Informacion Convocatoria Curso Experto en Gestión de Activos TIC

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MÓDULO 0 PRESENTACIÓN DEL CURSO, METODOLOGÍA Y GUÍA DEL PARTICIPANTE

Nota aclaratoria. Este Módulo tiene carácter meramente informativo y es provisional, por lo tanto, alguno de sus elementos pueden verse alterados por razones pedagógicas de mejora continua.

Materiales exclusivos para este Curso. Queda prohibida su reproducción según lo dispuesto en el Código Penal vigente.

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MÓDULO 0: PRESENTACIÓN, METODOLOGÍAS Y GUÍA DEL PARTICIPANTE

SALUDA DEL DIRECTOR DE COMPUTERWORLD Este Curso Experto está diseñado para Gestores de Activos TIC, Gestores de la Configuración, Consultores de ITSM, y Directivos de TI. El programa está diseñado para analizar desde distintos casos los éxitos y los fracasos, y proponer modelos para una adopción segura y fiable, se basa en un marco de referencia estándar, el cual contiene el conocimiento necesario para que el profesional

Marlon Molina Director

desarrolle su actividad. El curso cuenta con materiales, clases magistrales y tutorías dirigidas por expertos, y autores de las publicaciones base del curso.

ComputerWorld

Este curso posiciona al profesional en la empresa como líder en conocimiento, y con la

University

capacidad para implantar la materia que domina.

El curso experto en Gestión de Activos TIC incluye la estrategia, el diseño, la configuración, la operación y la mejora continua del sistema de gestión, de los activos y las inversiones tecnológicas. Este curso incluye también el enfoque financiero que necesita la organización, expuesto desde la experiencia por directivos financieros de multinacionales.

Los casos de éxito que se estudian permiten entender la aplicación en la vida real, y los trabajos que se encargan tienen como objetivo empezar la estrategia y la operación cuanto antes.

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INDICE 1. Grupo IDG 2. ComputerWorld University 3. Programa Bloque I. Definiciones, procesos y servicios

Módulo 0. Presentación del bloque

Módulo 1. Definiciones de los activos TIC y definiciones financieras

Módulo 2. Procesos de Gestión para los servicios TIC y para el sistema de gestión de los activos

Módulo 3. Servicios TIC y mapeo de los activos en los servicios TI

Bloque II. Activo financiero, enfoque del negocio

Módulo 0. Presentación del bloque

Módulo 1. Definiciones financieras

Módulo 2. Los activos TIC y la propiedad intelectual en el balance

Módulo 3. Identificación financiera y registro financiero

Bloque III. Ciclo de Vida de Activos TI

Módulo 0. Presentación del bloque

Módulo 1. Estrategia, identificación de los activos en los servicios TI

Módulo 2. Enfoque top-down

Módulo 3. Diseño, configuración, operación y mejora continua

Bloque IV. Calidad y sistema de gestión

Módulo 0. Presentación del bloque

Módulo 1. Estrategia en la organización. Reconocimiento del valor

Módulo 2. Métodos, normas internacionales, marcos de referencia y buenas prácticas

Módulo 3. Buenas prácticas para el sistema de gestión

Bloque V. Propiedad intelectual

Módulo 0. Presentación del bloque

Módulo 1. Normas internacionales de propiedad intelectual de activos TI

Módulo 2. Requisitos para el registro y reconocimiento de activos TI

Módulo 3. Buenas prácticas para la protección de la propiedad intelectual

4. Metodología 5. Tarifas y Formas de Pago 6. Inicio Curso

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1. GRUPO IDG Internacional Data Group, IDG, es sinónimo de tecnología e investigación, desde su fundación en 1964, en la ciudad de Boston IDG Comunications, es una subsidiaria de iIDG, la compañía líder a nivel mundial en medios de comunicación eventos e investigación.

Actualmente los productos y servicios de IDG,

alcanzan a más de 280 millones de

compradores de tecnología en más de 120 Países.

AMERICA: Argentia, Belize, Bolivia, Brazil, Canada, Chile,, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Granada, Guatemala, Honduras,

México,

Nicaragua,

Panama,

Paraguay, Perú, Puerto Rico, United States of America, Uruguay, Venezuela EMEA: Egypt, Ghana, Gibraltar, Iran, Ira, Israel, Jordan, Kenya, Kuwait, Lebanon, Liberia, Madagascar, Malawi, Morocco, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Oman, Qatar, Rwanda, Saudi Arabia, Sierra Leone, South Africa, South Sudan, Suriname, Swaziland, Syria, Tanzania, Tunisia, Uganda, United Arab Emirates, Yemen, Zambia.

EUROPE: Albania, Armenia, Austria, Belarus, Belgium, Bosnia And Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Georgia, Germany, Greece, Greenland. Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Kosovo, Latvia, Lithuania, Macedonia, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Russia, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, Ukraine, United Kingdom ASIA & PACIFIC: Australia, Azerbaijan, Bangladesh, Cambodia, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Laos, Malaysia, Mongolia, Myanmar, Nepal, New Zealand, Pakistan, Philippines, Samoa, Singapore, South Korea, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Turkmenistan, Uzbekistan, Vietnam.

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2. COMPUTERWORLD UNIVERSITY Computerworld University, es la división de IDG, donde estamos apoyando la profesión de las tecnologías de la información.

En colaboración con distintas Universidades, aquellas que tengan Escuelas de Informática, hacemos difusión de la profesión de la tecnología, y trabajando y difundiendo lo que hacen los profesionales de la tecnología, donde están innovando y ayudando a sus organizaciones a posicionarse mejor en el mercado.

Uno de nuestros objetivos principales es acercar Universidad y Empresa. Esto lo estamos haciendo mediante las colaboraciones que hacemos, además de con muchísima difusión,

artículos,

entrevistas

a

noticias,

todos

los

protagonistas en los soportes del Grupo y utilizando su gran potencia.

Computerworld

University,

organiza

Ejecutivos

para

Cursos

profesionales

tecnologías,

que

de

las sean

directivos de tecnología, que estén en mandos medios dentro de los departamentos de tecnología o con alto potencial para crecer. Lo que hacemos es acercar la experiencia de aquellas organizaciones y profesionales que ya han implementado proyectos, que ya han adoptado distintas metodologías, vienen y lo cuentan en aquellos momentos en que lo pueden compartir con aquellas personas y profesionalesque tienen que vivir esas mismas experiencias.

Es una oportunidad fantástica, porque en ese momento se pueden compartir, no solamente las experiencias, sino además puedes opinar ydecir lo que te gustaría hacer y hacia dónde quieres avanzar.

En cada Curso Ejecutivo se trabajan al menos cuatro casos de éxito, son casos que ya sehan probado, que ya están implantados, que ya están entregando los resultados y se analizan, además, cuáles fueron los momentos de fracaso, los momentos difíciles, las cosas que no salieron tan bien, y evidentemente las cosas que salieron bien.

Los participantes tienen la oportunidad además de analizar los casos, pero además compartir sus propias opiniones y pedir consejo a aquellas personas y profesionales que ya los realizaron.

Los Cursos Ejecutivos se realizan en un entorno completamente relajado, no es la típica aula en la cual tienes una silla, una mesa, y estás viendo la espalda de el compañero, estamos en un tipo de mesa redonda, estamos sentados en sofás, en unas sillas muchísimo más cómodas, pero podemos vernos, podemos compartir, podemos ver las expresiones, podemos contarnos, y se hace mucho networking, acompañado por supuesto, de un café.

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Uno de los valores más apreciados de los Cursos Ejecutivos es la capacidad de networking. Es una oportunidad

fantástica, primero porque cada uno de los participantes en el curso tiene los mismos intereses, todos los comparten, esos intereses.

Adicionalmente, las personas que vienen a impartir las lecciones, son profesionales reconocidos en el mercado, son personas con muchísima experiencia, ya conocen de estas temáticas, pero adicionalmente y posterior al curso, siguen compartiendo, porque cada uno de los que participan en el curso trae y expone su caso, lo que quiere desarrollar dentro de su organización, y posteriormente al curso comparte con profesores, y también con los estudiantes, cómo van desarrollando la implantación de lo que aprendieron, en sus organizaciones.

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3. PROGRAMA ¿Cuántas veces has escuchado esta frase?, La tecnología se posiciona en el área de gasto.

Evidentemente, no es un ingreso dentro de la organización, pero estar en la parte de gasto o posicionado como un gasto no es nada agradable porque los gastos, normalmente, son aquellos que queremos reducir.

A un director general, a un presidente de una organización, lo que se le pide es que baje gastos y que aumente los ingresos, es parte del éxito de una empresa.

Nosotros no queremos estar del lado del gasto, y lo que aprendemos aquí es, para empezar, cómo hacer para definir correctamente aquello que estamos haciendo dentro de tecnología.

Pensadlo por un minuto, por ejemplo, tenemos una incidencia, hay un problema, tenemos que hacer una investigación, hacemos la investigación, pensemos que nos ha tomado dos horas. Esas dos horas de investigación son activos para la organización porque ahora tenemos información. ¿Qué va a pasar la próxima vez que tengamos esta incidencia?, pues la próxima vez que tengamos esta incidencia vamos a contar ya con la información necesaria, con el conocimiento necesario, tanto para mitigar el impacto que pueda tener la incidencia, como, por ejemplo, resolverla muchísimo antes, o incluso en algún momento, asegurarnos de que no vuelva a ocurrir.

Eso es conocimiento, pero las piezas de conocimiento que se generan todos los días, todas juntas, con todas la semanas, con todo el año, vamos a tener muchísimo conocimiento, y es conocimiento que la empresa ha pagado, la compañía ha pagado dinero por tener este conocimiento, por crearlo, o algunas veces incluso hemos comprado conocimiento. Esto puede pasar a ser un activo TIC. Por supuesto, hay muchos más ejemplos, el software que desarrollamos, aquellos elementos de software también, o hardware, que creamos por encima de aquellos que estamos comprando, propiedad intelectual de distintos tipos.

Además, hay que pensar que hoy los activos tecnológicos no son solamente priezas de software, también existen vídeos, ebooks, piezas en electrónico como powerpoint, hojas de Excel, etc. Todos estos son elementos que quizás sean susceptibles de registrar.

En este módulo del Curso en Gestión de Activos TIC, partimos de las definiciones que nos ayudan a poder reconocer cuáles podrían ser activos o no, aprendemos procesos que podemos utilizar, implantar, poner dentro de la organización a trabajar, conocemos aquellos servicios y aprendemos el mapeo dentro del elemento de la configuración con los servicios de la organización, o los que se están prestando a la organización para que podamos mapearlos y reconocer, si efectivamente, son susceptibles de ser activos de TI. Un activo de TI además, me ayuda a mejorar el estado de resultados y quizás incluso el valor de la organización.

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BLOQUE I. DEFINICIONES, PROCESOS Y SERVICIOS MÓDULO 1. DEFINICIONES DE LOS ACTIVOS TIC Y DEFINICIONES FINANCIERAS En este módulo del Curso en Gestión de Activos TIC, empezamos por las definiciones de activos.

Un activo no son solamente los productos o servicios relevantes para la organización, sino que además un activo es capaz de dar Valor a la empresa o a la institución, el activo tiene la capacidad de aumentar el patrimonio y distribuir el gasto a lo largo de varios periodos fiscales.

Cuando se habla de activos es necesario conocer también las distintas definiciones y terminología financiera, para los departamentos de informática, y hoy en día, en el caso de la innovación, el lenguaje financiero es fundamental, saber reconocer un activo y las capacidades que este mismo tiene dentro de la empresa, crean un diferenciador para la misma organización TI, y posiciona a el departamento de tecnologías de la información, como estratégico, para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

En la economía actual del dato, junto con la innovación, la gran mayoría del esfuerzo de inversión que hace la empresa es susceptible de convertirse en activo y, debido al valor que entrega, es necesario controlarlo y gestionarlo adecuadamente.

MÓDULO 2. PROCESOS DE GESTIÓN PARA LOS SERVICIOS TIC Y PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LOS ACTIVOS Los activos se identifican, se reconocen, y se gestionan mediante sistemas de gestión.

Los sistemas de gestión de activos están muy bien documentados, por medio de normas generales, buenas prácticas, y estándares internacionales.

Actualmente,

existen sistemas de gestión más

enfocados en el software y, algunos, principalmente, los relacionados con la industria, y aquellos que son altamente sensibles, también gestionan su hardware. Sin embargo, el activo es el conjunto de todos los elementos de la configuración que lo componen, que incluyen: •• el software •• el hardware 8 Materiales exclusivos para este Curso. Queda prohibida su reproducción según lo dispuesto en el Código Penal vigente.

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•• las comunicaciones •• conocimiento •• la propiedad intelectual.

En un alcance mayor, la gestión de activos TIC, debe considerarse unida también a las regulaciones y normas generales del territorio en el cual está la empresa, es decir, aspectos tales como la tributación, las normas generales contables, y las leyes, también determinan su tratamiento.

Todo esto, en vez de representar una mayor dificultad, debería considerarse como una importante oportunidad, para diferenciar la empresa, para diferenciar el gasto o de la inversión, para determinar el retorno de inversión (ROI), que genere finalmente valor, este valor se entrega como un esfuerzo común de toda la organización.

MÓDULO 3. SERVICIOS TIC Y MAPEO DE LOS ACTIVOS EN LOS SERVICIOS TI Los activos TIC no son elementos aislados en la organización, son un conjunto de elementos, de software,de hardware, propiedad intelectual, habilidades, conocimiento, recursos, de inversiones que juntos configuran un sistema y, por lo tanto, apoyan al servicio TI. Los servicios, son aquellos que ayudan a la organización a obtener resultados de negocio por medio del uso de la tecnología, configurados, de modo tal,

que el

usuario no requiere de conocimientos técnicos, no necesita hacerse con la propiedad, no asume la totalidad de los riesgos, ni se hace responsable del mantenimiento; pero que por medio del pago de dichos servicios compartidos, recibe el valor que le permite entregar resultados de negocio.

La construcción de la base de datos de la configuración (CMDB), se hace de arriba hacia abajo, los productos y servicios de la organización se más vean con las unidades de negocio que, de forma directa o indirecta los producen, así los servicios de tecnología se relacionan con dichas unidades y, por consiguiente, es posible mapear los activos TIC, con los servicios y por lo tanto medir el Valor que entregan.

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BLOQUE II. ACTIVO FINANCIERO, ENFOQUE DEL NEGOCIO módulo 0. presentación del bloque Cuando hablamos de los activos financieros tenemos que hablar en un lenguaje evidentemente no técnico. Vamos a tener que acercarnos a la organización desde la perspectiva financiera, hablar con el departamento financiero, y poder plantear aquellos activos de tecnología desde la perspectiva financiera.

Estamos hablando básicamente en euros, dólares, en cualquier unidad que podamos medir financieramente. Pero es que financieramente no solamente medimos cuánto cuesta el activo, sino que también medimos cuánto entrega el activo, y aquí hay otros elementos como el retorno de la inversión, el valor de la inversión, el valor de retorno de la inversión y, distintos elementos como los beneficios, que está trayendo estos distintos activos TIC. Todo esto lo vamos a hacer y lo vamos a aprender desde una perspectiva de negocio. En este módulo del Curso en Gestión de Activos TIC, participan profesionales que nos van a guiar, que tienen posiciones directivas de alto nivel en las organizaciones, y que nos ayudan a entender la perspectiva del negocio.

Algunas veces en tecnología, los que somos ingenieros, o los tecnólogos que están creando distintas piezas de tecnología, creemos que hemos creado cosas increíbles y que deberían ser muy valorados por la organización, pero esta vez, vamos a tener la oportunidad de estar con altos directivos de empresa que además nos van a ayudar a poner su punto de vista desde la perspectiva del negocio.

MÓDULO 1. DEFINICIONES FINANCIERAS En este módulo del Curso Experto en Gestión de Activos TIC, usamos las definiciones financieras para aplicarlas a los activos relacionados con las tecnologías de la información y la innovación.

Adicionalmente se clasifican y, es posible reconocer, aquellos que son susceptibles de registrar un mayor rendimiento contable, ya sea por el precio y el Valor que ofrecen, como por las posibles subvenciones y beneficios fiscales.

El principal lenguaje de la organización es el lenguaje financiero, motivo por el cual es necesario, además de definir técnicamente un servicio y un activo TIC, hacerlo con un lenguaje que toda la organización entienda.

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De esta forma, es posible comparar un servicio que entregan las tecnologías de la información, por ejemplo, como servicio de un departamento de marketing, recursos humanos, e incluso financiero. Todos estos departamentos son transversales a la organización y, por lo tanto, tienen el objetivo de apoyar a las unidades de negocio que actúan directamente sobre los productos y servicios que ofrece la empresa a su cliente externó.

MÓDULO 2. LOS ACTIVOS TIC Y LA PROPIEDAD INTELECTUAL EN EL BALANCE En este módulo del Master en Gestión de Activos TIC, el estudiante aprende los conceptos básicos del balance de resultados, ya sea a un nivel General de la organización o, incluso más específico, a una unidad de negocio. El estudiante aprende distintos modelos de metodologías, para reconocer las distintas partes del estado financiero y el uso del mismo.

La documentación de la propiedad intelectual en un estado financiero, puede ser simple, cuando se trata de propiedad intelectual de terceros, sin embargo, podría resultar muy compleja y, de un tratamiento sensible, cuando se trata de aquella propiedad intelectual generada internamente.

Reconocer el Valor de un documento interno, un vídeo, una pieza de Audio, un comercial, una publicidad, un diseño artístico, etc, todo esto dentro del conjunto de un sistema relacionado en la base de datos de la configuración que, a su vez, pueda ser llevado a un estado de resultados.

MÓDULO 3. IDENTIFICACIÓN FINANCIERA Y REGISTRO FINANCIERO Normalmente el registro financiero no lo realiza el departamento de las tecnologías de la información, sin embargo, sí es responsabilidad de éste su correcto registro. Algunas leyes en países como España, hacen responsable a los directivos y gestores del departamento TI del tratamiento que se dé.

La mayor parte de casos documentados respecto de responsabilidad financiera y penal,

están

asociados a los activos de software, no obstante, hoy más de un 80% de las inversiones, no podrían calificarse estrictamente como software.

Un directivo, así como un responsable en el departamento de las tecnologías de la información, necesita conocer cómo se hacen los registros contables, y como se reflejan sus activos en la documentación financiera y contable, y su influencia como en el estado de resultados, aunque no sea su trabajo realizar el registro en el diario.

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BLOQUE III. CICLO DE VIDA DE ACTIVOS TI módulo 0. presentación del bloque Los activos TIC tienen un ciclo de vida, por medio del cuál tienen que transcurrir y tienen que ser gestionados y controlados.

Este ciclo de vida parte desde la parte de estrategia. En la estrategia definimos cuáles son aquellos activos que deberían poderse controlar y gestionar. No todos los activos se gestionan y controlan.

En un sistema de gestión vamos a tener que ser valientes y definir que hay unos activos que si van a ser controlados y otros que no. Por ejemplo, algunos activos que no se controlan son, porque por su valor, puede ser que el control y la gestión resulte más cara o porque no están conectados directamente contra servicios estratégicos de la organización, con lo cuál la decisión es de no controlarlos.

Posterior a la estrategia de gestión de los Activos TIC está el diseño, en el diseño, lo que se hace, es entender cómo se van a controlar y cómo se van a gestionar. para luego. saber cómo se gestionan aquellos cambios dentro de los activos de tecnología, o por ejemplo, la misma creación de los activos o cómo se ven impactados dentro del catálogo de servicios.

Después está la fase de operación. Por operación entendemos que es lo que se hace día a día, cómo se operan los activos, cuál es el valor que están entregando y con quién más están conectados e interconectados dichos activos.

Y finalmente las métricas, los activos se miden de nuevo. No todos los activos los vamos a medir, vamos a medir aquellos activos que merezcan la pena medir porque están conectados directamente con los servicios estratégicos de la organización. Un punto más que vamos a aprender en este módulo es el enfoque “top-down”, al momento de definir los activos de tecnología.

Muchas veces se parte de un inventario, y en los inventarios lo que se hace es un enfoque de abajo hacia arriba, “down-top”, pero cuando lo hacemos desde abajo partimos de un inventario, y en los inventarios hay muchísimos elementos. Normalmente la estrategia va a ser correcta será hacerlo de arriba hacia abajo. Cuando lo hacemos de arriba hacia abajo, partimos desde aquello que es estratégico para la organización y bajamos hasta encontrarnos el activo.

Pongamos un ejemplo, imaginaros una empresa que tiene un producto que vende, un producto o un servicio. Para poder vender este producto hay departamentos en la organización en esta empresa que participa, por ejemplo el departamento de marketing, el departamento comercial, el de producción, el de distribución o el de creación incluso de dicho producto o dicho servicio. Ese producto se mapea con las distintas unidades que trabajan para que ese producto pueda llegar hasta el cliente. Luego tenemos que ver, dentro de la tecnología, cuáles son los servicios que nosotros prestamos o damos, desde la perspectiva de la tecnología, para que ese producto sea real, para que todos estos departamentos puedan entregar servicio.

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Como veis, estamos bajando desde la parte que es más importante y relevante de la estrategia, que es el producto o servicio que entrega, razón por la cuál tenemos una organización, razón por la cuál la organización vive y tiene los ingresos, partimos de ahí, vemos las unidades de negocio que ayudan a prestar este servicio y vemos cómo bajan, hasta encontrar los distintos elementos que son o que participan en activos estratégicos.

Esta es la estrategia “top-down”, por supuesto lo veremos en mucho detalle y esto es parte de lo que vas a aprender en este módulo del Curso de Gestión de Activos TIC

MÓDULO 1. ESTRATEGIA, IDENTIFICACIÓN DE LOS ACTIVOS EN LOS SERVICIOS TI Cuando se implanta un sistema de gestión para los activos TIC, se organiza alrededor de un ciclo de vida de los servicios.

El ciclo inicia en la estrategia. que es la fase en la cual se identifican aquellos activos que son estratégicos principalmente porque están asociados a servicios estratégicos que impactan directamente los objetivos del negocio.

En la fase de diseño, se definen los catálogos de activos y se califican según las características que admite la organización. Un catálogo no es un inventario, está muy por encima del simple registro, porque contiene información para autodefinirse y especificar, el qué se gestiona, y qué no.

En la fase de transición, es donde se construyen los servicios y donde los servicios reciben cambios, ya sea por necesidades de mantenimiento, o consecuencia de mejoras que hayan sido identificadas después de medir el rendimiento de los servicios.

La fase de la operación, es donde los servicios y los activos están operando como en una fábrica, por lo tanto, es el momento en el cual se tiene la oportunidad para medir su: •• rendimiento, •• fiabilidad, •• capacidad de mantenimiento, •• efectividad, •• eficiencia •• y finalmente el Valor que entrega.

Todo ciclo de vida de servicios, incluye una fase dedicada a la mejora continua, es la última fase y se dispara después de que los servicios han entrado en operación. Es la fase que ofrece la oportunidad para entender el impacto que tiene un servicio y sus activos asociados en los resultados de la organización, con esta información, estamos en condiciones, de proponer mejoras.

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MÓDULO 2. ENFOQUE TOP-DOWN En este módulo del Curso en Gestión de Activos TIC, el estudiante aprende a tener un enfoque basado enteramente en el negocio, para poder construir los servicios con activos estratégicos, los cuales finalmente, estarán registrados dentro de: •• la base de datos de la configuración, y •• la base de datos del conocimiento.

El enfoque de arriba hacia abajo, ayuda a construir un mapa de la organización que se inicia en los servicios y productos que la empresa entregada a su cliente externo, por lo tanto, está asociados directamente a los ingresos de la organización.

Los mapas se construyen asociando las unidades de negocio que soportan los productos y servicios de la organización, con los sistemas identificados en la base de datos de conocimiento, además están asociados a los recursos financieros y humanos, esto hace posible identificar el Valor real de un activo, definiendo mucho mejor que rol que cumple, tanto en la organización TIC, como en toda la empresa.

El enfoque de arriba abajo, permite construir basándonos directamente sobre la estrategia, en la fase del ciclo de vida de los servicios identificamos servicios estratégicos y, por lo tanto nos permite determinar, aquellos que van a ser gestionados.

Un enfoque de abajo arriba partirá de un inventario el cual, en la mayor parte de los casos, contará con activos, que no necesariamente entregan un Valor a la organización, y que podrán no estar asociados con la estrategia y los objetivos que se han planteado.

MÓDULO 3. DISEÑO, CONFIGURACIÓN, OPERACIÓN Y MEJORA CONTINUA En la fase de diseño, es donde se define las capacidades de los activos y de los servicios, que incluye la disponibilidad, continuidad, seguridad, y distintas capacidades y características de los activos.

Dentro de esta fase, se definen tecnologías y arquitecturas, por ejemplo, reconocer un proveedor, su tecnología y la capacidad que tiene para ser compatible con la infraestructura que ya está en operación.

La construcción de servicios es una especialización que ocurre dentro de la transición, es el momento en el cual, se pueden mejorar los servicios o incluir nuevos servicios que pasarán a estar en operación, la capacidad que tenga una organización de identificar sus activos, le permitirá realizar cambios informados y, con un riesgo muchísimo menor, 14 Materiales exclusivos para este Curso. Queda prohibida su reproducción según lo dispuesto en el Código Penal vigente.

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que en las organizaciones en donde los activos no se controlan.

Estadísticamente, la mayoría de las incidencias son consecuencia de los cambios, una organización que no controle sus activos irremediablemente tendrá más incidencias, además estas incidencias estarán activadas por mucho más tiempo y con un mayor impacto, que en aquellas organizaciones en donde se controlan los activos.

Construir una nave espacial sólo es posible cuando se tienen perfectamente identificadas todas las piezas, y además se conoce la relación que tienen entre ellas, de esta forma, es posible hacer un cambio y conocer el posible impacto que pueda tener en todos los demás elementos, si no están controlados, son cambios a ciegas y por lo tanto con un alto riesgo de fracaso.

Con la información de: •• incidencias, •• cambios, •• servicio, •• disponibilidad, •• problemas •• y conocimiento, es posible recoger todas las métricas y aterrizarlas para mejorar los activos y servicios de la organización.

Debe tomarse en cuenta que, muchas veces, un servicio estratégico pasa a hacer una activo de la organización.

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BLOQUE IV. CALIDAD Y SISTEMA DE GESTIÓN módulo 0. presentación del bloque En el módulo de calidad y sistemas de gestión del Curso de Gestión de Activos TIC, lo que aprendemos es a utilizar aquellos sistemas de gestión y calidad que ya tiene implantados la organización, y cómo podemos hacer para aprovecharlos y unir, la parte de gestión de activos de tecnología, dentro de la organización. Recordad, que esto incluye tanto el software, hardware, las comunicaciones, o cualquier otro elemento que sea susceptible de ser registrado o ser mapeado como tecnológico.

Para esto, vamos a utilizar también los estándares que hay en la industria y en los distintos sectores.

Por ejemplo, en la misma definición de calidad, vamos a utilizar la norma 9.001, que es el estándar que nos ayuda a definir que la calidad es aquella que podemos medir con los resultados que se obtienen, y sobre aquel elemento que estamos midiendo, y su capacidad para resolver, ya sean problemas, o su capacidad para general valor dentro de la organización.

Vamos a conocer estándares internacionales, que podemos aprovechar, tanto para gestionar todos los activos como, por ejemplo, estándares para gestionar activos de software, o por ejemplo, aquellos de seguridad que, por su naturaleza, tienen un tratamiento especial. Todos estos estándares internacionales, y muchas de las normas, regulaciones y procedimientos internos que pueda haber en la organización, vamos a aprender a aprovecharlos para no inventar la rueda. Ya están implantados muchas veces en una empresa estos estándares, con lo cuál, lo que queremos hacer es aprender a unirnos a ellos. Ahora, si no están en la empresa, vamos a recomendar cuáles serían esas distintas actuaciones.

MÓDULO 1. ESTRATEGIA EN LA ORGANIZACIÓN. RECONOCIMIENTO DEL VALOR Todo lo que hace la organización TI, lo hace con el objetivo de entregar Valor a las unidades de negocio.

Estas, a su vez, pueden conseguir los objetivos de la organización. Sin embargo, sólo es posible mejorar aquello que se puede medir, y medir el Valor que entrega un activo, es un ejercicio clave para que la organización al completo reconozca el aporte que hacen las tecnologías de la información.

En este módulo del Curso en Gestión de Activos TIC, el estudiante aprende a aplicar metodologías para medir el Valor y el retorno de inversión, por medio de este Valor, se es capaz de evaluar la efectividad de las 16

versiones y de los recursos que se ponen a disposición de la empresa.

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MÓDULO 2. MÉTODOS, NORMAS INTERNACIONALES, MARCOS DE REFERENCIA Y BUENAS PRÁCTICAS. La gestión de activos es una disciplina internacional, que tiene cada vez mayor importancia dentro de las empresas, no es exclusiva de los departamentos de tecnología, sino que es una preocupación de toda la organización empezando por la alta dirección, y por supuesto, con un gran énfasis en la gestión financiera de la empresa.

Los activos, además, se ven afectados por las regulaciones, normas y leyes, que determinan la diligente administración de los mismos.

Es un acto de responsabilidad controlar y gestionar los activos, un activo no controlado no es un descuido, es un acto de irresponsabilidad, que muchas vece, podría acarrear consecuencias legales y financieras.

La gestión de activos TIC, es parte integral del buen gobierno de las tecnologías de la información, y por lo tanto, en este módulo del Curso en Gestión de Activos TIC, se hace un fuerte enfoque en las normas: •• ISO/IEC 38500, •• ISO/IEC 20000 e •• ISO/IEC 19770.

MÓDULO 3. BUENAS PRÁCTICAS PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN En este módulo del Curso en Gestión de Activos TIC, se estudia la aplicación de buenas prácticas, basadas en la experiencia de empresas que han conseguido las certificaciones, por los profesionales expertos que han sido protagonistas en los proyectos respectivos.

Aun cuando el conocimiento de las buenas prácticas, y su aplicación, deben estar íntimamente relacionados, los métodos llevados a la práctica requieren de mucha experiencia y adaptación.

No todas las empresas son iguales, no todas las empresas están en el mismo momento económico en el tiempo, y no todas las empresas un buscan el mismo objetivo.

La capacidad de adaptar las buenas prácticas para el sistema de gestión, representa una ventaja competitiva para la organización.

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BLOQUE V. PROPIEDAD INTELECTUAL módulo 0. presentación del bloque En el módulo de propiedad intelectual de activos TIC, vas a interactuar con abogados especialistas en la materia.

Ellos nos van a ayudar, •• primero a definir la propiedad intelectual, •• segundo a saber reconocer la propiedad intelectual.

No todo lo que hacemos en la organización es propiedad intelectual, pero muchas veces cosas que no sabíamos, lo son, y podríamos registrarlas como propiedad intelectual.

Ese es el segundo paso, cómo se: •• documenta la propiedad intelectual, •• cómo se registra la propiedad intelectual, •• cómo se gestiona, •• como se cuida, •• como se protege la propiedad intelectual.

Tened en cuenta, que la propiedad intelectual, la que nosotros creamos y generamos, tiene un tratamiento que, muchas veces, está regulado y definido por la normativa, tanto de un país, como a nivel internacional, y más importante aún, conocer la propiedad intelectual de aquellos elementos de la configuración o activos de tecnología que son de terceros, que le pertenecen a terceros.

Muchas veces con el software lo que tenemos son licencias de uso de software. No hemos comprado el software como tal, y aún cuando hay algunos activos, como por ejemplo un hardware, que tienes la sensación de haberlo comprado, que crees que es tuyo, si decides destruirlo ¿podrías hacerlo? Porque es tu activo, porque lo has comprado y lo tienes en tu mano.

Muchas veces no es posible, muchas veces tienen también regulaciones sobre las que debes unirte y trabajar, porque son regulaciones internacionales o están dadas por las distintas leyes que nos afectan.

No vamos a aprender solamente las regulaciones o las normativas que hay en España, sino que vamos a conocer también cuál es la ley que está vigente para todo el territorio europeo. Vamos a conocer aquellas partes más importantes también de la regulación de Estados Unidos, porque principalmente mucha de la tecnología nace ahí, y la que compramos es muy frecuente que se haya producido en Estados Unidos, y también vamos a verlo en Latinoamérica, vamos a conocer de aquellos países que han dado pasos más importantes hacia una regulación de la propiedad intelectual en Latinoamérica. V Vamos a conocer todo esto, cómo identificar, registrar, cuidar, etc, teniendo en cuenta un marco bastante más mplio y bastante más global.

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Módulo 1. Normas internacionales de propiedad intelectual de activos TI Basándonos en las normas internacionales para el reconocimiento de la propiedad intelectual, los estudiantes aprenderán: •• reconocer, •• identificar, •• y clasificar la propiedad intelectual,

de la

mano de abogados expertos en la materia.

La identificación y caracterización de la propiedad intelectual,

se basa en unas reglas muy bien

definidas y que están recogidas en la reglamentación y normalización de cada país.

Módulo 2. Requisitos para el registro y reconocimiento de activos TI De la mano de expertos en Gestión de Activos TIC, los estudiantes aplican los conocimientos aprendidos en el reconocimiento de la propiedad intelectual para cumplir con todos los requisitos que formalmente se requieren y, de ser necesario, conocer los pasos que deben darse para su protección.

No todo es susceptible de registro.

La propiedad intelectual se defiende de diferentes formas y con diferentes métodos, algunas veces se puede registrar, otras veces debe comunicarse, y en otras situaciones, es necesario ejercer acciones necesarias para la protección de marcas y propiedad intelectual.

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MÓDULO 0: PRESENTACIÓN, METODOLOGÍAS Y GUÍA DEL PARTICIPANTE

Módulo 3. Buenas prácticas para la protección de la propiedad intelectual.

Las buenas prácticas, incluyen un conjunto de experiencias reconocidas para la correcta protección de la propiedad intelectual.

Estas se dividirán en dos: •• aquellas que pertenece a la organización, •• la propiedad intelectual de terceros.

Basados en casos prácticos, los estudiantes del Curso Experto en Gestión de Activos TIC, aprenden los distintos pasos que han de dar para: •• proteger la marca •• la propiedad intelectual, •• los derechos •• responsabilidades que se asumen junto con dicha responsabilidad.

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BLOQUE VI. TECNOLOGÍAS Y TRABAJO FINAL módulo 0. presentación del bloque En el módulo de tecnologías, lo que hacemos, es conocer cuáles son las tecnologías que se pueden utilizar, tanto para controlar, como para gestionar los activos de TI. Las tecnologías parten desde distintas capas, por ejemplo, las capas que nos ayudan a encontrar los activos, o son herramientas de descubrimiento dentro de la red, descubren tanto hardware, software, o elementos de comunicaciones, ubicaciones, etc.

Pero hay otros tipos de tecnologías también, que nos ayudan a asociarlo con las personas, a mantener las bases de datos de conocimiento y las bases de datos de la configuración de los distintos activos.

También aprenderemos en el Curso de Gestión de Activos TIC, cómo se unen con las tecnologías que se utilizan dentro de la organización, con otras cosas fundamentales, por ejemplo con los sistemas de gestión.

Vamos a aprender, cómo se utilizan, con casos prácticos. Vamos a tener personas que nos van a explicar, por ejemplo, cuáles son sus enfoques desde la tecnología en la gestión de activos, cómo las utilizan en sus empresas, por qué es relevante para ellos, cuáles son los resultados y los beneficios que han tenido, y cuáles son los retos por los cuáles han tenido que pasar.

La segunda parte de este módulo es el caso práctico, en el caso práctico lo que hacemos, es que vas a poder reconocer en tu empresa una circunstancia en la que puedas aplicar todo el conocimiento que has obtenido de este módulo, y luego aplicarlo, y que ese caso práctico aporte valor inmediatamente a la organización.

Si no estás trabajando o en este momento en tu organización, o no puedes aplicarlo por distintas circunstancias, también te vamos a ayudar a que puedas hacerlo, con casos prácticos de organizaciones, que están interesadas en la gestión de los activos de la tecnología.

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MÓDULO 0: PRESENTACIÓN, METODOLOGÍAS Y GUÍA DEL PARTICIPANTE

Módulo 1. Tecnologías disponibles en el mercado para la gestión de activos TI Mediante casos prácticos, el estudiante tiene la oportunidad de conocer las distintas tecnologías disponibles en el mercado.

Es un enfoque basado en los principales fabricantes de los productos más conocidos.

Es una oportunidad fantástica, para ver: •• cómo se lleva la teoría a la práctica, •• como se implantan sistemas de gestión de activos en la organización.

Con un conjunto de demostraciones, es posible también: •• hacer comparativas.

•• apoyar la toma de decisiones informada, en al momento de afrontar un proyecto de gestión de activos TIC.

Módulo 2. Tipos de tecnologías, usos y prácticas En este módulo del Master en Gestión de Activos TIC, se describen y se clasifican las diferentes tecnologías que pueden utilizarse para la gestión de activos TIC, para: •• los sistemas de gestión, •• las bases de datos de la configuración, •• la base de datos del conocimiento.

Algunas

herramientas

del

mercado

pueden

enfocarse como integrales, de manera que pueden cubrir todo el ciclo de vida y, además complementarse, en distintas áreas.

No obstante, dependiendo de la organización éste sistema podría resultar más complejo de lo que realmente se requiere. Así una organización puede elegir herramientas y tecnologías específicamente asociadas a las necesidades que tenga en este momento, y al mejor impacto de Valor que pueda dar a la empresa.

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Módulo 3. Trabajo final aplicado a un caso real Todo el conocimiento acumulado por los estudiantes se aplica en un caso práctico.

Se recomienda que se realice dentro de la empresa en la que está trabajando en dicho momento, de esta forma,

el curso no solamente le equipará con

el conocimiento necesario, sino que además, le permitirá rentabilizarlo a corto plazo, mediante la aplicación de una solución a un problema existente.

En el caso de que el estudiante no esté trabajando, o que por distintas circunstancias no pueda desarrollar el proyecto práctico dentro de su empresa, se le proporcionarán escenarios reales, con problemas reales, para que pueda hacer sus propuestas de Valor.

El caso práctico es requisito indispensable para obtener el diploma del curso en Gestión de Activos TIC.

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3. METODOLOGIA El Curso Experto en Ciberdefensa se imparte: •• Online (con una duración de 3 meses) •• Executive (3 días intensivos + material y vídeos en red) •• Blended (modalidad online + modalidad Executive).

Computer World University es la división de IDG, desde donde apoyamos la profesión de las tecnologías de la información. Estamos colaborando con distintas universidades, aquellas que tienen escuelas de informática, para hacer difusión de la profesión de tecnología, y trabajando también y difundiendo lo que hacen los profesionales de la tecnología, donde están innovando, donde están ayudando a sus organizaciones a posicionarse mucho mejor en el mercado.

Uno de nuestros objetivos principales es acercar universidad y empresa. Esto lo estamos haciendo mediante las colaboraciones que estamos haciendo con ambos con muchísima difusión, artículos, noticias, entrevistas, a todos los protagonistas.

Computer World University organiza cursos ejecutivos para profesionales de la tecnología que sean directivos en tecnología, que estén en mandos medios dentro de los departamentos de tecnología o altos potenciales para ir creciendo. Lo que hacemos es acercar la experiencia. Aquellas organizaciones y profesionales que ya han implementado proyectos, que ya han implementado o adoptado distintas metodologías vienen y lo cuentan en un momento en el que lo pueden compartir con aquellas personas y profesionales que tienen que vivir esas mismas experiencias.

Es una oportunidad fantástica porque en ese momento se pueden compartir, no solamente las experiencias, sino además puedes opinar y decir lo que te gustaría hacer y hacia donde quieres avanzar.

En cada curso ejecutivo se trabajan al menos cuatro casos de éxito.

Son casos que ya se han probado, que ya están implantados, que ya están entregando los resultados y se analizan cuáles fueron los momentos de fracaso y las cosas que salieron bien. Los participantes tienen la oportunidad de analizar los casos y compartir sus propias opiniones y pedir consejo a aquellas personas y profesionales que ya los realizaron.

Los cursos ejecutivos se realizan en un entorno completamente relajado. No es en la típica aula en la cuál tienes una silla, una mesa y estás viendo la espalda del compañero, sino que estamos en una mesa redonda, estamos sentados en sofás, en unas sillas muchísimo más cómodas, y podemos vernos, compartir ver las expresiones y se hace mucho networking, acompañado de un café.

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Uno de los valores más apreciados de los cursos ejecutivos es la capacidad de networking, es una oportunidad fantástica, primero porque cada uno de los participantes en el curso tiene los mismos intereses, todos los comparten. Adicionalmente las personas que vienen a impartir las lecciones son profesionales reconocidos en el mercado, son personas con muchísima experiencia que ya conocen estas temáticas. Adicionalmente, posterior al curso, también siguen compartiendo, porque cada uno de los que participan en el curso trae y expone su caso o lo que quiera desarrollar de su organización y posteriormente al curso comparte con profesores y también con los estudiantes, cómo van desarrollando los cursos, la implantación de lo que aprendieron en sus organizaciones.

Cuando las Tecnologías marcan el ritmo de la Economía del conocimiento, los profesionales necesitan especializarse, los cursos de expertos se han desarrollado junto con universidades, organizaciones y profesionales, que aportan sus experiencias y conocimiento.

Las temáticas de los cursos abordan las tendencias actuales y de futuro, como ciberdefensa, derecho Ti o Gestión de Activos TI, entre otras.

Todas las semanas, los estudiante acceden a White Papers, clases magistrales, entrevistas, eventos especializados y tutorías presenciales online Ser un experto, es posible con los cursos y contenidos IDG, la experiencia formativa está asegurada

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4. TARIFAS Y FORMAS DE PAGO Modalidad On-line: Duración: 3 meses.

Contado: 1.550 € Pago Aplazado: •• Un primer pago de 795 € •• Un segundo pago de 465 € (a los 30 días de iniciado el Curso) •• Un tercer pago de 465 € (a los 60 días de iniciado el Curso) Becas: Hay becas disponibles gracias a los patrocinadores del programa, son limitadas y se basan en la posición actual del estudiante y en la inmediatez y características de los proyectos que va a implantar. Se ofrecen: •• 3 becas de 570 €, quedando el precio del Curso Experto en Ciberdefensa en 980 € •• 1 beca del 100%, por méritos por encima de la norma. Esta beca se concederá a la finalización del Curso.

Modalidad Executive: Duración 3 días (de 9:30 a 15.00) + material y vídeos en Red. Precio: 1.195 € Modalidad Blended (Modalidad Online + Modalidad Executive).

Precio: 2.395€ Pago Aplazado: •• Un primer pago de 845 € •• Un segundo pago de 845 € (a los 30 días de iniciado el Curso) •• Un tercer pago de 845 € (a los 60 días de iniciado el Curso) Becas: Hay becas disponibles gracias a los patrocinadores del programa, son limitadas y se basan en la posición actual del estudiante y la inmediatez de los proyectos que va a implantar. Se ofrecen: •• 5 becas de 570 €, quedando el precio del Curso Experto en Ciberdefensa en 1.825 € •• 1 beca del 100%, al mejor alumno de la Promoción. Esta beca se concederá a la finalización del Curso.

Subvenciones: Para los estudiantes que estén empleados en España, es posible usar los fondos de la Fundación Tripartita como forma de pago.

Nota: Incluye comida los 2 primeros días de la Modalidad Executive.

Política de Cambios y Cancelación: En caso de que requiera cancelar su asistencia debe notificarlo por escrito con una antelación de 20 dÌas previos al inicio del programa para recibir un reembolso completo. Si cancela en los 20 días previos al inicio del programa solo se reembolsar· un 50% de la cantidad, esto debido a los compromisos que adquiere Computerworld University con los proveedores, patrocinadores y el claustro.

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5. INICIO CONVOCATORIA Modalidad Online: 15 de Enero del 2016 (duración 3 meses) Modalidad Executive: 15 de Enero del 2016 (duración 3 días, más soporte virtual).

Modalidad Blended (Modalidad Online + Modalidad Executive): 15 de Enero del 2016 En todos los casos las plazas son limitadas y tramitadas por riguroso orden de solicitud.

Se evaluará la candidatura del participante en función de su perfil técnico y profesional.

Todos los interesados en la presente convocatoria deben rellenar el formulario de contacto

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Para más información: E-mail: admision@cwucampus.com Skype: roberto_sanz_masedo Tfno: +34 691 189 109

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