Una sencilla descripción sería: Facilitar a los empleados beneficios no económicos que les hagan sentirse cómodos dentro de la empresa. Esto es el salario emocional.
Hace tiempo que las empresas comenzaron a valorar la importancia de dar las gracias por el trabajo realizado además del salario. Posteriormente consideraron que dar a sus trabajadores servicios de valor agregado permitía contar con empleados más satisfechos y comprometidos con la empresa, retenía el talento y mejoraba la productividad. Así, aquellas organizaciones que han decidido invertir en ‘salario emocional’ han comprobado cómo la rotación del personal es menor que en otras compañías, han reducido gastos en selección y formación de trabajadores, han disminuido los niveles de absentismo laboral y han situado sus empresas entre las más deseadas para trabajar.
Es la integración de tecnología digital en todas las áreas de una empresa, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y brinda valor a sus clientes. También supone un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen constantemente el status quo, experimenten y se sientan cómodas con el fracaso.
La transformación digital puede implicar la reelaboración de los productos, procesos y estrategias dentro de la organización mediante el aprovechamiento de la tecnología digital. Como tal, la transformación digital requiere un examen y reinvención de la mayoría, si no de todas las áreas dentro de una organización, de su cadena de suministro y flujo de trabajo, las habilidades de sus empleados así como procesos de discusión a nivel de junta directiva, interacciones con clientes y su valor para las partes interesadas.
La transformación digital ayuda a una organización a seguir el ritmo a las demandas emergentes de los clientes, manteniendolas en el futuro. La transformación digital permite que las organizaciones compitan mejor en un entorno económico que cambia constantemente a medida que la tecnología evoluciona. Con ese fin, la transformación digital es necesaria para cualquier empresa, organización sin fines de lucro o institución que busque sobrevivir en el futuro.
Las dos concepciones más extendidas para hablar de cultura digital se refieren a, en primer lugar, a los comportamientos relacionados por el contacto con la tecnología y en segundo lugar cómo cambia la tecnología la forma de producir y trabajar.
El propósito de este post es abordar un marco de referencia sobre los comportamientos de las personas. Abordaremos como adaptar la cultura digital en la forma de trabajo y sus implicaciones dentro de las empresas en otro momento.
Así que hablamos de cultura digital para referirnos al conjunto de comportamientos, hábitos, reglas, los que se están construyendo entre las personas que tienen contacto con la tecnología digital.
a en la que pensamos, interrelacionarnos y comunicamos está mutando de forma drástica las tecnologías de la información. Por ejemplo, el acceso sin límites a la información, en lquier momento, en cualquier lugar, está transformando nuestra forma de aprender.
Podemos definir entonces el concepto de Employee Experience (EX) como la vivencia de las personas en la relación profesional con una organización, incluyendo todos aquellos momentos que suceden antes, durante y después del vínculo profesional. Esta vivencia se ve condicionada por las expectativas que los empleados tienen de los diferentes momentos e interacciones con su compañía y, además, incluye no solo las relaciones formales, sino también las informales, así como los eventos vitales que tienen un impacto en la relación profesional con la organización. Esas vivencias e interacciones son diversas, ocurren cada día durante muchas horas al día. Y son los empleados quienes entregan la experiencia al cliente, por lo que la experiencia que ellos viven es fundamental para que desarrollen su trabajo acorde con la experiencia que la compañía quiere ofrecer.
El conjunto de normas, valores, suposiciones, creencias, formas de actuar, pensar y sentir que comparten los miembros de una organización.
El truco que tiene este concepto es que no se ajusta a lo que la empresa en cuestión ponga en sus documentos de estrategia, en su web o en sus memorias, la cultura responde a los hábitos y comportamientos que todas las personas que conforman la empresa adquieren en el día a día.
Como vemos, dentro de cultura empresarial entra también el estilo de dirección, la imagen de la empresa, la atención al cliente, el trato con los proveedores.
En resumidas cuentas, la cultura empresarial es la manera en la que una empresa se comporta día a día.
El Blog de IMF Business School. (2018, mayo 14). ¿Qué es la cultura empresarial y por qué es tan importante? El blog de IMF. https://blogs.imf-formacion.com/blog/corporativo/recursos-humanos/cultura-empresarialimportancia/
El salario emocional, algo más que una palmada en la espalda. (2021, mayo 1). ENAE. https://www.enae.es/blog/el-salario-emocional-algo-mas-que-una-palmada-en-la-espalda?_adin=02021864894
¿Qué es Employee Experience? (2019, agosto 5). Asociación DEC; Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente | DEC. https://asociaciondec.org/blog-dec/que-es-employee-experience/39456/
Significado de Trabajo colaborativo. (2017, noviembre 17). Significados. https://www.significados.com/trabajocolaborativo/
Titonet. (2020, noviembre 13). ¿Qué es la cultura digital? Titonet. https://www.titonet.com/estrategiadigital/que-es-la-cultura-digital.html
Transformación digital. Qué es y su importancia y relación con los datos. (s/f). Powerdata.Es. Recuperado el 29 de septiembre de 2022, de https://www.powerdata.es/transformacion-digita