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3-02-2012
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A TU PER TU CON... CON... a cura della redazione
a tu per tu...
Luca Cassina Nato l’11 settembre 1968 a Milano Azienda: PayPal Italia Qualifica: country manager Associato: Manageritalia Milano Sport preferito: basket Film preferito: La vita è bella di Roberto Benigni Libro preferito: Cent’anni di solitudine di
Gabriel García Márquez Luogo preferito: Sardegna Motto: Why join the navy if you can be a pirate? Lei è direttore generale di PayPal, il sistema di pagamento online più diffuso al mondo. Come è arrivato a occupare questa posizione? «Negli ultimi 12 anni ho lavorato principalmente nel settore internet, prima come imprenditore, poi in società internazionali, anche all'estero. Da sempre, sono guidato da passione, curiosità ed esperienza». Come è visto dai consumatori l'acquisto online? «In questi anni ho visto che sempre più persone si avvicinano all’e-commerce e ne apprezzano i vantaggi: scelta, comodità di fare acquisti dove si vuole, a qualsiasi ora e a prezzi convenienti». Quali sono le nuove prospettive nel settore mobile? «L’arrivo degli smartphone ha cambiato radicalmente il comportamento delle persone. Oggi da un dispositivo mobile si possono fare sempre più cose, compresi acquisti
e pagamenti. Il cellulare semplifica e velocizza molte attività quotidiane ed è l’ideale quando il fattore tempo è determinante, come per esempio nel caso delle aste online o dei saldi privati (che, per definizione, hanno stock limitati di breve durata)». Nonostante i passi avanti nella prevenzione delle frodi online, è ancora alto il rischio di essere truffati? «Il rischio è statisticamente basso, ma percepito come alto. Spesso, purtroppo, i consumatori non sono a conoscenza dei loro diritti. In PayPal consideriamo la protezione una priorità e lavoriamo per rendere consapevoli gli utenti delle linee guida da seguire quando comprano online».
Oggi in Italia effettuare micropagamenti per importi di 1 o 2 euro è svantaggioso per via delle provvigioni applicate, ma il trasferimento di piccole somme in denaro, per esempio mediante sms, potrebbe essere un volano per molte nuove attività imprenditoriali b2c. Quali ostacoli ci sono ancora in questa direzione? «Il settore dei micropagamenti fatica a svilupparsi nel mondo dei pagamenti elettronici. Questo a causa dei costi di transazione sostenuti dagli operatori, che di fatto la rendono onerosa, ma aumentano praticità e facilità del pagamento. Sono allo studio molte soluzioni e ci aspettiamo diverse novità nei prossimi anni». GENNAIO/FEBBRAIO 2012
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