KBM 02-03/2020 by Magenta Communicatie

02/03 jaargang 102 mei 2020

Kantoor Business Magazine

De officebranche in coronacrisistijd

De marketplace heeft de toekomst

Home-office vergt nieuwe inzichten

ACCO Brands faciliteert het thuiskantoor met innovatieve designproducten Sinds 1918 hĂ¨t vaktijdschrift voor de handel in kantooren aanverwante artikelen

Video verovert de werkplek

www.magentacommunicatie.nl

Onderdeel van:

Gekleurde etiketten van HERMA! Opvallend en overzichtelijk voor dagelijks gebruik. Talrijke etiketformaten in permanent hechtend en verwijderbaar verkrijgbaar.

Beweeg je mee in de toekomst van de kantoorbranche? Bijeenkomst 1

Bijeenkomst 2

Bijeenkomst 3

Bijeenkomst 4

10 maart

15 september

16 juni

10 december

Meer info?

Ook deel uitmaken van dit toonaangevende netwerk? Mail naar silvia@magentapubishing.nl Oﬃcers wordt mede mogelijk gemaakt door

www.herma.nl

_farbige _NL_2020.indd 1

06.04.20 09:53

Kosteloos toegang tot het Quantore assortiment! Dealershop.cib.nl is de online winkel van CIB Centraal InkoopBureau speciaal voor de kantoorvakhandel. Het CIB levert al sinds 1937 totaaloplossingen voor de kantooromgeving. In deze gebruiksvriendelijke webshop vindt u als dealer in kantoorartikelen alles wat u nodig heeft. U wilt uw kantoorartikelen snel kunnen bestellen en ontvangen, op het door u gewenste afleveradres. En u verwacht uiterst scherpe prijzen. Als lid van inkoopvereniging Quantore kunnen we u dit allemaal garanderen. Quantore B.V. is de grootste voorraadhoudende in- en verkooporganisatie van kantoorartikelen in de Benelux. Uw voordelen: • Geen lidmaatschapskosten • Ruim 23.000 artikelen uit voorraad leverbaar • Dropshipment mogelijkheden • Levering binnen 1 werkdag • Gratis verzending vanaf € 250,- ex BTW • Telefonisch bereikbaar voor al uw vragen

CIB Centraal InkoopBureau BV Postbus 330 2700 AH Zoetermeer dealershop.cib.nl

telefoon: 079 36 38 400 e-mail: dealershop@cib.nl

Voorwoord

Colofon KBM is een uitgave van

Kerkenbos 1015L, 6546 BB Nijmegen Telefoon +31 (0)24 34 54 150 www.kantoornet.nl Twitter: @KBM_Magazine UITGEVER Joost Heessels HOOFDREDACTEUR Joost Heessels EINDREDACTEUR Antal Giesbers antal@magentacommunicatie.nl SALES & MARKETING Simone Brands, (024) 3454150, simone@magentacommunicatie.nl MEDEWERKERS Martijn Kregting, Antal Giesbers, Peter Damman, Huug Duin, Hans Hooft, Hans-Erik de Kruijff, Emiel te Walvaart VORMGEVING Wendy van Cuijk wendy@magentacommunicatie.nl Twan Kersten DRUK Vellendrukkerij BDU Barneveld ABONNEMENTEN & ADRESWIJZIGINGEN abonnement@magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd. ADMINISTRATIE Silvia Wijers administratie@magentacommunicatie.nl ALGEMENE INFORMATIE info@magentacommunicatie.nl Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nummer 09109239. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

#blijfthuis(werken) 16 maart 2020….ineens was alles anders. Nederland ging in intelligente lockdown door de uitbraak van het coronavirus. Circa driekwart van de mensen die normaal op kantoor werkt, was ineens gedwongen thuis te gaan werken. Ineens vond iedereen zichzelf terug aan de keukentafel, in de hobbykamer of op een andere werkplek in huis. Voor de meesten was het tamelijk ongebruikelijk thuis te werken, laat staan elke dag, wekenlang. Maar adaptief als we zijn, hadden we al snel de weg gevonden naar de beschikbare videotools voor vergaderen, als Zoom, Hangout en Teams. En naar de plaatselijke kantoorvakhandel of, nog vaker, naar de online webshop voor het completeren van de thuiswerkplek. Voor onze branche heeft, zeker in het begin en over het algemeen, de uitbraak van corona (nog) geen desastreuze gevolgen. De verkoop van computeraccessoires als muizen en webcams, routers en headsets, ging door het plafond. Datzelfde gold voor de verkoop van printerinkt en hygiëne-producten. En ook bureaustoelen en andere ergonomische producten vonden hun weg naar de huiskamers. Veel orders, vaak drop shipment, maar wel kleinere orders. De verkoop aan bedrijven viel immers nagenoeg stil. Daarbij profiteerden webwinkels nadrukkelijk méér dan fysieke winkels. Die laatsten hadden het geluk dat ze open konden blijven. Wie ook een consumentgericht assortiment had, kon profiteren van de groei in de verkoop van wenskaarten en hobbyartikelen. Ook leveranciers schakelden snel en begonnen waar mogelijk met de productie van corona-gerelateerde producten voor bijvoorbeeld signing en displays of met het maken van zogenaamde kuchschermen. Maar bij het gros van de vakhandels en ook bij diverse leveranciers in onze branche zijn er veel zorgen over hun voortbestaan, omdat zij in de hoek zitten waar wél de klappen vallen. Het is goed om te zien dat de brancheorganisatie Novaka het voortouw neemt om de vakhandel door deze moeilijke periode te loodsen. De eerste tijd NC (na corona) zijn we als branche dus redelijk doorgekomen. Maar hoe verder? Als de economie en de bedrijvigheid stagneren en de lockdown in enige vorm te lang aanhoudt, gaan we als branche de pijn voelen. Wie het weet mag het zeggen….we hopen allemaal dat we op redelijk korte termijn weer terug kunnen naar een (nieuw) normaal. Ik wens u vanaf deze plek veel succes in deze gekke tijd, en vooral een goede gezondheid! Joost Heessels (hoofdredacteur)

OFFICERS

KBM •MEIRI 2020

Benelux Office Products Awards 2020 Bring your best! Wie zullen dit jaar naar haar huis gaan met de prestieuze Benelux Office Products Award? Met een frisse blik beginnen wij aan een selectie van de Benelux Office Products! Tot en met 31 mei kunt u uw producten aanmelden mits zij aan de criteria voldoen. Aanmelden kan eenvoudig via www.bopawards.nl

Praktische informatie Uitreikingen

Algemene informatie

Releasedatum

Aanleveren van de producten, projecten en marketingconcepten kan vanaf 2 juni t/m 5 juni op ons nieuwe adres: Kerkenbos 1015L, 6546 BB Nijmegen

De uitreiking vindt plaats op donderdag 8 oktober 2020 tijdens de speciale Benelux Oﬃce Night.

De producten en concepten moeten tussen 1 juni 2019 en 31 mei 2020 zijn uitgebracht (geldt niet voor de categorie Best Performing Product).

Voor wie?

De Benelux Oﬃce Products Awards zijn bedoeld voor fabrikanten, leveranciers en distributeurs in het oﬃce-kanaal.

Inschrijving t/m 31 mei 2020

Uitreiking: 8 oktober 2020 Locatie: Residence Rhenen in Rhenen

Nieuwe categor ie! Best co r o n a gerelate erd pro duct of initia tief

www.bopawards.nl

Inhoud Voorwoord en colofon

Nieuws

EOPA Awards 2020

Terugblik Officers

Coverstory ACCO Brands

Marketplace heeft de toekomst

Ronde tafel The Living Building

Webshop vervangt fysieke winkel als hub

Zo slaat de kantoorbranche zich door coronacrisis (1) 20

Inrichten thuiswerkplek vergt nieuwe inzichten

De Protect Kids Stamp van Colop

Zo slaat de kantoorbranche zich door coronacrisis (2) 24 Zo slaat de kantoorbranche zich door coronacrisis (3) 27 Column Jos van Dalfsen

Zo slaat de kantoorbranche zich door coronacrisis (4) 29

Corona nieuws

ISE 2020: AV verovert werkplek

Lunchen met Maurice Gosselaar

Je thuiskantoor upgraden?

Productnieuws

Kantoorwijzer

Kantoorplein

De nieuwe 1,5 meter economie

interesse in Google

Explosieve groei in het gebruik van de zoekterm ‘bureaustoel’ in Google

14 apr 2019

4 aug 2019

24 nov 2019

datum

15 ma 2020 bron: Google Trends

KBM •MEIRI 2020

NIEUWS

Nieuws Vertrek Geert Kurvers bij Quantore Onlangs is Geert Kurvers bij Quantore begonnen als Operationeel Directeur. De onzekere en roerige periode waar we door het coronavirus in terecht zijn gekomen, maakt het voor Quantore lastig om op dit moment lange termijn commitment aan te gaan ten aanzien van het bestuur van de coöperatie. Deze week is dan ook besloten dat Geert zijn taken als Operationeel

Directeur neerlegt en Quantore gaat verlaten. “Wij vinden dit een hele spijtige situatie”, stelt Quantore in een persbericht. We bedanken Geert voor zijn inzet en positieve inspanningen de afgelopen tijd. En wensen hem zowel zakelijk als privé veel succes voor de toekomst.”

Amazon eindelijk los in Nederland Klanten kunnen vanaf 10 maart op www.amazon.nl terecht voor miljoenen producten tegen lage prijzen in meer dan 30 categorieën, waaronder Boeken, Beauty, Computer, Elektronica, Games, Kleding, Muziek, Sport en Wonen. Het aanbod op Amazon.nl omvat Nederlandse merken als Philips, Rituals, Friesland Campina, Hunkemöller en Scotch & Soda en internationale merken als Samsung, Bose, Mattel, Hasbro, Lego en Bosch.

De lancering van het volwaardige Amazon.nl zal het voor Nederlandse bedrijven makkelijker maken om via Amazon te verkopen, hun producten in heel Europa aan te bieden en meer klanten te bereiken. Amazon biedt verkooppartners toegang tot makkelijke listing hulpmiddelen, veilig betalingsverkeer, promotionele ondersteuning en rapporten en analyses om de verkoop te verbeteren. Amazon helpt klanten miljoenen unieke producten te vinden en helpt verkooppartners - waaronder vele midden- en kleine bedrijven -

meer dan 300 miljoen actieve klanten wereldwijd te bereiken. In 2019 verkochten bijna 225.000 midden- en kleine bedrijven gemiddeld elk voor meer dan $100.000 op Amazon wereldwijd. Nederlandse bedrijven die interesse hebben om te verkopen op Amazon.nl vinden meer informatie op https://services.amazon.nl/

ComServe breidt uit met reparaties bruin- en witgoed Aftersalesdienstverlener ComServe heeft haar reparatiecentrum naar een ruimer bedrijfspand aan de Burgemeester Burgerslaan in Rosmalen verhuisd. Deze oppervlakte-uitbreiding biedt de mogelijkheid tot uitbreiding van de dienstenportfolio. Vanaf heden biedt ComServe haar opdrachtgevers ook vervoer en refurbishment van accu’s van e-bikes, bruingoed (tv’s) en witgoed aan. Dit gebeurt zowel op het reparatiecentrum als in-home.

KBM • MEI 2020

Het nieuwe bedrijfspand heeft een oppervlakte van 5.500 vierkante meter en biedt ruimte voor nieuwbouwuitbreiding van 2000m2. Het centrale distributiecentrum blijft gevestigd in Geldermalsen. “Sinds New ComServe Group onderdeel is van de Elbuco Group is een flinke opmars gaande”, aldus Anne Bouk Swildens, Marketing Director bij Elbuco Group. “De uitbreiding naar het nieuwe pand ligt in lijn met deze opmars. Daarnaast kunnen we door de huidige geografische verdeling van diensten onze afzonderlijke processen gericht optimaliseren.”

NIEUWS

Meeste werknemers hebben last van Overname HP geluid op de werkplek door Xerox gaat niet door Volgens onderzoek door het marktonderzoeksbureau IPSOS en audiomerk EPOS hebben bijna alle (95%) eindgebruikers en beleidsmakers regelmatig last van ten minste één probleem met geluid. Veelgehoorde klachten zijn gestoord worden door lawaaiige collega's (50%), algemene geluidsniveaus in werkomgevingen (48%) en onderbrekingen door collega's (46%). Deze bevindingen en meer staan in de EPOS’ Understanding Sound Experiences Study: een onderzoek onder 2.500 eindgebruikers van audioapparatuur, Het is zo dat de gemiddelde eindgebruiker tot wel 30 minuten per week verliest door slechte geluidskwaliteit tijdens

spraakgesprekken. Voor de voltijdsmedewerker komt dit overeen met net iets meer dan drie dagen verloren tijd per jaar.

Zo'n 79% van de beleidsmakers is het eens dat goede audioapparatuur als headsets, hoofdtelefoons en speakerphones praktische oplossingen zijn voor het verminderen van de problemen met geluid bij zowel telefoongesprekken als anderszins. Een aantal van de beste headsets die momenteel op de markt verkrijgbaar zijn, beschikt bijvoorbeeld over functies als op AI gebaseerde lawaaionderdrukkingstechnologie.

Prixos België failliet, Nederland te koop Prixos Belgie is door de Brusselse rechtbank failliet verklaard. De Nederlandse website vermeld al enige tijd de tekst: “wegens omstandigheden nemen we geen bestellingen meer aan.” Oscar van Prixos hierover: “Het is fout gegaan met het vernieuwen van de website, in combinatie met de logistieke problemen bij Quantore vorig jaar januari. Die twee zaken hebben ervoor

Xerox ziet definitief af van zijn plan om Hewlett-Packard over te nemen. Dat heeft het bedrijf bevestigd in een persbericht. De gezondheidscrisis door het coronavirus en de daardoor ontstane economische onzekerheid maken dit niet het juiste moment, zegt Xerox. Xerox had eerder aangekondigd dat het de overnameplannen in de koelkast had gezet, maar nu zijn ze definitief opgeborgen. Het bedrijf zegt ‘teleurgesteld’ te zijn dat het deze stap moet nemen, maar op dit moment gaat de gezondheid van zijn klanten, personeel en medewerkers voor.

gezorgd dat er afgelopen jaar veel klanten afgehaakt zijn. Vorig jaar hebben we dan ook een duidelijk lagere omzet gedraaid als het jaar ervoor. Hierdoor werden de kosten te hoog. De Corona lockdown heeft het laatste zetje gegeven. Toen liep de omzet van de kleinzakelijke klanten snel terug in België."

Antalis in Japanse handen De Japanse groep Kokusai Pulp and Paper (KPP) heeft de distributiegroep voor papier en verpakkingen Antalis overgenomen. Met de deal is een bedrag gemoeid van meer dan € 115 miljoen ($ 126 miljoen). Antalis is de grootste Europese distributeur van papier, verpakkingsoplossingen en materialen voor visuele communicatie. KPP is wereldwijd een van de grootste spelers. Voordeel is dat er veel complementaire mogelijkheden zijn. Antalis, met zijn zakelijke basis in Europese landen, en KPP in de regio Azië-Paci fic en Noord-Amerika, inclusief synergieën in productontwikkeling en merkverbetering met Antalis.

"Door Antalis onder onze groep te hebben, en de combinatie van de handelsactiviteiten van KPP's internationale activiteiten en Antalis's papierdistributie-activiteiten, verwachten we dat deze uitbreiding zal bijdragen tot het versterken van het concurrentievermogen", zegt KPP in een persbericht. Antalis Nederland is als distributeur met 160 werknemers actief in papier, packaging en producten voor visuele communicatie. Dit met materialen & machines en gerelateerde diensten voor de B2B markt. De distributie gebeurt vanuit het 27.000 m2 tellende warehouse in Almere.

Lees het laatste nieuws en de volledige berichten op www.kantoornet.nl Hier kunt u zich ook aanmelden voor onze wekelijkse nieuwsbrief

KBM • MEI 2020

NIEUWS

HERMA verbetert in 2019 omzet tot 364,4 miljoen euro

Met name de sterk gedaalde vraag in de conjunctuurgevoelige machinebouw en de afzwak

kende wereldeconomie remmen HERMA af in een verdere groei. De onderneming, gespecialiseerd in hechtmateriaal, etiketten en etiketteermachines wist desondanks in 2019 een omzetgroei van rond een procent te realiseren. De omzet van de groep steeg van 361,3 miljoen euro naar 364,4 miljoen euro. Het aantal HERMA-medewerkers is in de loop van 2019 licht gestegen. Van 1051 eind 2018 naar nu 1097. Het resultaat is echter in het boekjaar 2019 duidelijk afgenomen.

De hoofdoorzaak zit in de eerste afschrijvingen na de grote investeringsprojecten van meer dan 100 miljoen euro in de productiefaciliteiten in Filderstadt. . "Juist bij de divisie hechtmateriaal konden wij gedurende de afgelopen jaren veel sterker groeien dan de markt. Het marktaandeel is daarmee uitgebreid. In 2019 was dit ook zo", liet Dr. BaumgĂ¤rtner weten. De omzet steeg met 4,0 procent naar nu 223,7 miljoen euro (vorig jaar: 215,2 miljoen euro).

ALSO bereikt uitstekend resultaat 2019 was een succesvol jaar voor ALSO Holding AGDe netto-omzet van de ALSO-groep steeg van 9,2 miljard euro tot 10,7 miljard euro (+ 16,5 procent). Deze stijging is voor 52 procent gerealiseerd door autonome groei. In de Supply-sector steeg de netto-omzet met 16,4 procent, in Solutions met 16 procent en in Ser

vice met 21 procent. Binnen dit bedrijfsmodel steeg vooral de cloudgebaseerde omzet aanzienlijk (+ 58 procent). Het totaal aantal zetels groeide van 2,3 miljoen naar 3,8 miljoen. De goede winstprestaties, gecombineerd met de optimalisatie van het netto werkkapitaal, hebben geleid tot een verbeterde cashflow. De

liquide middelen zijn met 45,4 procent toegenomen tot 349 miljoen euro (vorig jaar 240 miljoen euro). Dit leidde tot een verbetering van de netto financiĂŤle schuld op vergelijkbare basis. Dit werd met 79 procent verlaagd van 163 miljoen euro tot 34 miljoen euro.

1 ECOLOGISCH Voor 100% uit gerecycled materiaal.

2 NIEUW INNOVATIEF SYSTEEM

3 UITBREIDBAAR Klik zoveel sets samen als je wil.

NIEUWS

Kantorenmarkt weerbaarder dan tijdens kredietcrisis De Nederlandse kantorenmarkt lijkt op basis van actuele stresstests beter bestand tegen een crisis dan voor de kredietcrisis in 2008. Ook bij een relatief hoog werkloosheidspercentage bereikt de leegstand niet het niveau van na de kredietcrisis. Vastgoedadviseur CBRE Nederland voert op basis van de ontwikkelde data-analyses regelmatig

stresstests uit voor de kantorenmarkt. De uitgangssituatie van deze crisis verschilt wezenlijk van de eerdere kredietcrisis. Voor het uitbreken van de coronacrisis is een historisch laag leegstandsniveau bereikt. In combinatie met de beperkte nieuwbouw en de in de huidige situatie mogelijke rem op sommige voorgenomen nieuwbouwprojecten, blijft het aanbod op de korte termijn laag.

Vaste werkplek heeft voorkeur boven flexwerken Maar liefst zeven op de tien Nederlanders heeft liever een vaste dan een flexibele werkplek. Dit blijkt uit onderzoek van PEAK-IT, uitgevoerd onder 1080 Nederlanders die regelmatig op kantoor werken en die in loondienst zijn voor 32 uur of meer. Ondanks dat flexwerken de afgelopen jaren is doorgevoerd bij het merendeel van de kantoren in Nederland, blijken mensen voornamelijk behoefte te hebben aan vastigheid.

Zo geeft een derde van de respondenten aan zich slecht te kunnen concentreren op kantoor, doordat er te veel herrie is. Maar niet alleen het geluid is een storingsfactor op kantoor. Ruim één op de drie werknemers kan regelmatig zijn werk niet goed doen doordat de IT-voorzieningen (hard- en/of software) niet goed werken. Deze hinder heeft mogelijk ook een negatief effect op hoe tevreden men is over de IT-afdeling.

Zo geeft bijna één op de vijf (18%) medewerkers aan ontevreden te zijn met hun IT-helpdesk. Voornamelijk werkenden bij financiële instellingen hebben ergernissen. Daar is 28 procent ontevreden over de IT-helpdesk.

89%

Gerecycled plastic*

BALPEN

GELROLLER

* Hoeveelheid gerecycled materiaal, verbruiksmateriaal uitgezonderd.

95.5%

EOPA 2020

EOPA Awards 2020 iets minder uitbundig In de tweede week van maart waarde het corona-spook al door Europa, maar vonden de meeste evenementen nog wel doorgang. Over het wel of niet door laten gaan van het OPI event EOPA2020 op 9-10 maart in het Okura in Amsterdam was lang gedubd, maar een week voor het event besloot organisator OPI om het event gewoon plaats te laten vinden.

Een deel van de deelnemers besloot daarop van deelname af te zien, waardoor het aantal leveranciersmeetings kleiner was dan normaal. Voor een deel vonden de meetings ook al per videoconference plaats. Ook de feestelijke uitreiking van de European Office Products Awards (EOPA) waren iets minder uitbundig dan normaal. Een kleine honderd bezoekers woonden het diner en de bijbehorende prijsuitreiking bij. Het volgende Europese OPI-Partnership event staat gepland voor 8-10 maart 2021, ook weer in het Okura in Amsterdam.

KBM • MEI 2020

EOPA 2020 winnaars Product of the Year: COLOP – e-mark Wholesaler: PBS Holding Marketing Campaign: Fellowes Brands: Meet Emma Sustainability Award: Vendor: Bi-silque; Reseller: Commercial Video : BIC – Gel-ocity Quick Dry Initiative: Integra Business Solutions – i-merge

Vendor: Fellowes Brands Reseller of the Year (revenues under €100 million): Lomax Reseller (revenues over €100 million): Böttcher Young Executive: Esmeralda González, Fellowes Brands Professional: Cédrik Longin, CEP Office Solutions Industry Achievement: Jonathan Smith, Avery

OFFICERS

Officers mikken raak op eerste bijeenkomst in 2020 Op de valreep vóór de intelligente lockdown half maart kwamen de Officers bij elkaar voor hun eerste meeting in 2020. Actie, dynamiek en bewegen staan centraal tijdens de bijeenkomsten in 2020 en dat was tijdens het ‘schietorama’ in Dieren ook zeker het geval. Locatie was dit keer Polysport in Dieren, waar een vol schietprogramma werd afgewerkt door de circa 40 Officers. Het ging daarbij om een heuse competitie op de onderdelen kruisboog, pijl en boog en pistool. De meeste Officers bleken verrassend goed uit de voeten te kunnen met de wapens en waren dan ook uitermate doeltreffend. Een schot in de roos was ook de spreker tijdens deze bijeenkomst, Rob van Gent, ondernemer en onder meer eigenaar van TFE.Agency en

actief als marketplace expert. Op de dag van de Officers maakte Amazon zijn entree op de Nederlandse markt, dus actueler kon zijn verhaal niet zijn. Een interview met Rob staat elders in dit nummer. De aanwezige Officers zaten vol met vragen én zorgen over de komst van de online gigant. De bijeenkomst werd afgesloten met een smaakvol Oostenrijks buffet.

Vo bijeenlgende Office komsten rs in 2020 De o verig

Office e bije rs dit enkom jaar s sten v septe t aan g an de mber eplan en 10 d mome voor 1 d e cemb nteel 6 juni, afhan er. Uit 15 overh kelijk eraard eid ro van d zijn w ndom e r ij ic of nie coron htlijne t laten a voo n van r wat doorg d e betreft aan v We h an de ouden het w bijeen el u per koms mail o ten. p de hoogt e!

KBM • MEI 2020

COVERSTORY

ACCO Brands faciliteert het thuiskantoor met innovatieve designproducten ACCO Brands speelt voortdurend in op de (ook radicale) marktontwikkelingen. De AVG, een kleine twee jaar geleden ingevoerd, blijft actueel nu uit onderzoek blijkt dat de beveiliging van papieren documenten nog niet op orde is. Daarvoor is het concept Papierbak 2.0 in het leven geroepen. Nu thuiswerken het nieuwe normaal lijkt te worden onderstreept ACCO Brands nog maar eens zijn toegevoegde waarde met het brede, design-gerichte home-office assortiment.

de (vak)handel willen we een hogere waarde toevoegen. Dat ondersteunen we het hele jaar met een doorlopende campagne Papierbak 2.0, waarbij het accent op AVG en de bewustwording ligt. Aspecten als AVG-compliance en privacy zijn hierbij belangrijk. In de praktijk vertaalt zich dat naar een clean desk policy en veiligheid van (vertrouwelijke) documenten die mee naar huis gaan.”

Marko Hoogenboom(country manager Benelux) steekt van wal: “Ons uitgangspunt is om waarde te bouwen in de verschillende productcategorieën die ACCO Brands onder zijn hoede heeft. Recent hebben we dat gedaan met de documentvernietigers door de lancering van Papierbak 2.0. Een kleine twee jaar na invoering van de nieuwe privacywet AVG blijkt uit internationaal onderzoek dat maar liefst 71% van de ondervraagde bedrijven het beleid ten aanzien van de beveiliging van papieren data nog niet heeft aangepast. Meer dan 20% is zelfs niet eens in staat om papier veilig te vernietigen, omdat er simpelweg geen papiervernietiger in

Leitz heeft een onderzoek gehouden naar bewustwording inzake de AVG, aan welke 600 mensen in de grote Europese markten Duitsland, Groot-Brittannië en Frankrijk deelnamen. Hieruit blijkt dat papier wordt onderschat als privacygevoelig medium. Het thuiswerken speelt hierbij een relevante rol. Ook hier wordt nog steeds veel papier en privacy gevoelige bedrijfsinformatie gebruikt. Dit biedt voor ons een grote ‘opportunity’. De verkoop van shredders groeit en dat vuurtje willen we verder opstoken.”

KBM • MEI 2020

het bedrijf aanwezig is. En dat terwijl het veilig vernietigen van papier tegenwoordig nauwelijks meer moeite kost dan ‘gewoon’ weggooien.”

Producten met hoge waarde ACCO Brands legt de focus in de campagne Papierbak 2.0 op het merk Leitz. Hoogenboom: “Leitz heeft een eigen positie binnen ons portfolio. Het zijn echt producten voor de front-office en we hebben het over design en een significant lager geluidsniveau als onderscheidende positionering. Om de volumedaling in bepaalde categorieën om te keren leggen we de nadruk op producten van hoge waarde. Samen met

Onder elk bureau een shredder Het gecombineerde AVG-shredder concept richt

COVERSTORY

Breed thuiskantoor-assortiment zich zowel op de kantoor- als de thuisomgeving. Barteld van der Weerd (regional marketing director Noord- en West-Europa): “Ons motto is in feite: ‘onder elk bureau een shredder’, Papierbak 2.0. Deze moet gemakkelijk toegankelijk zijn. Naast het pennen- en brievenbakje hoort er ook een documentvernietiger op de werkplek te staan. We weigeren om te gaan doemdenken dat de markt daalt. Je moet juist die markt creëren door de bewustwording van de eindgebruiker wat betreft de veiligheid van gevoelige informatie te verhogen. Je stimuleert daarmee de behoefte. Ook de vakhandel zou zich bewust moeten worden van de nieuwe kansen op dat gebied.”

design-assortiment van de merken Leitz, Rexel, Nobo en Kensington. Grijs en monotoon gekleurd kantoorleven is een ding van het verleden. “Met de juiste kleuren aan je bureau thuis of op kantoor kun je een passende omgeving creëren voor productief werk. Kleuren hebben niet alleen invloed op ons welzijn, maar ook een positief effect op ons werk. Zeker in huidige tijden wordt een betere organisatie van je thuiskantoor ook veel belangrijker. Dus, transformeer je werkruimte met stijlvolle kantoorproducten. Werk meer ontspannen en beter georganiseerd met praktische tools die elk kantoor opfleuren met hun prachtige kleur en design”, aldus Van der Weerd.

Hoogenboom heeft het over grofweg 5 miljoen bureaus in de Benelux. “En nu met al dat thuiswerken wordt dat getal bijna verdubbeld. Dat geeft een grote potentie. Het opkomende thuiskantoor en de persoonlijke behoefte aan privacy zwengelen dat proces aan. We willen bewustzijn en bekendheid creëren en moeten het gemakkelijk maken voor de mensen. ‘Onder ieder bureau een shredder’ blijven we communiceren en dat doen we via een online campagne. Want de documentvernietiger is geen impulsproduct en koop je niet in drie clicks. Zoals gezegd is het een hoogwaardig product, met veel mogelijkheden. In dit verband hebben we met Leitz een design-verhaal en met de AVG een duidelijke communicatie-tool.”

“Mensen werken, waar dan ook. Dat wordt vandaag de dag meer dan bewezen. De kern van onze business zijn tools om het werken te vergemakkelijken. De merken en het assortiment hebben we in huis. Samen met de vakhandel brengen we de traffic op gang. Het concept voor de home-office categorie bestaat uit meer design en hoogwaardige producten. En veel breder dan alleen computer gerelateerde of ergonomische producten. Hier heeft in het begin van de Coronacrisis veel de nadruk op gelegen. Maar een goed thuiskantoor is veel breder dan dat. Hier ligt een goede waarde-opportuniteit voor de hele industrie. We moeten relevant blijven en het thuiswerken faciliteren. We zijn als het ware gedwongen om anders te denken. We hebben dan ook een mooie selectie gemaakt van nieuwe, innovatieve producten. Deze ontwikkeling biedt kansen om te upsellen en waarde toe te voegen aan al onze merken.”

Thuiswerken Het thuiskantoor in nu meer dan ooit urgent. ACCO Brands speelt hier op in met een fraai

Papierbak 2.0 Met de introductie van de Leitz IQ Home Office is er nu een AVG-proof papiervernietiger speciaal voor kleinere bedrijven en zzp’ers. Niet alleen heeft hij een compact en modern design dat prima past in een kleiner (thuis)kantoor, maar hij verandert papieren documenten ook snel en geruisloos in veilige kleine snippers die veiligheidsniveau P4 garanderen. De papierbakken kunnen dus de deur uit, voortaan gaan papieren documenten veilig in de papiervernietiger. In de praktijk blijkt dat datalekken zich vooral voordoen met papieren data, met kans op hoge boetes conform de AVG. Daarom zijn papiervernietigers essentieel voor elk bedrijf en zzp’er om papieren data AVG-proof te kunnen vernietigen. De geluidsarme Leitz IQ Home Office is het moderne alternatief voor de gewone papierbak en bewijst dat veilig vernietigen nauwelijks extra tijd of moeite kost. Hij is snel met een vernietigingssnelheid van 1,8 meter per minuut en versnippert tot wel 10 A4 vellen per keer. Ook handig: het is niet nodig om nietjes of paperclips van tevoren te verwijderen, deze worden gewoon mee vernietigd. Naast de Home Office is de Leitz IQ ook in een Office en Office Pro uitvoering beschikbaar. Alle modellen hebben dezelfde compacte vormgeving, beschikken over anti-vastlooptechnologie, zijn geluidsarm en bieden een beveiliging die ruim boven de wettelijke veiligheidseisen ligt.

Slimme opslagmogelijkheden en stijlvolle kantooraccessoires helpen een feelgood-sfeer en structuur te creëren in de kantoorruimte. ACCO Brands heeft hiervoor met al haar merken een breed scala aan toepassingen. Zo heeft Leitz leuke, stijlvolle producten voor de werkplek, zoals praktische opbergdozen, klokken en je persoonlijke reismok. Leitz Ergo WOW biedt een verscheidenheid aan essentiële producten, zoals een monitorstandaard en polssteun voor je toetsenbord die zorg dragen voor lichaam en geest. Met de praktische boxen van Leitz Mybox was organiseren nog nooit zo eenvoudig. Voor snel en aantrekkelijke opslag van kabels, gereedschap, kleinere accessoires en documenten in het echte kantoorleven en thuis. Het flexibele Leitz Click & Store-assortiment biedt opslagoplossingen waar en wanneer die nodig zijn. De Kensington Wellbeing Range is ontworpen om voor iedereen een oplossing te bieden op ergonomisch gebied. Het SmartFit-systeem betekent dat het product snel en eenvoudig op de juiste hoogte ingesteld kan worden voor elke gebruiker aan de hand van een kleurcodering. Kensington, met meer dan 35 jaar ervaring in technologische producten voor het werk, heeft een breed assortiment van muizen, toetsenborden en presenters. Verder zijn er de Rexel Momentum Shredders, die ideaal zijn voor het thuis vernietigen van persoonlijke documenten en gevoelige informatie vanwege hun compacte en handige formaat. Nobo biedt verschillende visuele communicatieproducten aan voor het thuiskantoor, zoals het whiteboard voor op het bureau of aan de muur, een flipover of een prikbord.

KBM • MEI 2020

E-COMMERCE

De marketplace heeft de toekomst als verkoopkanaal We kunnen niet meer om het fenomeen ‘marketplace’ heen. Deze groeien uit tot dé grootste verkoopkanalen. De aanwezigheid op een dergelijk platform is een must om in de toekomst de business op peil te houden of uit te bouwen. Rob van Gent van TFE.Agency vertelt hoe ondernemers zich daarop kunnen voorbereiden. Rob van Gent (TFE.Agency) heeft als missie om de business-kant van het bedrijfsleven op te stuwen en ondernemers te helpen online te groeien via marketplaces/platformen. Voor een goede duiding van zijn huidige bedrijfsfilosofie en visie blikt hij kort terug op het wordingsproces van TFE.Agency. “We zijn als agency gestart en hadden contacten met partijen voor wie we verschillende platformen ontsloten. We merkten echter dat een dergelijke werkwijze voor sommige leveranciers niet haalbaar was, omdat ze met dealers werken. Deze kregen vervolgens te maken met kanaalconflicten, omdat zij onder bepaalde voorwaarden opereerden en een directe levering aan de eindklant verwierpen. Toen zijn we een virtueel dealerschap gestart waarbij we klanten met dealers konden beheren. Dit betekent dat we als een normale dealer fungeren op basis van vergelijkbare condities. We kopen de producten in via de leverancier en verzenden deze naar de eindconsument, al dan niet via onze eigen logistieke oplossing. Zo kunnen we op verschillende manieren producten

KBM • MEI 2020

op platforms als Bol.com krijgen. Waar de focus nu vooral op b2c ligt, zien we ook aan de b2b kant een verschuiving naar platformen. Dit gaat minder hard, maar is wel een ontwikkeling die we in de gaten houden.”

Flinke groei Van Gent laat weten dat zijn concept een flinke groei vertoont. “Verschillende leveranciers zijn al met ons in zee gegaan, omdat de vraag enorm toeneemt en veel b2b is stilgevallen. Iedereen wil nu graag een graantje meepikken van de consumentenhandel. We zijn in een opgaande lijn gekomen om verschillende partijen online te krijgen. Dat hebben we inmiddels voor verschillende bedrijven binnen de officie supplies branche mogen doen. De bedoeling is om binnen drie maanden zo’n 70.000 artikelen online te hebben op verschillende platformen als Bol.com. In Nederland werken we voornamelijk met Bol.com en niet met Amazon, omdat de Amerikanen nu nog niet goed georganiseerd zijn in ons land. In dit verband moet je je trouwens afvragen of je

wel op twee gelijkwaardige platforms wilt zitten in een klein land als het onze.” Van Gent: “Terwijl je een paar jaar geleden nog met een webshop uitkon, verplaatst de business zich nu naar een marketplace. Je webshop zal echter meer een brandstore worden, waar je veel content kunt delen en verhalen over je producten kunt vertellen, in combinatie met je social media. En de verkoop vindt plaats via de marketplaces. Het zorgt ervoor dat de backend van je hele bedrijf op orde moet zijn. Deze moet ‘connected’ zijn met alles, niet alleen met je webshop, maar ook met de marketplaces én de fysieke winkels. Je wilt uiteindelijk dat alle toepassingen met elkaar praten, zodat de verkoop in de fysieke winkel is gekoppeld met de data aan de achterkant. Het is handig om te weten wie je klanten zijn en dat ze niet in het niets verdwijnen.”

Marketplace Profs Om nog beter van dienst te kunnen zijn, is Rob in samenwerking met Oscar Bieleveld van Moongro een bedrijf gestart voor het opleiden en het inzetten van marketplace consultants die emplooi willen vinden in de digitale wereld. Dit bedrijf heet Marketplace Profs (www.marketplaceprofs.nl) en zorgt ervoor dat ondernemin-

E-COMMERCE

'Marketplaces gaan, zeker in de huidige coronacrisis door het dak. Daar gebeurt ontzettend veel. Hierbij zijn optimale data en technologie momenteel de belangrijkste speerpunten.' gen de juiste kennis in huis halen. Dergelijke experts op het gebied van digital commerce worden momenteel veel gevraagd. “We werken onder meer samen met een opleidingsorganisatie en verwachten de komende maanden de eerste mensen op te leiden en veel bedrijven online te helpen verkopen via marketplaces.” Van Gent ondersteunt bedrijven om een goede start te maken op de marketplaces. “Er zijn veel partijen die geen idee hebben en die nemen we aan de hand mee. De bedoeling is wel om intern een team te bouwen dat expertise heeft, want je kunt niet meer zonder. Daar moet je naartoe groeien. In eerste instantie zijn we nauw betrokken bij zulke teams, maar later zouden ze zelfstandig moeten opereren, eventueel met ons als adviseur op de achtergrond. Dat is echt geen proces van een paar maanden, daar gaan wel enkele jaren overheen. Zeker bij de grotere bedrijven is dat een heel lang traject. Dat is uiteindelijk wel de doelstelling, want digital commerce wordt zo’n groot onderdeel van je business, dat je niet door een derde partij moet laten uitvoeren.” TFE.Agency adviseert en ondersteunt ondernemingen van allerlei grootte. “Voor kleinere webshops die tot een marketplace willen toetreden hebben we een standaard concept bedacht,waarbij ze een vast bedrag per maand betalen. Maar we werken ook voor grote corporates, waar het project veel grootschaliger is en dan passen we maatwerk toe. We bepalen dan gezamenlijk een grote strategie en voeren die uit.” Je ziet dat de kleinere webshops zich meer willen concentreren op het bouwen van het merk en het bedenken van nieuwe collecties, en zich niet willen bemoeien met alle kanalen waar ze verkopen. Het aantal is ondertussen behoorlijk toegenomen en klanten willen het beheer ervan graag uit handen geven. “Als de techniek goed op orde is, kun je het hele stuk digital commerce prima uitbesteden aan een derde”, meent Van Gent.

Transitie Hij stelt dat de markt voor office supplies slinkt, maar wel groeit op platformen. “Je ziet dat de

traditionele business die b2b is opgebouwd, verschuift naar een direct to consumer model. Dat is de transitie die heel veel partijen moeten maken. Ze weten echter vaak niet de oplossing en hoe ze gekoppeld moeten zijn aan al die platformen.” De opkomst van marketplaces is niet meer af te remmen. “Ze gaan, zeker in de huidige coronacrisis door het dak. Daar gebeurt ontzettend veel. Hierbij zijn optimale data en technologie momenteel de belangrijkste speerpunten. Bedrijven die dat nu nog niet hebben geregeld, lopen echt achter. Het duurt heel lang voordat je dat goed georganiseerd hebt. Bedrijven die bijvoorbeeld met overnames te maken hebben, knopen hun systemen vaak aan elkaar en hebben vervolgens veel moeite om hun portfolio online te krijgen. Hoe beter dat op orde is, hoe gemakkelijker het is.” Marketplaces zullen de komende jaren onge twijfeld een hele grote rol gaan spelen. Daaruit zullen ook weer nieuwe ontwikkelingen ontstaan. “De toepassing van voice is momenteel nog heel laag, maar zal zeker groeien. Volgens mij staan er straks allerlei devices in huis, waarmee je artikelen per voice kunt bestellen. Alles is ‘connected’ en de volgende dag heb je je order voor de deur staan. De platformen zijn er op ingericht, alleen de mens nog niet. Dat zie ik al bij mijn kinderen die nog niet kunnen schrijven, maar wel praten. Voice gaat een enorme vlucht nemen, waardoor de marketplaces nog meer

tractie gaan krijgen. Je moet gewoon richting toekomst je technologie en data op orde hebben, zodat je flexibel bent om te bewegen.”

Marketingkanaal “Naast de webshop moet je op de marketplaces aanwezig zijn vanwege het grote bereik. Bol. com heeft 11 miljoen klanten, 2 miljoen per dag. Je laat veel liggen als je deze marketplace links laat liggen. Dit is niet alleen je verkoopkanaal, maar ook een marketingkanaal waarop je zichtbaar bent. Als een leverancier start op een platform gaan de verkopen omhoog, niet alleen daar maar ook op de eigen website. Zo ben je meer in de picture en kun je jezelf beter vermarkten omdat je met de verkregen data veel kunt doen.” De afzet via de marketplaces benodigt zeker extra support. “Bied van alles aan om het de klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken, zoals bestellen met de smartphone in de winkel en het product een dag later in huis bij de klant. Service en gemak zijn belangrijker dan prijs. Hoe optimaler die zijn, hoe minder men naar het prijskaartje kijkt. Bij Bol.com werkt het zo: hoe eerder je iets kunt verzenden, hoe eerder je de koopknop hebt. Je hoeft echt niet de goedkoopste te zijn, je kunt met andere factoren concurreren. Ondernemers moeten zich nú klaarmaken voor de toekomst, anders missen ze de boot. Want de ontwikkelingen gaan razendsnel.”

TFE.Agency TFE.Agency is een goed voorbeeld van hoe het netwerk, kennis en de juiste mensen op de juiste plaats in een korte tijd tot een serieus bedrijf kunnen leiden. De vier eigenaren hebben ieder ruime ervaring in Digital Commerce, Business Supplies, Development en ondernemen. TFE.Agency is een wereldwijd, volledig remote en netwerk georganiseerd bedrijf dat ondertussen ruim 15 mensen telt. Zij werken voor en met TFE in drie landen: Nederland, UK en Frankrijk. Het doel is om een zo groot mogelijke impact te maken aan de business kant en ondernemers te helpen online te groeien via platformen. Ontstaan vanuit business-supplies branche, finance, marketplaces en e-commerce development helpt TFE.Agency bedrijven om op platformen als Bol.com, Amazon en Zalando te verkopen.

KBM • MEI 2020

INTERIEURONTWERP

Forbo organiseert ronde tafel “The Living Building” naar aanleiding intro nieuwe Allura collectie

Dynamisch gebouw vraagt om samenwerking Prominente deelnemers als DDW Design Talent van het Jaar Simone Post en Ingrid van der Heijden van Civic public architecture kwamen met interessante ideeën op de proppen, zoals het lease-winkelinterieur dat Post voor drie jaar wil uitlenen. Van der Heijden pleitte voor hoge plafonds opdat elk pand makkelijk een andere bestemming kan krijgen. Het event werd georganiseerd door Forbo Flooring naar aanleiding van de introductie van de nieuwe Allura collectie.

KBM • MEI 2020

INTERIEURONTWERP

Naast Post en Van der Heijden had moderator Jeroen Junte Jeroen Dellensen (Interieur-ontwerper/directeur, i29, won onlangs een Dezeen-award als beste interior-design studio), Dorothé Kessels (Director Global Design, Forbo Flooring), Sebastiaan Lagendaal (Hoofd Facilitaire Zaken, De Nieuwe Kerk & De Hermitage Amsterdam), Marjolein van Gelder (Programma Manager Duurzaamheid, Forbo Flooring) en Wim Pullen (Directeur Center for People and Buildings, TU Delft) aan tafel.

Het dynamische gebouw Voor een dynamisch gebouw - dat makkelijk kan transformeren en anders geprogrammeerd kan worden in de toekomst - is overmaat een goed uitgangspunt, aldus Van der Heijden. “Zorg dat het casco een goede maat heeft en dat de etages bijvoorbeeld minimaal 3,5 meter hoog zijn. Dan kan je er later ook nog altijd een restaurant of een retail-gelegenheid inbouwen.” Daarnaast is een mooie, duurzame en degelijke buitenkant/ schil raadzaam. Zo’n soort gebouw biedt een goede basis voor verandering. En dat is nodig, want het gebouw en met name het interieur verandert steeds sneller in een tijd waarin mensen meer en meer tijd binnen doorbrengen. Daarmee is de interieurontwerper wellicht wel belangrijker geworden dan de architect, opperde Junte. Dellensen kon dat niet ontkennen. “Mensen hechten enorm aan het interieur. Je ziet winkels en horecagelegenheden elke paar jaar volledig van inrichting veranderen. Wij proberen heel veel kwaliteit in onze ontwerpen te stoppen zodat de gebruikers het op waarde gaan schatten en het interieur dus langer meegaat.”

“Het interieur verandert steeds sneller in een tijd waarin mensen meer en meer tijd binnen doorbrengen”

Mislukkingen Dat het regelmatig misgaat in het ontwerp, kon wetenschapper Pullen staven met een handvol voorbeelden. Hij pleitte ervoor om de gebruiker centraal te stellen in zowel de ideeën voor exterieur als interieur. Pullen: “Dat gebeurde volgens hem zeker niet bij het ontwerp van het vroegere VROM-gebouw aan de Rijnstraat 8 in Den Haag (nu de plek voor de ministeries van Infrastructuur, Waterstaat en Buitenlandse Zaken, red.) “Bij Rijnstraat 8 gaf 40 procent van het gebouw problemen. Zo werden de vergaderruimtes een rommeltje door de veel te kleine prullenbakken. Nadat tien mensen hun beker hadden weggegooid, waren ze vol en bleef het spul op de tafels achter of belandde het op de grond.” Volgens Van Gelder, die voor Forbo op de Rijnstraat 8 werkte, was het daarnaast “ellebogen” voor een werkplek. Pullen: “Uit ons onderzoek blijkt telkens weer dat werknemers en mensen in het algemeen niet houden van verandering zoals een wisselende werkplek, maar wel van kleur, mooie dingen, groen om zich heen en bovenal van een goede functionele inrichting.” Pullen onderstreepte daarmee het belang van een kundige interieurontwerper. Ook Lagendaal had een “rampvoorbeeld”. Zo wilde de architect die de renovatie van de Hermitage deed per se marmer uit de Apennijnen in het souterrain. Lagendaal: “De leverancier had ons gewaarschuwd voor optrekkend vocht, maar wij waren als opdrachtgever nog niet sterk genoeg om nee te zeggen.” De hele vloer moet nu al vervangen worden. Forbo’s design director Kessels gaf aan dat zij als producent heel graag de dialoog zoekt met zowel de opdrachtgever, het gebouw als de (interieur-)architect, maar merkte op dat dit nog niet altijd vanzelfsprekend is. “En uiteindelijk is de klant koning.”

Het persoonlijke gebouw In hoeverre kun je als opdrachtgever je eigen identiteit toevoegen aan een bestaand gebouw? Die vraag kwam op het bord van Lagendaal, die met de Amsterdamse Hermitage 15 jaar geleden voor 5 euro een oud en donker verzorgingshuis uit 1683 kocht van de gemeente Amsterdam en dit transformeerde tot een prachtmuseum aan de gracht. Lagendaal: “Het

Pullen: “Uit ons onderzoek blijkt telkens weer dat werknemers en mensen in het algemeen niet houden van verandering”

ontwerp is van architect Hans van Heeswijk, die het oude naast het nieuwe wilde laten bestaan. Wij zijn begonnen met het plaatsen van een meter dikke binnenwanden waarin alle nieuwe installaties zijn weggewerkt. Vervolgens hebben we met enorme lichtschachten en een glazen trappenhuis licht gebracht in de Hermitage. Dat is de basis. De twee grote tentoonstellingsruimte transformeren we elk half jaar tot een volledig nieuwe beleving met een ander interieur, kleuren, wanden en vloeren. Daarnaast merkten we zo”n vijf jaar geleden dat ons mooie gebouw in de binnenstad soms weken leeg stond als we geen tentoonstellingen hadden. Dat vonden we zonde. Sindsdien zijn we een cultureel verzamelgebouw of hub geworden met films, jazz-concerten, horeca en externe huurders, zoals het Amsterdam Museum.”

Combinatie van alles Van der Heijden: “Je ziet steeds vaker van dit soort gebouwen die van alles combineren. Mensen trekken nog steeds naar de steden om te leren en elkaar te ontmoeten. Vanuit dat idee ontwerpen wij ook. De LocHal (World Building of the Year 2019, volgens het The World Architecture Festival, red.) zagen we bijvoorbeeld eerder als een stuk stad dan een gebouw.” Officieel is het een bibliotheek, maar het bevat bijvoorbeeld ook een debatcentrum en expositieruimtes, en vormt inmiddels en soort huiskamer van de stad. Ze kreeg applaus van Dellensen, die meende dat diversiteit stimuleert. “Verschillende gebruikers kunnen elkaar versterken.” Van der Heijden: “Toch zie je die monotone woningbouw ook weer terugkomen.” Neem een wijk als het Zeeburgereiland waar iedereen zich rot verveelt en naar het plafond zit te staren.

KBM • MEI 2020

INTERIEURONTWERP

Een ouder gebouw persoonlijk maken, is niet altijd makkelijk. Zo doet i29 de renovatie van het Felix Meritis in Amsterdam, een plek voor vrijdenkers sinds 1777, dat in april heropent. Dellensen: “We hadden te maken met monumentenzorg en stadstoezicht. Het was een spannende strijd tussen het oude en het nieuwe. Alles wat we hebben toegevoegd, moest duidelijk herkenbaar zijn als nieuw en ook weer weg te halen zijn.” I29 kennende, zal het resultaat er een zijn van eenvoud, contrast en mooie materialen.

Multifunctioneel Volgens Kessels is de identiteit van het gebouw steeds minder uniform en neemt het pand steeds meer verschillende functies aan zoals bijvoorbeeld ruimtes om naast te werken te ontspannen, eten of je in afzondering te concentreren. Anders gezegd, neemt het gebouw meerdere identiteiten aan en de beleving in die ruimtes lijkt heel belangrijk. Denk aan de fitness in het ziekenhuis, de huiskamer met koffiecorner bij de bank of de kapsalon & bar in een kledingzaak. Kessels: “Wij noemen dit de vijf dynamics of a building. Zo heb je gedeeltes voor receiving, moving, connecting, concentrating en recharging. Forbo speelt daar op in met haar vloeren, die bijvoorbeeld geluid absorberen daar waar concentratie belangrijk is.” Dat nog niet iedereen het belang van receiving & hospitality en een goede entree snapt, maakte Pullen duidelijk: “Het oorspronkelijke VROM-gebouw (voor Rijnstraat 8 dus, red.) had een hele grote ontvangsthal. Je voelde je welkom. De entree van Rijnstraat 8 biedt zeer beperkt ruimte. Om een toegangspas te krijgen, moet je - net als op Schiphol - door een met spanbanden afgezette route om vervolgens uit te komen bij krappe toegangspoortjes. Alsof ze niet willen dat je binnenkomt.” Hij vroeg zich wederom af

KBM • MEI 2020

voor wie we bouwen. Pullen: “De leerling of de docent bijvoorbeeld? In wat ik zie, lijken verduurzaming, luchtinstallaties en een hip kleurtje voor de leerlingen belangrijker dan de docent, die dertig jaar doorbrengt in het gebouw, en de laatste tijd vaker dan ooit op het Malieveld staat te protesteren omdat hij of zij ontevreden is.” Van Gelder, door Junte aangeduid als Forbo’s groene politie: “Het een kan samengaan met het ander. Een goed binnenklimaat is heel belangrijk op scholen. Daarnaast kan duurzaamheid ook wat doen voor de ruimte in beleving, materialen en sfeer. Als de spullen ook nog eens sociaal-maatschappelijk verantwoord geproduceerd

biologische hars om er een andere toepassing van te maken. Toch kan het ook anders, aldus Post. Voor Adidas gebruikte ze pure, maar afgekeurde afvalstoffen om een nieuwe schoen te maken. Dat die een beetje off-colour waren, gaf de nieuwe sneakers juist hun kracht. Post: “Esthetiek en duurzaamheid kunnen heel goed samengaan.” Van Gelder gaf verder aan dat Forbo beschikt over volledig CO2-neutrale en natuurlijk producten zoals Marmoleum, maar ook over loslegsystemen als het nieuwe Allura, die je zo weer uit een gebouw haalt. Van Gelder: “Biobased of vinyl dus. Beide prima, als ze maar in een gesloten cirkel zitten.”

zijn, voel ik me prettiger in de omgeving.

Lagendaal: “Het eerste wat wij gedaan hebben op het gebied van duurzaamheid, is de hardware; het gebouw technisch aanpassen met een warmte- en koudeopslag en zonnecellen. Nu zijn we zover dat de inrichting van de tentoonstellingsruimtes zelfs circulair is. De inrichters mogen doen wat ze willen, maar ze moeten de oude vitrines en spullen verplicht hergebruiken. Die kunnen ze vervolgens naar eigen smaak transformeren, een kleurtje geven etc.”

Het circulaire gebouw Hoe kun je een gebouw zo maken dat het ook duurzaam bestendig is? Post, die altijd “groen” denkt en werkt als transformator op de grens van productontwerp en -onderzoek, zag een gat in de markt en meldde dat ze wel interieurs wil gaan ontwerpen voor bijvoorbeeld winkels of horecagelegenheden die ze drie jaar “uitleast” en daarna weer terugneemt om iets anders van te maken. Ze kreeg daarbij advies van Van Gelder die aangaf dat als je circulair wilt opereren je er in ieder geval voor moet zorgen dat je verschillende materialen niet samen mixt tot één product of verlijmt. Daarnaast vertelde ze dat het voor producenten best complex is om producten terug te halen uit de markt en zo hun groene bijdrage te leveren zoals Forbo bijvoorbeeld nastreeft. Recycling blijkt soms meer energie te kosten dan op te leveren. Veel recycling-processen bestaan op dit moment uit het verpulveren van het oorspronkelijke product. Dat levert granulaat op dat vervolgens wordt gemixt met een bindmiddel zoals lijm of

Post: “Esthetiek en duurzaamheid kunnen heel goed samengaan.”

E-COMMERCE

Webshop vervangt fysieke winkel als centrale ‘hub’ voor verkopen? Afgelopen tijd werd duidelijk hoe essentieel e-commerce is geworden. Volgens Thuiswinkel.org versturen we gemiddeld 1,5 miljoen pakketjes per dag. Voor leveranciers van (thuis)werkplekken, PC-accessoires en ergonomische producten zijn het hoogtijdagen. Ondernemers moesten halsoverkop (een deel van) hun business verplaatsen naar online. Tijdelijk? Wij denken van niet. Online stroomversnelling Webshops nemen steeds meer ruimte in als centraal punt van waaruit alles gebeurt. Klanten binnenhalen, verkopen, leveren én aftersales. Deze verschuiving is nu - door de corona-maatregelen - in een stroomversnelling gekomen. Hoe gaat deze verschuiving in de office branche verder verlopen? Kijk daarvoor naar andere branches, zoals fitnessapparatuur (Fitwinkel. nl) of persoonlijke verzorging (Biocareonline. nl). Zomaar twee voorbeelden van bedrijven die online en offline combineren en zowel B2B als B2C bedienen.

B2B en B2C Zakelijke klanten verwachten online iets anders dan consumenten. Beide doelgroepen vinden een ruim assortiment en verrijkte productinformatie op de webshop belangrijk (bijvoorbeeld via Quantore, Adveo of soft-carrier). Zakelijke klanten willen daarnaast graag een offertemogelijkheid hebben en een afgeschermd klantportaal, waar specifieke bestellijsten en prijzen te vinden zijn. Sommige vakhandels kiezen voor een aparte B2B website naast hun B2C shop, maar dit kan ook geïntegreerd zijn in één, mits je daarvoor de juiste software hebt.

Omnichannel Natuurlijk verdwijnt de fysieke winkel niet zomaar. Juist de combinatie van allerlei kanalen is erg sterk. Verkopen doe je via je eigen winkel en webshop, maar ook marketplaces zoals Bol. com, Amazon en Google Shopping worden steeds belangrijker. Zo kun je jouw online bereik enorm vergroten. Idealiter worden de producten

automatisch naar marketplaces gestuurd door middel van een centraal PIM-systeem en XMLfeed. Op www.logic4.nl/nieuws vind je handige blogs over productsegmentatie en do’s & don’ts op marketplaces.

24/7 klantenservice

centraal aangestuurd worden. Daarvoor heb je een alles-in-een pakket zoals Logic4 nodig, waarbij webshop, kassa en backoffice volledig geïntegreerd zijn. Geen stukjes maatwerk, niet steeds opnieuw het wiel uitvinden, maar een uitgebreid standaardpakket dat meegroeit met alle ontwikkelingen. Zodat alle kanalen elkaar kunnen versterken. Logic4 alles-in-één webshop & bedrijfssoftware is al jaren dé softwarespecialist in de office branche. Voor meer informatie of een online demo: www.logic4.nl.

Het gemak van online is dat je 24/7 service kunt leveren, zonder 24/7 aanwezig te zijn. Als je klantportaal is gekoppeld aan je backoffice kunnen klanten hun offertes, orders, facturen en openstaande posten inzien wanneer zij dat willen. Ook komen offerte-aanvragen en retourverzoeken automatisch binnen in je backoffice. Dit scheelt een heleboel mailtjes en telefoontjes. Bovendien is bij een systeem, zoals Logic4, alles veilig afgeschermd met een persoonlijke inlogcode.

Veiligheid Privacy en veiligheid zijn hot topics - en blijven dit ook. Consumenten gaan steeds strenger kijken naar zaken als een SSL-certificaat (https), cookies, privacyverklaring, keurmerken en veilige betaalmethoden. Webshops die dit niet hebben, zullen hun klandizie steeds verder zien afnemen. Wanneer de webshop een centrale hub wordt voor al jouw verkopen wil je zeker zijn van een solide platform dat meegroeit met de ontwikkelingen.

Alles-in-één software Nog te vaak zijn webshop, kassa en administratie drie verschillende hokjes met nog meer aparte systemen. Om jouw webshop te laten fungeren als centrale hub, moet alles

Jorgos Thravalos, Business developer bij Logic4 KBM • MEI 2020

CORONA 2020

Zo slaat de kantoorbranche zich door de Corona-crisis (deel 1)

CORONA 2020

Dat niet iedereen zakelijk te lijden heeft onder de Corona-crisis, blijkt bij een korte rondgang langs een aantal kantoorvak- en boekhandels. Op 27 maart deden we de eerste update. Eerst zag de branche een toename van de verkoop van artikelen om thuis te werken. Dat veranderde na een week in een oplopende verkoop van wenskaarten en hobby-artikelen. Wat betreft de zakelijk hoorden we wisselende geluiden. En grappig, in België zagen we een papeterie die wc-papier ging verkopen. Iets wat pakweg honderd jaar geleden heel normaal was voor een kantoorboekhandel.

Gekkenhuis We bellen Cor van IJsselmuide (Office Totaal Hoekschewaard), die heel even tijd heeft om ons te woord te staan. “Het is hier ‘n gekkenhuis, zeker dankzij onze webwinkel. We zien ruim twee keer zoveel orders als normaal, wel met een orderwaarde die een stuk lager is als je gewend bent. Je ziet nu wel een verschuiving. De eerste week verkochten we heel veel muismatten, waarschijnlijk in verband met hygiëne. Nu zie je dat verplaatsen naar hobbyartikelen. Maandag ging ik met vier postzakken naar postkantoor, voor kleine leveringen. Steeds meer particulieren ook. Ik zie nu steeds meer vraag naar ergonomische producten. Vandaag weer een order voor stoelmatten voorbijgekomen. We kunnen goed leveren, bij de distributeurs draait het goed door. Maandag hadden die een piek van het weekend, dat moesten ze weer bijwerken, dat kon je wel merken. Qua personeel draait het familiebedrijf ook gewoon door. “Wat we het meeste gaan missen is woensdag patatdag, want dat kunnen we nu niet halen. Verder is iedereen gelukkig gezond en aan het werk. Twee mensen uit Brabant hebben we thuis gehouden, evenals een jongen die als vakkenvuller in de supermarktwerkt. We vinden het belangrijk dat hij dat blijft doen, we hebben eencomputer bij hem thuisgebracht zodat ie verder kan werken. De pakketdienst hebben we gestopt en afhalen ook,evenals het bezorgen lokaal in de Hoekse Waard. Dat doen we nu via drop shipment. Even wennen voor mij, eerder was ik twee middagen in de week aan het rondrijden en dat valt nu ook weg.

Geen windeieren We proberen Cor Wanders van Inktstation te spreken, maar die is even te druk met zijn zes winkels , Hij heeft allerlei acties lopen met wenskaarten, met een memoryspel dat klanten in de winkel kunnen ophalen en nog meer. We bellen vervolgens Chris Kolvenbach van

De Rijk Kantoorshop in Beneden-Leeuwen. “Ons heeft de crisis geen windeieren gelegd. De winkel loopt goed. Er komen veel mensen die je normaal niet ziet, die hebben spullen nodig voor thuiswerken en de baas betaalt toch. Daar moeten we garen bij spinnen. Wenskaarten loopt bij ons altijd goed, en nu helemaal. En onze goedkope weekendkrachten kunnen nu ook in de week bijspringen, dat is ook wel prettig. Voor de zakelijke markt ben ik blij dat Nederland geen lockdown heeft. Mijn zakelijke klanten hebben het allemaal druk. Alle horecazaken hier hebben een thuisbrengservice en één restaurant is gestart met de verkoop van eigen mayonaise, daar moeten we etiketten voor maken. De fabrieken hier zijn bereikbaar en binnen wordt keihard gewerkt. Als het zo blijft, ben ik zakelijk geen ongelukkig man, al blijft het uiteraard vreselijk wat er gebeurt.”

Zakelijke markt stokt Jos van Dalfsen van VWC Kampen ziet ook dat de kantoorvakhandel steeds meer merkt van de beperkende maatregelen om het coronavirus te bestrijden. “Bij VWC merken we dat het aantal webshoporders voor kantoorartikelen afneemt, doordat bedrijven deels of geheel dicht zijn en veel kantoorpersoneel thuis werkt. In de winkels is het in de eerste weken drukker, met name is er veel vraag naar kabels, monitoren, laptops, printers, inktcartridges en dergelijke. Je merkt dat nog niet iedereen gewend was om thuis te werken. Ook producten om telefonisch te vergaderen zijn in trek. Bij de kantoren en productiebedrijven is veel vraag naar hygiëne producten. Wat we zelf doen? We nemen extra hygiëne maatregelen, afstandmeters op de vloer en dat soort maatregelen. Wie kan werkt thuis. Inmiddels hebben we zelf wat collega’s die uit voorzorg thuis zijn, gelukkig nog geen medewerkers die echt ziek zijn, dus het geeft her en der wat bezettingsproblemen, maar met extra inzet lukt het tot nu toe prima. Ik ben erg te spreken over de inzet van Quantore, het is voor de leden van grote waarde dat het logistieke proces doorgaat”, besluit Jos zijn update.

Veel vraag naar wenskaarten Het zijn bijzondere tijden, ook voor tabaksspeciaalzaak/boekwinkel Boelens in Emmen. Sinds het Rijk maatregelen heeft genomen vanwege het coronavirus is de vraag naar

puzzelboekjes, tijdschriften, wenskaarten en sigaretten explosief gestegen. Zo meldt Dagblad van het Noorden. “Het lijkt wel of de tijd van vroeger een beetje is teruggekeerd’’, zegt de 58-jarige Roelof Boelens, die de winkel in de wijk Emmermeer sinds 1996 runt met zijn vrouw Renate (42). “Uitgezonderd de kerstperiodes hebben we de laatste jaren nog nooit zoveel wenskaarten en postzegels verkocht als de laatste week. Wel drie keer zoveel als normaal. Een paar dagen geleden ging er nog een man de winkel uit die voor zo’n 80 euro aan kaarten en postzegels had gekocht.” Boelens krijgt ook veel klanten die extra tijdschriften en puzzelboekjes meenemen. ”Voor zichzelf, maar ook voor hun ouders of andere ouderen mensen in hun omgeving. Ook de boekverkoop is gestegen, net als de verkoop van dikke zaterdagkranten.” “Na de eerste beperkende maatregelen van de overheid ontstond de angst dat na horecazaken ook winkels dicht zouden gaan. Niet de supermarkten, maar de winkels waar geen levensmiddelen of medicijnen worden verkocht. Een deel van de klanten anticipeerde daar alvast op.” Zijn er ook producten waar sinds de corona-maatregelen minder vraag naar is? Boelens moet even nadenken. “Nee, ik zou het niet weten. Zelfs kantoorartikelen zitten in de lift, doordat veel mensen nu opeens thuis moeten werken.’’ De Belgische Krantenwinkel Svenne Gazet in Halle biedt momenteel ook toiletpapier aan. “Eigenlijk om onze goede buur Marcelis een plezier te doen, maar het is echt wel trending”, luidt het. “In de winkels is er haast geen meer te vinden.”

Leveranciers Thovip, leverancier van onder meer scheidingswanden, meldt: “Vanwege de vraag uit de zorgsector heeft onze Zweedse partner Götessons Industrie AB “Screenit Health& Care” ontwikkeld. Een privacyscherm, met name zeer geschikt voor zieken- en verzorgingshuizen vanwege flexibiliteit (verrijdbaar), lichte gewicht, en stabiliteit is de wand zeer eenvoudig te reinigen en desinfecteren. De productie is reeds gestart." Comatters, onder andere leverancier van kabelmanagement, kan de tijd goed gebruiken, nu veel kantoren leeg staan, zijn ze in staat om overal tijdens kantooruren werkplekken te ontbossen en fatsoeneren.

KBM • MEI 2020

THUISKANTOOR

Inrichten thuiswerkplek vergt nieuwe inzichten Door de maatregelen die getroffen zijn ten gevolge van de pandemie van het Covid-19 virus, lijkt thuiswerken het ‘nieuwe normaal’ geworden. Thuiswerken is hiermee in een stroomversnelling geraakt, met alle kansen en risico's van dien. Mandy Kornet van Backshop geeft een blik op de nieuwe inzichten die nodig zijn. “De thuiswerkplek staat onder invloed van andere factoren dan een ‘normale’ kantooromgeving. Men worstelt soms om de balans tussen werk en privé te vinden, er zijn technische ongemakken als internetsnelheid en videomeetings en dan is er uiteraard de fysieke component. Want waar wordt er thuis gewerkt? Is er een volledig ingerichte werk-/studeerkamer aanwezig, zit je aan de keukentafel of werk je noodgedwongen op de bank, omdat er elders in huis geen plek is? Er wordt gebruik gemaakt van een laptop en welke accessoires horen daarbij? Zijn ze geschikt voor ieder persoon?”, vraagt Mandy Kornet van Backshop zich af.

Menselijk aspect Volgens Kornet liggen er voor de vakhandel volop kansen voor het inrichten van de thuiswerkplek. “De vakhandel zal zich er zeker van bewustzijn dat deze markt openligt, maar het menselijke aspect moet daarbij niet uit het oog worden verloren. Wij als Backshop kunnen hierin voorzien door de kennis op dit gebied beschikbaar te stellen.” Het uitgangspunt bij het hele thuiswerk-concept is dat de mens centraal staat. “Daarbij spelen specifieke factoren een rol. Daarom zou je als dealer verder door moeten vragen bij klanten. Waar ligt de werkelijke behoefte? Om te beginnen zou ik mensen die thuis gaan werken, willen vragen hoe ze die plek gaan inrichten. Op die factoren gaan we alvast een selectie maken. Hier kan de vakhandel op inspringen door te bekijken welke producten van ons daar geschikt voor zijn. Als Backshop kunnen we daarin meedenken. Je inventariseert de mogelijkheden van de thuiswerker en, niet onbelangrijk, hoe de opstelling van werkgever is. Hier ligt ook een verantwoordelijkheid. Als we met minder mensen op kantoor moeten gaan zitten en meer medewerkers thuis moeten werken, zal de werkgever hierin ook een rol moeten spelen.”

Vraagstukken Hoe ga je dergelijke projecten aan? “Dit zijn vraagstukken waar de markt voor komt te staan. Gaan we hulpmiddelen opsturen, zodat de werknemer ze zelf monteert? Of gaan we uitgebreide ondersteuning geven? Zo kunnen we online instructievideo’s inzetten als support. Dat kunnen korte trainingen zijn, waarbij je de mensen bij de hand neemt. Het speerpunt blijft: hoe gaan mensen ermee om? Ook met de werkdruk thuis. Het is een kwestie van balans. Er wordt veel van het aanpassingvermogen van

KBM • MEI 2020

mensen gevraagd, en dat kunnen we verlichten met comfort te bieden. Daar ligt ook een taak voor ons en de vakhandel.” Kornet verwacht dat de dealer ook de transitie gaat maken van traditionele producten naar oplossingen voor healthy office. “Eindgebruikers zijn zeker bereid om voor kwalitatief materiaal en een goed advies een eerlijke prijs te betalen.”

Tips voor de thuiswerkplek 1.

Zorg voor voldoende afwisseling tussen zitten, staan en lopen. 2. Is de afstand tussen het zitvlak en het tafelblad te groot? Leg dan een extra kussen op je stoel om hoger te zitten. 3. Heb je normaal een aangepaste bureaustoel op kantoor? Laat deze in overleg met de werkgever thuis bezorgen. 4. Zet je laptop op ooghoogte en gebruik een externe muis en toetsenbord. 5. Doe wat zinvol is; neem de tijd om over zaken na te denken en stel prioriteiten. 6. Ga tussen de middag wandelen; geniet van de frisse lucht en de zon. 7. Zet de printer niet op je bureau, maar verder weg, zodat je een loopje hebt. 8. Drink voldoende (water). 9. Durf nee te zeggen. 10. Gebruik de kracht van positief denken. 11. Vergeet niet te lachen!

Backshop B.V. Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam info@backshop.nl 010-4702611

CORONA 2020

De Protect Kids Stamp

Colop's creatieve stempel ondersteunt hygiënemaatregelen De pandemie van Covid-19 houdt de wereld in haar greep. Regelmatig en goed de handen wassen is een cruciale beschermingsmaatregel. Met de nieuwe Protect Kids Stamp speelt stempelfabrikant Colop in op de huidige COVID-19-crisis. De nieuwe stempel biedt ouders creatieve hulp bij het naleven van belangrijke hygiënemaatregelen voor hun kinderen. Een stempelafdruk, gemaakt van dermatologisch gecertificeerde stempelinkt op de palm van de hand, is bedoeld om de kinderen te herinneren aan regelmatig handenwassen.

bescherming tegen schadelijke microben en remt de groei van bacteriën gedurende de hele levensduur van de stempel. Omdat Microban al tijdens de productie is verwerkt, blijft de bescherming waterdicht en beschermd tegen slijtage. Microban helpt echter niet tegen virussen of hun verspreiding. Meer informatie: www.colop.com

Onder het motto ´stempelen-wassen-beschermen´ wordt 's morgens direct na het opstaan een afdruk van de ´Protect Kids Stamp´ op de rug van de hand en/of in de hand van het kind aangebracht. Het opdrukmotief in de vorm van een 'virusmonster' is bedoeld om kinderen te motiveren om op speelse wijze de hele dag door regelmatig hun handen te wassen. Wanneer alles goed is gedaan, is de afdruk 's avonds niet meer zichtbaar, want na ongeveer vijf wasbeurten is het helemaal afgewassen.

Creatieve maatregelen “In tijden van de COVID-19-crisis is het vooral belangrijk om te spreken over correcte preventie, adequate beschermingsmaatregelen en hygiëne. Regelmatig en correct handen wassen is bijzonder relevant omdat de meeste infectieziekten via de handen worden overgedragen. Om dit kinderspel te maken, zijn nieuwe creatieve ideeën nodig, die ouders helpen om de jongsten onder ons op een aansprekende manier te motiveren en te inspireren.

Het productidee van de ´Protect Kids Stamp´ is binnen een paar weken ontwikkeld en zou belangrijke ondersteuning moeten bieden ", zegt Jacques Ahn, algemeen directeur van COLOP Arts & Crafts.

Voor wie? De stempel is bedoeld voor gezinnen, kinderen en iedereen die door middel van een eenvoudig en creatief idee herinnerd moet worden aan het regelmatig wassen van de handen om het risico op infectie verder te verminderen. Het gebruik van de ´Protect Kids Stamp is natuurlijk geen vervanging voor alle andere aanbe volen maatregelen om jezelf en je medemensen te beschermen, maar een praktische en speelse ondersteuning.

Productie en fabricage De ´Protect Kids Stamp´ wordt geproduceerd in de hoofdfabriek in Wels (Oostenrijk) of, afhankelijk van het model, ook op de tweede productielocatie in Tsjechië. Dat garandeert korte, snelle en zekere leveringsroutes.

Inkt en duurzaamheid Elke ´Protect Kids Stamp´ wordt geleverd met een dermatologisch gecertificeerde stempelinkt. Er wordt een inkt gebruikt die onschadelijk is voor de huid. Elke stempel kan tot ongeveer 3.000 afdrukken maken of, in het geval van vijf tot zes dagelijkse afdrukken, ongeveer 500 dagen.

Antibacteriële bescherming De Microban®-technologie die in elke stempel is verwerkt, biedt de ´Protect Kids Stamp´ KBM • MEI 2020

CORONA 2020

Zo slaat de kantoorbranche zich door de Corona-crisis (deel 2) 24

KBM â&#x20AC;¢ MEI 2020

CORONA 2020

' He t b e l o of d e e e n f a nt a s t i s c h j a a r t e w ord e n ' In deel 2 maken we een rondje langs verschillende leveranciers in de kantoorbranche. Welke maatregelen hebben ze genomen om de coronacrisis het hoofd te bieden? Wie wordt hard geraakt, wie weet de business nog enigszins op de rit te houden? Ook wordt er hier en daar al voorbij de crisis gekeken. Vier leveranciers aan het woord. Erwin Snoeker en Roland Laschet (Adveo)

“Sinds de coronacrisis begon merken we dat de dropshipments nog verder enorm toenemen. Vooral in België, waar de vakhandels gesloten zijn, behalve kantoorwinkels die ook kranten verkopen. Doordat veel mensen gingen thuiswerken verkopen we heel veel producten, zoals draadloze muizen, bureaustoelen, ergonomische producten, hobby- en knutselartikelen et cetera. Ook zie je een flinke stijging van de verkoop van kopieerpapier en toner/cartridges. Men is thuis flink aan het printen en knutselen geslagen.” Door de social distancing maatregelen pakken veel mensen weer andere activiteiten op. “Zo vlogen producten als boetseerklei en canvasdoeken uit de (web)winkels.” Adveo levert ook een breed scala aan facilitaire producten. “Deze zijn momenteel heel populair. Handdoekjes, tissues, schoonmaakproducten, alle hygiëne-artikelen doen het heel goed.” Terwijl de traditionele kantoorproducten wat minder gaan, stijgt de omzet van hobby- en school, facilitaire en ergonomische producten. “De productmix is momenteel totaal anders.” “De dealers worden nu extra ondersteund met e-commerce. Ook hebben we voor kleinere winkels in Nederland soms lagere franco-grenzen ingesteld om de dealer tegemoet te komen in deze moeilijke tijd. Tevens skypen we veel met onze klanten.” “Mooi om te zien is dat er ook fabrikanten zijn die op de huidige omstandigheden inspringen. Zo heeft Jalema een hele lijn met stickers, balieschermen en tape, Corona-gerelateerd. Dit loopt nu natuurlijks als een tierelier.” Snoeker stipt nog even de marktcijfers aan. “In maart vertoonden we een exponentiële groei

ten opzichte van maart vorig jaar. Hoewel dat misschien niet zo moeilijk is, omdat we in 2019 weer aan het opstarten waren. Maar toch…. Verder groeit onze formule Calipage prima door.” Laschet benadrukt dat Adveo in deze tijden verder blijft doorwerken en samen met de leveranciers ervoor zorg draagt dat alle klanten volgens wens verder beleverd worden. Dit is cruciaal in deze moeilijke tijden. Bovendien verwacht hij dat we na deze crisis in een andere en nieuwe realiteit terecht komen. “Momenteel zijn veel mensen aan het telewerken, dat zal minder worden, maar niet zo als tot voor kort was. Natuurlijk zullen medewerkers ook weer terug naar kantoor gaan. Het zal er allemaal anders uitzien. Verder verwacht ik dat men, zoals nu, veel meer lokaal gaat denken. Er komt een kentering in de globalisering, die zal op een lager pitje worden gezet.”

Leo Wieling van Legamaster

“Laten we vooropstellen dat de gezondheid van onze mensen momenteel de belangrijkste prioriteit is. We hebben na de persconferentie van 12 maart jl. direct met alle managers een corona-crisisteam opgetuigd. Daar kwam onder andere uit dat we iedereen zo veel mogelijk thuis laten werken, zodat de mensen die wel op de zaak moeten zijn ook een veilige omgeving wordt geboden, uiteraard met inachtneming van alle RIVM richtlijnen. We hebben dit erg snel kunnen regelen (denk aan het beschikbaar stellen van extra laptops en thuiswerk accounts). Alles is er op gericht om de operatie gewoon goed door te kunnen laten draaien. We willen geen concessies doen aan onze huidige dienstverlening. Het is wennen voor iedereen, maar je merkt ook hoe snel mensen zich aanpassen aan de nieuwe omstandigheden en ik ben erg trots

op het unanieme gevoel van saamhorigheid dat er bij ons heerst.” “We hebben nu nog de voorraden op peil en kunnen aan alle vragen voldoen. Maar je merkt wel dat er leveranciers in de keten zijn getroffen. Er zullen zeker klappen vallen. Wij hebben vooral investeringsproducten voor de werkomgeving en zijn voornamelijk gericht op B2B. We merken dat de order intake significant aan het afnemen is maar er is gelukkig op dit moment ook zeker nog business die al liep en nog uitgeleverd wordt. Desalniettemin hebben we in Nederland het eerste kwartaal nog erg goed afgesloten.”

Fantastisch jaar

“Extra zuur is dat we 2020 zo ontzettend goed van start waren gegaan, alle signalen wezen op een fantastisch jaar. Helaas is dit overmacht in het kwadraat. In april zullen we eerst nog wel een grote klap krijgen en dan hopen we dat het halverwege mei allemaal weer wat opengaat. Omdat het nu duidelijk rustiger is vragen we onze mensen om juist nu wat (extra) vakantiedagen op te nemen, als dat kan. Eventueel kunnen we gebruik maken van de noodmaatregelen vanuit de overheid, dit zijn we uiteraard aan het onderzoeken. We krijgen ook best vragen om steun vanuit onze leveranciers en partners maar wij zijn van mening dat we met z’n allen als branche de druk en problemen niet in de keten kunnen gaan verleggen. Hoe vervelend ook, maar we zitten uiteindelijk allemaal in hetzelfde schuitje. Wij nemen hierin ook duidelijk onze verantwoordelijkheid naar onze leveranciers en komen alle gemaakte afspraken netjes na.” “Je ziet nu dat er veel posts op social media verschijnen die corona- en thuiswerk gerelateerd zijn. Mijn eerste gedachte en gevoel was dat ik niet direct ‘een slaatje wilde slaan’ uit de crisis. Het woord corona zul je in onze uitingen niet gebruikt zien worden, maar uiteraard moeten ook wij onze business continuïteit borgen. Daarom zetten we inmiddels wél in op producten die je KBM • MEI 2020

CORONA 2020

'Van de ene op de andere dag zijn er productgroepen teruggevallen. Maar dan moet je als ondernemer ook schakelen hoe je daarmee omgaat.' thuis kunt gebruiken. Niet alleen voor thuiswerkers maar ook voor die mensen die nu thuis onderwijs moeten geven. We proberen vooral tips te geven en daarmee de gebruiker echt te helpen om het thuiswerken / thuisonderwijs te vergemakkelijken. Voor de verkrijgbaarheid van onze oplossingen verwijzen we daarbij naar de (lokale) vakhandel. Zo pogen we wat marketing te bedrijven. We hebben echter ook nog flink wat nieuwe productlaunches staan, maar die proberen we nu even uit te stellen. Het heeft ons inziens geen zin om nu met een grootschalige campagne te komen. We bereiden ons wel voor op het moment dat we allemaal ‘weer naar buiten mogen’. De productontwikkeling gaat dus gewoon door. Aan elke crisis komt een eind en dan zijn wij er klaar voor.”

Roelof Langius (In2Brands)

“We moeten alles behalve bij de pakken neerzitten. Persoonlijk ben ik heel druk bezig met het afmaken van innovaties die we in oktober op de Orgatec in Keulen willen presenteren. Daarnaast werken we enorm hard om allerlei data te updaten, want dat begint ook steeds belangrijker te worden. We gaan ook creatief om met het gegeven dat de onderstroom van office-gerelateerde producten wat minder is. Zo van: welke producten passen er bij de huidige marktomstandigheden? Om mensen verder te helpen, ga je leuke dingen verzinnen.” “Hoe je het wendt of keert, het is even vervelend. Het is daarentegen ook ongekend goed geweest de afgelopen jaren. Het is zo dat we wellicht de schouders laten hangen, maar we waren ook best verwend. En we zijn toch ook de recessie van 2008 niet vergeten. Deze crisis is natuurlijk anders, want van de ene op de andere dag zijn er productgroepen teruggevallen. Maar dan moet je als ondernemer ook schakelen hoe je daarmee omgaat. We moeten niet meteen help roepen en toch wel een buffer

KBM • MEI 2020

hebben om de komende maanden door te komen. We moeten er rekening mee houden dat het daarna langzaam op gang zal komen. We, de klanten, zullen eerst voorzichtig zijn om geld uit te geven.”

Problemen bij de aanvoer

“In2Brands heeft ook hinder ondervonden dat bepaalde aanvoerlijnen stokten. Bij veel producten zit wel een onderdeel uit China bij. Sinds de tweede week van februari hebben we geen productie meer vanuit China. We moesten het doen met onze voorraden.Daar dreigen serieus wel backorders in te komen. Maar de klanten hebben wel begrip voor deze uitzonderlijke situatie. Gelukkig komt nu stap voor stap de productie weer op gang en kan de voorraad weer worden aangevuld. De afname van de eindklant is voor sommige artikelen enorm teruggelopen. Er worden nu wel wat meer producten verkocht voor het thuiswerken, zoals een monitorarm, maar dat compenseert niet de daling bij andere categorieën.” Langius kijkt reikhalzend uit naar de Orgatec in het najaar. “Dan hoop ik toch wel dat er weer zulke evenementen worden georganiseerd. Daar willen we groots uitpakken. We hebben een speciale stand laten bouwen. Dan hopen we toch om mensen face to face te treffen.”

Kees Broekman (Maul)

Kees Broekman brengt nu veel tijd door in zijn thuiskantoor in Beuningen. “Maul is bezig om arbeidstijdverkorting aan te vragen voor de collega’s in Duitsland en eventuele andere gevolgen in kaart te brengen. We verwachten dat we met deze maatregelen over een tijdje weer gezond en wel de normale draad weer kunnen oppakken. Zelf ben ik nu bezig met de dagelijkse afhandeling van de beperkte mails die binnenkomen. Echter, meer en vooral met het controleren

en verbeteren van alle Nederlandse vertalingen van de catalogus van Maul die de laatste jaren gedaan zijn, iets wat ik gewoonlijk niet doe.” “In de fabrieken van Maul is de productie teruggeschroefd en de transporten zijn ook beperkt, zodat het versturen van orders gebundeld gebeurt. Alle afdelingen zijn dus wel normaal, maar minder, bezet en loopt zo veel mogelijk door. Voor Nederland zitten we nog in een ‘wat voordeligere’ positie, ten opzichte van andere landen om ons heen, waar een veel zwaardere lockdown is ingesteld. De vooruitzichten zijn daarom niet echt hooggespannen. Wij hebben voornamelijk verbruiksartikelen en zitten niet echt in de hoek van de nieuwe omzet met artikelen voor thuiswerkers. Wel bieden we dropshipments waar men gebruik van maakt met bijvoorbeeld de aanschaf van betere verlichting voor thuis.” “Relaties bezoeken zit er nu niet in. Ik had verschillende afspraken met nieuwe klanten staan, maar die zijn wederzijds gecancelled en/of verzet. Ik ga ze nu niet via Skype benaderen. De mensen hebben andere zorgen en prioriteiten dan leveranciers ontvangen, als ze er al tijd voor zouden hebben. Als de situatie weer enigszins normaal is dan halen we dat wel in en zal er ook zeker weer meer motivatie en positiviteit zijn bij eenieder.”

CORONA 2020

Zo slaat de kantoorbranche zich door de Corona-crisis (deel 3)

Het is een bijzondere periode. De manier van winkelen verandert en klanten hebben behoeften aan andere producten. Die beweging zien we ook in onze branche. Je door deze periode heen slaan, vraagt om aanpassingsvermogen. Het is fantastisch te zien hoe ondernemers verschillende initiatieven optuigen om kansen te creëren. In deze editie zetten we graag een aantal ondernemers in het zonnetje. 1. Kantoorvakhandel Buck Office in Kerkrade zet haar etalage in als winkel. Heeft een klant nieuwe artikelen nodig? Dan wijst hij aan wat hij/ zij graag wilt kopen. Daarna lopen de medewerkers van Buck Office op en neer, pakken het in en maken alles na afloop alles weer netjes schoon. Een goed voorbeeld van creatief ondernemen! 2. Van Atten kantoorboekhandel, met winkels in Berkel en Rodenrijs en Pijnacker, merkt een toenemende behoefte aan boeken, puzzels en spellen. Daar spelen zij onder andere op in door verrassingstassen samen te stellen. Deze leentassen zijn samengesteld met de lokale bibliotheek en zijn gevuld met o.a. leesboeken. Voor iedere leeftijdscategorie zijn er tassen

gemaakt. Zo kan iedereen nieuwe boeken lezen en daarna weer terugbrengen. Ook heeft Van Atten kantoorboekhandel een eigen bezorgservice gelanceerd, waarbij bezorgers iedere dag op de fiets en scooter alle bestellingen netjes bezorgen. 3. Wuestman geeft – in samenwerking met leverancier Ravensburger – gratis spellen en puzzels weg aan zorginstellingen. “Wij hebben een aantal zorginstellingen als klant waarvan wij personeel dat zorggerelateerd werk uitvoert, willen ontlasten van werkdruk. Met name cliënten met een verstandelijke beperking hebben enorm veel moeite met de huidige situatie, kortweg omdat zij het niet begrijpen. Dat zorgt voor veel extra werkdruk. Met het uitdelen van spellen en puzzels willen we zorginstellingen en het personeel een hart onder de riem steken,“ aldus Cor Remmers.

kraamzorghulp in de gemeente Den Haag. Het masker bestaat uit een hoofdframe waar een transparant scherm aan bevestigd kan worden. Het hoofdframe wordt gemaakt met een 3D printer, het scherm bestaat uit een transparant A4 vel. De heren Prins hebben hiervoor een aantal dozen schutbladen ter beschikking gesteld. De eerste maskers zijn al succesvol uitgereikt. 5. 500 warme maaltijden voor ouderen in Noord-Oost Twente; servicegroothandel Twepa heeft samen met vier andere ondernemers uit de buurt de handen ineen geslagen om dit kosteloos te verzorgen. De lokale maaltijdenwinkel merkte op dat vaste klanten de deur niet meer uit durfden, en juist die mensen wilden zij laten zien dat ze er voor hen zijn. Twepa biedt naast kantoorartikelen ook een zeer groot assortiment facilitaire producten. Zij hebben een grote toegevoegde waarde geleverd in het verpakkingsmateriaal van de maaltijden. Een mooi gebaar.

4. Onder de naam ‘Schone Bakkes’ wordt in Den Haag op non-profit basis gewerkt aan het vervaardigen van 3D geprinte spatmaskers. Daar draagt A.J. Prins Kantoorboekhandel te Delft ook aan bij. De maskers worden ter beschikking gesteld aan verzorgingshuizen en KBM • MEI 2020

COLUMN

Coronavirus ultieme thuiswerktest Het coronavirus houdt ook de kantoorvakhandel in zijn greep. Wat aanvankelijk een probleem in China was, is overgewaaid naar alle werelddelen. Eerst waren we nog een beetje laconiek, maar naarmate het dichterbij komt zijn de reacties en maatregelingen ook serieuzer. Een pandemie van ongekende omgang. De economische en financiële gevolgen zijn groot, zelfs groter dan de bankencrisis. Het bloed loopt spreekwoordelijk door de straten op de beurs. Een minister-president die via de nationale tv het volk toespreekt, geeft aan dat we met een ernstige situatie te maken hebben. Ineens moeten veel mensen noodgedwongen thuiswerken, en daaraan wordt massaal gehoor gegeven. Het is rustig op de weg en juist op het moment dat ook de maximale snelheid van 130 km/u naar 100 km/u gaat. De treinen zijn leeg en de binnensteden zijn onwerkelijk verlaten. Een totale Lockdown is ons nog bespaard gebleven. De werkplek thuis is bij velen nog niet op orde. De eerste dagen was er veel vraag in de winkel en online naar extra beeldschermen, laptops en printers. Daarnaast allerhande kabels om de boel aan elkaar te knopen, webcams, bureaustoelen en af en toe meteen maar een zit/sta-bureau. In de eerste weken van de uitbraak was er op de kantoren veel vraag naar dispensers voor handdoekjes, desinfecterende zeep, glorix en andere schoonmaakproducten. Juist nu kan de

KBM • MEI 2020

kantoorvakhandel laten zien dat wij meer doen dan de traditionele kantoorartikelen. Hoewel Veneka als voorloper van Quantore tot mijn verbazing bijna 100 jaar geleden al Veneka zeep verkocht, dus wat is nieuw zou je zeggen. Ook in onze branche hebben we te maken met veel artikelen die uit China komen en vertraging op lopen, daarnaast stijgen sommige prijzen door schaarste. Hopelijk blijft het logistieke magazijn van Quantore in de lucht in deze tijden, het zou de leden volledig verlammen, want er zijn weinig alternatieven voorhanden. Laten we hopen dat de winkels zo lang mogelijk openblijven, de eerste kantoorvakhandels zonder retailfunctie zijn uit voorzorg dicht. Het vergt het uiterste van de vele accountmanagers om toch orders binnen te halen. Een te grote terugval in omzet de komende maanden kan voor sommigen funest worden. Ik wil besluiten met een citaat uit de historische toespraak van onze minister-president Mark Rutte. “Bij alle onzekerheden die er zijn, is één ding volstrekt duidelijk. De opgave waar we voor staan is heel groot en we moeten dit echt met 17 miljoen mensen doen. Samen komen we deze moeilijke periode te boven. Let een beetje op elkaar”.

CORONA 2020

Zo slaat de kantoorbranche Zich door de coronacrisis (deel 4)

Ook Quantore moest ineens schakelen toen Nederland in intelligente lockdown ging. KBM vroeg algemeen directeur Arnold Theuws naar de veranderingen. “We hebben alle voorzorgsmaatregelen genomen. De operatie loopt zo veel mogelijk door en onze medewerkers werken waar het kan vanuit huis. Een minimaal aantal werkt nog op kantoor, waar we extra hygiëne en afstandsmaatregelen hebben getroffen. Gelukkig lukt het om op deze manier onze leden te ondersteunen op het gebied van inkoop en logistiek."

Door budgetten en tegemoetkomingen bijvoorbeeld eerder uit te keren, kunnen we leden nu helpen in hun liquiditeit. Verder communiceren we intensief wat we wel of wat we niet kunnen. We bekijken tevens met leveranciers of we gezamenlijk de leden nog verder kunnen helpen. We kunnen het als Quantore niet alleen.”

Omzetdaling

“Echte leveringsproblemen hebben we nog niet, behalve van hygiëneproducten als zeep, desinfecteringsmiddel of mondmaskers. Daar kun je bijna niet meer aankomen. Bij het gros van de leveranciers gaat het goed. Producten als inktcartridges en ergonomische middelen zijn erg gestegen in omzet. In de categorie schrijfwaren zien we een enorme populariteit van bijvoorbeeld kleurpotloden. Je krijgt enorme uitslagen per assortimentsgroep. Vooral bij de producten die gerelateerd zijn aan thuiswerken, is er wereldwijd veel vraag. Dat heeft gevolgen voor de uitlevergraad.”

Als ik kijk naar omzet, zie ik in de eerste weken een daling van zo’n tien procent. Het aantal orders zit op een redelijk gelijk niveau als voorheen. Wel zien we veel meer kleinere orders, waar we meer werk aan hebben. We leveren in toenemende mate namens leden rechtstreeks aan de eindgebruiker, omdat winkels gesloten zijn bijvoorbeeld. In die zin loopt het aardig door. In België, dat in lockdown zit, hebben we zelfs een omzetstijging van 8 procent.” “We zijn ook met de leden in gesprek gegaan over extra ondersteuning vanuit de coöperatie.

Weinig leveringsproblemen

Moeilijk te zeggen “We staan nog aan het begin van deze crisis. Een crisis die zijn gelijke de afgelopen jaren niet heeft gekend. Ik ben tevreden over hoe wij en onze leden het nu doen, maar hoe het verder gaat is moeilijk te zeggen. Hoe lang het gaat duren, voordat we eruit zijn, is afwachten. Ja, de crisis raakt ons, maar op dit moment nog beperkt. Het ene lid groeit, bij de ander daalt de omzet. Er zijn best grote verschillen. We bestaan honderd jaar en hebben heel wat crisissen en de oorlog meegemaakt, maar zijn er altijd uitgekomen. We kijken nu ook naar de wereld na corona. We hebben bijvoorbeeld de investering in de mechanica voor de nieuwe hal goedgekeurd. Deze crisis biedt ook veel kansen en kantoorartikelen zullen erna ook nog worden gebruikt.” “Leuk is dit natuurlijk niet in je feestjaar van het 100-jarig bestaan. We hadden allerlei festiviteiten op stapel staan, zoals het grote feest in april. Vooralsnog hebben we dit doorgeschoven naar eind november, maar het moet dan wel passend zijn.” KBM • MEI 2020

CORONA NIEUWS

Corona nieuws Ergodirect Direct na de lockdown heeft Ergodirect onder meer enkele tientallen medewerkers van Capgemini voorzien van een zit-sta tafel met WORK & MOVE coach alsmede een ergonomische bureaustoel van Flokk om te zorgen dat zij ook thuis gezond, comfortabel én efficiënt hun werkzaamheden kunnen voortzetten. Corné Gulinski van Gulinski & De Baar Kantooren Projectinrichters meldt op Linkedin: Vandaag de mooie en dankbare opdracht gekregen om 100 medewerkers van de gemeente Den Bosch te voorzien van een ergonomische bureaustoel om ook thuis op een verantwoorde manier te kunnen werken! Deze stoelen bezorgen wij tot

aan de voordeur met uiteraard een uitgebreide op schrift gestelde zitinstructie. Als eerste op de markt introduceert Filex een handig transparant Acryl scherm welke je achter je monitor kan monteren En waarbij je, door zijn slimme constructie, het scherm horizontaal en verticaal kan instellen! Door deze constructie is veilig werken zelfs met 2 schermen ook geen enkel probleem meer! Rillstab heeft een display ontwikkelt met verven en verf attributen, nu de vraag naar hobby-artikelen stijgt door het grote aantal mensen dat gedwongen thuiszit.

Inktweb.nl De omzet van webshops voor kantoorartikelen, drogisterij-artikelen en etenswaren gaat als gevolg van de Coronacrisis door het dak. ,,Een deel van de sector draait momenteel op piekcapaciteit”, zegt directeur Wijnand Jongen van brancheorganisatie Thuiswinkel.org. ,,We verwachten dat de groei voorlopig aanhoudt.” Directeur Marc van Raai van Inktweb.nl in Alkmaar is als leverancier van kantoorartikelen een voorbeeld van bedrijven die profiteren van de pandemie. ,,Het is nog drukker dan in de Kerstperiode”, zegt hij. ,,We draaien drie keer zoveel omzet als normaal.” Het bedrijf moet alle zeilen bijzetten om cartridges, printpapier, pennen en andere kantoorartikelen snel bij de klant te hebben. “Omdat veel reguliere winkels gesloten zijn, kiezen mensen al snel voor een webshop,”vertelt Van Raaij tegen het Langedijker Dagblad.

KBM • MEI 2020

Twee branches Volgens Jongen van Thuiswinkel.org opereert Inktweb.nl in een van de twee branches die profiteren van de crisis. ,,De eerste groep zijn webwinkels die ervoor zorgen dat mensen thuis kunnen werken”, zegt Jongen. ,,En dan moet je niet alleen aan kantoorartikelen denken, maar bijvoorbeeld ook aan leveranciers van laptops, telefoons en dergelijke.” De andere groep die profiteert zijn de webshops die ervoor zorgen dat we thuis kunnen leven; supermarkten (+90%), drogisterij-artikelen (+500%) en woonaccessoires. In het bedrijfspand van Inktweb.nl worden intussen ook overuren gemaakt. ,,Normaal verzorgen drie medewerkers de bestellingen”, zegt Van Raai. ,,Vanwege de toenemende drukte hebben we de afgelopen weken een deel van het kantoorpersoneel vrijgemaakt. We werken nu met tien mensen in het magazijn.”

CORONA NIEUWS

Paperclip profiteert van vraag naar wenskaarten En toen keerde het tij plotseling weer. ,,Heel snel zagen we dat mensen kaarten gingen gebruiken om met elkaar in contact te blijven, om oma wat aandacht te geven, om een verjaardag toch nog een beetje feestelijk te maken. De waardering voor de wenskaart ging opeens heel snel omhoog”, merkten Van Aart en zijn collega’s. ,,Het is natuurlijk ook een manier van communicatie met een andere waardering dan een appje of een berichtje op Facebook. Dat heeft iedereen nu wel in de gaten.” Directeur Puck van Aart hield even zijn adem in, toen de coronamaatregelen half maart ingingen. De verkoop van wenskaarten stortte helemaal in. Als een van de grootste wenskaartuitgeverijen van de Benelux bevoorraadt Paperclip Cards onder meer alle winkels van Bruna en AKO in Nederland. ,,Maar de vestigingen op stations en op Schiphol gingen dicht of het werd er heel stil. Net als in andere winkels”, vertelt hij tegen het Algemeen Dagblad.

Voorraad Kaarten met teksten als Ik denk aan je, Even een berichtje van mij, Ik stuur je een opkikkertje, die gaan de laatste weken extra hard. Terwijl dat normaal gesproken echt de toppers niet zijn Sindsdien moeten de tientallen werknemers een tandje bijzetten om alle winkels te blijven voorzien van wenskaarten. ‘Tienduizenden tot honderdduizenden’, Van Aart kan niet precies

benoemen hoeveel extra kaarten momenteel naar winkels worden verscheept. Maar dat het er heel veel meer zijn dan normaal, is zeker. ,,Onze productie vindt plaats in China. Het duurt altijd al vrij lang voor wenskaarten vanuit China hier zijn om verkocht te kunnen worden. Daarom hebben wij standaard al veel voorraad en daar hebben we nu voordeel van." Terwijl de wegen stil zijn, zijn vertegenwoordigers van Paperclip juist meer op pad dan ooit. Al is dat niet altijd even makkelijk. ,,De winkels zijn erg druk en we willen natuurlijk de RIVM-maatregelen naleven. Onze mensen bellen daarom ook altijd voor ze op bezoek komen.”

Een op de drie boekhandels in Nederland dreigt failliet te gaan Een op de drie boekhandels in Nederland dreigt failliet te gaan als gevolg van de overheidsmaatregelen tegen het coronavirus, zegt directeur Anne Schroën van de Koninklijke Boekverkopersbond (KBb) tegen de Volkskrant. Volgens Schroën staan vooral de boekhandels in de grote steden op omvallen met omzetdalingen van 80 tot 90 procent. Deze winkels verkopen verder geen andere producten aan de toonbank, zoals staatsloten en kleurboeken. Schroën baseert haar uitspraken op een peiling onder de 1.100 boekwinkels die aangesloten zijn bij de brancheorganisatie. Bij de boekhandels in de dorpen en kleinere steden bleef de omzet tot vrijdag stabiel. Maar ook daar is nu een daling zichtbaar. "De huur loopt intussen bij de meeste zaken gewoon door, bijna de helft van de boekverkopers heeft nog geen afspraken kunnen maken met hun verhuurders", aldus Schroën in het dagblad. "Boekhandels hebben meer personeel in dienst dan andere retailers, wat te maken heeft met de adviesfunctie van de boekhandelaar. Intussen mogen de klanten die nog wél komen een boek niet oppakken of erdoorheen bladeren, terwijl dat erg belangrijk is."

Noodfonds Boekhandels kunnen net als andere ondernemingen een beroep doen op de noodsteun van het kabinet. De KBb is bezig met de oprichting van een noodfonds voor boekhandels, maar doet ook een beroep op uitgevers en distributeur Centraal Boekhuis (CB) om de branche te ondersteunen. "CB heeft de krediettermijnen met dertig dagen verlengd, dus winkels mogen het uitstaande bedrag over een lange termijn terugbetalen; maar we hebben meer lucht nodig", stelt Schroën.

Extra geld voor medewerkers Het College van Bestuur van Avans Hogeschool heeft besloten haar medewerkers eenmalig een bedrag van maximaal 200 euro netto uit te keren uitgaande van een fulltime aanstelling. Als tegemoetkoming voor eventuele kosten die worden gemaakt tijdens het thuiswerken tot op zijn minst 1 juni. “Door het ‘1 juni’-besluit van de hogeschool werken de meeste medewerkers van Avans in ieder geval tot die datum thuis. Onder deze tegemoetkoming vallen kosten met betrekking tot een internetabonnement, energielasten en aanschaf van kantoorartikelen en dergelijke, vanaf het moment van thuiswerken.

Deze kosten kunnen niet apart worden gedeclareerd. Daarnaast stelt Avans zaken als een bureaustoel, computermuis of -scherm ter beschikking, voor zolang thuiswerken de norm is. Die kunnen medewerkers na reservering op locatie ophalen. Daar is volgens de hogeschool al volop gebruik van gemaakt.

Subsidiemogelijkheid voor thuiswerken Nu thuiswerken als gevolg van de corona-crisis in veel bedrijven noodzakelijk is geworden, vragen veel werknemers aan hun werkgever om hun thuiswerkplek in te richten. Het is mogelijk om de werknemer belastingvrij een bedrag uit te keren hiervoor. Eens in de vijf jaar mag een werkgever een belastingvrije vergoeding van € 1815,- euro (inclusief BTW) geven om thuis een kantoor in te richten

KBM • MEI 2020

CORONA NIEUWS

Keep distance, stay connected Eind maart heeft edding Benelux het officiële startsein gegeven voor het initiatief: Keep distance, stay connected. Een initiatief om ervoor te zorgen dat iedereen, juist in deze tijd, in contact met elkaar blijft. Door het maken van raamtekeningen blijven mensen toch afstand van elkaar houden, maar zijn ze toch verbonden met elkaar. Op de website www.edding.com/keepdistancestayconnected kunnen bezoekers gratis raamtekensjablonen downloaden. Met deze raamtekensjablonen kan een ieder zijn of haar helden steunen die nu voor een andere klaar

staan. Maar ook een potje Ganzenbord spelen met opa of oma en zichzelf of een ander versie ren met bijvoorbeeld een hoed en een snor. Er is zelfs een template om op #berenjacht te gaan. Dit initiatief zal via social media, online banners en via de website onder de aandacht gebracht gaan worden. “In deze moeilijke tijden zien we dat mensen dicht bij elkaar willen blijven, maar door de omstandigheden elkaar niet kunnen bezoeken. Of dat mensen iemand een hart onder de riem willen steken. Een raamtekening is dan een creatieve oplossing. Elkaar steunen of even met elkaar lachen is dan toch waar we het allemaal

voor doen”, aldus Age Yska, Trade Marketing Manager bij edding Benelux. “De eerste reacties vanuit de kantoorvakhandel en hobbywinkels zijn erg positief, dus dat het aanslaat is iets dat zeker is.”

Dit bestellen mensen online nu ze thuis werken van thuiswerkproducten. Vooral bureaustoelen, laptops en muizen kunnen rekenen op flinke belangstelling, maar ook vriezers. Webshop Coolblue ziet een extreme toename in artikelen voor thuiswerkplekken, apparatuur om met elkaar contact te houden en spullen om huishoudens draaiend te houden.

Nu de meeste mensen thuis werken, zien webshops een flinke toename in bestellingen

Bol.com ziet ook een stijging in de vraag naar veel artikelen. De volledige verkoopcijfers van maandag of zondag kon Bol.com niet geven,

Quantore stelt eeuwfeest uit Vanwege alle ontwikkelingen rond het Corona-virus, heeft Quantore besloten de activiteiten rond de viering van het 100-jarig jubileum uit te stellen. Dit betekent dat het jubileumfeest dat op vrijdag 17 april zou plaatsvinden in de Vereeniging in Nijmegen is gecancelled. Ook het middagprogramma is verplaatst naar een nieuwe datum in het najaar.

KBM • MEI 2020

Quantore neemt deze maatregel uit voorzorg. "We kunnen niet voorspellen hoe de situatie rond het Corona-virus zich ontwikkelt, maar we willen geen enkel gezondheidsrisico creëren door veel mensen bij elkaar te brengen voor een evenement. Zodra er een nieuwe datum bekend is, wordt deze gecommuniceerd", aldus een woordvoerder van Quantore.

maar ook hier merkt het online verkoopplatform dat vooral artikelen die thuiswerken faciliteren zeer populair zijn. Vooral producten als beeldschermen, laptops en headsets zijn in trek. Ook online warenhuis Wehkamp merkt een stijging in de vraag naar vriezers en artikelen om thuis te werken, zo als bureaustoelen, laptops, schermen en muizen. Ook trampolines en tuinmeubelen zijn in trek.

CORONA NIEUWS

Luchtreinigers in strijd tegen Corona Niet voor iedereen pakt de uitbraak van Corona verkeerd uit. Leverancier Ideal bijvoorbeeld, die we vooral kennen van de shredders, geeft aan dat haar luchtreinigers helpen het coronavirus te bestrijden.

De speciaal ontwikkelde HEPA-filter van de Ideal AP Pro-luchtreinigers verwijderen vervuilende stoffen en virussen, zoals bijvoorbeeld het coronavirus, permanent vanuit de lucht, zo stelt de fabrikant.

Want de virusinfectie wordt overgedragen via een druppelinfectie. Ideal stelt met zijn AP Pro-luchtreinigers actief bij te dragen aan het aanzienlijk verminderen van de virusconcentratie in de ruimtelucht en het verminderen van de verspreiding van het virus.

Jalema

Het is een uitdaging om een een winkel, een kantoor of andere werkomgeving of school in te richten volgens de richtlijnen van de 1,5 meter-economie. Voor kinderen en ouders is het bijvoorbeeld belangrijk om te weten waar ze

Ergonomiespecialist aan toe zijn nu de scholen weer open zijn. Maak 1,5 meter daarom visueel op alle plekken waar dat nodig is. Jalema heeft daarvoor diverse handige stickers in het Hygiene & Safety-assortiment opgenomen. Daarnaast is er een hands-free deuropener in het assortiment, waarmee je zonder aanraking een deur kunt openen of een liftknop kunt indrukken. Plus een serie transparante schermen voor hygiene en veiligheid.

Ergonomiespecialst leverde onlangs nog 370 elektrisch verstelbare ErgoProof Pro zit-sta bureaus bij Allied Joint Force Command in Brunssum. “Goed om te zien dat we met de nodige voorzorgsmaatregelen toch dit soort projecten nog kunnen blijven doen!”, geeft de onderneming aan. Het lijkt erop dat de ergonomiespecialisten van deze wereld goed door de coronacrisis komen.

BOP-Awards krijgen corona categorie De Benelux Office Awards krijgen dit jaar een bijzondere categorie erbij; die van het beste product of initiatief vanuit de kantoorbranche rond corona. Het kan dus gaan om een innovatie om te kunnen werken op kantoor in het nieuwe normaal of om een initiatief om mensen

of groepen die geraakt zijn door de coronacrisis te ondersteunen.

Meer info op www.bopawards.nl KBM •MEIRI 2020

FACILITAIR 2020

REPORTAGE

ISE 2020: AV verovert de werkplek ISE vond dit jaar voor de laatste keer plaats in Amsterdam. Reden voor veel mensen uit de telecom om een bezoek te brengen aan deze beurs, waar collaboration in het algemeen en UCaaS in het bijzonder een steeds grotere rol spelen. Een verslag van een enerverende week. Conclusie: AV heeft een vaste plek verworven in unified communications en MS Teams, Google en Zoom zijn niet meer weg te denken. ISE was oorspronkelijk een beurs voor grotere AV-schermen en digital signage. Maar omdat beeldschermen een steeds centralere rol spelen in communicatie, smart en samenwerken, is de beurs ook voor de telecombranche steeds interessanter. Reden voor een bezoek, temeer omdat deze Europese topbeurs na vijftien jaar Amsterdam vanaf volgend jaar zijn tenten opslaat in Barcelona. Met haar normaliter 1.300 exposanten en 80.000 bezoekers doet ISE nauwelijks onder voor het MWC in Barcelona. Dit jaar waren het er door de storm en het coronavirus wel wat minder, 52.000. Omdat het

KBM â&#x20AC;˘ MEI 2020

afgelasten van MWC net bekend was gemaakt, togen nog meer Nederlandse telecommers naar de RAI om toch een beetje aan hun beurstrekken te komen, zo was onze indruk. En, ze kregen waar voor hun geld.

Enorme markt Tijdens ISE leek veel van de gesprekken te draaien om meer video op de werkplek te brengen. Vanuit hardware-perspectief betekende dit dat fabrikanten drukdoende zijn om videoconferentie-apparatuur toegankelijker en intuĂŻtiever te maken. Softwarematig bekeken verkopers wat

er nodig was om de acceptatie van video in de vergaderruimte te vergroten, aan te moedigen en hoe ze het gemakkelijker kunnen maken om via schermen verbinding te maken. Hoe groot deze markt is, blijkt wel uit het feit dat een organisatie als Google meer dan 20.000 vergaderzalen in zijn eigen kantoren heeft, zodat het bedrijf weet hoe het is om een video-first cultuur in een werkplek te integreren. Helaas ontbraken ook enkele grote UCaaS-spelers. Er leken veel video-first- en leveranciers van collaboration te zijn, maar er is nog een kloof voor grote UCaaS-spelers zoals RingCentral, Avaya, Mitel

EVENT

en 8 × 8. Mogelijk zien we ze volgend jaar, als de ISE voor het eerst in Barcelona plaatsvindt, van 2 tot en met 5 februari .Poly: veel gemak voor kleine vergaderruimtes Poly greep ISE aan voor de introductie van een groot aantal nieuwe producten, de presentatie van de totale productrange en het team. De bezoeker maakte kennis met de Poly Studio X-serie. De opkomst van de huddle room heeft videomeetings ‘democratized’, volgens Paul Clark, Senior Vice President, EMEA Managing Director van Poly. “Omdat er op zoveel plekken video wordt aangeboden, is dat voor de IT een hele uitdaging om te managen. Vandaar dat we nu de Poly Lens introduceren, software waarmee je inzicht krijgt over de performance van je Poly video meetingpoints en zo je video-endpoints eenvoudig kunt managen.” Poly Lens matcht met de Poly Studio X30 en X50 en met de G7500. De bedoeling is om het endpoint management van de Poly Lens uit te breiden naar de headsets en de deskphones. Ook werd de Savi 8200 Office- en UC-serie voorgesteld. De Poly Studio X30 en de studio X50 werden door de ISE-organisatie bekroond met de Best of Show Award 2020 op het gebied van AVtech en Installatie.

Yealink: compact alles-in-één videoconferencing-systeem Yealink was prominent aanwezig bij de entree van de UCaaS-hal en zo ook Cor Heide en Marc Beems van distributeur Lydis. Yealink lanceerde een reeks nieuwe oplossingen, waaronder de VC210 Teams Conference Solution, het compacte alles-in-een videoconferencing-systeem voor de kleine/huddle vergaderruimte, gecertificeerd voor Microsoft Teams. Enkele features: 4k-kwaliteit, gezicht- en geluid-tracking, pc overbodig en desgewenst te gebruiken met interactief scherm. Voorts introduceerde Yealink de Yealink Meeting Cloud, de videosystemen TVC200 en TVC300 en accessoires als de VCM38.

Logitech: expertise in collaboration-ruimtes van alle groottes

oplossingen voor collaboration-ruimtes van alle groottes. De exposant bouwt naar eigen zeggen verder aan een portfolio van nieuwe professionele headsets voor de kenniswerker. Laatste telg voor op kantoor is de bedrade versie van de Zone, uiteraard gecertificeerd voor MS Teams. Met deze nieuwe headset heeft Logitech nu een compleet modern portfolio van zowel bedrade als draadloze headsets, waardoor klanten flexibiliteit hebben om de juiste oplossing voor hun voorkeuren te kiezen. Net als Poly liet ook Logitech een software-oplossing voor endpoint management zien: Sync.

Exertis De laatste keer ISE in Amsterdam verliep ook voor Exertis iets anders dan gepland. Het Coronavirus zorgde voor afzegging van zeker 70 leveranciers en ook het aantal bezoekers lag lager dan andere jaren. Exertis was zelf ook met minimale bezetting aanwezig. Sinds 2019 maakt Comm-Tec deel uit van de Exertis-organisatie. De stand van Comm-Tec was dit jaar de uitvalsbasis voor Exertis. Op de stand mocht het bedrijf veel bezoekers ontvangen was er tijd voor demo’s van de aanwezige oplossingen. De samenwerking Exertis wel, de verwachting is om ook in de toekomst samen te werken. Ook Maurice Veth van Lifesize was op deze stand aanwezig en gaf hier demonstaties van de Icon 500, een multifunctioneel camerasysteem in 4k-kwaliteit met onder meer hoogwaardige audio en ondersteuning voor twee displays. Epson: 30.000 lumen projector.

Ricoh Een beetje weggedrukt en bescheiden vonden we achterin hal 11 Ricoh. Vooral bekend als printerfabrikant, maar zeer actief op het gebied van collaboration, deels met partners. In de

RAI liet Ricoh zien wat het in huis heeft op het gebied van WaaS-oplossingen (Workplace as a Service), evenals het portfolio communicatieservices. Daarnaast konden we kennismaken met de mogelijkheden voor integratie van systemen op mondiale schaal en de nieuwe, proactieve AV Managed Service van Ricoh. Daarnaast waren er demonstraties van Ricoh’s Office365-uitbreidingsservice voor interactive whiteboards, de Ricoh Integrated Collaboration Cloud (RICC) met AI-ondersteuning voor eindgebruikers, en Reactive Suite, waarmee creatieve input op afstand mogelijk wordt. Ook zagen we het uitgebreide ecosysteem voor smart vergaderruimtes, video- en samenwerkingsoplossingen, digital signage en werkplekbeheer, mede mogelijk gemaakt dankzij technologiepartners.

Panasonic: glass-to-glassoplossingen Panasonic richtte zich op de toekomst van glass-to-glass-oplossingen voor AV. Met behulp van het recentste en nieuwe IP/IT-centric platform, liet het bedrijf zien hoe je de volledige keten van de productie van content kan

vereenvoudigen en uitvoeren: van het opnemen en mixen tot en met de distributie en weergave. De convergentie van AV- en IP-technologie werd gedemonstreerd in de eSports arena van Panasonic. Voor eSports, de snelst groeiende sector in de AV-industrie, creëerde Panasonic een eigen arena waar bezoekers in realtime konden deelnemen. De arena combineerde Panasonic’s nieuwste live-entertainment en industriële innovaties, zoals het IP/IT-centric platform, 8K region-of-in

Logitech ging op haar indrukwekkende stand naar eigen zeggen ‘back to the roots’. In de afgelopen twee jaar heeft Logitech zich met succes gericht op het bieden van een complete set KBM • MEI 2020

EVENT

terest (ROI) camerasysteem en de 4K-switcher. Panasonic werkt samen met WolfVision, waaruit de integratie is voortgekomen van de Cynap Pure BYOD draadloze presentatieoplossing van WolfVision met de nieuwste serie SQ1 4K-displays van Panasonic. De twee bedrijven ontwikkelden een Smart Display Module-versie van de draadloze presentatieoplossing. Ook werd het Panasonic Wireless Presentation System aangekondigd, dat is ontworpen voor een eenvoudige en efficiënte samenwerking tijdens vergaderingen, op conferenties en in de klas. Daarnaast waren de twee nieuwe series Panasonic lcd draagbare projectoren te zien die, naar eigen zeggen, ultralange levensduur, lage TCO en hoge contrasterende beeldkwaliteit bieden.

Tech Data Maverick AV Solutions: Join, Bring, Select AV-distri Tech Data Maverick AV Solutions toonde op de exotische Tiki Bar-stand zijn collaboration-platformen met slimme vergadertechnologieën. Er waren toepassingen van Microsoft, Barco, Lenovo, Avocor en Logitech. De stand bood een blik op de toekomst van vergaderen bedrijfscommunicatieruimten. Maverick heeft een partnerschap met Unilumin, Samsung, LG, NEC en Unisee om de effectieve smart signage- en LED-oplossingen te bieden. Ook werd het accessoire-programma van Vision belicht. Maverick demonstreerde ook zijn nieuwe benadering van de vergaderruimte; ‘Join, Bring, Select’. Binnen Maverick’s range van one-touch

join-oplossingen die ‘walk in use’ mogelijk maken, zal ‘Join’ nieuwe videoconferentie-systemen omvatten, waaronder de Logitech TAP of de Quicklaunch PE & UE. Ook werd de ervaring van een vergaderruimte gerepliceerd, waarbij ‘Bring’ BYOD-connectivity promoot die inherent is aan infrastructuren. Onder de noemer ‘Select’ presenteerde Maverick collaboration-toepassingen voor gebruikers van Google, Zoom en Teams.

Konftel: alles-in-één oplossing met conference cam Het Zweedse Konftel breidt het videoportfolio uit met Konftel CC200. Dit is een alles-in-één oplossing met een conference cam met geïntegreerde video codec en ondersteuning voor populaire collaboration-applicaties, zoals Teams, Zoom en Webex. Ook te zien was de nieuwe Konftel 70-luidspreker, die een natuurlijk onderdeel van videosystemen voor huddle rooms en middelgrote vergaderruimtes is geworden. De luidspreker is een aanvulling op het portfolio van USB- en bluetooth-producten van het bedrijf en biedt eenvoud, performance en design. De bedrijfscultuur is zich volgens Konftel wereldwijd in een hoog tempo aan het transformeren, wat leidt tot meer vergaderingen, met minder deelnemers en minstens één persoon op afstand. In reactie daarop bouwen ondernemingen en andere organisaties huddle rooms in een duizelingwekkend tempo. Om aan de verwachtingen van de gebruikers te voldoen, moeten deze talrijke kleine ruimtes volledig zijn uitgerust voor slimme videoconferenties. Voor dit marktsegment wordt een jaarlijkse groei van 38 procent verwacht tussen nu en 2023, stelt Konftel die op deze ontwikkelingen inspeelt.

Netgear: nieuwste ontwikkelingen in AV over IP-netwerken Netgear liet haar nieuwste ontwikkelingen zien in AV over IP-netwerken. Zo waren er de nieuwe M4500 switches, die zijn ontwikkeld

KBM • MEI 2020

voor AV over IP-installatie met Netgear IGMP Plus voor direct gebruiksgemak. De switches kenmerken zich door de toepassing van zero-touch multicast, dat gebruikmaakt van Layer 2 commando’s zonder dat complexere PIM (Protocol Independent Multicast) routing nodig is. Andere features zijn de 100GB bandbreedte en ultra-lage latency. Grotere projecten die gebruikmaken van high-end ethernet switches als centraal component vereisen vaak gecompliceerde netwerk-topologie. Met een speciaal pro AV-engineering services-team helpt Netgear bij systeemontwerp en probleemoplossing. Als primeur voor de ISE demonstreert Netgear de mogelijkheid om AV over IP-beheer- en managementsoftware van derden direct op de M4500 switch te laten draaien. Voor Software Defined Video over Ethernet (SDVoE)-systemen verdwijnt de noodzaak een afzonderlijke controller-unit te installeren.

Sennheiser: nieuwste generatie van MobileConnect Sennheiser liet zien hoe haar audiosystemen kunnen worden ingezet, geïntegreerd en onderhouden in campusachtige installaties. De audiospecialist presenteerde de nieuwste generatie van zijn MobileConnect luister-ondersteuningssysteem. Ook lanceerde het bedrijf een belangrijke update voor de Control Cockpit-software. Deze software faciliteert centrale bediening en controle van campus- en bedrijfsbrede audio-installaties in combinatie met de draadloze microfoons van Sennheiser, zoals de SpeechLine Digital Wireless, Evolution Wireless G3 en G4, Digital 6000 en de TeamConnect Ceiling 2 microfoons.

Samenwerking Samsung en Cisco Webex Eén van de drukstbezochte stands in de UC-hal was Cisco, die uitpakte met Webex. Onder andere een High-end Webex room werd hier getoond. Cisco dekt het hele spectrum af, van huddle-room tot corporate boardroom. Samsung en Cisco Webex onderzochten tijdens een gezamenlijke conferentie hoe de digitalisering van content en samenwerking tussen medewer-

EVENT

kers de moderne werkplek transformeert en liet de toehoorders kennismaken met hun nieuwste samenwerkingsoplossingen. Vorig jaar werd de eerste vrucht van de samenwerking geïntroduceerd: Webex op Display. Hiermee hebben gebruikers alles wat nodig is om een willekeurige ruimte voor videoconferenties in te stellen. Samsung en Cisco presenteerden de volgende fase van hun samenwerking, waarbij onder meer Webex Room Panorama werd onthuld, met de QLED 8K-schermen van Samsung. Het nieuwe aanbod is gemaakt voor de moderne C-suite.

Sony: uitgebreide set tools voor collaboration en flexibeler werken Sony onthulde zijn nieuwste AV- en IT-oplossingen: een nieuwe beamforming-microfoon MAS-A100 voor lezingen en presentaties, een upgrade van de werkplekbeheeroplossing met TEOS 2.2 en uitbreidingen van de laserprojectorlijn. Sony TEOS speelt een rol bij het transformeren van werkplekken om de productiviteit, efficiëntie en medewerkersbetrokkenheid te verhogen. Met name binnen grotere organisaties, waaronder Capgemini en Siemens. De nieuwste updates voor de TEOS-line-up bieden gebruikers tools voor collaboration en flexibeler werken. TEOS 2.2 maakt gebruik van de vooruitgang in IoT-sensortechnologie om de integratie te stimuleren en de efficiency te verbeteren.

Desk Glow, te zien, oplossingen om de beschikbaarheid van werkplekken te visualiseren. En tot slot kon de digitale bezoekersregistratiesoftware worden beproefd. Al deze oplossingen zijn te managen in één platform.

Legamaster: interactieve vergaderingen Legamaster liet op de ISE Sessions zien, een software-oplossing voor zijn touchscreens. De software dekt alle fases van de vergadering: planning, samenwerking en samenvatting. Sessions biedt een omgeving voor interactieve vergaderingen, en voorziet daarmee in de behoeften van zowel de gebruiker als de organisatie, aldus de Lochemse onderneming. Met de introductie van de ETX-20-serie brengt Legamaster naar eigen zeggen zijn meest veelzijdige en gebruiksvriendelijke scherm ooit op de markt. De ETX-20-serie biedt allerlei opties om het scherm naar wens aan te passen. Ook werd de geheel nieuwe Legamaster AirServer Connect getoond. De gebruiker kan de inhoud van zijn mobile devices in hoge resolutie delen op een groot scherm. Door de compatibiliteit met iOS, Chrome OS, Android en Windows kan iedereen, naar eigen zeggen, in een handomdraai en tegelijkertijd op hetzelfde scherm zijn ideeën delen.

Epson Spectaculair was #EpsonUnboxed, de projevctiemapping van dit jaar. De installatie wisselt acht unieke scenario’s af, elk met hun eigen complexe afbeeldingen en effecten op het gebied van projectiemapping. De scenario’s vormden een lineair verhaal, dat geleidelijk in crescendo werd opgebouwd en waarin als finalestuk een echte Formule 1-raceauto werd onthuld. Een ander hoogtepunt op de stand was een demonstratie van de Moverio smart glasses, die gebruikt worden voor de bezoekerservaring in samenwerking met Emozionella en Toledo Train Vision. Epson demonstreerde dit jaar zijn nieuwe 30.000 lumen laserprojector (de EB-L30000U). Ook werd een groot aantal nieuwe AV-oplossingen voor bedrijven, onderwijsinstellingen en de retail getoond, zoals een nieuwe Ultra Short Throw (UST) lens (de ELPLX03) voor de 30.000 en 25.000 lumen laserprojectoren, een nieuwe UST-laserprojector voor vergaderingen (de EB-1485Fi) met dual link edge blending, twee nieuwe signage projectoren (EB-W70 en EB-805F) en een nieuwe, ProAV-softwaretool voor Mac.

ErgoXS: Flexline-ophangsystemen De focus bij ErgoXS lag op de Flexline-ophangsystemen, een alles-in-één oplossing voor het monteren van een display, inclusief bedieningselementen en AV-connectiviteitsplaten van verschillende merken als Neets controls, Extron Flex 55-producten, GIRA AV connectivity, Kramer, ASG connectivity, Bachmann en KEM. De ErgoXS Flexline biedt de systeemintegrator een oplossing die te installeren is in boardrooms, educatieve en vergaderruimtes. De Flexline biedt een compleet assortiment producten: wandmontage, vrijstaand, mobiele trolleys en plafondmontage. Optioneel zijn verschillende accessoires beschikbaar voor Soundbar-bevestiging, Barco Clickshare of Wepresent-bevestiging.

GoBright: één platform voor ruimte- en bezoekersbeheer GoBright toonde oplossingen voor kamer-, bureau- en bezoekersmanagement. Op de stand werd de Room Booking-software met de modules Control, Catering & Services, Wayfinding en Detectie gedemonstreerd. Daarnaast was de nieuwste hardware, de Desk Connect en de

KBM • MEI 2020

LUNCHEN MET...

(Digitaal) lunchen met... Maurice Gosselaar Peter Damman mag graag lunchen. Deze keer werd hij uitgenodigd door Maurice Gosselaar. Lunchen in een restaurant ging helaas niet, dus de heren hadden een video meeting via Zoom waarbij beiden wel koffie met een gebakje nuttigden. Gosselaar is sinds een jaar actief als zelfstandig ondernemer. Hij gaf zijn vaste baan op en begon office supplies te verkopen. Is dat bijzonder? Jazeker! Waar velen slechts praten over een dalende markt en krimpende marges is de enthousiaste Gosselaar gewoon gestart en blijkt hij na een jaar meer dan bestaansrecht te hebben. Dus het kan zeker nog, om in de huidige tijd ondernemer te worden in kantoorbenodigdheden, en daarmee een goede boterham te verdienen. Een stoer verhaal dus. Immers, er zijn er meer die stoppen , dan die in onze branche beginnen. Genoeg reden genoeg om met hem te praten.

1. Hoe kwam je op het idee om zelfstandig ondernemer te worden? Nou Peter, ik zat natuurlijk in een comfortabele positie met een vaste baan en regelmatige werktijden. Maar iets in mij zei dat als ik ooit iets voor mijzelf zou willen beginnen het nu de tijd was. Ik ben 45 en zoiets doe je niet zo snel als je ver boven de vijftig bent. Dus het was nu of nooit. Nu durfde ik het risico te nemen. Zeker ook omdat mijn thuisfront volledig achter mij stond. 2. De markt van Office Supplies groeit niet meer en er zijn heel veel aanbieders? Waarom dan toch beginnen?? Natuurlijk heeft de digitalisering veel invloed op de markt. Traditionele producten worden minder verkocht maar er is nog steeds een behoorlijk grote markt. Daarnaast bied ik ook andere producten aan. Ik zag dat veel bedrijven toch wel heel veel overhead hadden en dus een hoge marge moesten rekenen. Ik probeer mijn kosten zo laag mogelijk te houden. Ik heb een klein kantoor gehuurd, en maak lange dagen. Bovendien kan je veel automatiseren. Er is dus ruimte voor een low cost aanbieder. En vanaf de start zag ik elke maand groei in mijn omzet. Dus ik weet dat ik op de goede weg ben. 3. Waar en hoe bied je jouw producten aan? Ik ben een liefhebber van E-commerce platforms. Ik kijk met grote bewondering naar Amazon en Bol. Ze bieden direct de mogelijkheid om in contact te komen met een grote groep potentiële klanten. Natuurlijk betaal je daar een commissie voor maar daar krijg je ook wel veel voor terug. En ze bieden ook ondersteuning aan startende ondernemers. Zo heb ik een zeer goed contact met BOL.com die mij voorzien van nuttige tips en data waar ik mijn aanbod mee kan optimaliseren. Natuurlijk werk ik ook met mijn eigen webshop . Die heet Merkendistributie, omdat ik mij zoveel mogelijk focus op het verkopen van merkproducten. En ik heb ook een DPD servicecentrum, waar ik ook met veel klanten in contact kom. 4. Waar liep je in het begin tegenaan. Wat viel tegen? In het begin moet je de goede keuze maken met welke leveranciers je in zee gaat. En ik heb daarbij goed gekeken naar assortimenten en prijsstelling. Ook maakt het uit of een fabrikant gelooft in jouw verhaal. Toen ik begon had in geen euro omzet. Dus ze moesten mij vertrouwen op mijn blauwe ogen. Dat ging goed. Ook is het fijn om bij een club te horen. Ik heb gekozen voor Hameco. Een club die zelfstandige ondernemers steunt zonder allerlei verplichtingen of gezeur. Want dat is niets voor mij. 5. Wat verklaart je succes? Wat doe je goed? Een belangrijk onderdeel is dat ik zelf veel verstand heb van techniek en automatisering. Om zo efficiënt mogelijk te werken moet je zoveel mogelijk automatiseren. Voor wat ik wilde bestaat geen standaard software, dus ben ik zelf maar gaan programmeren. Veel gaat nu automatisch en dat geeft mij tijd voor andere zaken. Ik moet ook continu werken aan mijn “rating” om veel opdrachten te krijgen. En dat heb ik in-

KBM • MEI 2020

Tekst: Peter Damman

middels aardig onder de knie. En daarnaast helpt mijn vrouw ook mee. Dat scheelt weer kosten en het is ook fijn om een eerlijke sparring partner te hebben. 6. Hoe maak je de keuze voor producten of leverancier? Ik heb een goede koppeling gemaakt met zowel Adveo als Soft Carrier. Die hebben vanaf het begin in mijn idee geloofd. Het voordeel van een groothandel is dat ik niet met honderden leveranciers hoef te praten. Met de assortimenten van beide groothandels kan ik al 80.000 producten aanbieden . En met de drop ship functie worden de producten keurig bij de klant afgeleverd. Daarnaast zoek ik continu naar producten die ik zelf direct inkoop en gemakkelijk als klein postpakketje kan versturen. Daar spaar ik weer veel logistieke kosten mee. Ik ben nu nog een kleine ondernemer maar groei hard. Dus ik kan steeds meer voorraad inkopen. Dus ik heb ook steeds meer contact met fabrikanten. 7. Wat zijn de plannen voor de toekomst? Ik wil graag een hele goede website bouwen. Dat kost geld, dus ik ben mij nu goed aan het oriënteren wie mij daarbij kan helpen. Het gaat goed met mijn bedrijfje en natuurlijk hoop ik dat ik in hetzelfde tempo blijf groeien. Maar ik wil mijn basis filosofie niet uit het oog verliezen. Zoveel mogelijk automatiseren en altijd de kosten zo laag mogelijk houden. Ik merk dat de markt wel heel competitief is dus je moet op de kleintjes letten. En van mijn eerste winst zal ik zeker geen auto kopen. Alles wat ik verdien gaat terug in het bedrijf. 8. Heb je een voorbeeld in de branche? Zeker! Ik woon in Venlo en daar is natuurlijk ook het eens zo succesvolle Viking gevestigd. Daar heb ik veel geleerd. Je zag het bedrijf in zijn gouden tijd letterlijk elke dag groeien. Er was een unieke klantenbenadering en ook een heel prettige werksfeer. Van de huidige online bedrijven heb ik veel bewondering voor de bedrijven die in staat zijn om geld te verdienen met het verkopen van hardware. De marges zijn heel laag en de concurrentie enorm. 9. Tenslotte, als je dit niet zou doen dan… Nou Peter, ik ben bang dat ik dan nog een saaie kantoorbaan had. Wel zou ik binnen een bedrijf steeds iets nieuws willen leren. Continu hetzelfde doen is niets iets voor mij. Daarnaast ben ik erg geïnteresseerd in maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dus op dat gebied zie ik mijzelf ook nog wel actief zijn. Maar wat ik nu doe is enorm leuk en ik kan er goed van leven. Eerst maar dit bedrijf opbouwen. En dat ik doe ik elke dag met een glimlach!

n jaar actief in de Gosselaar is nu ee rters arkt . Nieuwe sta kantoorartikelenm rkelijk. me op is Dus dit zijn er niet zo veel. lf veel ze en t ak gen ma Omdat hij lange da seren ati tom au te e alles verstand heeft ho t me en n eie snel te gro is hij in staat om n va 1 g da f na va ing er een kleine invester g no hij mt ko ld ijfe Ongetw te kunnen leven. en, en de komende jar veel problemen teg me slim n ee er we l ook we maar daar zal hij om oi mo is t He . denken oplossing voor be s zijn steeds leverancier g no er t da te zien t ze da s nk da on n, helpe die starters willen en. bb he e lum vo el niet ve in het begin nog nche een krimpende bra Het is goed dat in en uwe onderneming er nog steeds nie de om ar ma t alleen starten. Al was he dat n jze wi be ”te eraars “klagers en mopp oerm sv ing ett orz en do met een beetje lef rkt ma de in is en do el te gen er nog heel ve n! van kantoorartikele

KBM • MEI 2020

ONDERZOEK

Je thuiskantoor upgraden? Grote kans dat je bij bol.com terechtkomt Tijdens deze corona-crisis wordt er massaal vanuit huis gewerkt. Voor velen die een kantoor gewend zijn, is dit een behoorlijke downgrade. Waar is je verstelbare, ergonomische bureaustoel? Of dat fijne whiteboard voor al je geniale ideeën? Het blijkt allemaal geen overbodige luxe, want er wordt in Nederland momenteel flink geïnvesteerd in het thuiskantoor, zo blijkt uit recent onderzoek van marketingbureau OAK. Sinds de crisis is de vraag naar thuiskantoorartikelen in Google explosief gegroeid. Daarom is het cruciaal voor bedrijven in deze markt om nu zichtbaar te zijn in de zoekresultaten van Google. Toch presteren een aantal bekende namen in de markt, waaronder Ikea en Jysk, online slecht. Voor deze partijen ligt er een kans om meer topposities te pakken in Google en hiermee flink te groeien in websiteverkeer. OAK is de wereld van de studeerkamers en thuiskantoren ingedoken om te zien welke partijen het beste presteren in Google in tijden van crisis én welke partijen nog werk aan de (online) winkel hebben.

Waar wordt het meest op gezocht Elk jaar wordt er in Nederland ruim 5,1 miljoen keer gegoogled naar producten voor in de studeerkamer. Hierin is de gigantische groei in het aantal zoekopdrachten vanwege de crisis nog

niet eens meegenomen. Deze groei blijkt pas over een maand (of twee) duidelijk uit de data. Ook alle merkgerelateerde zoekopdrachten, zoals “Ikea bureau” of “Xenos prikbord” blijven buiten beschouwing. Hieronder zie je de top 5 zoektermen met het hoogste zoekvolume in de markt: #

Keyword

Volume*

Huidige toppositie

Bureaus

60.500

bol.com

Bureaustoelen

40.500

Leenbakker.nl

Prikborden

33.100

bol.com

Bureau decoratie

27.100

HEMA.nl

Wandplanken

22.200

Karwei.nl

*Gemiddeld maandelijks zoekvolume berekend over 12 maanden van april 2019 tot en met maart 2020. Peilmoment van topposities: april 2020.

Staar je niet blind op alleen zoektermen met de hoogste volumes Het is goed om als verkoper van thuiskantoorartikelen te focussen op termen met zowel de hoogste zoekvolumes als termen met lagere zoekvolumes. Ook al hebben de termen met hoog zoekvolume de grootste potentie, de concurrentie voor deze zoektermen is ook groot. Hierdoor moet je meer investeren om op deze termen zichtbaar te zijn. De zoektermen met

interesse in Google

Explosieve groei in het gebruik van de zoekterm ‘bureaustoel’ in Google

14 apr 2019

4 aug 2019

24 nov 2019

datum

KBM • MEI 2020

15 ma 2020 bron: Google Trends

Over OAK OAK helpt bedrijven in het realiseren van organische online groei door het vergroten van je zicht- en vindbaarheid in zoekmachines. Van Google tot YouTube of bijvoorbeeld Amazon. Met het opbouwen van juiste technische fundamenten en een ijzersterke contentstrategie.

lagere volumes, de mid- en longtail, zijn vaak minder competitief en vormen samen het grootste volume in de markt.

43% van het totale zoekverkeer in de markt komt van 5 zoektermen Winnaars en verliezers: De zoekresultaten in Google worden in deze markt gedomineerd door bol.com. De partij bezit ruim 14% van het online marktaandeel en staat hiermee op eenzame hoogte. Naast bol.com zien we nog een marketplace, een prijsvergelijker, meerdere retailers en één online pure player in de top 10 grootste partijen. Deze tien partijen pakken op dit moment het grootste aandeel van het organische zoekverkeer.

Leen Bakker Het is opvallend dat Leen Bakker de enige retailer is die goed presteert in de zoekresultaten van Google. Op dit moment weet de partij bijna 9% van het organische zoekverkeer voor zich te winnen. Al zijn de resultaten niet zo goed als die van bol.com, Leen Bakker scoort op dit moment beter dan de websites van Fonq en Jysk bij elkaar. Leen Bakker behaalt deze resultaten met topposities op generieke zoektermen met hoge zoekvolumes. De retailer staat voor 42 van deze zoektermen bovenaan de eerste pagina met resultaten in Google. Zo rankt Leen Bakker op positie 1 in Google voor de zoektermen ‘bureaustoelen’, ‘boekenkasten’ en ‘fauteuils’, samen goed voor een maandelijks zoekvolume van ±79.500. Bol.com en Marktplaats sterk in mid- en longtail Waar Leen Bakker zichtbaar is op de shorttail zoektermen met een hoog volume, zien we dat bol.com en Marktplaats juist profiteren van de mid- en longtail zoektermen. Bol.com weet bij

ONDERZOEK

een selectie van de door ons onderzochte top 1000 zoektermen wel 242 (!) keer een top 3 positie te pakken. Een indrukwekkend resultaat. Marktplaats pakt voor dezelfde zoektermen 251 top 3 posities. Toch wegen de rankings van Marktplaats niet zo zwaar als de 42 zoektermen met hogere zoekvolumes waar Leen Bakker op rankt.

Ikea pakt wel posities, maar is toch niet zichtbaar

Top 80 zoekwoorden rond thuiskantoor #

Keyword

Volume

bureaus

60,500

fauteuils leer

1,300

kantoorstoelen

1,300

boekenkasten wit

1,000

bureaus goedkoop

1,000

bureau goedkoop

1,000

bureaustoel ergonomisch

1,000

bureau hout

1,000

bureau met lades

1,000

bureau steigerhout

1,000

bureau poten

1,000

fauteuils grijs

880

fauteuils velvet

880

boekenkasten zwart

880

fauteuils design

880

fauteuils relax

880

industriele wandklok

880

wandkasten zwart

880

wandkasten keuken

880

bureau mat

880

bureau hoogte

880

bureaustoel zonder wielen

880

bureaustoelen

40,500

prikborden

33,100

bureau decoratie

27,100

wandplanken

22,200

boekenkasten

22,200

fauteuils

14,800

wandkasten

14,800

wandklokken

14,800

bureaulampen

9,900

scheidingswanden

5,400

tijdschriftenrek

5,400

computerkasten

4,400

laptoptafel

3,600

In de algehele markt presteert de website van Hema niet goed, maar in de niche voor kantooraccessoires wel degelijk. Van de 1000 zoektermen in het kader van dit onderzoek rankt Hema met slechts twee zoektermen op positie #1 in Google: ‘bureau decoratie’ en ‘bureau accessoires’. Gezamenlijk hebben deze zoektermen een maandelijks zoekvolume van ±30.000.

bureau lamp

2,900

bureau kopen

2,900

wandspiegel

2,900

bureaus kopen

2,900

bureau wit

2,900

wandplanken industrieel

2,400

bureau kast

2,400

De belangrijkste inzichten uit dit onderzoek

boekenkastje

2,400

bureaustoelmat

880

bureau onderlegger

2,400

wandkasten op maat

880

bureau accessoires

2,400

wandklok groot

2,400

bureaustoelen zonder wielen

880

25 26

fauteuils groen

1,900

fauteuils uitverkoop

720

fauteuils goedkoop

1,600

wandkasten wit

720

fauteuils industrieel

1,600

Keyword

Volume

bureau zwart

1,600

fauteuils okergeel

720

fauteuils cognac

1,600

boekenkasten hout

720

bureaustoel kopen

1,600

prikborden kurk

720

computertafels

1,600

bureaustoel gaming

720

industriele wandplanken

1,300

bureau met kast

720

wandklok zwart

720

Met een marktaandeel van 3,51% is Ikea niet goed zichtbaar in de resultaten van Google. Toch ligt dit niet aan het aantal zoektermen waar de partij op rankt in Google. Ikea is namelijk te vinden op de eerste pagina van Google op wel 136 van de belangrijkste zoekwoorden in de markt. Het probleem van Ikea is dat haar pagina’s vaak onderaan de resultaten van Google te vinden zijn. Hoe lager je hangt in de resultaten van Google, hoe minder er op je pagina’s geklikt wordt. Dit kan worden opgelost door middel van SEO.

Hema kampioen van de accessoires

Elk jaar wordt er ruim 5,1 miljoen keer gegoogled naar producten voor in de studeerkamer. Door de corona-crisis wordt verwacht dat dit getal in 2020 nog veel hoger is. 43% van deze zoekopdrachten is afkomstig van de top 5 zoektermen in de markt. Bol.com is de meest zichtbare partij in de markt met ruim 14% marktaandeel. Leenbakker is als enige retailer goed zichtbaar in de markt, met een aandeel van bijna 9%. Bol.com en Marktplaats zijn vooral zichtbaar op mid- en longtail zoekwoorden met lagere zoekvolumes, terwijl Leen Bakker rankt op shorttail zoekwoorden met hoge zoekvolumes. Bekende offline namen, zoals Jysk, Ikea en Karwei, presteren slechter dan verwacht en zijn niet goed zichtbaar in Google. Er liggen grote kansen voor zowel offline als online retailers, zoals Ikea, die nu nog zwak presteren in Google, om hun organisch zoekverkeer te vergroten. Hema weet binnen de niche van accessoires veel organisch verkeer binnen te halen. Hierbuiten presteert de partij veel minder goed.

kasten schuine wand

1,300

bureau industrieel

1,300

wandklok hout

720

wandplanken zwevend

1,300

fauteuils zwart

720

bureaus tafel

1,300

werkkamer

590

bureaustoel wit

1,300

bureaustoel zwart

590

bureau tafel

1,300

fauteuils landelijk

590

wandklok industrieel

1,300

wandplanken hout

590

boekenkasten op maat

1,300

wandvitrinekast

590

KBM • MEI 2020

PRODUCTNIEUWS

Productnieuws De Raat met nieuwe lijn beveiligingsproducten Compucage De Raat Security Products is een samenwerking aangegaan met het Canadese bedrijf Compucage en zal hun producten in Nederland vertegenwoordigen. Compucage is al 15 jaar actief is met hoogwaardige beveiligingsproducten voor elektronische apparaten. De Compucage producten kenmerken zich door een fraai, degelijk en stevig design voor de bevestiging en beveiliging van bijvoorbeeld tablets, laptops, computers, telefoons en smartwatches. De nieuwe producten zijn bovendien ideaal voor

elke winkelinrichting en beurs stands om de producten goed te kunnen presenteren en beveiligen zonder dat het belemmerd om het product goed te kunnen bekijken of gebruiken. De producten van Compucage kenmerken zich door hun lichtgewicht design. Verder passen ze op praktisch alle apparaten, zijn ze makkelijk verwisselbaar. Ook zijn stroom- en alarm aansluitingen mogelijk. Bovendien zijn ze geschikt voor OEM-voedingskabels en eenvoudig te monteren op tafelbladen en armaturen.

Wilkhahn AT – MESH AT, 3D synchroon bureaustoel is vanaf mei 2020 ook leverbaar met een mesh - transparente rug. In 2019 is de derde Wilkhahn 3D synchroon bureaustoel geïntroduceerd, de AT, één van de drie 3D synchroonbureaustoelen, met Trimension. Trimension is één van de patenten van Wilkhahn.

worden naar bijvoorbeeld hogere of vervangende ruggen. En als derde een handmatige gewicht instelling die snel en eenvoudig afneembaar is waarna de AT overgaat in een automatische gewicht instelling.

De AT bureaustoel heeft 3 patenten: 3D synchroon techniek (= Trimension), het patent lock aan de achterzijde van de rug, waardoor de zit -/ rugschaal snel en eenvoudig uitgewisseld kan

Sharp met vergaderscherm voor Microsoft Teams Sharp brengt een display voor samenwerking in groepen uit, de eerste die door Microsoft is gecertificeerd. Met deze Windows Collaboration Display richt Sharp zich op grote ondernemingen die regelmatig vergaderingen houden. Wanneer een deelnemer met zijn laptop de vergaderruimte binnenkomt, wordt deze direct herkend. Laptops en andere apparaten zijn gemakkelijk aan te sluiten ongeacht het besturingssysteem. Systemen die meerdere gebruikers tegelijk bedienen en het vergaderen

KBM • MEI 2020

effectiever maken, komen daar nu bij. Het systeem gaat ervan uit dat de medewerkers hun eigen computer meebrengen met de apps die ze gewend zijn te gebruiken. De combinatie van Office 365 en andere tools alsmede de audio-, video- , touch- en –inking mogelijkheden van het scherm bieden maximale flexibiliteit. Collega’s die op andere locaties zitten, krijgen tijdens de videoconferenties een deel van het grote scherm. Zo kan je tegelijk met collega’s op meerdere plekken ter wereld vergaderen.

KANTOORWIJZER

Dienstverlening Novaka telefoon: (020) 664 55 21

Groothandel Adveo Nederland BV Victorialaan 15 5213 JG – ’s Hertogenbosch tel.: +31 (0)36 54 91 030 fax: +31 (0)36 54 91 039 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveo.com

Papier

Avery

Valk Solutions B.V.

Avery produceert voor elke gewenste toepassing etiketten en kaartproducten die consumenten helpen met het organiseren van hun dagelijks leven, zowel op het werk als thuis. De meeste producten zijn eenvoudig zelf te bedrukken met de printer of kopieermachine. Daarom biedt Avery gratis gebruiksvriendelijke Avery Design & Print Online software en templates aan via www.avery.eu/print (werkt met PC, Mac en tablet; Android, iPad, Kindle). Avery staat voor kwaliteit en geeft 100% garantie op het storingvrij bedrukken van producten. Wij mogen rekenen op een trouwe aanhang van gebruikers en dat belonen we graag met een cadeau. Veel van onze producten bevatten een voucher die te verzilveren is op www.avery.eu/cadeau.

Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksolutions.nl www.valksolutions.nl

Avery Benelux De Bouw 107, 3991 SZ Houten Tel.: +31 (0)30 263 21 21 e-mail: service@avery.nl www.avery.eu

Prios BV Prios biedt u een uitgebalanceerd assortiment kantoorartikelen. U treft uiteraard de bekende A-merken aan, maar ook bieden we een complete range private label producten, die u in staat stellen aantrekkelijke marges te behalen. Bij Prios betaalt u geen lidmaatschap of orderkosten. Bij Prios gaat het om de kern van de zaak: u voorzien van de juiste artikelen tegen de beste prijs op het juiste tijdstip. Prios BV Valkenburgerlaan 21 2103 AK Heemstede T: 023-7436175 E: info@prios.nl W: www.prios.nl

Winkelautomatisering

Winkelautomatisering speciaal voor boeken kantoorvakhandel. Valk Solutions is de exclusieve huisleverancier van Primera, Bruna, Readshop, Boekenvoordeel, Cigo en Vivant. Digitale uitwisseling van artikelgegevens, bestellingen en pakbonnen met alle gangbare leveranciers. Koppelmogelijkheden voor uw webshop en boekhouding. Gecertificeerd voor ISAE 3402 (saas outsourcing), ISO 27001 (informatiebeveiliging), ITO (klantvriendelijke telefonische dienstverlening) en Keurmerk betrouwbaar afrekenen van de Belastingdienst.

Kantoor- en werkplekartikelen the label company

MAUL GmbH Herma Benelux B.V. Gildeweg 11, 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nl

Schrijfwaren

Pilot pen Pilot Corporation Of Europe - Netherlands Division Winthontlaan 200 3526 KV Utrecht Netherlands NL 858297541B01 Info.bnl@piloteurope.com www.pilotpen.nl

J.Maulstrasse 17 D-64732 Bad Konig (D) Tel ; + 31 6 5468 6068 + 49 606 3 502 266 (Nls) k.broekman@maul.nl www.maul.nl Producent van MAUL , Hebel • Bureau-verlichting o LED, Spaarlamp of halogeen Op, aan of naast elk bureau • Kantoorartikelen o Klemmen, klemborden, schrijfmap, boekensteun, bureauaccessoires • Werkplekinrichting o Werkplekuitbreiding, beamertafels, voetensteun • Visuele communicatie o White-,prikbord, flipover, accessoires • Brief-, pakketwegers MAUL biedt 1000 kantoorartikelen voor BTB en BTC. In de diverse categorieen levert MAUL naast klassieke ook veel innovatieve, kleurrijke maar hoogwaardige producten. Dit assortiment is ook veelal leverbaar in een blister of doosverpakking. Altijd minimaal 2 jaar garantie op het gehele assortiment.

Kantoorplein

w u e i n f f u R Daniel c4 i g o L O E C

Enschecteur bij de emeen dire g al s al e en kj o over getred mee het st is in dienst neemt hier ij H de . 4 Daniel Ruff ic g er Lo kken blijft in areleveranci bedrijf betro t he n 28 ij b aa dese softw ie g d in ijland, ft Ruff leid er Danny N we CEO gee opeu sh ni van opricht ls eb A w sen. ing van de ommissaris ssionaliser fe ro p Raad van C e er j verd rs en zet hi medewerke ang. g in e softwar ons en bedrijfs : “Wij willen met Logic4 en g o r land. Dat o er vo ed nciers in N uidelijk doel d ra n ve ee le t p ef o tijd Ruff he P en websh en tegelijker top van ER ie hebben, e nt d re et ur m nc meten lijke doel is nten co ns gezamen aan twee ka O e w ij. w at s d t al sbeteken elfde doet van hét alle artij die hetz leverancier p s n al éé en n ev ee g te is er g andere bekendheid ilers en alle gic4 meer tailers, e-ta re s, el dus om Lo aarbij d d an k, rooth el belangrij eem voor g oen. En, he nd in-één syst bewaard ke el za o e in chalige gev ven die onl ns rij ei kl ed t sb he el en hand benadering ersoonlijke moet de p blijven.”

Heropening Bruna in Veldhoven Op 3 maart vierde de Bruna in Veldhoven hun heropening. De mooie winkel heeft (nog steeds) een compleet assortiment, een ING servicepunt en PostNL punt, alles om de klanten nóg beter te kunnen voorzien van service. (Nieuwe) klanten mochten natuurlijk ook een kijkje nemen: "Wat een prachtige ruime winkel", "Overzichtelijk en licht" "Wauw!" De ondernemer zelf liep glimmend rond van trots, nog steeds trouwens. En terecht! Bruna wenst Jean Paul en zijn team ontzettend veel succes en werkplezier. Op naar de volgende ‘Veldhovense Ondernemerstrofee’!

KBM • MEI 2020

Interwinn winnaar Ondernemersprijs Oost-Groningen Interwinn heeft de On dernemersprijs OostGroningen 2020 gewonn en. Directeur Thijs He lme rs van het familiebedrijf kreeg de bronzen aw ard uit handen van juryvoorzit ter Karel Groen. Interof fice is onderdeel van Inte rwinn. De Interwinn Groep is specialist in ondermeer interieurbouw, kantoo r- en totaalinrichting, technische installatie en kan toorartikelen. Volgens de jury heeft het bedrijf de afgelopen 75 jaar ook in moeilijke jare n werkgelegenheid en perspectief geboden aan de Oostgroningers .

Kantoorplein

del Kantoorvakhan stopt n e d r a w u e e L r De Boe

1 euwarden sluit op oentemarkt in Le Gr de n aa er Bo at De as en De Boer) ga Kantoorvakhandel l (voorheen De Ha e nkel. De vakhande wi e iek fys de i leden ontwikkeld me n enkele jaren ge webshop die me de t me r rde ve l we l hoolspullen365.n onder de naam sc uw een huurconde keuze om opnie or vo nd sto r aa het ijen van zijn vrouw is Eigenaar Rients Le heidsproblemen nd zo ge or do de Me tract af te sluiten. ct te beëindigen. op om het huurcontra n me no ge it slu jaar. De Haas zat be Boer bestaat 105 de en as Ha De en zestig van de Kantoorvakhandel Kelders. In de jar en De Boer aan de ijk erd um ird n de Groentemarkt W aa de over die toen al ak za de r aa ijen Le vorige eeuw nam s. wa gd sti ve ge

era Verhuizing Prim Noorderpoort opende oort in Drachten Primera Noorderp uwe nie deuren in haar eind februari haar winDe n. de onderkome pand naast het ou in eld bb rnieuwd en verdu kel is compleet ve vloeroppervlakte. oie s mogelijk: van mo Bij hen is van alle id tot he iedere gelegen wenskaarten voor schriftijd t Het assortimen leuke cadeautjes. ornto ka en, boeken en ten, cadeaukaart n de bie j k uitgebreid, wi artikelen wordt oo n nte kla 0 ls. Alle eerste 15 voor ieder wat wi ag sd ing feestelijke open ontvangen op de . tie een leuke atten

Audax neemt online boekwinkel BookSpot over Audax heeft de overna me van onlineboekw inkel BookSpot aangekondigd. BookS pot is een e-commerce platform wat met Nederlandstalige en En gelstalige boeken, e-b oo ks, muziek, films, series en games een toevoeging is voo r Au dax Groep. Met behulp van de onl ine ervaringen van Bo okS po t gelooft Audax versnelt haar e-c ommerce kan ontwik kel en. Bo okSpot blijft actief onder haar huidig e naam. Casper de No oije r, CE O van Audax Groep: “Met Bo okSpot breiden wij onz e e-c om me rce activiteiten uit met een krachtig platform. Wi j kunnen op deze wijze onze bedrijven en franchisenemers ver der ondersteunen als slimme snelweg naa r de consument.”

B.L. Muld er draagt pakket o ver aan D atas B.L

. Mulder u it Leeuwa rden heeft Datas Kan haar activ toor Comp iteiten ove le e t. “Mijn be rgedragen tie de afge drijf, waarv aan lopen dec an ik als d e n n ia aan het ho erde gene geen vierd raofd heb g e generatie estaan, ke die het be Mulder, de nt helaas drijf gaat vo huidige dire ortzetten’, cteur. “Do vertelt Arn nen wij de or deze nie old inkoop, re uwe same c la m nwerking e en autom en onze re kunatisering o laties een p elkaar a breder en heeft nu a fstemmen dieper ass l vestiging ortiment b e n ieden. Data in D rachten, S blijft tot zijn s neek en G pensionerin roningen. g betrokke Mulder n bij de on derneming .

KBM •MEIRI 2020

COLUMN

De nieuwe 1,5m economie Wen er maar aan, voorlopig hebben we te maken met de anderhalve meter samenleving. Het vraagt veel inzet en creativiteit om hier mee om te gaan. Niet voor alle sectoren is dat even eenvoudig. Een grote winkel of productiebedrijf daar zal het wellicht lukken, maar in de dienstensector wordt het lastiger. Voor de kapper en het café om de hoek etc. is het in sommige gevallen bijna onmogelijk om te werken met die anderhalve meter. Een restaurant kan misschien een aantal tafeltjes weghalen, maar wat doet dat met je marge? Want soms moet je het meer hebben van volume dan de marge, het verdienmodel komt onder enorme druk staan. Ook in onze kantoorbranche zijn aanpassingen nodig, de kantoorvakhandel met een showroom of adviescentrum zal wel een oplossing kunnen vinden. De kleinere (kantoor)boekhandels hebben een uitdaging. Gangpaden breder maken of eenrichtingsverkeer invoeren zijn opties om het winkelende publiek in goede banen te leiden. Voor de kantoorvakhandel die meubilair verkopen zijn er ook kansen om bijvoorbeeld scheidingswanden tussen de bureaus te verkopen. Deze extra omzet is meer dan welkom, want er zullen ook projecten uitgesteld of zelfs afgesteld worden. Het kantoor zal na het coronatijdperk er anders uitgaan zien. Loopzones worden ingericht met pijlen op de grond voor eenrichtingsverkeer. Was de laatste paar jaar het zit/sta-bureau het belangrijkste item, nu zal daarnaast veel nadruk komen op scheidingswanden en minder werkplekken per vierkante meter. Nu het thuiswerken een serieuze optie is geworden, zal daar de werkplek een professioneler karakter moeten krijgen. Voor een week de keukentafel en -stoel gebruiken is nog

KBM • MEI 2020

te doen, maar voor langere termijn geen oplossing. Ook thuis zal er een rustige omgeving geschapen moet worden om effectief te werken. En als er dan toch geïnvesteerd kan worden, doe dan gelijk een zit/sta tafel, een goede bureaustoel en ergonomische supplies en dan is het geen straf meer om thuis te werken. De werkgever heeft ook de plicht bij thuiswerken mee te helpen aan een goede werkplek. De laatste maand was er een run op laptops, beeldschermen, toetsenborden, printers en webcams. En uiteraard alle soorten kabels, switches en wifi-versterkers. Ik verwacht dat het thuiswerken sterk zal toenemen, er is een nu een verplichte gewenningsperiode waardoor de aanvankelijke drempel is weggenomen. Niet iedereen zal straks na de pandemie weer elke dag naar kantoor gaan, de flexwerker is definitief doorgebroken. Tegelijkertijd is het elkaar ontmoeten, overleggen en inspireren essentieel om in de nabije toekomst succesvol zaken te kunnen doen. Hoe langer de onzekerheid duurt des te meer de economie grotere klappen zal krijgen. Bij een korte dip zal de veerkracht groter zijn, waardoor een snel herstel realistischer is. Voor sommige sectoren, bijvoorbeeld reisbranche, horeca en cultuursector komt het dit jaar niet meer goed, en zal er veel werkgelegenheid verloren gaan. Onderschat de gevolgen niet! Er zullen in onze branche ook winkels stoppen, de aantallen afhankelijk van de duur van de pandemie en het gecontroleerd afschalen van de maatregelingen. En dat in een jaar waar Quantore 100 jaar bestaat. Het eeuwfeest van Quantore is vooralsnog uitgesteld tot 20 november. Het had een feestjaar moet zijn, maar het coronavirus zet de boel op de kop.

Jos van Dalfsen Vestigingsmanager VWC Kampen

Magenta Communicatie

DĂŠ marketingspecialist voor Ăşw branche Wist u dat Magenta naast haar eigen platformen als KBM, Kantoornet en OďŹ&#x192;cers ook steeds vaker actief is als contentprovider in de kantoorbranche. Wilt u uw (online) zichtbaarheid vergroten? Een betere SEO? Betere support in marketing? Wij helpen graag met ons concept Marketing as a Service (MaaS). Lees er meer over op onze site en vraag gerust een demo aan via info@magentacommunicatie.nl

www.magentacommunicatie.nl

Alle COVID-19 artikelen op voorraad. Om de veiligheid en het comfort van mensen op hun werk en in hun privĂŠ omgeving te ondersteunen, heeft Adveo een assortiment geselecteerd dat u kan raadplegen via onze website onder de knop COVID-19. Van handgel tot en met de ergonomische werkplek.

Adveo wenst u een veilige tijd toe! Adveo Nederland BV Victorialaan 15, 5213 JG - 's Hertogenbosch tel.: + 31 (0)36 54 91 030 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveonet.nl