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Noviembre/2010 Mensaje Empresario & Profesional
El lado comercial de facebook Ficha Personal
Sofia Sierra
Levent- Beco eventos srl Cargo que ocupa: Socia- Gerente Comercial Estado civil: Casada Diarios y revistas que lee: El Tribuno, La Nación , Mensaje Empresario, Emprender Un libro: Martín Fierro Un programa de TV: Todos los de Discovery Channel Una película: Leyendas de Pasión y Quiero ser Millonario Un personaje de la historia: Madre Teresa de Calcuta Un político: Sonia Escudero Un equipo de fútbol: Gimnasia y Tiro de Salta y River Plate Un país por conocer: México Un momento del día: Todos son buenos Un perfume: One de Calvin Klein Una comida: Lomo a la ciruela Una virtud: La responsabilidad Un defecto: Ser exigente
El boom de las redes sociales ya no es solo una cuestión de edades, tampoco están solo dirigidas a políticos y periodistas, facebook ya se convirtió en un nicho comercial donde abundan el comercio informal, las grandes marcas y las empresas que ven con buenos ojos administrar perfiles con el fin de buscar un rincón más donde vender o hacerse conocer. Facebook bien puede ser comparado con una ciudad, y dentro hay todo lo que tiene que haber en una ciudad: zonas de esparcimiento; centros de compra; lugares de encuentro; charlas; intercambio de opiniones; revistas; diarios, radios, televisión, políticos y comercio, del más variado y para todos los gustos. Salta y los usuarios de la red social más popular del mundo no son las excepción y hoy la avalancha de información que se puede encontrar en la red casi se puede resumir en facebook: Todas las radios de opinión y algunas musicales tienen un perfil activo; tanto Canal 9 como Canal 11 también están presentes; de los dos diarios solo El Tribuno publica algunas de sus noticias en su facebook oficial. Pero en lo que hace a la cuestión comercial que invita a recorrer el mundo tecnológico se puede comenzar con una simple búsqueda, ya que con solo colocar la palabra «Salta» en el buscador de la red social aparecen alrededor de 46.000 resultados, y se trata solo de personas o empresas que utilizan esa palabra en el nombre que eligieron para darse a conocer en la red. En esa búsqueda se pueden encontrar un número importante de empresas, entre las que se destacan empresas de turismo, hoteles, algunos negocios formalmente constituidos, también otros que se dedican a la informalidad comercial y en facebook no encuentran la excepción; hasta la Bolsa de Comercio de Salta tiene su perfil oficial. Además de políticos, funcionarios públicos y periodistas. Los hoteles encontraron en la red social una nueva forma de hacer conocer sus instala-
Mark Zuckerberg creador de Facebook ciones, precios, servicios y promociones. Las agencias de viajes y turismo no escapan a la realidad cibernética y ofrecen sus servicios también a sus ciberamigos. Las confiterías y los restaurantes que se toman el trabajo de administrar un perfil en facebook lo utilizan en su mayoría para subir fotos de sus visitantes y para publicar fotos de sus platos, menús y sus precios y demás promos. Hay también páginas que se dedican a la organización y posterior promoción de eventos y espectáculos; muchas de las bandas musicales también tienen su perfil donde cuelgan, para información de sus amigos, dónde y cuándo tocarán en su próximo concierto, fotos con sus fans y de los espectáculos donde se presentan. Hay también páginas de salud, religiosas, oferta de masajes y hasta de personas.
Cómo funciona
La forma de administrar un perfil de facebook es sencilla: para comenzar hay que entrar a la página www.facebook.com y buscar la opción en español (si prefiere), si no se es usuario registrado debe seguir una serie de pasos sencillo como ingresar el nombre y apellido (puede suplantar el nombre real por el nombre de la empresa o uno de fantasía), dirección de correo electrónico, contraseña (a elección), sexo y fecha de nacimiento. Creado el perfil hay que buscar amigos, a quienes hay que enviarles una solicitud de amistad y, una vez que éstos lo aceptan, empieza la cadena porque después se buscan a
los amigos de los amigos e ir aceptando a otros que están interesados en ser su amigo. Para publicar sus productos se puede optar por hacerlo con fotos o videos, ello queda guardado en su perfil, lo que no asegura que sea visto por la totalidad de sus amigos, entonces se apela a una especie de publicidad más dirigida: se coloca la foto y el video y se utiliza la opción de etiquetar amigos, lo que logra que a sus amigos les llegue un mail avisándole que fue etiquetado. También otorga la posibilidad de que más gente vea el producto o servicio ofertado, porque al etiquetar a alguien, sus amigos ven que esa persona fue etiquetada y así la foto es compartida. Una de las curiosidades es que por la red social se pueden encontrar muchos perfiles de empresas o negocios reconocidos, pero lo hay también en abundancia de quienes se dedican al comercio informal y que encontraron en el facebook una herramienta para trabajar desde casa, o de aumentar sus recursos. Hay sitios de venta de películas piratas, bijuterí, zapatos o ropa, y se trata de personas que venden desde casa y aprovechan la gratuidad de la red social para promocionarse, y logran, por ejemplo que una periodista salteña haya publicado en su perfil un intento de compra: «A quien etiquetaron esta mañana en un par de zapatos negros que me parecieron bellísimos y no pude ver x falta de tiempo??? Please colaboren conmigo!!!!», lo que evidencia que algún impacto tienen este tipo de comercios. Dos páginas de clasificados salteñas también dijeron presente en facebook, como www. detodo.com o www.saltavende.com. A la hora de vender todo suma, internet amplía las posibilidades en este sentido vale destacar la última encuesta del Instituto de Investigación Socio-Económica y Políticas Ciudadanas (ISEPCI), en la que preguntaron a los salteños por qué medio se informa más y la respuesta colocó a Internet en tercer lugar con el 13,33%; primero es la televisión (55,50%); segundo se ubicó la radio (21,33%) y cuarto la prensa gráfica (8,83%), pero todos estos medios incursionaron en facebook.