Manual de Marca - Consultorios Zenteno

Una sana

Contenido del Manual

01 | Introducción 02 |

Cultura Institucional

Historia

Nuestra misión Nuestra visión Atributos y Valores Concepto creativo

03 | Identidad visual

La marca

Composición

Versión principal y secundaria

Áreas de seguridad y protección Tamaño mínimo Variaciones de implementación

Implementación sobre fotografías Aplicación del ícono Usos incorrectos Colores corporativos

Tipografía corporativa Combinaciones tipográficas Iconografía Fotografía institucional

04 | Aplicaciones de marca

Papelería administrativa Papelería de oficio Material Merchandising Vestimenta y uniformes Piezas gráficas publicitarias Vista web general Señalética

05 | Redes sociales

Redes sociales Publicaciones en el feed Carrusel de imágenes Historias

Introducción

Construir una marca no es tarea fácil. Requiere de tiempo, de esfuerzo, de trabajo colaborativo, pero sobretodo, de disciplina. Lograr que el público, la sociedad, las personas, reconozca una empresa, organización o individuo por los elementos gráficos, visuales y comunicativos que lo representan es un objetivo que debe planificarse estratégicamente: no se da en forma intuitiva ni es producto de un pase mágico o casual.

Toda organización proyecta su imagen, sea consciente o no, en forma externa e interna en el modo en que se comunica. El Manual de Identidad Corporativa será la herramienta comunicacional y de diseño que recoge los distintos elementos constitutivos de la marca, los colores y estilos, tipografías y los elementos gráficos.

Además, describe las pautas, normas y estrategias para el uso correcto de la marca y la aplicación de estos elementos que representan su identidad, los valores y atributos que la definen, representan y caracterizan.

Creamos este manual para Consultorios Zenteno con el objetivo –a corto plazo– de indicar de modo claro y unívoco las formas en que se comunicará la imagen institucional, para que de este modo pueda aplicarse a cualquier soporte, medio o canal.

Esta guía será una herramienta de uso cotidiano para el Staff profesional de la clínica, como así también para diseñadores, publicistas, social media manager, comunity manager y/o cualquier persona involucrada en acciones de visibilización y comunicación de la marca, emisión de mensajes escritos o gráficos o tareas de marketing.

El uso consistente, consciente y metódico de estas pautas, nos guiarán a la favorable identificación del público objetivo y la transmisión de los atributos y valores de la marca Consultorios Zenteno.

Historia Los Consultorios Zenteno nacen como una propuesta familiar para reutilizar un espacio existente en la antigua casa familiar, una casa con historia, con anécdotas, con personas que habitaron cada espacio, cada rincón.

Luego de evaluar las necesidades y oportunidades del barrio, optamos por construir un lugar dedicado a la medicina, poniendo especial énfasis en la medicina familiar. Entender que hay lugares que sanan, que generan encuentros con otros, donde forjar vínculos respetuosos, saludables, armoniosos nos hizo valorar parte de nuestra tradición.

En Julio del año 2020 luego de reuniones y charlas con mates de por medio logramos concretar el proyecto arquitectónico para comenzar la obra y, una vez aprobados los planos y realizados los trámites correspondientes, dimos comienzo a la construcción y renovación del espacio.

Elegimos juntos el nombre que llevaría nuestra empresa y bosquejamos un logo con aportes de los distintos miembros. A su vez, comenzamos a buscar entre nuestros conocidos y contactos, aquellos profesionales que por su perfil laboral y personal podrían contribuir con el carácter que queríamos dotarle a los consultorios.

Finalmente, el Viernes 2 de Octubre de 2020 los consultorios abrieron sus puertas a la comunidad en su inauguración con un ágape para médicos y visitadores, familia y amigos cercanos.

En la actualidad, la empresa cuenta con dos consultorios con turnos rotativos, un laboratorio para hemoterapia, un baño de servicio y un espacio para el uso común del personal. A mediano plazo, proyectamos una ampliación para la incorporación de un tercer consultorio para especialidades ginecológicas.

Sean bienvenidos a nuestra casa, que hoy, es también su casa.

Emmanuel, Ivana y Sebastián

Nuestra misión

Como parte de la cultura organizativa de la empresa, la misión es una declaración que busca describir el “qué” y “hacia quién” de los objetivos.

Ser un espacio que brinde al paciente una experiencia integral en el cuidado de su salud, en un ambiente de calidez y armonía.

Para poder hacer realidad esta misión, será necesario definir nuestra visión, que, actuará como guía o mapa de ruta hasta cumplirla.

Nuestra visión

También parte fundamental de la cultura de los consultorios, la visión intenta orientar en el “por qué” o “cómo” lograremos la misión.

Nuestra visión es ofrecer a la sociedad un centro de salud con profesionales íntegros y capacitados, comprometidos con el bienestar de los pacientes.

Para hacer realidad esta visión, nos orientamos por la Estrategia Corporativa de Crecimiento, que está en consonancia a los valores que son los pilares de los consultorios. La formación de calidad permanente en el ámbito profesional del staff, la atención personalizada, la innovación en prácticas, técnicas y recursos y el cuidado, mantenimiento y planificación de los espacios que integran los consultorios serán las líneas de acción concretas que nos permitirán lograrlo.

Atributos y Valores

Los atributos y valores de la marca son aquellos aspectos, tangibles e intangibles, intelectivas y emocionales que .caracterizan a la marca y la dotan de una identidad propia y diferenciada de otras marcas.

Atención personalizada

de

Unidad

Concepto creativo

Traducido o representado en una frase o eslogan, el concepto creativo pone en palabras el concepto o idea que se quiere transmitir. Contiene los valores o atributos que identifican a la marca.

Se define el siguiente primer concepto creativo para la marca: Consultorios Zenteno: una sana elección.

La marca La marca Consultorios Zenteno es la expresión visual de su identidad. Su imagotipo es la conjunción en equilibro del ícono (parte gráfica) y un logotipo con el nombre de la clínica (parte textual). icono logotipo imagotipo

Composición

El imagotipo se compone de dos círculos del mismo tamaño, que se superponen formando un óvalo en el centro. La “Vesica piscis” tuvo a través de la historia de la humanidad diferentes formas de implementación en ámbitos religiosos, científicos y culturales. En ella se encuentran representados atributos como equilibro y unidad.. Aplicado a la marca, implica la relación armónica entre médico y paciente y el espacio que los Consultorios Zenteno quieren ofrecer para propiciar ese vínculo.

El círculo de la izquierda, es de color verde con una C mayúscula blanca en su interior. En la psicología de color, el verde identifica a la naturaleza y lo orgánico vinculándolo en forma directa con el área de la medicina; pero también representa la ética, la paz y la esperanza, valores que la marca busca transmitir a sus pacientes.

El círculo de la derecha, es de color azul con una Z mayúscula blanca en su interior. El azul simboliza la integridad, el conocimiento, el bienestar, la seguridad. Así mismo, en la psicología del color está asociado a la transmisión de la sensación de calma y paz. Por este conjunto de simbolismos es que se elige el color para formar parte del imagotipo.

En el centro, en la intersección de ambos círculos, encontramos el dibujo de un estetoscopio símbolo indudable de la profesión médica y su énfasis en el diagnóstico físico. El estilo minimalista del dibujo refiere a la simplicidad como atributo de marca. Simplificar los procesos de atención (pedido de turno, concreción de cita, seguimiento y control) es

En la parte inferior, se puede leer “Consultorios Zenteno” con la tipografía principal de la marca, expresando así en forma clara no sólo el nombre que la identifica, sino el área específica a la que se aboca el centro.

El texto figura en color negro, letras mayúsculas centrado sobre el eje vertical.

Identidad | Identidad Visual

Versión principal y secundaria

El imagotipo de la marca cuenta con una versión principal para su aplicación siempre y cuando sea posible y una versión secundaria, estilizada en forma horizontal para aprovechamiento del espacio y facilitar la lectura en determinados casos que el diseño así lo requiera.

Versión principal

Versión secundaria

Áreas de seguridad y protección

La zona o área de seguridad es el espacio vacío que funciona como margen en el aplicado del imagotipo y asegura la legibilidad sin confusiones, favorece el impacto visual y aísla de otros elementos que componen la pieza gráfica.

Debe ser considerada como la zona mínima, aunque en determinadas aplicaciones, puede aumentarse dicho margen para asegurar la proporción y distancia orgánica.

En este caso, la zona de seguridad es igual al tamaño de las letras que componen el ícono.

Tamaño mínimo

Tanto para su aplicación en soportes impresos como digitales, las dos versiones de la marca tienen sus tamaños mínimos.

Impresión: 20 mm Para pantalla: 70 px

Impresión: 30 mm Para pantalla: 70 px

Variaciones de implementación

Siempre que sea posible, se optará por utilizar el imagotipo completo (ícono + texto) en su versión original, principal o secundaria. En los casos que no sea posible porque se dificulte su lectura o porque el medio así lo exija– se utilizarán las variaciones aquí especificadas.

Variación en monocromático blanco y negro

Variación en negativo blanco y negro

Variación en escala de grises

Implementación sobre fotografías

Se admite el uso de la marca superpuesto sobre un fondo fotográfico siempre y cuando esta permita el alto contraste con el imagotipo. En fotografías con fondo predominante claro, la implementación será con variación en monocromático blanco y negro. Para fotos con fondo predominante oscuro la variación en negativo blanco y negro.

Implementación sobre fondo claro Implementación sobre fondo oscuro

Aplicación del ícono

En ciertos soportes, se admite el uso del ícono principal de la marca sin el componente textual. El mismo se implementa en papelería en su versión full color y en marca de agua, lo cual funcionará como refuerzo de la identidad visual.

ícono full color

Ícono en marca de agua

Usos incorrectos

Nunca y bajo ninguna circunstancia debe modificarse la identidad visual de la marca en la aplicación del imagotipo exceptuando las variaciones anteriormente indicadas. Hacerlo, perjudicaría la identificación del público con la marca y la comunicación de sus atributos.

Las siguientes son muestras a modo de ejemplo de estos usos incorrectos. Más allá de las aquí representadas, ninguna variación está aceptada para la implementación de la marca.

Colores corporativos

Se define una paleta de colores compuestas por un color principal de la gama de los azules que dotará de un carácter formal aunque vivaz a la marca. Así mismo, se incorpora en el diseño como rasgo identitario central de la empresa un color secundario en la gama de los verdes.

PMS

RGB 96,

CMYK

Se establecen a su vez tres colores complementarios que dan énfasis y calidez a los productos, soportes y piezas de diseño.

Toda la paleta de colores se define según la guía de colores Pantone para su correcta e inequívoca aplicación. Se especifica, así mismo, su correspondiente color en escala RGB y HEX para soporte web –como HTML por ejemplo– y CMYK para impresión.

247, 232,

Tipografía corporativa

La marca cuenta con dos fuentes oficiales autorizadas –una principal y una secundaria- para todas su comunicaciones oficiales, incluyendo también los elementos con formato digital cuando sea posible.

En la familia tipográfica observamos fuentes con características estructurales y estilísticas comunes con variaciones (por ejemplo en el peso).

-+/

Tipografía principal. Se aplica en títulos, encabezados, frases cortas, nombres, etc.

Raleway

abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

0123456789.,:;()¡!¿?=#$”/*

Raleway ExtraLight

abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

0123456789.,:;()¡!¿?=#$”/*

Raleway

abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

0123456789.,:;()¡!¿?=#$”/*

Raleway Thin

abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

0123456789.,:;()¡!¿?=#$”/*

Raleway Light

abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

0123456789.,:;()¡!¿?=#$”/*

Raleway SemiBold

abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

0123456789.,:;()¡!¿?=#$”/*

abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

0123456789.,:;()¡!¿?=#$”/*

Combinaciones tipográficas

Es posible combinar la tipografía principal y secundaria en los distintos componentes de su familia tipográfica para crear las piezas de diseño comunicacional de la marca. Aquí, ejemplificamos dos de ellas –las que más se utilizarán-.

Combinación tipográfica #1

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Título principal en Kurale Cuerpo del texto en Raleway

Combinación tipográfica #2

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Título principal en Raleway Medium Cuerpo del texto en Raleway

Iconografía

La marca opta por usar íconos de líneas simples, redondeadas en sus bordes y en color monocromático para simplificar su identificación aún en tamaños reducidos.

Íconos para Redes Sociales Íconos generales

Íconos relacionados a la salud y medicina

Fotografía institucional

La marca Consultorios Zenteno incorpora fotografías en sus distintos soportes, canales y piezas de diseño. Las mismas representan a la marca no solo por su contenido sino por su forma de implementación y representar los valores y atributos que en ella se depositan.

Plano medio. Se protege la identidad del paciente, haciendo énfasis en el vínculo y el espacio que se habita.

Primer plano. Se hace foco en un el gesto que representa la cercanía, la calidez, el trato .

Primerísimo primer plano. Se busca hacer hincapié en la persona o en el detalle.

Papelería administrativa

Hoja membretada

Sobres

Tarjetas personales

Papelería de oficio

Recordatorio de turno

Recetario

Merchandising

Vestimenta y uniformes

Pines

Camisa Guardapolvo

Piezas gráficas publicitarias

para campaña de concientización

Vista web general

Señalética

Redes sociales

La cuenta de Instragam es el canal oficial de comunicación masiva con el público destinatario que los Consultorios definen para su marca.

La imagen de perfil es una adaptación del ícono de la empresa con sus iniciales y sus colores primario y secundario. Esto facilita la identificación rápida en búsquedas y refuerza la identidad de la marca.

Imagen de perfil para Instagram

Publicaciones en el feed

Se definen seis diseños autorizados para publicar en el feed de la cuenta de acuerdo a los colores corporativos, las tipografías establecidas y el contenido a socializar.

MODELO 1

Diseño único para el contenido de Acerca de nosotros. No lleva imagen fotográfica. Se hace especial hincapié en el texto informativo. El contenido es claro y consiso.

Se admite la version con colores primario y secundario alternados para dar dinamismo al feed.

Se incluye el ícono monocromático de acuerdo al fondo conservando el contraste.

MODELO 2

Opción única de diseño para el contenido Palabras de expertos.

Se destaca la figura reconocida con el nombre y la especialidad o area de referencia. Se otorga jerarquía a la frase como contenido de valor.

Se incluye el isotipo full color en su versión horizontal.

MODELO 3

Opción de diseño A para el contenido de “¿Sabías que….?”.

La fotografía grafica en forma clara el contenido.

Se prioriza el contenido dando fundamentos o razones médicas / científicas.

Se incluye el ícono monocromático de acuerdo al fondo conservando el contraste.

MODELO 4

Opción de diseño B para el contenido de “¿Sabías que….?”.

La fotografía grafica en forma clara el contenido. Se acompaña la información con un consejo professional que permita la vinculación emotiva.

Se incluye el ícono monocromático de acuerdo al fondo conservando el contraste.

MODELO 5

Opción de diseño A para el contenido de Efemérides y fechas especiales.

Se destaca el título o relación al día específico y la fecha. La fotografía es a modo de referencia.

Se incluye el ícono monocromático de acuerdo al fondo conservando el contraste.

MODELO 6

Opción de diseño B para el contenido de Efemérides y fechas especiales.

Se utilize principalmente para los eventos que refieran al personal de los consultorios.

Se destaca el nombre del personal y el motivo de salutación.

La fotografía es de plano medio y refiere a la persona en sus funciones profesionales.

Se incluye el ícono monocromático de acuerdo al fondo conservando el contraste.

Carrusel de imágenes

El carrusel de imágenes es una alternativa a la publicación de foto única. .Exige una respuesta activa por parte del público. Debe conservar la identidad de la marca en todas sus partes.

Ejemplo carrusel 3 cuadros

Se incluye el imagotipo en todas las imágenes.

Responde a la categoría de contenido correspondiente al día de publicación.

Cada imagen puede leerse en su totalidad en forma individual.

Juntas pueden leerse como secuencia completa de información.

Historias

Se utilizan fondos degradados para reforzar la identidad de la marca, con elementos interactivos para favorecer la participación del publico de acuerdo al calendario planificado.

Cuando la historia refiera a un evento de causa de fuerza mayor un cambio de horario imprevisto por ejemplo o el contenido lo amerite, puede incluirse un recurso fotográfico.