REISEN IST VERTRAUENSSACHE Erfahrung und Zuverlässikeit sind wichtige Eigenschaften in der Reisebranche. Der “gute Name” ist im Prinzip nichts anderes als das Vertrauen, das einem Unternehmen von seinen Kunden entgegengebracht wird. Gibt es eine bessere Werbung als die Weiterempfehlung “boca a boca”, also per Mundpropaganda? Diese Erfahrung haben die Betreiber des Reisebüros VIAJES KUDLICH in der Siedlung La Florida im zur Gemeinde Arona gehörenden Ort Valle San Lorenzo in den 30 Jahren ihres Bestehens immer wieder gemacht. Erst kürzlich konnte Inhaber Jean Kudlich bereits zum vierten Mal in Folge im Hotel MENCEY in Santa Cruz den Preis BEST AGENT AWARD aus der Hand von ALVARO MIDDELMANN, Generaldirektor von AIR BERLIN für Spanien entgegennehmen. „Das ist ein schöner Moment und eine Anerkennung für die Arbeit unseres Teams“, freut sich Jean Kudlich, der das von seinen Eltern Eike und Sigi Kudlich als erste CONDOR-Vertretung auf Teneriffa gegründete Unternehmen heute leitet. Der Kundenstamm besteht überwiegend aus deutschen Residenten, Langzeiturlaubern und Spaniern, die vom sechsköpfigen Team kompetent in ihrem Muttersprachen betreut werden. Und nicht nur aus Teneriffa, sondern auch von allen anderen Inseln und aus Deutschland gibt es viele Anfragen. “Gerade im Hinblick auf die starke Konkurrenz durch das Internet ist die indivduelle und kompetente Beratung im Reisebüro ein entscheidender Vorteil für uns” sagt Jean Kudlich, “so benötigen viele unserer Passagiere auch Hilfeleistungen wie einen Rollstuhlservice bei Ihrem Flug oder wollen Ihre Haustiere mit auf die Reise nehmen. Da ist das entsprechende Knowhow unerlässlich. Ich freue mich, dass ich immer wieder genau dieses Wissen und die Erfahrung meines Team an
meine Kunden weitergeben kann. Und auch bei auftretenden Problemen nach der Buchung haben unsere Kunden immer einen Ansprechpartner in uns, während dieser bei über das Internet vorgenommenen Buchungen oft schwierig zu finden ist.” Zudem können die Mitarbeiter gerade bei kurzfristigen Buchungswünschen auf zusätzliche Kontingente ausserhalb der ausgeschriebenen Angebote der Fluglinien zugreifen. Natürlich vermittelt VIAJES KUDLICH nicht nur Flüge, sondern stellt auch komplette Pauschal- und individuelle Paketreisen weltweit zusammen. Auch Kreuzfahrten, und hier besonders die AIDA-Route um die Kanarischen Inseln im Winter, erfreuen sich grosser Beliebtheit. Besondere Highlights sind auch die speziell für Langzeiturlauber und Residenten zusammengestellten Rundreisen ab/bis Teneriffa mit deutschsprachiger Reiseleitung, wie zum Beispiel die Andalusienrundreise, oder die in diesem Jahr zum ersten Mal stattfindende Rundreise durch die Königsstädte Marokkos.
Álvaro Middelmann & Jean Kudlich bei der Preisvergabe
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