Mundo Ejecutivo. Septiembre 2021 by Grupo Mundo Ejecutivo

COPARMEX

CUIDAR ACTIVOS Y CAPITALIZAR APRENDIZAJES PARA RECUPERACIÓN ECONÓMICA

REAL ESTATE 3.0 SEPTIEMBRE / P.V.P. $80 M.N.

503022

00512

794931

DIGITALIZACIÓN QUE VA MÁS ALLÁ DE REDES SOCIALES

Adriano Silva VICE-PRESIDENTE DE COMMERCE

Con Salesforce Commerce Cloud, plataforma líder global de ecommerce por el sexto año consecutivo según Gartner, las organizaciones logran una visión 360 de sus clientes y mejores resultados a largo plazo

RANKING

AUTOMOTRICES QUE ACELERAN LA RECUPERACIÓN EL SECTOR QUE APORTA 3.8% DEL PIB ALISTA NUEVAS ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR VENTAS

MUJER EJECUTIVA

EN LAS SOMBRAS

AFGANAS ENFRENTAN RETROCESO HISTÓRICO DE DERECHOS HUMANOS

BEBIDAS ALCOHÓLICAS

CRECE INTERÉS POR SEGMENTO PREMIUM MIENTRAS CONSUMO EN EL HOGAR RENUEVA APUESTA POR CANALES DE DISTRIBUCIÓN

l discurso mediático de las empresas, así como de las mujeres y los hombres de negocios, debe cambiar. En entrevistas y comunicados, la narrativa, sin importar industria, sector o nivel directivo, es, en esencia, la misma. Lugares comunes, falso optimismo y estancamiento en temas explotados, como el de la industria 4.0, originan conceptos que no contribuyen a una auténtica responsabilidad social, tal como la de impulsar el desarrollo y crecimiento económico atendiendo a los verdaderos problemas que generan desigualdad. El educacionismo, por ejemplo, referido por el académico Lance Fusarelli en el Journal of Experimental Social Psychology (Revista de Psicología Social Experimental), es un concepto que permite identificar la exaltación generalizada que se atribuye a la educación y su poder de transformación social, sin embargo, esta idea crea, según Fusarelli, sesgos implícitos y un invariable racismo de la inteligencia. Y es que, a pesar de lo generalizado de la idea, a mayor educación no se incrementa la riqueza, por el contrario, a mayor estabilidad económica e ingreso financiero se propician mejores condiciones para que las personas aprovechen las oportunidades que brinda la educación. El problema que se atiende de fondo, por tanto, es el de la desigualdad. La problemática enfrenta otro discurso que el educacionismo promueve, la meritocracia, sin embargo, esta no impulsa la movilidad social ascendente y la pandemia lo dejó en claro cuando miles de personas perdieron su empleo, sin importar su esfuerzo o logros. Reenfocar el mensaje empresarial con una nueva visión de entendimiento social podría repercutir en mejores prácticas corporativas y en una nueva forma de trabajo para agencias de representación, periodistas y directivos. Por ello, en esta edición buscamos llevar pluralidad y contraste manteniendo los mensajes de oportunidad que la revista Mundo Ejecutivo siempre ha transmitido. Por su parte José Medina Mora Icaza, presidente de la Coparmex, reconoce y detalla los desafíos que deja la pandemia por COVID-19 pero también cómo solucionarlos, mientras que el especial de la industria de bebidas alcohólicas muestra un panorama amplio de las afectaciones económicas que se han enfrentado pero también de las fortalezas que levantarán al sector. En una época de tantas redefiniciones, es un buen momento para replantear también la comunicación empresarial y fortalecer así la omnicanalidad de las compañías en un mundo cada vez más informado.

EDITORIAL

POR UN NUEVO DISCURSO MEDIÁTICO

Enrique Damián Miranda

Editor en Jefe

mundoejecutivo.com.mx SEPTIEMBRE 1

EDICIÓN 512 - Septiembre 2021

PRESIDENTE EJECUTIVO Walter Coratella C. DIRECTOR DE TRINCHERA EMPRESARIAL TV Fernando Ferrer DIRECTOR COMERCIAL Benjamín Fontaine

DIRECTORA EDITORIAL Y PUBLISHER Arlenne Muñoz Vilchis arlenne.munoz@mundoejecutivo.com.mx EDITOR EN JEFE Enrique Miranda Corona enrique.miranda@mundoejecutivo.com.mx REPORTERO Rodrigo David Cruz Guzmán rodrigo.cruz@mundoejecutivo.com.mx ASISTENTE EDITORIAL María Eugenia Mata Ramos eugenia.mata@mundoejecutivo.com.mx COORDINADORA DE DISEÑO Nayhely Hernández Zavala DISEÑO Gustavo Gómez García

GERENTES COMERCIALES Teresa Pérez, Anna Piadukova, Cristina Carrillo, Jessica Argüelles DIRECTOR REGIONAL ZONA PENÍNSULA Emmanuel Sánchez

COLABORADORES Nico Schinagl, Julio Millán, Ana Díaz Noriega y Guadalupe Terrats Chao FOTOGRAFÍA Antonio Soto Feria COLUMNISTAS Enrique Castillo-Pesado, Carlos Bonilla, Gerardo Gutiérrez Candiani y Fabián Ghirardelly MUNDO EJECUTIVO TV Josué Rodríguez y Gerardo Blanco CONSEJO EDITORIAL Alba Medina, Alexandra Von Wobeser, Alexandra M. Vitard Quesnel, Álvaro Sánchez García, Armando Nuricumbo, Carlos Canales Buendía, Carlos Constandse Madrazo, Daniel Becker, Dieter Holtz, Eduardo Andrade Iturribarria, Félix Martínez Cabrera, Francisco Suárez Hernández, Gerardo Gutiérrez Candiani, Ignacio Zubiría Maqueo, José Gómez Báez, Luis Fernando Félix Fernández, Luis Miguel Díaz Llaneza, Manuel Alonso Coratella, Martín Barrios y Mauricio Reynoso

RESPONSABLE DE SUSCRIPCIONES Irma Ruiz, irma.ruiz@mundoejecutivo.com.mx Tel. 5550029429 Martha Santos, martha.santos@mundoejecutivo.com.mx Tel. 5550029513

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mundoejecutivo.com.mx

MUNDO EJECUTIVO ® Número 512 Septiembre 2021. Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo®; Editada y publicada por: Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V., Oficinas Generales: Río Nazas No. 34, Colonia. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, Teléfono: 55 5002-9500, www.mundoejecutivo.mx, Editor Responsable: Rosa Arlenne Muñoz Vilchis. Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo número 04-2002-060617140200-102. Certificado de Licitud de Título número 6547, Certificado de Licitud de Contenido número 6938 ambos otorgados por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Permiso SEPOMEX: PP09 – 0225. Se imprime en IMPREGRAFICA DIGITAL, S.A. DE C.V., Av, Coyoacan No. 100-D Col. Del Valle Norte., Del. Benito Juárez, Ciudad de México., C.P. 03103, Tel (55) 54260844. Tiraje impreso 51,000 ejemplares. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista del editor de la publicación o de Grupo Mundo Ejecutivo®. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Esta es una publicación sólo para adultos.

CONTENIDO

SEPTIEMBRE

RANKING 50 AUTOMOTRICES QUE IMPULSAN LA ECONOMÍA

AUTOMOTRICES

QUE ACELERAN

LA RECUPERACIÓN

Editorial

GPS Financiero

Actualidad en Breve

NEGOCIOS

Estafeta construye hub para e-commerce

Google: estrategia omnicanal, factor decisivo para éxito

CONSULTORÍA

COLUMNISTAS 07

Gerardo Gutiérrez Candiani Diagnóstico de una tragedia social

Fabián Ghirardelly Crecer luego del boom de consumo

Enrique Castillo-Pesado Ante alza de precios, estrategia y optimismo

Carlos Bonilla Coronavirus contagia a imagen pública

6 SEPTIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

KPMG: horizontes de la innovación

EMPRESAS Y EMPRESARIOS

LOGÍSTICA

Paquete Lit obtiene Certificación de Procesos

Trax mejora la experiencia de compra retail

TEMA DE PORTADA

ESPECIALES

La industria del alcohol brinda por nuevas oportunidades

DESTINOS

Zadún: un paraíso de San José del Cabo

TURISMO

REAL ESTATE

MUNDO GOLF

Coparmex enlista los desafíos de la recuperación económica

Digitalización más allá de las redes sociales

El ABC del mundo inmobiliario

MUNDO UNIVERSITARIO

Crisis sanitaria: ruptura en el sistema educativo

Casai es el unicornio de la hospitalidad

Herederos seguros: Cobertura de hoyo en uno

MUJER EJECUTIVA 66

Kantar: las mejores 15 empresas del cuidado personal

Respirar es reconectar con la naturaleza

MUNDO FRANQUICIAS

Ivette Estrada: necesitamos comunicadores

Modelos exitosos a un precio accesible

Mercado cannábico, con valor de dos mil millones de dólares

Afganas, mujeres en las sombras

Huir: el único camino

COLUMNA CONTRAPESOS

DIAGNÓSTICO DE UNA TRAGEDIA SOCIAL En el reporte de pobreza multidimensional 2018-2020, el Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social hace un largo preámbulo sobre cambios técnicos y el efecto de la pandemia, todo para manifestar que no busca calificar la efectividad de programas e intervenciones gubernamentales, sino identificar avances y retrocesos del desarrollo social. Sin embargo, es inevitable llegar a lo primero en función de lo segundo. Más allá del rodeo, el informe consigna datos concretos que confirman un incremento significativo de la pobreza y en carencias fundamentales: entre 2018 y 2020 el porcentaje de la población en esa situación aumentó de 41.9 a 43.9 por ciento, mientras que en número pasó de 51.9 a 55.7 millones. Son 3 millones 800 mil pobres más. En cuanto a pobreza extrema, subió de 7 a 8.5 por ciento y de 8.7 a 10.8 millones. 2 millones 100 mil mexicanos más que no pueden cubrir las necesidades elementales. Vale la pena recordar la base de la metodología de medición de pobreza multidimensional, área en que el Coneval ha sido referencia internacional desde hace años. La población en pobreza tiene ingresos insuficientes para satisfacer sus necesidades generales, más una carencia social, sea alimentación, salud, vivienda, educación, seguridad social o servicios básicos. La extrema corresponde a quienes adolecen de tres o más carencias y un ingreso tan bajo que, aun si lo dedicasen por completo a alimentos, no podrían hacerse de los nutrientes necesarios. En carencias sociales, el mayor cambio entre 2018 y 2020 fue un aumento dramático de 12 puntos porcentuales en la falta de acceso a servicios de salud: del 16.2 al 28.2 por ciento de la población. En plena pandemia. Justo cuando se hablaba de un sistema de salud gratuito como los de Escandinavia a través del hasta ahora etéreo Instituto de Salud para el

Bienestar. Dicha promesa utópica a cambio de desaparecer programas perfectibles pero que al menos funcionaban, como el Seguro Popular, sus unidades médicas y la protección de enfermedades catastróficas. Esa carencia empeoró en las 32 entidades federativas, pero las que mostraron más incremento fueron tres de las de mayor pobreza: Oaxaca (pasando del 16.3 a 36.9 por ciento de la población), Guerrero (13.8 a 33.5) y Chiapas (17.6 a 37.1). Como ha destacado Gonzalo Hernández Licona, Director de la Red de Pobreza Multidimensional y ex titular del Coneval, sí tenemos información para al menos entrever el desempeño global de la política social vigente para los más pobres. Esto conforme a la Encuesta de Ingresos y Gastos de los Hogares del Inegi, base del análisis de pobreza multidimensional. El apoyo monetario de programas y becas gubernamentales subió 45% real entre 2018 y 2020, pero el problema es que en el decil de menores ingresos bajó 32%, mientras que en los hogares más ricos aumentó: en los deciles X y IX, 93 y 148 por ciento, respectivamente. Más allá de rodeos, respecto al 2018, México es un país con más pobres, mayor pobreza extrema y una economía empequeñecida. La pandemia fue un generador neto de pobreza, pero la política social del Estado mexicano no está contribuyendo, como debería, a combatir este flagelo. Es tiempo de revisar y corregir, a fin de asegurar que programas sociales y transferencias lleguen a quienes más lo necesitan y de verdad les ayuden a paliar carencias y a superarlas. Urge, equivalentemente, mejorar las condiciones económicas para que haya más inversión, crecimiento y generación de empleos. Sin eso, difícilmente habrá las condiciones de oportunidad y movilidad social indispensables para vencer a la pobreza, en México o en cualquier país.

GERARDO GUTIÉRREZ CANDIANI Empresario. Fue titular de la Autoridad Federal para el Desarrollo de las Zonas Económicas Especiales y presidente del Consejo Coordinador Empresarial y la Confederación Patronal de la República Mexicana.

mundoejecutivo.com.mx SEPTIEMBRE 7

GPS ECONÓMICO - FINANCIERO Agosto 2021 INDICADORES

“El entorno ha de interpretarse y no sólo preverse. La interpretación adecuada permite convertir las variables del entorno no controlables en variables que sí están bajo su control”. Salvador Cerón

ANUAL

Población Total (Millones de habs.) Población Eco. Activa (Millones de habs.) Población Ocupada (Millones de habs.) PIB (Variación % real anual) Importaciones (Variación % real anual) Consumo privado (Variación % real anual) Gasto de gobierno (Variación % real anual) Inversión (Variación % real anual) Exportaciones (Variación % real anual) Balanza Comercial (USD millones) Balance Financiero (USD millones) Balance Público (MXN miles de millones) Deuda Externa (% del PIB) Déficit Público (% del PIB) Balance Primario (% del PIB) Inversión Extranjera Directa (USD millones) PIB de Estados Unidos (Var. % real anual)

Promedio 2000-2012 112.6 47.9 45.8 2.1 4.9 2.4 1.6 2.9 4.9 -7,051 -18,530 -126 8.3 -1.0 1.2 24,416 2.0

INDICADORES

TRIMESTRAL Promedio 2014-2020 123.7 54.9 52.8 0.7 1.7 0.6 1.5 -2.1 3.3 -2,220 -25,410 -499 16.4 -2.4 0.1 31,884 1.6

Promedio 2000-2012 2.1 1.7 1.2 17.7 2.3 11.54 4.71 4.26 6.26 7.20 7.78 7.88 5.20 2.07 53.50 64.94 211 21

SHCP

Tasa de Fondeo Interbancario Tipo de Cambio (MXN/USD) COMENTARIO

2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022

6.5 3.6 3.8 3.0 20.20 20.40

Banco de México 6.0 3.0 4.8 3.1 -

GPS

126.7 57.3 55.4 -18.7 /IIT-20 -3.1 -0.7 3.2 -8.8 1.7 -1161 /IIT-20 -9,471 -293 /IIT-20 21.1 /IIT-20 -1.2 /IIT-20 0.3 /IIT-20 16,751 -9.1 /IIT-2020

127.2 55.4 53.0 19.7 /IIT-21 -1.0 -4.2 -0.7 -4.9 -4.3 -2,602 /IIT-20 -4,929 -231 /IIT-21 16.9 /IIT-21 -0.9 /IIT-21 0.4 /IIT-21 11,864 12.2 /IIT-21

MENSUAL Promedio 2014-2020 0.6 -2.3 0.5 0.7 9.7 18.68 3.88 3.58 4.84 5.48 5.80 5.89 4.00 0.87 51.97 50.92 208 49

PERSPECTIVAS ECONÓMICAS AL CIERRE 2021 - 2022

Inflación % (Dic/Dic)

2021-IT

ANUAL

IGAE (Var. % real anual) - Construcción (Var. % real anual) - Manufacturas (Var. % real anual) IPC - BMV (Var. % anual) DOW JONES (Var. % anual) MXN/USD (Pesos por dólar) INPC General (Variación % anual) INPC Subyacente (Variación % anual) INPC Administrados y Agro. (Variación % anual) Cetes 28 días (Tasa anual) Cetes 364 días (Tasa anual) TIIE 28 días (Tasa anual) Prime Rate (Tasa anual) Federal Funds (Tasa anual) Mezcla Mexicana (USD por barril) WTI (USD por barril) Riesgo País (Puntos base) Mal momento para realizar inversiones (%)

PIB (Var. % real anual)

2020-IT

FMI 6.0 4.9 3.4 3.1 -

Encuesta Banxico al Sector Privado 6.1 2.8 5.94 3.70 4.96 5.32 20.29 20.80

2020-Jul.

2021-Jul.

-22.6 /May.20 -36.6 /May.20 -36.8 /May.20 -9.4 -1.6 22.21 3.62 3.85 2.92 4.63 4.54 5.20 3.25 0.09 36.57 40.74 294 92

25.1 /May.21 45.0 /May.21 48.0 /May.21 37.4 32.2 19.90 5.81 4.66 9.39 4.35 5.54 4.51 3.25 0.07 68.76 72.71 218 33

Bancos y Financieras 6.2 3.0 6.00 3.58 5.00 5.50 20.30 21.00

Situación Favorable Alerta Crítica

GPS

Tendencia A la alza Se mantiene A la baja

Fuentes: INEGI, SHCP, Banco de México, BMV, Pemex, J.P. Morgan, FMI, Encuestas del Banco de México y Citibanamex. -Actualizado Agosto 9, 2021-

La Estimación Oportuna del PIB trimestral del INEGI, señala un crecimiento de 1.5% en términos reales en el segundo trimestre de 2021 frente al trimestre previo con cifras ajustadas por estacionalidad. En su comparación anual, la estimación con series originales mostró un avance real de 19.7% en el trimestre en cuestión. Por actividades económicas, los incrementos fueron de 28.2% en el PIB de las Actividades Secundarias, de 17.1% en el de las Terciarias y de 6.7% en el de las Actividades Primarias frente a igual trimestre de 2020. Las perspectivas de crecimiento del PIB para este año se ubican cerca del 6.2% y para 2022 en 3.5%. El Indicador Global de la Actividad Económica (IGAE) mostró un aumento de 0.6% en términos reales en el mes de mayo del año en curso respecto al mes previo, con cifras desestacionalizadas. En términos anuales, con cifras originales el IGAE registró un avance real de 25.1% en el mes de referencia. Por grandes grupos de actividades, las Secundarias subieron 36.4%, las Terciarias lo hicieron en 21.5% y las actividades Primarias tuvieron un alza de 10.3% con relación a igual mes de 2020. Al interior de las actividades secundarias destaca el repunte observado en la Construcción con 45.0% de crecimiento y en las Industrias manufactureras con 48.0%. En perspectiva, se espera que la actividad económica mensual continúe con avances moderados, aunque la pandemia aún presupone un riesgo. La información oportuna de comercio exterior de junio de 2021 indica que se registró un superávit comercial de USD762 millones, saldo que se compara con el superávit de USD5,536 millones obtenido en igual mes de 2020. Con ello, en el segundo trimestre 2021, la balanza comercial tuvo un déficit de USD2,602 millones, alcanzando en los primeros seis meses un superávit de USD1,095 millones, resultado de la recuperación económica y al impulso de la demanda de EU. En junio 2021, el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) registró una inflación de 0.59% respecto del mes anterior; con este resultado la inflación anual se ubicó en 5.81%, cuando en igual mes de 2020 las variaciones fueron de 0.66% mensual y de 3.62% anual. El índice de precios subyacente presentó un incremento anual de 4.66% y el índice no subyacente registró un alza de 9.39% anual. Al 31 de julio, el tipo de cambio en su cotización interbancaria, cerró en $19.90 por dólar, lo que significó una depreciación de 4 centavos en lo que va del mes, la tasa de Cetes 28 días se ubicó en 4.35%, la TIIE 28 días en 4.51%; en tanto que el Riesgo País (EMBI+ por JP Morgan) se situó en 218 p.b. contra 294 puntos registrados hace un año.

ACTUALIDAD EN BREVE

SUBE LA ESPUMA DE LA INDUSTRIA CERVECERA Después de un año complicado para las industrias consideradas como no esenciales durante la pandemia de Coronavirus, el principal producto agroindustrial de exportación del país muestra signos de recuperación, la producción de cerveza. De enero a mayo del presente año, la exportación de cerveza en México fue de 54.6 millones de hectolitros, lo que representa un crecimiento de 38% comparado con el mismo periodo del año anterior. También, durante los primeros cuatro meses del año, la agroindustria cervecera reportó un superávit comercial de dos mil 173 millones de dólares, 496

millones más que en el mismo tiempo durante 2020. “La cadena de valor de la agro industria cervecera es vital para el desarrollo y crecimiento económico de México, la cual empieza en los campos de cebada, donde se cultiva este ingrediente esencial para su proceso de elaboración”, afirma Karla Siqueiros, directora general de la Cámara Nacional de la Industria de la Cerveza y de la Malta. Más de 5 mil familias de agricultores participan en la siembra y cosecha de este grano. Ellos forman parte de los 700,000 empleos directos e indirectos que genera esta industria que aporta 1.5% al PIB del país.

ACELERA EN FLOTILLAS CORPORATIVAS El fabricante italiano de autos de lujo anunció la llegada de sus modelos Ghibli MHEV y Levante MHEV, con la intención de integrarlos a la flotilla de autos para grandes ejecutivos. El primer modelo tendrá un costo inicial en un millón 699 mil pesos y el segundo será de un millón 899 mil pesos. “Estos modelos prometen ser un estandarte de lujo y una elegante carta de presentación para aquellos apasionados a los autos de altas prestaciones, de un modus de vida de altura e inmersos en los negocios y el mundo corporativo mexicanos”, declaró la compañía durante el evento de presentación. Maserati remarcó que son los precios más accesibles de su historia en México y se encuentran disponibles en sus tres showrooms en el país, Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México. Algunas de las prestaciones de los automóviles son: calipers Brembo, branquias laterales y “saeta” en el poste trasero, sonido “Ultra Premium” de Harman Kardon, rines de 20 pulgadas con diseño especial “Urano Nero Machine Polished” y un centro de comando gobernado por el sistema MaseratiConnect.

ANDREW CUOMO RENUNCIA Después de que la fiscalía general del estado de Nueva York elaborara un informe en donde once mujeres acusan al ex gobernador, Andrew Cuomo, de acoso sexual, el político ha dimitido de su cargo. En conferencia de prensa, aseguró: “Dadas las circunstancias, la mejor manera en que puedo ayudar ahora es si me retiro y dejo que el gobierno vuelva a gobernar”, señaló el ex. La investigación independiente, realizada por Letitia James concluyó en un informe de 168 páginas que “Cuomo acosó a varias mujeres, muchas de las cuales eran jóvenes, al participar en toqueteos, besos, abrazos no deseados y al hacer comentarios inapropiados”, detalla el informe. La administración de la ciudad queda en manos de la Kanthy Hochul, quien se convertirá en la primera mujer en asumir la gubernatura de Nueva York.

PSG METE EL GOL DE SU HISTORIA

El futbolista argentino, Lionel Messi, de 34 años, firmó un contrato de dos años en el equipo Paris SaintGermain. El conjunto parisino es propiedad de Nasser al Khelaïfi, fundador de Qatar Investment Authority, empresa encargada de gestionar las ganancias provenientes del petróleo y gas natural para el gobierno qatarí. Después de 17 años, 35 títulos y seis balones de oro, Messi abandona al Fútbol Club Barcelona, equipo que pagó por su tratamiento con

hormonas de crecimiento. Además, la organización catalana, de acuerdo a un estudio de Brand Finance, tendrá pérdidas de 137 millones de euros con la salida del jugador. 77 millones por ingresos comerciales, 17 en la disminución del valor de la marca y 43 millones por ventas de camisetas y mercancía relacionada al jugador en el club. El Barcelona tiene una deuda bruta de mil 173 millones de euros y reporta pérdidas anuales de 450 millones. mundoejecutivo.com.mx SEPTIEMBRE 9

NEGOCIOS

AMPLÍAN INFRAESTRUCTURA POR LA COMPETITIVIDAD DIGITAL CON UNA INVERSIÓN DE 350 MILLONES DE PESOS, ESTAFETA, DE LA MANO DE LA DESARROLLADORA DE PARQUES INDUSTRIALES, O´DONNELL, INICIAN LA CONSTRUCCIÓN DE UN NUEVO HUB PARA RESPONDER A LA DEMANDA DEL E-COMMERCE RODRIGO DAVID CRUZ GUZMÁN

La pandemia por la COVID 19 detonó el crecimiento del comercio electrónico, las ventas en línea representan para millones de personas la oportunidad de emprender o incrementar sus ingresos y vamos a apoyar esas iniciativas”.

Ingo Babrikowski, director general de Estafeta

FOTO: CORTESÍA

l comercio electrónico se ha convertido en 48% del total de la demanda de los servicios logísticos de Estafeta, por tal motivo, la empresa mexicana ha realizado una inversión de 350 millones de pesos en el municipio de Cuautitlán Izcalli para construir el hub más grande y automatizado de la compañía en México. La construcción cuenta con 53 mil metros cuadrados, ha generado 310 empleos y se pretende alcanzar la cifra de 520 en su quinta fase. Además, tendrá una capacidad de 18 mil envíos por hora y una cobertura de 61 ciudades en el país. El hub comenzará operaciones en mayo del próximo año. “Lo que pretendemos con este nuevo hub es reforzar el crecimiento que tenemos en el

comercio electrónico, hoy representa un porcentaje elevado de lo que hacemos en Estafeta. Llegaremos a 61 ciudades que están en un radio de 700 kilómetros alrededor de la zona de Cuautitlán Izcalli, muchos de los clientes de ecommerce se ubican en esa zona”, externa José de Jesús García Ibarra, director de operaciones de la empresa de mensajería. Ingo Babrikowski, director general de Estafeta, se encuentra confiado en el crecimiento del comercio electrónico y su potencial en México, “hay que ver la relación que tiene el comercio electrónico en el comercio total, que es todavía muy baja, el país más avanzado es China, con 50% de comercio electrónico en el total, y en Estados Unidos está en 20%. El de México estimamos que está en un 4 o 5%, lo que todavía se va a convertir a e-commerce es inmenso”. La obra se realiza con el apoyo de la desarrolladora de parques industriales, O´Donnell, el director y CEO de la compañía, David O´Donnell, comparte su opinión sobre la inversión. “Nos sentimos muy agradecidos de poder apoyarles en este proyecto ya que nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a ser más competitivos, esta colaboración con Estafeta representa para O’Donnell un avance importante para lograrlo”, señala el directivo.

12 SEPTIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

ANIVERSARIO El comienzo en la construcción del hub marca el arranque de los festejos por el aniversario número 42 de Estafeta: “Al cumplir 42 años de su fundación, Estafeta celebra la continuidad al legado de servicio y desarrollo logístico de su fundador, Gerd Grimm, con la generación de soluciones pensadas en el cliente y sus negocios”, agrega Babrikowski. Además, como parte de la celebración, la compañía logística anunció que en julio del presente año comenzaron las pruebas para integrar a su flotilla terrestre autos completamente eléctricos para su operación en rutas locales ubicadas en la Ciudad de México.

NEGOCIOS

ESTRATEGIA OMNICANAL, FACTOR DECISIVO PARA EL ÉXITO AUNQUE EL E-COMMERCE HA CRECIDO DE MANERA EXPONENCIAL EN MÉXICO Y EN EL RESTO DE LATINOAMÉRICA, ESTE NO ES NI EL CANAL MÁS IMPORTANTE, NI EL MÁS GRANDE PARA MUCHOS NEGOCIOS IVÁN FUENTES*

14 SEPTIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

ara los consumidores, las barreras entre el mundo físico y el digital desaparecieron. El comportamiento de las personas fluye de manera constante entre uno y otro, por lo que esperan que su experiencia con una marca sea libre de fricciones, coherente, amigable y consistente. Aunque sabemos que el e-commerce ha crecido de manera exponencial en México y en el resto de Latinoamérica, éste no es ni el canal más importante, ni el más grande para muchos negocios. Aunque definitivamente aumentó su importancia, las personas aún disfrutan en gran medida ir a la tienda y, en su mayoría, hacer la compra de manera presencial. ¿Esto significa que hay que darle menor importancia a los canales digitales? Definitivamente no. Aunque la mayoría de las ventas se hacen en locales físicos — para las marcas que tienen las dos opciones — éstas se definen en el mundo digital.

NEGOCIOS Independientemente de dónde decida concluir la compra, el consumidor inicia su camino en línea, investigando opciones, precios e incluso ubicaciones de las tiendas. Por ejemplo, de acuerdo con un estudio realizado por Google en Latinoamérica sobre los cambios en el camino a la decisión de compra, en hispanoamérica, el 88% de las compras de abarrotes se hacen en tiendas físicas, pero el 34% de éstas pasaron por un proceso de investigación en línea. Si bien esta es la categoría que le da mayor importancia a la compra presencial, en otras, la relevancia de la omnicanalidad es más evidente. Una muestra de ello es que el 57% de las ventas de ropa y accesorios son físicas, pero el 62% de éstas pasaron por un proceso de decisión a través de canales digitales. Aunque esta tendencia ya se veía en aumento, con el confinamiento, el consumidor se acostumbró más a comprar e investigar por internet. Estábamos acostumbrados a hacer “window shopping” visitando múltiples tiendas. Sin embargo, ahora este proceso se hace en línea, descubriendo las novedades de las marcas e incluso utilizando herramientas como la realidad aumentada para “probar” cómo se vería un mueble en casa o una nueva prenda. Esto básicamente quiere decir que cada persona que entra a una tienda hoy, es mucho más valiosa de lo que era antes, ya que ha realizado todo un proceso de investigación previo y viene dispuesta a comprar. Las tiendas, al entender que el canal digital era la puerta de entrada para sus negocios, hicieron los procesos aún más fáciles. Prueba de ello está en que los comercios que ofrecen recoger en tienda se multiplicaron por 15 desde abril. Esto cobra mayor importancia conforme nos acercamos a la temporada de fiestas, en donde las personas planean sus compras con tiempo. Lo que se anticipa para este año es que 85% de los compradores planea adquirir en tiendas físicas, pero el 40% utilizará canales digitales para asistir sus compras en tiendas físicas. Incluso, usarán recursos digitales para planear sus visitas, como encontrar direcciones, horarios de apertura o protocolos de seguridad. Y algo que no debemos olvidar es que el 58% de los consumidores comprarán aún más a través de canales digitales que en años anteriores. Como podemos ver, la omnicanalidad ya se encuentra presente en los usuarios y debe verse reflejada en las tiendas. Un buen primer paso es garantizar una presencia digital sólida del negocio. Esto incluye tener el mismo tipo de información, tanto en los puntos de contacto físicos como digitales, ofrecer claridad en los horarios y ubicaciones, así como mostrar información de utilidad para el cliente. Impulsar estrategias omnicanal desde las herramientas de Google (como las campañas locales y las estrategias automatizadas de puja omnicanal) ayudarán a darle al usuario la información necesaria de las tiendas físicas más cercanas y comunicarle las promociones de las mismas. Si tu negocio cuenta con tiendas físicas, de cara a las ventas de cierre del año, el centro de tu mentalidad debe ser omnicanal. Ya no es momento de planear para un canal u otro, sino verlos como un todo. Ahora, hay que romper las fronteras que los dividían y crear un círculo completo, tal como el consumidor lo está haciendo, porque a mayor integración, mayor será el éxito.

* Especialista de productos omnicanales en Google México mundoejecutivo.com.mx SEPTIEMBRE 15

PULSO DEL CONSUMO

FABIAN GHIRARDELLY Country Manager de la división Worldpanel en Kantar México. Cuenta con casi 20 años de experiencia en el sector de investigación de mercados

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CRECER EN 2021 LUEGO DEL BOOM DE CONSUMO EN 2020 Esta es la gran pregunta que hoy pasa por la cabeza de todos lo que lideran las marcas de consumo masivo en nuestro país. Como se esperaba, el consumo masivo este año no está mostrando, por mucho, los crecimientos que estuvo presentando en 2020, desde que comenzó la pandemia. Para este segundo trimestre del 2021, según Kantar, de 10 categorías, 4 pierden volumen versus 2020 Hay muchas razones para explicar este menor crecimiento. Primero, y muy básico, la base de comparación es muy alta. Vivimos un crecimiento en los volúmenes de compra, especialmente al inicio del confinamiento en 2020, histórico. Muy pocas veces visto antes. Esto hace que generar crecimiento sobre este alto nivel de crecimiento sea muy difícil Segundo, la situación económica actual. Aunque la proyección de crecimiento de nuestro país hoy bordea el 6%, la caída de nuestra economía en 2020 fue tan importante que nuestro país, en este año, aún no logrará recuperarse de todo el daño ocasionado a nuestra economía en 2020 como consecuencia de la pandemia. Esto genera importantes afectaciones a muchos sectores de nuestra economía y a muchas familias. Ahora, ¿qué deberían hacer las marcas para logar mantener volúmenes de venta del 2020 o incluso aspirar a seguir creciendo? Entender cambios de hábitos ocasionados por el confinamiento y actuar en consecuencia: ha sido mucho el tiempo que han estado confinados muchos mexicanos y esto está generando cambios re-

levantes en sus hábitos de compra. Éstos pueden generar riesgos u oportunidades a las marcas. Este entendimiento es crítico para que reorienten sus estrategias de mercado. Seguir apostando a la innovación y comunicación: en muchas ocasiones, frente a entornos complejos o retadores, las marcas optan por bajar su nivel de innovación y de comunicación. Está absolutamente demostrado que este no es un buen camino. Es una mirada de muy corto plazo y no estratégica. Puede generar ahorros de corto plazo pero tendrá impactos futuros en el posicionamiento de las marcas en el mercado, en la preferencia de los consumidores. Las marcas deben seguir invirtiendo y apostando por innovación y comunicación. Go to market más segmentado: estamos enfrentando un mercado cada vez más fragmentado y que la pandemia sólo hizo reforzar y consolidar. No todos los consumidores están enfrentando esta situación de la misma manera y los lleva a tener conductas muy diferentes entre ellos. Esto debe obligar a las marcas a ir al mercado con una mirada mucho más segmentada o de nicho. El “café para todos” cada vez será para menos. Hoy las marcas deben enfocarse en fragmentar sus estrategias dependiendo de los diferentes tipos de consumidor, diferentes canales, diferentes zonas del país, etc. Lo único que es claro es que a todas las marcas les piden crecer. No importando el contexto o si estamos saliendo o no del confinamiento o si el COVID está más controlado o no, a todas, sin excepción, les piden crecer. Aquí el desafío, aquí las oportunidades.

STD Estudio Gallina por más negocios mexicanos en Europa

Grupo Mundo Ejecutivo se lanza a la conquista de Italia de la mano de STD Estudio Gallina, empresa facilitadora de trámites para consolidar emprendimientos mexicanos en Europa RODRIGO DAVID CRUZ GUZMÁN CON LA ASESORÍA adecuada y la simplificación en trámites internacionales, los negocios mexicanos pueden crecer fuera de las fronteras del país y el destino más indicado para hacerlo es en Italia. El país europeo es el tercer socio comercial de México en la Unión Europea, además, entre las naciones de América Latina, nuestro país ocupa la posición número dos como su socio comercial. STD Estudio Gallina es una oficina cuyo objetivo es ayudar a empresarios e inversionistas mexicanos a constituir, de manera legal, ágil y eficiente, sus empresas en Italia. Hoy, Davide Gallina y Jose Webber, ahondan sobre el funcionamiento de su pasión. “Crear formalmente una empresa es diferente en México que en Italia, por eso, nosotros les ayudamos a realizar todos los trámites. Nuestra actividad es hacer resolver desde la parte fiscal, legal y notarial, son servicios integrales. Otorgamos una consultoría para que las reglas italianas sean hechas para los mexicanos”, detalla Webber.

CORREO ELECTRÓNICO: davide@stdgallina.it

Para mí es muy importante tener una visión internacional de la actividad económica, con el internet, los viajes y demás herramientas el mundo está abierto para hacer negocios donde sea” DAVIDE GALLINA.

Lo que comenzó en el año 2012 con el primer encuentro en México entre Davide Galllina y Jose Webber, RP International independiente, ahora es un estudio que trabaja exitosamente con empresas de cualquier industria, desde la vinícola, de alimentos, bienes raíces o clubes deportivos profesionales. Baste mencionar la reciente alianza entre STD Gallina y Grupo Mundo Ejecutivo, “somos los consultores de Grupo Mundo Ejecutivo en Venecia e Italia, nos aliamos con el mejor grupo editorial de México”, expresa, orgulloso, Davide Gallina. Con 20 años de experiencia, STD Estudio Gallina ha logrado consolidar fructíferas relaciones con diferentes actores e industrias: “Tener excelentes relaciones públicas es parte de lo que hacemos. Somos muy cercanos al gobierno de Roma, el instituto de abogados y mantenemos vínculos comerciales con países como Inglaterra, España, Brasil y otras y otras”, añaden los entrevistados. “Para mí es muy importante tener una visión internacional de la actividad económica, con el internet, los viajes y demás herramientas el mundo está abierto para hacer negocios donde sea”, remarca Davide Gallina. Ante el cuestionamiento de por qué invertir en Italia y por qué acercarse a STD Estudio Gallina para hacerlo, los ejecutivos responden: “Para no arriesgarse. Por ejemplo, aquí en Italia una sola palabra mal puesta o redactada en el contrato puede costar mucho en impuestos. En un contrato entre México e Italia las leyes cambian de país a país. Conocer estos cambios y las reglas de cada región es una pericia con la que ya contamos”, estiman. Desde el punto de vista de Gallina y Webber, Italia es una de las mejores naciones europeas en lo que respecta a ingeniería, maquinaria, además de tener mucha proyección hacia las nuevas tecnologías. “No podemos dejar de lado el accionar que el gobierno italiano ha tenido con la vacunación. Se hacen pruebas gratis en los aeropuertos y ya se vacunan a los menores de edad. Todo ello hace que los engranes de la economía comiencen a funcionar para apoyar a los sectores más lastimados, como el turismo”, revelan. Además, en palabras de Webber, por las recientes acciones del gobierno, los habitantes del país cada vez temen más por su patrimonio y su capital, “por lo que se acercan a nosotros para asegurar su inversión y su futuro”.

En STD Estudio Gallina es muy fácil tener tus propias oficinas en Venecia, Italia. Te ayudamos a simplificar tus necesidades con nuestra experiencia” JOSE WEBBER.

VISIÓN DE LA IP MEXICANA

Davide Gallina no esconde su gusto y entusiasmo por la gente y la cultura de México, razón que lo impulsó a llevar cada vez más inversión mexicana a Italia y sobre todo a Venecia. Por otro lado, Jose Webber reflexiona sobre la imagen que tiene el empresariado mexicano en el mundo. “Algunos de los problemas con los que nos hemos enfrentado es que en México somos muy particulares a la hora de hacer negocios, somos muy vanguardistas y a todo le decimos que sí, pero nos falta formalizar a la hora de establecer fechas para hacerlo”, expone. Asegura que el mexicano es muy querido en Italia, pues es el turista que mayores propinas deja en los restaurantes y es la población que mayor gasto hace en las tiendas de moda.

CONSULTORÍA

LOS TRES HORIZONTES DE LA INNOVACIÓN UNA PREGUNTA FUNDAMENTAL ES DÓNDE CONCENTRAR LAS ENERGÍAS Y LOS RECURSOS PARA LA INNOVACIÓN PARA EQUILIBRAR LAS EXPECTATIVAS DE RENTABILIDAD Y LAS INVERSIONES A LARGO PLAZO LINA ANGELOV*

20 SEPTIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

a situación actual ha llevado a las organizaciones a un profundo proceso de transformación, encaminado hacia la optimización tanto de su estrategia como de sus operaciones. Esto se ha debido, principalmente, a un cambio de paradigma por la digitalización de las empresas. México y Centroamérica se enfrentan a retos como elevar las habilidades del talento, la productividad y la competitividad en el marco de la era digital; por otro lado, falta confianza en el emprendedurismo, y es limitado el acceso a instrumentos para financiarlo, en comparación con otras regiones. A esto se suman los desafíos y la disrupción generados por la pandemia.

CONSULTORÍA En este contexto, una de las preguntas fundamentales actualmente es dónde concentrar las energías y los recursos para la innovación. Responderla es importante para todo tipo de corporaciones, ya que es necesario equilibrar las expectativas de rentabilidad y las inversiones a largo plazo en innovaciones transformadoras, pues estas últimas pueden colocar a la empresa en una posición favorable para crecer y navegar con éxito a través de las disrupciones futuras. Lograr ese equilibrio supone invertir en tres horizontes de innovación: Incremental: denominado “Horizonte de innovaciones principales” u “Horizonte 1” (H1). La innovación en H1 suele prestar servicio a clientes o mercados existentes, y puede incluir productos o servicios nuevos, mejorados o incrementalmente optimizados. La innovación de este tipo suele estar estrechamente vinculada a la actividad principal de la empresa. Adyacente: este tipo de innovación recibe el nombre de “Horizonte 2” (H2), e implica, por lo general, la expansión a un segmento de negocio o de clientes cercano, aprovechando la experiencia técnica o las capacidades de la empresa de forma novedosa. Transformacional: la denominada “innovación revolucionaria o disruptiva” u “Horizonte 3” (H3), implica la creación de negocios completamente nuevos. Se trata de la innovación de mayor riesgo, y a menudo requiere nuevas capacidades. La ventaja de este modelo es que ofrece crecimiento gracias al acceso a mercados o segmentos inexplorados previamente. De acuerdo con el estudio Panorama de la innovación en México y Centroamérica, realizado por KPMG en México, cuatro de cada diez empresas (35% México, 42% Centroamérica) se centran en la actividad incremental o H1; sin embargo, en H2 y H3, particularmente, el aprendizaje por ensayo y error tiene como beneficio crear una cultura de innovación en organizaciones cada vez más audaces. Por ello, no es extraño que la mayoría (63% México, 57% Centroamérica) decida enfocarse en estos horizontes durante los siguientes tres años. Un portafolio equilibrado de iniciativas en los tres horizontes favorece que los proyectos de innovación se aborden adecuadamente a corto, medio y largo plazo, así como los tiempos para su desarrollo varían. La combinación idónea de iniciativas es diferente para cada empresa en función del impacto y las amenazas de la tecnología disruptiva en cada sector, así como del contexto de la organización, su apetito al riesgo y su cultura corporativa. Una sólida capacidad de innovación permite aprovechar los avances en la tecnología digi-

tal, la cual ofrece la oportunidad de actuar sobre los requerimientos del cliente y mercado, generar eficiencias en la operación, mejorar los niveles de servicio y, generalmente, crear valor para los distintos grupos de interés; sin embargo, en ocasiones, las barreras a la innovación se interponen en el camino de la transformación. En un inicio, identificar las tendencias tempranamente y tener la capacidad de sintetizarlas, así como de reconocer nuevos patrones de comportamiento (del cliente, de la competencia o de la normativa) y emprender acciones con rapidez, proporciona una ventaja competitiva en la carrera de la innovación. Adicionalmente, es necesario construir un fuerte ecosistema de alianzas con empresas de varios rubros, incluyendo las de tecnología y las start-ups, para estar al pendiente de las innovaciones que no vayan a emerger dentro del propio negocio, y utilizar esta red tanto para impulsar el espíritu de innovación como en la ejecución de las iniciativas prioritarias.

* Directora Líder de Innovación de KPMG en México y Centroamérica asesoria@kpmg.com.mx Visita: www.delineandoestrategias.com mundoejecutivo.com.mx SEPTIEMBRE 21

EMPRESARIOS DE SU TIEMPO

ENRIQUE CASTILLO-PESADO interdif@prodigy.net.mx

ANTE EL ALZA DE PRECIOS, ESTRATEGIA Y OPTIMISMO Son 115 países los que forman parte de la lista de destinos de exportación del tequila que se produce en nuestro país. El actor Dwayne Johnson “La Roca”, tiene Teremana; JIimmy Buffet tiene a Margaritaville, un tequila de sabores cítrico, que es también el de su cadena de restaurantes, y una de sus canciones. Por otro lado, el cantante Nick Jonas y el diseñador de moda, John Varvatos, se asociaron para incursionar con “Villa One”, un tequila artesanal ultra Premium, elaborado con agave Tequilana Weber de las regiones montañosas y bajas de Jalisco, con acabado suave. También la estrella pop Rita Ora tiene su Tequila Próspero, en alianza con Conecuch Brands, producido por la destilería Don Roberto en Jalisco; mientras que Adam Levine fusionó el Tequila con el mezcal y creó Santo Mezquila, al lado de Sammy Hagar, ex--vocalista de Van Halen. Sammy tiene también Tequila de Cabo Wabo, tomado de la cadena de restaurantes que montó, y lanzó también su ron de Bar de Playa. El astro Michael Jordan creó Cincoro, en sociedad con el presidente de los Lakers, Jeanie Buss, propietario de los Milwaukee Bucks, Wes Edens; Wyc Grousbeck, quien es dueño principal de los Celties, y su esposa Emilia Fazzalari también crearon su marca La producción de tequila entre enero y mayo de este año con 210 millones de litros se incrementó un 34%.

Luis Fernando Félix Fernández, de Casa Cuervo y Tequila Cuervo es ahora nuevo presidente de la Cámara Nacional de la Industria Tequilera (CNIT) 22 SEPTIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

Obra de Picasso, en el Museo del Prado. Al lado los retratos del Greco

TERCERA OLA DE COVID 19 PREOCUPA A LIVERPOOL En defensa de la pandemia, la conocida tienda departamental Liverpool está atenta por la amenaza de que la afluencia a sus sucursales pueda ser nuevamente afectada por la tercera ola de contagios. La empresa espera concluir el 2021 con una caída del 6% en sus ventas a tiendas comparables frente al nivel alcanzado en 2019, antes del Covid. Además, quedará en pausa su plan de crecimiento, pues sólo podrá abrir un Liverpool en Guadalajara, mientras que su departamental de Tijuana se abrirá hasta el 2022 por retrasos del desarrollador. Para Suburbia mantiene su plan de abrir 8 nuevas tiendas este año, de las cuales cinco ya se encuentran operando. En fin, la cadena departamental que preside Graciano Guichard, luego de los resultados que logró la empresa, que había sido una de las más afectadas por la emergencia sanitaria, que obligó a suspender actividades no esenciales durante la mayor parte del segundo trimestre del año pasado. “Estamos alrededor de la tercera ola, no sabemos qué va a pasar en términos de si los consumidores seguirán asistiendo o si habrá otro cierre por parte del gobierno, pero estoy seguro que muchos consumidores estarán titubeantes probablemente de visitar las tiendas físicas, y lo que tenemos que ver, es ser cautelosos en ese frente”, advirtió en conferencia con analistas Enrique Güijosa, director de finanzas para la empresa.

Pablo Picasso siempre en la cresta de la ola

El visionario Daniel Servitje, siempre innovando su empresa Bimbo

GRUPO BIMBO PLANEA INCREMENTAR PRECIOS Bimbo, la empresa que encabeza Daniel Servitje, planea incrementar los precios de algunos de sus productos durante el tercer trimestre de este año. Lo anterior es a consecuencia de las presiones inflacionarias en el costo de las materias primas han comenzado a levantar señales de advertencia entre las productoras de alimentos. Alfred Penny, presidente de Bimbo Bakeries USA, comentó: “Vamos a hacer un aumento de precio desde un punto de vista de América del Norte, en el tercer trimestre, porque es necesario. Tenemos que combinar eso con un trabajo significativo en la gestión del crecimiento de los ingresos para optimizar nuestro gasto comercial y, francamente, un trabajo realmente significativo en la productividad, porque no sabemos hacia dónde se dirija la inflación”. Sin embargo, aunque no quisieron adelantar en qué porcentaje vendrían los incrementos en precios, Diego Gaxiola, director financiero de Bimbo, indicó que la empresa se siente positiva sobre la resistencia del consumidor, sobre todo ahora que comienza a plantearse el regreso de actividades presenciales en nuestro país, como el colegio entre otras. REDUCIR EL AGUA QUE SE UTILIZA EN EL PROCESO DE PRODUCCIÓN La reproducción de emisiones de carbono en el proceso de producción de Heineken México al cierre de 2020 de 40%. En cumplimiento de sus objetivos sustentables para 2020 llevaron a Heineken México a subir el nivel y exigencia

Marcos Mascarúa, una de las caras de Heineken

de los mismos rumbo a la siguiente década, de conformidad con los nuevos retos que enfrenta el mercado nacional, global y misma empresa, dijo Marco Mascarúa, vicepresidente de asuntos corporativos de la firma. También comentó que “Desde 2016 en México hemos trabajado en la economía circular, ése es un tema en el que siempre ha tenido liderazgo. En Heineken México sentimos una gran responsabilidad de ser líderes en la agenda de sustentabilidad”. Buen pronostico para esta empresa líder en estrategias de sustentabilidad. Además, Heineken produce cerveza Cero—Cero alcohol. UN PICASSO JUNTO A UN VELÁZQUEZ Y SEIS RETRATOS DEL GRECO El óleo “Busto de Mujer” ya se encuentra colocado en el Museo del Prado en el que siempre deseo estar, entre un Velázquez, “El bufón Calabacillas”, y los seis retratos del Greco; allí se encuentra la pieza depositada por American Friends of the Prado Museum por un periodo de cinco años. Tiempo que pasará pegado a dos de los artistas que más influyeron en su obra. Algunos han pensado que el museo debería pedir perdón por una decisión tan anacrónica y peligrosa. Incluso el presidente del Patronato, Javier Solana, tuvo que ponerse firme para demostrar que era absolutamente legal y que no se violentaba ninguna norma con aquella decisión. Y apeló a sus años de ministro de cultura para justificarse. ¡Difícil de creer! Y hasta la próxima entrega ¡Abur!

Graciano Guichard, presidente de la cadena departamental Liverpool

Dwayne Johnson, La Roca, produce su propio tequila Teremana

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EMPRESAS Y EMPRESARIOS

DESAFÍOS

PARA LA RECUPERACIÓN ECONÓMICA PARA LOGRAR LA SUPERVIVENCIA DE LAS EMPRESAS, ES CLAVE CUIDAR LOS ACTIVOS Y CAPITALIZAR LOS APRENDIZAJES QUE SE HAN IDO ADQUIRIENDO DURANTE LA CONTINGENCIA JOSÉ MEDINA MORA ICAZA*

os años 2020 y 2021 han presentado múltiples desafíos para nuestra sociedad. La contingencia por la pandemia de covid-19 ha derivado en una serie de crisis no solo de salud sino también económica y social. Ante esta situación, los empresarios hemos tenido que equilibrar la protección de la salud de los colaboradores y la salud de nuestras empresas. A más de un año de pandemia, en un proceso de recuperación económica en donde se han ido reactivando actividades con las medidas sanitarias correspondientes, y poco a poco se recuperan empleos, entramos a una nueva etapa de la pandemia con una variante distinta de virus de covid-19 pero con un proceso de vacunación en avance en todo el territorio nacional. En esta etapa en donde no tenemos certezas sobre cuando lograremos el control total de la pandemia, recomendamos a los empresarios, mantener una visión de largo plazo y tratar de generar alianzas para potencializar aprendizajes y experiencias. No hay mayor oportunidad para atender juntos una de las épocas mas desafiantes que se nos ha presentado. Por medio de la colaboración podemos diversificar nuestros enfoques y modelos de negocio de acuerdo con la nueva realidad, tomando a la tecnología como gran aliada para eficientar procesos y recursos. Tenemos el gran reto de lograr la supervivencia de las empresas, en ese sentido es clave cuidar los activos y capitalizar los aprendizajes que se han ido adquiriendo durante la contingencia para

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tomar lo mejor de las dinámicas presencial y virtual, cuidando a colaboradores, clientes y proveedores. Sigamos innovando, esto nos puede permitir romper paradigmas en cada uno de nuestros sectores económicos. Y uno de los aspectos fundamentales es que sigamos siendo socialmente responsables, cuyos pilares son: actuar éticamente, poner a las personas al centro de las organizaciones, cuidar el medio ambiente y vincularnos con la comunidad que en época de crisis requiere de solidaridad y apoyo. Para salir adelante de esta situación y encaminarnos hacia la recuperación y crecimiento económico, también se requiere acercar las necesidades de las empresas a la toma de decisiones del gobierno. Es necesario que las autoridades garanticen las mejores condiciones para el control de la pandemia, y las estrategias que impulsen la inversión y el crecimiento económico. Desde Coparmex, seguiremos siendo ese vínculo entre empresas y gobierno para representar sus demandas y necesidades. La empresa es vehículo de cambio para transformar a la sociedad. Si cada empresa asume estos desafíos como oportunidades, tendrá mejores herramientas para el futuro y cuando logremos una plena recuperación, tendremos la plataforma para una economía con desarrollo social, que logre un México más inclusivo, con más progreso y en paz.

* Presidente Nacional de Coparmex

Tenemos el gran reto de lograr la supervivencia de las empresas, en ese sentido es clave cuidar los activos y capitalizar los aprendizajes que se han ido adquiriendo durante la contingencia para tomar lo mejor de las dinámicas presencial y virtual, cuidando a colaboradores, clientes y proveedores"

RANKING AUTOMOTRIZ

AUTOMOTRICES

QUE ACELERAN

LA RECUPERACIÓN

LAS VENTAS DE AUTOMÓVILES EN ABRIL DE ESTE AÑO REPORTARON UN CRECIMIENTO DE 139.4%, Y AUNQUE EXISTEN DESAFÍOS PARA CONSOLIDAR LA REACTIVACIÓN DEL SECTOR, LAS NUEVAS ESTRATEGIAS COMERCIALES PROMETEN UN FUTURO ALENTADOR REDACCIÓN

a industria automotriz busca recuperarse tras el duro golpe que la pandemia de COVID-19 tuvo sobre la venta de automóviles en México durante 2020. De acuerdo con el “Registro Administrativo de la Industria Automotriz de Vehículos Ligeros”, elaborado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), las ventas de automóviles en abril de este año reportaron un crecimiento de 139.4 por ciento. Este sector, que representa 3.8% del Producto Interno Bruto nacional (PIB) y 20.5% del PIB manufacturero, tuvo, de diciembre de 2018 a mayo de 2021, una caída de 39.8% en ventas que finalmente comienza a revertirse, sin embargo, para mantener un panorama de reactivación optimista, es necesario que las marcas de autos concentren sus

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esfuerzos en conocer mejor a sus prospectos más cercanos, a los verdaderos compradores potenciales y no al público en general. Fortalecer a las marcas repercutirá positivamente en la sociedad, ya que del ramo manufacturero dependen 980 mil trabajadores directos y 3.6 millones de indirectos, con base en datos de la Asociación Mexicana de la Industria Automotriz (AMIA). Sin embargo, el desafío de remontar en medio de una de las crisis económicas globales más importantes de la historia será grande, pues existen retos como el desabasto de semiconductores, el encarecimiento del precio del acero y la renovación de contratos colectivos entre sindicatos y empresas del sector, esta última con una constante presión por parte de Estados Unidos.

El apoyo por parte del gobierno para consolidar la recuperación del sector está en marcha, toda vez que, de acuerdo con la secretaria de Economía, Tatiana Clouthier, el gobierno busca participar en la nueva cadena de valor de semiconductores, tema que será discutido durante el Diálogo Económico de Alto Nivel. La importancia de la industria automotriz, no sólo para México, sino para el mundo, debe reflejarse en el actuar de gobiernos e iniciativa privada, para dar impulso a una de las actividades económicas que podrían ser la locomotora dirigente del tren de la reactivación económica mundial, por ello, en Mundo Ejecutivo destacamos a las 50 automotrices que han logrado sobreponerse a la crisis y que trabajan por revolucionar los modelos que definirán el comercio del sector hacia el futuro.

RANKING AUTOMOTRIZ INFORMACIÓN DE LOS RANKINGS

NOMBRE

RANK SECTOR 2018

RANK 1000 2017

RANK 1000 2018

VAR.POS (2017/2018)

RANK RENTABILIDAD 2018

RANK EMPLEO 2018

EMPRESA

AUT1 AUT2 AUT3 AUT4 AUT5 AUT6 AUT7 AUT8 AUT9 AUT10 AUT11 AUT12 AUT13 AUT14 AUT15 AUT16 AUT17 AUT18 AUT19 AUT20 AUT21 AUT22 AUT23 AUT24 AUT25 AUT26 AUT27 AUT28 AUT29 AUT30 AUT31 AUT32 AUT33 AUT34 AUT35 AUT36 AUT37 AUT38 AUT39 AUT40 AUT41 AUT42 AUT43 AUT44 AUT45 AUT46 AUT47 AUT48 AUT49 AUT50

10 n.p. 21 17 25 28 75 110 48 58 59 81 92 97 136 106 201 119 159 163 262 196 301 206 260 272 264 279 371 312 314 331 360 358 n.p. 150 376 406 416 424 430 457 488 483 475 479 499 677 535 546

10 12 13 20 29 33 36 41 53 73 78 97 105 123 124 125 144 147 164 172 201 202 218 222 253 267 275 294 302 328 343 347 371 383 421 430 431 435 440 449 455 475 481 482 504 507 526 549 560 567

0 n.p. 8 -3 -4 -5 39 69 -5 -15 -19 -16 -13 -26 12 -19 57 -28 -5 -9 61 -7 83 -16 7 5 -11 -15 69 -16 -29 -16 -11 -25 n.p. -280 -55 -29 -24 -25 -25 -18 5 -1 -29 -28 -27 127 -25 -21

n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 90 n.d. n.d. n.d. 148 n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 23 n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 66 246 n.d. 27 n.d. n.d. n.d. n.d. 127 n.d. n.d. n.d. 420 n.d. n.d. n.d. 211

72 92 87 104 155 142 124 168 223 42 58 24 582 154 304 205 139 112 325 592 126 95 n.d. 146 189 n.d. 562 619 196 629 n.d. 638 644 194 298 119 336 662 663 668 672 277 n.d. n.d. 684 280 694 n.d. 702 327

General Motors de México e Fiat Chrysler de México Nissan Mexicana a Volkswagen de México Honda de México Ford Motor Company Toyota Motor Sales de México KIA Motors México Honda Vehículos Magna International México Nemak Lear Corporation México a Yazaki Corporation a Daimler México Kenworth Mexicana a American Axle Manufacturing de México Mazda Motor de México Valeo a Volkswagen Financial Services Visteon e Hyundai Motor de México Robert Bosch México a Posco México Grupo Autofin México Rassini Nexteer Automotive México Autopartes y Arneses de México a Grupo Hermes Cummins Río Bravo Eléctricos a Cooper-Standard Automotive de México Freightliner Mercedes-Benz Autos a Xignux Yazaki e BMW de México Autoliv México Grupo Premier Automotriz Corporación Zapata Breed Technologies a Mercedes-Benz Camiones a Carplastic a Castech Renault a Grupo Urrea a Breed Cinturones de Seguridad a Servicios de Producción Saltillo Robert Bosch a Suzuki Motor de México Kuo Automotriz Condumex Autopartes

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RANKING AUTOMOTRIZ * « Elaborado por: Raúl Olmedo, Aketzali Tellez, Fabiola Escamilla, Yoelin Cano y Arturo Alvarado DATOS ADICIONALES

INFORMACIÓN FINANCIERA (EN MILLONES DE DÓLARES) INGRESOS (MDD)

VAR. % INGRESOS (2017/2018)

UTILIDAD NETA 2017

UTILIDAD NETA 2018

ACTIVO TOTAL 2017

PASIVO TOTAL 2017

22,904.19 17,706.35 17,294.62 11,531.70 9,121.50 8,259.82 7,943.18 7,372.10 5,928.98 4,293.60 4,101.04 3,058.31 2,803.49 2,423.20 2,369.76 2,352.88 2,076.65 2,018.31 1,856.60 1,759.65 1,427.70 1,401.74 1,299.88 1,287.71 1,064.28 993.23 964.40 905.34 863.52 768.15 723.16 717.87 648.94 625.88 566.17 550.31 550.14 544.73 526.42 513.96 508.46 472.17 467.25 467.25 436.79 435.30 413.56 389.37 378.24 367.22

5.32 n.d. 69.51 5.19 1.26 -4.07 126.63 202.47 1.26 -7.07 -10.78 -5.57 -0.23 -10.73 18.43 -7.67 53.38 -10.60 5.19 2.91 46.91 1.52 59.06 -3.25 9.19 7.42 -0.23 0.46 40.15 0.31 -5.28 0.62 0.61 -3.63 -2.99 -70.06 -9.59 0.65 0.50 0.41 0.33 1.47 11.75 9.57 1.15 1.60 0.54 60.43 2.20 2.47

n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 176.26 n.d. n.d. 0.89 110.23 n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 13.87 67.72 n.d. n.d. 59.69 n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 0.13 84.76 n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 18.33 n.d. n.d. n.d. -18.54 n.d. n.d. n.d. 31.89

n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 132.14 n.d. n.d. n.d. 130.35 n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 12.51 n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 13.70 54.09 n.d. 5.75 n.d. n.d. n.d. n.d. 22.26 n.d. n.d. n.d. -14.61 n.d. n.d. n.d. 28.47

n.d. n.d. n.d. 6,039.25 n.d. 4,456.07 n.d. n.d. n.d. 1,287.68 4,704.35 700.47 n.d. 3,489.45 1,780.54 1,117.99 n.d. n.d. 972.32 n.d. n.d. n.d. n.d. 4,362.38 n.d. 280.38 n.d. n.d. n.d. n.d. 153.50 n.d. n.d. 601.08 170.28 n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 657.06 n.d. n.d. n.d. 620.19 n.d. n.d. n.d. n.d.

n.d. n.d. n.d. 4,643.56 n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 2,904.99 n.d. n.d. 2,655.56 813.17 n.d. n.d. n.d. 747.61 n.d. n.d. n.d. n.d. 1,209.12 n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 491.95 110.31 n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 311.49 n.d. n.d. n.d. 274.62 n.d. n.d. n.d. n.d.

PAÍS EUA. ALE. JAP. ALE. JAP. EUA. JAP. COR. JAP. CAN. MEX. EUA. JAP. ALE. EUA. EUA. JAP. FRA. ALE. EUA. ALE. COR. MEX. MEX. EUA. JAP. MEX. EUA. EUA. EUA. ALE. MEX. ALE. SUE. MEX. MEX. EUA. ALE. EUA. MEX. FRA. MEX. EUA. MEX. ALE. JAP. MEX. MEX.

mundoejecutivo.com.mx SEPTIEMBRE 29

REAL ESTATE

BIENES RAÍCES 3.0:

DIGITALIZACIÓN MÁS ALLÁ DE REDES SOCIALES LA VELOCIDAD CON LA QUE SE ESTÁN ADOPTANDO HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS EN EL SECTOR EQUIVALE A LO QUE HABRÍA TARDADO QUIZÁ SIETE U OCHO AÑOS EN LLEGAR SIN EL CONTEXTO DE LA PANDEMIA ISMAEL GONZÁLEZ*

partir de las restricciones de movilidad impuestas por la pandemia que ha generado el COVID-19, los actores del sector inmobiliarios hemos tenido que adaptarnos y encontrar alternativas para continuar ofreciendo nuestros servicios a quienes buscan una solución de bienes raíces. Una de las tendencias más notables en este periodo ha sido la adopción de herramientas y plataformas para trabajar en el entorno digital. De acuerdo con distintas mediciones del sector, en promedio ocho de cada 10 agentes inmobiliarios han incorporado de manera importante el uso de redes sociales a su actividad profesional, así como la promoción de su portafolio a través de portales de bús-

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queda especializados. Al mismo tiempo se registran aumentos en el uso de contratos digitales o la compra de publicidad en espacios digitales. En una primera evaluación podemos considerar, como en otros sectores, que la velocidad con la que se están adoptando herramientas tecnológicas en nuestro rubro equivale a lo que habría tardado quizá siete u ocho años en llegar sin el contexto de la pandemia. No obstante, a partir de la experiencia que hemos observado en eXp México con cientos de agentes inmobiliarios en el país, deseo reflexionar sobre tres aspectos clave de este proceso de adopción tecnológica y que, sobre todo, sume a la labor profesional de los agentes.

REAL ESTATE

La primera lección de estos meses es que no basta con incorporar herramientas y tecnología a nuestro trabajo, es necesario reaprender los procesos cotidianos de nuestra actividad inmobiliaria para sistematizar tareas y conseguir mejores resultados. Cuando un agente sube sus propiedades en las redes sociales, portales inmobiliarios o compra publicidad para promocionarlas, los pasos siguientes son hacer estas preguntas: ¿cómo utilizar la información que generan estas herramientas a mi favor?, ¿con qué frecuencia y con qué objetivo utilizarlas? y ¿qué porcentaje de los ingresos destinar a su mantenimiento? COLABORACIÓN PARA GANAR-GANAR La única manera de responder a estas cuestiones es comprender la naturaleza colaborativa que tiene el entorno digital y en ello consiste el segundo aprendizaje. En el modelo tradicional de bienes raíces es muy común encontrar agentes que prefieren trabajar como “lobos solitarios” o en equipos muy pequeños para maximizar sus ganancias, en contraste, la eco-

nomía digital nos permite que mientras ocurra mayor colaboración entre agentes, habrá mayores posibilidades de concretar una operación inmobiliaria en la que los involucrados ganen un porcentaje. Es cierto, inicialmente se reducen los beneficios en el reparto de ganancias; sin embargo, el volumen de ingresos se multiplica de manera que puede ser compensado con creces. Como tercer hallazgo, es necesario destacar las posibilidades de especialización. ¿Quién no ha visto alguna vez a un agente inmobiliario atravesando la ciudad para mostrar propiedades, realizar trámites, regresar a su oficina para resolver dudas legales o actualizar un expediente? Este esquema altamente demandante en tiempo resulta ineficiente para concretar operaciones que generen ingresos. La adaptación de estas tareas al entorno digital, con un back office en línea y la construcción de equipos especializados, permite que cada agente se concentre en lo que mejor sabe hacer, ya sea la identificación de propiedades con alto potencial, el marketing, la construcción de alianzas, ventas o la asesoría de clientes, por mencionar solo algunas opciones. En suma, para migrar al entorno digital y adoptar exitosamente las herramientas tecnológicas, es necesario estructurar procesos de entrenamiento constante, que ayuden a los agentes inmobiliarios a vencer inercias y barreras de entrada, hasta que logren profesionalizar su actividad y transformar exitosamente la manera en que hacen negocios.

* Actualmente se desempeña como broker of record de eXp México, con la responsabilidad de impulsar el novedoso modelo de negocio que representa en el sector de bienes inmuebles así como consolidar las operaciones de la empresa de México.

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REAL ESTATE

EL ABC PARA INICIARTE EN EL MUNDO INMOBILIARIO EN LA BÚSQUEDA DE OPORTUNIDADES LABORALES, HAY QUIENES SE ANIMAN A INCURSIONAR COMO AGENTES, PERO ES NECESARIO SABER QUÉ SE NECESITA PARA TENER ÉXITO EN ESTE ÁMBITO JOSÉ HERRERA*

l mundo inmobiliario sigue siendo un área de crecimiento para la economía; en México representa casi el 15% del Producto Interno Bruto según datos del Banco de México, y es un sector que crece cada vez más, presentando retos y oportunidades inmejorables para el desarrollo personal y profesional de mucha gente. Datos de la consultora Tinsa México señalan que las propiedades de vivienda siguen siendo el sector principal en el país; éste se divide en subsectores, siendo los de interés medio e interés social los que más peso tienen (1 a 3.5 millones de pesos), seguidos de los subsectores residencial (3.5 a 7 millones de pesos) y residencial plus (arriba de 7 millones de pesos). En la búsqueda de oportunidades laborales, hay quienes se animan a incursionar como agentes, pero es necesario saber qué se necesita para tener éxito en este ámbito: el auto aprendizaje, la organización y priorización de una agenda, la visión estratégica y, sobre todo, una educación financiera importante, ya que los ingresos son dinámicos y volátiles. Por otra parte, la actitud de servicio es vital, recordemos que el negocio inmobiliario es un negocio de personas, no de propiedades, la empatía con tus clientes siempre te llevará a tener mejores negociaciones. Es básico tener habilidades de comunicación y persuasión, aprender a escuchar a los clientes y convertir sus deseos en acciones y propuestas. No sólo estamos vendiendo propiedades, acompañamos a nuestros clientes a cumplir sus sueños. COMPETIR CON CONOCIMIENTO Y TECNOLOGÍA Si nos preguntamos cómo competir y hacer la diferencia en un mercado como el actual, debemos empezar por la capacitación a través de certificaciones. Actualmente el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), de la Secretaría de Educación Pública (SEP), es el encargado de evaluar el estándar de competencias para aquellas personas que deseen ser agente inmobiliario. El mercado mexicano vive en continua transformación. Cada vez son más las empresas y agentes inmobiliarios que deciden utilizar la tecnología como punta de lanza de sus negocios: usan marketing digital, ejecutan estrategias digitales con portales

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inmobiliarios, en redes sociales, herramientas de Google, CRMs para la gestión correcta de clientes, entre otras. Toda preparación es importante. Sin duda, una empresa o profesional inmobiliario que logre combinar todas estas herramientas con la empatía, el esfuerzo y una correcta estrategia de negocios, será exitoso.

TENDENCIAS 2022 El futuro del sector parece ir por rumbo seguro. Las ventas de propiedades han ido en aumento en la primera mitad de 2021 y esto ha hecho que el valor de las viviendas aumente cada vez más. Las tasas cada vez más competitivas de instituciones financieras y trámites menos burocráticos y más accesible en el proceso de compra de una propiedad, son factores clave para la reactivación. La tecnología juega hoy un papel trascendental en las operaciones y, sin duda, el futuro inmediato para el sector es fascinante y prometedor.

* Commercial Manager de KA y Desarrollos de Inmuebles24

MUNDO UNIVERSITARIO LOS NIÑOS Y JÓVENES QUE OPTARON POR LA PANTALLA HAN PERDIDO CAPACIDADES COGNITIVAS, DE SOCIALIZACIÓN Y HASTA CAPACIDADES FÍSICAS POR NO HACER EJERCICIO

CRISIS SANITARIA:

RUPTURA EN EL SISTEMA EDUCATIVO BERTHA EUGENIA SOTRES

ecientemente, el doctor José Antonio Lozano Díez, presidente de la Junta de Gobierno de la Universidad Panamericana y del IPADE, dejó ver en YouTube un Informe de especial relevancia que se refiere a los efectos de la pandemia en México y el mundo. Al respecto señala: La realidad actual nos pone frente a una verdadera encrucijada. Ya en 1980 vivimos una etapa inédita, de volatilidad, incertidumbre y complejidad, que sumió a la humanidad en un estado de permanente ansiedad. Para los años 2019 y 2020, los seres humanos –enfatizó-- se enfrentaban a uno de los momentos de mayor depresión y ansiedad… había un enojo generalizado que propició el incremento de las adicciones como nunca antes. Precisamente cuando la humanidad se batía con estos sinsabores y con la crisis del cambio climático, llegó la pandemia, problema que generó cuatro crisis fundamentales: la sanitaria, la económica, la educativa y la psicológica. Estamos aún lejos de saber cuándo terminará ni

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* Doctora en Administración y Ciencias Sociales. Escritora especializada en temas de negocios, responsabilidad social empresarial y desarrollo sustentable.

en qué condiciones va a dejar a la humanidad. En lo económico ha causado una ruptura en la cadena de abastecimientos, una recesión en 170 países y ha hecho caer la economía en casi un 5%, lo que nunca antes se había vivido. El problema educativo es alarmante. Millones de niños y jóvenes han dejado la escuela, y los que se han quedado frente a la pantalla han perdido capacidades cognitivas, de socialización y hasta capacidades físicas por no hacer ejercicio. Esta circunstancia nos ha hecho perder muchos años, y ha tambaleado y propiciado una ruptura del sistema educativo. Con respecto a la crisis psicológica, en 2018 se pensaba que en el 2020 la principal causa de discapacidad laboral en los países emergentes de América Latina, especialmente en México, sería la ansiedad y la depresión; la pandemia ha llevado esté problema al extremo. En un informe de octubre de 2020, uno de cada dos personas en el planeta padecen de este problema, incluso aunque no sean conscientes de ello. ¿Cómo enfrentar la vida si hay pérdida de ilusión y esperanza? Al respecto el doctor Lozano está convencido que es el amor. También

MUNDO UNIVERSITARIO

LA REALIDAD ACTUAL NOS PONE FRENTE A UNA VERDADERA ENCRUCIJADA. YA EN 1980 VIVIMOS UNA ETAPA INÉDITA, DE VOLATILIDAD, INCERTIDUMBRE Y COMPLEJIDAD, QUE SUMIÓ A LA HUMANIDAD EN UN ESTADO DE PERMANENTE ANSIEDAD

enfatiza, que lograr salir de una adversidad siempre hace mejores y más fuertes a las personas. De aquí la importancia de que nos esmeremos en buscar un espacio de paz y de reflexión que nos ayude a darle un sentido a las cosas, porque quien tiene un por qué para vivir siempre encontrará un cómo.

EDUCACIÓN EN LÍNEA EN MÉXICO En lo que ser refiere a la educación la Asociación de Internet MX(AIMX) y OCCMundial realizaron un estudio sobre la “Educación en línea en México 2021”, para conocer los hábitos, necesidades, motivaciones y obstáculos a los que se enfrentan los internautas mexicanos para continuar con su preparación académica, y los cambios a los que se enfrentaron con respecto a su educación académica a raíz de la pandemia por COVID-19. El estudio revela: A pesar de los obstáculos que enfrentan los internautas para continuar con sus estudios, entre éstos el desempleo (55% de los encuestados no tiene un empleo, 25 puntos porcentuales más respecto a 2019), los principales motivadores que los impulsan a seguir estudiando, están adquirir mayor conocimiento, encontrar un nuevo empleo y obtener un mejor sueldo. La contingencia sanitaria propició que el 65% de las personas que estudiaba bajo la modalidad presencial o mixta continuaran sus clases a través de videollamadas. Sin embargo adaptarse a la educación en línea les implicó gastos adicionales: 5 de cada 10 estudiantes tuvieron que invertir en aumentar el ancho de banda del Internet en sus hogares. Antes de la pandemia 6 de cada 10 estudiantes estudiaban de manera presencial, 30% en línea y 11% en modalidad mixta, mientras que durante la pandemia, 85% estudian en línea, 5% en presencial y 10% en mixta. Un dato relevante señala que para los siguientes 12 meses, 4 de cada 10 optará por la modalidad mixta, 35% en línea, 24% de manera presencial. Sergio Porragas Moreno, Vicepresidente de Capital Humano de la AIMX y Director de Operaciones de OCCMundial destacó que la mayoría de los participantes en el estudio manifestó tener gran interés por continuar estudiando, sin embargo la situación económica no se los permite. Por otro lado comentó que aunque la modalidad en línea resulte una gran alternativa al

implicar menos costos, requerirá que las instituciones cuenten con más programas para licenciaturas, ingenierías, maestrías y especialidades, y con planes de estudio más flexibles. Al dar detalle sobre las preferencias por las diferentes modalidades de educación, el estudio arrojó que la modalidad en línea y mixta son las preferidas por el grupo de encuestados de 25 a 39 años. De los que tienen esta preferencia, 6 de cada 10 tienen una licenciatura o ingeniería; sin embargo entre 50% y 60% de ellos no cuenta con un empleo. Actualmente el costo es el factor de mayor relevancia para decidirse por una modalidad de estudio; se estima que el gasto promedio mensual de la educación en línea entre colegiatura y otros gastos extras es de $3,800. Las modalidades presenciales y mixtas son más caras. Beneficios de cada modalidad de estudio, de acuerdo con los encuestados: PRESENCIAL

Contar con profesores de calidad (17%)

EN LÍNEA

MIXTA

Tener flexibilidad en plan Tener flexibilidad en plan de estudios y horarios de estudios y horarios (17%) (17%)

Tener un plan de estudios enfocado al mercado laboral (15%)

Contar con un plan de estudios enfocado al mercado laboral (14%)

Contar con un plan de estudios enfocado al mercado laboral (15%)

Aprender a través de casos prácticos (15%)

Tener una plataforma disponible las 24 horas (13%)

Contar con profesores de calidad (13%)

Con respecto al tipo de estudios, en el modelo mixto prefieren estudiar licenciaturas, ingenierías y maestrías; en la modalidad en línea, cursos y diplomados. Finalmente, el estudio informa que la flexibilidad y mayor concentración son los principales aspectos que perciben los estudiantes en las modalidades en línea y mixta; en tanto que en la presencial perciben más intercambio de opiniones entre profesores y compañeros, aunque la exigencia es más alta y requiere más inversión en tiempo. mundoejecutivo.com.mx SEPTIEMBRE 35

LOGÍSTICA Y TRANSPORTE

COMPROMISO

QUE ELEVA ESTÁNDARES DE LA INDUSTRIA

a empresa de paquetería y logística, Paquete Lit, recibió de las manos del presidente de la Organización Mundial de Logística en México, Arturo Frías, la Certificación de Procesos en Logística Justa. Dicha certificación reconoce los procesos empáticos que aseguran a sus proveedores un trato de igualdad y equidad, “es una validación de los procesos diarios de la empresa”, asegura Frías. “Lograr la certificación significa que somos un grupo logístico que busca trascender a través de la institucionalización, no por nada llevamos 25 años en el negocio”, reconoce Maximiliano Mercado, presidente de la compañía. Además, durante la ceremonia de premiación no dejó pasar la oportunidad para agradecer a los integrantes de su equipo de trabajo. “Todos somos una gran familia, todos saben lo que es trabajar sábados y domingos, hacer un gran esfuerzo por conseguir esta certificación y otras que ya tenemos o que estamos trabajando para obtenerlas”, declara. Para Arturo Frías, cuando un equipo es conducido por un líder como Maximiliano, resulta natural que su esfuerzo y valores permeen en todos los colaboradores. En entrevista, Mercado profundiza sobre el significado del reconocimiento que recibe su empresa. “Es un gran logro porque nos da un gran sentido de compromiso con México. Nuestro país requiere, y más en momentos de pandemia, asegurar que los procesos de logística de última milla se encuentren alineados hacia los máximos estándares de calidad y seguridad”, refiere. Asimismo, reconoce que el camino ha sido arduo, de mucho esfuerzo y trabajo: “Nada se nos ha dado gratis. Comenzamos en 1998 sin una cartera de clientes, comenzamos con dos motos, ahora tenemos una flotilla de 200 unidades”. RETOS A FUTURO Consciente de que la industria de la paquetería y la logística es una de las más competidas

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PAQUETE LIT LOGRA LA CERTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LOGÍSTICA COMO UNA EMPRESA QUE ASEGURA EQUIDAD E IGUALDAD PARA SUS CLIENTES

PAQUETE LIT A FONDO • 25 años de experiencia • Presencia en todo el territorio nacional • 200 unidades de flotilla terrestre • 220 empleados

FOTO: ANTONIO SOTO

RODRIGO DAVID CRUZ GUZMÁN

Maximiliano Mercado, presidente de Paquete Lit y Arturo Frías, presidente de la Organización Mundial de Logística en México

y demandadas actualmente, Mercado expone cuáles serán los próximos movimientos de su organización para mantenerse vigentes en el sector. Para destacar en la industria, el ejecutivo remarca que el éxito también está en poner al ser humano como centro del modelo de negocio. “Para nuestro modelo y concepto de negocios, el humano es lo más importante, nuestra prioridad es el recurso humano, cuidamos de nuestros operadores”. Mercado no desaprovecha la oportunidad para mandar un mensaje para la Iniciativa Privada nacional: “Estamos en un momento de país, donde los retos se ven grandes, la pandemia ha frenado el crecimiento económico, pero siempre hay una oportunidad dentro de la crisis. Exhorto a los empresarios de este país a que busquemos esa oportunidad en cada uno de nuestros negocios para salir fortalecidos, porque seguro esta crisis se va a acabar”.

Exhorto a los empresarios de este país a que busquemos oportunidades en nuestros negocios para salir fortalecidos de la crisis” Maximiliano Mercado, presidente de Paquete Lit.

LOGÍSTICA

ALIADO TECNOLÓGICO PARA EL INVENTARIO LA COMPAÑÍA TRAX REVOLUCIONA EL COMERCIO MINORISTA CON LA VISIÓN POR COMPUTADORA, QUE MEJORA LA EJECUCIÓN INTERNA Y LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR EN EL RETAIL ENRIQUE MIRANDA

Tenemos un conjunto de aplicaciones para las marcas y minoristas que permiten una mejor planificación, ejecución, automatización y participación del consumidor”

a industria del retail ha sorteado numerosos retos a causa de la pandemia, los cuales han sido superados con tecnología e innovación, sin embargo, hay desafíos anteriores y complejos, como el inventario, que hoy también reciben soluciones gracias a la sistematización. Un ejemplo de este avance es el de la tecnología de visión por computadora que la compañía de tecnología Trax desarrolló para el comercio minorista que convierte las imágenes de los estantes, tomadas con teléfonos inteligentes, cámaras de borde de estante de IoT, cámaras domo y robots autónomos, en información que los minoristas y los fabricantes de productos empacados, o CPG por sus siglas en inglés, aprovechan para optimizar las estrategias de ejecución en la tienda, así como la disponibilidad, repercutiendo positivamente en los consumidores. Sobre esta tecnología platica con Mundo Ejecutivo David Gottlieb, Director General para las Américas., quien señala

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que los algoritmos de deep learning de la compañía están diseñados para identificar SKU individuales en los estantes, en cualquier categoría, y abordar los desafíos visuales únicos de un entorno minorista, como la detección de productos casi idénticos o múltiples en los estantes con una precisión excepcional. “Nuestra tecnología no solo tiene que ser capaz de realizar este tipo de reconocimiento de imágenes con un alto grado de precisión, sino que también necesitamos mantener nuestra biblioteca de productos con un conjunto de productos en constante cambio disponibles en los comercios minoristas”, explica. COMPLEMENTO INTEGRAL Las soluciones minoristas omnicanal y sin fisuras de la empresa garantizan que todos los canales de venta esten alineados. De esta forma, los minoristas pueden utilizar la tecnología de visión por computadora de Trax y los datos de inventario oportunos para fusionar y aprovechar al máximo sus tiendas en línea y físicas.

“En cierto sentido, Trax está ofreciendo tecnología que permite a las marcas y fabricantes aplicar algunas de las lecciones aprendidas del ladrillo y el mortero y la riqueza de datos disponibles para los vendedores en línea en el mundo minorista físico”, comenta David Gottlieb. Respecto al mercado mexicano, el directivo explica que este es uno de los primeros países en adoptar e innovar para la industria minorista: “Vemos un enfoque moderno del comercio tradicional en los años venideros, con la creciente aceptación de los pagos electrónicos y la adopción de sistemas POS. Esta tendencia continuará en los años venideros”. Además, concluye, las soluciones de entrega a domicilio y los last milers también están empezando a jugar en el comercio tradicional. Con esta modernización, los CPG tendrán la oportunidad de comprender las tiendas y los hábitos de los compradores a nivel granular y utilizar los puntos de datos resultantes para tomar decisiones más estratégicas.

EN PORTADA

Por sexto año consecutivo, Salesforce Commerce Cloud obtiene el reconocimiento como líder para Comercio Digital por Gartner Inc. En su Cuadrante Mágico de 2021, Salesforce B2C Commerce Cloud ocupa el primer lugar en la categoría de Comercio B2C

EN CONTACTO

Conoce más de Salesforce Commerce Cloud en www.salesforce.com Síguelos en Twitter como @salesforce y @CommerceCloud 40 SEPTIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

EN PORTADA

VISIÓN COMERCIAL

360

CON ÉXITO POR LAS NUBES CON SALESFORCE COMMERCE CLOUD, SALESFORCE IMPLEMENTA UN ECOSISTEMA DE APOYO AL E-COMMERCE QUE PERMITE IMPULSAR LAS VENTAS OMNICANAL Y GENERAR EXPERIENCIAS ÚNICAS Y PREDICTIVAS PARA LOS CLIENTES. STAFF MUNDO EJECUTIVO

a importancia del comercio electrónico terminó de imponerse en la venta de productos y servicios de todas las industrias, por ello y para volver más eficiente la estrategia del e-commerce, es necesario atender a ciertos ámbitos con una visión particular por el escalamiento. Prepararse para crear o consolidar una vía de crecimiento a través de la estrategia omnicanal requiere de tres principales factores que Adriano Silva, vicepresidente de commerce, comparte: “Para que funcione bien el e-commerce se necesitan tres factores importantes: marketing, tecnología y talento. En cuanto a talento me refiero a la educación, se necesita más educación y capacitación sobre el estado del comercio digital. Estados Unidos y China son la cuna del tema, pero aún nos falta mucho desarrollo al respecto”, comenta. Las plataformas de aprendizaje en línea que explican cómo acercarse a los temas de transformación digital, como el propio e-commerce, también son muy útiles para desarrollar habilidades. Presentada globalmente en 2014, Trailhead es la plataforma gratuita y en línea de Salesforce, con contenido en español, donde más de 32 mil profesionales y estudiantes en México han ingresado para prepararse con las habilidades del futuro. En segundo lugar, el entrevistado añade la falta de la adopción digital en las empresas familiares en Latinoamérica, “el cambio generacional les cuesta bastante trabajo porque ahora los hijos proponen la administración digital cuando antes esta ni siquiera figuraba como herramienta”, señala.

Además, en el apartado tecnológico, también es de vital importancia atender la nula bancarización de la población económicamente activa. “En el sistema financiero, no más de 15% de la población adulta cuenta con una tarjeta de crédito. La bancarización y la formalidad es algo que nos hace mucha falta”, reflexiona. Aunque el entrevistado acepta que la apuesta por ampliar un mundo digital no reducirá el físico, es un hecho que en estos momentos ya lo complementa de una forma inevitable. “De acuerdo con el estudio Snapshot Series de Salesforce Research, 68% de los entrevistados globalmente admitió que va a mantener las compras en línea de productos esenciales, incluso después que la crisis sanitaria mejore. La jornada para otros productos empieza por el ámbito digital, por donde se busca la información. Por ejemplo, si desean comprar una casa o un auto primero buscan en internet y seguramente finalizarán su compra físicamente. Lo digital vino para mejorar la experiencia de educación sobre los productos”, apunta. PRESENCIA SIN ESTAR FÍSICAMENTE Silva asevera que actualmente los proveedores de productos y servicios pueden estar conectados a plataformas de ventas en línea de un marketplace sin la necesidad de una tienda física y plantea un ejemplo. “Cuando entran 100 clientes a la tienda, dos hacen compras, pero ¿qué pasa con los otros 98? En lo digital puedes tomar sus datos y seguir prospectando, mandar notificaciones, saber qué dejaron en su carrito digital. Incluso si no compraron, puedo mandarles un mensaje de agradecimiento por la visita”, enfatiza. mundoejecutivo.com.mx SEPTIEMBRE 41

EN PORTADA

TENDENCIAS DIGITALES El vicepresidente enumera algunas de las tendencias que ha identificado en el mercado de las compras por internet. Menciona que el incremento de los ingresos digitales fue mayor que el tráfico, por lo que los comerciantes lograron un crecimiento rentable en lo digital y ya cuentan con mayor experiencia. “Hemos descubierto que las empresas de manufactura o de bienes de consumo ya llegan al consumidor digital, al consumidor final”, revela. Además, relata que según el reporte, 56% de los profesionales de e-commerce esperan que el comercio electrónico represente la mayor parte de sus ingresos en los próximos tres años, por lo que las habilidades de los vendedores también habrán de evolucionar, “antes iban a eventos presenciales a prospectar sus clientes, ahora tendrán que pulir sus habilidades digitales y prospectar fuera de su territorio”. Aunque, todas estas herramientas serían estériles si no se las humaniza, personaliza y simplifica, incluyendo la inteligencia artificial. “Salesforce Einstein, nuestro motor de Inteligencia Artificial, único entre las plataformas de e-commerce, aprende de la experiencia del usuario. Observa cómo compra un hombre de Guadalajara y sabe qué le gusta y le interesa para que la próxima vez que entre a la tienda encuentre ropa con colores que le atraigan, por ejemplo”. De esta manera, apunta, esa información es de valor para sus clientes, pues tienen acceso a un análisis de datos que solo Einstein puede hacer, incluso con inteligencia predictiva para el futuro.

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FOTOS: ANTONIO SOTO FERIA

Ejemplos como el anterior permiten crear estrategias de e-commerce 360 grados para trabajar por la fidelidad de los clientes con las marcas o productos. “El comprador es el que solo hace una transacción y se va. El cliente es el que vuelve y el usuario es el que visita la página. El reto es convertir al usuario en un comprador y en un cliente”, subraya. Enmarca que la conclusión principal del estudio es que lo físico no va a desaparecer, que es tan importante como lo digital, “puedes comenzar tu experiencia de compra en línea y terminar en físico y viceversa”. En este contexto, es esencial para los negocios contar con las herramientas y los recursos necesarios para aprovechar los beneficios del comercio electrónico. “El e-commerce hace parte de una estrategia de relacionamiento con el cliente. De acuerdo con el reporte Salesforce State of Commerce, los líderes B2B de Latinoamérica refuerzan que la satisfacción de sus clientes es el tema más importante al elegir una solución de e-commerce. Salesforce es líder global en Customer Relationship Management. Tenemos una plataforma multi-cloud, donde nos apalancamos del Ecommerce 360, que trae una solución de marketing en donde traemos tránsito, y una de commerce en la cual convertimos ese tránsito en clientes. Con las otras soluciones del portafolio de Customer 360 de Salesforce, como atención al cliente y analytics, apoyamos la retención y muchos otros aspectos más para sustentar una estrategia en la que el cliente está al centro”, aclara.

TASA DE CONVERSIÓN De acuerdo a las pruebas anteriores, resulta evidente que los comercios no pueden mantener solo un canal de ventas, necesitan expandirse a la omnicanalidad. Para ello Salesforce expone sus soluciones y beneficios. “En el e-commerce se requiere mucha agilidad, atraer clientes con gran recurrencia y hacer de su compra una muy buena experiencia”, relata Silva. Para lograrlo, pone a disposición de sus clientes una plataforma que funciona tanto en equipos de escritorio como en celulares, “la plataforma se adapta sin invertir en una app nativa, la puedes visualizar y eso ayuda a la tasa de conversión”, añade. El ejecutivo no desperdicia la oportunidad para resaltar las cualidades de sus productos y afirma que las soluciones Salesforce son para empresas de todo tamaño pero con visión grande, que quieran escalar su negocio. “Nuestra propuesta de valor es muy transparente, sabemos que la adopción tecnológica tiene muchos costos ocultos, falta educación sobre el tema y muchas veces las empresas compran plataformas sin evaluar y sale mucho más costoso al final. Deben elegir bien la plataforma, seleccionar un buen partner para que sienta que va de la mano y lo acompañe siempre” remata Adriano Silva.

EMPRESAS Y EMPRESARIOS

EQUILIBRIO ENTRE SALUD Y ECONOMÍA,

PRIORIDAD

HÉCTOR TEJADA SHAAR ASUME LA PRESIDENCIA NACIONAL DE LA CONCANACO SERVYTUR CON EL COMPROMISO DE CONTINUAR LA REACTIVACIÓN DE LAS UNIDADES ECONÓMICAS SIN DESCUIDAR LAS MEDIDAS SANITARIAS RODRIGO DAVID CRUZ GUZMÁN

a Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur México) inicia un nuevo periodo bajo la presidencia de Héctor Tejada Shaar, quien ocupará el cargo a nivel nacional por el periodo 2021- 2022. Durante su primer conferencia como presidente en funciones, el expresidente de Canaco León y extesorero de la Confederación destacó que su prioridad frente a la organización será encontrar un equilibrio entre salud y economía. “Nuestro compromiso está en trabajar de la mano del gobierno Federal y de las autoridades estatales para continuar con la reactivación de más negocios sin descuidar las medidas de protección a la salud de los consumidores y operadores”, enfatizó. Tejada Shaar, electo con 44 votos, equivalente a 90% de los votos presentes, representará a más

de 750 mil empresarios de las Cámaras Confederadas, cuyas demandas tiene claras. “Alcanzar un balance entre reapertura y medidas sanitarias, evolucionar para hacer que nuestro sector genere más empleos y mayor bienestar, generar más empresarios, agregar mayor valor a las ramas que representamos, los servicios, el comercio y el turismo”, aseveró. A pregunta expresa de Mundo Ejecutivo, el ingeniero comentó cómo serán las relaciones con otras cámaras y confederaciones como Coparmex o Concamin, además de con los diferentes niveles de gobierno. “Gracias al recorrido que he tenido por el país, conocí a los presidentes de diferentes cámaras en todo el país, así que trabajaremos para tener una relación cercana y de escucha constante”, estimó. En referencia a la relación gubernamental,

el presidente Tejada remarcó que el eje rector del enlace con el gobierno siempre será en representación de todas las empresas del sector terciario. “Buscaremos cuáles son las necesidades de todas estas personas y se las haremos saber al gobierno Federal. Estamos confiados en que tendremos una buena relación, pues llevaremos propuestas en conjunto con soluciones. Esta relación va a ser muy cordial y fructífera”, finalizó.

El apoyo que se les pide a los gobiernos locales, estatales y Federal es buscar los mecanismos y el equilibrio para tener a nuestras empresas operando pero sin descuidar la salud de los consumidores y prestadores de servicios” Héctor Tejada Shaar, presidente nacional de Concanaco-Servytur

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RELACIONES PÚBLICAS

CARLOS BONILLA Socio y Consultor Senior de AB Estudio de Comunicación, firma de Consultoría en Relaciones Públicas y Vicepresidente de la Academia Mexicana de la Comunicación, A.C.

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CORONAVIRUS CONTAGIA TAMBIÉN REPUTACIÓN CORPORATIVA ¿Cómo daña el COVID-19 la Reputación Corporativa? Aunque no existen todavía datos empíricos, un estudio realizado por Villafañe & Asociados y Nethodology evidencia que: “multinacionales de diferentes sectores han rebajado las previsiones de resultados económicos para este año; muchas compañías están teniendo problemas logísticos por interrupciones en sus cadenas de suministro, otras están tratando de gestionar pactos con sus empleados para acometer expedientes de regulación de empleo temporal, y la gran mayoría están cancelando viajes, actos públicos y registrando una caída en sus ingresos”. Según el estudio, la incertidumbre en los distintos públicos objetivo tiene efectos negativos sobre los diferentes stakeholders: en el consumidor, el descenso de ingresos; en el inversionista y en los analistas, un mayor costo de capital y descenso del valor; en el empleado, una menor productividad; en el regulador, presión fiscal y trabas a la actividad; y en los periodistas, la difusión de una información negativa hacia los diferentes públicos. El estudio apunto que “ante este contexto de incertidumbre, donde la población general siente miedo y preocupación, se desencadena una crisis de confianza que afecta a todos los stakeholders y, por ende, impactará negativamente en el negocio. Por ello, una mala gestión de la reputación, sumada a la incertidumbre de la sociedad, podría convertirse en una crisis y poner en riesgo el negocio de las compañías”. Sin duda, el día a día de las empresas se ha visto alterado, obligando a la implementación de planes de actuación que en su mayoría integran la limitación de viajes a zonas de riesgo para sus trabajadores, la anulación de encuentros presenciales o su sustitución por reuniones digitales, la suspensión temporal de

desplazamientos tanto nacionales como internacionales y el fomento de la utilización de los medios de trabajo telemático. Ante esta situación actual, las empresas deben conocer de qué forma y en qué grado afecta la crisis a su reputación, conocer las expectativas y demandas de sus grupos de interés, contar con una información periódica que permita la respuesta a estas demandas y seguir unas pautas que al final del proceso reduzca el impacto negativo en el negocio. Si bien los planes de continuidad de negocio deben garantizar que las funciones críticas de una empresa puedan recuperarse y restaurarse ante un desastre natural, fallas tecnológicas, errores humanos o cualquier interrupción súbita de los procesos, también deben considerar medidas para preservar una buena comunicación, la cual puede verse afectada, como en el caso de la pandemia que nos aqueja con riesgos de contagio que impiden el contacto personal. Es necesario elaborar y actualizar periódicamente un plan de comunicación para casos de emergencia. Debe indicar el nombre de las personas a contactar, incluyendo proveedores y clientes. Si es el caso, este plan debe considerar la difusión de medidas para evitar contagio y de la normatividad específica vigente en la empresa para ello. Contar con planes de contingencia que respondan a la mayoría de los escenarios que pueden presentarse, así como tener una cercanía permanente con los principales stakehoders de la empresa, para conocer sus necesidades y expectativas, son elementos fundamentales para preservar la buena reputación de una empresa, el intangible más valioso, ya que algunos estudiosos de ello afirman que equivale hasta el 40 por ciento del valor de capitalización de las compañías. De allí su importancia.

ESPECIAL INDUSTRIA BEBIDAS ALCOHÓLICAS

BRINDIS COMERCIAL ANTE NUEVAS OPORTUNIDADES

CON LOS APRENDIZAJES DE LA PANDEMIA, ACTORES EN LA INDUSTRIA DE LAS BEBIDAS ALCOHÓLICAS EN MÉXICO COMPARTEN CÓMO ENTIENDEN LAS NUEVAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES Y A TRAVÉS DE QUÉ PROYECTOS PIENSAN SATISFACERLAS RODRIGO DAVID CRUZ GUZMÁN

urante la pandemia de la COVID-19 no existió industria en la que no se resintieran efectos económicos adversos. Algunas de las más lastimadas pertenecen al giro del préstamo de servicios hoteleros, restauranteros, eventos sociales y las que estén involucradas en su cadena de valor, como las bebidas alcohólicas. La industria de las bebidas espirituosas representa en México una gran fuente de empleos, de activación económica y de desarrollo para el campo. Por ejemplo, la cerveza aporta 49.3% del personal ocupado en la industria, además, por cada peso producido por bebidas alcohólicas, 65 centavos corresponden a la producción de cerveza. Otra muestra del valor de esta clase de bebidas es la producción tequilera, la cual alcanzó 374 millones de litros y las exportaciones, por decimoprimer año consecutivo, llegaron a 286 millones de litros, equivalentes a un valor de dos mil millones de dólares, de acuerdo a información del Consejo Regulador del Tequila. Las bebidas alcohólicas sufrieron debido a dos factores: la suspensión de los centros de consumo como los restaurantes, bares, antros, salones de fiesta y, a que la industria cervecera fue considerada como no esencial, por lo que enfrentó una suspensión de actividades por 60 días. Las personalidades consultadas para este especial concuerdan en que de acuerdo a cómo las res-

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tricciones de convivencia y reuniones se relajen y la economía se recupere, la industria de las bebidas alcohólicas tendrá un panorama complicado pero prometedor. “El año anterior y este fueron complicados por la pandemia y sus consecuencias. Cerraron centros de consumo como restaurantes, antros y bares, la parte del negocio que se vende en esos negocios fue muy afectada”, precisa Luis Fernando Félix Fernández, presidente de la Cámara Nacional de la Industria Tequilera. El directivo juzga que la ley seca en el país fue perjudicial para su negocio, sostiene que es sencillo declararla, pero lo único que se consigue es arriesgar a la gente y moverla de sus hogares. Félix Fernández añade que esta baja en el consumo no se dio en el mercado norteamericano, pues Estados Unidos consume nueve litros de cada 10 que se exportan, seguido de Alemania y España. “Nosotros nos enfrentamos además a restricciones parciales y totales. Por 60 días tuvimos nuestra producción detenida, pero estuvimos de acuerdo porque lo más importante es la salud de todos”, manifiesta Karla Siqueiros, directora general de Cerveceros de México. Resalta el compromiso de su industria por mantener los acuerdos comerciales que ya se tenían pactados, “con las plantas cerradas, continuamos con la compra de la cebada acordada”.

ESPECIAL INDUSTRIA BEBIDAS ALCOHÓLICAS Existen 37 mil hectáreas de campo mexicano dedicadas a la siembra de uva.

7 mil 500 hectáreas son

dedicadas a la producción vinícola. La producción vinícola es la segunda

generadora

de empleos en el campo, al generar 500 mil fuentes de trabajo.

Tres de cada 10 botellas que se

consumen en México son de vino nacional.

700 mil empleos directos e indirectos genera la industria cervecera en el país.

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ESPECIAL INDUSTRIA BEBIDAS ALCOHÓLICAS

“El próximo año terminará de colocar a México como país vitivinícola ante los ojos del mundo, nos va a dar un nuevo boom del vino mexicano. Somos un producto en tendencia y se va a reflejar en el crecimiento del campo mexicano” Paz Austin, directora del Consejo Mexicano Vitivinícola.

Paz Austin, directora del Consejo Mexicano Vitivinícola, comparte su perspectiva sobre el estado de la industria. “En los recientes meses, la industria se ha mantendio unida alrededor de la construcción de una regulación mucho más concreta en etiquetados, que le ofezca al consumidor información clara de lo que adquiere”. Señala la importancia que mantiene en el campo, “estamos muy ligados al campo, no solamente el vino, también tequila, mezcal y todo lo que tiene que ver con la cebada”. En la opinión de Luis Nogales, director del Centro de Estudios sobre el Maguey y Mezcal, las bebidas que se encuentran en auge son las tradicionales. “Surgió todo un mercado que busca bebidas alcohólicas que tengan un arraigo de origen, a las comunidades donde se hace y para eso se encuentran las bebidas tradicionales como el mezcal, con el apoyo de los chefs que hacen investigación y rescate de la gastronomía autóctona, se pudieron salvar algunas bebidas tradicionales”, apunta. Aunque se muestra preocupado ante el “boom” por el que atraviesa el mezcal, “al crecer la demanda puede parecer atractiva, por el lado económico, pero desde el punto de vista socio cultural y ambiental, esto no ha sido benéfico para las comunidades productoras”. Asevera que el crecimiento desbordado en la demanda de la bebida ha hecho que el mezcal pierda algunas de sus virtudes. “La forma en cómo el mezcal es elaborado y consumido ha cambiado entre las comunidades, generalmente, debido a la gran demanda de la bebida. Los mezcales que se consumen en las comunidades, por lo general, se producen con 45 o 55 grados de volúmen de alcohol , pero para los consumido48 SEPTIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

“A pesar del cierre de las plantas, mantuvimos los compromisos comerciales. Se respetaron las fuentes de empleo. Necesitamos de todos los componentes de la cadena de valor para volver a echar a andar la industria” Karla Siqueiros, directora general de Cerveceros de México.

“Buscamos generar marcas confiables. El consumidor prefiere comprar una marca que conoce, que sabe de su calidad y la innovación también es un factor importante para generar dicha confianza”

Francisco Baeza, director general de Brown-Forman México.

res que no son de la comunidad, bajan los grados de alcohol porque los comercializadores les han indicado que a esos grados tan altos es complicado vender su producto, por lo que prefieren hacerlos con grados bajos”. Por otro lado, Mónica Michel, directora de marketing e innovación en Diageo México, enfatiza que la tendencia comercial predominante es que los consumidores quieren beber productos de mejor calidad y se vuelven más selectivos en sus decisiones. A pesar del cambio en los estilos de consumo y de la demanda de otros, México continúa como un destino seguro para las inversiones en este tipo de industria. “México tiene una base económica sólida y un potencial de crecimiento rentable, lo que hace una combinación perfecta para los corporativos que buscan crecer a largo plazo”, subraya Francisco Baeza, director general de Brown-Forman México. “Para muchos corporativos transnacionales, es un país muy atractivo para invertir. Ha tenido una evolución positiva sobre todo en los temas de capital humano”, comenta.

RETOS, APRENDIZAJES Y TENDENCIAS Al cambiar la forma de consumo y algunos de los medios a través de los cuáles se comercializaban las bebidas alcohólicas, los productores tuvieron que adaptarse a las tendencias y las nuevas formas de distribución. “Aprendimos a no apostar todo a un solo modelo de negocio o a un único canal de distribución. Muchas de nuestras bodegas pequeñas y medianas estaban concentradas solamente en el enoturismo y pensaban que con lo que generaban los fines de semana era suficiente y durante un largo periodo de tiempo, las degustaciones se mantuvieron cerradas”, aclara Austin.

ESPECIAL INDUSTRIA BEBIDAS ALCOHÓLICAS

“Tenemos que desarrollar nuevos mecanismos para cuidar de la salud de la ciudadanía. La ley seca y el cierre de tiendas no funciona, más bien se incentiva la compra y venta de bebidas adulteradas” Luis Fernando Félix Fernández, presidente de la Cámara Nacional de la Industria Tequilera.

También reflexiona sobre las acciones y lecciones que recogió el consejo durante la pandemia. “Entendimos que la industria tiene que mantenerse unida y lanzar mensajes unificados, esto nos ha ayudado a tomar buenas decisiones al respecto de la pandemia, tanto que el consejo creció en afiliados de bodegas y asociaciones estatales, logramos consolidar la asociación de productores en Jalisco, San Luis Potosí y Nuevo León”, revela. En el giro de los vinos, Raphael Baillin, gerente de construcción de marca en Everest Wines & Spirits, ahonda sobre el cambio y las tendencias que han identificado entre sus consumidores. “Un gran número de consumidores cuidaron sus finanzas, y tuvieron tendencia en comprar vinos de menos de 500 pesos, en tiendas y autoservicios cuyo alcance y distribución, permitieron ser accesibles a nivel nacional”. En adición, piensa que los nuevos consumidores que nacieron de la crisis de estar encerrado en casa y con estrés constante, prefieren el consumo de vino que es una bebida relajada y gastronómica, que no esta ligada a un consumo escesivo. “Una parte, menos representativa, de la clientela que solía beber en centros de consumo y pagar precios altos en ellos, se dio cuenta que gastar lo mismo en tienda, podía elevar la calidad de las botellas”, profundiza Baillin. Para el tequila, las marcas de precio alto fueron las primeras en verse afectadas porque su canal de distribución mayor era en los restaurantes y bares. “Las marcas de precios un poco más bajos tuvieron un desempeño mejor porque son marcas que normalmente se encuentran en el super o tiendas. Tienen mejor distribución y también la gente, durante la pandemia, se vio afectada en sus percepciones económicas, para cuidar el gasto comen50 SEPTIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

“El valor cultural del mezcal todavía no se termina por conocer y ya se lucra con él. Si hacemos bien nuestro trabajo podemos contar con una oleada de verdaderos mezcales tradicionales, que se vendan en pequeños lotes y que sean más apreciados”

Luis Nogales, director del Centro de Estudios sobre el Maguey y el Mezcal.

“El mayor aprendizaje que nos llevamos de la pandemia es estar cerca del consumidor, entenderlo y seguirlo de cerca en todos sus cambios de hábitos, eso nos permitirá ser flexibles a la hora de reaccionar y ejecutar” Mónica Michel, directora de Marketing e Innovación para Diageo México.

zaron a comprar productos con un menor precio”, externa el presidente de la Cámara Nacional de la Industria Tequilera. La industira cervecera representa 25% de las exportaciones agroindustriales del país, por lo tanto es un sector que se encuentra al pendiente de las exigencias de sus consumidores y de las nuevas formas de distribución. “En la cámara también tenemos a 19 cervecerías artesanales afiliadas. La pandemia permitió la exploración de nuevas formas de llegar a los consumidores. Las artesanales son mucho de nichos locales, estar en plataformas de comercio electrónico rompió con la barrera de esos nichos. Ahora, desde Yucatán puedes disfrutar de una cerveza de Baja California”, complementa Siqueiros. En el confinamiento, Brown-Foreman antepuso el cuidado del capital humano sobre cualquier otra prioridad, fuimos de las primeras empresas en mandar a su personal administrativo a sus hogares, en la ciudad de Guadalajara.

ESPECIAL INDUSTRIA BEBIDAS ALCOHÓLICAS

“Si cuidamos a nuestro capital humano la empresa va a operar, los activos fijos ahí van a estar, pero si nosotros no aseguramos que nuestros empleados estén sanos y que vean por sus familias, mañana no vamos a poder operar”, refiere Baeza. En cuanto a las tendencias que observa en el consumo de sus productos, expone: “el ingreso del consumidor ha sido mermado, el poder adquisitivo fue impactado y existe pérdida de empleos, todo eso el consumidor lo percibe y ve reflejado en su bolsillo. Por eso nuestro portafolio, al ser diverso, se ha acoplado muy bien a las necesidades del consumidor”, continúa. EL CASO PECULIAR DEL MEZCAL Contrario a lo que se puede pensar, la demanda excesiva de ciertos productos no siempre es una buena noticia para las industrias. En este caso, el Centro de Estudios sobre el Maguey y Mezcal, advierte sobre las implicaciones y riesgos que enfrenta el mezcal. “Debido a la producción artesanal del Mezcal, debe ser elaborado en pequeños lotes. La demanda desmedida de más productos mezcaleros no puede ser cubierta por las comunidades tradicionales”, asegura Nogales. En palabras del especialista, los maestros mezcaleros modifican la hechura de sus productos

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para poder responder a la demanda, lo cual puede llevar a la desaparición del mezcal tradicional. “También está el tema de la sustentabilidad. Uno cree que por ser un producto al que no se le meten químicos va a ser sustentable. Para el mezcal tradicional se necesita mucha leña , agua y materia prima. Hay una gran problemática de deforestación que ya se aprecia muy marcadamente en los municipios de Oaxaca, problemas con manejos de desperdicios, al ser pequeños productores no tienen las herramientas para darles el tratamiento correcto. El director del centro de estudios, reconoce los beneficios de los estallidos y la buena reputación comercial con la que cuenta la cerveza, el tequila y los vinos nacionales, pero alude a las complicaciones que representa para el mezcal. “Lamentablemente los mezcales no están bien categorizados. El verdadero mezcal premium debe ser aquel que sale en lotes de 70 botellas, ¿cómo puede ser premium algo que viene de una producción de diez mil litros mensuales?”, pregunta. Desde su punto de vista, la bebidas industrializadas son premium porque tienen una botella bonita o es una combinación especial, “los tequilas cristalinos, ya tienen otro apodo. En el caso de los productos tradicionales no se puede comercializar igual, pero están dentro del mismo mundo comercial, lo cual es una competencia desleal y con mala información para el consumidor”.

ESPECIAL INDUSTRIA BEBIDAS ALCOHÓLICAS PLANES PARA LA RECUPERACIÓN En lo que se refiere a los planes para la recuperación y la reactivación de la industria, las empresas tienen diferentes proyectos que sin duda alguna tendrán que ver con las nuevas formas de conectar con sus consumidores y con los canales de distribución. “Los indicadores a largo plazo son optimistas: estamos en un país altamente gastronómico, con población que le gusta el buen comer y beber, cuyo turismo internacional atrae consumidores de productos de alta gama, y junto al turismo nacional fomentan el desarrollo de conceptos enológicos, nuevas bodegas, restaurantes, festivales. “La oferta de vino en México es increíble, se puede acceder a una basta cantidad de vinos, precios, calidades, orígenes de todo el mundo. Pensamos que gracias a la crisis, se captaron nuevos consumidores, que se lanzaron en el fabuloso mundo del vino, que les gustó, y que pronto lo convertirán en su nuevo modo de vida”, recalca Raphael Baillin, gerente de construcción de marca en Everest Wines & Spirits. Para conectar de nuevo con los consumidores, el Consejo Mexicano Vitivinícola destaca su proyecto para encontrar nuevas experiencias digitales y ofrecércelas a sus clientes. “Logramos transportar la experiencia de una cata presencial a una digital, logramos activar los diferentes clubs de vino, cursos, pláticas y lives que nos ayudaron a formar a un cliente más informado. Hubo una gran conexión con el campo mexicano vitivinícola a través de los canales digitales”, anuncia Siqueiros. Remata al añadir que como parte de los planes para la recuperación, el año entrante, México será la sede del “Congreso de la viña y el vino”. “Será el año del vino mexicano. Vamos a tener a expertos, científicos y a la gente que lleva la industria. El objetivo es que conozcan las diferentes ru-

Entre enero y abril de 2021, las exportaciones del sector cervecero fueron de 13.3 millones de hectolitros, un crecimiento de 10.7%, respecto al año anterior. La industria cervecera aporta 1.5% del PIB mexicano. 5% de sus ventas globales es lo que representa el mercado de México para Brown-Forman. 374 millones de litros de tequila fue lo que se produjo en México durante 2020. Aumento de 6.3% con respecto al año anterior.

tas de Ensenada, pero queremos alcanzar a todas las zonas vinícolas del país”, reza. Por su parte Karla Siqueiros comparte qué hay en el panorama de Cerceceros de México: “Vamos a retomar la tendencia positiva que traíamos hace cinco años. La apuesta de la industria en el país es a largo plazo, muestra de ello es la inversión de más de tres mil 600 millones de pesos en ese periodo de tiempo”. Desde el punto de vista de Francisco Baeza, en donde se puede apreciar la oportunidad más importante para su compañía es en los tequilas. “Hoy por hoy es la categoría de mayor valor en México. La bebida atraviesa un éxito comercial desde hace cuatro años, su crecimiento ha sido exponencial, porque hubo fenómenos que permitieron la llegada de productos más premium. Por lo tanto nuestro objetivo es duplicar nuestro market share en tequilas”, califica. Opinión que es respaldada por Félix Fernández, “el consumo en casa seguirá siendo la norma, aunque la gente ya esta deseosa de salir y socializar como ya se vio cuando estuvimos unas semanas en semáforo verde”. Enmarca que la industria ya muestra señales de recuperación, pero aún por debajo de los niveles de 2019. Parece que la apreciación de buenas señales en el mercado es una opinión que se comparte en la industria de las bebidas espirituosas, la directora de marketing de Diageo México estima. “Apreciamos un cierre muy bueno en nuestras ventas orgánicas. Nuestro año fiscal, de junio a julio, lo finalizamos con un crecimiento de 24% en comparación con el año anterior, liderado por tequila y whisky”. Asegura que se continuará el trabajo con los clientes minoristas y en las tiendas: “El consumo en casa es algo que se va a quedar. El consumo de marcas premium continuará”, remata.

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DESTINOS

FOTOS CORTESÍA

SANTUARIO DESÉRTICO EN EL MAR DE CORTÉS

A LO LARGO DE LA ESPECTACULAR COSTA DE SAN JOSÉ DEL CABO SE DESARROLLA ZADÚN A RITZ-CARLTON RESERVE, UN LUGAR DE AVENTURA Y DESCUBRIMIENTO REDACCIÓN

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bicado en las dunas de arena a lo largo de la espectacular costa de San José del Cabo, en México, se desarrolla Zadún a Ritz-Carlton Reserve, lugar de misterio y magia, donde el fuego es el catalizador de sabores audaces; el mar, un lugar de aventura y descubrimiento; donde los caprichos se anticipan y se cumplen; y el lugar de descanso es una galería de arte mexicano. Su ubicación, entre las olas y el océano, transmite una sensación de paz inigualable, cada una de las 115 habitaciones, suites y villas del resort desdibuja la línea entre el interior y el exterior al ofrecer vistas destellantes al mar y a los objetos artísticos, textiles y objetos decorativos elaborados por artesanos mexicanos. Aquí se invita a la naturaleza a ingresar y a los huéspedes a salir, las puertas corredizas de vidrio reemplazan las

paredes tradicionales, las terrazas son una extensión del hogar, las piscinas de inmersión brindan privacidad y tranquilidad y el ritual del baño es una oportunidad para tomar aire fresco. Las suites, ubicadas en los niveles inferior y superior, ofrecen una vista panorámica del mar que se puede disfrutar desde la espaciosa sala de estar, la terraza al aire libre o la piscina de inmersión privada. Los baños inspirados en el spa son rociados con luz natural y cuentan con una bañera profunda; las suites en el nivel inferior incluyen una ducha exterior adicional. Las villas de uno y dos pisos se inspiran en lujosas casas de playa con terraza y vista al mar, piscina de inmersión privada, sala de estar espaciosa, duchas interiores y exteriores, así como una o dos habitaciones. La exclusiva villa Grand Reserve del resort incluye una cocina,

DESTINOS dos amplios dormitorios, diversas piscinas y ambientes interiores y exteriores. Forjados en las laderas del desierto y con vistas al Mar de Cortés, los tres campos de golf adyacentes del resort, diseñados por los legendarios Greg Norman y Jack Nicklaus, ofrecen un juego En México la comida es una expresión de amor, una conexión con la comunidad y el corazón de la familia. Los platos están infundidos con especias indígenas y recuerdos de la infancia, ambos transmitidos durante generaciones. Por ello, capturando el espíritu culinario del país, en Zadún, la cena viaja al pasado y conecta a los invitados con nuevos capítulos de la cocina mexicana a través de sus cuatro restaurantes, Humo, El Barrio, Equis y Candil. SPA ALKEMIA Para transformarse el ser humano debe rendirse por completo a lo que busca. Inspirado por este poder de cambio, Spa Alkemia ofrece un lugar de pacífica sanación inspirado en la naturaleza y las tradiciones. El rico entorno paisajístico es un oasis en medio del desierto en el que se ofrecen tratamientos en entornos apartados en medio del rico follaje, tales como exfoliantes corporales a partir de ingredientes locales y rituales antiguos para purificar el cuerpo y despejar la mente. Los poderes del agua, el sonido, el calor y el tacto se utilizan para transformar y sanar en este tranquilo spa integrado en la naturaleza. Un lugar único de inmersión que combina el México ancestral y el contemporáneo. Aquí, los huéspedes pueden transformarse física y emocionalmente. Abierto a los elementos e inspirado en el diseño tradicional mexicano, Spa Alkemia muestra la naturaleza en varias formas como la cocina de spa servida en un salón de jardín, compresas hechas de hierbas locales, y salas de tratamiento envueltas por la naturaleza. El agua, en todas sus formas, ha sido a través de los siglos una sanadora en todas las culturas, utilizada para promover la circulación, fortalecer el sistema inmunológico y aliviar los músculos. En Spa Alkemia, un circuito al aire libre utiliza elementos que incluyen temperaturas y presión para llevar a los huéspedes a un viaje transformador previo al tratamiento.

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TURISMO

EL UNICORNIO DE LA HOSPITALIDAD A TRAVÉS DE TECNOLOGÍA PARA EL USUARIO, CASAI APUESTA POR INTEGRAR EN UN SOLO LUGAR LO MEJOR DE LA HOTELERÍA TRADICIONAL Y DE LAS NUEVAS FORMAS DE HOSPEDAJE EN PROPIEDADES PRIVADAS

Hay mercado para todos los competidores en la hospitalidad. Existen usuarios que se enamoraron de nosotros y continuarán con la apuesta por Casai”.

Maricarmen Herrerías, directora de operaciones y cofundadora de Casai.

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ombinar el lujo y la atención de la hotelería tradicional con la intimidad y las experiencias locales que otorga el alojamiento en departamentos u hogares particulares fue lo que impulsó a Maricarmen Herrerías y Nico Barawid a fundar Casai. La directora de operaciones detalla la necesidad que encontró en el mercado para fundar la startup: “La gente siente que si se queda en uno u otro sacrifica beneficios. Si te quedas en un hotel, sacrificas el sentimiento de independencia, localidad, sentirte en casa. Cuando te quedas en un departamento, no tienes los estándares hoteleros, o la seguridad de los servicios, incluso, si tu vuelo se atrasa y llegas tarde, que alguien te va a abrir la puerta”. La pregunta que se plantearon los fundadores fue: ¿Cómo juntar lo mejor de ambos mundos? La respuesta fue traer la calidad y

consistencia de la hotelería de lujo en un producto que tenga localidad y que se sienta como el hogar. “Además, sumamos tecnología a un sector que se encuentra atrasado en la adopción tecnológica. Muchos procesos aún son manuales, no hay información del huésped y tampoco hay tecnología orientada para hacer su estancia más amena”, afirma la egresada de la Universidad Iberoamericana. Al abordar el tema de tecnología, Herrerías es enfática sobre los retos que encontró en el ecosistema mexicano del emprendimiento tecnológico. “Incluso encontrar el talento para desarrollar el proyecto fue complicado porque muchos jóvenes emigran a otros países con mejores condiciones para el emprendimiento tecnológico”, expone. El factor anterior, sumado a la falta de preparación académica para comenzar un negocio es, lo que en palabras de la entrevistada, han evitado que en México exista un Sillicon Valley o algún hub tecnológico de renombre en el país. “Cuando estudié la carrera no me hablaban de emprendimiento, de temas de levantamiento de capital, poco a poco se ha vuelto un tema más común en la educación en México y eso es muy importante”. Y agrega que, la combinación entre educación y conocimiento del ecosistema, ayudará a hacer crecer el latente semillero de emprendedoras y creadores de de startups para depender menos de los fondos de capital norteamericanos. CON SELLO MEXICANO Al ser cuestionada sobre si existe alguna responsabilidad extra por ser llamada una empresa “unicornio”, la directiva destaca. “Tener ese adjetivo es un compromiso importante, pero en Casai desde el primer día nos comprometimos con nuestros clientes y nuestro producto, valiéramos uno o un billón de pesos”. Además, considera que empresas como la suya, Kavak, Bitso o Clip, que también han sido catalogadas como empresas unicornio, ayudarán a atraer más inversión en el país, “esto ayuda a que la gente vea a México como un mercado con muchas oportunidades y donde hay una necesidad de desarrollo tecnológico”, concluye Herrerías.

MUNDO GOLF

UNA MILLÓN EN UN

PROBABILIDAD DEL HOLE IN ONE EL DIRECTOR GENERAL DE HEREDEROS SEGUROS EXPLICA EL PRODUCTO DE RIESGO ANTE EL CUAL LA ASEGURADORA GARANTIZA AL JUGADOR SU PREMIO Y A LA EMPRESA ORGANIZADORA LA INVERSIÓN JOEL ARTURO SALAZAR

nte la pregunta: ¿Cuál es el premio al Hole in one? Desde el punto de vista de los jugadores, es el reto y la mejor recompensa para pasar a la historia de su actividad favorita, como es el golf. En entrevista con Juan Carlos Navarro, director general de Herederos Seguros para Mundo Golf, detalla: “El Hole in One” es un producto de riesgo que, para una empresa aseguradora, le garantizamos al jugador su premio y a la empresa organizadora su inversión. ¿Ello qué quiere decir?, que hoy en día el sector financiero participa y se integra en las actividades como es el golf, con un servicio que da seguridad y garantiza la buena relación que existe en este deporte. ¿Pero que es un seguro de “Hole in One”? El Seguro Hole in One o su traducción como se conoce: “Hoyo en Uno”, ofrece una de las coberturas más utilizadas en el mercado y sobre todo en el ámbito del mundo asegurador para los jugadores de golf.

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MUNDO GOLF Hoy en día es muy común sobre todo en los torneos de golf, que los patrocinadores ofrezcan un premio mayor o un “Gran Premio”, como un auto, dinero en efectivo, algún bien inmueble, viajes, etc., a los jugadores que logren la realización de “Hole in One”, es decir, meter la pelota de un tiro al hoyo en una distancia especifica o determinada. Desde el punto de vista de Juan Carlos Navarro, este tipo de actividad es muy común en el ramo asegurador y se clasifica dentro de los seguros de riesgo o daños, lo que nos permite: No sólo asegurar una propiedad en contra de un daño, sino ofrecer el pago de una prima para eliminar el riesgo mediante la garantía del premio y del pago, en caso de que algún jugador o participante realice la acción en tiempo y forma preestablecida. Este tipo de producto está dirigido a los patrocinadores de los torneos de golf, que establecen un premio a una actividad determinada, que en su caso es el hoyo en uno. “Uno de los principales beneficios es la contratación de un seguro de riesgo, esta operación, nos permite ofrecer premios muy atractivos, sobre todo para atraer a más jugadores durante un torneo de golf y generar un mayor retorno de inversión del grupo organizador, sin la necesidad de tener que pagar el valor total del premio o de la cantidad preestablecida. ¿CÓMO FUNCIONA EL HOLE IN ONE? Dentro de los procedimientos, nosotros establecemos de forma conjunta con el organizador del torneo de golf, el número de participantes o jugadores, la empresa organizadora decide establecer el premio y el hoyo en cuestión, mediante una revisión de longitud, la distancia y el número de intentos. Nosotros como empresa ponemos un asesor apoyado con tecnología, que nos permita tener un testigo de la operación o del juego, para dar fe del premio dentro de las reglas del juego, para cumplir con el pago de prima asegurada, misma que puede ser a través de un auto o una cantidad preestablecida. Con este tipo de instrumento financiero mejor conocido como “seguro de riesgo” garantizamos la seguridad de premio. Dentro de las condiciones para ofrecer la cobertura se considera: No se cubre la participación de jugadores profesionales, al menos que la empresa y la contratación lo preestablezca, cada jugador contará con una sola oportunidad, al lograrse el Hole in One, se da por terminado el seguro, mismo que establece tiempos y formas de pago.

Durante el torneo se integra un representante de la empresa para verificar las condiciones del concurso y dar fe de este mediante un testigo, como una foto y un video. Mismo que hace los trámites correspondientes al pago o la entrega del premio, mediante la liquidación de derechos y obligaciones de las partes involucradas.

¿CÓMO SE CALCULA EL VALOR DE LA PRIMA? Juan Carlos Navarro nos explica que el costo de la operación tiene una fórmula muy básica de cálculo, donde se integran algunas de las siguientes características: 1) El número de jugadores, cabe destacar que entre a mayor número de jugadores, el valor de la prima aumenta. 2) La distancia del tiro u hoyo, dentro de las características mínimas se establece como distancia 175 yardas en adelante. Ahí aplicamos una ecuación que a menor distancia aumente el riesgo y, en consecuencia, el valor del seguro y viceversa. A mayor distancia el precio puede bajar. mundoejecutivo.com.mx SEPTIEMBRE 59

MUNDO FRANQUICIAS

COSTO ACCESIBLE, ADQUIRIR UNA LICENCIA DE USO DE MARCA ES POSIBLE POR MENOS DE UN MILLÓN DE PESOS, A LO QUE SE SUMA LA GARANTÍA DE ÉXITO COMERCIAL DE ESTE MODELO CAROLINA VEGA

a creencia de que la franquicia es únicamente para millonarios ha quedado en el pasado. Marcas mexicanas desarrollan en diferentes giros desde hace años modelos de negocio exitosos, rentables, confiables y, sobre todo, de bajo costo. Por menos de 500 mil pesos (más IVA), puedes convertirte en franquiciatario y formar parte de un sector, el de la franquicia, que en México supera ya, de acuerdo con información de la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF) los 90 mil puntos de venta.

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CLAVE PARA EL PRIMER NEGOCIO

AGUA INMACULADA. Con un monto de inversión desde 100 mil pesos, esta franquicia dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de equipos para la purificación de agua, se posiciona como una de las más atractivas del sector. Además de México, otros países como; Perú, Panamá, Colombia, Bolivia y Brasil han sido cautivadas por la rentabilidad de Agua Inmaculada (www.aguainmaculada. com), que desde 2003 ofrece un modelo de negocio de primera necesidad, con gran impacto social. “Ofrecemos utilidades hasta del 400 por ciento con costos de inversión realmente accesibles y rentabilidad arriba del promedio de franquicias”, asegura su CEO y fundador, Eymard Argüello.

MUNDO FRANQUICIAS

DELICHURROS.

BUSINESSKIDS.

Esta franquicia mexicana ha triunfado en otros países como Corea y Japón. Su modelo económico inicia desde 300 mil pesos (más IVA), gracias al ajuste en volumen de proveeduría y tiempo de uso de licencia. Esta franquicia incluye la licencia de imagen, el mueble y todo el kit ‘llave en mano’ necesario para abrir tu propio establecimiento de elaboración de churros con la receta original de la marca y de café, bebidas frías o crepería. La franquicia puede adaptarse a islas desde 2 metros cuadrados o locales de cualquier tamaño y su retorno de inversión es menor a 12 meses. Si estás interesado, contacta con la marca (www.delichurros.com.mx), pues la disponibilidad de este modelo de negocio es limitada. “Lanzamos este nuevo modelo de bajo costo en apoyo a inversionistas, franquiciatarios que quieren invertir y que, por ejemplo, han perdido su trabajo durante esta crisis”, explica Alfredo Malagón, director general de la marca.

El programa de emprendimiento infantil líder a nivel mundial, BusinessKids, ha sido replicado con éxito a través del modelo de franquicia. En la actualidad, cuentan con 100 franquicias BusinessKids en 17 países. Esta franquicia arranca en una inversión de 290 mil pesos (más IVA) (https://businesskids.com.mx) y cuenta con un modelo tanto online como presencial, además de programas adicionales como BusinessTeens, BusinessGrownUps, BusinessSenior y BusinessToddlers, que otorgan al franquiciatario la oportunidad de hacer negocios con todos los rangos de edad. “Estamos en constante expansión, y si bien tenemos centros en casi todo el territorio nacional, tenemos algunos espacios disponibles para operar nuestro modelo de franquicia”, explica su fundadora y presidenta, Mary Carmen Cabrera.

ENVÍOSHOP.

TINTORERÍAS MAX.

Pocas semanas antes de que estallara la pandemia, la franquicia EnvioShop (www.envioshop.mx), fundada por Heriberto Medina y que reúne en un solo lugar las principales marcas de mensajería para incrementar la cobertura de envíos y, así, ofrecer más opciones de distintos precios a sus clientes, abrió sus puertas en Guadalajara, Jalisco, y, gracias a su apuesta por el comercio electrónico, supera ya la veintena de sucursales en todo el país. La inversión total para su adquisición asciende 20 mil dólares, alrededor de 400 mil pesos al tipo de cambio, y promete una rentabilidad superior al 100 por ciento, con un punto de equilibrio menor en ocasiones a los 6 meses, dependiendo de cada ubicación. “En un solo lugar contamos con las principales marcas de paquetería y mensajería, pero con una inversión a una tercera parte que otros modelos de negocio parecidos. Además, aseguramos una rápida recuperación, que incluso, nos ha permitido tener multifranquiciantes, o sea, inversionistas que tienen más de una unidad” asegura su fundador y director general.

Coincidiendo con la celebración del 50 aniversario de la marca, Tintorerías Max (www.tintoreriasmax.com) ha lanzado un modelo de franquicia desde los 495 mil pesos (más IVA), disponible por el momento en Ciudad de México y su zona metropolitana. Este innovador modelo de franquicia incluye la adecuación de local -de entre 20 y 25 metros cuadrados-, maquinaria destinada a servicio de lavandería y servicio externo de tintorería. Así, el franquiciatario se encarga únicamente de la recepción de las prendas, que son tratadas en las unidades centrales de Tintorerías Max. “Es un modelo muy atractivo pensado para el autoempleo. Las utilidades de este modelo oscilan entre 20 mil y 30 mil pesos al mes, después del pago de salario”, explica Raúl Jiménez, director de Franquicias de Tintorería Max. Una franquicia de bajo costo puede ser la entrada al sector, pero debe ser tomada en cuenta como cualquier negocio, dedicarle tiempo y supervisión.

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MUNDO FRANQUICIAS

CULTIVAN

POTENCIAL ECONÓMICO MÁS DE DOS MIL MILLONES DE DÓLARES PODRÍA GENERAR PARA NUESTRA ECONOMÍA LA LEGALIZACIÓN DEL CANNABIS, PARA TODOS LOS USOS. NUESTRO PAÍS POSEE ASÍ EL POTENCIAL PARA CONVERTIRSE EN LÍDER Y REFERENTE DE ESTE SECTOR

FOTO: CORTESÍA

CAROLINA VEGA

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a realidad ha alcanzado al cannabis en México. Tras años de expectación, parece haber llegado el momento de apostar por esta la planta -especialmente en su uso medicinal e industrial-, abriendo así posibilidades millonarias para los inversionistas. Más de 2 mil millones de dólares podría generar para el país, afirma Lorena Beltrán, CEO de CannabiSalud, citando datos de New Frontier Data, únicamente durante los cuatro primeros años. Esta cantidad podría, multiplicarse con el tiempo, situando a México en el “top 5 de países” con mayores oportunidades para esta industria. “En México, en la industria del cannabis, sí hay ya algo real para inversionistas”, señala la directora general plataforma de información especializada sobre el uso medicinal y las oportunidades de negocio que representa la planta indica. Mientras México espera una legislación que regule el consumo lúdico de la planta, crece el interés en el uso medicinal y el uso industrial del cannabis. El desarrollo de suplementos

alimenticios y de medicamentos llama la atención de las grandes compañías farmacéuticas, que ven a México como un gran productor de estos compuestos. El desarrollo de patentes, a través de los derechos de propiedad intelectual, ha abierto además una carrera en la que conceptos como la trazabilidad de la semilla o el análisis de los compuestos de la planta cobran cada vez más importancia. “También existe una gran oportunidad de invertir en investigación científica en torno a la planta, pues ni siquiera la mitad de los compuestos de la misma se han estudiado en profundidad”, apunta Beltrán.

CANNABISALUD, BUSINESS & INVESTMENT SUMMIT Sin embargo, reconoce Beltrán, no es todo ‘oro verde’. “Es una industria nueva, difícil, que depende en gran medida de la legislación de cada país. Estamos todavía en una fase inicial, hay muchos huecos, estrategias como el juicio de amparo para que las empresas puedan alcanzar sus objetivos, pero también mucho falso especialista que comete fraude”, señala. Por ello, recomienda a todos los interesados contar en primer lugar con asesoría legal, procedente de un despacho de abogados sólido, realizar una investigación individual sobre el nicho que se quiera invertir y apoyarse en grupos legítimos, conformados por otros inversionistas e incluso activistas. En este afán por presentar la información veraz y actualizada, se celebrará el 18, 19 y 20 de noviembre en Cancún, CannabiSalud, Business & Investment Summit. Enfocado en oportunidades emergentes para el comercio e inversión en el sector, el evento contará con únicamente 200 asistentes de todo el mundo, con el fin de poder propiciar redes de ‘networking’ de alto nivel. “Queremos mostrar las oportunidades de negocio que representa el cannabis, a través de la experiencia de líderes empresariales que se encuentran a la vanguardia en innovación, tecnología y sostenibilidad, para crear juntos una industria funcional que genere un verdadero impacto social, económico y ambiental para México”, afirma Beltrán.

EL VALOR DE LA COMUNICACIÓN ANTE UN MUNDO CADA VEZ MÁS TECNOLÓGICO

15 EMPRESAS DE CUIDADO PERSONAL QUE EMBELLECEN EL SECTOR CON CALIDAD

ÉXODO POR LA LIBERTAD Afganistán se cubre con manto negro del talibán mundoejecutivo.com.mx SEPTIEMBRE 65

Embellecen

el sector con calidad

BEAUTY AND POWER

EL RANKING GLOBAL KANTAR BRANDZ REVELA QUE EL SECTOR DEL CUIDADO PERSONAL TIENE UN VALOR DE 176 MIL 871 MILLONES DE DÓLARES Y OTORGA A L’ORÉAL EL PRIMER PUESTO STAFF MUJER EJECUTIVA

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odas las industrias económicas debieron transformarse de manera drástica para enfrentar los retos de la pandemia de COVID-19, la del cuidado personal no es la excepción. A pesar de los retos y las complicaciones, el sector del cuidado personal ha logrado salir bien librado de la crisis económica. En el ranking global de Kantar BrandZ, el sector ostenta un valor de 176 mil 871 millones de dólares y registra un crecimiento de 30% en el último año. Kantar BrandZ es un referente mundial en la evaluación de marcas y en cuantificar la contribución de las marcas a los resultados financieros de las empresas. Las clasificaciones anuales del valor de marcas globales y locales de Kantar combinan datos financieros rigurosamente analizados con una amplia investigación sobre el valor de las marcas.

En el ranking de las 15 primeras empresas de cuidado personal, la compañía de cosméticos y belleza, L’Oréal, se encuentra en el primer lugar. La marca francesa representa el empoderamiento femenino a través de sus activos, los cuales se posicionaron con éxito durante la pandemia, gracias a la estrecha conexión que creó con el consumidor. Actualmente, L’Oréal, está valorada en 38 mil 309 millones de dólares y ha tenido un crecimiento de 30 por ciento en el último año. El listado arroja conclusiones interesantes para el sector del cuidado personal: “L’Oréal es la marca con mayor crecimiento en el sector. En segundo lugar, se encuentra la marca Pampers con un valor de 19 mil 619 millones de dólares”, detalla el ranking. La multinacional Colgate se encuentra en el tercer lugar del conteo, con un valor de 18 mil 869 millones

BEAUTY AND POWER de dólares, además, se observa un crecimiento de la marca de 6.5% durante el último lustro, dato que choca con la media de crecimiento de la categoría, que se sitúa en 53 por ciento. “Su crecimiento en el mercado se ha visto limitado debido a la saturación, por lo que se considera que debería centrarse en su estrategia de precios para maximizar los márgenes y aumentar el valor. De la misma manera, se cree que podría estudiarse la posibilidad de introducir más productos premium como vía de crecimiento del valor”, refuerza el estudio. Las marcas que completan los primeros 15 lugares son: Lancôme, Gillette, Estée Lauder, Garnier, Clinique, Shiseido, Dove, Nivea, Pantene Pro V, Olay, Crest y Oral B. CHINA, MERCADO MÁS IMPORTANTE A pesar de aparecer en la sexta posición, la marca Estée Lauder está valorada en nueve mil 757 millones de dólares, con un crecimiento de 38% anual, debido en gran medida a la adopción que ha tenido la marca en China. El país asiático ya es el mercado más importante de la marca: “Este éxito se debe a un cambio de enfoque de los pro-

ductos antienvejecimiento para mujeres mayores a los maquillajes para jóvenes de la generación millennial”, explica Kantar BrandZ. La estrategia de la marca norteamericana en el mercado chino ha sido el uso sofisticado de lo digital, fuerte presencia en redes sociales como WeChat y Weibo, en adición a una gran notoriedad en motores de búsqueda como Baidu y con el uso de vloggers y celebridades de alto perfil. HORA DE REINVENTARSE La principal tendencia que detecta el ranking es que el consumo de productos de belleza se aleja cada vez más de la idea de que su uso solo es para mejorar la apariencia, se transforma para ser consciente, solidaria y sostenible con el medio ambiente. Un consumidor optimista con una nueva mentalidad y valores renovados, que vuelve a cuidarse. En general, los consumidores comienzan a buscar con más frecuencia productos que ofrezcan un tratamiento eficaz, ingredientes naturales, control de la grasa y acné. Solo en China, 13 millones de consumidores comentaron que están cambiando su rutina de cuidado de la piel a productos que ofrecen recuperación del cutis y no solo resultados inmediatos.

Los productos de belleza buscan cada vez más convertirse en marcas

conscientes, solidarias y sostenibles con el medio ambiente

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RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIALEMPRESARIAL EMPRESARIAL SOCIAL

Respiro en medio de la jungla de concreto

LA CONEXIÓN CON LA NATURALEZA TIENE EFECTOS POSITIVOS Y DURADEROS EN NUESTRA SALUD, QUE VAN DESDE REDUCIR LA CARGA DE ESTRÉS Y ANSIEDAD HASTA DARNOS TIEMPO PARA ‘ACOMODAR’ NUESTRAS IDEAS CHARLOTTE LÖFGREN-ROWE*

a humanidad entró de lleno a una nueva realidad, donde es indispensable restaurar la conexión entre las personas y la naturaleza. El 2020 trajo una serie de cambios en nuestro día a día, uno de ellos fue el confinamiento para protegernos en la medida de lo posible- y resguardar a nuestros seres queridos. Ello implicó dejar de trabajar en oficinas, asistir a escuelas y trasladar nuestra vida social a cuatro paredes y a las videollamadas. El cambio de rutina y ritmos impactó en distintas áreas. Sin sorpresas, vivir en nuestro refugio nos alejó del mundo exterior, donde

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En México, el estrés toma importancia frente a la realidad en la que 75% de los trabajadores del país padeció fatiga por estrés laboral, también conocido como burnout”

visitar un centro comercial, restaurante, concierto y cualquier actividad fuera de nuestro hogar era un riesgo. Una de las mayores separaciones fue con la naturaleza. ¿Cuándo fue la última vez que salimos a caminar a un parque, que adoptamos una planta o que admiramos lo maravilloso de la naturaleza, en cualquiera de sus facetas? En pocas palabras, ¿Cuándo nos tomamos un respiro en medio de la jungla de concreto donde vivimos? La conexión con la naturaleza tiene efectos positivos y duraderos en nuestra salud, que van desde reducir la carga de estrés y ansiedad hasta darnos tiempo para ‘acomodar’ nuestras ideas y seguir adelante con nuestro día.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En México, el estrés toma importancia frente a la realidad en la que 75% de los trabajadores del país padeció fatiga por estrés laboral, también conocido como burnout, por encima de trabajadores chinos y estadounidenses, de acuerdo con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Sin importar que tomemos 5 minutos para una reflexión personal, en silencio, o para escuchar nuestra canción favorita, conectar con la naturaleza puede hacernos sentir relajados y vivos. Esta reconexión puede iniciar con plantas y flores, que, con un poco de suerte, atraerán a visitantes como mariposas que, gracias a su polinización, definen y ayudan al funcionamiento de los ecosistemas que contienen las fuentes de fragancias florales. Estos aromas únicos son los que busca capturar Air Wick para nuestro hogar y para acercar a las personas con la naturaleza, siguiendo las instrucciones de uso mencionadas en las etiquetas de cada producto. Una de las especies más hermosas que nos brinda la naturaleza son las mariposas Monarca que, además de su rol como polinizadoras, son un símbolo cultural en el país. La relevancia de las mariposas monarcas es tal que la Reserva de la Biosfera de la Mariposa Monarca, lugar donde hiberna esta especie en las entidades de Estado de México y Michoacán, es patrimonio mundial de la humanidad desde 2008. Desde la compañía, para ayudar a restaurar la conexión entre las personas y la naturaleza, decidimos poner en marcha una alianza con el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF, por sus siglas en inglés), denominada “Juntos por las Flores Silvestres y la Ma-

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riposa Monarca”, para proteger a la mariposa Monarca y devolver un poco de lo que brinda a la humanidad. Esta alianza tiene distintas aristas, como la reforestación, creación de bases para la restauración de ecosistemas y, en especial, promover las buenas prácticas ecológicas en la población local para que ellos las apliquen. Al final, la gente local es la dueña de la biodiversidad y, en este caso, de los bosques de hibernación y de los sitios por donde migra la mariposa monarca. Este proyecto está diseñado para tener resultados en el campo, es decir, para que las acciones de preservación de la mariposa Monarca y de su ecosistema se traduzcan en beneficios para los pobladores de la zona. Dichos beneficios van desde estrategias de reforestación; gestión y vigilancia de hectáreas en la “Región Monarca”; creación de empleos en actividades productivas y de conservación, así como creación de jardines aromáticos. Tenemos la capacidad y herramientas para definir ‘la nueva normalidad’, que debe incluir reconectar con la naturaleza, ya sea agregando plantas en nuestros hogares, darnos 5 minutos para caminar por un parque o bosque o, simplemente, pasando más tiempo al aire libre. ¡Reconectemos con la naturaleza!

* Directora de Mercadotecnia de México y Centroamérica, Air Wick

OPINIÓN

NECESITAMOS COMUNICADORES

n tiempos de profundos cambios e incertidumbre, la comunicación se convierte en una herramienta prioritaria para agilizar los procesos de adaptación y cambio en las organizaciones, impulsar la innovación continua y adoptar las soluciones tecnológicas como la digitalización. Sin embargo, aunque se trata de una función efectiva, aún no logra un rol relevante en las organizaciones: se desconoce su utilidad pragmática, por paradójico que esto sea. En gran parte, esto se debe a que no se miden resultados, por lo que la labor de comunicación se invisibiliza y no se considera crucial en la gestión corporativa. Así, el número de responsabilidades de los comunicadores aumentó en los últimos dos años y se prevé que continuará tal tendencia. Sin embargo, entre los líderes de comunicación existe la inquietud de que los cambios en los recursos, tecnología y crecimiento desafíen la función de comunicación en el futuro. Por ejemplo, se prevé una mayor dependencia de lo di74 SEPTIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

ENTRE LOS LÍDERES DE COMUNICACIÓN EXISTE LA INQUIETUD DE QUE LOS CAMBIOS EN LOS RECURSOS, TECNOLOGÍA Y CRECIMIENTO DESAFÍEN LA FUNCIÓN DE COMUNICACIÓN EN EL FUTURO

se requiere gital y cambios una mejor coen el panorama laboración, tecnológ ico, coordinación y nuevos mercaalineación con dos, expansión otros departade la oferta de mentos. servicios y un Ahora que crecimiento se impulsan sig nif icat ivo múltiples camen un corto pebios en las orríodo de tiemg a n i z ac ione s po. de todos los Entre las sectores ecoprincipales nómicos, la funciones de la comunicación comunicación se convierte actual están IVETTE ESTRADA* en una herralas relaciones mienta imprescindible para con los medios de comunicagenerar la adopción de nueción, redes sociales y comuvas maneras de trabajar y denicación de crisis / riesgo. cidir a lo largo de las cadenas También la comunicación de producción y suministro. con los empleados, creación Más aún, ante situaciones de marca, comunicación ejecaóticas logra rescatar la micutiva y las relaciones con la comunidad. La función de sión empresarial y clarificarcomunicación se combina cola ante las partes interesadas. múnmente con el marketing, Diferentes estudios en los seguido de los asuntos públique aseguran que el éxito cos y la publicidad. empresarial y su capacidad En general, los líderes de de resiliencia proceden de comunicación informan relauna mayor agilidad de acción ciones de mayor calidad con y respuesta ante los cambios el marketing y los asuntos del mercado, lo que en gran públicos y las más ríspidas parte se logra con la conexión con finanzas y tecnología de de hemisferios cerebrales y la información, por lo que esto sólo se logra con acuer-

dos, materia esencial de la comunicación. Sea cual sea el sector económico en el que la empresa participe, es relevante considerar que la adopción tecnológica implica un gran proceso interno para clarificar qué funciones y puestos son los que se beneficiarán y cómo podrán agregar valor a cada puesto de trabajo. Esa es una tarea impostergable para los líderes de comunicación empresariales. Tareas esencialmente humanas, como la negociación y comunicación, permanecerán más allá de que se modifiquen o desaparezcan actuales puestos de trabajo. Son lo que suma valor a las experiencias de compra.

* Especialista en relaciones públicas y escritora

ACTUALIDAD

MUJERES EN LA SOMBRA TRAS TOMA DE CONTROL DE LOS TALIBANES, SE OBSERVA POCA PRESENCIA DE MUJERES PERIODISTAS EN TELEVISIÓN; MUJERES HAN REGRESADO A UTILIZAR LA “BURKA” Y A SALIR ACOMPAÑADAS DE UN HOMBRE DE SU FAMILIA LAURA HERNÁNDEZ VILLEGAS

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ablar sobre los Derechos Humanos de las mujeres en un régimen controlado por los talibanes es algo impensable, no existen. Durante los años en que este grupo mantuvo su poder en Afganistán, las mujeres perdieron sus derechos constitucionales, y fueron prácticamente anuladas de la sociedad y obligadas a regirse por las tradiciones islámicas. Desde su creación, en la década de 1990, el grupo islamista de los talibanes se caracterizó por la estricta interpretación de la ley islámica. Tras su llegada al poder, se encargaron de mantener un régimen marcado por las prohibiciones, la violación de los Derechos Humanos y la imposición de severos castigos. Durante los cinco años en que el grupo islamista permaneció en el poder, la población de Afganistán, presenció públicamente actos de violencia como la ejecución, la lapidación, o la amputación de las manos de quienes cometían el delito de robo. Pero esta marcada violencia fue aún más severa hacia las mujeres y

las niñas, quienes fueron condenadas a vivir en la sombra por el simple hecho de ser mujeres. Con base en la interpretación de la sharía o ley islámica, los talibanes limitaron a las mujeres a permanecer en sus hogares negándoles el derecho a estudiar o trabajar. Incluso, no tenían acceso a la atención médica. Además, debían vestir una prenda llamada “burka” que las cubría de la cabeza a los pies y tenía una rejilla de tela a la altura de los ojos para que pudieran ver; y tampoco podían salir a la calle si no eran acompañadas por un hombre de su familia. Asimismo, el grupo islamista impuso otras restricciones como la prohibición de alcohol, la televisión, la música, el cine y el uso de maquillaje. En el 2001, con el derrocamiento del régimen talibán, las condiciones de las mujeres que habitaban en las zonas urbanas mejoraron, logrando recuperar sus derechos. Sin embargo, quienes habitan en las provincias no tuvieron la misma suerte. A lo largo de estos años, mujeres y niñas siguieron padeciendo actos

ACTUALIDAD de violencia de género, discriminación, hostigamiento e intimidación, principalmente en las zonas de Afganistán que permanecieron bajo el control de los talibanes; ya que por miedo a sufrir represalias, se quedaban calladas y no denunciaban estos actos ante las autoridades. De acuerdo con la Comisión Independiente de Derechos Humanos de Afganistán, las denuncias que se presentaban sobre este tipo de casos no se investigaban, incluso, las autoridades presionaban a las víctimas para que retiraran las denuncias, dejando sin castigo a quienes cometían los delitos de homicidios, torturas u otros castigos. Estadísticas de la Organización de Naciones Unidas (ONU), indican que en el 2013 se incrementó la violencia contra las mujeres en un 20%, a consecuencia de las tradiciones culturales que la justifican. En pleno siglo XXI, muchas mujeres que trabajan o que ocupaban cargos en el gobierno siguen siendo víctimas de ataques, sin acceso a las mismas oportunidades que los hombres, ni a recibir los mismos salarios ni a participar en la toma de decisiones. Lo mismo ocurre con algunas niñas, que no pueden ejercer su derecho a estudiar. Según el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF), en el 2020 más de dos millones de niñas no acudían a la escuela. INCERTIDUMBRE Y TEMOR En este contexto, tras el acuerdo de paz firmado entre el gobierno de Estados Unidos y los talibanes en el 2020, diversas organizaciones han denunciado que los Derechos Humanos de las mujeres afganas quedaron fuera del mismo. Debido a lo anterior, después de que se diera a conocer la noticia de que el régimen talibán tiene el control de Afganistán, la situación actual se torna preocupante, generando que millones de personas traten de salir desesperadamente de ese país. Pero sobre todo, ha despertado nuevamente el miedo en las mujeres quienes podrían perder los derechos sociales y económicos que lograron obtener en dos décadas. Tan sólo en los últimos diez años el porcentaje de mujeres mayores de 15 años que participan en la actividad económica de Afganistán se ha incrementado, en el 2019 era del 19%; no obstante, con la llegada de los talibanes, esto podría cambiar drásticamente, impactando negativamente el panorama económico del país asiático. Cabe destacar que tras retomar el control en Afganistán, el régimen talibán llevó a cabo una rueda de prensa en la que expresó su intención de mantener una relación pacífica con la comunidad internacional y de que se respetarían los 78 SEPTIEMBRE mundoejecutivo.com.mx

derechos de las mujeres “dentro de las normas que dicta la ley islámica”. Así, a pocos días de que los talibanes tomaran el control, ya se observan cambios • Poca presencia de mujeres periodistas en la televisión. • Algunas imágenes publicitarias en las que aparecen mujeres maquilladas y con vestidos han sido cubiertas con pintura o arrancadas. • Muchas mujeres han regresado a utilizar la “burka” y a salir acompañadas de un hombre de su familia. • Tristemente, en el fondo saben que las condiciones culturales no han cambiado y que el país vive un retroceso. • Finalmente, miles de mujeres han expresado su desesperación a través de redes sociales y piden ayuda para salir de ese país para poder continuar con sus estudios, ya que aseguran que en Afganistán no podrán hacerlo y temen por su futuro.

ACTUALIDAD

HUIR

es su único camino

l director de la Organización Internacional para las Migraciones (OIM), António Vitorino, se hizo eco de la preocupación por todos los desplazados por la violencia y los civiles que necesitan ayuda. Esta agencia de la ONU “reitera que la seguridad y la protección de los civiles sigue siendo la prioridad número uno y hace un llamamiento a todas las partes para que garanticen el acceso sin obstáculos de todos los agentes humanitarios que prestan socorro y la tan necesaria asistencia a las poblaciones afectadas, que deben poder seguir ejerciendo sus derechos fundamentales" Según la Agencia de la ONU para los Refugiados (ACNUR) el 80% de los casi 250 mil afganos que se han visto obligados a huir desde finales de mayo son mujeres y niños. Por lo que hace un llamado a países vecinos a que mantenga abierta sus fronteras ante la crisis que está viviendo Afganistán.

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EL 80% DE LOS CASI 250 MIL AFGANOS QUE SE HAN VISTO OBLIGADOS A HUIR DESDE FINALES DE MAYO SON MUJERES Y NIÑOS: ACNUR ROSA MARÍA VERJÁN

En el caso de México, el titular de la Secretaría de Relaciones Exteriores, Marcelo Ebrard Casaubón informó que ya iniciaron el procesamiento de las primeras solicitudes de refugio de ciudadanos afganos, principalmente de mujeres y niños. Lo anterior, dijo, con la activa participación de Guillermo Puente Ordorica, embajador de México en Irán. Boris Johnson, primer ministro del Reino Unido dijo que está dispuesto a recibir no de manera inmediata pero sí a largo plazo a 20 mil refugiados afganos, se prevé que el primer año lleguen 5 mill.

El gobierno de España, encabezado por Pedro Sánchez, también informó que recibirá de manera temporal a refugiados afganos, con alrededor de 50 personas. Sebastián Piñera, presidente de Chile, otro de los países de Latinoamérica que se ofreció a recibir personas de aquel país, se comprometió a recibir a 10 familias a través del programa de la ONG Front Line y a aquellos que se hayan dedicado a promover los derechos de las mujeres. Finalmente, los equipos de ACNUR, en el marco del esfuerzo más amplio de la ONU, han evaluado las necesidades de casi 400 mil civiles desplazados internos en los últimos quince días. Para dar una respuesta inicial a las prioridades más críticas, estamos proporcionando alimentos, refugio, paquetes con artículos de higiene y sanitarios y otros tipos de asistencia humanitaria de emergencia para salvar vidas, en colaboración con nuestros socios.