FOR EVERY FAN | CONSUMER INSIGHTS

Manual sobre o consumidor

Quem são os torcedores de futebol no Facebook e no Instagram? Quais são os hábitos e interesses deles? E como as marcas podem se conectar com eles da melhor forma? Analisamos em detalhes

esse público em nossas plataformas e mapeamos três perfis principais de consumidores para ajudar a dar o pontapé inicial no planejamento da sua campanha para o Mundial.

2 FA C E B O O K E I N S TA G R A M

Tudo no Facebook e no Instagram começa com as pessoas. Para criar uma estratégia bem-sucedida durante o maior campeonato de futebol do mundo, é preciso entender o comportamento dos consumidores.

VISÃO GERAL

Uma paixão global Cinco principais países dos torcedores de futebol

EUA Brasil Turquia Itália

Fonte: dados internos do Facebook, baseados em dados relatados ou inferidos, primeiro trimestre de 2017

3 FA C E B O O K E I N S TA G R A M

México

VISÃO GERAL

Futebol no Facebook O esporte mais popular

+400m de torcedores de futebol no Facebook

62% dos torcedores são homens

64% têm entre 18 e 34 anos de idade

38% dos torcedores são mulheres

das interações relacionadas ao futebol são de homens

Fonte: dados internos do Facebook, baseados em dados relatados ou inferidos, primeiro trimestre de 2017

4 FA C E B O O K E I N S TA G R A M

72%

VISÃO GERAL

Futebol no Instagram O esporte mais popular

+140m

3x

de torcedores no Instagram

mais popular do que o basquete -

74%

26%

dos torcedores são homens

dos torcedores são mulheres

2x

1,5x

mais contas seguidas do que a média

mais seguidores do que a média

Fonte: dados internos do Instagram, 1º trimestre de 2017

5 FA C E B O O K E I N S TA G R A M

esporte que ocupa o segundo lugar

Três novas comunidades globais Os torcedores são um grupo diverso. Mas a equipe de Creative Shop do Facebook descobriu três perfis diferentes entre as centenas de milhões de torcedores em nossas plataformas. Cada um deles tem diferentes necessidades e expectativas, e reagirão a abordagens criativas diferentes. Qual deles é o seu público-alvo?

TRÊS NOVAS COMUNIDADES GLOB AIS

Os fanáticos Torcedor tipo 01

Eles amam a competição Há 15 milhões de fanáticos por jogos no Facebook e 7,8 milhões no Instagram. O futebol não é apenas um interesse para eles, mas um estilo de vida. São predominantemente homens jovens, que adoram passar o tempo livre o mais próximo do esporte. Eles se revelam em suas rivalidades com seus amigos e detestam quando a energia cai durante o intervalo.

15 milhões

7,8 milhões

de fanáticos por jogos no Brasil

de fanáticos por jogos no Brasil

no Facebook

no Instagram

75%

81%

tem entre 18 e 34 anos

tem entre 18 e 34 anos

67%

62%

desses torcedores são homens

desses torcedores são homens

7 FA C E B O O K E I N S TA G R A M

Fonte: dados internos do Facebook e do Instagram, primeiro trimestre de 2017

TRÊS NOVAS COMUNIDADES GLOB AIS

Para começar!

Como chamar a atenção do seu público

Quem do que o público geral do Facebook

O quê Estão interessados nas equipes, partidas e jogadores

Como Gostam do volume alto e do clima de suspense

Por que Eles têm bastante liberdade e tempo livre, e optam por gastá-lo se aproximando o máximo possível dos jogos

Onde Querem ver o esporte de todos os ângulos, o tempo todo

8 FA C E B O O K E I N S TA G R A M

Predominantemente homens e mais jovens

TRÊS NOVAS COMUNIDADES GLOB AIS

Os patriotas Torcedor tipo 02

Eles amam seus times Há 14 milhões de patriotas no Facebook e 7,5 no Instagram. Para esses torcedores de envolvimento moderado, seus times fazem parte da própria identidade, e a torcida é a herança que passam adiante. Não conseguem acompanhar todos os jogos, mas acompanham os mais importantes.

Ajude-os a demonstrar fidelidade em grande estilo e para um público maior.

14 milhões

7,5 milhões

de patriotas no Brasil no Facebook

de patriotas no Brasil no Instagram

51%

66%

58%

73%

são mulheres

têm entre 18 e 34 anos

são mulheres

têm entre 18 e 34 anos

9 FA C E B O O K E I N S TA G R A M

Fonte: dados internos do Facebook e do Instagram, 1º trimestre de 2017

TRÊS NOVAS COMUNIDADES GLOB AIS

Para começar!

Como chamar a atenção do seu público

Quem Divisão mais igualitária entre homens e mulheres do que entre os fanáticos por jogos

Por que O time para o qual torcem não é apenas

O quê

um interesse, está no DNA deles. E, como o

Mais maduros na idade, carreira e família

Quando

são uma prioridade para eles

DNA, é algo que eles passam para os filhos

Preocupam-se com os próximos cinco

Os patriotas têm orgulho da vida que levam e das equipes para as quais torcem

1 0 FA C E B O O K E I N S TA G R A M

Como

anos, não com os próximos cinco minutos

TRÊS NOVAS COMUNIDADES GLOB AIS

Os sociais

Torcedor tipo 03

Eles amam a experiência Há 23 milhões de torcedores sociais no Facebook e 12 milhões no Instagram.

Quando o Mundial chegar, eles estarão à procura de maneiras divertidas de demonstrar suas influências e participar da festa. Esses torcedores são geralmente mulheres que gostam mais da energia do evento do que dos jogos em si, como uma ocasião social.

23 milhões

12 milhões

de torcedores sociais no Facebook

de torcedores sociais no Facebook

72%

65%

71%

63%

são mulheres

têm entre 18 e 34 anos

são mulheres

têm entre 18 e 34 anos

1 1 FA C E B O O K E I N S TA G R A M

Fonte: dados internos do Facebook e do Instagram, primeiro trimestre de 2017

TRÊS NOVAS COMUNIDADES GLOB AIS

Para começar

Como chamar a atenção do seu público

Quem

O quê São influenciadores que falam sobre tudo e dão seu toque pessoal

Como Conhecem bem a si mesmos e querem que os outros os conheçam também

Por que Adoram a energia do evento mais do que os jogos em si

Onde Há torcedores sociais até mesmo em países onde o futebol não tem grande destaque

1 2 FA C E B O O K E I N S TA G R A M

Predominantemente mulheres

Tendências do consumidor O Facebook e o Instagram oferecem um público enorme com um apetite insaciável para se envolver com o maior campeonato de futebol do mundo em nossa plataforma. Mas qual é a melhor maneira de entrar em contato com esse público? Identificamos três tendências principais que todas as marcas precisam colocar no centro de suas estratégias.

TENDÊNCIAS DO CONSUMIDOR

Uma grande partida rolando na telinha Tendência do consumidor 01

sobre futebol. Quando analisamos as conversas sobre o tema por um mês

O ambiente móvel mudou nossa maneira de assistir a esportes. Não é mais algo que acontece somente no estádio ou na televisão; está acontecendo em todas as telas e em todos os aparelhos, sendo que

durante a temporada (mas sem grandes exibições globais), observamos 1,6 bilhão de interações com conteúdo relacionado a futebol divididas igualmente ao longo da semana.

90% dos torcedores de esportes afirmam que usam um dispositivo móvel enquanto revelam que o uso do Facebook em celulares e tablets aumenta durante os intervalos comerciais dos principais programas de TV e das principais partidas de futebol. A outra grande influência do ambiente móvel é que ele criou um apetite sem fim por conversas

Assuma o controle: use o Facebook e o Instagram para apoio às mensagens da TV, uma vez que a atenção está cada vez mais voltada para a tela pequena.

Fontes: Qualtrics, “Eventos ao Vivo” (Estudo encomendado pelo Facebook, com 5.040 pessoas entre 18 e 65 anos nos Estados Unidos), março de 2017; dados internos do Facebook, primeiro trimestre de 2015

90%

1,6 bilhão

de torcedores de esportes afirmam

de interações com conteúdo

que usam dispositivos móveis

relacionado ao futebol mensalmente,

enquanto assistem aos jogos

dividido igualmente pela semana

1 4 FA C E B O O K E I N S TA G R A M

assistem a jogos. E mais: nossos dados

TENDÊNCIAS DO CONSUMIDOR

Seja autêntico ou nem apareça Tendência do consumidor 02

Euro 2016, por exemplo, mais de 8.500 vídeos ao vivo foram transmitidos em 115 países.

O ambiente móvel criou novas maneiras para os torcedores interagirem com seus heróis, com participantes oferecendo

Assuma o controle: confira nosso Manual

acesso privilegiado a transmissões

de Criatividade para ver como o conteúdo

ao vivo fora do campo, por meio de

de marca pode te ajudar a se conectar

publicações no Instagram e no Facebook.

com públicos diferentes de um modo

Na verdade, 94% dos torcedores de

significativo no Facebook e no Instagram.

esportes no Instagram usam a plataforma para ver o lado pessoal dos atletas. Esse tipo de autenticidade é especialmente importante para os torcedores das

Fontes: “Instagram Passions” (Paixões do Instagram) da Coherency (estudo encomendado pelo Facebook, com 1.662 pessoas entre 18 e 65 anos nos Estados Unidos), outubro de 2016; dados internos do Facebook, julho de 2016

Gerações Y e Z. Também notamos uma paixão pela autenticidade na onda dos

94%

8.500

dos torcedores no Instagram usam a

transmissões de vídeos ao vivo no

plataforma para ver o lado pessoal

Facebook de 115 países durante o

dos atletas

Euro 2016

1 5 FA C E B O O K E I N S TA G R A M

vídeos ao vivo no Facebook. Durante o

TENDÊNCIAS DO CONSUMIDOR

O vídeo é a linguagem natural do ambiente móvel

A ascensão do ambiente móvel também levou a uma explosão do consumo de vídeos. Três vezes mais vídeos foram carregados no Facebook em 2016, em comparação a 2015, enquanto os torcedores de esportes no Instagram assistem 2x mais a vídeos do que quem não é fã. Durante o Euro 2016, houve quase um bilhão de visualizações de vídeos relacionados ao torneio. O vídeo é também a melhor maneira de chamar a atenção no Feed de Notícias, sendo que as pessoas passam 5x mais tempo visualizando imagens móveis do que

estáticas no Facebook. De fato, não usar vídeo como o elemento central das suas campanhas para a Copa do Mundo no Facebook e no Instagram seria quase como conseguir espaço para anunciar em uma grande emissora em horário nobre e fazer o anúncio em chinês.

Assuma o controle: confira nosso Manual de Criatividade para saber mais sobre ferramentas de vídeo e melhores práticas.

Fontes: dados internos do Facebook, quarto trimestre de 2016; dados internos do Instagram, primeiro trimestre de 2017; dados internos do Facebook, terceiro trimestre de 2016; “Video in Mobile Feed” (O vídeo no feed móvel) por Kantar Media (pesquisa encomendada pelo Facebook IQ), terceiro trimestre de 2016

3x

1 bilhão

mais vídeos foram carregados no Facebook em 2016, em comparação com 2015

de visualizações durante o Euro 2016 para vídeos no Facebook relacionados ao campeonato

2x

5x

mais torcedores de esportes no Instagram assistiram a vídeos, em comparação com os que não são torcedores

mais tempo visualizando imagens em movimento, em comparação com imagens estáticas, no Facebook

1 6 FA C E B O O K E I N S TA G R A M

Tendência do consumidor 3