Twitter, enjeux et pratique / Club de la presse de lyon / Isabelle Barnel 20 mai 2014 by Nicolas Myrdin

T w i t t e r Enjeux et pratiques Le Club Club de de la la Presse Presse de de Lyon Lyon Le 20 mai mai 2014 2014 -- Isabelle Isabelle Barnel Barnel 20

Stratégie Les Réseaux Sociaux

isabelle.barnel@free.fr Conseil en communication Master 2 Management et Communication - IAE Lyon

https://twitter.com/ibarnel

T w i t t e r Enjeux et pratiques i n i t i a t i o n

Pour vous permettre de mesurer les possibilités de Twitter, choisir celles qui sont utiles à votre pratique professionnelle

1. Contextualisation, fonctionnalités

2. Ouverture de vos comptes. Exercices 2.1. Le vocabulaire 2.2. Les codes 2.3. Comment créer un compte ensemble ? 2.4. Comment créer des listes ? 2.5. Comment s’abonner, mettre en favori ? 2.6. Retweeter, publier, réaliser (ou pas) une curation de contenu 2.7. Comment modifier son profil, son image ? 2.8. Comment travailler en autonomie ? 2.9. Outils pour optimiser son utilisation | Boîte à outils 3. Questions

1.1

Contextualisation

Voir présentation Atelier « Réseaux Sociaux, 1ère approche » - 8 avril 2014 pour en connaître d’avantage

murmur study

Outil de microblogging

1.1 o o o o

Réseau de microblogging n° 1 dans le monde Pour s’exprimer Pour assister à des évènements (TV ou autres) Pour écrire. Quoi ? : Tout, son quotidien, faire des liens, engager la conversation, participer aux conversations, etc.

o Web portable | objets connectés : mobilité de l’internaute

1.1.2

Optimiser la visibilité o De sa marque personelle : « Personal Branding », Moi 2.0 o D’une structure o De ses contenus journalistiques : infos en « live », « buzz »

Twitter Media : lancé en 2010 o À destination des professionnels de l’information

Rechercher une information

1.1.3 o o o o

Mettre en place une veille stratégique E-réputation Développer son réseau, le fidéliser Occuper l’espace | Benchmark (concurrence)

1.1.4

Stratégie

o Développer une stratégie de communication o Suivre les « influenceurs » o Pratique journalistique en mutation : journalistes sur Twitter (Observatoire du webjournalisme, 2012)

1.1.5

Partager du contenu o Travail de curation (ou pas) o Multiplier ses « followers »

1.1.6

Journalisme o Démocratisation de l’information (exemple : Rue89) o Exclusivités, course à l’information o Diffusion d’actualités (AFP et son blog)

1.1.6

Journalisme o Échanges entre utilisateurs (et Trolls : internautes qui publient du contenu susceptible de provoquer des polémiques) o Personal Branding du journalisme et de sa rédaction

1.1.7

Entreprises o o o o

Créer une communauté ambassadrice Atteindre ses prospects Veille et e-réputation (être présent pour contrôler ce qui se dit) Concurrence | Benchmark

Un nouveau profil pour Twitter

1.1.8

similaire au Journal de Facebook (23 avril 2014)

« Avec cette nouvelle ergonomie, Twitter veut drainer plus de trafic vers le profil des entreprises…. vrai espace des marques où elles peuvent afficher leurs valeurs, … », Anne-Servane Lasserre, directrice marketing de l’agence Milky. 01.Business

clin d’œil à « m u r m u r s t u d y »

1.1.9

installation de Christopher Baker (2009)

o o o o

Projet d’art in progress | Biennale Internationale du Design, St-Etienne Edition sur de fines bandes de papier, pensées fugitives des internautes publiées sur les messageries de micro-blogging comme Twitter Vingt imprimantes thermiques produisent en temps réel d’innombrables chutes de textes qui s’accumulent sur le sol comme un plat de spaghettis « Cascade de tweets, pose la question de l’archivage du réseau. Comment conserver le flot numérique ? », voir article de blog Tonio Libero

1.2

Fonctionnalités

murmur study

1.2.1. Le Tweet et le Retweet 1.2.2. Abonnements 1.2.3. Fil d’actualité 1.2.4. Mentions 1.2.5. Hashtag - motclic - motdiese 1.2.6. Trenging topic 1.2.7. Listes 1.2.8. Messages directs 1.2.9 Notifications

1.2.1

L e Tw e e t et le retweet Le Tweet o Utilisateurs bloguent grâce à de courts messages limités à 140 caractères o Partage de contenu « via » le web o Durée de vie limitée (l’archivage des tweet est téléchargeable par l’auteur) o Existence de plateformes de contenu comme TwitPic (poster des images, photos), bit.ly (raccourcis vers liens)

1.2.1 Les plus o être concis dans la rédaction : contrainte intéressante et positive o Utilisé par l’environnement scolaire, car expression publique | travail de réflexion | esprit de synthèse | orthographe | construction | humour o Bernard Pivot, grand utilisateur

1.2.1 Les moins o Image négative de déficience orthographique o Image négative de raccourci de pensée non argumentée

1.2.1 Le Retweet o Tweet copié/collé intégralement, précédé de la mention « RT@nom utilisateur » : Retweet « automatique » o avec une mini curation (ou pas) o affiché aux abonnés avec l'avatar de l'auteur d'origine

1.2.1

1.2.2

Abonnements o o o o o

« Following », « suivis » Comptes d’autres utilisateurs que l’on choisit de suivre Accéder aux tweets postés par nos abonnements Visibles en Page d’Accueil : fil d’actualités Twitter : Réseau Social asymétrique, pas de réciprocité automatique

Si Sophie Blitman, Journaliste L’Etudiant EducPros suit Olivier Cimetière, Sophie est abonnée d’Olivier, Olivier est un abonnement de Sophie

Fil d’actualité

1.2.3 Ou page d’accueil

o « Timeline » en anglais | abrégé « TL » o Apparition en temps réel des tweets des d’utilisateurs que l’on suit (des tweets de nos abonnements) o Passif : prise de connaissance des publications, défilement des tweets Actif : choix d’un positionnement, puis écriture des codes (@, #, etc.) puis RT ou Fav (like) pour lire plus tard, ou RT Fav (mini-sondage)

o pas obligé d’y être abonné sauf si compte protégé

1.2.3

Fil d’actualité

1.2.4

Mentions o o o o

Nom précédé d’arobase « @ » lien vers le compte Twitter de l'utilisateur de ce nom permet de voir les tweets (sauf si « privés ») followers suivant le compte mentionné voient le tweet dans leur fil d’actualité

Exemple : @ibarnel rédige un tweet en commençant par @olivcim : les followers de @ibarnel et de @olivcim voient le tweet

Hashtags Motclic - motdièse

1.2.5 o o o o o

Mot précédé du signe « # » (croisillon) Au Canada, « mot-clic » En France, « mot-dièse » Sujet attribué au message : optimise la visibilité d’un mot-clé Affichage des tweets comportant un hashtag

1.2.5

Hashtags Motclic - motdièse

Tr e n d i n g topic

1.2.6 o o o o

abrégés « TT » sur Twitter Sujets tendances Phrases tweetées diverses fois Classement des mots ou des hashtags les plus utilisés : trending topics

1.2.7

Listes Etablir et/ou s’abonner à des listes o d’abonnements o Visibles de tous ou privées o Répertoire de contacts | Benchmark | filtrage

1.2.8

Messages directs ou privés o Echange de messages privés : possible entre utilisateurs Ou o « messages directs », « MD » o « Direct Message » en anglais, abrégé « DM » o Si abonnements réciproques

1.2.8

Messages en réponse à un Tweet

1.2.9

Notifications

2. Ouverture de vos comptes Twitter | Exercices 2.1. Le vocabulaire 2.2. Les codes 2.3. Comment créer un compte ensemble ? 2.4. Créer des listes 2.5. S’abonner, mettre en favori 2.6. Retweeter, publier, réaliser (ou pas) une curation de contenu 2.7. Modifier son profil, son image 2.8. Travailler en autonomie 2.9. Outils d’optimisation | Boîte à outils

Ouverture de vos comptes

murmur study

2.1

Le vocabulaire twittique essentiel

o Twitteur (ou Twittos) Utilisateur du Réseau Social, fait partie de la Twittosphère o Gazouiller, gazouillis Gazouiller = tweeter | Gazouillis = tweet

o Tweet : message limité à 140 caractères Verbe : « twitter » Je twitte, vous twittez o Retweet (RT) Partager le contenu publié par un autre utilisateur o Hashtag, balise, mot-clic (#), mot-dièse Mot cliquable, précédé d’un dièse. Indexation du Tweet : permet de thématiser et de classifier le contenu

Le vocabulaire twittique essentiel

2.1

o Follower (suiveur) abonné à un compte Twitter abonnement non définitif, désabonnement possible : to « unfollow » Le « follow back » (suivre en retour) n’est pas obligatoire o Favori (FV) o Time line (TL) : fil d’actualité «Ligne temporelle» du compte, par ordre chronologique décroissant Affichage selon le principe LIFO (last in, first out) o Arobase (@) Précède le nom d’un utilisateur Permet de l’interpeler. Mention visible dans le fil d’actualité o Direct Message (DM) ou message privé Possible de s’entretenir en privé, avec un de ses followers que l’on suit

Codes et significations

2.2 Code

Signification(s)

Signification française

Remarque(s)

#TT

Trending Topics

Sujets tendances

#FF

FollowFriday

Indiquer chaque vendredi, des Twittos intéressants à suivre (tradition)

#PP

Profile Picture

Photo de profil

#NP

Now Playing

En train d'écouter

parler de la musique écoutée

Now Watching

En train de regarder

pour parler de ce que l'on regarde notamment à la télé, film, vidéos

#NW

Commentaire en direct de participant sur des évènements divers (conférences, etc.), Twitter en temps réel L'utilisateur fait un lien entre son tweet et le (info en live) ou Tweet précédent posté. précédent Réponses aux membres de la TL non présents Portée de l’audience lors d’une opération de Com’

#LT

Live Tweet ou Last Tweet

#NSFW

Not Safe For Work

Pas sûr pour le travail

#BBL

Be Back Later

De retour un peu plus / tard

#TBT

Les utilisateurs postent de vieux souvenirs, généralement des photos d'un temps révolu Throw Back Thursday Souvenirs du jeudi Copyright(tradition © 2014 Isabelle Barnel – Conseil en communication du jeudi)

Référence à du contenu violent ou à caractère sexuel

Comment créer un compte ensemble

2.3 o o o o o

Une adresse email Un nom Une photo Des mots clés Choisir ses préférences : compte public ou protégé

2.3

Comment créer un compte ensemble

2.4

Comment créer des listes ?

2.5

C o m m e n t s ’a b o n n e r… mettre en favori ? o Abonnement par thématique, qualité du contenu o Intérêt pour une personne o Si accès privé appliqué à son compte, messages alors visibles par l'abonné uniquement après validation d'une requête d'ajout à la liste d'abonnement (pas le mode par défaut de Twitter, pas dans l'esprit)

2.5

C o m m e n t s ’a b o n n e r… mettre en favori ? o Favori : intérêt pour un tweet, une discussion

2.6

Comment retweeter, publier ?

2.7

Comment modifier son profil, son image ?

2.8

Comment travailler en autonomie ?

12 outils (en ligne) pour améliorer son utilisation

2.9 1.

Tall Tweet : écrire des Tweets de plus de 140 caractères en les découpant intelligemment en plusieurs parties numérotées 2. Efemr : publier des Tweets qui vont s'autodétruire automatiquement au bout d'un temps que vous aurez choisi. 3. Classic Retweet : retweetter un tweet en le modifiant et en ajoutant une note perso. 4. Emph.it : bookmarklet pour publier seulement un morceau de texte ou une citation très facilement. 5. QuickTweet : gérer et accéder à plusieurs comptes Twitter en un clic. 6. Unfollowers.me : savoir qui vous suivez mais qui ne vous suit pas en retour. 7. TwDocs : exporter vos Tweets dans différents formats (PDF, DOC, XML, CSV, TXT, XLS ou HTML) 8. Twitter Preview : extension pour Chrome pour obtenir un aperçu d'une vidéo ou d'une photo directement sur le tweet. 9. Social Media Image Marker : pour placer correctement et à la bonne dimension, votre image d'entête, de profil, d'arrière plan etc ...(pas utile que pour Twitter) 10. Twitter pour Windows 8 : Twitter est disponible sous forme d'application pour Windows 8. 11. Twelephone : téléphoner depuis Twitter. 12. TweetPing : carte mondiale des tweets actualisée en temps réel

2.9

Boîte à outils Applications, mobilisations autour de Twitter (www.demainlaveille.fr)

3. Questions

Questions

murmur study

Nous vous attendons aux prochains Ateliers Réseaux Sociaux au Club de la Presse de Lyon o Le 3 juin à 11h30 : Facebook o Le 24 juin à 11h30 : Viadeo / LinkedIn