> Reportage tekst: Emiel te Walvaart
Gevestigde naam in de regio heeft landelijke ambities
Delo denkt vanuit de klant Delo-directeur Haro den Tuinder: ‘Delo en Wiltec vullen elkaar goed aan’
in van stockless dealerschap en drop shipments. Den Tuinder: “We hebben een eigen service- en bezorgdienst. Buiten de regio werken we met een transporteur of drop shipments via Quantore. Waarom eigen bezorging? Hierdoor kunnen we snel leveren, zijn we flexibel, hebben we toegevoegde waarde en zijn we herkenbaar. Onze chauffeur is een herkenbaar gezicht, kan eventuele vragen beantwoorden en adviezen geven; een echte meerwaarde voor de klant.” Maar Delo gaat verder. “We houden indien gewenst ook de voorraad van de klant bij. Hij heeft er geen omkijken naar en heeft altijd een goed gevulde voorraadkast.” En dat kan allemaal uit het eigen magazijn van Delo. “We houden een eigen voorraad. Voordelig voor de klant: vandaag besteld, morgen in huis.”
Actief
Delo uit Uden is inmiddels een gevestigde naam in de regio. Die status heeft de kantoorvakhandel bereikt door altijd vanuit de klant te denken. Het onderscheid wordt gemaakt met eigen bezorging, een fraaie showroom annex superstore, voorraadbeheer bij de klant en een breed assortiment. Directeur Haro den Tuinder over de kracht en ambities van een Brabantse no-nonsense onderneming. Het lijkt misschien op het eerste gezicht een vreemde, atypische combinatie: Wiltec, onder andere leverancier van spuitapparatuur en werkkleding, is het moederbedrijf van kantoorvakhandel Delo in Uden. “Maar zo onlogisch is het niet”, stelt Harold den Tuinder, directeur van Delo. “Klanten van Wiltec gebruiken ook kantoorartikelen. We zijn complementair. Je versterkt elkaar. Ook geografisch gezien vullen we elkaar goed aan. Wiltec
8 > kbm >oktober 2012
is door heel Nederland bekend, terwijl Delo juist lokaal een goede naam heeft. Delo’s zwaartepunt ligt in de driehoek Eindhoven-Nijmegen-Den Bosch, maar we hebben de ambitie om landelijk te gaan. Daarbij kan Wiltec goed helpen.”
Eigen bezorging
Een van de de USP’s van Delo is dat het eigen bezorging heeft in de regio, eigenlijk een beetje tegen de trend
De Udense kantoorvakhandel bestaat uit drie divisies: kantoorartikelen, kantoorinrichting en kantoormachines. Den Tuinder wil hierbij graag de kantoorartikelen eruit lichten, want die doen het enigszins