organización, (c) evaluación del desempeño, por ser una herramienta fiable que refleja en qué nivel se encuentra la efectiva realización de tareas de los empleados respecto de lo esperado para ellos, y por último, (d) capacitación, como una herramienta que perfecciona los conocimientos y habilidades de los trabajadores con el fin de incrementar sus capacidades a entregar en el desarrollo de sus actividades. Para conceptualizar y medir la variable Desempeño Organizacional se distinguen en este estudio cuatro enfoques. En primer lugar, un enfoque financiero representado por indicadores de liquidez, rentabilidad y endeudamiento. En segundo lugar, un enfoque comercial representado por indi-
cadores de satisfacción del cliente, lealtad del cliente y participación de mercado. Tercero, un enfoque organizacional con indicadores de clima y cultura organizacional, y finalmente, un enfoque del entorno con indicadores de imagen corporativa y de responsabilidad social empresarial. La hipótesis central (H1) de este estudio plantea que “una alta alineación interna de los procesos de la GRH provoca un efecto positivo en el nivel de desempeño organizacional”. Las hipótesis específicas se desprenden de cada una de las seis alineaciones internas con el desempeño organizacional, las que se presentan a continuación:
H.2: La alineación entre el diseño de cargos y la evaluación del desempeño contribuirán positivamente al desempeño organizacional. H.3: La alineación entre el proceso de diseño de cargos y de capacitación afecta positivamente al desempeño organizacional. H.4: La alineación del sistema de remuneración y el diseño de cargos, no será determinante del desempeño organizacional H.5: La alineación entre el proceso de evaluación de desempeño y de capacitación afectará positivamente al desempeño organizacional. H.6: La alineación entre capacitación y remuneraciones afectarán positivamente el desempeño organizacional. H.7: La alineación existente entre remuneraciones y evaluación de desempeño, tendrá un efecto positivo sobre el desempeño organizacional. Luego de obtener los datos primarios de las encuestas, se realizó un análisis de principales componentes, a objeto de reducir un gran número de variables e indicadores en pocos factores y dimensiones, y el análisis de regresión múltiple, se usó para comprobar las diferentes hipótesis de este estudio. El análisis de regresión múltiple, es una técnica estadística de análisis multivariante utilizada para examinar las relaciones entre una única variable dependiente (en este caso el DO) y un conjunto de variables independientes (diferentes alineaciones de procesos de GRH). Los resultados de los diferentes modelos se muestran en la tabla siguiente.
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