06-09 Analiza 2.qxd
2/22/08
6:46 PM
Page 6
6
N
Nu cu mult timp \n urm`, penetrarea Internetului era considerat` cea mai important` provocare \n fa]a dezvolt`rii unui adev`rat sector al marketingului online de la noi. Internetul era un mediu de ni[a, apanajul unei clase favorizate, al companiilor str`ine sau a mediului academic. Ast`zi, de[i mai e loc de cre[tere a r`spândirii Internetului \n ]ar`, vorbim de un fenomen de mas` [i de un mijloc de comunicare f`r`-de-care nu mai putem tr`i. Conform Internet World Stats, la nivelul anului 2007, \n România erau pu]in peste 5 milioane de utilizatori de Internet. Mai precis, \n august 2007, IWS a num`rat 5.062.500 de utilizatori, reprezentând 23,9% din popula]ie. Un studiu realizat de Mercury Research \n luna ianuarie 2008 arat` c` 32% dintre românii cu vârsta peste 15 ani utilizeaz` Internetul. Dintre ace[tia, 86,2% acceseaz` Internetul o dat` pe s`pt`mân` sau chiar mai des. Trecând \n zona publicit`]ii online, \n lipsa unor date oficiale, lu`m \n considerare estim`rile unor speciali[ti. Practicienii intervieva]i indic` un volum de publicitate dedicat mediului online ce se ridic` la 8 – 9 milioane de euro \n 2007. Orlando Nicoar`, general manager la MediaPro Interactiv, estimeaz` un buget alocat reclamei pe web de 8,5 milioane de euro. Val Voicu, managing partner la AdEvolution, indic` 8 milioane de euro, iar R`zvan Varabiescu, managing director la Media Direction, spune c` \n anul 2007 s-au cheltuit \n jur de 9 milioane de euro. Suma nu este excep]ional`, este chiar foarte mic` \n compara]ie cu ]`rile din jur. Dar este semnificativ` fa]` de anii trecu]i: 5,4 mil. euro \n 2006 [i 2,2 mil. euro \n 2005, conform Initiative Media Fact Book. De fapt, dac` ne raport`m la \ntregul mix de comunicare, speciali[tii cita]i mai sus consider` c` reclama online acoper` \ntre 1,5 [i 1,9% din volumul total de publicitate cheltuit \n România. Cu toate acestea, juc`torilor din sector le place s` se gândeasc` la cre[tere [i sunt motiva]i de intrarea unor noi advertiseri pe pia]` de la un an la altul. Voicu, Varabiescu [i Nicoar` consider` sectorul IT&C ca fiind generatorul principal de bugete \n online. Val Voicu vede \ns` o “ofensiv`” publicitar` venit` din partea companiilor de FMCG, iar Nicoar` aminte[te concuren]a venit` din zona auto [i cea financiar`. Dac` vrem s` d`m câteva exemple de advertiseri campioni \n
Oamenii fac diferen]a. Iar asta se va vedea \n evolu]ia pie]ei \n acest an. Consider c` acest factor va influen]a semnificativ pia]a de anul acesta. VAL VOICU, MANAGING PARTNER, ADEVOLUTION
online, [eful AdEvolution \i vede drept frunta[i pe operatorii de telefonie mobil` Vodafone, Orange, Cosmote. Cert este c` ast`zi din ce \n ce mai pu]ine companii \[i permit s` ignore utilitatea Internetului \n comunicarea de brand. Varabiescu face chiar un “portret” al companiei compatibile cu mediu online: “Teoretic au ce c`uta pe Internet produse ce vizeaz` oameni tineri, activi, cu bani din mediul urban”. Anul 2008 pare s` vin` cu o dublare a cheltuielilor pe reclama online, cel pu]in a[a crede Varabiescu. “Chiar dac` \n valori absolute \nseamn` o dublare, dac` ne uit`m la procent vs total pia]`, estimez c` actualul 2% va urca la 3% [i asta \n principal pentru c` \ntreaga pia]` cre[te”, spune [eful Media Direction. Val Voicu vede 15 milioane de euro \n pia]`, iar Orlando Nicoar` \ntre 12 [i 15 milioane de euro. {eful MediaPro Interactiv pune aceast` cre[tere pe seama trendului ascendent pe care se afl` online-ul \n ultimii ani, favorizat de tendin]ele mondiale, num`rul de utilizatori \n cre[tere, sc`derea audien]ei din print [i pre]urile mari ale reclamelor tv. |n opinia lui R`zvan Varabiescu, cre[terea va veni mai ales din majorarea bugetelor investite de clien]ii actuali decât din categorii noi. Orlando Nicoar` vede clien]i noi, \n special din domeniul financiar bancar (brokeri de credite) [i sport (pariuri).
CRE{TEREA PIE}EI Ne bucur`m de cre[terea pie]ei de publicitate online din România, dar ce a generat aceast` evolu]ie? Deja men]ionata cre[tere a penetr`rii este unul dintre primii generatori de cre[tere, sus]inut` de “trecerea de la dial-up la broadband, sporirea puterii de calcul [i a mobilit`]ii consumatorilor”, dup` cum apreciaz` consultantul independent Doru Panaitescu. Mugur P`tra[cu, managing partner la iLeo, adaug` aici “prezen]a pe acest mediu a unei p`r]i importante a consumatorilor care au \nceput s` \[i schimbe obiceiurile de consum de media”. Pe de alt` parte, Panaitescu ofer` drept motive “cre[terea \n general a pie]ei de publicitate \n România, sc`derea audien]elor pe print [i TV, fragmentarea media, dezvoltarea pie]ei de site-uri de con]inut, investi]iile semnificative \n publishing-ul online, cre[terea num`rului de advertiseri care folosesc Internetul \n media-mix”. P`tra[cu vede de asemenea drept cauz` [i presiunea crescând` a folosirii Internetului \n comunicarea de brand venit` din celelalte ]`ri, dar [i apari]ia primelor exemple de succes \n folosirea acestui mediu la noi. Adrian Alexandrescu, one-to-one communication director la OgilvyOne, consider` c` \n general cre[terea este dat` de interesul clien]ilor pentru un anumit produs/ serviciu [i disponibilitatea de a investi \n el. “|n cazul nostru, cre[terea pie]ei se datoreaz` \n propor]ie de 90% clien]ilor care \ncep s` \n]eleag` importan]a online-ului [i \ncep s` investeasc`. “Restul de 10% l-a[ pune pe seama mass-media care a dedicat spa]ii
06-09 Analiza 2.qxd
2/22/08
6:46 PM
Page 7
7 importante digitalului, conferin]elor specializate pe aceast` tem` [i nu \n ultimul rând eforturilor de educare ale publisherilor, re]elelor de publicitate online [i agen]iilor”, spune Alexandrescu. Bogdan Ni]u, managing partner la Webstyler, crede c` pia]a s-a dezvoltat prea lent. “{i \n multe zone s-a dezvoltat gre[it – vezi campaniile de bannere realizate copy/ paste dup` spoturi tv sau printuri”, spune Ni]u. Chiar dac` \[i dorea mai mult, ca to]i juc`torii de altfel, Ni]u pune cre[terea \n domeniu pe seama unei educa]ii mai bune atât \n agen]ii, cât [i la client asupra \n]elegerii mediului [i pe de alt` parte, pe nevoia unor clien]i de a \ncerca metode noi [i a agen]iilor de a demonstra c` [tiu [i \n]eleg trend-urile. Evolu]ia viitoare a mediului online este strâns legat` [i de nivelul de \ncredere acordat de clien]ii de publicitate. “Cred c` a[tept`rile advertiserilor sunt legate de cre[terea nivelului de \ncredere \n internet advertising, \n paralel cu profesionalizarea acestui vehicul media – atât partea de publishing, cât [i cea de vânzare”, spune Doru Panaitescu. De ce ar mai fi nevoie pentru a accelera cre[terea? “Peste tot pot fi f`cute \mbun`t`]iri. |n primul rând, sunt foarte pu]ini oameni buni \n domeniu, mai ales pe strategie”, apreciaz` Bogdan Ni]u. Tot el consider` c` \n agen]iile de comunicare online e nevoie de mai mult know-how de advertising [i brand. “{i, din p`cate, mul]i din pia]a asta \nc` au nevoie s` \nve]e s` vorbeasc` \n termeni precum conversii, lead-uri, ROI \n loc de site frumos [i site urât”, spune [eful Webstyler. Mugur P`tra[cu insist` pe o integrare perfect` (adaptare) a brandului la modul de func]ionare a Internetului [i la schimb`rile pe care targetul le face \n rela]ia lui cu acest mediu. “Este important` \n]elegerea mecanismelor de func]ionare ale mediului [i cunoa[terea foarte bun` a consumatorului digital [i realizarea de rela]ii pe termen lung cu acesta. Aici este [i zona unde cred c` suntem cel mai la \nceput [i unde se va face pe viitor diferen]a \n abordare [i rezultate \n mediul online”, apreciaz` Mugur P`tra[cu. {i nu \n ultimul rând, cre[terea mediului \n sine este un factor decisiv. |mbog`]irea [i \mbun`t`]irea ofertei de con]inut din partea publisherilor este o condi]ie sine qua non. “{tiu cazul unui client care e dispus s` investeasc` \n online, \ns` datorit` lipsei de con]inut pe domeniul s`u nu prea are multe op]iuni”, spune Adrian Alexandrescu. Vestea bun` este c` agen]iile de publicitate caut` s` \[i croiasc` un drum \n mediul online, “chiar dac` ar fi trebuit s` fac` acest pas acum 1-2 ani”, spune Alexandrescu. El apreciaz` c` majoritatea agen]iilor care au luat startul \n 2006/ 2007 sau mai devreme ocup` pozi]ii bune pe pia]` \n acest moment. “Va fi din ce \n ce mai greu pentru nou veni]i s` \[i fac` loc pe pia]`, pentru c` agen]iile existente nu vor ceda terenul atât de u[or. De asemenea, e o mutare explicabil` \n contextul \n care agen]iile multina]ionale au clien]i de re]ea. Este rezonabil de presupus c` majoritatea clien]ilor interna]ionali \ncep s` solicite proiecte de online [i atunci
2008 va avea la baz` dou` cuvinte cheie: creativitate [i R.O.I. La 31 decembrie, numai aceia care vor reu[i s` sus]in` aceste dou` promisiuni vor fi avut de cå[tigat. MIHAI SECELEANU, MANAGING PARTNER, INTERNETCORP
automat agen]ia de ‘brand’ trebuie s` investeasc` \n aceast` zon` pentru a nu pierde business-ul digital al clientului”, spune [eful OgilvyOne. Panaitescu consider` c` nu toate agen]iile \nfiin]ate au \nc` capacitatea real` de a gândi [i implementa eficient campaniile online pe care le câ[tig` la licita]ii, dar au puterea de a \nv`]a din mers [i de aceea au [anse bune pe pia]`. “Este un semn bun, de specializare a pie]ei, datorat` necesit`]ii de aliniere la exigen]ele pie]ei, e un demers de profesionalizare a aloc`rii banilor \n new media”, spune el. {i este bine totodat` c` au con[tientizat c` acum clien]ii de publicitate \[i doresc un produs din ce \n ce mai integrat, gândesc parc` la unison Mugur P`tra[cu [i Bogdan Ni]u, [i din ce \n ce mai mul]i oameni implica]i \n comunicare realizeaz` c` interactivul necesit` o specializare mult mai clar` decât alte domenii ale comunic`rii.
MAI MULT DECÅT BANNERE? Bannerele online conduc deta[at \ntre formele de publicitate online, nu numai la noi, ci peste tot. {i bine\n]eles, vorbim [i despre o standardizare a acestora, dictat` de dorin]a de compatibilitate a unei campanii cu mai multe site-uri, dar [i de eficien]a costurilor. “Practic, ai un singur cost de produc]ie pentru toate site-urile”, spune Vlad Popa, sales & client service director la InternetCorp. Formatele cele mai folosite ast`zi sunt 728x90, 300x250 [i 160x600 pixeli. Ele le-au \nlocuit pe cele de 468x60 [i 120x400 pixeli, foarte folosite acum 2-3 ani. Au \nceput s` apar` \ns` [i formate mai spectaculoase, de exemplu, bannere sincronizate [i care comunic` \ntre ele. “Starul” momentului \ntre bannere r`mâne leaderboard-ul, bannerul de 728x90 pixeli, dar Popa observ` c` a crescut foarte mult cererea pentru formatul de 300x250 pixeli, care are o rat` de click mult mai mare. Se vorbe[te acum tot mai mult de “publicitate dincolo de bannere”, de g`sirea unor abord`ri inovative, care s` scoat` brandurile \n fa]` din mul]imea de reclame tradi]ionale online. Ce s-ar putea face? “Domeniul e vast, dar, \n general, noile abord`ri vizeaz` partea de con]inut a site-urilor [i comunitatea creat` \n jurul s`u. Partea de con]inut \nseamn` [tiri, articole sau
06-09 Analiza 2.qxd
2/22/08
6:47 PM
Page 8
8 A[tept`rile advertiserilor sunt legate de cre[terea nivelului de \ncredere \n internet advertising, \n paralel cu profesionalizarea acestui vehicul media. DORU PANAITESCU, CONSULTANT INDEPENDENT \N NEW MEDIA
chiar sec]iuni \ntregi realizate de advertiser cu sau f`r` sprijinul publisher-ului. Nivelul acesta este \nc` discursiv, trecerea spre partea de dialog [i interac]iune cu comunitatea este pasul urm`tor. Partea de comunitate presupune interac]iunea cu utilizatorii: concursuri, evenimente organizate \mpreun` cu utilizatorii, dialog \n cadrul forumului, canale dedicate advertiser-ului etc.”, spune Vlad Popa. La mare c`utare par s` fie [i reclamele AdWords, reclamele text afi[ate \n rezultatele c`ut`rilor prin Google. Pe scurt, un advertiser \[i poate crea anun]uri pe baza unor cuvinte cheie care fac trimitere c`tre afacerea sa. Când cineva caut` pe Google folosind unul dintre cuvintele cheie respective, anun]ul advertiserului poate ap`rea al`turi de rezultatele c`ut`rii. A[adar e vorba de o publicitate pentru o audien]` interesat` de domeniul respectiv. “Spre deosebire de bannere [i publicitatea conven]ional` \n radio, pres` [i TV care sunt strategii de market-push, AdWords intr` la categoria market-pull – adic` un client caut` activ un produs la un moment dat, cu scopul evident de a se informa sau a cump`ra. Din acest motiv, este indicat ca AdWords s` fie folosit pe tot parcursul anului [i optimizat pentru a ob]ine rezultate”, spune Dorin Boerescu, managing partner la Hyperactive. Tot el estimeaz` c` volumul cheltuielilor pe reclamele AdWords a fost de circa un milion de euro \n 2007 [i probabil va fi peste 1,5 sau chiar 2 milioane de euro anul acesta. AdWords este \n general folosit de c`tre clien]ii businessto-consumer, cele mai active categorii fiind, \n opinia lui Boerescu, cel al imobiliarelor, financiar [i auto.
NOUL INTERNET Ultimii doi ani au reprezentat o adev`rat` revolu]ie pe Internet. Un nou val de site-uri din categoria numit` generic web 2.0 pare s` \i fi cucerit pe utilizatorii de Internet. Includem aici YouTube, MySpace, Facebook, Flickr. LinkedIn etc. |n România toate aceste site-uri, precum [i altele, sunt deja destul de populare. De fapt, cel mai popular este Hi5, un site de socializare online ce reune[te o comunitate de 2 milioane de români. Exist` totodat` [i ini]iative locale, \ntre acestea
Trilulilu.ro fiind de departe performerul momentului, dar [i site-ul care a cunoscut cea mai important` ascensiune \n 2007. A[adar clien]ii de publicitate au acum la dispozi]ie noi canale de comunicare cu consumatorii, \ns` reac]ia lor \ntârzie s` apar` sau este \nc` sub a[tept`ri. “Problema este una de \nv`]are – sunt medii complet noi, unde oamenii ac]ioneaz` dup` alte motiva]ii decât cele cunoscute \n mediul offline”, crede Bogdana Butnar, senior strategic planner la McCann-Erickson. “Industria de marketing este \nc` \n partea ascendent` a curbei de \nv`]are, experiment`m [i vedem ce iese sau ne uit`m la colegii de peste grani]e s` vedem dac` ei au descoperit ceva care face sens. Modelul de business pe aceste loca]ii online este \n continuare cel clasic. Este \ns` imperativ s` se dezvolte [i solu]ii alternative pentru c`, la fel ca \n offline, la un moment dat nu o s` mai fie loc de atâtea bannere [i va trebui s` vindem mm p`tra]i pe ecran a[a cum s-a f`cut \ntr-un bine cunoscut experiment online”, mai spune Butnar. Speciali[tii se a[teapt` la o cre[tere a ini]iativelor \n zona site-urilor web 2.0 [i chiar a blogurilor, acestea oferind o targetare foarte precis`. “Sunt optimist, cred c` 2008 va aduce inova]ii greu de anticipat. Din p`cate, nu sunt [i profet. Mi-ar pl`cea s` v`d din ce \n ce mai mult c` agen]iile se folosesc \n moduri creative de site-uri de acest gen [i c` au clien]i receptivi la propuneri. Pân` la urm` exist` cazuri precum c`minele studen]e[ti din Regie, unde prezen]a televizoarelor este mai degrab` excep]ia, iar penetrarea internetului [i num`rul de conturi de pe hi5 este de peste 90%. |ns` cred c` mai avem de a[teptat pân` ca pia]a s` absoarb` proiecte de acest gen. Prin urmare, probabil c` la nivel local vom asista la \mbun`t`]iri, nu la transform`ri esen]iale ale proceselor actuale”, spune Costin Radu, strategic planner [i managing director la IQads.
{I BLOGURILE? La nivel mondial, blogurile cunoscute \nregistreaz` audien]e uria[e, comparabile cu cele ale unor site-uri de media tradi]ionale, iar monetizarea traficului urmeaz` re]ete traditionale: bannere [i micro-bannere. Pe plan local, blogurile de succes se bucur` mai degrab` de un impact \n rândul anumitor comunit`]i decât de o audien]` interesant` pentru agen]ii [i advertiseri. “Blogurile sunt parte dintr-o tendin]` general` de evolu]ie a internetului [i categoric genereaz` interes din ce \n ce mai mare, dar monetizarea acestui interes este o problem` la care pia]a nu a g`sit \nc` un r`spuns satisf`c`tor”, spune C`lin Rot`ru[, managing director, ARBOinteractive. Magda Zander, sales director la NetBridge Investments, apreciaz` c` \n 2008 vor fi mai mul]i advertiseri interesa]i de bloguri. Boom are deja \n re]ea 4 bloguri: tolo.ro; vochin.ro, bookblog.ro [i monden.info.ro [i probabil vor mai ad`uga unul \n curând. Blogosfera este \ns` flexibil` [i deschis` la noi abord`ri publici-
06-09 Analiza 2.qxd
2/22/08
6:47 PM
Page 9
9 tare. Pe de o parte \[i genereaz` venituri de cele mai multe ori modeste din serviciul AdSense oferit de Google, pe de alt` parte accept` advertoriale sau aduri permanente low-cost. “Bannerele de mai mici dimensiuni, vândute ca [i pozi]ii permanente vor avea mai mult succes pe blogurile cu un trafic nu prea mare. La fel, proiectele gen “site prezentat de” ar putea atrage venituri interesante pentru bloggeri”, crede Magda Zander. Rot`ru[ este foarte rezervat fa]` de publicitatea pe bloguri. “Valoarea pe care o are o anumit` audien]` pentru advertiseri [i percep]ia pe care o au sunt cheia pentru problema blogurilor. Pân` când marketerii nu vor fi convin[i de utilitatea [i oportunitatea utiliz`rii respectivelor comunit`]i pre]ul nu e important”. Un sondaj realizat de Evensys printre o serie de oameni de media, publicitate [i Internet a dorit s` afle care sunt blogurile cele mai interesante de la noi pentru campanii de advertising. Cele mai multe men]iuni le-au primit Zoso.ro, Tolo.ro, Andressa.ro, RaduIonescu.ro, Orlando.ro [i Comanescu.HotNews.ro.
MARKETING MOBIL Cea mai cunoscut` [i r`spândit` form` de mobile marketing este cea realizat` prin intermediul mesajelor scurte – sms. “Este cea mai aplicat` [i eficient` din perspectiva publisher-ului [i cea mai personal` din perspectiva utilizatorului final”, spune Antonio Eram, CEO la Netopia. |n România este utilizat` intens comunicarea unidirec]ional` prin trimiterea de mesaje scurte c`tre baze de clien]i mai mult sau mai pu]in atent selec]ionate. Potrivit lui Eram, cele mai active companii \n marketingul prin sms sunt cele din zona serviciilor financiar-bancare [i companiile de produse alimentare. {i chiar dac` mobile marketing-ul urmeaz` un trend ascendent, cu cre[teri lunare procentuale mult peste media altor segmente de profil, utilizarea sa este relativ redus`, fapt pus de Eram pe seama necunoa[terii acestui domeniu de c`tre factorii de propunere sau de decizie \n gestionarea campaniilor. “Lucrurile se mi[c` mai greu, ca orice altceva relativ nou. Tehnologia este disponibil` tuturor, dar asta nu garanteaz` un succes. Aici intervine know-how-ul companiilor de profil”, este de p`rere [eful Netopia. O problem` major` este dat` de inexisten]a bazelor de date rafinate disponibile pentru uz general, fiecare dintre publisheri preferând s` utilizeze baza de date proprie. Campaniile de marketing prin sms au cea mai bun` rat` de r`spuns din industrie. “|n acest moment garant`m c` 95% din mesajele trimise sunt citite. Un procent excelent la cel mai bun raport pre] / performan]`”, spune Eram. Dac` la acestea ad`ug`m caracterul personal al mesajelor \n accep]iunea utilizatorului final (peste 75% se declar` deschi[i la primirea de mesaje pe telefonul mobil), dar [i posibilitatea de r`spuns \n timp real (feedback) avem o modalitate interesant` de comunicare concentrat`.
“Ne situ`m din punctul de vedere al volumelor sub media mondial` dar recuper`m rapid pe m`sur` ce mult mai mul]i publisheri adopt` solu]iile noastre de marketing mobil”, mai spune Eram.
CE URMEAZ~? Anul 2007 a adus mult` \ncredere pe pia]` datorit` pa[ilor f`cu]i de cele trei entit`]i ce \[i duc existen]a \n mediul online: publisheri, agen]ii [i clien]i de publicitate. Mai toate marile publica]ii din mass-media tradi]ional` [i-au regândit prezen]a pe Internet, publisherii online au prins curaj [i au investit \n con]inut [i oameni dup` dublarea pie]ei din 2006, agen]iile de publicitate, dup` cum spuneam, au angajat oameni specializa]i sau au lansat divizii interactive, iar mul]i dintre marii clien]i de advertising ([i nu numai ei) au avut cel pu]in o \ncercare de a c`lca pe teritoriul online. Dac` ad`ug`m aici cre[terea num`rului de utilizatori [i a bugetelor de publicitate, avem numai motive de bucurie. Panaitescu atrage \ns` aten]ia: “Este o pia]` \n curs de dezvoltare, probabil vom vedea primele semne reale de consolidare \n 2009. Mut`rile spectaculoase din 2007 [i chiar \nceputul lui 2008 arat` c` pia]a fierbe, dar e departe de a[ezare definitiv`. “Num`rul de publisheri importan]i va cre[te, [i vor ap`rea [i al]i juc`tori interna]ionali, atât publisheri mari cu audien]e semnificative române[ti (pe lâng` cei ce au ob]inut deja reprezentare din partea unor case de vânz`ri media online), cât [i agen]ii interactive care vor specula lipsa inerent` de profesionalism a agen]iilor de interactive autohtone, f`cute la repezeal` pentru a câ[tiga bugete”. {i Bogdan Ni]u vede apari]ia unor noi juc`tori \n zona agen]iilor, posibil interna]ionali. “{i cred c` vor \ncepe s` dispar` multe din 'agen]iile de garsonier`'. Pentru c` \n momentul \n care cererea devine serioas`, nu vor mai putea ]ine pasul. |ns` nu vor disp`rea niciodat` \n totalitate pentru c` \ntotdeauna vor exista clien]i care vor s` dea 100 euro pe un site [i oameni care s` cear` atât”, spune Ni]u. P`tra[cu e rezervat \n privin]a apari]iei juc`torilor interna]ionali, poten]ialul pie]ei fiind limitat, \n opinia sa, dar vede [i el o \ngro[are a e[alonului autohton. “M` mai a[tept s` apar` [i la noi case de produc]ie web care s` poat` oferi solu]ii competitive \n design-ul de content care acum este slab. Vor mai exista [i unele shop-uri de web design care vor c`uta calea c`tre abilit`]i de comunicare de brand”, spune P`tra[cu.
Industria de marketing este \nc` \n partea ascendent` a curbei de \nv`]are. Experiment`m [i vedem ce iese sau ne uit`m la colegii de peste grani]e BOGDANA BUTNAR, SENIOR STRATEGIC PLANNER, MCCANN