O Guia Definitivo da Prospecção e Atendimento Comercial

O Guia Definitivo da Prospecção e Atendimento Comercial Como alavancar suas vendas com boas práticas poderosas em prospecção e atendimento

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O Guia Definitivo da Prospecção e Atendimento Comercial

Se a competição pela atenção de prospect e clientes está cada vez mais acirrada, como afinal as empresas ainda podem ganhar escala?

Não há como pensar em um marketing baseado apenas em vendas internas (inside sales) ou puramente em prospecção telefônica.

Prospecção de clientes é matéria ampla. As técnicas mais conhecidas são: prospecção para a própria base de cadastros (fishing); prospecção telefônica (cold call); mala-direta; visitas comerciais porta a porta; e e-mail marketing.

INTRODUÇÃO

Todas ganham potência quando corretamente segmentadas. Pesquisas importantes mostram que as pessoas estão interessadas em receber ofertas comerciais desde QUE SEJAM RELEVANTES para elas.

Os capítulos 1 e 2 focam na geração de negócios a partir de prospecção ativa e chamadas frias, tão relevantes para empresas que precisam de estratégias que gerem resultados imediatos.

A partir do terceiro capítulo, começamos a tratar sobre chamadas telefônicas tanto no ATIVO (fazendo ligações para clientes) como no RECEPTIVO (quando o cliente entra em contato com a empresa).

Imagine a seguinte situação: com muito esforço, você estruturou o marketing da sua empresa, investindo pesado em atração e prospecção de clientes. Quando finalmente ocorre o contato com um potencial cliente, o que acontece?

Se você não tem 100% de segurança sobre o final desta história, este eBook é para você!

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O Guia Definitivo da Prospecção e Atendimento Comercial

Diagramação e design: Maíra Melo

SUMÁRIO

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O Guia Definitivo da Prospecção e Atendimento Comercial

PROSPECÇÃO DE EMPRESAS E COLD CALL • Inbound + Outbound (Prospecção Receptiva + Ativa ) • A principal ferramenta de prospecção ativa: Col Call • As 4 crenças que estão sabotando seus resultados com Cold Call • Melhorando abordagens de Cold Call

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INTELIGÊNCIA COMERCIAL: COMO DEFINIR E SEGMENTAR SEU MERCADO ALVO • Como acelerar a prospecção com inteligência comercial • Por onde começar • Critérios mais comuns de segmentação • Inteligência comercial em ação

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ATENDIMENTO COMERCIAL • Como fazer e como atender um primeiro contato com clientes • Alocando sua equipe nas posições certas • Custos relacionados ao 1° atendimento 0800

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PRODUTIVIDADE DA EQUIPE DE ATENDIMENTO E VENDAS • Equipe de Atendimento: Quantas ligações uma pessoa consegue atender?

• Equipe de Prospecção Ativa: Quantas ligações uma pessoa consegue fazer?

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ATIVOS E PROSPECÇÃO, NA PRÁTICA • Como ter uma estratégia de ativos que funcione • Resultados de curtíssimo prazo, com ativos • Prospecção de Clientes: As 5 regras de ouro • Quem tem medo de script?

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CONCLUSÃO

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É bem verdade que prospectar empresas não é uma atividade fácil, com diversos segredinhos que separam quem faz bem, de quem faz mal.

A boa notícia é que existem processos que podem auxiliar muito nesta difícil tarefa.

Processos que aumentam a produtividade na prospecção, tornando-a não só uma tarefa mais fluida, mas também tornando-a um importante canal de crescimento para a sua empresa.

PROSPECÇÃO DE EMPRESAS E COLD CALL

É importante falarmos de dois mitos que existem em torno do tema “prospecção”: Mito 1: “Prospecção ativa simplesmente não funciona” Mito 2: “Somente com dados 100% corretos e confiáveis é possível fazer prospecção ativa que gera resultados” No mundo real, ambos estão longe de refletir a verdade.

Prospecção ativa funciona para empresas dos mais diversos setores e tamanhos, conforme milhares de cases de marketing disponíveis.

Prospects são carentes de atenção e pesquisas mostram que a maioria está receptivo a ofertas QUE FAÇAM SENTIDO para eles.

Esperar conseguir dados 100% confiáveis é irreal, pois é inerente ao processo de prospecção de empresas a etapa de encontrar e filtrar informações.

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A Econodata ajuda equipes comerciais a turbinarem seu processo de prospecção de empresas.

Através da Plataforma de Prospecção Prospector, equipes de vendas B2B geram mais leads qualificados com o acesso a informações de contato de milhões de empresas do Brasil.

Clientes de diversos setores estão ganhando produtividade em prospecção e gerando muito mais negócios.

Sobre a Econodata

www.econodata.com.br

Emanuel Barreto Filho, Vice Presidente da Città Telecom: “Aumentou em 10X o número de oportunidades geradas e, hoje, 70% das nossas vendas vêm de leads obtidos via Econodata. “ Alessandra Araújo, sócia da Estação 4: “Conseguimos aumentar em 30% a geração de leads e de reuniões marcadas para nossos vendedores.”

Sérgio Roberto Cochela, CEO da Projuris: “A Econodata nos ajudou a aumentar a produtividade da nossa área de prospecção.”

Pedro Alvarez, Diretor da Consulta do Bem: “Desde que adotamos a Econodata, DOBROU a quantidade de oportunidades, um aumento absurdo” Descubra o tamanho do seu mercado alvo.

Com a ferramenta gratuita Simulador de Prospecção, você sabe quantas empresas existem em todos os 2.380 setores econômicos, 27 estados e 5.561 cidades do Brasil.

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