UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA. CENTRO UNIVERSITARIO DE ESCUINTLA. FACULTAD DE HUMANIDADES. LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA CON ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE CALIDAD. CURSO: EJERCICIO GERENCIAL. M.A. MARÍA ELENA PEREIRA ORDOÑEZ DE LEMUS
Trabajo Final
MARÍA MAGDALENA RAMOS OVALLE. 3713 – 17 – 17687
ESCUINTLA, OCTUBRE DE 2020.
Índice Presentación
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Actividad 1 Tema: Proceso Histórico de las Actividades Gerenciales
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Actividad 2 Tema: Funciones Gerenciales
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Actividad 3 Tema: Cultura Organizacional: Definición, Características, Funciones
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Actividad 4 Tema: Clima Organizacional, Instrumentos para identificar clima organizacional y Influencia del clima organizacional en el éxito de la empresa.
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Actividad 5 Tema: Toma de decisiones, Pasos para toma de decisiones asertivas, Decisiones individuales y grupales.
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Conclusiones
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Referencias bibliográficas
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Presentación El curso de Ejercicio Gerencial enfatiza en las herramientas necesarias para la formación profesional especializada de directivos educativos, para que formulen y ejecuten planes, programas y proyectos basados, en los nuevos paradigmas de la gerencia y la gestión educativa que permitan alcanzar el mejoramiento de los procesos administrativos. Una gerencia efectiva es un requisito para la existencia, firmeza y desarrollo constante de la Institución educativa en las condiciones altamente desafiantes y móviles del mercado actual. Se analizan en este curso los elementos fundamentales que se deben tener en cuenta para un gerenciamiento eficaz en toda empresa y en las instituciones educativas, específicamente. Se considerado lo fundamental de aspectos tales como la cultura institucional, la toma de decisiones, el liderazgo sostenido, la aspiración a la calidad total, en un marco de cambio e innovación constante como también la gerencia educativa, tiene como fin principal el manejo, distribución y optimización de todos los recursos de que dispone nuestro sistema educativo, como, por ejemplo: recursos materiales, tecnológicos, humanos, económicos, etc. Con el fin de lograr el cumplimiento de los fines, objetivos y metas del sistema educativo nacional, para llevar a cabo dicha labor, nuestro sistema se apoya en el trabajo de los administradores educativos, gerentes educativos, coordinadores técnicos administrativos y/o supervisores educativos municipales, teniendo ellos la gran responsabilidad de apoyar y acompañar técnica, logística, administrativa y también en la gestión financiera para el desarrollo de los establecimientos, con el objeto de mejorar la calidad educativa, como también la infraestructura, a través de la planificación y realización de proyectos, que solo pueden ser realidad, con el apoyo económico de instituciones gubernamentales y no gubernamentales nacionales o extranjeras, que se puede adquirir por medio de gestiones de las comunidades educativas o de las autoridades educativas.
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Actividad 1
Tema: Proceso Histรณrico de las Actividades Gerenciales 4
Línea de Tiempo de los” Proceso Histórico de las Actividades Gerenciales”
Sumeria
Egipcios
Primeros en terner escritura. Revolución urbana, aparición del estado y
Practicaban inventarios, llevaban diarios de ventas e impuestos. Tenían un sistema
estratificación
administrativo
social y económica.
Burocratico .
Babilonia Reforzaron leyes para conducción de negocios. Establecimiento
del salario mínimo. Código Hammurab.
Israel Utilización del principio de organización
por autoridad jerárquica. Principio de excepción.
China Establecierón
las primeras bases para un buen negocio. Constitucón Chow. Planeación, organización
y dirección. 5000A.C
4000-2000A.C.
2000-1700A.C.
1491-1200 A.C.
500 A.C.
Grecia Universalidad
de la administración.
desarrollon
la ética del trabajo. Habilidades gerenciales.
Roma
Venecia
Clasifica a las empresas en públicas,
Iglesia Catolica
Establecieron
Estructura. Jerárquica. Descentrali zada con control estrátegico .
estratégico
semipúblicas
y privadas. Desarrollaron
sistemas de fabricación.
500-200 A.C. 200A.C.- 400D.C.
300 D.C.
un marco legal y para los negocios. Fabricación
y montaje de galeras de arma y guerra. 1300 – 1436
Inglaterra (Sir James Stuart) Teoría fuente de autoridad impacto de la Automati zaciones
1767
Escocia (Adam Smith)
Frederick W. Taylor
Henry Fayol
División del trabajo. Acumulaci ón de capital. Extensión de mercado.
Padre de la Admin. Científica. Necesidad de cooperaci ón entre el trabajador y gerencia. Incremen tos salariales.
Principios genrales adminis tración. Cuatro funciones
1776
1856 – 1915
1841 - 1925
MaxWeber -Rensis Likert-Cris Argyris.
William E. Deming
Relaciones Humanas. Sistema abierto en teoria organizacio nal.
Calidad de los catorce principios. Liderazgo y autoridad.
mejoramien to
1960 -1961
1997
1947
H. James Harring ton Fusión metodolo gícas: Adminis tración total del
CONTI NUARA ... Realiza do por María Ramos
continuo.
…
A
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¿Qué fue lo que aprendí de este tema? El recorrido histórico desde los primeros hombres, cuando se organizan en tareas por necesidad de aprovechar los recursos y hacer eficiente la mayoría de labores, nace la administración de forma individual e informal. También al organizarse con un líder que se encargaba de planear, dirigir y controlar sus labores; así como dividir las tareas (caza, pesca, ganadería y otros).
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Actividad 2
Tema: Funciones Gerenciales 7
Comic de las Funciones Gerenciales de Fayol 8
Bienvenidos mi nombre es Mafalda y el día de hoy aprenderás con mis amiguitos las Funciones Gerenciales de Henri Fayol, pon mucha atención, espero que te guste.
La planificación es la primera función gerencial, el administrador debe preparar las actividades para condiciones futuras.
La segunda es la organización función administrativa que tiene que organizar el capital humano de forma eficiente, contratar una mano de obra que cumpla los requisitos mínimos, capacitar y formar a los trabajadores para que estén actualizados.
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En la Coordinación, el administrador Dirección función que
debe armonizar los procesos y
supervisa el día a día de
actividades realizadas por la empresa,
los subordinados, a la
cada actividad se debe completar con
vez que los inspira para
el trabajo de otro y enriquecerse con
lograr los objetivos de la
él, rumbo al objetivo general.
compañía.
Por último, tenemos la función de control donde el administrador debe controlar que las actividades de la empresa que se ajusten a las políticas y objetivos en general. La administración debe revisar y verificar que todo se haga conforme a esos planeamientos y directrices.
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En resumen, las funciones administrativas definidas por Henri Fayol las identifica como: planear (visualizar el futuro y trazar el programa de acciรณn), organizar (construir), dirigir (guiar y orientar al personal), coordinar (lidiar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos) y controlar (verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas).
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Gracias por su atenciรณn
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¿Qué fue lo que aprendí de este tema? Henri Fayol fue uno de los primeros teóricos en definir las funciones de la administración en su libro “Administración Industrielle et Generale” de 1916. Henri Fayol identifico cinco funciones de la administración, plantea en su teoría que estas funciones son universales, y que por lo tanto cada administrador debe ser capaz de aplicarlas en su trabajo diario. Concretamente las funciones administrativas se distinguen como un proceso correcto de la administración. Que busca aumentar la eficiencia de la empresa a través de la disposición de los departamentos de la empresa y de sus interrelaciones. De allí la importancia de la estructura y el funcionamiento de esta. Enfoque de arriba hacia abajo, es decir de componente directivo hacia el componente ejecutor, es decir hacia los diferentes departamentos. La empresa y el proceso administrativo se encuentran divididos bajo la centralización de un jefe principal.
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Actividad 3 Tema: Cultura Organizacional: DefiniciĂłn, CaracterĂsticas, Funciones 14
ORGANIZADOR GRÁFICO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.
Los fundadores contratan y Tienen un propósito y una De tienen sólo a los empleados dirección clara, visible, y varias que piensan y sienten transparente, una cultura Una maneras como ellos o los organizacional que Empresa por adoctrinan y incentiva la innovación Antigua se lenguaje e socializan en su y el desarrollo de compone de historias, relatos forma de sentir equipos de alto gerentes y sus sobre el fundador y pensar. desempeño. subordinados. Una de la compañía, Empresa Moderna se recuerdos sobre compone de líderes y dificultades o eventos emprendedores a los especiales, reglas de que los líderes se conducta, recorte y Son aquellas encargan de reubicación de normas, valores, empoderar. empleados. principios, métodos de desempeño del Implementando Define los límites, trabajo por los que estrategia, contratar transmite sentido de se rige una empresa identidad en sus a los empleados miembros, incrementa la adecuados, invierte estabilidad del sistema en su equipo, evaluar Cuando su No se refleja social y vincula y ayuda a implementar y mantener unida la fortalecer cuantas plazo moral se sólo dentro de organización, afecte en una la empresa, sino veces sea facilita la forma adversa y que interfiere, necesario, creación escuchar y vaya en deterioro de también, en su estatus de comprola calidad y cantidad de en el mercado y en la visión Aprenmiso. sus resultados plasmados de sus Clientes. Actualmente, der. en la organización. los consumidores no sólo desean adquirir productos o servicios.
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¿Qué fue lo que aprendí de este tema? La cultura organizacional representa un patrón complejo de creencias, expectativas, ideas, valores, actitudes y conductas compartidas por los integrantes de una organización. Entre algunas características tenemos: innovación y toma de riesgo, atención al detalle, orientación a los resultados, hacia las personas y equipo que son importantes para las siguientes funciones: definición de fronteras, sentido de identidad, generación de un compromiso, incrementa la estabilidad del sentido social, mecanismo de control y de sensatez que guía y moldea actitudes y el comportamiento.
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Actividad 4 Tema: Clima Organizacional, Instrumentos para identificar clima organizacional y Influencia del clima organizacional en el ĂŠxito de la empresa.
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UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA. MARÍA MAGDALENA RAMOS OVALLE. 3713 – 17 – 17687 CURSO: EJERCICIO GERENCIAL.
Algunos de ustedes pueden ampliarme sobre el tema de clima organizacional
El término clima organizacional puede ser sustituido por clima laboral o ambiente organizacional.
El clima organizacional son todas aquellas relaciones laborales y personales que se desarrollan en todo lugar de trabajo.
Alcanzar y mantener un clima organizacional positivo y productivo es el pilar de cualquier empresa u organización.
CLIMA ORGANIZACIONAL
Elementosquedefinenygarantizanun adecuadoClimaOrganizacional 18
¿Qué fue lo que aprendí de este tema? El clima organizacional se define como Un fenómeno que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias
motivacionales
comportamiento
que
que
tiene
se
traducen
consecuencias
en
un
sobre
la
organización tales como la productividad, satisfacción, rotación, entre otras, tenemos entre sus características: Subjetividad, complejidad, alta expectativa e impacto en el rendimiento y en la vida personal y para mejorar el clima organizacional se tiene que tener originalidad, comunicación interna, desarrollo de los líderes, promover la integración, asegurar la salud y el bienestar, identifica a personas insatisfechas y enfocarse en ellas y apuesta en soluciones tecnológicas.
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Actividad 5 Tema: Toma de decisiones, Pasos para toma de decisiones asertivas, Decisiones individuales y grupales. 20
Toma de Decisiones La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida y empresa en diferentes contextos.
Etapas de la Toma de Decisiones.
1. Estar conciente de un problema o acción.
2. Reconocer el problema y su definición.
3. Analizar posibles alternativas y sus cosecuencias.
Proceso Racional de la toma de decisiones.
1.Precisar el problema.
2.Identificar los criterios.
3. Distribuir ponderaciones a los criterios.
Premisias de la toma de decisiones.
Maneras personales para la toma de decisiones
Factores que influyen en la conducta ética de la toma de decisiones.
1.Nitidez del problema.
1. Directivo: estilo de los individuos que buscan racionalidad y evitan la ambiguedad.
1. Desarrollo moral: realizan una evaluación de la capacidad que possee para juzgar lo moralmente correcto.
2.Opciones conocidas.
2. Analitico: busca más información y quiere considerar más alternativas que los estilo directivo.
2. Ambiente Organizacional: se refiere a la percepción de un empleado acerca las expectativas organizacinales.
3. Predilecciones claras.
3. Conceptual: emplea la creatividad con buenos resultados.
3. Locus de control: se refiere a la dimensión en la que los individuos se creen responsables de los hechos de su vida.
4. Conductual: estilo de los individuos que trabajan adecuadamente con los demás.
4. Seleccinar la solución.
4. Desarrollar las alternativas.
4. Preferencias constantes.
5. Implementar decisión.
5. Evaluar las alternativas.
5. Sin limites de tiempo o costo.
6. Proporcionar retroalimentación.
6. Elegir la mejor alternativa.
6. Paga máxima.
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¿Qué fue lo que aprendí de este tema? Las personas que trabajan en las organizaciones deben elegir entre dos o más alternativa, es decir deben tomar decisiones. La toma individual de decisiones es una parte relevante del comportamiento organizacional. Así como los individuos toman decisiones, se deben preocupar por la calidad de las mismas, que se ven influenciadas con mucha frecuencia por sus propias percepciones. En el proceso de toma de decisiones se observa que tiene su origen en un problema, que es un estado de discordancia entre la situación actual de las relaciones y algún estado deseado, que además requiere de cuidado sobre los cursos alternos de acción. Existen seis pasos que se deben seguir en un modelo racional de toma de decisiones: Precisar el problema, identificar los criterios de decisión, distribuir ponderaciones a los criterios, desarrollar las alternativas, evaluar las alternativas elegir la mejor alternativa.
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Conclusiones •
La gerencia, más que como un cargo o una función, se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa, creatividad y espíritu de cambio.
•
El gerente tiene la responsabilidad de plantear las estrategias de desarrollo institucional y asegurar un crecimiento sostenido, con un alto sentido del cultivo de los valores ya que las empresas y las organizaciones educativas modernas, cada vez con más frecuencia, están ante la necesidad de resolver problemas nuevos o conflictos a través de las mejores tomas de decisiones.
•
El profesional que es promovido a líder gerencial debe tener claro que esta posición es muy importante para aquellas personas que conforman el equipo de trabajo, pues ellos esperan a un líder que los pueda guiar hacia el éxito. En ese aspecto, es necesario que el líder sea una persona, ante todo, comunicativo y empático, capaz de generar un vínculo con sus colaboradores. Si este es agresivo, ineficiente e incapaz, puede hacer que te veas obligado a renunciar y buscar otros rumbos; y si, por el contrario, más que un jefe, es un líder, puede ser que te sientas motivado y explotes todo tu talento en la empresa.
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Referencias bibliográficas Gun, B. (24 jun. 2010). Historia y Evolución de la Administración Disponible en: https://es.slideshare.net/GunBladeNew/historia-y-evolucion-de-laadministracion4608225?next_slideshow=1 Zapata, R. (29 dic. 2017). La Evolución de la Administración. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=zMRsSpjJc9w Cortez, Y. (11 sept. 2010). Línea del tiempo de administración. Disponible en: https://es.slideshare.net/anarosamendezfrancisco/linea-del-tiempodeadministracion?next_slideshow=3 Fernández, E. (8 jul. 2011). Origen y evolución de la administración. Disponible: https://es.slideshare.net/edinsonfernandez/origen-y-evolucion-delaadministracion?next_slideshow=2 Alicia, A. (25 junio 2019). Funciones Gerenciales. Disponible https://actividadesgerencialess.blogspot.com/2019/06/funciones-gerenciales.html
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Madrigal, B. (2016). Habilidades Directivas. Guadalajara, México. Mc Graw Hall. 2ª. ed. Capítulo 1 Habilidades directivas y su clasificación. Disponible en: https://issuu.com/minutofinanzas/docs/habilidades_directivas_2da_ed_berta Amorós, E. (2016). Comportamiento Organizacional. En busca del desarrollo de ventajas competitivas . Perú: Universidad católica Santo Toribio de Mogrovejo. Escuela de Economía. Pág 246-270 Disponible en: https://issuu.com/waltersilva04/docs/comportamiento_organizacional-eduar Redator Rock Content (2020). Clima organizacional: ¿qué es y por qué es importante evaluarlo en las empresas? Disponible en: https://rockcontent.com/es/blog/que-es-climaorganizacional/ Rivera, D., Rincón, J. y Flórez, S. (2018). Percepción del Clima organizacional: Un análisis desde los Macroprocesos de una ESE. Producción científica. Repositorio Digital. Universidad Simón Bolívar. Sede Barranquilla. Disponible en: http://bonga.unisimon.edu.co/handle/20.500.12442/2166 Cortés, J. (2015). Heurística y toma de decisiones gerenciales individuales en Pymex de Bogotá. Universidad Nacional de Colombia. Numeral 4.2. Decisiones gerenciales. Pág. 18-36. Disponible en: https://repositorio.unal.edu.co/bitstream/handle/unal/55412/11390379.2015.pdf?sequence=1 &isAllowe d=y
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