Ghidul firmei de exerciţiu – Cea mai bună practică!
Cuvânt înainte
3
7
„Dă-i unui om un pește și va fi sătul o zi întreagă, învață-l să pescuiască și va fi sătul o viață întreagă.”
1
Gânduri ale „beneficiarilor” direcţi
8
Prezentarea ghidului
9
Ce este o firmă de exerciţiu?
15
„Nu transmiterea de cunoştinţe este obiectivul, ci aducerea... în situaţia de a putea aprecia situaţii.”
2
Înfiinţarea unei firme de exerciţiu
31
„Tindeţi spre perfecţiune în tot ceea ce faceţi. Luaţi ce e mai bun din tot ce există şi faceţi-l şi mai bun. Şi dacă acel ceva nu există, creaţi-l!”
3
Planificarea activităţii în firma de exerciţiu
61
„Măsoară de 10 ori şi taie o dată.”
4
Planul de afacere
95
„În casa succesului nu există ascensoare, trebuie să urci treaptă cu treaptă!”
5
Departamentul de marketing şi procesele aferente 107 „Creăm valoare pentru clienţi şi obţinem în schimb valoare de la clienţi.”
6
Departamentul comercial şi procesele aferente „Ceea ce nu știu mă va costa o mulțime de bani, ceea ce știu îmi va aduce o avere.”
141