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SABERSE EL MEJOR

ACENTO

Angel Contreras Moreno

Presidente del Consejo Ejecutivo Nacional del Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas

a competencia es desafiante, los todo aquello que cuestione su definición, modelos de negocio cambiantes y pero estos estereotipos carecen de una aporlos tiempos apremiantes. Destacar tación social, cultural o económica real. hoy en la vorágine de los negocios Por ello, ser exitoso requiere el recono es lo mismo que antes. Nos nocimiento del presente ante la memoria esforzamos cada vez más por ser del pasado, que entendamos que la plenitud mejores mientras la plenitud se supedita al personal y profesional son dos caras de la reconocimiento y a la satisfacción material, misma moneda. Debemos tener la integriel éxito entonces se vuelve un estatus. Un dad para responsabilizarnos de ello, estoy asunto de alta aspiración; y el no lograrlo convencido de que esa es la base del éxito. un factor de frustración. Si estamos abiertos al proceso de aprendiLa víspera de una nueva década rezaje, y más aún, al de desaprender ante los configura muchos de los conceptos con los paradigmas de ciertas prácticas, la mejora que se nos ha educado continua nos guiará a la por generaciones, intrascendencia. Pensar el éxito en cluido el éxito. A decir Una de las más uno mismo determina de Winston Churchill, grandes satisfacciones un estado mental el éxito es la habilidad que me deja ser convictorioso. No olvidemos de ir en fracaso en frasultor, es la sabiduría que la intención crea la caso sin perder el entucolectiva de mis clienrealidad y la práctica siasmo. Comulgo con tes. Me honra acomello, pues esa resiliencia pañarlos en procesos hace al maestro genera un compromiso catárticos al enfrentar con nosotros mismos, por demostrar de qué distintos desafíos, tanto personales como somos capaces. empresariales, pues soy testigo de cómo El éxito es selectivo e incluye al olvido, al aceptar áreas de oportunidad y asumir además de delimitar una distancia perceptiva fortalezas, en aras de la autorrealización, con quien lo persigue. La historia lo marca a consolidan objetivos. Desde esta perspectitravés de monumentos y nuestro pensamienva, el éxito implica conciencia, compromiso to lo valida mediante aquellos que reconoy responsabilidad. cemos como héroes. Todo esto es parte del Esta edición pretende entonces relenguaje de la memoria, de las concepciones flexionar sobre el concepto de éxito y dessociales de poder y del sentido simbólico de glosarlo a través de los ojos de distintas las transformaciones urbanas y cívicas. disciplinas, figuras y ciencias para entender Hoy, la sociedad, la cultura pop y los la práctica y los valores que nos llevan o nos medios se han encargado de estandarizarlo, alejan de ello. Espero que el tema ayude de seleccionar los hechos sobre los que se a reestructurar la introspección a la que fundamenta su razón de ser, excluyendo exhorta esta nueva etapa.

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CONTENIDO ENERO . MARZO || 2020

SCOOP

14 ETHOS REVERDECER MENTALIDADES

MODELOS PARA RESOLVER LAS CRISIS ECOLÓGICAS Y ECONÓMICAS

06

MENTIRAS VERDADERAS EL IMPACTO DE LAS FAKE NEWS EN LA VIDA COTIDIANA.

08

SIN ESTRÉS, NI TRASTORNOS LA NOM-035 PARA PREVENIR LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL.

10

PENSIONES INCLUSIVAS LA JUBILACIÓN DE FRENTE A LAS NUEVAS FORMAS DE TRABAJO.

42 AVANT CAMINAR SIN BANDERA

PRAXIS 18

LA LIBERTAD DE SER PACIENTE

POR MARIO GUERRA

20

FRAGUAR LOS RIESGOS DEL COMERCIO EXTERIOR POR MARCELO ESCALANTE

22

DE LOS TRAPOS A LA RIQUEZA

24

FUERA DE LA INSTITUCIÓN

POR GLENN STEARNS

POR CARLOS NAVA

PANORAMA 12

MEDIO SIGLO EN TU MESA LA FILOSOFÍA Y ALCANCE DE GRUPO PREMIER.

26 SPOT

LA REALIDAD DEL APÁTRIDA EN EL CONTEXTO SOCIOPOLÍTICO ACTUAL.

TRASCENDER LA VICTORIA EL ÉXITO EMPRESARIAL Y SU ENTORNO SOSTENIBLE.

46 STARTUP UNO EN UN MILLÓN

REPENSAR LA AUTENTICIDAD Y SU IMPACTO EN EL INDIVIDUO.


66 REPORTAJE LA VIDA SECRETA DEL DINERO

EL IMPACTO SOCIAL Y POLÍTICO DE UNA ECONOMÍA ESCONDIDA DETRÁS DEL LAVADO DE DINERO.

72

SOBREMESA

72

76

PERFIL VINCENT CONNARE:

25 AÑOS DE CREAR LA COMIC SANS

78 50

BEATRIZ PERDOMO:

54

PATRICIA ARMENDÁRIZ:

58

MARTÍN VACA:

62

DISRUPCIÓN DIGITAL

VISIÓN SUSTENTABLE

LEGADO AL VOLANTE

82 86 90

94

30

EN POCAS PALABRAS LAS MEJORES PRÁCTICAS ALREDEDOR DEL MUNDO.

COLECTIVIDAD VS POBREZA

ALCANZAR EL BIENESTAR COLECTIVO A TRAVÉS DE UNA CONCIENCIA GLOBAL.

ATRACCIÓN MECÁNICA

EL NEGOCIO DE LA INDUSTRIA DE LOS JUEGOS Y PARQUES TEMÁTICOS.

#PLEASELIKEME

LA ECONOMÍA DE LA ATENCIÓN EN UN MUNDO DIGITALIZADO.

CLOSE UP: FRANK MILLER LA CONCIENCIA DE CONCEBIR MUNDOS COMPLICADOS.

PSICÓPATAS E INVICTOS

LOS TRASTORNOS SUPEDITADOS AL ÉXITO EMPRESARIAL.

CUENTOS PARA UNA SOCIEDAD INQUIETA

LA CONSIGNA DE ITZIAR MIRANDA POR INSPIRAR A NIÑOS DESDE LA LITERATURA.

EN PORTADA

DOSSIER

LA INTEGRIDAD COMO BASE DEL ÉXITO MEJORESPRACTICAS.COM.MX EDITORIAL@MEJORESPRACTICAS.COM.MX

MEMORIA DEL ÉXITO

ANÁLISIS E INTROSPECCIÓN DE UN CONCEPTO QUE TRASCIENDE EL TIEMPO, REVISITADO BAJO DISTINTAS ÓPTICAS.

@MPRACTICAS MEJORES PRÁCTICAS


Guadalajara: Calle Ostia 2782, piso 4. Col. Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco Tel. 01 (33) 3615 0047 contacto@immpc.com.mx

CONSEJO EJECUTIVO NACIONAL DEL INSTITUTO MEXICANO DE MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS EQUIPO DE TRABAJO DIRECCIÓN GENERAL

Leticia Quezada CHIEF CONTENT OFFICER

Xulio Guillén CONTENT EDITOR

Ana Cecilia Valenzuela SOCIAL MEDIA / VIDEO

PRESIDENTE

VICEPRESIDENTE

Ángel Contreras Moreno

Alonso Ulloa Vélez

SOCIO DE GPI GLOBAL PRACTICE INTERNATIONAL

DIRECTOR GENERAL DE KINEOS, VISIÓN ESTRATÉGICA

SECRETARIO

PRESIDENTA DEL CAPÍTULO CD. DE MÉXICO

Héctor Álvarez Fontes

Sandra Zuluaga Rodríguez CONSEJEROS

Arturo Fernández Díaz González

Hugo Alejandro Pérez Padilla

Leonardo Placencia Enríquez

Azucena Marín Díaz

Ignacio Castellanos González

Luz María Franco Ibarra

GRUPO GEMSO

DELTA CONSULTORES

CUESTA CAMPOS ABOGADOS

Antonio Huerta

Ernesto Ousset Bueno

ANIMACIÓN Y MULTIMEDIA

Eugenio Godard Zapata

COLABORADORES

Rosy Mercado

gpreciado@mejorespracticas.com.mx

Carmen Contreras Moreno ccontreras@immpc.com.mx

BONANZA GLOBAL FRESH

Sebastián Figueroa Gasque

ZOZAYACORREA ABOGADOS

SoulSay Creative Publishing BRAND MANAGER

Cristina G. Mejía Lucatero

FOXCONN

Ricardo Martínez Ramírez GRUPO RED FRÍO

Karen Bibiana Camarena Gutiérrez

Soyla H. León Tovar

ANADE JALISCO

GRUPO FULLGAS

UNIVERSIDAD PANAMERICANA

CONSEJEROS INVITADOS PROMOCIÓN INSTITUCIONAL

CERTIFICACIÓN

Gustavo Contreras Moreno

Alejandro Guerrero Bautista

Julián Cuevas Cervantes

Jesús Arturo Ascencio Manríquez

FORTANE

GPI GLOBAL PRACTICE MÉXICO

COMITÉ DE DESARROLLO DE CONSEJEROS

CAPÍTULO CIUDAD DE MÉXICO

María Paula Calvo de Zocco

Paulina Mejía

Cristina Huerta Sobrino

GRUPO BOLSA MEXICANA DE VALORES

UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA

Rafael Vázquez Muñoz

Rodrigo Aguilar Franco

GRUPO BOLSA MEXICANA DE VALORES

I2DS

TECNOLÓGICO DE MONTERREY

Mariano Arredondo Brun

Roberto Parra Gurza

ACSE ASESORES DE NEGOCIOS

RPG INICIATIVAS

José Claudio Treviño Serrato

Luis Roberto Palomino Rodríguez

Ana Paula Nacif

ASOCIACIÓN MEXICANA DE MUJERES EJECUTIVAS

COMUNICACIÓN, ARTE Y DISEÑO

REDJAL A.C.

Octavio Parga Jiménez

José Miguel Zozayacorrea-Kuri

Guillermo Jiménez Cárdenas

AGAVEFILIA

Maribel Quezada Rios

Marcela Espinoza Muro

HERANZA CONSULTORES

CONSEJERO INDEPENDIENTE

COORDINACIÓN EJECUTIVA mquezada@immpc.com.mx

APZUSA

ATOTOTRAK

EMBAJADORES DE MARCA

Gregorio Narciso Preciado Ceseña

MUEBLES PLACENCIA

José de Jesús Mora Ocaranza

GRUPO EMPRESARIAL LORSA

Esteban Michel

DIRECTORA DE BESTEAM

SOCIO LEGAL DE GPI. GLOBAL PRACTICE INTERNATIONAL

José Trujillo Zúñiga

KPMG CÁRDENAS DOSAL

IBM DE MÉXICO

CLUSTER DE TRANSFORMACIÓN EXPONENCIAL

CONSEJO EDITORIAL PRESIDENTE

EDITORIAL / VISUAL DESIGNER

Jesús Ordoriqo

José de Jesús Mora Ocaranza HERANZA CONSULTORES

Raúl Rafael Carreon Argudin

Gustavo Contreras Moreno

Guillermo Cambero Quezada

Lina Vázquez

Ignacio Javier Aceves Monayo

Martha Gabriela Reynaga Vargas

IMEF GUADALAJARA

REVISTA MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS Es una publicación trimestral, editada por Grupo Editorial Mejores Prácticas, S.A.P.I. de C.V. Domicilio de la publicación: Paseo de la Reforma 222, torre 1, oficina 1815. Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600, México, Distrito Federal. Tel. 01 (33) 36 15 00 47 / 38 13 25 27. Edición especial 2020. Editor responsable: Xulio Guillén. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor: 04-2010-062113560600102. Certificado de Licitud de Título y Contenido: 15482. Soulsay Creative Studio, S.A.P.I. de C.V. (GEMP) investiga la seriedad de sus anunciantes, pero no se hace responsable por el tipo de publicidad ni por las ofertas realizadas por los mismos. El contenido de los artículos y notas periodísticas son responsabilidad de sus autores. Las opiniones y puntos de vista de las colaboraciones y plumas invitadas en esta revista no necesariamente reflejan la opinión de GEMP y quedan bajo responsabilidad de los autores. Todos los datos publicados en la revista provienen de fuentes confiables verificadas hasta donde es posible. Algunos de los recursos gráficos utilizados en esta edición fueron descargados de los sitios Freepik.es y Flaticon.com. Se prohíbe la reproducción total o parcial del contenido sin la previa autorización de GEMP. Todos los derechos reservados © 2020 Grupo Editorial Mejores Prácticas, S.A.P.I. de C.V.

ASOCIACIÓN MEXICANA DE MUJERES EMPRESARIAS

Ismael Osornio Francisco Javier Castañeda Ibarra

ISACA, CAPÍTULO GUADALAJARA

Mauro Garza Marín

LABORATORIO SOPHIA

Antonio Leaño

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALAJARA

Francisco Wilson Loaiza

Juan José Gutiérrez Limón

CANADEVI

AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE, CAPÍTULO GUADALAJARA

COPARMEX JALISCO

CAREINTRA

Gonzalo Méndez Dávalos (nacional)

ARIOAC

Rodolfo Servín Gómez

COLEGIO DE CONTADORES PÚBLICOS DE GUADALAJARA

Rubén Masayi González Uyeda CCIJ

Xavier Orendáin de Obeso CANACO

CONSEJERO DELEGADO

Luis Roberto Arechederra Pacheco BURSAR

CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DEL IMMPC PRESIDENTE DEL CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Ignacio Aceves Monayo

GPI GLOBAL PRACTICE INTERNATIONAL

Arturo Salvador Reyes Figueroa

Inés Jiménez Palomar INMATERIIS

EDIFICACIONES METÁLICAS Y CUBIERTAS

Cristina Huerta Sobrino

José Claudio Treviño Serrato

Mohanad A. H. Al-Madi

Gabriela Paredes Ruiz Velazco

José Miguel Zozayacorrea-Kuri ZOZAYACORREA ABOGADOS

Roberto Torres Padilla

CLAREMONT GRADUATE UNIVERSITY

Gabriela Reynaga Vargas

Jorge Alberto Scoria

Rodrigo Aguilar Franco

UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA

01 800 PRACTIK (7722845) ventas@mejorespracticas.com.mx

CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DEL IMMPC

ANADE

Juan Alberto Porras Brambila

AMASFAC

CONSEJERO INDEPENDIENTE

VENTAS SUSCRIPCIONES SERVICIO AL CLIENTE

FORTANE

THE OD CONSULTING GROUP HOLISTICS GRC

KPMG CÁRDENAS DOSAL

JOSÉ CUERVO

SECRETARIO

José Antonio Zuleta Sánchez

Ma. Eugenia Nieto Caraveo AMMINAH INSTITUTE

I2DS


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POR BRUNO BOYEGA

MENTIRAS VERDADERAS


EL NEGOCIO DE MENTIR

2.5 quintillón de bytes en datos creados diariamente. A DETALLE

600 dólares Ganancias para los creadores de fake news. 40% de jóvenes Dedicados a elaborar fake news en distintos países.

100 millones Cuentas falsas detectó Facebook en 2018.

200 organizaciones dedicadas a la corroboración de datos.

E

n la era de la información la exposición a artículos falsos prolifera en las redes y se acelerará aún más con el Internet de las Cosas. Un informe de Gartner arrojó que para el 2022, el 50% de las notas que habrá en Internet serán falsas. Sin embargo, no existen herramientas ni tiempo suficiente para discernir qué es verídico o no. Esto ha provocado que se privilegien las prácticas de consumo de medios tradicionales. Las fake news tomaron mucho más relieve durante las campañas electorales en Estados Unidos a lo largo del 2016 y hoy su impacto ha provocado que las empresas —sobre todo las enfocadas en lo digital— se cuestionen sobre las normativas. La inmediatez es el factor que más favorece a las fake news y su viralización tiene mucho que ver con su bajo costo de producción, además de su promoción a través de estrategias de clickbait, en sitios que usan variantes de títulos web muy

reconocidos que llevan a la suplantación de identidad (phishing). Pero, ¿cuál es su finalidad? Según Marc Amorós, en su libro Fake News, la verdad de las noticias falsas, aquel que escribe y promueve este tipo de contenido busca obtener un beneficio, ya sea económico, político o ideológico, que en muchas ocasiones supera al de los esfuerzos lícitos. Si bien la inteligencia artificial (IA) ha ido ayudando a verificar las noticias aún no existe alguna solución eficaz para eliminar las fake news completamente, pues una IA no es capaz de entender los contextos enmarcados por el sarcasmo o el humor propio de una cultura. En este sentido, se reconocen iniciativas como Facebook, quien ha puesto en marcha un plan estratégico para identificarlas y combatirlas en todas las redes que posee como compañía (Instagram y Whatsapp); obligará a que los anuncios de comercialización y de índole política

aparezcan con la información sobre quién ha pagado por ellos, cuándo se pusieron en marcha y a qué público va. Además de que eliminará continuamente las cuentas sin uso para evitar spam. Google, por su parte, desde marzo de 2018, mencionó su intención de colaborar con periodistas para generar información de calidad y evitar la proliferación de mentiras y rumores. Existen formas de prevenir la proliferación de rumores y fake news: • •

• •

Entender cuándo un mensaje fue escrito o enviado. Corroborar en distintos medios oficiales para identificar si la información fue editada. Revisar si los mensajes provienen de links sospechosos y/o si cuentan con errores ortográficos. Confirmar datos antes de compartir información. Cuestionar las noticias virales.

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POR OLIVIA SAADI

SIN ESTRÉS, NI TRASTORNOS


LA SALUD MENTAL DEL MEXICANO

1 de cada 3 colaboradores son considerados adictos al trabajo, de acuerdo a un estudio de la UNAM.

2.5 millones de pesos Multas estipuladas según la nueva normativa de la OIT y STPS.

Mil millones de pesos

A DETALLE

75% de la nación padece estrés laboral según datos de OMS.

Pérdida económica relacionada con la productividad por depresión y ansiedad.

Acoso e intimidación Problemas más frecuentes en las empresas que provocan trastornos.

L

a Norma Oficial Mexicana NOM-035STPS-2018, mejor conocida como NOM-035, entró en función el 23 de octubre de 2019 con la finalidad de velar por el bienestar del colaborador. Aunque el desarrollo de la normatividad se dio en 2016 por parte de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), es hasta ahora que se establecen los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial. Personas exhaustas, accidentadas, o afectadas por alguna circunstancia, dentro de la jornada laboral, o aquellos que sufren de tratos denigrantes u ofensivos, y quienes ya no pueden levantarse de la cama sin razón aparente, son considerados en los Factores de Riesgo Psicosocial anclados al trabajo que debe anticiparse a través de expertos. De acuerdo a la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la salud mental es un tema relevante en las empresas, por lo que recomienda crear políticas de

prevención y acción para que sus empleados no adquieran trastornos emocionales debido al trabajo que efectúan. La iniciativas de este organismo especializado de las Naciones Unidas contempla el estrés, trastornos de sueño, depresión, drogas y alcohol dentro de los Factores de Riesgo Psicosocial, que a largo plazo provocan pérdidas millonarias en el sector productivo de hasta 16 mil millones de pesos sin contar los padecimientos físicos que repercuten. México presenta uno de los más altos niveles de estrés laboral, con hasta 75%, de acuerdo a la Organización Mundial de la Salud (OMS); es además el primer lugar en jornadas laborales más largas, con un promedio de 2 mil 225 horas (92.70 días), en contraste con países desarrollados, como Alemania, que ostenta un modelo de mil 363 horas (56.79 días), según datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).

El objetivo principal de la NOM035 es bajar las enfermedades provocadas por el estrés laboral y brindar al empleado un ambiente humanizado y agradable dentro de la empresa, así como jornadas laborales de menor duración y una mejor relación de trabajo-familia y/o escuela si así se requiere. Para ello, las empresas establecerán un llenado de guías ceñidas al número de colaboradores (1 a 15, 16 a 50 y 50+) para identificar a aquellos en riesgo psicosocial y las medidas o prevenciones a tomar para atender sus necesidades particulares. Cabe señalar que se debe contar con un líder y un comité de seguridad e higiene que velen por esta buena práctica. La OIT recomienda adaptar el modelo básico de una semana de trabajo de máximo 48 horas (no más de 10 horas al día). Si regularmente se necesita que el personal trabaje más, se deberán revisar los niveles generales de dotación de personal y la asignación de tareas.

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POR EMMA COHEN

PENSIONES INCLUSIVAS


SECTOR INFORMAL EN MÉXICO

18 millones de trabajadores A DETALLE

Registros de IMSS o ISSSTE incluidos en el sistema de pensiones.

322 mil 110 cuentas

Cifra de Afores registradas por trabajadores independientes.

6 de cada 10 trabajadores La realidad del trabajo informal en 2018 24% de la población Segmento con educación superior (2018)

33.6% de vida adulta Tiempo previsto en jubilación para quienes se incorporen hoy al mercado laboral.

L

as nuevas modalidades de trabajo y tendencias tecnológicas han reconfigurado la práctica laboral a una modalidad remota y aún más colaborativa, por lo que el sector privado ha tenido que asumir los desafíos que esto conlleva y se ha adaptado a los cambios en los últimos cinco años, mientras que el sector público se abre a la mediación entre la norma y la tendencia. De esta forma, trabajadores independientes y del sector informal se aseguran un futuro ante un plan de retiro incluyente y justo. Sin embargo, según el informe Pensions at a Glance (2019), los países que integran la OCDE no se han adaptado del todo a estas nuevas modalidades de trabajo, lo que ha presentado desigualdades entre trabajadores independientes y asalariados. Se estima que este año, por cada 10 personas, habrá dos o tres mayores de 65 años, por lo que la OCDE ha externado los riesgos que se pueden presentar si el

gobierno no implementa nuevas reformas de pensiones. Junto con la globalización, las funciones de trabajo han cambiado de manera importante en muchos países. El problema es que la mayoría de los trabajos independientes tienen relación con ingresos menores y esto afecta al panorama financiero a largo plazo. La OCDE mencionó que, en los 15 países que conforman la organización, los trabajadores independientes reciben una pensión de 22% menos a comparación de los que laboran de manera dependiente. Actualmente Estados Unidos tiene el número más alto de freelancers, alrededor de 42 millones, seguido de Italia y Alemania. En el caso de México, la recomendación emitida se enfoca en incluir a trabajadores independientes mexicanos en un nuevo sistema de pensiones, ya que actualmente no son obligados a unirse a planes con relación a ingresos, a diferencia

de los que dependen de una organización. «La OCDE se ha dedicado a investigar la compleja panorámica del futuro del trabajo desde distintos ángulos y reconoce que han surgido otras modalidades que requieren nuevas e ingeniosas fórmulas de política pública, protección y seguridad social», mencionó Roberto Martínez, director de la OCDE en México. «Por ello, la seguridad social tiene el gran desafío de cubrir a los que no están cubiertos y por supuesto que están en nuevos tipos de trabajo. Las empresas deben de poner prestaciones a los trabajadores y en México hay que atenderlo desde una visión holística.» Desde esta perspectiva, el discurso de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos exhorta a pensar la inclusión como parte de la filosofía y velar por los intereses del colaborador independiente que será el porcentaje mayor en productividad laboral en el futuro de la población.

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MEDIO SIGLO

EN TU MESA En el marco de su 50 aniversario, Grupo Premier se fortalece con alianzas estratégicas sólidas y una expansión a más de 13 países en los que destacan las mejores prácticas en producción de productos de alta calidad, naturales y saludables.

C Los productos de Premier son distribuidos, principalmente en los mercados de abastos y en punto de ventas de las principales cadenas de autoservicio del país, y cuentan además con una estrategia de e-commerce desde su sitio web, Premier Mercado.

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onsolidados como líderes en México por importación de frutos secos, frutos deshidratados, superfoods, frutos enchilados, especias, cereales, entre otros alimentos a granel, Grupo Premier es hoy un referente en su ámbito. En materia de importación de productos cuenta con alianzas de negocio con Chile, Brasil, Estados Unidos, Senegal, Tailandia, China, Nigeria, Perú, Sri Lanka, Sudán, Argentina y Bulgaria. Todo para satisfacer el paladar exigente del consumidor final, con productos naturales y excelente supervisión en sus procesos. Grupo Premier inició en Guadalajara, Jalisco, con el deseo de satisfacer a la población jalisciense en el mercado de alimentos. Actualmente el corporativo ha crecido y cuenta con oficinas y bodegas en Ciudad de México y Monterrey. ALIADOS ESTRATÉGICOS Ocean Spray es uno de los productores de arándano más reconocido a nivel internacional y

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ha crecido a más de 700 familias productoras en América del Norte y Sur, incluyendo como su principal distribuidora en México a Grupo Premier. Kellogg’s se sumó en 2018 con su producto hojuelas de maíz Vitalice, un cereal de alto índice nutricional y enriquecido en vitaminas. Tajín, es otro de los aliados más fuertes del grupo, una marca reconocida por su venta de chiles molidos dentro y fuera de México. En 2019 se unieron para distribuir arándano enchilado. COMPROMISO Y CALIDAD Grupo Premier refrenda su compromiso y presencia en la mesa mexicana con una variedad que denota calidad y estándares de primer nivel. La estrategia de comercialización se respalda con productos estrella, como el pistache y la nuez de la India, importados desde Estados Unidos, Irán y Brasil, y reconocidos por su proceso de salado y tostado, los cuales se empacan directamente para su distribución. Otro de los productos estelares y más requeridos por los consumidores de Premier, son los frutos enchilados como arándano, mango y piña, algunos especialmente hechos en México y con una producción un poco más elaborada a diferencia de los demás, en especial por la mezcla de chiles que se agregan. La celebración de medio siglo de esta empresa con resonancia internacional incluye el reconocimiento no solo de sus buenas prácticas y los procesos de calidad, sino el del esfuerzo unánime de sus colaboradores por posicionar también la filosofía, a través de la visión de responsabilidad y trascendencia con la que fortalece esta gran empresa.


La celebración de su permanencia y las mejores prácticas convocó a socios, colaboradores y aliados de Grupo Premier en un evento en el que sus productos fueron parte de la degustación formal.

5 sedes:

• 1 sucursal mercado Premier en mercado de abastos de Guadalajara. • 1 planta procesadora en Tlajomulco de Zúñiga. • 3 oficinas: Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.

35 familias

de productos con hasta 250 distintas presentaciones.

50 años

de presencia en el mercado.

1,100+

toneladas al mes que se distribuyen en todo el país con flotilla propia.

300 personas que colaboran en su equipo principal.

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POR REDACCIÓN

A La Economía Verde se presenta como un modelo para resolver las crisis ecológicas y económicas. Pero, ¿cuáles son los supuestos básicos y su impacto práctico?

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raíz de revertir la crisis medioambiental y hacer más eficientes los costos de producción, la mayoría de las principales economías mundiales emprendieron programas de gasto y apoyo para sentar las bases hacia una recuperación sostenida, e implementaron medidas y acuerdos internacionales respecto al cambio climático. En 1989, surgió una nueva visión global denominada «Economía Verde o Sustentable» que reúne los principios fundamentales del crecimiento económico bajo en carbono, compromiso con el desarrollo social incluyente y, por ende, la conservación del medio ambiente. Programa que responde a un mayor bienestar social con nuevas infraestructuras de movilidad, producción industrial, manejo de residuos sólidos y el desarrollo de ciudades inteligentes. Este desarrollo es conocido como «Crecimiento Verde», el cual puede generar nuevas fuentes de acrecentamiento, según establece la Organización para la Coope-


ración y el Desarrollo Económicos (OCDE), a través de productividad, innovación, nuevos mercados, confianza y estabilidad. Todo ello se convierte en una oportunidad para que países en vía de desarrollo puedan hacer uso de sus recursos, como es el caso de Latinoamérica. Aunque para dar paso a la transformación de energías, como la eólica, solar y biomasa, es necesaria la complicidad de diferentes estructuras gubernamentales, sociales e institucionales, a nivel local como internacional, así como de infraestructura. Estas pueden ser físicas y organizativas, públicas o privadas. Para esto se requieren políticas que establezcan una infraestructura adecuada para el futuro, así como programas de inversión para las mismas, que pueden elevar el crecimiento económico y generar beneficios sociales, especialmente para las economías en desarrollo.

distribuir, usar y recuperar materias primas. Su desempeño, según se establece, también puede verse bajo una perspectiva de tres niveles. En el nivel micro, las empresas se centran en mejorar sus procesos y prácticas; el segundo, denominado meso, propicia una interacción en red para intercambiar, compartir recursos y revalorizar residuos. El último de ellos, el macro, propicia iniciativas desarrolladas en ámbitos regionales o nacionales.

LÓGICA NO LINEAL A este concepto le adhiere la «Economía Circular», que consiste en el flujo cíclico de materiales, recursos y energías renovables. Se resume como un paradigma con el objetivo de generar prosperidad económica, proteger el medio ambiente y prevenir la contaminación, facilitando así el desarrollo sostenible. Los campos de acciones marcadas para este modelo son extraer, transformar,

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DE CARA AL FUTURO Mejía apunta que las industrias cuentan con dos ¿Es posible disfrutar tanto del crecimiento económico clases de energía: eléctrica y calorífica. El cuidado de como de la sostenibilidad ambiental? Esta pregunta es la primera corresponde a la Comisión Federal de Elecuna cuestión de feroz debate político entre el crecimiento tricidad (CFE) y sus matrices energéticas, mientras la verde y los defensores del post-crecimiento. Durante la segunda es responsabilidad de las mismas fábricas y última década, el crecimiento verde dominó claramente de lo que queman en sus calderas; altas cantidades de la formulación de normas con agendas políticas en las combustiones fósiles. Naciones Unidas, la Unión Europea y en numerosos países basándose en la suposición de que el desacopla«Se desatan muchas emisiones de CO2 a la atmósmiento de las presiones ambientales del Producto Interno fera. Nosotros diseñamos esta tecnología para generar Bruto (PIB) podría permitir el crecimiento económico agua, vapor o aire caliente con ayuda del sol, dando futuro sin fin. beneficio a empresas con el poder de otorgar una fuente Para los países en desarrollo, la economía verde renovable, teniendo un mucho menor costo.» debe contribuir al desarrollo sostenible en lugar de reActualmente, Inventive Power cuenta con más emplazarlo; los países no pueden de 80 proyectos instalados en ser tratados de la misma manera diferentes marcas como Bimbo, a través de un enfoque de «talla Nestlé, Sello Rojo, José Cuervo, «Un proyecto de transformaúnica», el riesgo de «proteccionisentre otras. Así como en el sector ción socioecológica global mo verde». turístico donde se encuentran debe cuestionar el poder esEn México existen varias Holiday Inn y City Express. tablecido, priorizar los promarcas, altamente reconocidas, Uno de los grandes comcesos y estructuras de toma que han decidido hacer un cambio promisos, expresa su director, es de decisiones legítimamente en sus formatos de producción a demostrar que se puede generar democráticos y centrarse favor de la ecología. Algunas otras, tecnología 100% mexicana, caen el cumplimiento de los como Tierra de Monte o Imaatech, paz de competir con cualquiera derechos humanos y amsurgieron propiamente como emdel mundo en el sector de enerbientales fundamentales.» presas verdes. gía renovable. Dentro de estas también se «Herramientas que puedan incluye Inventive Power, fundada tener nuestros prospectos y clienen 2010, quienes desarrollan tecnología solar para genetes para combatir el tema del cambio climático, el reto rar energía térmica destinada a industrias y comercios, principal que tenemos para este siglo. Normalmente con temperaturas entre los 60° y 200°C, tal como explica tenemos mucha tecnología de fuera y eso no nos ayuda su director general, Ángel Mejía Santiago. en el tema de la sustentabilidad, porque tampoco están «La energía térmica es algo que utilizamos muy ayudando a generar empleos o beneficios sociales, no constantemente, está presente en toda nuestra vida solo ambientales.» y productos fabricados, utilizada en agua, vapor o caAnte ello, Ángel Mejía advierte que este tema prelentamiento del aire… senta una gran oportunidad de gestionar desarrollo en Nos enfocamos mucho México. en la industria agroali«Se han contraído un poco las inversiones por la mentaria, normalmente incertidumbre que existe en el país, pero que creo que fábricas fuera de la ciues una oportunidad para seguir innovando y viendo dad que no tienen acceso cómo, con las condiciones actuales de legislación o a redes de gas natural.» reglamentarias, existen bastantes modelos de nego-

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cio que podemos aprovechar para generar nuevas empresas.» Agrega que la energía térmica es un nicho de mercado totalmente virgen, el cual requiere modernización y actualización para llegar a las metas planeadas para combatir el cambio climático. «Necesitamos entre todos poner nuestro granito de arena. Las energías renovables, como la tecnología, tiene un retorno de inversión menor a tres años con equipo que tiene hasta 20 años de vida. Son inversiones que cualquier empresa puede hacer, totalmente viables financieramente, a corto y mediano plazo.» Puntualiza que este tipo de cambios ya no se asocian a un tema de lujos o romanticismo ecológico, sino que, por cuestiones económicas, son la mejor opción. La validez del discurso del crecimiento verde se basa en el supuesto de un desacoplamiento absoluto, permanente, global, grande y suficientemente rápido del crecimiento económico de todas las presiones ambientales críticas. La innovación social, cultural y tecnológica debe estar más estrechamente entrelazada. Las tecnologías, y especialmente su impacto social y ecológico, deben estar sujetas a un amplio debate y control democrático. Una ecologización de la economía a través de la conservación de los recursos, la transición a las energías renovables, una mejor tecnología e incentivos económicos efectivos como los impuestos es sin duda una parte de la solución. Al final del día, existen algunos motivos para la preocupación de los países en desarrollo sobre las implicaciones de la economía verde para el comercio, la inversión y las condiciones de competencia. Pero, puesto en la perspectiva de todo el esfuerzo de la economía verde, las pocas medidas que son problemáticas parecen ser la excepción más que la regla. Existe una clara necesidad de profundizar en ese tipo de medidas que pueden necesitar atención especial de la comunidad internacional si se busca obtener el mayor potencial del impulso internacional por la Economía Verde.

PROBLEMAS MAYORES La crisis global es mucho más que una crisis climática. El ahora ampliamente reconocido sistema de «límites planetarios» establecido por el Centro de Resiliencia de Estocolmo ha identificado tres áreas en las que hemos excedido los límites seguros, tan solo en el campo de la ecología: • Cambio climático • Pérdida de biodiversidad • Contaminación por nitrógeno (en particular a través del uso de fertilizantes en la agricultura)

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MARIO GUERRA

Psicoterapeuta con orientación en terapia breve estratégica, diplomado por el Mental Research Institute de Palo Alto, California. Life & Business Coach, certificado por Newfield Consulting, en Sevilla España, como Coach Ontológico empresarial. Es además hipnoterapeuta Ericksoniano con 3 certificaciones internacionales.

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a motivación para alcanzar metas viene de un deseo interior, el cual está condicionado a la libertad de pensamiento, de acción y de ambición. Esta libertad implica que lo que se hace es voluntario y existe conciencia de su impacto. En ese sentido, no está mal luchar y tomar riesgos, pero hay que pensar en lo que se quiere realmente lograr con lo que hacemos, visualizarlo y asumir la responsabilidad que conlleva, reflexionar si lo que hoy queremos, seguirá siendo lo mismo que busquemos mañana. Datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) señalan que para el 2025 una de las principales causas de muerte serán enfermedades relacionadas con la depresión. La depresión y la ansiedad son tan comunes que obligan a preguntarnos qué sucede en el interior de las personas. Muchas veces no vemos oportunidades porque nos encontramos en malas condiciones de salud psicológica, lo que genera una derrota sin siquiera haber co-

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LA LIBERTAD DE SER PACIENTE

menzado el camino, bajamos los brazos, nos justificamos y posponemos todo. Y aunque sirve la motivación externa, no genera un cambio si internamente no se está motivado. Hacer las cosas con paciencia, aprender a distinguir los momentos adecuados es algo que hoy en día es muy difícil. Esto se debe a que hemos estado acostumbrados a que todo sea a nuestro modo. Desde lo más sencillo. El café, por ejemplo, tiene que ser como yo quiera. Con determinado tipo de leche y determinado endulzante, todo lo queremos a nuestra medida. Tampoco creo que tengamos que sufrir, pero la adaptabilidad es importante. Poder discernir entre esperar o saltar en el momento que cada uno lo desee. Posponer la recompensa por una recompensa mayor, distinguir entre cuándo me conviene esperar, cuándo actuar, cuándo observar. Se tiene prisa por el éxito. La inmediatez y bús-

LA INMEDIATEZ Y BÚSQUEDA DE QUE TODO SE ADAPTE A NOSOTROS NOS QUITA LA ADAPTABILIDAD Y LA CAPACIDAD DE JUICIO.

queda de que todo se adapte a nosotros nos quita la adaptabilidad y la capacidad de juicio de cuándo tienen que ser las cosas, porque todo se me da según lo pida, y la vida no es así. Yo creo que a veces no ayuda estar esperando a que las condiciones sean favorables. No digo que no se hagan proyecciones o que no se aprovechen las oportunidades, pues siempre hay riesgos, pero es importante saber manejar la prisa y usarla a nuestro favor. Pasos para usar la prisa a tu favor: 1. Si sientes que te estás estancando, hay que manifestar el sentido de urgencia. 2. Evita el miedo que te hace encontrar excusas. 3. Busca indicadores de progreso y fija recordatorios. 4. Cuando uno quiere avanza. Y si no, debes preguntarte qué quieres ahora. 5. Visualízate haciendo lo que dices que quieres hacer. 6. Entiende que no sé puede decir que sí a todo.


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GLENN STEARNS

Empresario estadounidense y fundador de Stearns Lending. Estrella de Undercover Billionaire, de Discovery Channel. Su fortuna se estima en cerca de mil millones de dólares y es un magnate de las bienes raíces, las finanzas y la industria de préstamos.

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na fortuna de miles de millones de dólares no te define. Para mí, eso no te hace exitoso, sino alguien capaz de concentrarse en sus objetivos. El éxito no es un fin, sino un nuevo comienzo. Una vez que se reflexiona eso, no hay zona de confort que te seduzca y los retos para superarte a ti mismo fluyen de manera constante. Comencé en el área de servicio a cliente, como cualquier otro que se muda a California en busca de sus sueños al terminar la universidad, hasta que conseguí trabajo como agente de préstamos. A los 25 años tomé el riesgo que me hizo lo que soy y comencé mi propio negocio, Stearns Lending. Mi historia no es de trapos a riqueza, como gusta verse desde la opinión pública, es una historia de trabajo duro; la he pasado difícil, como emprendedor y como ser humano he sobrevivido a las crisis: he superado la bancarrota y el cáncer, los fracasos, las decepciones y

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DE LOS TRAPOS A LA RIQUEZA

mis propias expectativas. Y he aprendido de la adversidad, del dolor y de la catarsis. Conforme envejeces tiendes a ser más conservador y descuidar algunas cosas, sobre todo cuando tu prioridad es tu trabajo y no tu salud, o al menos no le das la relevancia que merece. Si estás en esas circunstancias detente. Piensa, si perdieras todo, ¿qué te quedaría? Nada y nadie, más que tú. Ahora, si pudieras comenzar desde cero, ¿por dónde comenzarías? Por ti. Así que put your money where your mouth is y demuestra con acciones que realmente crees en ti. Alguna vez todos hemos deseado eso, volver a comenzar, o al menos nos intriga la posibilidad. No hay nada más valioso que el viaje que uno emprende cuando parte de la nada. El coraje que sale del interior para cambiar una situación. Eso aún hoy me emociona, aún lo busco y lo atesoro, pues te da una perspectiva sin vicios.

Sin embargo, es soberbio extenderlo como una sugerencia general, pues estoy al tanto de la realidad laboral, de los problemas con el salario mínimo y de lo abrumador que es vivir al día. Por ello, me esfuerzo por cambiar esta realidad ayudando a pequeños comerciantes y honrando el trabajo duro.

NO HAY NADA MÁS VALIOSO QUE EL VIAJE QUE UNO EMPRENDE CUANDO PARTE DE LA NADA.

Mi mamá limpiaba casas y mi papá tenía una imprenta. Fui el primero en ir a la universidad en mi familia. La oportunidad que se me ha dado es increíble y es mi responsabilidad regresar algo de eso, plantar semillas en la gente, impulsarlos a superar su adversidad a través del poder de las acciones, sin caer en una motivación cliché. Soy prueba fehaciente de que puedes lograr tus sueños más ambiciosos si te esfuerzas y buscas la colaboración. Nada es fácil, al contrario, casi todo es lacerante: vivir, trabajar, salir adelante… pero si no te rindes y te rodeas de personas que te reten podrás hacer grandes cosas en la vida.


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CARLOS NAVA LEBRIJA

Director general de Cervecería Minerva, Administración de Empresas sin titular por la Universidad Intercontinental (UIC) y UVM, fue Director de Centros de Consumo en Brasil para Red Bull, con diplomados de Finance for Senior Executives por Harvard.

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a escuela no es mi fuerte, no me apasionaba cuando estudiaba en la UIC, tampoco cuando fui a Harvard. Lo último que hice fue estudiar dos diplomados en Boston y finalmente entendí que esos modelos de enseñanza no eran mi vehículo para crecer, me ayudaron, sí, pero no hicieron el gran cambio como soy como líder. Por ello decidí enfocarme en mis fortalezas, más allá de las áreas de oportunidad. El potencial que tienes y el que ves en alguien, y la sinergia con los valores de una compañía, no te asegura un título, solo que pasaste determinado tiempo en un lugar, desarrollando habilidades técnicas, sin dejar claro aquellas relacionadas con la inteligencia emocional; si lo que se busca es un modelo de éxito para la vida laboral, la clave está en la personalización. Educar de acuerdo a las fortalezas y áreas de oportunidad de cada individuo sí te prepara para diferenciarte en cualquier ámbito, fuera de lo establecido

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por instituciones e industria. Por ello, hablar de éxito, en este contexto, resulta ambiguo, pues se liga a una percepción social, no a nuestras metas, mismas que evolucionan durante diferentes etapas de la vida. No se trata de un patrón lineal ejemplificado por los CEOs y sus corner offices. Esto no significa que el desarrollo académico de alguien carezca de valor y mérito, pero el reclutamiento tiene que realizarse desde distintas direcciones para dimensionar el origen y destino de esas ideas aportadas por un futuro elemento. Es preferible tener claras las actitudes e intenciones de quienes pretenden colaborar junto a ti. Como líder no es necesario ser experto en todas las áreas, pero se necesita saber conectar con los diferentes elementos que existen en una compañía. Todo mundo habla de querer crecer dentro de una empresa, pero el verdadero crecimiento se refleja en el profesionalis-

FUERA DE LA INSTITUCIÓN

mo, a pesar de permanecer en un mismo puesto durante un tiempo.

UNA DE LAS RESPONSABILIDADES COMO LÍDER NO ES VELAR POR EL INTERÉS DE VENDER, SINO POR EL TRABAJO QUE SE REALIZA EN EQUIPO Y EL RESULTADO DEL PRODUCTO.

Ante ello es necesario abrirse para escuchar y entender qué cosas son las que podemos cambiar, no sólo criticar o matar todo lo que se venía haciendo con el fin de hacerse notar. Retar el éxito se da por naturaleza, no hay recetas, únicamente arriesgarse. Dejar atrás esa mentalidad de «lo hacemos así porque así se viene haciendo». Abrirse a la comunicación con aquellas personas quienes han tomado el otro camino para consolidarse como startups. Busca que tu visión del mundo se encuentre alineada con tu firma y recuerda: 1. Reta al status quo y apuesta por la mejora continua. 2. Se congruente de palabras con tus acciones. 3. Busca aprender algo nuevo cada día de aquellos que te rodean. 4. No asumas saberlo todo.


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Leticia Elizabeth Quezada Loera Dirección Stardown Corporate

NO ES POSIBLE ALCANZAR EL ÉXITO EMPRESARIAL SIN MARCAR UN ENTORNO SOSTENIBLE, EMANADO DE UNA GESTIÓN ÉTICA, RESPONSABLE Y DE EXCELENCIA EN SUS ACTIVIDADES, JUNTO A UNA CONCIENCIA FINANCIERA QUE PROMUEVA UNA MEDICIÓN CONSTANTE.

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l éxito se puede apreciar desde distintas connotaciones y campos, pero, ¿realmente qué es si se enmarca en el ámbito empresarial? Para ello es necesario interpretar qué representa en la comunidad en la que se reflexiona, cómo se mide o cómo lo miden desde diferentes perspectivas. Su interpretación va desde el renombre, prestigio, triunfos o logros, emprender una nueva unidad de negocio, una fusión, la internacionalización, notoriedad, poseer un negocio exitoso, la rentabilidad del proyecto, beneficios económi-

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cos, transmitir el legado, entre otras interpretaciones; sin embargo, se debe ser más analítico al dimensionarlo. «No debemos verlo solo desde la cuestión económica, porque, aunque es un indicador importante, se debe incluir la responsabilidad social con nuestros empleados, los valores de la empresa, nuestros clientes y el medio ambiente; es el estigma más importante, irnos más por lo sustentable y el cuidado de la naturaleza y medio ambiente», mencionó Ernesto Ousset Bueno, miembro activo del Consejo Ejecutivo Nacional, del IMMPC.


La trascendencia del legado familiar o del negocio es uno de los factores más importantes que marcan el éxito empresarial. Ante los cambios constantes en nuestro entorno resulta imperioso asegurar la continuidad a través de mecanismos de institucionalización que aseguren la transmisión del mismo, sin dejar de lado la sustentabilidad. «Para asumir una acción de sustentabilidad se tiene que empezar por un principio y este tiene que asumir las condiciones de la empresa buscando que sean ejemplo para todos los colaboradores», puntualizó el también Socio Propietario y Contralor General de Lorsa. «El primer punto para asumir un papel positivo en nuestra empresa, es tener presente nuestros principios y valores en toda la organización, desde la dirección general hasta el último nivel, posteriormente el empresario tiene que ser congruente con esos principios y valores». Otras de las perspectivas que se deben atender —y no menos importante— son la medición y análisis que muestran el comportamiento y las proyecciones a futuro a partir de la estadística. Esto ayuda a entender cuáles fueron las coyunturas en las que el negocio fue rentable, cuáles las oportunidades que se decidieron atender en su momento y si aún sigue siendo pertinente el camino decidido, sin dejar de lado la mejora continua de los procesos, la adopción de las tecnologías y las mejores prácticas que suman a la profesionalización del negocio. «Cuando se ha alcanzado el éxito, llegamos de nuevo al principio y por lo tanto no podemos estacionarnos ahí, tenemos que empezar a buscar a través de innovación, mejores prácticas y mayores exigencias, como capacitación y nuevas tecnologías, para buscar aquello que va a diferenciarnos de nuestro presente. No tomar acción, significa retroceder, tenemos que reconocer que todo negocio próspero se fundamenta en la mejora continua.»

CONOCERSE PARA TRASCENDER

El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial es un método de autoevaluación, surgido en 1992 bajo el liderazgo e impulso de la European Foundation for Quality Management (EFQM), a través de un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de una organización. Ofrece a las organizaciones una serie de herramientas (integrales, prácticas y no prescriptivas) de gran valor para orientarnos hacia la excelencia. Hablamos, en este caso, de un marco holístico aplicable a cualquier organización, de cualquier tamaño o sector. Este se encuentra integrado por: 1. Los Valores de la Excelencia que describen los cimientos esenciales para alcanzar una eminencia sostenida en el tiempo. 2. El Modelo EFQM que permite comprender las relaciones causa-efecto que existen entre lo que la organización hace (gestión) y lo que consigue (resultados). 3. El Esquema REDER que proporciona una herramienta de medición para analizar el rendimiento y medir la madurez de la gestión de una organización. Con esta filosofía de medición, las organizaciones pueden identificar sus puntos fuertes para potenciarlos, así como ciertas áreas de mejora que representan nuevas oportunidades, con las que se definirán objetivos, prioridades y toma de decisiones fundamentadas, a través de una serie de reglas o criterios de evaluación.

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PERSPECTIVAS DEL ÉXITO EMPRESARIAL LA PRIMERA PIEDRA: ÉXITO PERSONAL Cada negocio existente inicia gracias al sueño de un emprendedor, algún visionario que materializa una oportunidad para poder generar riquezas. Este atrevido personaje se vuelve fundador de un legado destinado a su familia. Tomar esta acción define la ruta para el éxito personal, puesto que, darle vida a un proyecto, trae una satisfacción desde su planeación hasta su manifestación. RETORNO Y RETRIBUCIÓN Esto se materializa luego que las apuestas e inversiones (que sacaron a flote una compañía) generan riquezas para su fundador y allegados partícipes, materializado en una mejor calidad de vida para todos los involucrados. Algunas ocasiones, el propio fundador y amigos allegados son quienes impulsan la economía de los proyectos, arriesgando parte de su capital por una oportunidad. ÉXITO E IMPACTO SOCIAL Mayormente los negocios existen para generar riqueza y soluciones. Sin embargo, también existen aquellos que, desde su concepción, se crean de manera altruista bajo una responsabilidad social. Pero no debe olvidarse que lo primero que busca un negocio es sobrevivir. El éxito, en esta situación, puede medirse en función al bien logrado, sin confundir con la caridad. SOLUCIONES EFICIENTES PARA EL CLIENTE Satisfacer al público es uno de los principales motores en las organizaciones; ofrecer solución con productos y atender necesidades a través de servicios resulta motivador para dueños y directivos de algún negocio.

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Esto es medido de manera cualitativa y cuantitativa, especialmente al existir un valor agregado, más allá de la percepción de necesidades como son las recomendaciones. COLABORADORES El factor humano hacia los clientes es una clave importante para el triunfo de una organización, igual que una base para la generación de riquezas. Para lograr esta relación es primordial mantener un clima de respeto, motivación, inclusión y reconocimiento dentro de una empresa o negocios, así como con colaboradores externos. Un espacio con sentido de pertenencia que refleje resultados. RECONOCIMIENTO Y REPUTACIÓN El prestigio es un punto para el éxito, usuarios y grupos de interés claman la reputación de marcas predilectas, donde resulta imperioso cuidar la imagen ante cualquier situación que afecte el reconocimiento de la misma, donde la ética juega un papel primordial. Debe existir coherencia entre lo que se dice y hace. Ello debido a un entorno digital y demás medios donde se crea un falso prestigio de productos y/o servicios ofertados. INNOVAR La innovación es otra perspectiva necesaria para el éxito de cualquier compañía que busque trascender, donde se requiere la atribución de colaboradores, directores y fundadores. Ciclos de renovación que den nueva vida a una organización, la creación de nuevos proyectos que logren competir con otros en el mercado; una disrupción que resulta tras retar el statu quo. Fomentar una cultura de innovación garantiza sobrevivencia.


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POR CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO IMMPC

a historia de la humanidad, vista a través del éxito, se reduce a la yuxtaposición de humildad y ambición en torno al honor y la gloria. Personas, sociedades y culturas han perseguido este ideal durante siglos y su impacto ha reconfigurado filosofías y prácticas a través del tiempo. La coyuntura es una de las principales condicionantes de la percepción del éxito, siendo la correlación entre riqueza y reconocimiento profesional una de las variables que con mayor claridad han configurado el concepto históricamente. Desde la perspectiva política y empresarial, Michael Bloomberg afirma que si bien el éxito se relaciona con el esfuerzo y el trabajo duro, este no servirá de mucho si no se tiene claro qué es lo que se pretende alcanzar: «ahí es donde radica la principal diferencia entre una persona exitosa y una que no lo es». La necesidad de establecer objetivos es algo que está en la naturaleza humana y debe ser la principal fuente de motivación para darle sentido a las acciones. Así, el ámbito empresarial goza particular relevancia al estipular un estándar para la notoriedad y los logros, pues las negociaciones desde distintas perspectivas y niveles han constituido las estructuras sociales y económicas que actualmente observamos y reproducimos, y han impactado la representación del valor y los valores en dicho contexto. Tomando en cuenta que el «valor» es aquello que se agrega de acuerdo a las características de algo, se asocia en mayor medida a cuestiones tangibles y a la monetización; en tanto, el plural del mismo término, remite a una serie de rasgos antropológicos que

pueden manifestarse en creencias y actitudes. La complejidad en la ilación de ambos conceptos, recae en que, en la esfera empresarial, puede parecer sencillo valerse de uno de los términos con el único fin de llegar a otro, es decir, los valores pierden sentido por sí mismos en tanto no sean redituables. Para que una empresa transmita valores humanos debe entender que el éxito no es estrictamente económico. La confianza que se da en el seno de una organización y la calidad de las relaciones entre quienes la conforman —a nivel interno y externo— favorecen la eficiencia y eficacia de procesos y el logro sostenible de los objetivos. Esto a su vez, influye en

ÍNDICE DE LIBERTAD ECONÓMICA PAÍS

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POSICIÓN

PUNTAJE GENERAL

Hong Kong 88.6 Kong 88.6 Singapur 87.8 Singapur 87.8 Nueva Zelanda 81.6 Zelanda 81.6 Suiza 81.0 Suiza 81.0 Australia 80.3 Australia 80.3 Canadá 78.0 Canadá 78.0 Chile 77.7 Chile 77.7 Irlanda 77.3 Irlanda 77.3 Estonia 77.2 Estonia 77.2 Reino Unido 76.4 Unido 76.4 Estados Unidos 75.4 Unidos 75.4 Dinamarca 75.3 Dinamarca 75.3 Lituania 75.2 Lituania 75.2 Taiwán 74.7 Taiwán 74.7 Mauricio 74.7 Mauricio 74.7 Países Bajos 74.6 Bajos 74.6 Alemania 74.4 Alemania 74.4 Baréin 74.3 Baréin 74.3 Luxemburgo 73.9 Luxemburgo 73.9 Islandia 73.3 Islandia 73.3 Fuente: The Heritage Foundation.

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Hasta finales del siglo 20, la vida estaba condicionada por la ciudad en donde el individuo se desenvolvía, hoy en día lo está por las empresas en las que se desempeña, que obligan a replantearse valores éticos como la justicia y el bienestar.

«No actuamos ‘correctamente’ porque somos ‘excelentes’, logramos ‘excelencia’ actuando ‘correctamente’» —Platón

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la capacidad de cambio y adaptación de una organización, que deviene en trascendencia. En relación a este apartado, y vinculado con el valor y los valores, The Heritage Foundation ha medido el Índice de Libertad Económica de 180 países a través de un ranking que se publica anualmente, conforme a su prosperidad y riqueza. El puntaje más bajo lo tienen Venezuela (33.7%), Cuba (29.8%) y Corea del Norte (2.3%) y el más alto Hong Kong (88.6%), Singapur (87.8%) y Nueva Zelanda (81.6%). Aún no hay quien supere el 90%. Países desplazados en este listado, como sucede con la mayoría de los latinoamericanos, buscan encontrar modelos a los que puedan aspirar y seguir para sí mismos. México ostenta el lugar 62 con un puntaje de 65.2%, y solo Costa Rica (50), Perú (49), Uruguay (41) y Chile (7) son los representantes de América Latina dentro de los primeros 50 con mejor panorama socioeconómico. EL DINERO NO LO ES TODO La tradición capitalista engrandece a aquel que amasa una mayor fortuna. Por ello, la creación de un orga-

«No me importa si me respetan, mientras me teman» —Calígula

«Somos lo que hacemos constantemente. La excelencia no es un acto, es un hábito» — Will Durant


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nismo como La Red de Soluciones para el Desarrollo Sostenible (RSDS), de las Naciones Unidas, equilibra la mentalidad mercenaria con la plenitud personal, a través del World Happiness Report, creado en 2012, y en el que se comparten artículos y clasificaciones de felicidad nacional basados en las calificaciones de ciudadanos de cada país, a partir de seis criterios específicos que denotan su estilo y calidad de vida.

AYUDA SOCIAL

PIB PER CÁPITA

LIBERTAD PARA TOMAR DECISIONES EN LA VIDA

Fuente: World Happiness Report 2019.

INDICADOR DE AÑOS DE VIDA SALUDABLES

AUSENCIA DE CORRUPCIÓN

GENEROSIDAD

El índice de felicidad por país se puede rastrear desde 1971, desde que Bután innovó con métricas que traducían la satisfacción y malestar de sus ciudadanos en un grueso nacional.

De acuerdo a Jeffrey Sachs, profesor de Columbia y coeditor de este reporte, los países que se posicionan en el top 5 tienen en común un alto nivel de prosperidad, pero eso no significa que sean los más ricos en el mundo. Muchos de los ciudadanos de estos países «felices» no cuentan con un sueldo mayor al que reciben los de Estados Unidos —la mayor potencia mundial—, pero sí con una conciencia de plenitud. Meik Wiking, autor de Hygge. La

«El éxito no es definitivo, el fracaso no es fatal: lo que cuenta es el coraje para continuar»

«Trata de no convertirte en un hombre exitoso. Mejor conviértete en un hombre de valor»

—Winston S. Churchill

—Albert Einstein

felicidad en las pequeñas cosas y director del Happiness Research Institute en Dinamarca, señala en su libro una abundancia de factores que impactan la felicidad, desde la biología hasta los niveles de ingresos y la región donde se vive. Pero el mejor indicador de felicidad es directamente proporcional a la satisfacción con las relaciones que establece un individuo. Globalmente, un estándar para medir el éxito y productividad es el Producto

«El fracaso es el condimento que le da al éxito su sabor» —Truman Capote

«Juzga tu éxito por lo que tuviste que renunciar para llegar a él» —Dalai Lama

«El éxito es un pésimo maestro. Seduce a la gente inteligente en pensar que no pueden perder» —Bill Gates

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1° Dinamarca

Suiza

Dinamarca

Noruega

Finlandia

Finlandia

Noruega

Islandia

Suiza

Dinamarca

Noruega

Dinamarca

Suiza

Dinamarca

Islandia

Islandia

Dinamarca

Noruega

2° 3° 4° Países Bajos

Noruega

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Suiza

Islandia

Islandia

Suecia

Canadá

Finlandia

Finlandia

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Finlandia y Dinamarca tienen los primeros lugares de felicidad, por la actitud de sus ciudadanos ante la vida y el trabajo.

Fuente: World Happiness Report 2019.

De 156 países listados en el World Happiness Report, México aparece en el lugar 23, por encima de Francia, Brasil, Japón y España, y solo cuatro lugares por debajo de Estados Unidos.

Nacional Bruto. Delimitado a lo económico, la felicidad, ni mucho menos una vida más feliz, es resultado de un aumento de sueldo o un salario deseado. En promedio, las personas más ricas son más felices, pero una vez que llegan a cierto nivel de ingresos, el dinero no afecta en su estado de ánimo o percepción de la vida. Visto desde la competencia económica de cada país y la calidad de vida de sus ciudadanos, existe una brecha en la per-

«Todos tienen fracasos en sus vidas y todos están a la altura de lo que se propongan. Esa es la clave del éxito: vivir y aceptar quien eres» —Hillary Clinton

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«El éxito no es sobre cuánto dinero haces, es sobre la diferencia que haces en la vida de las personas» —Michelle Obama

cepción del éxito. Tomando en cuenta los resultados del World Happiness Report y el Índice de Libertad Económica se concluye que la riqueza de las naciones no impacta en el bienestar del ciudadano. Ejemplo de ello es Hong Kong, que goza de gran libertad económica y se perfila como potencia mundial, pero sus ciudadanos reportan no ser tan felices con las condiciones de vida que el gobierno les ofrece. En el caso de Dinamarca, que se posicio-

«Un hombre es exitoso si se levanta por la mañana y se acuesta por la noche, y mientras tanto, hace lo que quiere hacer» —Bob Dylan


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na en el segundo lugar a nivel mundial en mejor calidad de vida, apenas y llega al lugar 12 en materia de sueldos competitivos, jornadas de trabajo extraordinarias y estructuras laborales de países como Estados Unidos. CONSTRUCCIÓN SIMBÓLICA Y PERCEPCIÓN SOCIAL Hablar de éxito llega a ser subjetivo y el cómo alcanzarlo sobreexpuesto. Su definición se matiza desde un mero logro personal hasta la consolidación de un emporio, para el cual es esencial mantener una visión que logre materializarse gracias a la tenacidad y el talento de quien o quienes lo han fijado. Si bien es un tema bastante recurrente visto desde distintas apro-

ximaciones (cultural, antropológica, psicológica, social, empresarial y hasta filosófica), no existe desgaste en la misma idea al encontrar un legado de consecución. Ante ello, cualquier expresión formativa que conduzca al éxito —material o inmaterial—, aspira a una base simbólica y por tanto espiritual, con una correspondencia latente entre el signo palpable, el significante y su significado. Asumirse como alguien exitoso es proporcional a los estándares de valor que le adjudique la misma persona a la idea, aunado a la influencia del ambiente en el que se desenvuelve. Esto conlleva altos niveles de estrés, dada la presión personal y social por dis-

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tinguirse como el mejor. Pero también está el caso opuesto, en el que, pese a ambicionar el éxito, hay una reticencia por demostrarlo, dada la respuesta negativa que genera en el otro la victoria ajena. De esto se deriva el síndrome de Solomon: el adoptar comportamientos sumisos para evitar sobresalir, por la ansiedad a ser juzgados o vistos con envidia. De forma inconsciente, hay una autolimitación para llamar la atención en exceso —e incluso triunfar— por miedo a que las virtudes y logros de un individuo ofendan a los demás. El síndrome de Solomon pone de manifiesto el lado oscuro de la condición humana. Por un lado, revela la falta de autoestima y de confianza en el ser, subordinando el valor de una persona a la opinión pública. Por otro lado, evidencia la ignorancia de una sociedad que condena el talento y el éxito ajenos. Basta comprender la insignificancia en la crítica ajena para superar esta condición negativa. ¿Cómo trascender la envidia que genera? Al no demonizar el éxito de terceros, y en cambio, celebrarlo, al admirar y aprender de las cualidades y las fortalezas que han permitido a otros alcanzar sus sueños. Una persona que admira algo del otro comenzará a cultivarlo en su interior. La envidia sirve para entender lo que le falta a uno por mejorar, para alcanzar lo admirado.

«A menos que elijas hacer el bien con ello, el éxito y el poder no son realmente importantes» —Oprah Winfrey

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«El éxito es la habilidad que tuviste para aprovechar las habilidades que se te presentaron, hacer lo que te apasiona y amar a lo que te dedicas» —Martha Debayle

«El poder viene con responsabilidad y el éxito es una medida verdaderamente subjetiva, lo que para alguien puede ser exitoso, para otro es un fracaso» —Carlos Loret de Mola

Compromiso, honestidad, perseverancia, confianza, voluntad y responsabilidad son los valores más comunes que determinan la personalidad y la percepción que se tiene del éxito, casi siempre relacionado con la plenitud.

«La peor parte del éxito es tratar de encontrar a alguien que esté feliz por ti» —Bette Midler

«El éxito se trata de que en tus triunfos estén incluidos tus sueños, de si tus logros no hieren a tus semejantes» —Carlos Slim


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HABILIDADES

EXITO PER SE De acuerdo a un estudio realizado por al speaker y autor, Richard St. John, en su libro 8 Traits Successful People Have in Common: 8 to be Great, 500 figuras públicas, entre artistas, empresarios y profesionistas destacados a nivel mundial coincidieron, de entre más de 300 factores, que las metas cumplidas, la persistencia, los hábitos de lectura, el ejercicio, el riesgo, la mejora continua, pero sobre todo, la pasión, son las claves del éxito.

HABILIDADES

TÉCNICAS

CREATIVAS Pasión Persistencia

HABILIDADES

ANALÍTICAS

Servicio

8 PARA SER

EL MEJOR

Trabajo

HABILIDADES

Enfoque

ADMINISTRATIVAS

Empuje

Mejorar Ideas

HABILIDADES

HABILIDADES

INTERPERSONALES

COMPUTACIONALES HABILIDADES

PROPIAS DE CADA CAMPO

Fuente: Richard St. John

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EL ANONIMATO COMO DERECHO El éxito será una consecuencia del esfuerzo y la disciplina, pero la notoriedad que conlleva no es una obligación. Muchos individuos optan por la discreción ante logros ambicionados, pues el anonimato es un derecho humano relacionado con la privacidad. En la cuestión legal, es una posibilidad que da protección a quienes participan activamente en la entrega de información. Sin ella, quienes buscan colaborar con la justicia, estarían desprotegidos. Si bien el anonimato es un derecho, hay quienes se ven en la necesidad de salir a la luz y dar a conocer su rostro. Sobre todo cuando se vive de ello, como las celebridades o los altos rangos de empresas exponenciales. Con el desarrollo de grandes corporativos dedicados al área digital, muchos empresarios asumieron la notoriedad como consecuencia de su éxito. Mark Zuckerberg, de Facebook; Jeff Bezos, de Amazon; Ted Sarandos, de Netflix; Jack Dorsey, de Twitter, Evan Spiegel, de Snapchat; Brian Chesky, de

«El éxito es el único juez terrenal del bien y el mal. Al vencedor nunca se le preguntará si dijo la verdad» —Adolf Hitler

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«Todos pueden superar sus circunstancias y alcanzar el éxito si hay pasión en lo que hacen» —Nelson Mandela

Airbnb; Zhang Yiming, de Tik Tok; Dara Khosrowshahi, de Uber, entre otros. Aunque el anonimato sea una característica presente en muchos empresarios, en el mundo de la hipercomunicación es cada vez más complicado mantenerse al margen de la visibilidad: a la gente le gusta ponerle rostro a los productos que consume. Pero eso no restringe a quien lo proclama como carta de presentación. En el arte urbano, por ejemplo, el nombre de Banksy es más que conocido. Sus obras le han dado la vuelta al mundo y su tono satírico ha molestado a más de uno. Aunque han existido campañas en su contra, Banksy ha permanecido en total anonimato y ha seguido creando obras de arte urbano desde su aparición en 1993, con una fortuna creciente que ya supera los 20 millones de dólares. En la literatura nombres como Thomas Pynchon o Elena Ferrante, son ejemplos de autores reconocidos por su trabajo, pero a quienes muy pocos les conocen su

«Solo un tonto aprende de sus propios errores. El sabio aprende de los errores de los demás» —Otto Von Bismarck

«No conozco a nadie que haya llegado a lo más alto sin trabajar duro. Esa es la receta. No siempre te llevará a la cima, pero te acercará bastante» —Margaret Thatcher

«El poder no cambia a las personas, solo revela quienes verdaderamente son» —Pepe Mujica


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verdadero rostro. En economía, Satoshi Nakamoto es un pseudónimo responsable de la creación del Bitcoin, una criptomoneda que revolucionó el ámbito de los negocios en la última década. En el terreno musical, artistas como Daft Punk, Deadmau5, Sia y Marshmello ponen la atención en sus canciones y no en su apariencia, al jugar con el sentido de avatares a través de disfraces. Ya sea por crear expectativa o por excentricidad, este anonimato que se explota en el entretenimiento resulta una ventaja para la figura pública, pues le permite disfrutar de una vida ordinaria. LA FAMA Y EL ÉXITO Aunque la reticencia hacia la fama es constante entre muchas celebridades que gozan del éxito ante la opinión pública, hay veces que el anonimato no es opción. De hecho, resulta imperioso conocer las historias de estas personalidades al buscar inspiración, pues la misma industria las requiere para perpetuar el legado que trae consigo el flujo económico que la sostiene.

«El verdadero éxito se determina por el acceso y goce de bienes básicos, como la educación y empleo, la paz y el progreso social» —Papa Juan Pablo II

«La mejor victoria es vencer sin combatir. Si somos lo suficientemente inteligentes no deberemos pelear para salir airosos de un problema» — Sun Tzu

«La memoria no es lo que recordamos, sino lo que nos recuerda. La memoria es un presente que nunca acaba de pasar» —Octavio Paz PRIMAVERA

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«Las narrativas de éxito son condensaciones de una historia mucho más larga. Es importante que entendamos que el instrumento más cabrón es el fracaso, pues te enseña los límites y te motiva a querer romperlos», señala Guillermo del Toro, al ser interrogado sobre su fórmula para ganarse un lugar en Hollywood y ser reconocido por la Academia de Artes a nivel mundial. Señalar, o reconocer, el éxito en las figuras más notorias suele pasar por alto el tiempo de sacrificio que requirió llegar ahí, insinuándolo como un golpe de suerte o una circunstancia ajena a las posibilidades del promedio. «El triunfo es un instrumento de tortura, igual que la belleza y la perfección, son palabras de tormento. La belleza es única para quien la mira, la perfección no existe, la belleza del mundo es la imperfección y el éxito es el mito que nos venden para sentir que la libramos o no la libramos. «El éxito realmente es llegar a donde quiera que llegues haciendo lo que te gusta hacer y lo que quieres hacer. Yo, los premios Óscar que he ganado es por una historia que me apasionó, no por algo que me impusieron. Nunca hay que perder las ganas de decirle al mundo que está equivocado y debes operar en completa disciplina.»

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EN PORTADA

ALCANZAR EL ÉXITO La reflexión en torno al éxito es subjetiva, pero al analizarlo bajo distintas ópticas se aleja de lo circunstancial y se acerca más a factores como el esfuerzo, la disciplina y la pasión. En lo relacionado a los negocios, se puede acotar a la mejora continua, a la resiliencia y al sentido de innovación. En una cuestión social, y tomando en cuenta los reportes internacionales realizados a nivel mundial, se puede concluir que los países más ricos no son los más felices, y que la felicidad de un ciudadano no está relacionada con su riqueza. De hecho, el ostentar ganancias es mal visto en muchos de los lugares y vanagloriarse con el éxito puede connotar algo negativo. La plenitud se valida como el éxito personal. Sin embargo, no hay fórmula deliberada que permita cumplir las expectativas sociales y personales en torno al éxito, mucho menos variables que den como resultado el triunfo en lo que se ambiciona, pues su definición varía por un sinnúmero de factores, como la raza, la edad, el género, la nacionalidad y la cultura, por mencionar algunos. Con base en esto, la definición de éxito se seguirá reconfigurando a través del tiempo, pero siempre con las bases que forman las estructuras y que difícilmente se transformarán por los entendimientos intersubjetivos que señalan que el éxito tiene un solo origen.

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POR ROSY MERCADO / INTERNACIONALISTA

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no de los compromisos más complejos que enfrenta el derecho internacional es la apatridia, que actualmente vulnera a cerca de 10 millones de personas en el mundo. La inexistencia de un vínculo Estado-persona representa un problema humano con efectos legales adversos que amenaza la seguridad de quienes se encuentran bajo esta hendidura jurídica. El poseer una nacionalidad representa algo tan manifiesto que es complejo que aquellos que se ven desprovistos de ella se hagan presentes en la opinión pública; el impedimento no es menor cuando se trata de impulsar agendas nacionales e internacionales para que esta condición se erradique. La población apátrida experimenta uno de los escenarios más complejos para el pleno goce de sus derechos económicos, sociales, civiles y políticos. Aunque la mirada de la comunidad internacional parezca fija en otras problemáticas, hoy existen seres humanos en diferentes latitudes pugnando por el derecho a pertenecer. EL COSTO DE LA ORFANDAD LEGAL La Convención sobre el Estatuto de los Apátridas de 1954 define como tal a toda persona que no sea considerada como nacional suyo por ningún Estado, conforme a su legislación. Todas las personas poseen algún tipo de lazo que los asocia a un Estado determinado, pese a esto, en ocasiones los gobiernos no reconocen el vínculo por cuestiones de discriminación étnica, de género o religiosa. La sucesión de Estados, desplazamientos por conflictos bélicos e irregularidades en las leyes de nacionalidad son de igual manera factores que pueden ocasionar que una persona se enfrente a la apatridia. Es competencia estatal establecer las leyes que regularán en qué condiciones puede adquirirse, cambiarse o perderse la nacionalidad, sin embargo, es también atribución de los organismos internacionales especializados, vigilar que esta soberanía no suscite el menoscabo de los derechos humanos fundamentales de su población. El hecho de que directa o indirectamente estén supeditados a la nacionalidad requisitos indispensables

para acceder a la educación, empleos, vivienda, atención médica y seguridad social, hace que el carecer de ella se vuelva uno de los estados de mayor vulnerabilidad permitidos y perpetuados por los mismos gobiernos que obstaculizan reformas a la normatividad correspondiente para poder garantizar que no existan condiciones favorables a la apatridia. EL LASTRE DE LA DISCRIMINACIÓN DE GÉNERO La apatridia no representa un problema aislado o de dimensiones estáticas. Parte de la gravedad de esta condición está anclada a su origen, que en muchas ocasiones se deriva de persecución, desplazamientos forzosos y discriminación. En ese sentido, Juan Carlos Sainz Borgo, Decano de la Univesidad para la Paz, de las Naciones Unidas, señala que la apatridia se desprende de factores diversos e imposibilita la articulación de los derechos humanos. «Hay causas puntuales y estructurales. Las primeras se refieren a una situación específica en la que, por ejemplo, las personas no han sido inscritas en los sistemas de identificación en la edad correspondiente y quedan excluidas; en tanto las estructurales, tienen su origen en normativas restrictivas impuestas por los mismos Estados. Al ser problemáticas diferentes tienen soluciones distintas, ninguno es un caso fácil». La apatridia infantil representa uno de los mayores retos en materia, producto de una causa estructural como la discriminación de género en las leyes de nacionalidad. Si bien diversos instrumentos del derecho internacional -como el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos y la Convención para Reducir los Casos de Aparidia- señalan que el sistema más eficaz para frenar esta condición es garantizar el acceso a la nacionalidad al momento del nacimiento; esto aún no es posible en 25 países alrededor del mundo, según datos del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR). La normativa de dichos Estados no permite a las mujeres transmitir su nacionalidad a los hijos de la misma forma en que los hombres están facultados para hacerlo. Esto implica que un niño puede enfrentarse a la apatridia si no se ha podido localizar o establecer un vínculo

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legal con el padre o si este se niega a colaborar en el proceso de adquisición de nacionalidad. Así mismo, hay ocasiones que a pesar de que el padre sea apátrida y la madre tenga nacionalidad, esta última estará imposibilitada para transmitirla a su hijo, vulnerando al menor desde el momento de su nacimiento. Kuwait, Líbano, Qatar y Somalia son algunos de los Estados con leyes completamente inflexibles y restrictivas en cuanto a la transmisión de nacionalidad relacionada con el género. Más allá de los candados jurídicos a los que se enfrenta la mujer para realizar trámites que impactarán directamente en la vida y desarrollo de sus hijos, la discriminación existe también de manera sistémica en prácticas y costumbres. Aún en países donde las leyes de nacionalidad son igualitarias, la mujer se ve obstaculizada para obtener de forma independiente certificados de nacimiento y documentos de identidad, lo que pone a miles de menores en riesgo de apatridia. La discriminación de facto que afronta la mujer, se suma a un persistente estado de disparidad jurídica que supone condiciones deshumanizantes para el género y acentúa la percepción de éstas como ciudadanas desiguales al no contar con leyes de nacionalidad bien articuladas y capaces de brindarles íntegra protección en cualquier etapa de la vida. PERSPECTIVA LATINA La apatridia tiene en América Latina y el Caribe raíces de identificación compleja. En general, los Estados poseen procesos poco explorados y difícilmente cuantificados, lo que hace que el tema en la región sea, en general, débilmente abordado.

MYANMAR: La actual Ley de Ciudadanía supone restricciones para otorgar la nacionalidad a ciertos grupos étnicos como los rohinyá, lo que ha derivado en alrededor de 600 mil personas sin derecho a nacionalidad, un 6% del total de casos de apatridia en el mundo.

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Pese a esto, es una realidad, que de dicha zona geográfica han emergido importantes instrumentos del derecho internacional dedicados a conducir el actuar de los gobiernos hacia un escenario más próspero en la garantía de los derechos de los refugiados, solicitantes de asilo, desplazados y apátridas. La participación formal de los organismos de la sociedad civil y la academia ha sido fundamental para que este tipo de foros, así como los instrumentos legales que de ellos se derivan, sean una realidad en una región en donde la apatridia no forma parte de una agenda prioritaria. Al respecto, Sainz Borgo, el también autor de numerosas publicaciones sobre derecho internacional, destaca la trascendencia que el estudio del tema puede llegar a tener en sitios donde muchas otras problemáticas ocupan y monopolizan la agenda política. «En los programas de derecho se trata muy poco el tema porque es relativamente pequeño en número cuando lo comparas con otras violaciones de derechos humanos, pero el análisis al respecto es muy importante. El comienzo de la solución a un problema se da cuando empiezas a estudiarlo». El 3 de diciembre de 2014, veintiocho países y tres territorios de Latinoamérica y el Caribe adoptaron la Declaración y el Plan de Acción de Brasil, el cual busca visibilizar la problemática que enfrenta la población apátrida y proponer soluciones a los nuevos retos de protección internacional para sectores vulnerables. Dentro de los objetivos se encuentra erradicar la apatridia hacia 2024 trabajando en tareas preventivas que impacten la legislación y la práctica de los países in-

COSTA DE MARFIL: A raíz de la independencia marfileña en 1960, se estima que 700 mil personas no han podido obtener la nacionalidad por tener ascendencia burkinés debido a las disposiciones legales en materia. Esto representa un 7% de los casos de apatridia.


volucrados, de tal manera que no se originen nuevos casos y pueda darse solución a los ya existentes. Desde la adopción del Plan de Acción de Brasil, la coyuntura ha hecho que las líneas de acción contenidas en él sean apremiantes para una correcta gestión de la crisis de movilidad humana que encara la región. La Comisión Económica para América Latina y el Caribe reportó, que hasta 2017, 28.5 millones de latinoamericanos y caribeños residían en países distintos al de su nacimiento, lo que afianza la relación causa-efecto que sigue existiendo entre las migraciones y los altibajos políticos. El éxodo venezolano ha retratado vacíos legales internos y externos con urgencia de ser llenados; el flujo de habitantes que ha abandonado los límites territoriales de Venezuela para reubicarse en países vecinos demuestra cómo la atención a la población refugiada y apátrida tiene alta carga de responsabilidades compartidas, aún en las adversidades dispares que aquejan a los países de la región. HACIA 2024 El ACNUR lanzó en 2014 una campaña para acabar con la apatridia, misma que involucra a aliados del Alto Comisionado que operan desde la sociedad civil, otras agencias de la ONU y por supuesto, los Estados. Con dicha iniciativa, denominada #IBelong, se ha propuesto terminar con esta condición en un plazo de una década desde su inicio, a través de la resolución de casos ya existentes y la prevención del surgimiento de nuevos.

REPÚBLICA DOMINICANA: Como consecuencia de una fuerte migración de haitianos, el gobierno desnacionalizó y denegó documentos de identidad a hijos de inmigrantes de este origen, lo que impactó en 200 mil apátridas en el país caribeño, representando un 2% del total mundial.

Para que campañas de este tipo puedan tener un impacto profundo y sólido, es indispensable la voluntad estatal, no únicamente en adherirse y ratificar instrumentos internacionales, sino en el cumplimiento de las obligaciones que de éstos se derivan para que el proceso pueda traducirse en acciones concretas respaldadas por marcos jurídicos nacionales no discriminatorios o excluyentes. Es sumamente complejo terminar con un problema que no se tiene plenamente identificado, es por eso que, el camino a la solución comienza con la correcta investigación en materia. La apatridia debe ser necesariamente cuantificada y dejar de ser utilizada para silenciar irregularidades normativas en la generalidad de la reglamentación migratoria. El no contar con reportes y estadísticas confiables, repercute en miles de casos mal clasificados que, por consecuencia, se encaminan a una resolución poco favorable. Esta misma pantalla de desinformación permite a los Estados que crean y mantienen leyes de nacionalidad discriminatorias, no resolver el problema porque no es percibido como tal por la sociedad, la opinión pública y los organismos no gubernamentales. La deficiencia en información al respecto favorece la protección de quienes deben legislar a favor de la población apátrida y en muchas ocasiones deciden simplemente desviar la mirada. En tanto no se perciba la apatridia como una causa humana y no meramente legal, el género, el origen étnico y la ideología política, serán factores determinantes para privar a miles de personas alrededor del mundo de un vínculo identitario y sentimiento de pertenencia imposible de reemplazar: el que brinda la nacionalidad.

KUWAIT: Aproximadamente 120 mil personas, pertenecientes a la comunidad bidún, no cuentan con ciudadanía o certificados de nacimiento, por lo tanto, se mantienen en un estado migratorio anómalo que los restringe de muchos de los servicios que provee el Estado.

EUROPA: La disolución de antiguos Estados es una de las principales causas de la condición en la región. La crisis migratoria de 2015 incrementó el número de apátridas para llegar a los 600 mil europeos identificados bajo este estatus.

FUENTE INFOGRÁFICO: ALTO COMISIONADO DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LOS REFUGIADOS (ACNUR).

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POR BRUNO BOYEGA

EL CONSTANTE ESFUERZO POR DIFERENCIARSE EN LOS NEGOCIOS HA IMPACTADO EN LAS PARTICULARIDADES QUE DEFINEN LA AUTENTICIDAD DE UN INDIVIDUO Y EN LA NATURALEZA COMPETITIVA DEL MISMO.

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a autenticidad no es un mito, pero tampoco un modelo. Su búsqueda ha sesgado la visión de la grandeza y ha impactado en la naturaleza del líder. Hoy, distinguirse poco tiene que ver con un asunto estructural, sino experiencial, pues el liderazgo se forja, más allá de las habilidades innatas y adquiridas, con la historia de vida. «Tu propia concepción de éxito y fracaso determina la originalidad con la que te presentas al mundo. Pero hay características generales que te forman en ese sentido, como la responsabilidad. Apropiarte de tus ideas y dimensionar el impacto de tus decisiones siempre te destacarán, además de que la conciencia de las habilidades y talentos que poseas siempre te harán encontrar oportunidades donde nadie más las ve», señaló Randi Zuckerberg, creadora del Facebook Live, como jefa de mercadotecnia de esta red social. «A lo largo de nuestras vidas nos han enseñado a no fallar, a siempre acertar en lo que nos proponemos y no cometer errores, pero al entrar al mundo de los negocios nos encontramos con otra realidad: los más exitosos son los que más se han permitido equivocarse y se han arriesgado.» De acuerdo a Ernst & Young, se estima que menos de la mitad de los colaboradores de las empresas a nivel mundial confían en sus superiores por la percepción de autenticidad que se da a raíz del cargo que ostentan. Así, las personas se vuelven dependientes de la opinión pública debido a esta presión competitiva, donde su propio sentido de cohesión peligra y el ser se reduce gradualmente a pura exterioridad, una simple copia. Por ello, la actitud es un factor ponderante al diferenciar al auténtico del ordinario, y el empresario e inversionista estadounidense, Mark Cuban, lo acota a la simpatía que emana de la personalidad. «La humildad, por ejemplo, es un factor de éxito. Algo que he aprendido de hacer negocios (en más de 35 años de carrera) es el valor de la amabilidad. Es algo que hoy en dìa está subestimado y hasta estigmatizado. Ser amable hace los

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negocios más estructurados y fructíferos», dijo el también dueño de los Mavericks de Dallas, presidente de AXS TV y uno de los tiburones del formato original Shark Tank, que produce ABC en Estados Unidos. «Puedo decir con certeza que yo nunca fui malvado. No sé si siempre he sido amable, pero sé que nunca he sido malvado, ni me he aprovechado de nadie; siempre busco las situaciones ganar-ganar.» La autenticidad, vista desde la filosofía, refiere el trato personalizado en una relación, sea el entorno que sea. Esto se traduce en descubrir y tratar a la gente como tal, llegar a un centro, construir un nexo íntimo y llevar a cabo una interacción más humana. Desde la psicología, es una de las tres actitudes básicas para la autorealización, junto a la aceptación y empatía, según lo indicado por el psicólogo estadounidense Carl Rogers. «En la vida y en los negocios debes ser oportunista, tener colmillo para ver qué hace especial algo, habilidades de la gente con la que vas a sumar a tu equipo, la originalidad del negocio y cuánto tomará llegar a la tierra prometida de las ganancias» Mark Cuban

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MITOS DE LA AUTENTICIDAD: • La autenticidad viene con el autoconocimiento. La realidad es que el liderazgo que te caracteriza se relaciona directamente con la libertad de expresión, la experiencia, la experimentación y la aceptación de no tener la certeza del ser. • La autenticidad no comulga con la flexibilidad ni los errores. Doblegarse ante circunstancias es válido para la mejora continua. La perfección y las reglas rígidas sesgan la capacidad de actuar, y ocultar deficiencias imposibilita la superación de las mismas.

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• La originalidad es el objetivo final de todo innovador. Permite que tu historia de vida guíe tus pasos, sin olvidar que aprender en cabeza ajena, para bien o para mal, ayuda tener modelos a seguir para superar al maestro. NEGOCIOS GENUINOS Como emprendedor o empresa es primordial establecer una imagen que fluctúa en presencia y posicionamiento. La autenticidad es implementada como herramienta para competir y lograr una diferenciación en un mercado saturado de productos y servicios; coherencia en lo que se habla y ofrece, aunado a la calidad. Esto otorga confianza y seguridad hacia los demás. En lo personal quedan descubiertas las fortalezas y debilidades, lo que propicia una mayor productividad. Los pilares de un negocio siempre serán la propuesta de valor y las ventas; a decir de Cuban y Zuckerberg, estos factores determinarán no solo el impacto sino la trascendencia. «Muy joven aprendí que las ventas lo curan todo. No hay negocio que trascienda sin eso. Como fundador, como CEO y como emprendedor es importante no perder de vista el sentido de autenticidad desde la perspectiva comercial», acotó el empresario estadounidense. «Cuando inicias un negocio, el mayor sacrificio es entender que no conoces lo que vas a emprender, tus clientes sí, ellos son los dueños y te les debes 24/7, es una mentira —y el principal error— que como tu propio jefe puedes controlar tu horario. Lo que


Desde la perspectiva antropológica, la autenticidad se liga con la sinceridad, más allá del bien por uno mismo y enfocado en los otros, sin importar que llegue a perderse entre tradiciones e influencias externas . sí puedes controlar es la percepción que construyes en torno a ello», acotó Cuban. Al volverse un asunto de permanencia, la parte creativa obliga a agudizar los instintos para lograr lo que se ambiciona. Los obstáculos, de acuerdo a Randi Zuckerberg, afinan la personalidad de negocios. «En la vida debes hacer cosas que te den miedo, es la única manera de salir de tu zona de confort y lograr cosas que nunca imaginaste, motivado por la incertidumbre y la emoción. Los nervios son una buena señal para eso, pues te indican que estás tomando riesgos. «Pero también debemos entender que hay que asumir sacrificios y quitarnos esas concepciones idealistas de que se puede tener todo en la vida. La realidad es que, de distintas prioridades, solo podemos hacer tres cosas a la vez: trabajo, dormir bien, familia, amigos, vida amorosa, ejercicio.»

des personales (Todoist), para tareas domésticas (Our Home), para finanzas personales (Fintonic), para llevar una mejor alimentación (8fit), para terminar una relación (Break up), para ir al baño (Run Pee), para tener buenos pretextos (Gotta Go), mejores conversaciones (A Curious Question) e incluso para no hacer nada (Nothing). Todas estas, distinguidas en su rubro como «originales». «Los líderes del mañana deben cuidar el impacto de la tecnología en las relaciones humanas y el desarrollo de las habilidades blandas en las nuevas generaciones», puntualizó Zuckerberg. «La conectividad pone en jaque el balance entre la vida real y la digital, y si no se maneja debidamente, la frustración puede sobrevenir en esta búsqueda de autenticidad.»

«No creo en el balance. Si quieres hacer algo y ser excelente, debes dedicarle tiempo extra, debes ser tendencioso y admitir que hay prioridades en tu vida sobre otras, y el trabajo puede ser una, es válido» Randi Zuckerberg

TECNOLOGÍA Y AUTENTICIDAD La dinámica digital ha dado voz y acceso a la información a casi todo aquel que cuente con un dispositivo móvil, lo que ha reconfigurado la interacción social y la percepción de éxito y autenticidad, y ha hecho más difícil encontrar una satisfacción en torno a ello. Los emprendedores de hoy enfocan la autenticidad en las dinámicas que hacen más fácil la vida, ya sea para responsabilida-

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VINCENTCONNARE

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INNOVACIÓN

Preinstalada en todas las computadoras y encumbrada por los memes, pocas fuentes han logrado lo que Comic Sans: ser referencia de la cultura pop. Su creador, el diseñador Vincent Connare, ideó esta tipografía en 1994, y un año después, ya era la más conocida por cualquier usuario de Microsoft. Su concepción se dio con un mouse para dibujar letras intencional y ligeramente descuidadas, con el fin de acompañar el lenguaje de un personaje animado en el software de asistencia; hoy esa intención es historia, pero Comic Sans no. Pese a haters y snobs, la popularidad de esta fuente tipográfica trasciende la barrera del cuarto de siglo.

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DILEMA PARA LAS MASAS MP: La longevidad de esta Mejores Prácticas: ¿Cómo tipografía trae consigo también fue el parteaguas de Comic Sans? el estigma y la controversia. VIncent Connare: Estaba trabajando en MicroVC: Así es, pero es porque la mayoría de las persoft cuando creé Comic Sans durante el tiempo sonas ven las cosas en el dominio público como si en que Microsoft fabricaba Windows 95. Antes estuvieran hechas en el vacío. No piensan en cómo de crearla, ser un empleado de Microsoft en la o por qué se hace algo, solo miran las cosas en el década de los 90 era prestigioso, y tras mi salida, contexto de su propio punto de vista. Se trata de poca notoriedad tuvo la tipografía. Pasaron más crear el diseño correcto que funcione para cierto de 10 años antes de que muchos canales de propósito, y en ese momento saciaba las necesimedios, como el Wall Street Journal (17 de abril dades para las que fue concebida. Comic Sans le de 2009), el Huffington Post (26 de agosto de gusta a la gente que no es experta en tipografía, 2003), el Russian Esquire (30 de octubre de 2014) esa misma gente para la que se creó el software de y muchos otros, escribieran sobre el impacto de la década de los 90. En ese senmi fuente. De alguna manera, tido, Comic Sans es universal, Comic Sans se convirtió en lo «SOLÍA DECIR QUE popular y atemporal, y desde único que la gente pensaba la perspectiva de diseño, eso que había creado y que podía COMIC SANS ERA EL es un éxito. hacer… se volvió una carta de JUSTIN BIEBER DE LAS presentación. Antes de Comic MP: Si Comic Sans fuera Sans solo era un trabajador TIPOGRAFÍAS, PERO una figura pública, más de Microsoft en el área NO HE OÍDO HABLAR DE ¿qué identidad humana de Tipografía o un experto en tecnología de fuentes. BIEBER ÚLTIMAMENTE, tendría? ¿Por qué? Solía decir que Comic Sans ASÍ QUE SUPONGO QUE VC: era el Justin Bieber de las tipoMP: ¿Cuál es el propósito grafías, pero no he oído hablar COMIC SANS TIENE y el contexto de este de Bieber últimamente, así que tipo de letra? MÁS LONGEVIDAD.» supongo que Comic Sans tieVC: Comic Sans se creó cuanne más longevidad. Además, do Microsoft diseñaba su priJustin Bieber fue catalogado como el principal mer software para el usuario doméstico. Fue problema de tráfico de datos en Twitter, seguido una época en la que los grandes almacenes en de cerca por Comic Sans. Estados Unidos comenzaron a vender computadoras por primera vez y esto coincidió con el MP: Definió una época, desafió lanzamiento de Windows 95. Melinda Gates era el tiempo y se ha mantenido vigente, la Gerente de Marketing de un nuevo programa ¿se hablará de Comic Sans en cien años? llamado «Microsoft Bob», un dibujo animado VC: La tipografía nunca es de su tiempo. Es para que ayudaba con el uso de la computadora. todos los tiempos. Muchos tipos de letra utilizados Su comunicación con el usuario debía ser enhoy en día fueron diseñados hace más de cien tretenida, así que se me ocurrió diseñar una años. Caslon, una de las fuentes favoritas de mutipografía inspirada en los cómics. La hice en chos, fue creada en 1734. Vivo en el sur de Francia, aproximadamente tres días y se lo mostré al y los tipos de letra de Roger Excoffon (1910-1983) equipo. Les encantó, pero no hubo tiempo se utilizan en toda esta parte de Francia, como para que cambiaran la fuente porque estaba Mistral (1952), llamada así por la brisa que proviene en su ciclo de lanzamiento final. La fuente se de los Alpes en el sur de Francia. Mistral se usa en incluyó en otro paquete que se vendió con todas partes, desde el boletín informativo que las Windows 95 y se usó en globos de diálogo para ciudades envían a sus ciudadanos hasta las tiendas otra aplicación de dibujos animados llamada en el centro de la ciudad. 3D Movie Maker.

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INNOVACIÓN

MP: ¿Cuál es la mejor y la peor tipografía para quien creó Comic Sans? VC: No creo que haya ningún tipo de diseño malo, solo mal uso del tipo. La mejor tipografía es la tipografía correcta para el momento. Crecí en Estados Unidos en un momento en que a todos se les enseñó a escribir con un lápiz no. 2 y usar un estilo específico de escritura cursiva, por eso Comic Sans resultó cercana con las personas. Personalmente, mis favoritas son Trixie (1991) de Erik van Blokland, una tipografía basada en una fuente de máquina de escribir; y Mistral, de Roger Excoffon por su estilo manuscrito y el Palatino de Hermann Zapf que se usaba con tanta frecuencia en los años 1970 y 80.

MP: ¿Cómo elegir una tipografía para dar la mejor de las impresiones? VC: La gente ahora puede elegir terribles opciones de tipo de letra para escribir sus documentos más importantes. Yo sugiero evitar Mistral para una solicitud de trabajo, por ejemplo. Al elegir tipos de letra de documentos comerciales, uno debe ser conservador, y para eso los tipos de letra Serif tienden a ser mejores para la escritura de texto porque eso viene de los libros. En los correos electrónicos y en los dispositivos digitales es distinto, estamos acostumbrados a ver Sans-serif, pero está bien, por que eso ayuda a ser formal y minimalista.

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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Cambiar paradigmas a través de la estrategia es la práctica que reta constantemente a Beatriz Perdomo. Como gerente de marketing, consumo y negocios para Latinoamérica en Adobe Inc. ha adoptado un enfoque global que le permite desarrollar habilidades de alta dirección y dominar metodologías que derivan en innovación, en una empresa donde la creatividad lo es todo. Consciente de que la inversión en actividades innovadoras conlleva altos niveles de riesgos, la dirección estratégica que asume la ajusta a las normas establecidas por el corporativo, alineada al Experience Business que enmarcan las tendencias de consumo actuales.

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NUEVOS MERCADOS MP: ¿Cómo asumir el sentido de disrupción Mejores Prácticas: ¿Cómo se logra la disrupsin perderte en el trayecto? ción en un contexto de constante innovación? BP: No se adquiere de un día a otro, debe trabaBEATRIZ PERDOMO: A través de la analítica. Los jarse. Adobe Inc. cuenta con apuestas grandes números ayudan a dimensionar hábitos de condesde la educación preescolar hasta la superior, sumo y perfiles, y te indican cómo mejorarlos. El quienes sembrarán y cosecharán a los direccliente permanecerá igual a ojos de encuestas y tores empresariales del futuro. Un mindset de estadísticas, pero la disrupción de una estratehacer las cosas bien, visualmente atractivas, gia arrojará otra información y llevará a la invescon fondo y forma. tigación de mercado a otros niveles, donde se comulgue con la creatividad. MP: ¿Cómo te ha marcado atestiguar tal Las empresas que busquen destacar en innovación durante todos estos años? esta nueva era tendrán que hacer tan bien su traBP: Es muy válido el dicho «no sabes lo que bajo que la gente apenas sea consciente de que tienes hasta que lo pierdes». Se ve en países existe un órgano que los ha llevado a decidir o emergentes donde la tecsentir algo. Aquellas que logren nología llegó tarde y cuesta asumir este modelo serán las implementarla. Sin embar«AL EMPRESARIO más exitosas. go, también existe bastante MEXICANO NO desarrollo y talento en alguMP: ¿Qué herramiennos lugares latinoamericanos, LE CONVENCE tas se implementan para donde el extranjero ha puesto alcanzar la innovación? EL GOBIERNO su mira y se ha aprovechado a BP: Contamos con el auge de CORPORATIVO DESDE tiempo el potencial. En ambos las redes sociales que permiten panoramas nuestro deber es entender ese contacto direcEL ARRANQUE DE abrir oportunidades. to con el usuario. Ahí es donSUS PLANEACIONES, de toma mayor relevancia la MP: ¿Cómo defines investigación de mercado. PORQUE NO LES la creatividad? Antes, quizás, lo hacías AGRADA LA IDEA DE BP: Es la forma en que mejocomo una manera más para ras antes y después. Un procesalir a campo y comprobar tu TENER SOCIOS, NI so que llevas para cambiar una investigación. Hoy, las redes TANTAS REGLAS.» situación y ser mejor. Se tiene sociales son el insight para el paradigma que la creatividesarrollar productos. Ese es dad sólo está en diseño y en el el cambio más grande en materia de innovación. arte, pero es un factor que está en todos lados. Tiene que forjarse desde la infancia y por eso MP: ¿Qué tanto ha revolucionado pecamos como padres al querer educar como la mentalidad Customer Centric? nos educaron. Debemos abrir el espectro creaBP: Cuesta cambiar las prácticas de marketing tivo en todos los niveles de educación, en casa, ante una nueva era porque el Customer Centric escuela y empresa. se realizaba al final del proceso. Los directivos La estructura creativa está en la dinámiactuales tienen esa historia y esa tradición,y así ca laboral diaria, debemos vivirla y ejercitarla, lo divulgan a sus colaboradores, por eso resulta pues ayuda a asumir mejor los conflictos y su un tanto agresivo cambiar esas formas si eres el resolución. Por lo que considero, que si es una personaje nuevo en el área. Pero es algo que se competencia que influye en la selección de un debe hacer. Todo el auge de generaciones distrabajador, se debe invertir en ello e incluirse en ruptivas, sumadas a organizaciones con nuevos las estrategias de cultura organizacional para enfoques, ha hecho que desaparezcan empresas detonar o reforzar este factor. y sus prácticas tradicionales.

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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

MP: ¿Cuáles consideras que son los retos de los trabajos del futuro? BP: Los estudios que Adobe ha realizado entre las nuevas generaciones denotan que los programas educativos actuales no están diseñados para el desarrollo de competencias para el futuro. Hay una brecha que debe cerrarse y tratarse desde la dirección estratégica. MP: ¿Cómo vislumbras el storytelling en la siguiente década? BP: La brecha está en saber comunicar. Se acercan personas con organizaciones que apoyan startups y emprendedores con excelentes ideas, pero no convencen. Ahí es donde el storytelling hará su revolución y cobrará mayor relevancia conforme el futuro

lleve todo a lo digital, pues hay que tener ingenio para saber conectar por igual con el inversionista y el consumidor. MP: ¿Y qué hay del futuro del marketing digital? BP: El marketing tradicional se encarga en cómo vender de manera rápida y eficiente grandes cantidades de productos o servicios. El digital se da por las tendencias actuales, la explosión de multi-dispositivos, los cuales generan herramientas para medir y monetizar. El presente ya conjuga el online con el offline, una transformación que vislumbra un futuro de mayor adhesión en estrategia para lograr una visión 360 que permita tomar decisiones asertivas.

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GOBIERNO CORPORATIVO

PATRICIAARMENDÁRIZ

El carácter distingue a Patricia Armendáriz y sus decisiones la han encumbrado en el sector bancario. El correcto manejo de la crisis financiera en 1994, como la primera vicepresidenta de la Comisión Nacional Bancaria (CNB), dejó el precedente del capital en efectivo como recurso de emergencia y le abrió puertas a Ecuador, Bolivia y República Dominicana. Doctora en Economía del Empleo por la Universidad de Columbia, fue directora de Banorte y formó parte del equipo negociador del TLCAN. Hoy sus esfuerzos están en Financiera Sustentable de México, empresa con la que, a la par de su rol de mentora en Shark Tank, busca apoyar al microempresario.

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OBJETIVOS COMPROMETIDOS Mejores Prácticas: ¿Cómo se logra la sinergia entre el dinero y la creatividad? Patricia Armendáriz: La creatividad es infinita y el dinero limitado. Todos somos hijos de la escasez. No hay una persona que inicie una empresa porque le sobran 2 millones de dólares. Una vez que asumes esta realidad, el ingenio se vuelve un factor de desarrollo. La sinergia radica en la conciencia de la parte financiera y el objetivo de aspirar a más que a ganar dinero. Este es un trabajo de todos los días: recalibrar los objetivos, alineados a los problemas que quieres resolver, los desafíos que implica y el bienestar social que deseas generar. MP: ¿Qué consideras que separa al mexicano de su sueño de ser potencia mundial? PA: La falta de disciplina. Los mexicanos por educación somos muy Montessori; nos distraemos mucho, soltamos una cosa para ir por otra. A mí me ha costado mucho entender eso desde una perspectiva cultural y tener que ser paciente conmigo para transformarlo.

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midor diferenciar entre una y el resto? Me preocupa que se pierda el sentido real de negocio, porque si no tienen mercado ya se fregaron, el mercado son ingresos y no van a servir para nada de no existir estos.

MP: ¿Cómo ha cambiado tu perspectiva de negocios al ser parte de Shark Tank? PA: Veo las cosas de forma distinta en materia de arrojo y convicción. Las propuestas que he visto en Shark Tank son impresionantes, pues se ciñen a criterios fuertes, como la seguridad, la funcionalidad y el conocimiento del producto. Hay personas, científicos espectaculares, que están haciendo cosas impresionantes con elementos ordina«AL EMPRESARIO rios. También me da bastante gusto ver que hay mayor conMEXICANO NO ciencia por el medio ambiente LE CONVENCE y un interés genuino por transformar el campo, con cosas basEL GOBIERNO tante tangibles como la misma CORPORATIVO DESDE tierra y no tanto por el lado del ciberespacio y las apps. EL ARRANQUE DE

SUS PLANEACIONES, PORQUE NO LE AGRADA LA IDEA DE TENER SOCIOS, NI TANTAS REGLAS.»

MP: ¿Cómo ves a las nuevas generaciones que buscan su lugar en los negocios? PA: Decididas. Los negocios que vienen me asustan. Los emprendedores de hoy tienen visión y pensamiento, pero creo que se debe trabajar mucho con ellos la parte de proyección, pues no están muy empapados con los temas de escalabilidad; quieren hacerlo de manera megatrónica y a veces se necesita cierta estructura para que tengan mayor impacto sus esfuerzos.

MP: ¿Consideras al mexicano un ente innovador en los negocios? PA: Por supuesto. Lo que he aprendido de la innovación es que las circunstancias te obligan a encontrarla y en México tenemos esas «circunstancias». A veces la misma escasez te hace creativo, te hace ser chingón y atrevido. El mexicano promedio, o al menos el 90% que vive en la carencia, es capaz de generar proyectos dignos de financiamiento, eso habla de innovación y también de compromiso con el desarrollo de los mismos.

MP: ¿Hay algo que te preocupe del auge tecnológico en los negocios? PA: El glamour que hay en torno a todo lo que se deriva de este auge. Tenemos que preguntarnos, ¿hacia dónde se dirigen todos estos desarrollos que proliferan? Y en el caso de las apps, que ya hay para todo, ¿cómo podrá el consu-

MP: ¿Cómo defines el éxito? PA: Éxito es igual a disciplina y concentración. Desde mi experiencia, no es una piñata que se quiera romper, ni una abstracción. En el camino vas forjando algo que se puede confinar como éxito, pero que necesita disciplina, tenacidad y mucha bravura.

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GOBIERNO CORPORATIVO

MP: Tomando en cuenta tu concepto de éxito e innovación, ¿cuál es la razón de crear Financiera Sustentable? PA: Es la única entidad financiera, que por su contribución a mejorar la huella de carbono, se ha incluido en la primera ronda de bono verde del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), una organización estadounidense abocada a fomentar un crecimiento sostenible y duradero en Latinoamérica. MP: ¿Qué aconsejas a las nuevas generaciones para trascender en los negocios? PA: Ser incluyentes. Que el impacto de tu proyecto considere a gran parte de la población. Es un asunto crucial, pues es fácil perder de vista esto cuando creas algo pensando que si parte de tu necesidad, será la necesidad de todos.

MP: ¿Cuál es el panorama del Gobierno Corporativo (GC) en las empresas mexicanas? PA: Tengo la suerte de haberme creado como reguladora y para mí, el GC es algo natural, pero veo que otras empresas adoptan este modelo sin creer que deben tener directores independientes, así como consejeros y auditorías. Al empresario mexicano no le convence el Gobierno Corporativo desde el arranque de sus planeaciones, porque no les agrada la idea de tener socios, ni tantas reglas. En México, las empresas necesitan mucha estructura, aún faltan cosas para llegar a este ideal de Gobierno Corporativo. Pero no todo es malo, de hecho veo inquietud en las nuevas generaciones al respecto, pues están formando empresas con bases más sólidas, más comprometidas.

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MARTÍNVACA

La pasión por los automóviles surgió desde niño gracias al negocio de su padre, un taller familiar de laminado y pintura en Guadalajara. Al pasar el tiempo Martín Vaca heredó el lugar y decidió llevarlo hacia nuevos rumbos a través de la ingeniería y la creatividad. Pronto, el Taller Vaca se volvió uno de los más renombrados en conversión automotriz, en México y el mundo. Su fama ha llegado a tal nivel que, además de sumarse a proyectos especiales en Japón y Europa, Discovery Channel hoy produce una serie en torno a su labor, llamada Mexicanicos.

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EMPRESAS FAMILIARES

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CREATIVIDAD ENCOMENDADA Mejores Prácticas: ¿Cómo la ocupación de restaurador se volvió una vocación? Martín Vaca: El mejor ejemplo fue mi papá. Tenía ochenta y tantos años y diario soñaba, diario pensaba «¡vamos a hacer esto!» esto!». Nunca lo escuché decir «ya me voy a quitar» quitar», «ya le voy a parar»». Así como él, yo tampoco me veo haciendo rar otra cosa, ni fuera de esto. Me hace más daño retirarme que quedarme en el taller luchando, trabajando, armando, apretando. El motor de mi vida es esto.

MP: ¿Cuáles son las dificultades de comprometerse para desarrollar una idea? MV: Lo más importante de iniciar un proyecto es terminarlo. Uno de los trabajos que más me han ayudado es el avión limusina, al revisarlo le falta mucho para decir «está muy bien hecho» hecho», pero mi gracia fue finalizarlo con el peso que tenía, aunque sea con un alambre. Sueño con hacer un auto casi perfecto, llevarlo a las mejores exposiciones del mundo, aunque me tome más tiempo.

MP: Todos tus trabajos llevan gran nivel MP: ¿Cómo ha sido el crecimiento del negocio de exigencia, ¿qué satisfacción te deja eso? bajo esta nueva perspectiva de restauración? MV: Mucha. La disciplina y la exigencia me han MV: El negocio, en su momento, creció mucho llevado a muchos lugares. Litecon mi papá, pero por circunsral y metafóricamente. De los tancias de la vida, al final so«TODA MI VIDA, que más he disfrutado por mi lo quedó un taller. Ese taller trabajo son Nueva York, MiaDESDE QUE NACÍ, HE prácticamente fue mi hereny Las Vegas, a este último cia y se volvió un compromiso ESTADO RODEADO DE mi llegué manejando con una de cuidarlo, mantenerlo y tenerlo AUTOS. AL PRINCIPIO mis creaciones. Eso es lo más abierto. Los carros son mi vida bonito, aunque sea con poquiy esa fue la apuesta al tomar ERA POR JUEGO, to dinero lograr algo. La genel mando, crear algo, no soLUEGO POR VOCACIÓN. te a veces critica sin saber con lo restaurar. Algunos piensan cuánto dinero contaba yo en que estoy loco cuando se me HOY ESTO ES EL ese entonces. ocurren ideas, pero así es coMOTOR DE MI VIDA.» mo ha prosperado el negocio y MP: ¿Este es el legado que es lo que hoy nos hace únicos. dejarás como empresario? MV: Es un halago que las personas me digan eso, MP: ¿Hasta qué punto se pero también un compromiso, no fallar. Cuando convirtió en una encomienda familiar? llega un cliente nuevo siempre trato de reflexioMV: Solo al principio, cuando era más joven nar lo que me está pidiendo y asumirlo como me obligaban a trabajar. Uno renegaba, peun trabajo diferente, artesanal, único, algo que ro al comprar mi primer auto fue cuando me requiere una habilidad manual muy particular enamoré de ellos y quería hacerles algo siemy eso me ha dado un sello característico con el pre (quitarles, ponerles, modificarles). Hoy es que se ha forjado este legado. una labor que ha inspirado a toda la familia; incluso, mi hija ya tiene los ojos puestos en la MP: ¿Cómo visualizas el crecimiento permanencia de la empresa y poco a poco se y el futuro de tu negocio? involucra más. MV: Creo que por el momento he crecido hasta de más y me parece delicado querer ir más MP: ¿Cómo defines el éxito? allá sin antes conocer bien estas nuevas cirMV: Como el boca a boca. Que la gente te recocunstancias, con un negocio de esta magnimiende por tu trabajo, por lo que haces, lo que tud y un programa de televisión a nivel intercumples y lo que eres. Este es un trabajo artenacional. Es muy difícil expandirse de más en sanal y hay que esforzarse por hacer lo mejor. un trabajo que se basa en la habilidad manual. Ser honestos e íntegros. Esa es la clave de todo.

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EMPRESAS FAMILIARES

Para ello necesito gente que me ayude, tener que capacitarla y que, realmente, se ponga la camiseta. Por ahora es mi hija quien está conmigo de lleno. MP: ¿Cómo se encuentra el equilibrio entre la relación familiar y laboral en un negocio? MV: Dicen que soy muy enojón, muy exigente. Con mi hija Isabel trato de frenarme un poco para que no resienta eso, pues alguna vez yo lo sentí con mi padre, que llegó a lastimarme por demandarme de más, tenía su forma y su carácter, pero siempre fue todo un profesional. Quisiera verme así, ser inspiración, y pensar que mi hija se siente inspirada por mi labor y quiere ser como yo. Me da gusto que en este ámbito ya la tomen en cuenta, que la gente la quiera; es mi hija, mi sangre. Ha de tener mu-

chas habilidades que yo no, de las cuales no me he dado cuenta pero que sé que abonarán al legado que ensamblamos. MP: ¿Cuál sería el consejo para tu hija cuando tome el volante? MV: Si algún día ella queda al mando deberá cuidar el taller como lo hicimos su abuelo y yo, no que lo crezca, pero que lo cuide. Tener las cosas con mayor control, más ordenadas, más medidas. Ese es el verdadero trabajo. MP: ¿Has pensado a fondo el tema de sucesión familiar? MV: No a conciencia, siempre ha surgido en pláticas casuales, pero la idea está ahí. Y mucho es porque, como dije, no me veo en otro lado más que en el taller.

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Existe un sistema financiero oculto a plena vista de todos, que teje una red internacional con las malas prĂĄcticas de empresarios que buscan amasar una fortuna mediante la ilegalidad. Miles de millones de dĂłlares, euros, yenes, libras, pesos, francos, y cada una de las 182 monedas existentes representan hoy una oportunidad para lavar dinero y fortalecer una economĂ­a escondida que amenaza la estabilidad mundial.

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E

xplorar el mimetismo entre el dinero, el poder y el secretismo es necesario para entender la dinámica de una economía escondida que cimbra sociedades e individuos, y altera la percepción de la ética y la moral ante la riqueza. Ya sea de metal o de papel, el dinero, por si solo, no tiene ningún valor, ¿por qué entonces su existencia propicia una doble vida? «Por la ambición. Y es algo que se da en todos los niveles, desde las grandes industrias hasta las pequeñas y medianas empresas, es un fenómeno cultural de no apego a la ley y permea todas las esferas económicas», dijo Guillermo Cambero Quezada, vicepresidente de la Asociación Nacional de Abogados de Empresa, en Jalisco. A la acción de registrar ganancias de un negocio que proviene de la ilegalidad se le conoce como «lavar dinero». El lavado de dinero o las operaciones con recursos de procedencia

EL PARAÍSO FISCAL

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¿Cómo lavar dinero y evadirlo de las autoridades? Simple. Guárdalo en archipiélagos, donde las leyes beneficien la opacidad de su manejo, como Seychelles, Chipre, Filipinas, Labuan, Costa Rica, Tortola, Las Bahamas, Samoa, Niue y Las Antillas.

ENCUENTRA EL TRANSPORTE ADECUADO: Una vez elegido el o los destinos, toca asumir la logística de transporte. Los barcos son los medios idóneos para llevar el dinero sucio a lavar, aunque hay quienes confían en los helicópteros. Se suele hacer más por vía física que digital, aunque esta última no se descarta.

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ilícita, como lo llama el artículo 400 Bis del Código Penal Federal, consiste en dos grupos de actos; (1) administrar, recibir, depositar, utilizar u; (2) ocultar el origen, ubicación y destino de bienes o derechos de los que se tiene conocimiento que proceden o son producto de un delito. El término se popularizó en los años 30, con Al Capone y la venta clandestina de alcohol durante la Ley Seca en Estados Unidos. En México, el lavado de dinero tiene un flujo económico de 150 millones de dólares, proveniente de capitales de origen ilícito, según la Organización de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito. «Lamentablemente el índice de delitos que se cometen en México es muy alto, lo cuál resulta en un flujo de fondos de procedencia ilícita igualmente alto. A pesar de que se han establecido medidas y controles

CREA UNA EMPRESA FANTASMA: Son tenedoras de bienes. Tú no eres la empresa a pesar de que la empresa seas tú. No necesitas oficinas, ni empleados. La empresa solo existe en papel. El objetivo es tener privacidad.

CONSIGUE UN RESPALDO: Los prestanombres o testaferros son aquellos que asumen las operaciones y obligaciones ilícitas, y respaldan las acciones jurídicas o financieras de la empresa fantasma.


muy eficientes para la prevención de lavado de dinero, en México la procuración de justicia en este tema es muy deficiente», señaló María José Pérez Gómez, Asociada Senior de Mier Esparza Abogados. Dado que el dinero sucio no se declara, se especula que la cifra de esta práctica criminal asciende a una cantidad superior a la que genera la industria del acero a nivel internacional: más de 900 mil millones de dólares y posiblemente más de 1.6 trillones de dólares, que representa la industria alimenticia en todo el mundo. Para lograr esto se necesita una red informal de abogados especializados en contabilidad que sepan aprovecharse de los huecos legales para la evasión fiscal. La diferencia entre el lavado de dinero y el fraude corporativo radica en que este último toma ventaja del error para obtener una ganancia que no correspon-

de, mientras que el primero busca encubrir el origen del dinero y darle una apariencia lícita a sabiendas que proviene de un delito. Han transcurrido casi cinco años desde el escándalo de los Panama Papers, que evidenciaron las malas prácticas corporativas a través de los negocios offshore. Más de 214 mil entidades en casi 200 países fueron expuestos a la opinión pública; empresas establecidas, políticos, fundaciones, criminales, deportistas y demás personalidades. Esto gracias a la investigación encabezada por el Consorcio Internacional de Periodistas de Investigación (ICIJ), a través de 11.5 millones de documentos confidenciales de la firma panameña de abogados, Mossack Fonseca, compartidos por el periódico alemán Süddeutsche Zeitung, que a su vez fueron filtrados por una fuente anónima. En ellos se evidenció el manejo de empresas fantasmas

De acuerdo al Banco Mundial, la corrupción es una de las principales razones por la que los ricos se enriquecen más y se agudiza la brecha con el pobre. Y el lavado de dinero es parte de la corrupción, que a su vez se enraiza en la economía global.

.......................................................................... EVALÚA LOS BENEFICIOS: Los criterios se centran en el nivel de evasión de impuestos que las empresas que estén en cada uno de estos lugares ofrezcan como beneficio al «inversionista». Va desde las capas de anonimato, el porcentaje de comisión, hasta la forma de disfrazarlo; las formas más comunes de jinetear el dinero se da a través del arte, los negocios informales y las bienes raíces.

Etapas generales del manejo de capital ilícito:

Colocación. Se dispone de las ganancias de una actividad ilegal de manera palpable, las cuales son integradas al sistema financiero de forma manipulada. Estratificación. Para que el dinero sea difícil de identificar se realizan diversas transacciones financieras complejas, al igual que la compra de bienes raíces. Integración. Tras el andar del dinero y su estratificación por diferentes cuentas, vuelve a su reintegración de manera «legítima» en apariencia.

DOMINA LA DINÁMICA OFFSHORE: Acércate a instituciones bancarias múltiples para incrementar la fortuna con pequeños depósitos en efectivo, espaciados con una periodicidad planeada.

JUSTIFICA LA «INVERSIÓN»: Una vez que se ha trabajado el dinero sucio, se puede regresar a cuentas formales para transferirse a la ciudad donde operas, revestido como legal.

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con las que se cerraban negocios en todo el mundo, sin saber la procedencia del dinero ni el pago de impuestos. «El retraso tecnológico ha entorpecido el rastreo de estas empresas, pues digitalizar archivos con toda la información revelada podría tomar muchísimos años. Y aunque ha habido una mejora ante esto, en México aún no hay responsables como quisiera la sociedad, pero los mecanismos ya están, solo falta profundizar y que lleguen ante jueces que dicten sentencias ejemplares para que las empresas decidan transparentar su actuar», acotó Cambero. VAMOS A LAVAR DINERO Ya sea una empresa de taxis o un puesto de hot-dogs, cualquier negocio puede ser útil para aquellos que desean emprender en el lavado de dinero, con base en la transacción de efectivo, divisas o metales preciosos. El objetivo es que las autoridades correspondientes no logren identificar las cantidades de ingreso y su procedencia. Las ganancias ilegales se mezclan con aquellas obtenidas de manera legítima, así se integra al sistema sin llamar la atención de la Unidad de Inteligencia Financiera, la cual está en funcionamiento en México desde el año 2004. Estos negocios se integran con cualquier clase de giro (comúnmente gimnasios, talleres mecánicos, consultorías, restaurantes, etcétera). Para su creación no debe exceder el límite especificado por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, la cual refiere a los 8 mil 25 salarios mínimos o UMA.

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CONTRA LA EVASIÓN FISCAL EN MÉXICO Durante el pasado mes de septiembre el Pleno del Senado de la República aprobó una reforma donde se aplicará prisión preventiva para combatir la creación de empresas fantasma, así como a aquellos que realicen compra y venta de facturas falsas. Esto altera la Ley Federal contra la Delincuencia Organizada, la Ley de Seguridad Nacional, el Código de Procedimiento Penales, el Código Fiscal de la Federación y Código Penal Federal. La sanción corresponde de cinco a ocho años de cárcel. Según incluye el dictamen, cuando la falta la cometa un funcionario, en ejercicio de sus funciones, este será removido e inhabilitado de uno a diez años de algún cargo público. «Es complejo identificar a las empresas fantasma si no sabes qué buscar o no utilizas las herramientas adecuadas para su detección. Por ejemplo, todas las empresas deben integrar expedientes de sus proveedores y clientes con la documentación corporativa que acredite que existe y está facultado», puntualizó María José Pérez Gómez. «Además debe correr un ejercicio de revisión de antecedentes para asegurarse que no está en alguna lista pública internacional de terrorismo, sanciones o empresas sancionadas.» EXISTEN DOS MECANISMOS PARA DETECTAR EL LAVADO DE DINERO: El mecanismo administrativo: a cargo de la Secretaría de Hacienda, a través de la Unidad de Inteligencia Financiera, primera autoridad que sanciona a particulares o empresas (si en este punto hay admisión de culpabilidad se otorga reducción de sanción).

2 mil

15 millones

5%

multimillonarios en el mundo

2.6 mil millones

de millonarios en el mundo

al año cuesta la corrupción mundial

del PIB del planeta se roba

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El mecanismo jurisdiccional: si la investigación da positivo en lavado se lleva el caso a un juez administrativo, quien evalúa las pruebas y da un veredicto. Si bien todas las empresas tienen susceptibilidad de ser utilizadas para lavado de dinero al realizar sus operaciones habituales, estas no pueden suspender sus labores ante mínimas sospechas, entonces deben conocer cuánto riesgo están dispuestas a soportar. «Eso se llama apetito de riesgo, si tu riesgo residual es menor que tu apetito de riesgo, haz adoptado mitigantes buenos y efectivos, pero si el riesgo residual es mayor que el riesgo que estás dispuesto a soportar por llevar a cabo tus operaciones, entonces necesitas mejores controles o dejar de hacer ciertas operaciones.» En México, el Gobierno Federal ha implementado mecanismos como la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI). En ella, se incluye una lista de actividades realizadas con activos virtuales, de las cuales se debe dar aviso al SAT cuando el monto de operación sea igual o mayor a 645 UMA (56 mil 037 pesos).

¿CÓMO DETENER LAS MALAS PRÁCTICAS? Tomando acción al respecto. Haciendo preguntas sobre los procesos y siendo perceptivos ante las prácticas de cada organización. En una escala mayor, la evasión fiscal será imposible de resolver mientras los funcionarios dependan del dinero de las élites, pues al final son estas las beneficiadas con mayores incentivos para evitar impuestos —comparado con los demás segmentos de la población— a cambio de apoyar campañas políticas. Sin embargo, el lavado de dinero nunca se erradicará al 100% porque los tipos de control necesarios también asfixiarían al sistema financiero legítimo, al punto de que no funcionaría. El flujo libre del comercio, el dinamismo del PIB, la facilidad para comprar productos; cuanto más fácil sea hacer negocios más fácil será lavar dinero. La clave de su control está en los controles internos y en los mecanismos externos. «Actualmente a nivel mundial la medida que se implementa para la prevención del lavado de dinero —y que ha resultado ser la más eficiente— es la de adoptar un enfoque basado en riesgo», finalizó María José Pérez Gómez.

En 2018, 60 de las empresas más grandes de Estados Unidos no pagaron impuestos sobre ingresos brutos de 79 mil millones de dólares.

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#HacerloBien Comparte las buenas noticias

Microplástico en los océanos

Al utilizar una nueva tendencia de medición, científicos californianos encontraron plástico dentro de pequeñas criaturas marinas, lo que hace más crítica la contaminación estimada en los océanos. Se calculan 8.3 millones de piezas de plástico menor a 5 mm, en mil litros de agua. Alemania ya combate esta problemática con el uso de burbujas en ríos para atrapar los microplásticos con un tubo que cruza los canales y bombea el aire, así las burbujas crean una pared en el agua y lleva la basura hacia la orilla de la superficie. Científicos nipones también se unen a la causa con un sistema sonoro innovador dentro de las lavadoras que al filtrar el agua que desechan, las ondas de sonido retienen las microfibras.

Bioplástico temporal

En Inglaterra, una estudiante creó un bioplástico que se rompe en 6 semanas, está hecho de residuos de pesca, escamas y algas. No filtra toxinas en el medio ambiente, es más fuerte que una bolsa de plástico y se puede utilizar en diversos empaques. ACTUALMENTE, 23 PAÍSES EXPERIMENTAN ESTRÉS HÍDRICO POR ENCIMA DEL 70%.

Océanos sin oxígeno

Debido al calentamiento global, la pérdida de oxígeno de mares y océanos ha aumentado en los último años, convirtiéndose en zonas incapaces de habitar. Son necesarias medidas urgentes para prevenir los efectos sobre la naturalez y la salud de los seres vivos, siendo el agua de los océanos parte de la fuente de oxígeno para el mundo. En un informe de La desoxigenación de los océanos: un problema de todos, presentado en la COP25, aseguran que para el 2100 se pronostica una reducción del 4% de oxígeno.

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Granjas submarinas

En Estados Unidos, una granja debajo del agua podría revolucionar la producción global de alimentos a través de algas marinas que absorben cinco veces más carbón que las plantas con base de tierra, están llenas de proteína, son altamente nutritivas sin fertilización.


Adiós Unión Europea

El Reino Unido (RU) quedó fuera de la UE el 31 de enero de 2020, siendo el primer país en hacerlo. «Queremos que sea el inicio de una nueva era de cooperación amistosa entre la Unión Europea y un energético Reino Unido», dijo Boris Johnson, primer ministro del Reino Unido. Esta salida inhabilita a los británicos de representar instituciones europeas y marca un periodo de transición para el futuro de la comunidad europea con los ciudadados de RU. Durante este proceso, el Reino Unido solo estará fuera de las instituciones políticas y del Parlamento, pero seguiraá acatando las normas de la Unión Europea y contribuyendo a su presupuesto.

Los mejores lugares para trabajar en 2020 Un estudio por Glassdoor, plataforma de búsqueda de empleo a nivel global, premia a las mejores compañías para trabajar en México y los primeros 10 lugares fueron:

1. UST Global 2. Honeywell

3. Costco 4. Epicor Software 5. Ford Motor Company 7. Globant 8. Nestlé 9. Cisco Systems

Madrid 76,6

Moscú 76,9

Dubái 78,8

Hong kong 84,4

Londres 86,5

Shanghái 88,6

10. IBM

Sigapur 90,4

Tokio 92,9

París 94,3

Nueva York 100,0

6. HP Inc.

Mejores ciudades para hacer negocios

Mejor en casa

Trabajar desde casa resulta una estrategia fácil para una empresa, pues reduce costos y trae beneficios financieros. • Aumenta la productividad • Reduce las tasas de deserción • Reduce los costos de las instalaciones • Resulta en menos días de ausentismo por enfermedades • Reduce los costos de nómina

Más opciones para la industria de juegos

Los industriales del juego en México esperan cambios tecnológicos, nuevas salas y una nueva ley en este año, que buscará dar equilibrio a la competencia y una nueva autoridad que incluya a cinco personas multi secretarial. A finales del 2019 se registraron alrededor de 100 mil máquinas en el país, que es la principal fuente de ingreso para los casinos. PRIMAVERA

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Lo que no existía hace una década 2014 Amazon echo

2010 Pinterest

2016 Airpods

2015 Apple Whatch

2010 iPad 2013 PlayStation 4

2010 Instagram

2011 Twitch

2013 Slack 2011 Snapchat

2017 Fornite

2017 Tiktok

Récord en 2019 de tiempo dedicado al

consumo de medios

Un promedio de ocho horas diarias fue el consumo por persona de televisión, radio, internet y otros medios. El internet, por primera vez, suplanta a la televisión como plataforma número 1 en medios de comunicación. El consumo online fue de 2 horas y 50 minutos por persona diariamente, siendo el uso de smartphones el de mayor alcance y por el lado de la televisión 167 minutos promedio.

La desconexión digital ya es una necesidad

Más allá de desconectarnos del trabajo, correos y tareas, para lograr un total descanso físico y mental, hay que desconectarse de las pantallas, de todo lo que tenga que ver con smartphones, televisores, ordenadores o cualquier pantalla. Dejar al menos una hora de nuestro tiempo sin tener contacto con alguna red digital, para leer un libro o practicar algún deporte.

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La red del futuro

La red 5G pasará de ser solo

un concepto a una realidad en 2020 y traerá consigo una conectividad que ayudará a las empresas a prosperar en la era impulsada por los datos, con una velocidad de hasta 20 gigas por segundo (hoy se cuenta con 100 megas). Permitirá el desarrollo de innovaciones tecnológicas del Internet de las Cosas, inteligencia artificial y tecnologías inmersivas. En México se estima que la 5G despegue para 2025.


ISLANDIA

El mejor lugar para ser mujer. En 2018 estipuló que mujeres y hombres recibirían las mismas vacaciones al tener hijos y fijó una cuota estricta del 40% en las juntas empresariales.

ITALIA

A partir de septiembre los colegios impartirán una asignatura de conciencia climática y los estudiantes podrán faltar a clases para asistir a protestas de cambio climático en la ciudad.

HOLANDA

Holanda redujo el límite de velocidad de 130 a 100 km/hr, con la intención de bajar la contaminación ambiental y contener las elevadas emisiones de óxidos de nitrógeno.

ESTADOS UNIDOS

SUECIA

Alrededor de 80 librerías en California permiten que menores de 21 años paguen sus recargos leyendo: 5 dólares la hora. Esto con la finalidad de fomentar el hábito de la lectura.

DINAMARCA

En las calles de Copenhagen plantan árboles de frutas para que los ciudadanos se alimenten sano de forma gratuita, con el fin de promover la alimentación orgánica y combatir el hambre.

Las empresas dan grandes oportunidades a sus empleados cuando tienen hijos, como 480 días libres después de que nacen, quedarse en casa cuando se enferman y horarios más cortos después de los ocho años.

KENIA

Las granjas encontraron una innovación para la solución al deslave: plantando bambúes, que son más fuertes incluso durante la lluvia, y reducen el peligro en laderas y orillas de ríos.

FINLANDIA

El país más feliz del mundo por su única manera de vivir. Entre los criterios destacaron la confianza en su gobierno, el sentido de comunidad y asumirse como una sociedad libre.

«Los consumidores buscan cada vez más referencias confiables para decidir una compra y eso hace que influencers y marcas se unan para generar conexiones auténticas.» —Yuval Ben-Itzhak, CEO de Socialbakers.

«Quiero que escuchen a los científicos y quiero que se unan detrás de la ciencia, y luego quiero que actúen.» —Greta Thunberg, activista medioambiental.

«Todavía hay trabajo por hacer para corregir las percepciones erróneas sobre las ocupaciones en tecnología.» —Todd Thibodeaux, presidente y director general de CompTIA.

«Si no cambiamos la forma en que enseñamos, dentro de 30 años vamos a tener problemas.» Lee más en: mejorespracticas.com.mx

—Jack Ma, fundador de la firma china Alibaba Group.

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Alcanzar el bienestar colectivo trasciende los ideales de la ONU y desafía a Global Citizen a involucrar al ciudadano en una iniciativa que conjuga activismo y entretenimiento

POR BRUNO BOYEGA

E A nivel mundial, más de 800 millones de personas aún viven con menos de 1.25 dólares al día y muchos carecen de acceso a alimentos, agua potable y saneamiento adecuados.

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rradicar la pobreza extrema no es solo uno de los 17 Objetivos Globales de la nueva Agenda para el Desarrollo Sostenible de la Organización de las Naciones Unidas, sino uno de los principales desafíos que continuamente enfrenta la humanidad. Si bien la cantidad de personas que viven en extrema pobreza disminuyó en más del 50% (de mil 900 millones en 1990 a 836 millones en 2015), aún demasiados seres humanos luchan por satisfacer incluso las necesidades más básicas. «Esta es una problemática que demanda un activismo en todas sus formas, por lo que es necesario contar con una iniciativa que no genere falsos remordimientos sino una responsabilidad conjunta a nivel mundial», acota Hugh Evans,

CEO de Global Citizen, proyecto creado en 2011 y que a la fecha ha reunido 48.8 mil millones de dólares en compromisos de gobiernos, corporaciones y fundaciones privadas. «El activismo de hoy hace sinergia con las nuevas tecnologías y busca llegar al corazón del problema a través de historias reales. Esto vuelve a cada persona un agente de cambio consciente de las causas sistémicas de las distintas problemáticas; en el caso de la pobreza extrema es la falta de igualdad de oportunidades, la educación, el acceso a alimentos, la atención médica y el agua limpia.» El crecimiento económico acelerado de países como China e India ha sacado a millones de personas de la pobreza, pero el progreso


ha sido disparejo. La posibilidad de que las mujeres vivan un plan de gasto del 0.7% del Ingreso Nacional Bruto (INB) en situación de pobreza es desproporcionadamente alta en ayuda internacional para 2030, se contaría con un fondo en relación con los hombres, debido al acceso desigual al internacional de 330 mil millones por año, casi la brecha de financiación completa necesaria para los 59 países más trabajo remunerado, la educación y la propiedad. Tan solo en México, en 2018, la pobres del mundo. pobreza extrema se presentó en un 7.4% «Cualquier acción impacta en de la población, lo que equivale a más de otros, sin importar a qué escala sean de acciones realizadas 9.1 millones de personas, a diferencia de estas prácticas, por lo que ya sea que se la gente que vive en situación de pobreza, trate de ciudadanos globales o países que ese mismo año excedió los 52.4 millones de habitantes, comprometidos, el objetivo tendrá un flujo continuo», según el Consejo Nacional de Evaluación de la Política de puntualiza Evans. El proyecto ya cuenta con el apoyo de gobiernos Desarrollo Social (CONEVAL). La población con ingresos inferiores a la Línea y figuras públicas de Estados Unidos, Canadá, Alemania, Francia, España, Italia, Países Bajos, de Pobreza Extrema por Ingresos (LPEI) a nivel urbano pasó de mil Australia, Japón y Corea del Sur. 513.59 pesos en octubre de 2018 a La plataforma Global Citizen en compromisos asumidos mil 561.59 pesos en octubre de 2019, incluye información de todo tipo, lo que significó un incremento de desde noticias, recomendaciones, 3.2%, mientras que la población con ingresos inferiores documentales hasta convocatorias para eventos especiales, a la LPEI rural, pasó de mil 072.36 a mil 105.80, con un como su tradicional festival de música, en donde las figuras incremento de 3.1%, destacó CONEVAL. públicas se involucran probono para atraer a mayores «La conciencia genera decisiones adeptos que apoyen en firmas de peticiones, informadas que llevan a un cambio recolección de víveres, procuración de fondos real desde distintos frentes. Eso es lo de vidas beneficiadas y donaciones directas. que buscamos con Global Citizen ante «Este modelo nos ha funcionado, hasta la fecha una realidad que demarca una tasa pues son las buenas acciones las que te de pobreza extrema en aumento debido a las nuevas consiguen un boleto, el activismo te pone en este evento y amenazas que plantean el cambio climático, los conflictos eso motiva a las personas a que más comunidades cuenten y la inseguridad alimentaria». con agua limpia, tengan mejores oportunidades sociales Una de las recomendaciones que hace Evans es y se velen los derechos humanos; sea cual sea la razón de precisamente alinearse a la propuesta de la OCDE para origen para involucrarse, considero que la finalidad siempre alcanzar los Objetivos Globales: si todos los países trazan es la ayuda.»

+23 millones

48.4 MMD

880 millones

ACTIVISMO SONORO

El año inicia con la promesa de una recompensa a los más altruistas. ‘Global Goal Live: The Possible Dream’ será un show especial para aquellos que más hayan apoyado a la causa. El lineup lo conforma Alicia Keys, Billie Eilish, Coldplay, Cyndi Lauper, D’banj, Eddie Vedder, Exo, H.E.R., Janelle Monáe, Lizzo, Metallica, Miley Cyrus, Muse, Ozuna, Ozzy Osbourne, Pharrell Williams, Red Hot Chili Peppers, Shawn Mendes, Tiwa Savage, Usher, entre otros. Se realizará el 26 de septiembre de 2020, de forma simultánea en New York (EU), Lagos (Nigeria) y en ciudades por confirmar de Latinoamérica, Europa y Asia. Mayor información en globalcitizen.org

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POR BRUNO BOYEGA

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NEGOCIOS

Su éxito se basa en experiencias sensoriales. Ya sea en parques de diversiones, en festivales o ferias de pueblo, la rueda de la fortuna, los carritos chocones y el carrusel forman parte de nuestro imaginario de entretenimiento. Una industria que en México tiene gran impacto económico y es de esencia familiar.

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ara sentirnos bien, o solo por enes el caso de juegos como el Big Shot, en Las tretenernos, hemos desarrollado Vegas, de 329 metros y una caída libre a 70 muchísimas formas de generarnos kilómetros por hora; o las montañas rusas emociones. Ya sea con espectáculos, cine, más famosas: la Kingda Ka, en Nueva Jersey, museos o parques de diversiones, todos los o la Formula Rossa, en Abu Dhabi; la primeavances que se han hecho al respecto, han ra, la más alta del mundo con 139 metros y tenido un impacto en nuestra forma de una distancia de 950 metros; la segunda, la concebir la realidad, de sentirla. Los juemás veloz, que alcanza los 240 kilómetros gos mecánicos han sabido desafiar hasta por hora. Así como grandes ruedas de la forlas leyes de la gravedad. Su modelo de netuna, como el caso de la Voyaguer, la más gocio se ha adaptado a las nuevas exigenimponente en México, que carga 114 percias del mercado, creando diversidad y una sonas simultáneamente y es el primer juego sana competencia. mecánico con espacio para personas en sillas En menos de 100 años, la industria de ruedas. de los juegos mecánicos se ha vuelto sustenAdquirir este tipo de atracciones para to para muchas familias y su éxito se basa en conformar una empresa implica una fuerte atracciones únicas en materia de experiencias inversión, pues su producción se hace prinsensoriales; es ejemplo de innovación y adapcipalmente en Italia y en Estados Unidos. tabilidad, dado que los empresarios de este Tan solo para el traslado de un equipo de ámbito han sorteado dificultades relacionadas estas dimensiones se necesitan barcos especon maquinaría, percepción y preferencias en cíficos, los llamados Roll on-Roll off, los diversión. cuales también son utilizados para transLos avances tecnológicos y generaportar automóviles y camiones. El flete cionales hicieron despuntar esta industria en sencillo asciende a los 500 mil pesos. Una espacios que antes no vez en tierra, mover se pensarían para esuna flotilla de juegos ABRE TU PROPIO te tipo de dinámicas, mecánicos puede cosPARQUE TEMÁTICO como ha sucedido con tar hasta 2 millones Un presupuesto inicial de 5 millones la popularización de de pesos, lo que oblide pesos puede ponerte en el radar de atracciones mecánicas ga al empresario a ser entretenimiento de tu localidad. en festivales de música astuto y selectivo para Toro mecánico 120 mil pesos electrónica. tener mayor retorno Columpios desde 3 mil pesos Esto incluso ha Resbaladilla de inversión. Ahí es 2 mil 700 pesos reconfigurado la di- Canoa de dragón 2.8 millones de pesos donde entra la capanámica de entreteni- Rueda de la fortuna 1.8 millones de pesos cidad de posicionar Carrusel de caballos 28 mil pesos miento hacia un sentiestas atracciones en el do más arriesgado. Tal mercado.

Desde la invención de la montaña rusa —y su patente en manos de LaMarcus Adna, que data de 1885— los juegos que provocan adrenalina se han diversificado y popularizado en todo el mundo.

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Esta industria tiene beneficios colaterales relacionados con la venta de productos asociados a estos lugares de esparcimiento: palomitas, algodón de azúcar, rifas y lotería.

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UNIÓN PARA TRASCENDER La reinvención en el momento adecuado ha sido sonas que llegan a la taquilla, se divierten y se la clave de la trascendencia de los juegos mecáni- van. Están los distraídos, que son el 15%, los que cos. En México, el rubro experimentó un cambio no se deciden y a los que debemos identificar paobligado para su re-apreciación ra ofrecer información. Y los como entretenimiento, dado problemáticos, que no pasan SABÍAS QUÉ… el bajo interés manifestado del 5%. A ellos se les debe tra• Se necesitan de 10 a 15 personas para armar un juego por la sociedad, entre 1997 y tar con atención y seguridad.» mecánico, acción que dura 2004. Algunos empresarios del Según Alcázar, el pode cinco hasta 10 días depenrubro, como Enrique Alcázar, tencial de este negocio radidiendo la magnitud. • La inversión en movilidad de director de Alegre Fantasía, se ca en la diversificación de las una flotilla de juegos mecániinspiraron en los avances en atracciones y de espacios que cos puede llegar a ser hasta de áreas como los juegos de video poco a poco serán integrados dos millones de pesos. y las experiencias de aventura a él. Considera que lugares física y mental para atraer interés de nuevas gene- turísticos deberían emplear juegos mecánicos raciones, basado en dos pilares fundamentales: la en ciertos espacios públicos para ofrecer actinovedad y el servicio al cliente. vidades alternativas a los visitantes. Entre sus «Además es importante la disciplina. Si previsiones a futuro no contempla extenderse eres disciplinado y atento a ti mismo y a tu fami- al extranjero, ya que cubrir el merlia, lo serás con tus clientes y eso te dará mayor cado mexicano es un reto en crecimiento.» sí mismo y trasladar flotillas Uno de los motores de este cambio fue bajo reglas de exportación la posibilidad de intercambiar información es más caro y podría no ser entre los empresarios del rubro a nivel local e redituable. internacional. Para ello, se formaron uniones. La Unión de Juegos Mecánicos y Complemen- CON RUMBO FIJO tos de Feria, con más de 50 años y con sede en El futuro de los juegos mecániGuadalajara, fue el primer paso para gestionar cos reside en la combinación con los ayuntamientos los lugares de trabajo de entre movimiento e inlos juegueros, pues faltaba claridad respecto a teracción. En los últiconcesiones y espacios ocupados. mos 50 años la oferta «A nivel nacional no hay algo similar, por de espacios recreativos lo que también nos buscamos un espacio en la se ha centrado únicaAsociación Internacional de Parques de Diver- mente en lo mecánico, siones y Atracciones (IAAPA, por sus siglas en pero con el auge tecnológico, inglés) para tener una vinculación entre miem- la realidad virtual ha ganado pobros del gremio a nivel internacional.» pularidad, y para fortuna del Esto los ha hecho medirse con los me- empresario, ahí la inversión jores y entender que para distinguirse se debe se centra en el dispositivo y apostar a la calidad de los juegos y a la innova- la experiencia, compensando ción, por lo que el trato al cliente es fundamen- los gastos de traslados y costos tal para el buen desarrollo del rubro. adicionales relacionados. La estrategia «Hay tres tipos de clientes. El estándar, entonces se debe inclinar en llevar a otro nivel que representa el 80% de los clientes y son per- la experiencia de la adrenalina.

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LA ERA DIGITAL HA PROVOCADO UNA TRANSFORMACIÓN SOCIAL Y HA HECHO DE LA ATENCIÓN UNA NUEVA ECONOMÍA QUE SE PERFILA COMO UNA DE LAS MÁS PROMINENTES EN LAS NUEVAS DINÁMICAS DE NEGOCIO. POR ANA CECILIA VALENZUELA

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odemos establecer que el tiempo es dinero al considerar que el valor de una persona es proporcional a su desempeño. No obstante, el ocio también se ha convertido en un espacio de ganancia tras el empoderamiento del Internet y las redes sociales. Teorías económicas establecen que el comportamiento del ser humano siempre será racional y enfocado en obtener beneficios por sus actos. En este sentido, se vuelve lógico que los individuos busquen capitalizar sus características y habilidades. En la era de la hipercomunicación, el coste de la información ha tomado un nuevo rumbo gracias a la inmediatez y los múltiples recursos implementados para dar a conocer un hecho. Frente a ello, la lucha de quienes se dedican a ofrecer información está centrada en atraer el interés de la audiencia con el objetivo de generar utilidades de manera rentable. El desarrollo de este tema fue tomado durante la década de 1990 por diversos expertos, como Jonathan Beller, Michael Goldhaber y Georg Franck. Este último, economista y filósofo alemán, señala que la diferencia entre atención y dinero es un valor corolario de la identidad: la atención no se puede acumular de la misma manera que el dinero, pero puede ser calculada a través de la estima. Si la economía es el medio y razón por la cual una sociedad comercia e intercambia recursos físicos —escasos o abundantes—, mercantilizar el interés de las personas llega a ser cuantificable mas no acumulable. En comparación con otras décadas, hoy el acceso a la información es inmediato y propicia un campo de batalla en la Red, donde los usuarios son bombardeados con noticias, actualizaciones de estados, promociones, juegos y demás variantes de entretenimiento, en busca de acaparar cualquier tipo de reacción humana.

En la Economía de la Atención, de acuerdo a Michael H. Goldhaber (1997), el interés no es solo un recurso sino una moneda: los usuarios pagan por un servicio con ello. Y esta atención siempre será una facultad psíquica y social, según lo analizado por el filósofo francés Bernard Stiegler. En este intercambio, el Dr. Robert Cialdini señala, en su libro Influence: The Psychology of Persuasion, a la reciprocidad como la acción derivada de las teorías de facultades y recursos sobre la atención: si alguien hace algo por el otro, naturalmente habrá una respuesta positiva de regreso. Esto también se conoce como «Psicología de Influencia», la cual determina la reciprocidad como un acto inconsciente de sentido de pertenencia, dado que hay mayor seguridad de decisión si se concibe una noción de unanimidad o aceptación social. Tomar una decisión productiva requiere una investigación exhaustiva y conocimiento de cada aspecto, algo que se acorta cuando viene validada por un experto o alguien de confianza. UNA GRAN OBSESIÓN La atención queda en aquello que brinca entre un cúmulo de cosas. Estas son clasificadas para ser desechadas o conservadas de manera semiconsciente, donde incluso sus repeticiones llegan a seducirnos. Un buen lugar para empezar a estudiar el ritmo de la atención colectiva es en Twitter; la red social que enfoca todas las protestas. Este sigue siendo un lugar para descubrir los temas actuales de interés gracias a los hashtags y Trending Topics. Otro lugar es Google, solo basta con buscar una palabra y aparecerán las noticias más relevantes. Debido a esto, las redes sociales han generado una dependencia y obsesión en sus usuarios, al desarrollar una necesidad por no perderse lo que

Evocar emociones fuertes puede aumentar la probabilidad de que algo se comparta, según un informe de Psychological Science. Entre más emocional sea un contenido, mayor afectará a una audiencia.

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De acuerdo a Current Psychology, las mujeres de 18 a 29 años tienen más probabilidades de buscar soluciones de cirugía plástica si pasan una cantidad significativa de tiempo en las redes sociales.

pasa en el mundo digital (FOMO) y esta adicción contribuye a problemas de salud mental como ansiedad, depresión, insomnio y autoestima. Una investigación publicada por la revista Psychology of Popular Media Culture ha revelado detalles aterradores sobre cómo el uso de Instagram puede afectar la salud mental. En comparación a otras redes sociales como Facebook, Twitter o YouTube, Instagram parece ser más exigente con los cerebros de los usuarios, especialmente cuando llegan al punto de comparación con los demás mientras usan la plataforma. El estudio también reveló que cuánto más tiempo las personas pasaban en Instagram, más ansiosas y deprimidas se sentían. La autora de esta investigación, Danielle Leigh Wagstaff, asegura que las personas se comparan naturalmente con los demás, pues ayuda a determinar cuál es su posición en cuestión de atracción, inteligencia y éxito. Aunque aún se desconocen los efectos a largo plazo que generarán las redes sociales en la mente humana, Facebook e Instagram ya se sumaron a esta problemática al lanzar un programa que proporciona a los usuarios estadísticas sobre cuánto tiempo dedican a estas plataformas y así generar conciencia sobre su uso. MARKETING SUBCONSCIENTE En 2017, el término «marketing de influencia» aumentó un 325% en las búsquedas de Google. La promoción de productos a través de plataformas digitales de los influencers se puede clasificar como marketing subconsciente.

VIVIR DE LAS REDES SOCIALES

Se identifica como influencer a aquel usuario que posee credibilidad en determinada materia específica, con capacidad suficiente para influir y causar reacciones en la opinión y comportamientos de su comunidad de seguidores. Las redes sociales verifican el alcance de una cuenta a partir de los 10 mil seguidores.

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Pero, ¿quiénes son realmente esas personas que influyen y por qué tienen tanto impacto en los demás? Si bien son personas como cualquier otra, se caracterizan por su osadía y su seguridad para proyectar al mundo sus pasiones y gustos, con el fin de tener cierta injerencia en la vida de otros. Credibilidad, prueba social, enajenación, empatía y autoridad en el mercado de consumo que esté de moda son las principales razones por las que expertos en mercadotecnia y vendedores optan por trabajar con influencers. No solo hay ventajas para los vendedores en trabajar con personas influyentes, existen también peligros que se deben tomar en cuenta para evitar problemas. A medida de que las redes sociales permiten que cualquiera pueda alcanzar fama y el estatus de «influenciador», el impacto se vuelve fugaz y se diluye entre un amplio abanico de opciones. Esta saturación hace imposible ponerse al día con todo el contenido proveniente de los influencers que siguen. Ahora, el receptor de información es también emisor, por lo que obtener atención es una ganancia que coloca a este en una posición preferencial para obtener los beneficios de una nueva economía. En este sentido, la atención se convierte en una forma de propiedad ligada al aumento del trabajo inmaterial y una generación de valor por parte de su público.

TIPO DE INFLUENCERS

NÚMERO DE SEGUIDORES

NANO

1K -5K

MICRO

5K - 20K

MID TIER

20K - 100K

MACRO

100K - 1M

MEGA

>1M

LAS REDES SOCIALES MÁS POPULARES EN MÉXICO: 1. FACEBOOK 2. YOUTUBE 3. TIK TOK 4. INSTAGRAM 5. TWITTER


méxico

suecia

australia

dinamarca

nueva zelanda

filipinas

argentina

tailandia

china

singapur

hong kong

corea del sur

malasia

74% 72% 72% 71% 71% 69% 67% 65% 64% 64% 64% 64%

92% 89% 85% taiwán

emiratos árabes unidos

Porcentaje por población de cuentas activas de redes sociales en dispositivos móviles.

EL FENÓMENO DEL CLICKBAIT ¿Qué tiene que ver la Economía de la Atención con el clickbait? Todo. Se conoce como clickbait al intento de capitalizar la atención en el mundo del periodismo digital a través de las emociones del lector para alentarlo a interactuar con el contenido. Esto se hace a través de dos métodos: fabricar emoción y aprovechar el sedentarismo que mantiene a muchos anclados al celular. En un artículo llamado Breaking the News: First Impressions Matter on Online News, investigadores hicieron un estudio donde afirman que la viralidad está vinculada a configuraciones particulares de cuán positiva o negativa es la emoción, qué tan fuerte es y el nivel de control que una persona tiene sobre ella. El estudio muestra que, al construir titulares estratégicos con tintes sensacionalistas, se despertaba curiosidad y se podía influir en la interacción con el contenido.

En 2018, el 81% de especialistas en marketing recurrían a influencers para una estrategia efectiva. Hoy, es cada vez menos dada la saturación de opciones y un incremento en el unfollow, por factores como la falta de interés en el contenido, exceso de publicidad, falta de confianza y actitud no acorde con los ideales.

Bajo esta línea, cobra relevancia el eWOM (una variación del Word of Mouth, acotado a lo digital), en donde las marcas han tratado de aprovechar este fenómeno, transformando el boca-oreja orgánico y libre (generado de manera espontánea) en uno basado en estrategias que se respaldan por el universo de influencers y aspiran a la viralización, un método que hace frente al habitual B2C y se consolida como una táctica P2P, de persona a persona, permitiendo una mayor credibilidad y eficacia comunicativa. 1000 Es necesario establecer que 950 los estímulos recibidos a través de 900 estrategias comerciales son limitados por 850 el tiempo y se deben planear estrategias 800 de marketing, de alto impacto, para 750 Clickbait posicionar sus productos o servicios. 700 Sin Clickbait 650 Fijar dichas tácticas no es 2008 2010 2012 2014 2016 2018 sencillo, pues los estudios de mercado deben complementarse con el análisis de El panorama de titulares de NYT desde febrero 2008 hasta febrero 2018 muestra que las notas promovidas con sensacionalismo provocaban mayor interés en el internauta. otros factores como la cultura, cognición e inclusión de lenguaje. Y sobre todo, entender el punto de vista psicológico y las Esto se valida además con el análisis razones cruciales para generar interacción. de Sudeep Agarwal, ingeniero de software en Apple, quien midió el impacto de los titulares • Mejorar la vida de los demás (94%). del New York Times en la última década. Los • Correr la voz sobre algo en lo que se cree (84%). • Notoriedad, que se celebre lo que uno hace datos confirmaron esta hipótesis sobre el (81%). sensacionalismo, a través de 16 mil notas etiquetadas de acuerdo a la forma tradicional • Crecer y nutrir las relaciones (80%). del periodismo y contrastadas con aquella • Que el contenido refleje la identidad del individuo en línea (68%). basada en conseguir clicks.

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CLOSE UP

ENERO . MARZO

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A LOS 22 AÑOS, FRANK MILLER DEBUTÓ EN MARVEL COMICS Y HOY ES CONSIDERADO UNO DE LOS REFERENTES MÁS INFLUYENTES EN EL MUNDO GRÁFICO Y DE CIENCIA FICCIÓN AL TRANSGREDIR LAS BARRERAS DE LA INDUSTRIA.

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asada la primera mitad del siglo 20 los cómics dejaron de verse como un simple entretenimiento infantil y se volvieron una extensión más de la literatura. Una cruzada encabezada por Dennis O’Neil, Alan Moore, Grant Morrison y Frank Miller. Miller no solo avivó el origen de Batman o Daredevil, al igual que otros personajes en DC y Marvel Comics, sino que orgulloso toma el crédito por enemistar a Batman y Superman en la historia The Dark Knight Returns, además de cautivar al público con historias más personales como Sin City y 300. Todas encumbradas por el cine y la TV. «Muchos fans confían en la visión que les ofrezco, sé que eso no determina una buena historia, pero me esfuerzo en trazar los mejores personajes y hacerlos fantásticos por medio de diferentes dimensiones. Si esto me deja satisfecho, para mí, ya es un éxito», comenta Miller, con casi 50 años de carrera, 26 créditos como escritor y más de una centena de novelas gráficas. Parte de su obra ha sido adaptada en otros formatos. Un ejemplo, su más reciente colaboración como ilustrador en la novela de editorial Océano, Maldita, escrita por Thomas Wheeler, que ha sido tomada por Netflix para realizar una serie en su plataforma. La historia relata la vida de Nimue, una joven hechicera que resulta elegida para salvar a su pueblo; una perspectiva femenina de la leyenda del Rey Arturo. La visión de Frank hacia sí mismo es de feminista, quien advierte considerar la realidad

OBRA ESENCIAL DE FRANK MILLER • Batman: The Dark Knight Returns (DC Comics) - 1986. • Daredevil: Born Again (Marvel Comic) – 1896. • Batman: Year One (DC Comics) – 1987. • Give Me Liberty (Dark Horse Comics) – 1990. • Sin City (Dark Horse Comics) – 1991. • The Big Guy and Rusty the Boy Robot (Dark Horse Comics) - 1995. • 300 (Dark Horse Comics) – 1998.

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del tiempo y la urgencia por resaltar la trascendencia y fuerza de la mujer. «Tradicionalmente, en mitologías como esta, las mujeres atienden a sus esposos y están en segundo plano, pero, así es como se había delimitado tiempo atrás, cuando en realidad hay heroínas que destacan en estas historias de manera sorprendente, con sentido e intención. Eso es lo que busco con mi trabajo y no es la primera vez que lo hago, que creo personajes que generan lazos fuertes con el género femenino.» Al reflexionar sobre la longevidad de su trabajo y el éxito que le ha devenido, agrega que cualquier colaboración necesita ápices de generosidad y relajación: la clave de su trascendencia en la industria del entretenimiento. «Lo peor que puede acontecer es un conflicto entre las partes involucradas dentro de un proceso creativo.» Por ello, la paz mental se vuelve fundamental para atraer inspiración y manejar procesos creativos en conjunto. «Al crear, siempre trato de conectarme con las emociones de esos personajes, historias e ilustraciones. Una vez identificado, reflexiono sobre cómo hacer uso de las abstracciones para reflejar lo que siento; uso claroscuros, sombras, y detalles que comuniquen, mucho por la abstracción emocional, pero también por las películas en blanco y negro que me inspiraron.» Consagrado en la narrativa gráfica, su definición respecto a la industria del cómic no ha cambiado mucho desde su llegada, pues afirma que aunque todo depende de la aprobación de la gente, al final todo se traduce a un asunto de placer. «Es amar lo que estás haciendo, para mí, particularmente en el arte, es la sugestión que se crea al momento de dibujar a mágicos personajes y actores. Hay personas que responden a los libros y eso lo disfruto, pero eso no me define. Y para ello, siempre refiero una frase de Willie Nelson ‘Power isn’t, power does and power slips away’.»


e INVICTOS

POR XULIO GUILLÉN

La dinámica de negocios actual celebra los rasgos psicopáticos en el líder de una empresa. La ciencia del mal denota que no tener escrúpulos tiene hoy cierto encanto y grandiosidad, lo que reconfigura la personalidad y enfatiza trastornos mentales asociados con la insensibilidad afectiva, la carencia de empatía y la falta de autocontrol.

C El Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales (DSM-5) enlista 374 trastornos mentales y se estima que una persona puede contar con al menos 10. Basado en este análisis se concluye que una de cada 100 personas es psicópata.

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onsiderarse tiburón, monstruo para los negocios y un cabrón como líder no decanta en carácter, ingenio y éxito. De hecho, adoptar una actitud altiva para abrirse camino en lo profesional puede repercutir negativamente en la personalidad y en las relaciones de un individuo. Dicha conducta suele condicionarse, según la economía del comportamiento, al dinero, al poder y a la percepción de prestigio, factores que distorsionan la moralidad. «Constantemente se confunden los rasgos psicopáticos con habilidades idóneas para los negocios. Una exacerbada autoestima se toma como confianza en sí mismo, la manipulación como buen liderazgo y el afecto superficial como empatía con el otro, por mencionar algunos factores de trastorno que son bien vistos en la sociedad moderna», señaló Jon Ronson, autor de ¿Es usted un psicópata? (2017). «El capitalismo, en su forma más implacable, es una manifestación física de la psicopatía. Esto favorece el desarrollo de psicópatas corporativos.» De acuerdo a estudios de la Asociación Americana de Psicología, el 1% de la población mundial es psicópata. Un número que, de

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acuerdo a Kevin Dutton, autor de La sabiduría de los psicópatas (2012) y La guía del éxito del buen psicópata (2014), se eleva a 4% si se acota al universo empresarial. Hay profesiones en las que se detecta un mayor número de trastornos mentales a partir de los principios que definen a un psicópata corporativo, como la actitud al fracaso, la falta de emociones en las decisiones, la personalidad analítica y la adaptabilidad. Pero por encima de las profesiones, destacan los rangos directivos de todos los ámbitos. 1. Directivos (CEOs) 1. 2. Abogados 2. 3. Figuras públicas 3. 4. Agentes de ventas 4. 5. Cirujanos 5. 6. Periodistas 6. 7. Policías 7. 8. Clérigos 8. 9. Chefs 9. 10. Funcionarios públicos 10. De acuerdo al doctor canadiense Robert Hare —autor de Sin conciencia (2017)—, la psicopatía es directamente proporcional a las tendencias narcisistas del ser humano, mismas que subyacen a las habilidades del liderazgo, por lo que es mucho más fácil encontrar un


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EVALÚATE

De acuerdo al Dr. John M. Grohol, miembro de Psych Central, hay 40 reactivos que definen al narcisista y evalúan la intensidad en materia de autoridad, autosuficiencia, superioridad, exhibicionismo, explotación, vanidad y derechos. Entre más alto el resultado, sé es más propenso a desarrollar un trastorno psicopático.

psicópata en la cúspide de una empresa, que en su base. Catalogados como cretinos por la opinión pública, a estas figuras de éxito y poder a menudo se les asocia con modelos aspiracionales, dado los resultados que ofrecen y los logros que ostentan. Así, ser arrogante y autoritario se encumbra como un ideal de liderazgo reactivo, pero efectivo. TODOS SOMOS MONSTRUOS Se habla mucho sobre el mal y, sin embargo, no se ahonda realmente en su significado, solo en su representación… una arquetípica, cabe señalar. Términos como villano, tramposo, malvado, mentiroso, ladrón, asesino, psicópata y despiadado se emplean para dimensionar —a través del prejuicio y del estereotipo— las acciones de personas de las cuales no se conoce su psicología a fondo. «Usualmente vemos los resultados de un comportamiento y nos es fácil juzgar a partir de ello. Y cuando se trata de complejidades en una personalidad solo entendemos —y justificamos—

lo propio», dijo Julia Shaw, psicóloga germano-canadiense y divulgadora científica, autora de Evil. Muchas de las cosas que se asocian con la maldad pasan con mayor frecuencia desapercibidas en la cotidianidad. No hay risas macabras, ni miradas furtivas, mucho menos reacciones caricaturizadas de venganza. Lo que sí hay son narcisistas, maquiavélicos y sadistas ocultos a plena vista, todos en una escala subclínica sin diagnosticar, pero que cumplen con criterios que los hacen propensos a ser psicópatas. «Una mala cultura pavimenta el camino a las malas prácticas. La superioridad se inculca y se refleja en la relación con las figuras de autoridad, en la vida personal y en la profesional. El clasismo es otro indicio, algo que padecen muchos países en desarrollo», dijo Hareem Melanie Maeba, presidenta de la ICEF México, con especialidad en crisis empresariales. «Sentirte mejor que los demás tiene que ver con los valores que te enseñan en casa y con la aprobación de la sociedad en la que te desenvuelves.» Muchas de las cosas que se denominan «malignas» se rigen por idiosincrasia, cultura y aprendizaje en el seno familiar; incluso muchas son vistas con naturalidad en ámbitos como la neurociencia, donde se ha determinado que el estrés emocional en la infancia precipita la sobremaduración de algunas regiones cerebrales y dificulta la gestión de las emociones.

CEREBRO MALIGNO Los psicópatas muestran una reducción de las conexiones entre la corteza prefrontal ventromedial (responsable de sentimientos como la empatía y la culpa) y la amígdala (relacionada con el miedo y la ansiedad). Esto genera una subexcitación del eje hipotálamo-hipófisis suprarrenal que lleva a acciones sin escrúpulos.

La ausencia de actividad neuronal en la corteza frontal ventromedial impacta en el sentido de la moral al momento de tomar desiciones.

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Amígdala


Exámenes de imagenología demuestran que en los cerebros de psicópatas hay fallas en actividades neuronales cuando se trata de toma de decisiones solidarias, sacrifico y empatía. De acuerdo a un estudio publicado por la revista científica Psychological Medicine, es en las regiones del lóbulo temporal y en el frontal donde se evidencia una aparente atrofia de la sustancia gris, que significa déficit vinculado a la impulsividad y trastornos en la regulación de la conducta. EL MEXICANO VIOLENTO En México, las personas aceptan un orden jerárquico con desigualdades inherentes, y para los subordinados en empresas, se espera que se les diga qué hacer; el jefe ideal es un autócrata benevolente y el carácter agresivo es visto como vehemencia, de acuerdo al psicólogo alemán Geert Hofstede. En este estudio, basado en la teoría de las dimensiones culturales de Hofstede, se analizan seis factores: distancia al poder, individualismo vs. colectivismo, masculinidad vs. feminidad, incertidumbre, indulgencia y orientación a largo plazo. Los parámetros sintomáticos en materia de trastornos pueden verse en el

Colombia

Distancia al poder

México

individualismo vs. colectivismo, con un puntaje de 30% que evidencia que las relaciones entre empleadores y empleados en México se perciben en términos morales, la gestión es la gestión de grupos, y las decisiones de contratación y promoción tienen en cuenta el trabajo colectivo. En el apartado de masculinidad, México rebasa la media, con un puntaje de 69%, por lo tanto, se habla de una sociedad masculina, centrada en la competencia y el rendimiento, donde las personas «viven para trabajar» y se espera que los líderes sean decisivos y firmes. Y en el caso de la indulgencia, con 97%, denota una cultura en la que hay alta permisibilidad, y se hace lo que se quiere encontrando siempre una justificación a las acciones del otro. «Hay culturas en las que se acepta la desigualdad de poder, como en México, y a diferencia de otros países donde todos se ven iguales, aquí está normalizado obedecer a los más poderosos sin cuestionarles nada. Eso repercute también a los que están arriba, pues los aísla. Entre más grande la brecha de la «distancia al poder», mayor soledad genera en los líderes y más propensos a desarrollar un trastorno de personalidad», recalcó Hareem, coach empresarial en Alemania, Suecia, España, Inglaterra, México, Canadá.

Estados Unidos

Para cuidar la salud mental de un individuo se deben considerar tres factores importantes: estar constantemente activo, realizar actividades con otras personas y tener acciones significativas.

Venezuela

individualismo Masculinidad Incertidumbre Orientación a largo plazo

Indulgencia

Tomando en cuenta el puntaje de las dimensiones de Hofstede, México sobresale en factores que impactan la salud mental, comparado con otros países latinoamericanos, equiparándose solo con Venezuela, donde la crisis hoy impera.

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CUENTOS PARA

una sociedad inquieta Para Itziar Miranda, ser artista es esta cosa incontrolable de llevar la civilidad hacia un lugar transformador. Ser artivista, entonces, suma el activismo a la perspectiva de un esfuerzo libertador que trasciende el arte, y en su caso, se alza en el gĂŠnero y la infancia.

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LITERATURA

L

a necesidad imperiosa de comunicarse a través del arte ha llevado a Itziar Miranda a canalizar emociones, inquietudes, miedos y anhelos en piezas que conectan de forma holística. Desde hace años interpreta en televisión a Manolita Sanabria, símbolo de la posguerra, que la ha llevado a cuestionarse, más allá de la ficción, sobre sí misma y la adquisición de poder e independencia femenina. Para ella no hay nada más difícil que cambiar las tendencias y prejuicios, es por ello que apunta a la educación como la herramienta más eficiente para empoderar a personas que puedan convertirse en agentes de cambio. «Por eso hago lo que hago. Actúo, escribo cuentos, para que las personas —en especial los niños— tengan referentes de mujeres que los inspiren a crear y querer ser mejores. Para que la sociedad se acostumbre a vernos en roles de autoridad, pues de no ser así podría sembrarse la primera semilla del machismo. Creo que la educación es transformadora y es lo más importante que hay.» Todo ello queda plasmado en Colección Miranda: mujeres que dejan huella, de Editorial Edelvives. En esta serie de once libros realizados por Itziar, en colaboración con su hermano Jorge, e ilustrados por Lola Castejón, se retratan a grandes figuras femeninas en la historia, enmarcadas con un sentido inspirador. «Me he dado cuenta que me lee un alto espectro de gente; muchas señoras; para mí lo más importante es que sin importar la edad, quede en las mujeres este mensaje de fortaleza e igualdad social. Hay algo realmente transformador y político en ello.» Asumir el feminismo como antítesis del fascismo, en su natal España, significó una lucha primordial para la autora, quien se dio cuenta que la mujeres se encontraban doblemente silenciadas sin tomar conciencia. El concepto que los chicos tienen de sí mismos, explaya, no solo afecta a las damas que son desapercibidas como una figura de poderío, sino igualmente a ellos que se sienten obligados a buscar y cumplir grandes expectativas en comparación a otros referentes masculinos, con el fin de proteger su hombría. «Creo que por eso no hay referentes femeninos, nos han silenciado durante años… En la época de brujas nos quemaban, ahora nos matan en algunos países, ¿por qué este sistema patriarcal sigue silenciándonos? Hablemos con nuestras niñas y niños para que sean personas libres y puedan decidir con quién quieren estar y cómo llevar sus vidas, resaltemos los referentes femeninos, como también los masculinos, porque todos somos importantes.»

¿CUÁL ES EL RETO DEL FEMINISMO ACTUAL? Reconocer a la mujer va más allá de celebrar una fecha durante el mes de marzo, conmemorar el día contra la violencia de género o del cáncer de mama. Existen muchas más problemáticas que nos tienen marcados y deben atenderse. No deberían voltear a vernos únicamente porque se está realizando una manifestación. Es primordial que desde la niñez se eduque el valor de lo que representa una mujer. ¿EN QUÉ PUNTO TOMASTE CONCIENCIA DEL TEMA Y QUÉ CIRCUNSTANCIAS TE LLEVARON AL MISMO? Desde siempre me he dado cuenta que nadie hablaba de nuestro género como nosotras lo vivimos día a día, así que empecé a preguntarme el «por qué» a lo largo de mis etapas de vida, y analicé así, a través de distintas perspectivas —personales y artísticas— este asunto. Una vez que entendí por qué dentro de los colegios no nos hablaban de mujeres que hicieron cosas tan importantes como muchos otros hombres de los que conocemos sus logros, quise hacer algo al respecto. ¿QUÉ IDENTIFICASTE COMO NECESIDAD PRINCIPAL PARA GENERAR EL CAMBIO QUE ANHELAS? Primero, las mujeres y niñas necesitamos inspiración y acción al querer ser alguien de manera personal y profesional. Pero igualmente los hombres requieren vernos como un punto de autoridad. ¿ALGÚN CONSEJO QUE TE HAYA MARCADO PARA FORMAR TU FUTURO? Mi mamá me llegó a decir que siempre siguiera el camino de la belleza, pero no lo que se entiende por una belleza estética o superficial, sino aquello que te obliga a querer hacer del mundo un lugar mejor y agradable. Es por ello que, de alguna manera, me he fijado en esa gente que hace cosas bonitas en la vida. La inspiración te pilla mientras te encuentras trabajando, nunca llega de la inconsistencia y la falta de disciplina. Esa esa la clave. ¿CUÁL PODRÍA SER LA FACETA MÁS CATÁRTICA QUE TE HA DEJADO LA FORMACIÓN COMO ARTISTA? El contacto con la gente, el poder ver cómo evolucionan. Siempre digo que al hacer una función de teatro puedes identificar esa situación súper catártica y emocional. Pero si el público sale del recinto sin algún sentimiento, o sin hacerse preguntas, da igual aquellas pasiones que yo haya tenido. Esto es una cosa que le sucede a muchos artistas, tienen una serie de emociones brutales al realizar una obra. A mí, lo que me pasa mucho, es querer ver la transformación en el público, especialmente en los niños, porque ellos nos enseñan lo que está ocurriendo en el ahora.

PRIMAVERA

2020

93


La virtud de LA GOBERNANZA

C Sabías qué… Un Gobierno Corporativo se puede establecer desde el nacimiento de una empresa, al definir bien las estructuras que la conforman. Desde la perspectiva organizacional, la optimización de recursos, hasta los métodos de control y las gestiones de auditoría, así como la definición de políticas que rijan cada proceso.

rear valor es fundamental para el buen desempeño de toda organización y el Gobierno Corporativo (GC) es crucial para trazar la estrategia que nos lleve a ello. Si se parte de la transparencia y una estructura clara, la estabilidad y la trascendencia serán una realidad en la misión y visión de toda empresa. Bajo esta lógica, el Gobierno Corporativo aporta las normas y regulaciones que dan forma a los principios y procedimientos, y rigen los órganos que la estructuran. El Gobierno Corporativo está ligado a la Institucionalización de Empresas Familiares, a la Consejería Independiente, la Administración de Riesgos, la Dirección Estratégica, la Reingeniería de Procesos, la Prevención y Detección de Fraudes, el Cumplimiento Legal y la Auditoría Interna. Cada uno de ellos vela por el buen desempeño y sinergia entre la Junta Directiva, el Consejo de Administración, los Accionistas y todas las partes interesadas que se ven impactadas por decisiones mayores. Su importancia ha cobrado relevancia en los últimos años a raíz del respaldo de grandes corporativos a nivel mundial que han encontrado en el GC un pilar sólido para el cumplimiento de objetivos. Así, inversionistas, directivos, colaboradores, clientes y la sociedad en general conocen el camino recorrido y el que se vislumbra hacia puertos claros.

Generar valor, entonces, desde Gobierno Corporativo, es un reto medido, pues se amplía la visión interna y la de mercado, algo que deriva en competitividad y buena cotización de las acciones. El primer paso para alinearse al GC es la profesionalización de la empresa, bajo tres ejes principales: • La familia propietaria como familia empresaria, y las reglas claras para operar ante distintas circunstancias. • Estructuras de gobierno y gestión sólidas, y alineadas a las necesidades de los interesados e involucrados. • Profesionales externos al grupo familiar, con conciencia de debilidades y fortalezas de la organización.

MEJORAR PARA

TRASCENDER

D Angel Contreras

Director Global Practice International

96

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

e entre todos los sueños que tuviste, elegiste uno para materializarlo. Tu dedicación, perseverancia y la solidez de un equipo comprometido construyeron los éxitos que ahora le dan razón a lo que imaginaste.

Sin embargo, el paso de los años te lo ponen de frente: lo que antes era un camino hacia arriba, luce como una peligrosa caída libre. Si lo que percibes en la dinámica habitual te da un sabor a obsoleto, es porque la única opción es innovar. Innovar no deja nada a medias. Nos obliga a romper paradigmas y a generar procesos de cambio que derivarán en una catarsis.


SUPLEMENTO

UNA SÓLIDA ESTRUCTURA Asumir esta herramienta de gestión impacta en el organigrama para que la Dirección General se supedite al Consejo Familiar, al Consejo de Administración, junto con el Consejero Independiente y la Asamblea de Accionistas. Para implementarlo correctamente, también es necesario un equipo gerencial apto y comprometido con la institución, apegado a los valores morales, y a la misión y visión que identifica a la empresa. Una vez resuelto esto, se deben propiciar espacios de diálogo en los cuales, tanto socios como accionistas lleguen a acuerdos, identifiquen posibilidades de crecimiento y despejen dudas sobre el futuro de la empresa. Entre sus beneficios destacan la calidad de trabajo a través de un buen clima organizacional, la reducción de riesgos financieros y la trans-

¿Cómo saber si es momento de perseguir nuevos horizontes? Cuando al ambicionar un mejor futuro en los negocios encuentras fronteras relacionadas con la sensación de estancamiento, con una dirección debilitada, en donde impera la falta de control, y la ausencia de indicadores que midan la eficiencia de sus procesos. Para que la reacción sea positiva durante el proceso, hay que poner aten-

LA CORRECTA IMPLEMENTACIÓN DE GOBIERNO CORPORATIVO EN UNA EMPRESA MEJORA LA DISPONIBILIDAD Y LAS CONDICIONES DE OBTENCIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS, Y GENERAN MENORES COSTOS DE MONITOREO Y RIESGO RELACIONADOS CON SU GESTIÓN.

parencia en el logro de metas y objetivos. Los pasos que se deben seguir, asistidos por un experto en la materia son los siguientes: • Definir roles y funciones, por escrito. • Especificar procesos y estructura para la toma de decisiones. • Determinar la visión con claridad, sin confundir con la misión. • Crear comités, entre los que no falten los de administración, auditoría a procesos generales, ética, cumplimientos legales, relaciones laborales, tecnologías y procesos. • Incorporar consejeros independientes. • Planear evaluaciones de desempeño. • Generar Indicadores de sostenibilidad. • Priorizar procesos y contar con responsables para su correcta ejecución y medición.

ción a factores críticos de éxito, como la introspección, el conocimiento, la correcta ejecución, la comunicación transparente y la evaluación oportuna. Y sobre todo, la resiliencia y la adaptabilidad como individuos y como empresa, pues el cambio, y la manera en que reaccionamos a él, es una de las características más importantes de toda organización que anhela vigencia, vanguardia y crecimiento.

Aunque no es un trabajo sencillo, nos exige inteligencia y planeación para que todos los colaboradores involucrados sumen esfuerzos, se deshagan de los lastres que los detienen y, en conjunto, sigan el camino hacia la trascendencia que empezaste tú, cuando elegiste uno de tus sueños para hacerlo realidad. El cambio se hará desde adentro, o no se hará.

PRIMAVERA

2020

97


98

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


SUPLEMENTO

Todos para una

EMPRESA La tendencia mundial de las organizaciones modernas es la adopción del gobierno corporativo, que ayude en la gestión adecuada de los conflictos internos en la empresa.

E

l gobierno corporativo (GC) es

con la posibilidad de obtener reparación

bles abusos, así como el menoscabo en el

un concepto relacionado con la

efectiva por la violación de sus derechos.

patrimonio de sus inversionistas.

empresa moderna, sobre el cual

Respecto a la función de los gru-

El gobierno corporativo delimita

parten los estándares de las me-

pos de interés social en el gobierno de

al consejo de administración para lograr

jores prácticas relacionadas con temas

las sociedades, los lineamientos recono-

un desempeño ético del negocio. Está ba-

como la composición y el desarrollo del

cen los derechos de los grupos de interés

sado en principios fundamentales o pun-

consejo de administración, remunera-

social estipulados por ley y alientan una

tos de partida como la equidad, la hones-

ción, rendimiento de cuentas, auditoría

cooperación activa entre las sociedades y

tidad, la solidaridad y la justicia.

y relación con los accionistas y terceros

estas entidades en la creación de riqueza,

interesados en la organización.

empleo y finanzas sólidas.

Estos principios protegen a los inversionistas y grupos de interés, además

Desde finales de los 80, el tema

Otro punto importante es el desa-

de promover la transparencia, la produc-

de GC atrajo la atención de líderes de

rrollo de la comunicación y transparencia

tividad, la competitividad y la integridad

negocios y académicos. Los primeros li-

informativa. Ser claros en este sentido es

de las instituciones.Sin duda, los resulta-

neamientos formales en la materia sur-

asegurar que se presente la información de

dos son palpables.

gen durante la cumbre de ministros de

manera precisa acerca de todas las cuestio-

Le da un mayor valor al negocio por

la Organización para la Cooperación y el

nes materiales referentes a la sociedad, in-

la confianza del inversionista. Se obtienen

Desarrollo Económico (OCDE), en abril

cluídos los resultados, la situación financie-

mejoras específicas y permanentes en las

de 1998. Pero no fue sino hasta mayo de

ra, la propiedad y el gobierno de la sociedad.

distintas áreas de la organización. El conse-

1999 cuando el grupo de trabajo estable-

Al igual, se definen las respon-

jo de administración logra una alta visibili-

cido para desarrollar las normas de GC,

sabilidades del consejo: estipular las di-

dad de los objetivos y estrategias, así como

promulgó principios que engloban los

rectrices estratégicas de la compañía, un

posibles limitaciones o dificultades. Se con-

puntos de vista de los países miembros.

control eficaz de la dirección por parte

sigue una mayor disponibilidad para acce-

del consejo y la responsabilidad del mis-

der a los mercados de deuda y capitales y

mo hacia la empresa y sus accionistas.

se crea en la organización un ambiente de

Se incluyó entonces un apartado para los derechos de los accionistas. Las normas contemplan la protección al esti-

Estos principios sobre gobierno

pular los métodos de registro de la pro-

corporativo fueron desarrollados para las

piedad, traspasar o transferir las accio-

empresas inscritas en las bolsas de valo-

El objetivo principal de la estructu-

nes, recabar información relevante sobre

res, pero su utilidad se ha extendido a las

ra del GC pretende dividir el consejo de ad-

la sociedad de manera periódica y parti-

medianas y pequeñas organizaciones.

ministración en comités con la finalidad de

mayor compromiso para mejorar el control interno y la promoción de ética y valores.

cipar de sus beneficios, contribuir y vo-

Hoy, la evolución del concepto de

analizar con mayor profundidad los proce-

tar en las juntas generales de accionistas

GC ha hecho que en la actualidad se define

sos de finanzas, sueldos y compensaciones,

y designar a los miembros del consejo.

como un conjunto de prácticas y contro-

planeación estratégica y auditoría.

Al mismo tiempo se aseguraba un

les cuyo objetivo es llevar una administra-

La tendencia mundial de las orga-

trato equitativo para todos los accionistas,

ción transparente y equitativa, alineada a

nizaciones modernas es sinónimo de un

incluidos los minoritarios y los extranjeros.

los intereses de sus accionistas, teniendo

GC que ayude en la gestión adecuada de

De este modo, todo accionista debe contar

como premisa prevenir conflictos y posi-

los conflictos que en ellas se generan. PRIMAVERA

2020

99


CHECKPOINT

En México la referencia para las empresas públicas es la Nueva Ley de

El rol estraté g ico de

Mercado de Valores publicada en el Diario Oficial de la Federación el 30 de Di-

la asamblea de accionistas

ciembre de 2005 aprobada por la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión. Para todas las demás organizaciones existe en México una base sólida de GC, conocida como «Código de Mejores Prácticas Corporativas», promulgado en 2006 por el Comité de Mejores Prácticas Corporativas del Consejo Coordinador Empresarial (CCE), que incluye un men-

E

n el esquema de gobierno corporativo, administración, dirección y

2. Nombrar a los miembros del consejo de administración.

manejo de los asuntos, bienes e in-

3. Determinar la remuneración co-

tereses de la sociedad están a cargo

rrespondiente para los consejeros, si

de un órgano colegiado denominado con-

no se ha fijado en los estatutos de la

sejo de administración. Para el desempeño

sociedad.

saje del entonces presidente en gestión, el

de sus funciones, éste se apoya por diver-

4. Todos los demás asuntos que no

Ing. José Luis Barraza González.

sos comités y sus facultades principales son

sean reservados a la asamblea extraordinaria.

El Instituto Mexicano de Mejores

definir la estrategia de la empresa, así co-

Prácticas se identifica y coincide con es-

mo monitorear y evaluar el trabajo del di-

te mensaje.

rector general. Pero ¿quién se encarga de

General Extraordinaria. Que puede reunirse

«Con las mejores prácticas corpo-

evaluar el desempeño del consejo de admi-

en cualquier momento para atender los

rativas recomendadas en el Código, busca-

nistración y de elegir a los consejeros que

siguientes asuntos:

mos ayudar a las sociedades en su institu-

lo conforman? Esta es una de las principa-

cionalización, en la transparencia de sus

les funciones de la asamblea general de ac-

operaciones, en una adecuada revelación

cionistas, el órgano supremo de la empresa.

1. Prórroga de la duración de la sociedad. 2. Disolución anticipada de la sociedad. 3. Aumento o reducción del capital

de información, a ser competitivas en un mundo global, a poder acceder a fuentes

Guardianes de la empresa

de financiamiento en condiciones favora-

De acuerdo con la Ley General de Socieda-

4. Cambio de objeto de la sociedad.

bles, a tener procesos de sucesión estables

des Mercantiles (LGSM), la asamblea gene-

5. Cambio de nacionalidad.

y a ser permanentes en el tiempo en bene-

ral de accionistas está facultada para acor-

6. Transformación de la sociedad.

ficio de sus accionistas y los terceros inte-

dar y ratificar los actos y operaciones de la

7. Fusión con otra sociedad.

resados», se afirma en el documento.

social.

sociedad, y sus resoluciones deberán ser

8. Emisión de acciones privilegiadas.

«Invitamos a los empresarios, so-

cumplidas por el consejo de administra-

9. Amortización por la sociedad de sus

cios, consejeros, funcionarios, asesores,

ción. Este órgano reúne a los accionistas

académicos e interesados en el tema, a

del negocio y se clasifica en tres tipos de

10. Emisión de acciones de goce y bonos.

que nos apoyen en la adecuada difusión e

asambleas:

11. Modificación del acta constitutiva.

propias acciones.

implementación de las recomendaciones del Código, en especial entre las pequeñas

General Ordinaria. Que debe reunirse por lo

Especial.

y medianas empresas, pues requieren for-

menos una vez al año para atender los si-

varias categorías de acciones cuando el

talecerse para poder competir en una eco-

guientes temas:

acta constitutiva prevea su existencia.

nomía abierta, preservar la inversión y la

1. Revisar, modificar o aprobar el informe anual del consejo de administra-

La asamblea ordinaria debe ser convoca-

El Instituto Mexicano de Mejores

ción, donde se establece la marcha de

da por el consejo de administración, no-

Prácticas Corporativas se compromete

la sociedad en cada ejercicio, las polí-

tificando a los accionistas por lo menos 15

con el CCE a promover y apoyar a las em-

ticas establecidas por el consejo y los

días antes de la sesión. Deberá incluir el

presas en la implementación del Código.

principales proyectos del negocio.

orden del día y solo será válida si reúne al

generación de empleos».

100

Son las constituidas por una o

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


SUPLEMENTO

50 por ciento del capital social. Las reso-

tos para evaluar su categoría y su

luciones de la asamblea ordinaria sólo se-

independencia.

funcionarios. • Contar con un cuerpo administra-

rán válidas cuando se tomen por mayoría de los votos presentes, y en las extraordi-

Asimismo, el CCE ofrece las si-

narias cuando el voto de las acciones re-

guientes recomendaciones para ga-

presente la mitad del capital social.

rantizar el buen funcionamiento de la sociedad:

Los pasos a seguir

ponsabilidades y facultades de los

• Tener actualizados todos los docu-

tivo profesional, con funciones y responsabilidades bien definidas. • Solicitar rendición de cuentas al consejo de administración y a los funcionarios relevantes. • Separar los asuntos de la familia y

Junto con las regulaciones estableci-

mentos corporativos que comprue-

das por la LGSM, el Código de Mejo-

ben que la sociedad se constituyó

res Prácticas Corporativas del Consejo

y está operando de acuerdo con la

Coordinador Empresarial (CCE) ofre-

LGSM; por ejemplo, el acta constitu-

El consejo de administración es

ce las siguientes recomendaciones pa-

tiva, libros societarios, títulos accio-

responsable de garantizar una comuni-

ra celebrar con éxito una asamblea de

narios, etc.

cación efectiva entre la sociedad y los

los de la sociedad.

• Revisar por lo menos dos veces al

accionistas. La principal herramien-

1. Determinar claramente en el orden

año el desempeño financiero y ope-

ta para cumplir con esta responsabili-

del día los asuntos por atenderse.

rativo de la sociedad, así como los

dad es el informe anual, donde el con-

Estos deberán discutirse y analizar-

planes para los siguientes años.

sejo presenta la posición financiera del

se de forma individual, sin agrupar

• Tener certidumbre sobre la transmi-

negocio, los proyectos realizados y los

accionistas:

varios temas en un solo punto.

sión o sucesión del negocio.

que se planea implementar en el futuro.

2. Brindar a los accionistas la informa-

• Contar con títulos que acrediten

Una asamblea general de accio-

ción necesaria por lo menos 15 días

la propiedad de las acciones para

nistas eficaz protegerá los intereses de

antes de la asamblea, para garantizar

evitar costos y problemas en pro-

sus stakeholders y asegurará el funcio-

una toma de decisiones adecuada.

cesos legales o de transmisión o

namiento óptimo de su consejo de ad-

sucesión.

ministración y de sus consejeros, ga-

3. Incluir en la propuesta de integración del consejo de administración,

• Controlar poderes de la sociedad y

el perfil de los consejeros candida-

contar con una evaluación de las res-

rantizando así la sustentabilidad del negocio.

PRIMAVERA

2020 101


LOS DEBERES ÉTICOS DEL CONSULTOR

CÉSAR ARIAS

Es socio de Global Practice México, especializado en Gobierno Corporativo, institucionalización de empresas familiares, administración de riesgos, auditoría interna, control interno y protección de datos. También es Certified Internal Controls Auditor (CICA) por The Institute for Internal Controls (ICC).

L

a Ley General de Responsabilida-

prácticos, y que fue debidamente

tantos de los beneficios obteni-

des Administrativas (LGRA) no es

publicado y comunicado entre los

dos, o entre 100 y 150,000 ve-

empleados.

ces el valor diario de la Unidad de

una norma exclusiva para los servidores públicos, también rige a los parti-

3. Sistemas de Control, Vigilancia y

culares que tienen cualquier tipo de

Auditoría que examinen el cum-

relación con el sector público. Por esta

plimiento constante y periódico de

periodo de 3 meses hasta 10 años.

razón, el incumplimiento de la LGRA

los estándares de integridad de la

• Indemnización por daños y

sanciona a la persona moral que reali-

empresa.

perjuicios.

ce algún acto no ético, de corrupción

4. Líneas de Denuncia internas y ex-

o soborno a través de personas físicas

ternas (con comunicación a las au-

• Sanción económica: hasta dos

que actúen en su nombre (o represen-

toridades competentes), así como

tantos de los beneficios obteni-

tación) para obtener una ventaja com-

procesos disciplinarios y conse-

dos, o entre 1,000 y 1,500,000

petitiva impropia.

cuencias concretas contra quie-

veces el valor diario de la Unidad

nes infringen las normas internas Uno de los puntos más críticos de la LGRA es que en el caso de determinar

del negocio, o los preceptos de la LGRA.

• Personas Morales

de Medida y Actualización. • Inhabilitación temporal: por un periodo de 3 meses hasta 10 años.

responsabilidades, se evaluará si la per-

5. Políticas de Recursos Humanos en-

sona moral diseñó e implementó una

focadas en evitar la contratación de

periodo de 3 meses hasta 10 años.

Política de Integridad que deberá ope-

personas que puedan poner en ries-

• Indemnización por los daños y

rar eficazmente y monitorearse en to-

go la integridad de la organización.

da la organización. Asimismo, la LGRA

6. Mecanismos de Transparencia que

establece los siguientes requisitos para

garanticen la comunicación abierta

implementar esta política:

de los interese del negocio.

1. Manual de Organización y Procedimientos que delimite las funciones

• Suspensión de actividades: por un

perjuicios. • Disolución de la sociedad. La LGRA es una motivación para ree-

7. Procesos de Entrenamiento y Capa-

valuar si nuestros negocios realmente

citación para conocer y ejercer las

cuentan con un ambiente de control

medidas de integridad anteriores.

adecuado. Una respuesta afirmativa

y responsabilidades de las áreas del

garantiza que la entidad disfruta de

negocio, y que establezca claramen-

Algunas de las sanciones por incum-

un buen funcionamiento, alineado a

te las distintas cadenas de mando y

plir la LGRA son las siguientes:

un modelo de Gobierno Corporati-

de liderazgo. 2. Código de Conducta que incluya sistemas y mecanismos de aplicación

102

Medida y Actualización. • Inhabilitación temporal: por un

MEJORESPRACTICAS.COM.MX

vo; todo esto, soportado por las per• Personas Físicas • Sanción económica: hasta dos

sonas, los procesos y la tecnología de la empresa.


GOBIERNO CORPORATIVO

EDICIÓN X

2019

103


CONTRA PREJUICIOS DE LA AUDITORÍA INTERNA

OSCAR DANIEL BARBA ORTEGA

Es gerente de Consultoría en Global Practice International, S.C., y miembro de la Comisión de Benchmarking de Administración de Riesgos del Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas, A.C.

D

ecir que al menos la mitad de

per-

inglés), la misión de la auditoría in-

los stakeholders consideran que

cepciones sobre la auditoría inter-

Generalmente,

estas

terna es «mejorar y proteger el valor

la auditoría interna aporta «un valor

na son ocasionadas por los siguientes

de las organizaciones, proporcionan-

significativo» a la gestión del nego-

factores:

do aseguramiento, asesoría y análi-

cio sería engañarnos; este porcentaje

sis con base a riesgos». La auditoría

de aceptación es bajo si consideramos

1. Supeditada al control de la ope-

interna «ayuda a una organización

el objetivo para el que fue creada es-

ración, debido a robos o abuso de

a cumplir sus objetivos, aportando

ta función.

recursos.

un enfoque sistemático y disciplina-

En más de una ocasión he escuchado tanto a dueños como a colabora-

2. Una concepción inadecuada deI

do para evaluar y mejorar la eficacia

tema en todos los niveles de la

de los procesos de gestión de riesgos,

organización.

control y gobierno».

dores de empresas, y a los propios au-

3. Los auditores no cuentan con la pre-

ditores, expresar lo que entienden por

paración y capacitación adecuada.

Si tu equipo de auditoría in-

4. La organización no tiene los insu-

terna o el Consejo de Administración

mos suficientes para desempeñar

no contempla estos aspectos, es buen

la función.

momento para realizar una evalua-

«auditoría interna»: • Los propietarios imaginan policías, cuyo trabajo es verificar que no haya robos y que todo el personal esté

5. Falta de objetividad e independencia de la función.

trabajando.

zar la función, de acuerdo con la mejor práctica internacional y tomando

• Los auditores se consideran detec-

Si tu intención es instaurar la

tives, pues su motivación principal

auditoría interna en el corto o media-

es detectar y reportar fraudes millo-

no plazo, es importante definir el ob-

narios, pero esta ‘mentalidad’ pue-

jetivo de la función, su alineación a la

de desviar la atención de los riesgos

estrategia, el nivel de reporte, el per-

• Auditores internos que conozcan y

más relevantes del negocio.

fil de los auditores y el esquema de

trabajen bajo los lineamientos del

• Los auditados observan jueces que

operación.

solo informan los desaciertos y no

104

ción de sus procesos y profesionali-

en cuenta: • La evaluación de un consultor externo.

IIA. • Instrumentos de evaluación para

escuchan razones. Esta percepción

LA MEJOR PRÁCTICA

los auditados para conocer la per-

dificulta mucho la aportación de va-

De acuerdo con el «Marco Interna-

cepción de la función.

lor, pues genera resistencia al otor-

cional para la Práctica de la Audito-

• Un sistema de aseguramiento de la

gar información y colaborar entre

ría Interna» del Instituto de Audito-

calidad de la función de auditoría

ambas partes.

res Internos (IIA, por sus siglas en

interna.

MEJORESPRACTICAS.COM.MX


GOBIERNO CORPORATIVO

EDICIÓN X

2019

105


RESPUESTA ÁGIL A LAS NECESIDADES DEL MERCADO

OSWALDO OCHOA L.

Es Socio de Consultoría en GPI Global Practice México, a cargo de las prácticas de Gobierno Corporativo, Auditoría Interna, Administración de Riesgos y Control Interno. oochoa@globalpractice.com.mx

C

omo clientes, exigimos un nivel de

• ¿Qué valor agregado recibirá el

servicio y atención cada vez mejor

cliente al continuar como cliente

y más personalizado, por ello, día con día,

de la empresa?

Asimismo, se requiere identi-

las empresas se encuentran expuestas a

• ¿Cuánto tiempo le toma realizar

ficar quiénes son los líderes en cada

un nivel de intensa competencia y a una

los cambios a la empresa sin que el

proceso, quiénes apoyarán en la ges-

“obligada” generación de innovación, sin

mercado nos llegue a «castigar» y

tión de la innovación y lograr adop-

importar el sector del que se trate. Es-

perdamos clientes?

tar e implementar cambios ágiles. Es

to nos exige, como Alta Dirección, eva-

por ello, que la cultura de la innova-

luar si la empresa está preparada para los

Si bien todas las empresas ge-

ción debe ser permeada a todos los co-

cambios constantes, genera planes de ac-

neran información, pocas aprove-

laboradores desde la Alta Dirección, y

ción y su capacidad de respuesta a las exi-

chan los beneficios de su buen uso e

esto no significa que por ello se deban

gencias de los clientes, y en algunos ca-

interpretación; y es ahí donde cobra

de incumplir las políticas que definen

sos, de los proveedores; en lo cual no se

importancia la Administración de

la forma de operar en cada uno de los

vean afectados los objetivos establecidos,

Riesgos, lo que nos permite ser pre-

procesos; sin Control Interno un siste-

o dicho de otra manera, tener adoptada

ventivo y en su caso reaccionar de

ma de innovación no tendría forma y

una Administración de Riesgos.

manera ágil para evitar afectaciones

el llevar proyectos para gestionar los

en los objetivos, procesos y la relación

cambios se convertirían en un mar-

con los clientes.

tirio para los colaboradores, provee-

Bajo este concepto, es conveniente

hacernos

las

siguientes

preguntas:

106

ción nos apoye a una buena transición.

dores y clientes; siendo estos últimos Por tal motivo resulta funda-

quienes lo verían reflejado en el nivel

• ¿Cuáles son los factores que toma-

mental que, para innovar, primero ne-

mos para la toma de decisiones?

cesitamos la detección de las necesi-

• ¿Cuáles son los riesgos internos y

dades; así pues, lo que no se mide no

Los cambios nunca son fáci-

externos a los que se encuentra ex-

se puede mejorar. Ante tal situación,

les, pero son necesarios para una ade-

puesta la empresa?

es necesario que las empresas tengan

cuada evolución en los modelos de ne-

• ¿Permiten los controles en cada pro-

una Administración de Riesgos y se

gocio y con ello la repercusión en la

ceso responder a los cambios que sa-

formalice su operación con un sistema

generación de valor, competitividad,

tisfagan al cliente?

de cumplimiento.

formal de Control Interno, mediante

posicionamiento y trascendencia. Por

• ¿La cultura empresarial que viven

políticas, procedimientos en los cua-

tal motivo, la agilidad que tengan las

los colaboradores es de innovación

les se identifiquen los controles que

empresas para tomar riesgos y adap-

y prevención de riesgos?

respondan a los riesgos, así como los

tarse determinará el costo de los cam-

• ¿Cómo se comunican y se imple-

indicadores de gestión de desempeño;

bios y se reflejará en la generación de

mentan los cambios en los procesos?

en donde la generación de informa-

valor y rentabilidad de las empresas.

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GOBIERNO CORPORATIVO

EDICIÓN X

2019

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EL COMITÉ DE AUDITORÍA: guardián de las empresas Vigilar la transparencia es una tarea de todos, pero una responsabilidad específica de este importante organismo.

E

l prototipo de la empresa moderna requiere un cambio en la forma en que es gobernada. Hoy por hoy, requiere adoptar una administración transparente y equitativa, alineada con los intereses de sus accionistas. Dichos intereses deben estar soportados por principios fundamentarles, como la equidad, la honestidad, la solidaridad y la justicia, con el fin de proteger, tanto a los inversionistas, como a los terceros interesados en su continuidad.

108

Sus actividades y conclusiones serán sometidas al consejo en pleno para su discusión, aprobación, y, en su caso, para la toma de decisiones, sin que estos comités constituyan un órgano ejecutivo, ni asuman las funciones que corresponden al consejo, o en lo que concierne a las áreas operativas de la sociedad.

conforme exista evidencia de la contundencia de su gestión. Es importante que se emita un informe trimestral al consejo de administración sobre sus actividades y recomendaciones. El Consejo Coordinador Empresarial, en el Código de Mejores Prácticas Coporativas, incluye las principales funciones que el comité de auditoría debe atender, entre las cuales, quisiera destacar las siguientes:

Esta forma de gobierno corporativo se ejerce a través de un consejo de administración institucional y participativo, sustentado con valores y principios éticos, que sean congruentes con el estilo de sus empresarios; que promueva la transparencia, la productividad, la competitividad y la integridad de la compañía.

El comité de auditoría es el órgano intermedio más adoptado por los consejos de administración en México. Se asegura que las auditorías interna y externa se realicen con objetividad e independencia, así como que se lleven a cabo, permanentemente, la validación del control interno y el proceso de emisión de la información financiera, el análisis y evaluación de las operaciones con partes relacionadas, y se mantenga atento para identificar posibles conflictos de interés.

El consejo de administración debe asumir su compromiso con la institución, para apoyarla en consolidar su estrategia, controlarla y lograr su eficiencia operativa. Dentro de su responsabilidad, debe atender las siguientes funciones claves relacionadas con auditoría, finanzas y planeación, así como evaluación y compensación.

El comité es integrado por varios consejeros propietarios independientes de experiencia probada. Por lo general, un comité reúne entre tres y siete personas, sin embargo, las sociedades podrán iniciar su proceso de institucionalización con la mayoría de los consejeros independientes y decidir, posteriormente, el momento de integrarlos en su totalidad.

Para atender a este encargo, se deben crear comités que atiendan estas funciones, los cuales representan una extensión del consejo de administración.

El periodo de sesiones lo determinarán los miembros del comité, sin embargo, es importante realizar, cuando menos, sesiones bimestrales y espaciarlas

2. Políticas contables y operaciones con

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1. Función de auditoría externa, interna e informe del comisario

Recomienda al consejo los candidatos a auditores externos de la sociedad, las condiciones de contratación y el alcance y supervisión de los trabajos profesionales. Además, recomienda la aprobación de los servicios adicionales a los de auditoría que vayan a prestar los auditores externos. Se asegura de que la sociedad cuente con un área de auditoría interna, valida sus lineamientos generales de operación, sus planes de trabajo, y evalúa su efectividad. Coordina y revisa el programa de trabajo, las cartas de observaciones y los reportes de auditoría interna y externa, e informa al consejo de administración sobre los resultados. partes relacionadas

Da su opinión al consejo de administración sobre las políticas y criterios


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utilizados en la preparación de la información financiera y el proceso para su emisión, asegurando su confiabilidad, calidad, transparencia y su aplicación consistente. Analiza y evalúa las operaciones con partes relacionadas y coordina la elaboración de la política que define las bases de su realización.

no logran interpretar los informes de auditoría que incluyen asuntos relacionados con actos irregulares, provocando graves consecuencias dentro de la organización. • Al respecto, les comparto algunos casos que fueron analizados en los comités en los que he participado:

3. Administración de riesgos y control

DETECTANDO EL FRAUDE

Define los lineamientos generales del control interno y evalúa su efectividad. Verifica que se respeten los mecanismos establecidos para el control de los riesgos a los que esté sujeta la sociedad.

4. Código de ética

Verifica el cumplimiento del código de ética y establece mecanismos de revelación de hechos indebidos y de protección a los informantes.

5. Cumplimiento con el marco legal y normativo

Verifica que se cuente con los mecanismos que permitan asegurar que la sociedad cumpla con las diferentes disposiciones legales que le son aplicables, y realiza, cuando menos una vez al año, una revisión de su cumplimiento.

La aportación de valor que hace el comité de auditoría, solo se logra cuando se integran expertos independientes, con una visión objetiva, que le quite a sus miembros la ceguera de taller, quienes, en la mayoría de los casos, están inmersos en la operación y en la solución de los problemas del día a día, a tal grado que no perciben la falta de controles clave en sus procesos o, peor aún,

110

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Se presenta un informe de auditoría interna que incluye la identificación de un stock importante de materia prima y materiales obsoletos, de los cuales, se recomendaba reconocer una reserva contable, o bien, la autorización para su destrucción o donación. Al respecto, el comité solicitó un análisis más profundo del origen de la obsolescencia, y encontró que se trataba de compras de productos fuera de especificaciones, realizadas por el departamento de adquisiciones, en contubernio con el área de control de calidad, para beneficiar a los proveedores, al evitar las devoluciones de los materiales. En un informe sobre el seguimiento de anticipos a proveedores, se incluían dos casos en los que se recomendaba demandar por incumplimiento de contratos. Al revisar el alcance y solicitar la ampliación de la revisión, se identificaron otros casos, que seguían un común denominador: no se localizaron los contratos, ni existía información suficiente que permitiera la identificación y localización del proveedor, además de no contar con las garantías que soportaban los anticipos otorgados. La recomendación del comité soportado por el área jurídica, fue

la de no demandar a los proveedores por incumplimiento de contrato, sino a los funcionarios que autorizaron los anticipos por actos de administración fraudulenta. Una carta de observaciones y sugerencias de control, que emite, como valor agegado, el auditor externo, reportó que no se encontraron en el archivo tres pólizas de cheques que amparaban 180,000 pesos, que, si bien no parecían tener mucha importancia, según la opinión de auditor, se recomendaba su localización. Al respecto, el comité solicitó al auditor interno dar seguimiento a los cheques, validar el procedimiento de emisión y registro y solicitar la copia de los cheques al banco para verificar al beneficiario. Se concluyó que se trataba de actos de administración fraudulenta cometidos por el gerente general y el gerente de finanzas, por una suma de 3.5 millones de pesos.

Estamos seguros que el comité de auditoría agregará valor a nuestras organizaciones en la medida en que nos acompañemos de expertos independientes, que realicen las actividades de gobierno de manera contundente, promuevan la eficiencia operativa y generen recomendaciones de valor, y que mejoren la rentabilidad y la permanencia de la empresa. El comité de auditoría consolida las actividades de auditoría y control, y procura que la información financiera que llegue al consejo de administración, a los accionistas y al público en general, sea emitida y revelada con responsabilidad y transparencia. A la vez, garantiza que sea suficiente, oportuna, y que refleje razonablemente la situación financiera de la sociedad.


SUPLEMENTO

Si te calificas,

MEJORAS

Con pasos cortos y constantes, cualquier pyme puede mejorar su calificación crediticia y llegar al mercado de valores en el mediano plazo.

P

ara que las pequeñas y media-

nancieras, su deuda será más valorada y

nas empresas (pymes) compren-

su tasa de interés será menor.

3. Proyección de flujos. La calificadora proyecta los flujos esperados

dan que los pasos para ingresar

«Contrario a lo que muchos po-

bajo diferentes escenarios de sen-

en la Bolsa Mexicana de Valores

drían pensar, la labor de una calificadora

sibilidad, con el objetivo de iden-

no son tan grandes ni complicados, prime-

no es auditar empresas», continúa Euge-

tificar debilidades en su capacidad

ro deben conocer las ventajas del financia-

nio. Al respecto, Fernando Montes de Oca

de pago.

miento bursátil, los beneficios del Gobierno

comenta que los elementos que las califica-

4. Evaluación y opinión. Se recopilan

Corporativo y las funciones de sus aliados

doras necesitan para emitir una opinión de

los datos con las respuestas obteni-

en el proceso.

calidad crediticia son los siguientes:

das en la entrevista, para finalmente llevarlos al comité calificador que

INVERSIÓN SEGURA Las calificadoras son instituciones que emiten opiniones de calidad crediticia

1. Información de la empresa. En gene-

emitirá la opinión final.

ral, son los mismos datos que se revisan en un proceso de crédito:

Entre los factores anteriores, el

sobre las entidades que participan en el

b. Datos financieros. Estos deben

Gobierno Corporativo es un elemento

mercado —instituciones financieras y

ser históricos y lo más detallados

que realmente puede marcar la dife-

de gobierno, empresas y corporativos,

posible.

rencia en la calificación obtenida. Por

estados y municipios, aseguradoras y

c. Cuestiones administrativas. Es-

ejemplo, si se analiza una entidad que

fondos de inversión—. Al respecto, Eu-

tructura legal, operativa, de per-

está formalizando su Gobierno Corpo-

genio Garza explica: «La calificación es

sonal, del mercado, del producto o

rativo, se revisa la historia de su apli-

una opinión sobre el riesgo crédito; es la

servicio que se vende, etc.

cación: seguimiento al plan de negocio,

probabilidad de pago oportuno de una

2. Análisis de datos. La calificadora se

toma de decisiones, estrategias imple-

deuda en las condiciones originalmen-

reúne con los emisores para realizar

te pactadas, que responde a dos gran-

un cuestionario puntual (basado en

des componentes: la amortización del

la primera ronda de información) y

Si el análisis es consistente, se

capital y el retorno de intereses que se

profundizar en áreas que podrían in-

puede determinar que la empresa con-

cobran».

teresar al inversionista: posición fi-

formará un buen Gobierno Corporati-

nanciera, tecnología, procesos, Go-

vo, y esto le dará buenas certezas a los

bierno Corporativo, etc.

inversionistas.

Gracias a las calificaciones, los

mentadas, etc.

inversionistas pueden evaluar el riesgo de inversión en las empresas para decidir si están dispuestos a asumirlo. Esto se logra por medio de la certidumbre. Por ejemplo, si una empresa demuestra un riesgo de inversión elevado, su rendimiento, costo o tasa de interés será mayor; pero si el negocio brinda certezas fi-

PRIMAVERA

2020

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N57 Memoria del éxito  

MEMORIA DEL ÉXITO: Aproximaciones recursivas sobre prestigio y gloria hacia la trascendencia. Esta edición explora el éxito desde distintas...

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