30 días CLIENTES FELICES, ALEMANES CONTENTOS
Las marcas con clientes más satisfechos resultaron ser Volvo, Toyota y Mercedes-Benz Estas empresas automovilísticas han sido seleccionadas como las que generan mayor satisfacción del cliente en Alemania, según se puede observar en el Estudio de Satisfacción de la Propiedad de los Vehículos en Alemania 2013 de J.D. Power realizado en colaboración con la publicación Auto Test. Se ha realiza un estudio en el país germano con el objetivo de detectar con qué marcas de automotores, los alemanes se sienten más satisfechos. El documento analiza la satisfacción de los propietarios de los automóviles transcurridos tres años desde su compra y se evalúa en función del aspecto del vehículo, así como de los costos de propiedad, de la calidad y fiabilidad del modelo y de la satisfacción de servicio. También se trabajo en entender la relación entre el cliente y la marca y las experiencias de los mismos en la posventa. La edición de este año del informe sitúa a la sueca Volvo como la marca con más clientes satisfechos en Alemania, por delante de Toyota, que fue segunda, de Mercedes-Benz, tercera. Los siguen Mazda y Mitsubishi. La sexta plaza la ocupa Honda y por detrás se situaron Skoda, Volkswagen, Audi y Nissan, que cierra el top ten. Junto a éstas, y también por encima de la media del sector, se encuentra la firma BMW.
EN CHILE
Suben las ventas de las automotrices francesas Una situación compleja viven las compañías automotrices en Europa. Sin embargo, esta caída no llega -por ahora- al mercado chileno. Tres marcas francesas son actores protagónicos del escenario chileno: Renault, Citroën y Peugeot que enfrentan un buen momento y cuyas proyecciones de venta parecen ser bastante favorables para las compañías. Así es como Citroën en Chile ha crecido sobre un 20% respecto al 2012 su foco estaría en la tecnología y diseño. En tanto, Renault ha sido reconocida como mejor marca en más de una ocasión y es una de 2 l Mecánico Profesional
las favoritas en Chile. Para hacerse una idea, en Argentina es la segunda en ventas con 67.408 autos durante 2012, siendo superada sólo por Chevrolet. Pero Peugeot no se queda atrás. Como una estrategia para recuperar mercado, se acerca el lanzamiento de un nuevo modelo, RCZ R. Se trataría de la producción más potente y rápida que alguna vez lanzara la compañía.
EN ESTADO DE ALERTA
El golpe de estado en Egipto golpea a la industria automotriz Tres de las principales marcas que operan en Egipto, BMW, General Motors y Toyota se han visto afectados por el golpe de Estado y la inestabilidad política que ha vivido el país en el último mes. BMW y GM han cerrado sus fábricas y concesionarios en todo el país. De una manera intempestiva, la realidad de la industria automotriz en el país africano pasó a ser muy inestable. La violencia que reina en Egipto es suficiente para que algunas marcas del sector tomen drásticas determinaciones para encarar la crisis. BMW espera volver a la normalidad pronto, pero no parece ser posible por la escalada de muertos y actos violentos. Por su parte, General Motors también ha decidido cerrar como “medida de precaución”. El fabricante norteamericano que vende modelos de la marca Opel y Chevrolet en Egipto tienen una fábrica en El Cairo, al igual que Toyota, que a pesar de todo ha mantenido la actividad de su planta, que emplea a 700 personas,
según su página web. Sin embargo, la marca nipona sí cerró los 25 concesionarios que tiene en el país hasta que frenen los actos vandálicos. Según fuentes los 38 concesionarios de Renault no se han visto afectados por las movilizaciones y tampoco su producción, ya que la marca francesa no tiene fábrica en el país árabe. Egipto es el tercer productor de África, después de Sudáfrica y Marruecos. El año pasado se ensamblaron 36.800 unidades, un 31% menos que en 2011, según la Organización Internacional de Fabricantes de Vehículos a Motor. Hasta abril, Chevrolet era la marca más vendida en Egipto, seguido de Hyundai, Toyota, Kia y Renault.