Marketing
Diario de un emprendedor Relatos de marketing Fabian Bueno M. Fabian@itbrands.pe Docente y consultor especialista punto de venta y distribucion
Uno de mis pasatiempos más agradables es recurrir a las noches del Centro de Lima y escuchar alguna banda con la suficientemente personalidad como para tocar rock en serio. Estaba con mi colega “RH”, uno de los pocos que comparten el pensamiento rockero, y la ilusión de saltar golpeándose sin sentir el ridículo que representa eso a nuestra edad. RH no es solo un gran amigo, sino además, es el tipo de amigo con el cual puedo discutir de forma atemporal sobre hacer negocios fabulosos que luego de unos años realizan con éxito, otros. Pero la noche rockera de este relato fue una excepción, y probablemente, un punto de quiebre. Día 1 y los agotadores días siguientes. RH y yo decidimos poner un negocio. Tomada la decisión nos embarcamos en una travesía incierta y emocionante. Como todo, el emprendimiento empieza con una gran ilusión que enfrenta a la realidad en batallas épicas. He sufrido estados de ánimo contradictorios: orgullo, pasión, desilusión, rebeldía, valentía, miedo, coraje, cansancio. Ha sido una experiencia completa, y he aprendido a entender el odio y/o respeto a las instituciones públicas como la Sunat, Aduanas, Municipalidades, Indeci, Digesa, entre otros. Como siempre, el mundo al revés, y el pequeño es asaltado de una forma autoritaria y casi ilegal. La paciencia se vuelve una virtud. La perseverancia una necesidad. La informalidad una tentación. He formado mi empresa con RH. Brindamos sin saber lo que significa. Día D. He escrito muchas veces acerca de cómo armar una tienda, y que
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W W W. C A N A LT I . P E
El flujo te permitirá tomar acciones para impulsar las ventas, es la gasolina de tu tienda tácticas pueden servir para mejorar sus ventas. La verdad, es que es bien sencillo escribir sobre ello, escuchas mucho, lees algunos libros, preguntas mucho, haces consultorías y sacas conclusiones. Pero lo cierto es que cuando uno se involucra en el día a día, la planificación se vuelve casi inexistente y uno va tomando conciencia de que algunas de las recomendaciones son complejas de implementar. Si algo debo recomendar a los que empiezan es ser ordenados y escribirlo todo. Sobre todo el flujo de caja. ¿Pero qué tiene que ver una crónica de marketing con la caja? La verdad que todo. El flujo te permitirá tomar
acciones para impulsar las ventas, es la gasolina de tu tienda, ni la más linda camioneta arrancaría sin gasolina. Ingresos, egresos y fechas. RH ha insistido en esto. Tiene tanta razón. Día D+n. Llegó el día D y vamos a abrir la tienda. He llegado al centro comercial y el proveedor que instala el módulo aun no llega. RH se está perdiendo toda esta experiencia. Le mandaré fotos. El proveedor lleva dos horas de retraso. Hablo con ellos y los apuro. Me dicen que no me preocupe. Me preocupo. Hago caso omiso a mi intuición y me voy a descansar algo tarde, me preparo para visitar la tienda a las 7 am y llenar las estanterías. No está listo. A las 10 am abren el centro comercial y no podemos operar, tampoco podemos terminar porque no lo permiten. Hablando bonito, distrayendo, motivando y pensando que cada hora, cada minuto es dinero que no generamos ni recuperaremos, logramos abrir al mediodía. Continua en la página 8