distribuidordelMes | The Doctor Motos (Barcelona)

Silence

The Doctor Motos es un multimarca que, en calidad de agente oficial, sella los manuales de mantenimiento de SYM, Macbor, Honda, Yamaha, Kawasaki, Suzuki y Brixton. En fechas más recientes, se hicieron concesionario oficial de Zontes y UM. Además de L eo y Eric, están en plantilla Miriane Regina, Leidy y Steven, luego hablaremos de ellos. Su clientela mayoritaria (el 90%) son scooters, y de estas, casi la mitad son flotas de reparto que exigen un “mantenimiento express” para que no estén paradas demasiados minutos. En todo caso, la filosofía general del negocio es recepcionar la moto durante la mañana y entregarla por la tarde.

Si la avería requiere tiempo, o si el cliente viene de lejos, los “doctores” tienen dos motos de sustitución. Por ubicación, la práctica totalidad de la clientela es gente del barrio que, gracias al boca a boca, les hacen la publicidad más preciada, esa que cuando se prolonga en el tiempo se llama “prestigio”.

The Doctor Motos aplican una fórmula de transparencia prácticamente inédita en el gremio: una vez en el taller, graban un vídeo junto a la moto del cliente donde explican la intervención que se efectuará en la moto, y si hay que sustituir consumibles, filman también lo que han desmontado, explicándolo con todo detalle. Además, trabajan con la premisa de que el recambio tiene que ser siempre original, salvo que el cliente ponga especial énfasis en que quiere ahorrar costes por encima de todo, y así lo hacen constar en el apartado de observaciones de la factura. Sabedores de que hoy en día todo pasa por Internet, los socios de The Doctor Motos saben que su presencia en las redes es, más que necesaria, imprescindible. El community manager es Steven Arias, que además confecciona los vídeos-cliente antes mencionados. En la página web puedes encontrar las motos con su precio final, además de un generoso catálogo de cascos, equipamiento para el motorista y también accesorios. A día de hoy, venden aproximadamente 30 motos al mes, es decir, una cada día.

Hablando del futuro, Eric se lamenta de una cuestión que es universal allá donde vayamos: faltan mecánicos cualificados. Los dos socios se dedican de manera prácticamente exclusiva al taller, mientras Miriane Regina y Leidy se ocupan de las ventas en tienda. Hay un proyecto de expansión que sigue en standby mientras no tengan capital humano. www.thedoctormotos.es