「有恩典 有真理」
2013 年 12 月 第 170 期
高齡友善健康照護 門諾獲優良認證 文‧圖／羅綺梅（發展部）
醫療機構內，也逐步進入居家與
預計民國114年臺灣65歲以上老年人口占總人
社區，除了改善硬體設備如長者
口比率將超過20%，我國將成為「超高齡社會」
服務櫃檯、大型衛教單張外，也
（super-aged
society），門諾長年致力於高齡化
在偏遠地區設置許多防跌、用藥
的專業服務今年經衛生署評選，榮獲「高齡友善
等保健服務，甚至是免費配鏡服
健康照護認證優良獎」。12月2日召開記者會與
務。在社區部落裡結合門諾基金
大家分享此一好消息，門諾醫院吳鏘亮院長代表
會提供送餐、家事服務、居家沐
醫院，也介紹此計畫各組負責人管理政策組：陳
浴等服務，集合醫療與社服系統
茜如組長（社區專案組）、照護流程組：劉澤宗
的整合性服務，也是此次門諾獲
醫師（老年醫學科）、胡淑琴主任（護理部）、
得肯定最重要的因素。
溝通與服務：李怡萱主任（醫業部）、物理環境
台灣是世界第一個辦理國家
組：楊明賢課長（總務部），期盼透過跨單位整
級高齡友善照護認證的國家，而
合系統，提供高齡長者最適切的照顧。
好的註解，別於其他醫院，多了更多的溫馨與耐
國民健康署所開發的臺灣高齡友善健康照護機構
目標成為全人關懷的標竿醫院
心。
認證架構，主要是以提昇長者健康、尊嚴與參與
門諾醫院吳鏘亮院長在致詞時表示：門諾 一直有個願景，就是成為「社區資深公民的全人
負責門諾高齡友善
關懷標竿醫院」，門諾一直將長輩們尊稱為「資
醫院業務的老人醫學科
深公民」，也就是比較長壽的年長者，院方希望
劉澤宗醫師說：門諾也
不論在生活、就醫上提供他們最安全與最適切的
特別整合「老人醫學門
服務，他感謝衛福部國民健康署頒給門諾這項榮
診」、「糖尿病足整合
譽與肯定，而門諾也有很完整的團隊可以照顧高
門診」、「特殊需求牙
齡長輩們，特地跟大家分享與介紹這項服務，希
科門診」、「癌症篩檢
望可以幫助更多長輩有更好的就醫環境與生活品
暨戒菸整合門診」等四
質，創造生命價值，這是門諾的願景，門諾也會
項特色門診，最讓委員
繼續努力。
感到貼心與用心。門諾團隊也期許自己不論在哪
在今年九月份，門諾歷經嚴格的
一種服務中，都應謹記TOUCH的每個步驟，從最
訪查程序後，委員們以T：trust（信
細微的地方，提供民眾最好的服務（照片圖說：
任）+O：overlook（包容）+U：understanding（理
院內主管排排站一起排出TOUCH字樣，吳院長和
解）+C：communication（溝通）+H：Harmony（和
長輩代表合力排出：“O” =OVERLOOK。）
睦）＝「TOUCH」。為門諾高齡友善服務做了最
為願景，提供涵蓋管理政
四項特色門診
劉醫師還說：門諾的高齡友善服務，不僅在
策、溝通與服務、照護 流程、物理環境等四大標 準，門諾在此項評比中， 共計有60項高齡友善措施 與簡易的自我評估表，讓 醫療照護機構可據以落實 並導入到流程中，減少摸 索的時間。國民健康署於 99年綜整WHO出版之高齡 友善健康照護原則及健康 促進醫院標準，開發國際第一個由政府帶頭推動 的「高齡友善健康照護機構認證」，從100年起正 式受理醫療院所申請，至102年11月止已有42家醫 院獲得認證。
十個團隊用心照顧長輩 98年國民健康局曾辦理的「國民健康訪問調
壽豐護理之家工程 影像誌
總經費缺3億2千萬元 望您牽成
查」顯示，近九成（86.2％）老人自述曾經醫師
勸募文號：衛部救字第1021380991號
診斷至少有一項慢性病，具患有三項以上慢性病 的老人比率近五成。長者是醫療院所的主要使用 者，良好的健康照護環境能增進長輩的健康與尊 嚴，不適當的處理與介入反而會造成長者不可逆 的功能下降。因此，越來越多的機構已開始強化 對高齡者的照顧系統，目前門諾共有10個團隊都 在此服務系統中，也期待透過橫向連結，讓長輩 在就醫環境中可以體會到「環境無障礙、門諾好 友善、長者安心來」的服務，讓長輩們都有尊嚴
三樓板灌漿
屋頂結構
與安心的照顧。