ASSOR TIMENT
Heel apart is dat hij ook vloeren voor garages en bergingen verkoopt, kunststof modulevloeren in een viertal kleuren. Via een vertegenwoordiger van het bedrijf werd hij erop attent gemaakt, maar een succes is het niet. “Het gaat er waarschijnlijk uit”, geeft Kok toe. Blijkbaar zijn er toch grenzen aan wat wel en wat niet past.
Kasten Naast bovengenoemde producten zijn er ook zaken die maatwerkkasten verkopen. Bij Thuisin-winkeliers is het zelfs een integraal onderdeel van het assortiment. Thuisin Goor was zeven jaar geleden de eerste winkel met deze formule en verkoopt dus ook kasten. Echt bijzonder liep het niet tot een paar maanden geleden de kastenpresentatie op de schop ging. “Vroeger was het een beetje weggedrukt en had het niet de uitstraling die er nu is. Het leek een interieurkast van onze winkel. Het staat nu beter en krijgt meer aandacht. Toevallig vanmorgen heb ik net een kastenwand verkocht”, aldus Mariëlle Leferink, die samen met haar man Patrick de zaak runt. Zij doet de verkoop, hij doet het meetwerk en installeert. “Je moet je verdiepen in de prijsopbouw en hoe het systeem in elkaar zit. Dat is niet echt moeilijk. We hebben nu een stoepbord met een actiekast, die is vrij simpel. Maar er kan veel met die kasten: met behang, met een spiegelwand, met panelen in de deuren, met glas… Mensen staan ervan versteld wat allemaal mogelijk is.”
bouwen in de winkel: prima, maar het moet wel ondersteunend zijn. Als je te veel verschillende productgroepen gaat presenteren, wordt het onduidelijk.”
Basis blijft belangrijk Decorette, ooit opgericht door Sikkens, presenteert juist duidelijk verlichting en accessoires en beide productgroepen zijn onderdeel van het assortiment. Als een van de oudste formules verkoopt Decorette al heel lang verf en behang, maar zijn de aangesloten winkels geen typische vbs-zaken. Sinds een paar jaar zit de formule onder de paraplu van retailorganisatie Euretco en die heeft een divisie ‘wonen’, waarbij ook speciale formules voor bedden, meubelen en woningtextiel horen. Misschien dat hierdoor verf – bepaald geen artikel voor woninginrichters of winkeliers die zich profileren met ‘wonen’ – bij Decorette letterlijk en figuurlijk minder uit de verf komt? Verf en behang, de basis van vbs-zaken, blijken vooral de laatste paar jaar vanwege hun laagdrempelige karakter belangrijke trekkers om klanten binnen te krijgen. Dat veel vbs’ers daarnaast nog nieuwe producten in hun assortiment opnemen, maakt hen wellicht aantrekkelijker voor veel klanten. Misschien zijn die ‘nieuwe’ producten wel noodzakelijk om te overleven. Toch blijven blijkbaar de basisproducten niet voor niets de basis.
Strak of soepel Thuisin is een redelijk strakke formule en tegelijkertijd ook een van de breedste. En levert naast de gebruikelijke vijfpoot – te weten verf, behang, tapijt en laminaat, binnenzonwering/raamdecoratie en gordijnen – dus ook kasten. Misschien doordat de aangesloten franchisers al zo’n breed pakket hebben, is Thuisin wat strikter in de keuze of er nog wat bij kan. Enige flexibiliteit is bij zowel de franchisegever als de franchisenemer noodzakelijk. Zo is bij Colors@Home verf en buitenzonwering modulair, wat wil zeggen dat je dat kunt opnemen in je assortiment, maar het is niet verplicht. Datzelfde geldt voor buitenzonwering. Concepts & Companies-directeur Rob van Prooijen: “Buitenzonwering kun je modulair opnemen. Je loopt dan mee met acties en flyers. Heb je dat niet, dan komt er een andere flyer. Dat winkels inbouwkasten verkopen, gebeurt ook. Maar we hebben het nog niet opgenomen in het assortiment. Als het er genoeg zijn, dan nemen we het op. Je bent sowieso niet verplicht om zaken te doen met álle contractleveranciers – we hebben voor alle productgroepen meerdere leveranciers. Daarnaast kijken we altijd naar de concurrentie in de omgeving en mede op grond daarvan kan de ondernemer zijn eigen keuzes maken.”
Heldere communicatie Henk Jongenelen, commercieel directeur van DMG (franchisegever van de formules Verf & Wand, Deco Home en Interkleur) zegt “niet te stimuleren” dat aangesloten winkeliers branchevreemde producten opnemen. Hij vindt dat onder meer de grootte van de zaak een belangrijk onderdeel is om het eventueel wel toe te staan. “Je moet helder en transparant blijven naar je klantengroep met je kernproducten. Bij 1000 m2 is het eenvoudiger te realiseren om wat extra te presenteren dan bij 100 m2. Als iemand een lamp ophangt boven een tafel en er hangt een prijskaartje aan, dan is dat prima. Datzelfde geldt voor accessoires. Maar in het algemeen adviseren we niet om een accessoiresafdeling in te richten. Als iemand sfeer wil
september 2011 - VBS-Special
VBS Assortiment branchevreemd.indd 27
27
14-09-11 09:49