L’Oréal - BeautyReport - Hábitos de las argentinas en relación al cuidado de la piel de su rostro

Te n d e n c i as :

BEL L EZ AESS AL UD

L AF ARMACI A DECABECERA PI ELARGENT I NA

Be a u t y # REPORT

3

JUNI O

2017

01

BELLEZA

es salud

Alimentarse adecuadamente, realizar ejercicio físico, dedicar tiempo a una misma, mimarse, parten de una actitud consciente y responsable acerca del cuidado de nuestro cuerpo.

Cada vez con más fuerza se habla de la belleza genuina, un parámetro que valora las características únicas de cada mujer y su particular belleza, partiendo del bienestar y el cuidado de la salud.

LA “BELLEZA GENUINA” REPRESENTA ESA RECONCILIACIÓN ENTRE EL MUNDO INTERIOR DE CADA MUJER Y SU IMAGEN EXTERNA, LA ADOPCIÓN DE UNA ACTITUD VINCULADA A LA ARMONÍA Y EL CUIDADO DE LA SALUD.

9 DE CADA 10 MUJERES SE CUIDAN LA PIEL DEL

ROSTRO

Entre las 2589 consultadas, los principales hábitos mencionados se vinculan a la aplicación de algún tipo de producto dermatológico:

CREMAS DE LIMPIEZA

64%*

CREMAS Y LOCIONES HIDRATANTES

75%*

CREMAS ANTI-AGE

62%*

En la escala, les siguen otro tipo de hábitos, como la ingesta de agua (48%), la realización de limpiezas y exfoliaciones (44%), el tratamiento de problemáticas específicas (30%) y el seguimiento de una dieta balanceada (27%).

Las mujeres comienzan a cuidar la piel de su rostro a partir de los 24 años.

Los primeros años predomina el interés por la limpieza, vinculado al maquillaje, pero pronto comienzan a aparecer otras motivaciones, como el tratamiento de ojeras. Desde los 36 en adelante se impone el trabajo sobre las arrugas, el fortalecimiento de los tejidos, la “perdida de densidad” y necesidades de nutrición.

Una piel saludable refleja la belleza de cada mujer. (*) Estudio de Usos y Hábitos realizado por Datos Claros para L’Oréal Argentina.

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Dermocosmética

LA FÓRMULA MÁS SALUDABLE

Al momento de elegir cremas para el cuidado del rostro, las mujeres priorizan la calidad de los productos (63%), que cuenten con aval científico (65%), y que sean desarrollos de marcas reconocidas (53%), según datos del sondeo mencionado.

Una de las claves para leer estos resultados está en que más de la mitad de las mujeres declara tener una piel muy o bastante sensible, con condiciones asociadas al enrojecimiento (60%), o piel reactiva o intolerante (35%), por lo cual buscan tratamientos testeados y no están dispuestas a resignar calidad en función del precio.

.

Este tipo de productos, más cercanos al circuito de la salud, indicados por médicos o recomendados por especialistas, se denominan dentro de la industria como productos de dermocosmética, una rama dedicada al cuidado que parte de la premisa de que la belleza se luce cuando hay una piel saludable.

La dermocosmética está orientada a necesidades específicas de la piel. Los productos se desarrollan siguiendo estándares y protocolos propios de la industria farmacéutica y bajo una estricta fórmula que garantiza que todos los ingredientes son inocuos y bien tolerados.

Explica Pauline Lozé, Directora General de la División Cosmética Activa de L’Oréal Argentina.

La salud de la piel,

LO MÁS IMPORTANTE PARA 8 DE CADA 10 MUJERES

TIPOS DE CONSUMIDORAS: FANÁTICAS

41%

CONCIENCIA Incorporado como hábito de salud de la rutina diaria.

SALUD, NUTRICIÓN, FRESCURA, SUAVIDAD, CONTRA LA POLUCIÓN (*) Base total de entrevistadas: 2129

FUNCIONALES

42%

RECOMENDACIÓN MÉDICA Necesidad, prescripción médica o alguna patología específica.

LIMPIEZA, GRASITUD, PREVENIR, OJERAS, ACNÉ

MASIVAS

17%

EDAD Obligacón asociada a la edad.

ARRUGAS, CANSANCIO, NUTRICIÓN, IMPERFECCIONES

Confianza

ANCLADA EN LAS CREDENCIALES DE EXPERTISE

La mitad de las mujeres que se cuidan el rostro con cremas lo hace con productos de dermocosmética. Dentro de este mercado las marcas de la División Cosmética Activa de L’Oréal Argentina lideran en las perfumerías. Los principales drivers para el posicionamiento de La Roche-Posay y Vichy: su trayectoria y el hecho de no ser cremas cosméticas sino productos avalados clínicamente.

PREFERENCIA / MARCA FAVORITA TOP 10° VICHY LA ROCHE-POSAY L´ORÉAL PARIS LANCOME AVENE DERMAGLÓS EUCERIN BIOTHERM CICATRICURE ROC

Cuidado

8% 6% 5% 5% 3% 3% 2%

17% 15% 14%

(*) Base total de entrevistadas: 2589

DIFERENCIADO

La categoría skin care despierta un fuerte involucramiento y genera muchas expectativas. Los criterios de elección varían, ya sea que se trate de la piel del rostro o de la piel del cuerpo.

LAS MOTIVACIONES PARA EL CUIDADO DEL ROSTRO SE ANCLAN EN HIDRATAR Y MANTENER LA SALUD DE LA PIEL.

Ellas

CUENTAN SUS RAZONES 71% 70% 64% 63% 61% 59% 57% 56% 54% 49% 48% 44%

Para prevenir/Combatir arrugas Para mantener la piel hidratada Para mantener la piel saludable Para limpiar mi piel Porque es necesario a mi edad Para prevenir/combatir ojeras /líneas de expresión Para nutrir la piel Para cuidarme del sol Para que mi piel luzca menos cansada/fatigada Para sentir la piel fresca Para que mi piel esté suave Para corregir imperfecciones de la piel (manchas, etc)

25% 19% 17%

Para combatir la sensación de grasitud de mi piel Para cuidarme de la polución ambiental Para prevenir/combatir acné Por recomendación médica Porque me lo sugirió una amiga/ familiar Otra

7% 1% 1%

ENTRE LAS PRINCIPALES MOTIVACIONES PARA EL CUIDADO DE LA PIEL DEL CUERPO SE MENCIONARON LA HIDRATACIÓN, NUTRICIÓN Y SUAVIDAD. (*) Base: Usuarias de crema faciales: 2129

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La farmacia

DE CABECERA

La farmacia se ha convertido en los últimos años en un lugar de confianza y cercanía.

Como punto estratégico del circuito de salud, ofrece además la posibilidad de dar con un especialista conocido y empático que puede brindar una recomendación, un consejo experto, e incluso sugerir la consulta a un profesional.

Según los estudios, la farmacia es el canal que más ha crecido en los últimos años y con mejor proyección hacia adelante, porque si bien inició un camino de modernización tiene todavía mucho por recorrer. Este crecimiento se vincula fundamentalmente con estos dos aspectos: CERCANÍA y RECOMENDACIÓN.

LOS PRODUCTOS DE DERMOCOSMÉTICA SE UBICAN DENTRO DE ESTE CIRCUITO DE CONFIANZA Y CUIDADO DE LA SALUD EN VIRTUD DE DOS ASPECTOS FUNDAMENTALES.

1

Están desarrollados bajo los estándares de elaboración de la industria medicamentosa, y se comercializan exclusivamente en farmacias y perfumerías.

2

Son indicados por profesionales de la salud, ya sea para realizar tratamientos específicos o para acompañar y mitigar reacciones adversas provocadas por otros tratamientos médicos, como sequedad de la piel, fotosensibilidad, etc.

La confianza es un ítem fundamental. En Argentina hay más de 15.000 farmacias y representan el canal privilegiado para la cosmética activa porque combinan la cercanía con la garantía de brindar productos originales.

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Los últimos estudios sobre consumo de productos de belleza para la piel y el cabello indican que el 14 por ciento de las argentinas que compra alguno de estos productos ha investigado previamente en SOPORTE DIGITAL:

ATENCIÓN DE LA

DERMOCONSEJERA La dermoconsejera es una especialista formada y capacitada por los laboratorios en el cuidado de la piel, y quien mediatiza tanto el contacto con el producto como la información acerca del precio y las promociones en los puntos de venta.

Según su mirada, las marcas, para pertenecer a la categoría de dermocosmética, deben poseer determinados requisitos, atributos que representan a su vez un respaldo para su trabajo y recomendación:

REVISAR OPINIONES DE OTROS USUARIOS

27%

BUSCAR IDEAS

20%

AVERIGUAR DÓNDE ADQUIRIR PRODUCTOS

30%

COMPRAR PRODUCTOS

50%

Sin embargo, la experiencia de compra en el punto de venta sigue siendo más valorada porque ofrece un trato personalizado, mejor acercamiento al producto, asesoramiento, y el factor confianza, central al momento de recibir una recomendación. De hecho, aunque en Argentina se realizan más de 4 millones de búsquedas cada mes y la categoría Skin-care crece a un promedio del 30 por ciento anual, el 84 por ciento de las mujeres afirma no haber comprado nunca un producto de dermocosmética por internet.

LUGAR DE COMPRA DE CREMAS FACIALES CADENAS FARMACIAS PERFUMERÍAS FARMACIAS DE BARRIO POR CATÁLOGO NEG. ESPECÍFICOS DE CUIDADO SPM/HPM

SERIEDAD RESPALDO DERMATOLÓGICO TRAYECTORIA EN EL MERCADO

DUTY / FREE SHOP / EXTERIOR CENTROS DE ESTÉTICA / PELU POR INTERNET MERCADOS BARRIALES

PRODUCTOS “HIPOALERGÉNICOS”

SUPERMERCADOS ORIENTALES

VENTA EN FARMACIA

OTROS

PROFESIONALES y

HABITUAL

67% 57% 31% 25% 21% 23% 22% 14% 6% 1% 1% 2%

MÁS FRECUENTE

41% 19% 13% 9% 6% 4% 4% 4% 1%

expertos

6 de cada 10 mujeres visitaron al dermatólogo en los últimos 12 meses.

2 de cada 10 visitaron a la cosmiatra ó a la esteticista.

5 de cada 10 elige los productos de cuidado del rostro y antiage en base a la recomendación de algún profesional.

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El negocio de productos orientados al cuidado de la piel y del cabello crece de manera sostenida de la mano de una mayor concientización en relación al consumo en general.

PAULINE LOZÉ, Directora General de la División Cosmética Activa de L´Oréal, analiza los principales aspectos del mercado local y las posibilidades de crecimiento para la dermocosmética en el país.

DERMOCOSMÉTICA

Un mercado en expansión

¿Qué implica estrictamente el término dermocosmética?

La dermocosmética está orientada a cubrir necesidades específicas de la piel y del cabello, para mantenerlos saludables y preservar así la apariencia, la calidad y la sensación de bienestar. Son productos desarrollados de manera muy estricta para lograr una perfecta combinación entre eficacia y seguridad, gracias a la selección de los ingredientes, y metodologías de testeo de las fórmulas muy exigentes. Por estas razones son recomendados por profesionales de salud.

Los productos dermocosméticos están dirigidos a lo que llamamos health oriented consumer, consumidoras que hacen cotidianamente algo para el cuidado de su salud, desde comer sano hasta aplicarse inyecciones o ir al dermatólogo con cierta frecuencia. Las marcas de cosmética activa, como Vichy y La Roche-Posay, se distribuyen dentro del circuito de la salud.

EL CONCEPTO ES QUE LA BELLEZA SE LOGRA A PARTIR DE LA SALUD.

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¿Cómo caracterizarías a la consumidora de dermocosmética?

Hay dos tipos de consumidoras. Por un lado, están aquellas interesadas por la salud en general, incluyendo un aproach holístico y de bienestar. Por otra parte, hay mujeres muy interiorizadas que tienen alguna condición especial –por ejemplo, en argentina el 55 por ciento de las mujeres dice tener piel sensible– que se ocupan del cuidado de su piel. Estas mujeres eligen con

mucho cuidado los productos que utilizan y están atentas al tipo de componentes que puede causarles alguna reacción. Para evitar que eso suceda, escogen pocos productos, de marcas con ingredientes muy bien seleccionados, en general con pocos ingredientes, poco perfumados o con fragancias hipoalergénicas.

El lugar de la farmacia, entonces, es central…

1 2

Definitivamente. La dermocosmética siempre se ha desarrollado en asociación con el farmacéutico. Hay tres vías de llegada a este tipo de productos y las tres tienen lugar en la farmacia.

La primera es por indicación del médico; es decir, el paciente que llega con una receta.

El segundo caso son aquellos pacientes que van a comprar otro medicamento pero que podrían necesitar el acompañamiento de un producto dermocosmético, ya sea para mejorar la eficacia del medicamento o para contrarrestar los efectos secundarios.

Por ejemplo, en el caso de los tratamientos de acné o contra el eccema se necesita contar con una limpieza suave y emulsionar la piel. Si se realiza una limpieza demasiado agresiva se puede lastimar la piel e incluso anular el efecto del tratamiento que se está haciendo por otro lado. O los casos de algunos antibióticos que tienen como efecto secundario fotosensibilizar la piel, entonces el farmacéutico puede proponer un protector solar junto al antibiótico si no está ya indicado en la receta; ahí radica el buen trabajo del farmacéutico para dar un servicio completo al paciente.

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Una tercera variante son las personas que no tienen una patología, pero sí alguna inquietud en relación a su piel que podría ser, en parte, solucionada por un consejo fácil de seguir.

Por ejemplo, en la “vuelta al cole” sabemos que la piel de los adolescentes va a tener acné porque esta queda espesa después del sol y el primer paso para evitar eso es hacer una limpieza correcta.

Entonces, ¿cuál es el papel de la farmacia en este tema de sensibilización acerca del cuidado de la piel? Bueno, ahí es importante poder brindar un buen consejo.

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Se habla de un crecimiento del mercado de belleza en las farmacias argentinas,

¿a qué lo atribuís?

En Argentina hay, en efecto, 15.500 farmacias. Es un canal que no solamente se mantuvo de lo mejor en los últimos años, sino que tiene muy buena perspectiva de crecimiento hacia adelante. Creo que esto ocurre porque combina muy bien dos aspectos relevantes para el consumidor, como la cercanía y la recomendación.

Las personas hoy buscan más y más mejorar su salud y para eso necesitan una buena recomendación porque se ven bombardeadas de información que proviene de todas partes.

Ahí es cuando la farmacia puede convertirse en el lugar diferencial, donde encontrar un consejo especializado para mejorar la salud –en términos generales, de prevención y bienestar–.

LA FARMACIA FORMA PARTE DEL CIRCUITO DE CONFIANZA CERCANO A LA GENTE.

¿Cómo es el panorama actual del mercado de la

dermocosmética en Argentina?

El mercado hoy puede considerarse pequeño si lo vemos en términos relativos a lo que es todo el universo de la cosmética –es un mercado de 4 por ciento en Argentina, cuando en Europa representa alrededor del 11 por ciento y en Francia el 19–. Pero hay que leer estos datos en profundidad.

En primer lugar, hay un aspecto vinculado a cuándo llegó la dermocosmética a los diferentes países y cómo funciona la farmacia en cada uno de ellos. La dermocosmética se inicia en Francia en 1931 por un farmacéutico de la empresa

Vichy; precisamente en Francia hay una importante tradición en la que las farmacias conforman un circuitode distribución también para el cuidado de la piel. Otra razón es la oferta: en Europa hay muchísimas marcas de dermocosmética y de diferente tipo.

Son cerca de cien años de trayectoria y de desarrollo frente a 25 años que tiene Vichy en Argentina. De la mano de ese desarrollo también evolucionan las consumidoras, van teniendo otro tipo de demandas, más conocimiento y nuevas exigencias.

TANTO LA FARMACIA EN CUANTO A CANAL COMO LA DERMOCOSMÉTICA TIENEN MUCHÍSIMO POTENCIAL PARA CRECER EN EL MERCADO LOCAL.

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¿Hacia donde podría producirse esa expansión?

La principal categoría dentro del mercado de dermocosmética es la del cuidado del rostro aunque las marcas ofrecen también maquillaje y productos para el cabello, categorías con mucho potencial dentro de la División.

Ahí hay un camino por recorrer para que las personas que hoy están en el circuito de la dermocosmética, ya sea porque tienen una razón para estar en él –problemas de piel– o porque tienen interés en cuidar mejor su salud, se vuelquen también hacia los productos capilares. Todavía hay una disociación ahí: cuerpo, maquillaje y cabello son categorías con mucho potencial están súper subdesarrollados. Entonces, ¿cómo hacemos para crecer y ampliar?

LA DERMOCOSMÉTICA MUEVE EN EL MERCADO DE BELLEZA DE ARGENTINA UNOS

$1.200.000.000, EQUIVALENTE AL

4%

DEL UNIVERSO TOTAL. LAS MARCAS DE LA DIVISIÓN COSMÉTICA ACTIVA DE L’ORÉAL, Y

LIDERAN EL SEGMENTO CON UNA REPRESENTACIÓN DEL

43,6%

VICHY Y LA ROCHE-POSAY, SE DISTRIBUYEN EN CIRCUITOS DE SALUD PORQUE COMBINAN

el compromiso de eficacia y seguridad, Y LA CONVICCIÓN DE QUE

la belleza se vincula a una piel saludable.

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PRODUCTO

piel argentina EL 92 % DE LAS MUJERES ARGENTINAS DECLARA TENER PIEL SENSIBLE EN ALGÚN GRADO Y MÁS DE LA MITAD “MUY O BASTANTE SENSIBLE”*.

Esta preocupación es la primera causa para concurrir al dermatólogo, en general asociada a la presencia de rosácea, la reacción a diversos productos y una muy baja tolerancia al sol. La piel sensible requiere de una meticulosa elección de los productos, no sólo vinculados a tratamientos de salud de la piel sino también en relación al maquillaje y al cuidado cabello.

Para acompañar a estas mujeres que buscan verse bien y al mismo tiempo cuidar la piel de su rostro, la División Cosmética activa está presentando dos novedades en maquillaje y cobertura a través de sus marcas Vichy y La Roche-Posay. (*) Estudio desarrollado por Datos Claros para L’Oréal Argentina sobre 2589 casos.

TIPOLOGÍA DE PIEL DE LA mujer argentina El 55% declara tener piel muy o bastante sensible.

El 42% por ciento dice tener piel seca (cuerpo).

Más de la mitad de las mujeres argentinas (56%) tiene piel mixta (rostro).

Solo un18% dice no tener problemas de arrugas.

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Vichy está lanzando la llegada de Dermablend, una línea de maquillaje correctivo de muy alta cobertura especialmente recomendado para personas con problemas de discromía —alteraciones de color— en la piel, personas que tienen vitíligo, angiomas, manchas de vino, etc. En esta línea también hay un producto que tiene que ver con emparejar los relieves producidos por las lesiones de acné. Son productos altamente cubritivos pero que al mismo tiempo preservan la piel. Dermablend es un maquillaje que no solo no interfiere con los tratamientos dermatológicos, sino que es indicado para acompañarlos.

Por su parte, La Roche-Posay propone el primer maquillaje de alta tolerancia que cambia el aspecto de la piel al instante y mejora la calidad a largo plazo. Es decir, no solamente este maquillaje ha sido 100 por ciento testeado en pieles alérgicas para quitar cualquier potencial alergizante y ha sido elaborado utilizando únicamente ingre- dientes probadamente muy bien tolerados; al mismo tiempo tiene un componente de cuidado que ayuda a mejorar la calidad de la piel a mediano y largo plazo.

El maquillaje de La Roche-Posay ha tenido muy buena recepción en Argentina en los últimos años, de la mano de una tendencia creciente por parte de las consumidoras en el cuidado de la piel. Según los últimos índices de Google en relación a las búsquedas on line, en Argentina se realizan en promedio más de 4 millones consultas mensuales en la categoría skin care y un cuarto de esas búsquedas están vinculadas específicamente a problemáticas de la piel, como manchas y sensibilidad.

NUEVO SEGMENTO:

EL ESPECIALISTA EN CUERO CABELLUDO Dercos es una marca dentro de la marca, una línea de Vichy de tratamiento para el cabello.

Es el especialista en cuero cabelludo. Dercos tiene como expertise la salud del cabello ligada a la salud del cuero cabelludo y ha desarrollado una línea muy completa con respaldo científico muy fuerte en problemas como la caída del cabello, la caspa y cuero cabelludo sensible o sensibilizado por algún tratamiento. Dercos combina la experiencia dermatológica y cosmética para la salud y belleza del cabello.

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Con la mirada

EN MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS

Como jugador importante en el mercado y líder en el segmento de dermocosmética, la División Cosmética Activa de L’Oréal ha desplegado diversas líneas de trabajo con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas, generando conciencia, ayudando a controlar y cuidar el bienestar de la piel, brindando herramientas e información permanente para colaborar a cuidar la salud de la mejor manera.

A través de La Roche-Posay, con más de 30 años de expertise en la prevención de los daños inducidos por los UV, ha estado al frente de la lucha contra el cáncer de piel y ha promovido la educación en buenos hábitos de protección frente al sol durante décadas. Además del desarrollo de productos para una adecuada protección, en el último año la marca presentó en Argentina dos estrategias novedosas que combinan educación y tecnología.

La campaña Skin checker, de revisión de lunares. El 90% de los casos de cáncer de piel pueden ser tratados si se detectan a tiempo. Skin checker es un modo ágil y sencillo que enseña a controlar los lunares en 5 pasos. Como el ABCDE: Asimetría, Bordes, Color, Diámetro, Evolución. www.laroche-posay.com.ar/a rt%C3%ADculo/SkinChecker -Home/a15314.aspx

My UV Patch es un parche que se adhiere a la piel para ayudar a controlar el nivel de exposición a los rayos solares.

El dispositivo está linkeado a una aplicación que se descarga a los celulares para ir chequeando la evolución a lo largo de la semana: a más exposición a rayos UV, el parche se irá decolorando.

2016 fue el primer año en que se implementó en Argentina con 10 mil unidades y su recepción ha sido muy exitosa. www.laroche-posay.com.ar/a rt%C3%ADculo/Salva-Tu-Pie l/a27688.aspx

LA ROCHE-POSAY ES LA MARCA NÚMERO 1 RECOMENDADA POR DERMATÓLOGOS EN EL MUNDO Y EN ARGENTINA. EN EL SOL, EN ACNÉ, EN PIEL SECA Y PIEL SENSIBLE.

Por otra parte, La Roche-Posay desarrolla Lipikar familias, un programa de RSE orientado a acompañar y colaborar con las familias de niños que padecen dermatitis atópica, una condición que genera eczema y picazón en la piel.

Lipikar familias consiste en la provisión de productos, la realización de talleres para brindar información acerca del tratamiento adecuado de este tipo de pieles, la elaboración y difusión de material.

Asimismo, en la web hay un sitio exclusivo dedicado a pieles atópicas y desde allí se puede aplicar para involucrarse en el programa y participar. www.laroche-posay.com.ar/a rt%C3%ADculo/Lipikar-Fami lies-Home/al15930.aspx

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#NOSESTAMOSCOMUNICANDO L’Oréal Argentina

PABLO SÁNCHEZ LISTE CCO / CMO Corporate Strategic Communication, Public affairs, Sustainability & Marketing Direction L’Oréal Argentina pablo.sanchezliste@loreal.com Tel.: +54 11 4124 0292

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LAURA PETRONI IMC MANAGER - DIVISIÓN PRODUCTOS DE LUJO laura.petroni@loreal.com Tel.: +54 11 4124 0467

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MILAGROS VIDELA IMC MANAGER - DIVISIÓN COSMÉTICA ACTIVA milagros.videla@loreal.com Tel.: +54 11 4124 0218

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