Revista Top of Mind Salvador 2022 by mktconsult

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Apresentação Metodologia da Pesquisa Ranking das Agências

2e3 4 5

Curiosidades Vencedores

6 a 15

Prefeitura de Salvador

16 a 19

Fecomércio

20 e 21

Educação | Serviços Fim da Idade Média. Bem-vinda, Idade Mídia! Walter Longo

22 e 23 24 e 25

Unifacs Anchieta

26 e 27 28

CVC Shell Bradesco Vivo Salvador Shopping

29 30 a 33 34 35 36 e 37

A Linhares

38 e 39

Saúde e Bem-Estar Da Rua Chile ao Metaverso: ter marca forte continua fundamental Americo Neto

40 e 41 42 e 43

CAM Delfin DayHorc Ortoped Fiolaser Drogasil Labchecap Estoque Tudo

44 a 47 48 49 50 51 52 53 54 e 55

Bens de Consumo Diários Relevância, impacto e propósito: os pilares do marketing do século XXI Lucas Reis

56 e 57 58 e 59

Indaiá Qboa Tio João Ultragaz Tia Sônia Melitta Minhoto

60 e 61 62 63 64 a 67 68 69 70

Remídia Grupo Solução

71 72 e 73

Bens de Consumo Duráveis A importância do Propósito nos Negócios Kiko Kislansky

74 e 75

Sanave OR O Baratão Suvinil Marisa

78 79 80 81 82 e 83

Bispo Eventos

84 e 85

Alimentação Casa de ferreiro, espeto de ouro Vitor Igdal

86 e 87 88 e 89

Perini Bravo Hiperideal Atakarejo Pizza Hut

90 91 92 e 93 94 e 95 96

Gráfica JB

Coworking. Mais que um espaço de trabalho, um ponto de movimento e interações Jussara Prado

98 e 99

Cobertura do Evento Comunicativa

100 a 103 104

76 e 77

ntes de falar sobre o Top, é preciso uma breve revisão no conceito de Marcas. Uma Marca é a junção de características tangíveis e intangíveis. São valores que permeiam um determinado produto ou serviço, criando uma conexão com o consumidor.

a origem produtiva. Mas adiante no século XVIII, com revolução industrial e a produção em alta escala, vieram as primeiras ações publicitárias. As marcas deixam de ser associadas apenas a identificação do produto, e passa a agregar valor e diferenciação aos mesmos.

O sentido comercial da marca tem início no século XI, quando as atividades de trabalho passaram a ser realizadas a distância e o produtor passava a não vender diretamente ao consumidor. Com isso, um dos objetivos da marca era o de manter a mesma relação de confiança de outrora, a outra era de determinar

Nos dias atuais, elas passaram também a ter significado. Vestir uma roupa de marca X pode significar status, comprar um carro da marca Y pode ser associado a durabilidade. E vai além, o consumidor hoje quer estar conectado ao propósito da marca. Que bem ela faz ao mundo? Como ela facilita a vida das

TOP OF MIND SALVADOR

pessoas? Como ela se comporta no social e no ambiental? Percebam que quando falamos de evolução de mercado, de estratégias mercadológicas, ainda que muito seja citado a tecnologia em prol da eficiência ou da inovação, a otimização dos processos e procedimentos, a logística dos insumos, dentre outros aspectos, estamos falando essencialmente de Pessoas. Pessoas produzem marcas e Pessoas consomem marcas. Quanto maior um produto ou serviço fortalece essa relação, mais a marca se torna perene. Uma marca forte, consegue se manter firme até nos pio-

Thiago Araújo Diretor executivo da MKT Consult e diretor de marketing da ABRH-BA

res cenários. Haja visto que, durante o período Pandêmico, algumas marcas até conseguiram prosperar. Presenciamos inclusive alguns crescimentos de índices da pesquisa em determinados segmentos. Sabem porquê? Acredito que em momentos de crise, temos mais medo de errar. Preferimos arriscar menos e não trocar o certo pelo duvidoso. Então quando temos uma relação custo-benefício bem definida com determinada marca, se manter fiel a ela é mais seguro. Por outro lado, as marcas precisam se comunicar com a maior quantidade de pessoas possíveis, ou melhor, com a maior quantidade de pessoas possíveis que de alguma maneira estejam propensas ao seu consumo. Não adianta tentar vender cerveja a quem só bebe vinho, sapatos a quem vive descalço, e mais, as marcas precisam cada vez mais saber o momento certo para oferecer o vinho ou o sapato. De nada adianta uma empresa investir alto em soluções e inovações, e não comunicar seus benefícios de maneira certa e no momento certo. Esse é o grande desafio das agências publicitárias. Assim como, não adianta ter uma excelente comunicação e não saber cultivar o relacionamento, não atender as expec-

tativas advindas das campanhas publicitárias, seja no atendimento, no conforto, na segurança e na qualidade. Então o que é ser Top Of Mind? Gosto de citar alguns exemplos para esclarecer essa pergunta. Quando estou em casa com minha esposa e penso em ir a um bom restaurante, qual a marca vem a minha mente em primeiro lugar? Quando estamos decidindo onde vamos ter o nosso filho, qual hospital veio em minha memória? E quando esse filho crescer e precisar se matricular em um colégio ou uma universidade, quais serão as minhas opções? Quando penso em viajar ou passear no shopping, enfim, de onde parte a minha decisão? Certamente será na capacidade de lembrança que tenho de uma determinada marca. Então posso concluir que lembrar de uma marca vai garantir que eu a consuma naquele determinado momento? A resposta é: não! Alguns fatores, como distância, capacidade financeira de consumo, comodidade, e até a opinião da minha esposa podem interferir na minha decisão. Mas a probabilidade é alta. Agora vamos inverter a pergunta, e se eu nem sequer lembrar de uma determinada marca, qual a probabi-

lidade de eu consumi-la? Portanto, ser Top é um importante Farol. Costumo sempre dizer: produtos e serviços precisam ser lembrados, desejados e só então consumidos. Estar nas mentes do consumidor é sinal de que o caminho foi traçado corretamente, significa colaboradores diretos e indiretos de sua empresa trabalhando todos os dias para garantir essa conexão entre o que você oferece e quem precisa ou deseja consumir. Significa também saber comunicar isso de forma objetiva e transparente. Ser Top significa eternizar a Marca da mente no consumidor! A revista anual do Top está repleta de bons conteúdos sobre marcas e seus diferenciais. Tenham todos uma boa leitura!

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27º edição

Perfil do público participante da pesquisa SEXO

GRAU DE INSTRUÇÃO 50,2%

49,8%

CLASSE SOCIOECONÔMICA 15,0%

15,3% A

41,8%

27,8%

D/E

SITUAÇÃO ECONOMICAMENTE ATIVA

*5$8 '( ,16758ɢɏ2

Sem instrução / Fundamental incompleto

% 0,4%

Fundamental completo / Ensino médio incompleto

3,7%

Ensino médio completo / Superior incompleto

27,2%

Superior completo

34,4%

Pós graduação / MBA

29,0%

Mestrado

4,4%

Doutorado / PHD

1,0%

Total de respondentes: 1.004

2,2%

Desempregado sem renda

REGIÃO ADMINISTRATIVA

3,1%

Aposentado

6,0%

4,9%

Sem emprego mas com renda

Estudante

83,9% Trabalhando

Liberdade

FAIXA ETÁRIA

18 a 24 anos

25 a 34 anos

35 a 44 anos

45 a 54 anos

55 ou +

TOP OF MIND SALVADOR

Subúrbio

Centro Itapagipe

11,1%

9,8%

30,5% 34,2% 14,5%

Rio Vermelho Boca do Rio / Patamares

Pau da Lima / Cajazeira Cabula Brotas

Barra / Ondina

Pituba / Costa Azul Itapuã / Ipitanga

2,5% 2,7% 3,0% 3,5% 5,2% 5,3% 7,3% 7,4% 10,1% 10,7% 20,6% 21,9%

Ranking das Agências Histórico de Pontuação das Agências de Propaganda em 27 anos de Top of Mind, onde cada marca premiada garante 1 ponto para a agência detentora da conta.

AGÊNCIA Ideia 3 Propeg Morya Engenhonovo Viamídia Leiaute Mago SLA Base Comunicação Da Rocha Única Bahia Comunicação Rocha Comunicação Objectiva Maria Comunicação Criante Revolution Brasil Anunciarte

TOTAL 54 54 37 35 34 24 21 21 18 17 17

Birô Design

15 14 13 12 11 9 8 7 7 7 7 6 5

Boanova

Dendê Brands

Dual Comunicação Poggio Start Comunicação Zoom/Nós Link

AGÊNCIA Ecxus Marcativa Plural AR5 .K Comunicação Da Vinci MBomfim PS Brasil M3 Propaganda Mete Mão Conteúdo Procria UOW Creative Group Vice & Versa Zas Propaganda APS Comunicação BIS Marketing Cuca Marketing Factor Comunicação P55 Pau Brazil

TOTAL 5 5 5 4 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1

Voz Comunicação

1 1 1 1 1

Agências de Fora Sem Agência

197 207

Pé Quente Publicidade Soma Marketing Verbo Comunicação

27º edição

Categoria

Escola Particular de Ensino Médio Segmento composto por muitas marcas. Para descrever melhor isso, basta dizer que 36,5% dos entrevistados lembraram de escolas que somadas isoladamente não possuem índice acima de 3,1%, margem de erro da pesquisa, e são caracteriza2 Salesiano 8,0% das em Outros. Quando analisamos por região administrativa (grupamento de bairros), concluímos que nem sempre a marca 3 Sartre 6,1% que está em primeiro lugar se destaca por proximidade da residência do entrevistado. Isso pode significar que a distância pode não ser um empecilho quando os pais resolvem matricular os filhos. Nesse concorrido mercado, o Anchieta, muito presente nas classes A e B, tem se destacado frente aos principais concorrentes citados na pesquisa, que são Salesiano, Sartre, São Paulo, Integral e Marista. 1

Anchieta

13,8%

Faculdade/Universidade Particular 1

UNIFACS

33,8%

No segmento Faculdade/ Universidade Particular, assim como em Educação a Distância, a Unifacs se mostrou líder, ela possui elevado índice no público jovem e de classes A e B. Com a Pan2 UNIJORGE 11,6% demia, a busca pelo ensino a distância aumentou muito, mas o formato de ensino ainda tem sido muito discutido no meio acadêmico. Sabemos que existe um problema crônico e antigo de 3 Católica 7,2% vulnerabilidade de jovens para ingressar no mercado de trabalho, e esse índice tem crescido. Parece que a Unifacs tem se adaptado melhor a essas mudanças, seguida da Unijorge, que também possui bons índices nos dois segmentos.

Agência de Viagem 1

CVC

47,8%

Nos últimos anos, esse segmento precisou se reinventar. Muitas marcas apareceram de forma online, e as tradicionais se movimentaram e não ficaram para trás. Não somente investi2 Happy Tour 6,2% ram alto em tecnologia para facilitar as buscas, como também aumentaram seus cardápios. Ampliando parcerias com cia aéreas, hotéis, locadoras de veículos e demais serviços voltados Kontik 4,1% 3 para o turismo, as agências que possuem estrutura física de atendimento a cliente, se mantiveram firmes, pois além de tudo agregam confiança ao consumidor. A CVC se mantém forte na liderança, obtendo maior índice em todas as classes sociais, sendo seguida pela Happy Tour, que obteve alto índice na classe A, e Kontik. Ainda assim existe um mercado em aberto, pois 20% do público entrevistado não lembraram de uma marca.

REVISTA ANUAL DO TOP OF MIND 27ª EDIÇÃO ANÁLISE: THIAGO ARAUJO

TOP OF MIND SALVADOR

Bancos A era digital mudou bastante o comportamento desse segmento, porém os grandes bancos se adaptaram bem, e continuam significando mais segurança aos seus clientes. Grande parte do êxito das marcas dos Bancos reflete seu 2 26,0% Itaú envolvimento no patrocínio de esportes e festas populares. Nestes 27 anos o Banco do Brasil ganhou apenas nos três 3 primeiros anos (1995 a 1997) e em 2018. Nos outros anos, gaSantander 17,3% nhou o Bradesco, mas sempre com o BB nos seus calcanhares. Nos últimos anos, o Itaú se aproximou muito do primeiro lugar, e chegou a ter 6% apenas de diferença nessa última pesquisa. O Itaú se mostra mais presente nas mentes dos consumidores da classe A, porém perde para o Bradesco nas classes B e C. Santander também se destacou mais e deixou o BB para trás. Estamos observando aos poucos uma crescente evolução na força da marca de um banco digital, que antes não tinha sequer % acima da margem de erro da pesquisa. Trata-se do Nubank. Vamos aguardar as cenas dos próximos capítulos. 1

Bradesco

32,8%

Bandeira de Posto de Combustível Três grandes marcas disputam esse mercado: Shell, BR/Petrobrás e Ipiranga, sendo que nos últimos anos notamos um acelerado crescimento da marca Menor Preço. Por falar em preço e em combustível, essas duas palavras combinadas 2 36,4% BR/Petrobrás vêm aterrorizando o consumidor e interferindo na inflação de produtos e serviços em diversos segmentos. Os valores 3 Ipiranga 6,8% mais altos foram identificados nos estados da Bahia e Maranhão. Não é somente o ICMS e variação cambial, como muitos pensam, que interferem nisso, existem políticas externas que determinam alguns ajustes no preço que chega até o consumidor nas bombas. Mudando o foco, e falando de um produto essencial a todos, temos a marca Shell, representada pela Raizen, seguindo no topo como a marca mais lembrada com 36,9% frente a 36,4% da concorrente BR. Briga boa! 1

Shell

39,6%

Operadora de Telefonia Celular A Anatel atualizou os dados desse segmento em 2021. Foram mais de 250 milhões de aparelhos mapeados, mais do que os aproximados 213 milhões de brasileiros para o mesmo período. Tem mais celular do que pessoas no Brasil. Esse 2 25,6% Tim número impressionante é disputado por 4 gigantes. O comportamento dos índices no Top segue o mesmo perfil ava3 liado pela Anatel. A Vivo tem maior market share e também Claro 20,2% maior recall no Top. Nessa mesma proporção da grande campeã, seguem: Tim, Claro e Oi, esta última já foi líder há cerca de 10 anos atrás. Pela evolução histórica no segmento, a Claro, que venceu na categoria internet banda larga, pode passar a Tim e assumir o 2º lugar já na próxima edição, porém ainda distante da grande campeã, que se mantem “viva” no topo. 1

Vivo

42,6%

REVISTA ANUAL DO TOP OF MIND 27ª EDIÇÃO ANÁLISE: THIAGO ARAUJO

27º edição

Shopping Centers O Top of Mind surgiu em 1995. Por 21 anos teve como vencedor o Iguatemi, tendo inclusive chegado a índices bastante expressivos. Em 2015, no ano em que completou 40 anos de existência, 2 Shopping da Bahia mudou a marca para Shopping da Bahia e perdeu a lideran17,3% ça do Top em 2016 e 2017 para o Salvador Shopping. Em 2018 conseguiu recuperar o título, e se manteve no topo por 2 anos. 3 Shopping Barra 13,9% Talvez as fortes ações mercadológicas do Salvador Shopping associado ao mix de lojas e maior comodidade de acesso, tenham impulsionado não somente a conquista das duas últimas edições, como também deixado uma folga entre o primeiro e o segundo lugar. O shopping Barra não fica muito para trás, mas é notório o seu excelente desempenho na região administrativa em que o mesmo está localizado. Já o Salvador Shopping, tem boa penetração de marca em todos os bairros e todas as classes, e se consagra como o grande vencedor. 1

Shopping Salvador

44,1%

Categoria

Clínica da Mulher 1

28,4%

CAM

Resolvemos, há duas edições atrás, pesquisar esse segmento específico para avaliar quem mais está focado na saúde da mulher, tanto na visão da mesma quanto na visão do ho2 AMO 11,2% mem. Este segmento, em que pese a grande oferta existente, ou seja, em números de clinicas, ainda não se consolidou e tem alto índice de desconhecimento, 43% não souberam respon3 Hospital da Mulher 5,8% der. Entretanto, existe uma grande marca líder, a Clínica CAM. Os índices de lembranças não são tão elevados, isso representa oportunidades de melhorias. O curioso é que, além de termos um índice de 54% de homens que não souberam responder, 31% das mulheres também não tinham uma marca na cabeça.

Clínica de Imagem 1

Delfin

47,8%

Image Memorial

6,2%

Diagnoson

4,1%

REVISTA ANUAL DO TOP OF MIND 27ª EDIÇÃO ANÁLISE: THIAGO ARAUJO

TOP OF MIND SALVADOR

Essa modalidade engloba exames por imagem, tão necessários para prevenção da nossa saúde, porém, ainda nem tão fixado na cabeça do consumidor, quando pesquisamos as marcas mais relevantes. A falta da lembrança chega a 31%. Entretanto, uma marca vem se destacando frente as demais, a Delfin, principalmente na região que vai da Boca do Rio até Itapoã, bem como nas volumosas regiões administrativas de Brotas e Pituba.

Clínica Oftalmológica Esse segmento é completamente dominado pelo Grupo Opty, que reúne robustas e modernas estruturas e especialistas na saúde ocular. O Grupo detém as três marcas que ocupam os três primeiros lugares no Top, A DayHORC, 2 Oftalmoclin 10,8% a Oftalmoclin e o Instituto de Olhos Freitas. Somadas elas possuem mais de 30% do recall, entretanto o índice de desconhecimento ainda é alto, 44%. Tem espaço para que as 3 Instituto de Olhos de Freitas 7,9% marcas fortaleçam mais o seu propósito nas mentes do consumidor. Atualmente todas elas compartilham a estrutura do HO Brasil como centro cirúrgico de excelência. 1

14,2%

DayHORC

Clínica Ortopédica Nesse segmento, também duas grandes marcas disputam o topo da mente do consumidor soteropolitano. Observamos na pesquisa, que a Ortoped, embora tenha penetração em todas as classes sociais, tem maior força nas classes A 2 26,0% COT e B, enquanto o COT se destaca mais nas classes C, D e E. Também é perceptível que o público mais jovem lembra mais do COT, e esse índice vai modificando com a evolução etária. Uma análise por grau de instrução mostra o COT muito mais presente nas pessoas de baixa escolaridade. A Ortoped, campeã do Top, além de oferecer serviços em todas as sub-especialidades, também oferece serviços de atendimento de urgência e fisioterapia. 1

Ortoped

26,8%

Farmácia/Drogaria 1

Drogasil

47,0%

São Paulo

31,1%

Pague Menos

9,8%

Três grandes marcas somam 88% dos índices na pesquisa. Por aqui, já houve uma época de reinado absoluto da Farmácia Sant’ana, hoje a disputa é outra. Segmento que movimenta no Brasil mais de 150 bilhões em vendas, tem como grandes referências no mercado, a Drogasil, São Paulo e Pague Menos. Há dois anos atrás os índices entre as três eram mais próximos. O que vimos a partir daí, foi a Drogasil se destacar mais. A São Paulo segue firme na disputa, deixando a Pague Menos (terceiro lugar) mais atrás.

Laboratório de Análises Clínicas A tecnologia vem facilitando a nossa vida nesse segmento. As automações na geração de senhas de atendimento e resultado dos exames são uma realidade, porém não devem substituir uma atenção individualizada. Os laboratórios também estão in2 Leme 17,6% vestindo em ambientes confortáveis e coletas domiciliares. Nesse segmento, tem se destacado a Labchecap, que possui um Núcleo de Tecnologia robusto, onde realiza todos os resultados 3 Sabin 9,0% de exames, com velocidade e confiança. Contudo, ela não pode se descuidar, pois grandes marcas como Leme e Sabin seguem na disputa. Pouco mais atrás estão o DNA e o Linus Pauling, que aposta em atendimento diferenciado, para um público mais seleto. O Labchecap tem maior capilaridade de laboratórios, e portanto atinge bons índices em todas as regiões e classes sociais. 1

Labchecap

29,6%

REVISTA ANUAL DO TOP OF MIND 27ª EDIÇÃO ANÁLISE: THIAGO ARAUJO

27º edição

Depilação a Laser O mercado de estética no Brasil é um dos mais consistentes do mundo, obtendo índices de crescimento até nos momentos de crise. Quando falamos no segmento de depilação a laser, esse crescimento acompanha essa tendência, tor2 Espaçolaser 15,1% nando a sua procura constante em todo o período do ano. A Fiolaser segue no topo, com índices em crescimento pro3 Depilaser porcional ao avanço de suas franquias. É possível observar 9,9% que ainda tem espaço para consolidação de marcas nesse segmento, já que 35,5% não lembraram de nenhuma marca, principalmente no público masculino. O perfil etário desse público predomina na faixa de 25 a 45 anos. 1

Fiolaser

29,1%

Categoria

Água Mineral 1

Indaiá

55,3%

Segmento representado por muitas marcas presentes nos supermercados, possui alto índice de lembrança espontânea. Os grandes grupos multinacionais (Nestle, Danone, Coca cola 2 Lôa 10,2% e Pepsico) não representam grande fatia desse mercado, sendo ainda considerado um mercado pulverizado. O crescimen3 Crystal to desse segmento acompanha o crescimento populacional. 6,1% Para essa pesquisa, apenas 7% dos entrevistados não souberam responder. A Indaiá conseguiu obter os maiores índices em todos os bairros de salvador. A curiosidade desse segmento é que o público mais velho ainda se recorda muito da Dias Dávila, que perde no índice geral para Lôa e Crystal.

Água Sanitária 1

QBoa

48,0%

Duas fortes marcas disputam a preferência do consumidor nesse segmento, Qboa e Brilux. Ambas já conquistaram algumas edições do Top of Mind. Vejamos alguns detalhes dessa 2 Brillux 31,9% última pesquisa: É possível verificar que a Qboa tem maior destaque com a classe C, enquanto nas classes A, o resultado é 3 Dragão aproximado com 45% contra 33%, na C a diferença aumenta 7,4% muito, com 51% contra 29%. Interessante avaliar também o resultado por faixa etária, o público mais jovem lembra mais da marca Qboa, essa diferença vai reduzindo conforme a idade vai avançando, chegando a dar empate quando passa dos 55 anos de idade.

REVISTA ANUAL DO TOP OF MIND 27ª EDIÇÃO ANÁLISE: THIAGO ARAUJO

TOP OF MIND SALVADOR

Arroz Presente na casa de quase todo o brasileiro, e não seria diferente com o soteropolitano, o arroz chegou a subir 76% na pandemia, e ainda está acima do nível. Grandes exportadores como índia e Indonésia voltaram abastecer o mundo, 2 9,3% Tio Mingote aumentando a concorrência do arroz brasileiro lá fora. Mas não é somente o chinês que é consumidor voraz desse pro3 duto. O soteropolitano tem grande apreço pelo arroz, e o Tio Emoções 7,9% João é o preferido, com 53,9% das citações. Curioso é que pesquisamos também o segmento marca de feijão, e pasmem, o feijão “Tio João”, que não existe, é a segunda marca mais citada, ratificando a força da marca vencedora do Top até em segmentos em que não atua. 1

Tio João

53,9%

Gás de Cozinha Mercado ainda fechado com a Brasilgás com mais de 55% de índice de lembrança espontânea, porém já teve 70%. A boa notícia é que dos 15% a menos, cerca de 11% foram automaticamente migrados para a Ultragaz, sua nova marca. 2 8,9% Butano Inclusive, somente aqui na Bahia é que a marca ainda era mantida como Brasilgás, agora os esforços do setor de 3 Bahiagás marketing da empresa é manter o bom relacionamento com 6,8% seus clientes, propagando a nova marca. A tendência é que esse índice sofra a migração com o passar dos anos, mantendo a liderança absoluta e confortável. Em todas as classes sociais, em todas as escolaridades, em todas as rendas familiares e em todas as regiões administrativas. 1

Ultragaz

11,5%

Granolas e Cereais Para nós, foi uma grande surpresa. Tínhamos uma pequena noção da força da marca da Granola Tia Sônia, porém não sabíamos que ela chegaria a ocupar o Top Five, ou seja, está entre as 5 marcas mais citadas dentre todos os 50 segmen2 8,0% Outros tos pesquisados. Foi o primeiro ano que pesquisamos esse segmento, muitas outras marcas foram citadas, porém não obtiveram sequer índice acima da margem de erro da pesquisa, e portanto foram somadas em Outros, obtendo apenas 8% de índice. Entretanto, nos parece que existe um mercado ainda aberto no segmento, pois o índice de desconhecimento chega a atingir 32,6%. 1

Tia Sônia

59,3%

REVISTA ANUAL DO TOP OF MIND 27ª EDIÇÃO ANÁLISE: THIAGO ARAUJO

27º edição

Marca de Café A hegemonia do Maratá chegou ao fim. Será? Em um passado não muito distante, o café que reinava na cabeça dos soteropolitanos era o café América. Com o passar dos anos, essa 2 Maratá marca foi perdendo força e abriu mercado para que o Maratá 23,7% reinasse absoluto por anos. Em paralelo, sempre mais presente nas classes A e B, o café Melitta adicionava pontos todos os 3 Pilão 11,8% anos na pesquisa. O preço do café disparou nos últimos meses, acompanhando o câmbio tanto nos fertilizantes, defensivos agrícolas e maquinário, e a queda do estoque nacional por fatores climáticos. Agora tem uma tendencia de leve queda. Nessa oscilação de preços, se destacou o que talvez viesse agradando mais o paladar do consumidor, ou talvez o que avaliado com melhor custo-benefício. O fato é que pela primeira vez o café Melitta, com diferença de 0,3% ficou com o Topo do Podium, predominante, principalmente, no público feminino, nas classes A e B. Será que vai conseguir se manter no topo? Vamos aguardar a próxima pesquisa. 1

24,0%

Melitta

Vinagre 1

Minhoto

43,2%

Segundo dados do Nielsen, a média anual nacional de comercialização do vinagre é de 125.616.000 litros, o que corresponde a 14.000.000 caixas de vinagre. O maior volume concentra-se 2 Maratá 14,7% na região sudeste. Originalmente, o vinagre é uma variação, produzido por oxidação da bactéria do ácido acético, porém atualmente, pode ser produzido por uma variedade de líquidos que contenham álcool. Por aqui, a marca que se destaca é a Minhoto, frente a sua maior concorrente, a Maratá. O Minhoto, que sempre foi o campeão do segmento, circula bem em todas as classes sociais e regiões administrativas. Tem variações como vinagre de álcool, de vinho e de maçã. Os vídeos “receitinhas minhoto” ensinando as pessoas a cozinharem com o vinagre, foi uma ótima iniciativa e circularam bem nas redes sociais, criando uma conexão com o consumidor final.

Categoria

Concessionária de Veículos Novos 1

Sanave

15,3%

A pandemia afetou significativamente o estoque e o preço desse mercado. Em 2022 as vendas seguem com redução acima de 20% em relação ao ano passado, entretanto as margens 2 Indiana 8,0% de desconto antes oferecida pela montadora e repassada as concessionárias, cessaram. Esse segmento absorve também as variações advindas da grande transformação tecnológica 3 Grande Bahia 4,4% que passa o setor automotivo. Carros cada vez mais inteligentes, autônomos e com baixos índices de poluentes, movidos a energias elétrica e solar, ganham margem de mercado. Quando analisamos as vendas, bom atendimento e a confiança fazem grande diferença. Quem segue no topo, deixando marcas na cabeça do consumidor é a Sanave.

REVISTA ANUAL DO TOP OF MIND 27ª EDIÇÃO ANÁLISE: THIAGO ARAUJO

TOP OF MIND SALVADOR

Construtora Durante muito tempo os ganhadores deste prêmio revezou-se entre a OAS e a Odebrecht, porém com índices pequenos. Outras grandes nacionais como Queiroz Galvão e Gafisa somavam pontos. O que mudou nos últimos anos: 2 12,2% Tenda construtoras locais e regionais com lançamentos de qualidade e uma boa comunicação com o mercado, ganharam 3 espaço. O segmento continua sendo mais lembrado por MRV 11,8% uma gigante, que mudou recentemente sua marca para OR, se comunicando melhor com o público feminino, e de classes A e B, e tendo grande penetração nas regiões administrativas da Barra, Rio Vermelho e Pituba. Tenda, MRV, Moura Dubeaux e OAS seguem na disputa, logo atrás. 1

13,2%

Loja de Autopeças Duas marcas se destacam no mercado, O Baratão e O Varejão. Em ambos os casos, percebe-se o alto índice de desconhecimento de marcas desse segmento pelo público feminino. Ainda que pesquisas indiquem que existem muito 2 18,2% O Varejão mais homens do que mulheres no trânsito, existe uma fatia boa do mercado que está desassistida. Nas classes A e B também possuem baixo índice de lembrança, talvez prefiram pagar um pouco mais na concessionária para manter o seguro do veículo, mas não podemos afirmar isso. O índice de 38% de desconhecimento, mostra que nesse segmento ainda há espaço para fixar marcas nas mentes do consumidor. 1

O Baratão

34,9%

Marca de Tinta 1

Suvinil

48,9%

Coral

31,0%

Iquine

6,7%

Mais um segmento em que duas grandes marcas disputam a preferência do soteropolitano. A Suvinil e a Coral andam pintando as nossas casas e escritórios. Juntas somam 80% do índice. Iquine, que antes mal aparecia nas pesquisas, começa a mostrar a sua força. A disputa por região administrativa, sexo, escolaridade são similares. O que mais distingue uma da outra é que nas classes A e B, assim como nas pessoas de maior idade, a Suvinil se destaca mais.

REVISTA ANUAL DO TOP OF MIND 27ª EDIÇÃO ANÁLISE: THIAGO ARAUJO

27º edição

Loja de Moda Feminina Muito interessante o comparativo da pesquisa entre o primeiro e o segundo lugar desse segmento, Marisa e Farm. Marcas que atingem públicos aparentemente bem distin2 tos, a Marisa possui muito mais recall entre os homens do 9,5% Farm que a Farm, que dá de goleada nas classes A e B, porém a situação se inverte nas classes C/D/E. Esse comparativo 3 C&A também se reflete no grau de escolaridade, quanto mais 8,6% avançado, mais vai tendendo a Farm. Quando observamos faixa etária, a diferença não é tão grande, acentuando-se apenas no público da maior idade, que lembra mais da Marisa. Com o eterno slogan: “De mulher pra mulher”, a Marisa vai se mantendo no Topo. 1

Marisa

15,4%

Categoria

Delicatessen e Padarias 1

Perini

23,6%

Em todas as pesquisas do Top, feitas até hoje, a marca Perini tem seu espaço garantido nas mentes. Esta marca tem a preferência da maioria do consumidor, porém em alguns bairros 2 18,6% Almacen Pepe e classes sociais o Almacen Pepe vem somando pontos. Nas classes A e B ele vence a Perini, bem como nas regiões admi3 Deli & Cia nistrativas da Pituba, Patamares e Barra/Ondina, este último 4,7% bem curioso, já que não existe loja do grupo nessa região. Já a Perini, com um mix superior de lojas, pontua muito bem também nas classes C e D, além de ter índices maiores entre as pessoas de maior faixa etária.

Hamburgueria Gourmet 1

Bravo

25,9%

A partir de 2016 esse mercado começou a ter uma demanda crescente entre os soteropolitanos. Muitas marcas foram aparecendo para suprir essa demanda, porém apenas algumas 2 10,5% RED foram se consolidando, se destacando pelo sabor, pela criatividade da apresentação e pelo bom atendimento. Marcas 3 Cazolla como Bravo, Red, Cazolla e Brutus foram ganhando mercado. 6,4% A Bravo parece que fez o melhor dever de casa, não somente nos diferenciais de seus burgers e suas lojas, como também na comunicação com o consumidor. Falo da Tetracampeã do Top, com índices crescentes a cada edição.

REVISTA ANUAL DO TOP OF MIND 27ª EDIÇÃO ANÁLISE: THIAGO ARAUJO

TOP OF MIND SALVADOR

Pizzaria Esse é mais um segmento que tem grande oferta de marcas no mercado. Em cada bairro tem 1 ou mais, as vezes até 5 pizzarias disponíveis para escolha do consumidor. Isso faz com que as marcas que não atingem o índice de qualifica2 8,2% Domino’s ção somem 31,9%. Algumas marcas tradicionais como Cheiro de Pizza e Cantina Volpi continuam pontuando em todas 3 Cantina Volpi as pesquisas do Top. Entretanto, a Pizza Hut continua sendo 6,8% a queridinha dos soteropolitanos, são 17 vitórias. Mesmo depois de ter ficado por alguns anos fora, desde que voltou ao mercado em 2015 é a marca campeã. O histórico também mostra um crescimento na marca Domino´s, que chegou a incomodar mais a principal concorrente na edição anterior da pesquisa. A Hut mantém um certo equilíbrio em todas as regiões administrativas e classes sociais, evidenciando sua capilaridade de lojas e opções de sabores e preços. 1

Pizza Hut

19,6%

Supermercado 1

Hiperideal

17,4%

Talvez o segmento mais disputado de todos, já teve hegemonia do Bompreço (hoje Big Bompreço e Super Bompreço), dirigido pelo grupo Wall Mart desde 2004. Em 2018, a 2 16,1% Redemix divisão brasileira do grupo Wall Mart foi adquirida por um fundo norte americano, o Advent Internacional. A estratégia com mudanças das marcas para se livrar dos Royalts pa3 Big Bompreço 16,0% gos aos americanos, parece que não obteve êxito quando se fala em consolidação de marca e fixação de marca nas mentes dos consumidores. Nas últimas edições, vimos as marcas Redemix e Hiperideal crescerem assustadoramente seus índices. O que antes era vencido com folga, passava a ter um placar bem apertado. Nessa edição atual (2022) presenciamos, portanto, a primeira conquista de uma outra marca, o Hiperideal. A disputa ainda é muito concorrida, para terem uma ideia a distância entre o primeiro e o terceiro lugar é de apenas 1,4 pontos percentuais. Parabéns ao Hiperideal, o desafio agora é se manter no topo!

Venda de Alimentos em Atacado 1

Atakarejo

41,4%

Há uma grande disputa neste segmento. Por um bom tempo, o consumidor tem dado a preferência por uma marca chamada Atacadão que pertence ao Grupo Carrefour. Porém 2 32,6% Atacadão nos últimos anos, percebemos o crescimento de uma marca local chamada Atakarejo, assim como o crescimento da 3 marca Assai, do Grupo Pão de Açúcar, que anunciou recenAssaí 10,0% temente a compra de 71 lojas do Extra Hipermercado, todas controladas pelo grupo francês Casino. A disputa parece que vai ficar ainda mais acirrada. Mas nas últimas edições, quem se destaca das demais, inclusive modernizando suas estruturas para atingir as classes A e B, é o Atakarejo.

REVISTA ANUAL DO TOP OF MIND 27ª EDIÇÃO ANÁLISE: THIAGO ARAUJO

27º edição

#pratodosverem: imagem horizontal com fundo rosa. No centro temos uma mulher com expressão sorridente, cabelo cacheado e camisa florida. Título: Precisa dizer quem é o nosso top of mind? Texto: Você está presente em tudo que a Prefeitura faz. Nas novas escolas, novas encostas, novas UPAs, novas casas populares, novas orlas, novas avenidas, tudo é feito pensando em como mudar a sua vida. No canto superior direito, marca da Prefeitura de Salvador.

Você está presente em tudo que a Prefeitura faz. Nas novas escolas, novas encostas, novas UPAs, novas casas populares, novas orlas, novas avenidas, tudo é feito pensando em como mudar a sua vida.

Programa Conhecimento Inovação Social Foto: Bruno Concha

Mais conhecimento em inovação e tecnologia para transformar o futuro de Salvador

mercado de trabalho se transforma em uma velocidade muito superior à do sistema de educação tradicional. Assim, o desafio de propor formas de aprendizado efetivas para aumentar a empregabilidade das próximas gerações aumenta a cada dia. Hoje existe uma grande preocupação em entender como preparar a juventude para os desafios de um futuro que já chegou mudando a maneira como nos comunicamos, aprendemos e pensamos. Contudo, muito além de simplesmente incluir a tecnologia no dia a dia dos estudantes, é preciso ampliar seu entendimento em relação ao impacto desses avanços no mundo real, e principalmente sobre a importância que a inovação possui no desenvolvimento socioeconômico que vivemos atualmente.

TOP OF MIND SALVADOR

Na maioria das vezes, mesmo quando possui alguma qualificação, se não tem experiência, o jovem torna-se pouco competitivo no mercado formal e, dessa forma, suas opções se restringem às vagas que oferecem remuneração de até um salário mínimo. Se for de baixa renda sofre ainda mais: por falta de conhecimento, não consegue se tornar algo que ele nem sequer sabe que é uma possibilidade de negócio ou uma opção de carreira.

Os equipamentos dinamizadores do ecossistema de inovação são onde a comunidade de empreendedorismo, inovação e tecnologia desenvolve e amplia sua capacidade de produção criativa, gerando conexão, incentivando a colaboração e ajudando seus membros a crescerem juntos. Esses espaços funcionam como centros de inovação e pontos gravitacionais do ecossistema de empreendedorismo de Salvador.

Com este cenário, é essencial que esse público compreenda que inovação é criar algo que tenha utilidade, pois também está relacionada com a criação de soluções que tenham um impacto real na sociedade. E foi neste contexto que surgiu a ideia de aproximar os jovens soteropolitanos aos equipamentos instalados no Ecossistema de Inovação de Salvador.

Assim surge, em agosto de 2021, o +Conhecimento e Inovação Social, em conjunto com outras ações em andamento pela Prefeitura de Salvador, através da Diretoria de Inovação da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (Semit), e em parceria com demais órgãos municipais e entidades do setor. O programa tem duas grandes linhas de ação, sendo uma delas a visitação

Programa Conhecimento e Inovação Social Foto: Bruno Concha

aos equipamentos que compõem o chamado Ecossistema Municipal de Inovação. A outra vertente é a formação e capacitação, visando a empregabilidade e empreendedorismo em profissões de futuro. A estratégia já levou, até abril de 2022, mais de 800 estudantes do ensino público municipal a conhecer os espaços de inovação Hub Salvador, Colabore e Centro de Convenções de Salvador. A cada 15 dias, nesses locais, os jovens puderam participar de dinâmicas junto a startups e empreendedores, entrar em contato com o ambiente de uma incubadora de empresas e de espaço de coworking e até estabelecer uma relação direta com a cadeia produtiva de games. A cada encontro, com duração de uma hora e meia, são tratados temas como empreendedorismo, desenvolvimento de produtos, games, mobilidade, tecnologia e varejo e tecnologia no campo. Nessas ocasiões, já foram identificados diversos talentos, diamantes brutos prontos para serem lapidados que aguardavam apenas uma oportunidade, oferecida agora através do programa.

Para a formação profissional, são oferecidos cursos de curta duração sobre a utilização da plataforma “no-code”, voltada justamente para pessoas que não possuem conhecimento prévio em programação, facilitando assim a entrada no mundo da tecnologia. E a ação já está rendendo bons frutos: dos quase 400 participantes, 35% destes já estão empregados, e outros 30% estão utilizando o conhecimento adquirido para empreender nos próprios negócios.

Assim, a partir de estratégias como o +Conhecimento e Inovação Social e demais iniciativas que estão em fase de desenvolvimento, em parceria com demais órgãos e entidades e de olho nas mudanças e novidades que surgem na área de inovação e tecnologia, queremos uma Salvador do futuro mais conectada e com mais oportunidades para a juventude.

Luis Gaban, Diretor de inovação da Secretaria municipal de Inovação e Tecnologia (SEMIT), da prefeitura de Salvador Foto: Otávio Santos

27º edição

Fecomércio-BA coleta sugestões de políticas públicas entre os empresários baianos a serem entregues aos candidatos ao Governo do Estado

omo representante legal do comércio baiano, a Fecomércio-BA tem como pauta prioritária a defesa dos empresários do comércio de bens, serviços e turismo, lutando por um ambiente de negócios que favoreça os investimentos e a geração de empregos. Assim, a cada processo eleitoral para o Governo do Estado, é produzido um documento que sintetiza reivindicações e propostas de soluções na visão do setor produtivo, contribuindo para a construção de uma economia competitiva e socialmente justa. Para o pleito de 2022, a Fecomércio-BA inova ao lançar a campanha digital “Perspectivas Fecomércio-BA Eleições 2022”, com a finalidade

de coletar ideias e sugestões, entre os empreendedores baianos, para compor o documento a ser entregue aos principais postulantes ao cargo de governador da Bahia, no mês de agosto. “A Agenda do Comércio Baiano para 2022/2026 será uma construção coletiva, envolvendo a participação de líderes sindicais, entidades coirmãs e empresários de todo Estado. Queremos apurar sugestões do maior número possível de pessoas e levar aos candidatos ideias que possam ser incluídas em seus planos de Governo a favor do setor que mais emprega na Bahia”, Carlos de Souza Andrade Presidente da Fecomércio-BA

A campanha já foi lançada nas redes sociais da entidade. Os empresários estão convidados a expressar suas ideais por meio do formulário (https://docs. google.com/forms/d/1CvZR-WSOwb4AwluV7l8TQZVezlFmy6e3z6na7qUxX5Q/edit) e contribuir diretamente para a construção de políticas públicas para o desenvolvimento do setor terciário, que responde por 71% dos empregos gerados (fonte: Caged/2021). O prazo final para respostas é dia 15 de junho

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PɒɌQ ɔ ɔɑɑɍBɓɓɐɋ

Categoria

Faculdade/Universidade Particular

Unifacs

Escola Particular de Ensino Médio

Anchieta

Categoria

Agência de Viagens

CVC

Bandeira de Posto de Combustível

Shell

Banco

Bradesco

Operadora de Telefonia Celular

Vivo

Shopping Center

Salvador Shopping

“Estamos saindo da Idade Média e ingressando na Idade Mídia, em que cada um de nós é um agente formador de opinião, gerador de conhecimento, um agente da mídia.

Fim da Idade Média. Bem-vinda, Idade Mídia!

fim exato da Idade Média é um tema controverso. Não importa se as teorias indicam que teria encerrado em 1453, com a invasão da Constantinopla, ou veio influenciado pelo resfriamento da Europa ou ainda pela Peste Negra. Todos concordam que o seu fim aconteceu lá pelo século XV. Mas, e se eu te disser que, a partir de um olhar muito particular da história, a Idade Média só esteja acabando agora, exatamente neste século? Calma que explicarei. A percepção individual sobre o que nos cerca é um fator importante na vida em sociedade. Muito embora haja tantas semelhanças em razão da nossa raça, gênero, nacionalidade, somos únicos em essência, cada um com sua composição biológica e experiências singulares. No entanto, apesar de valorizarmos essas diferenças ao longo dos séculos, nos construímos socialmente como massa homogênea de pessoas, em busca de um padrão mediano para nos enquadrarmos. Mas por que isso? Alguns fatores definem esse comportamento, como o medo do desconhecido e das diferenças. Claro que esse tema precisa de um estudo mais específico, por se tratar da área do comportamento. Porém, encarando essa questão de forma objetiva, é como se o fato de termos semelhanças autorizasse a ideia de que não importa as especificidades, todos seriam iguais. Porém, obviamente, esse fator não pode orientar a complexidade da construção da vida de indivíduos distintos. O fim de qualquer era traz consigo transformações significativas, que impacta nas relações humanas e nos costumes sociais. Estávamos falando sobre tudo voltar-se para a ideia de unicidade e padronização dos seres humanos, sobre a busca de análises a partir de um perfil mediado da população. Mas chegamos a um momento peculiar,

em que estamos mudando esse formato. E essa nova concepção ganha o suporte da tecnologia, da ciência e do big data. Os avanços tecnológicos trouxeram uma priorização das diferenças, estimulando a meritocracia e a valorização do indivíduo como ser único. Chegamos então, finalmente, a um momento importante de transição. Passamos do tratamento ao grupo para o tratamento à pessoa, na sua individualidade. São muitos os exemplos. Os protocolos genéricos da medicina, por exemplo, cederam espaço ao tratamento humanizado e personalizado. Na educação, a divisão era por idade, não importava o nível de conhecimento ou maturidade. Vivemos até hoje a Idade Média das relações, sejam elas comerciais, pessoais, sociais. Enfrentamos a difícil missão de sermos avaliados enquanto pedaço de um todo e não enquanto o todo. Nossos dilemas, complexidades e tratamento sempre foram pensados a partir da média. Mas hoje vivemos um período de passagem bastante expressivo. Estamos saindo da Idade Média e ingressando na Idade Mídia, em que cada um de nós é um agente formador de opinião, gerador de conhecimento, um agente da mídia. A partir de agora, cada um exerce um nível de influência social, por seus posicionamentos, por sua visão compartilhada, por suas opiniões. O comportamento social mudou drasticamente. E com ele, muda também a forma de condução da gestão, do marketing e da comunicação. Hoje, por exemplo, temos o Big Data e Analytics como grandes formuladores de perguntas, que nos abrem novas perspectivas e direcionamentos dos negócios. E a cada resposta que conseguimos formular, novas perguntas vão surgindo, em um ciclo infinito de possibilidades.

guntas e respostas cria uma nova definição para a complexidade do mundo e das relações. Ou seja, na Idade da Mídia, ao contrário do que foi vivenciado na Idade Média, a regra é ser diferente. Mas não estamos falando aqui em comportamentos rebeldes ou anarquistas, e sim em expressão e valorização da unicidade que existe em cada ser humano. E como isso será possível? Justamente por esse emaranhado de perguntas e respostas que buscam essa compreensão, a partir da coleta e da análise de dados. Chegamos ao patamar de uma civilização completamente original, que decreta o fim do modelo instituído na Idade Média, quando os indivíduos excepcionais eram exceção. Estamos libertos da necessidade de se enquadrar na média, de apagar as nossas especificidades para simplesmente caber em um padrão preestabelecido. A tecnologia chega como esse instrumento eficiente de libertação, oferecendo ferramentas para o reconhecimento e valorização das individualidades. Estamos vivendo uma profunda revolução cultural, e agora ganhamos voz e reconhecimento para nossa história pessoal.

Walter Longo Especialista em Inovação e Transformação Digital. Administrador de Empresas, com Pós Graduação na Universidade da Califórnia; Empreendedor digital, palestrante internacional e sócio-diretor da Unimark Comunicação

Esse status de valorização das per27º edição

Educação

UNIFACS é, novamente, a universidade mais lembrada pelos baianos Única universidade privada na Bahia recredenciada com nota máxima pelo MEC, Instituição completa 50 anos transformando vidas através da educação

que te faz lembrar Salvador quando se trata de educação? Um nome veio à mente dos baianos: UNIFACS. Pelo segundo ano consecutivo, a Universidade Salvador recebeu o prêmio Top of Mind, honraria que tem como objetivo premiar as marcas mais lembradas pelo consumidor soteropolitano. Atuando na promoção científica e cultural; educação continuada; ação comunitária e em programas sociais desenvolvidos em parcerias com órgãos governamentais, organizações sociais e empresas, a Instituição é palco de reflexões sensíveis à sociedade, referência em produção científica e acadêmica, reconhecida pela vocação regional e pautada por uma visão de futuro que não se restringe a teorias e metodologias, e apresenta como diferencial a vivência prática e inserção

no mercado. Por essas e outras, a UNIFACS fez e faz história. São 50 anos transformando vidas através da educação, mais de 55 mil estudantes que viveram a Universidade para além das salas de aula, e uma trajetória de qualidade e inovação – em ensino, pesquisa e extensão – que a faz a única Universidade privada da Bahia recredenciada com nota máxima pelo Ministério da Educação (MEC). Há cinco décadas, a Instituição de Ensino Superior (IES) entrega qualidade de ensino para a sociedade baiana, alinhando tradição e inovação e desenvolvendo projetos que contribuem para a melhoria da condição de vida da comunidade em que está inserida, respeitando e desenvolvendo seus valores; oferecendo o melhor serviço de acordo com o que existe, hoje, no mercado

educacional, sempre incorporando teoria e prática e se adaptando aos cenários sociais e necessidades do presente e do futuro. Graças aos investimentos em tecnologia e, sobretudo, em excelência acadêmica - com um corpo docente formado por mestres e doutores renomados e atuantes no mercado, com ampla experiência teórico-prática - na UNIFACS, os estudantes são protagonistas no processo de ensino e aprendizagem, sendo incentivados a desenvolverem suas habilidades e competências de forma a construir seu projeto de vida de forma personalizada. É essa excelência acadêmica que coloca a UNIFACS no seleto espaço das melhores universidades do país, gerando reflexos em posicionamento no mercado, visibilidade e premiações.

Campus Tancredo Neves

TOP OF MIND SALVADOR

Efeito Anchieta: Quem aprende nunca mais esquece

om mais de 40 anos de história de amor à educação, o Anchieta é muito mais que um centro de difusão de saberes. É uma escola com projeto político pedagógico bem planejado, pensado e executado, que desenvolve as potencialidades do aluno, enfatizando atitudes crítico-reflexivas, para atingir sua realização existencial e social de forma responsável e transformadora, na construção de um mundo mais justo e humano. O Anchieta investe nos melhores profissionais, porque sabe que educar com qualidade é decisivo. Essa combinação de excelência educacional e de gestão resultaram em mais uma posição de destaque no Top of Mind. A formação continuada é um dos

TOP OF MIND SALVADOR

pilares da instituição, sempre atenta às necessidades de cada segmento e imbuída em promover um ambiente organizacional colaborativo e pautado na verdade. A política de compliance é trabalhada em todos os níveis. Periodicamente, são realizadas pesquisas de satisfação com os stakeholders, principalmente através do Programa de Satisfação no Anchieta, o PROSA. Cada feedback contribui para o aprimoramento dos serviços prestados pelo Colégio

à formação humanizada, alicerçada no compromisso ético.

O perfil de gestão do Anchieta é traduzido pelas aprovações nos concorridos processos seletivos; pelos sequenciados primeiros lugares no ENEM na Bahia e pelos inúmeros ex-alunos que exercem carreiras de destaque no Brasil ou no exterior. Uma gestão voltada à excelência e

A valorização da marca vem como consequência de cada ação na busca pela excelência educacional. Além de investir na formação continuada dos docentes e dos demais funcionários, o Anchieta possui uma excelente estrutura física, com prédios modernos e instalações confortáveis.

O diálogo sempre foi uma característica institucional do Anchieta, por isso que o atendimento e a relação com o cliente são individualizados, respeitosos e cuidadosos. O Colégio acompanha a vida do aluno desde a infância, nos Anchietinhas, até o início da vida adulta, assumindo a corresponsabilidade pela educação do bem mais precioso da família.

Serviços

CVC aposta em digitalização, experiência do cliente e na força da rede de mais de 1,1 mil lojas pelo Brasil

turismo é responsável por muitos dados positivos. Comparando janeiro de 2022 com janeiro de 2021, o segmento cresceu 29,1% no Brasil, de acordo com dados divulgados em março pelo IBGE. Além disso, foi responsável por grande parcela da geração de empregos. Nesse cenário, a CVC se consolida como maior operadora de turismo do País, com mais de 1,1 mil lojas, que se reinventa e remodela os negócios, mantendo posição de destaque. “Entre 20% e 25% do turismo passa por aqui. Logo, todos os problemas que atingem o setor nos impactam. Mas nossa visão sobre 2022 é otimista”, afirma Leonel Andrade, presidente da CVC Corp. Essa visão é reforçada pelos inves-

timentos frequentes que a empresa realiza. “Nosso foco é transformar a CVC em uma companhia mais eficiente e digital. Somente em 2021 foram investidos R$ 134 milhões em tecnologia e outras prioridades estratégicas. Este ano, a expectativa é investir 20% a mais”, antecipa. Ampliando a atuação no mundo digital, a CVC investiu na norte-americana WeTrek, aplicativo com dicas de viagens para turistas independentes. “O negócio contribuirá na jornada estratégica da CVC Corp, em posicionar a marca CVC como companhia orientada à experiência do turista, potencializando a experiência de viagem dos nossos clientes no destino e também ampliará

a relação dos clientes com nossos franqueados”, afirma Leonel. A CVC iniciou o programa de fidelidade com o lançamento do cartão de crédito próprio, em parceria com Itaucard e Visa. Ele permite acúmulo de pontos, que podem ser trocados por descontos em viagens, além de parcelamento em até 14x sem juros ou 24x iguais. A CVC contratou a empresa de tecnologia Comarch para cuidar da gestão do programa. “Acompanhamos de perto a evolução do perfil de compra dos nossos consumidores e percebemos a oportunidade de fortalecer ainda mais a cultura do ‘cliente no centro”, ressalta o presidente.

CVC há 9 anos na memória e no coração dos baianos O nosso agradecimento a todos que nos ajudaram a conquistar este prêmio.

SALVADOR

Em uma cidade com tanta coisa boa pra ser lembrada, estar na sua cabeça é uma honra. Shell. Pela 4ª vez, a marca mais lembrada em postos de combustíveis de Salvador.

Prêmio

Serviços

Marca Shell celebra o tetra soteropolitano do Top of Mind Rede de postos de combustíveis conquista a preferência dos consumidores na capital baiana pelo quarto ano consecutivo

marca Shell só tem motivos para comemorar. Vencedora do Top of Mind no segmento Bandeira de Posto de Combustível, a rede é a mais lembrada pelos soteropolitanos pelo quarto ano consecutivo. O tetra é reflexo da Humanologia da marca Shell, um conceito que aposta na união da melhor tecnologia de combustíveis do mercado, inovação e o atendimento humanizado, possibilitando que o cliente saia do posto sempre melhor do que entrou.

tos pela Raízen, licenciada da marca Shell, pode ser reconhecido na família de combustíveis Shell V-Power, desenvolvido em parceria com a Scuderia Ferrari e que melhoram a performance e rendimento do motor.

Todo o investimento em pesquisa e melhoria de produtos e serviços fei-

O novo regulamento da categoria mais nobre do automobilismo mun-

TOP OF MIND SALVADOR

A parceria, firmada nos anos 1950, traz a tecnologia das pistas para as ruas e ganhou um novo capítulo na atual temporada do campeonato de automobilismo mais querido pelos brasileiros.

dial prevê que os carros devem usar combustível com 10% de biocombustível, uma mistura denominada E10, num percentual que aumentará anualmente. O novo combustível exigido pela Federação Internacional de Automobilismo (FIA), busca reduzir as emissões de gases de efeito estufa, chegando a zero até 2030. Num movimento pioneiro, a Scuderia Ferrari saiu na frente e já está utilizando o Etanol de Segunda Geração (E2G) produzido no Brasil pela Raízen nesta temporada. Com um forte compromisso com a sus-

Serviços a Humanologia da marca também nas lojas Shell Select, uma vez que traz uma identidade visual mais moderna, um vasto mix de produtos e atendimento de ponta. Com diversas opções de alimentação, Shell Select oferece aos clientes salgados finalizados na hora e produtos como pizzas, bolos, doces e sucos naturais sem adição de açúcares e conservantes.

tentabilidade, a Raízen desenvolveu uma tecnologia própria para a produção de E2G, que utiliza o resíduo do bagaço da cana-de-açúcar como matéria-prima para a produção, sem a necessidade de aumento da área plantada, se tornando a primeira produtora de E2G em larga escala do mundo. Além de toda tecnologia aplicada para a sustentabilidade e melhor desempenho dos motores, os con-

sumidores contam com experiências exclusivas nos postos da rede Shell, como o aplicativo Shell Box, que permite realizar pagamentos nos postos de forma rápida, sem precisar retirar os cartões, notas ou esperar pela máquina de cartão. O app consolida o calendário de promoções, concede descontos, prêmios e outras facilidades, como descontos em abastecimentos. Os soteropolitanos contam com

“Alcançar essa marca de liderança no estado da Bahia no Top of Mind pela quarta vez consecutiva, ao mesmo tempo em que nossos combustíveis abastecem a Scuderia Ferrari, contribuindo com sua liderança na Fórmula 1, mostra que continuamos no caminho certo em buscar sempre a melhor tecnologia disponível e oferecer serviços primorosos para nossos clientes” Tiago Maia Diretor de vendas varejo da região norte e nordeste da RaÍzen

27º edição

Serviços

Vivo: vínculos fortalecidos por meio da tecnologia

tecnologia é fundamental nas telecomunicações. Na Vivo, big data, analytics, machine learning e inteligência artificial são mais que expressões, são estratégias adotadas na construção de relacionamentos, na formação de colaboradores e na prestação de um serviço eficiente. “Começamos nosso projeto de big data em 2014, já com uma visão de longo prazo, para construir uma cultura empresarial baseada em dados, e temos avançado muito”, explica Karina Tenório, diretora regional NE. O investimento pesado em tecnologia, no entanto, vem alinhado com o olhar humano, em que o cliente está no centro das decisões. Essa valorização faz a diferença, não é à toa que a marca

é a mais lembrada pelos soteropolitanos. “Estamos atentos ao que é relevante ao consumidor, antecipando suas necessidades. Buscamos ser uma marca próxima, diversa e inclusiva, que dialoga e interage com as pessoas em torno de temas importantes para a sociedade”, afirma a diretora regional. A transformação digital vivenciada nos últimos anos criou o cenário perfeito para a que Vivo estreitasse ainda mais esses vínculos sociais. As tecnologias oferecidas pela empresa viabilizaram as relações digitais e incluíram novas possibilidades às presenciais. “Acreditamos que a tecnologia deve aproximar as pessoas a tudo o que importa em suas vidas. Para isso, oferecemos essa experiência com-

pleta de conexão, com a maior cobertura de rede móvel e fibra do País”, garante Karina Tenório. É por meio da tecnologia e da análise de informações, como índice de satisfação, horário de pico e volume de dados, a marca consegue manter um planejamento conciso, voltado à expansão, o que ajuda na otimização dos investimentos. Por outro lado, é também com tecnologia que a Vivo mantém programas internos de aprendizagem contínuo. O resultado não poderia ser diferente, a empresa é top na Bahia. “Somos líderes em market share da telefonia móvel; 37,6% em pós-pago e 29,9% no pré-pago”, celebra a diretora regional.

Serviços

Salvador Shopping: inovação para otimizar o atendimento

Salvador Shopping baseia-se nos princípios de ESG - sigla que representa a governança ambiental, social e corporativa de uma empresa - e atua de forma responsável, além de contribuir para o crescimento do País, sobretudo na Região Nordeste. Com princípios tão importantes, a marca faz história na capital baiana, sempre inovadora e atenta às oportunidades. Foi assim que, mesmo antes de a pandemia do coronavírus se instalar e demandar novos formatos de negócios, a marca foi pioneira na capital baiana e já tirava do forno o projeto de vendas on-line e implementações tecnológicas. “Os multicanais ajudam a estreitar ainda mais o relacionamento com o cliente, além de complementar a venda física. O novo modelo veio para ficar. A união entre varejo físico e digital se intensificou muito nos últimos meses, então, estamos cada vez mais atentos às oportunidades de omnicanalidade. Essa adaptação na aceleração tecnológica trouxe muitos desafios e aprendizados”, José Luiz Miranda Superintendente do Salvador Shopping

Processos digitais e inovação A plataforma de vendas do Salvador Shopping apresenta funcionalidades e facilidades que transformam a experiência e rotina do consumidor em algo agradável e eficiente. Ao adquirir seus produtos pela plataforma www.salvadorshoppingonline.com.br, o cliente pode escolher a forma de retirada que melhor se adapta a sua necessidade, via drive thru, delivery ou armários inteligentes. E é possível comprar de vários estabelecimentos diferentes em um único pedido, o que agiliza a vida. 36

TOP OF MIND SALVADOR

A personalização do atendimento, já característico do shopping, também invadiu suas redes sociais, com a atendente virtual Clara, que vai se moldando a partir da interação feita com o público. Aliás, a inovação tem sido um dos pilares do Grupo JCPM, que investe em cerca de dez projetos que devem ser lançados ainda em 2022, através da criação de grupos de trabalho a fim de estudar novas estratégias para aperfeiçoar o atendimento, a jornada de experiência e a fidelização do cliente. “Essas tecnologias oferecem mais agilidade e comodidade aos clientes, que conseguem tirar dúvidas e obter informações relevantes mesmo fora do horário comercial”, pontua o superintendente. Grupo JCPM O Salvador Shopping é administrado pelo Grupo JCPM, que possui quase nove décadas de história, considerado um dos cinco principais grupos empresariais do Brasil. Por trás do nome, reina um perfil ético, referência no compromisso socioambiental e no respeito à diversidade, que preza a qualidade, o desenvolvimento de equipe e a excelência no atendimento a clientes e lojistas.

E foi esse traço progressista que contribuiu para garantir ao Salvador Shopping o topo na lembrança do soteropolitano. Ser diferente para fazer a diferença Com quinze anos completos em 2022, o Salvador Shopping escolheu ser diferente, da arquitetura à gestão, mas mantendo na sua diretriz a excelência, a hospitalidade, além de oferecer um mix de lojas exclusivas e internacionais, bem como trabalhando a diversidade e mantendo o pioneirismo.

“Todos esses fatores nos aproximam ainda mais do público e reforçam o slogan do “Diferente pra Você”. É importante que estejamos sempre presente nas lembranças e nos melhores momentos de nossos clientes. Este ano, apostamos no mote ‘vamos comemorar com você’, que irá se refletir em uma série de ações inovadoras e eventos diferenciados” José Luiz Miranda Superintendente do Salvador Shopping

A. Linhares: 90 anos, sempre moderna e inovando!

m Julho de 1931, Adherbal Linhares e sua esposa Yolanda fundaram a primeira empresa de publicidade exterior do Norte e Nordeste, e a segunda do Brasil, inspirados pela tendência nos Estados Unidos. Nascia ali a A. Linhares, que já chegava ao mercado inovando no segmento, com seus painéis publicitários instalados nos gradis de ferro fundido que protegiam as árvores nas principais praças de Salvador. Nesses 90 anos de atividade, a A. Linhares cresceu, amadureceu e segue com perfil inovador, fazendo a diferença no mercado publicitário da capital baiana. Mais recentemente, trouxe a instalação do primeiro painel de LED 9x3 com a característica de resolução P8, resultando em uma qualidade de imagem superior e gerando ainda mais versatilidade nas campanhas. Os pequenos painéis transforma-

TOP OF MIND SALVADOR

ram-se em grandiosos outdoors, que saíram das praças para os quatro cantos da cidade. E no meio do caminho dessas nove décadas de existência, foram muitos os momentos marcantes que revolucionaram o mercado publicitário. Evolução e inovação Quando foram lançados, aqueles pequenos anúncios causaram grande impacto. Mas então veio a década de 40, e o espírito inovador da marca voltou a se destacar. A A. Linhares apresentou à Bahia os anúncios luminosos de gás neon. A novidade foi acolhida inclusive pelos comerciantes, que adotaram a técnica em suas fachadas, melhorando consideravelmente a iluminação pública na cidade de Salvador. Um passo ainda mais largo foi dado com a construção, com recursos próprios, dos abrigos nos pontos de

bondes, nos quais existiam box´s, onde eram comercializados pequenos objetos e lanches. Nos locais, eram exibidos cartazes e letreiros luminosos, a contrapartida da Prefeitura em razão dos investimentos feitos pela empresa. A empresa também foi pioneira na implementação de outdoors de 08, 16 e 32 folhas na cidade, que possuíam anúncios pintados a mão. No início da década de 60, a A. Linhares já possuía painéis de grandes formatos no estádio da Fonte Nova e já era tida como referência em mídia exterior do tipo outdoor. Na década de 90, mais novidades surgiram, quando a empresa trocou suas antigas armações de madeiras por modernas estruturas de metal em totem único. Este design inovador valorizou ainda mais a paisagem urbana da cidade e as mensagens veiculadas neste meio. Aqui surgiram os outdoors nos padrões modernos. Compreendendo que a evolução do mercado era necessária para a sociedade em geral, a empresa cedeu o seu know how em tecnologia à Prefeitura e aos concorrentes, e o modelo acabou adotado na legislação sobre publicidade. No início dos anos 2000, a A. Linhares trouxe o dinamismo aos anúncios com os tridoors, estruturas dinâmicas que possibilitam a comunicação através de três mensagens consecutivas e distintas, alternadas por um movimento rotacional, prezando o seu objetivo de sempre viabilizar campanhas que gerem resultados. Caixeiro viajante que se estabeleceu em Salvador Nascido no Rio de Janeiro, na cidade de Campos, Aderbal Linhares era um caixeiro viajante que tinha o Nordeste como destino de suas mercadorias, roupas e itens para cama, mesa e banho. Aliás, as vendas entraram na vida dele desde muito pequeno, quando passou a

negociar as empadas feitas pela mãe, após o falecimento precoce de seu pai. Foi numa dessas viagens ao Nordeste que decidiu qual seria o seu destino final, a Bahia. Mudou-se então para Salvador, mesmo sem recursos financeiros. Na cidade, chegou a montar uma pequena livraria ao lado da antiga Pastelaria Triunfo na Praça Municipal de Salvador. Mas foi no segmento de publicidade que descobriu seu dom maior, com a A. Linhares. Inicialmente estabelecida no Comércio, a empresa hoje está estabelecida na Federação. Empresa familiar Empresa 100% familiar, está na quarta geração. Além do seu fundador Aderbal, passaram pela gestão da empresa os irmãos mais velhos de José, Adelmar e Adilson Linhares. A atual gestão da A. Linhares é compartilhada por três gerações. Na presidência, está o filho mais novo dos fundadores, José Linhares, que conduz os negócios ao lado de sua filha, Adriana Linhares, diretora financeira, seu neto, Rafael Linhares, diretor comercial e sua neta Gabriela como diretora de novos projetos. Apesar do controle familiar, os negócios da empresa sempre foram administrados com seriedade, profissionalismo e competência. Não à toa, a A. Linhares foi a primeira empresa de Salvador a investir em métricas seguras e confiáveis para o mercado publicitário, que comprovam o poder da mídia exterior e atestam como o outdoor pode gerar resultados satisfatórios para quem investe na mídia. E é nesse espírito que segue a empresa, respeitando sua história, mas pronta para escrever novos capítulos que façam a diferença na vida das pessoas e no mercado de publicidade do Brasil.

27º edição

Categoria

Clínica da Mulher

CAM

Clínica de Imagem

Delfin

Clínica Oftalmológica

DayHorc

Clínica Ortopédica

Ortoped

Farmácia/Drogaria

Drogasil

Laboratório de Análises Clínicas

Labchecap

Categoria

Depilação a Laser

Fiolaser

“Construir marcas é agregar valor ao seu produto, à sua empresa. Gerar lembrança e, principalmente, confiança.”

Da Rua Chile ao Metaverso: ter marca forte continua fundamental

ouve um tempo em que a Avenida Sete de Setembro e a Rua Chile eram uma via contínua que dominava o comércio em Salvador. Mas não bastava ter uma loja num ponto estratégico nessas vias, mesmo empresas com lojas gigantes com pontos comerciais maravilhosos, sempre investiram em comunicação. Casa Sloper, Mesbla e Lojas Brasileiras tinham excelentes pontos comerciais, mas não prescindiam da comunicação, faziam propaganda, lançavam catálogos e afetavam produtos. Elas precisavam ser lembradas e escolhidas. Ali pertinho, uma loja baiana começava a despontar vendendo móveis usando um forte diferencial: anunciava numa emissora local com um locutor que imitava Lombardi. Assim começou o crescimento das Lojas Insinuante, o resto da história você conhece, chegando a dominar quase todo o Brasil. Construir marcas é algo contínuo e que conta positivamente no balanço das empresas, tanto nos resultados em vendas como a valorização da marca que é um ativo. Os tempos seguiram, os shopping centers chegaram, as cidades cresceram e a importância da construção da marca continua fundamental. Hoje as redes sociais, a ideia de que a experiência precisa ser completa a cada momento reforçam esse pensamento. Mais do que nunca é preciso investir em sua marca. Já parou para pensar porque escolhemos até palitos de dentes identificando por marca? As marcas diferenciam e agregam valor até no papel higiênico. Tente escolher um produto que você não conhece e nunca comprou, o que vai diferenciar um do outro? Se você conhecer alguma das marcas, sem dúvida alguma você preferirá a marca que já está no seu cérebro.

Isso se torna automático. Você sabe qual perfume quer comprar, qual bebida é ideal para uma refeição e até qual cinema é referência em qualidade. As marcas impactam nossa vida ao longo dos anos ao ponto de não precisarmos fazer esforço para definirmos o que realmente queremos. A quantidade de marcas tem crescido exponencialmente, grandes marcas mundiais enfrentam o surgimento contínuo de marcas locais, alguns segmentos estão se tornando pulverizados, como o segmento de cerveja que antes era dominado por poucas marcas e hoje vê uma verdadeira profusão de cervejas artesanais, produzidas às vezes aí na sua esquina com qualidade e sabores únicos. Muitos restaurantes tradicionais concorrem com cozinhas que não têm uma mesa sequer e vendem por delivery e constroem fortemente suas marcas, chegando a colocá-las entre os ícones em alguns segmentos.

palmente, envolver o consumidor com emoção e valores intangíveis, tornará o seu produto especial, inigualável, único. Não tem concorrente que atrapalhe uma experiência de consumo de satisfação e admiração. E isso começa através da essência da sua marca. A essência, alinhada à comunicação certa, permite que que os consumidores entendam seu propósito sem muitas palavras, o cliente acaba pensando na sua marca ao lembrar por qual motivo ela existe. Dos tempos que eu ia, ainda menino, à Rua Chile me esconder nas gôndolas da Casa Sloper enquanto minha mãe fazia compras, aos dias de e-commerce e o futuro do Metaverso batendo à porta, uma coisa é clara: quem mais se comunica, mais se diferencia. Procure uma agência de propaganda de qualidade e invista na sua marca. Reserve um lugar especial na cabeça do seu consumidor.

O desafio aumentou. Você pode ter o seu produto numa loja no centro de Alagoinhas e o consumidor pode estar comparando-o com um produto israelense vendido num site chinês, ali no ponto de venda através do celular. A pandemia e o crescimento da tecnologia permitiram que as pessoas tivessem oportunidades de compra antes mais difíceis de ocorrer. Quem vai vencer? A confiança. Construir marcas é agregar valor ao seu produto, à sua empresa. Gerar lembrança e, principalmente, confiança. O cérebro humano gosta de conforto, precisa de segurança e, por mais aventureiro e desbravador que seja, não é afeito à perder dinheiro ou se arrepender com uma compra ruim.

Americo Neto Presidente da Associação Brasileira de Agências de Publicidade na Bahia (ABAP Bahia)

Por isso, fazer comunicação com qualidade, apresentar as características e os diferenciais e, princi27º edição

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Saúde

Grupo CAM: Referência na saúde da Mulher e de toda a Família

oco na eficiência operacional, no gerenciamento administrativo e financeiro, na inovação, na qualificação dos recursos humanos e na personalização do acolhimento. A gestão do Grupo CAM tem trabalhado de forma intensa e planejada para promover melhorias contínuas na otimização de seus processos e oferecer um atendimento ainda mais especializado a seus clientes. O grupo, que leva a sério o conceito do cuidado integral, é referência em serviços médicos na Bahia e no Norte-Nordeste. O Grupo CAM nasceu em 1978, com os serviços voltados especificamente à saúde da mulher. O cuidado com a humanização do atendimento, no entanto, promoveu uma expansão progressiva de seu alcance, criando um novo cenário, e o grupo estendeu os cuidados a toda a família. A história do grupo é marcada pelo pioneirismo, inovação e atendimento qualificado, tudo em prol da melhoria da qualidade de vida dos milhares de pacientes que utilizam seus serviços todos os dias.

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Eficiência como prioridade O investimento em tecnologia é uma das estratégias adotadas pelo grupo para manter o alto padrão de seus serviços, especialmente diante das novas necessidades e demandas sociais. O parque tecnológico moderno se une a uma equipe profissional altamente capacitada, resultando nessa eficiência do cuidado e na agilidade e assertividade na tomada de decisões. Assim como favorece a precisão dos diagnósticos, a tecnologia atua positivamente também na melhora do desempenho e da produtividade. “O principal foco na área de tecnologia da informação envolve a melhoria e a otimização dos processos e procedimentos. Aqui, adotamos a gestão em gerenciamento tanto de softwares quanto de hardwares, incluindo também a gestão dos recursos humanos”, Ricardo Gomes Gerente de Tecnologia da Informação do Grupo CAM

O olhar do setor está sempre um passo além, estudando a viabilidade de novos projetos e implementações que potencialize ainda mais essa eficiência. “Estamos com várias ideias em andamento, que entrarão na fase de preparação prévia para que sejam executadas da forma correta”, destaca o gestor. Atendimento de valor Nesse contexto de eficiência entra também a valorização do atendimento, que é vista como um dos pontos centrais da estratégia do Grupo CAM. “Uma boa maneira de entender o que é atendimento ao cliente é reconhecendo a sua importância, para estabelecer uma relação que seja benéfica a todos os envolvidos. Bons atendimentos resultam, por exemplo, em fidelização, divulgação natural da marca e no aumento no volume de vendas”, pontua o gerente de acesso do Grupo CAM, Leonardo Araújo. Para garantir os resultados positivos, o grupo oferta treinamentos contínuos aos seus colaboradores

Saúde

nas mais modernas ferramentas de atendimento praticadas no mercado.

“A educação continuada é um dos fatores de sucesso em nosso grupo. Nós sempre estamos atentos às novas tecnologias, para que o cliente se torne cada vez mais próximo da nossa empresa. Nessa direção, mais do que investir na qualidade do produto ou serviço ofertado ao consumidor é preciso melhorar e aprimorar a experiência do cliente durante toda sua jornada nas nossas unidades. A percepção do cliente é sempre valorizada para a melhoria dos nossos processos”

de oncologia do grupo; mantivemos a certificação da acreditação internacional Qmentum; investimos no parque tecnológico; e conseguimos crescer em todos os indicadores do grupo, tanto de desempenho quanto financeiros”, resume o gerente executivo do Grupo CAM Alexandre Meirelles.

A novidade traz à tona a inquietação presente na gestão e atividades do Grupo CAM, que se mantém sempre em movimento em busca do melhor serviço, do melhor atendimento e do melhor resultado, com o exercício da medicina de ponta, abordagem multidisciplinar e valores sólidos.

Recentemente, o grupo deu um passo alto para a sua expansão e reconhecimento nacional, a partir da fusão com a Clínica NOB e com o Grupo Oncoclínicas, uma das maiores e mais reconhecidas corporações na área de oncologia, hematologia e radioterapia em toda a América Latina. “Agora, esses dois grupos renomados na área do cuidado com a saúde passam a caminhar juntos”, comemora Meirelles.

. “A área de saúde apresenta um grau altíssimo de complexidade, requerendo, portanto, muito mais atenção. Um pequeno erro pode interferir nos resultados. Por isso nos dedicamos, para construir uma história de muito sucesso no mercado de saúde” Alexandre Meirelles Gerente Executivo do Grupo CAM

Leonardo Araújo Gerente de Acesso do Grupo CAM

Passo importante O resultado da gestão eficiente são os números expressivos que o Grupo CAM apresenta. Na última década, a empresa praticamente triplicou de tamanho. Novas unidades foram inauguradas, o número de profissionais de saúde e administrativos cresceu, assim como também cresceu a variedade de serviços e especialidades médicas oferecidas. “Inauguramos uma unidade modelo no segmento de oncologia em Lauro de Freitas; inauguramos uma unidade da Clion de alto padrão no Rio Vermelho; modernizamos a área

27º edição

Delfin: Sinônimo de credibilidade, qualidade e respeito

á mais de quatro décadas, a Delfin se mantém como marca de referência em medicina diagnóstica e exames laboratoriais. Chegar a esse patamar não é tarefa fácil, mas os investimentos na capacitação dos profissionais, em tecnologias avançadas e no desenvolvimento contínuo dos processos contribuíram decisivamente para esse resultado. “Isso é fruto da nossa constante evolução e busca pelo aperfeiçoamento dos serviços, para atender aos nossos clientes sempre com excelência”, afirma Rúbia Mercês, diretora regional. Compromisso com a saúde e bem-estar dos clientes A Delfin acredita que a fidelização é um processo de construção de relacionamento. Por isso, a marca

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cuida com carinho de toda a jornada do cliente, tanto no atendimento presencial como nos canais digitais. Os clientes, portanto, encontram todas as portas abertas para tratar de qualquer assunto com a Delfin. “Buscamos sempre oferecer mais comodidade, agilidade e um atendimento humanizado para os nossos clientes. Esse contato é a essência dos valores de nossa operação”, pontua a diretora regional. Delfin, uma empresa Alliar A Delfin tem a satisfação de integrar um seleto grupo de empresas unidas sob a gestão da Alliar Médicos à Frente, companhia de capital aberto que acaba de dar início a uma nova fase de expansão dos negócios, sob a liderança do experiente investidor brasileiro Nelson

Tanure. Fomentar a inovação é um dos pilares estratégicos da companhia, que investe fortemente na ampliação do alcance às tecnologias diagnósticas mais avançadas. Além da intensificação dessa cultura de inovação, a nova gestão agrega sua expertise gerencial para impulsionar a Alliar rumo ao topo do segmento de medicina diagnóstica nacional. “A expectativa é muito positiva. A Delfin, que já é referência em medicina diagnóstica e exames laboratoriais, poderá contar com reforço da agenda de inovação. A perspectiva é unir a excelência, a experiência e tradição de nossa empresa e abrir portas para um novo momento, marcado pela melhoria contínua da qualidade e ampliação de nossos serviços”, garante Rúbia Mercês.

Saúde

DayHORC: mix de excelência e humanização fazem a clínica ser a mais lembrada pelos soteropolitanos

De acordo com o seu fundador, o oftalmologista Ruy Cunha, “este prêmio é fruto de uma gestão comprometida e extremamente profissional, que trabalha incansavelmente com o objetivo de proporcionar excelência na prestação de serviços oftalmológicos, oferecendo o que há de mais moderno, inovador e seguro no mercado”. A história de sucesso começou em 1982, em Itabuna (BA), com o nome Clínica de Olhos Santa Clara e de-

pois Hospital de Olhos Ruy Cunha, surgindo assim a sigla ‘HORC’. O conceito de ‘day hospital’ foi agregado em 1997 de forma pioneira, quando a empresa inaugurou a sua primeira filial em Salvador. Hoje, a marca reúne outras duas unidades, uma no Hospital da Bahia / HBA e outra em Eunápolis (BA). Atendimento 24 horas As quatro unidades do DayHORC são completas e oferecem ao paciente um atendimento médico humanizado, exames e cirurgias diversas, um moderno parque tecnológico, além de uma equipe composta por mais de 290 colaboradores. Destaques ainda para o Pronto Atendimento 24 horas, no HBA, que

torna a marca única na Bahia neste serviço. Tendo a transparência, respeito, acolhimento e responsabilidade social como valores, o Hospital de Olhos também agrega à marca a Academia DayHORC, que auxilia na formação de profissionais de excelência por meio de cursos diversos. O DayHORC integra o Opty – maior grupo de oftalmologia da América Latina. Nesta edição do Top of Mind, a Oftalmoclin e o Instituto de Olhos Freitas, unidades que também estão incorporadas ao grupo na Bahia, ocuparam o segundo e o terceiro lugar no podium, respectivamente.

ANDO PARA VOC H L Ê. EO R MP E S DESDE 1982,

. ÇA E O RECONHECIMENT N A O VE R EMB M ATR L A U S AVÉS DA

SALVADOR

O DayHORC é Top of Mind! Não é só por ter 40 anos de excelência, nem por causa das 4 modernas unidades na Bahia. Também não é por ter o único Pronto Atendimento Oftalmológico do Estado ou pela Academia DayHORC ajudar a formar oftalmologistas de excelência. É por tudo isso! Esta clínica faz parte do maior grupo de oftalmologia da América Latina

@dayhorc | 4002-2010 |

99977-4779 | dayhorc.com.br

Responsável Técnico : Dr. Marco Polo - CRM 16454

restes a completar 40 anos de existência, o DayHORC conquistou mais uma edição do Top of Mind como a clínica oftalmológica mais lembrada pelos soteropolitanos.

A clínica ortopédica mais lembrada pelos soteropolitanos pelo segundo ano consecutivo.

SALVADOR

Responsável Técnico: Dr. Jairo Simões - CREMEB - 4170

Reunimos o corpo Clínico para agradecer. Nós também não esquecemos de você!

www.ortoped.com.br

ortopedbahia

Ortoped: Referência no atendimento e na qualificação profissional

Ortoped é reconhecida pelo padrão de seu atendimento, pela alta resolutividade nas patologias, pela capacidade e qualidade técnica dos profissionais envolvidos no processo de assistência e pelo acolhimento humanizado. “O Top of Mind é um prêmio de excelência e um reconhecimento ao nosso trabalho e dedicação. Com ele, vem a compreensão de que temos a responsabilidade de atuar cada vez melhor para atender às necessidades e anseios dos nossos clientes. Ser líder é não se acomodar, é jamais abrir mão da busca cada vez maior pela qualidade”, afirma Dr Adalberto Visco, diretor administrativo. Mesmo com esse nível de aprovação, a clínica mantém uma gestão proativa que garanta a

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manutenção da marca nesse patamar. “Utilizamos várias estratégias para trabalhar a conquista de novos clientes e fidelização dos atuais. Dentre elas, aproveitamos para divulgar a marca Ortoped aliada ao prêmio, de forma a representar sucesso, reconhecimento, dedicação e empenho. Além disso, mantemos o compromisso com atendimento de excelência na área de ortopedia e traumatologia, prezando a responsabilidade e a humanização”, destaca o diretor. A união faz a força Os últimos dois anos mostraram a força do trabalho em equipe dentro da Ortoped. Todo o grupo de profissionais se manteve envolvido na busca de soluções e alternativas para enfrentar as

adversidades. “Buscamos focar na tomada de decisões rápidas e eficazes, mas sempre com o compromisso social de preservar a qualidade e o bem-estar dos nossos funcionários”, conta Dr Adalberto Visco. Investindo em novos talentos A referência diz respeito tanto à relação com os pacientes, quanto à capacitação profissional. Em 2019, a Ortoped iniciou um trabalho de qualificação, ensinando médicos para atuarem na área de ortopedia, em um programa de residência médica credenciada à Sociedade Brasileira de Ortopedia e Traumatologia. São três anos de treinamento. A clínica possui ainda residência de especialização nas áreas de joelho e coluna.

Cuidar de sua saúde é mais que uma vocação, é nossa razão de ser. Para nós, da Drogasil, é muito importante cuidar de sua saúde em todos os momentos da vida. O reconhecimento é apenas resultado de nossa dedicação à você. Muito obrigado por nos transformar na marca mais lembrada de Salvador e conquistar o Top of Mind na categoria Farmácia/Drogaria.

SALVADOR

Para nós do Labchecap, não há prêmio melhor do que cuidar e ver você com a saúde em dia. Esse resultado reflete o nosso compromisso de oferecer um atendimento cada vez mais humanizado, inovação e o que há de mais avançado em exames laboratoriais, de imagem e vacinas.

SALVADOR

Obrigado pela confiança em deixar aos nossos cuidados o seu bem mais precioso, a sua saúde.

Labchecap VENCEDORA da 27ª Edição do Prêmio Top of Mind Salvador

Deixar sua saúde em dia sempre será o nosso melhor resultado. Responsáveis Técnicos | Laboratório: Dr. Josemar Fonseca - CRF: 1290 | Imagem: Dr. Valter Ribeiro - CREMEB: 23543 - RQE: 14979 | Vacina: Dra. Ceuci Nunes - CREMEB: 8876 - RQE: 3124

Gestão empreendedora é destaque no Labchecap

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er uma marca consolidada, com alta taxa de fidelização, nunca foi motivo de acomodação para o Labchecap. Pelo contrário, é um estímulo para desenvolver novas estratégias de capitalização desse resultado. “Como estamos sempre buscando novos modelos de negócio e nossa área comercial está sempre em bastante atividade, acabamos trazendo clientes novos para casa, novas empresas”, afirma Maurício Bernardino, presidente do Labchecap. Essa conquista, associada ao atendimento de qualidade, rendeu ao laboratório posição de destaque em Salvador.

velocidade da entrega, atualização da classe médica sobre o portfólio de exames e vacinas e o cuidado com o cliente. Isso tudo somado ao investimento em comunicação e a modernização dos canais de atendimento rendeu ao Labchecap o aval dos soteropolitanos, mantendo-se vivo na cabeça das pessoas. “Um bom brand awareness, com uma boa presença e qualidade de atendimento é um tripé que faz com que a marca seja a mais lembrada”, comemora Maurício Bernardino.

A qualidade está embutida em diversos aspectos na gestão da marca. Dentre eles, podemos destacar apresentação da loja,

“Hoje destinamos grande parte dos recursos para a pesquisa de desenvolvimento e soluções da prestação de serviço do pró-

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Os últimos anos foram muito significativos para o salto tecnológico do Labchecap.

25/04/22 10:52

prio conceito do negócio, para um conceito mais moderno na saúde”, conta o presidente. O foco em tecnologia traz em seu bojo dois novos projetos, que estão saindo do forno. “Um é sobre a transformação completa da jornada de consumo, e o outro é sobre a migração da empresa para um modelo de cuidado integral, não só para diagnóstico, mas de toda a gestão do cuidado da saúde da pessoa”, antecipa. Ainda sob o controle das famílias fundadoras, o Labchecap tem a vantagem ter à frente proprietários com natureza empreendedora. “Apesar de origem familiar, é gerida como empresa de mercado e um bom senso empreendedor”, avalia o presidente.

Bem-Estar

Fiolaser alinha a comunicação na identificação com o público

Fiolaser tem o espírito vanguardista, que jamais se acomoda ou se conforma com a percepção de que está bem posicionada no mercado. Essa inquietação positiva vem associada a uma movimentação constante e estruturada para impactar os novos clientes e fidelizar os antigos. Nesse caminho, lá se vão 13 anos de trabalho diário na construção de uma marca forte, que passe para o público consumidor uma imagem de confiança e assertividade. “Isso nos faz recorrer, diariamente, a tudo de novo e eficiente que vemos em players do mundo inteiro em termos de tecnologias, serviços, publicidade e CX (consumer experience). Acreditamos que isso seja um diferencial muito grande, porque

*Na categoria Depilação a Laser na cidade de Salvador.

estamos sempre buscando novas formas e ferramentas de alcançar públicos potenciais – que estão sempre se reinventando e com expectativas distintas de como as marcas devem se comportar”, avalia Juliana Albuquerque, sócia diretora. Foco no marketing e na comunicação O esforço em publicidade, na Fiolaser, é visto como investimento indispensável para o posicionamento e diferenciação da marca no segmento. Entre suas prioridades, estão as tecnologias, o atendimento e serviços de alto padrão, que geram uma sólida reputação para a empresa. Com valores tão bem delineados, fica ainda mais fácil se comunicar com o público.

As redes sociais hoje são o principal meio de divulgação da marca, e, portanto, ganham atenção diferenciada. “Temos um time interno de marketing e publicidade totalmente dedicado à construção do nosso branding. No digital, trabalhamos apenas com conteúdo 100% autoral. Do planejamento às fotos e produções audiovisuais, tudo é produzido pela nossa equipe”, garante Juliana Albuquerque. A estratégia adotada traz ainda mais credibilidade e identificação da marca com a comunidade que busca atingir e facilita a aceitação daquilo que é divulgado, tornando o conteúdo muito mais orgânico para quem acompanha. “Com a percepção positiva da marca, todo o resto flui muito bem”, conclui a sócia diretora.

Estoque Tudo: uma das melhores infraestruturas de Self Storage do Brasil à disposição dos soteropolitanos

e você precisa guardar móveis, equipamentos, documentos, eletrodomésticos, caixas de lembranças e afins e não possui espaço disponível, a Estoque Tudo oferece a solução ideal. A empresa atua no segmento de self storage desde 2016, alugando boxes para armazenamento em Salvador. Com praticidade e conforto, você terá um espaço com estrutura moderna à sua disposição, numa região central da capital, com segurança 24 horas, acessibilidade e o melhor, sem burocracia. A Estoque Tudo é uma empresa inovadora, instalada no Vale do Ogunjá, que otimiza espaços de residências, escritórios e estabelecimentos comerciais.

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“As empresas e clientes que aderem à Estoque Tudo contam com toda a infraestrutura de um prédio de 5 pavimentos, com elevadores apropriados para carga, boxes modernos de diferentes tamanhos e que atendem a necessidades diversas”, Flávio Brito Sócio-diretor da Estoque Tudo São 736 boxes, com tamanhos que variam de 2,25m² até 60m², para atender qualquer tipo de demanda. Os espaços são arejados e passam por rigoroso controle de pragas, para dar total tranquilidade aos clientes em relação à sua preservação. Os itens permanecem

Flávio Brito , Sócio Diretor seguros, com garantia de que serão encontrados exatamente da forma que foram deixados, não importa o tempo em que ficarem guardados.

Segurança de alto nível A empresa oferece um sistema de segurança de alto nível. “Temos segurança eletrônica 24 horas por dia, portaria blindada, dois portões com acionamento por senha individual e mais de cem câmeras para cobrir todo o prédio garantindo que os bens de nossos clientes estejam livres de qualquer risco” Flávio Brito Sócio-diretor da Estoque Tudo Estrutura para coworking Outro importante diferencial da Estoque Tudo é a estrutura de coworking oferecida aos clientes, com duas salas de reunião e uma sala de internet. Em um momento em que tem crescido a procura por e-commerce e que muitas pessoas desmontaram suas lojas físicas, para trabalhar com vendas online, a empresa apresenta uma solução diferenciada e funcional, para dar ainda mais comodidade. Contrato sem burocracias Na estoque Tudo, o contrato de aluguel pode ser firmado com pessoas físicas e jurídicas. Basta o documento de identidade e comprovante de residência. A empresa conta com uma equipe especializada, pronta para identificar o espaço exato que cada cliente necessita. Além disso, o contrato é mensal, renovável automaticamente. Ou seja, se você não tiver mais necessidade do espaço, poderá encerrar o aluguel de forma simples e sem burocracia. Contato: @estoquetudo_self_storage www.estoquetudo.com.br contato@estoquetudo.com.br (71)3356-0088 (71 )99999-3888.

Equipe de Atendimento da Estoque Tudo

27º edição

Categoria

Água Mineral

Indaiá

Água Sanitária

Qboa

Arroz

Tio João

Gás de Cozinha

Ultragaz

Granolas e Cereais

Tia Sônia

Marca de Café

Melitta

Vinagre

Minhoto

“O mundo precisa da nossa liderança na busca por relevância, impacto e propósito.”

Relevância, impacto e propósito: os pilares do marketing do século XXI

ais do que nunca, as empresas vêm sendo cobradas para oferecerem soluções para os grandes problemas da sociedade, seja sobre preservação ambiental, inclusão social ou apoio a governos autoritários, para citar alguns exemplos. Se durante todo o século XX gerar lucro era suficiente para justificar a existência de uma organização, no século XXI é preciso ir além, gerando impacto medido por outras métricas. Essa é uma mudança profunda, que chega na alma dos negócios. E se, como diz um ditado popular, “a propaganda é a alma do negócio”, quando o negócio muda, a propaganda também precisa mudar Na década de 70, o Nobel de Economia Milton Friedman resumiu o entendimento principal da época sobre o propósito de uma corporação: dar lucro. No entendimento do pai do neoliberalismo, empresas servem apenas para remunerar o capital de seus acionistas e podem fazer o que for preciso para maximizar esses ganhos, sendo limitada apenas pela lei. Essa interpretação foi a dominante no mundo corporativo até recentemente. 50 anos depois, em 2019, Larry Fink, CEO do BlackRock, maior fundo de investimento do mundo com mais de US$ 9 trilhões sob gestão, resumiu na carta “Profit & Purpose” o novo entendimento que tem dominado o mundo corporativo atual: é preciso ter um propósito que dê sentido ao lucro. Lucrar não é um objetivo final, mas sim obrigação básica e um meio para um fim. Empresas não existem para dar lucro. Elas dão lucro porque existem e, para se manterem vivas, precisam perseguir algo maior, medindo seus resultados para além de ebitda, lucro líquido e market share. Essa pressão se tornou muito mais intensa em 2020, quando uma pandemia inesperada provocou a perda de milhões de vidas e fez toda a sociedade questionar o que cada

um, especialmente as empresas, estava fazendo para melhorar a situação. Esse processo acelerou a tendência da responsabilização das corporações, sendo resumido pelo uso de indicadores ESG para aferir o impacto corporativo no ambiente (Environment), na sociedade (Social) e no cumprimento da governança (Governance). Nesse cenário, não cabe ao marketing ser coadjuvante e apenas comunicar ações de ESG. Acredito que nós devemos ser protagonistas nesse processo. Devemos liderar o processo de apresentar métricas de impacto empresarial que considerem resultados para a sociedade e o meio ambiente, no curto, médio e longo prazos. Há quem pense que a temática ESG está ligada a outros setores, pois a indústria de marketing seria muito pequena comparada a outros setores, como o de energia, saúde ou indústria extrativista. Se isso for verdade e somos apenas um ponto do todo, somos o bindi, aquele ponto no centro da testa que, para os hindus, guarda a alma (do negócio). Ou seja, simbolicamente, nossa área é muito importante.

blicidade. São os anunciantes que financiam, através de anúncios, os produtores de conteúdos, e somos nós, da indústria do marketing, que indicamos onde os anúncios devem aparecer. Ou seja, num momento de sociedade polarizada, de circulação de discurso de ódio e de luta por maior representatividade, precisamos acompanhar e ser avaliados também sobre que tipo de conteúdo as verbas de mídia que nós gerenciamos está financiando. Em resumo, pelo seu papel estratégico na geração de negócios e na formação da percepção das pessoas sobre o mundo, o marketing deve liderar o processo de adoção de políticas ESG, criando e acompanhando indicadores sobre o resultado que geramos para além de vendas, inscrições e instalações. O mercado financeiro já deixou claro que o impacto no século XXI não deve ser medido apenas por indicadores pecuniários. Cabe a nós, o quanto antes, apresentar métricas sobre o retorno que esse investimento gera para a sociedade nos seus diferentes aspectos. O mundo precisa da nossa liderança na busca por relevância, impacto e propósito.

Entretanto, não se pode chamar de pequena uma indústria que movimenta US$ 836 bilhões no mundo. Esta verba alimenta um setor que emprega milhões de pessoas, e que veicula anúncios que fazem ideias circularem, hábitos pegarem e negócios crescerem. Os anúncios que veiculamos são vistos bilhões de vezes por dia. Tamanha visibilidade pode fortalecer ou enfraquecer estereótipos. Ainda estamos engatinhando no que se refere à mensuração do seu impacto nesse aspecto, mas o pouco que medimos, através de pesquisas como a Todxs, mostram que há muito espaço para evolução.

Lucas Reis Presidente da ABMP, CEO da Zygon, Doutor em Comunicação pela UFBA.

Além disso, vale lembrar que o modelo de negócio reinante entre os publishers digitais é baseado na pu27º edição

Bens de Consumo Diário

Indaiá: novos direcionamentos fortalecem a marca e a relação com os consumidores

mpresa com olhar estratégico, que analisa as tendências, valoriza seus recursos humanos e entrega além do que o consumidor precisa. Essa é a Minalba Brasil, que responde pela água mineral natural Indaiá. Com um planejamento focado na gestão de pessoas, das suas marcas e da qualidade, a empresa privilegia a excelência do atendimento humanizado e o alto padrão de seus produtos.

“Entendemos a praça como um mercado consolidado, mas com grande potencial para crescer, pois os soteropolitanos prezam a qualidade dos produtos que consomem e querem sempre o melhor. É esse o DNA da Indaiá: levar o melhor, com o máximo de qualidade, oferecendo uma água mineral verdadeiramente natural. Temos em Salvador alguns dos consumidores mais exigentes do país, o que nos enche ainda mais de orgulho pela liderança”, Edgar Galbiatti Gerente de Marketing Minalba Brasil

Novas direções Nos últimos anos, algumas mudanças redirecionaram a gestão interna. A empresa adquiriu novas ferramentas para análise de mercado e assistiu a alteração dos cargos do CFO e CEO do Grupo Edson Queiroz, holding detentora da Minalba Brasil. “Com essas novas visões e instrumentos de análise, conseguimos desenhar estratégias que possibilitaram excelentes resultados e seguem em linha com o planejamento de todo o grupo”, explica Edgar Galbiatti.

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Tecnologia em pauta É da essência da Minalba Brasil atualizar-se constantemente quando o assunto é tecnologia, repassando para suas marcas o que há de mais atual. “O sucesso do nosso negócio depende e perpassa por essa atualização. A empresa mantém, em sua estrutura de negócio, uma gestão da tecnologia favorável, aumentando nossa eficiência, reduzindo custos e, consequentemente, possibilitando maior competitividade e qualidade no mercado”, avalia o gerente. Conceitos como metaverso e inteligência artificial fazem parte da empresa, que busca processos cada vez mais inteligentes e assertivos. Inclusive, já traça os primeiros passos nesse ambiente. “Participamos pela primeira vez do FUTURA - experiência híbrida entre os mundos do metaverso e o físico. Estamos muito animados para essa estreia e temos certeza de que será um momento de interação e reflexão sobre

os próximos passos nesse universo”, pontua Edgar Galbiatti. Comunicação dentro e fora das redes A entrega de conteúdo informativo e de valor norteia todo o trabalho da Minalba Brasil nas redes sociais, nos perfis @indaiaoficial, @minalbaoficial e @saolourenco.oficial. “Procuramos alinhar o posicionamento de cada marca com o comportamento de seus consumidores”, conta o gerente. Periodicamente, campanhas estratégicas de marketing digital também são lançadas. Além disso, a empresa possui um comitê para debater estratégias integradas de comunicação com os mais diversos stakeholders. “Contamos com um time de alto nível que, junto a agências externas, traçam planejamento para atuarmos interna e externamente”, ressalta.

Qboa: Foco no cliente e modernização garante liderança de gerações

“O

Cliente é um dos valores da Anhembi e o nosso maior patrimônio”. As palavras da gerente de marketing e trade marketing, Sandra Valenga, dão o tom do tipo relacionamento que a indústria responsável pela comercialização da marca Qboa constrói com seus clientes. Presente no mercado há 75 anos, a Qboa está em milhares de lares brasileiros e é a primeira colocada na lembrança dos soteropolitanos. Devido ao reconhecimento conquistado ao longo do tempo, especialmente pela qualidade e eficiência, a Qboa é uma herança de gerações, recomendada pelos pais a seus filhos. “Esse prêmio reforça ainda mais a confiança que os consumidores depositam nos produtos Qboa”,

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comemora Sandra Valenga. Os resultados da Qboa são fruto de uma gestão empresarial pautada em valores bem delineados. O mais importante deles, o posicionamento do cliente no centro das ações. “Mantemos o foco no cliente, atendendo às suas necessidades e estabelecendo relações duradouras e sustentáveis”, destaca a gerente. Isso só reitera os esforços da empresa, para manter a qualidade do produto e o respeito não apenas aos clientes, mas também a todos os envolvidos no processo de produção. “Valorizamos as opiniões diferentes que promovam um ambiente criativo e com diversidade”, assinala Sandra Valenga. A primeira unidade da Anhembi foi

implantada em São Caetano do Sul (SP). Na Bahia, a indústria chegou a Simões Filho nos anos 70. A água sanitária Qboa surgiu em 1947, como solução prática e eficiente para a higienização doméstica. Seu frasco, na época, em vidro, encantava consumidores, pela qualidade e inovação. A partir de 1960, o produto iniciou um processo de modernização. O vidro foi substituído pelo plástico, e a marca sofreu atualizações. Mais recentemente, a embalagem de Qboa passou por uma mudança radical, com frasco mais anatômico, bolinhas antiderrapantes e bico de dosagem. Hoje, a Qboa deixou de ser apenas água sanitária e dá nome a toda uma categoria de produtos de limpeza.

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Excelência em toda a etapa produtiva garante qualidade do arroz Tio João

ferecer produtos de qualidade, que proporcionam uma alimentação saudável e prática, é um dos principais objetivos da Josapar, que responde pela marca Tio João. A empresa chega ao seu centenário em 2022, comemorando o sucesso do arroz que conquistou os soteropolitanos. “A qualidade do arroz Tio João é o que o tornou referência no mercado e garante a lembrança pelo consumidor”, afirma Roberto Coelho, gerente das regiões Norte e Nordeste. Josapar Nascida no Rio Grande do Sul, a Josapar é uma das maiores empresas de produtos alimentícios do Brasil. Seus produtos são exportados para mais de 40 países. No Brasil, são comer-

cializados em milhares de pontos de vendas. “Somos uma das maiores fornecedoras da rede varejista brasileira”, comemora Roberto Coelho. A empresa é inclusive pioneira no empacotamento de arroz, com a Tio João, e está entre as dez maiores empresas de produtos alimentícios do País. São mais de 486 mil toneladas de grãos beneficiados por ano. “Nos preocupamos com a qualidade dos produtos e investimos em pesquisa e tecnologia para oferecer o melhor. Isso inclui o compromisso de manter a excelência em todas as etapas do processo produtivo, tanto nas estruturas de armazenagem, quanto no transporte da matéria-prima”, afirma o profissional. O Top of Mind é uma forma de

reconhecimento e de direcionamento às marcas. Ao conquistar o Prêmio, a empresa consegue enxergar o seu posicionamento no mercado e avaliar as estratégias que estão sendo utilizadas. “Por meio do Top of Mind, a indústria percebe a relação do consumidor com sua marca. Ele traz uma importante visão da força que temos nos mais diferentes segmentos”, avalia o gerente. Virtual No mundo virtual, a Josapar mantém o Armazém Tio João, uma loja virtual em que é possível repor com facilidade e rapidez os seus produtos. Acessando w w w . a r m a ze m t i o j o a o . co m . b r o consumidor encontra vantagens e descontos.

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Ultragaz aposta na modernização, tecnologia e inovação

ma gestão empresarial eficiente precisa acompanhar, praticamente em tempo real, as mudanças de mercado e do comportamento do cliente. Na Ultragaz, os últimos anos foram de muito aprendizado e ações.

“Ressignificamos nosso propósito em 2019, e em 2021 evoluímos para uma nova marca, reflexo das transformações que a empresa vem passando, com impacto na visão integrada do que a marca é, faz e fala e na execução das estratégias” Silvan Caetano Gerente de Mercado

Essa metamorfose incluiu a inovação como um processo contínuo e central, na busca por soluções inovadoras, exclusivas e funcionais. Porque no novo conceito da Ultragaz, o cliente está posicionado no centro das estratégias, e suas necessidades são prioridades. “Com o reposicionamento da marca, foram definidos direcionadores estratégicos que visam sempre o cliente no

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centro, além de destacar frentes importantes, como a inovação, sustentabilidade e o apoio ao empreendedorismo. Somos uma empresa humana, diversa, inovadora, cidadã e ética”, defende o gerente. A conquista do Top of Mind reflete o reconhecimento dessas importantes reformas. “A Ultragaz faz parte da vida do baiano desde a década de 70, mas em Salvador atuava como Brasilgás. Para fortalecer a marca nacionalmente, nós unificamos o nome, mantendo os investimentos no Estado, a qualidade do serviço prestado e as inovações oferecidas. O movimento é parte da estratégia da Ultragaz, que tem um projeto de ampliar seu portfólio com o provimento de soluções em energia”, antecipa Silvan Caetano. Revenda de ponta Nesse momento de tantos projetos, o gerente de mercado faz questão de ressaltar a importante atuação da equipe de revendedores. “Eles são os grandes responsáveis por reforçar os atributos da empresa na ponta. São eles quem têm o contato diário com a população, garantindo

uma experiência única aos consumidores”, pontua Silvan Caetano. Inclusive, a experiência positiva do cliente tem sido uma meta constante para a Ultragaz, que direciona todos os seus esforços para mudar a vida das pessoas e oferecer um serviço padronizado onde e quando o cliente precisar. Valorizando a comunicação É por meio da comunicação que a empresa consegue compreender os desejos e dores do cliente, para adaptar a oferta de seu serviço/ produto com o objetivo de suprir essas demandas. A Ultragaz tem um time dedicado às redes sociais da empresa, sempre atento ao mercado e conectado aos consumidores de forma ágil e eficiente. O marketing digital é uma ferramenta que reforça essa atuação. As campanhas criadas pela empresa veiculam em todo tipo de meio de comunicação, dos digitais aos convencionais. Internamente, a Ultragaz foca na experiência do cliente por meio da atuação de áreas específicas.

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“Nós criamos as áreas de experiência do cliente domiciliar, experiência do cliente empresarial e experiência do parceiro. O objetivo é ter áreas focadas no atendimento do cliente e de suas necessidades. Além disso, temos um time de comunicação, bem como fornecedores parceiros, que trabalham diariamente para entregar conteúdos de qualidade aos diferentes públicos, sejam colaboradores, revendas parceiras, imprensa e cliente final”, Silvan Caetano Gerente de Vendas

Tecnologia e inovação As últimas novidades implementadas foram apenas o pontapé inicial de um projeto ainda maior, atrelado a uma lista de 40 novas soluções em andamento. Aliás, desde 2018, a marca investe em torno de R$ 21 milhões por ano em soluções eficientes, que contemplam as inovações

tecnológicas. “Cerca de 20 delas já estão em fase de teste. Uma dessas novidades é o Ultragaz 24h, um autosserviço para venda de gás de cozinha, 24 horas, todos os dias da semana, localizado em pontos de conveniência para o consumidor”, antecipa o gerente. Ainda com foco em inovação e tecnologia, a Ultragaz está de olho no agronegócio, fornecendo soluções que utilizam da tecnologia para entregar valor e sustentabilidade a diferentes tipos de negócios e culturas. “Usamos nossa experiência e tecnologia para criar soluções em energia com foco nos clientes, garantindo uma melhor gestão de suas

casas e seus negócios. ”, destaca o profissional. Prioridade ao atendimento Tudo isso, porque a Ultragaz entende que o atendimento é papel fundamental para seguir com seu propósito. Todas as transações e relacionamentos da empresa, inclusive, são monitorados por meio de indicadores, para garantir o padrão de qualidade. “Queremos somar energias para mudar a vida das pessoas e estar sempre disponíveis para nossos clientes quando precisarem. Por isso investimos tanto nessas áreas”, finaliza Silvan.

27º edição

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Tecnologia, sustentabilidade e humanização marcam gestão da Tia Sonia

Tia Sonia nasceu em Vitória da Conquista há 25 anos, mas foi em Salvador que decolou e caiu no gosto do consumidor. Na capital baiana, a marca ganhou notoriedade e virou referência nos quesitos granola e cereais. O reconhecimento veio não apenas pelo sabor e qualidade de seus produtos, mas também em forma de premiação, pela lembrança espontânea do soteropolitano. O olhar atento às tendências do mercado de produtos naturais e das tecnologias é uma característica marcante na Tia Sonia, tanto em relação a insumos quanto a embalagens. “Somos uma empresa que se preocupa com a sustentabilidade, tanto que acabamos de receber uma das certificações mais importantes da área. A Tia Sonia agora está no seleto grupo de empresas

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que fazem parte do sistema B”, comemora o CEO, Marcos Fenício Dias. Digital fortalecido A percepção da digitalização da empresa cresceu nos últimos anos, junto com os investimentos em tecnologia. A Tia Sonia dá atenção especial ao digital e à busca por soluções tecnológicas inovadoras. “Criamos vários canais de relacionamento e negócios com os nossos clientes por meio do virtual. Trabalhamos com e-commerce para B2C e B2B. Apesar de ser um canal digital, envolvemos nossos colaboradores para tratar diretamente com nossos clientes. Até na experiência da entrega da mercadoria, buscamos deixar esse contato mais próximo”, destaca Fenício. Gestão e relacionamento

E quando o assunto é gestão, a empresa investe não somente em inovação, mas também na participação de todos acreditando que as mentes dos seus colaboradores são o seu maior diferencial competitivo. A experiência com a marca e o cuidado com o cliente, há muito tempo é um lema na empresa. A Tia Sônia faz parte das empresas que se dedicam à humanização e ao capitalismo consciente, “Além do cliente, nosso foco é cuidar de todos os nossos stakeholder (fornecedores, funcionários, entidades e a comunidade). Acreditamos que as empresas devem ter um papel social e um propósito, com isso ajudando a melhorar o mundo muito mais rápido. Aqui, o atendimento é pautado na produtividade, em resultados na garantia de afeto’’ defende Marcos.

Ganhar 3 vezes, pede música. Ganhar 4 vezes o top of mind salvador pede uma playlist completa para comemorar com você. A Minhoto agradece por ser escolhido o Melhor Vinagre no prêmio Top of Mind Salvador por mais um ano. Aperta o play que é hora de comemorar. Direcione a câmera do seu celular e ouça agora 10 músicas que vão mudar o seu dia.

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Minhoto: Sabores e segredos que não saem da cabeça dos baianos

em só de dendê vive o soteropolitano. Este ano, mais uma vez, a Minhoto está firme com seus segredinhos em toda capital baiana. Pela quarta vez consecutiva, o vinagre Minhoto é o mais lembrado em Salvador vencendo o prêmio do Top of Mind. Não é de se estranhar, já que a marca vem se firmando como parceira no dia a dia de todo baiano, nordestino e brasileiro que precisa de dicas na cozinha e até mesmo fora dela. A Minhoto sempre acreditou que todo mundo pode cozinhar, empreender e até mesmo aprender algo novo como produzir sua própria festa. Em 2022, a “Mimi”, assistente virtual da Minhoto, ganhou nova

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funcionalidade com informações de como fazer um churrasco e aniversário de criança. A ferramenta calcula a quantidade de carnes, de bebidas e ensina receitas de acompanhamentos. Além de informar qual o tamanho do bolo, a quantidade necessária de docinhos, salgadinhos e refrigerantes para organizar uma festa infantil. Lançada em 2020 como um chatbot, a ferramenta digital da marca oferece dicas e receitas práticas e rápidas para os consumidores por meio do WhatsApp (81) 9 91798046. A Minhoto também está cada vez mais presente nos meios digitais, nas redes sociais, com dicas de cozinha, receitas e truques para limpeza. A marca está cada vez mais forte no Instagram, Youtube e com

SALVADOR

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um belo acervo no site Segredinhos Minhoto cheio de receitas. A Minhoto oferece uma linha completa de vinagres, composta por vinagre de maçã, de vinho tinto, vinho branco, de álcool, além dos vinagres saborizados de alho e limão. No portfólio da marca, estão ainda os molhos inglês, de pimenta, shoyu, mostarda e ketchup. É uma das principais marcas das Indústrias Reunidas Raymundo da Fonte, grupo pernambucano que atua nos segmentos de limpeza, higiene pessoal, condimentos e inseticidas desde 1964 e produz, em média, 70 milhões de litros de vinagre por ano.

GRUPO SOLUÇÃO Cuidando do que é importante para você Com estrutura ímpar e profissionais especializados, o Grupo Solução & Cia é sinônimo de tradição na região Nordeste há mais de uma década. Contribuímos para a transformação do segmento de gestão condominial incorporando empresas com mais de 30 anos de experiência e acreditando em oportunidades de crescimento e inovação com formatos eficazes em busca da sustentabilidade, segurança e bem-estar de nossos clientes.

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Marisa

Os negócios têm o poder de elevar a humanidade, e nós precisamos honrar esta força econômica a serviço do bem comum.

A importância do Propósito nos Negócios

xistem dois tipos de empresas: as que têm um propósito nobre e as que correm sérios riscos de desaparecer. Hoje, não faz sentido falar de negócios sem levar em consideração o propósito. Negócios sem um significado profundo passaram a ser insignificantes para o mundo. Negócios precisam se perceber como instrumentos de transformação social e não apenas geração de lucro.

2. Assertividade no recrutamento e seleção Quando temos um propósito bem definido, a tendência é que pessoas se conectem com a organização. Os processos de contratação passam a ser direcionados pela conexão de propósitos entre o candidato e a empresa. Muito além de avaliar o currículo, é preciso avaliar a sintonia de propósitos entre o candidato e a empresa.

Os negócios têm o poder de elevar a humanidade, e nós precisamos honrar esta força econômica a serviço do bem comum. O mundo vive um caos intenso. Algumas empresas ajudam a intensificar este caos. Outras, a neutralizá-lo de forma positiva. As empresas que não fazem parte da solução, automaticamente, fazem parte do problema.

3. Cultura com mais engajamento, motivação e felicidade Com um propósito clarificado, os stakeholders aumentam seus níveis de engajamento com a organização. Quanto mais eles acreditam na causa da organização, maior é o engajamento. Empresas que inspiram são as que fazem as pessoas se sentirem parte de algo maior que elas mesmas. Afinal, as pessoas sentem um forte senso de legado e contribuição social.

Por isso, é importante conhecer os principais benefícios que um propósito nobre e bem definido traz para as empresas. E, ainda, possivelmente, te inspirar a olhar pra dentro e clarificar a razão de ser do seu negócio. Sobre o propósito e seus benefícios Propósito é a razão de ser do negócio, o sentido mais profundo da sua existência. Representa a diferença que o negócio se propõe a fazer no mundo ao seu redor. Não é aonde o negócio quer chegar ou como o negócio quer ser visto. É a forma como ele serve à humanidade, através da sua existência. Agora vamos aos seus benefícios. INTERNOS 1. Assertividade na tomada de decisão: Tomar decisões é um dos grandes desafios do empreendedor, e muitas vezes faltam-lhe ferramentas para seguir na direção correta. É nesse momento que o propósito se torna fundamental. Um propósito bem definido simplifica a tomada de decisão.

4. Mais resultados financeiros Empresas que adotam práticas conscientes e humanas tendem a ter resultados financeiros superiores. Obviamente, isso depende de aspectos de gestão e estratégia, mas existe uma tendência clara de maximização de resultados econômicos. Pessoas mais felizes, mais engajadas e mais motivadas são mais produtivas e, consequentemente, elevam a performance do negócio.

posicionamentos mais positivos no mercado. Afinal, comunicam com alma, de dentro pra fora. A tendência é que a percepção de valor dessas marcas aumente significativamente perante a sociedade. As pessoas começam a perceber que o negócio é muito mais do que uma forma de gerar lucro. 3. Vendas e Marketing com Significado Outro benefício incrível de um negócio com propósito é que os times de vendas e marketing têm tudo para proporcionar experiências marcantes para o mercado e gerar valor verdadeiro para as pessoas. Os times tendem a ficar mais inspirados, criativos e positivos. E isso faz toda a diferença. 4. Legado e Impacto Social Positivo Para finalizar, o mais incrível dos benefícios: o legado e o impacto positivo. O mundo ganha muito com empresas que têm um propósito nobre. O legado, que é resultado do propósito, expande. O impacto positivo sistêmico aumenta. O mundo sorri. Quanticamente, a energia emanada é evolutiva. E isso é surreal.

EXTERNOS 1. Clientes se tornam multiplicadores Empresas com propósito têm mais que clientes, têm multiplicadores. Os clientes tendem a se conectar tanto com a causa da empresa, que vendem a ideia para mais pessoas. A experiência de compra deixa de ser apenas uma troca de valor monetário por um produto/serviço e passa a ser a ativação de um movimento. 2. Posicionamento positivo no mercado Marcas com propósito constroem

Kiko Kislansky Fundador da Euzaria Moda Consciente e da Cazulo Academia do Propósito; Escritor com 5 livros publicados, Palestrante; Treinador Corporativo especializado internacionalmente no tema Propósito de Vida e de Negócios; TEDx Speaker.

27º edição

Sanave

17 vezes a mais lembrada pelos baianos.

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Sanave: gestão feminina quebra paradigmas e impulsiona processos

Sanave é aquela empresa que não mede esforços para oferecer a melhor experiência ao cliente. Os investimentos em inovações, tecnologias, treinamento de equipes e modernização das lojas são frequentes, para manter o crescimento e posicionamento da marca. “Seguimos antenados com as novas tendências de mercado, para estarmos sempre além das expectativas do cliente”, afirma Nina Coelho, diretora geral. São cinco décadas de história e tradição, mas com os negócios sempre atuais. Esse pensamento coaduna com a gestão de relacionamento da Sanave, que adota a régua de comunicação. A ferramenta permite a visão única sobre o cliente em todas as etapas e jornada de compra, ofere-

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cendo um atendimento personalizado e exclusivo. “Utilizamos estratégias de CRM, marketing direto e de relacionamento, além do marketing digital, oferecendo uma resposta e atendimento rápidos. Realizamos também pesquisas de satisfação para garantir uma melhoria contínua do nosso negócio”, explica a diretora. Gestão inovadora A máxima que faz referência ao poder feminino é prática na gestão da Sanave. A liderança da jovem diretora Nina Coelho deu novo fôlego à marca. “No último ano, a Sanave ganhou outros ares. Meu propósito é trazer inovação, tecnologia e um olhar totalmente dinâmico, atual e diversificado ao negócio”, avalia.

New Brand Design Volkswagen A Sanave está investindo na reformulação de suas lojas para adequar-se ao novo padrão da Volkswagen, que traz um visual mais leve, sofisticado, ousado e colorido, e uma mensagem ainda mais humanizada, em que as pessoas são ainda mais o foco e estão sempre na frente. “Inauguramos a primeira concessionária no novo padrão VW em abril do ano passado, e em junho desse ano será a inauguração da nossa segunda loja adequada ao NBD (New Brand Design). O NBD traz um modelo de loja mais moderno e tecnológico. Na Sanave, a prioridade é sempre o melhor atendimento para o cliente”, finaliza Nina Coelho.

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Com a prática ESG em sua essência, OR conquista prêmio Top of Mind pelo 9º ano Desde a sua fundação a OR emprega em seu DNA iniciativas de responsabilidade ambiental, social e de governança.

OR venceu mais uma edição do Top of Mind Salvador, somando a sua 9ª premiação na categoria ‘construtora’. Honrada com a conquista de mais esse reconhecimento, a OR ressalta que o êxito é fruto do fortalecimento de seus principais atributos: qualidade, foco no cliente, inovação e sustentabilidade. Relacionada com os pilares e compromissos ESG (Environmental, Social and Corporate Governance), estabelecidos e praticados desde a sua fundação, todo trabalho da OR está alinhado aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável da Organização das Nações Unidas (ODSs - ONU), o que possibilita à

empresa garantir impactos sustentáveis em todo os seus ciclos de negócios. “A prática do ESG está incorporada ao cotidiano da OR. Nós monitoramos esses indicadores do nível estratégico ao operacional, e estabelecemos metas relacionadas aos compromissos que adotamos. O ESG está presente desde a concepção até a entrega dos nossos empreendimentos, por isso, os frutos do trabalho adotado ficam evidentes”, declara Daniel Sampaio. Compromisso com a Sustentabilidade e o meio ambiente são pilares nas ações da OR

Os projetos visam o consumo consciente dos recursos naturais, a proteção e o respeito ao meio ambiente. Comprometida com a incorporação da imobiliária sustentável, a construtora é membro-fundador da Green Building Council do Brasil e, ao longo dos anos, já entregou mais de 20 edifícios certificados. Consagrada como uma das empresas com maior número de empreendimentos verdes no Brasil, a OR seguirá dando ao ESG proporções ainda maiores no mercado imobiliário, mudando a realidade do Brasil e impactando positivamente na vida das pessoas.

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SALVADOR

O Baratão remodela comunicação com o cliente e garante mais um Top of Mind

einventar-se na estrutura do próprio negócio também é estratégia. E foi o que O Baratão Autopeças fez nos últimos anos, remodelando a forma de se comunicar. O foco voltou-se para as plataformas digitais, a comunicação online veio forte – e ficou. Essas transformações, que às vezes parecem simples, surtem efeitos duradouros. No caso de O Baratão, garantiu a visibilidade do mercado e mais um Top of Mind. “Conquistamos essa posição dia após dia, ao longo de 42 anos de uma história de excelência, qualidade e tradição na revenda de autopeça e preço justo”, afirma o diretor administrativo, Luís Trindade. Com as mudanças, O Baratão se tornou, além de mar-

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ca mais lembrada, também referência em informações sobre seu segmento. Para garantir resultados, a marca investiu nas estratégias de marketing digital. “Produzimos e-books, infográficos, tutoriais e dicas para os mais diversos públicos. Temos vídeos educativos sobre manutenção preventiva dos veículos, economia de combustível, fluido de arrefecimento, além de abordar maus hábitos dos motoristas que danificam os automóveis”, conta Luís. Dá para acompanhar as dicas em blog.obaratao.com.br e no perfil @obaratao.autopecas, no Instagram. O

atendimento

qualificado

outro diferencial de O Baratão. Além da inovação, a marca mantém sólidos investimentos nessa área. “Importante que, além de contar com uma equipe de vendas capacitada tecnicamente, o cliente se depare com profissionais simpáticos e prestativos”, revela o profissional. Na loja ou pelo celular, a equipe é treinada para oferecer as melhores soluções. “É imprescindível que o relacionamento entre atendente e cliente seja pautado na transparência, reforçando nossa credibilidade”, finaliza Luís Trindade, que defende o bom atendimento como aquele em que o cliente resolve seu problema no menor tempo, com segurança e confiança.

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Suvinil: renovando as cores de cada história

Suvinil tem como compromisso primordial trazer o melhor para os consumidores e para aqueles que dividem esta jornada junto com a empresa. O prêmio Top of Mind Salvador 2022 é aquele reconhecimento que fortalece e impulsiona a marca cada dia mais na caminhada e construção diária de uma história de honestidade, confiança, parceria e qualidade, de braços dados com a inovação e tecnologia, se comprometendo a colocar no mercado produtos inovadores. A marca que faz parte do Grupo BASF - líder mundial na área química -, atua pautada na crença de que a união fortalece os alicerces necessários para uma trajetória que orgulha, seja pela gestão, pelos colaboradores, aos parceiros ou

clientes, e por isso segue construindo relações e fortificando, cada dia mais, as estruturas que compõem histórias e laços. O ano de 2021 foi marcante para a Suvinil, que comemorou 60 anos de vida. A marca desenvolveu a campanha “Vai Dar Certo #JaDeuCerto” e treinou aproximadamente 2.500 profissionais da construção na região de Salvador e redondezas. Isso porque a marca acredita piamente na evolução constante e assume um compromisso sério com o desenvolvimento. Além disso, a marca abriu a Loja ao Vivo Suvinil e inovou com o Revela 2022 - estudo completo de cores e tendências que une uma quantidade ampla de tons e combinações numa paleta que dá acesso a inú-

meras possibilidades de tons que representam qualquer tipo de personalidade. A Suvinil segue caminhando firmemente pela estrada que leva a um caminho de qualidade, inovação e respeito por todos aqueles que fizeram do Top of Mind, algo possível. A gratidão aos profissionais da construção, consumidores e clientes pela confiança é o sentimento que prevalece. Para a equipe da Suvinil, agora é seguir orgulhosos e com a certeza de que a marca está trilhando uma história de gratidão, respeito e qualidade, em nome de uma marca que assinou o seu nome na história do povo soteropolitano.

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Tríade de sucesso Marisa: moda, inovação e apoio às causas sociais

Marisa conquistou o mercado feminino. Com foco definido, a marca direcionou as ações ao atendimento qualificado, soluções multicanais, moda, oferta de produtos financeiros e, sobretudo, pelo acolhimento de temáticas que impactam a vida da mulher. O resultado dessa missão, cumprida com louvor, surge em diversas frentes, como na conquista do Top of Mind.

“Com mais de 70 anos de experiência, sempre tivemos como proposta ser íntima e cúmplice da mulher brasileira e de seus sonhos, oferecendo a ela acesso a uma moda de qualidade, considerando sua diversidade e respeitando as tendências internacionais. O slogan “De Mulher para Mulher”, nascido há 30 anos, reflete até hoje uma trajetória consistente com foco na evolução da mulher na sociedade. Crescemos e aprendemos junto com elas e ainda acreditamos que nosso lema traduz a importância da sororidade para que as mulheres sejam cada vez mais protagonistas e donas de si. Como uma marca feita para esse público, todas as iniciativas e tomadas de decisão da companhia tem como princípio colocar a mulher no centro de todas as decisões”, Paula Martins Oliveira Head de Marketing da Marisa

Tecnologia a favor dos resultados A Marisa é uma marca antenada aos avanços tecnológicos e que aposta na omnicanalidade. A oferta de canais de comunicação variados e eficientes garante a melhor experiência a cada cliente, que consegue

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manter um diálogo mais dinâmico e resolutivo. A Marisa valoriza a transformação digital e adota estratégias para impulsionar os processos de venda e garantir resultados, tanto para as clientes quanto para a empresa. Atualmente, a marca conta com APP disponível para os sistemas Android e IOS, e-commerce e, no final de 2021, lançou o Marketplace Marisa, que já conta com mais de 65 mil SKU´s. Quando o assunto é serviço, a Companhia tem investido pesado nesta frente com Clique e Retire, Sacola de Vantagens, Ship from Store, entre outras soluções que tem o objetivo de facilitar o dia a dia da consumidora. Comunicação direta A comunicação é uma ferramenta estratégica, e a Marisa leva isso a sério. “Buscamos construir uma marca mais humana e que seja, acima de tudo relevante, abordando temas cotidianos e que façam sentido para nossas consumidoras”, explica a Head de Marketing. Nesse contexto, destacamos o Universo M, plataforma digital com conteúdos voltados ao universo feminino que, com apenas 7 meses no ar, já contabilizou 14 milhões de acessos. Além disso, recentemente, a Marisa apresentou ao mercado o movimento #ChegaMais, consolidando a virada da marca para uma comunicação mais moderna, clean e com foco no produto. #ChegaMais O #ChegaMais é mais um passo no processo de virada da marca, iniciado em 2017. O movimento surge com o objetivo de reconectar a Marisa com suas consumidoras por meio de uma comunicação alto, astral, jovem e potente. Para este novo momento, a Marisa convidou Lellê para regravar o hit

“Chega Mais”, de Rita Lee, especialmente para a marca. A escolha da influenciadora e cantora não foi à toa, com apenas 24 anos, Lellê é um dos ícones da geração Z e inspiração quando o assunto é conquista, empoderamento feminino e pluralidade da mulher brasileira.

“Como uma marca que está na memória afetiva das brasileiras e tem legitimidade para abordar as questões femininas na sociedade, o conceito #ChegaMais, junto com este novo momento da Companhia, expõe que, além de entendermos a mulher contemporânea como ninguém, também oferecemos uma moda mais atual, que dialoga com nossas consumidoras, não somente pelos diferentes estilos, mas também por sua pluralidade, seja de corpos, cores, etnias, e tudo mais o que representa a mulher brasileira. Estamos animados com essa nova Marisa que se apresenta mais magenta do que nunca”, Paula Martins Oliveira Head de Marketing da Marisa

Categoria

Padaria/Delicatessen

Perini

Hamburgueria Gourmet

Bravo

Supermercado

Hiperideal

Venda de Alimentos em Atacado

Atakarejo

Pizzaria

Pizza Hut

“O Top of Mind contribui diretamente na ressignificação do famoso ditado “Casa de ferreiro, espeto de pau”, pois dentro da casa das empresas Top of Mind, o espeto é de ouro.”

Casa de ferreiro, espeto de ouro

aro, leitor, gostaria de te fazer três perguntas:

1, Você compraria o seu produto/ serviço? 2, Você indicaria a experiência de atendimento da sua empresa para seus conhecidos? 3, Você indicaria a empresa em que trabalha para outra pessoa trabalhar? Se você respondeu não a uma delas, o espeto que você vende não é de ferro. Refletindo sobre o ditado “casa de ferreiro, espeto de pau”, chegamos à conclusão de que grande parte da nossa sociedade empresarial não implementa o melhor do seu serviço/produto dentro de casa. Uma pequena parte, no entanto, compreende que seu cliente zero são os colaboradores, gestores, parceiros e sócios, focando na entrega excelente dentro de casa. Esses poucos ferreiros vendem um espeto de ouro, contribuindo diretamente para que sua marca se torne relevante para o cliente. Sempre que ele precisar do produto/serviço, essa marca será escolhida, se tornando Top of Mind. O empresário Abílio Diniz diz que os principais clientes do negócio são seus colaboradores. Eles são os primeiros a acreditar na empresa. Quanto mais esta investe no sucesso do seu colaborador, mais ele vende a empresa de forma consistente. Duas estratégias valorizadas nas palestras do CONARH 2022, maior evento de Gestão de Pessoas da América Latina, foram a Employer Branding e a Employee Experience. Quando a empresa executa bem o endomarketing, consolidando sua cultura organizacional, deixando claro o seu propósito e contribuindo para a retenção de talentos, o Employer Branding começa a ter sucesso. A estratégia é uma interseção entre os setores de RH e Marketing, é a soma entre boas práticas de pessoas e gestão.

Quando a empresa para de apenas vender produto/serviço e começa a focar na comunicação da cultura organizacional, conectando valores e desenvolvendo experiências, ela começa a vender os “espetos de ouro”. Os fatores que mais impactam para o Employer Branding são: - Salários justos; - Emprego seguro; - Condições de trabalho; - Equilíbrio entre vida profissional e pessoal; - Plano de carreira; - Cultura organizacional alinhada; - Reconhecimento; - Benefícios assertivos. Esses fatores são a base da reputação da marca. E uma excelente reputação implica em crescimento, pois ela consegue atrair, reter e engajar seus colaboradores, reduzindo a rotatividade e a perda de talentos. Implementar a Employee Experience potencializa diretamente o Employer Branding. Employee Experience é colocar o colaborador no centro da estratégia, mapeando sua jornada de experiência, do recrutamento ao eventual desligamento, passando pelo OnBoarding (conexão inicial com a operação da empresa), plano de carreira e desenvolvimento de competências. Os gestores precisam utilizar duas métricas essenciais. O NPS (Net Promoter Score) visa metrificar de 0 a 10 o quanto os clientes indicariam o produto/serviço. Já o e-NPS (employee Net Promoter Score) objetiva medir o quanto seus colaboradores indicariam a empresa outras pessoas trabalharem. Se a média for de 0 a 6, você tem clientes ou colaboradores detratores. Entre 7 e 8, eles são neutros. Se a média estiver acima de 9, eles são promotores/embaixadores, que defendem, acreditam e conectam outras pessoas com sua marca. Ter o NPS e o e-NPS acima de 9 é um objetivo chave.

Ferreiro(a), caso você deseje medir o NPS com seus clientes, e o e-NPS com os colaboradores, com o objetivo de transformar o ferro que você vende em ouro, basta seguir esses passos: 1) Construa um formulário de pesquisa; 2) Escreva os objetivos da pesquisa no formulário; 3) A pesquisa precisa acontecer de forma anônima; 4) Coloque a seguinte pergunta: NPS = “De 0 a 10, o quanto você indicaria a Empresa X para seus amigos/familiares comprarem?” e-NPS = “De 0 a 10, o quanto você indicaria a Empresa X para seus amigos/familiares trabalharem?” 0 = Nunca | 10 = Com Certeza OBS: Aplicar o NPS (para clientes) e o e-NPS (colaboradores) separadamente. 5) Adicione “Por que?” após a pergunta quantitativa, para mapear ações de melhoria. Tenho forte convicção de que as empresas que conquistam o Selo Top of Mind possuem altas taxas de NPS e e-NPS, pois focam em entregar um serviço de excelência. Assim, é de suma importância que o empresário foque em gerar valor para os colaboradores, colocando-os no centro da sua estratégia, entregando uma excelente experiência. O Top of Mind contribui diretamente na ressignificação do famoso ditado “Casa de ferreiro, espeto de pau”, pois dentro da casa das empresas Top of Mind, o espeto é de ouro.

Vitor Igdal Sócio-Diretor da SOMOS Conexões Estratégicas, Head de Comunidades do ConfraHub, Líder de Comunidade da Confraria do Empreendedor Brasil/Portugal e Presidente da ABRH Bahia.

27º edição

Perini acompanha evolução do mercado e do consumidor

ão mais de meio século de história. O mundo se transformou nesse tempo, e a Perini acompanhou de perto essas mudanças, se adaptando às novas demandas. Ampliação da oferta de produtos e serviços, fortalecimento das relações com os diversos públicos, sejam clientes, colaboradores e fornecedores; aposta em novas estratégias e tecnologias; alinhamento da comunicação. A lista diz respeito apenas a uma pequena parcela das ações implementadas pela marca para fidelizar e ampliar o rol de clientes. “Sabendo da importância de se renovar e marcar presença em diversos meios, usamos as redes sociais da Perini para fortalecer os valores

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da marca, dialogar com clientes e alcançar um público que busca qualidade. Investimos também na ampliação dos benefícios e vantagens, por meio de parcelamento diferenciado, descontos exclusivos no App Perini Plus, do programa de relacionamento Perini Plus, campanhas promocionais e muito mais”, afirma Celso Ferreira, diretor geral Nordeste da Cencosud Brasil. No topo A premiação Top of Mind vem coroar todo esse investimento em um propósito que vai além das vendas e se conecta com momentos. “A Perini está presente no dia a dia e em momentos especiais de muitas famílias. Seguimos trabalhando para garantir a qualidade dos nossos produtos, especialmente os de fabricação

própria, e a experiência de compra em nossas lojas físicas e delivery. Tudo o que fazemos é sempre pensado com foco no cliente”, ressalta o diretor. Paixão por servir O lema da Cencosud Brasil, “paixão por servir você, do seu jeito”, caracteriza bem essa ideia do cliente no centro das decisões. “Cuidamos do atendimento, da experiência de compra, da disponibilidade e da qualidade dos produtos. Periodicamente realizamos treinamentos do nosso time, com foco na excelência do atendimento e vendas. Queremos transmitir qualidade, proximidade e cordialidade no atendimento em todos os contatos”, garante Celso Ferreira.

Alimentação

Bravo investe em projeto de e-commerce próprio

valorização da relação com o cliente é a força motriz da Bravo. A marca investe em um contato mais íntimo com seu consumidor, porém, ágil e eficiente. “O cliente nos sustenta, temos que estar sempre preocupados com a satisfação dele, pois cada vez mais percebe-se um poder de consumo menor por parte da população por conta da inflação e desemprego, então cada centavo importa. Não podemos errar com nossos clientes”, afirma Rafael Zacarias, sócio diretor.

ou incômodo, respectivamente”, avalia Rafael Zacarias.

Na visão do profissional, um bom atendimento é aquele que consegue entregar um bom serviço/produto ao cliente, sem precisar de muito esforço para isso. “Excessos ou escassez de atendimento resulta na carência

Em um momento em que o virtual tem ganhado cada dia mais espaço, a Bravo está em fase de desenvolvimento de um e-commerce próprio. O projeto vai alavancar a atuação online da marca e atender às novas demandas

Para isso, a empresa investe no treinamento de seus recursos humanos, garantindo que o cliente tenha uma vivência positiva com a Bravo. O resultado do Top of Mind reflete essa postura direcionada à atenção. “Ser lembrado nos mantém perene, esse resultado é fruto de muita consistência qualidade e controle”, acredita. E-commerce em teste

do mercado. “Já temos um sistema de gestão de controle bem eficiente, disciplina orçamentária e excelentes profissionais, mas nossas metas incluem sempre o foco no crescimento”, declara o sócio diretor. Nas redes A Bravo aposta no serviço de RP como principal ferramenta para atendimento ao cliente. O boca a boca e a comunicação pelas redes sociais rendem ótimos resultados à Bravo. “Crescemos bastante com os feedbacks dos clientes. Nosso objetivo é ter constância na eficiência do serviço, além de um ótimo produto e da adoção de uma política de insatisfação zero”, destaca Rafael Zacarias.

Alimentação

Hiperideal aposta na gestão estratégica em inovação

Hiperideal é uma empresa 100% baiana, que preza pelo sortimento de produtos, a qualidade na entrega e a oferta de uma experiência completa e original ao cliente em todas as suas fases de conexão com a marca. A premiação do Top of Mind é fruto de um trabalho em equipe, que eles carinhosamente chamam de “time ideal”, e que faz tudo acontecer, a começar pelo atendimento de alto nível, construindo relações fortes. Nas dependências da empresa – sejam elas físicas ou virtuais -, o cliente é o guia.

O Hiperideal foi o primeiro mercado baiano a lançar aplicativo e site próprios para compras, reiterando o espírito inovador e revolucionário de sua gestão. Esta, por sua vez, é pautada na estruturação de um planejamento estratégico realmente aderente aos objetivos da empresa; no sortimento e qualidade dos produtos oferecidos; na aposta nos meios digitais e na experiência integral de vendas para os clientes, com a omnicanalidade na comunicação e padronização das lojas; e no alinhamento de propósitos e cultura entre os colaboradores. Tecnologia e inovação

“O desenvolvimento da marca inclui a qualidade do produto e o atendimento, mas, sem dúvidas, o pós-venda é superimportante para fazer tudo acontecer. Por isso, não basta só atender, mostrar e vender. É preciso entendê-lo, mostrar-se disponível e provar que você tem empatia e respeito pelo seu desejo, necessidade, causa Amanda Vasconcelos diretora comercial

Trajetória – e gestão - de sucesso Na bagagem do Hiperideal está a expertise de uma dupla de sócios e gestores que acumula mais de 40 anos de experiência e know how no varejo em Salvador. João Gualberto e José Humberto iniciaram nesse segmento com o antigo Petipreço. “Com o tempo, fomos nos transformando, até chegar ao primeiro Hiperideal, inaugurado no bairro de Stella Maris, em 2002, sob a gestão de ambos os sócios. Desde então, procuramos expandir e levar qualidade na experiência do cliente independente da unidade que escolha”, explica a diretora. 92

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O Hiperideal mantém um setor de tecnologia, responsável pela implantação, análise e manutenção de todos os projetos que envolvem recursos tecnológicos. A equipe atua na manutenção dos sistemas e aquisição de ativos, incluindo a implantação de ferramentas de gestão e suporte integral. “Estamos em fase de análise para implantação de ferramenta com uso de inteligência

artificial”, antecipa Amanda Vasconcelos. No âmbito do ciberespaço, o universo virtual é foco da empresa.

“Estamos sempre nos atualizando e buscando as melhores soluções do mercado para potencializar nossa operação” Amanda Vasconcelos diretora comercial

Foi assim em 2018, quando surgiram o site e o app. A marca mantém uma equipe exclusiva para esclarecer as dúvidas dos clientes e oferecer suporte. Pela frente, a expectativa é de muitos novos projetos. O Hiperideal acredita na importância de compreender cada vez mais seu cliente e também de otimizar suas operações, especialmente nos setores ligados ao comercial, marketing, logística e recursos humanos.

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Atakarejo mantém essência, mas foca na inovação

semente do Atakarejo foi plantada em uma barraca de frutas e verduras em 1979. Aos poucos, o negócio foi crescendo, até se transformar em uma das maiores redes de atacado autosserviço do Brasil. Pioneiro no segmento na Bahia, o Atakarejo faz parte do dia a dia soteropolitano, com dezenas de lojas espalhadas pela capital e uma cultura alicerçada em valores consistentes, como a atitude de dono, honestidade, simplicidade, respeito e disciplina. “Eles representam a essência da empresa. É o “Sangue Laranja”, que está presente no jeito e atitude dos nossos associados”, conta Teobaldo Costa, fundador e presidente. Da parceria com a agricultura familiar ao cuidado com a marca própria, a Ekobom, o Atakarejo mantém o compromisso de repassar aos clientes os preços baixos, característica da marca. “O preço acessível vem junto com qualidade, variedade, bom atendimento e produtos frescos”, afirma o presidente. A presença assídua na vida dos baianos, associada às suas particularidades, gera o sentimento de pertencimento que faz com que a marca esteja sempre na memória dos clientes e seja coroada com o Top of Mind. “O prêmio indica carinho e representatividade, que é a razão de ser de todo negócio”, declara. Patrimônio humano Os associados são o maior patrimônio do Atakarejo. “Junto com eles, processos bem definidos e a preocupação em mantê-los em constante aprendizado nos permitiu crescer de forma consciente. No Atakarejo, valorizamos e reconhecemos por meritocracia. O Top of Mind surge justamente como termômetro da força e aceitação, e por isso estão tão orgulhosos com a premiação”, celebra Teobaldo Costa. O tratamento aos clientes segue a mesma lógica da valorização.

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“Mantemos a tradição de ser o menor preço da Bahia, trazendo o abastecimento com economia. Essa manutenção é o caminho mais direto de fidelizar e conquistar os clientes, que sabem o que é melhor para eles. Ainda mais em se tratando de algo tão sensível na vida das famílias, como é a alimentação. E também procuramos comunicar da melhor forma, para alcançar cada vez mais pessoas” Teobaldo Costa Fundador e Presidente

Degrau acima Apesar da posição de destaque, o Atakarejo investe em inovações, para acompanhar as evoluções do mercado e do seu público consu-

midor. Os novos projetos da marca incluem o aumento de sua presença digital, com o desenvolvimento de campanhas exclusivas para esse meio. A medida efetiva o objetivo de estar sempre próximo dos interesses do público que está cada dia mais conectado. “O mundo digital deixou de ser algo distante e tornou-se nosso dia a dia. A nova realidade é uma rotina de cliques, e o mundo na palma da mão. Dessa forma, temos nos feito cada vez mais presentes nas principais plataformas de mídia digital e investido em um projeto de CRM e e-commerce”, afirma o presidente. Desde o início do 2021, o Atakarejo implantou um programa de vantagens, o Klube Atakarejo, ferramenta de CRM poderosa que deixa a experiência de compra dos clientes mais completa e eficiente.

consecutiva

SALVADOR Venda de Alimentos em Atacado

Você só pensa na gente porque a gente só pensa em você.

Orgulho de ser a pizza que o seu paladar ama e a sua mente não esquece pela 17ª vez. Pizza Hut. Vencedora, pela 17ª vez, do prêmio Top of Mind Salvador 2022 como melhor pizzaria.

pizzahutbrasil

Pizza Hut investe em tecnologia para se manter no topo

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daptabilidade, resiliência e foco total no que o cliente busca. As três características, marcas fortes na gestão da Pizza Hut, direcionam as tomadas de decisões e impactam positivamente a percepção da marca. Na prática, essa tríade é adotada a partir de pesquisas internas para compreender hábitos de consumo, perfiis e preferências. “Ter uma empresa focada na análise de dados e posterior implementação de novos produtos, promoções e ajustes faz toda a diferença, especialmente em um contexto adverso e de mudanças”, afirma Marcelo Simões, sócio diretor. Apesar da estratégia eficiente, que resultou na posição de destaque da Pizza Hut, a marca tem a cons-

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ciência de que não pode nunca nos posicionar de uma maneira confortável diante do cenário. “Precisamos a todo momento nos conectar a essas pesquisas, pois elas são instrumento para entendermos as tendências e direcionarmos nosso negócio para que ele siga nessa posição também nos próximos anos”, destaca o sócio diretor.

perto da nossa marca e incentivando o consumo dos nossos produtos”, pontua Marcelo Simões.

Aceleração digital

Nesse contexto, a Pizza Hut já estuda a implementação de projetos pilotos até no serviço de delivery, com vistas a otimizar o tempo de entrega e melhorar ainda mais a qualidade do produto. “O nosso principal objetivo é trazer sempre as melhores experiências de consumo para o nosso cliente”, assinala o profissional.

O momento vivido pela Pizza Hut é de aceleração digital. Em 2021, a marca lançou a nova plataforma de pedidos, via site e aplicativo. E na esteira do desenvolvimento está a ferramenta de pedidos para whatsapp e instagram. “Tudo isso levará para a entrada de uma plataforma mais robusta de CRM, buscando no dia a dia trazer o cliente mais para

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Além disso, a marca tem investido forte em novos modelos de negócios que estabeleçam o omnichannel – estratégia que interliga os canais de comunicação nos processos de venda.

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“Temos que tratar o coworking como um verbo, uma ação, e não como um substantivo, um objeto.”

Coworking. Mais que um espaço de trabalho, um ponto de movimento e interações

oworking é uma nova forma de pensar o ambiente de trabalho, e apesar da grande maioria dos soteropolitanos ainda não conhecerem e não saberem as vantagens que um espaço de trabalho compartilhado traz para a sociedade, esse conceito já existe há mais de 17 anos no mundo. Em 2005, Brad Neuberg, inventor coworking, trabalhava em uma startup e estava insatisfeito com sua experiência profissional. Além de atuar em tal empresa, Brad também havia trabalhado de forma independente e, devido a isso, ansiava por algo que pudesse lhe entregar a liberdade, independência e, ao mesmo tempo, uma estrutura comunitária, a partir do trabalho com outros. Depois disso o conceito de Coworking ganhou o mundo, e vem transformando a realidade dos ambientes de trabalho, e a forma de se trabalhar. Aliado a isso, a experiência forçada pela pandemia, que levou a grande maioria dos negócios empresariais para a rotina do trabalho em home office, acelerou o que já era uma tendência e expectativa para o futuro do trabalho. Normalmente são espaços com estrutura de escritório, com layout aberto, compostos por mesas longas que podem ser compartilhadas, equipados com boa internet, impressora e climatizados. Esses espaços contam também com salas de reuniões e equipamento para videoconferências, locais para gravação e criação de conteúdo, além de banheiro, copa e áreas de descompressão comuns a todos. Uma das grandes discussões do mundo corporativo agora é o futuro do mercado de trabalho pós-pandemia. Paradigmas que foram quebrados, tendências que foram aceleradas e outras que estavam fora do radar e surgiram com força. É inegável o crescimento da quantidade de coworkings e usuários desses espaços nos últimos anos. Além de profissionais autônomos e nômades digitais, coworkings têm recebido grandes empresas que

estão renunciando aos seus escritórios tradicionais para compartilhar espaços com não funcionários. Compartilhamento e Colaboração: A utilização de um coworking possibilita ao empresário, que necessita de uma instalação física, usufruir de espaços e serviços necessários à sua atividade, sem ter que despender de seu tempo e dinheiro para gerenciar essa estrutura, ficando assim dedicado integralmente à sua atividade fim, aumentando sua capacidade produtiva e transformando custos fixos em custos variáveis. O cliente padroniza seu plano de acordo com sua necessidade, podendo utilizar somente o endereço fiscal e comercial para abertura da empresa, o chamado escritório virtual, administração de correspondências, optar por mensalidade integral, parcial, locação de espaços para reunião, gravação de conteúdo, workshops entre outras demandas. Outras vantagens são a total agilidade para iniciar suas atividades imediatamente, sem ter que aguardar reformas ou algum outro inconveniente, e ainda a possibilidade de ter um endereço em locais centrais e estratégicos. Esses espaços são uma solução voltada à economia compartilhada que favorece a construção de relações pessoais e profissionais, mais saudáveis, ampliando as redes de contato e criando um ambiente de colaboração e benefício mútuo. Estão se tornando centros compartilhados com excelentes profissionais que ajudam uns aos outros. A interação e cultura que vai se formando a cada membro que chega ao espaço é algo sem precedentes, diversidade de profissões, culturas, segmentos, cores, gêneros, credos, ideologias. Criatividade e Aprendizagem:

a produtividade, aproximar e conectar de forma efetiva e afetiva as pessoas oferece um ganho exponencial na capacidade de criação. As trocas de experiências, a vivência no dia, eventos que geram debates de temas diversos, workshops e toda a dinâmica da comunidade, aflora talentos e aumenta o nível de conhecimento e aprendizagem. Podemos afirmar que o futuro do coworking é um caminho sem volta para os negócios baianos. Algo que aproxima mais o ecossistema corporativo da sociedade e do poder público, mobilizando pautas de cunho social, sustentabilidade, colaboração, inovação, diversidade, criatividade, etarismo e tantas outras possibilidades. Temos que tratar o coworking como um verbo, uma ação, e não como um substantivo, um objeto. Estamos aqui fazendo coworking, e não em um coworking – que é só o espaço para que o coworking aconteça. Para nós o sucesso desses espaços se dá pela prática e pela forma com que as pessoas se sentem representadas nele: coworking é prática, não local.

Jussara Prado Idealizadora da Corporação Innova e da Innova Coworking Salvador. Graduada em Administração de Empresas pela Universidade Católica de Goiás, MBA em Liderança e Gestão Empresarial pelo IPOG e Conectóloga por vocação

Estar em um espaço projetado para inspirar as relações, aumentar 27º edição

Solenidade de Premiação do Top of Mind Salvador 2022 Uma noite Memorável e Inesquecível 05 de maio de 2022 Espaço Mário Cravo - Casa do Comércio

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Vencedores do Prêmio

Categoria Educação | Serviços - Entrega do Prêmio: Thiago Araújo (MKT Consult) Vencedores: Danúbia Leal e Leila Teixeira (UNIFACS); Prof. Ademilton Costa Júnior (Anchieta); Marta Lobo (CVC); Elvis Fábio Maciel Carvalho (Bradesco); Luis Eduardo Bonadia Guimarães (Shell); José Roberto Machado (Copyart); Rodrigo Passos (Claro); Karina de Lira Tenório (Vivo); José Luiz Tavares de Miranda Neto (Salvador Shopping) Categoria Saúde e Bem-Estar - Entrega do Prêmio: Vitor Igdal (ABRH-BA) Vencedores: Dr. Augusto Tufi Hassan (Grupo CAM); Dra. Thais Gonzalez (Delfin); Marcos Lopes (Ortoped)

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Vencedores do Prêmio

Categoria Saúde e Bem-Estar - Entrega do Prêmio: Vitor Igdal (ABRH-BA) Vencedores: Thayronne Florêncio Ferreira Couto (Drogasil); Hélio José Vieira Braga (Hospital Aliança); Marcelo Viana Bernadino (Labchecap); Dr. Ruy Cunha Filho (DayHORC); Perla Lemos Bastos (Fiolaser) Categoria Bens de Consumo Diário - Entrega do Prêmio: Josair Santos Bastos (FIEB) Vencedores: Denyse Sena Gomes (Indaiá); Milton da Silva Cunha Filho (QBoa); Roberto Coelho (Tio João); Silvan Caetano (Ultragaz); Érico Nascimento (Melitta); Alberto Lopes e Hugo Dias (Tia Sônia); Francieli Tatsch e Indira Paim (O Boticário)

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Vencedores do Prêmio

Categoria Bens de Consumo Diário - Entrega do Prêmio: Josair Santos Bastos (FIEB) Vencedores: Naira Andrade (Minhoto) Categoria Bens de Consumo Duráveis - Entrega do Prêmio: Americo Neto (ABAP) Vencedores: Francisco Pinto Cruz (SANAVE); Daniel Sampaio (OR); Luis Trindade (O Baratão); Cauê Baltazar (Marisa); Eduardo Andrade Amaral Gonçalves (Suvinil); João Felipe Martinelli Cassaro (Motopema) Categoria Alimentação - Entrega do Prêmio: Lucas Reis (ABMP) Vencedores: Mardey Oliveira (Perini); Rafael Zacarias Vieira (Bravo); Marcelo Araújo Simões (Pizza Hut); Amanda Vasconcelos (Hiperideal); Déborah Marianne Motta e Sá (Atakarejo)

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