Programma 2011-2012
MOAbouts
MOActivities
MOAcademy
MOAbouts
MOActivities
MOAcademy
Toelichting MOAcademy
MOAbouts
Lid worden
De MOAcademy is een dynamisch kennisplatform voor professionals in organisaties die actief zijn op het terrein van klanten, marktonderzoek en marketing in ruime zin. Centraal staan de toepassing van onderzoek, en het delen van kennis en expertise in marketing intelligence en marktonderzoek.
MOAbouts zijn middagbijeenkomsten voor een brede groep marketing intelligence- en marktonderzoekprofessionals in ondernemingen en organisaties. Marketeers, onderzoekers en nieuwsgierige geesten krijgen hier een update over de nieuwste en opvallendste ontwikkelingen binnen hun vakgebied.
De MOA heeft bedrijfsleden en persoonlijke leden. Wanneer een bedrijfslidmaatschap is verkregen, kunnen werknemers van die organisatie voor slechts 1 75,- (contributiebedrag 2011) persoonlijk lid worden van de MOA.
Het programma van de MOAcademy voor 2011-2012 is gericht op twee doelgroepen: Bureauonderzoeker en Bedrijfsonderzoeker/marketeer. Bij elke workshop staat aangegeven voor wie deze primair bestemd is. Daarnaast tonen de aanduidingen ‘Starter’ (0-3 jaar ervaring) en ‘Permanente educatie’ (vanaf 3 jaar ervaring) op welk ervaringsniveau de workshop is afgestemd.
De thema’s worden geïntroduceerd en toegelicht in korte, bondige presentaties door vooraanstaande en inspirerende inleiders. Naast de sterke inhoudelijke insteek van de MOAbouts is er uiteraard voldoende tijd om te netwerken.
Persoonlijke MOA-leden ontvangen een riante korting op bijeenkomsten en workshops. Het voordeel bij een MOAcademy loopt al gauw op tot 1 200,en bij een MOAbouts tot 1 50,-. Kijk voor een opsomming van alle ledenvoordelen en meer informatie over het MOA-lidmaatschap op www.moaweb.nl.
Contact Neem voor vragen of opmerkingen contact op met het MOA-secretariaat op 020-6869328 of via info@moaweb.nl.
Toelichting Wat is de MOA?
Programma 2011-2012
Algemene voorwaarden
De MOA, Center for Information Based Decision Making & Marketing Research, is een vereniging van bedrijven en instellingen die zich bezighouden met Market Research en Marketing Intelligence.
Op deze programmakalender staan alle MOAcademy-workshops en MOAbouts-bijeenkomsten voor 2011-2012. Overige MOA-activiteiten worden vermeld als MOActivities. Hieronder vallen ook de bijeenkomsten van vakgroepen en subsecties, zoals SM@RT en de BkB. In de categorie ‘Overige’ staan de activiteiten van de MOA-partners.
Alle informatie op de programmakalender is onder voorbehoud en kan nog veranderen. Kijk voor de meest actuele en uitgebreide informatie over het programma-aanbod op www.moaweb.nl onder ‘Agenda’. Ook vindt u hier meer informatie over de locaties, kosten en annuleringsvoorwaarden. Aanmelden is mogelijk via het online inschrijfformulier.
De MOA heeft als doel de kwaliteit van survey based en non-survey based information, zowel nationaal als internationaal, in de breedste zin van het woord te bevorderen, ontwikkelen en stimuleren. Jaarlijks organiseert de MOA het MIE (Marketing & Information Event) en reikt ze de prestigieuze MOAwards uit. Daarnaast organiseert de MOA een groot aantal workshops (MOAcademy) en bijeenkomsten (MOAbouts), en behartigt zij de belangen van de branche in de breedste zin des woords.
MOAcademy
15 september
MOActivities
22 september
MOAcademy
27 september
Introductie Marktonderzoek en Marketing Intelligence
BkB After Summer Borrel ‘onvermoede talenten’
Kwalitatief onderzoek online
De ideale introductie voor iedereen die wil weten hoe marktonderzoek werkt en welke rol het kan spelen in besluitvorming. Perfect voor startende marktonderzoekers en mensen met een professionele interesse in het vak. Deelnemers ontdekken de verschillende stappen in het marktonderzoekproces en de voornaamste technieken en methoden, maar ook kwaliteitsstandaards en valkuilen.
Wie zijn de onbekende, miskende en briljante talenten onder de BkB’ers? En wat hebben zij allemaal te melden? Door middel van netwerken, een presentatie van een co-creatiebedrijf en een gezamenlijke activiteit gaan wij het deze middag ontdekken.
Kwalitatief onderzoek vindt steeds meer online plaats. Deelnemers aan deze workshop krijgen een helder inzicht in de hedendaagse praktijk en leren diverse mogelijkheden op waarde te schatten.
Inhoud: • Wat is marktonderzoek? Wie heeft het nodig? • Van briefing tot besluit • Vragen stellen is een kunst • Dataverzameling • Methoden en technieken
Tijd 10.00 – 17.00 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
We zullen van gedachten wisselen over de gevolgen voor BkB’ers van de nieuwe ontwikkelingen binnen het marktonderzoek, Jaap Voorsluijs vertelt over de resultaten van het BkB online-onderzoek, en RedesignMe leert ons alles over de kracht van co-creatie en connectivity. Verder is er een percussieworkshop onder leiding van Peter Elbertse, paukenist van het Nederlands Philharmonisch Orkest, en – uiteraard – een afsluitende borrel.
7,8
Beoordeling Niveau Starter Workshopleider Chris van Schijndel
Tijd 15.30 – 18.15 uur
Inhoud o.a.: • Kwalitatief onderzoek nu: toepassingen & nieuwe technieken • Online research communities • Crowd sourcing • Social media • (Participerende) observatie • Online realtime interviewen (groepen en singles) De workshop is voor marktonderzoekers met enige jaren ervaring, en belangstelling voor recente ontwikkelingen en mogelijkheden in modern kwalitatief onderzoek. Ook andere professionals zijn welkom. Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Niveau Permanente educatie Workshopleider Nieske Witlox
MOAbouts
29 september
Marktsegmentatie – van exploratie tot implementatie
September wk
Ma
Di
2011 Wo
35
Marktsegmentatie is het belangrijkste strategische concept in marketing. Merken en bedrijven investeren er daarom veel in. Er wordt echter vooral geïnvesteerd in het vinden – het exploreren – van verschillende marktsegmenten, waardoor er weinig overblijft voor de veel belangrijkere vervolgstappen: de implementatie van relevante marktsegmenten binnen een organisatie. In deze workshop behandelen verschillende onderzoekers uit wetenschap en praktijk het complete segmentatieproces; van de verkenning tot en met de uitvoering.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Pascal van Hattum
15 september 2011 MOAcademy
Introductie Marktonderzoek en Marketing Intelligence z.o.z.
4
18 t/m 21 september 2011 Overige
ESOMAR Congress 2011 MOA-leden ontvangen korting via MOA_CON_2011
Do
Vr
Za
Zo
1
2
3
36
5
6
7
8
9
10
11
21 september 2011 MOActivities
Start opleiding MOA/NIMA Marketingonderzoek & Informatiemanagement (MIM-B)
37
12
13
14
15
16
17
18
22 september 2011 MOActivities
BkB After Summer Borrel z.o.z.
38
19
20
21
22
23
24
25
27 september 2011 MOAcademy
39
26
27
28
29
30
29 september 2011 MOAbouts
Kwalitatief onderzoek online z.o.z.
Marktsegmentatie – van exploratie tot implementatie
Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAcademy
4 oktober
MOAcademy
13 oktober
MOActivities
13 oktober
Social Media Research
Creative problem solving
Beloning 2012 en trends in arbeidsvoorwaarden
Consumenten doen steeds minder vaak mee met traditionele onderzoeken. Toch genereren ze meer informatie dan ooit tevoren. Mensen delen hun leven online met anderen en zijn alomtegenwoordig via hun mobiele toestellen. Onderzoekers kunnen daardoor beter dan ooit methodes versmelten en meer inzichten genereren zonder directe vragen te stellen.
Hoe schep je een creatief klimaat waarin innovatie kan gedijen? Hoe gebruik je een gestructureerd proces om creatief problemen op te lossen? Ontdek het in deze interactieve workshop over creatieve, praktijkgerichte denktechnieken.
Hoe draagt mijn beloning bij aan de performance van mijn werknemers? Is een jaarlijkse indexatie nog wel gebruikelijk? Past een keuzebudget in de arbeidsvoorwaarden nog bij de nieuwe generatie werknemers? Kortom: welke trends zien we op het gebied van belonen en arbeidsvoorwaarden, en hoe ga je hier praktisch mee om?
Deelnemers aan de workshop leren: • Hoe ze neo-observationeel onderzoek ontwerpen voor verschillende marketingproblemen • De beperkingen en het nut van dergelijk onderzoek te beoordelen • Tekstanalyse voor neo-observationeel onderzoek begrijpen • Informatie interpreteren die gegenereerd wordt door multimedia, zoals foto’s en video’s • Valkuilen te vermijden – do’s en don’ts van neo-observationeel onderzoek Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Niveau Permanente educatie Workshopleiders Tom De Ruyck & Sophie Van Neck
Aan de orde komen o.m.: • Het scheppen van een creatief klimaat in je organisatie/afdeling • Divergeren, convergeren, en diverse creatieve denktechnieken • Jouw eigen stijl in het creatieve proces
AWVN geeft tijdens deze bijeenkomst een update over belonen en arbeidsvoorwaarden – nu en in de toekomst. Ook legt AWVN nog eens uitgebreid uit hoe de beloningsmonitor je optimaal kan ondersteunen bij het vormgeven van je beloningsbeleid.
Deze workshop is voor iedereen die creatiever wil leren denken, om bijvoorbeeld de eigen organisatie of afdeling doeltreffender te vernieuwen. Het doen van de online test BreinStijl@Work is een voorwaarde voor deelname. De test moet uiterlijk 5 oktober 2011 zijn ingevuld. Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
7,4
Beoordeling Niveau Starter & Perm. educatie Workshopleider Sandra Minnee
Tijd nnb Middagvoorzitter Jaap Withaar
Door MOA en werkgeversvereniging AWVN
MOAbouts
6 oktober
Sensorisch onderzoek
Tijdens deze MOAbouts wordt ingegaan op smaak. Zowel wetenschappelijke als heel praktische elementen komen aan bod. Een belangrijk doel is het inspireren van de deelnemers. Deze middag zal vanuit en brede invalshoek ingestoken worden zodat er voor zowel marketeers, productontwikkelaars, sensorisch onderzoekers en consumentenonderzoekers interessante onderwerpen tussen zitten. We starten de middag met het behandelen van proeven en alle zintuigen die betrokken zijn bij het waarnemen van smaak. Hierbij wordt ook ingegaan op minder bekende aspecten van de waarneming zoals de rol van de hersenen en de invloed van bijvoorbeeld warmte en kou. In de loop van de middag wordt ingegaan op trends in smaak en mogelijkheden die er zijn om smaken te 'creĂŤren'.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter nnb
Oktober wk
Ma
39
2011
Di
Wo
Do
1
1
1
Vr
Za
Zo
1
2
4 oktober 2011 MOAcademy
Social Media Research z.o.z.
6 oktober 2011 MOAbouts
Sensorisch onderzoek
6 oktober 2011 MOActivities
SM@RT Najaarslezing
40
3
4
5
6
7
8
9
41
10
11
12
13
14
15
16
13 oktober 2011 MOAcademy
Creative problem solving z.o.z.
42
17
18
19
20
21
22
23
13 oktober 2011 MOActivities
Beloning 2012 en trends in arbeidsvoorwaarden z.o.z.
43
24
25
26
27
28
29
30
44
31 Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAcademy
17 november
MOAbouts
22 november
MOAcademy
29 november
Essentiële vaardigheden voor groepsdiscussies
Closing the Marketing Gap
Presentatietechnieken
Focusgroepen en groepsdiscussies zijn belangrijke methodieken, maar hoe leiden ze tot goede resultaten? De deelnemer maakt o.m. kennis met de principes en belangrijkste elementen van focusgroepen en groepsdiscussies, en leert zelfstandig groepsdiscussies leiden.
Opdrachtgevers/bedrijfsonderzoekers willen dichter op het beleid zitten. Waarom lukt dat soms wel en soms niet? De antwoorden moeten komen tijdens deze themamiddag, die exclusief toegankelijk is voor bedrijfsonderzoekers/marketeers.
Een workshop voor iedereen die op het werk regelmatig presentaties verzorgt voor groepen. Deelnemers leren alles over de opbouw van een presentatie en het belang van non-verbale communicatie. Ook krijgen zij tips en adviezen over het gebruik van Powerpoint en de inzet van nieuwe media.
Inhoud o.m.: • Groepsdynamica: een inleiding • De methodiek van groepsdiscussies/panels • Communicatievaardigheden met groepen • Oefenen en feedback krijgen/geven
We bespreken duidelijke bedrijfsvoorbeelden en voeren aan de hand van controversiële stellingen een interactieve discussie tussen panelleden en belangstellenden. Doel is om een invloedrijke rol te gaan spelen bij strategische beleidsvoering.
De workshop is bestemd voor professionals met belangstelling voor groepsdynamica, het leiden van groepen, communicatie, en het werken met interventies. Beheersing van de interview-basistechnieken is voor deelname gewenst. Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker
7,8
Beoordeling Niveau Permanente educatie Workshopleider Edward Groenland
Tijd 13.30 – 17.00 uur Doelgroep Exclusief voor Bedrijfsonderzoekers/marketeers!
Middagvoorzitter Joost Drieman
Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Niveau Permanente educatie Workshopleider Marianne Zehenpfenning
MOAbouts
3 november
Next generation, welk type onderzoekers overleven? De marktonderzoekbranche heeft zich de afgelopen decennia voortdurend vernieuwd, en aangepast aan de eisen van gebruikers en markt. Gebruikers stellen andere eisen aan marktonderzoek en marketing intelligence. Het moet efficiënter, sneller, relevanter. Reden voor de MOA om de discussie aan te gaan over het profiel van next-generation agencies. Aan welke competenties moet een next-generation bureau voldoen in de ogen van de bedrijfsonderzoeker, de business-analist en de bureaumarktonderzoeker? Dit thema wordt uitgediept aan de hand van drie prikkelende stellingen, ingeleid door een aantal direct betrokkenen. Daarna volgt een discussie tussen sprekers/panelleden en publiek.
Tijd 13.30 – 17.15 uur Middagvoorzitter Lex Olivier
November wk
Ma
44
2011
Di
Wo
Do
1
2
3
Vr
Za
Zo
4
5
6
45
7
8
9
10
11
12
13
46
14
15
16
17
18
19
20
47
21
22
23
24
25
26
27
48
28
29
30 1
1
1
1
1
3 november 2011 MOAbouts
Next generation, welk type onderzoekers overleven?
17 november 2011 MOAcademy
Essentiële vaardigheden voor groepsdiscussies z.o.z.
22 november 2011 MOAbouts
Closing the Marketing Gap z.o.z.
29 november 2011 MOAcademy
Presentatietechnieken z.o.z.
Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
Overige
8 december
MOAcademy
15 december
BAQMaR Conference
State of the art in marktonderzoek
Het jaarlijkse internationale congres van de Belgische onderzoeksassociatie BAQMaR draait dit jaar om de toekomst van het vakgebied. Wat gaan we behouden? Welke zaken en praktijken zeggen we beter vaarwel? En welke nieuwigheden moeten dringend omarmd worden? In workshops en buitenlandse keynotes, gebracht door 10 sprekers, wordt de toekomst van ons vak voorgespiegeld. Het event vindt plaats in het historische stadscentrum van Gent.
Deze workshop is bedoeld voor ervaren onderzoekers die inhoudelijke verdieping zoeken, hun knowhow en expertise willen opfrissen en/of willen 'sparren' met vakgenoten. Gefocust wordt op recente ontwikkelingen. Deelnemers zijn na deze workshop weer helemaal bij.
Meer info: www.baqmar.eu
Tijd 13.00 – 22.00 uur
Inhoud: • Introductie op de ‘nieuwe consument’ en ‘conversationmanagement’ • Trends in (online) datacollectiemethodes: cases & resultaten • ‘Connected Research’: richting een tweewegscommunicatie met de participant • ‘Fusie’ van onderzoeksmethodes om tot betere, rijkere inzichten te komen • Van onderzoekspanels tot onderzoekscommunities • Trends in analyse- en rapportagetechnieken • Toelichtingen via korte cases uit verschillende sectoren. Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
8,9
Beoordeling Niveau Permanente educatie Workshopleider Tom De Ruyck
MOAbouts
13 december
River Recruitment – van non-response naar zelfselectie Maakt deze manier van steekproeftrekken de huidige online panels straks overbodig? Bij River Recruitment worden potentiële respondenten rechtstreeks online uitgenodigd deel te nemen aan steekproeven. Dat gebeurt niet alleen door links te plaatsen op geselecteerde websites, maar ook met behulp van Twitter en Facebook. Het werken met willekeurige steekproeven is echter een illusie. Door de hoge non-response is de kans dat iemand in de steekproef valt onbekend. Net zo onbekend is de kans dat een respondent weigert mee te doen. Iedereen die met River Recruitment onderzoek wil uitvoeren moet een gedegen kennis opbouwen over de benodigde analysemodellen om de validiteit van onderzoeksuitkomsten te waarborgen.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Joop Hox
December wk
Ma
Di
2011 Wo
1
48
Do
Vr
Za
Zo
1
2
3
4
49
5
6
7
8
9
10
11
50
12
13
14
15
16
17
18
51
19
20
21
22
23
24
25
52
26
27
28
29
30
31 1
1
8 december 2011 Overige 13 december 2011 MOAbouts 15 december 2011 MOAcademy
BAQMaR Conference z.o.z.
River Recruitment – van non-response naar zelfselectie State of the art in marktonderzoek z.o.z.
Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAcademy
12 januari
MOAcademy 17 & 18 januari
MOAcademy 25 & 26 januari
Diepte-interviewen: inzichten in effectieve technieken
De Marktanalyse Toolkit: theorie & praktijk
Leiderschap in Marketing Intelligence
Om koop- en beslissingsgedrag te begrijpen, moeten we de belevingswereld van de mens leren kennen. Het diepte-interview is hiervoor bij uitstek het instrument. Deze cursus behandelt de technieken waarmee een interviewer echt tot de kern doordringt.
Boeken over methoden en technieken zijn meestal dik, complex en staan vaak ver van de praktijk af. Maar het kan ook toegankelijk en praktisch, zo bewijst deze workshop. Het repertoire van de vragenlijstonderzoeker komt zowel in theorie (dag 1) als praktijk (dag 2) uitgebreid aan de orde. Welke benaderingen zijn er? Wat zijn de toepassingen? Waar zitten de valkuilen? En waar wijkt de praktijk af van het boekje?
In deze topworkshop staat leiderschap centraal. Hoe maak je als bedrijfsof bureauonderzoeker het verschil in je organisatie? Aan de orde komen ontwikkelingen in de bedrijfscontext en de wijze waarop we verandering kunnen realiseren. Deelnemers gaan daar zelf richting aan geven, en leren zich – dankzij intensieve persoonlijke en groepsfeedback – nadrukkelijker manifesteren als leiders in marketing intelligence.
De workshop is bestemd voor ervaren marktonderzoekers die inzicht verlangen in de krachtigste analysetechnieken, of hun kennis willen opfrissen.
Inhoud o.m.: • Veranderingen in de MI-context • Gevolgen voor de eigen rol en positionering • Persoonlijke verbetering en effectiviteit • Samenwerken in teams
Inhoud o.m.: • Randvoorwaarden en uitgangspunten voor goede diepte-interviews • Effectieve vraagtechnieken • Moderne inzichten in de rol van dieptetechnieken • Do’s en don’ts bij het opstellen van vraagpuntenlijsten • Elicitatietechnieken: wanneer en hoe te gebruiken?
Voor deze workshop is het ook mogelijk alleen de theorie- of praktijkdag te volgen.
Deze workshop is bedoeld voor iedereen met minstens drie jaar ervaring in het marktonderzoek. Praktische interviewervaring is een voorwaarde.
Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker
8,2
Beoordeling Niveau Permanente educatie Workshopleider Edward Groenland
Let op: alleen voor leidinggevenden en onderzoekers met min. vijf jaar ervaring. Marktonderzoekkennis en – vaardigheid wordt als gegeven beschouwd. Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker
8,2
Beoordeling Niveau Permanente educatie Workshopleider Robert van Ossenbruggen
Tijd 2 dagen van 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
7,6
Beoordeling Niveau Permanente educatie Workshopleiders Willem Brethouwer en Mario van Hamersveld
MOAbouts
24 januari
Infotainment and gamification in market research (in English) Today, more and more researchers believe that research results have more impact when turned into an experience in which company researchers and their marketers are entertained with insights, or when they can – literally – ‘play’ with the results (‘infotainment’). Furthermore, we experienced that participants deliver richer insights when taking part in research feels like playing a game (‘gamification’). National & international speakers will entertain you with best practices and illustrative cases.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Tom De Ruyck
Januari
2012 10 januari 2012 MOActivities
Nieuwjaarsborrel MOA
10 januari 2012 MOActivities
SM@RT Nieuwjaarslezing
12 januari 2012 MOAcademy
Diepte-interviewen: inzichten in effectieve technieken z.o.z.
15
17 & 18 januari 2012 MOAcademy
De Marktanalyse Toolkit: theorie & praktijk z.o.z.
21
22
24 januari 2012 MOAbouts
Infotainment and gamification in market research (in English)
28
29
25 & 26 januari 2012 MOAcademy
Leiderschap in Marketing Intelligence z.o.z.
wk
Ma
Di
Wo
Do
Vr
Za
Zo
52
1
1
1
1
1
1
2
3
4
5
6
7
8
2
9
10
11
12
13
14
3
16
17
18
19
20
4
23
24
25
26
27
5
30
31
1
Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOActivities
1 & 2 februari
MIE (Marketing & Information Event) 2012
Het Marketing & Information Event (MIE) is hĂŠt jaarlijkse event voor marketeers, marktonderzoekers, communicatieprofessionals, media-experts, salesmanagers en andere geĂŻnteresseerden. Inspirerende sprekers en innovatieve bedrijven behandelen de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van marketing intelligence in de breedste zin van het woord. Als grootste in zijn soort in Nederland, is het MIE een hoogwaardig, compleet en interactief platform waar alle belangrijke partijen elkaar ontmoeten in een energieke en inspirerende omgeving. Twee MIE-dagen lang verzorgen sprekers uit allerlei branches negentig workshops. Bezoekers kunnen geheel op maat hun eigen boeiende programma samenstellen. Ook is er elk jaar een uitgebreide informatiebeurs, en natuurlijk is er voldoende gelegenheid tot netwerken. Ga naar www.mie.nl voor meer informatie!
MOAbouts
14 februari
Etnografie: wat de consument écht doet
Bij etnografie kijken we naar consumenten om te begrijpen hoe zij ‘live’ omgaan met situaties en producten. Want dan zie je het werkelijke gedrag, en dat wijkt nogal eens af van het beeld dat traditioneel vragenlijstonderzoek oplevert. Deze MOAbout toont de verschillende manieren om etnografisch onderzoek te doen aan de hand van presentaties door Michel ten Donkelaar (Kraft Foods) en Richard Shaw (BrainJuicer). Ook zijn er actuele en spraakmakende bijdragen van Mare en Beautiful Lives. Kortom, we gaan off the beaten track op deze middag vol nieuwe ideeën!
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Peter Zegwaart
Februari wk
Ma
Di
5
2012 Wo
Do
Vr
Za
Zo
1
2
3
4
5
6
6
7
8
9
10
11
12
7
13
14
15
16
17
18
19
8
20
21
22
23
24
25
26
9
27
28
29
1 & 2 februari 2012 MOActivities
MIE (Marketing & Information Event) 2012 z.o.z.
14 februari 2012 MOAbouts
Etnografie: wat de consument écht doet
Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAcademy
8 maart
MOActivities
15 maart
MOAcademy
20 maart
Klanttevredenheidsonderzoek: do’s en don’ts
The Best of ESOMAR
Media- en reclameonderzoek
Aan het belang van klanttevredenheid twijfelt niemand, maar het wordt vaak op de verkeerde manier gemeten. In deze interactieve workshop leer je alles over klanttevredenheidmetingen. Je ontdekt wat nodig is voor de opzet van betrouwbaar en actiegericht tevredenheidonderzoek, waarmee je kritische directies en boardrooms moeiteloos overtuigt.
We showcase the diversity and talent within the market research industry. The event will be held in the afternoon and evening, and will be hosted by ESOMAR’s Dutch representative, Jochum Stienstra, and MOA.
Met de roep om accountability groeit ook de aandacht voor effectiviteit van marketingcommunicatie. Met tracking onderzoek en sales modelling is de effectiviteit van reclame in print en op radio en TV goed in kaart te brengen. Maar hoe bepaal je de toegevoegde waarde van online campagnes en ‘brand activation’ evenementen? Welke rol kan neuro-onderzoek nu en in de toekomst gaan spelen bij effectmetingen? Deelnemers krijgen een praktisch inzicht in de mogelijkheden van media– en reclameonderzoek.
De workshop is voor bureau- en bedrijfsonderzoekers die verantwoordelijk zijn voor de opzet en uitvoering van tevredenheidonderzoek en die zich hierin verder willen specialiseren.
The program hosts a dynamic agenda of international speakers and topics, ranging from brand authenticity and co-creation, to healthcare and innovation. The role of market research in authenticity and knowledge management will be explored, as well as the growing phenomena of co-creation with respondents. This meeting is free for all Dutch and Belgian ESOMAR members, as well as MOA, BAQMAR and FEBELMAR members. We also welcome any non-members who are active in the market research industry.
Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
7,5
Beoordeling Niveau Starter & Permanente educatie Workshopleider Hessel de Jong
Tijd vanaf 15.30 uur
De bijeenkomst wordt in het Engels gegeven
Inhoud: • Formulering van de doelstellingen • Mediastrategie en -planning • Mediabereik, frequentie, kwaliteit van bereik • Post–testing/tracking, het meten van online en evenementen: de technieken nader beschouwd • Analyse en presentatie van campagne-effectonderzoek Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
7,3
Beoordeling Niveau Permanente educatie Workshopleider John Faasse
MOAbouts
22 maart
Mobile research: klaar voor de volgende stap? Vorig jaar hadden we al een MOAbouts rond ‘mobile research’. We maakten toen kennis met een aantal nieuwe mobiele mogelijkheden. Dit jaar gaan we een stap verder en kijken we hoe we deze datacollectiemethode kunnen integreren in het onderzoekproces. Aan de hand van cases worden praktische toepassingen van de technologie toegelicht.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Tom De Ruyck
Maart wk
Ma
2012 Di
Wo
9
Do
Vr
Za
Zo
1
2
3
4
10
5
6
7
8
9
10
11
11
12
13
14
15
16
17
18
12
19
20
21
22
23
24
25
13
26
27
28
29
30
31
8 maart 2012 MOAcademy
Klanttevredenheidsonderzoek: do’s en don’ts z.o.z.
15 maart 2012 MOActivities
The Best of ESOMAR z.o.z.
20 maart 2012 MOAcademy
Media- en reclameonderzoek z.o.z.
22 maart 2012 MOAbouts
Mobile research: klaar voor de volgende stap?
Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAcademy
3 april
MOAcademy
12 april
Introductie Marktonderzoek en Marketing Intelligence
Social Media Research
De ideale introductie voor iedereen die wil weten hoe marktonderzoek werkt en welke rol het kan spelen in besluitvorming. Perfect voor startende marktonderzoekers en mensen met een professionele interesse in het vak. Deelnemers ontdekken de verschillende stappen in het marktonderzoekproces en de voornaamste technieken en methoden, maar ook kwaliteitsstandaards en valkuilen.
Consumenten doen steeds minder vaak mee met traditionele onderzoeken. Toch genereren ze meer informatie dan ooit tevoren. Mensen delen hun leven online met anderen en zijn alomtegenwoordig via hun mobiele toestellen. Onderzoekers kunnen daardoor beter dan ooit methodes versmelten en meer inzichten genereren zonder directe vragen te stellen.
Tijd 10.00 – 17.00 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
7,8
Beoordeling Niveau Starter Workshopleider Chris van Schijndel
Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
26 april
Hoe versterk je Marketing Intelligence binnen je organisatie?
Deelnemers aan de workshop leren: • Hoe ze neo-observationeel onderzoek ontwerpen voor verschillende marketingproblemen • De beperkingen en het nut van dergelijk onderzoek te beoordelen • Tekstanalyse voor neo-observationeel onderzoek begrijpen • Informatie interpreteren die gegenereerd wordt door multimedia, zoals foto’s en video’s • Valkuilen te vermijden – do’s en don’ts van neo-observationeel onderzoek
Inhoud: • Wat is marktonderzoek? Wie heeft het nodig? • Van briefing tot besluit • Vragen stellen is een kunst • Dataverzameling • Methoden en technieken
MOAcademy
Niveau Permanente educatie Workshopleiders Tom De Ruyck & Sophie Van Neck
Vaak worden marktonderzoek en marketing intelligence binnen een bedrijf gezien als pure backoffice-functies. En dat terwijl ze aan de beleidstafel een structurele invloed kunnen hebben op strategische beslissingen. Hoe? Deze interactieve sessie bevat veel voorbeelden, tips, en ‘do’s en don’ts’. Inhoud o.m.: • Interne consultatieve vaardigheden. Wat houdt het in? Hoe pas je het toe? • Interne marketing voor het creëren van interne relevantie • De set-up van een goede intelligence-organisatie • Hoe meet je het succes van marktonderzoek en marketing intelligence binnen de organisatie? Deze module is bestemd voor bedrijfsonderzoekers, marketing- en business intelligence-professionals, en andere professionals met een backoffice-functie. Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bedrijfsonderzoeker/marketeer
7,6
Beoordeling Niveau Starter & Permanente educatie Workshopleider Joost Drieman
MOAbouts
17 april
De herpositionering van het kwalitatieve marktonderzoek Ook zonder marktonderzoek weet een marketeer wel hoe zijn verkopen zich ontwikkelen. Maar de marketeer wil ook weten wat de oorzaken zijn van die verkoopontwikkeling. Informatie die, bij voorkeur, door gespecialiseerde consultants wordt geleverd. Hier komt het kwalitatieve onderzoek perfect tot zijn recht. We hebben het immers over consultancy op basis van specifieke kennis over de consumentenbeleving en maatschappelijke trends. Aanvullende informatie die het beste wordt verkregen door een flexibele en kleinschalige aanpak. Hierover wisselen wij van gedachte tijdens de jaarlijks terugkerende ‘state of the art’-bijeenkomst voor kwalitatieve onderzoekers. Praat mee over deze ontwikkelingen binnen het vakgebied, en praat bij met vakgenoten.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Lex Olivier
April wk
Ma
2012 Di
Wo
Do
Vr
Za
Zo
1
13
3 april 2012 MOAcademy
Introductie Marktonderzoek en Marketing Intelligence z.o.z.
11 april 2012 MOActivities
Start cursus Sensorisch Onderzoek-B
12 april 2012 MOAcademy
Social Media Research z.o.z.
14
2
3
4
5
6
7
8
15
9
10
11
12
13
14
15
17 april 2012 MOAbouts
De herpositionering van het kwalitatieve marktonderzoek
16
16
17
18
19
20
21
22
19 april 2012 MOActivities
SM@RT Congres
17
23
24
25
26
27
28
29
26 april 2012 MOAcademy
Hoe versterk je Marketing Intelligence binnen je organisatie? z.o.z.
18
30
1 Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAcademy
10 mei
MOAcademy
22 mei
Web Mining
Essentiële vaardigheden voor groepsdiscussies
Een workshop voor iedereen die te maken heeft met diepgaande analyse van het gedrag van bezoekers en klanten op websites. In de workshop wordt het Data Mining-procesmodel CRISP-DM gevolgd. Ingegaan wordt o.a. op het geschikt maken van webdata voor data-analyse, en op de Data Mining-technieken die voor Web Mining het meest relevant zijn.
Focusgroepen en groepsdiscussies zijn belangrijke methodieken, maar hoe leiden ze tot goede resultaten? De deelnemer maakt o.m. kennis met de principes en belangrijkste elementen van focusgroepen en groepsdiscussies, en leert zelfstandig groepsdiscussies leiden. Inhoud o.m.: • Groepsdynamica: een inleiding • De methodiek van groepsdiscussies/panels • Communicatievaardigheden met groepen • Oefenen en feedback krijgen/geven De workshop is bestemd voor professionals met belangstelling voor groepsdynamica, het leiden van groepen, communicatie, en het werken met interventies. Beheersing van de interview-basistechnieken is voor deelname gewenst.
Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Niveau Permanente educatie Workshopleider Lars van der Steen
Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker
7,8
Beoordeling Niveau Permanente educatie Workshopleider Edward Groenland
MOAbouts
15 mei
Neuroscience: liever meten dan vragen?
Neuromarketing is hot. Door technologische ontwikkelingen, en het besef dat traditioneel marktonderzoek zijn beperkingen heeft, maakt neuromarketing een enorme dynamische fase door. Daarom in het programma van 2011-2012 wederom aandacht voor dit thema. Wat zijn de beloften van neuromarketing? Welke nieuwe ontwikkelingen zijn er? En vooral: brengt neuromarketing nieuwe inzichten die het reguliere marktonderzoek niet brengt? Victor Lamme en Martin de Munnik tonen de praktische toepassingen vanuit hun Neurensics-praktijk, met veel nieuwe cases. Daarnaast komen technieken als facial coding en eyetracking in verschillende toepassingen voorbij.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Peter Zegwaart
Mei wk
Ma
18
2012 Di
Wo
Do
1
2
3
Vr
Za
Zo
4
5
6
19
7
8
9
10
11
12
13
20
14
15
16
17
18
19
20
21
21
22
23
24
25
26
27
22
28
29
30
31
10 mei 2012 MOAcademy
Web Mining z.o.z.
10 mei 2012 MOActivities
Start cursus Sensorisch Onderzoek-A
15 mei 2012 MOAbouts
Neuroscience: liever meten dan vragen?
22 mei 2012 MOAcademy
EssentiĂŤle vaardigheden voor groepsdiscussies z.o.z.
Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAcademy
7 juni
MOActivities
13 juni
De Marktanalyse Toolkit: theorie
Uitreiking MOAwards 2012
Boeken over methoden en technieken zijn meestal dik, complex en staan vaak ver af van de praktijk. Maar het kan ook toegankelijk en praktisch, zo bewijst deze workshop. Het repertoire van de vragenlijstonderzoeker komt uitgebreid aan de orde. Welke benaderingen zijn er? Wat zijn de toepassingen? Waar zitten de valkuilen? En waar wijkt de praktijk af van het boekje?
Na de spetterende edities van de afgelopen jaren is het op 13 juni 2012 (onder voorbehoud) tijd voor de vijfde MOAwards!
Tijdens deze workshop worden de belangrijkste principes opgefrist, passeert een classificatie van de belangrijkste analyses de revue, worden de do’s en don’ts besproken en bekijken we welke nieuwe ontwikkelingen het repertoire van de marktonderzoeker aanvullen.
De MOAwards worden uitgereikt aan onderzoekers, onderzoeksbureaus en organisaties die zich het afgelopen jaar in positieve zin hebben onderscheiden op het gebied van marktonderzoek, marketing intelligence en innovaties binnen dat vakgebied. De uitreiking vindt plaats tijdens de MOA Beachparty, hét feest voor de marktonderzoekbranche! Kijk voor meer informatie op www.moawards.nl of neem contact op met Maaike Verdoes: 020-6869328 of: maaikeverdoes@moaweb.nl.
Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker
8,2
Beoordeling Niveau Permanente educatie Workshopleider Robert van Ossenbruggen
Tijd 18.00 – 00.00 uur
MOAbouts
21 juni
Social Media Research – De update
Vroeger beschikte de marktonderzoeker over een beperkt aantal dataverzamelingsmethoden. Bijna niemand twijfelde aan de validiteit daarvan. Vandaag de dag is dit anders. Geen veldwerkmethode kan het hele universum nog afdoende in kaart brengen. Er is veel ruimte voor nieuwe ontwikkelingen, en iedereen onderkent de mogelijkheden die sociale media bieden aan marktonderzoekers. Denk daarbij niet alleen aan gevestigde marktonderzoekers maar ook aan de nieuwkomers, die aantonen dat veel oude waarheden vervangen moeten worden door nieuwe waarheden. Welke? Dat weten we vaak nog niet. Een aantal MOAbouts-sessies behandelde de afgelopen twee jaar nadrukkelijk de huidige veranderingen in het marktonderzoek. Nu is het tijd voor een integrale update.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Lex Olivier
Juni wk
Ma
2012 Di
Wo
Do
22
Vr
Za
Zo
1
2
3
23
4
5
6
7
8
9
10
24
11
12
13
14
15
16
17
25
18
19
20
21
22
23
24
26
25
26
27
28
29
30
1
7 juni 2012 MOAcademy
De Marktanalyse Toolkit: theorie z.o.z.
12 juni 2012 MOActivities
Examen Sensorisch onderzoek A&B
13 juni 2012 MOActivities
Uitreiking MOAwards 2012 z.o.z.
21 juni 2012 MOAbouts
Social Media Research – De update
Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOA, Center for Information Based Decision Making & Marketing Research Arlandaweg 92 1043 EX Amsterdam T +31 (0)20 - 686 93 28 F +31 (0)20 - 475 02 85 E info@moaweb.nl W www.moaweb.nl @MOAweb