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Faster Smarter Louder Master Attention in

a Noisy Digital Market Aaron Agius

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Smarter Next Year Bardsley

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ADVANCE PRAISE

“I’ve created four multimillion-dollar companies in my career by building my own personal brand, leveraging that to see growth in thecompaniesIcreate,andthenimplementingmanyofthesesame strategies for my companies as well. This book showsyou many of the steps I’ve personally taken in order to continue to grow my brandandmanyofthestepsIstillundertaketothisday.”

EIL PATEL, CO-FOUNDER, NEILPATELDIGITAL.COM, QUICKSPROUT.COM, CRAZYEGG.COM, KISSMETRICS.COM

“Ifyou have theopportunity to work with Gián and Aaron, DO IT . They are the secret weapon for companies like Salesforce, Target, and Coca-Cola. Plus, they are just awesome people to hang out with.”

“Aaron andGiántakeyou on ajourneythatrevealstheirinsightson howtogrowyourbrandinadigitalworld.Thiscomes fromyearsof blood, sweat, and tears for their own business and helping many other entrepreneurs. They are not just teachers but also practitioners. Thisbookis a holistic dive into theart andscience of whatisrequiredtosucceedatbusinessinaglobaleconomy.”

“Digital marketing experts Aaron and Gián have a superb level of knowledge about effective strategies that involve new social media web technologies. Their visualization and creativity alone are phenomenal, but they add a seasoned layer of strategy, business,

andexperiencethatmakethemacutabovetherest.Theirabilityto mix such a high level of creativity with an expert level of strategic thinkinginthemarketingworld,letalonethesocialmediamarketing world, is evident in the ongoing success of their business, Louder.Online.”

“IhavehadthepleasureofbothknowingandworkingwithGiánand Aaron for thepast fiveyears. Theyare bothsubjectmatterexperts andthoughtleadersinthefieldofdigitalmarketing.

“Theircreativity andattention to detailis secondtonone, andthey show the same level of professionalism and enthusiasm no matter what the task at hand. They have surrounded themselves with a dedicated team of like-minded professionals providing marketleading strategies and solutions with exceptional ROIs on allthings digital.

“From startups to high-profile, established brands, their company, Louder.Online, always delivers strategies and solutions that closely match the needs and expectations of even the most ardent of clients.

“In an industry that is fast becoming overpopulated with service providers, Gián and Aaron are always at the forefront of research and development, embracing new technology and their resultant strategies, and they continue to be one of the industry’s shining lights.”

“In 2012atMindshare, a WPPagency, Iwas firstexposedtoAaron andGián’sthinking:data-led, channelagnostic,andcontent-centric.

Things were never the same again. I thought about marketing differently. Search was sexy, exciting, and vital for clients. Then resultscamefloodingin.Notonlyshouldyoureadthisbook,butyou shouldalsodraw allover it,give ittoa client,andrefer to itbefore youansweranybusinesschallenge.”

“Thesedays,digitalmarketing isnolongeroptional.Itisnecessary. Starting with the basics and packed with step-by-step instructions, as well as real examples, this book takes the uninitiated into the world ofdigital marketing in ways only someone who started from scratchandworkedtheirway tosuccess can. Definitelya must-read forentrepreneurswhowanttogrowtheirbusinessesonline.”

“As a content creator in the digital marketing space, I’ve had the privilege of working with marketers of all colors and stripes. It’s immediatelyobvioustome whena marketerreallygetsitandwhen they’re just parroting what they’ve learned from following others. Aaron and Gián are two of the rare marketers out there who don’t just follow digital marketing best practices. They intuitively understand the theory behind them, as well as how to put it into practice.Theytruly walk the walk, as the resultsthey’ve been able to achieve for their clients at Louder.Onlineprove. For them toput theirprinciples andpractices into writing is a gift to the marketing community.Don’tmissit.”

“For me, navigating the world of SEO in order to rank my websites on Google is a bit like wandering around in a dark room with a blindfold, with someone continuously putting new obstacles in my way. Aaron and Gián at Louder.Online were more than a beacon in the dark.Theyproved to be the sunshine that allowed me to claw

my way out, start getting some good results on Google, and drive trafficandsalestomysites.”

“Aaron and Gián are two of the most driven, creative, and inspirational people I have had thepleasure ofknowing both on a business and personal level. The fact that they have joined up to share their wealth ofknowledge on marketing should make anyone withaninterestinthisfieldgooutandbuytheirbook.”

“Aaron and Gián are the most professional people I have had the pleasure to work with. Their experience and knowledge in content marketing and branding are well proven, and their client management skills are refreshing. I was not surprised to see that they are now guest speakers at high-profile events around the globe.”

“Aaron and Gián are my go-to resource in a sea of noise—on all thingsdigitalmarketing.Ifyou’reafounderorentrepreneurtryingto growyourbusiness,listentothem!”

“When it comes to content marketing, I think about Louder.Online. It’snosurprisethatIfoundmorethanafewgemsintheirbook.It’s amust-read.”

“When it comes to marketing,you want to followpractitioners, not just spokespeople. Aaron and Gián understand branding from building their own personal brands firsthand—not to mention the

amazing firsthandexperiencethey’ve hadbuildingup thebrandsof their clients. They’ve learned through doing, which is always the bestteacher . ”

“I can’t speak highly enough of Aaron and Gián, the founders of Louder.Online. I’ve known them as individuals for years, and they have done an incredible job growing Louder.Online from a small, humble agency to the global agency that it is today. Not only are they incredible marketers in SEO and content marketing, but they are also great people who serve their clients, connections, and friends well—and I believe this has contributed to their amazing success as a business. If you want to build a brand and a global business,theseguysknowwhatthey’retalkingabout!”

—DAN SIEPEN, CO-FOUNDER, GROWTH HACKERS AUSTRALIA

“In a digital world with so many self-proclaimed ‘experts,’ it’s refreshingtoreadabookfromtwopeoplewhohavebeenthereand doneitthemselves.

“Iwasskepticalthatthiswouldbeanotherrun-of-the-millmarketing bookwithhigh-leveltakeaways. But insteadoflipservice,Giánand Aaron havepackeditfullofrealandactionablestoriesofsuccess. A must-read.”

—WILL BLUNT, FOUNDER, BLOGGERSIDEKICK.COM

“Aaron, Gián, and the team at Louder.Online are leaders in their field.Theirthinkingandtheapproachinthisbookalignwithmuchof what I’ve done in my career toget where I am today. An absolute must-read!”

SUJAN PATEL, CO-FOUNDER, WEBPROFITS.AGENCY, MAILSHAKE.COM

“But according to one of the world’s top digital marketers, Aaron Agius, co-founder of the global digital agency Louder.Online, these three skillsets are now morphing together , forcing agencies to scrambletoupskillandofferabetterservicetotheirclients.”

COPYRIGHT © 2019 AARON AGIUS & GIÁN CLANCEY Allrightsreserved.

ISBN: 978-1-5445-1186-3

This bookis dedicatedto Charlie andHarry, who constantly inspire us withtheir dedication andenthusiasm towardliving life to the fullest.

You are andwillalways be the biggestpartofour why.

[mostest, no returns, comma, zero]

CONTENTS

ACKNOWLEDGMENTS

FOREWORD BY NEIL PATEL

FOREWORD BY TUCKER MAX

INTRODUCTION

1. BUILD A BETTER BRAND

2. THE NUMBERS GAME

3. RULES OF ENGAGEMENT

4. INCLUSION FOR EVERYONE

5. TOTAL CONVERSION OF THE MIND

6. WE THINK YOU’RE DELIGHTFUL CONCLUSION

ABOUT THE AUTHORS

Ifyouwantsomethingyou’veneverhad,youmustbewillingtodo somethingyou’veneverdone.

ACKNOWLEDGMENTS

We would like to humbly blame the following people for continually supporting us and the crazy ideas that have allowed us to build our dream company, challenge ourselves daily, and become better humans.

It’s your fault for believing we could be better humans, partners, parents, and business owners who continually strive to push the boundaries of how we live our lives, conduct ourselves in business, learn from our mistakes, and share our knowledge openly.

You have given us your time, understanding, love, and support in building our knowledge and experience and opening up our minds and doors to opportunities we are grateful for.

First and foremost, we would like to acknowledge the people who taught us we could be anything we wanted to be: our parents.

To Barry and Lorraine Clancey and Paula and Phillipe Sanders-Agius. We cannot be sure you truly knew what you were enabling or the challenges that would come from raising children who believed in themselves, but this is by far the most profound gift we both are so grateful for in our lives. Thank you.

To Dominque, Andrew, Yvette, Brendan, Nicholas, Amy, Dimity, Luke, Micah, Gab, Carly, Alex, and Joel, thank you. To all the little people you’ve created who bring so much joy to our lives and inspire us, thanks for making them too.

From the very start, we have had some amazing human beings put their faith in us and help us build Louder.Online. To Peter and Maria Fiori, thank you for your support.

To Neil Patel. You invested time you didn’t have and gave us the opportunity to work with and learn from you. In you we found not

only a colleague but also a friend who has been incredibly generous with your time and knowledge-sharing. Thank you.

To all the people who have taken time to debate ideas, helped us network, invested time and faith in our brand, bought us a drink on challenging days, or brightened our days with their humor and positive outlooks on life.

To Tucker Max, Charlie Hoehn, Sol Orwell, Jaime Masters, Jeff Bullas, Christopher Melotti, Simon Pollard, Sujan Patel, Dan Siepen, Josh Fechter, Dennis Yu, Logan Young, Ben and Debbie Rumsey, Ryan and Dijana Speak, Michael and Geney Crump, Nicole Gulliver, Natalie and Justin Chan-Sew, Frank and Bianca Andriano, Rowena Jongejan, Louise Minty, Amy Sutton, Alex Starkey, Gary Johansson, Tom and Patcharee Darwin, Alex Gorman, Joel and Sue White, Caitlin and George Hines, Alanna White, and Heather and Mark Jones. You have taught us not only how to do business but also how to conduct ourselves in business and life with integrity and authenticity. Thank you.

To Dr. Davinder Singh-Grewel and Dr. Trevor Case, thank you for your support in helping with the research for this book.

To our book team, Kevin Murphy, Chas Hoppe, and the best publisher ever, Kate Rallis. Thank you for making this process so easy for us. It has been an absolute pleasure working with you all, and we are grateful for your expertise and countless out-of-businesshours meetings. It has been such an enjoyable experience because of you, and the injection of humor was very much appreciated. Chas, we owe you a few drinks and a large loaf of bread!

To the heart and soul of Louder.Online, our team. It’s been our honor to invest and work alongside equally determined, innovative people like yourselves who truly embody the spirit of our brand. To each and every one of you, we are eternally grateful for your investment in us both and the work you do for Louder.Online.

To the best leadership team on the planet. Louder.Online is the company it is today because of you. To Phil Ohren, Paul McKinnon, Micah Riddell, Valerie Go, and Sarah Rickerd, thank you for your leadership and loyalty. We are what we are because of your dedication and leadership.

To the little people with the biggest impact, our children, Charlie and Harry. You are the gentle reminder daily of what is most important in life. You are the inspiration that constantly feeds our souls to push ourselves to be bigger and better each day. You are by far the greatest achievement and measure of success in our lives, and we are both so deeply proud of the people you are and all that you teach us.

To Aaron (from Gián): Last, I wanted to finish with my greatest gratitude of all, to my coauthor, partner in crime, and all-around best guy, Aaron Agius.

Words cannot describe the gratitude I have for being permitted to learn from you and be inspired daily by you.

It is an honor and privilege to walk this journey with you, continually create and push boundaries, and forge our own path in life. To our many adventures, thank you. To working endlessly the way you do, thank you. To encouraging and supporting me, thank you. For embracing and accepting me for the crazy, ambitious human that I am, thank you, thank you, thank you. My world is infinitely better because of you.

To Gián (from Aaron): Ditto.

Finally, to all the people who have laughed at our crazy ideas to build something from nothing and to all those who doubted us along the way. Thank you. Because of you, we found another way forward, and we were reminded that the only people who need to believe in a dream are those who will keep finding ways to make it happen. We did it our way, and it has made all the difference.

“A book is but a construction of words on paper without a reader.”

To all the people who purchased and read this book, thank you. You have made an investment in our story, experience, and learnings that we hope will inspire, teach, and enable you to grow and scale a brand that you are truly proud of.

We all start somewhere, and here is a great place to start.

FOREWORD

A few years ago, I was in Malaysia for work when Aaron and Gián happened to be in the area too. As we’ve done regularly, we agreed to meet up for drinks and found ourselves in the most unique of places: the Heli Lounge Bar.

Something like this place can only exist in a country like Malaysia, where there are far fewer rules governing private enterprise.

By day, the Heli Lounge Bar is exactly what its name suggests: an active helipad on top of a high-rise in the city. By night, it’s converted into a makeshift bar, with tables, chairs, and everything.

Not to sound overly dramatic, but when you visit the Heli Lounge Bar, your safety is in your own hands. There are no guardrails, fences, or other measures in place to protect you.

The only thing keeping you from going over the edge of the building is your own self-control and awareness of your own boundaries and safety. Obviously a great place to be throwing back a few vodkas!

It’s an experience unlike any other—equal parts exhilarating and frightening.

As exhilarating as it was up there, Aaron and Gián seemed to be at ease in these surroundings.

Here we were, having drinks atop the dangerous, unregulated rooftop of a skyscraper, and yet they carried on like they did this sort of thing all the time.

This didn’t surprise me, given the industry in which we all worked. Like that helipad, digital marketing is wide open with few barriers to entry. The opportunity is there for anyone to seize, but only those aware of the risks are able to thrive.

No one is there to set up guardrails for you, so if you don’t do it for yourself, the dangers may prove far too great.

What makes Aaron and Gián stand out is the way they actively create their own boundaries and thrive within them. With every choice they make, it is clear they are genuine about their intentions and impact in the world—which has made all the difference as they built their company, Louder.Online, into a leading voice in the marketing world, with a strong technical game, a commitment to helping people, and content, content, content.

Separately in Gián, I saw that she also brought something entirely different to the table. While most marketers are laser-focused only on the how, Gián’s expertise is in the why.

Marketers can A/B test landing pages, generate backlinks, and finetune their Google Ads game all they want. And while those things are absolutely important, equally important is the human touch— demonstrating credibility, growing your community, and, above all else, delighting your audience.

This book will teach you everything you need to know to make your brand stand out in a noisy digital market. Masterfully blending cutting-edge tactics with proven, time-tested marketing strategies, this book has something for everybody whether you’re a bootstrapped solopreneur or the CMO of a Fortune 500 company.

But make no mistake: this isn’t some book you read over a weekend, then take a few days to set up a digital brand, and call it a day.

Thousands of brands enter the digital arena each year. Some of them make it, but most of them fail. Why? Because they were all

splash and no substance, heavy on dreams but low on strategy.

In Faster , Louder , Smarter, Aaron and Gián will certainly encourage you to dream big, but they know all too well that to reach your dreams, you have to do things right.

I know the high-impact steps outlined in this book work because I’ve used them—and continue to use them—to grow my own businesses over the past fifteen years.

The question for you, then, is not whether this book will help you grow your brand, land high-value clients, and become a thought leader in your industry.

The question, instead, is whether you’re ready to take the steps necessary to thrive in an arena fraught with risk.

Neil Patel is a New York Times best-selling author . The Wall Street Journal callshimatopinfluenceron theweb, Forbes says heisone of the top ten marketers, and Entrepreneur magazine says he created one of the hundred most brilliant companies. Neil was recognized as a top one hundred entrepreneur under the age of thirty by President Barack Obama and a top one hundred entrepreneurundertheageofthirty-fivebytheUnitedNations.

FOREWORD

The first time I met Aaron, I almost threw him out of my house. He committed the cardinal sin for dinner guests at my house. He showed up with really cheap wine.

Not quite what you’d buy at 7-Eleven, but still, it was grocery store wine. Not even the fancy grocery store wine. There are always a few at the grocery store that are eighty dollars or one hundred dollars. They are not good, but at least they show you’re trying. No, Aaron brought two bottles of wine that he’d probably spent no more than twenty dollars apiece on.

The only reasons I didn’t throw him out were that (1) I guessed that he had no idea what good wine was (most people don’t) and (2) I’m not actually going to throw an adult out of my house for bringing bad wine. But I did think about it.

Then I took the wine that I had opened a few hours earlier from my cellar (yes, I’m one of those types of wine snobs). A 2002 Hundred Acre (Kayli Morgan vineyard). This is very, very good wine.

Aaron was not even all the way through the glass when he looked at me and said, “Oh man, this is amazing. I feel really stupid. I brought bad wine, didn’t I?”

That’s the thing about Aaron: he makes mistakes, but the dude learns real fast.

He learns so fast that a month later, a bottle of Penfolds Grange— the best wine made in Australia—showed up at my door.

So what does this have to do with this book?

The fact is, Aaron is an incredibly fast learner, misses nothing, and if you feel behind in content marketing, you rely on him and Gián to catch you up—fast.

The fact is, very few people know how content marketing really works but can also explain it in a way that makes sense to people who don’t get it. Not only that, even fewer can tell you exactly what to do, and when, and how, and why. This book solves that exact problem. Aaron and Gián give you a concrete, actionable plan for digital marketing using a combination of proven best practices and social psychology (how it works, why it works, etc.).

At their agency, Louder.Online, Aaron and Gián have done so many amazing things in marketing, it’s hard to list them all. My favorite is the simple fact that most of the baller marketing people I know actually call Aaron for advice.

When you are the go-to person for the people who are famous for knowing marketing, then you’re getting it done.

Be careful reading this book. It can be deceptively simple.

The core theme of the book is easy to understand: great marketing adds value. Rather than being a brand who’s out there to game the system, produce shallow engagement, or make a quick splash, Aaron and Gián are advocating a long-term approach to building a digital brand. They’re going to tell you to generate credibility by creating valuable content, foster deep connections with stakeholders, and share content that actually helps and informs your target audience.

And they are right. Their approach isn’t based on gimmicks but on proven, actionable strategies that work just as well for fledgling startups as they do for multinational corporations.

Your goal should be to make the audience feel engaged, wanted, and valued so they become brand ambassadors (in a word,

delighted). This should occur at every part of the sales funnel, even for (1) those audience members who don’t need your product or service but who are fans of your brand, and (2) customers who have already made a purchase.

Most of the specific strategies they outline in this book you have probably heard of but aren’t doing yet: build a robust email list, produce compelling content, create an effective landing page, and run targeted campaigns on Facebook and Google.

And they’re going to show you how these work with plenty of realworld examples of successful marketing strategies, from thought leaders like Neil Patel and Gary Vaynerchuk to brands like American Express and Tiffany’s.

Don’t make the mistake of thinking that simple to understand is easy to execute, though. It’s not. What they recommend that you do requires what will be a complete shift in mindset for most companies.

But that’s fine. You can learn as fast as Aaron does, because you have his book as your guide.

Tucker Maxistheco-founderofScribe Media.He’s writtenfour New York Times Best Sellers (three hit #1), which have sold over 4.5 million copies worldwide. He’s credited withbeing theoriginator of theliterarygenre“fratire,”andisonlythethirdwriter(afterMalcolm Gladwell and MichaelLewis) to ever have three books on the New York Times Nonfiction Best Seller List at one time. He was nominated to the TimeMagazine 100 Most Influential List in 2009. He received his BA from the University ofChicago in 1998, and his JD from Duke Law School in 2001. He currently lives in Austin, Texas,withhiswifeVeronicaandthreechildren.

INTRODUCTION

Who knew making forty cents could feel so good?

It was 2008. The global financial crisis was in full swing. We were living in Thailand on extended vacation, relishing in our adventure on a small island off the coast. Never wanting this experience to end, we decided to take our lives in a bold new direction, earning enough money online to allow us to live how we wanted and where we wanted.

We didn’t have much experience in online business together, but since we were naturally curious people and eager to try new things, we decided to give it a go. Plus, with Aaron’s IT and technical background and Gián’s marketing savvy and passion for the behavioral sciences, we figured we had a dynamic foundation on which to build a business.

Bolstering this foundation was our vision not for whatwe would do, but for how we would do it. By building a mobile, decentralized company for ourselves, we could eventually grow our company and recruit employees who wanted to live the same way. Whatever we could do for ourselves, we could also do for others.

All of this sounded great. The question was, how would we get started?

A STALL, THEN A BREAKTHROUGH

Flash forward four months. We were out of money and living back home in Sydney, Australia, glued to our computers every minute of the day trying to work everything out. Occasionally, Gián would take on some contract work to pull in a little income, but that money would always go right back into online courses so we could learn the many ins and outs of our craft.

Finally, with hardly a penny to our names, we decided the only path forward was to focus on building our business around search engine optimization (SEO), at first focusing on affiliate marketing as a means to an end. In a nutshell, affiliate marketing is the practice of driving traffic to a client’s website—in our case, sites in the hotel and accommodation business. Using a well-researched set of keywords and phrases designed to rank us at the top of travel-related web searches, we found existing sites where we could contribute content, create links, and drive referral traffic back to our client. For every click on one of our links, we would earn a commission.

Why SEO-based affiliate marketing? First off, it was free, and we couldn’t afford paid advertising. Second, we saw it as a learning opportunity to become experts in SEO from the ground up. As a bonus, we enjoyed the competitive nature of it.

Slowly, we started piecing everything together. And one morning, we woke up to find our first payday: forty wonderful, beautiful cents.

It was a far cry from the million-dollar affiliate marketing success stories we’d heard about, but it was a revelation. It proved what we had suspected about making money on the internet, which relied heavily on automation and scalability. We were ecstatic.

The next day, those forty cents became $400. The day after, it grew even more. By the end of the week, we had seen staggering exponential growth, our first lesson in scalability.

From there, the business that would one day be known as Louder.Online took off. Over the next year, we became so effective in our SEO game that our success couldn’t be ignored, with brands from across the globe reaching out to us to learn our secrets. As our fledgling consultancy began to grow, our dream of traveling the world and working on our own time became a reality.

Today, our agency focuses on helping global brands reach their full potential online, consulting on how to optimize their web presence

and generate leads and sales through things like SEO, content marketing, Google Ads, paid social ads, and managing online reputations. The better we get at what we do, the more we find ways to grow both horizontally and vertically. And as our brand continues to grow, so do the brands of the companies we work with.

In the end, that’s what it’s all about for us—succeeding so that we can help others succeed, delighting in helping others take control of their lives and careers. What more could we ask for?

FINDING YOUR OWN PATH

It wasn’t easy to find people like us over a decade ago. Back then, the corporate world still hadn’t fully embraced the concept of a telecommuting workforce distributed across the globe making money as internet marketers. Even our own families thought we were crazy, insisting that we were better off getting real jobs and riding out the global financial crisis.

We knew what we wanted, though, and we were ready to fight for it. The story of that fight—how we took those first steps, the people who supported us, and our dedication to always build and learn from past successes and failures—is why we decided to write this book.

FAILURE IS NOT AN OPTION

If you’re reading this, you’re probably fighting for your vision at this very moment.

Like us, you’ve probably spent countless hours in coffee shops trying dozens of different strategies to get noticed, make an impact, and grow your brand.

Maybe it’s not working. Maybe you feel like you’re spinning your wheels—and maybe you are. It’s not a good feeling. Trust us, we’ve been there.

But if you’re like us, you’re all in. You willmake your business work, even after everyone around you has lost faith.

If you have this kind of conviction, whether you’re setting off on your own or looking to improve the inbound marketing efforts at your company, you’re already on the right path. No matter how uncertain things became in those early days, we never doubted ourselves—not when we spent our last $120 on an online course, not when our families begged us to get real jobs, and certainly not when we couldn’t afford more than a loaf of bread to eat.

THE OVERWHELMING NATURE OF IT ALL

No doubt about it, it’s tough to get a business going and get noticed. A lot of it comes down to that old catch-22: you can’t get noticed until you have some work and experience behind you, but you can’t get any work and experience if no one knows who you are.

Such is the nature of the attention economy, and it can all be a little overwhelming. When you’re on the outside looking in, you see all these successful entrepreneurs who make everything look so easy. You want to capture some of that lightning and bottle it for yourself, but everyone is selling a different set of tactics to get there. In such an environment, how do you know what path to choose so that you can start monetizing your skills?

It’s a fair question, and one we didn’t know the answer to right away. While we learned that you can still get pretty far if you put your head down and dive in, it sure would have been nice to have a mentor to help us overcome some of those initial stumbling blocks.

Today, we have the honor and privilege of being able to mentor others so they don’t have to be as directionless and overwhelmed as we were.

OUR FIRST EMPLOYEES

We may not have had a mentor to guide us through those early days, but we weren’t completely alone either. Aside from each other,

we always had our families. Sure, they thought we were crazy, but they were also the first people to roll up their sleeves and lend a hand. Without them, we couldn’t have built our business nearly as quickly as we did.

There’s a lot that goes into building and scaling a business, too much for us to do ourselves. A lot of this work was rote and tedious, but during the global financial crisis, once they saw that our business was taking off, many of our younger siblings and friends were happy for the extra cash. Every time they completed a specific process, we paid them a generous fixed rate. Soon, they were competing to see who could outearn the others by completing a hundred processes in an hour. It was grunt work, but they were happy to help out.

Watching this turnaround made us realize how far we’d come in such a short time. These same family members now working for us had literally cried with laughter after we told them about our newfound fortune of forty cents. Now they had bought into our vision completely.

They may not have seen what we saw in those forty cents, but we remain eternally grateful for their hard work in the early days. Without it, Louder.Online would not be what it is today.

FIND SOMEONE YOU CAN TRUST

A good support system helps you move your business forward in so many ways. We had a common vision and faith that our little venture was going to work, and this was invaluable as we weathered the emotional strain of starting our own business.

Our first piece of advice to you, then, is to find someone to back you. It doesn’t matter who it is—a close friend, your spouse, an enthusiastic neighbor, you name it. It doesn’t even matter if your support group actually believes in you.

Eventually, once you’ve established your brand, you’ll have a whole network of peers who will be more than willing to chime in with their

support. But until then, you need someone who will crack open a beer with you on a crappy day, let you vent, and remind you that you’ve got this.

GROW THAT GOOD FEELING

The great thing about a good support system is that you want to pay that goodwill forward to others. Even before we made our first forty cents, we had a vision of empowered, independent employees, people who could work on their own time from anywhere in the world.

When you give your workers control of their environment, it empowers them to give more to you. The people who work for us are all entrepreneurs in their own right. They aren’t robots mindlessly completing tasks. They’re as passionate about their industry as they are about how they want to live. They’re invested in what they do, and the quality of work and dedication we receive from them reflects that.

These days, a distributed team isn’t as novel as it was in 2008. Companies of all sizes have embraced this approach to fantastic results. It was all a bit of trial and error when we first tried it, but it worked wonderfully, and we’ve never looked back.

HOW TO USE THIS BOOK

Okay, enough about us and what drove us through the early days. Let’s talk about how this book is going to help you stop feeling overwhelmed and start seeing results.

STRIKING A BALANCE

A powerful brand is one part technical savvy and one part social smarts. We teamed up on this book to bring you both sides of the equation—Aaron with his technical and practical know-how and Gián with her marketing experience and passion for the behavioral and social sciences. The result is a book that balances process with humanity, proven marketing strategies with a heartbeat. After all, it

doesn’t matter what you do if you can’t relate to the mindset of your prospective customers.

Always remember that the end user looking at your website and other marketing materials is a human being. And the thing about us humans is that we’re creatures of habit. For all the marketing data and best practices, it’s still remarkable how much learning takes place just by watching people offline.

Strategy is great, but as marketers, sometimes we let data and processes bog us down. Pay attention to the people on the other end of your operation. Ask them questions. Learn how you can make their lives easier. When you do, the process and strategies often take care of themselves.

In the following six chapters, we’re going to teach you how to create a powerful brand, how to attract and then grow your audience into an engaged community, and finally how to convert that community into paying customers.

Here’s

how we set up this book to get you there.

THE CONTENT

The six chapters in this book are meant to take you through the customer or client journey, from obtaining a following to converting sales and maintaining clients. This basic flow will help you build a successful online business.

Chapter 1: Build a Better Brand. This chapter is about building credibility and validation—the cornerstones of any successful brand.

Chapter 2: The Numbers Game. With your strong brand in place, this chapter shows you how to increase traffic to your online platforms through a variety of proven best practices.

Chapter 3: Rules of Engagement. Now that you’ve learned how to boost your traffic, this chapter shows you how to improve engagement by nurturing your audience.

Chapter 4: Inclusion for Everyone. An engaged audience produces a passionate community. This chapter shows you how to leverage that community by growing advocacy.

Chapter 5: Total Conversion of the Mind. Here, you’ll learn how to train your following to start buying from you.

Chapter 6: We Think You’re Delightful. Now that you’ve nurtured your audience and unlocked your sales, this chapter teaches you how to keep your clients and customers after the initial sale.

As you read through, remember that no one expects you to do everything at once. In fact, we don’t recommend it. We could have written an entire book for every subtopic in every one of these chapters. There’s a lot to learn and digest, and you’ll get more value out of the experience if you slow down and take things one step at a time.

Also keep in mind that you don’t have to copy our process exactly as we’ve laid it out in this book. This approach has worked well for us for over a decade, helping us grow from a two-person operation run out of apartments and coffee shops to a globally recognized agency that works with some of the world’s biggest brands. The approach we’ve laid out here is designed to help your company find balance. Sure, you can set up a sales funnel (see chapter 2) using paid traffic to generate huge amounts of revenue if you don’t care about your brand. You can also go the opposite route and focus too much on your brand and not enough on bringing in revenue. We wrote this book to offer you a shortcut to finding that happy middle ground.

GOOD IDEAS BUILD ON EACH OTHER

We set up these chapters in a specific order so you can maximize the effectiveness of each step. For example, it’s probably not a very good idea to try to drive traffic to an owned web asset (chapter 2) if you still haven’t established your brand (chapter 1). You can if you’re only interested in short-term gains, but we’re here to train you to become more process-minded so you can stick it out for the long haul.

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ce triste amoureux, M. de Bérébère, la présence même de ce Milius, élément comique indispensable à tout drame, et jusqu’à la beauté réelle du couple d’Alex et de Raymonde enlacés,—banale ou ridicule, inconsciente assurément, cette réunion projetait sur la muraille une ombre plus tragique que burlesque.

Cependant Alex, emporté par une ardeur bien naturelle, entraînant sa danseuse dans la chambre à coucher, un moment déserte, lui écrasait la bouche d’un baiser fou. Raymonde dit:

—Oh! c’est mal!

Mais il recommença, et la jeune fille, suffoquée, allait bel et bien s’évanouir.

On s’empressa autour d’elle: en un clin d’œil trois femmes furent là. La scène eût été préparée qu’on n’eût point vu de mouvement plus prompt. Raymonde, trop avertie de la science interprétative de ces dames, à demie pâmée qu’elle était, maudissait sa faiblesse. Déjà l’on chuchotait, et quelques femmes s’indignaient comme si, en vérité, elles n’étaient venues là pour assurer elles-mêmes et solenniser par leur présence le résultat obtenu.

Madame Proupa ne commenta point du tout l’incident, d’ailleurs équivoque, et, quand elle eut frotté les tempes de sa fille à l’eau de Cologne, elle dit:

—Allons! allons! il y a eu plus de peur que de mal... Et que la fête batte son plein!

Elle confia à Alex:

—Elle a une santé de fer, mais les nerfs, mon cher monsieur, c’est de son âge... Avec ça, une sensibilité!...

Et elle ne modifia rien aux chatteries dont elle comblait Alex tant chez elle que chez le professeur et madame Denis. Mais Alex s’aperçut qu’on lui parlait à l’excès de feu M. Proupa, de sa grande honorabilité, des «illustrations» qui avaient suivi son convoi, et de toute la famille Proupa, et des qualités morales et ménagères de Raymonde, enfin de l’avantage qu’il y avait, ici-bas, pour un jeune homme, à faire un mariage désintéressé. Tant y eut qu’Alex se crut obligé, en honnête garçon, de confesser à Raymonde, tout en valsant, et la poitrine appliquée contre sa gorge magnifique, qu’il éprouvait pour elle un irrésistible attrait, mais qu’il ne saurait prétendre d’ici de longues années à devenir l’époux d’aucune femme.

—Je ne l’ai jamais pensé, dit Raymonde: allez! ce n’est pas moi qui me monte le coup... Mais je vous remercie de votre franchise.

Alex ne savait qu’ajouter, car il était ému du sort de cette belle fille pauvre qui lui parlait, elle aussi, avec une grande franchise. Ce fut elle qui dit:

—Cela ne fait rien, monsieur Alex, pourvu que je continue à vous voir.

—J’y tiens autant que vous, dit Alex.

—Non, dit Raymonde, pas tant que moi!

XVI

Aux environs de la Toussaint, l’installation étant faite depuis bientôt six semaines, rue Férou, madame Dieulafait d’Oudart dit à son fils:

—Mais enfin, mon pauvre enfant, tu n’es donc pas bien ici, puisque tu ne peux rester à travailler une demi-heure dans ta chambre?... J’ai remarqué que ton bureau n’est pas placé convenablement pour écrire; ta main fait ombre sur la plume... ne t’en es-tu pas aperçu?... Est-ce que le bruit te gêne? On entend bien souvent les cloches de Saint-Sulpice... Moi-même, les premiers jours, j’en ai été incommodée... Tu sais que, s’il le fallait, j’aimerais encore mieux changer d’appartement que de te voir oisif.

—N’aie pas peur, maman! nous avons encore trois semaines avant l’examen... Et puis Thémistocle va arriver.

—Qui ça, Seigneur Dieu! Thémistocle?

—Tu verras.

Madame d’Oudart vit en effet arriver, un matin, Thémistocle. C’était un Grec aux cheveux aile de corbeau, au teint de cire; une sombre moustache lui coupait si crûment le visage que l’impression en était douloureuse. Alex s’était lié avec lui, l’année précédente, au hasard, comme avec tous ses amis: rencontres de cafés, de restaurant, voisinage de banc au cours ou au jardin du Luxembourg. Mais Thémistocle, déjà licencié, bientôt docteur, était fort en droit. Il l’eût été plus encore en chicane: il aimait les détours captieux d’un raisonnement; les plus menues subtilités étaient son affaire; des examens, notamment, il connaissait tous les trucs.

Il parlait un français correct, d’une voix doucereuse et tout à coup aiguë, et en faisant de la main de vifs petits gestes nouveaux et surprenants pour des Français. Il étonna beaucoup madame d’Oudart; il l’amusa, un moment, puis lui donna envie de dormir par sa manie procédurière. Mais lorsqu’il parlait de Smyrne, l’endroit où il était né, tous avaient le goût de figues à la bouche, et il plaisait à cause de cela, comme une femme qui répand une odeur agréable. En outre, madame d’Oudart comprit qu’il était utile à Alex, et il l’éclaira d’un mot sur une particularité de l’esprit de son fils, qu’elle ignorait:

—Il comprend tout ce qu’on lui dit, rapidement, et le retient bien; mais il n’aime pas les livres.

—Venez déjeuner avec nous quand il vous plaira, monsieur Thémistocle.

Le Grec sourit et dit que Thémistocle était son petit nom et qu’il s’appelait Constantinargyropoulo.

—Ah bien! moi, je ne suis pas comme mon fils, vous savez, monsieur Thémistocle, je ne retiens guère ce qu’on me dit... Et je vous appellerai, si vous voulez bien, par votre petit nom.

Ensuite arriva d’une petite ville du centre un nommé Givre. Il tenait plusieurs journaux à la main, regardait au travers d’un binocle en portant la tête en arrière, d’un air inquiet, et ses épaules déjà se voûtaient, comme sous le poids d’un fardeau invisible. Il suivait de près la politique, intérieure et extérieure, sans être initié aucunement à ses dessous, et sans être apte à en saisir le sens général; élevé dans un milieu de bourgeoisie pessimiste, il interprétait toutes choses défavorablement, et aux quatre points de l’horizon, levant son nez crédule et écarquillant ses yeux de myope, il découvrait des sujets d’alarme.

Pas plus que le Grec Thémistocle, pas plus qu’Houziaux et que Fleury, ce Givre n’avait avec Alex la moindre affinité de caractère et de goûts; mais ces jeunes gens étaient ses amis. Ils ne lui avaient été imposés par personne: c’est pourquoi il croyait les avoir choisis lui-même et librement; et, de gaieté de cœur, il acceptait cette fraternité.

Madame Dieulafait d’Oudart commençait d’avoir des déjeuners bien agités et la pauvre Noémie y suffisait à peine; les réceptions du soir, bihebdomadaires, se prolongeaient tard dans la nuit, consommaient de la bière par tonneaux, et Alex, à une heure du matin, sortait pour reconduire ses amis, ce qui, le lendemain, nécessitait une grasse matinée réparatrice. L’après-midi filait subrepticement, comme un voleur.

Enfin, la veille même de l’ouverture des cours, arriva Hilaire Lepoiroux.

Hilaire annonça qu’il était descendu à l’Hôtel Condé et de Bretagne.

—C’est idiot! s’écria Alex.

—Pourquoi? demanda madame d’Oudart, ce garçon n’en connaissait pas d’autre!

Alex ne sut pas dire pourquoi il trouvait idiot qu’Hilaire descendît à l’Hôtel Condé et de Bretagne.

Le malheureux Hilaire était vêtu d’une manière dérisoire: il portait une sorte de lévite, et la casquette du collège des Pères.

—Mon pauvre garçon, dit madame d’Oudart, tu ne vas pas pouvoir rester dans cet état-là. Viens voir si tu peux mettre une jaquette d’Alex.

Les jaquettes d’Alex étaient trop longues. Les manches couvraient la main entière: Noémie reçut ordre de les raccourcir. Mais la taille tombait quatre doigts trop bas, et le buste d’Hilaire semblait posé sur de toutes petites jambes de «clown».

Houziaux et Fleury entrèrent, sur ces entrefaites. Alex présenta: —Lepoiroux.

Les deux jeunes gens pouffèrent. Madame d’Oudart se hâta de dire:

—Allons! allons! messieurs, vous allez me faire le plaisir d’accompagner un peu ce garçon-là en ville et de lui choisir un chapeau convenable.

Ils sortirent avec Hilaire Lepoiroux; mais ils le laissèrent aller devant eux, tout seul, et ils jouèrent de lui cruellement, comme des enfants, jusqu’à ce qu’ils lui eussent calé sur le chef un melon à bords exigus, du plus pur style anglais, sous lequel Lepoiroux était plus grotesque encore.

Alex, non moins dur que ses camarades envers le disgracieux Hilaire, fut, aussitôt séparé d’eux, gentil, serviable et doux avec lui.

XVII

Vers la mi-novembre, une huitaine avant l’examen d’Alex, madame Chef-Boutonne dit à madame Dieulafait d’Oudart:

—Voyons, ma chère amie, voulez-vous être raisonnable?

—De quoi s’agit-il?

—De votre fils, cela va sans dire. Vous savez l’intérêt que je porte à ce cher enfant. Voulez-vous, oui ou non, qu’il soit reçu?... Bon!... Venez avec moi faire un brin de cour à monsieur le doyen... un vieil ami à nous...

Ce n’était pas sans raison qu’elle prenait des précautions oratoires pour aborder la question d’une visite au doyen. Solliciter une faveur humiliait madame Dieulafait d’Oudart; reconnaître qu’elle avait besoin de solliciter la blessait. Par une contradiction singulière, elle confessait que la protection des Chef-Boutonne, puissants par leurs relations, serait indispensable à son fils:—c’était une manière de providence, préétablie, dont le secours vous est dû, pour ainsi dire, en vertu d’un contrat dont on ne cherche pas l’origine;—mais mettre en branle sa providence, l’assister par un acte efficace, à son avis, c’était déchoir.

—Écoutez, ma chère, non! dit-elle, je n’aimerais pas, je l’avoue, mendier l’indulgence d’un jury d’examen pour mon fils, qui, tout compte fait, n’en a peut-être pas absolument besoin... Ce pauvre Alex a été ajourné en juillet!... Eh! mon Dieu! c’est un accident qui put arriver à tous les candidats. N’oublions pas qu’il était à l’hôtel, seul, dans les conditions les plus fâcheuses pour le travail. Dorénavant...

Madame Chef-Boutonne l’interrompit:

—C’est parfait, ma chère amie, c’est parfait! Je n’insisterai pas, comme bien vous pensez, pour vous entraîner à commettre la petite infamie que j’ai eu l’imprudence de vous proposer...

—Ma bonne! ma bonne! qui vous parle d’infamie? Voyons! je vous dis simplement: «J’aime autant ne point recourir à ce procédé, parce qu’il n’est pas prouvé qu’il soit indispensable...» Après un second échec, nous verrons...

—Eh bien! nous verrons après un second échec!... Prenez acte, toutefois, de ceci, ma chère, que je vous ai offert le «procédé»,—puisque procédé il y a,—qui était en mon pouvoir.

L’influente amie était piquée! Par bonheur, madame d’Oudart comprit qu’une telle femme, interrompue en son bel élan tutélaire, ferait une chute mortelle si, bon gré mal gré, l’on ne secondait sur l’heure l’envie qu’elle avait de faire valoir ses moyens. Hilaire Lepoiroux, pour une fois, fut utile aux Dieulafait d’Oudart: qu’il est donc aisé de solliciter pour qui ne porte pas votre nom!...

—Vous concevrez, dit-elle, que je ne veuille user de votre crédit qu’avec une certaine discrétion, car j’aurai trop d’occasions d’y recourir...

Ces paroles convenaient à madame Chef-Boutonne.

—Il est naturel, dit madame d’Oudart, de s’occuper de ceux qui ont des besoins plus pressants que les nôtres... J’avais à vous parler, ma chère amie, de mon jeune protégé, Hilaire Lepoiroux...

Elle exposa le cas d’Hilaire. Obtenir une bourse pour l’infortuné et intelligent étudiant serait une bonne action.

—Mais, dit madame Chef-Boutonne, les bourses s’obtiennent au concours!

—Sans doute!... Mais vous ne me ferez pas croire que si vous juriez d’y mettre la main...

—Oh mais! oh mais!... ce n’est pas si aisé!

—A la Faculté des lettres, qui donc de ces messieurs n’est pas de vos amis?

—A la Faculté des lettres, ces messieurs sont justes, comme ailleurs.

—Insensibles à l’éloquence?

—Savez-vous bien, ma belle, que vous me demandez beaucoup!

—On n’importune que les riches!

—Eh bien! eh bien!... fit madame Chef-Boutonne en souriant, il faudra me donner les nom et prénoms de ce jeune homme... très exactement!...

—Ah! ma bonne amie, quelle gratitude vous aura la pauvre veuve Lepoiroux!...

Elles se quittèrent en fort bons termes.

XVIII

Dans le moment qu’Alex allait subir son examen, et alors que sa mère plantait chaque matin un cierge allumé sur le plateau à dents pointues d’une petite chapelle de l’église Saint-Sulpice, dédiée à saint Alphonse de Liguori, Alex, lui, était perplexe et tracassé. Et ce n’était point la préparation à l’examen qui l’agitait de la sorte, mais bien une question à résoudre: s’abandonnerait-il ou non à l’«irrésistible attrait» qu’il éprouvait pour Raymonde?

Certes il avait décidé que non. En effet, d’abord il aimait beaucoup Louise qui était une petite amie charmante, ensuite Raymonde était une jeune fille digne de faire un mariage convenable, et destinée sans aucun doute à le faire, puisque déjà il n’eût tenu qu’à elle de devenir madame de Bérébère, ou bien la femme du jeune homme rougeaud qui apprenait à danser chez le professeur et madame Denis.

Mais, d’autre part, Raymonde, qui avait bien la tête de plus que Louise, était aussi brune que Louise était blonde; elle devait avoir une gorge et des jambes de déesse; elle était dépourvue de l’esprit espiègle de Louise, et l’on se fût ennuyé peut-être une journée entière avec elle, mais elle paraissait affamée de tendresse; mais son humeur, plus sombre, avait un charme aussi; mais il y avait quelque péril à devenir son amant... Il en faut moins pour qu’un jeune homme prenne un parti déraisonnable!...

Alex allait au cours de danse avec une régularité dont le louait sa mère et qu’applaudissait madame Chef-Boutonne.

—Il n’est guère mondain, pourtant! disait madame d’Oudart.

—Il le devient, vous le voyez! disait son amie.

—Oh! que cela m’étonne!

En peu de temps, Alex était passé «le meilleur élève» chez monsieur et madame Denis, et, bien que, en adoptant le groupe de madame Proupa, il se fût aliéné le groupe ennemi, il fréquentait l’un et l’autre, obliquement regardé des mères, mais agréable aux filles, à deux ou trois jeunes femmes d’état incertain, qui venaient là, aux messieurs mêmes, à cause de son

caractère sympathique, et enfin à madame Denis, pour l’ornement que sa personne apportait au cours de danse.

Madame Proupa, tout avertie qu’elle fût qu’Alex ne serait point son gendre, ne le boudait pas et, devant le monde, tirait vanité de l’amitié du jeune homme, bien que l’on clabaudât fort.

Les langues étaient menées par une dame Coincœur, mère d’une fillette de quatorze ans, et qui se couvrait les yeux lorsqu’Alex valsait trop près de la belle gorge de Raymonde. Elle prétendait que la danse était parfois d’une immoralité répugnante et que, si sa fille n’eût été encore une enfant, elle ne l’eût point amenée deux fois là; mais, par bonheur, Myrtille, à son âge, n’avait pas l’idée du mal, «le cher petit ange»!... Lancée par l’exemple de sa mère dans la veine des mauvais propos, le cher petit ange ne tarda pas à renchérir, de sa voix aigrelette, sur les calomnies que madame Coincœur répandait, et cette pomme verte s’en allait, buttant de droite et de gauche, et suintant des acidités à vous allonger les dents. On riait; on répétait, et quelque chose en demeurait, qui rongeait les esprits.

Ainsi Raymonde, dont l’emploi à la maison d’éditions classiques faisait vivre sa mère, s’étant vantée récemment d’une augmentation d’appointements,—de cinq francs par mois,—on affirma qu’elle s’était donnée au secrétaire général, un vieux laid rendu hideux par une grosse loupe à la tempe, et qu’un élève du cours de danse avait surnommé «Riquet-à-la-Loupe». Le nom de «Riquet-à-la-Loupe» courait comme «le furet du bois, mesdames!» le long des banquettes de la salle Denis. Raymonde sut que l’on appelait ainsi le secrétaire général, et fut des premières à en rire. On la trouva «très forte»; on dit qu’«elle ne perdait pas la carte». Puis elle fit observer naïvement que, si l’on venait à apprendre que monsieur le secrétaire général était tourné en dérision autour d’elle, cela pourrait lui être, à elle, très préjudiciable. On jugea qu’elle avait du toupet; quelqu’un dit que c’était tout bonnement du cynisme. Et Myrtille allait de l’un à l’autre demandant: «Et vous, est-ce que vous embrasseriez une loupe?...» L’innocence d’une telle question désopilait la rate de madame Coincœur.

A Alex seul Myrtille ne parlait jamais. Quant à lui, il la négligeait, comme trop jeune, et ne dansait point avec elle. Madame Denis lui confia qu’elle aimait que ces messieurs ne fissent point de jalouses: Alex invita mademoiselle Coincœur. Mais la fillette, surprise, tout à coup pâlit,

balbutia, ne répondit rien; et ses yeux chaviraient, quand, par un effort d’une volonté de petit diable, elle se fit au bras un pinçon; la douleur la ranima, et elle dit:

—Le pas de quatre? Oui, monsieur.

Alex s’assit à côté de madame Coincœur, qui le pria d’excuser la timidité de sa fillette:

—Elle n’a pas l’habitude du monde, disait-elle, et, à son âge, elle a l’innocence du jour de sa première communion... Je suis d’avis, monsieur, d’élever les jeunes filles très sévèrement... Pour le piano et le chant, par exemple, elle en remontrerait à toutes les demoiselles qui sont ici... Ceci soit dit sans intention d’offenser personne!... Mademoiselle Proupa, cela va sans dire doit être d’une belle force en tout...

—Mademoiselle Proupa n’est pas musicienne.

—Ah!... Eh bien! voyez, je n’en savais rien... Quand on voit une jeune fille jolie et développée, on se figure toujours qu’elle a toutes les qualités. Mon Dieu! la musique et les arts ne sont pas nécessaires pour faire son chemin dans la vie; mais tant qu’à séduire l’homme, comme m’a dit cent fois mon pauvre mari,—puisque c’est le rôle de la femme, n’est-ce pas vrai, monsieur?—mieux vaut encore les moyens de la bonne société...

Alex n’entendait aucunement malice; il dit:

—Par la musique on se rend agréable à tout le monde.

Et il offrit le bras à la jeune Myrtille pour danser le «pas de quatre». Myrtille semblait butée à ne point lui parler; il tint à honneur de lui tirer quelques mots, tout en levant la jambe avec elle, en cadence, par un des gestes les plus niais que l’humanité désœuvrée puisse inventer. Il lui dit, plaisantant à demi, qu’il avait lieu de n’être pas flatté, car il avait bien remarqué qu’avec d’autres elle n’avait point la langue dans sa poche.

—Ah! dit Myrtille, on n’aurait pas cru que vous ayez jamais fait attention à moi!

Il protesta, il dit qu’elle avait, tel jour, une robe rouge, et qu’un soir elle était venue sans natte, ce qui lui allait beaucoup mieux... C’était une petite rouée, mais un compliment sur sa personne physique lui faisait perdre tous ses moyens. On la regardait danser avec Alex: elle se troubla et, tout à coup, se monta la tête. Elle dit:

—N’est-ce pas? le catogan me va cent fois mieux?

—Cent fois mieux, dit Alex.

—Adieu la tresse! fit-elle.

—Vous l’abandonnez? demanda Alex, indifférent.

—Plutôt que de reparaître avec mon cordon de sonnette, j’aimerais mieux me faire couper les cheveux ras!

Alex, sans penser à rien, levant la jambe en cadence:

—Ce serait bien dommage, mademoiselle!

Mais sur la fillette tous les mots portaient:

—J’aurais cru, dit-elle, que vous n’aimiez que les cheveux noirs.

—Pourquoi? dit Alex.

—Oh!... pourquoi... ne me le demandez pas.

Alex commença à comprendre; du moins, il découvrit que la gamine était coquette. Mais, comme elle ne l’intéressait guère, et pour s’épargner le soin de mesurer ses paroles, il se taisait.

Ce fut Myrtille qui reprit:

—Ah bien! si on m’avait dit que je lui ferais ce soir mes adieux!...

—A qui?

—A ma natte, donc!

—Ah!... dit-il, en riant; vous y joindrez les miens.

Mais la petite était sérieuse; elle répliqua:

—Ne riez pas! ça va être la guerre, à la maison. Plus de natte dans le dos, c’est maman vieillie de dix ans!... C’est elle qui tient à ce que j’aie l’air d’une gosse.

—Oh! dit Alex; mais, mademoiselle, il ne faut pas faire du chagrin à votre maman!

Elle le regarda, avec la gravité prématurée d’une amante, en levant les yeux très haut: ils faisaient un pas de polka et sa tête d’enfant touchait la poitrine du jeune homme. Elle dit:

—Vous vous en fichez, que je sois en catogan ou en natte.

—Comment! Comment!...

Alex bégayait, la polka s’achevait; Myrtille, par dépit, calcul secret ou simple habitude de médisance, glissa à son cavalier ces mots, d’allure sibylline:

—Méfiez-vous des cheveux noirs: ils ne sont pas propres!...

Alex fut laissé sur ce louche avertissement, qui avait la concision et le tour des formules de tireuses de cartes. Il haïssait, d’instinct, le mystère et les ragots, mais fut frappé par la phrase augurale de mademoiselle Coincœur.

Comme tous les jeunes gens, il tenait ses amis fidèlement au courant de ses aventures amoureuses. Fleury, Houziaux, Givre et le Grec Thémistocle connaissaient par ouï-dire Raymonde, le groupe Proupa, Riquet-à-la-Loupe et les perplexités d’Alex. Il leur rapporta l’avertissement de Myrtille, qui lui semblait de nature à lever ses scrupules touchant la conquête définitive de la belle aux «cheveux noirs». Tous, à l’exception de Fleury, qui était un sentimental, méprisaient les femmes, sauf leur mère, leurs sœurs et l’être angélique, indéterminé, la jeune fille «bien élevée», qui serait un jour leur fiancée, leur femme, la mère de leurs enfants. Éperdument crédules à la plus médiocre démonstration amoureuse faite à leur profit particulier, ils taxaient, a priori, de pure hypocrisie, ou de calculs machiavéliques, toute entreprise galante, en général, d’où qu’elle vînt, fût-ce d’une Raymonde, qui avait des apparences d’honnêteté, et à quelque personnage qu’elle s’adressât, fût-ce à Alex qui, notoirement, possédait la faveur des femmes. Un conseil fut tenu, un mercredi soir, chez Alex, qui décida à l’unanimité—Fleury lui-même ayant opiné dans ce sens, mais pour des raisons différentes—que la seule attitude digne était la charge à fond de train.

Thémistocle, toutefois, qui avait la prudence d’Ulysse, crut devoir avertir don Juan des «conséquences judiciaires» de son acte, et, par là, cette assemblée nocturne d’étudiants, traitant l’amour à la française, se termina par la discussion d’un point de droit, qui, du moins, fut profitable à Alex.

La prochaine réunion chez le professeur et madame Denis tombant la veille de l’examen, madame d’Oudart supplia son fils d’y manquer et de consacrer cette soirée à récapituler ses matières. Il y consentit, à la condition qu’on invitât le Grec, qui l’interrogerait, l’égaierait, l’empêcherait de s’endormir sur ses bouquins. Le Grec vint, interrogea, égaya et se retira fort tard, en disant avec son doux zézaiement et la connaissance qu’il avait des familiarités du français:

—Le diable m’emporte, madame! il est fiçu de passer!

Madame d’Oudart, qui acceptait toutes les libertés de langage, sourit, sans grande foi, mais eut, à cause de cette parole, la nuit meilleure.

Elle était sortie, le lendemain matin, pour entendre la messe à l’intention d’attirer les faveurs célestes sur l’épreuve que devait subir son fils, lorsque celui-ci, rue Férou, en subit une assez inattendue.

Avant huit heures, la bonne entra précipitamment dans la chambre d’Alex et dit:

—Monsieur, sautez vite: c’est une dame qui veut vous parler, à vous, pas à Madame!

—Une dame? fit Alex, somnolent encore.

—Une belle dame, dit Noémie, en dessinant des courbes devant sa poitrine.

Il s’habilla nonchalamment, et pénétra dans le salon. Il y reconnut Raymonde, et fut stupéfait.

—Pardon! pardon! dit la jeune fille, il ne faut pas interpréter ma démarche, monsieur Alex... Au point où j’en suis, on ne calcule plus... J’en ai fini avec la vie, telle que vous me voyez: j’ai seulement voulu que vous sachiez que je ne suis pas celle que l’on vous a dit...

—Que l’on m’a dit?...

—Oh! ne faites pas l’ignorant! Vous savez tout... La preuve en est que vous n’êtes pas venu hier soir au cours de danse: vous ne voulez plus me voir, j’en ai la certitude... Après ce qu’on vous a dit de moi, je ne vous en

veux pas, allez!... Mais ce n’est pas vrai! ce n’est pas vrai!... C’est abominable ce qu’on a dit de moi!... Oh! est-il possible qu’il y ait des gens si méchants!...

Un sanglot l’étouffa, puis les larmes jaillirent: elle ne se maîtrisait plus.

Alex pensait tout haut:

—Mon Dieu! mon Dieu!... si ma mère rentrait!...

Raymonde dit, entre des hoquets:

—Tant pis, monsieur Alex!... Votre mère ne peut pas être inhumaine: elle comprendra... Je sais bien que je risque de la rencontrer, mais au point où j’en suis!... Je vais me tuer, monsieur Alex...

—Vous tuer! Raymonde!...

Son nom sur la bouche d’Alex, son nom tout seul, non précédé de «mademoiselle», elle l’entendait!... Elle en écouta la musique; et elle ne dit plus rien. Elle regardait le jeune homme, et, de ses yeux, les pleurs coulaient comme des rivières.

Elle dit:

—Oh!... oh!... laissez-moi pleurer!

Alex craignait de voir arriver sa mère. Et il se souvenait que l’avantveille, dans cette même pièce, on avait traité cavalièrement des femmes en général et de cette belle fille en particulier.

Il se jugea garanti, par le masque tragique que présentait la figure de Raymonde, contre tout danger d’abuser chez lui de la présence d’une jeune fille: tant de larmes, d’ailleurs, ne portent guère à la volupté. Il s’inclina vers Raymonde, lui prit la main et lui dit:

—Venez, je crains d’être obligé de donner des explications à ma mère... Elle comprendrait, je ne dis pas non, mais aujourd’hui elle est préoccupée parce que je passe mon examen.

—Votre examen!... mais vous ne nous en avez pas parlé!...

—Cela n’avait guère d’importance.

Elle fut frappée:

—Votre examen!... dit-elle, mais c’est pour cela que vous n’êtes pas venu hier soir.

—C’est pour cela.

—Et vous ne le disiez pas!... Pourquoi ne m’en avez-vous pas avertie tout de suite?... Vrai? bien vrai? c’est pour cela, monsieur Alex, oh! répétezle!

Il le répéta. Il s’étonnait qu’on fît de son absence une affaire. Sa jeunesse insouciante admirait qu’un pas fait par lui en avant, ou bien fait en arrière, pût au loin mettre une âme à la torture. Il aurait pu ajouter: «On m’a obligé à rester là, hier soir», mais il n’avait pas encore atteint la maturité qui vous inspire le mot qui convient à consoler un être souffrant; à peine concevait-il qu’on souffre.

Il dit seulement:

—Parlons bas!

Inquiet, décidément, il entraîna Raymonde.

Elle n’accordait aucune attention aux lieux ni aux objets extérieurs. Une idée la tenait, à savoir qu’Alex était sensible aux calomnies répandues contre elle.

Alex la considérait. Il pensait:

«Elle est bien jolie; mais pourquoi se faire tant de peine?...»

Il regardait sa belle gorge qui moulait le «jersey», comme un linge humide, la longue régate de satin noir tombant d’un faux col d’homme, et où deux raies de lumière, parallèles, vacillaient au gré des soupirs, une épingle de camelote, la ceinture de cuir, un peu défraîchie, mais qui sanglait une si mince taille entre tant d’ampleurs.—Et il eût aimé à se trouver, ainsi, avec elle, en tout autre endroit.

Elle disait:

—Si vous croyez que je ne vous ai pas vu, l’autre soir, quand vous avez eu fini de danser avec la gosse!... Vous n’étiez plus le même... Oh! oh! je la connais, votre figure! Vous n’étiez plus le même: vous aviez l’air mauvais. Qu’est-ce qu’elle a bien pu vous insinuer, la petite vermine? Oh! il n’y a pas que moi qui m’en suis aperçue; maman m’a dit en montant l’escalier, à la maison: «Brosse-toi, ma fille, on t’a encore traînée dans la boue...» Et l’autre, donc, le rasé, vous savez, qui voit tout, qui entend tout!... et quand on m’a maltraitée, je m’en aperçois: il est plus tendre avec moi, et plus hardi. On dirait que ça lui profite!...

L’âme légère d’Alex n’échappait pas complètement au pouvoir de ces paroles douloureuses livrant le secret de la vie d’une jeune fille pauvre;

mais, à mesure que la compassion le gagnait, il en était incommodé, parce que ce sentiment ne s’accordait pas avec celui qu’il éprouvait pour Raymonde: il la désirait d’autant mieux qu’il était plus touché par sa condition déplorable.

Il disait, pour la tranquilliser:

—Vous imaginez-vous que je crois tout ce qu’il plaît à ces pies borgnes de raconter?

—Il suffit qu’on vous le raconte!... A d’autres, passe encore! On n’en meurt pas, et le monde est si méchant qu’il faut bien s’y faire; mais, à vous, je ne peux pas souffrir qu’on dise de moi des horreurs. Je ne le peux pas; j’aime mieux mourir... Tout ce qu’on a pu vous dire est faux, monsieur Alex, faux, faux! Je vous le jure!...

En criant: «Je vous le jure», elle leva la main comme pour prêter serment, et atteignit son chapeau qui pivota autour de l’unique épingle fixée en arrière, dans son lourd chignon.

Alex sourit, en la voyant un peu décoiffée, et il regarda ses beaux cheveux d’un noir de jais et ses yeux bruns, humides. Et, tout à coup, il la baisa à pleines lèvres. En même temps, d’un geste habituel, il tirait l’épingle du chapeau: épingle et chapeau tombèrent. Et il affolait de baisers cette belle fille amoureuse, tout en s’affolant lui-même à seulement toucher de la main ce jersey plein et tendu à rompre par les derniers soulèvements des sanglots.

Elle n’éprouva aucune honte et eut la rare vertu de ne pas feindre d’en éprouver. Elle était venue sans préméditer, assurément, une telle conclusion à son entretien, mais non pas sans savoir qu’elle s’y exposait. Se donner à l’être charmant qu’avaient choisi son cœur et ses désirs ne lui paraissait pas un indigne parti; tout au contraire, quelle beauté que cela, quelle suavité et quelle pureté! Les baisers d’Alex, ah! quel torrent d’eau limpide, et qui lui lavait le visage! Qu’elle était loin, maintenant, la peur des dégoûtants contacts dont la malice de femmes ennemies l’avait voulu souiller!... Pardessus tout, Alex savait qu’elle n’avait appartenu à nul homme. Et elle se sentait radieuse, fière, prête à crier partout son amour triomphant. Elle oubliait tout ce qui n’était pas de cet heureux matin: la méchanceté humaine, et la mort même qu’elle avait souhaitée. Une seule chose demeurait pour elle: quelques minutes de poésie dont sa vie serait à jamais parée.

Et pour celui qui versait tant de poésie une seule chose demeurait: le souci d’éviter que sa mère surprît la présence de Raymonde. Deux pensées, mais bien légères, alternaient avec le souci; l’une était sceptique: «Les femmes sont faciles», et l’autre chagrine: «Le jour, pour en profiter, est vraiment mal choisi!...»

Mais tout se termina à souhait: Raymonde put s’évader avant que madame d’Oudart fût revenue de la messe; et Alex, étonné que des choses si imprévues et si tumultueuses eussent pu se passer en un temps si court, s’étendit et fit un somme... Il était convoqué à l’École de droit pour l’aprèsmidi.

Il fut reçu.

Ce résultat surprit tout le monde: le candidat tout le premier; sa pauvre maman, malgré la messe matinale et bien qu’elle eût brûlé beaucoup de cire auprès des autels; le Grec Thémistocle, quoiqu’il eût quasi annoncé le fait; enfin madame Chef-Boutonne dont on avait dédaigné l’appui.

Il n’était pas reçu brillamment, certes, mais il était reçu. Nul ne l’avait jamais vu travailler, et il était reçu. Nul favoritisme n’était intervenu, et il était reçu. Cet infiniment petit désordre social dérangea les esprits.

Madame Chef-Boutonne, pour aboutir à une fin identique,—à quelques mois près,—se donnait autant de mal que son fils; elle voyait vingt personnes influentes, elle payait trente-six heures de fiacre; elle était sur les charbons ardents, une année entière. Madame d’Oudart conclut de l’événement que son séjour à Paris était profitable à Alex, et qu’Alex possédait en lui des ressources que l’on s’était trop empressé de nier pour un pauvre petit échec, au mois de juillet. Quant à Alex, il pensait: «C’est épatant!...»

L’un de ses amis lui dit:

—Toi, mon vieux, tu es un type à avoir touché une mascotte!

Alex répondit sans sourire:

—C’est épatant!

Avec cela, Alex n’allait pas se trouver trop en retard sur Paul ChefBoutonne: on était à la fin de novembre; les cours commençaient à peine; les deux jeunes gens gagneraient ensemble, l’été prochain, leur diplôme de bachelier en droit. Quel doute avoir sur l’issue de cette seconde année, puisqu’en si peu de temps à Paris, près de sa mère, Alex avait rattrapé une année gâchée à l’Hôtel Condé et de Bretagne? Allons, la méthode était bonne. Madame d’Oudart releva la tête, un peu haut, comme toutes les fois qu’on la relève, et elle se dit: «Ah çà, voyons! Paul Chef-Boutonne suit, en même temps que les cours de droit, ceux des Sciences politiques, où il se prépare au concours de l’auditorat au Conseil d’État: pourquoi Alex, avec les facilités qu’il a, n’en ferait-il pas autant? Le travail est un jeu pour lui:

qu’il assiste aux cours; qu’il écoute; qu’il cause avec M. Thémistocle, et nous verrons de quoi il retourne!...»

C’est pourquoi Alex fut inscrit à la docte École de la rue SaintGuillaume, moyennant un versement de trois cents francs, renouvelable par année, et une visite au directeur, qui sourit finement, imperceptiblement, quand on lui dit qu’Alex était tout frais reçu à ses examens de droit, «en novembre», mais qui fut jugé un homme tout à fait supérieur.

En le quittant, et après avoir visité une maison si bien tenue en ses vestiaires, ses lavabos, ses salles où le drap vert abonde, et située, avec tant de tact, à la frontière du quartier le plus aristocratique et du quartier le plus savant, madame d’Oudart se sentait rehaussée et déjà savourait la joie orgueilleuse d’avoir un fils participant à tant de science et de correction.

Alex s’en aperçut bien, et lui dit:

—Ne t’emballe pas, maman.

Mais elle ne put se retenir:

—Enfin! ils ne nous la corneront plus aux oreilles, leur École de la rue Saint-Guillaume. Nous aussi nous en sommes!

Alex dit:

—Paul y aura toujours une année d’avance sur moi.

—Mais, répliqua madame d’Oudart, comme il ne s’agit pas là de passer de vulgaires examens, mais d’être des cinq ou six premiers au concours, il échouera au premier concours, avant que tu t’y sois présenté: voilà son avantage!

Alex regardait sa maman, tout en revenant par le boulevard SaintGermain, et cela l’amusait de la voir guillerette et optimiste. Il voulut lui offrir un baba chez un pâtissier, «sur ses économies».

—Sur tes économies! dit-elle, parlons-en!

Ils entrèrent chez le pâtissier. Elle avait les yeux plus humides que le baba qu’elle mangea. Elle admirait son fils, comme un homme aimé; et quand les femmes avaient le regard accroché, un instant, par sa moustache et retenu par sa jolie figure, le bonheur maternel lui soulevait la poitrine; elle y portait la main.

Elle manifestait son contentement comme elle pouvait; elle dit à son fils:

—Qu’est-ce qui te ferait plaisir?

Il haussa les épaules, gentiment, et dit:

—T’es bête!...

Elle ne voulut pas qu’il payât. Elle lui mit dans la main un louis. Il lui rendait la monnaie:

—Non, non, garde! dit-elle.

Elle ajouta:

—Écoute! si tu voulais être gentil, par exemple, là-dessus, tu paierais le prix d’un télégramme au grand-père Lhommeau; comme cela simplement: «Inscrit Sciences politiques».

Alex trouvait cela fou. Il fit observer en riant:

—C’est bien laconique. Si nous ajoutions: «moyennant trois cents francs»?

Mais elle ne saisit pas l’ironie; elle dit:

—Mets-en aussi long que tu voudras, grand panier percé!

Les heureux moments!...

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