INTERVISTA
MC: 2020-2021, due anni praticamente senza fiere: com’è andata e, alla luce di questa esperienza, potete formulare un’opinione in merito al futuro panorama fieristico, in termini di necessaria/possibile evoluzione per rispondere alle rinnovate esigenze?
che siano disponibili e poi ben gestiti) può fungere da spinta al sistema in generale e, di riflesso, al nostro, se una parte almeno di questi fondi sarà impiegata per rilanciare qualche grande progetto cantieristico, le ristrutturazioni e gli interventi a favore dell’ambiente. Nel nostro caso specifico, essendo Costruttori di macchine di piccole dimensioni, sia ad alimentazione tradizionale che elettrica, speriamo che siano questi ultimi due canali in particolare a ricevere vantaggi dai fondi europei. Indipendentemente da questo intervento “esterno”, in ogni caso credo che nei prossimi anni ci aspetti una crescita nelle vendite e nei fatturati: non dimentichiamo, infatti, che i grandi e piccoli noleggiatori, dopo aver atteso durante l'emergenza sanitaria, provvederanno a rinnovare le loro flotte in tempi brevi. In ogni caso prevedere cosa succederà nei prossimi tre anni è certamente complicato, con tante variabili che potrebbero cambiare la tendenza positiva. Noi continueremo a puntare sulle persone, sui nostri nuovi prodotti e sulla linea delle macchine a batteria.
MARCO GRUCCI: Come tutti, anche noi ci siamo adeguati:
aumentata presenza sui social, per tenere sempre aggiornati chi ci segue (grazie anche all’attività svolta dai nostri dealer), molte phone conference e video di presentazione delle nuove macchine, così come questionari di valutazione dei prodotti e della qualità nei modi/processi. Questo ci ha fatto mantenere vivo il contatto con i clienti (seppure a distanza) e ci ha permesso di trovare anche nuovi rivenditori “da casa”. Dal punto di vista dell’assistenza, molti training si sono svolti in streaming o grazie a video tutorial che abbiamo reso disponibili on-line. A parer mio, il modo di lavorare è ormai cambiato in maniera definitiva e la fiera di settore (fatta eccezione per i grandi eventi) avrà un ruolo di importanza minore almeno nel breve periodo, fino a quando non ci saremo “tolti di dosso” la paura del contatto ravvicinato con il prossimo. MC: Il Covid-19 ha fatto nascere nuove esigenze da parte dei clienti, sia in termini di nuovi prodotti, che di nuovi servizi? MARCO GRUCCI: Non direi; i clienti hanno solo più bisogno di
contatti telefonici e di video conference. Per un’azienda come Messersì che lavora in tutto il mondo ciò significa organizzarsi in maniera molto precisa, anche per far fronte a difficoltà oggettive, come i diversi fusi orari che in alcuni casi hanno costretto alcuni di noi a collegamenti notturni. In ogni caso, nonostante la pandemia, Messersì ha continuato a investire nel rinnovamento della gamma e in nuovi modelli (di cui uno sarà presentato a breve). MC: Come vedete il futuro del settore construction da qui a tre anni, considerando l’incognita dei vari aiuti/fondi europei che potrebbero arrivare oppure no (o essere gestiti male)? MARCO GRUCCI: Certamente avere fondi europei (sperando
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MACCHINE CANTIERI 5.0
MC: Messersì opera ormai da più di 60 anni. Quale la chiave di questo successo? MARCO GRUCCI: Accanto alla necessaria qualità dei prodotti
e all’ottima capillarità della rete vendita, una realtà non certo grande come Messersì deve essere rapida nelle risposte da dare al cliente (siano esse richieste commerciali o tecniche) e adeguarsi velocemente a quello che il mercato richiede. E soprattutto, serietà di comportamento e correttezza commerciale verso i clienti (ma anche verso i concorrenti). E la forza di Messersì risiede proprio nel profondo rapporto che instaura con il rivenditore fin da subito, con il dealer abituato e spronato a dire la sua, perché sa che sarà ascoltato,e soprattutto si fida dell’azienda con cui collabora perché rispettato dalla stessa come una risorsa fondamentale. ❑