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REVISTA OFICIAL

LA INTEGRIDAD COMO BASE DEL ÉXITO

La

reinvención del

capitalismo La empresa sustentable del futuro no busca acaparar riquezas, sino garantizar la prosperidad de todos.

Sustentabilidad y compliance Las oportunidades de la Reforma Energética

Bill Gates, padrino del futuro El multimillonario que cambia el concepto de riqueza

Nimrod Hoofien nos habla de cómo

conduce la cultura de ingeniería en Facebook

Responsabilidad social, ¿compromiso o glamour? P. 48

La resaca del fraude P. 26

PVP. $68.00

Las lecciones de Julio Acevedo, de HP P. 64


ACENTO

Un nuevo

concepto de riqueza

E

s probable que todos hayamos escuchado la historia trágica de algún padre de familia que murió repentinamente, dejando a su esposa e hijos con varias deudas y sin muchos ahorros. Posiblemente, la esposa, ama de casa de toda la vida, tuvo que buscar trabajo por primera vez; o quizá el hijo mayor, aun sin edad suficiente, se vio en la necesidad de hacerse cargo de la casa. Desgraciadamente, esta no es una situación poco común: hay una cabeza de familia que vive de su trabajo, que no procura ahorrar y que no ha tomado previsiones para proteger a sus seres queridos en caso de que llegue a faltar. Ese puede ser uno de los ejemplos más sencillos para entender el concepto de desarrollo sustentable: ya sea en términos ecológicos, económicos o sociales, la sustentabilidad se reduce a una simple cosa: cómo llevar a cabo un proyecto que sea capaz de sostenerse por sí solo, al mismo tiempo que sea productivo, y a pesar de que alguien falte. La sustentabilidad es un tema que interesa grandemente a la comunidad empresarial, pues nuestro sistema económico tiene una influencia sin parangón en el ecosistema del planeta, así como en el desarrollo de las sociedades. ¿Pueden las empresas prosperar sin hacerlo a expensas del clima, de los recursos naturales no renovables, y sin contaminar? En términos económicos, ya hay preguntas que es imposible seguir ignorando. ¿Nuestro sistema capitalista es capaz de crear igualdad social, de estrechar la creciente brecha entre ricos y pobres? ¿Acaso hemos caído en una dinámica donde la acumulación de la riqueza y el consumo son más importantes que garantizar la prosperidad de la comunidad en general? ¿La productividad de las empresas debe existir a costa del abuso a sus trabajadores? En la presente edición, tratamos de dar contestación a estas inquietudes y ofrecer un panorama general de todo lo que implica ser sustentables. Todos debemos ser conscientes de que nuestro trabajo no

Cuando equiparemos a la justicia con las utilidades, obtendremos la cosa más maravillosa del mundo: recobraremos nuestra humanidad. Paul Tudor Jones II

solo debe dar resultados y gratificaciones en el corto plazo, sino que debe rendir, incluso, para aquellos años en los que nosotros mismos ya no habitemos este planeta. Debemos construir un mundo mejor para nosotros, sí, pero también para quienes vendrán después. Si nos comportamos como aquel padre de familia que, desgraciadamente, no se preocupó por el futuro, solo heredaremos deudas y problemas, en vez de la posibilidad de un mejor porvenir... o incluso la mera posibilidad de un porvenir. El capitalismo es un sistema económico que sabe promover el progreso y la innovación, cosas fundamentales. Sabemos que, como parte de su definición, el objetivo de cualquier negocio o empresa es generar utilidades, riqueza. La definición sigue siendo vigente y sensata, lo que ahora debemos hacer es detenernos a examinar la definición de riqueza. Si una empresa prospera, y hace prosperar a quienes la rodean, a quienes trabajan para ella, a su comunidad, etcétera, tenemos progreso. Si la empresa se hace millonaria por medio de explotar a sus colaboradores, evadir impuestos y atentar contra el medio ambiente, ¿cuál es el punto? A ese paso, tendremos un negocio con arcas llenas, pero ningún sitio donde pueda desembolsarlas. ¿Tiene algún valor una fortuna que no puede gastarse? Ángel Contreras Moreno Presidente del Consejo Ejecutivo Nacional del Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas, A.C. acontreras@mejorespracticas.com.mx


FORMA PARTE DE LA COMUNIDAD DE

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El Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas, A.C. (IMMPC), es una organización multidisciplinaria y propositiva que tiene como misión transformar la cultura empresarial de México, demostrando que se puede alcanzar el éxito a través de medios legítimos. EI IMMPC identifica, estudia, promueve y divulga las mejores prácticas corporativas, generando metodologías integrales para el aprovechamiento de la comunidad empresarial. Asimismo, se dedica a profesionalizar la labor de gerentes, directores, dueños, miembros de la Alta Dirección y empresarios, con el fin de construir empresas éticas y competentes que garanticen su trascendencia en el tiempo e impulsen la productividad del país.

¿QUÉ OFRECE EL IMMPC? Capacitación de alto perfil, así como diversos cursos, talleres, diplomados y programas de capacitación in-house. Entre ellos, destacan los siguientes: 1. Seminario de Gobernabilidad Corporativa 2. Programa de Formación de Líderes 3. Seminario en Dirección Comercial

1. Seminario de Gobernabilidad Corporativa Dirigido a empresarios y ejecutivos de alto perfil, su objetivo es profesionalizar la labor del consejero independiente y patrimonial para que sea capaz de implementar procesos transparentes y equitativos que contribuyan a la institucionalización y desarrollo sustentable de las empresas. Fechas de apertura: 22 de octubre: Guadalajara, Jalisco. 10 de septiembre: Querétaro, Querétaro. 25 de septiembre: Hermosillo, Sonora.

2. Programa de Formación de Líderes Fortalece las habilidades de liderazgo de las figuras clave de la organización, ayudándoles a construir su marca personal.

3. Seminario en Dirección Comercial Dirigido a gerentes y directores comerciales que buscan potenciar su área para responder al cambiante y competitivo entorno comercial. Único seminario en México que brinda un diagnóstico personalizado para implementar mejores prácticas en la gestión comercial.

INSCRIPCIONES Y MÁS INFORMACIÓN Sede Nacional (Occidente) Lic. Emma Velázquez Gerente de Ventas evelazquez@immpc.com.mx (33) 36 15 00 47

Lic. Maribel Quezada Capacitación Corporativa mquezada@immpc.com.mx (33) 36 15 00 47

Capítulo Centro (Ciudad de México)

Capítulo Bajío (Querétaro)

Jennifer Zorrilla Cano Gerente de Capítulo jcano@immpc.com.mx (55) 67 30 86 35

Ana Patricia Villarreal Gerente Capítulo avillarreal@immpc.com.mx (44) 21 35 53 61


TRANSFORMA LA CULTURA

EMPRESARIAL DE MÉXICO PRIMER BANCO NACIONAL PÚBLICO DE CONSEJEROS EN MÉXICO El IMMPC publica un directorio de consejeros independientes profesionales, certificados, comprometidos con la ética, la imparcialidad y la transparencia. El Banco de Consejeros está conformado por empresarios y ejecutivos de alto perfil que poseen vasta experiencia en el mundo de los negocios, y que han sido certificados por el IMMPC para integrarse a los consejos de administración de las empresas.

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Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas, A.C. (IMMPC) www.immpc.org.mx Tels. (33) 3615 0047, (33) 3813 2527 y 01 800 PRACTIK Calle Ostia # 2782, piso 4 Col. Providencia, CP 44630 Guadalajara, Jalisco


Contenido Hacer las cosas bien es rentable. La revista Mejores Prácticas Corporativas se dedica a promover las mejores prácticas de los negocios, con el fin de demostrar que se puede llegar al éxito por medios legítimos.

PRAXIS Las mejores prácticas del Modelo de Gestión Empresarial del IMMPC.

Índice y editorial del Centro de Investigación y Desarrollo del IMMPC.

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¿Quieres adoptar valores?

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3 advertencias antes de ser socialmente responsable.

PERFILES

La resaca del fraude

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Preparando la innovación

28

5 recomendaciones para superarla. 6 recetas para cocinar… perdón, para innovar en la empresa.

72

Desde startups hasta Facebook, Nimrod Hoofien comparte las claves para formar una cultura de ingeniería en las empresas.

Presidente del Consejo Ejecutivo Nacional del Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas

Ángel Contreras Moreno Socio de GPI Global Practice International, S.C acontreras@mejorespracticas.com.mx Vicepresidente del Consejo Ejecutivo Nacional del Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas

Alonso Ulloa Vélez Director General de SITI, S.A. de C.V.

Coaching empresarial 30 5 breves razones para adoptarlo.

Secretario del Consejo Ejecutivo Nacional del IMMPC

Héctor Álvarez Fontes DOSSIER El tema de portada, analizado a fondo por nuestros expertos.

Empresas filantrópicas,

48

Tras el rastro de la sostenibilidad

50

Talento sostenible

52

Responsabilidad social

54

Empleados sin fronteras

58

pero irresponsables.

El desafío de las ciudades sustentables en México. Las cinco dimensiones del director de RH sustentable. El futuro de las empresas familiares. Los retos del derecho laboral frente a la globalización.

68

PERFILES Gerardo Anchondo, el empresario familiar que sabe convertir la capacitación en dinero.

Presidente del Comité de Innovación y Competitividad del IMMPC

Julián Cuevas Cervantes Director de Marketing y Comercialización, Kurago Biotek Presidente del Capítulo Cd. de México del IMMPC

Guillermo E. Larrea Responsable de la Práctica FCPA en Jones Day Presidente del Capítulo Noreste del IMMPC

Américo de la Paz Socio líder de la Zona Norte, EY

.

80

PERFILES Después de Microsoft, Bill Gates está en busca de su mayor ambición: acabar con la pobreza.

Presidente del Capítulo Bajío del IMMPC

Héctor B. Romo Socio de impuestos en KPMG zona Bajío


Julio - Agosto 2015

Todos para uno

60

La letra verde

62

Sustentabilidad desde la gobernanza. El nuevo esquema de responsabilidad ambiental en México.

Insight:

Las lecciones de Julio Acevedo, de HP.

La espiral del desarrollo humano

Cada meta tiene un camino, y cada destino su ruta.

DOSSIER

¿El fin del capitalismo? 88 90

Mayores márgenes de ganancia no se traducen en más riqueza para la sociedad. Es momento de reintegrar la justicia al capitalismo.

Alberto Ibarra Robles INMOBILIARIA OSMADA

Eugenio Godard Zapata

IBM CAMPUS GUADALAJARA

Felipe Jiménez Hernández CONTPAQ i

José de Jesús Mora Ocaranza HERANZA CONSULTORES

Octavio Parga Jiménez FOXCONN

Ernesto Ousset Bueno

GRUPO EMPRESARIAL LORSA

Marcela Espinoza Muro

92

Life Hacks

95

Posturas de oficina saludables.

MUEBLES PLACENCIA

38

Nikola Tesla

Invenciones de una mente inquieta.

APZUSA

64

Buenas prácticas para después de las horas de oficina.

Los tesoros ocultos de la red.

Luz María Franco Ibarra Leonardo Placencia Enríquez

BUEN VIVR

Deep Web:

CONSEJO EJECUTIVO NACIONAL DEL IMMPC

PRESIDENTA DE RED JALISCO, A.C

CONSEJO CAPÍTULO BAJÍO Presidente del Capítulo Bajío del IMMPC

Sigue la conversación en redes sociales con los temas de cada una de nuestras secciones #buenvivirMP #dossierMP #perfilesMP #panoramaMP #praxisMP #reportajeMP

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REPORTAJE

Cuida tu entorno siguiendo las oportunidades de la Ley General de Cambio Climático.

Héctor B. Romo, Socio de Impuestos y legal en KPMG zona Bajío Juan José Guillén KATHEDRA Consulting Group Jaime Robledo Exa FM Juan Carlos Ulaje Casillas 3Demak Manuel Arreola Aguilar Global Outsourcing Alliance Luis Emilio Luján Sauri Basham, Ringe y Correa, S.C. Romualdo Moreno Gutiérrez Grupo Alpura

FE DE ERRATAS En el publirreportaje ZNG Abogados, que aparece en las páginas 74-75 de nuestra edición mayo-junio se nombra al Lic. “Hugo Zepeda”, cuando debería leerse “Hugo Guerrero”.

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PANORAMA MP

JEl cambio empresarial continúa su expansión con la apertura del Capítulo Bajío del IMMPC.

José Antonio Villaseñor Arbide Smart Business Consulting Fernando Torres Covarrubias Agricultores El Fuerte René Durán Pilgrim’s México


www.mejorespracticas.com.mx contacto@mejorespracticas.com.mx facebook.com/mejorespracticasoficial @mpracticas linkedin.com/company/revista-mejores-pr-cticas-corporativas

CONSEJO EDITORIAL Presidente del Consejo Editorial de Grupo Editorial Mejores Prácticas, S.A.P.I. de C.V.

José de Jesús Mora Ocaranza. HERANZA CONSULTORES.

Ricardo Arellano Godínez

ENDEAVOR DE OCCIDENTE

KPMG

Azucena Marín Díaz

Sergio Liceaga Balzaretti AMASFAC

Óscar Barrera Godínez

CUESTA CAMPOS Y ASOCIADOS

Juan Mariano Möller Shuster

PWC

José Luis Sandoval Reynoso

ANADE

Jorge Bracho

MEXICANA DE LUBRICANTES

Bernardo José Rivera Castro

CONSEJERO INDEPENDIENTE

Rogelio Villanueva

ARIOAC

Carlos Cueto Rodríguez

TIERRA Y ARMONÍA

José Mario Nuño Benavides COLEGIO DE CONTADORES PÚBLICOS DE GUADALAJARA, JALISCO, A.C.

AGRÍCOLA CUETO

Juan Carlos Arámbula Aceves

Francisco de la Torre Cuéllar

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALAJARA

Jorge A. Torres González

INTEGROUP, S.C.

Francisco Javier Castañeda Ibarra

Jaime Alberto Gutiérrez Garza

UNIVERSIDAD PANAMERICANA

BARRA MEXICANA DE ABOGADOS

PISA FARMACÉUTICA MEXICANA

Carlos Guillermo Salcedo Gonzalez

Luis Roberto Arechederra Pacheco

Aldo López

CANADEVI

CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DEL IMMPC

EQUIPO DE TRABAJO

Presidente del Centro de Investigación y Desarrollo del IMMPC Jesús Arturo Ascencio Manríquez GPI Global Practice International, S.C.

Dirección Editorial

Sandra Zuluaga Rodríguez AXA Seguros Israel Valenzuela Miranda GAM Grupo Acuícola Mexicano Arturo Salvador Reyes Figueroa Grupo Aeroportuario del Pacífico, S.A.B. de C.V.

Mercadotecnia

José Luis Sandoval Encarnación

Luis Rodolfo Soto Vásquez

Editor Asociado

Dirección de Diseño

Esteban Muñoz Aguilar Sergio Villanueva Varela Universidad Panamericana

IMEF GUADALAJARA

Juan Francisco Meza

Diseño Corporativo

Santiago Mundo Bracamontes

Dirección Comercial

Gregorio Narciso Preciado Ceseña gpreciado@mejorespracticas.com.mx

Coordinación Ejecutiva

Triana Castro Camacho tcastro@mejorespracticas.com.mx

Dirección de Operaciones

Leticia Quezada Loera • Paula Vargas Orejuela

Arte y Diseño

Www.brandhouse.com.mx

Fotografía de Contenido Fernando Adame Rebolledo

Estrategia Digital

WOM www.wom-group.com.mx

Gabriela Reynaga Vargas GPI Global Practice International, S.C.

REVISTA MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS

Es una publicación bimestral, editada por el Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas, A. C. Domicilio de la Publicación: Calle Ostia 2782, 4o. piso, Col. Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jal. México. Tel. 01 (33) 3615 0047 / (33) 3813 2527 Bimestre Julio - Agosto de 2015. Editor responsable: José Luis Sandoval Encarnación. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor: 04-2010-062113560600-102. Certificado de Licitud de Título y Contenido: 15482 Impreso por Compañía Impresora El Universal, S.A. de C.V., Allende no. 176, Col. Guerrero, México, D.F. C.P. 06300, Tel. (55) 5117 0190, Fax: (55) 5772 4551.

El Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas, A.C. (IMMPC) investiga la seriedad de sus anunciantes, pero no se hace responsable por el tipo de publicidad ni por las ofertas realizadas por los mismos. El contenido de los artículos y notas periodísticas es responsabilidad de sus autores. El IMMPC considera sus fuentes como confiables y verifica los datos que aparecen en la revista hasta donde le es posible. Sin embargo, puede haber errores en la exactitud de los datos, por lo que los lectores utilizan esta información bajo su propio riesgo. El IMMPC no asume responsabilidad alguna por el uso del contenido editorial.

OFICINAS Y VENTAS: Guadalajara: Calle Ostia 2782, cuarto piso, Col. Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco Tel. 01 (33) 3615 0047 / (33) 3813 2527, e-mail: ventas@mejorespracticas.com.mx


PANORAMA DE LAS MEJORES PRÁCTICAS Experiencias TED para conocer mejor a tu gente

Fotografía de Guy Holden, protegida bajo la licencia Creative Commons CC-BY-NC-ND-2.0. Disponible en bit.ly/1QrfirR Una de las listas de reproducción más exitosas del portal TED contiene las 20 charlas más vistas por los usuarios desde el lanzamiento de la plataforma en 2006. Entre este top 20 se encuentra la charla El enigma de la motivación. En esta conferencia, el analista de carrera Daniel Pink explica que todo negocio busca obtener el mejor desempeño de sus empleados. Sin embargo, pocos saben cómo generarlo. Según Daniel, el problema radica en las recompensas: no hay que ofrecer incentivos tradicionales, sino dejar que cada empleado dirija su trabajo y que la recompensa sea la autonomía.

Para saber más Mira la conversación de Dan Pink: bit.ly/DanMotivation Explora las 20 mejores charlas de TED: bit.ly/top20TED

KPMG presenta los resultados del estudio Perspectivas de la Alta Dirección para México 2015 es presentar las prioridades, retos y acciones que la Alta Dirección contempla para hacer que sus empresas sean más productivas y rentables, durante los próximos años, en temas como impuestos, reformas estructurales, outsourcing, control de riesgos, etc. En los últimos tres años, 38 % de los directivos de empresas (de 716 encuestados) consideran que la rentabilidad de sus empresas ha incrementado; 89 % considera que el combate a la corrupción es el principal problema por combatir para potenciar la competitividad; y 63 % visualiza expandir sus operaciones a Querétaro, Nuevo León o Jalisco. Estos datos pueden consultarse en el décimo estudio Perspectivas de la Alta Dirección en México 2015, desarrollado por KPMG en México. Su objetivo

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Para saber más Puedes consultar el informe aquí: bit.ly/1Hf9yv7


PANORAMA DE LAS MEJORES PRÁCTICAS

Los empleados prefieren flexibilidad, no aumentos de sueldo

Magnetic fabrics, ropa que cambia cuando lo deseas

¿Qué tal si la chamarra o camisa que estás usando cambiara de forma? Esto es algo que la diseñadora Lilian Dedio, de la Universidad de Arte y Diseño de Offenbach, Alemania, está desarrollando, haciendo uso de fibras equipadas con imanes diminutos, que responden a campos electromagnéticos del entorno para “cobrar vida” y modificarse por sí mismas: “He trabajado con textiles magnéticos durante años”, explica Lilian. “Esta vez, me pregunté: ‘¿Cómo quisiera que fueran los textiles y cómo quisiera que se comporten y reaccionen?’ la respuesta fue que quiero crear tela que cobre vida”.

En abril de este año, la iniciativa The New Way to Work (La nueva forma de trabajar) de la empresa de software y comunicaciones Unify, publicó un informe que estudia las nuevas tendencias laborales dentro de las empresas. Uno de los hallazgos más relevantes fue que 43 % de los encuestados preferirían contar con más flexibilidad laboral, en vez de obtener un aumento de suelo. De acuerdo con Unify, esto se debe a la versatilidad que los empleados obtienen con las tecnologías de la información (TI), ya que les permiten trabajar en equipos virtuales que se pueden conectar en cualquier momento y desde cualquier sitio, con la oportunidad de participar activamente en el proceso de toma de decisiones.

Para saber más

Para saber más

Mira cómo funciona esta tecnología aquí: bit.ly/magicfabric

Consulta la infografía del reporte aquí: bit.ly/1GppV8N

Cortesía de The Fast Company.

Conoce más sobre The New Way to Work: http://www.unify.com/us/new-way-to-work.aspx

Prendanet, una solución sin filas ni espera En ocasiones, los emprendedores, las startups o las pymes requieren préstamos monetarios en el menor tiempo posible para concretar un negocio. Prendanet busca agilizar este proceso, ofreciendo líneas de crédito en menos de 72 horas, sin aval y desde 5 mil hasta 10 millones de pesos. Prendanet es la primera plataforma financiera prendaria, completamente digital, de Latinoamérica. Cualquier emprendedor puede enviar una solicitud con la garantía prendaria (joyas, autos, relojes, electrónicos, etc.), y Prendanet evaluará dicha petición para autorizarla, resguardar la prenda y otorgar el préstamo requerido. Además, cuando el cliente quiera recuperar su prenda, podrá hacerlo sin penalizaciones por pago anticipado.

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Para saber más Conoce más sobre Prendanet en prendanet.mx


EL IMMPC,

LISTO PARA POTENCIAR

A LAS PYMES DEL BAJÍO

• Héctor B. Romo, socio de Impuestos y Legal en KPMG, zona Bajío, asumió el cargo de presidente del Capítulo Bajío del IMMPC. • La economía de la región Bajío se ha potenciado al recibir inversión extranjera directa para las industrias automotriz y aeroespacial, impulsando el crecimiento de las pymes en la región. • Fortalecer a las empresas familiares a través del gobierno corporativo es el principal objetivo del IMMPC en la zona.

L

a inversión extranjera que ha entrado a la región Bajío, a través de las industrias automotriz y aeroespacial, ha detonado la economía de la zona, impulsando la aparición y el crecimiento de muchas pymes mexicanas de manera acelerada. Esta vibrante prosperidad necesita orden para subsistir, ayudándose de esquemas como la institucionalización y la profesionalización de empresas familiares. Para asegurar el sano crecimiento y la trascendencia en el tiempo de dichos negocios, el Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas, A.C. (IMMPC) ha entrado al Bajío, donde continuará con su labor de promover las mejores prácticas corporativas en los estados de Aguascalientes, San Luis Potosí, Guanajuato y Querétaro. El 30 de abril de 2015, el IMMPC presentó al nuevo presidente del Capítulo Bajío, Héctor B. Romo, socio de Impuestos y Legal en KPMG zona Bajío. El evento tuvo lugar en la ciudad de Querétaro, en las instalaciones de Hacienda la Laborcilla, y contó con la presencia de alrededor de 70 distinguidos profesionales, empresarios, consultores y emprendedores, así como representantes de empresas y organizaciones como KPMG, Alpura, Nafinsa, Exa FM, Basham, Ringe y Correa, S.C., Aernnova México, Grupo Nutec, Distribuidora de Trapo Industrial, Grupo Perc, Aeropuerto Internacional de Querétaro, Cafarel, D’Gari, Coparmex Querétaro y Pilgrim’s México, entre otros. Ángel Contreras Moreno, presidente nacional del Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas, A.C., agradeció a los socios de la firma KPMG por apadrinar la iniciativa del IMMPC en el Bajío, y señaló: “El reto es importante, porque en México necesitamos gente de empuje; necesitamos modelos en los que podamos ver el reflejo de un país que quiere avanzar a un mejor futuro. Demostremos que ese México que tanto queremos ya empezó a construirse y no va a dejar de levantarse”. Guillermo E. Larrea, presidente del Capítulo Ciudad de México del IMMPC, compartió con los asistentes su experiencia como presidente: “Vimos que el empresario realmente se enamora de este concepto; realmente existe un hambre por transformar a México y a las pequeñas y grandes empresas para que hagan una diferencia”. El Ing. Gerardo Anchondo, director general de Distribuidora de Trapo Industrial, e invitado especial de la noche, dirigió un mensaje donde compartió su experiencia como empresario familiar. Enfatizó

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De izq. a der.: Luis Alfredo Peña, de KPMG; René Durán, de Pilgrim’s México; Demetrio Villa, de KPMG, Alfredo Salazar, KPMG

De izq. a der.: Julieta Rodríguez Zavala, de Coparmex Querétaro; Jorge Amezcua, de Negocios en Expansión; y Jennifer Zorrilla y Patricia Villarreal, del IMMPC.

De izq. a der.: Gustavo Contreras, del IMMPC; David Pederzini, de Alegría de los Niños; Carlos Ugalde, de 3Demak; y Ricardo Arellano, de KPMG.


PANORAMA DE LAS MEJORES PRÁCTICAS: Capítulo Bajío IMMPC

Los Anchondo, la familia empresaria de Distribuidora de Trapo Industrial. De izq. a der.: Carlos Aguilar, de Aeropuerto Internacional de Querétaro; y Jorge Luis Cruz, consultor de Recursos Humanos.

De izq. a der.: Héctor Gutiérrez, de KPMG; Gerardo Anchondo, de Distribuidora de Trapo Industrial; Armando Cuevas Arellano, de TechOps; Anuar Abdo, de TechOps; Ricardo Arellano, de KPMG; Ángel Contreras, Presidente Nacional del IMMPC; y Aldo Ramírez, de KPMG.

De izq. a der.: Luis Peña, de KPMG; Jorge Luis García, de Nacional Financiera; y Alberto García, de Grupo Nutec De izq. a der.: Jaime Robledo, de Exa FM; Carlos Aguilar, de Aeropuerto Internacional de Querétaro; Manuel Arreola, de Global Outsourcing Alliance; Romualdo Moreno, de Grupo Alpura; Ángel Contreras, Presidente Nacional del IMMPC.

Toma de protesta de los consejeros del Capítulo Bajío del IMMPC Conforman el consejo directivo del Capítulo Bajío, por el periodo 20152016, las siguientes personalidades: Héctor Bernardo Romo González, socio de Impuestos de KPMG; Juan José Guillén, director general de KATHEDRA Consulting Group; Jaime Robledo, director general de Exa FM; Juan Carlos Ulaje Casillas, director general de 3Demak; Manuel Arreola Aguilar, presidente de Global Outsourcing Alliance; Luis Emilio

Luján Sauri, socio en Basham, Ringe y Correa, S.C.; Romualdo Moreno Gutiérrez, miembro del consejo de Grupo Alpura; José Antonio Villaseñor Arbide, de Smart Business Consulting; Fernando Torres Covarrubias, director comercial de Agricultores El Fuerte; y René Durán, de Pilgrim’s México.

julio • agosto

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PANORAMA DE LAS MEJORES PRÁCTICAS: Capítulo Bajío IMMPC

De izq. a der.: Luis Peña, de KPMG; Héctor Romo, Presidente del Capítulo Bajío del IMMPC; José Luis García, de Nacional Financiera; y Alberto García, de Grupo Nutec.

Al frente, de izq. a der.: David Pederzini, de Alegría de los Niños; y Josefina Batres y Lourdes Batres, de 3Demak.

De izq. a der.: Guillermo Larrea, Presidente del Capítulo Ciudad de México del IMMPC; y Julio César Suárez, de J C Suárez Company.

De izq. a der.: Bernardo Rodríguez, de Cafarel; Luis Luján, de Basham, Ringe y Correa, S.C.; Marcos Delgado, de Aernnova México; y Rafael Rodríguez Tolentino, de Cafarel.

Romualdo Moreno, de Grupo Alpura; Jorge Rodríguez, de Grupo ACL; Héctor B. Romo, de KPMG; Félix Carrillo, de Atalaya; Manuel Arreola, de Global Outsourcing Alliance; y Jaime Robledo, de Exa FM. la importancia de la capacitación, y de saber delegar a colaboradores profesionales: “Necesitamos ser directores multidisciplinarios de empresas, capaces de evolucionar con el negocio, y eso solo se logra rodeándonos de gente buena, capaz, más inteligente que uno mismo. Si contrato a alguien más inteligente para decirle exactamente qué hacer, no tiene sentido. Por eso la importancia de saber delegar, cosa que no ha sido fácil”. Héctor B. Romo, nuevo presidente del Capítulo Bajío del IMMPC, comentó que, así como señalaba Herb Kelleher, ex CEO de Southwest Airlines, el mejor plan estratégico es hacer las cosas bien: “En ese mismo afán, el Capítulo Bajío estará enfocado en promover en las empresas familiares la adopción del protocolo de familia, el plan de sucesión y el gobierno corporativo, ya que estamos convencidos de que estos son el sustento para la consolidación de las empresas en el contexto socioeconómico en el que estamos inmersos en la región”. La noche finalizó con un coctel, donde los concurrentes tuvieron la oportunidad de charlar e intercambiar experiencias. El Capítulo Bajío ya se encuentra en operaciones, y prepara los primeros Seminarios de Gobernabilidad Corporativa, donde se capacita a empresarios y ejecutivos de alto perfil para fungir como consejeros profesionales.

Para saber más Contacta al Capítulo Bajío del IMMPC: De izq. a der.: Pablo Ortega, de Parque Bernardo Quintana; y Gustavo Martínez, de KATHEDRA Consulting Group. 16

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De izq. a der.: Félix Ponce Nava, Mariana Casillas y Aníbal Lazarini, de Basham, Ringe y Correa, S.C.

Patricia Villarreal Gerente Capítulo Bajío Tel.: 01 (442) 135-5361 Correo: avillarreal@immpc.com.mx


Chicharito se desmarca El encuentro no tenía curvas, salvo por Chicharito, el más chisposo con su revoloteo. José Sámano

E

s abril de 2015. Ronaldo y James entran a dos trancos al área grande, encuadrados por la defensa rojiblanca, demediada al instante siguiente por dos toques que se dan a la carrera los galgos blancos. Del juego de pared emerge Ronaldo, apenas con un podenco tras sus tobillos. Azorado porque lo ve enfilado hacia su puerta, el cancerbero corre al borde del área chica a darle la dentellada, pero Ronaldo ya ha cedido la bola al cobrador: Chicharito, de guardia sobre el manchón penal, envía la pelota a las redes, y todo Madrid aúlla. Las apuradas repeticiones del gol, cuatro formas de contar la misma cosa, parecen coincidir en que Ronaldo le sirvió medio gol a Hernández, al que le bastó un zapatazo para poner al Madrid en las semifinales de la Champions. Cierto y no: el Chícharo olisqueó la presa, pero en vez de encarrerarse a por ella, dio un paso hacia atrás. El último sabueso que le custodiaba, dudó. El resto es orgullo de los mexicanos, y una revelación: la camiseta 14 (una que le perteneció a Xabi Alonso) no le pesa al nacido en Guadalajara.

Escribe: José Luis Sandoval Encarnación Director Editorial jsandoval@mejorespracticas.com.mx 18

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Lo mismo pasó una semana después, cuando Sergio Ramos trotó hasta la media cancha y elevó el esférico; Chícharo lo acarició para bajarlo y lo abofeteó luego con parte interna para entregarlo a la portería. Hay defensores que seguramente han deseado tener espejos retrovisores; el del Celta de Vigo, que tuvo a Hernández revoloteándole por la espalda, se enteró de que había perdido la marca hasta que vio aterrizar el balón. Me gustaría que mis días aquí en la oficina fueran algo así, épicos; que los narrara José Sámano; que hubiera reseña de cuando discutimos en una junta, cuando batallamos con una cotización, y del día que hay que pagar las quincenas... aunque es probable que me esté apurando mucho. ¿Cómo sería si el autor español relatara todos los minutos de Javier Hernández en la banca, o todas esas sobremesas tapatías, donde se discutió que no iba a poder en el Real Madrid? ¿Y todos los entrenamientos? ¿Y las sesiones del gimnasio, y su primera vez en el vestidor, y cuando —digo, tal vez— Benzema no le hizo buena cara? ¿Qué tal cuando tuvo que ir al baño en la madrugada porque todavía no se le acomodaba la dieta extranjera? ¿Y cuando se le atoró una media antes de calzarse los zapatos enfrente de Toni Kroos? La definición de héroe es aquel que hace proezas extraordinarias. El Chícharo, que parece un joven normal entre fenómenos, no se saca los goles de la chistera; lo hemos visto batallar por ellos. Poco a poco juega mejor con el balón en los pies, da pases de gol incluso al mismísimo CR7 y se ha acostumbrado a anotar desde fuera del área sin que le importe ser un centro delantero clavado. Ha aprendido a rondar a los mejores defensas del mundo, a encajarse entre ellos y a ponerlos quietos. Chicharito bien podría ser el héroe de los hombres comunes. No porque él lo sea hoy, sino porque lo fue. Y Hernández no habría descubierto todo lo que es capaz de hacer si se hubiera dado por vencido durante todos esos momentos que no merecieron que poeta alguno los recitara. Todos los días, nosotros también tenemos los días malos del Chícharo. Habrá que ir, como él, a encontrar los buenos.

Ilustra: Oliver Flores @o_oliverart


julio • agosto

19


de

Temas

gestión

empresarial

Capital intelectual para resolver problemas y mejorar

nuestro entorno

Coaching empresarial Pág.30 La receta de la innovación Pág.28

La resaca del fraude Pág.26 Advertencia RSE Pág.24

Sobre el Modelo de Gestión Empresarial del IMMPC Los temas de Praxis se abordan desde el marco del Modelo de Gestión Empresarial del IMMPC. A través de este esquema se implementan metodologías, herramientas y técnicas probadas para certificar a las empresas en mejores prácticas corporativas. La base del modelo consiste en la instauración de un esquema de gobierno corporativo que asegura la sustentabilidad y la trascendencia de las organizaciones, en especial las de carácter familiar. Conoce más en: immpc.org.mx/certificacion-de-empresas

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PRAXIS

Discusión:

Asistencialismo emprendedor

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i hay algo seguro que puede decirse sobre el emprendimiento en el mundo, es que está de moda. Centenares de emprendedores aparecen en los medios, y hoy se les cuenta entre las personas más influyentes del planeta. Todos hemos escuchado hablar de las inspiradoras historias de Steve Jobs, Elon Musk, Richard Branson, Mark Zuckerberg, Jeff Bezos... Incluso, podría apostar que todos conocemos, en nuestro círculo social, al menos a alguien que se identifica como emprendedor (o quizá tú, que lees estas líneas, eres uno de ellos). Hay emprendedores sociales, emprendedores seriales, startups, intraemprendedores... se habla también de que emprender no tiene edad, o de que todos llevamos un emprendedor dentro. Y, sin embargo, solo un puñado de personas logran sacar adelante su idea de negocio y convertirse en empresarios. Existen varios ecosistemas de emprendimiento en el mundo; el más conocido de ellos, el Valle del Silicio de California. Estas demarcaciones son ambientes fértiles donde el gobierno, la sociedad, las instituciones académicas y otras organizaciones trabajan en sincronía para proveer oportunidades y recursos para nuevas ideas de negocio, muchas de ellas innovaciones disruptivas. Sin embargo, sabemos que esta no es la realidad de todas las ciudades ni de todos los países, y, si tomamos el pulso de la opinión del emprendedor mexicano, encontraremos que este señala que hay larga lista de carencias en su entorno que lo afectan. Por ejemplo: los apoyos económicos que brinda el gobierno son insuficientes, no hay confianza de parte de los inversionistas, la educación profesional no está diseñada para generar empresarios, la economía

no responde, la burocracia y la corrupción ahogan los nuevos proyectos, etc. En esencia, un emprendedor es alguien que resuelve problemas, que supera obstáculos. Después de todo, iniciar un negocio de la nada, mantenerlo y consolidarlo es en sí mismo un reto mayúsculo. Los emprendedores, entonces, requieren de gran tenacidad y resistencia a la frustración. Podría decirse que no puede haber un emprendedor sin problemas a los cuales enfrentarse. Quizá también sería una exageración procurar una generación de emprendedores cómodos, con todas las facilidades, pues, al primer momento en que se presentara un problema de verdad, renunciarían. En esta ocasión, queremos generar un debate, donde hablemos de los vicios de los emprendedores, esos que ocasionan que sea todavía más difícil emprender. He aquí algunas ideas:

Dejar de pedir

Apertura Con frecuencia escucho a emprendedores que no quieren compartir su idea porque tienen miedo de que alguien se la robe. Sin embargo, es una realidad que, tarde o temprano, el proyecto tendrá que salir a la luz, y con seguridad habrá competidores recios. Entonces, ¿por qué no apostar por ser abiertos con respecto al proyecto, para qué tanto secretismo? ¿Por qué no compartir, pedir opiniones, conectarte con las demás personas que se encuentran desarrollando ideas? ¿Realmente vale tanto la sola idea, si el emprendedor no sabe llevarla a cabo, si no puede mejorarla, por qué no la comparte?

Apoyar al emprendedor por ser emprendedor Nos gustaría conocer la opinión de ustedes, los lectores, acerca del fenómeno del emprendimiento en México. ¿Creen que existe un “asistencialismo emprendedor” en nuestro país? ¿Sobran los apoyos y falta voluntad, o es al revés? ¿Les hace falta algo a los emprendedores de este país para ser hombres de negocios de calidad mundial? ¿Por qué México no genera proyectos verdaderamente disruptivos, como sucede en Estados Unidos? Esperamos su participación en www. mejorespracticas. com.mx

Los problemas y las carencias pueden ser tomadas como excusas para rendirse, o motivaciones para usar la creatividad y buscar nuevas posibilidades. El ‘no’ es la primera respuesta que uno obtiene al emprender, y hay que aprender a convivir con ella. ¿Realmente hace sentido invertir en un proyecto emprendedor nuevo, desconocido? El emprendedor debe hacer méritos para recibir financiamiento, y no exigir un beneficio solo por tener una idea de negocio. Bien sabemos que el dinero ‘a fondo perdido’, sin garantías, pocas veces genera Jesús A. Ascencio Manríquez beneficios. jascencio@immpc.com.mx

Presidente del Centro de Investigación y Desarrollo del IMMPC

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PRAXIS: Filosofía corporativa

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advertencias antes de ser socialmente responsable La mejor brújula para emprender el viaje hacia la responsabilidad social es el razonamiento.

a responsabilidad social empresarial (RSE) es ya un viaje al que todas las empresas u organizaciones estamos invitadas —obligadas, dirán algunos—. De acuerdo a un estudio realizado por Cone Communications y Eco Research, en 2013, 87 % de los consumidores globales consideran la RSE al momento de comprar un producto, y solo un 6 % cree que las empresas están solo para generar utilidades. El punto de vista del empresario no es tan diferente: en la Encuesta PwC sobre el Desarrollo Sostenible en América Latina 2014, el 71 % de los altos directivos señaló que una estrategia de sostenibilidad es imperativa para ser competitivos y permanecer en el mercado. Si usted desea comenzar su viaje por la RSE, pero aún no está listo, sepa que en México contamos con una buena variedad de instituciones, públicas y privadas, especializadas en la formación en RSE, que pueden ayudarle a ‘preparar las maletas’. Sin embargo, antes quiero darle tres advertencias:

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Es un viaje que cuesta, pero sin duda lo vale. En la medida en que usted se involucre más con la RSE, será necesario hacer pequeñas, medianas y grandes inversiones, ya sea en programas de capacitación, en energías renovables, en materia prima, en infraestructura, etc. En la Encuesta PwC, los líderes corporativos señalaron grandes ventajas de la RSE: mejoramiento de la reputación (74 %); posicionamiento ante el mercado y los stakeholders (50 %); retención de talento (37 %), entre otros; mientras que el ahorro en costos, por ejemplo, solo lo percibió una minoría (23 %). Por supuesto que es posible, pero los objetivos de la RSE no están orientados a multiplicar sus cifras en términos financieros, sino que multiplican otras que necesitamos en nuestras sociedades: bienestar, justicia, dignidad, oportunidad, capacidad, sustentabilidad. 933 firmas en México fueron reconocidas por Cemef i como empresas socialmente responsables, en 2014. Fuente: Cemefi y El Economista

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No se necesita visa, pero tenerla tiene sus ventajas. A modo de visa, puede contar con un sello que avale que su empresa es socialmente responsable, limpia, incluyente, o el mejor lugar para trabajar. Estos reconocimientos provienen de diversas instancias evaluadoras; sin embargo, tenga cuidado si su ‘agente de viajes’ le asegura que tal o cual herramienta es el único camino; ninguno de estos reconocimientos es indispensable para ser socialmente responsable. Aun así, cierto es que genera ventajas considerables: por ejemplo, además de que el proceso de acreditación facilita integrar la RSE a nuestros modelos de gestión, permite que el público interno y externo de nuestras organizaciones sepa de nuestro compromiso, y pueda considerarlo en sus preferencias. También es la manera de nutrir la cultura de RSE.

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Prepárese, en ello se juega el éxito. Aunque parece que todos los caminos ya han sido explorados, el éxito de la RSE requiere de constante investigación, razonamiento, discusión, duda y elección. Como en toda cuestión ética, la mejor decisión de RSE exige más que buena voluntad, hay que saber pensar y evitar actuar a ciegas. Sobre el camino a la sustentabilidad, por ejemplo, que desde mi punto de vista es el mayor reto de la RSE (y acaso el único, en cuanto que los demás —derechos humanos, comercio justo, salarios dignos...— están implícitos en ella) falta mucho, ¡mucho! por conocer. No hay ni habrá una guía de acción que nos permita resolver todo, de una vez por todas. Evite seguir una guía de RSE sin invertir en información y razonamiento. ¡Podría terminar su viaje justo donde no quería!

85 % de los mexicanos calif ica el nivel de madurez de la responsabilidad social en México como ‘bajo’.

Ma. Eugenia Nieto Caraveo Es maestra en Filosofía y Ética Aplicada, doctora en Estudios Humanísticos con especialización en Ética y asesora en ética de negocios aplicada. Está diplomada en el Programa Iberoamericano de Formadores en RSE por el PNUD y la Universidad de Buenos Aires.


PRAXIS: Administración de riesgos

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recomendaciones para superar la resaca del fraude No hay error más oneroso que el que llega a repetirse.

arde o temprano, todas las empresas son víctimas del fraude. El caso surge, es investigado y se llega al mejor resultado posible. ¿Qué debe hacerse después? ¿Darle vuelta a la página y regresar al business as usual? ¡De ninguna manera! Todo fraude brinda una oportunidad valiosísima que debe ser aprovechada. Si bien, la siguiente no es una lista exclusiva ni exhaustiva, he aquí cinco iniciativas que las empresas deberían considerar luego de haber enfrentado un fraude interno.

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Reforzamiento de controles en el área o proceso vulnerado. Por lo general, las empresas quedan tan desgastadas al haber enfrentado un fraude que ya solo desean “dar la vuelta a la página, y a lo que sigue”; pero no olvidemos que todo fraude surge de una oportunidad: una debilidad en un control o una situación mal supervisada. Por lo tanto, es imperativo que se trabaje en implementar un control en el proceso vulnerado, si es que no existió, o en reforzarlo de tal forma que reduzca la probabilidad de otro problema. No hay que demeritar el efecto visual al comunicar el refuerzo de los controles internos; como mínimo, fomentará la disuasión.

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Reforzamiento de políticas y procedimientos antifraude. Todo caso de fraude interno aporta una excelente oportunidad para apuntalar la política de cero tolerancia, misma que debería ser la norma. Qué mejor momento que después de un fraude para que la Alta Dirección mande un mensaje contundente de su postura: lo que espera de los empleados y las repercusiones que tendrá faltar a las políticas antifraude.

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Fomento del uso de mecanismos de detección temprana. 38 % de los fraudes internos son detectados por 5 % de sus ingresos pierde una organización típica, anualmente, por fraude.

Fuente: Asociación de Examinadores de Fraude Certificados 1

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Association of Certified Fraud Examiners, Reporte a las Naciones 2014

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algún tipo de denuncia.1 Es claro, entonces, que todo fraude brinda a la empresa la oportunidad de fomentar los mecanismos de detección temprana, y que todos los empleados (no solo aquellos con la responsabilidad formal de combatir el fraude) se dediquen a detectar actos irregulares lo más pronto posible.

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Conformación de un Plan de respuesta a Fraudes. Son pocas las empresas que poseen un plan formal de respuesta a fraudes. Este tipo de planes define roles y responsabilidades; pasos por seguir; la manera como se conducirán las investigaciones; y demás factores que, bien definidos, coadyuvarán a que se llegue a las mejores conclusiones posibles y se actúe de manera ordenada, deliberada, y no “al vapor”, con la influencia de las emociones, reacciones muy naturales en el curso de este tipo de eventualidades.

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Adopción de un enfoque proactivo. Quizá lo mejor que un fraude interno puede dar a una empresa es la oportunidad de convencerse del beneficio de la detección temprana. En esos casos, siempre será mejor “el remedio que el trapito”. La inversión en un sistema preventivo (un mecanismo de monitoreo transaccional en procesos y en áreas de alto riesgo; una evaluación para identificar esquemas de fraude que amenazan a la empresa; un código de ética o de prácticas comerciales; etc.) siempre será menos oneroso que el costo (financiero, horas-hombre, etc.) de enfrentar un fraude consumado. Bien encaminadas, estas lecciones reducirán la probabilidad de que la empresa se vea vulnerada en el futuro.

60 % es lo que pueden reducirse las pérdidas por futuros fraudes si se toman acciones preventivas.

José Claudio Treviño Serrato

Es líder de la práctica anticorrupción y antisoborno para HSBC en México y Latinoamérica. Se dedica a asegurar el cumplimiento de políticas, controles y sistemas anticorrupción y antisoborno.


PRAXIS: Innovación y mejora continua

6 recetas para cocinar…

perdón, para innovar en la empresa

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La innovación es como la sazón, requiere una pericia que se logra con la práctica.

nnovar es como cocinar: todo el mundo puede hacerlo, solo tiene que atreverse a entrar en la cocina para probar, sazonar, quemarse y, sobre todo, ¡disfrutar!

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Identifica tus ‘antojos’¿Recuerdas la primera vez que cocinaste? Quizá empezaste por necesidad o por querer satisfacer un antojo. Esto también sucede en las empresas: para que una persona u organización realmente enfoque su energía en innovar, debe tener ese ‘antojo’ o atractivo que facilite el proceso y las acciones necesarias para realizar la innovación. Para descubrirlo, debemos preguntarnos: ¿qué beneficios obtendremos si innovamos en el producto X? ¿Qué pasaría si no lo hacemos? ¿Nos ilusiona el resultado que podríamos conseguir de dicha innovación? Si las respuestas son afirmativas, ¡excelente!, ese es un buen principio para innovar. En caso contrario, es mejor regresar a la primera pregunta y replantear los objetivos.

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No temas a las quemadas. A veces no queremos hacer de comer por temor a quemarnos con la sartén, porque el resultado puede saber horrible o porque creemos que es una pérdida de tiempo. Es muy importante que la innovación no se frene por culpa del miedo al ridículo, al fracaso o a las equivocaciones. Debemos ser conscientes de que nada es perfecto en los primeros intentos, pero que sí lograremos acumular la suficiente experiencia para que cada prueba posterior nos ayude a construir un camino más sostenible, hasta alcanzar el éxito.

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Estudia las recetas de otros chefs. Todos hemos comido pozole en varias ocasiones, pero siempre hay un par de platos que recordamos como los mejores, y de los

De acuerdo con el Banco Mundial, el gasto público y privado de México en innovación es del 0.46 % de su Producto Interno Bruto.

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que queremos conseguir la receta. Si queremos que nuestra innovación sea la mejor, tenemos que informarnos y conocer qué está haciendo la competencia. Hay que averiguar las cualidades de cada producto, sus áreas de oportunidad, qué valor agregado ofrecen, etc. Cuando se innova, es importante conocer lo que otros han hecho para poder imaginar nuevas posibilidades para un camino que ya se ha recorrido.

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Cocinar en grupo es más divertido. Al igual que cocinar, la innovación es más productiva cuando se comparte, ya que el aprendizaje, las ideas y las opiniones se potencian y se complementan entre sí. Es muy recomendable organizar sesiones creativas para sumar las ideas de todos los participantes. Así, cuando el proyecto sea definido, todos los integrantes del equipo harán lo necesario para obtener los resultados esperados con entusiasmo.

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Aprovecha tu ingrediente secreto. El ingrediente secreto es aquel componente que diferencia un mismo platillo que fue hecho por chefs diferentes. Cuando innovamos un producto o servicio, es necesario identificar cuál es ese diferenciador o valor agregado que queremos ofrecer. Para determinar esto, se necesita conocer las necesidades objetivas del mercado, y detectar qué otros beneficios paralelos se pueden ofrecer a los clientes (porque, seguramente, podrás capitalizar sobre ellos en el plan de trabajo).

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El pilón. El último paso de la innovación es compartir el platillo, y agradecer a los comensales y a los pinches (las personas que prestan servicios auxiliares en la cocina) que te ayudaron a innovar. Esto será, realmente, la cereza del pastel.

El sector privado representa 39 % de la inversión en innovación del país.

Marcela Vélez

Inició su carrera en el Grupo Yves Rocher de México. Actualmente es Operations Business Manager en Hershey Mexico, donde se asegura de que la red de operaciones pueda soportar el crecimiento del negocio en México.


PRAXIS: Capital humano

razones para adoptar 5 el coaching empresarial Para potenciar el éxito, las empresas deben cuidar y nutrir constantemente su tesoro más importante: el capital humano.

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as empresas invierten grandes cantidades de tiempo y capital en programas de capacitación e integración de su personal, o en cursos de especialización en algún tema específico para el negocio, sin obtener los resultados esperados. Pero ningún programa, sistema o política de trabajo podrá funcionar si antes no conocemos a las personas que laboran dentro del negocio. Las empresas exitosas trabajan desde la visión más íntima de sus colaboradores, asegurándose de cuidar su calidad de vida y bienestar personal. Por eso, si queremos obtener el mejor desempeño de nuestra gente, una herramienta como el coaching empresarial nos ayudará a reconocer y transformar actitudes, conductas, creencias, prejuicios y principios en nuestros colaboradores, para así impulsar la mejora y el crecimiento de la organización.

También permite reconocer qué resultados positivos se obtuvieron de cada operación, definir qué puntos de la estrategia deben modificarse, detectar nuevos objetivos por cumplir y determinar cuál es la mejor forma de trabajo para cada área en la organización.

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Los alumnos superan al maestro. El rol del coach será detectar aquellos aspectos de la empresa que, aunque tienen un gran peso en las operaciones diarias, no son evidentes para la Dirección, como puede ser el determinar la eficiencia de procesos que no se han cuestionado. Además, un buen coach permite que cada grupo encuentre, genere e implemente las mejores soluciones para sus propias áreas de oportunidad en el negocio.

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Es cuestión de actitud. El coaching es una acción directa sobre las personas, quienes son los autores indudables (y por ende, los responsables) de la competitividad empresarial. A eso se refería el empresario estadounidense Jim Rohn al decir “No desees que fuera más fácil, desea tú ser mejor”.

1

Conoce más a tu empresa. Los empresarios que implementan un sistema de coaching son capaces de detectar la esencia de las distintas áreas de oportunidad en sus organizaciones. De esta manera, la Alta Dirección puede atender aquellos riesgos que le generen mayor preocupación e inseguridad, como la falta de liderazgo y decisión en sus colaboradores estratégicos; la constante rotación de personal; o la mala optimización de los recursos, entre otros.

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Los alumnos superan al maestro. Un buen coaching puede ayudar a transformar los fracasos empresariales en lecciones y oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

La s modalidades de coaching más s olic i tad a s p or las empresas son: ejecutivo, laboral y personal, de liderazgo, de equipos, de innovación y organizacional, respectivamente.

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El contexto es tu mejor juez. Un coaching exitoso no solo se refleja en la mejora de los empleados, sino en la satisfacción de tu mercado. Los resultados obtenidos dentro de la empresa, y entre los colaboradores, también serán percibidos y apreciados por los clientes. Esto generará una mayor satisfacción en todas las partes relacionadas con el entorno empresarial.

Entre algunas empresas que se han centrado en maximizar el talento de su gente, destacan Google, Netf lix, Ooyala y Pixar.

Jorge Rodríguez Valencia

Es abogado corporativo en Rivadeneyra y Asociados, S.C.P.


PUBLIRREPORTAJE

Al conjuntar servicios legales, fiscales y financieros, Integra Corporativo diseña soluciones a la medida para apoyar a las empresas familiares a proteger y hacer que su patrimonio empresarial, familiar y personal trascienda.

¿

Qué desea el empresario familiar? Parece una pregunta fácil de responder, pero no lo es. Eso lo sabe Integra Corporativo, que tiene 10 años ayudando a las empresas a conservar y optimizar su patrimonio. “Hay algunos dueños a quienes les cuesta trabajo entender qué quieren para el futuro. Su visión es ‘he comprado y vendido durante 30 años, y me ha ido bien’; esa es su forma de trabajar”, señala Marco Páez, socio de Integra Corporativo. Sin una visión definida y una estructura institucional, la empresa corre varios riesgos: desfalcos por parte de familiares o empleados de confianza; oportunidades de mercado perdidas porque nadie supo detectarlas; un crecimiento exacerbado del negocio, sin antes consolidar lo que ya se tiene; una aparente afluencia de utilidades que enmascara una estructura de costos insostenible; una mezcla ininteligible del patrimonio personal, familiar y empresarial, con propiedades y activos a nombre de diferentes personas; etc. Es por eso que Rodrigo Medina Sánchez, Luis Fernando Ascencio Olmos, Enrique Lavalle Garcés y Marco César Páez Espinoza unieron esfuerzos y talentos, y fundaron Integra Corporativo, que se dedica no solo a resolver estos problemas,

sino a solucionar el común denominador de, prácticamente, todos los escollos fiscales, financieros y legales: la falta de estructura y la deficiente administración del patrimonio. Ese es el gran diferenciador de Integra Corporativo: es capaz de atacar el problema raíz, a través de la integración de sus servicios legalcorporativo, fiscal-contable y financiero. Así lo ilustra Marco César Páez Espinoza: “No podemos establecer una estrategia fiscal si no analizamos la parte financiera; tampoco podemos analizar lo financiero si no tenemos controles, por ejemplo. Tratamos de mostrarle al cliente que no se trata de atender una herida, sino de tomar decisiones con una visión integral del negocio”.

Todo empieza con un diagnóstico Antes de proponer cualquier solución, Integra Corporativo realiza una serie de diagnósticos para determinar dónde está hoy el empresario y adónde quiere llegar. “Después de esto, su visión cambia radicalmente”, señala Marco. Se comienza por analizar el árbol genealógico de la familia, así como el lugar, los intereses y las emociones de cada familiar con relación al negocio (por ejemplo, el caso del hijo que han obligado a trabajar en la empresa). En esta etapa, se trabaja para reconocer la trascendencia del negocio, que ha sido artífice del bienestar económico-familiar, y se redactan las reglas del juego, es decir, el protocolo familiar.


La información es poder

Fortaleciendo la economía mexicana

Posteriormente, se hace un análisis técnico para las áreas financiera, legal-corporativa y fiscal-contable, para encontrar áreas de oportunidad. Por ejemplo: deficiencias en la información financiera, fallas en las políticas de gastos, omisiones en el cumplimiento de obligaciones legales y falta de soporte jurídico para algunas actividades productivas. Cuando se hace la radiografía completa del negocio, se pueden tomar decisiones basadas en información confiable. Es entonces cuando el empresario puede formular las preguntas clave: ¿debo seguir creciendo a pesar de que no hay orden en el gasto? ¿Está listo mi hijo para sucederme? ¿Si hoy llego a faltar, la empresa seguiría funcionando?

Poner orden en la empresa significa fortalecerla y darle la oportunidad de crecer, para que ofrezca más riqueza y más empleos a más familias, lo que a su vez dará vigor a la economía. Integra Corporativo actúa bajo esa responsabilidad, y por eso anima a las empresas a profesionalizarse: “Es común que el empresario diga: ‘Esta es la empresa que nos ha dado todo, y yo quisiera que mis hijos se incorporaran para que les siga dando’. Sin embargo, es falso creer que una empresa que le ha dado de comer al papá, a la mamá y a sus tres hijos, pueda sostener también a hijos casados, nietos, primos y sobrinos. Si la empresa no crece, los números no alcanzarán para proteger a la creciente familia”, finaliza Marco. ¿Qué desea el empresario familiar? Con ayuda de Integra Corporativo, puede descubrir incluso más de lo que imagina.

Es bueno saber que: • Integra Corporativo cuenta con más de 10 años de experiencia en asesoría patrimonial-empresarial. • Tiene presencia en el Occidente, el Bajío y en la región norte del país. • Ha trabajado con clientes de varias industrias, como construcción, servicios, finanzas y sector primario. • Para el aspecto de litigio en diversas áreas jurídicas, cuenta con el respaldo de Ruiz Angulo Despacho Jurídico S.C., despacho con el que esté en un proceso de integración.

Servicios Algunos de los servicios que Integra Corporativo ofrece son los siguientes: • Gobierno corporativo e institucionalización. • Diseño de estrategias financieras, fiscales, contables y de protección patrimonial. • Diseño e implementación de sistemas de control interno. • Diagnósticos financieros, fiscales, y defensa fiscal. • Servicios de auditoría (administrativa, financiera, de control interno, etc.) • Procedimientos de fusión, escisión y enajenación de empresas.

“Creemos fielmente que no hay empresario exitoso que no sepa equilibrar la parte del éxito profesional con el éxito personal y familiar. Marco Páez Marco Páez, consejero independiente certificado por el IMMPC Además de su experiencia como abogado con especialidad en impuestos, derecho corporativo y empresas familiares, Marco es consejero independiente certificado por el Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas, A.C. Como consejero independiente, Marco es capaz de analizar y resolver problemas a nivel de Alta Dirección, especialmente en temas de gobierno corporativo e institucionalización de empresas familiares.

De izq. a der.: Marco César Páez Espinoza, Enrique Lavalle Garcés, Rodrigo Medina Sánchez y Luis Fernando Ascencio Olmos.

Acércate a Integra Corporativo integracorporativo.com contacto@integracorporativo.com /IntegraCorp @Integra_C Guadalajara 01 (33) 36 31 03 95 / 36 31 44 23


¿Y cómo empiezo a cuidar mi entorno?

Oportunidades de

de la Ley General

Cambio Climático

Si queremos que nuestras empresas perduren, necesitamos aliarnos con el ambiente y generar nuevas prácticas de sostenibilidad para proteger nuestro más grande recurso: el medio ambiente.

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ace un año (2014), tuvimos la oportunidad de sentarnos con Mario Molina, premio Nobel de Química 1995, quien nos compartió sus insights acerca de los retos que el cambio climático ha generado para las nuevas generaciones. El Dr. Molina enfatizó que, a estas alturas del juego, ya no hay espacio para más crecimiento económico sin sustentabilidad: “Al no cuidar los recursos naturales, el desarrollo económico se limita. Lo que es un mito es que haya que decidir entre desarrollo económico y y consolidar protección al medio ambiente. Se cree que debe ser una cosa u una economía otra pero, en realidad, se puede crear un desarrollo económico competitiva de muy productivo, mientras se protege al planeta”. bajas emisiones de car Afortunadamente, nuestro país se ha esforzado por bono, promoviendo el uso de combatir el cambio climático y potenciar el desarrollo susenergías renovables (solar, eólica, etc.). tentable, y uno de los esfuerzos más relevantes para lograr Para implementar e incentivar el cumplimiento de esto es la promulgación de la Ley General de Cambio estos objetivos, se conformó una estructura institucional Climático (LGCC), en junio del 2012. que atiende el cambio climático, con el Sistema Nacional de Cambio Climático (SNCC), que coordina la participación de los tres niveles de gobierno (federal, estatal y Una (r)evolución ecológica municipal) en el tema; el Instituto Nacional de Ecología y Cambio Climático (INECC), para promover la investigación y la educación en medio ambiente y desarrollo sostenible; y la Comisión Intersecretarial de Cambio Climático (CICC); La LGCC representa un esquema nacional para enfrentar los estragos de las actividades humanas en el para fomentar la coordinación entre el gobierno y los agentes ecosistema de la Tierra. Entre los principales objetipúblicos y privados en la materia. Todos estos organismos están vos de esta legislación, destacan los siguientes: reduencargados de generar un cambio en el manejo de nuestros recursos cir las emisiones de gases efecto invernadero (GEI) a través de distintas herramientas establecidas en la LGCC. a la atmósfera; regenerar los recursos naturales del país por medio de políticas públicas, estructurales, administrativas y de participación social;

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REPORTAJE: Compliance

2. Investigación y monitoreo a aquellas organizaciones que deban entregar un reporte de emisiones a la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat). 3. Si esta información no es entregada, las empresas pueden recibir multas de 3 mil a 10 mil días de salario mínimo. Por otro lado, la LGCC establece diversas medidas con las que sus directivos pueden contribuir a la protección del medio ambiente, como servicios de transporte colectivo para los empleados; establecer jornadas de trabajo continuas para evitar el desperdicio de tiempo y de recursos; implementar programas de responsabilidad social para promover la cultura de sustentabilidad y proteger el entorno, entre otros.

La ecología no está peleada con la energía Aunque estas metas han sido bien aceptadas por parte del público, instituciones como el Centro Mexicano del Derecho Ambiental (CEMDA) cuestionan su alcance, debido a las propuestas presentadas por la Reforma Energética, aprobada en 2013, ya que esta privilegia la explotación de fuentes fósiles y de aguas profundas, y también promueve el uso de hidrocarburos no convencionales, cuyos efectos en la salud y el medio ambiente preocupan a la comunidad ambiental. En este tema, la participación ciudadana ha formado un importante frente de monitoreo para asegurar que las regulaciones de la Reforma Energética cuenten con los medios para crear combustibles más limpios, con un daño mínimo a la capa de ozono, y que también promuevan el uso de energías renovables como opciones alternativas al consumo de electricidad y petróleo en el país. Uno de los principales retos para la nación será comprobar que, gracias a la participación conjunta de sociedad, empresas Cumplimiento sustentable y gobierno, tanto los objetivos de la Reforma Energética como los de la LGCC no son contradictorios. En realidad, se complementan entre sí, para establecer estatutos que mejoren La LGCC plantea metas claras en cuanto a la reducla calidad de vida de las personas, y brindar al país nuevas ción de contaminantes y el uso de energías limpias ventajas competitivas, a nivel internacional, gracias a la para potenciar el crecimiento de México. Para el 2018 sustentabilidad. se espera eliminar las emisiones de GEI en 30 %, y para el 2050, en 50 %; también se busca eliminar las emisiones de gas metano por manejo de residuos, en ciudades con más de 50 mil habitantes, para el 2024; y consolidar Para saber más subsidios e incentivos para generar el uso de combustibles no fósiles, transporte público sustentable, generación de Conoce más sobre la LGCC electricidad a través de energías renovables, etc. La LGCC establece diversos recursos para asegurar Legislación oficial: bit.ly/LeyClima que las empresas cumplan con las medidas necesarias para contribuir con el alcance de estas metas y con la protección al Política de Cambio Climático: bit.ly/1barIDm medio ambiente, como: 1. Establecimiento de medidas de seguridad para proteger la salud de los empleados, reducir el desperdicio de sus recursos y de la emisión de agentes contaminantes al medio ambiente.

Esteban Muñoz Aguilar Editor Asociado

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PUBLIRREPORTAJE

HUMANIZACIÓN CLAVE DE LA SUSTENTABILIDAD EMPRESARIAL El principal obstáculo para el crecimiento empresarial es la resistencia al cambio. Si queremos que nuestras organizaciones perduren, debemos ver al cambio como una oportunidad y, como líderes, buscarlo.

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oda organización debe contar con un equipo técnico que esté altamente capacitado para solucionar los problemas de su operación diaria; sin embargo, este no es un recurso suficiente para garantizar su sustentabilidad. Debemos recordar que siempre existirá una alta rotación del talento (en busca de retos continuos) hacia otras empresas, cuestión que genera un alto costo en la curva de aprendizaje del nuevo personal. Ante este panorama, el principal reto consiste en humanizar la organización para potenciar la sostenibilidad en las operaciones, así como su crecimiento en el tiempo. La humanización de la empresa tendrá un alto rango de acción en las operaciones, influenciando tanto a los propios individuos como a cada uno de los niveles de negocio donde colaboran. Para lograrla, necesitamos identificar cuál es el reto de la dirección; si un líder nace, o se hace; y cómo desarrollar la gestión y los equipos.

EL RETO DE LA DIRECCIÓN Además de saber cómo dirigir y corregir a las personas, un líder debe aprender a dirigirse y corregirse a sí mismo. El teólogo y filósofo portugués Juan de Santo Tomás afirmaba que, cuando se toma una decisión, cualquier dificultad pensada previamente será completamente distinta de los tropiezos que puedan enfrentarse en la acción real. Por tanto, un líder que dirige con anticipación debe volver a decidir un nuevo curso de acción frente a los obstáculos que no había considerado (lo que puede impulsar, atemperar o modificar sus decisiones anteriores); se trata de corregir la dirección. Esto puede lograrse recordando lo siguiente:

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Para crear el mañana, debemos desprendernos del ayer. Aun cuando hacer algo diferente implique enfrentar dificultades inesperadas, no es recomendable que un líder recurra a soluciones del pasado para resolver los problemas. La meta principal es marcar una diferencia. Si queremos transformar nuestras organizaciones y sus procesos, tenemos que enfocarnos en una mejora continua que siempre satisfaga las necesidades de los clientes. Crear el cambio. Debemos abandonar las cosas que no funcionan, concentrarnos en el core business, identificar las mejores prácticas dentro y fuera del negocio, y adoptarlas.


¿UN LÍDER NACE, O SE HACE?

LA GESTIÓN Y EL EQUIPO

Un líder no se reconoce porque siempre viste una corbata roja, sino por la impresión que deja en el equipo a su cargo una vez que sale de la organización. Lamentablemente, hay muy pocos líderes natos, pero el liderazgo sí puede (y debe) aprenderse, desarrollando las siguientes cualidades:

El componente más importante de las empresas es el capital humano; sin este activo no podríamos desplegar la estrategia para convertirla en acción y en resultados. Por tanto, un director debe enfocar la mayor parte de su tiempo en conocer a sus colaboradores, aprender cuáles son sus fuerzas y limitaciones, y apoyarlos para que puedan cumplir con sus responsabilidades en la empresa. Así, uno de los aspectos más importantes para la gestión es crear un buen equilibrio entre los objetivos y las limitaciones del equipo. Hoy en día, las empresas requieren mayor velocidad para adaptarse a los requerimientos de nuestros clientes; necesitan formar estructuras que incluyan a personas flexibles y dinámicas, y deben tener la posibilidad de modificar su estructura cuantas veces sea necesario para anticiparse a los desafíos de mercado. Aunque en un principio esto puede generar incertidumbre, esta flexibilidad brindará a los colaboradores un alto nivel de aprendizaje y desarrollo. Siempre es necesario que un líder considere que la estructura de trabajo actual no tiene que ser la última o la mejor. Es mejor observar continuamente el cómo hacemos y qué hacemos, para realizar ejercicios de mejora continua. Por tanto, la gestión debe enfocarse en monitorear la estrategia, las personas, los clientes, la flexibilidad, los controles, la velocidad del cambio, la transparencia y la visibilidad.

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Contar con la humildad suficiente para establecer una relación de confianza con su equipo. Establecer una vía de comunicación en dos sentidos, para que los colaboradores tengan la libertad de expresar sus opiniones al propio director. Contraer los compromisos de su equipo, al punto de que él mismo se sienta responsable de cada fracaso, y que modifique su estilo de dirección para enmendar los errores cometidos. Rodearse de las personas más capaces y seguras de ellas mismas para efectuar sus proyectos, sin temer a la pericia de sus colaboradores para realizar trabajos que solamente ellos pueden hacer bien. Reflexionar constantemente la misión, la visión, la esencia, el ideario y los valores de su empresa, ya que él es la primera persona que debe vivirlos. Considerar el liderazgo como una responsabilidad y no como una jerarquía o privilegio. Relacionarse, incluirse con todo el personal a su cargo y ocuparse de atender sus necesidades.

Un líder no se reconoce porque siempre viste una corbata roja, sino por la impresión que deja en el equipo a su cargo una vez que sale de la organización. MAPA DE COMPETENCIAS COMPETENCIAS INTRATÉGICAS DE EFICACIA PERSONAL

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Liderazgo Comunicación Trabajo en equipo

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Sitio web: icami.mx Facebook: facebook.com/ICAMINacional Twitter: @DesdeICAMI LinkedIn: linkedin.com/company/icami Toma de decisiones Autoconocimiento Armonía trabajo - familia

Capacidad directiva Administración de talento Capacidad de influencia positiva

Capacidad analítica Capacidad estratégica Proactividad

Escucha activa Capacidad de interrelación, networking

Priorización vital Sentido de comunidad

Gestión de conflictos Capacidad de organización Subsidiariedad

Capacidad autocrítica Retroalimentación Capacidad de aprendizaje

ANASTASIO H. GONZÁLEZ GARZA

Director general de ICAMI, Centro de Formación y Perfeccionamiento Directivo Región Norte


La

reinvención del

capitalismo Mayores márgenes de ganancia no se traducen en más riqueza para la sociedad. Es momento de reintegrar la justicia al capitalismo, dejar de pensar solo en acaparar utilidades y, en su lugar, trabajar para garantizar la prosperidad de todos. Para esto, es necesario modificar nuestro sistema económico.

A

lgunos economistas consideran que el capitalismo es el sistema económico más efectivo que se ha diseñado. Sus argumentos se basan en la flexibilidad de este modelo para adaptarse a diversas ideologías políticas (democracia, socialismo, etc.); y también a que es un sistema que puede ‘autorregularse’ —gracias a factores como la oferta y la demanda, el poder de los consumidores o las fluctuaciones en la fuerza de trabajo—. Así, el capitalismo promueve la competitividad; elimina la brecha entre ricos y pobres; suprime prácticas monopólicas; potencia la innovación y el crecimiento tecnológico; y brinda las suficientes oportunidades para que cualquier persona logre generar riquezas de manera equitativa.

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DOSSIER: Resumen Ejecutivo

Pero también existe otro panorama del capitalismo: la historia ha demostrado que, al no contar con los preceptos legales y la regularización política que garanticen estos escenarios, el capitalismo puede fomentar la avaricia, la mala gobernanza en las empresas y una mayor desigualdad social, desencadenando repercusiones económicas de talla internacional. Aunque los últimos años han demostrado que el capitalismo cuenta con una gran capacidad para generar riqueza, la crisis financiera de 2007-2008 también probó que este sistema no puede regularse a sí mismo. Por tanto, el dilema principal que el capitalismo debe resolver: ¿cómo puede reinventarse para distribuir las riquezas del mundo con más eficiencia?

¿Una mano invisible? De acuerdo con el economista francés Thomas Piketty (autor del libro El capital en el siglo XXI), la desigualdad no es un accidente histórico, sino un aspecto inherente al capitalismo que solamente puede ser revertido a través de la intervención del estado. Piketty afirma que el aumento de la desigualdad no puede comprenderse independientemente de la política, y que, si el capitalismo no se reforma, “las consecuencias que las actuales dinámicas de distribución de la riqueza podrían tener a largo plazo son potencialmente aterradoras”. El Foro Económico Mundial (WFE, por sus siglas en inglés) considera que la desigualdad es un riesgo para la democracia y la economía, ya que genera estabilidad y detiene el crecimiento de las naciones. Esto se debe, en gran medida, a factores como el ‘capitalismo de cuates’ (o crony-capitalism): la acumulación de fortuna al amparo del poder político —un funcionario ‘amigo’ ofrece concesiones monopólicas, adjudicación de obras públicas, venta de activos públicos a precio de ganga, subsidios regalados, etc.—.

Bajo este esquema, el estudio The crony-capitalist index, elaborado por la revista The Economist, sitúa a México en el séptimo lugar (detrás de Hong Kong, Rusia, Malasia, Ucrania, Singapur y Filipinas) en su ordenamiento de la riqueza de multimillonarios, como porcentaje del producto interno bruto (PIB) del país. Asimismo, en el estudio Cuentas Económicas y Ecológicas de México 2012, elaborado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), el costo del agotamiento y degradación del capitalismo mexicano se estimó en más de 985 mil millones de pesos (representando el 6.3 % del PIB). Esto se debe a que, detrás de los procesos de agotamiento y degradación ambiental, hay un sistema económico que, al externalizar sus costos —es decir, trasladar algunas de sus actividades a países con legislaciones más flexibles— toma como suyos recursos que son comunes y, al introducirlos a la maquinaria de la producción de mercancías para la obtención de ganancias, se apropia de una riqueza que es común. Mientras que este esquema monopólico y corrupto no concluya, no podrá existir un capitalismo inclusivo y equitativo. Thomas Piketty afirma que la solución no consiste en reemplazar el capitalismo por otro sistema económico, sino en transformarlo para potenciar la repartición de riquezas, la sustentabilidad ambiental, y para cerrar la brecha entre ricos y pobres. Pero ¿cuáles son las mejores alternativas o estrategias para lograrlo?

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Breve historia de las crisis económicas El capitalismo ha tenido momentos de crisis que han hecho que la sociedad cuestione su efectividad. Ante estos momentos, cada vez más recurrentes, este sistema económico enfrenta su mayor reto hasta ahora: ser sustentable. 1982: La década perdida. Fue el resultado de la caída en los precios del petróleo (debido a la crisis energética de los setenta) y la salida del capital extranjero, debido a la devaluación del peso y al aumento exponencial de la deuda externa. Durante este periodo, las reservas internacionales del país fueron gastadas, los salarios bajaron considerablemente y la banca privada se nacionalizó. Aunque se trató de potenciar las exportaciones y de recortar el gasto público, la crisis tuvo una recuperación lenta para el país, recobrando la estabilidad económica hasta el final de la década. 2007-2008: La gran recesión. El mercado de bienes raíces en EU disfrutaba de grandes ventas, gracias al engaño: los bancos ofrecían créditos que la gran mayoría de la población no podía pagar, y algunos propietarios volvieron a hipotecar sus viviendas bajo la promesa de mayores ganancias para sus retiros. Esto creó una burbuja económica que estalló en 2008, afectando a decenas de empresas y países, a nivel mundial: algunos negocios centenarios quebraron, ocasionando que millones de personas perdieran sus trabajos y viviendas debido a las deudas adquiridas frente a los bancos. 2011: Somos el 99 %. Siguiendo a la crisis económica del 2008, a las políticas de austeridad que afectaron a España y el hartazgo popular ante la desigual repartición de riquezas en el mundo, miles de personas se reunieron en el distrito financiero de Nueva York (sede de Wall Street), el 17 de septiembre, para reclamar el abuso de las corporaciones y del gobierno en contra de la población. Este fue el inicio del movimiento “Occupy Wall Street” que lucha por trabajos mejor remunerados, la desaparición de las deudas estudiantiles, el cese de los juicios hipotecarios y la reinvención del capitalismo. 40

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1929: La gran depresión. Después de nueve años de prosperidad y solvencia económica, la ‘época dorada’ de Estados Unidos (EU) llegó a su fin en octubre de 1929. Factores como la emigración a las grandes ciudades, la entrega de créditos excesivos por parte de los bancos y una mala regularización de las prácticas económicas, la Bolsa de Valores de EU sufrió un abrupto declive de precios y acciones que ocasionaron pérdidas monetarias catastróficas para la población mundial, durante los siguientes 10 años. 1994: El efecto tequila. Gracias a la firma del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), México se convirtió en un buen país para la inversión extranjera. Sin embargo, una moneda sobrevalorada, grandes déficits del sector público y la dependencia del Gobierno del financiamiento vinculado al dólar, alejaron a los posibles inversionistas. Al salir del país, ellos vendieron sus tesobonos (deudas a corto plazo que aseguraban el pago en dólares, en lugar de pesos), vaciando las reservas internacionales y devaluando el peso. Algunos de los efectos principales de esta crisis fueron despidos masivos y suicidios. 2010: La deuda en Europa. Esta es una secuela de la crisis financiera del 2008, que continúa afectando a varios países de la Unión Europea (UE). Su principal causa fueron las altas tasas de intereses que los prestamistas bancarios exigían de las naciones más endeudadas. Esto obligó a que se implementaran fuertes medidas de austeridad en los países más afectados, ocasionando la renuncia de varios funcionarios de gobierno, el cierre de empresas y aumento en el desempleo de estas naciones.


DOSSIER: Resumen Ejecutivo

De prosperidad a riqueza, y viceversa Varios autores, economistas y organizaciones internacionales han ideado diversas estrategias y metodologías de negocio para formar una nueva clase de capitalismo, que se preocupa más por los intereses de los trabajadores y del consumidor. Entre algunas de las soluciones más innovadoras, se encuentran:

Política y democracia En 2012, el activista norteamericano Al Gore y la organización Generation Investment Management (GIM) publicaron el estudio Un manifiesto para el capitalismo sustentable. De acuerdo con estos autores, el ‘capitalismo sustentable’ es “un sistema que busca maximizar el valor económico a largo plazo, reformando a los mercados para que estos puedan atender necesidades realistas en el mercado, al mismo tiempo que integran métricas ambientales, sociales y de gobernanza en sus procesos de toma de decisiones.” El estudio explica que la adopción de la sustentabilidad en las compañías les otorga diversas ventajas operacionales y estratégicas a largo plazo, para sostener sus negocios de manera responsable. El informe también menciona que la sustentabilidad en las compañías cuenta con tres beneficios principales:

Ventaja estratégica. Al desarrollar productos y servicios sustentables, una empresa puede aumentar sus utilidades, fortalecer la confianza pública y mejorar su posicionamiento competitivo en el mercado. Eficacia operacional. Con prácticas como la reducción de los residuos, el aumento de la eficacia energética en la cadena de suministro o la mejora de la cultura corporativa, se puede ahorrar y generar retornos superiores de capital, a largo plazo. Cumplimiento y gestión de riesgos. Si las empresas se enfocan en cumplir con las métricas ambientales, sociales y de gobierno corporativo, podrán alcanzar los más altos estándares de cumplimiento y gestionar mejor sus riesgos.

Un caso notable de estas prácticas es el de Isthmus Engineering & Manufacturing, una compañía fabricante de equipo robótico y de automatización para distintos sectores manufactureros. En lugar de regirse por un sistema jerárquico tradicional, Isthmus es gestionada y administrada por los propios trabajadores (quienes también son dueños de la empresa). Todas las decisiones son evaluadas por los miembros de la organización, y cada persona puede votar a favor o en contra de cualquier cambio importante en su día a día empresarial. Conoce más sobre Isthmus en www.isthmuseng.com


Educación financiera John Hope Bryant, fundador de Operation HOPE, Inc. (una organización dedicada a la educación financiera), considera que una de las soluciones para salvar el capitalismo es la inclusión financiera de las clases sociales más desfavorecidas. Bryant afirma que la educación financiera es un nuevo derecho que todas las personas deben tener, si se quiere que el sistema capitalista sea más productivo. De este modo, todas las personas podrán conocer y entender conceptos financieros más básicos (dinero, presupuestos, tarjetas de crédito, intereses e inflación) para facilitar su acceso a micropréstamos con precios razonables, en lugar de entregar su dinero a los prestamistas que cobran tasas de interés altas. Un buen ejemplo de esta práctica es Kiva Platform, una aplicación de internet que permite otorgar micropréstamos de hasta 25 dólares en los países más

pobres del mundo, sin necesidad de organizaciones intermediarias. Desde su fundación, en 2005, Kiva ha registrado 98 % de reembolso en todo su historial de préstamos. Este método ha contribuido en la creación de negocios pequeños, pago de colegiaturas y acceso a fuentes de energía en diversas zonas del tercer mundo. Conoce más sobre Kiva en www.kiva.org/home

Disrupción tecnológica Dani Rodrik, profesor de Ciencias Sociales en el Instituto de Estudios Avanzados de la Universidad de Princeton, plantea que otra solución reside en la creación de nuevas tecnologías disruptivas para reducir costos y optimizar procesos en los negocios, al mismo tiempo que ofrecen grandes beneficios sociales. A este respecto una de las organizaciones más innovadoras es APOPO, fundada por el emprendedor social Bart Weetjens. Trabajando con ratas desde su niñez, Weetjens sabía que estos

pequeños roedores podían ser entrenados para diversas tareas; entre ellas, oler el químico de explosivos para desmantelar minas (su peso ligero evita que exploten cuando las pisan) y también detectar esputos (flemas que se producen en el sistema respiratorio) infectados con tuberculosis. Este es un medio económico que ha salvado la vida de miles de personas en África y Asia. Conoce más sobre APOPO en www.apopo.org/en/

El poder del consumidor Cuando Kailash Satyarthi (ganador del premio Nobel de la Paz 2014, junto con Malala Yousafzai) escuchó a una anciana decirle que, después de enterarse de que una alfombra que compró fue hecha por trabajadores infantiles, no tuvo más remedio que desecharla, él ideó una nueva forma de activismo: por medio de la transparencia, los consumidores pueden darse cuenta de que, para combatir actos como la esclavitud, solo necesitan eliminar la rentabilidad de aquellos productos hechos a través de la explotación, dejando de comprarlos.

Es así como Kailash fundó GoodWeave, una organización dedicada a generar conciencia social en los consumidores, en favor de productos que no son creados con mano de obra infantil. Ahora, la marca de GoodWeave opera internacionalmente, en alianza con más de 130 importadores y comerciantes de alfombras en Asia. Conoce más sobre el trabajo de Satyarrhi en bit.ly/1GdjZBC

The JUST Way En palabras del inversionista y filántropo Paul Tudor Jones II (fundador de Tudor Jones Corporation), la mejor manera para eliminar la desigualdad es incrementando la justicia en el comportamiento de las corporaciones. Por eso, él fundó la organización Just Capital, que enseña a las compañías a operar de forma más justa, definiendo los lineamientos de ‘justicia corporativa’, con ayuda de los consumidores. Para lograrlo, Just Capital realizará encuestas a 20 mil norteamericanos, quienes definirán los criterios por seguir en una corporación justa. Conoce más sobre Just Capital en goo.gl/zXIRQj

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Mejor, manos que conserven En la época dorada del capitalismo, los gobiernos se encargaron de expandir los derechos políticos y sociales, regular los mercados y proveer beneficios sociales para la población. Este era el ‘estado benefactor’, donde el capitalismo era más inclusivo y brindaba una mayor participación de los trabajadores en la economía. Sin embargo, la globalización, la innovación tecnológica y las nuevas necesidades ambientales y sociales han cambiado las reglas del juego. Ahora necesitamos un ‘estado innovador’, que incluya la participación de la sociedad completa (empresas, instituciones y consumidores) en su progreso. Imaginemos que un gobierno estableciera una cantidad de fondos de riesgo públicos, gestionados profesionalmente, y que asumieran participaciones de capital en un corte transversal de nuevas tecnologías, recaudando los fondos necesarios mediante la emisión

de bonos en los mercados financieros. Estos fondos operarían con base en principios de mercado, serían completamente autónomos, y solamente tendrían que ofrecer un reporte periódico a las autoridades políticas. Así, la sociedad completa sería propietaria de una nueva generación de tecnologías y máquinas, para potenciar su capital y proteger al medio ambiente. Para alcanzar este tipo de estado, necesitamos emprendedores deseosos de resolver problemas, que cuenten con las herramientas necesarias para hacerlo. al final del día, el mejor sistema para ofrecer estas oportunidades, y para que los emprendedores quieran aplicar, probar y mejorar soluciones que logren reinventar el capitalismo, es el propio capitalismo. No obstante, su efectividad depende de que dejemos detrás las prácticas como el ‘capitalismo de cuates’, y regular estas trampas del pasado debe ser responsabilidad de todos.

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Capitalismo para llevar El capitalismo no solo está reservado para los economistas. Diversos autores se han inspirado con este sistema para crear novelas, ensayos y películas. A continuación, recomendamos una serie de obras que exploran diversas facetas del capitalismo: La riqueza de las naciones (Adam Smith, 1776). Este tratado argumenta que, al perseguir sus propios intereses, cualquier individuo puede beneficiar a la sociedad, manteniendo precios bajos, al mismo tiempo que se incentiva la competitividad. Además, Adam Smith advierte el peligro de los monopolios y de un sistema político dominado por la economía, que van en contra del bien común. La rebelión de Atlas (Ayn Rand, 1957). La novela describe la creación de una nueva sociedad, sustentada por una economía libre y compuesta por industrialistas, científicos y artistas. Para esta autora, el capitalismo es un sistema basado en el reconocimiento de los derechos individuales. Wall Street (Oliver Stone, 1987): Por una parte, el personaje de Gordon Gekko (Michael Douglas) representa la sed de poder y la avaricia en las corporaciones, mientras que Bud Fox (Charlie Sheen), es visto como la simplicidad y la honestidad que deben luchar en contra de la corrupción en las corporaciones. Esta lucha fue inmortalizada en la frase “la avaricia, por falta de una mejor palabra, es buena”. Inside Job (Charles Ferguson, 2010): Este documental narra las causas y consecuencias de la recesión financiera de 2007-2008, desde el punto de vista de los actores que la detectaron, los inversionistas que causaron la crisis, el papel de los gobiernos ante la situación, y algunas de las personas que perdieron sus ahorros y sus viviendas, debido al mal manejo de su capital por parte de las instituciones financieras.

RESUMEN EJECUTIVO Empresas filantrópicas, pero irresponsables P. 48 El concepto de ‘empresa socialmente responsable’ está de moda. Pero ¿qué hay detrás de este escenario? A veces se confunde a la responsabilidad social con la filantropía, pero las responsabilidades sociales no son optativas, sino obligatorias. Es momento de afrontar algunas verdades acerca de la responsabilidad social y ponerlas en práctica.

Tras el rastro de la sostenibilidad P. 50 Las ciudades son sitios dinámicos que impulsan la productividad y la creatividad de sus habitantes, pero ninguna urbe puede aprovechar los beneficios de la sustentabilidad en una misma forma. Se necesita reconocer aquellas cualidades que puede potenciar un desarrollo sostenible en cada una de nuestras metrópolis, para poder aprovecharlas al máximo.

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El director de RH sustentable P. 52 La sustentabilidad es un elemento de la cultura corporativa que debe ser entendido, adoptado e implementado por todos los miembros de una organización. Pero ¿sabemos qué necesita hacer el departamento de Recursos Humanos para transmitir y permear las prácticas relacionadas con el desarrollo sustentable de la empresa?

El futuro de las empresas familiares P. 54 Cuando se trata de preservar el legado del negocio familiar, todas las generaciones deben estar bien informadas e instruidas acerca de los procesos del negocio. Así, los herederos deben aprender que la esencia de la ventaja competitiva empresarial se constituye con la experiencia y las buenas prácticas de responsabilidad social.

Empleados sin fronteras P. 58 El trabajo garantiza el progreso económico y el desarrollo humano de cualquier nación. Sin embargo, la globalización ha afectado las regulaciones laborales de todos los países. Por eso, si queremos tener mayor participación en el mercado internacional, es preciso hacer cambios de fondo en el sistema laboral de México.

Sustentabilidad desde la gobernanza P. 60 Actualmente, nos enfrentamos a una multiplicidad de retos y desafíos que pondrán en peligro la preservación del ecosistema y de varias especies. Si queremos resolverlos, necesitamos mayor involucramiento de la sociedad internacional para atender los retos de sustentabilidad, y una nueva clase de compromisos y acciones que van más allá del Estado.


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Arriva Hospitality Group Experiencia y calidad en responsabilidad social Además de sus instalaciones y servicios, el principal activo de un hotel debe ser la experiencia que ofrece a sus huéspedes: descanso, relajación, diversión y armonía, por nombrar algunas. Esta es una realidad que el grupo operador de hoteles Arriva Hospitality Group ha tenido presente por más de 40 años. Ellos han logrado ofrecer los mejores servicios y experiencias, gracias a su contacto permanente con su equipo profesional, quienes se capacitan constantemente para poder atender necesidades específicas de cada una de las áreas y departamentos de sus hoteles, con la mayor calidad posible. Esta dedicación no ha pasado desapercibida por la sociedad mexicana, ya que el 5 de mayo del 2015, el Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (Cemefi) reconoció a Arriva Hospitality Group con el distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR).

Cemefi: Calidad responsable Con más de 20 años de experiencia, el Centro Mexicano para la Filantropía es la institución de mayor credibilidad en materia de responsabilidad social y sustentabilidad, apoyando a las empresas que se han definido por sus acciones en la materia. Cemefi promueve la participación de las organizaciones a través de mecanismos como el distintivo ESR, que invita a las empresas a: •

Una noche de distinción Arriva Hospitality Group recibió este reconocimiento en el marco del VIII Encuentro Latinoamericano de Empresas Socialmente Responsables, celebrado en la ciudad de México. El evento contó con la asistencia de la Lic. Elsa Monreal, jefa de Capacitación del Corporativo; del Ing. Guillermo Martínez, director de Desarrollo y Finanzas; y del Lic. Jorge Pizá, director de Capital Humano, quien recibió el Distintivo ESR a nombre de todo el grupo hotelero. Cada año, Cemefi otorga su distintivo ESR a aquellas organizaciones que, como cultura y estrategia de negocio, se encargan de implementar principios como: calidad de vida en la empresa, ética profesional, vinculación con la comunidad, y vinculación con el medio ambiente. Así, el distintivo ESR para Arriva Hospitality Group demuestra que el modelo de responsabilidad social es un modelo de trabajo que asegura su calidad y su compromiso con los huéspedes.

• • • • •

Identificar a las organizaciones comprometidas con el desarrollo integral del país y sus comunidades. Promover la cultura de la RSE. Establecer, adoptar y difundir estándares de desempeño responsable. Ofrecer un estímulo y valor agregado de imagen y competitividad. Implementar estándares de medición y comparación de RSE frente a otros negocios. Profundizar la RSE, con el fin de mejorarla continuamente en las empresas.

La segunda casa de cualquier viajero Arriva Hospitality Group cuenta con más de dos mil habitaciones en los hoteles Crown Paradise All Inclusive Resorts (en Puerto Vallarta y Cancún); Vista Hoteles (en Manzanillo y Morelia); Arriva Express Plaza del Sol y Suites Futura (en Guadalajara); así como en su club vacacional Golden Shores. Sin importar el motivo de su viaje o el tiempo de su estadía, Arriva Hospitality Group cuenta con todos los servicios para ofrecer una experiencia única en las vacaciones de sus huéspedes, para que se sientan como en sus propias casas.

Conoce los servicios de Arriva Hospitality Group Sitio oficial: arrivahotels.mx Tel.: 01-800-900-0-900


La letra verde P. 62 En los últimos años, México ha avanzado significativamente en su lucha por generar disposiciones que rompen paradigmas y generan nuevas vías para la determinación e imposición de responsabilidades ambientales. ¿Cuál es su reto? lograr el equilibrio entre el interés económico y el socio-ambiental sin menoscabar nuestro patrimonio ecológico.

Insight: Julio Acevedo P. 64 Como director de HP Guadalajara, Julio Acevedo se distingue por dos cosas: su arraigo por Jalisco y la firme creencia de que los valores son la principal ventaja competitiva de cualquier empresa. Ahora, él comparte cómo es que una organización que hace las cosas bien, puede detonar prosperidad para su comunidad.

Centro de Investigación y Desarrollo del IMMPC, con la colaboración de Oscar Daniel Barba Ortega y Esteban Muñoz Aguilar

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De

bombero a

estratega: el consejero apagafuegos

Sesión

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Empresas filantrópicas, pero irresponsables Es momento de afrontar algunas verdades acerca de la responsabilidad social, y ponerlas en práctica.

N

o cabe duda que el concepto de ‘empresa socialmente responsable’ está de moda. Viste. Añade glamour a la marca. Incluso induce a la creencia de que mágicamente elevará las ventas. Pero ¿qué hay detrás de este escenario? ¿Qué tramoyas lo mueven? Lo invito, amable lector, a que hagamos algunas reflexiones. Primeramente, partamos del concepto básico, la definición de ‘empresa’. Deberíamos, pienso, conceptualizarla como un ente creado para generar riqueza. Suelo agregar a esta definición que la riqueza debe ser generada por medios legítimos (situación totalmente relacionada con el tema que hoy nos ocupa, pero que en este país nuestro, lamentablemente, se olvida con frecuencia), por lo que, según esta línea de pensamiento, una empresa socialmente

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responsable es aquella que asume una serie de compromisos con la sociedad en la que se desenvuelve. Tratemos ahora de establecer cuáles son esas responsabilidades.

Las obligaciones con el círculo de influencia Según el llamado ‘Principio de proximidad’, las responsabilidades de la empresa inician con el cumplimiento de las obligaciones que esta tiene con sus accionistas, empleados, trabajadores, distribuidores, proveedores, clientes, consumidores, el medio ambiente, las leyes y, por supuesto, el tema fiscal. Recordemos que estos rubros están en el círculo de total influencia de la empresa y, por lo tanto, el cumplirlos depende solamente de la voluntad de quienes tienen poder de decisión en la organización. La responsabilidad social primaria de una empresa es


DOSSIER: Alta Dirección

operar con la mayor eficiencia, no solamente para subsistir y crecer, sino también para honrar el esfuerzo de sus accionistas, empleados y trabajadores, recompensándolos adecuadamente. Invariablemente, la eficiencia debe acompañarse de la transparencia, es decir, de la total honestidad en el manejo de sus recursos, tanto económicos como humanos. Se trata de respetar el mérito de quien invierte para formar una fuente de trabajo, así como los derechos de aquellos que la operan y viven de la misma. No hay mayor incongruencia que hacer un donativo importante a un proyecto filantrópico en televisión nacional, mientras que en el seno de la empresa se cocinan fraudes o se regatea el reparto de utilidades.

Las responsabilidades sociales no son optativas, son obligatorias. La filantropía es opcional.

Que no sepa tu mano izquierda lo que hace la derecha Cada vez que escucho a algún director de empresa presumir algún donativo a cierta noble causa, para luego verlo alardear de su habilidad para financiarse con los proveedores (prometiéndoles fechas de pago que sabe que no se cumplirán), me queda la sensación de que este busca redimir sus abusos con actos de caridad, ignorando que una empresa proveedora también es una fuente de trabajo con familias que dependen de ella. ¿Y qué decir de los fabricantes de un producto en cuya etiqueta hacen aparecer ciertas especificaciones de calidad, a sabiendas de que no pueden cumplirlas? ¿No es este un fraude al consumidor? ¿No es, por tanto, una completa falta de responsabilidad hacia la sociedad? La falta de cumplimiento en el tema fiscal merece un comentario aparte. He escuchado por décadas el argumento de que es válido no pagar impuestos, bajo el pretexto de que los políticos se los robarán, una afrenta que el pueblo no debe consentir. Recordemos que evitar la comisión de un delito no justifica cometer otro; que este no es el camino para reducir la corrupción entre la clase política y que, mientras más evasores fiscales aparezcan, los causantes cautivos serán más castigados. Además, se condena así a nuestro país a seguir siendo uno de los que poseen la menor tasa de recaudación de impuestos, cosa que, sin duda, inhibe el desarrollo económico que todos quisiéramos, para nosotros y para nuestros hijos.

Responsabilidad antes que caridad y mercadotecnia Sospecho que frecuentemente se confunde a la responsabilidad social con la filantropía, y esta, a su vez, con una táctica comercial. Las responsabilidades sociales no son optativas, son obligatorias. La filantropía es opcional, pero me parece que la ejerceremos de manera legítima solo si antes cumplimos con nuestras obligaciones. De hecho, cuando se realizan obras de beneficio social en medio de una enorme publicidad, pareciera que lo que se busca no es realmente ayudar, sino el reconocimiento propio. Ahora, hagamos referencia a aquellas campañas que dicen: “Por cada producto que usted compre se donará un equis porcentaje a equis institución benéfica”. Es cierto que estos esfuerzos ayudan, pero en el fondo se trata de estrategias de mercadotecnia. Tampoco habrá que satanizarlas; insisto, el beneficio es real y valioso, pero recordemos que antes está el cumplir con todas las responsabilidades sociales propias de un ente como la empresa, obligaciones de las que nunca debería estar exenta. Nuevamente: el perjuicio causado por el incumplimiento de la responsabilidad social no se redime con caridad. El tema del medio ambiente es de sobra conocido y comentado. Solo una reflexión: ¿es válido no invertir en el tratamiento de aguas residuales o en el control de emisiones a la atmósfera para acrecentar las utilidades en la empresa? ¿Será socialmente responsable esa decisión? Si queremos llevar estas distorsiones a niveles dramáticos, traigamos a nuestra mente lo que probablemente sea una de las mayores aberraciones que han aparecido en México: narcotraficantes haciendo cuantiosos donativos a la Iglesia, pretendiendo lavar con agradecimientos eclesiásticos su dinero manchado de sangre. Cierro con dos antiquísimos refranes de tiempos de los abuelos, que bien podrían sintetizar este artículo: “El buen juez por su casa empieza” y “Primero la obligación y luego la devoción”.

José Luis Sandoval Reynoso Es director general de Mexicana de Lubricantes y consejero independiente. Su trayectoria profesional se ha caracterizado por rescatar empresas en problemas. Durante su estancia en Euzkadi formó parte de los equipos de evaluación de Grupo Carso, para determinar la adquisición de empresas.

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TRAS EL RASTRO DE LA SOSTENIBILIDAD

El desafío de las ciudades sustentables en México Nuestro país tiene muchas cualidades que pueden potenciar su sustentabilidad. Solamente debemos reconocerlas y aprovecharlas.

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as ciudades son sitios dinámicos que impulsan la productividad y la creatividad de sus habitantes. Sin embargo, muchas no han podido desarrollar todo su potencial debido a su rápido crecimiento, o a deficiencias en su diseño y planeación. En la mayoría de los países, la urbanización es consecuencia del desarrollo económico basado en la industrialización y la postindustrialización (este es un fenómeno más frecuente en los países en vías de desarrollo¹). El caso de México es muy claro: para el año 2050, 16 millones de habitantes del país habrán emigrado del campo a las ciudades. Este aumento de la población generará una mayor demanda de empleo, de uso de suelo, de vivienda, de servicios urbanos,² y también tendrá un gran impacto en la sustentabilidad local-global debido a los altos niveles de consumo, producción y generación de desechos.

puede medir la integración de los cuatro pilares de la sostenibilidad: desarrollo social, desarrollo económico, gestión ambiental y gobernanza urbana—. La siguiente tabla muestra algunos tipos de índices para evaluar ciudades, a nivel mundial: Experiencia internacional en índices de ciudades

Una evaluación justa para el país Ninguna ciudad puede aprovechar los beneficios de la sustentabilidad en una misma forma, ya que estos varían, dependiendo de las condiciones de cada metrópoli. Por tanto, es necesario identificar criterios generales de evaluación que les ayuden a identificar su progreso o retroceso en la materia —por ejemplo, se

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Fuente: Índice de Ciudades Competitivas y Sustentables 2014.

Llevar a cabo un análisis objetivo es un gran reto. Por eso, es indispensable instaurar evaluaciones periódicas de estas variables, para obtener un panorama real de cada ciudad y de su desarrollo en el tiempo.


DOSSIER: Urbanismo

Estudia, pondera y actúa Con el objetivo fundamental de evaluar y reconocer a las ciudades y municipios de México por sus prácticas y políticas innovadoras, en favor de la competitividad y la sustentabilidad, Banamex, en colaboración con el Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos, S.N.C. (Banobras) y el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) desarrollaron el Índice de Ciudades Competitivas y Sustentables. Sus objetivos principales son apoyar y difundir procesos de financiamiento que garanticen la aplicación, el buen funcionamiento y la continuidad de las políticas y reglas de sustentabilidad; transformar las obras públicas y privadas en infraestructuras que realmente mejoren la calidad de vida de los ciudadanos; y fomentar el aprovechamiento eficiente de los recursos naturales. El Índice evalúa prácticas de competitividad y sustentabilidad implementadas por los gobiernos locales de 79 ciudades en el mundo. El análisis realizado se basa en la unión del Índice de Competitividad Urbana (ICU), realizado por el Instituto Mexicano de la Competitividad, A.C. (IMCO), para evaluar las condiciones estructurales para la competitividad de cada ciudad; y del Índice de Sustentabilidad Ambiental (ISA), del Centro Mario Molina para Estudios Estratégicos sobre Energía y Medio Ambiente, A.C. (CMM), que calcula cuantitativamente las variables ambientales y urbanización. Ejemplo de evaluación ICU-ISA 2014

Ninguna ciudad puede aprovechar los beneficios de la sustentabilidad en una misma forma, ya que estos varían, dependiendo de las condiciones de cada metrópoli. se identifica a las 15 ciudades que destacan por su desempeño en las distintas variables. Después se presentan a un jurado de expertos (tanto de organismos nacionales como internacionales) para seleccionar a las ciudades que reciben un reconocimiento anual. Así, la unión de las distintas variables y experiencias enriquece los resultados, muestra las fortalezas y debilidades de cada ciudad y crea una evaluación más justa para las ciudades en México. ¹ Banco Mundial, 1995 ² INECC, 2014

Para saber más Conoce más sobre ciudades sustentables • Banamex (2014). Índice de Ciudades Competitivas y Sustentables 2014. Disponible en http://bit.ly/1EXmirA

Alta Competitividad y Baja Sustentabilidad

Alta Competitividad y Sustentabilidad

• Naciones Unidas (2013). World Economic and Social Survey 2013. Disponible en http://bit.ly/1AF6CUF • Banco Mundial (1995). Urbanization and Urban Air Pollution. Disponible en http://bit.ly/1dNjK5a • NECC (2014). Urbanización, sociedad y medio ambiente, Experiencias en ciudades medias. Disponible en http:/

Baja Competitividad y Sustentabilidad

bit.ly/1zB7Epv Baja Competitividad y Alta Sustentabilidad

• Environmental Business International (2014). Market Report on Climate Change Adaptation. Disponible en http://bit.ly/1PoLRU1

Fuente: CMM, con información de Banamex y del ICCO.

Algunos de los subíndices evaluados por ICU son: sistema de derecho; sociedad incluyente, preparada y sana; sistema político estable y funcional; gobiernos eficientes y eficaces; aprovechamiento de las relaciones internacionales; economía estable; mercado laboral; innovación en los sectores económicos; y sectores precursores. Por otra parte, los subíndices monitoreados por el ISA son energía, calidad del aire, manejo del agua, disponibilidad de áreas verdes y gestión de residuos. Una vez generados los resultados de ambos índices,

• Yale (2005). Environmental Sustainability Index Disponible en http://bit.ly/1zMzPCm

Alan Xavier Gómez Es especialista en gestión de cambio climático y huella de carbono. Desde 2013 se integró al equipo de Compromiso Social Banamex como asesor técnico, para coordinar la estrategia de Ciudades Sustentables y optimizar el desempeño ambiental de Banamex.

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Lascinco

dimensiones del director

de RH sustentable

Para implementar el desarrollo sustentable, una empresa debe hacer mucho más que difundir entre los empleados las políticas y valores internos. Las prácticas de sustentabilidad exitosas requieren del apoyo de los directivos y de la continua participación de los colaboradores del negocio.

T

anto la sustentabilidad como la responsabilidad social son elementos de la cultura corporativa que deben ser entendidos, adoptados e implementados por todos los miembros de una organización. Por tanto, cualquier práctica relacionada con el desarrollo sustentable de la empresa debe ser transmitida y permeada con ayuda del departamento de Recursos Humanos (RH). Como responsables de la comunicación de estas políticas al interior de la organización, debemos preguntarnos: ¿qué debe hacer un director de RH para contribuir a la sustentabilidad de su empresa? En mi experiencia, hay cinco dimensiones principales que el departamento y el gerente de RH deben conocer y manejar para apoyar la sustentabilidad de la empresa:

Alineación de las estrategias Primero que nada, el área de RH debe entender plenamente cuál es la estrategia general de la organización. De esta manera, el departamento podrá alinear todas sus prácticas con el cumplimiento de los objetivos de la empresa, y también para comunicarlas a los empleados con claridad y eficacia. Capacitación Todos los empleados deben conocer el valor de la sustentabilidad para la organización, así como la manera en que ellos pueden desarrollarla y promoverla. Esto es posible gracias a la capacitación, tanto de los empleados actuales (quienes pueden renovar y actualizar sus conocimientos) como de aquellas nuevas generaciones que deseen inmiscuirse en estas prácticas desde su primer día en la compañía.

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DOSSIER: Recursos Humanos

Administración del talento Esta dimensión se logra implementando prácticas —evaluaciones de desempeño, competencias de liderazgo, planes de desarrollo, etc.— orientadas a potenciar la sustentabilidad del negocio y a incentivar la participación de los empleados. El objetivo es incentivar que las propias personas comprendan cómo pueden agregar más valor en el tema de la sustentabilidad, para contribuir así al éxito de la compañía. Cultura En todas las estrategias de la organización debe buscarse la mejor manera en que los empleados vivan la importancia de generar sustentabilidad, para que disfruten compartiendo esta práctica con sus colegas. Es por esto que los ritos, programas y eventos regulares que ayudan a que las personas apliquen lo aprendido, siempre deben impulsar los resultados. Para esto, recomiendo organizar, anualmente, una ‘semana de la sustentabilidad’, o un evento especial, donde se presenten las prácticas más novedosas que hay en el mercado, para que los propios empleados ejerzan la sustentabilidad en la empresa. Reconocimientos e incentivos Los reconocimientos funcionan para que los empleados (tanto actuales como futuros) se den cuenta de que sus actividades están rindiendo grandes frutos para la organización. Por lo tanto, premios como incentivos monetarios o reconocimientos públicos ayudan a que la sustentabilidad se consolide en la empresa. El papel de RH será determinar claramente cuáles serán los mejores premios y cómo deben ser seleccionados los ganadores de cada galardón, para contar con reglas claras y evitar que se desvirtúen los programas del negocio, ya que un mal manejo de la estrategia puede deteriorar la consolidación de la sustentabilidad.

Cualquier práctica relacionada con el desarrollo sustentable de la empresa debe ser transmitida y permeada con ayuda del departamento de Recursos Humanos. Para garantizar el desarrollo sustentable de la empresa, primero habrá que generar una cultura de responsabilidad social empresarial (RSE), donde todos los empleados de la organización entiendan el compromiso que la compañía ha asumido con la sociedad —y que son ejecutados por ellos mismos—. Por este motivo, toda la planeación estratégica de RH debe enfocarse en encauzar la capacidad organizacional para implementar y cumplir con los programas relacionados con la RSE (aspectos ambientales, apoyos económicos, soportes educativos o de salud, entre otros), así como en garantizar que todos los aspectos que vive la empresa sean sustentables.

Sandra Zuluaga Rodríguez Es CHRO, Ejecutiva Senior de Recursos Humanos de Axa. Cuenta con más de 20 años de experiencia, ayudando a mejorar el rendimiento del área de RH. También se desempeña como conferencista y educadora.

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RESPONSABILIDAD

SOCIAL

El futuro de las empresas familiares La sucesión no debe limitarse a la formación técnica y profesional de los herederos. También necesitan conocer los valores éticos de la empresa, para que apropien la supervivencia del negocio dentro de su plan de vida.

El primer paso: preparar la estrategia de sucesión Claramente, no todas las empresas familiares entienden la necesidad de contar con RSE en sus operacio54

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nes, ni tampoco la conciben de la misma forma, como se muestra en el siguiente gráfico: Ética máxima

EMPRESA SOCIAL

ÉTICA

C

uando se trata de preservar el legado del negocio familiar, la principal cuestión que los líderes de familia deben preguntarse es: ¿cómo asegurar que, en la transición generacional, la empresa crezca y genere mayor riqueza, en lugar de debilitarse? Con comunicación, planificación y esfuerzo, tres cualidades que deben materializarse en el protocolo familiar (el acuerdo de voluntades desarrollado por la familia empresaria, para establecer las reglas de conducta que regirán su relación con la organización). Si esperamos que la empresa familiar crezca de manera sostenible, es necesario que todas las generaciones estén bien informadas e instruidas acerca de los procesos del negocio. Uno de los retos fundamentales en la educación de las generaciones futuras es la responsabilidad social empresarial (RSE), ya que de esta emanan los valores en que los empresarios sustentan sus actividades, como líderes de negocio. Los herederos deben aprender que la esencia de la ventaja competitiva empresarial se constituye gracias a la experiencia y las buenas prácticas de RSE; es lo que consolida el “orgullo de pertenencia”, que los líderes deben transmitir a las futuras generaciones.

EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE

Ética mínima [cumple las legislaciones]

EMPRESA IRREGULAR EMPRESA TÓXICA

Sin ética

Búsqueda del beneficio económico Beneficio económico para poder sobrevivir o garantizar operaciones

Maximizar el beneficio económico como un valor único

Fuente: Schreck P.; Van Aaken, D.; y Donaldson, T. (2013) “Positive Economics and the Normativistic Fallacy: Bridging the Two Sides of SCR”, Business Ethics Quarerly, núm. 23:2, pàgs. 297-329.


DOSSIER: Empresas familiares

Cualquier impulso que busque contribuir con el entorno, para formar una sociedad más justa, competitiva e inclusiva, debe formarse en los valores éticos de la vida empresarial.

Cualquier impulso que busque contribuir con el entorno, para formar una sociedad más justa, competitiva e inclusiva, debe formarse en los valores éticos de la vida empresarial. En este sentido, descubrir qué valores son los principales permitirá entender mejor la contribución que han hecho para mejorar su entorno social, laboral y natural. Si la RSE es apoyada por la estrategia, y asumida en la gestión de la empresa por toda la plantilla como propia (y no como algo superfluo, artificial o impostado), esta concepción colectiva se reflejará en la comunicación que la empresa mantiene con sus grupos de interés, reforzando la posición y la fidelidad. Otra cuestión explorable en la RSE es la colaboración entre empresas y diversos colectivos —personas con discapacidad o de la tercera edad, los jóvenes que han dejado sus estudios, etc.—. Por ejemplo: en Grupo Siro [empresa española dedicada a la industria alimentaria], la contratación de estos individuos hace que toda la plantilla entienda los valores del trabajo en equipo y acepte las diferencias entre el personal. Sin duda, esta inclusión enriquece el ambiente laboral de la empresa (cohesión), orientado por la práctica de la RSE.

Esfuerzo y austeridad: «Quien siembra, halla» Al formar a las generaciones que serán el relevo del negocio, es común que las familias empresarias se dejen aconsejar acerca de su preparación técnica y profesional, para asegurar que sus herederos estén a la altura de los retos que enfrentarán en el futuro. Pero también dedican poco tiempo a la divulgación y formación de los principios éticos que deben guiar su desempeño legítimo, al buscar mayores beneficios para la empresa. Esto puede deberse a la falta de tiempo, al desconocimiento, o a que los líderes de familia encuentran resistencia entre sus familiares más jóvenes, quienes protestan o son reticentes a la socialización en los valores de la familia.

Una buena estrategia para incrementar el interés en la RSE es aprovechar la similitud que los valores de la empresa tienen con los intereses de sus jóvenes —tal como hizo La Farga Group [comercializadora de productos de cobre] con la Masia del F.C. Barcelona: emular el trabajo en equipo, el énfasis en la superación personal, la competencia ajustada a las normas y cómo hacer frente a los contratiempos—. Así, debemos recordarle a nuestros herederos que su preparación como directivos, empresarios y economistas es crucial, si se quiere evitar fracasos en la empresa.

Bibliografía Groves, K. S. y LaRocca, M. A. (2011). “An empirical Study of Leader Ethical Values, Transformational and Transactional Leadership, and Follower Attitudes toward Corporate Social Responsibility”, Journal of Business Ethics, núm. 109, págs. 511-528. Grimalda, G. (1999). “Participation versus Social Exclusion”, Journal of Business Ethics, num. 21, págs. 269-279. Argandoña, A. (1999). “Business Ethics in Spain”, Journal of Business Ethics, núm. 22, págs. 155-173. Solomon, R. C. (1999) “Business Ethics and Virtue”, en R. E. Frederick (dir.) A Companion to Business Ethics, Oxford, Blackwell; y Ethics and Excellence (2003), Oxford, Oxford University Press. Cameron, K., et al. (2003), Positive organizational scholarship: Foundations of a New Discipline, San Francisco, Berrett and Koehler. Pava, M. L. (2008). “Why Corporations Should Not Abandon Social Responsibility”, Journal of Business Ethics núm. 83, págs. 805-812.

Pilar Saldaña Gonzalvo Es directora de la cátedra de la Empresa Familiar de la Universidad de Barcelona, e investigadora sobre empresas familiares y multifamiliares. También ha sido ponente de los seminarios MAPFRE para pymes aseguradoras en Valencia, Madrid y Santander.

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PUBLIRREPORTAJE

un camino construido por las mejores prácticas Por Fernando Mazín Cristo • Director general

El mejoramiento continuo de los caminos de México y el mundo es el sueño que nos motivó a emprender desde 1991. Nuestro giro es la investigación, el desarrollo, la fabricación y la comercialización de materias primas (aditivos, emulsificantes, fibras, polímeros y catalizadores) para la elaboración de asfalto y para la construcción y mantenimiento de superficies de óptimo desempeño. Con una gama que va desde autopistas hasta canchas deportivas, creamos espacios más seguros, más duraderos y de módico mantenimiento. Ha sido un gran reto llegar hasta aquí, logrando el reconocimiento en una industria técnicamente compleja, y en un mercado de alta competitividad: no solo competimos con jugadores globales de reconocido prestigio, sino que buena parte de nuestros clientes (constructores de infraestructura carretera) operan en un ámbito desafiante, ligado a la macroeconomía y al sector gubernamental. Como todo negocio, hemos transitado por diversas etapas. La primera fue la aventura de emprender, que sin duda te lleva a sufrir, e incluso a no dormir, buscando recursos para cubrir la nómina, los impuestos, etc. A lo largo de este camino, hemos adoptado mejores prácticas que consideramos fundamentales y que, a continuación, quisiéramos compartirles. Cultura organizacional para definir el rumbo Contar con una visión, una misión y valores organizacionales es indispensable, pero de poco sirven si no se viven día a día, con una convicción y una pasión desbordantes. Primero que nada, porque nos ayudan a brindar una gran atención al

cliente, uno de nuestros principales activos de largo plazo. En ese sentido, actuamos con el convencimiento de que cada venta es la más importante. En segundo lugar, recordemos que la mayor parte de nuestra vida transcurre trabajando. Es necesario que nuestra labor sea divertida, apasionante, relevante; de lo contrario, estamos condenando a nuestra persona, y a nuestros colaboradores y familiares, a un aburrimiento que, sin duda, terminará en la improductividad. Profesionalización para ser vanguardista Estar a la vanguardia del conocimiento y la tecnología, y poder adaptarla a las condiciones de México, Centro y Sudamérica, no sería posible sin una constante y considerable inversión de tiempo y dinero en la formación y profesionalización de los técnicos, ingenieros, maestros y doctores que conformamos Grupo Súrfax. En nuestra industria, es indispensable proveer servicios altamente especializados, que van desde el entendimiento profundo del proyecto hasta su ejecución. Nuestro lema, “Certeza a toda prueba”, es una máxima de nuestro entorno. Diversificación para generar valor Estar atento a las tendencias y nuevas oportunidades ha sido clave para que, sin desviar nuestra atención en la industria central (pavimentos asfálticos), hayamos encontrado nuevas oportunidades para desarrollar y apuntalar nuestra oferta de valor. Es así como, en el 2007, nace Lasfalto (laboratorio enfocado al análisis de asfaltos y mezclas, reconocido a nivel internacional, que presta servicios a compañías globales en Centro y Sudamérica);Viáker (franquicia norteamericana dedicada a la fabricación y comercialización de selladores y tratamientos superficiales asfálticos de alto desempeño); y Viatest (empresa dedicada a la auscultación y gestión de pavimentos para alargar su vida útil).


Gestión del talento Reajustar la estructura organizacional conlleva transformar el área de Recursos Humanos para darle un enfoque de desarrollo organizacional. Se trata de cuidar al máximo el desempeño del talento humano, con una visión a largo plazo, asegurando la permanencia de los colaboradores clave a través de un plan de vida y carrera que satisfaga sus expectativas. Institucionalización y gobierno corporativo Institucionalizar la empresa es todo un reto, sin duda, alcanzable, para asegurar la permanencia y la riqueza patrimonial. Recordemos que las personas vamos y venimos, y lo único que perdura son nuestras marcas y nuestra buena reputación. Al hablar de institucionalización, entramos a temas como el gobierno corporativo y las certificaciones de calidad, que son de gran ayuda para capturar las buenas prácticas que nos han llevado al éxito, retenerlas como conocimientos adquiridos y, así, depender cada vez menos de la pericia de una sola persona. Esto prepara a la empresa para una saludable sucesión de funciones en todos los niveles de la organización. La mayoría de nuestras empresas familiares han crecido gracias al esfuerzo, al

conocimiento de los dueños; aceptar que es momento de delegar es, sin duda, difícil. También hay que reconocer que la continuidad del negocio no necesariamente debe recaer en un familiar: ¿desea él asumir la responsabilidad? ¿Cuenta con las competencias necesarias? Recurrir a profesionales ajenos a la familia es un camino sensato, que incluso puede ocurrir de manera temporal mientras algún familiar atraviesa un proceso de maduración. Otra buena práctica es formar un equipo integrado por gerentes o directores de área, que dirijan la empresa tomando decisiones en consenso.

“Los valores y las buenas prácticas hacen que las empresas familiares, como la nuestra, logren crecer y trascender en el tiempo”.

entre la empresa y los accionistas, y entre los familiares directos y los familiares políticos, sean accionistas o no. Si las reglas no son comunicadas y aceptadas, las relaciones entre la familia empresaria pueden fracturarse y los resultados del negocio se verán altamente afectados. Es muy recomendable apoyarse en despachos especializados en la materia, que coadyuven a crear una definición justa y equitativa para los mejores intereses de los accionistas, de la empresa y de los familiares de la misma. Ya son 24 años de trayectoria. En Súrfax, asumimos con orgullo y entusiasmo nuestra posición de líderes del sector, y seguimos preparándonos para los retos del futuro, comprometidos con el perfeccionamiento de nuestras mejores prácticas, para dejar un legado que trascienda en el tiempo: un mejor México y un mejor mundo.

Conoce más de Súrfax surfax.com.mx lasfalto.com.mx

Existen varias formas de vincular a los familiares con la empresa, a través de diversas figuras de gobierno corporativo. Las relaciones entre familiares pueden complicarse gravemente si no se diseñan y comunican las reglas del juego, es decir, las relaciones

viaker.com.mx viatest.com.mx

Equipo Directivo de Grupo Súrfax


E

n décadas anteriores, un país solo se regía por sus propias leyes nacionales, y las decisiones políticas o jurídicas eran responsabilidad exclusiva de las autoridades legislativas, ejecutivas o judiciales. Cada nación podía restringir las importaciones, estimular las exportaciones, y disponer de su mercado interno en la forma que sus funcionarios estimaran mejor para su economía. Ahora, los países dependen mucho más del crédito externo, del comercio internacional y de organismos económicos internacionales; el poder económico de las empresas ha excedido las fronteras nacionales, al punto de que el comercio se verifica entre filiales locales de una misma compañía matriz; los Estados vigilan el valor de sus monedas para mantener la seguridad de las transacciones, y tienden a agruparse en mercados comunes para aprovechar mejor sus ventajas geográficas y climáticas. Ante este panorama, el mundo entero se está transformando, paulatinamente, en un mercado común, donde el tránsito de mercancía (todavía no de personas y de trabajo) es cada vez más libre. Sin duda, este fenómeno ha afectado tanto al sistema laboral de nuestro país como al del resto de las naciones. Por eso, es necesario que estudiemos los diversos sistemas jurídicos mundiales, y también que renovemos y actualicemos el propio, utilizando la naturaleza dinámica y cambiante que caracteriza al derecho del trabajo.

Para competir, hay que colaborar El trabajo es un factor fundamental para garantizar el progreso económico y el desarrollo humano de cualquier nación. Sin embargo, las regulaciones laborales han sufrido un gran deterioro en los últimos años, a causa de la privatización de las empresas, la desmedida competencia entre los países y, en algunos casos, por la automatización de labores en las empresas. En este panorama desalentador, el hombre solo vale si es fuente de ganancias para quienes controlan el mundo de los negocios; cada vez es más frecuente encontrar a trabajadores altamente capacitados que pierden sus puestos. Hoy en día, el desempleo no respeta a nadie, y hasta las personas más talentosas pueden ser víctimas de un despido.

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Empleados

sin fronteras Si queremos tener una mayor participación en el mercado internacional, es preciso hacer cambios de fondo en nuestra legislación laboral.

Desde 1985, el Derecho del Trabajo Mexicano ha pasado por una etapa de concertación social. Es decir, de acuerdos tripartitos entre los sectores Oficial, Patronal y Obrero. Esta separación implica que estos tres sectores tienen la importantísima tarea de unir esfuerzos para abatir la inflación y detener la crisis económica que aqueja a nuestro país (que está íntimamente ligada a la globalización). Para lograr este objetivo, es necesario desplazar la cultura del conflicto obrero-patronal por una de coordinación y armonía entre los factores de producción, empleando los siguientes tres principios: El respeto mutuo de derechos entre patrones y trabajadores. La comprensión recíproca de sus nececidades. La coordinación técnica de esfuerzos. El éxito o el fracaso de una empresa depende, esencialmente, de sus trabajadores. Por tanto, si logramos asumir un equilibrio óptimo


DOSSIER: Derecho laboral

entre trabajadores y patrones, con responsabilidad y compromiso, alcanzaremos la verdadera paz y armonía laborales en nuestro país. Asimismo, si queremos que nuestros profesionistas puedan competir en el panorama internacional, necesitamos crear mecanismos que mejoren nuestras relaciones con los demás países y bloques comerciales, respetando los derechos laborales mínimos y garantizando condiciones dignas de trabajo para nuestros empleados. Para lograrlo, proponemos: 1) celebrar más y mejores tratados con nuestros socios comerciales y con nuevos países; 2) conformar un bloque latinoamericano que nos permita competir con las grandes potencias; y 3) fomentar una especie de ‘solidaridad global’ que contenga los siguientes elementos: Unión de hombres: Cuando muchos hombres descubren semejanzas en común, se encuentran en condiciones de impulsar, todos juntos, un cambio transformador que beneficie a toda la sociedad. Disposición para obrar: Contar con la voluntad de actuar en un mismo sentido y en beneficio de la colectividad. Para lograr la unidad es necesario tener comportamientos solidarios.

Si logramos asumir un equilibrio óptimo entre trabajadores y patrones, con responsabilidad y compromiso, alcanzaremos la verdadera paz y armonía laborales en nuestro país.

Visión de futuro: Tener una meta bien definida y entender que los recursos del planeta son finitos. Debemos aprovechar los recursos que tenemos al máximo, pero también debemos conservarlos y cuidarlos.

Trabajo a la mexicana Claramente, no es posible copiar ortodoxamente modelos económicos de otros países, sino que debemos formar un sistema a la medida de nuestra propia idiosincrasia; hay que legislar de acuerdo a nuestras realidades económicas y sociales. En mi opinión, si queremos mejorar nuestro nivel de vida hay que tomar alguna de las siguientes acciones:

Fomentar el turismo y la inversión extranjera. Bajar los impuestos en lugar de incrementar salarios. Mejorar nuestros sistemas de capacitación y adiestramiento laborales. Mejorar el sistema educativo del país. La pobreza no se abate con grandes subsidios ni con dádivas de los grandes empresarios, sino con la instrucción y formación de profesionales capaces de enfrentar los retos que nos depara el tercer milenio. Necesitamos convencernos, de una vez por todas, de que la única salida que nos queda es trabajar y volver a trabajar.

Baltasar Cavazos Anciola Es vicepresidente de Employment, Optimization & Growth. Es abogado especialista en outsourcing y en resolución de conflictos jurídico-laborales.

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Sustentabilidad desde la gobernanza El futuro de la humanidad demanda una nueva clase de compromisos y acciones que van más allá del Estado. Ahora, necesitamos un mayor involucramiento de la sociedad internacional para atender los retos de sustentabilidad.

A

ctualmente, nos enfrentamos a una multiplicidad de retos y desafíos que pondrán en peligro la preservación del ecosistema y de varias especies. Por esta razón, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) convocó, en el año 2000, a representantes de 189 países para reflexionar sobre nuestro futuro y tratar de resolver una paradoja: ¿por qué en un mundo altamente intercomunicado, con altas expectativas de mejores condiciones de vida y de crecimiento para las economías, no se ven resultados palpables? Ante tal panorama, la ONU estableció los “Ocho Objetivos de Desarrollo del Milenio”, referentes a la erradicación de la pobreza, la enseñanza primaria universal, la igualdad entre los géneros, la mortalidad infantil, la salud materna, el avance del VIH/SIDA y el sustento del medio ambiente.

Sin embargo, la forma tan diferenciada en que cada país se comprometió para cumplir con estas metas ocasionó que los resultados esperados no fueran logrados a cabalidad. Por eso, la ONU decidió en 2012 ajustar tales aspiraciones con la “Agenda para el Desarrollo después del 2015”, con el fin de dar marcha forzada al desarrollo de nuevos diagnósticos y modelos de acción en temas de sustentabilidad. Entre las múltiples lecciones que se pueden obtener de la valoración de la ONU, está la imperiosa necesidad de utilizar el enfoque de la gobernanza para enfrentar y resolver estos retos.

Sostenibilidad: todos para uno La gobernabilidad ha sido superada por las exigencias sociales actuales, pues esta solo puede funcionar cuando las instituciones gobiernan a la sociedad. Ahora, la gobernanza es el mejor modelo para garantizar el desarrollo sustentable, ya que funciona cuando las instituciones gobiernan con la sociedad. Por ejemplo, uno de los grandes pendientes sociales es la atención a los reclamos de sustentabilidad. Se ha confirmado que las causas de estos problemas son multifactoriales, por lo que es necesario enfrentar las situaciones y buscar soluciones que también sean multifactoriales, pero ideadas bajo un enfoque centrado en la gobernanza. Como fenómeno vivencial, la gobernanza sí es viable, ya que reconoce tanto las nuevas responsabilidades del Estado como las más tradicionales: Generación de programas de asistencia para la población marginada o en desventaja. Mejoramiento de su actuar al incorporar organizaciones civiles y privadas en la prestación de servicios, para descentralizar responsabilidades y reducir la corrupción e incrementar la confianza a través de méritos o incentivos.

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DOSSIER: Desarrollo sustentable

Democratización de los sistemas políticos a través de procesos electorales transparentes y sistemas jurídicos que promuevan los derechos humanos y atiendan las necesidades humanas básicas. Reducción de la brecha económica entre ricos y pobres, y también las que se observan en materia de oportunidades de educación y de salud. Promoción de la diversidad cultural y la integración social, así como asegurar el acceso equitativo a los sistemas políticos, por medio de la participación y la representación. Protección del entorno a través de sistemas de rendición de cuentas que consideren prioridades económicas y ambientales. Promoción de la equidad de género mediante un sistema legal que promueva la participación de la mujer en diferentes áreas gubernamentales.

Industria

Sociedad

Medio Ambiente

La gobernanza es el mejor modelo para garantizar el desarrollo sustentable, ya que funciona cuando las instituciones gobiernan con la sociedad.

Los mejores sitios para desarrollar la gobernanza (para generar verdaderos cambios, promover transformaciones y diseñar soluciones concretas a los problemas de sustentabilidad) son las ciudades, pues estas simbolizan las posibilidades y los enormes desafíos de la globalización. Asimismo, el analista político Benjamin Barber (quien explora soluciones para sistemas disfuncionales y parálisis política) explica que el futuro del mundo reside en los alcaldes, quienes deben ser pragmatistas sociales que dominen el management para solucionar problemas y hacer funcionar las cosas, al estar más cerca de la gente. Para construir una sustentabilidad efectiva, tenemos que aprender a pensar conscientemente en los demás y colaborar vivencialmente para conformar un orden social justo¹. Cada vez más gobiernos y organizaciones de la sociedad civil confían en que la gobernanza es el único medio compartido que puede garantizar una mejor calidad de vida, y en donde el bien que se proteja sea, primordialmente, el planeta Tierra.

Empecemos desde la metrópoli Una gobernanza efectiva debe asegurar que los asuntos medioambientales (cambio climático, contaminación, preservación de las especies, etc.) sean un tema central y prioritario en la agenda internacional. Toda problemática en esta materia rebasa el ámbito de acción de cualquier Estado, por lo que se requiere la incorporación, el consenso y la colaboración de más actores para dar una respuesta decisiva, creativa, urgente y sólida a estos problemas. Esta participación y la responsabilidad compartida de múltiples actores en estos asuntos se conoce como gobernanza ambiental sustentable, ya que leyes, reglamentos, instituciones, mejores prácticas y miradas creativas interactúan con el entorno.

Requena, Carlos (2014). Reto en la relación estado-sociedad. México, D.F. LID Editorial. Versión impresa y electrónica.

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Carlos Requena Es abogado penalista y socio de Requena Abogados, S.C., autor de varios libros especializados y columnista en el periódico El Economista. También es consejero de México Unido Contra la Delincuencia y del Capítulo Ciudad de México del IMMPC.

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L LETRA ERDE

El nuevo esquema de responsabilidad ambiental en México

El reto de la regulación ambiental es lograr el equilibrio entre el interés económico y el socio-ambiental: que haya crecimiento sin menoscabar nuestro patrimonio ecológico.

E

n los últimos años, México ha avanzado significativamente en su lucha por endurecer el sistema de cumplimiento y la responsabilidad ambiental. Circunstancias como la afectación ecológica que se deriva del desarrollo industrial y productivo del país, la presión internacional, la concientización social, y la evidente falta de procuración de las autoridades administrativas, reclaman la creación de nuevas vías de acceso a la justicia ambiental, así como la conformación de instituciones que impongan responsabilidades. Muestra de ello son los siguientes actos: 1) la incorporación, en 2011, de las acciones colectivas al sistema jurídico mexicano; 2) la promulgación de la Ley Federal de Responsabilidad Ambiental, en 2013; 3) el desarrollo de disposiciones específicas aplicables al sector de hidrocarburos, en el marco de la llamada Reforma Energética de 2014; y 4) las recientes disposiciones en materia de responsabilidad penal de las personas morales de 2014-2015.

Acciones colectivas A finales del 2011 entraron en vigor reformas a diversos códigos y leyes federales, con el propósito de incluir la figura de ‘acciones colectivas’, otra vía de acceso a la justicia en materia de competencia económica, protección al consumidor, servicios financieros y, por supuesto, el tema ambiental. Con ello, se abre la posibilidad de que, en un solo procedimiento, grupos de personas puedan reclamar ante un juzgado los daños causados por las actividades contaminantes de las corporaciones. Inclusive, se hizo posible que organizaciones ambientales (gubernamentales o no) iniciaran procedimientos por el daño causado al ambiente, considerado ahora como un bien de todos los mexicanos. Dependiendo del tipo de procedimiento, el juez puede determinar u n a indemnización a cada uno de los afectados, o bien, a favor de la Nación (en ambos casos, independientemente de la reparación del daño ambiental y de las responsabilidades administrativas o penales aplicables). Dado que uno de los objetivos de las acciones colectivas es inhibir las conductas ilegales, seguramente se impondrán montos muy significativos como penas ejemplares.

A continuación, compartiremos aspectos relevantes de estos instrumentos, así como algunas recomendaciones para enfrentar los retos que estos pueden presentar. 62

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Ley Federal de Responsabilidad Ambiental (LFRA) Después de una década de discusiones, en 2013 entró en vigor la LFRA, instrumento base para materializar el derecho de toda persona a un medioambiente sano y a reclamar la reparación de los daños infligidos a


DOSSIER: Regulación ambiental mexicana

este. La LFRA define el concepto de ‘daño al ambiente’ y, por primera vez, establece una vía judicial para obligar a repararlo o compensarlo. Adicionalmente, cuando la conducta que generó el daño se considere ilegal e intencional (o negligente), el juez podrá imponer una sanción económica de hasta 600 mil días de salario mínimo (equivalente a 42 millones de pesos, aproximadamente), además de la responsabilidad administrativa o penal aplicable.

Regulación del sector hidrocarburos En el marco de la Reforma Energética, se creó la Agencia Nacional para la Seguridad Industrial y la Protección al Medio Ambiente del Sector Hidrocarburos, un organismo de gestión y procuración ambiental específico para el sector. Sus atribuciones incluyen la inspección y vigilancia del cumplimiento de las disposiciones ambientales, así como la imposición de sanciones y medidas de seguridad. En este tenor, la ley que creó a la Agencia le faculta para imponer, a quienes violen la legislación ambiental (y en materia de seguridad industrial), multas sin precedentes: hasta 7.5 millones de días de salario mínimo (más de 525 millones de pesos). Irremediablemente, estas nuevas disposiciones marcan una tendencia, por lo que es esperable que las sanciones administrativas se eleven también para otros sectores como el de las industrias química, de la transformación y extractiva—, ya que, si hay riesgos ambientales similares, no existiría justificación para que se apliquen solo a un sector.

Responsabilidad penal de personas morales La publicación del Código Nacional de Procedimientos Penales (CNPP), y las recientes reformas al Código Penal para el Distrito Federal (CPDF), incorporan un nuevo régimen de responsabilidad penal para las personas morales en México, lo que implica nuevos procedimientos y sanciones para las empresas.

Las nuevas reformas suponen una ampliación del esquema penal corporativo, y tienen como objetivo mitigar la impunidad que suele caracterizar a los delitos de cuello blanco. Como ejemplo, de acuerdo con el artículo 32 del CPDF, a partir de este año podrán aplicarse las siguientes sanciones a personas morales en el D.F.: suspensión; disolución; prohibición de realizar determinados negocios, operaciones o actividades; remoción; intervención; clausura; retiro de mobiliario urbano; custodia de folio real o de persona moral o jurídica; inhabilitación para obtener subvenciones y ayudas públicas, así como para contratar con el sector público y para gozar de beneficios e incentivos fiscales o sociales; y, además, la reparación del daño.

Las nuevas disposiciones rompen paradigmas y generan nuevas vías para la determinación e imposición de responsabilidades ambientales. Como puede verse, las nuevas disposiciones rompen paradigmas y generan nuevas vías para la determinación e imposición de responsabilidades ambientales. Resulta imperativo, entonces, desarrollar sistemas de prevención —tanto a nivel operativo como de gobierno corporativo— que ayuden a evitar o mitigar posibles contingencias. Es importante señalar que dichas disposiciones incluyen una serie de atenuantes y excluyentes que deben considerarse. Por ejemplo, en el caso de la LFRA, contar con un órgano de control interno, con seguros u otro tipo de garantías en materia de responsabilidad ambiental, así como certificaciones de cumplimiento reconocidas, puede reducir, hasta en una tercera parte, el monto de una sanción económica. En lo referente a la responsabilidad penal de las personas morales, debe considerarse la adopción de políticas internas que les permitan prevenir una responsabilidad de esta naturaleza y, en su caso, mitigarla —o administrarla— en los momentos de crisis. Estas políticas pueden incluir mecanismos de prevención y administración del riesgo legal, un protocolo de apoderados para procedimientos penales y manuales y guías en la materia.

Mauricio Llamas Es socio de Jones Day, a cargo de la práctica de Regulación Gubernamental y Medio Ambiente de la oficina de México. Candidato a Doctor por la Universidad Complutense de Madrid y coordinador académico de la Maestría en Política, Gestión y Derecho Ambiental de la Universidad Anáhuac.

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director de HP Guadalajara

Julio Acevedo,

INSIGHT:

Las lecciones de 64

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E

s una de las figuras clave en la industria de la tecnología en Jalisco, así como de Hewlett-Packard (HP) a nivel mundial. A Julio Acevedo García, Medalla al Mérito Industrial (el más alto reconocimiento otorgado por el Consejo de Cámaras Industriales [CCI] de Jalisco), dos cosas lo distinguen: su arraigo por Jalisco y la firme creencia de que los valores son la principal ventaja competitiva de cualquier empresa. Sabe que una organización que hace las cosas bien puede detonar prosperidad para su comunidad, y con esa convicción ha hecho de su trayectoria un ejemplo patente de que el valor de un negocio debe medirse por el impacto que es capaz de generar a su alrededor. A continuación, presentamos una colección de algunas de las mejores reflexiones y frases de este distinguido ciudadano del valle del silicio mexicano.

Hacer lo correcto es rentable Parte de la cultura HP es hacer lo correcto, y hacer lo correcto también es involucrarte con la sociedad. Hacer lo correcto es lo mejor; a final de cuentas, sirve para la marca, sirve para vender más y te comprometes más con tus clientes.

La responsabilidad social no es un pasatiempo Mucha gente cree que hacer empresas socialmente responsables es una moda, pero la realidad es que es una estrategia para formar negocios más competitivos, que puedan ofrecer mejores empleos. Ese tipo de empresas son capaces de formar personas íntegras, con una cultura de responsabilidad. Para mí, [ser socialmente responsable] es una forma de regresarle a la sociedad algo de lo mucho que me ha dado. En el futuro, la empresa que no sea socialmente responsable no va a vender.


DOSSIER: Ética y responsabilidad

Acerca de la rendición de cuentas de la clase política En empresas como en la que yo laboro, si no hacemos bien nuestro trabajo, si no damos resultados, nos vamos. Ya no es tiempo de nadar ‘de muertito’ y ocupar una posición para aprovecharnos. Jalisco lo tiene todo, y no estamos potenciando lo suficiente las enormes ventajas que tenemos: la mejor ubicación, un clima formidable, juventud, talento, valores. ¡Lo tenemos todo!

Tecnología para combatir la corrupción El gobierno tiene que entrarle al tema de la transparencia. En el momento en que el 80 % de los trámites de gobierno puedan realizarse por internet, y que así no tengas contacto con un individuo para sacar permisos o licencias municipales, se evitará la corrupción. Es importantísimo que exista un gobierno digital que esté completamente comprometido.

La responsabilidad fomenta la creatividad El darle a la gente un gran ambiente de trabajo fomenta la innovación. El no estar preocupado por si te van a pagar o no, o porque si tienes que dejar a tus hijos y no sabes quién te los cuidará… estamos convencidos de que una empresa socialmente responsable es más creativa, porque la gente está más enfocada en su trabajo.

Hay que saber equivocarse En HP tenemos la política de que la gente puede cometer errores, pero no el mismo error siempre; un error diferente, porque se está innovando, se está siendo creativo. Por ejemplo, para mejorar un proceso, hacemos un cuarto de guerra donde, con ciertas herramientas, la gente propone cambios, y si funcionan, pues adelante.

La corresponsabilidad fomenta la competitividad La competitividad es la capacidad de atraer y retener inversiones para generar empleos. La idea es que todos —sociedad, universidades, gobierno, empresarios— seamos corresponsables de la ejecu-

ción de aquellos proyectos que realmente abonen al desarrollo y bienestar de nuestra comunidad y nuestro estado.

Valores, la mejor prevención Una empresa que no tiene valores y principios necesita muchos candados, muchos procesos y mucha burocracia para que no le roben, para que se sienta cómodo el director, para que esté tranquilo el dueño.

Los valores de HP no cambian Parte del ADN de HP tiene que ver con los rasgos de liderazgo que debemos tener: confianza, respeto, valores. Cambiará la compañía o el negocio, pero jamás cambiaremos nuestros valores. Todos los directivos trabajamos en eso y tratamos de ser congruentes, ya sea en la oficina, en la casa, en el club o en la colonia. HP tiene presencia en 180 países, y a la hora que tenemos una junta en Houston (con 30 gerentes del mismo número de naciones), todos piensan distinto, pero los valores son los mismos.

Orgullo por el talento mexicano HP Guadalajara está lejos de los días, donde su principal labor era la manufactura. Hoy realiza actividades de alto valor agregado, tales como diseño de productos, análisis financiero y soluciones empresariales para sus filiales de todo el mundo. Pero no solo eso: de la mano del mejor talento mexicano, HP es hoy un jugador clave en el desarrollo del sector empresarial de Jalisco.

Para ser líder, hay que poner el ejemplo La industria electrónica es un líder que todo mundo sigue. Sí nos sentimos responsables de ese liderazgo y sí tratamos de compartir nuestras mejores prácticas con otros sectores. Sí sentimos responsabilidad social por la ventaja de estar en una compañía como en la que estamos: global, mundial.

Para saber más Conoce el HP Way, la filosofía institucional de HP que constituye la esencia de los valores de la compañía: http://goo.gl/YKhpA0 Gabriel Arvizu Redacción Fotos por Fernando Adame R.

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Gerardo

Anchondo director general de Distribuidora de Trapo Industrial

“La capacitación no asegura que vas a dejar de cometer errores, pero sí te puede dar bases para que no desperdicies las equivocaciones, y para que puedas sacar algo bueno de ellas.”

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PERFILES: Empresas familiares

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a empresa Distribuidora de Trapo Industrial, S.A. de C.V. (Distrapos) nació de toda una anécdota: apareció primero como una idea de negocio en una tesis de titulación; fue adoptada, al principio, como una especie de pasatiempo para un profesionista exitoso recién jubilado. Esta tesis generó tal tracción, que terminó involucrando a toda la familia: padre, madre y cinco hijos; y ahora, 24 años después, son ellos (el Ing. Gerardo Anchondo y sus cuatro hermanos) quienes conforman la segunda generación familiar de Distrapos, una importante empresa mexicana radicada en Querétaro y dedicada a comercializar trapo industrial en los grados automotriz, aeronáutico, aeroespacial y alimenticio. Gerardo, quien fue designado por su padre como sucesor (también de una forma sui géneris: en una reunión navideña) considera que la clave del crecimiento de Distrapos radica en dos factores: la capacitación continua y la fortaleza de sus lazos familiares. Un convencido de la importancia de la capacitación para profesionalizar y hacer crecer el negocio, Gerardo nos dio la oportunidad de charlar con él, y esto fue lo que nos compartió:

Usted ha mencionado que su madre aportó grandemente al negocio. ¿Cuál es la experiencia o el aprendizaje más importante que usted aprendió de ella? Cuando mi padre inició el negocio, mi mamá empezó a trabajar con él prácticamente desde el primer día. Ella empacaba y seleccionaba materiales, y hacía todas las labores de un empleado operativo (como los que tenemos en planta, actualmente). Pero mamá también ponía un poco de su labor como directora en la parte operativa de la empresa, con reglas que todavía siguen vigentes —por ejemplo, que cada empleado, terminando su turno en tiempo, limpiara las respectivas áreas de trabajo, etc.—. Y además de cubrir su trabajo en la bodega, también se hacía cargo de las labores del hogar. Entonces, ella jugó dos roles de trabajo: primero en nuestro negocio, durante sus primeros años; y como ama de casa. Después de eso, a los siete u ocho años de vida de la empresa, ella consideró que su presencia ya no era necesaria en el negocio y se retiró a su hogar, ella continúa siendo la socia mayoritaria de Distrapos, y tiene un fideicomiso que será parte integral de la sociedad mientras ella viva. De mi madre, la enseñanza que más me ha ayudado es saber darle su lugar a las personas en el trabajo: reconocer el valor de los empleados, sin importar su rol o jerarquía. Mi mamá saluda de la misma forma a la señora que dobla trapos, al encargado de

producción, al auxiliar, etc.; para ella, todas las personas son importantes. Entonces, creo que esa valoración de las personas, por ser personas, y de poder darles el lugar que merecen en la empresa, es de las cosas que más le agradezco a mi madre. Y también he aprendido mucho de su fortaleza de carácter porque, cuando hay que poner un alto, ella lo pone —de vez en cuando, nos sigue jalando las orejas—.

¿Cómo diría que se han desarrollado las relaciones entre sus hermanos y usted, a lo largo de su historia en la empresa? Hemos pasado por épocas donde nuestras relaciones han sido muy tranquilas, pero también hemos vivido momentos donde la situación familiar se pone más difícil o ruda porque, a veces, hay que tomar decisiones que no son muy populares entre todos los miembros —de repente, nuestros conflictos pueden ser muy ríspidos—. Sin embargo, siempre nos hemos mantenido muy unidos. Por el trabajo de mi papá, nosotros teníamos que viajar mucho, y solo podíamos contar con nosotros, el primer núcleo familiar. Íbamos de país en país y de ciudad en ciudad, solos. Creo que eso contribuyó a que las relaciones entre todos nosotros fueran muy cercanas. Yo creo que el amor nos ha mantenido juntos: el saber que nos tenemos el uno al otro, a pesar de las discusiones. El saber que mis hermanos me quieren, que yo los quiero, y que nos tenemos, es muy importante para nosotros.

¿Qué tan complicado es para ustedes separar los problemas del negocio de su vida familiar? Esa es otra contribución de mi madre. Para nosotros, era prácticamente imposible separar una cosa de la otra. Al principio, nos sentábamos a comer y platicábamos sobre entregas para los clientes, pagos, etc. Pero un día, mi mamá nos dijo: “En la casa no se habla del negocio”. Yo creo que eso ha ido haciendo escuela en cada uno de nosotros, al punto de que, cuando yo estoy en mi propia casa, ni contesto el teléfono celular del trabajo. Al principio sí fue difícil tratar de separarlo (y lo sigue siendo), pero el ejercicio se mantiene. Cuando estamos con mi mamá en casa, sabemos que no podemos hablar del negocio.

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Esto ha sido muy saludable para nosotros, porque el negocio es muy celoso: si le das hasta las seis de la tarde, trabajas hasta las seis de la tarde; si te quedas en la oficina hasta las 11 de la noche, trabajas hasta las 11. El trabajo no se acaba; pero también es cierto que, si te vas a tu casa, los negocios tampoco se van a ir, sino que te van a estar esperando al día siguiente.

Ahora, de repente yo mismo descubro que las cosas se están haciendo de mejor forma que cuando yo me encargaba de ellas. ¿Diría que la clave de la delegación radica en la profesionalización de los empleados? Sí. En un principio, es muy difícil romper el paradigma de que la capacitación es un gasto, pero debemos ser conscientes de que la capacitación no es solo para los ricos, sino para todo el que quiera profesionalizarse; y si se hace en la forma correcta, la capacitación se va a pagar por sí misma y va a regresar con muchos beneficios. Por ejemplo, para nosotros fue muy difícil entender que necesitábamos diseñar un protocolo familiar, y de que era una inversión, aunque robusta, necesaria. Pero, si no lo hubiéramos hecho, honestamente no sé cómo estaría el negocio ahora.

La familia Anchondo, dos generaciones de empresarios familiares.

Cuando un negocio crece, es necesario que los líderes deleguen algunas de sus responsabilidades a otros empleados. En su caso, ¿ha sido difícil tener que ‘soltar’? Ha sido bastante difícil porque, para mí, pensar que era indispensable me ayudaba a reafirmar mi posición como directivo y como persona. La verdad, me fue muy difícil compartirle a mi asistente mi información personal, datos del negocio o de clientes importantes. Lo logré gracias a que hice un alto en el camino y tomé conciencia de lo que he leído, escuchado y aprendido en varios cursos: si no delegas, no vas a crecer; y si no creces, no generarás más ingresos. Al final del día, si no se realiza una capacitación bien hecha, y si los cambios no se implementan desde el principio, todo va a ser letra muerta. Si hay que delegar, pues a delegar. Ahora, de repente yo mismo descubro que las cosas se están haciendo de mejor forma que cuando yo me encargaba de ellas. Me parece fabuloso que alguien pueda hacer el trabajo mejor que yo. ¿Para qué voy a contratar a alguien más capaz que yo en el área de administración, por ejemplo, si voy a terminar diciéndole cómo hacer su trabajo? No tiene caso contratar a alguien más inteligente para que haga lo mismo que veníamos haciendo. Al darle libertad controlada al empleado, las cosas mejoran; descubro que las buenas ideas vienen de muchas partes y que no soy el dueño de la verdad absoluta.

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¿Considera que procesos como la capacitación, la institucionalización y el protocolo familiar le han dado más armas a Distrapos para tomar mejores decisiones? Sí. De cualquier manera, uno se puede equivocar; hay situaciones en las que yo me he equivocado, considerando que tomé alguna decisión muy bien pensada y razonada, y con argumentos para sustentarla. Sin embargo, llega un momento en que todo se combina: conocer el porqué de las cosas, y la experiencia que adquieres en el día a día. Entonces, de repente cuentas con el feeling de por qué deberías hacer las cosas de cierta manera, y lo puedes combinar con el conocimiento que tienes, o con las bases de la capacitación para obtener mejores resultados.

¿Cómo se lidia con la incertidumbre al momento de tomar decisiones? ¿Se debe aprender a trabajar con ella o hay que perderle el miedo? La verdad es que, si no me hubiera equivocado, no estaría donde estoy ahora. Hemos iniciado algunos negocios que no han funcionado y hemos tomado algunas decisiones equivocadas, pero también hemos tomado decisiones con base en nuestros errores


anteriores. Eso es lo que nos ha permitido crecer y seguir adelante. Entonces, sí se vive con la incertidumbre de pensar si habrás hecho o no lo correcto, pero uno debe ser consciente de que decidió con las mejores bases que tenía, y con lo que estaba a su alcance, de la mejor forma posible. La capacitación no asegura que vas a dejar de cometer errores, pero sí te puede dar bases para que no desperdicies las equivocaciones, para que aprendas y puedas sacar algo bueno de ellas.

¿Cuál considera que es el mejor concepto que un empresario debe tener de sí mismo? Es una combinación de muchos factores, pero creo que puede resumirse en los valores personales. El crecimiento personal puede brindarles gran motivación para formar sus propias empresas, para querer trascender. Una parte importante del autovalor es sabernos capaces de hacer las cosas; no hay que menospreciarnos, sino pensar que sí podemos ser empresarios. Yo creo que ahí hay un problema grave en los mexicanos: les cuesta creer que son empresarios porque lo ven como algo muy lejano y les da miedo iniciar un negocio. Pero no debemos tenerle miedo a emprender, ni a practicar lo que aprendimos en la escuela.

Gerardo Anchondo Barrio Nació en el Distrito Federal. El trabajo de su padre, don Alfredo Anchondo Chacón, llevó a la familia de Gerardo a vivir en distintos lugares del mundo, regresando a México después de que él concluyó su bachillerato. Casi 30 años después, Gerardo ha sentado raíces en la ciudad de Querétaro, junto a su esposa y sus hijos, considerándose un queretano de corazón y colaborando en la empresa familiar Distrapos, que cuenta con sucursales en Guadalajara y Yucatán, además de la matriz en Querétaro. Gerardo ha fungido como director general del negocio familiar desde el fallecimiento de don Alfredo, hace cuatro años. José Luis Sandoval y Esteban Muñoz Dirección Editorial Fotos por Mario Guerrero Carranza


Nimrod

Hoofien director de Ingeniería de Facebook “Formar una visión compartida de lo que podría ser el futuro, o un propósito en común para todo el equipo, es clave para el desempeño”.

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PERFILES: Liderazgo

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imrod Hoofien no es el típico director de área de una gran empresa, pero sus acciones, la calidad de sus proyectos y su estilo de liderazgo demuestran lo contrario. Detrás de su apariencia sencilla y relajada, Nimrod cuenta con gran experiencia e inteligencia, tanto en ingeniería de sistemas computacionales como en trabajo en equipo, gestión de proyectos y liderazgo. Estas cualidades le permitieron unirse a Facebook para conocer, promover y aprender más sobre la ‘cultura de ingeniería’ (engineering culture, en inglés) de esta empresa. Al igual que la cultura corporativa, una cultura de ingeniería se compone de armonía y cohesión, una planeación y estructura en la que todos (tanto empleados como directivos) conocen su función, están orgullosos de su trabajo y convencidos de la relevancia que sus contribuciones individuales aportan para el éxito de la empresa. La diferencia principal entre estos dos modelos es que la cultura de ingeniería se implementa dentro de compañías de tecnologías de la información, desarrollo de software y startups, donde los ingenieros se encargan de idear, crear y entregar productos que puedan mejorar la experiencia de los usuarios en la web. Esto es solo un poco de lo que Nimrod comentó en abril pasado, cuando visitó las instalaciones de Wizeline (empresa de productos inteligentes y soluciones de análisis de datos) en la ciudad de Guadalajara para ofrecer la conferencia Scaling Engineering Culture at Facebook (“Elevando la cultura de ingeniería en Facebook”), donde explica las grandes ventajas de contar con una cultura de ingeniería. Tuvimos la oportunidad de charlar con él por unos minutos, y esto fue lo que nos compartió: ¿Cuál diría que es la principal diferencia entre una cultura corporativa tradicional y una cultura de ingeniería? No creo que haya mucha diferencia, en verdad. Yo pienso que, simplemente, las personas son personas; no importa si son ingenieros o si hacen cualquier otra actividad. Los principios que se usan para formar un equipo de ingeniería fuerte son los mismos que se deberían usar para diseñar un equipo de ventas, de mercadólogos, de operadores, etc. Nosotros intentamos reconocer qué es lo que motiva a las personas, qué es lo que les hace

Nimrod Hoofien, director de Ingeniería de Facebook (izq.); y Vidal González, jefe de Ingeniería de Wizeline.

dar todo de sí mismos en el trabajo y ser auténticos, para aplicarlo en el campo de la ingeniería. Lo vimos en empresas como Ooyala, donde construimos una compañía desde abajo, con un enfoque 50-50 entre ingeniería y negocios. Las culturas de ambos lados de la compañía compartían muchas similitudes y la administración también era muy similar. En las empresas existen personas a quienes les es más difícil colaborar con otras personas. ¿Cómo se puede reconciliar a estas personalidades para que participen en un equipo de trabajo? La clave está en la composición del equipo. Contar con un grupo compuesto por el mismo tipo de personas, que comparten las mismas habilidades y experiencias, es muy limitante; solamente te brinda una sola perspectiva de las cosas. En cambio, armar equipos más diversos —en términos de experiencias, personalidades y habilidades— te ofrece un rango más amplio de oportunidades para explorar. Los equipos diversos tienden a ser más creativos, se atoran mucho menos en los problemas y, a la larga, se desempeñan mucho mejor. Ciertamente, hay que adaptarse y saber cómo lidiar con cada integrante, dependiendo de su propia personalidad, de sus gustos y tendencias. En mi experiencia, cada individuo tiene cierto grado de comodidad en el que puede interactuar con otras personas, y enseñarles cómo adaptar sus propios estilos para colaborar en un equipo (con base en sus preferencias y cómo se relacionan con los demás) es lo que crea una buena dinámica de grupo. Primero hay que tratar de componer equipos que tengan distintas habilidades, componentes y experiencias; y después hay que ayudarlos a que aprendan a trabajar entre ellos, con un estilo que funcione para todos los integrantes y en el que se sientan cómodos.

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Toda idea nace en una sola cabeza, pero convertirlas en realidad requiere del trabajo de muchas personas, enfocadas en un mismo objetivo. ¿Cómo es que, con cada nuevo proyecto, un líder logra enfocar esos puntos de vista distintos en una meta compartida?

En ocasiones, el estrés es un excelente motor para mantener el ritmo de trabajo y alimentar las ideas de un proyecto; pero, cuando las cosas no salen bien, puede afectar la creatividad y el desempeño. ¿Cómo es que usted puede canalizar el estrés para que funcione como un motivador, y que no sea un obstáculo?

Creo que el truco para lograrlo es contar con una visión muy fuerte y concisa sobre el propósito de la empresa. Si Nosotros lo vemos como un ‘sentido de urgencia’. Este la única meta de una compañía es hacer dinero, esta no sentido de urgencia proviene de entender que la única tendrá mucha oportunidad para sobrevivir ni para lidiar forma en que nosotros podemos generar cualquier tipo con sus empleados. Las personas tienden a dar todo de sí de impacto en el mundo es llevando el software a las mismos, solo para que les paguen al final del mes; pero manos del público; si el trabajo no se empaqueta en un esa no es una razón suficiente para trabajar. Por otro producto ni tampoco llega a las personas, no tiene prolado, formar una visión compartida de lo que podría ser pósito. Por eso siempre hay un gran sentido de urgencia el futuro, o un propósito en común para todo el equipo, en nuestro trabajo para entregar cada nuevo software a las es clave para el desempeño. Eso es lo que mantiene la personas. Y claro, esto es muy estresante porque siempre concentración y la determinación de la gente. quieres ver resultados, siempre quieres ver que algo sí La diferencia entre el éxito a largo plazo y las está sucediendo; pero el ritmo de trabajo se mantiene. compañías que fracasan rápido (o entre empresas sanas No obstante, son muy raras las ocasiones en que e insanas) proviene de ese propósito compartido. Por nos estresamos o en las que estresamos a nuestros equipos, eso creo que Facebook es la compamás allá del trabajo que ellos están ñía más sana en la que he trabajado, dispuestos a hacer. En verdad, no se porque su visión por crear un munpuede obligar ni exigir nada a nadie; En verdad, no se do más abierto e interconectado se son las mismas personas, quienes puede obligar ni permea en todo lo que hacemos. El eligen presentarse en el trabajo cada propósito compartido nos permite mañana y trabajar en un equipo. Lo exigir nada a nadie; tomar decisiones con mayor facilidad único que un líder puede hacer es son las mismas y los conflictos se resuelven al elegir ayudar a que el equipo entienda qué personas quienes cualquier opción que vaya a crear un se quiere lograr, y entender por qué mundo más abierto e interconectacada individuo está participando: eligen presentarse do. Eso es lo que potencia el trabajo porque están aprendiendo o porque en el trabajo cada en equipo y lo que motiva a que las entienden que hay un significado en mañana y trabajar personas se involucren más en lo que lo que hacemos: brindar productos hacen. que mejoren la vida de las personas. en un equipo. Creo que mucho del estrés proviene del interior de las personas, de lo Hay ocasiones en las que la visión final de un proyecto mucho que ellos mismos se presionan, y no porque yo esté detrás de ellos, exigiendo resultados. puede perderse entre ‘pequeños detalles’ del proceso, debido a la ceguera de taller. En su experiencia, ¿cómo es que se puede salir de esa ‘visión de túnel’? ¿Qué aspectos de la cultura de ingeniería piensa que Como líderes, uno de los roles que debemos asumir es podrían mejorarse para optimizar este modelo? asegurarnos de que tanto los individuos como los equipos Todo. Nunca es perfecta ni puede ser perfecta, por dos cuenten con un contexto previo de lo que están haciendo. Es muy fácil perderse en las tareas que se realizan, y razones: las personas no somos perfectas; y el munmucho más cuando las tareas están tan bien diseñadas do siempre está cambiando, los equipos siempre están que embonan perfectamente con lo que quieres lograr. cambiando y los productos siempre están cambiando. Cuando eso sucede, es muy difícil preguntarse si lo que No existe ninguna ‘estadía estable’. La única estabilidad estás haciendo todavía es la mejor opción para el proposible para cualquier compañía es la muerte. Aparte yecto —puede que sea divertido hacerlo, aunque quizá de eso, las cosas siempre están cambiando. no sea correcto—. Nosotros debemos ayudar a que cada Una de las razones por las que me uní a Facebook persona entienda el contexto en el que operamos, y reafue porque quiero aprender a hacer lo que hago en una firmar al equipo si todavía estamos realizando las tareas escala creciente. Entonces, lo más interesante para mí es correctas para cada proyecto. En cuanto se deja de hacer que Facebook y su equipo de ingeniería están creciendo eso, corres el riesgo de perder grandes oportunidades. muy rápidamente —de hecho, están acelerando su ritmo 74

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de crecimiento—, y yo quiero aprender cómo se puede mantener una cultura de ingeniería tan grande (con fricciones bajas, muy pocos procesos, mucha autonomía y una línea de pensamiento enfocada en generar impactos), al mismo tiempo que crece la empresa y sin fragmentar a los empleados en equipos que no se llevan bien entre ellos. ¿Cómo se mantiene esa salud organizacional, cuando se dobla el tamaño constantemente? Es un reto muy grande, y por eso pienso que la cultura de ingeniería cambia todo el tiempo. Siempre se hacen ajustes, porque lo que funciona para un equipo de 100 personas no servirá en un equipo de 200 miembros. Y eso es lo que más disfruto del trabajo; el hecho de que nunca haya tenido un día igual a otro, en dos años y medio de trabajo, es genial.

Nos sentamos a platicar con Nimrod Hoofien y Vidal González sobre cómo generar una cultura de ingeniería efectiva en las organizaciones.

Nimrod Hoofien Es ingeniero en ciencias computacionales por la Universidad de Tel Aviv, cuenta con un MBA por la Escuela de Negocios Michael G. Foster de la Universidad de Washington, y ha colaborado con empresas como Ooyala, Amazon y Siemens. También fundó Six Slice Studios, una desarrolladora de videojuegos donde los jugadores pueden crear y dirigir sus propios negocios para competir con sus amigos. Además de ser director de Ingeniería en Facebook, también funge como miembro del Consejo asesor de BigPanda, empresa especializada en soluciones de TI.

Esteban Muñoz Aguilar Editor Asociado Fotos: Cortesía de Windows News Center. Disponible en news.microsoft.com/windows10story/

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Eduardo Galeano breve retrato

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duardo Hughes Galeano (Montevideo, 1940) fue escritor, periodista e intelectual de izquierda. Por sus ideas, estuvo exiliado en Argentina y España durante la dictadura militar de derecha que gobernó Uruguay entre 1973 y 1985. En las letras se inició a través del periodismo (fue redactor en jefe del semanario Marcha, director del diario Época y fundador de la revista Crisis), y gracias a ese destacado oficio encontró la literatura. Durante su carrera publicó más de 40 títulos, entre los que destacan Las venas abiertas de América Latina, El libro de los abrazos, Memoria del fuego, Espejos, y Futbol a sol y sombra.

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Recibió diversos reconocimientos, entre ellos, el premio Casa de las Américas en 1975 y 1978; el American Book Award en 1989; y en 1999, fue el primer escritor galardonado por la fundación norteamericana Lannan con el Premio a la Libertad Cultural. Sus obras han sido traducidas a más de veinte idiomas. Galeano es considerado uno de los más destacados y populares intelectuales de la izquierda, y su libro Las venas abiertas de América Latina ha sido calificado por un compatriota suyo, el escritor uruguayo Eduardo Majfud, como el libro más valiente de su generación (aunque años después el mismo autor lo descalificó, arguyendo que cuando lo escribió no tenía la experiencia suficiente; sin embargo, habrá que darle crédito por atreverse a cuestionar sus propias obras públicamente). Galeano fue también defensor de la Venezuela de Chávez, a la que conocía bien por su trabajo periodístico en dicho país. Sin embargo, más que defender una ideología política, lo que le interesaba al autor era impulsar una forma de pensar que rechazara las narrativas políticas maniqueístas. Para él, el mundo no se divide en buenos y malos, héroes y villanos. Su pelea era contra quienes ejercen el poder de manera injusta, los que se valen de la política y la economía para avasallar al débil. Galeano podía hablar de política con la retórica hechizante de un narrador de ficción. Esto lo convirtió no solo en una figura notable, sino en ídolo de juventudes: allá donde no podían llegar otros intelectuales, a las manos de los adolescentes, ahí estaba Galeano. A pesar de la antigüedad de algunas de sus obras, y del hecho de que ya no está con nosotros, (falleció el 13 de abril de 2015), sus ideas son fundamentales. No como dogma, porque no habrá que estar de acuerdo con él en todo; sin embargo, si en toda conversación debe haber voces disidentes, lo mejor para el mundo sería que estas procuraran la sensatez del autor uruguayo. A continuación, retratamos esa poderosa forma de pensar, de entrever, a través de algunas de sus célebres y elegantes frases y pensamientos, publicados en artículos, entrevistas y discursos.


PERFILES: Literatura y política

El lápiz

Fútbol

De Juan Rulfo aprendí que se escribe por la otra punta del lápiz, la que tiene la goma de borrar.

En mi caso personal, cuando necesito recuperar la fiesta del fútbol, fiesta de las piernas que lo juegan, fiesta de los ojos que lo miran, suelo buscar las canchas improvisadas en las playas o los campitos de barrio. Allí todavía se juega por las ganas de jugar, no por el deber de ganar. A veces esa alegría gratuita es mejor que el fútbol profesional de la tele o los estadios. Y es siempre mejor que la nostalgia.

Globalización En el siglo XX la mitad del mundo sacrificó la justicia en nombre de la libertad y la otra sacrificó la libertad en nombre de la justicia y en el siglo XXI sacrificamos las dos en nombre de la globalización.

Los muertos no hablan Habitamos un mundo que trata mejor a los muertos que a los vivos. Los vivos somos preguntones, y somos respondones, y tenemos otros graves defectos imperdonables para un sistema que cree que la muerte, como el dinero, mejora a la gente.

Un tuit Recordar: Del latín re-cordis, volver a pasar por el corazón...

Colofón La única manera para que la historia no se repita es manteniéndola viva.

Prójimo y competidor El sistema, que nos quiere ciegos, que nos quiere mudos, que nos quiere sordos, no nos ayuda a vivir naciendo. El sistema nos entrena para vivir muriendo y para vivir matando: matando, hacia afuera, porque todo prójimo es un competidor y un posible enemigo, y sobre todo matando hacia adentro, matando lo mejor que cada cual tiene vivo dentro de sí.

Capitalismo pervertido La sociedad se divide en jodedores y jodidos. Trabajar no es negocio, producir no es negocio, crear es delito. La dignidad no se cotiza en el mercado.

En 2009, Hugo Chávez le obsequió a Barack Obama Las venas abiertas de América Latina, durante la Cumbre de las Américas. A propósito de ese evento, Galeano declaró que él no reelería su libro, pues no tenía los conocimientos suficientes de economía y política cuando lo escribió.

Alegrías y errores Nosotros tenemos la alegría de nuestras alegrías, y también tenemos la alegría de nuestros dolores, porque no nos interesa la vida indolora que la civilización del consumo vende en los supermercados, y estamos orgullosos del precio de tanto dolor que por tanto amor pagamos.

Redacción Fotografías de José Francisco Pinton y Daniel Zanini H., bajo licencia Creative Commons

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PUBLIRREPORTAJE

Hospital San Javier Un innovador en la industria hospitalaria de México

Si crear clientes satisfechos en la industria hotelera es difícil, el servicio al cliente en hospitales representa un verdadero reto a la excelencia. Hospital San Javier está innovando para ofrecer un servicio sin paralelo, en medio de una experiencia de por sí complicada: la visita a un hospital.

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ospital San Javier nació, hace 20 años, con la misión de brindar servicios hospitalarios en el occidente del país que redefinieran los estándares de calidad del servicio a pacientes, médicos, empresas y compañías de seguros. Para ello, se adaptaron las mejores prácticas del servicio, incorporándolas de otras exitosas industrias. Este enfoque ha trazado un camino firme, claro y sostenido de crecimiento e innovación en los ámbitos estructural, tecnológico, de operación y de servicio: con más de 80 mil cirugías realizadas; mil pacientes atendidos con radiocirugía cerebral sin bisturí; 300 trasplantes orgánicos; más de 5 mil médicos especialistas asociados; y un grupo de más de mil colaboradores, Hospital San Javier es capaz de brindar soluciones integrales de salud, conjuntando diversos factores que, sumados al servicio personalizado y los procesos eficientes, permiten garantizar, en todo momento, el tratamiento adecuado de sus pacientes. ¿Qué elementos conforman, en su conjunto, esta gran experiencia de servicio en Hospital San Javier? He aquí los factores clave:

Programas y certificaciones de calidad

Hospital San Javier cumple permanentemente con todos los requerimientos de certificación hospitalaria del Programa Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica. A partir de junio del año 2000, el hospital se convirtió en el primer hospital privado del occidente del país en ser certificado como Hospital de Especialidades (distinción que hoy comparte con sus hospitales de Puerto Vallarta y Riviera Nayarit). Más aún: su recertificación se ha solicitado y aprobado en cada periodo correspondiente (en 2004, 2008, y la más reciente, en 2014). El programa de certificación se aplica a instituciones de salud pública y privada, evaluando aspectos como recursos humanos, instalaciones físicas, equipo médico, equipo tecnológico, su organización y procedimientos. Asimismo, dada la importancia de establecer un sistema que dé soporte y continuidad a toda la infraestructura del hospital, San Javier se incorporó de manera voluntaria al Programa de Autogestión en Seguridad y Salud en el Trabajo (PASST), que lo convierte en el único hospital del país que cuenta con los reconocimientos Empresa Segura y Empresa Segura Nivel III, otorgados por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, misma que, para 2015, llevará esta experiencia única a la nominación como caso de éxito.


Manejo de residuos

Mejora de procesos

A razón de las buenas prácticas en el manejo de residuos y desechos contaminantes, así como el respeto al suelo, aire, flora y fauna, en 2015 Hospital San Javier recibió la Certificación en Calidad Ambiental, otorgada a nivel nacional por la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (Profepa), y a nivel estatal por la Secretaría de Medio Ambiente y Desarrollo Territorial (Semadet).

En materia de procesos, se ha desarrollado un modelo eficiente y seguro, adoptando las bases de atención Toyota (TPS, Sistema de Producción Toyota, por sus siglas en inglés), e incorporando el uso de herramientas de Lean Healthcare. Así, no solo se cumple con las exigencias del Consejo de Salubridad General, sino que estas son excedidas, pues se incorporan elementos como el Plan Control para garantizar la continuidad de los servicios del hospital las 24 horas; mapas de valor que permitan mantener la identificación de desperdicios; y el establecimiento de eventos de mejora continua Kaizen, entre otros.

Manejo higiénico de servicios a comensales En el 2013, 2014 y 2015, Hospital San Javier recibió el Distintivo H para el área de Dietas y Restaurante, que garantiza el manejo higiénico, tanto de alimentos como de instalaciones para pacientes y comensales. Por su certificación ininterrumpida, San Javier recibió una invitación para participar por el Premio Estatal de Calidad en el Manejo Higiénico de Alimentos 2015, reconocimiento otorgado en conjunto por la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Salud.

El reto de Hospital San Javier ha sido el amalgamar el talento humano, la tecnología de punta, la infraestructura, la optimización de procesos y la pasión por el servicio, para lograr la satisfacción de las necesidades que cada paciente presenta.

Soy San Javier... soy hospitalario Considerando que la experiencia del servicio es un elemento indispensable para valorar la calidad de las instituciones de salud, se diseñó, de manera exclusiva, una estrategia de servicio que define la manera de dar seguimiento a todas las necesidades del paciente, y que permite satisfacer sus demandas adicionales. Así, el programa “Soy San Javier… soy hospitalario” considera cuestiones elementales de etiquetas de atención, comunicación asertiva, trabajo en equipo y vocación de servicio. Esto permite generar empatía con un trato amable y oportuno, cimentando valores agregados que inspiren lealtad invaluable en quien lo recibe. Gracias a estos esfuerzos, Hospital San Javier se perfila como un referente en el tema de excelencia en el servicio, brindando una experiencia de calidad en medio de un contexto estresante, donde el paciente es mucho más exigente y emotivo.

Es bueno saber que: • Hospital San Javier cuenta con instituciones hospitalarias en Guadalajara, Puerto Vallarta y Riviera Nayarit. • Con 20 años de experiencia, se ha convertido en un referente nacional en áreas que requieren especialidad médica y tecnológica como: neurocirugía, oncología, traumatología, gastroenterología y trasplantes de órganos. • Para cubrir las necesidades de salud de distintas áreas de la ciudad, se desarrolló un nuevo proyecto de expansión: unidades médicas (como la de reciente apertura en Av. Federalismo Sur y Av. La Paz, en Guadalajara) que brindan servicios de urgencias, laboratorio, rayos X, cirugía de corta estancia y consulta de especialistas.

Conoce más del Hospital San Javier hospitalsanjavier.com

/SanJavier.Hospital

@hossanjaviergdl


BillGates De empresario a filántropo, y de filántropo a visionario

A sus 20 años creó una de las compañías norteamericanas más importantes del siglo XX; a sus 40 se convirtió en el hombre más rico del mundo. Ahora, con casi 60 años, Bill Gates no busca quedarse con su fortuna, sino entregarla a las personas para transformar al tercer mundo.

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uando dejó su puesto como presidente de Microsoft, en febrero del 2014, William Henry ‘Bill’ Gates III había sido catalogado como el hombre más rico del mundo por la revista Forbes en 15 ocasiones. También creó su primer programa de computadora a los 13 años, y su primera compañía, Traf-O-Data, con Paul Allen (cofundador de Microsoft) a los 17. En noviembre de 1975, con solo 20 años de edad, Bill Gates abandonó sus estudios en la Universidad de Harvard y cofundó “Micro-Soft” (una combinación de las palabras ‘microprocesador’ y ‘software’); y un año después, Bill y Paul registrarían el emblemático nombre por el que todos conocemos a esta empresa: Microsoft, la compañía de computación y software personal más grande del mundo. Aunque lo conocemos más como un gurú de la tecnología como un nerd y como un empresario, estas no son las únicas facetas de Bill Gates; él también es un emprendedor social. Mientras no está ofreciendo asesoría tecnológica en Microsoft, Bill Gates se preocupa por impulsar programas educativos, financiar investigaciones, brindar acceso a más y mejores sistemas de salud y acabar con la pobreza en el mundo.

Primer acto, negocios; segundo acto, sustentabilidad

Para el año 2000, el liderazgo de Bill Gates mantuvo a Microsoft en la vanguardia de la revolución digital, desarrollando sistemas operativos como MS-DOS o Windows, y con paquetes y software como Office (compuesto por Microsoft Word, Excel, PowerPoint, etc.) e Internet Explorer. Así, Bill Gates logró cumplir una de sus principales visiones: que todos los hogares

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PERFILES: Altruismo y filantropía

y escritorios de oficina contaran con una computadora personal. Sin embargo, esta fue solo la primera meta por cumplir en su trayectoria emprendedora. Bill Gates se ha involucrado en actividades de responsabilidad social desde los años 90. Primero estudió la labor de filántropos como Andrew Carnegie y John D. Rockefeller, y vendiendo una parte de sus acciones de Microsoft para formar la fundación William H. Gates. Pero fue hasta el año 2000 que Gates, junto a su esposa Melinda, conformó The Bill & Melinda Gates Foundation, dedicada a promover y crear un mundo desarrollado, equitativo y sustentable.

De ‘multimillonario’ a filántropo

Con una dotación financiera estimada en 42 mil millones de dólares, esta es la organización privada más grande y rica del mundo. Además de Bill y Melinda, la fundación también es apoyada por William H. Gates, Sr. (el padre de Bill Gates) y por el empresario norteamericano Warren Buffet. Con esta sinergia, The Bill & Melinda Gates Foundation espera reducir la pobreza extrema, expandir las oportunidades de educación y el acceso a las tecnologías de la información, así como mejorar los sistemas de salud y erradicar enfermedades, a nivel mundial. Aunque Bill Gates no dejó de trabajar en Microsoft hasta el 2014, sí comenzó a preparar su salida desde el 2006, para dedicar más tiempo a su labor social. Así, Bill Gates se ha convertido en participante y difusor de tiempo completo para The Bill & Melinda Gates Foundation —y también ha donado 28 mil millones de dólares de sus propias ganancias—, como conferencista en distintos escenarios, y supervisando las concesiones que ofrecen a diversas instituciones alrededor del mundo, así como a los proyectos de la fundación en sus cuatro programas principales:

Salud Pública Mundial Está dedicada a encauzar los avances más vanguardistas en ciencia y tecnología para salvar la vida de personas enfermas en países en vías de desarrollo. A la fecha, el programa de Salud Pública mundial ha donado más de 6 mil millones de dólares a diversas instituciones para brindar vacunas, capacitar médicos y prevenir (y erradicar, en un futuro) enfermedades como polio, malaria y SIDA. Además, este programa también se encarga de ofrecer y crear soluciones de nutrición para que las propias familias sepan cómo mejorar sus condiciones de salud, por su cuenta. Incluso, la fundación ha donado 70 millones de dólares para mejorar las condiciones de nutrición y agricultura en África. Desarrollo Global Es el programa dedicado a combatir la pobreza extrema en el mundo. Algunos de sus objetivos son eliminar la esclavitud y el tráfico de personas; capacitación y mayores opciones de ahorro y finanzas para personas de bajos recursos; apoyo a las mujeres emprendedoras más pobres de América Latina; tratamientos de saneamiento de agua e higiene en países subdesarrollados, entre otros. Este programa también apoya diversos proyectos tecnológicos que pueden mejorar la calidad de vida de las personas, como el desarrollo de innovaciones en diseño de inodoros, o transformar los desechos fecales en nutrientes para el suelo. Bill Gates imparte la conferencia “Innovating to Zero!” en TED – Cortestía del fotógrafo Steve Jurvetson, bajo licencia Creative Commons. julio • agosto

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Estados Unidos Su objetivo principal es potenciar la educación de los estudiantes de preparatoria en los Estados Unidos (EU). Entre sus iniciativas principales se encuentran brindar acceso a internet en las bibliotecas públicas de EU; crear escuelas más pequeñas para garantizar un mejor contacto entre alumnos y maestros, para elevar los niveles de enseñanza; una multiplataforma digital que ofrezca videos de desarrollo profesional para maestros; así como diversas donaciones a universidades alrededor del mundo. Defensoría y Políticas Mundiales Comprende las relaciones que The Bill & Melinda Gates Foundation establece con los sectores público y privado. Su misión principal es generar alianzas estratégicas que permitan a la fundación ampliar el alcance de sus programas y proyectos, alrededor del mundo. Este programa cuenta con oficinas en Seattle, Washington D.C., Londres, China, India, Etiopía, Nigeria y Sudáfrica. Desde octubre del 2006, la fundación está dividida en dos entidades: The Bill & Melinda Gates Foundation Trust, que se encarga de administrar los recursos económicos; y la propia fundación, que conduce todas las operaciones y se encarga de elegir a los mejores candidatos para recibir las donaciones. Además, también está estipulado que todos los recursos de la fundación deben gastarse completamente, 20 años después de la muerte de Bill y Melinda Gates, dando fin a The Bill & Melinda Gates Foundation. Hasta ese entonces, la fundación está determinada a finalizar con la pobreza para el año 2035, y resolver muchos más problemas sociales a nivel mundial.

A lo largo de sus primeros 15 años de trabajo, el trabajo filantrópico de Bill y Melinda Gates ha sido reconocido en diversas ocasiones. En 2006, The Bill & Melinda Gates Foundation recibió el Premio Príncipe de Asturias de Cooperación internacional; en 2007, la expresidenta de India Pratibha Devisingh Patil (la primera mujer de su país en asumir este cargo), galardonó a la fundación con el Premio Indira Gandhi por la Paz; y este año, Bill y Melinda recibieron el Padma Bhushan, el tercer reconocimiento civil más prestigioso de la República de India.

Un emprendedor incansable

Este año, Bill Gates fue catalogado como el hombre más rico del mundo en Forbes por decimosexta ocasión, y también continúa colaborando en Microsoft como asesor

Para convertir el interés por ayudar en acciones, necesitamos reconocer un problema, encontrar una solución y entregar impacto. Bill Gates

Bill Gates habla sobre las perspectivas del desarrollo global – cortesía del Foro económico mundial, bajo licencia Creative Commons. 82

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PERFILES: Altruismo y filantropía

tecnológico junto a Satya Nadella, el nuevo CEO de la compañía. Sin embargo, Bill Gates no ha dejado de emprender e invertir en diversas empresas y oportunidades de negocios, como Cascade Investments, LLC, una compañía inversionista y accionaria; bgC3, empresa think-tank (institución dedicada a la reflexión intelectual) que ofrece servicios científicos, tecnológicos, de investigación, de análisis industrial y desarrollo de software destinado a combatir la pobreza; Corbis, empresa enfocada en brindar servicios de licenciamiento y derechos de imágenes digitales; y ResearchGate, un sitio web especializado en networking para la comunidad científica. Junto con The Bill & Melinda Gates Foundation, todos estos proyectos forman parte de la visión particular de Bill Gates para encontrar y resolver problemas. Desde su punto de vista, el mundo es un sistema operativo gigante que necesita depurarse con nuevos códigos para mejorar la programación del planeta y enmendar los errores pasados. Para Bill Gates, no importa qué tan grande sea el sistema —Windows, pobreza, cambio climático o educación—, si se cuenta con las herramientas y las habilidades adecuadas para recomponerlo.

Gates para llevar “Para crear nuevos estándares, se necesita algo que no solamente sea un poco diferente; se necesita algo que sea realmente nuevo, y que realmente capture la imaginación de las personas”. “Si ser un ‘geek’ significa que uno está dispuesto a estudiar, y a pensar que la ciencia y la ingeniería son importantes, me declaro culpable. Si a tu cultura no le gustan los ‘geeks’, entonces estás en grandes problemas”. “Si les muestras los problemas que hay a las personas, y también les muestras las soluciones, eso los motivará a actuar”. “Una de las maravillas de la autopista de la información es que la equidad virtual es mucho más sencilla de alcanzar que la equidad en la realidad… Todos somos creados iguales en el mundo virtual, y podemos utilizar esa equidad para ayudar a resolver algunos de los problemas sociológicos que todavía no se resuelven en el mundo físico”. “Está bien celebrar el éxito, pero es más importante prestar atención a las lecciones del fracaso”.

Escrito por Bill Gates Uno de los aspectos más importantes en la labor social de Bill Gates consiste en brindar libre acceso a la información en el mundo. Es por esto que, aunado a su participación como conferencista en diversos escenarios del mundo, Gates también creó The Gates Notes, un blog personal que trata acerca de las actividades realizadas en The Bill & Melinda Gates Foundation, así como de temas de ciencia y tecnología, libros, pobreza, enfermedades, etc. En su mensaje de bienvenida al blog, Gates escribe: “Me siento muy afortunado de poder conectarme con tantas personas extraordinarias. Cada vez que tengo la oportunidad, me reservo unos minutos para compartir lo que estoy aprendiendo aquí, en The Gates Notes. Gracias por leer”. Ingresa y explora sus mensajes aquí: gatesnotes.com

Para saber más Conoce los proyectos de Bill Gates Perfil en Forbes: www.forbes.com/profile/bill-gates The Bill & Melinda Gates Foundation: www.gatesfoundation.org Entrevista en The Rolling Stone: http://rol.st/1GVi9DW Conferencias en TED: www.ted.com/speakers/bill_gates Facebook: www.facebook.com/BillGates Twitter: @BillGates

Esteban Muñoz Aguilar Editor Asociado

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PUBLIRREPORTAJE

Consejos de un Por Juan Pablo García de Labra

emprendedor

Un emprendedor auténtico ama lo que hace. Gracias a eso, su trabajo se convierte en un estilo de vida, y cada día es una nueva oportunidad que tiene para materializar sus sueños. Hace unos días, me pediste darte un consejo para emprender y alcanzar el éxito. Debo decirte que en tu mirada pude captar una tenacidad que no he visto en muchos años. Por eso, quiero compartirte lo que a mí me habría gustado escuchar en los inicios de mi propio camino —cuando las cosas parecen ser más inciertas para todos los emprendedores.

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Enamórate de lo que haces

Antes de emprender, debes preguntarte: ¿qué es lo que más amas hacer, verdaderamente? enfócate en hacer lo que amas, siempre. Así, tu trabajo se va a transformar en una necesidad que realizas por gusto y pasión, y no por el mero hecho de obtener un ingreso económico para subsistir.

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El tiempo es lento, pero nunca espera

Un emprendedor vive en el presente y es plenamente consciente de que los segundos transcurridos no volverán. Por tanto, te aconsejo que aproveches tu tiempo de la siguiente manera: si lo que planeas hacer no alimenta positivamente tu espíritu, tu mente o tus sueños, olvídalo e invierte tu tiempo en algo que sí te satisfaga.

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Traza un mapa de tu proyecto

Antes que nada, necesitas idear tu plan de trabajo. Tienes que armar una estrategia que te permita alcanzar metas a corto plazo, porque una persona no puede emprender si no sabe exactamente qué desea alcanzar. Probablemente, todavía no tengas el cómo, pero una vez que determines el qué, asegúrate de que todas tus acciones te acerquen a ese objetivo.

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Nunca dejes de intentarlo

De aquí en adelante, la duda y el miedo serán tus peores enemigos; los emprendedores más exitosos son aquellos que son determinados y tenaces. Además, recuerda que el éxito no consiste en tener ideas únicas, sino en saber cómo llevarlas a cabo. No existe peor comienzo que aquel que no se realiza, y equivocarse implica que has intentado comenzar.

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Mentalízate

Para materializar el éxito, es preciso adoptar su estado mental. El hábito de la mentalización y autosugestión te permitirán rodear tu vida de aquello que deseas, que anhelas. Visualízate constantemente alcanzando aquello que deseas y respalda tu visualización con una fe inquebrantable.


para un

joven que

quiere emprender

” 6

La próxima vez que falles, recuerda que estás un paso más cerca de alcanzar aquello que realmente deseas. Si lo quieres, actúa

La vida es muy corta como para postergar los planes, así que deja de pensar en el mañana y actúa hoy. Quien verdaderamente desea alcanzar sus sueños y tener éxito, actúa; y entre el querer y el actuar existe un abismo llamado ‘determinación’. Respalda tus sueños con acción y sustituye la frase “si tuviera o pudiera” por “tendré y podré”.

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Falla, levántate y aprende

Frente al tropiezo, sentirás ganas de darte por vencido. Cuando esto suceda —porque va a suceder—, recuerda que el verdadero emprendedor no le teme al fracaso; lo utiliza a su favor para que, cuando se levante de la caída, vuelva a intentar emprender con más fuerza y determinación. La vida nos brinda experiencias de muchas formas, y pronto aprenderás que el conocimiento más valioso será el que adquieras cuando fracases. La próxima vez que falles, recuerda que estás un paso más cerca de alcanzar aquello que realmente deseas

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Atesora a tus aliados

Un auténtico emprendedor no es quien pretende saberlo todo, sino quien se rodea de aquellos que saben más que él. La base más sólida para alcanzar grandes logros es un gran equipo de trabajo. Por eso, mantente cerca de personas que cultiven valores, educación, sueños y ambición, y evita caer en una zona de confort —ese peligroso estado en donde ya no sientes una presión constante que te obligue a desarrollarte, crecer o aprender para estar a la altura de la situación.

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Comparte tu éxito

No dejes que la ambición te consuma. Busca un equilibrio entre tu trabajo y las cosas verdaderamente importantes, como la familia, los amigos y la salud. Además, bríndale ayuda a aquellos que lo necesitan, sin esperar nada a cambio; entonces te percatarás de que, siendo generoso, el retorno de bendiciones será una consecuencia natural.

Espero que encuentres útiles y provechosos los consejos de este viejo emprendedor para que alcances todo aquello que anhelas. Por último, recuerda mantener una fe irrevocable en ti mismo porque, en esta vida, solamente existe un límite: aquel que tú mismo te impones. Así que, primero, pregúntate cuál es tu límite; después, reconócelo; y, por último, supéralo. De esta forma lograrás el verdadero emprendimiento y estarás más cerca de conquistar tus metas.


Deep_Web

Los_tesoros_ocultos_de_la_red Debajo de buscadores y páginas como Google, Facebook o Wikipedia, la información disponible en internet solamente va en aumento. Es tiempo de aprender a consultarla y aprovecharla.

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a principal meta de buscadores web es que cada usuario pase la menor cantidad de tiempo posible, buscando los datos que necesita. Pero los primeros resultados en aparecer son solamente la información más general, en la superficie del océano digital. Debajo de los resultados de búsqueda que Google, Yahoo y Bing nos ofrecen, hay millones de sitios web con bases de datos, publicaciones académicas, información estadística que se actualiza en tiempo real, y otros conocimientos especializados de los que muchos podríamos beneficiarnos, pero pocos sabemos cómo obtener. Se trata de la Deep Web.

MÁS_ALLÁ_DE_LA_PUNTA _DEL_ICEBERG

Para comprender cómo funciona la Deep Web, debemos imaginar que internet se divide en dos ramas, principalmente: ‘internet superficial’ e ‘internet profunda’. En el caso de la internet superficial, esta comprende ‘páginas estáticas’: aquellos sitios web que son indexados (es decir, que sus datos o información son recopilados por medio de ‘palabras clave’ o criterios comunes, para facilitar su búsqueda), y que pueden ser encontradas rápidamente en los buscadores. Por otra parte, la Deep Web alberga ‘páginas dinámicas’: todos los sitios de información que no pueden anclarse a los motores de búsqueda más comunes, ya que los datos para acceder no permiten su indexación, y el usuario debe solicitarlos personalmente. Sitios web estáticos: Páginas de internet que no dependen de una base de datos para mostrar su contenido, sino que residen en los servidores de búsqueda, en espera de ser recuperadas. Algunos ejemplos son Wikipedia, Amazon, eBay, sitios de noticias y redes sociales.

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Sitios web dinámicos: Estas páginas sí requieren de bases de datos (por ejemplo, formularios, suscripciones, contraseñas, direcciones IP, enlaces privados) para ser vistas. Este es el caso de redes Intranet, bibliotecas universitarias, publicaciones académicas, bancos de información en tiempo real, etc. Buscadores como Google, Yahoo y Bing solamente han logrado indexar un 37 % de la información anclada a la internet profunda, pero el océano es todavía más hondo. Se estima que el 95 % de internet está compuesto por la Deep Web, siendo 500 veces más grande que la internet superficial, albergando más de 200 mil sitios web y contando más de mil millones de archivos (documentos de texto, bases de datos, imágenes y videos) individuales.


BUEN VIVIR: World Wide Web

¿CÓMO_PODEMOS SUMERGIRNOS_MÁS? Dado que la información albergada en internet aumenta todos los días, no es posible cuantificar con exactitud el crecimiento de la Deep Web. Sin embargo, esto no quiere decir que no se pueda navegar a través de ella. Actualmente, hay diversos sitios que se encargan de crear motores de búsqueda diseñados para que cualquier usuario pueda encontrar información más específica, indexando aquellos valores o algoritmos que, generalmente, no pueden encontrarse en una búsqueda normal. REFERENCIA A LO QUE VAMOS A LEER ABAJO.

EDGAR Se conoce como el Sistema Electrónico de Recolección, Validación y Análisis (EDGAR, por sus siglas en inglés). Esta base de datos recolecta, valida e indexa la información, los reportes y registros de empresas bajo las leyes de la Comisión de Bolsa y Valores de EU, para facilitar la consulta del público. Puedes consultarla en 1.usa.gov/1FZw26y

La biblioteca del Congreso Avalada por el Congreso de los Estados Unidos, esta es la biblioteca más grande del mundo, contando con más de 150 millones de libros, grabaciones, fotografías, mapas y manuscritos que pueden consultarse a través de su sitio web: www.loc.gov

USPTO Es el sitio oficial de la Oficina de Patentes y Marcas de EU, donde se pueden consultar copias de todas las patentes y marcas registradas en ese país, sin costo alguno: www.uspto.gov

Thomson Reuters Es una empresa canadiense dedicada a recopilar y proveer de información financiera, legal, contable, de medios de comunicación, ciencia y propiedad intelectual a las organizaciones y profesionistas suscritos a su red. Tiene operaciones en más de 100 países. Puedes consultar sus bases de datos en thomsonreuters.com

Bright Planet Este sitio se encarga de recopilar y ordenar datos de la red (profunda y superficial), para ‘empaquetarla’ y ofrecerla a sus usuarios registrados, de acuerdo con las necesidades de información que cada uno requiera (Big Data, salud, finanzas, seguridad, etc). Puedes consultarlos en www.brightplanet.com Ya sea para un trabajo escolar o una investigación laboral, la internet superficial es un excelente punto de partida para consultar cualquier tipo de información. Sin embargo, es necesario bucear un poco más adentro del mundo digital para encontrar respuestas más específicas y completas. Seguramente, las mejores respuestas están en la Deep Web; solo necesitamos aprender a extraerla.

THE_ONION_ROUTER: EL_LADO_OSCURO_DE_LA_ DEEP_WEB El proyecto The Onion Router (o Tor) fue implementado por la Marina de Estados Unidos en 2002. Su objetivo es permitir a los usuarios navegar en internet con libertad y privacidad. Tor disfraza los datos de cada computadora, rebotando los datos en el resto de las máquinas que también cuentan con el software de Tor, alrededor del mundo, para garantizar el anonimato en los sitios que se consulten. Tor brinda acceso a la ‘Darknet’ (Red oscura), una subsección de la internet profunda en donde puede encontrarse información como pornografía ilegal, drogas, tráfico de armas e incluso sicarios. Esteban Muñoz Aguilar Editor Asociado

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La espiral del desarrollo humano

Cada meta tiene que tener un camino, igual que cada destino tiene su ruta propia.

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a expresión de las capacidades individuales y sociales, fundada en el respeto mutuo y del medio ambiente, es la premisa que sustenta y sostiene a la evolución humana. El desarrollo humano es inherente a la evolución de las generaciones; conlleva continuidad y sucesión de transformaciones físicas, mentales, familiares, sociales, culturales, educativas, financieras y ecológicas. Estos aspectos son como hélices que impulsan y sustentan el desarrollo de la humanidad. Y, debido a su complejidad y trascendencia, todos ameritan atención y enfoque para desarrollarse, ya que cada uno de ellos es un pilar que sostiene los avances y el progreso de nuestra especie.

Define, visualiza, oriéntate y enfócate Al desarrollo humano se le considera ‘la ciencia de la felicidad’. Por tanto, este implica que los elementos que lo constituyen estén bien organizados, en un nivel jerárquico, mediante la realización de un proyecto de vida: un plan personal donde tracemos metas que nos conduzcan a la felicidad, a lograr lo que queremos y anhelamos en lo más profundo de nuestro ser. El primer componente es tener un sueño, plasmarlo, aspirar a cumplir los retos necesarios, definir un rumbo y buscar un objetivo —tal como lo hace un arquitecto, primero debemos trazar un diseño, a través del que sabremos cómo querremos construir nuestra casa; y a partir de ese momento, podremos definir cómo darle seguimiento—. Define qué quieres en cada una de las áreas de tu vida, es fundamental; tu sueño sustenta y sostiene tus objetivos. Luego imagina tu futuro, esbózalo; visualiza con frecuencia tu hoja de ruta. Después, elabora tu plan de acción y encamínate hacia tu meta; orienta cada una de tus actividades y enfócate en cada uno de los pilares que sostienen tu proyecto personal.

primer paso, y podría decirse que el más importante, ya que comprende la plataforma del proceso y la forma para realizarlo desde tu propia perspectiva. Autoestima: Determina qué tanto te aprecias y cuánto te valoras; reconoce cuáles son tus fortalezas, tus valores y los recursos a tu disposición. Autonomía: Considera tus propias facultades y actúa de manera independiente, libre de prejuicios y de criterios ajenos. Las posibilidades son infinitas: cada vez que quieras algo nuevo, anótalo; agrégalo a la gran matriz de tu vital proyecto. Cambia tus paradigmas: Abre tu mente, amplía tus criterios y actualízate. Modifica tus pensamientos, transforma tus ideas y disponte a seguir aprendiendo. Optimiza tus recursos: Haz tu propio inventario, confía en ti mismo, descubre y aprovecha tu potencial, tus fortalezas, tus cualidades, tus valores, tu experiencia y tus talentos. Mantén en alto tu motivación: El entusiasmo produce efectos mágicos y contagiosos. Como una antorcha encendida, tus motivos más profundos alimentan tu cotidiano proceder.

Muévete, actúa, atrévete y decídete Cualquier proyecto humano se lleva a cabo por fases o etapas: Autorreflexión: Define lo que tienes y lo que quieres, dónde te encuentras y a dónde quieres llegar. Este es el

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Aduéñate de tus emociones: La respuesta que emites interiormente ante todo tipo de situaciones es como un termostato que provoca que ascienda o descienda la intensidad de cada una de tus acciones. Mantente alerta, ya que tus emociones son las mensajeras más eficientes y efectivas. Mejora continua: Responsabilízate de todos y cada uno de tus procesos. Aprópiatelos, revísalos, analízalos y aprovecha toda oportunidad de mejora. Aprende y desaprende: Ahora, mucho de lo que aprendimos hace cinco años resulta inútil, y gran parte de lo que hoy aprendemos pronto resultará obsoleto. Al mismo tiempo, una gran cantidad de aprendizaje de nuestra primera infancia, hoy en día, nos sigue resultando de gran utilidad. Es muy importante discriminar y discernir la preservación o eliminación de lo que aprendemos, de acuerdo al beneficio propio que nos ofrece, y al que podemos brindar a los demás. Una meta es como un sueño con fecha de caducidad, por lo que debemos definir planes de acción para realizar el proyecto. Obviamente, no es posible escalar hasta la cima del Everest en un solo paso; hay que pasar por diversas etapas previas a lo largo del ascenso. Recuerda que, conforme se van logrando metas a corto plazo, simultáneamente nos encaminamos a los objetivos de mediano y largo plazo. Nuestra forma de actuar y nuestro propio desarrollo siempre llevarán ese matiz ecológico: pensamientos, palabras y acciones que nos beneficien, y que a la vez beneficien a nuestro entorno y a nuestros congéneres —quién quiero ser, qué quiero lograr, cuál es mi propósito, qué es lo que me hace más feliz y hace felices a los demás—. Si le das vida a tu proyecto, cumples con tu propósito, te realizas y aportas a tu familia, a tu comunidad, a tu ciudad, a tu estado y a tu nación. En síntesis, sustentas y sostienes a la humanidad.

No es posible escalar hasta la cima del Everest en un solo paso; hay que pasar por diversas etapas previas a lo largo del ascenso.

Maria del Rosario Loyola Romo Pedagoga y Capacitadora Independiente


Invenciones de una mente inquieta Lo imaginamos como una figura incomprendida, con ideas muy adelantadas a su tiempo que no pudieron ser comprendidas durante su vida. Pero se olvida que Nikola Tesla nunca buscó el reconocimiento masivo ni las grandes fortunas, él solo quería transformar el mundo.

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esde las 6:00 a.m. hasta las 3:00 a.m., un hombre serbio, alto y extremadamente delgado, de manos grandes y una mirada enigmática, se levantaba en su cuarto de hotel, en la ciudad de Nueva York, a imaginar y crear un nuevo porvenir para la humanidad. Ya sea en su laboratorio o caminando por un parque para alimentar a las palomas, su pensamiento le permitía visualizar nuevas invenciones en su cabeza, para después llevarlas al papel sin antes haberlas dibujado o escrito. Él veía aparatos de comunicación inalámbrica, e instrumentos para capturar la energía eléctrica de la tierra para ‘encender’ al mundo sin necesidad de cableado o maquinaria compleja. Esta era la rutina diaria de Nikola Tesla, el inventor, ingeniero eléctrico y mecánico, físico y futurista serbio que cimentó algunos de los avances tecnológicos más relevantes del siglo XXI.

EL FUTURO ELECTRIZADO Antes de Tesla, la Corriente Directa (DC, por sus siglas en inglés) era la única clase de electricidad disponible. Esta consiste en un desplazamiento de electricidad, donde los electrones circulan en un solo sentido. Las dínamos (máquinas generadoras que transforman el flujo magnético en electricidad, por medio de inducción electromagnética) generaban corrientes muy débiles que necesitaban de mucha intensidad y calor, en cables que no estaban diseñados para soportar esa fuerza. Esto hacía que la DC fuera sumamente peligrosa y costosa para producir. Además, tampoco era posible que la corriente viajara más de tres kilómetros. No pasó mucho tiempo para que Tesla diera con una solución más eficiente y económica para todo el mundo industrializado.

Un hombre de ciencia no aspira a resultados inmediatos. Él no espera que sus ideas vanguardistas sean adoptadas fácilmente. Su trabajo es, como el de un plantador, para el futuro. Su deber es sentar las bases para quienes están por venir y señalarles el camino. Nikola Tesla

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BUEN VIVIR: Ciencia e historia

El motor de inducción Mientras estaba en la universidad, Tesla imaginó una ‘máquina de movimiento perpetuo’, que funcionaría gracias a la alternancia de corrientes eléctricas. Sus maestros le aseguraron que sería imposible lograrlo; sin embargo, él demostró lo contrario en 1887, al crear un nuevo motor de inducción eléctrica en el que la magnitud y el sentido de los electrones cambian periódicamente con un movimiento de oscilación continuo. Sería el inicio de la Corriente Alterna (o AC, por sus siglas en inglés). Este pequeño motor le permitió a Tesla crear transformadores capaces de aumentar y disminuir la tensión, para enviar la electricidad a cientos de kilómetros con una carga de energía alta. Posteriormente, esta sería ‘transformada’ en una corriente más baja, que los consumidores pudieran usar sin peligro, a un menor costo y con mayor seguridad.

Las cataratas del Niágara Después de una larga ‘guerra de corrientes’ entre la DC de Thomas Alva Edison y la AC de Nikola Tesla (en la que se inventó la silla eléctrica, como una forma para desacreditar a la nueva electricidad), esta última corriente ganaría la batalla con el siguiente gran proyecto de Tesla. En su juventud, al ver un grabado de las Cataratas del Niágara, Tesla imaginó una ‘rueda’ de acero gigante que utilizaría la energía del agua para generar electricidad. 30 años después, tuvo la oportunidad de lograrlo. Después de cinco años de construcción e inversión, los generadores gigantes de AC, instalados por Nikola Tesla, funcionaron sin problemas. Al poco tiempo, las cataratas generan la suficiente electricidad para alimentar las ciudades de Buffalo y Nueva York.

Con el éxito en Niágara, y gracias a los inventos patentados por Tesla (el motor de inducción, los transformadores, su sistema polifásico, etc.), la AC se convirtió en la mejor opción para transportar a los habitantes de Estados Unidos al siglo XX. Ahora, este es el sistema que continuamos utilizando diariamente en las plantas eléctricas, al igual que los transformadores que transmiten energía a nuestras casas. Pero la mente de Nikola Tesla no dejó de trabajar después de estos logros, ya que tuvo muchas más ideas ambiciosas que ofrecer durante los siguientes años de su carrera.

ENERGÍA EN EL AIRE Los estudios posteriores de Tesla lo llevaron a experimentar con la electricidad de alta frecuencia que se encuentra en la ionosfera. Para poder utilizar este poder, Tesla ideó una ‘bobina’ que le permitía generar altos voltajes de electricidad, y también dirigir la energía a puntos específicos del entorno. Con este aparato, Tesla creó las primeras luces de neón, y también fue capaz de encender un tubo de vacío, de forma inalámbrica, transmitiendo la energía a través del aire.

La radio Gracias a sus bobinas, Tesla descubrió que podía transmitir y recibir señales de radio. Sin embargo, otros inventores también estaban experimentando con este nuevo fenómeno; entre ellos estaba Guglielmo Marconi, considerado como ‘el padre de la radio’. Cuando un empleado suyo le mencionó que el inventor Marconi estaba realizando grandes avances en la radio, Tesla respondió: “Es un buen hombre, que continúe. Está usando 17 de mis patentes”. En efecto, Marconi logró realizar las primeras transmisiones telegráficas utilizando bobinas y osciladores patentados por Tesla.

El Teleautomatón En 1898, Nikola Tesla montó una exhibición en el Madison Square Garden (uno de los edificios más nuevos de Nueva York en esa época), donde demostró las capacidades de su sistema para transmisión de energía inalámbrica. En un pequeño estanque de agua, Tesla presentó un pequeño bote que él controlaba, vía control remoto, y funcionando con una batería interna. El inventor expresó que este bote, llamado Teleautomatón, funcionaba con “una mente prestada”. Incluso, Tesla permitió que la audiencia le hiciera preguntas a su invención, las cuales respondía desde una pequeña caja con manijas. En palabras de Tesla, su Teleautomatón sería el inicio de “la primera raza de robots: hombres mecánicos que realizarán los trabajos más laboriosos de la especie humana”.

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Rayos X Aunque el descubrimiento oficial se le atribuye al inventor Wilhelm Röngten, Tesla también comenzó a experimentar con imágenes de rayos X en su laboratorio. Incluso, a él se le acreditan las primeras imágenes con estas ondas electromagnéticas, capturando una imagen del escritor Mark Twain (además de otras fotografías). Lamentablemente, un incendio en su laboratorio destruyó una gran cantidad de su investigación, modelos y herramientas en este campo, por lo que nunca sabremos hasta dónde llegaron sus experimentos.

EL PLANETA INTERCONECTADO Después del incendio, Tesla decidió trasladarse a una localidad aislada para continuar con sus experimentos. El objetivo era idear una forma para que las ondas electromagnéticas aprovecharan la electricidad en la atmósfera de la tierra, y transmitir energía a todo el planeta de manera gratuita y sin necesidad de maquinaria compleja.

Colorado Springs En su nuevo laboratorio, Nikola Tesla descubrió que la Tierra también contenía una gran fuerza electromagnética, posibilitando la transmisión de energía de un extremo a otro del planeta, y sin pérdidas en la potencia. Para comprobar esta teoría, construyó una bobina diseñada para enviar impulsos eléctricos a través de la tierra. Al realizar el primer experimento, la intensidad de la electricidad generada por Tesla creó un rayo que subió a 30 metros de altura, y también calcinó los generadores de la planta de energía en Colorado Springs, dejando a la ciudad entera sin luz. También logró transmitir señales eléctricas que iluminaron tubos de vacío enterrados en la tierra, sin cables ni conductores.

Wardenclyffe Este sería el proyecto más ambicioso en la carrera de Nikola Tesla: construir una torre que le permitiera canalizar y transmitir electricidad, radio, imágenes, noticias y datos, desde la tierra y la atmósfera, a todo el mundo. Tesla imaginó una serie de torres capaces de brindar energía segura y gratuita para las personas: “Cuando la tecnología inalámbrica sea aplicada completamente, la Tierra se convertirá en un cerebro enorme, capaz de respuesta en cada una de sus partes”. Sin embargo, la escala de este proyecto también representaba una inversión fuerte por parte de los aliados de Tesla. Y, mientras otros inventores encontraron formas más económicas y comerciales para lograr transmisiones de radio y electricidad, el proyecto de Tesla en la ciudad de Wardenclyffe fue abandonado. Después de este proyecto, Nikola Tesla desapareció, lentamente, de la vida pública.

Aunque no logró materializar muchas de sus invenciones, el legado de Nikola Tesla es indudable. A más de 70 años de su muerte, tanto los pensamientos como las visiones futuristas de Nikola Tesla continúan transformando nuestra sociedad, brindando electricidad a todo el planeta desde la última década del siglo XIX, e inspirando diversos avances tecnológicos en la actualidad.

Para saber más Conoce más sobre Nikola Tesla Sitio de PBS dedicado a Tesla: www.pbs.org/tesla Autobiografía: bit.ly/1HkiUbd Documentales: •

El hombre que iluminó el mundo: bit.ly/1EuHOEj

La energía desbordada de Nikola Tesla: bit.ly/1HkiGRi

Esteban Muñoz Aguilar Editor Asociado

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BUEN VIVIR: Ergonomía

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s increíble, pero adoptar buenas prácticas de postura puede mejorar muchos aspectos personales, tanto en lo físico como en lo psicológico: se reduce la presión y el dolor en el cuello, los hombros y la espalda; puede aumentar la concentración y la agilidad mental; nos hace ganar unos cuantos centímetros de altura; y también incrementa la confianza personal. A continuación, te compartimos algunos tips que te ayudarán a mejorar la pose de tu cuerpo, tanto en el escritorio como en reuniones de trabajo importantes:

Para dar una buena impresión: En descanso. Como nos enseñaron en la escuela, nuestros pies deben estar separados a la altura de los hombros; nuestras rodillas deben estar ligeramente flexionadas hacia el frente; y debemos apoyar nuestro peso en la planta de los pies, no en los talones.

Eleva el pecho. Esto sirve para alinear la cabeza y las costillas con la cadera. La forma de lograrlo es con dos pasos sencillos: primero, hay que echar los hombros hacia atrás (uniendo los omóplatos), y después dejarlos caer, sin forzar los músculos.

Un arco de comodidad. Una buena postura no implica erguirse como vara, todo el tiempo. En realidad, la espalda baja debe estar ligeramente arqueada, y también flexionando el abdomen al interior del cuerpo, como si ambos extremos quisieran tocarse.

La prueba del muro. Consiste en alinear la cabeza, la espalda y los hombros en contra de una pared, manteniendo los talones a 12 o 15 centímetros del muro (dependiendo de la altura personal). Después, hay que sumir el abdomen para separar la espalda baja de la pared, y caminar manteniendo la posición.

Life Hacks Posturas de oficina Para trabajar en el escritorio: Los pies en el suelo. Cruzar las piernas desalinea el cuerpo y también aumenta la tensión en los músculos y las articulaciones. Para evitarlo, ambos pies deben descansar cómodamente en el piso, formando un ángulo de 90° en las rodillas.

Levántate y camina. En intervalos de 20 minutos, deja tu lugar y estira las piernas y los brazos por un tiempo breve. Después, regresa a tu asiento y repite el mismo proceso hasta que tu cuerpo deje de sentir la incomodidad de adoptar una mejor postura.

Evita la postura cavernícola. Es un hábito muy común que nos encorvemos cuando escribimos o leemos algo en la computadora. Después de un tiempo, ni nos damos cuenta que estamos ‘jorobados’, y al levantarnos sentimos mucha molestia. Solo aléjate de la pantalla, levanta la barbilla y continúa tu trabajo en la postura correcta.

Al iniciar estos ejercicios, quizá te sientas más incómodo, o con algunos dolores en la espalda, instándote a regresar a tu pose habitual. Sin embargo, esto solo se debe a la falta de costumbre. Si mantienes la constancia, esos dolores desaparecerán en poco tiempo, y podrás disfrutar de los beneficios que una buena postura le brindará a tu vida diaria y a las horas de oficina.

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