Guía 1. La importancia del mercadeo para las organizaciones y su entorno
¿Qué valor crea JetBlue para sus clientes?
Al establecer relaciones tan estrechas con los clientes JetBlue, a creado un valor de lealtad y constancia que aun sin estar utilizando los servicios de JetBlue, los usuarios siguen en contacto con la compañía por medio de las redes sociales, demostrando de esta forma que cuando uno de estos clientes piensa en volar, se le viene a la cabeza el nombre de JetBlue, esto hace que estos usuarios satisfechos hablen a otros de manera positiva de JetBlue.
¿Es probable que JetBlue continúe siendo exitoso en el establecimiento de relaciones con los clientes?, ¿por qué?
Por supuesto, JetBlue a logrado algo que es difícil de conseguir en una mercado tan competitivo como lo es el de las aerolíneas, ya que a raíz de la globalización es mas común oír de empresas que vuelan a muy bajos costos, pero el valor agregado que incorpora JetBlue, como lo es el de la comodidad además de unos precios muy favorables y también el interés por el cliente, van a permitir que JetBlue continúe en crecimiento y siendo punto de referencia para otras aerolíneas, que ven en JetBlue un punto muy alto con respecto al reconocimiento de sus clientes.
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