Herramientas para estudiar audiencias: Etnometodología y Etnografía

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UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO FACULTAD DE CIENCIAS Y ARTES “FRANCISCO GAVIDIA” ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN ASIGNATURA Teoría de la comunicación GRUPO 1-1 PRESENTADO POR Alberto Posada, Fátima Andrea Cabezas Romero, Marian Marcela Duarte Flores, Grisel Guadalupe Flores Jaco, Gabriela Lisseth DOCENTE Lcda. Belky Morales

ÍNDICE

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Introducción

Objetivos

FASE UNO

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Marco Teórico

FASE DOS

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Contexto actual: Squid Game Segmentación del público Ficción vs Realidad: Perfil de personajes principales Aporte de la investigación de audiencias

FASE TRES

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Importancia de análisis de estudios Conclusión

Anexos

Fuentes consultadas

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I I I IN I IN

INTRODUCCIÓN Los procesos comunicacionales y las diferentes teorías que los sustentan, han ido evolucionando con el pasar de los años, cada vez más incluyendo nuevos aspectos centrados en las audiencias y su recepción a los medios de comunicación, con su contenido correspondiente.

Ó I C C U D O R T IN Ó I C C U D O R T IN O I C C U D O R T IN O I C C U D O R NT O I C C U D O R T IN O I C C U D O NTR IÓ Gracias a la evolución de las masas y las tecnologías, los medios masivos han tenido que seguirles el paso, buscando herramientas y métodos para que la producción de mensajes continúe siendo efectiva y constante. Debido a esto y a la digitalización de las comunicaciones, las audiencias han dejado de considerarse homogéneas y se han convertido en un público activo, el cual tiene la capacidad de elegir, opinar, producir contenido e interactuar con los medios como tal siendo también de esta forma objeto de estudio para sociólogos.

Con el nuevo papel activo de la audiencias, surgió la necesidad de nuevas teorías, herramientas y metodologías, por ello en la década de los sesenta surge la etnografía y la etnometodología teniendo como fin el estudio directo de las personas y, aplicado a la comunicaciòn: el análisis directo de la audiencia, su recepción ante los mensajes masivos y los factores que influyen en la manera en que el público percibe y actúa ante los MC. Uno de los sociólogos más influyentes en este campo es David Morley, precursor en analizar la recepción y la audiencia tomando en cuenta el contexto social en el que el individuo se interrelaciona y convive, y en la manera en cómo este reacciona ante el consumo de los medios.

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OBJETIVOS Objetivo General Analizar la etnometodología y la etnografía como herramientas para estudiar a la audiencia, aplicadas en una serie predeterminada con su respectivo público latinoamericano.

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Objetivos Específicos Identificar los antecedentes de la etnometodología y etnografía como teorías críticas en las ciencias de la comunicación de masas.

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Definir la evolución e impacto de la serie seleccionada en la sociedad salvadoreña.

Distinguir las similitudes y diferencias entre el comportamiento de la audiencia salvadoreña y los personajes por medio de técnicas cualitativas.

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Etnografía y etnometodología de audiencias

M A TEÓRICO R C O FASE UNO

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Según el sociólogo Anthony Giddens, la etnografía consiste en: “el estudio directo de personas o grupos durante un cierto período de tiempo, utilizando la observación participante o las entrevistas para conocer su comportamiento social.”

(Giddens, 2004) Sin embargo, cuando se habla de la etnografía aplicada a las ciencias de la comunicación masiva, destaca el trabajo de David Morley. Morley fue uno de los pioneros en analizar la recepción y la audiencia, identificando la importancia del ambiente en donde el individuo se encuentra y cómo condiciona su reacción a los medios que consume. Al respecto se indica: “Las diferentes formas de consumo audiovisual y mediático, determinadas por el ambiente que rodea la acción de la audiencia, permite concebir, desde la perspectiva de los efectos o de los sedimentos cognitivos, divisiones o diferencias en la proyección cultural del fenómeno.” (INFOAMÉRICA, 2013) El interés de Morley de utilizar métodos etnográficos (etnometodología) para estudiar las audiencias masivas y los medios, se enfoca en el significado de cada mensaje transmitido por estos, y la forma en que cada miembro de la audiencia lo recibe, dependiendo de su contexto social. Toma en cuenta todos los diferentes aspectos que moldean la identidad de un individuo, desde su crianza hasta sus círculos de amigos; cada aspecto influye en su recepción.

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Morley considera dos maneras de cómo el significado se genera en los medios de comunicación: La estructura interna de los mensajes está dirigida a un público en específico, al cual invita, mientras que bloquea a los demás públicos, y el trasfondo cultural del receptor. Al igual que, Morley considera que la audiencia está involucrada en un proceso de interpretación activo. Al recibir los mensajes, inconscientemente cada receptor lo compara con su conocimiento adquirido y su entorno, creando su propia opinión sobre cada mensaje.

A pesar de la relevancia de los estudios de Morley, existieron otros investigadores que expandieron la idea de la recepción de audiencias, y la etnografía como herramienta para estudiarla. James Lull aporta el concepto de: “reglas o conjunto de conductas sociales modeladas por la familia y la escuela, que según él influyen en el individuo en el momento en que se apropia de los mensajes de los medios.”

(Romero et al., 2010) También, las etnografías de audiencias han sido influenciadas por la etnometodología, esta consiste en entender cómo interactúan las etnias entre sí, desde el punto de vista comunicacional. La etnometodología “ha fundamentado la argumentación que da consistencia al análisis con respecto a lo que los miembros en un contexto actúan, conversan, escuchan y perciben.” (Esquivel Ocádiz, 2016) Asimismo, los estudios críticos tienen un impacto en el proceso de generar significados a partir de la recepción de los medios.

En la actualidad, se han realizado diferentes estudios en Latinoamérica, aplicando las herramientas para estudiar a una audiencia, por ejemplo: La investigación de audiencias televisivas en América Latina: el caso venezolano, un balance necesario (Romero et al., 2010), Los estudios de recepción en la formación e investigación sobre periodismo científico en Latinoamérica (Hermelin, 2012), Soap operas y construcción de sentido: mediaciones y etnografía de la audiencia (Tufte, 2007), entre otros.

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FASE DOS

CONTEXTO ACTUAL: Sipnosis: “Cientos de jugadores cortos de dinero aceptan una extraña invitación a competir en juegos infantiles.

Adentro les espera un premio irresistible... con un riesgo mortal.” (Netflix, 2021) La serie surcoreana cuenta la historia de un grupo de personajes, quienes tienen una característica en común: deudas imposibles de pagar; motivo por el cual, aceptan participar en un especie de competencia peculiar.

Esta competencia es llevada a cabo en una isla en donde ellos son obligados a realizar juegos infantiles, quienes ganan pasan a la siguiente ronda, es decir el siguiente juego, y quienes pierden, mueren. Todos estos sucesos fueron planteados desde el primer capítulo, razón por la cual logró captar y mantener la atención de la audiencia hasta el final de la serie.

ANTECEDENTES La serie surcoreana ha causado gran impacto luego que la plataforma de streaming lanzará su estreno el pasado 17 de septiembre de 2021, posicionándose como la primera serie de origen surcoreano que ha logrado un reconocimiento mundial, dirigida por su director y guionista: Hwang Dong Hyuk, quien ha dado expectativas de una posible segunda temporada, hecho que por el momento no es del todo confirmado.

La serie fue iniciada desde 2008 pero su intento por ser producida falló, ya que en aquel entonces ninguna productora quiso invertir en su trama, y su creador contaba con poco presupuesto para llevarla al éxito, y fue hasta 2018 cuando la gran casa productora del momento: Netflix, se interesó por la trama. En 2019 comienza su rodaje, llevando a cabo su debut el pasado mes de septiembre. Ha sido tanto su alcance a nivel mundial que el famoso “Juego del Calamar’’ se encuentra a punto de posicionarse como la serie más vista en la historia desde su estreno en Netflix. (Yip & Lee, 2021)

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iMPACTO EN LA SOCIEDAD SALVADOREÑA Según Netflix, en sus resultados del segundo trimestre del año 2021, con ingresos de 860,882 millones de dólares en esta misma región, reportó:

38,66 millones de usuarios en

Latinoamérica (Linea, 2021)

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El Salvador, siendo parte de Latinoamérica, brinda la audiencia salvadoreña a cada producto que se encuentra en Netflix, y en cuanto al nuevo original de esta plataforma de streaming: “Squid Game” (Juego del calamar), los salvadoreños han tomado las redes sociales para demostrar el impacto de esta serie surcoreana.

Por ejemplo, una cuenta con el usuario de “calamarsv” ha surgido en la red social de Tik Tok, promoviendo en su biografía que: “La búsqueda acaba de comenzar”, y pidiendo que las personas lo sigan para poder descubrir el siguiente paso en el juego. No se han encontrado otras cuentas con ese usuario en otras plataformas de redes sociales, pero la creación de la cuenta demuestra la iniciativa que ha surgido en los salvadoreños por crear su propia versión del juego, con los respectivos juegos tradicionales, o situaciones de El Salvador.

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Por otro lado, la mayoría de salvadoreños se ha unido al resto de Latinoamérica, en compartir imágenes en redes sociales sobre la serie surcoreana, es decir, cientos de memes con referencias a esta serie, provocando que las personas que no han visto la serie aún, estén obligadas a verla para poder comprender el contexto de las imágenes y comentarios de los demás salvadoreños.

A pesar de la narrativa sangrienta de la serie, los televidentes salvadoreños siguen encontrando el humor a través de los memes. El humor se predispone a compartirse, creando así una experiencia colectiva, y es un mecanismo de adaptación del individuo (Alcaraz, 2020) Y, como consecuencia del intercambio de información, por parte de la comunidad salvadoreña, sobre Squid Game en las redes sociales, la serie se ha mantenido por semanas como el número uno en el Top 10 de contenido de Netflix en El Salvador, una lista creada por el algoritmo de la propia plataforma.

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SEGMENTACIÓN DEL

PÚBLICO Sexo: Hombres y mujeres Rango de edad: 16 a 25 años Área Geográfica: El Salvador Características psicográficas

Personalidad y actitudes: Curioso, perceptivo, flexible, codicioso, perseverante y motivado por sus metas.

Estilo de vida

Estatus social: Clase media-baja, Clase media-alta, Clase alta.

Intereses/opiniones: Consume contenido de entretenimiento, atracción por series de acción y suspenso, interés cultural, apasionado por realizar maratones de contenido.

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FICCIÓN VS REALIDAD P E R F I L

D E

P E R S O N A J E S

P R I N C I P A L E S

Nombre: Seong Gi-hun Ocupación: Trabaja como chofer Gustos y aficiones: Aficionado a las carreras de caballos y a las apuestas.

Actitudes: Alegre, descuidado, amigable, humilde, solidario, distraído.

Hábitos: Mala administración del dinero, lo malgasta en apuestas y vicios.

Objetivos: Ganar el juego para saldar sus deudas con el banco y los prestamistas. De igual manera ayudar a su ma familia sobre todo a su mamá que está enferma y no puede pagar los gastos del hospital.

Nombre: Kang Sae-byeok Ocupación: Carterista Actitudes: Observadora, desconfiada, ingeniosa, determinada.

Objetivos: Ganar el juego para tener la posibilidad de comprar una casa en la que pueda vivir su madre y hermano menor, asimismo poder sacar a su hermano de la casa hogar.

Nombre: Cho Sang-woo Ocupación: Ex Líder del equipo de inversiones Joy Actitudes: Persuasivo, egoísta, inteligente, engañoso.

Objetivos: Ser el ganador para obtener el premio y lograr pagar la deuda con sus clientes por los fondos que robó, así como las deudas de las malas inversiones que realizó.

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Nombre: Oh Il-nam Actitudes: Indefenso, activo, olvidadizo, sabio Objetivos: Desea continuar con el juego ya que le queda poco tiempo de vida y no quiere quedarse inmóvil esperando su muerte.

Nombre: Ali Abdul Actitudes: Inocente, humilde, agradecido, inofensivo Objetivo: Obtener el premio para poder ayudar a su familia y brindarles un mejor futuro.

Nombre: Hwang Joon-ho Ocupación: Detective Actitudes: Observador, receptivo, audaz Objetivos: Encontrar a su hermano desaparecido el cual sospecha que es un participante del juego.

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A P O R T E

D E

L A

INVESTIGACIÓN DE AUDIE

Con la finalidad de sustentar las herramientas de estudio de audiencias (etnografía y etnometodología iones de grupos focales conformados por 6 a 8 personas, en los cuales se hicieron preguntas acerca de y perspectivas de la audiencia seleccionada para poder obtener distintos resultados con calidad de exp A continuación, se pueden apreciar los resultados más destacados de cada grupo focal.

• Conclusión 1° pregunta: ¿Por qué empezaste a ver Squid Game?

La principal motivación de la audiencia fue la popularidad de la serie en redes sociales, para poder contexto y entender la gracia de los memes. Asimismo, por medio de recomendaciones de su grupo de de la plataforma de streaming en la que se estrenó.

• Conclusión 2° pregunta: ¿Cuál es tu juego favorito de la serie Squid Game?

Los juegos más mencionados fueron: el juego de las canicas, porque fue un juego que generó muchas e y tenía sucesos que no se esperaban; el juego de la cuerda, pues, este se trataba de estrategias y sobr trabajo en equipo.

• Conclusión 3° y 4° pregunta: ¿Cuál es tu personaje favorito? ¿Te sentiste identificado con algún naje de la serie?

CHO SANG-WOO (NO. 218)

KANG SAE-BYEOK (NO. 067)

Es el segundo personaje en el que más coincidieron, el amigo de la infancia del protagonista, coincidieron que es por su inteligencia, realizó buenas estrategias para ganar, inclusive mencionaron que llegaron a empatizar con él, ya que no hizo nada malo y deseaban que él ganara el juego.

Fue el personaje favorito que más s espectadores, justificaban que ella a mala con las demás personas, sin em acterizó por ser desconfiada e inteli les gustaba las razones por las ella q juego, pues mencionaba que su de sacar a su hermano del orfanato y tr junto a ella.

También destacó entre los personajes con los que la audiencia se identificó, por su afán de sobrevivir, pues era razonable para ellos su comportamiento ya que se encontraban en una situación en la que el único objetivo era ser el ganador y este personaje se mantuvo luchando por sobrevivir y así sostuvo esta actitud durante toda la trama.

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ENCIAS

SEONG GI‑HUN (NO. 456) Fue el personaje con el que la audiencia más se identificó. Principalmente por su actitud durante toda la trama ya que mostró una actitud positiva ante las dificultades siempre quiso mantener a todos a salvo, era leal y nunca mostró una actitud de sobresalir y siempre trataba de ayudar a sus compañeros.

a), se optó por realizar dos sesSquid Game. Con las opiniones presión.

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se repitió en los al inicio no era mbargo, se carigente, también quería ganar el eseo era poder raer a su mamá

•

Conclusión 5° pregunta: ¿Cuáles serían tus motivaciones para aceptar entrar en el juego del calamar?

La audiencia seleccionada en su mayoría respondió que si tuvieran el conocimiento de lo que implicaría jugar y perder el juego, no los motivaría nada a entrar en él, sin embargo, planteándose la situación de manera hipotética coincidieron en que accedieron a entrar si sus familias se encontrarán con problemas económicos serios o para mejorar la calidad de vida de sus familias y de sí mismos. Por otro lado, algunos participantes mencionaron que aún sin saber los riesgos no tendrían motivación alguna para entrar, ya que consideran que perderían el juego o porque no vale la pena jugarlo.

• Conclusión 6° pregunta: Aplicado a la realidad salvadoreña, ¿Qué clase de juegos usarías para el desarrollo de Squid Game?

La audiencia coincide, en su mayoría, que los juegos salvadoreños de infancia que incluirían en el Juego del Calamar serían: 1. Mica 2. Escondelero 3. Arranca cebolla Debido a que estos formaron parte de su infancia y les pareció interesante imaginar cómo se desarrollarían dichos juegos en ese contexto.

• Conclusión 7° pregunta: ¿Qué harías con el dinero del premio?

Los participantes concordaron que si ellos ganaran esa gran cantidad de dinero, en primer lugar ayudarían a sus familias con los problemas económicos y en mejorar la calidad de sus vidas. También la mayoría dijo que les gustaría ayudar al país con ese dinero, en mejorar la calidad de la educación y ayudar a las personas de escasos recursos.

Por otro lado, la mitad de los participantes explicaron que les gustaría mucho poder viajar a todos esos lugares a los que siempre han deseado o invertir el dinero para seguir generando más.

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FASE TRES

i m p o r t a n c i a

d e

ANÁLISIS DE ESTUDIOS Gracias a la evolución de las audiencias comunicacionales, surgen la etnografía y la etnometodología, las cuales facilitan el estudio de las audiencias, y su recepción al contenido que consumen, con la finalidad de entender el contexto en que se encuentran cada individuo y cómo influye en su respuesta a los medios de comunicación.

Con el análisis e indagación que se llevó a cabo se pudo evidenciar lo fundamental que es el estudio de las audiencias, como la diversidad de factores pueden alterar la interpretación del mensaje transmitido. Un mensaje en común puede ser decodificado desde perspectivas diferentes en el cual interviene sobre todo el contexto en el que se encuentran, asimismo sus experiencias, conocimientos y valores participan en este proceso.

Por otra parte también es importante recalcar que cada mensaje transmitido por los medios de comunicación está dirigido a un público en específico con características en común que pueden coincidir de cierta forma en la percepción del mensaje y la influencia sobre estos, según el estado del individuo.

No obstante, se toma en cuenta que la condición social es el principal factor que influye en este, también es considerable que las audiencias están en constante comunicación, donde pueden compartir y poner en común el análisis del mensaje transmitido por los medios según las etnias sociales.

Según la recolección de datos realizada por medio de los grupo focales, se puede distinguir claramente cómo cada individuo, a pesar de haber consumido el mismo contenido, sus motivaciones, análisis y opiniones acerca del mismo, pueden variar o parecerse, todo dependiendo del contexto social en el que el público se desenvuelve y se desarrolla.

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CONCLUSIÓN Saber, entender y analizar los factores sociales, culturales, históricos, cognitivos y emocionales de un público o audiencia en específico es de vital importancia, ya que estos mismos aspectos son los que influyen al receptor, para percibir y entender de manera específica el mensaje que los medios quieren transmitir.

Por lo tanto, las empresas mediáticas, más que conocer y mapear a su público para poder ofrecer contenido que lo gratifique, también debe profundizar en el estudio crítico del contexto social, cultural, económico y psicológico, en el cual la audiencia recibe el mensaje.

La manera en que cada individuo decodifica, entiende y retroalimenta el mensaje de los medios depende de sus respectivas características etnológicas, adaptando así el contenido que consume a su propia realidad social. Conocer y estudiar a las etnias, en lugar de denominarlas solo “audiencias” o “masas” le otorga un soporte a los medios masivos para producir y mantener los mensajes que sigan manteniendo controlada y mapeada a la población.

Según los datos obtenidos en la aplicación de la teoría, a pesar de la diferencia o la variedad en el rango de edades de la audiencia seleccionada, se pudieron observar y señalar distintas características que tenían en común, por ejemplo, el contexto económico de la realidad salvadoreña hoy en día.

Asimismo, la capacidad de análisis de los personajes, el mensaje y las simbologías encontradas dentro de la serie, fueron percibidas y digeridas de manera distinta según el nivel crítico de cada espectador, demostrando que el nivel de entendimiento, y capacidad de recepción del público hacia el mensaje, se ven influenciados por aspectos sociales como la situación familiar, el nivel de estudios, etc.

Finalmente, el contexto influye en la recepción del mensaje en un espectador, y a la hora de aplicarlo a la realidad en la que se envuelve día con día.

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ANEX Preguntas realizadas para grupos focales

Invitación a grupo focal en redes sociales (selección de muestra)

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XOS Grupos focales

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Infografía

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FUENTES CONSULTADAS Alcaraz, M. (2020, 3 abril). El humor como defensa: las virtudes de la risa en tiempos de coronavirus. abc. https://www.abc.es/bienestar/psicologia-sexo/psicologia/abci-humor-como-defensa-virtudes-risa-tiemposcoronavirus-202003290432_noticia.html Esquivel Ocádiz, A. (2016). La Etnometodología, una alternativa relegada de la educación / Ethnomethodology, an alternative education relegated. RIDE Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 6(12), 135. https://doi.org/10.23913/ride.v6i12.193 INFOAMÉRICA | David Morley. (2013). Infoamerica. https://www.infoamerica.org/teoria/morley1.htm Morley, D. (2016). Television, Audiences and Cultural Studies (1.a ed.). Routledge.

Netflix. (2021). El juego del calamar. https://www.netflix.com/sv/title/81040344 Romero, S., Pineda, M., Paz, A., Frankenberg, L., & Lozano, J. (2010). La Investigación de Audiencias Televisivas en América Latina: el caso venezolano, un balance necesario. Revista Comunicación - Centro Gumilla. Published.

Sören, A. (2014, 10 octubre). Etnografía: Definición, características y usos. André Sören. http://andresoren. com/etnografia-definicion-caracteristicas-y-usos Yip, W., & Lee, W. (2021, 1 octubre). «El juego del calamar»: cuál es el atractivo de la serie coreana en camino a convertirse en la más vista en la historia de Netflix. BBC News Mundo. https://www.bbc.com/ mundo/noticias-58763326

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