Beberapa contoh koleksi rujukan adalah: kamus, ensiklopedia, buku statistik, katalog, bibliografi, abstrak, indeks, peta, sumber geografi, sumber biografi dan sebagainya. Dalam ruangan tempat menyimpan koleksi rujukan perlu dipersiapkan meja baca khusus untuk membaca buku-buku referensi. Ada beberapa buku referensi yang ukurannya sangat besar sehingga memerlukan meja yang cukup besar, misalnya peta bumi dan sebagainya. Petugas referensi harus dipersiapkan secara khusus karena petugas referensi harus siap membantu pengguna dalam memanfaatkan buku-buku referensi.
Petugas harus mengetahui semua koleksi referensi yang
dimiliki serta mampu menggunakannya dengan baik. Bahkan petugas referensi harus mengetahui sumber-sumber referensi lain yang tidak terdapat di perpustakaan tetapi mungkin terdapat di lokasi lain atau perpustakaan lain di dalam provinsi Riau atau bahkan di luar Provinsi Riau bahkan di luar negeri melalui sarana akses yang tersedia, misalnya internet. Dengan demikian fasilitas akses internet perlu tersedia di dalam ruang referensi. Kemungkinan lain adalah menempatkan ruangan referensi
berdekatan
dengan
ruang
layanan
internet
sehingga
memungkinkan petugas dan pengguna yang mencari sumber-sumber referensi dapat memanfaatkan fasilitas internet. SOP (Standard Operation Procedure) untuk mengatur layanan referensi dibuat sebagai panduan petugas dalam memberikan layanan referensi.
Dengan adanya SOP setiap petugas diharapkan dapat
memberikan layanan dengan standar mutu yang sama.
Grand Desain Perpustakaan Provinsi Riau 2006 ………………
131