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Construye2025: Digitalización de procesos: No es solo tomar las mejores decisiones, es tomarlas a tiempo
Ricardo Flores, Integrante del Comité Gestor I+D de Construye2025
Imaginemos por un momento que nos encontramos en la época donde solo había unos pocos relojes solares y usted como profesional de la construcción necesita saber la hora.
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¿Lo imaginan?, pidiendo que alguien vaya al reloj y le pregunte al responsable (que sabe leer la hora) y éste le informe al mensajero. Confi emos que el responsable no esté ocupado ni almorzando, y supongamos también que el mensajero no se distrae en el camino con las carreras de camellos… ¿Difícil de imaginar? Pensemos en nuestra empresa y en alguna información que solo manejan algunas pocas personas fuera de un sistema y en cuántas veces al mes debemos enviarle un WhatsApp o un email para pedirle un reporte, ¿les suena familiar? Ojalá esa persona La digitalización de procesos no es lo mismo que la transformación digital. Algunas universidades la sitúan como el primer nivel que puede abordar una empresa. También se habla de la importancia de gestionar datos, de agilidad como piedra fundamental y otros mencionan la cultura. Y ciertamente, todos son ingredientes de una misma receta, pero es necesario entender la secuencia y el cómo se relacionan.
Todas las empresas se encuentran inmersas en un entorno competitivo que las obliga a dar un mejor ser-
En esta columna Ricardo Flores, integrante del Comité Gestor I+D de Construye2025, comparte con nosotros cómo la digitalización de los procesos es el inicio de la transformación digital nos va a permitir automatizar decisiones a partir de los datos.
responda con velocidad el email y no los deje en visto.
Entonces, surge la duda: ¿se podrá resolver esta situación?, ¿ayudará hacer transformación digital o mejor trabajar en digitalizar el proceso?
vicio, abrir mercados y ser más efi cientes (foco cliente). Hace cien años, la vida media de una empresa era de 70 años, hoy es sólo de 18 años. Por eso surge la necesidad de la innovación y de la digitalización.
En este escenario, se dice que la única ventaja competitiva sustentable “es la capacidad de aprender más rápido que la competencia” (Arie de Geus) y la forma de hacerlo es facilitar que la organización aprenda y participe del proceso, de aquí viene el concepto de la cultura e involucrar a las personas, que es un concepto que comparten: la innovación, Lean, TPS y la Transformación Digital y que W. E. Deming detalló magistralmente en su libro “Out of the Crisis”.
Procesos digitales
Por lo tanto, sí debemos involucrar a toda la organización, hacerlos parte del desafío y del aprendizaje, debemos proveerles un medio y un estándar de comunicación. Es aquí donde aparecen los procesos digitales.
Agreguemos a la receta la agilidad, que promueve como valores: el acceso (transparencia), la adaptación y la inspección. Eso quiere decir que todos pueden “ver la hora” en cualquier momento, sin tener que preguntar a nadie, estableciendo un estándar muy sencillo de coordinación basado en datos.
Es decir, la digitalización de procesos nos provee la base necesaria para iniciar una transformación cultural y digital. Sin embargo, no es sufi ciente, y por ello, el siguiente paso son los datos.
Cualquier proceso digital genera grandes volúmenes de datos y el desafío es transformarlos en información, aprendizaje y mejores decisiones. Automatizar decisiones a partir de los datos.
En mi experiencia, muchas empresas, se enfocan más en establecer controles que en gestionar el aprendizaje (mejores decisiones), sin mencionar que muchos priorizan sólo la captura del dato. Si ya han digitalizado procesos, han dado un paso hacia la transformación digital. Si adicionalmente, están utilizando datos para tomar mejores decisiones, han logrado una ventaja. De ser así, los invito a revisar e informarse respecto de las cinco tendencias tecnológicas que revolucionarán los negocios: cloud, blockchain, IoT, IA y ciberseguridad. N&C
