Twoja kariera by Twoja kariera

KARIERAp o leca TWOJA

STYCZEŃ - GRUDZIEŃ 2018, MAGAZYN BEZPŁATNY

6 NARZĘDZI POMOCNYCH NIE TYLKO W PRACY

9 PORAD JAK EFEKTYWNIE PRACOWAĆ W DOMU

JAK I KIEDY PROSIĆ O PODWYŻKĘ ?

JAK RADZIĆ SOBIE Z EMOCJAMI W PRACY?

Rozmowa kwalifikacyjna bez tajemnic

00_Okładka.indd 1

08.02.2018 15:46

+0_ORANGE.indd 2

08.02.2018 15:45

Wydawca: GoldenLine Sp. z o.o. ul. Kolejowa 5/7 01-217 Warszawa Opracowanie graficzne i skład: Agora Custom Publishing ul. Czerska 8/10 00-732 Warszawa

Projekt Graficzny: Agora Custom Publishing: Marta Staniszewska Fotoedycja: Agora Custom Publishing: Joanna Zduniak Korekta: Marta Bartnicka Koordynator projektu GoldenLine: Katarzyna Zemła Koordynator projektu: Agora Custom Publishing: Paulina Karaman Zdjęcia i grafiki: istock.com Autorzy: Marta Mazurowska Magda Ostrowska Justyna Mosek Karolina Krzyżaniak Iwona Golińska Agnieszka Piątkowska Piotr Jabłoński Joanna Hnatkowska Urszula Pawlik Karolina Jóźwik Maria Korchow Kasia Michalak Kamila Czarnomska Martyna Kubka-Manowska Joanna Duda, Magdalena Kucharzewska Olga Tytko Inga Bielińska

Za treść reklam i artykułów sponsorowanych wydawca nie ponosi odpowiedzialności.

01_wstep.indd 1

DROGI CZYTELNIKU, niezależnie od tego, czy dopiero wkraczasz na rynek pracy, czy jesteś już na nim od dłuższego czasu, jedno jest pewne – dzisiejszy świat wymaga od nas ciągłego kształcenia oraz podnoszenia kwalifikacji. Przygotowując kolejną edycję magazynu Twoja Kariera, postawiliśmy sobie za cel poruszenie w nim najważniejszych kwestii dotyczących poszukiwania pracy oraz rozwoju zawodowego. Tegoroczne wydanie magazynu zostało podzielone na kilka sekcji tak, aby każdy czytelnik znalazł w nim coś dla siebie. W pierwszych dwóch sekcjach poruszamy tematy związane z poszukiwaniem pracy oraz zarządzaniem emocjami, które towarzyszą nam w niej na co dzień. Dużo uwagi poświęciliśmy również tematom związanym z dbaniem o profesjonalny wizerunek w sieci oraz opisaliśmy przykładowe narzędzia, które mogą przydać Ci się w pracy. W czwartej sekcji skupiliśmy się na tematach związanych z rozwojem zawodowym, nie zapominając o tym, jak istotne w pracy są kompetencje miękkie. W pracy spędzamy połowę naszego życia, dlatego tak ważne jest, aby praca zawodowa była dla nas źródłem satysfakcji. Mamy nadzieję, że artykuły przygotowane przez naszych ekspertów pozwolą Ci zaplanować ścieżkę kariery oraz posłużą pomocą w chwilach podejmowania kluczowych decyzji.

Karol Traczykowski, Prezes GoldenLine

08.02.2018 15:57

spis treści Wstępniak

Spis treści

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

Jak budować swój wizerunek w sieci

Nie daj się zaskoczyć podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Jak rozmawiać z rekruterem przez telefon

Jak zachować się w trakcie grupowej rozmowy rekrutacyjnej

Jak współpracować z headhunterem

Angielski na rozmowie o pracę

Rodzaje umów

RELACJE I EMOCJE W PRACY

Skutecznie w zespole czyli jak?

5 rzeczy, które należy zrobić przed zmianą pracy

Kalendarz dni wolnych

SKUTECZNIE W ZESPOLE CZYLI JAK?

02-03_spis_tresci_4_H.indd 2

08.02.2018 15:58

ZAWÓD HANDLOWIEC

JAK INTELIGENCJA EMOCJONALNA MOŻE POMÓC NAM W PRACY?

02-03_spis_tresci_4_H.indd 3

Jak inteligencja emocjonalna może pomóc nam w pracy?

Bądź zaangażowany, czyli jak nie dać się wypaleniu zawodowemu

Trudne sprawy, czyli jak wygrywać podczas ważnych rozmów z pracodawcą

NARZĘDZIA PRZYDATNE W ORGANIZACJI PRACY

6 narzędzi, które mogą ułatwić Ci pracę

Agile w HR, czyli jak wspierać kulturę zwinności

9 rad, jak efektywnie pracować w domu

Naucz się zarządzać sobą

Przełam się na scenie, czyli jak efektywnie przygotować się do wystąpienia publicznego

ROZWÓJ ZAWODOWY

Zawód handlowiec

Czy wiesz, kim jest Customer Solution Engineer?

Nie tylko doświadczenie, czyli kilka słów o roli kompetencji miękkich

Kto jest kim w branży rekrutacyjnej?

Program rozwojowy - co to oznacza?

105

Turkusowe organizacje i inne korporacyjne trendy

108

WIZYTÓWKI PRACODAWCÓW

112

Wizytówki pracodawców

114

08.02.2018 15:59

04-05_otwarcie_szukamy_pracy_H.indd 4

08.02.2018 16:00

Jak szukaÄ&#x2021; pracy

SKUTECZNIE

04-05_otwarcie_szukamy_pracy_H.indd 5

08.02.2018 16:00

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

Jak budować swój

wizerunek w sieci

Obecnie zasadniczą rolę w procesach rekrutacyjnych odgrywa Internet. Media społecznościowe – niegdyś służące celom rozrywkowym – nabrały znaczenia w kontekście zawierania znajomości biznesowych, budowania osobistego wizerunku czy jako narzędzia do poszukiwania pracy. To właśnie głównie za pomocą Internetu znajdujemy oferty pracy, aplikujemy na wybrane ogłoszenia i otrzymujemy wiadomości od rekrutera. Istotne jest więc odpowiedzialne zarządzanie publikowanymi w sieci treściami między innymi poprzez uaktualnianie profilu zawodowego i ustawienia prywatności w kanałach społecznościowych.

ŚWIADOMOŚĆ KLUCZEM DO BUDOWANIA WIZERUNKU Budowanie swojego wizerunku w czasach łatwego dostępu do technologii to nie działanie dodatkowo punktowane, ale już obowiązek. Warren Buffett powiedział: „Potrzeba dwudziestu lat, żeby zdobyć dobrą reputację, a tylko pięć minut, żeby ją zniszczyć. Jeśli to sobie uświadomisz, będziesz podchodzić do wszystkiego inaczej”. To, co zamieszczasz w sieci, dociera nie tylko do twoich bliskich i znajomych, ale również do osób postronnych, w tym rekruterów działających w imieniu Twoich potencjalnych pracodawców. Często na tej podstawie oceniają oni, czy kandydat będzie pasować do zespołu i całej organizacji. Uświadomienie sobie tej zależności może przyczynić się do sukcesu nie tylko w życiu prywatnym, ale też – czy raczej przede wszystkim – zawodowym.

DLACZEGO WARTO DBAĆ O SWÓJ WIZERUNEK W SIECI? Jak wynika z raportu GoldenLine Co czeka branżę HR

MARTA MAZUROWSKA, GoldenLine

w 2017 roku?, w roku 2016 ponad 78% pracodawców sprawdzało kandydata na portalach społecznościowych lub biznesowo-rekrutacyjnych przed podjęciem decyzji o zatrudnieniu go lub zakwalifikowaniu do kolejnych etapów rekrutacji. Internet to najważniejsze narzędzie wspierające procesy rekrutacyjne. W tym samym raporcie czytamy, że rekruterzy szukają informacji o kandydatach między innymi w GoldenLine, na Facebooku, Instagramie czy Twitterze. Chcesz sprawdzić, co rekruter widzi, gdy zagląda na Twój profil na FB? Skorzystaj z funkcji „Wyświetl jako…” i zweryfikuj, czy post, który zamieściłeś, zobaczy Twój przyszły pracodawca. Coraz częściej zdarza się, że rekruterzy nie biorą pod uwagę kandydatów, którzy opublikowali w sieci treści niespójne z zasadami panującymi w ich firmach, np. dotyczącymi zakazu szerzenia mowy nienawiści. Pamiętaj, aby na swoich profilach w mediach społecznościowych służących do prywatnej komunikacji zadbać o odpowiednie ustawienia prywatności. Kan-

06-08_wizerunek_w_sieci_K_H.indd 6

08.02.2018 16:01

INTERNET TO NAJWAŻNIEJSZE MEDIUM WSPIERAJĄCE PROCESY REKRUTACYJNE ORAZ ROZWÓJ KARIERY. Oprócz aplikowania na oferty pracy i sprawdzania opinii o pracodawcach, pozwala kandydatowi budować profesjonalny i pozytywny wizerunek w oczach rekruterów. DLATEGO WARTO NA BIEŻĄCO AKTUALIZOWAĆ PROFIL ZAWODOWY oraz dbać o ustawienia prywatności w kanałach społecznościowych przeznaczonych do prywatnej komunikacji. 7

06-08_wizerunek_w_sieci_K_H.indd 7

08.02.2018 16:02

dydaci są często zaskoczeni, z jaką łatwością można znaleźć w sieci informacje o ich życiu prywatnym, w tym również te nieprzemawiające na ich korzyść. W kanałach społecznościowych przeznaczonych do kontaktów prywatnych ogranicz widoczność profilu do najbliższych znajomych i nie upubliczniaj treści, które mogłyby podawać w wątpliwość Twoją kandydaturę na wybrane stanowisko. Powodzenie kandydata w procesie rekrutacyjnym może również zależeć od jego znajomych, którzy już pracują w danej firmie. Pamiętaj, że na podstawie oceny Twojej aktywności w mediach społecznościowych, Twoi internetowi znajomi mogą mieć wpływ na decyzje dotyczące zakwalifikowania Cię do dalszych etapów rekrutacji. W wielu firmach działa również system poleceń kandydatów. Przeanalizuj więc obiektywnie treści, które w przeciągu ostatnich kilku lat zamieściłeś w mediach społecznościowych i usuń te, które mogą źle wpływać na Twój wizerunek.

JAK PRZYCIĄGNĄĆ UWAGĘ REKRUTERA? Odpowiedzialne udostępnianie treści oraz odpowiednie zmiany w ustawieniach to ważne kwestie zwią-

zane z kreowaniem wizerunku w sieci. Jeżeli zależy Ci na rozwoju kariery, powinieneś budować swoją markę osobistą za pośrednictwem profesjonalnych portali rekrutacyjnych. Już teraz wiesz, że rekruterzy sprawdzają informacje o kandydatach przed podjęciem decyzji o zakwalifikowaniu ich do kolejnych etapów, warto więc to wykorzystać. Skieruj uwagę rekrutera na te kanały w Internecie, które wesprą Twoją kandydaturę. Mowa tu głównie o serwisach rekrutacyjnych takich jak GoldenLine, które umożliwiają założenie profilu zawodowego. Profil zawodowy to wirtualny życiorys, który składa się z podobnych sekcji jak CV. Dla czytającego ważne są przede kluczowe umiejętności kandydata. Liczą się zarówno kompetencje twarde (np. znajomość języków programowania, narzędzi analitycznych czy systemów wsparcia sprzedaży), ale nie można też zapominać o umiejętnościach miękkich takich jak sprawne zarządzanie zespołem, umiejętności negocjacyjne czy zdolność do budowania trwałych relacji z klientami. Pamiętaj również o opisaniu swojego doświadczenia zawodowego, dotychczasowego zakresu obowiązków oraz wykształcenia.

PROFIL ZAWODOWY TO TWOJA WIZYTÓWKA Dlaczego warto go założyć? PO PIERWSZE

PO DRUGIE

PO TRZECIE

PO CZWARTE

zbudujesz sobie pozytywny wizerunek w sieci. Warto pokazać, że jest się profesjonalistą, osobą kompetentną, odpowiedzialnie udostępniającą treści w Internecie.

masz szansę otrzymywać ciekawe oferty pracy bezpośrednio od rekruterów, którzy w serwisach takich jak GoldenLine szukają pracowników do swoich firm.

utrzymasz relacje biznesowe. Zapraszaj znajomych i współpracowników, poproś ich o referencje i twórz zawodową sieć kontaktów. Otrzymane opinie będą dla rekrutera dowodem na to, że dbasz o relacje z poprzednimi współpracownikami i zależy ci na budowaniu swojego wizerunku w sieci.

profil zawodowy spójny z Twoim CV uwiarygodni Cię w oczach potencjalnego pracodawcy. Jeśli będzie on nieuzupełniony, Twoja kandydatura nie zostanie wzięta pod uwagę przez rekrutera. Zadbaj więc o to, by znalazły się w nim wszystkie niezbędne informacje.

06-08_wizerunek_w_sieci_K_H.indd 8

08.02.2018 16:02

09_R1_accenture.indd 9

08.02.2018 16:04

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

Nie daj się

zaskoczyć PODCZAS ROZMOWY KWALIFIKACYJNEJ Jeden z mitów rekrutacyjnych głosi, że 75% pytań zadawanych kandydatowi podczas rozmowy o pracę można przewidzieć. Mimo że trendy w rekrutacji się zmieniają, a rekruterzy są coraz bardziej kreatywni, to jednak, gdy idziesz na spotkanie w sprawie pracy, warto mieć w głowie odpowiedzi na te pytania, które każdy rekruter ma wpisane do swojego katalogu pytań obowiązkowych. KAROLINA KRZYŻANIAK, HR Way

PYTANIE

Dlaczego chcesz zmienić pracę? To pytanie pojawia się zawsze, gdy kandydat deklaruje chęć rozstania ze swoim obecnym pracodawcą. Mimo że etyka pracy rekrutera nie pozwala mu na wchodzenie w szczegóły relacji obecny pracodawca – pracownik, to jednak podczas spotkania rekrutacyjnego stara się on wybadać powody rezygnacji kandydata z dotychczasowego miejsca pracy. Ta wiedza pozwala rekruterowi ocenić, czy zjawiska, o których w tym kontekście wspomina kandydat, mogą wystąpić też w firmie, do której aplikuje, i tym samym jak duże jest ryzyko szybkiego odejścia tej osoby również z nowego miejsca pracy. Zapamiętaj! Odpowiadaj szczerze na pytania o powód zmiany pracy. Nawet jeśli ta odpowiedź spowoduje, że tym razem Twoja kandydatura zostanie odrzucona, być może uchroni Cię przed popełnieniem błędu. Pamiętaj, by o byłym pracodawcy wyrażać się z szacunkiem. W ten sposób pokażesz, że niezależnie od tego, co się między Wami wydarzyło, zachowujesz profesjonalizm.

10-13_piec_pytan_na_rozmowie_H_K.indd 10

08.02.2018 16:05

10-13_piec_pytan_na_rozmowie_H_K.indd 11

08.02.2018 16:06

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

PYTANIE

Co wiesz o naszej firmie?

PYTANIE

Oczekiwania finansowe Jest to jedno z trudniejszych pytań, ale też jedno z najbardziej oczywistych. Nic tak bardzo nie dziwi rekrutera, jak brak odpowiedzi na nie. Nie pomogą tutaj opowiadane czasami przez kandydatów historie, że nie byli przygotowani na to pytanie albo że nie zrobili rozeznania i nie potrafią odpowiedzieć. Takie uniki często dyskredytują kandydata. Idąc na rozmowę o pracę, miej w głowie pewien przedział kwotowy, w ramach którego powinno znaleźć się Twoje wynagrodzenie. Oczywiście określenie oczekiwań finansowych powinno być poprzedzone analizą rynku, obserwacją trendów w branży, wywiadem wśród znajomych oraz przemyśleniami na temat domowego budżetu. Na podstawie tych wszystkich danych możesz oszacować poziom swoich oczekiwań finansowych i potraktować go jako punkt wyjścia w czasie rozmowy o pracę.

Idąc na spotkanie towarzyskie, zwykle staramy się dowiedzieć, z kim spędzimy czas. Podobnie przed rozmową o pracę, koniecznie powinieneś poświęcić trochę czasu na zebranie informacji o potencjalnym pracodawcy. Odpowiedź na z pozoru niegroźne pytanie: „Co pan wie o naszej firmie”, może wpłynąć na nastawienie rekrutera do dalszej części rozmowy. Pytanie to nie tylko ma na celu sprawdzenie, czy kandydat orientuje się w branży, ale przede wszystkim bada jego nastawienie do samej możliwości zmiany pracy. Kandydat, który podczas spotkania jasno deklaruje, że nie znalazł czasu na odwiedzenie strony internetowej potencjalnego pracodawcy, nie zapoznał się z jego ofertą biznesową, a czasami nawet nie wie, czym dane przedsiębiorstwo się zajmuje, sam wystawia sobie kiepskie świadectwo. Tacy kandydaci zwykle robią niezbyt dobre pierwsze wrażenie, które trudno zatrzeć nawet dobrymi odpowiedziami na kolejne pytania. Zapamiętaj! Przed rozmową o pracę koniecznie odwiedź stronę internetową firmy, do której się wybierasz. Wynotuj sobie najważniejsze informacje i postaraj się je zapamiętać. Jeśli nie uda Ci się zapamiętać wszystkiego albo pomylisz jakieś fakty, nie przejmuj się tym za bardzo. Najważniejsze, że wykazałeś się inicjatywą i udowodniłeś, że spotkanie z rekruterem traktujesz poważnie.

Zapamiętaj! Potraktuj rozmowę o pracę jak spotkanie biznesowe. Zasadniczym jego celem jest to, aby strony porozumiały się co do wykonanej pracy oraz oczekiwanej zapłaty za nią. Nie unikaj odpowiedzi na pytanie o oczekiwania finansowe. Ono i tak padnie, a Twoje niezdecydowanie zadziała na Twoją niekorzyść. 12

10-13_piec_pytan_na_rozmowie_H_K.indd 12

2018-02-13 10:44:35

PYTANIE

Gotowość do podjęcia pracy

PYTANIE

Słabe i mocne strony To pytanie karierę rozpoczęło prawie 20 lat temu i nadal nie schodzi z rekrutacyjnej listy przebojów. Mimo że jego wartość diagnostyczna jest niska i tak naprawdę niewiele mówi o kandydacie, to wielu rekruterów właśnie od niego rozpoczyna proces badania kompetencji. Dlatego też koniecznie przygotuj sobie nie tylko listę swoich zalet i obszarów, nad którymi powinieneś popracować, ale też zastanów się, dlaczego chcesz powiedzieć właśnie o tych cechach swojej osobowości. Do jakich wniosków na podstawie tego, co deklarujesz, może dojść rekruter i czy na pewno pomoże Ci to podczas rozmowy o pracę? Zapamiętaj! Mocne i słabe strony, o których będziesz mówił podczas spotkania z rekruterem, zawsze wybieraj przez pryzmat stanowiska pracy, o które się ubiegasz. Opowiedz o takich zaletach, które mogą pomóc Ci w zdobyciu danej pracy, oraz o takich wadach, które nie przekreślają Twojej kandydatury.

Jest to bardzo trudna, ale kluczowa kwestia. Pracodawca, szukając pracownika, chce zaspokoić brak kadrowy. Z punktu widzenia biznesu rekruter ma za zadanie wypełnić tę lukę jak najszybciej jak najlepszym kandydatem. Stąd pojawiające się na rozmowie pytania o możliwość jak najszybszego podjęcia zatrudnienia. Pytanie to jednak ma również inny, ukryty cel. Rekruter zwraca uwagę nie tylko na czas, w jakim kandydat będzie „dostępny”, ale też na to, w jaki sposób rozstaje się ze swoim obecnym pracodawcą. Na tej podstawie wnioskuje, w jaki sposób przyszły pracownik rozstanie się również z jego firmą. Zapamiętaj! To, w jaki sposób opowiadasz o swojej obecnej firmie i w jaki sposób planujesz z niej odejść, świadczy przede wszystkim o Tobie jako o pracowniku. Najlepszym rozwiązaniem jest deklaracja, że ustalisz z obecnym pracodawcą zasady odejścia oraz przekazania zadań. Taka odpowiedź sprawi, że zaprezentujesz się jako pracownik poważnie traktujący swoje obowiązki.

To prawda, że każda rozmowa o pracę jest inna. Nie można przygotować się na wszystkie możliwe scenariusze, pytania i zadania. Można jednak zrobić wiele, aby przygotować się do rekrutacji jak najlepiej. Opracowanie odpowiedzi na „rekrutacyjne standardy” to z jednej strony konieczność, z drugiej zaś okazja do lepszego rozpoznania swoich kompetencji i możliwości na rynku pracy, a tym samym bardziej świadomego poszukiwania nowego pracodawcy.

Powodzenia! 13

10-13_piec_pytan_na_rozmowie_H_K.indd 13

08.02.2018 16:08

ARTYKUŁ SPONSOROWANY

14-15_KAUFLAND.indd 14

08.02.2018 16:09

14-15_KAUFLAND.indd 15

08.02.2018 16:09

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

p JAK ROZMAWIAĆ Z REKRUTEREM

przez

telefon

Rekruterzy zazwyczaj prowadzą kilka projektów jednocześnie (dla jednego lub kilku klientów). Ich premie zależą od tego, ilu zaproponowanych przez nich kandydatów zostanie zatrudnionych, a czas na przeprowadzenie danej rekrutacji mają ograniczony. Proces selekcji kandydatów może być więc bardziej lub mniej rozbudowany, w zależności od oferowanego stanowiska. AGNIESZKA PIĄTKOWSKA, Ready to Jump

16-20_telefoniczna_rozmowa rekrutacyjna_H_K.indd 16

08.02.2018 16:11

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

PRZED ROZMOWĄ TELEFONICZNĄ Przed umówioną rozmową z rekruterem zadbaj o dogodne warunki do jej przeprowadzenia – najlepiej, by odbyła się w miejscu, w którym nikt nie będzie Ci przeszkadzał. Jeśli będziesz wtedy w domu, uprzedź domowników o rozmowie, wyłącz wszystkie sprzęty mogące ją zagłuszać, jeśli masz małe dzieci, zadbaj o to, żeby ktoś inny zajął się nimi w tym czasie. Nie prowadź rozmów rekrutacyjnych w samochodzie, np. w drodze z pracy. Dlaczego? Musisz być maksymalnie skupiony – to jest rozmowa, na postawie której rekruter oceni Twoje kompetencje. Niektórzy błędnie zakładają, że rozmowa telefoniczna nie jest tak naprawdę diagnostyczna i można ją luźno potraktować. Absolutnie tak nie jest. Warunki, w jakich przebiega, mają wpływ na jej jakość. Zadbaj o nie dla swojego dobra, ale też dla dobra rekrutera – po prostu traktuj ten sposób przeprowadzania rozmów tak samo poważnie, jak bezpośredni kontakt z potencjalnym pracodawcą.

PRZYGOTUJ SIĘ TAK JAK DO KLASYCZNEJ ROZMOWY REKRUTACYJNEJ Właściwe przygotowanie do rozmowy rekrutacyjnej to połowa sukcesu. Najważniejszymi kwestiami do przeanalizowania są opis stanowiska i informacje o potencjalnym pracodawcy (jeśli w procesie rekrutacyjnym nie jest to informacja utajniona). Pamiętajmy, że czas na rozmowę jest ograniczony – często do jednej godziny – w związku z tym musimy konkretyzować swoje wypowiedzi. Opis stanowiska (jeśli jest dobrze przygotowany, tzn. odzwierciedla faktyczną potrzebę firmy) stanowi dla nas ważny drogowskaz. Tego typu opisy w swojej prostocie lub kompleksowości tak napraw-

KIEDY ZADZWONI REKRUTER Rekruterzy pracują z reguły w standardowych godzinach, w związku z tym kontaktują się z kandydatami między 8.00 a 17.00. Jeśli otrzymasz telefon od rekrutera w czasie pracy, to przede wszystkim musisz ustalić cel rozmowy. Jeżeli rekruter będzie chciał jedynie dopytać o kilka szczegółów, które opisałam w punkcie pierwszym, a Ty możesz na chwilę przerwać pracę, wyjść i udzielić mu tych informacji, zrób to – zaoszczędzisz w ten sposób swój i jego czas. Tak czy inaczej poinformuj, że jesteś obecnie w pracy i poświęcisz mu dosłownie kilka minut. Jeśli nie możesz rozmawiać, poproś o telefon w innym terminie (najlepiej, żeby nie był to odległy termin – idealnie tego samego dnia lub następnego). Rekruter może też dzwonić tylko po to, żeby umówić się z Tobą na dłuższą rozmowę telefoniczną W takiej sytuacji ustal: ile czasu będzie trwała ta rozmowa oraz czy będzie to klasyczny wywiad (z tą różnicą, że odbędzie się przez telefon), zapytaj, czego możesz się spodziewać i jak powinieneś przygotować się do tej rozmowy, ustal z rekruterem, jak wyglądają kolejne etapy w tym procesie rekrutacyjnym (czy to będzie jedyna rozmowa telefoniczna z rekruterem, co wydarzy się później). 17

16-20_telefoniczna_rozmowa rekrutacyjna_H_K.indd 17

08.02.2018 16:12

Jeśli wiesz, kto jest Twoim potencjalnym pracodawcą, to w ramach przygotowania do rozmowy zdobądź o nim jak najwięcej informacji.

dę dzielą się na dwie podstawowe sekcje: obowiązki związane z oferowanym stanowiskiem i oczekiwania względem kandydata. Pomijam tutaj opis firmy, gdyż w niektórych ogłoszeniach nie występuje bądź jest bardzo ogólny, a jeżeli proces rekrutacyjny prowadzi agencja, nazwa firmy jest zwykle utajniona. Oczywiście zdarza się, że rekruterzy umawiają się na spotkania ukierunkowane na ogólne poznanie doświadczenia zawodowego kandydata, jego motywacji i poszukiwanych ról zawodowych. Zasadniczo jednak rekruter, przeprowadzając rozmowę rekrutacyjną, ma tylko jeden cel – sprawdzić, czy dany kandydat posiada kompetencje (wiedzę, doświadczenie, umiejętności i postawy) oczekiwane na określonym stanowisku. Jeśli wnikliwie przeanalizujesz opis stanowiska i przygotujesz przed rozmową przykłady, które potwierdzą, że posiadasz umiejętności poszukiwane przez potencjalnego pracodawcę, istotnie zwiększysz swoje szanse na sukces. W przypadku,

gdy rozmowę będzie przeprowadzał przedstawiciel agencji rekrutacyjnej, warto przedyskutować z nim faktyczne potrzeby jego zleceniodawcy i potwierdzić, czy zostały dobrze ujęte w opisie stanowiska, by lepiej przygotować się do kolejnej rozmowy, już bezpośrednio z pracownikiem firmy poszukującej pracownika. Jeśli wiesz, kto jest Twoim potencjalnym pracodawcą, to w ramach przygotowania do rozmowy zdobądź o nim jak najwięcej informacji. Poza przejrzeniem oficjalnej strony internetowej, warto sprawdzić, czy firma jest obecna w mediach społecznościowych (np. ma profil pracodawcy w GoldenLine), poszukać informacji w prasie, zapoznać się profilami osób pracujących w tej firmie oraz ich opiniami na jej temat.

16-20_telefoniczna_rozmowa rekrutacyjna_H_K.indd 18

08.02.2018 16:12

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

Dlaczego REKRUTER DZWONI? Rozmowa telefoniczna służy rekruterowi do różnych celów takich jak:

1 zybkie sprawdzenie lub dopreS cyzowanie istotnych faktów związanych z procesem rekrutacyjnym, np. czy kandydat jest świadomy, że musiałby dojeżdżać do pracy z innej miejscowości lub się przeprowadzić, bo miejsce wykonywania pracy znajduje się w innym regionie niż miejsce zamieszkania, które podał w CV; co kryje się pod zadeklarowanym przez kandydata poziomem znajomości języka obcego (czasami tylko „możliwość szybkiego odświeżenia umiejętności”); jakiej wysokości wynagrodzenia oczekuje kandydat; czy jego uprawnienia są aktualne; jaki okres wypowiedzenia go obowiązuje etc. W takim przypadku rozmowa służy szybkiej weryfikacji, czy kandydat spełnia warunki brzegowe oferty, nie ma na celu całościowej oceny jego kompetencji.

Powierzchowna ocena kluczowych kompetencji kandydata i jego motywacji do objęcia proponowanego stanowiska. Czasem, gdy proces rekrutacyjny jest wielostopniowy, może być prowadzony nawet przez dwóch rekruterów. Wówczas jeden z nich przeprowadza wywiad telefoniczny. Spotkanie w firmie rekrutacyjnej, podczas którego odbywa się pogłębiona rozmowa, następuje później. Może się również okazać, że firma rekrutacyjna robi jedynie tzw. screening kandydatów, czyli po krótkiej rozmowie przekazuje (lub nie – w zależności od jej przebiegu) aplikacje klientowi do ich dalszego rozpatrzenia.

Dogłębna ocena profilu kandydata. Niektóre firmy rekrutacyjne nie ograniczają się do prowadzenia procesów rekrutacyjnych w mieście lub rejonie, w którym mają swoją siedzibę, rekrutują też w innych lokalizacjach w kraju czy za granicą. Rekruterzy, szanując czas kandydatów i wiedząc, że najprawdopodobniej czeka ich jeszcze niejedno spotkanie bezpośrednio u potencjalnego pracodawcy, przeprowadzają klasyczne (mniej więcej godzinne) rozmowy kwalifikacyjne przez telefon lub przez Skype.

REKRUTER, PRZEPROWADZAJĄC ROZMOWĘ REKRUTACYJNĄ, MA TYLKO JEDEN CEL – SPRAWDZIĆ, CZY DANY KANDYDAT POSIADA KOMPETENCJE OCZEKIWANE NA OKREŚLONYM STANOWISKU. 19

16-20_telefoniczna_rozmowa rekrutacyjna_H_K.indd 19

08.02.2018 16:12

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

ROZMOWA TELEFONICZNA

NA CZYM POLEGA TRUDNOŚĆ Wielu klientów, z którymi przeprowadzam symulację rozmowy rekrutacyjnej, i wielu kandydatów, których oceniam, czuje dyskomfort podczas rozmowy telefonicznej, sądzą bowiem, że podczas bezpośredniego spotkania wypadają lepiej. Moim zdaniem rozmowa telefoniczna po prostu wymaga większego skupienia i uważności. Nie widzisz reakcji drugiej strony na swoje słowa, możesz ją sobie tylko wyobrażać, a rozmowa rekrutacyjna sama w sobie jest już wystarczająco stresująca.

Oprócz tego, że zademonstrujesz swoją motywację do pracy dzięki nim możesz podjąć świadomą decyzję, czy chcesz tam naprawdę pracować. Nikt Ci nie powie, co najlepiej wpłynie na rozwój Twojej kariery zawodowej. Rekruter jest pośrednikiem – on pracuje dla swojego klienta, nie dla Ciebie. Ważne są też Twoje pytania do rekrutera. Pamiętaj, że podczas rozmowy z rekruterem masz prawo zadawać pytania dotyczące oferowanego stanowiska, firmy, dla której miałbyś pracować, pakietu wynagrodzenia, kultury organizacyjnej etc.

1. Ustal intencję rozmówcy. 2. Zapytaj, w jaki sposób możesz przygotować się do rozmowy – z zakresu jakich tematów. 3. Zadbaj o dogodne warunki do rozmowy. 4. Przygotuj się do rozmowy. 5. Komunikuj się skutecznie (używaj narzędzi komunikacji takich jak klaryfikacja, parafraza, pytania otwarte).

Dużo więc zależy od umiejętności prowadzenia rozmowy przez naszego współrozmówcę i zadawanych przez niego pytań. Pamiętajmy, że nie wszyscy rekruterzy są w tym dobrzy, ale mimo to tym się właśnie zajmują. Warto jest zatem poćwiczyć. Polecam również stosowanie podstawowych narzędzi komunikacyjnych, o których kandydaci często zapominają, ponieważ mylnie odbierają rozmowę rekrutacyjną jako przesłuchanie. Warto używać parafrazy i klaryfikacji. Jeśli coś nie jest dla Ciebie jasne – nie rozumiesz pytania lub intencji pytającego, pytanie jest dla Ciebie zbyt ogólne – poproś o uściślenie, upewnij się, czy dobrze zrozumiałeś sens. Naprawdę nic w tym zdrożnego, taki zabieg potwierdza jedynie Twoje zdolności komunikacyjne i troskę o to, żeby druga strona zrozumiała intencję Twojej wypowiedzi. W dzisiejszych czasach rozmowy telefoniczne czy przez Skype nie należą do rzadkości. Być może w przyszłości zastąpią klasyczne rozmowy bezpośrednie. W przypadku międzynarodowych procesów rekrutacyjnych trzeba liczyć się z tym, że część procesu oceny będzie przebiegała zdalnie. Warto zatem szlifować umiejętności komunikacyjne.

16-20_telefoniczna_rozmowa rekrutacyjna_H_K.indd 20

08.02.2018 16:13

21_R8_Arla.indd 21

08.02.2018 16:14

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

JAK ZACHOWAĆ SIĘ

w trakcie grupowej rozmowy rekrutacyjnej? Rozmowa rekrutacyjna to nie zawsze spotkanie jeden na jeden z rekruterem. Grupowa rozmowa rekrutacyjna, w której biorą udział też inni kandydaci, jest podwójnie niekomfortowa. Z jednej strony czujne spojrzenie potencjalnego pracodawcy, a z drugiej – równie czujna i zdeterminowana konkurencja. Jak sobie z tym poradzić i nie dać się wytrącić z równowagi? PIOTR JABŁOŃSKI, Career & CV Experts

22-24_rozmowa rekr_w_grupie_H_K+ARLA.indd 22

08.02.2018 16:17

22-24_rozmowa rekr_w_grupie_H_K+ARLA.indd 23

08.02.2018 16:17

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

NIE WALCZ, KIEDY WYMAGANA JEST WSPÓŁPRACA Niektórzy niesłusznie zakładają, że w każdym zadaniu w trakcie grupowego spotkania rekrutacyjnego należy przede wszystkim popisać się swoimi kompetencjami i rozłożyć konkurentów na łopatki. Tymczasem część zadań ma sprawdzać umiejętność współpracy z innymi, więc bycie najgenialniejszym predatorem może szybko obrócić się przeciwko Tobie. Podczas wykonywania zadań zachowuj się uczciwie wobec innych kandydatów i potraktuj ich jak przyszłych współpracowników.

LIDER? NIC NA SIŁĘ Inne, błędne założenie, dotyczy bycia liderem w takiej grupie. Kandydatom często wydaje się, że to właśnie lidera jest poszukiwany w trakcie zadań grupowych. Pamiętaj, że wszystko zależy od kompetencji i zakresu obowiązków na danym stanowisku. Być może umiejętności przywódcze w danym przypadku wcale nie są wymagane, a cenniejsze będzie myślenie analityczne, zdolność do szybkiego wyciągania wniosku lub nawiązywania dobrych relacji? Nie ulegaj złudzeniu, że rekruter chce zobaczyć, że jesteś najgłośniejszy, najbardziej pewny siebie i pierwszy w każdej aktywności. Takie myślenie może doprowadzić do sytuacji, w której zamiast wartościowych

komentarzy raz na jakiś czas, będziesz starał się mówić cokolwiek. Wówczas jedyne, co dasz od siebie, to pustosłowie.

POWSTRZYMAJ WEWNĘTRZNEGO ZŁOŚLIWCA Staraj się unikać złośliwych komentarzy, które mają dać do zrozumienia rekruterom (i innym kandydatom), że znasz wszystkie ich sztuczki. „Oho, teraz będą sprawdzać, kto z nas najszybciej straci cierpliwość”. „Patrz, zapisują – to pewnie o tobie!”. Takie komentarze opatrzone znaczącym mrugnięciem nie rozładowują atmosfery, tylko wywołują irytację u zebranych. Oczywiście na różnych forach lub portalach możesz znaleźć wskazówki, jak zachowywać się podczas tego typu spotkań (właśnie czytasz taki artykuł!), ale postaraj się

nie zachowywać tak, jakbyś przejrzał zamiary rekrutera na wylot.

BĄDŹ SZCZERY Bardzo trudno skorzystać z takiej rady, kiedy wiesz, że ktoś, może nawet kilka osób, obserwuje Cię w dość nienaturalnej dla Ciebie sytuacji. Nie przesadzaj jednak z teatralizacją gestów, staraj się zachowywać i porozumiewać z innymi tak jak robisz to na co dzień w formalnych lub półformalnych sytuacjach. Osoba, która udaje kogoś, kim nie jest, często nie zdaje sobie sprawy, jak bardzo jej zachowania są sztuczne z perspektywy zewnętrznego obserwatora, a przecież celem grupowej rozmowy rekrutacyjnej jest wiedza na temat tego, jak zachowasz się w sytuacji analogicznej do tych, z którymi musiałbyś się mierzyć w pracy.

Gotowy do rozmowy?

22-24_rozmowa rekr_w_grupie_H_K+ARLA.indd 24

08.02.2018 16:17

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

JAK WSPÓŁPRACOWAĆ

z headhunterem Istnieje wiele opinii na temat współpracy z headhunterami oraz ich roli w procesach rekrutacyjnych. Coraz więcej firm szuka pracowników, korzystając ze wsparcia firm rekrutacyjnych. Według ostatniego raportu Polskiego Forum HR, agencje rekrutacyjne globalnie pomagają zatrudnić 50 milionów osób rocznie. AGNIESZKA PIĄTKOWSKA, Ready to Jump

25-29_wspolpraca_z_headhunterem_K_H.indd 25

08.02.2018 18:50

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

Jednym ze sposobów znalezienia pracy jest nawiązanie efektywnej współpracy z headhunterem, czyli aplikowanie na stanowiska oferowane przez firmę rekrutacyjną. Warto zatem dowiedzieć się, jak wygląda jego praca i w jaki sposób z nim współpracować.

KTO TO JEST HEADHUNTER I ZA CO MU PŁACĄ? Headhunter (nazywany też rekruterem czy talent sourcerem), jako pracownik agencji zatrudnienia lub agencji doradztwa personalnego, jest opłacany przez jej klientów, czyli firmy, organizacje albo instytucje, dla których jego agencja poszukuje kandydatów do pracy. Wynagrodzenie firmy rekrutacyjnej za znalezienie odpowiedniego kandydata stanowi wielokrotność jego miesięcznego wynagrodzenia lub

procent od jego rocznej pensji. Na wynagrodzenie headhuntera natomiast składa się podstawa oraz bonus uzależniony od liczby zrealizowanych procesów rekrutacyjnych. Pobieranie przez headhunterów opłat od kandydatów jest niezgodne z prawem. Agencja rekrutacyjna, podpisując umowę z klientem, oferuje gwarancję na zatrudnionego pracownika (zazwyczaj na okres od trzech do sześciu miesięcy), co oznacza, że jeśli pracownik lub firma zrezygnują ze współpracy w tym czasie, agencja musi zaproponować klientowi nowych kandydatów. W praktyce oznacza to, że nawet jeśli utrzymujesz dobre relacje z headhunterami, ale Twoje kompetencje nie znajdują odzwierciedlenia w prowadzonych przez nich projektach, Twoja kandydatura nie zostanie przedstawiona klientowi. Dla rekrutera ryzyko jest zbyt duże.

25-29_wspolpraca_z_headhunterem_K_H.indd 26

08.02.2018 16:23

EFEKTYWNA WSPÓŁPRACA Z HEADHUNTEREM By Twoja współpraca z headhunterem była skuteczna, pamiętaj o kilku zasadach. Odpowiadaj na wiadomości – szanuj zarówno jego, jak i swój czas. Staraj się odpowiadać na propozycję pracy jak najszybciej, nawet jeśli nie jesteś nią zainteresowany, odmowa to też ważna informacja. Jeśli masz dodatkowe pytania związane z proponowanym stanowiskiem, napisz jakie (staraj się być konkretny). Jeśli potrzebujesz czasu na zastanowienie się nad propozycją – poinformuj headhuntera, że udzielisz odpowiedzi do tego a tego dnia. Czas na zrealizowanie projektu rekrutacyjnego z roku na rok jest coraz krótszy – zazwyczaj procesy trwają po kilka tygodni, ale bywa też tak, że headhunter musi przedstawić kandydatów w ciągu tygodnia, zależy mu zatem na szybkiej informacji (najlepiej po jednym – dwóch dniach), czy kandydat jest zainteresowany danym procesem rekrutacyjnym. Zadbaj, by Twoje dokumenty aplikacyjne były spójne, czytelne i profesjonalnie opisane. Informuj o zmianach w karierze. wysyłaj aktualizacje CV, aktualizuj swój profil w GoldenLine. Bądź przygotowany do rozmowy rekrutacyjnej z headhunterem tak jak do rozmowy z potencjalnym pracodawcą. Bądź szczery, komunikuj się efektywnie – informuj otwarcie

o swoich oczekiwaniach finansowych, o swojej dostępności, o tym, dlaczego rozważasz zmianę pracodawcy (czego brakuje Ci w obecnej firmie, na obecnym stanowisku, czego oczekiwałbyś na nowym). Jeśli szukasz możliwości rozwoju, zwerbalizuj, co oznacza dla Ciebie rozwój: nowe projekty, szkolenia, studia podyplomowe, awans poziomy, awans pionowy czy podwyżkę? Informuj o swoich decyzjach. Jeśli na przykład podczas procesu rekrutacyjnego otrzymasz inną ofertę pracy i zdecydujesz się ją przyjąć, to niezwłocznie poinformuj o tym headhuntera. Jeśli uczestniczysz w innych procesach rekrutacyjnych, nie ukrywaj tego. Zapytaj, czy Twoje CV wystarczająco podkreśla kompetencje, które są poszukiwane przez potencjalnego pracodawcę. Bądź otwarty na sugestie i zmiany w CV. Jeśli zależy Ci na oferowanej pracy i wiesz, że Twoja kandydatura zostanie polecona potencjalnemu pracodawcy, napisz do headhuntera wiadomość z podsumowaniem swojego doświadczenia w kontekście oferowanego stanowiska. Jeśli bierzesz udział w rozmowie rekrutacyjnej przez telefon, zadbaj o komfort własny i rozmówcy. Najlepiej taką rozmowę przeprowadzać w domu lub w innym miejscu, w którym nikt Ci nie będzie przeszkadzał. Uprzedź o niej

domowników, wyłącz wszystkie sprzęty mogące zagłuszać rozmowę, jeśli masz małe dzieci, upewnij się, że ktoś się nimi zajmie w tym czasie. Nie zaczynaj rozmów rekrutacyjnych, prowadząc samochód, w środkach komunikacji miejskiej ani w innych miejscach publicznych, w których hałas może zagłuszać Twoje wypowiedzi. Jeśli rozmowa odbędzie się przez Skype, sprawdź, czy Twoja kamera działa poprawnie. Pamiętaj, że podczas wideorozmowy obowiązują takie same zasady jak podczas rozmowy bezpośredniej – Twój ubiór powinien być profesjonalny. Jeśli Twoje plany uległy zmianie i nie możesz pojawić się na rozmowie rekrutacyjnej, poinformuj headhuntera z odpowiednim wyprzedzeniem i zaproponuj nowy termin. Trzymaj się ustaleń, na przykład tych dotyczących oczekiwań finansowych. Jeśli podałeś headhunterowi swoje oczekiwania finansowe na poziomie X, podaj tę samą kwotę podczas rozmowy z potencjalnym pracodawcą, o ile nie nastąpiły istotne zmiany w zakresie oferowanego stanowiska. Zarządzaj relacjami. Będziesz kilkakrotnie zmieniał pracę w swojej karierze. Traktuj headhuntera tak jak sam chciałbyś być traktowany.

25-29_wspolpraca_z_headhunterem_K_H.indd 27

08.02.2018 16:23

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

Nie opłaca mu się proponować kandydatów, którzy przed upływem gwarancji zostaną zwolnieni, ponieważ wówczas proces rekrutacyjny trzeba będzie przeprowadzić ponownie w ramach tego samego wynagrodzenia (w niektórych, skrajnych przypadkach, firma rekrutacyjna musi zwrócić część wynagrodzenia klientowi).

TWOJE CV A INFORMACJA ZWROTNA OD HEADHUNTERA Praca headhuntera jest również oceniana na podstawie zawartości CV zaproponowanych kandydatów. Po pierwsze profil kandydata musi być jak najbardziej zbieżny z oczekiwaniami klienta, po drugie musi to być odpowiednio wyeksponowane w dokumentach aplikacyjnych. Nie wszyscy kandydaci potrafią dobrze opracować CV. Zdarza się, że headhunter po podjęciu decyzji, że zaproponuje danego kandydata klientowi, prosi kandydata, by ten naniósł zmiany w CV ze względu na konkretny projekt rekrutacyjny. Headhunter nie opiniuje CV kandydatów, ale analizuje je pod kątem projektów, które prowadzi. Nie udziela też informacji zwrotnych o dokumentach aplikacyjnych, ponieważ… nikt mu za to nie płaci. Headhunterzy prowadzą zazwyczaj kilka lub kilkanaście projektów jednocześnie. W każdym projekcie prezentują klientowi krótką listę około trzech – czterech kandydatów. W praktyce oznacza to, że analizują setki CV, rozmawiają z wieloma kandydatami, zanim ta krótka lista dla klienta powstanie.

kandydatów do projektu, ocena kandydatów, przedstawienie kandydatów klientowi, umawianie kandydatów na spotkania z klientem, ewentualne wsparcie podczas negocjowania wynagrodzenia z wybranym kandydatem i zamknięcie procesu, czyli informacja zwrotna do kandydatów biorących udział w rekrutacji. Nie zawsze wszystkie etapy prowadzi jedna osoba, zależy to od wielkości firmy rekrutacyjnej. W niektórych przypadkach hadhunterzy zajmują się również aktywnym pozyskiwaniem klientów i sprzedażą usług rekrutacyjnych. Pozyskiwanie kandydatów odbywa się różnymi metodami, między innymi poprzez ogłoszenia, bazę danych firmy rekrutacyjnej, własną sieć kontaktów (np. w GoldenLine), zewnętrzne bazy danych, system poleceń od innych kandydatów, aktywne definiowanie i kontakt z potencjalnymi kandydatami poprzez portale społecznościowe, aktywne „wyławianie” kan-

JAK PRACUJE HEADHUNTER? Proces rekrutacyjny prowadzony przez headhuntera zasadniczo dzieli się na kilka etapów: pozyskanie

OBECNIE NA POLSKIM RYNKU PRACY DZIAŁA PONAD 2600 FIRM REKRUTACYJNYCH ZAJMUJĄCYCH SIĘ REKRUTACJĄ STAŁĄ, WARTO PRZYGOTOWAĆ SOBIE LISTĘ TYCH FIRM (Z POMOCĄ PRZYCHODZĄ TU PROFILE FIRM REKRUTACYJNYCH W GOLDENLINE), ZAPOZNAĆ SIĘ Z OBSZAREM ICH DZIAŁALNOŚCI (NA JAKIE STANOWISKA NAJCZĘŚCIEJ SZUKAJĄ PRACOWNIKÓW), NAWIĄZAĆ BEZPOŚREDNI KONTAKT Z HEADHUNTERAMI ORAZ PRZESŁAĆ SWOJE CV DO ICH BAZ DANYCH. 28

25-29_wspolpraca_z_headhunterem_K_H.indd 28

08.02.2018 16:24

dydatów z firm, dla których obecnie pracują (od tej metody wzięła się nazwa headhunter). Ocena kandydatów zazwyczaj odbywa się po rozmowie rekrutacyjnej, czasami headhunterzy stosują też testy osobowościowe czy analityczne, próbki pracy lub narzędzia typu Assessment Center.

POLECAM TEŻ ZAPRASZANIE HEADHUNTERÓW DO SWOJEJ SIECI KONTAKTÓW, DZIĘKI CZEMU ISTNIEJE SZANSA, ŻE BĘDZIESZ NA BIEŻĄCO WIEDZIAŁ, NA JAKIE STANOWISKA PROWADZĄ REKRUTACJE. WIELU HEADHUNTERÓW WYSYŁA OGŁOSZENIA DO WŁASNEJ SIECI KONTAKTÓW. HEADHUNTERZY RÓWNIEŻ ZMIENIAJĄ PRACODAWCÓW (SZACUJE SIĘ, ŻE ŚREDNIO CO TRZY LATA), WARTO ZATEM POZOSTAWAĆ Z NIMI W KONTAKCIE POPRZEZ GOLDENLINE.

CZEGO MOŻNA OCZEKIWAĆ OD HEADHUNTERA? Zadaniem headhuntera jest między innymi przeprowadzanie Cię przez proces rekrutacji. To właśnie on powinien:

dzielić Ci bardziej szczegółowych informacji na u temat stanowiska, związanych z nim zadań, zakresu odpowiedzialności i struktury firmy, podpowiedzieć, jakiej wysokości wynagrodzenia możesz się spodziewać na danym stanowisku, poinformować Cię o etapach procesu rekrutacyjnego, udzielić Ci informacji zwrotnej po rozmowie z potencjalnym pracodawcą. Czasami, jeśli headhunter posiada pełne informacje o procesie rekrutacyjnym i stanowisku, co niestety nie jest regułą, może także:

dzielić Ci informacji o celach i kulturze u organizacyjnej firmy, do której aplikujesz, dać wskazówki, jak przygotować dokumenty aplikacyjne w kontekście danego procesu rekrutacyjnego i jak przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej, pomóc podczas negocjowania wynagrodzenia z potencjalnym pracodawcą, udzielić Ci informacji na temat tego, jak wypada Twoja kandydatura na tle innych kandydatów, i podsunąć pomysł na to, jaki jest Twój unique selling point (to, co Cię wyróżnia), udzielić Ci informacji o kluczowych kryteriach wyboru kandydata. 29

25-29_wspolpraca_z_headhunterem_K_H.indd 29

08.02.2018 16:24

ARTYKUŁ SPONSOROWANY

30-31_FIS_Technology.indd 30

08.02.2018 16:25

30-31_FIS_Technology.indd 31

08.02.2018 16:25

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

Angielski na rozmowie o pracę JAK UMIEJĘTNIE ZAPREZENTOWAĆ SWOJE KOMPETENCJE JĘZYKOWE?

Dobrze znasz język angielski? Oczywiście – po tylu latach nauki w szkole przecież musisz posługiwać się nim biegle. Może masz certyfikat potwierdzający znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym? Możliwe, że po ostatnich wakacjach spędzonych w Londynie czujesz, że porozumiewanie się po angielsku nie stanowi dla Ciebie żadnego problemu. Dlaczego więc miałoby być inaczej podczas rozmowy o pracę?

MARTYNA KUBKA-MANOWSKA, redaktor w Wydawnictwie Cztery Głowy, Fiszki.pl

ZNASZ DOBRZE JĘZYK ANGIELSKI? TO NIE WYSTARCZY! Weź pod uwagę, że w sytuacji generującej stres (a rozmowa o pracę z pewnością do takich sytuacji należy), nawet jeżeli czujesz, że jesteś idealnym kandydatem na stanowisko, o które się ubiegasz, będzie Ci trudniej w pełni zaprezentować swoje umiejętności niż w neutralnych warunkach. Ponadto – czas rozmowy o pracę jest ograniczony. Tak naprawdę nie będziesz mieć go wiele na zaprezentowanie swoich kompetencji językowych. Musisz więc ten czas dobrze wykorzystać, by zdążyć pokazać się z jak najlepszej strony. Liczy się każda Twoja odpowiedź!

Bez względu na to, jak dobrze znasz język angielski, do rozmowy o pracę w tym języku zawsze powinieneś porządnie się przygotować, by w 100% wykorzystać szansę na zaprezentowanie swoich umiejętności językowych.

KAŻDY ETAP REKRUTACJI JEST RÓWNIE WAŻNY Pamiętaj, że niezależnie od tego, jak dobre wrażenie zrobiły na rekruterach Twoje dokumenty aplikacyjne, decydującym czynnikiem będzie to, jak wypadniesz podczas rozmowy o pracę. Fakt, że masz certyfikat potwierdzający znajomość języka, może niewiele znaczyć, jeżeli zaczniesz się jąkać i będziesz sprawiał wrażenie,

32-34_angielski_na rozmowie_K_H.indd 32

08.02.2018 16:31

że mówienie w języku obcym mocno Cię stresuje. Nikt Cię nie zatrudni tylko dlatego, że z dokumentów aplikacyjnych wynika, że znasz język na odpowiednim poziomie. Podczas rozmowy o pracę liczy się tu i teraz. To jest właśnie Twoja szansa na pokazanie, na co Cię stać w praktyce. Co zrobić, by ją jak najlepiej wykorzystać?

JĘZYK TO NIE TYLKO SŁOWA Przede wszystkim musisz zdać sobie sprawę z tego, że znajomość nawet najbardziej specjalistycznego słownictwa czy skomplikowanych konstrukcji gramatycznych nie gwarantuje, że Twój angielski zostanie uznany za dobry. Dla większości pracodawców najważniejsze jest to, czy potrafisz swobodnie posługiwać się językiem obcym – jasno i bezbłędnie formułować, co chcesz przekazać. Będzie to szczególnie ważne, jeśli masz wykorzystywać język angielski w codziennej komunikacji z klientami i współpracownikami. Niestety wysoki poziom kompetencji językowej nie zawsze przekłada się na wysoki poziom kompetencji komunikacyjnej, czyli na zdolność posługiwania się językiem odpowiednio do sytuacji. W Twoim interesie leży, żeby zawczasu wychwycić swoje niedociągnięcia w tym zakresie. Dlatego przed rozmową zrób sobie „próbne przesłuchanie” – sprawdź, jak wypadasz w następujących sytuacjach, i koniecznie uzupełnij ewentualne braki. 33

32-34_angielski_na rozmowie_K_H.indd 33

08.02.2018 16:31

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

PO PIERWSZE: MÓWIENIE O SOBIE Przygotowanie informacji o sobie po angielsku to konieczność. Nawet jeśli większość rozmowy o pracę będzie przeprowadzana w języku polskim, prośba typu: „Tell me something about yourself” na pewno również się pojawi. Wykorzystaj ją na zrobienie jak najlepszego wrażenia. przykładów: I graduated as a Mechanical Engineer, I have Zastanów się, co jest Twoim największym atutem w tej considerable experience in sales, I’m good at resolving rekrutacji, co chcesz podkreślić. Wykształcenie? difficult situations, I am eager to learn. Rozmowa o pracę Doświadczenie? A może umiejętności i cechy charakteru? to najlepsza szansa na zaprezentowanie swoich umiejętności. Upewnij się, że znasz odpowiednie wyrażenia i zwroty, Wykorzystaj każde – nawet najprostsze – pytanie do podkreby przekazać te treści dobrze po angielsku. Oto kilka ślania swoich zalet!

PO DRUGIE: POSŁUGIWANIE SIĘ JĘZYKIEM BRANŻOWYM Koniecznie naucz się swobodnie mówić o tym, co robiłeś do tej pory, o swoich osiągnięciach. Odśwież też słownictwo związane ze stanowiskiem, na które aplikujesz. Pokaż, że potrafisz posługiwać się językiem branżowym i biznesowym. Nie chodzi tu wcale o skomplikowaną terminologię, lecz Cię czekać napisanie listu do zagranicznego klienta. Przygotuj o język dostosowany do pracy, którą chcesz wykonywać. się do takich zadań – uzupełnij braki w słownictwie, przypoDlatego koniecznie zastanów się przed rozmową, dlaczego mnij sobie zwroty grzecznościowe (zapisz je na fiszkach znajomość języka obcego jest ważna dla Twojego potencjali powtórz kilka razy przed rozmową), upewnij się, że znasz nego pracodawcy. Jeżeli ubiegasz się o stanowisko tłumazasady obowiązujące w korespondencji handlowej itp. cza w kancelarii adwokackiej, prawdopodobnie na którymś Pamiętaj – rozmowa o pracę po angielsku to nie egzamin z etapów rekrutacji otrzymasz przykładowy dokument językowy, ale sposób na sprawdzenie, czy potrafisz efektydo przetłumaczenia. Jeśli chcesz pracować w call center, wnie wykorzystać język jako skuteczne narzędzie pracy spodziewaj się wstępnej rozmowy telefonicznej w języku na stanowisku, o które się ubiegasz. I to pod tym kątem obcym. Chcesz być specjalistą w dziale eksportu? Może powinieneś się do niej przygotować.

PO TRZECIE: ODPOWIADANIE NA TRUDNE PYTANIA Koniecznie przygotuj się też na najgorsze, czyli na pytania, których najbardziej się obawiasz. Wcale nie po to, żeby się dodatkowo zestresować. Wprost przeciwnie – żeby pójść na rozmowę… bez obaw. Pytania, których się boisz, prawdopodobnie i tak się nie czyli zaprezentowaniu swoich zalet oraz umiejętności. pojawią, ale sama świadomość tego, że wiesz, jak na nie I właśnie tego Ci życzę. Pokazania się z jak najlepszej strony. płynnie odpowiedzieć, pomoże Ci w opanowaniu stresu A zdobycie wymarzonej pracy będzie już tylko pożądanym przed rozmową. I pozwoli skupić się na najważniejszym, efektem ubocznym. 34

32-34_angielski_na rozmowie_K_H.indd 34

08.02.2018 16:32

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

Rodzaje umów Decydując się na podjęcie współpracy z nową firmą, zwracamy uwagę na wiele elementów oferty pracy i wybieramy miejsce zgodne z naszymi oczekiwaniami. Zastanawiamy się, jaka atmosfera panuje między pracownikami i dopytujemy o pakiet benefitów. Powinniśmy jednak również zastanowić się, jakie będą konsekwencje wyboru konkretnej formy współpracy z nowym pracodawcą. JOANNA HNATKOWSKA, GoldenLine

Która umowa jest najlepsza? Nie ma jednej dobrej odpowiedzi. Każda forma współpracy ma swoje plusy i minusy. W zależności od rodzaju stanowiska, specyfiki pracy lub potrzeb, powinieneś wybrać taką umowę, która będzie najbardziej korzystna z Twojego punktu widzenia. Aby ułatwić Ci ten wybór, przygotowaliśmy porównanie najczęściej spotykanych form współpracy. 35

35-37_rodzaje_umow_H_K.indd 35

08.02.2018 18:48

UMOWA O DZIEŁO

UMOWA ZLECENIA

UMOWA O PRACĘ

JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PRACY

Regulowana przez

Jaki jest cel umowy?

Kodeks pracy. Jest to jedyna forma współpracy, w której występuje relacja pracodawca – pracownik.

Świadczenie pracy przez pracownika w sposób ciągły i zorganizowany. Pracownik zobowiązuje się do wykonywania pracy lub bycia w gotowości do jej podjęcia.

Nazwę stanowiska, zakres obowiązków, wymiar etatu, miejsce wykonywania pracy, kwotę wynagrodzenia, okres trwania umowy.

Kodeks cywilny. W przypadku tej umowy nie zachodzi wzajemne podporządkowanie stron zleceniodawcy i zleceniobiorcy.

Celem zlecenia jest wykonanie usługi. Znaczenie ma nie efekt końcowy, a sam fakt podjęcia czynności przez zleceniobiorcę.

Kodeks cywilny. W tej relacji obie strony umowy są sobie równe.

Na mocy tej umowy osoba przyjmująca zamówienie zobowiązuje się do wykonania dzieła. Działania przyjmującego zamówienie mają doprowadzić do konkretnego efektu końcowego.

Co zawiera umowa?

Jaki jest okres trwania umowy?

Ochrona

Umowa może zostać zawarta na okres próbny, czas określony lub nieokreślony. Należy pamiętać, że trzecia umowa o pracę zawarta między danym pracodawcą i danym pracownikiem lub umowa po 33 miesiącach współpracy musi zostać podpisana na czas nieokreślony.

Pracownik korzysta z dodatkowej ochrony prawnej zgodnie z kodeksem pracy.

W umowie zlecenia nie ma tak szczegółowych informacji jak w umowie o pracę. Zleceniobiorca ma większą swobodę, może decydować, kiedy i gdzie pracuje. Umowa zlecenia nie musi zawierać wynagrodzenia, może mieć formę nieodpłatną. Jeśli jednak zleceniodawca i zleceniobiorca umówią się na kwotę wynagrodzenia, powinna być ona zawarta w umowie.

ie obowiązuje N minimalny ani maksymalny okres trwania umowy.

Zleceniobiorca nie może korzystać z ochrony, którą pracownikom zapewnia kodeks pracy. Może dochodzić swoich praw w oparciu o zapisy kodeksu cywilnego.

umowie są zawarte W informacje dotyczące rodzaju dzieła, na kiedy ma być ono wykonane i za jaką kwotę.

Przepisy kodeksu cywilnego nie wprowadzają ograniczeń w tym zakresie. Oznacza to, że umowa o dzieło może być zawarta na taki czas, jaki ustalą ze sobą strony, nie należy jednak zawierać jej na czas nieokreślony.

ykonawca W dzieła nie może korzystać z ochrony, którą pracownikom zapewnia kodeks pracy. Może dochodzić swoich praw w oparciu o zapisy kodeksu cywilnego.

Stan prawny na dzień 05.12.2017 r. 36

35-37_rodzaje_umow_H_K.indd 36

08.02.2018 16:33

Wynagrodzenie

Urlop wypoczynkowy

Przełożony

Wypowiedzenie

Składki

Wynagrodzenie wypłacane jest regularnie, zgodnie z zasadami zawartymi w umowie. Pensja wypłacana jest co miesiąc. Minimalna płaca w przypadku pełnego wymiaru czasu pracy to 2100 zł brutto.

Pracownik jest podporządkowany przełożonemu i jego poleceniom. Podlega nadzorowi i przestrzega zasad panujących w organizacji.

W zależności od okresu trwania umowy istnieją trzy okresy wypowiedzenia: b 2 tygodnie – współpraca krótsza niż 6 miesięcy, b 1 miesiąc – współpraca dłuższa niż 6 miesięcy, b 3 miesiące – współpraca dłuższa niż 3 lata.

W zależności od stażu pracy urlop wypoczynkowy przysługujący pracownikowi wynosi 20 lub 26 dni. Dłuższy urlop przysługuje osobom z 10-letnim stażem pracy. Umowa o pracę jest też jedyną umową, która daje prawo do płatnego urlopu na żądanie oraz urlopów okolicznościowych.

Pracodawca jest zobowiązany do odprowadzania wszystkich składek na rzecz pracownika.

Umowa zlecenia może mieć charakter nieodpłatny tylko wówczas, gdy wynika to z umowy lub z okoliczności jej zawarcia. Wynagrodzenie należy się przyjmującemu zlecenie dopiero po wykonaniu pracy. Strony mogą jednak zawrzeć w umowie inne zasady rozliczenia. Mają w tym zakresie dowolność, termin wypłaty może być ustalony, np. na raz w miesiącu, raz na kwartał czy też jednorazowo po zakończeniu określonych czynności. Minimalna stawka godzinowa obowiązuje tylko w przypadku, gdy umowa zlecenia jest odpłatna, i wynosi 13,7 zł brutto.

Zleceniobiorca ma większą swobodę i samodzielność, stosuje się jedynie do wskazówek zleceniodawcy podczas realizacji swoich zadań.

bie strony mają O prawo wypowiedzieć umowę w dowolnym, dogodnym dla siebie czasie, nawet z dnia na dzień. Istnieje też możliwość rozwiązania umowy zlecenia z okresem wypowiedzenia, jeśli taka sytuacja została przewidziana i ujęta w umowie.

Umowa nie gwarantuje urlopu, chyba że zleceniodawca uwzględni go w umowie.

Jeśli zleceniobiorcą jest student do 26 r. ż., zleceniodawca jest zwolniony z obowiązku odprowadzania składek. W innym przypadku powinien odprowadzać składki na ubezpieczenie społeczne, zdrowotne i wypadkowe.

Wynagrodzenie wypłacane jest wyłącznie za wykonane dzieło w dowolnie ustalonej kwocie. Może zostać podwyższone w trakcie trwania umowy.

Wykonawca jest w pełni niezależny i rozliczany wyłącznie za końcowy efekt.

ozwiązanie takiej R umowy może nastąpić za porozumieniem stron lub w konkretnych przypadkach, które reguluje kodeks cywilny.

W przypadku tej formy umowy wykonawcy nie przysługuje prawo do płatnego urlopu.

przypadku W tej umowy nie są odprowadzane żadne składki.

35-37_rodzaje_umow_H_K.indd 37

08.02.2018 16:34

POSZUKIWANIA REKRUTACJA

38-39_otwarcie_relacje_w_pracy_H.indd 38

2018-02-13 10:41:27

Relacje w pracy I EMOCJE

38-39_otwarcie_relacje_w_pracy_H.indd 39

2018-02-13 10:41:50

RELACJE I EMOCJE W PRACY

SKUTECZNIE W ZESPOLE czyli jak?

Umiejętność pracy w zespole to chyba najpopularniejsza kompetencja pojawiająca się w CV kandydatów. Każdy z nas, na jakimś etapie drogi zawodowej, miał (lub nadal ma) taką umiejętność uwzględnioną w życiorysie. URSZULA PAWLIK, Epam Systems

40-42_pracowac_w_grupie_H_K.indd 40

08.02.2018 16:37

JA I MOJE PREFERENCJE

Swego czasu, kiedy pełniłam rolę osoby odpowiedzialnej przede wszystkim za rekrutację, lubiłam podczas rozmów kwalifikacyjnych dyskutować właśnie o pracy zespołowej. Czy ogólnie kandydat lubi, czy nie. A jeśli tak, to z jakimi ludźmi lubi pracować, a jacy mu w pracy przeszkadzają. I powiem szczerze, nieraz tak ukierunkowana rozmowa sprawiała kandydatom trudność. No bo niby wszyscy umiemy pracować zespołowo, a przynajmniej taką umiejętnością wszyscy chcielibyśmy się pochwalić, ale czy tak naprawdę to lubimy? Czy jest to dla nas komfortowe? Z kim pracuje się nam dobrze? Kto nas irytuje? Kiedy w zespole pracujemy efektywnie i skutecznie?

Co lubię w pracy? Z kim lubię pracować? Jak lubię pracować? O jakiej porze dnia lubię pracować? Co mi jest potrzebne, żeby podjąć decyzję – fakty czy może kieruję się emocjami? Czy muszę „przegadać” problem z innymi, czy wolę przemyśleć go sam i zakomunikować dopiero rezultat tych przemyśleń? Czy wiem, jakie są moje preferencje? Samoświadomość to nieoceniona zaleta, gdy chcemy skutecznie pracować w zespole. Jest sporo różnych technik i metodolokomfortowe, wtedy zdecydowanie gii (np. Insights Discovery czy DISC), sprawniej odnajdziemy się w zespole. które pozwalają na określenie, czy Wiemy wówczas, czego unikać, a co jesteśmy intro- czy ekstrawertykami, nam sprzyja, możemy też jasno i konjakie są nasze preferencje w kontekście kretnie zakomunikować nasze potrzepodejmowania decyzji – czy bazujemy by czy zaangażować się w odpowiena faktach, czy emocjach. Czy lubimy dnią aktywność. Co więcej, wiedząc działać dynamicznie czy może potrzeo istnieniu cudzych preferencji i znając bujemy spokoju. Czy odnajdujemy się własne, możemy znacznie skuteczniej w zmiennym środowisku czy może współpracować z innymi osobami zdecydowanie lepiej nam tam, gdzie w zespole. Zdajemy sobie wtedy panuje pewna rutyna. Czy wolimy sprawę z tego, na co zwracać pracować sami czy jesteśmy zwierzęuwagę, żeby lepiej poznać innych, ciem stadnym. Kiedy uświadomimy ich oczekiwania oraz możliwości, sobie, w jakich sytuacjach jesteśmy i w konsekwencji efektywniej skuteczni i jakie sytuacje są dla nas działać wspólnie.

JA I MOJA ROLA

Zespół działa skutecznie, kiedy role poszczególnych jego członków są komplementarne. Klasyk tematu – Raymond Meredith Belbin – pisze o dziewięciu rolach zespołowych. Rola danej osoby w zespole wynika z połączenia jej cech charakteru oraz sposobu zachowywania się. Wyodrębnione przez Belbina role kładą w uzyskaniu i utrzymaniu balansu nacisk na różne aspekty pracy zespołomiędzy jego członkami oraz w wywej – niektóre są zorientowane na zyskaniu ich zalet czy mocnych ludzi, inne na działanie, a trzecia grupa stron. Wiedza o rolach w zespole to role związane z tworzeniem czy w pewien sposób uzupełnia wiedzę planowaniem. Oczywiście nie są one o preferencjach. dane nikomu raz na zawsze. Zakładają Świadomość zarówno swoich ról, jak elastyczność, zmienność w kontekście i własnych preferencji pozwala nam sytuacyjnym. Skutecznie działamy na zbudowanie dojrzałego obrazu nas w zespole wtedy, gdy mamy możlisamych i wykorzystanie naszego wość pełnienia najodpowiedniejszej potencjału w jak najlepszy sposób – dla siebie roli. Właściwe zapewnienie niejednokrotnie zwiększając przy tym komplementarności ról pomaga efektywność całego zespołu. 41

40-42_pracowac_w_grupie_H_K.indd 41

08.02.2018 16:36

RELACJE I EMOCJE W PRACY

WSPIERAJĄCA LOGISTYKA I ORGANIZACJA Możemy być niesamowicie świadomi siebie i własnych oczekiwań. Możemy mieć plan. Możemy pełnić w zespole odpowiednią rolę i mimo to możemy nadal działać nieskutecznie. Dlaczego? Ponieważ na przeszkodzie stanie nam zespołowa logistyka. Obserwuję bardzo często zespoły projektowe. Widzę, jak dobrze mogłyby funkcjonować, ale widzę też, jak z pozoru błahe problemy potrafią zaważyć na finalnym efekcie ich pracy. Jeśli więc chcemy skutecznie działać w zespole, musimy zadbać o kilka prostych, ale kluczowych kwestii. potkania zespołu – nieważne, czy zespół pracuje w jednym miejscu, S czy nie, ważne, aby każdy z jego członków miał możliwość brania udziału w spotkaniach i zabierania na nich głosu. Informacje – czyli klasyczne dzielenie się wiedzą. Czy wiem wszystko, co powinienem wiedzieć, aby sprawnie wykonać swoje zadanie? Oczekiwania – znam dokładnie oczekiwania w stosunku do całego zespołu i do mnie; wiem, co ma być efektem końcowym naszej pracy.

A na koniec zapytam trochę przewrotnie: lubisz pracę w zespole? Kiedy jesteś bardziej skuteczny – gdy działasz sam czy w większej grupie? Nawet jeśli wolisz działać indywidualnie, możesz skutecznie pracować w zespole. Wykorzystując samoświadomość, będziesz mógł skoncentrować się na takich zadaniach i rolach, które pozwolą Ci efektywnie współpracować z innymi, nawet jeśli za tym nie przepadasz.

40-42_pracowac_w_grupie_H_K.indd 42

08.02.2018 16:37

RELACJE I EMOCJE W PRACY

5 RZECZY, KTÓRE NALEŻY ZROBIĆ

przed zmianą pracy

Decyzja podjęta, zmieniasz pracę. Ale... nie tak szybko. Zanim wydrukujesz i podpiszesz swoją rezygnację, warto się chwilę zastanowić. Poniżej przedstawiam listę zadań, które obowiązkowo powinien wykonać każdy, kto myśli o odejściu z pracy, ale jeszcze nie znalazł nowej. KAROLINA KRZYŻANIAK, HR Way

43-45_piec_rzeczy przed_zmiana_pracy_H_K.indd 43

08.02.2018 18:46

RELACJE I EMOCJE W PRACY

ZANIM ZŁOŻYSZ WYPOWIEDZENIE, ZBADAJ RYNEK

Wiele mówi się o rynku pracownika, lecz nie o tym, że ten trend nie dotyczy wszystkich sektorów gospodarki. Obecnie w cenie jest specjalizacja i tak naprawdę tylko specjaliści nie mają problemów ze znalezieniem nowej pracy. Osoby z wykształceniem ogólnym nadal mogą mieć trudności z szybką i bezstresową zmianą pracodawcy. Dlatego też zanim pójdziesz do szefa złożyć wypowiedzenie, dokładnie przeanalizuj swoją atrakcyjność na rynku pracy. Sprawdź, na ile ogłoszeń rekrutacyjnych mógłbyś odpowiedzieć, zapytaj znajomych o podobnych do Twoich kwalifikacjach, jakie mają ostatnie doświadczenia związane ze zmianą pracy. To wszystko pozwoli Ci ocenić, ile czasu będziesz potrzebował na znalezienie nowej posady, i wybrać najlepszy moment na rozstanie się z obecnym pracodawcą i rozpoczęcie nowej przygody.

WYTYPUJ POTENCJALNYCH PRACODAWCÓW I SPRAWDŹ ICH

Tak jak rekruterzy sprawdzają kandydatów, tak i kandydaci sprawdzają firmy, do których wybierają się na rozmowę o pracę. Jest to ogólny trend i warto za nim podążać. Wiele firm publikuje wizytówki w serwisach rekrutacyjnych (np. w GoldenLine) i w ten sposób nawiązuje kontakt z kandydatami. Przy okazji obecni i byli pracownicy danej firmy mogą zamieszczać swoje opinie na jej temat (zarówno anonimowo, jak i nie), co pozwoli Ci na wyrobienie sobie zdania o danym pracodawcy nie tylko na podstawie zabiegów specjalistów do spraw marketingu, ale też w oparciu o wypowiedzi osób, które znają daną firmę od środka.

PRZYGOTUJ DOKUMENTY APLIKACYJNE

Czas, który poświęcisz na uaktualnienie CV, to inwestycja. To na podstawie tego dokumentu osoba odpowiedzialna za proces rekrutacji podejmie decyzję, czy chce się z Tobą spotkać. Zadbaj zatem nie tylko o to, aby Twoje CV było aktualne, ale również by był to dokument czytelny, przygotowany starannie, a informacje w nim zawarte zostały sformułowane tak, by to, co najważniejsze, nie umknęło rekruterowi.

Aktualne dokumenty aplikacyjne, przygotowane z dbałością o szczegóły, to klucz do sukcesu. 44

43-45_piec_rzeczy przed_zmiana_pracy_H_K.indd 44

08.02.2018 16:40

Zmiana pracy zawsze wiąże się ze stresem i silnymi emocjami. To nieodłączny element wszystkich ważnych decyzji życiowych. Żeby stres i emocje nie wzięły góry nad racjonalnym myśleniem, warto przygotować się do tego procesu. Mam nadzieję, że powyższe punkty pozwolą Ci podjąć wyłącznie dobre decyzje zawodowe.

ZADBAJ O REKOMENDACJE

Nie tylko firmy powinny dbać o swoje wizytówki w serwisach rekrutacyjnych, powinni to robić również kandydaci. Zobacz, czy Twój profil (na przykład w GoldenLine) jest rzeczywiście Twoją internetową wizytówką. A może czas odświeżyć zawarte w nim informacje? Pamiętaj również o zdjęciu, które – mimo że nie jest obowiązkowe – pozwala na dłuższe zatrzymanie uwagi na profilu. Inną ważną kwestią są rekomendacje o danym pracodawcy. Czy Twój profil je zawiera? Czy są osoby, które publicznie wyrażają zadowolenie z efektów Twojej pracy? Sprawdź to koniecznie, zanim wyślesz pierwszą aplikację.

PRZYGOTUJ SIĘ DO ZMIANY

Często obserwuję kandydatów, którzy przychodzą na rozmowę, ale wewnętrznie nie są gotowi na to, co w jej efekcie może się wydarzyć. Innymi słowy chcą zmiany, ale trochę się jej obawiają. Zanim podejmiesz decyzję o wysłaniu pierwszego CV, poświęć kilka chwil na przemyślenie tego, co stanie się później. Zastanów się, czy efekt końcowy w postaci zmiany pracodawcy to rzeczywiście jest to, na czym Ci zależy. Jeśli masz wątpliwości, poczekaj jeszcze parę tygodni. Może to tylko gorszy czas w Twojej obecnej pracy? Kryzys minie i odzyskasz dawny zapał do realizacji zadań. Jeśli jednak wizja zmiany wydaje Ci się bardziej atrakcyjna, być może to jest ten właściwy moment. 45

43-45_piec_rzeczy przed_zmiana_pracy_H_K.indd 45

08.02.2018 16:41

46-47_Golden_Line.indd 46

08.02.2018 16:42

46-47_Golden_Line.indd 47

08.02.2018 16:43

48_kalendarz.indd 48

08.02.2018 16:43

49_R2_GroupeSeb.indd 49

08.02.2018 16:48

RELACJE I EMOCJE W PRACY

Jak inteligencja emocjonalna MOŻE NAM POMÓC W PRACY?

Od niedawna w szeroko rozumianym biznesie często pada hasło inteligencja emocjonalna. Co spowodowało, że stała się tak popularna?

KAROLINA JÓŹWIK, Trener sprzedaży

CZYM JEST INTELIGENCJA EMOCJONALNA? Inteligencja emocjonalna (EI) jest to, najprościej mówiąc, zdolność do rozpoznawania i nazywania swoich emocji oraz zarządzania nimi. Dokonanie wglądu w siebie poprzez identyfikację zdarzeń, które powodują zmianę emocjonalną, oraz umiejętność kierowania emocjami w taki sposób, by ułatwić sobie dotarcie do celu, okazują się niezwykle pomocne podczas efektywnego podejmowania decyzji. Colleen Stanley w książce Inteligencja emocjonalna i jej wpływ na sukces w sprzedaży opisuje badanie przeprowadzone w Karolinie Północnej, którego wyniki wskazują, że najwyższym po-

ziomem efektywności zawodowej charakteryzują się Ci pracownicy, którzy mają doskonały poziom samokontroli, bardzo rozwinięte aktywne słuchanie oraz umiejętność komunikacji z innymi – a te elementy bezsprzecznie składają się na inteligencję emocjonalną.

KTO KORZYSTA Z INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ? Jest to uniwersalne zjawisko – bez względu na to, jakie funkcje sprawuje się w pracy i w życiu, wysoki poziom inteligencji emocjonalnej gwarantuje lepsze rezultaty podczas kontaktów z ludźmi. Handlowcy doskonale radzący sobie ze swoimi emocjami mogą osiągnąć dużo wyższe wyniki sprzedaży

50-52_inteligencja emocjonalna_H_K.indd 50

08.02.2018 17:09

Bardzo rozwinięte aktywne słuchanie oraz umiejętność komunikacji z innymi – te elementy bezsprzecznie składają się na inteligencję emocjonalną.

ROZWIJAĆ INTELIGENCJĘ EMOCJONALNĄ TO PRACOWAĆ NAD SAMOŚWIADOMOŚCIĄ ORAZ PERMANENTNYM ODKRYWANIEM MOTYWÓW SWOICH DECYZJI dzięki kontroli nad procesem relacji z klientem. Rekruter o takich zdolnościach dokona lepszej selekcji kandydatów, dyrektor wieloosobowego działu, który wyróżnia się wysokim poziomem EQ (ang. emotional quotient, wskaźnik inteligencji emocjonalnej), będzie lepszym liderem i szybciej wzbudzi zaufanie swoich podwładnych. Dlaczego? Bo wykonywanie wszystkich zawodów na świecie jest związane z podejmowaniem decyzji – bardzo często szybkich decyzji. Osoba z rozwiniętą inteligencją emocjonalną podczas rozmowy natychmiast rozpoznaje szansę i niebezpieczeństwo, potrafi dopasować swój poziom emocjonalny do poziomu rozmówcy, jest w stanie opanować stres, by zrealizować zadanie oraz – co najważniejsze – umie przynajmniej wstępnie zidentyfikować emocje rozmówcy, zrozumieć je i podjąć takie działania, by obie

strony (np. handlowiec i klient) czuły się komfortowo podczas takiej interakcji.

W JAKI SPOSÓB MOŻNA ROZWIJAĆ INTELIGENCJĘ EMOCJONALNĄ? Podobnie jak nad większością umiejętności, tak i nad inteligencją emocjonalną można pracować i można ją rozwijać. Nie jest to łatwe i osoby o niskim poziomie EQ zapewne będą miały dłuższą drogę do pokonania, lecz korzyści płynące z dobrze rozwiniętej inteligencji emocjonalnej są tak atrakcyjne, że jak najbardziej warto podjąć się tego zadania. Rozwijać inteligencję emocjonalną to pracować nad samoświadomością oraz permanentnym odkrywaniem motywów swoich decyzji, zarówno tych szybkich, jak i przemyślanych, trudnych i łatwych. Każdej decyzji. 51

50-52_inteligencja emocjonalna_H_K.indd 51

08.02.2018 17:10

JAK ZACZĄĆ?

AUTODIAGNOZA CZAS START!

EMOCJE MAJĄ NAZWY

ZMIEŃ ORIENTACJĘ Z „JA” NA „INNI”

Załóż kapelusz diagnosty i znajdź czas, by zatrzymać się i pomyśleć, jakie emocje towarzyszyły Ci w ciągu dnia. Szczerze odpowiedz sobie na pytanie, dlaczego podjąłeś daną decyzję lub jakie żywisz uczucia względem ważnej, spotkanej tego dnia osoby i dlaczego tak się dzieje. Zastanów się też, jak reagujesz na poszczególne zdarzenia i czy podoba Ci się, że reagujesz właśnie w taki sposób? Taka autodiagnoza zachęca, by popatrzeć na siebie z metapoziomu. Należy podkreślić, że nie chodzi tu o surową autokrytykę, a jedynie o zadanie sobie właściwych pytań.

Kolejny krok do tego, by rozwijać inteligencję emocjonalną, to właściwe nazywanie emocji. Jeżeli mówisz swojemu szefowi, że jesteś zdenerwowany w związku z realizacją jakiegoś zadania, podczas gdy budzi ono w Tobie lęk i onieśmielenie, oboje zajmiecie się nie tym problemem, co trzeba. Dlatego zanim nazwiesz emocje, zadaj sobie pytanie: „Co naprawdę teraz czuję?”. Inteligencja emocjonalna to siostra empatii, nierozerwalnie się ze sobą łączą. Wiele osób błędnie interpretuje empatię jako współodczuwanie, podczas gdy jest to jedynie – albo aż – umiejętność rozumienia i nazywania emocji drugiej osoby. Dlaczego to ważne? Bo tylko w sytuacji, gdy potrafimy mówić o swoich emocjach oraz wrażeniach na temat emocji naszego rozmówcy, możemy mówić o prawdziwym rozwijaniu inteligencji emocjonalnej.

b Co spowodowało, że tak się

zachowałem?

b W jaki inny sposób, zgodny ze mną,

mógłbym się zachować?

b Jakie emocje mi towarzyszyły

w związku z tą sytuacją?

b W jakich podobnych sytuacjach

towarzyszą mi takie emocje?

b Co mogę zrobić, by bardziej kontrolo-

wać te emocje?

W kultowej książce Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi

Dale Carnegie napisał zdanie, za pomocą którego można podsumować wszystkie złote rady dotyczące budowania właściwych relacji z ludźmi. „W ciągu dwóch miesięcy zyskasz więcej przyjaciół, jeżeli zaczniesz interesować się innymi ludźmi, niż w ciągu dwóch lat – jeżeli będziesz próbował nakłonić innych do zainteresowania się Tobą”. Wpisane w ludzką naturę zapędy egoistyczne będą Ci to skutecznie utrudniać, jeżeli jednak chcesz rozwijać inteligencję emocjonalną, patrz na swoje działania przez pryzmat pytania: „Jak to przysłuży się innym?”, zamiast „Co mi to da?”.

50-52_inteligencja emocjonalna_H_K.indd 52

08.02.2018 17:10

53_R3_basf.indd 53

08.02.2018 17:11

RELACJE I EMOCJE W PRACY

Bądź zaangażowany czyli jak nie dać się wypaleniu zawodowemu

Wypaliłam się! Brzmi znajomo? Według mnie bardzo! Mam już kilkunastoletnie doświadczenie zawodowe, w związku z czym co jakiś czas wpadam w pułapkę tego typu refleksji i zastanawiam się, czy to już ten moment. URSZULA PAWLIK, Epam Systems

54-57_wypalenie_zawodowe_H_K.indd 54

08.02.2018 17:13

Całe moje życie zawodowe to HR, czyli rozmowy z ludźmi. Sformułowanie „Wypaliłem się!” systematycznie pada z ust bardzo różnych osób. Nie ma znaczenia pozycja, branża czy lata doświadczenia.

CZYM TAK NAPRAWDĘ JEST SŁYNNE WYPALENIE ZAWODOWE? Co ciekawe, ten termin funkcjonuje zarówno w psychologii społecznej, psychiatrii, jak i w innych dziedzinach medycyny. Wypalenie zawodowe jest raz po raz przedmiotem badań naukowych i popularno-naukowych czy publicystycznych artykułów. Szafujemy tym pojęciem, mając na myśli przemęczenie lub znudzenie tym, co aktualnie znajduje się w sferze naszych zawodowych aktywności. Dlatego tak ważne jest, abyśmy, zanim zaczniemy się zastanawiać, jak zapobiegać wypaleniu zawodowemu czy jak sobie z nim radzić, zrozumieli jego istotę. W tym punkcie należy wymienić nazwisko Christiny Maslach, psycholog, której zainteresowania badawcze skupione są wokół pojęcia wypalenia zawodowego. Maslach pisze, że jest to „syndrom emocjonalnego wyczerpania, depersonalizacji i braku satysfakcji zawodowej”. Mówimy zatem nie tylko o zmęczeniu, braku poczucia sprawstwa czy braku

wiary we własne kompetencje, ale też o depersonalizacji, czyli w rozumieniu Maslach negatywnym, zdystansowanym, czasem wręcz cynicznym podejściu do innych ludzi. Depersonalizacja może stanowić swego rodzaju mechanizm obronny, bufor dla osoby, u której pozostałe dwa aspekty wypalenia również się pojawiają. Co ciekawe, badania i teorie Maslach pokazują, że przeciwieństwem wypalenia zawodowego nie jest stan neutralny emocjonalnie, tylko zaangażowanie, które charakteryzuje się energią, współpracą oraz przekonaniem o własnej skuteczności.

JAK WIĘC ZADBAĆ O SWOJE ZAANGAŻOWANIE I ZAPOBIEC WYPALENIU ZAWODOWEMU? Ludowe porzekadło mówi, że lepiej zapobiegać niż leczyć, i jest w tym chyba trochę prawdy. Oczywiście nie ma jednej recepty, magicznej tabletki czy zaklęcia, które z jednakową mocą zadziała na wszystkich. Każdy ma swoje własne preferencje, doświadczenia i potrzeby, w związku z czym nie da się stworzyć uniwersalnej listy środków ochronnych, odpowiedniej dla każdego z nas. Niemniej jednak, bazując na własnym doświadczeniu i obserwacjach, spróbuję opisać kilka zasad, którymi sama staram się kierować.

PO PIERWSZE MOTYWACJA

Motywacja wewnętrzna. Coś, o czym Daniel Pink pisze w kontekście motywacji 3.0. Praca, aktywność, działanie nie dla zewnętrznej nagrody, a dla siebie. Według Pinka ludzie zdecydowanie lepiej, skuteczniej i z większym zaangażowaniem pracują, gdy mają autonomię, dążą do mistrzostwa i widzą cel. Czy to, co robisz, pozwala Ci

działać autonomicznie? Czy Twoja codzienna praca prowadzi do tego, że kiedyś osiągniesz mistrzostwo w swojej dziedzinie, czy pomaga Ci stać się ekspertem? Czy znasz cel własnych działań? Czy masz ten, parafrazując Pinka, drive? Jeśli będziesz potrafił sam siebie zmotywować, dużo łatwiej będzie Ci pokonać trudności czy nie

zwracać uwagi na zły humor szefa. Dzięki wewnętrznej motywacji możemy odciąć się od biurokracji korporacyjnej i skupić na swojej pracy, bo mamy poczucie, że dążymy do osiągnięcia jakiegoś celu. Jeśli potrafimy wykorzystać każdą sytuację do pogłębiania wiedzy i umiejętności, to łatwiej jest nam być zaangażowanym człowiekiem. 55

54-57_wypalenie_zawodowe_H_K.indd 55

08.02.2018 17:13

To ważne dla nas samych. I tu uwaga! Zanim zaczniesz skupiać się na wewnętrznej motywacji, pamiętaj, że wewnętrznie zmotywowany człowiek sam planuje swoje życie oraz bierze odpowiedzialność za swoje działania i decyzje. Chce się rozwijać i gdy widzi, że jego akcje nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, sam proaktywnie szuka nowych sposobów działania. Czy jesteś gotowy na takie wyzwanie?

NAWYKI, EFEKTYWNOŚĆ, PRODUKTYWNOŚĆ, CZYLI JAK BYĆ SKUTECZNYM I MIEĆ CZAS

Nie mów, że nie masz czasu na realizację własnych pasji, przeorganizuj swoje aktywności.

Work-life balance. Każdy artykuł o wypaleniu zawodowym zawiera mniej więcej takie zdanie: „Znajdź czas na pasję, hobby, realizuj się w innych dziedzinach”. Tylko niestety nie zawsze jest to takie proste. Bo żeby mieć czas na pasje, pasowałoby popracować nad własną produktywnością i efektywnością: wyrobić odpowiednie nawyki, powalczyć z prokrastynacją, spróbować skupić się na tym, co istotne i na co ma się wpływ, postawić sobie odpowiednie cele! Ile tak naprawdę czasu tracimy na media społecznościowe, scrollowanie stron internetowych? Czasu, który moglibyśmy podarować sami sobie, czasu, który moglibyśmy wykorzystać na realizowanie własnych marzeń, który pozwoliłby nam na reset, odpoczynek, a w konsekwencji na zniwelowa-

nie potencjalnego emocjonalnego wyczerpania. Nie jest to takie trudne do osiągnięcia! Wymaga systematyczności, konsekwencji i odpowiedniego planowania, ale jest wykonalne. Bardzo ciekawie pisze o tym Charles Duhigg w swojej książce Siła nawyku – jak dzięki odpowiednim wskazówkom, zwyczajom i nagrodom wypracować oraz zmieniać nawyki. Nie mów, że nie masz czasu na realizację własnych pasji – przeorganizuj swoje aktywności. Obecnie produktywność, efektywność i nawyki to modne słowa – i dobrze! Dzięki temu jest łatwiej znaleźć bardzo konkretne porady i narzędzia, które pomogą Ci usprawnić sposoby działania. Inspiracją niech nam będzie na przykład blog Piotra Nabielca lub Leo Babauty.

54-57_wypalenie_zawodowe_H_K.indd 56

08.02.2018 17:13

ZWOLNIJ HYGGE, CALM I SLOW LIFE

Hygge reklamowane jest jako duński klucz do szczęścia. To doświadczenie, nastrój, a nie rzecz, nic materialnego. Slow life natomiast to modna filozofia zatrzymania się, celebrowania chwil, spotkań z bliskimi ludźmi. Bycia tu i teraz. Doświadczanie. Calm zaś to spokój, uważność, uspokojenie umysłu. Te sposoby działania – które dotyczą tak naprawdę tego samego – zachęcają do spokojnego, pełnego życia. Obecnie powstają na ten temat książki, aplikacje, strony, blogi – cała filozofia. Przygotowując się do napisania tego artykułu, sięgnęłam po dwie publikacje związane z tą tematyką i fak-

tycznie usiadłam, zatrzymałam się. Pooglądałam piękne zdjęcia, przeczytałam kilka – wydawałoby się – ogólnikowych cytatów, natrafiłam na kilka trafnych pytań. Możesz zostać fanem tego ruchu, możesz być sceptykiem albo możesz wybrać to, co dla Ciebie odpowiednie, i wykorzystać. Jak się hygge czy slow life mają do wypalenia zawodowego? Pomagają poznać samego siebie, znaleźć to, co ważne. Skupić się na istocie. Być uważnym. Łatwiej nam wtedy kontrolować własne emocje, wychwycić ten moment, kiedy nasze zaangażowanie słabnie, a pojawią się syndromy wypalenia zawodowego.

ROZWIJAJ SWOJE TALENTY

Zdecydowanie bliżej mi do podejścia, w którym zamiast skupiać się na niedociągnięciach i wadach, rozwijam to, co jest oceniane jako moja mocna strona, i wokół tej cechy buduję swoje aktywności zawodowe. Jak rozpoznać własne talenty? Jeden z najprostszych i chyba też najskuteczniejszych sposobów

to skorzystanie z CliftonStrenghts (StrengthFinder) assessment, a potem warto poczytać blog Dominika Juszczyka. W tym miejscu trochę zataczamy koło – osobie wykorzystującej swoje talenty łatwiej osiągnąć mistrzostwo w danej dziedzinie, a stąd już bardzo blisko do wewnętrznej motywacji.

Jak się hygge czy slow life mają do wypalenia zawodowego? Pomagają poznać samego siebie, znaleźć to, co ważne.

Jak pisałam na początku, nie ma jednego, uniwersalnego, adekwatnego i dostępnego dla wszystkich sposobu zapobiegania wypaleniu zawodowemu. Jeśli miałabym się pokusić o uniwersalną radę, powiedziałabym – spróbuj poznać siebie i swoje emocje. Obserwuj je i reaguj! Jak? W sposób adekwatny do Twojej sytuacji! Dzięki wiedzy, jak i na co reagujesz, jeśli następnym razem powiesz „Wypaliłem się!”, zrobisz to bardzo świadomie i łatwiej będzie Ci pokonać ten stan i znowu się zaangażować. Czego każdemu z nas życzę! 57

54-57_wypalenie_zawodowe_H_K.indd 57

08.02.2018 17:14

ARTYKUŁ SPONSOROWANY

58-59_AGORA.indd 58

08.02.2018 17:15

58-59_AGORA.indd 59

08.02.2018 17:16

RELACJE I EMOCJE W PRACY

Trudne sprawy

czyli jak wygrywać podczas ważnych rozmów z pracodawcą

Jest w karierze zawodowej każdego człowieka kilka kluczowych momentów, które trzeba przeżyć. Wiadomo, że najlepiej będzie, jeśli wyjdziesz z nich obronną ręką, czyli – innymi słowy – osiągniesz postawiony sobie cel. Trudno jednak dobrze radzić sobie z niekomfortowymi sytuacjami takimi jak (po)ważne rozmowy z szefem, gdy Twoje przygody na rynku pracy dopiero się zaczynają.

POCZĄTKI NIE TAKIE TRUDNE Kiedy zaczynasz pracę w nowej firmie, między Tobą a Twoim przełożonym nawiązuje się nić przyjaźni i przeprowadzacie wiele pogawędek – przy okazji cotygodniowych podsumowań, sprawozdań czy po prostu przy firmowym ekspresie w oczekiwaniu na kawę. Dopóki wszystko układa się świetnie, dopóty rozmowy idą gładko. W końcu wszystkim chodzi o to, by praca

MARIA KORCHOW, Paperwords

została wykonana, najlepiej w miłej atmosferze. Prędzej czy później jednak pojawiają się trudności – opóźnienia w projektach, niezadowoleni klienci i tak dalej. W sezonie „kwasu w biurze” też trzeba umieć ze sobą rozmawiać. Nigdy nie unikaj wymiany zdań z przełożonym – jeśli zawczasu wyćwiczysz umiejętność brania udziału w nielekkich dyskusjach, będziesz się pewniej czuć, gdy przyjdzie Ci przeprowadzić te kluczowe.

60-61_trudne_rozmowy_H.indd 60

08.02.2018 17:17

Poznaj 3 zasady rozmowy z pracodawcą Niezależnie od tematu, który poruszysz ze swoim szefem, pamiętaj o trzech zasadach, które pomogą Ci osiągnąć sukces. Rozmawiaj konkretnie, stanowczo i grzecznie. Najmłodszemu pokoleniu na rynku pracy zarzuca się roszczeniowość. Wiele chcą, mało dają. Pokaż przełożonemu, że to nieprawdziwe stwierdzenie. Zawsze miej uzasadnienie dla swoich działań i decyzji, zaskakuj konkretami – przytaczaj dane, powołuj się na realne sytuacje z życia firmy. Rozmawiaj stanowczo, bo przecież wiesz, czego chcesz, elegancko, ponieważ tylko tak zyskasz respekt.

KIEDY SZEF CIĘ ZWALNIA

Nie życzę Ci tego, ale różnie bywa. Może się zdarzyć, że otrzymasz wypowiedzenie. Przyczyny bywają różne – redukcja etatów, zmiany albo… niedopasowanie Twoich kompetencji czy charakteru do oczekiwań. Skoro otrzymujesz taką informację, najpewniej ostateczna decyzja już zapadła i niewiele można zmienić, ale to nie znaczy, że nie warto sprawy przegadać. Musisz wiedzieć, z jakiego powodu zdecydowano się na rozwiązanie umowy. Jeśli przyczyna zwolnienia jest związana z Twoimi umiejętnościami, dowiedz się, co warto poprawić. Poproś przełożonego o podanie konkretnych przykładów działań, które wpłynęły na jego decyzję. Spróbuj wyciągnąć wnioski z tej sytuacji, by nie powtórzyła się w przyszłości.

Co się odwlecze…

KIEDY ZWALNIASZ SIĘ TY

KIEDY PROSISZ O PODWYŻKĘ…

Zmiana pracy to zwykła rzecz – na każdego przychodzi kiedyś czas. Otrzymujesz interesującą propozycję zawodową, przeprowadzasz się do innego miasta albo po prostu potrzebujesz zmiany. W ciągu życia zawodowego będziesz pracować w kilku, jeśli nie kilkunastu, firmach. Tak kształtuje się obecnie rynek pracy i nic w tym złego, wręcz przeciwnie – to bardzo ciekawe! Odejdź z pracy w dobrej atmosferze i nie pal za sobą mostów. Nawet jeśli Twoje relacje z zespołem nie należały do najlepszych, postaraj się zostawić po sobie wspomnienia. Nigdy nie wiadomo, na kogo trafisz w przyszłości. Informując przełożonego o swojej decyzji, podaj powód rezygnacji i... nie kłam. Kłamstwo dotyczące kariery ma zaskakująco krótkie nogi i nigdy nie prowadzi do niczego dobrego.

… nikt nie jest zadowolony. Ty prosisz, bo zarabiasz za mało, pracodawcy włącza się alarm, sygnalizujący większe wydatki lub kłopoty, jeśli odmówi. Ale to nie jest argument, by się o podwyżkę nie upomnieć. Kiedy starać się o większe wynagrodzenie? Na przykład po zakończeniu dużego projektu czy intensywnym sezonie, podczas którego była szansa się wykazać. Albo gdy wysokość Twojego wynagrodzenia tak Cię frustruje, że wiesz, że jeśli nic się nie zmieni, zaczniesz szukać innej pracy. Jak prosić o podwyżkę? To niezbyt przyjemne zadanie, ale trzeba. Aby być dobrym pracownikiem, musisz czuć się ceniony, również finansowo. Zaskocz przełożonego konkretami – przygotuj listę swoich największych sukcesów z ostatnich miesięcy, opowiedz o tym, jak przyczyniasz się do rozwoju firmy i pokaż, że warto w Ciebie inwestować. Niewykluczone, że szef spyta o konkretne oczekiwania – przygotuj się odpowiednio, by podać racjonalną kwotę.

Poza tym jak jeszcze rozmawiać z pracodawcą na temat odejścia z pracy lub podwyżki? Najlepiej jak najszybciej. Jeśli masz wątpliwości, nie ma na co czekać. Przygotuj się i umów na spotkanie – dobrzy pracodawcy cenią zdecydowanych i odważnych pracowników. Im prędzej załatwisz trudną dla Ciebie sprawę, tym szybciej poczujesz ulgę i satysfakcję. Ale pamiętaj – rób wszystko z klasą, tylko ona gwarantuje sukces.

60-61_trudne_rozmowy_H.indd 61

08.02.2018 17:17

POSZUKIWANIA REKRUTACJA

62-63_otwarcie_narzedzia_H.indd 62

08.02.2018 17:20

NarzÄ&#x2122;dzia pracy PRZYDATNE W ORGANIZACJI

62-63_otwarcie_narzedzia_H.indd 63

08.02.2018 17:21

NARZÄ&#x2DC;DZIA PRZYDATNE W ORGANIZACJI PRACY

NOTATKI

64-67_szesc_narzedzi_H_K.indd 64

08.02.2018 17:19

narzędzi, które mogą ułatwić Ci pracę

W pracy chcemy jak najefektywniej wykorzystywać swój czas. Kiedyś pomagały w tym kartka papieru i długopis, teraz mamy wachlarz możliwości – tak szeroki, że nie wiadomo, na co się zdecydować. Myślę, że każdy z nas ma swoje ulubione aplikacje, dzięki którym pracuje mu się efektywniej. W tym artykule przedstawię Wam listę narzędzi, które pomagają mi w pracy rekrutera z branży IT oraz team leadera w Bee Talents. Mam nadzieję, że znajdziecie wśród nich coś dla siebie. KASIA MICHALAK, Bee Talents

64-67_szesc_narzedzi_H_K.indd 65

08.02.2018 17:19

NARZĘDZIA PRZYDATNE W ORGANIZACJI PRACY

PO PIERWSZE KOMUNIKACJA CZYLI SLACK

PO DRUGIE ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI CZYLI TRELLO

Slack to aplikacja internetowa – desktopowa lub mobilna. Taki Messenger do pracy, który świetnie zastępuje e-mail. Gdy zakładamy Slacka, zawsze domyślnie tworzy nam się kanał #general, dostępny dla wszystkich. Możemy następnie samodzielnie zakładać spersonalizowane kanały. I tak w Bee Talents mamy na przykład #englishisfun do omawiania zajęć z angielskiego. Oprócz tego za pomocą tego komunikatora można pisać wiadomości prywatne bezpośrednio do każdej z zarejestrowanych osób. Slack bardzo pomaga w sprawnej komunikacji i nie zapycha skrzynki mailowej. Można też go wyciszyć (np. na dwadzieścia minut), wtedy nie będziemy otrzymywać powiadomień o nowych wpisach. Jest to również świetna pomoc w codziennym kontakcie z klientami, szczególnie gdy potrzebujemy szybkiej wymiany informacji, co podczas rekrutacji zdarza się często. Wersja podstawowa Slacka jest bezpłatna, lecz jeśli wybierzemy tę opcję, musimy pamiętać, że wówczas mamy wgląd tylko do tysiąca ostatnich wiadomości. Wcześniejsze trafiają do archiwum, do którego użytkownik nie ma dostępu.

O Trello słyszał już chyba każdy. Ta aplikacja jest przydatna zarówno jeśli chodzi o rozdzielenie projektów między członków zespołu, rekrutacje (bo widzimy, na jakim etapie jest kandydat, a etapy dobieramy sami), jak i tworzenie list zadań takich jak „to do”, „doing”, „done”. Trello posiada funkcję integracji ze skrzynką mailową i ze Slackiem, dzięki czemu otrzymamy powiadomienie, jeśli na przykład ktoś naniesie jakąś zmianę w jednym z projektów. Projekt w Trello można zatem dzielić również z klientami, dzięki czemu mają oni wgląd w postępy rekrutacji oraz mogą komentować proces i zadawać pytania.

PO TRZECIE CZAS CZYLI TOGGL Ta aplikacja (dostępna zarówno na komputerach, jak i na urządzeniach mobilnych) pomaga zarządzać czasem pracy. Wpisujemy w Toggl listę projektów, a następnie wybieramy jeden z nich i klikamy „start”. Kiedy kończymy pracę, klikamy „stop” i przełączamy się na inny projekt lub na przerwę. To narzędzie nie tylko pozwala sprawdzić, ile czasu realnie poświęciliśmy danemu klientowi, ale też dowiedzieć się, jak długo de facto pracujemy i odpoczywamy. Znam osoby, które robiły eksperymenty za pomocą Toggl i sprawdzały, ile godzin dziennie spędzają na Facebooku i Instagramie. W Toggl znajdziemy też raporty w formie wykresów, dzięki którym możemy zobaczyć, ile czasu poświęciliśmy danemu zadaniu w ciągu tygodnia lub miesiąca. Tym samym będziemy lepiej planować zarządzanie projektami.

MYŚLĘ, ŻE WYMIENIONE PRZEZE MNIE NARZĘDZIA SĄ TAK UNIWERSALNE, ŻE POMOGĄ W PRACY KAŻDEMU, NIEZALEŻNIE OD ZAWODU CZY BRANŻY. O tych i o kilku innych narzędziach możecie przeczytać też w dostępnym online pierwszym przewodniku dla sourcerów, który miałam przyjemność współtworzyć (Sourcing guide. Przewodnik po świecie sourcingu).

Życzę Wam, aby Wasza praca była przyjemna i płynna dzięki takim właśnie rozwiązaniom.

64-67_szesc_narzedzi_H_K.indd 66

08.02.2018 17:19

PO CZWARTE CIEKAWE ARTYKUŁY CZYLI POCKET Mój faworyt! Pozwala zapisywać artykuły, które sami znaleźliśmy w sieci, lub które ktoś nam przesłał, i przeczytać je później. Każdemu z nas zdarzyło się trafić na ciekawy tekst i nie móc go później odnaleźć w sieci. Pocket zapobiega takim sytuacjom. Dodatkowo artykuły, które dodaliśmy do Pocket, można otagować i dzielić się nimi z innymi. Kiedy natomiast przeczytamy dany artykuł, przesuwamy go do archiwum, a Pocket na tej podstawie (i jednocześnie biorąc pod uwagę wszystkie teksty, które czekają na przeczytanie), sam podsuwa nam propozycje wpisów o podobnej tematyce.

PO PIĄTE PISANIE BLOGPOSTÓW, ROBIENIE NOTATEK I WYKRESÓW CZYLI DYSK GOOGLE Być może bardzo oczywiste, a być może nie. Uwielbiam dodatki Google’a dostępne za pośrednictwem Dysku, ponieważ bardzo ułatwiają mi pracę. Teraz właśnie, do pisania tego artykułu, używam usługi Dokumenty Google. Gdy skończę tekst, mogę go udostępnić komuś do sprawdzenia, ten ktoś naniesie swoje sugestie w trybie śledzenia zmian, a ja otrzymam mailowo powiadomienie o tych uwagach. Dokumenty Google działają tak samo jak Microsoft Word, z tym że wszystko jest zapisane w chmurze – na Dysku Google – dzięki czemu naniesione zmiany mogę przejrzeć w telefonie, wracając tramwajem z pracy. Tak samo jest z prezentacjami, grupami dyskusyjnymi czy arkuszami – można je dzielić z kolegami z pracy i monitorować swoje postępy. Jeśli zaś chcemy, by dostęp do danego dokumentu miały na przykład tylko trzy osoby, a nie całe biuro, możemy zmieniać ustawienia prywatności oddzielnie dla każdego pliku.

PO SZÓSTE, ABY ŻADNA MYŚL JUŻ NIE UCIEKŁA CZYLI NOTATKA W TELEFONIE LUB KARTKA I DŁUGOPIS Tak, tak – takie proste narzędzia, a jakże pomocne. W aplikacji Notatka zapisuję to, co wydarzyło się w ciągu danego tygodnia, żeby być dobrze przygotowaną na cykliczne spotkania mojego zespołu (próba zapamiętania wszystkich wydarzeń z minionego tygodnia w moim przypadku kończy się tym, że pamiętam jedno lub dwa). W telefonie zapisuję też swoje przemyślenia i pomysły dotyczące spotkań indywidualnych. Dzięki temu, niezależnie, czy odbywają się one raz w tygodniu, miesiącu czy kwartale, wiem, co chcę omówić. Zeszyt i długopis służą mi natomiast do sporządzania listy zadań (te, które wykonałam – skreślam) oraz zapisywania tego, co chcę zrobić pod koniec dnia, by następnego ranka wiedzieć od razu, na czym powinnam się skupić i co jest moim priorytetem.

64-67_szesc_narzedzi_H_K.indd 67

08.02.2018 17:19

ARTYKUŁ SPONSOROWANY

68-69_FUTUREprocessing.indd 68

08.02.2018 17:25

68-69_FUTUREprocessing.indd 69

08.02.2018 17:26

NARZĘDZIA PRZYDATNE W ORGANIZACJI PRACY

CZYLI JAK WSPIERAĆ KULTURĘ ZWINNOŚCI W czasach, gdy najważniejszym zasobem organizacji jest informacja, najważniejszą kompetencją kreowanie wartości, a model przewidujący ustępuje miejsca adaptacyjnemu, zwinność staje się jedną z dróg do zwiększenia efektywności i lepszego zarządzania zmianą. Agile, najczęściej utożsamiany z projektami w branży technologicznej, przenika do innych dziedzin i stanowi inspirację podczas realizacji różnego rodzaju przedsięwzięć w działach nietechnicznych. O tym, że ta tematyka cieszy się dużym zainteresowaniem, świadczą liczne publikacje i spotkania branżowe, podczas których przedstawiciele wielu obszarów zastanawiają się, jak być bardziej zwinnymi i w jaki sposób wspierać wartości agile. Branża HR również ma w tym swój znaczący udział. JOANNA DUDA, specjalista HR

70-73_agile w HR_K_H.indd 70

08.02.2018 17:29

MANIFEST

Agile

DLA HR

Wezwaniem do dostarczania klientom jak najlepszych produktów i usług są zasady spisane 17 lat temu w Manifeście programowania zwinnego. Jego autorzy – dostawcy oprogramowania i rozwiązań technologicznych – podkreślili w nim, że w swojej codziennej pracy zaczęli bardziej cenić: „Ludzi i interakcje od procesów i narzędzi Działające oprogramowanie od szczegółowej dokumentacji Współpracę z klientem od negocjacji umów Reagowanie na zmiany od realizacji założonego planu” . Uszczegółowieniem tych przekonań było zdefiniowanie wspólnych zasad pracy, które z powodzeniem można stosować poza środowiskiem IT. Stąd dla osób pracujących w działach personalnych te 12 punktów może stać się drogowskazem podczas usprawniania procesów i sposobem na lepsze partnerstwo z biznesem. Jak możemy interpretować zasady agile? Moja wersja w przełożeniu na język HR brzmi następująco:

1 Priorytetem jest dla nas zadowolenie klienta (zarówno wewnętrznego, czyli pracowników, jak i zewnętrznego), osiągane dzięki ciągłemu dostarczaniu wartościowych usług HR już we wczesnych etapach projektów.

2 Bądźmy gotowi na zmiany wymagań dotyczących prowadzonych przez nas projektów i procesów (rekrutacyjnych, szkoleniowych, motywacyjnych, ewaluacyjnych) nawet na późnym etapie ich rozwoju.

3 Dostarczajmy swoje usługi często. Regularnie sprawdzajmy jakość, oceniajmy skuteczność, oczekujmy informacji zwrotnej.

4 Zespoły HR i biznesowe muszą ściśle ze sobą współpracować podczas

codziennej pracy, przez cały czas trwania projektu lub procesu, którego dostawcą jest dział HR.

5 Twórzmy projekty wokół zmotywowanych ludzi. Zapewnijmy im odpowiednie środowisko oraz wsparcie i zaufajmy, że wykonają powierzone zadanie.

6 Najbardziej efektywnym i wydajnym sposobem przekazywania informacji jest rozmowa jeden na jeden. Uprośćmy komunikację.

7 Działające narzędzia/procesy HR są podstawową miarą postępu.

8 Zwinne metody zastosowane w HR

9 Ciągłe skupienie na doskonałości i szybkie reagowanie na zmieniające się warunki zwiększa wartość dodaną dostarczaną przez HR biznesowi.

10 Prostota – sztuka minimalizowania ilości koniecznej pracy – jest kluczowa.

11 Najlepsze rozwiązania, wymagania i projekty HR pochodzą od samoorganizujących się zespołów. Zaufajmy, że nasi pracownicy to eksperci w swoich dziedzinach.

12 Jako zespół HR regularnie analizujmy możliwości poprawy swojej wydajności, a następnie dostrajamy i dostosowujmy swoje działania do wyciągniętych z tej analizy wniosków.

umożliwiają zrównoważony rozwój organizacji. 71

70-73_agile w HR_K_H.indd 71

08.02.2018 17:30

NARZĘDZIA PRZYDATNE W ORGANIZACJI PRACY

Inspiracje

W CODZIENNEJ PRACY

Manifest i powyższe zasady są jedynie ramą działania, a sam dobór odpowiednich narzędzi do uzwinnienia procesów zależy od organizacji i jej gotowości do zmiany myślenia. W jaki sposób przełożyć więc agile na naszą codzienną, HR-ową praktykę i wspierać kulturę zwinności? Oto kilka wskazówek. Bądźmy otwarci na zmiany: wymagań, specyfikacji, priorytetów. Większość modyfikacji powoduje naturalny opór i stres. Wymusza porzucenie tego, co znamy, umiemy i do czego jesteśmy przyzwyczajeni. Może wywoływać frustrację i zniechęcenie, jeśli dojdzie do zawieszenia ważnego projektu, nad którym długo pracowaliśmy. Jednak na wiele z tych zmian nie mamy wpływu, więc zamiast skupiać się na negatywnych odczuciach, spróbujmy potraktować je jako wartościową lekcję i zmienić swoje nastawienie. Wychodźmy ze swojej kompetencyjnej bańki. Wstań zza biurka i odwiedź koleżanki i kolegów w innych działach. Dowiedz się, nad czym pracują osoby z działów technicznych, co jest podstawą funkcjonowania Twojej organizacji. Twój wycinek pracy jest bardzo ważny, ale to element większej układanki. Spójrz z szerszej perspektywy – zrozumienie, w jaki sposób działa biznes, pomoże Ci lepiej dopasować rozwiązania HR do faktycznych potrzeb organizacji.

Otwartość i współpraca z innymi pozwolą na lepszy dobór zadań do rzeczywistych potrzeb. Upraszczajmy komunikację i podejmowanie decyzji. Spotkanie i rozmowa zamiast czekania na reakcję współpracowników na Twojego wieloakapitowego maila pozwolą Ci na szybsze uzyskanie odpowiedzi. Staraj się szukać rozwiązań w sposób bardziej bezpośredni. Pracujmy nad rozwiązaniami, które działają, a nie są wprowadzane dla samej zmiany. Zanim wdrożymy nowy system ocen okresowych, rozwiązanie poprawiające komunikację czy projekt mający na celu podniesienie poziomu zaangażowania, zapytajmy o oczekiwania samych odbiorców tych zmian. Badajmy dokładnie potrzeby i upewniajmy się, że wszystkie strony zaangażowane w projekt tak samo rozumieją jego założenia. Nie stosujmy metody kopiuj-wklej, liczy się pragmatyzm i zdrowy rozsądek. Eksperymentujmy więc

i znajdźmy wspólnie z zespołem własną drogę. Wszystko powinno być dopasowane do sposobu, w jaki działa firma, do jej kultury organizacyjnej, a nie faktu stosowania konkretnego rozwiązania przez konkurencję. Coś, co sprawdziło się u kogoś innego, niekoniecznie automatycznie zadziała u nas. Wyróbmy sobie i w innych nawyk informacji zwrotnej.

70-73_agile w HR_K_H.indd 72

08.02.2018 17:30

Jest on podstawą nie tylko podczas prowadzenia projektów rekrutacyjnych, ale też podczas codziennej pracy i dostarczania rozwiązań innym obszarom w firmie. Tutaj nie chodzi tylko i wyłącznie o bardzo istotne docenianie, ale też o szybkie wyłapywanie błędów i zyskanie czasu na ich skorygowanie. Pomoże Ci to lepiej zrozumieć prowadzone projekty i reagować na zmiany.

Budujmy programy rozwojowe oparte na wiedzy eksperckiej własnych pracowników. Najlepszymi trenerami są osoby, które na co dzień mierzą się z różnorodnymi wyzwaniami w firmie i doskonale znają kontekst jej funkcjonowania oraz wartości. Szukaj tych praktyków w swojej organizacji i daj im możliwość podzielenia się ich cenną wiedzą z innymi pracownikami.

Twórzmy odpowiednie środowisko pracy, w którym liczą się zaufanie i zmotywowany zespół. Takie warunki sprzyjają opracowywaniu kreatywnych rozwiązań i angażowaniu się w prowadzone przedsięwzięcia, za których rezultaty pracownicy biorą większą odpowiedzialność. W ten sposób wpływasz na jakość usług i produktów, stając się wraz z innymi osobami z organizacji aktywnym uczestnikiem projektów, a nie tylko ich realizatorem. 73

70-73_agile w HR_K_H.indd 73

08.02.2018 17:31

74-75_AISEC.indd 74

08.02.2018 17:37

74-75_AISEC.indd 75

08.02.2018 17:38

NARZĘDZIA PRZYDATNE W ORGANIZACJI PRACY

Podobno René Magritte, surrealistyczny malarz belgijski, budził się codziennie o tej samej porze, pakował swoje prace, całował żonę na do widzenia i opuszczał dom. Obchodził jedną przecznicę, wracał do domu i wchodził na piętro do swojej pracowni, gdzie pracował do piątej po południu. Wtedy ponownie wychodził z mieszkania, żeby po krótkim spacerze wrócić. INGA BIELIŃSKA, Value+

„Co tam, artyści są szaleni!” – stwierdziłabym kiedyś, nie znając smaku pracy z domu. Dziś wiem, że w tym szaleństwie była metoda. Jeśli jesteś freelancerem lub pracujesz zdalnie, a Twoi domownicy uważają, że w trakcie pracy masz czas na: wyprowadzanie psa, wywieszenie prania, zrobienie zakupów, organizację naprawy pralki, wytarcie kurzu, zajęcie się pociechą lub jeśli mieszkasz sam, ale jesteś freelancerem z tendencją do prokrastynacji, który wierzy, że czynności takie jak: sprzątanie mieszkania, sprawdzanie prywatnych maili i wiadomości na Facebooku, czytanie wiadomości „ze świata”, przygotowywanie setnej kawy lub kanapki, drzemka, surfowanie w sieci, które dumnie nazywasz przeprowadzaniem researchu należą do Twojego czasu

9rad JAK EFEKTYWNIE PRACOWAĆ W DOMU

pracy, zapamiętaj – aby móc pracować w domu, trzeba dobrze znać się na granicach. Praca w domu potrzebuje struktury, czyli systematyki, i granic jeszcze bardziej niż praca w biurze. Dobra wiadomość jest taka, że ta struktura powinna być zgodna z Twoim zegarem biologicznym i trybem życia domowników.

Czy właśnie nie z powodu tej swobody większość z nas zdecydowała się na bycie wolnym strzelcem? Z wolnością freelancera jest jednak trochę jak z tlenem – zbyt dużo grozi hiperwentylacją, a trudno pracować, kiedy kręci się nam w głowie. Obok znajdziecie kilka rad, jak zacząć budować strukturę, aby efektywnie pracować w domu.

76-77_praca_w_domu__H_K.indd 76

08.02.2018 17:39

1 3

Ustal grafik Pomyśl, ile godzin i kiedy chcesz pracować. Trzymaj się tego.

Nie pracuj w piżamie Jeśli nie chcesz, jak René Magritte, wychodzić z domu, to przynajmniej ubierz się i przygotuj tak, jakbyś szedł do pracy.

6 7 8 9

Wydziel przestrzeń do pracy

Zamykaj drzwi

Nawet jeśli na tym samym laptopie oglądasz filmy i przechowujesz zdjęcia z wakacji, to w tym momencie, przy tym biurku, jest to Twoje narzędzie pracy. Poinformuj o tym rodzinę.

Zapewnij sobie spokój. To szczególnie ważne, gdy ma się dzieci.

Pracuj w interwałach Dla niektórych to 20 minut przerwy co półtorej godziny, dla innych 10 co 45 minut. Sprawdź, co to Tobie służy najlepiej.

Usuń „rozpraszacze” Zarówno te wizualne, jak i intelektualne. Tak, mówię o Internecie. Dobrą techniką jest pracować offline w cyklach 45-minutowych. Nie zawsze musisz być gotowy na pogaduchy i do lajkowania zdjęć.

Sprzątaj swoje miejsce pracy Najlepiej, jeśli zrobisz to zaraz po jej zakończeniu. Wierz mi, potem nie chce się jeszcze bardziej. A dzień rozpoczęty bałaganem nie zachęca do pracy.

Raz na jakiś czas pracuj z ludźmi Oczywiście jeśli masz taką możliwość. Polecam przestrzenie coworkingowe. Nic tak nie pobudza kreatywności jak dobra rozmowa przy kawie.

Zawsze bądź systematyczny Cokolwiek by się nie działo.

76-77_praca_w_domu__H_K.indd 77

08.02.2018 17:40

NAUCZ SIĘ

zarządzać sobą Technik zarządzania czasem jest sporo, istnieją bardziej i mniej rozbudowane aplikacje na smartfony i tablety, programy komputerowe, systemy CRM, kalendarze, plannery, clipboardy – czego dusza zapragnie. Wszystko jest dostępne od ręki. Dlaczego więc wciąż pojawiają się problemy z efektywnością i skutecznym wykorzystaniem czasu? Odpowiedź jest prosta – z braku dopasowania sposobu jego organizacji do typu osobowości. KAMILA CZARNOMSKA, Trening Kariery

78-81_naucz_sie_zarzadzac_soba_H_K.indd 78

08.02.2018 17:43

NARZĘDZIA PRZYDATNE W ORGANIZACJI PRACY

Na początek test Jako doradca kariery często powtarzam, że kluczem do sukcesu jest zbudowanie świadomości siebie, czyli znajomość swoich mocnych i słabych stron. Podpowiem Ci, jak zarządzać czasem, biorąc pod uwagę nie funkcjonalność narzędzi, a właśnie rodzaj Twojego charakteru. Z pewnością chociaż raz w życiu słyszałeś o choleryku, melancholiku, sangwiniku i flegmatyku. Teraz nadszedł czas, by pochylić się nad tą typologią – jeszcze nie raz przyda Ci się ona w życiu. W Internecie znajdziesz wiele bezpłatnych testów, pomagających w ustaleniu profilu charakteru. Wykonaj jeden z nich i wróć do czytania artykułu z konkretnym wynikiem. Każdy z nas ma określony typ osobowości i to właśnie zgodnie z nim powinien zarządzać swoimi zadaniami i czasem. Pamiętajmy – nic na siłę. Nie zwracajmy uwagi na to, jak inni to robą, tylko wybierzmy swoją metodę i sposób działania, który najbardziej nam odpowiada.

NA WSZYSTKO PRZYJDZIE CZAS Flegmatyk to pokrótce ktoś, kto nie lubi się spieszyć. Presja czasu bywa dla niego zabójcza, gubi się i traci grunt pod nogami. Przedstawiciele tego typu osobowości muszą dobrze przygotować się do wykonania powierzonych im zadań, dlatego należy dawać im bufor czasowy, który wykorzystają na zrobienie researchu. Flegmatyk jest terminowy i dokładny, dobrze odnajdzie się w aplikacjach pozwalających na organizację i segregację zadań czy porównywanie między sobą kilku elementów. Przyda mu się też szybka wyszukiwarka. Robi zazwyczaj bardzo proste notatki, najchętniej w telefonie. Umie tworzyć sieci wzajemnych zależności i powiązań, dzięki czemu z łatwością dobierze podwykonawców lub członków zespołu, ale nie będzie nim kierować. Flegmatyk do dobrego zarządzania swoją osobą potrzebuje ciszy, spokoju i braku nacisku ze strony

osób trzecich. Zanim ułoży plan działania, musi go gruntownie przemyśleć, uporządkować wszystkie etapy, oszacować rentowność i możliwość powodzenia oraz niepowodzenia danej misji. Dobrze odnajdzie się w systemach CRM, ale jego zapiski będą mocno ograniczone.

78-81_naucz_sie_zarzadzac_soba_H_K.indd 79

08.02.2018 17:43

NARZĘDZIA PRZYDATNE W ORGANIZACJI PRACY

IM WIĘCEJ, TYM LEPIEJ CZYLI STRATEGIA CHOLERYKA Jeżeli jesteś cholerykiem, to musisz wiedzieć, że to bardzo silny typ osobowości, który najlepiej czuje się, pracując pod presją czasu i liczby zadań. Paradoksalnie, jeśli zostanie postawiony pod ścianą, zbierze wszystkie siły, po czym po prostu wykona zadanie sprawnie i na czas. Dla tego typu osobowości najlepsze są proste metody i narzędzia, najlepiej takie, w których można „odhaczyć” wykonane zadanie – to da cholerykowi poczucie sprawczości, czyli to, czego potrzebuje najbardziej. Dobrze sprawdzą się też duże rozpiski na clipboardach z zaznaczonymi terminami, a także sygnały dźwiękowe ustawione w formie alarmu w telefonie. Ważne, by informacja była czytelna i czysta, dlatego sprawdzą się w tym przypadku krótkie i treściwe notatki z najważniejszymi wytycznymi i informacją, do kiedy i do kogo masz się zwrócić z odpowiednią sprawą. Cholerycy to urodzeni liderzy, którzy są niezwykle dynamiczni w działaniu. Mają awersję do wykonywania wszelkiego rodzaju tabelek, raportów i harmonogramów. Nie należy na siłę ich do tego zmuszać, ponieważ taka praca zostanie przez nich odłożona na święte nigdy lub ostatecznie wykonana w pośpiechu, prawdopodobnie bez głębszej refleksji. Ich domeną jest działanie, co oznacza, że zarządzają czasem na bieżąco, najczęściej z sukcesem.

KOLOROWE KARTECZKI, MAZAKI, NOTESY Jeśli okazało się, że jesteś sangwinikiem, to znaczy, że najprawdopodobniej jesteś bardzo towarzyską, niezwykle kreatywną i… kiepsko zorganizowaną osobą. Ten typ osobowości charakteryzuje się tym, że ma milion pomysłów na minutę, łatwo ulega wpływom otoczenia i wiele spraw pozostawia przypadkowi. Cudów nie ma i sangwinik z dnia na dzień nie stanie się mistrzem zarządzania czasem, ponieważ nie leży to w jego naturze. Sangwinik rozkwita przed publicznością, sprawdzi się więc jako reprezentant firmy, negocjator, handlowiec lub pracownik działu kreatywnego. Będzie z uśmiechem dzielić się swoimi spostrzeżeniami i pomysłami, które

najlepiej, by zrealizował ktoś inny. Jeśli jednak sangwinik będzie musiał coś zaplanować, powinien zwrócić uwagę na formę zapisków. Sangwinik lubi rzeczy ładne, kolorowe, przykuwające wzrok. Szybciej skorzysta z realnych narzędzi niż tych wirtualnych. To dla niego powstały kolorowe karteczki samoprzylepne oraz niebanalne plannery – sangwinik będzie ich używać, chociaż nie systematycznie. Co zatem można zrobić? Przede wszystkim nie winić się za brak zmysłu organizatora. Warto również zaopatrzyć się w notesy, które będą zawsze w pobliżu, aby zapisywać pojawiające się myśli, można też nagrywać się na dyktafonie. Sangwinicy to w większości wzrokowcy, dlatego dobrym pomysłem będzie wprowadzenie legendy

78-81_naucz_sie_zarzadzac_soba_H_K.indd 80

08.02.2018 17:42

OD KROPKI DO KROPKI – MISTRZOWIE STRATEGII Melancholicy, bo o nich teraz mowa, to złoci medaliści w kategorii organizacji czasu. To dla nich wymyślono wszystkie aplikacje i systemy CRM. Zawsze dokładni i poukładani, terminowość to ich drugie imię. Oprócz planu podstawowego zwykle posiadają jeszcze trzy awaryjne. Dla nich planowanie równa się pasji, a bez wykresów i harmonogramów żaden projekt nie może się udać. Melancholicy kochają wszystko, co pozwoli im ustalić możliwie jak najdokładniej czas i poszczególne etapy realizacji danego zadania. Uwielbiają proste formy, znaczenie ma treść. Ważne jest, by każda lista, arkusz kalkulacyjny lub system był przeznaczony do jednaj rzeczy, z podziałem

na sprawy domowe i zawodowe. Melancholik interesuje się nowinkami technologicznymi, dlatego chętnie wdraża narzędzia optymalizujące jego czas i minimalizujące koszty, np. aplikacje pozwalające zebrać miesięczne wydatki z różnych dziedzin codziennego życia, by później je przeanalizować, wyciągnąć wnioski i zastosować plan naprawczy. Melancholik lubi mieć swoje „centrum dowodzenia”, dlatego nie rozstaje się z telefonem lub komputerem, rzadko za to nosi przy sobie notes – ma świetną pamięć. Poza tym nie lubi mieszać stylów zarządzania czasem. Jeśli wybierze zeszyt, będzie go skrupulatnie uzupełniać, jeśli zaufa technologii, będzie jej wierny.

kolorów, np. w skrzynce odbiorczej i w notesie. Ważne, by wszędzie jeden kolor oznaczał to samo – na przykład żółty to sprawy domowe, prywatne wiadomości itp. Sangwinicy powinni też skrupulatnie prowadzić kalendarz, gdzie zapiszą nie tylko bieżące spotkania i projekty, ale także zadania do wykonania i terminy ich realizacji. Warto również ustawić sobie kilka przypomnień, uprzedzających, że dany termin zbliża się wielkimi krokami. Ten typ osobowości ma też dość płynne poczucie czasu, dlatego umawiając się na coś z sangwinikiem, należy zawsze doprecyzować, co dla kogo oznacza dany termin, na przykład czy oddanie grafiki we wtorek oznacza godzinę 9.00 czy 23.00. 81

78-81_naucz_sie_zarzadzac_soba_H_K.indd 81

08.02.2018 17:43

82_R4_ManAccontin.indd 82

08.02.2018 17:41

NARZĘDZIA PRZYDATNE W ORGANIZACJI PRACY

PRZEŁAM SIĘ

na scenie

CZYLI JAK EFEKTYWNIE PRZYGOTOWAĆ SIĘ DO WYSTĄPIENIA PUBLICZNEGO

Umiejętność występowania przed grupą ludzi to coraz częściej jedna z kluczowych kompetencji, które pomagają odnieść sukces zawodowy. Jeśli myślisz poważnie o swojej karierze, planujesz rozwijać kompetencje managerskie lub interesujesz się zawodami takimi jak trener, do wykonywania których umiejętność efektywnego wyrażania myśli jest niezbędna, już dzisiaj pomyśl o tym, by dobrze opanować zasady wystąpień publicznych i prowadzenia prezentacji. JUSTYNA MOSEK, GoldenLine

83-87_wystapienia_publiczne_H_K.indd 83

08.02.2018 17:51

NARZĘDZIA PRZYDATNE W ORGANIZACJI PRACY

się, o czym chcesz mówić, do kogo będziesz kierować swój przekaz oraz co dokładnie chcesz powiedzieć.

NAJWAŻNIEJSZY JEST CEL WYSTĄPIENIA

Celem tego artykułu jest zaprezentowanie najważniejszych elementów każdego dobrego wystąpienia. Jeśli będziesz postępować według tych reguł i ćwiczyć ich zastosowanie, w przyszłości przygotujesz efektywne wystąpienie, które będzie fascynujące dla Twojej publiczności. Wystąpień publicznych nie nauczysz się z książek, z filmów na YouTube czy podczas krótkiego szkolenia. Tę umiejętność można zdobyć tylko i wyłącznie dzięki systematycznej praktyce. Już podczas studiów zaczęłam regularnie uczęszczać na spotkania klubów Toastmasters International. To doświadczenie diametralnie odmieniło moją karierę zawodową i doprowadziło do momentu, w którym mogę podzielić się z Tobą wiedzą praktykowaną przez tysiące członków tej międzynarodowej organizacji.

OD CZEGO ZACZĄĆ? Pierwszym krokiem do przygotowania przemówienia jest podjęcie decyzji dotyczącej tematu wystąpienia i określenie jego najważniejszych punktów. Zastanów

Każde przemówienie powinno posiadać jasno określony cel, czyli szeroko rozumianą intencję przemówienia. Przygotowując prezentację, trzeba mieć pewność, co słuchacze powinni zrobić czy zrozumieć po jej zakończeniu. Zwróć uwagę, by cel przemówienia był jasny i zrozumiały. Publiczność zawsze na początku chce wiedzieć, o czym będziesz mówić i „co będzie mieć” z tego, że Cię wysłucha. Wystąpienie należy zbudować w oparciu o kwestie mające zasadnicze znaczenie dla słuchaczy, a nie dla Ciebie. Na przykład jeśli chcesz zdobyć wymarzoną pracę, połóż nacisk na to, co zyska Twój przyszły pracodawca, jeśli Cię zatrudni, a nie na to, że jesteś idealnym kandydatem. Jasno określając cel, zyskasz również większą pewność siebie, która w konsekwencji sprawi, że będziesz mówić bardziej przekonująco i entuzjastycznie. Gdy tylko określisz cel wystąpienia, z łatwością zaplanujesz strukturę prezentacji.

EFEKTYWNA ORGANIZACJA PRZEMÓWIENIA Następnym krokiem jest zorganizowanie przemówienia, czyli logiczne uporządkowanie myśli. Jak każda dobrze opowiedziana historia, przemówienie potrzebuje wyraźnego wstępu, rozwinięcia oraz zakończenia. Poświęć wystarczająco dużo czasu, by poukładać myśli w odpowiednim porządku. Dzięki temu słuchacze będą mogli śledzić ich bieg, Twój wywód będzie łatwiejszy do zrozumienia oraz zapamiętania, zyska na wiarygodności i stanie się przyjemniejszy w odbiorze. Możesz zorganizować swoje przemówienie na wiele różnych sposobów. Układ, który ostatecznie zastosujesz, powinien zależeć przede wszystkim od tematu i celu wystąpienia. Wstęp ma przyciągnąć uwagę słuchaczy i zawierać informację, o czym będziesz mówić. Przykładem dobrego początku jest zaskakujące pytanie, prowokacyjne stwierdzenie lub cytat, który wiąże się z tematem wystąpienia. Rozwinięcie stanowi główną część prezentacji i powinno składać się z faktów lub

83-87_wystapienia_publiczne_H_K.indd 84

08.02.2018 17:51

idei. Warto, by ilość informacji zawartych w rozwinięciu była podyktowana czasem, który masz do dyspozycji i tym, jak dużo mogą zapamiętać Twoi słuchacze. Najczęściej publiczność zapamiętuje od trzech do pięciu głównych faktów czy idei. Z kolei zakończenie powinno wzmocnić główne tezy przemówienia oraz wywrzeć na słuchaczach niezatarte wrażenie. Daje również ostatnią szansę na powtórzenie głównych punktów oraz przesłania wystąpienia w taki sposób, który pomoże słuchaczom je zapamiętać. Jeśli celem przemówienia było poinformowanie o czymś, wtedy możesz zakończyć je streszczeniem idei, które zostały przedstawione w głównej części. Warto również pamiętać o łagodnych przejściach pomiędzy poszczególnymi elementami wystąpienia, które pomagają publiczności efektywniej podążać za prezentowanymi informacjami. Takimi przejściami mogą być pojedyncze słowa, zwroty, stwierdzenia lub odpowiednie pytania.

MOWA CIAŁA PODCZAS WYSTĄPIENIA Gdy rozmawiasz ze znajomymi lub współpracownikami, poruszasz rękami i dłońmi, przemieszczasz się, utrzymujesz kontakt wzrokowy oraz często zmieniasz wyraz twarzy. Nazywamy to mową ciała. Jest ona ważna zarówno podczas wystąpień publicznych, jak i w trakcie każdej innej rozmowy. Czy jesteś w stanie wyobrazić sobie mówcę, który mówi o otwartości, ale przez całe wystąpienie stoi sztywno z założonymi rękami i nie utrzymuje kontaktu wzrokowego ze swoją publicznością? Jego słowa świadczą o tym, że poważnie podchodzi do prezentowanego tematu, ale jego ciało komunikuje coś zupełnie odwrotnego. Rezultat będzie taki, że publiczność nie uwierzy w przekaz takiego mówcy. Mowa ciała zatem nie tylko świadczy o pewności siebie, ale również wzmacnia wiarygodność, ilustruje i podkreśla główny przekaz oraz pomaga radzić sobie z tremą podczas wystąpienia.

POWIEDZ TO POPRAWNIE, SŁOWA MAJĄ WIELKĄ MOC Już wiesz, że podstawą każdego przemówienia jest jasno określony cel i właściwa struktura wywodu. Jednak to od słów, których użyjesz, oraz sposobu, w jaki je połączysz, zależy końcowy sukces prezentacji. Nigdy nie zapominaj, że słowa mają wielką siłę i są nośnikiem przekazu. Wpływają na to, jak słuchacze odbiorą Twoje przesłanie i w jaki sposób będą postrzegać Cię jako mówcę. Podczas prezentacji używaj prostego i żywego słownictwa, które doda energii wystąpieniu. Stosuj również odpowiednią wymowę oraz mów poprawnie pod względem gramatycznym – ma to ogromne znaczenie. Słuchacze najczęściej identyfikują poprawność gramatyczną i właściwą wymowę z dobrym wykształceniem i wiarygodnością. Dlatego jeżeli nie będziesz miał problemu z płynnym i poprawnym wysławianiem się, Twoja prezentacja będzie miała szansę wywrzeć duży wpływ na słuchaczy. Zachęcam również do wykorzystywania figur retorycznych, które sprawiają, że przekazywana myśl brzmi przyjemniej i jest łatwiejsza do zapamiętania. Przykładami efektywnych figur retorycznych są porównania i metafory.

ELEMENTY EFEKTYWNEGO WYSTĄPIENIA obrze dobrany temat d jasno określony cel odpowiedni układ i struktura swobodna i naturalna mowa ciała dobrze dobrane słowa i poprawna struktura zdania wsparcie przekazu konkretnymi faktami i przykładami odpowiednie pomoce wizualne dobre przygotowanie 85

83-87_wystapienia_publiczne_H_K.indd 85

08.02.2018 17:51

NARZĘDZIA PRZYDATNE W ORGANIZACJI PRACY

Na mowę ciała składa się poprawna postawa ciała, sposób poruszania się, gesty, wyraz twarzy i kontakt wzrokowy. Nie zapominajmy również o tym, że mowa ciała powinna być przede wszystkim swobodna, naturalna i przekazywać dokładnie taki sam komunikat jak Twoje słowa. Szczególną uwagę chciałabym zwrócić na kontakt wzrokowy oraz gesty. W kulturze zachodniej ludzie chętniej wierzą tym osobom, które patrzą im w oczy podczas rozmowy. Poza tym kontakt wzrokowy ma jeszcze jedną wielką zaletę – pozwala na powstanie więzi miedzy mówcą a słuchaczami. Jeśli będziesz patrzyć na publiczność, będzie jej trudno Cię zignorować, zmusisz ją do uwagi. Z kolei gesty są najbardziej ekspresyjnym elementem mowy ciała. Składają się na nie przede wszystkim ruchy głowy, ramion i rąk. Jeżeli chcesz, żeby Twoje gesty były efektywne, wykonuj je powyżej poziomu łokci z dala od tułowia. Ponadto gesty powinny być dynamiczne i wyraziste, ponieważ dzięki temu można pokazać zaangażowanie i entuzjazm towarzyszące wystąpieniu. Pamiętaj, że gesty mają różne znaczenia i te znaczenia są inne w każdej kulturze. Dlatego podczas wystąpienia zwróć szczególną uwagę na to, do kogo przemawiasz. Zadbaj o odpowiednie ubranie. Jeśli dobrze wyglądasz, dobrze się czujesz. Dodatkowo wpłynie to dodatnio na Twoją pewność siebie, ponieważ będziesz miał świadomość, że wywierasz dobre pierwsze wrażenie.

ZADBAJ O WARTOŚCIOWE INFORMACJE Twoje wystąpienie będzie bardziej efektywne, jeśli główne tezy zostaną wsparte przykładami, danymi statystycznymi, opowieściami, anegdotami, pomocami wizualnymi lub faktami. Ważne, żeby podczas wystąpienia wykorzystywać informacje zebrane z różnych źródeł i wspierać tezy faktami oraz przykładami, a nie tylko własnymi opiniami. Praktyka pokazuje, że podczas przygotowywania przemówienia największym wyzwaniem jest zebranie odpowiednich materiałów. Jeśli chcesz przekonać słuchaczy do swojej tezy, potrzebujesz rzetelnych danych na jej poparcie. Przydatne tutaj mogą

okazać się statystyki, opowieści i anegdoty z życia Twojego lub Twoich znajomych, pomoce wizualne w postaci diagramów, schematów czy rysunków oraz fakty, czyli informacje dające się w prosty sposób zweryfikować. Utrzymasz zainteresowanie przemówieniem, jeśli wykorzystasz różne rodzaje materiałów pomocniczych. Podawanie statystyk może być stosowne do poparcia jednej tezy, natomiast opowieść czy anegdota może zostać użyta przy następnej. Unikaj korzystania z tego samego typu materiałów przez całe wystąpienie, ponieważ nadmiar statystyk może

83-87_wystapienia_publiczne_H_K.indd 86

08.02.2018 17:52

Pomoce wizualne powinny być dostosowane do

przekazu, rodzaju publiczności, liczby słuchaczy, dostępnych urządzeń

oraz być wykorzystywane ze swobodą i pewnością siebie.

pomocą wizualizacji niż słów. Najczęściej stosowanymi pomocami wizualnymi są prezentacje, flipcharty, tablice oraz rekwizyty. Pomoce wizualne powinny być dostosowane do przekazu, rodzaju publiczności, liczby słuchaczy, dostępnych urządzeń oraz być wykorzystywane ze swobodą i pewnością siebie. Używaj pomocy wizualnych wtedy, gdy chcesz wzmocnić główną tezę czy ideę. Dzięki temu wskażesz swoim słuchaczom, że to, co właśnie zostało zaprezentowane, jest ważne i powinno być przez nich zapamiętane. Należy zwrócić uwagę również na to, że pomoce wizualne powinny być uzupełnieniem, a nie esencją prezentacji. Nie potrzebujesz pomocy wizualnej do każdego zdania, które wypowiadasz, czy do każdej kwestii, którą poruszasz. Zadbaj o to, żeby położyć nacisk tylko na ważne zagadnienia.

PEWNOŚĆ SIEBIE PODCZAS WYSTĄPIENIA

zanudzić słuchaczy, a zbyt dużo anegdot spowoduje, że stracą one swoją efektywność.

POMOCE WIZUALNE WSPIERAJĄ WYSTĄPIENIE Jako że pamiętamy najlepiej to, co jednocześnie widzimy i słyszymy, pomoce wizualne są bardzo efektywnymi narzędziami. Pozwalają odbiorcom zrozumieć i lepiej zapamiętać prezentowany materiał, sprzyjają koncentracji, pomagają kontrolować zdenerwowanie i oszczędzają czas, ponieważ często ta sama idea jest przekazywana dużo szybciej za

Wystąpienia publiczne dla większości z nas są stresujące, zdenerwowanie jest rzeczą zupełnie normalną w przypadku każdego mówcy. Sztuka wystąpień publicznych polega zatem na wykorzystaniu energii z tym związanej i przekuciu jej w sukces. Najlepszym sposobem na ograniczenie stresu przed wystąpieniem, zrobienie dobrego pierwszego wrażenia na słuchaczach i dobre przeprowadzenie prezentacji jest odpowiednie przygotowanie. Gdy mówisz na temat, który Cię interesuje, masz jasno określony cel i dobrze zorganizowany materiał i przećwiczyłeś przemówienie co najmniej kilka razy, czujesz się swobodnie i pewnie. Zaufaj mi, nikt nie rodzi się z tymi umiejętnościami, a to, co często widzimy podczas profesjonalnych wystąpień czy prezentacji, jest efektem ciężkiej i systematycznej pracy. JEŚLI ODPOWIEDNIO dobierzesz temat wystąpienia, jasno określisz jego cel, efektywnie przygotujesz strukturę, wypracujesz swobodną i naturalną mowę ciała, wesprzesz przekaz faktami oraz przykładami, użyjesz odpowiednich słów i pomocy wizualnych, opanujesz swoje zdenerwowanie i odpowiednio się przygotujesz, Twoje wystąpienie zostanie zapamiętane na długo. Przy najbliższej okazji wprowadź zebraną tu wiedzę w życie. Nadszedł czas na działanie! To co, do zobaczenia na Twoim wystąpieniu? 87

83-87_wystapienia_publiczne_H_K.indd 87

08.02.2018 17:52

88-89_otwarcie_rozwoj_zawodowy_H.indd 88

08.02.2018 17:49

Rozwรณj zawodowy 89

88-89_otwarcie_rozwoj_zawodowy_H.indd 89

08.02.2018 17:49

ROZWÓJ ZAWODOWY

Zawód handlowiec

Studenci i absolwenci na początku kariery stają przed dylematami trudnymi do rozstrzygnięcia. Jak znaleźć drogę do właściwego zawodu? Czy wybrać studia, kierując się rodzajem ofert na rynku pracy, czy może postawić na zainteresowania i realizować marzenia? Praca w sprzedaży to jedna z opcji, które warto wziąć pod uwagę. MAGDALENA OSTROWSKA, GoldenLine

90-93_praca_handlowca_H_K.indd 90

08.02.2018 17:47

HANDLOWCY NA RYNKU PRACY Specjaliści do spraw handlu i sprzedaży to wciąż najczęściej poszukiwani pracownicy. Ogłoszenia skierowane do tej grupy kandydatów stanowią wysoki odsetek wszystkich ofert pracy. Handlowców cały czas zatrudniają firmy z różnych branż, nie tylko call center czy te oferujące usługi z zakresu obsługi klienta, ale również te działające w branżach takich jak human resources, inżynieria, elektronika, IT, finanse, ubezpieczenia, logistyka, reklama czy doradztwo. Dynamicznie rozwijająca się gospodarka dość mocno kreuje zapotrzebowanie na stanowiska handlowe. Wynika to również z faktu, że firmy poszukują pracowników do nowych kanałów dystrybucji. Eksperci zgodnie twierdzą, że to właśnie handlowcy są faworytami rynku pracy, ponieważ znajdują się na pierwszej linii bezpośredniego kontaktu z klientem i stanowią wyznacznik sukcesu finansowego przedsiębiorstwa.

SZANSA DLA MŁODYCH W raporcie Barometr zawodów 2017* zrealizowanym na zlecenie Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej czytamy, że przedstawiciele handlowi znajdują się w grupie zawodów deficytowych, co oznacza, że w tej profesji będzie brakowało pracowników. To szansa dla dynamicznych, młodych osób, które szukają pierwszej pracy. Nie jest to jednak łatwy wybór. Należy wybierać propozycje dające możliwość rozwoju zawodowego i rozwoju kompetencji. Podczas wyboru odpowiedniej dla siebie firmy pamiętajmy, że sukces każdego przedsiębiorstwa zależy od działu sprzedaży i specjalistów tam pracujących. Praca w

sprzedaży to też jedna z lepszych kuźni talentów. Warto zwrócić uwagę na ścieżki kariery osób pracujących na wysokich stanowiskach. Większość z nich zaczynała w działach sprzedaży.

ODCZAROWANIE WIZERUNKU HANDLOWCA Ostatnio zdecydowanie wzrosła ranga zawodu handlowca. Negatywna opinia o tym zawodzie powoli odchodzi do lamusa. Handlowanie nie kojarzy się już z akwizycją czy telemarketingiem, dzisiaj nikt nie powie, że handel to wciskanie ludziom na siłę produktów, których nie potrzebują. Obecnie handlowiec w zależności od stanowiska może być nazywany account managerem, przedstawicielem handlowym, doradcą handlowym i technicznym, kierownikiem sprzedaży lub dyrektorem handlowym. Każdemu z tych stanowisk odpowiada różny zakres obowiązków. Handlowiec może pracować w terenie, u klienta, swoją działalność opierać na spotkaniach, rozmowach i negocjacjach z klientami albo może pracować wyłącznie z biura firmy.

CZY MAM W SOBIE ŻYŁKĘ HANDLOWCA? Każdy pewnie choć raz zadał sobie to pytanie. Handlujemy cały czas nie tylko produktami, ale i emo-

* Barometr zawodów 2017. Raport podsumowujący badanie w Polsce, red. M. Leńczuk i in., dostęp online z dnia 03.12.2017, https://barometrzawodow.pl/userfiles/Barometr/2017/Raport_polski_web.pdf, s. 15..

90-93_praca_handlowca_H_K.indd 91

08.02.2018 17:47

cjami. Już małe dzieci posiadają niebywałe zdolności negocjacyjne – co z tego, że często jest to technika wymuszania, ważne, że wiedzą, jak to zrobić. Z czasem dorastamy i uczymy się bardziej świadomie „handlować” i przekonywać innych do swoich racji. Potrafimy rozpoznawać oczekiwani, wiemy, czego chcemy, jaki mamy cel i z reguły jak go zrealizować. To wszystko dzieje się dzięki tym umiejętnościom negocjacyjnym, które nabywamy od dziecka. Nie tylko ukończenie uczelni liczy się na początku drogi zawodowej. Na tym etapie trudno mówić o doświadczeniu zawodowym, więc często furtką do pierwszej pracy są kompetencje miękkie i nasze cechy charakteru. Możemy je uznać w pewnym sensie za pierwsze predyspozycje zawodowe. Zwykle

jednak blokuje nas przekonanie, że sobie nie poradzimy. Nie trzeba „urodzić się sprzedawcą”, aby dobrze sprzedawać. Oczywiście wrodzony talent do handlowania bardzo się przydaje, ale można się też tego nauczyć.

IDEALNY HANDLOWIEC Najważniejszy w tej pracy jest kontakt z klientem. Praca handlowca polega głównie na pozyskiwaniu nowych klientów oraz utrzymywaniu obecnych. Handlowiec przekonuje do zakupu towarów lub korzystania z usług, przedstawia oferty, organizuje i nadzoruje dostawy do swoich klientów, zapewnia obsługę posprzedażową. Wymaga to umiejętności rozpoznawania potrzeb kupujących, negocjowania

90-93_praca_handlowca_H_K.indd 92

08.02.2018 17:48

dobrego wysławiania się oraz umiejętność słuchania i szybkiego reagowania na potrzeby klientów. Wykształcenie kandydata na stanowisko sprzedawcy ma o tyle znaczenie, o ile wiąże się z oferowanymi produktami. Pracodawcy najczęściej wybierają tych kandydatów, którzy skończyli studia bliskie profilowi działalności firmy, dlatego dobrze jest szukać pracy w określonych branżach i wybierać oferty dostosowane do wyuczonego zawodu. W ostatnich latach wzrosło zainteresowanie kandydatami, którzy ukończyli studia techniczne i jednocześnie mają naturalne predyspozycje do pracy w sprzedaży. Takich osób poszukują głównie firmy z branży inżynieryjnej, gdzie poza umiejętnością zaprezentowania produktu trzeba rozumieć sposób jego działania. Skuteczny handlowiec, by stać się partnerem i doradcą klienta, musi też posiadać wiedzę branżową. Wiedza merytoryczna jest tym istotniejsza, im bardziej zaawansowane technologicznie jest przedsiębiorstwo, dla którego się pracuje. Znajomość specyfikacji i danych technicznych sprzedawanych produktów świadczy o kompetencji handlowca. Niektórzy pracodawcy wymagają też od kandydatów znajomości języka obcego oraz prawa jazdy. Wynagrodzenie przedstawicieli handlowych zależy niemal wyłącznie od wyników sprzedaży, zawsze jest w mniejszym lub większym stopniu prowizyjne. zasad współpracy, przygotowywania ofert handlowych i planowania działań zmierzających do wzrostu poziomu sprzedaży. Zdobywanie informacji o rynku, w tym o potencjalnych klientach, bieżących kontrahentach oraz konkurencji to również stały element pracy handlowca. Pracodawcy mówią, że cechy, których szukają u kandydatów na handlowców, to komunikatywność, samodzielność, łatwość w nawiązywaniu kontaktów i budowaniu relacji z ludźmi. Przydaje się też otwartość, odpowiedni wygląd oraz pozytywne nastawienie. Cechy, które wydają się natomiast niezbędne do wykonywania tego zawodu, to zaangażowanie, nastawianie na rozwiązywanie konfliktów, umiejętność wyjaśniania wątpliwości, porozumiewania się,

SZTUKA HANDLOWANIA „Handlowanie to gra” – tak brzmi pierwsza część tytułu książki Wojciecha Hamana i Jerzego Guta. W zawodzie handlowca istotna jest sztuka handlowania, bo tylko dzięki niej można skutecznie przekonywać klientów do oferowanych produktów lub usług oraz wypracować odpowiedni sposób kontaktu z klientem. 93

90-93_praca_handlowca_H_K.indd 93

08.02.2018 17:48

ROZWÓJ ZAWODOWY

CZY WIESZ, KIM JEST

Customer Solutions Engineer? Chciałabym przybliżyć Wam jeden z zawodów, o którym dowiedziałam się dzięki pracy rekrutera IT. Był on tak nietypowy, że rekrutacja na to stanowisko stanowiła spore wyzwanie. KASIA MICHALAK, Bee Talents

Dla naszego paryskiego klienta, Algolii, szukaliśmy opiekuna klienta zwanego Customer Solutions Engineer. Żeby lepiej opisać Wam jego czy jej rolę w firmie, najpierw powiem parę słów o samej Algolii. Jest to jeden z najbardziej innowacyjnych silników wyszukiwania na świecie, który pozwala indeksować dane lepiej

niż Google. Korzystają z niego firmy międzynarodowe takie jak Medium, Vevo (skojarz z YouTube) czy polskie, na przykład Niepełnosprawnik. Upraszczając, po zainstalowaniu Algolii na stronie wyniki wyszukiwania otrzymuje się w ciągu milisekund dzięki wpisaniu jedynie trzech pierwszych liter słowa. Możemy sobie

94-95_customer_solution_H_K.indd 94

08.02.2018 18:03

ZGODNIE Z NAZWĄ STANOWISKA, TAKA OSOBA MUSI POSIADAĆ NASTĘPUJĄCE CECHY I UMIEJĘTNOŚCI: Customer

Solutions

Engineer

lubi komunikację oraz potrafi wytłumaczyć kwestie techniczne osobom nietechnicznym. Porównywałam to do opisania babci lub dziadkowi, czym jest HTML i CSS. Opiekun klienta w Algolii powinien potrafić wytłumaczyć osobom zainteresowanym zakupem usługi, jak można ją zintegrować z istniejącą infrastrukturą i jakie zmiany firma będzie mogła wprowadzić dzięki niej.

potrafi dopasować najlepsze rozwiązanie do potrzeb klienta. Różne firmy mają infrastruktury napisane w różnych językach programowania oraz inne potrzeby. Często nie wiedzą, jak Algolia może im pomóc, ale słyszeli o produkcie i są nim zaintrygowani. Zadaniem opiekuna jest wyjaśnienie klientowi działania silnika oraz dopasowanie najlepszego rozwiązania do infrastruktury danej firmy. Dobry opiekun zbuduje makietę oraz wyjaśni, dlaczego takie rozwiązanie pomoże klientowi najlepiej wykorzystać zalety Algolii.

świetnie programuje, jest full-stackiem, czyli kimś, kto zna technologie front-end i back-end, a tematykę UX i UI (doświadczenie i interfejs użytkownika) ma w małym palcu. Kimś, kto będzie wiedział, jakie języki programowania dopasować, by Algolia jak najlepiej służyła klientowi.

tylko wyobrazić, jak to pomaga chociażby sklepom e-commerce. Firma ma główne biura w Paryżu i San Francisco oraz oddziały w Atlancie, Nowym Jorku i Londynie. Silnik Algolii to produkt, który każdy klient dopasowuje do swoich potrzeb, a zespół producenta pracuje nad tym, by integracja przebiegła prawidłowo. Z tego względu w strukturach firmy bardzo ważna jest rola, którą pełni Customer Solutions Engineer. Dodatkowo taka osoba musi świetnie mówić po angielsku, a przypadku Algolii mieszkać w Paryżu lub być otwarta na przeprowadzkę. Powinna też być dobrze zorganizowana, umieć samodzielnie ustalać priorytety, oraz proaktywna i pomysłowa, by potrafić zaproponować klientowi nowe rozwiązania. Dustin Coates, jeden z CSE, w swoim wpisie na blogu Algolii Solutions Engineers: Advocating for the Customer, pisze, że 60% czasu osoby pracującej na tym stanowisku związane jest bezpośrednio z pracą z klientami. Customer Solutions Engineer dostaje zadanie typu: „Znane forum chce przeszukać setki milionów postów i komentarzy. Jak najlepiej zorganizować dane, mając na uwadze naszą infrastrukturę oraz potrzeby tego fora?” i musi sobie z nim poradzić. Pozostałe 40% czasu pracy opiekun

klienta poświęca na długotrwałe projekty firmowe, na przykład na przeprojektowanie dashboardów, jeśli zajdzie taka potrzeba. Tak naprawdę każdy z nas łączy w pracy role customer i solutions, bo każdy z nas często ma kontakt z klientem i doradza podczas wyboru rozwiązań. Myślę, że jest to w dużej mierze zawód przyszłości, ponieważ troska i uwaga skierowane na potrzeby klienta są ważne niezależnie od wykonywanej pracy. Mnie od razu kojarzy się to z książką Doktryna jakości prof. Andrzeja Bliklego i zawartym w niej wskazaniem, że należy odradzić klientowi kupno tortu śmietankowego, jeśli okaże się, że chce on go przewieźć pociągiem z Warszawy do Krakowa w środku lata. Jeśli będziemy o tym pamiętać podczas pracy, to niezależnie, czy wybierzemy branżę IT, czy inną, klienci zawsze docenią nasze wsparcie. Jak się domyślacie, znalezienie odpowiedniej osoby nie należało do najłatwiejszych, ale nie ma stanowisk niemożliwych do obsadzenia. W Algolii pracuje już kilka osób zrekrutowanych przeze mnie, w tym jedna, która przeprowadziła się z Rzymu do Paryża razem ze swoją partnerką i póki co oboje są zadowoleni. 95

94-95_customer_solution_H_K.indd 95

08.02.2018 18:03

ROZWÓJ ZAWODOWY

„Myślenie jest w cenie” – tak powiedział mi ostatnio jeden z klientów, gdy zlecał trzy procesy rekrutacji i tworzył tym samym nowe miejsca pracy. To oczywista oczywistość, w pracy trzeba myśleć i wiedzą o tym zarówno pracownicy, jak i pracodawcy. Ale czy przypadkiem perspektywa szefa i pracownika nie różnią się znacząco od siebie? Czy nie zdarza się, że pracownicy uważają, że myślą, a pracodawcom ciągle tego brakuje? MAGDALENA KUCHARZEWSKA, 4 change akademia biznesu

NIE TYLKO

doświadczenie CZYLI KILKA SŁÓW O ROLI KOMPETENCJI MIĘKKICH

Obecnie bez względu na to, czy szukasz pracy w dużej korporacji, czy w małej firmie rodzinnej, oczekiwania pracodawców są bardzo podobne. Praca specjalisty, managera czy szeregowego pracownika, praca po studiach technicznych, filologii czy technikum ekonomicznym odbywa się w grupie i w ścisłej współpracy z ludźmi. A największą zaletą pracownika na dowolnym stanowisku, nie wyłączając pracowników fizycznych, są kompetencje miękkie. Bycie ekspertem w dzisiejszych czasach oczywiście znacząco wpływa na poziom wynagrodzenia, ale to bycie ekspertem, który potrafi dobrze pracować w grupie lub motywować innych do działania, sprawia, że stan konta znacząco rośnie. Czego w takim razie właściwie poszukują osoby decyzyjne, gdy chcą powiększyć swój zespół?

MYŚLENIA I ZAANGAŻOWANIA! Wielu managerów, z którym rozmawiam, ubolewa nad niskim poziomem zaangażowania pracowników, co przekłada się na jakość ich pracy i jej efekty. Bo niezależnie od tego, co robisz w pracy, czy Twoim zadaniem jest odbieranie telefonów, projektowanie czy wkręcanie śrubek, ważne, byś wiedział, po co to robisz, czemu Twoja praca służy i przede wszystkim, czy to na pewno jest miejsce, w którym chcesz być. Jeżeli Twój zabiegany przełożony nie znalazł czasu, aby Ci to wyjaśnić, znajdź go sam! Odpowiedzialnie podejmij wysiłek dowiedzenia się tego: umów się na rozmowę z szefem, porozmawiaj w kuchni ze starszymi stażem koleżankami lub kolegami, poszukaj w firmie mentora, który pomoże Ci odpowiedzieć sobie na te trudne pytania.

96-97_nie_tylko_doswiadczenie2_K.indd 96

08.02.2018 18:02

INICJATYWY I POMYSŁÓW Inicjowanie działań, które przekładają się na korzyści dla firmy, to także bardzo rzadka umiejętność. Bo co zazwyczaj robią standardowi pracownicy w momencie, gdy coś się zmienia lub ich pomysł nie spotkał się z uznaniem szefa? Z moich obserwacji wynika, że częstą strategią poradzenia sobie z taką sytuacją jest narzekanie, unikanie tematu lub udawanie, że nic się nie stało… Wyjątki to osoby z dużą determinacją. To właśnie one będą wytrwale dążyć do znalezienia właściwego rozwiązania, podejmować próby, poszukiwać nowych pomysłów, aby ostatecznie odnieść sukces.

SKUTECZNOŚCI W DZIAŁANIU To, co wyróżnia wyjątkowych pracowników, to doprowadzanie spraw do końca. Dzisiejsza rzeczywistość

Większość firm, także tych z sektora małych i średnich przedsiębiorstw, chce zatrudniać pracowników i dobrze im płacić, często nawet powyżej średniej obowiązującej w danej branży, przy czym bardzo duże znaczenie ma dla nich fakt, by tak wynagradzany pracownik wykonywał swoje obowiązki w sposób rzetelny oraz brał pod uwagę dobro firmy, a nie wyłącznie własne interesy. Rynek pracy zmienia się dość dynamicznie, więc to kompetencje miękkie w największym stopniu będą wpływały na decyzję o zatrudnieniu w 2018 r. I właśnie dlatego zachęcam wszystkich poszukujących pracy do… świadomego jej poszukiwania. Do poszukiwania miejsca odpowiadającego Waszym kompetencjom, wiedzy, energii lub takiego, w którym panuje kultura pracy bliska Waszym sercom. Tych zaś, którzy już mają taką pracę, zachęcam do determinacji we wpływaniu na swoje środowisko i do zaangażowania. A wszystkim życzę odwagi w działaniu!

nie sprzyja skuteczności, dociera do nas ogromna liczba komunikatów, nasza uwaga jest na różne sposoby rozpraszana, co przekłada się na częste nieintencjonalne porzucanie rozpoczętych czynności lub świadome ich przerywanie. W efekcie sprawy ciągną się dłużej niż powinny bez konkretnego powodu. Zasada Pareta mówi, że 20% dziennej aktywności daje nam 80% wyników, więc warto koncentrować się właśnie na tych 20%! Najskuteczniejsi pracownicy mają swoje sposoby, aby realizować projekty w całości. 97

96-97_nie_tylko_doswiadczenie2_K.indd 97

08.02.2018 18:02

98_R5_eurofins.indd 98

08.02.2018 18:01

ROZWÓJ ZAWODOWY

Kto jest kim W BRANŻY REKRUTACYJNEJ?

Pracuję jako headhunterka i zdarza mi się otrzymywać wiadomości od potencjalnych kandydatów z prośbą o znalezienie pracy. Często słyszę również od klientów indywidualnych, korzystających z usługi doradztwa w karierze, że współpraca z headhunterem nie przyniosła rezultatów, ponieważ „headhunter nie znalazł mi pracy”. W związku z tym myślę, że warto przyjrzeć się temu, jak wygląda proces rekrutacyjny i kto w tym procesie jest odpowiedzialny za który etap. AGNIESZKA PIĄTKOWSKA, Ready to Jump

99-102_kto_jest_kim_H_K.indd 99

08.02.2018 17:55

ROZWÓJ ZAWODOWY

JAK WYGLĄDA PROCES REKRUTACYJNY? Proces rekrutacyjny rozpoczyna się od zdefiniowania potrzeby tzw. hiring managera, czyli osoby, która poszukuje kandydata do swojego zespołu. Hiring manager konkretyzuje swoje oczekiwania (opis stanowiska, profil kandydata) i w przypadku mniejszych firm, nieposiadających działu HR (czyli działu zasobów ludzkich, skrót od ang. human resources), realizuje proces poszukiwania kandydatów samodzielnie lub przy pomocy firmy rekrutacyjnej. Częściej jednak proces rekrutacyjny jest realizowany przez przedstawiciela działu HR (np. specjalistę ds. rekrutacji, talent sourcera, specjalistę ds. HR, HR Business Partnera). HR realizuje projekty rekrutacyjne samodzielnie lub przy pomocy firm rekrutacyjnych (rekruterów, headhunterów). Wszystkie wyżej wymienione osoby mają w procesie rekrutacyjnym wspólny cel – zatrudnić kandydata spełniającego oczekiwania sprecyzowane w opisie stanowiska.

ZNALEZIENIE NOWEJ PRACY JEST UZALEŻNIONE OD KILKU CZYNNIKÓW TAKICH JAK: s ytuacji rynkowej, popytu na Twoje kompetencje (wiedzę, doświadczenie, umiejętności, postawę) w danym czasie, Twojego doświadczenia, branży, typu stanowiska, które Cię interesuje, oraz regionu, w którym poszukujesz pracy, Twojej strategii poszukiwania pracy, Twojego podejścia do procesu poszukiwania pracy i zaangażowania, Twoich dokumentów aplikacyjnych, sieci kontaktów oraz w późniejszych etapach przygotowania do rozmowy rekrutacyjnej, efektywnej komunikacji z potencjalnym pracodawcą podczas całego procesu rekrutacyjnego i kontrkandydatów biorących udział w procesie rekrutacyjnym.

Nie myl pojęć – headhunter nie pomaga w poszukiwaniu pracy, lecz pracuje dla swoich klientów, szukając im pracowników. Proces career coachingu i wspierania zawodowej zmiany przeprowadza career coach – są to usługi płatne. KIM JEST DORADCA KARIERY I JAK MOŻE CI POMÓC Na rynku pracy, oprócz rekruterów, funkcjonują również doradcy kariery (nazywani też career coachami lub doradcami zawodowymi). Ta grupa jest zatrudniana przez klientów indywidualnych, czyli na przykład przez osoby poszukujące nowej pracy, zawodowej zmiany lub zainteresowane długofalowym rozwojem (niekoniecznie poszukujące aktywnie pracy). Doradca wspomaga ich w procesie poszukiwania nowego stanowiska lub definiowania ścieżki zawodowej. Do najczęściej spotkanych usług oferowanych przez doradców kariery zaliczamy: przeanalizowanie dokumentów aplikacyjnych, przygotowanie dokumentów

aplikacyjnych, symulacje rozmów rekrutacyjnych, budowanie marki w mediach społecznościowych, definiowanie alternatywnych stanowisk, ścieżki edukacyjnej, planów kariery, talentów, przygotowanie listy headhunterów i rekruterów, którzy zajmują się poszukiwaniem kandydatów o profilu zbieżnym z profilem klienta, oraz firm, dla których dana osoba mogłaby pracować, przeprowadzanie testów kompetencyjnych. Doradcy kariery płaci się za konkretną usługę lub za godzinę konsultacji. Doradca pracuje więc dla Ciebie, jego rolą jest aktywne wspieranie Cię w procesie zawodowej zmiany lub planowania kolejnych kroków. Mimo to nie znajdzie pracy za Ciebie.

100

99-102_kto_jest_kim_H_K.indd 100

08.02.2018 17:59

POTRZEBA REKRUTACYJNA HIRING MANAGERA - kandydat o profilu X na stanowisko Y

REALIZACJA

FIRMA REKRUTACYJNA zdefiniowanie potencjalnych kandydatów dla klienta: publikowanie ogłoszeń, przeszukanie własnej bazy danych, skorzystanie z własnej sieci kontaktów, w tym także z social media, korzystanie z zewnętrznych baz danych, z poleceń, wykorzystanie aktywnych metod poszukiwania kandydatów selekcja kandydatów (rozmowy rekrutacyjne, testy, próbki pracy, AC) przedstawienie tzw. krótkiej listy, czyli ok. trzech-czterech kandydatów na jedno stanowisko spełniających oczekiwania klienta logistyka procesu (umawianie kandydatów na spotkania z klientem) ewentualna pomoc podczas negocjacji wynagrodzenia

DZIAŁ HR zdefiniowanie potencjalnych kandydatów: publikowanie ogłoszeń, przeszukanie własnej bazy danych, skorzystanie z poleceń wewnętrznych, współpraca z firmą rekrutacyjną, korzystanie z zewnętrznych baz danych, w niektórych przypadkach aktywne poszukiwanie kandydatów ocena potencjalnych kandydatów różnymi metodami: rozmowa rekrutacyjna, testy kompetencyjne, osobowościowe i numeryczne, próbki pracy, AC (ang. assessment centre, czyli centrum oceny) proponowanie potencjalnych kandydatów hiring managerowi – ewentualne uczestnictwo w kolejnych rozmowach rekrutacyjnych udział w negocjowaniu wynagrodzenia z finalnym kandydatem, umowa o pracę proces onboardingu, czyli adaptacji nowego pracownika

FINALNA ROZMOWA REKRUTACYJNA Z HIRING MANAGEREM – ostateczny wybór kandydata

101

99-102_kto_jest_kim_H_K.indd 101

08.02.2018 17:59

ROZWÓJ ZAWODOWY

kto jest kim Kim jest i czym zajmuje się

HIRING MANAGER? o manager działu (lub projektu), T do którego nowo przyjęta osoba będzie raportowała. Współpracuje ze specjalistami ds. rekrutacji lub HR Business Partnerami – zleca im poszukiwanie kandydatów do pracy w dziale, którym zarządza. Czasem współpracuje bezpośrednio z headhunterami lub rekruterami – pracownikami firm rekrutacyjnych. Prowadzi rozmowy rekrutacyjne wraz z pracownikiem działu HR odpowiedzialnym za rekrutacje lub samodzielnie na kolejnym etapie rekrutacji (po wstępnej ocenie kandydata przez pracownika działu HR). Jest finalnym decydentem, czy dany kandydat otrzyma ofertę pracy.

Kim jest i czym zajmuje się

HEADHUNTER

(rekruter, talent sourcer)? o pracownik agencji doradztwa T personalnego (nazywanej też firmą rekrutacyjną). Poszukuje kandydatów dla swoich klientów (pracuje dla działów HR firm, organizacji lub instytucji albo bezpośrednio z hiring managerami). Pracuje dla klientów instytucjonalnych i jest przez nich opłacany. Jego celem jest znalezienie kandydatów w jak najwyższym stopniu spełniających oczekiwania klienta (o odpowiednich kompetencjach zdefiniowanych przez klienta). Poszukuje kandydatów różnymi metodami, m. in. poprzez własną bazę danych, własną sieć kontaktów, ogłoszenia, polecenia, bezpośredni kontakt z pracownikami firm.

Kim jest i czym zajmuje się DORADCA KARIERY (career coach, doradca zawodowy)? o niezależny doradca współpracujący z klientami indywidualnymi. T Doradza, w jaki sposób znaleźć pracę. Wspomaga klientów indywidualnych m.in. w definiowaniu ścieżki kariery, kluczowych kompetencji, talentów, potencjału zawodowego, w zarządzaniu karierą, przygotowaniu skutecznych dokumentów aplikacyjnych (CV, list motywacyjny etc.), przygotowaniu się do rozmów rekrutacyjnych lub AC, budowaniu własnej marki profesjonalnej w mediach społecznościowych, w przygotowaniu do negocjowania wynagrodzenia i w przygotowaniu planu edukacyjnego lub rozwojowego. Jest opłacany przez klienta indywidualnego (stawki godzinowe lub projektowe za np. przygotowanie dokumentów aplikacyjnych), przy czym czasami w ramach projektów outplacementu, czyli działań mających na celu pomoc zwolnionym pracownikom, jest opłacany przez firmę, która się z pracownikami rozstaje.

Kim jest i czym zajmuje się

SPECJALISTA DS. REKRUTACJI

(HR Business Partner, specjalista HR, manager HR)? o pracownik działu HR firmy, T organizacji lub instytucji, która szuka pracownika. Jest odpowiedzialny za znalezienie pracowników do różnych działów (dla klientów wewnętrznych, czyli hiring managerów). Przeprowadza wstępną selekcję kandydatów, skupia się głównie na ocenie dopasowania potencjalnego kandydata do kultury organizacyjnej firmy, jego motywacji do pracy, umiejętnościach społecznych (ang. soft skills). Używa różnych narzędzi takich jak bezpośrednia rozmowa rekrutacyjna, testy kompetencyjne, osobowościowe i numeryczne, próbki pracy, AC. Jego celem jest znalezienie kandydata, który będzie w największym stopniu spełniał oczekiwania hiring managera, będzie zmotywowany do objęcia proponowanego stanowiska oraz którego oczekiwania finansowe będą mieściły się w założonym przez pracodawcę budżecie.

102

99-102_kto_jest_kim_H_K.indd 102

08.02.2018 17:59

103

103_R6_helios.indd 103

08.02.2018 18:11

104

104_R7_Phenix_Wielkopolska.indd 104

08.02.2018 18:10

Program rozwojowy

ROZWÓJ ZAWODOWY

CO TO OZNACZA?

Programy rozwojowe to obecnie standard w każdej większej firmie. Także w mniejszych są one coraz częściej proponowane pracownikom. W Stanach Zjednoczonych na programy tego typu co roku firmy wydają 14 miliardów dolarów. Koszt programu menedżerskiego dla jednego uczestnika to wydatek rzędu kilkunastu, a czasem nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych. IWONA GOLIŃSKA, Strategie Personalne

Uczestnik bierze udział w różnych aktywnościach rozwojowych: szkolenia stacjonarne, szkolenia e-learningowe, mentoring, coaching, wyjazdy integracyjne, staże w różnych działach firmy, spotkania warsztatowe.

105

105-107_programy_menadzerskie_H_K_.indd 105

08.02.2018 18:08

ROZWÓJ ZAWODOWY

Programy mogą być skierowane zarówno do pracowników, jak i do absolwentów, studentów czy kandydatów spoza firmy, w zależności od jej wielkości i polityki. Udział w programie i zaangażowanie w rozwój mogą zdecydowanie przyspieszyć Twoją karierę. Jest to ogromna szansa, która wykorzystana, będzie procentowała przez całe Twoje życie zawodowe.

CEL PROGRAMÓW ROZWOJOWYCH Głównym celem programów menedżerskich jest przygotowanie kadry do obejmowania wyższych stanowisk (liderskich, kierowniczych, dyrektorskich). Jednocześnie służą one przygotowaniu pracowników do pracy z mocną specjalizacją, gdzie potrzebna jest wiedza i umiejętności eksperckie. W ramach programu realizuje się szereg działań wspierających rozwój umiejętności. Rozwijane są zarówno umiejętności miękkie (takie jak zarządzanie zespołem, komunikacja, współpraca, techniki sprzedaży), jak i twarde (na przykład wiedza fachowa,

umiejętności związane z obsługą programów typu ERP, Excel i inne w zależności od potrzeb firmy). Uczestnik bierze udział w różnych aktywnościach rozwojowych: szkolenia stacjonarne, szkolenia e-learningowe, mentoring, coaching, wyjazdy integracyjne, staże w różnych działach firmy, spotkania warsztatowe. Często ma także plan pracy własnej, ustalany na samym początku programu, który zakłada między innymi własną aktywność rozwojową, wdrażanie poznanych podczas szkoleń rozwiązań w bieżącej pracy oraz intensywną współpracę z menedżerem bądź opiekunem. Czego możesz się nauczyć podczas programu rozwojowego? Szerokiego patrzenia na zadania z perspektywy różnych działów, strategicznego podejścia, odpowiedniego planowania i organizowania pracy swojej oraz pracy zespołu, skutecznej komunikacji, stosowania coachingowego podejścia i wielu innych bardzo cennych umiejętności. Jednocześnie możesz lepiej poznać swoje mocne strony i dowiedzieć się,

106

105-107_programy_menadzerskie_H_K_.indd 106

08.02.2018 18:08

na jakie jeszcze obszary powinieneś zwrócić uwagę. A od tego już tylko krok do rozwoju.

CZY PROGRAM ROZWOJOWY TO OBIETNICA AWANSU? Czy każdy taki program oznacza, że zaraz po nim otrzymasz awans? Oczywiście nie. Program może mieć na celu przygotowanie kadry „na przyszłość” i awansowanie odpowiednich osób w miarę potrzeb. Może się zdarzyć, że na taką potrzebę przyjdzie Ci czekać nawet kilka lat. W małych firmach nie każdej osobie uda się zaproponować awans. Najczęściej jednak dzięki temu, że brałeś udział w programie rozwojowym, jesteś potencjalnym kandydatem i najprawdopodobniej dostaniesz propozycję objęcia wyższego stanowiska, jeśli taka możliwość się pojawi. Są także programy, które w swoje założenia mają wpisany bardzo szybki awans (na przykład w sieciach handlowych, w których do obsadzenia jest wiele stanowisk liderskich w marketach czy oddziałach firmy). Pozwalają one już po roku zostać liderem, a po kolejnym kierownikiem małego sklepu. W innych programach założeniem jest głównie rozwój, a na awans mogą liczyć tylko niektórzy ich uczestnicy (hasło w jednej z tego typu firm brzmiało: „Gwarantujemy rozwój, nie awans”). Nabycie nowych umiejętności może także zostać docenione poprzez zaoferowanie Ci szerszego zakresu obowiązków, możliwości zmiany realizowanych zadań lub większej odpowiedzialności i swobody w realizowaniu celów.

CO ZROBIĆ, ABY DOBRZE WYKORZYSTAĆ UDZIAŁ W PROGRAMIE ROZWOJOWYM? Awans nie musi być jedynym celem programu rozwojowego, udział w takim programie daje Ci olbrzymią szansę na rozwój kompetencji. Nigdy jednak samo dostanie się do programu nie gwarantuje ani rozwoju, ani awansu. O to musi się postarać także uczestnik. Podczas programu powinieneś kierować się kilkoma prostymi zasadami. Korzystaj z jednej z najbardziej efektywnych metod uczenia się: doświadcz, przeanalizuj i wyciągnij wnioski, dowiedz się, jak to, co robisz, robić lepiej, i zastosuj tę wiedzę w swojej pracy. Pracuj aktywnie ze swoim menedżerem lub opiekunem w programie – wspólnie analizujcie, śledźcie postępy, wdrażajcie zmiany w Twoich działaniach. Nie bój się pytać i prosić o pomoc. Bierz aktywny udział w proponowanych szkoleniach i innych działaniach (na przykład w projektach). S taraj się wdrażać poznane narzędzia i techniki w swojej pracy – to, czego się dowiesz dzięki szkoleniom, warsztatom, spotkaniom z doświadczonymi osobami od razu przekładaj na swoją pracę. Dzięki temu wiedza zamieni się w praktyczne umiejętności. Poszerzaj wiedzę we własnym zakresie – czytaj literaturę branżową i artykuły dostępne w Internecie. Wykorzystuj możliwości, jakie daje Ci współpraca w ramach programu – zarówno z innymi uczestnikami, jak i osobami, które Was uczą. Samodzielnie mierz efekty programu – zapisuj, czego udało Ci się nauczyć, czego jeszcze chciałbyś się dowiedzieć, co poznać i jakie umiejętności nabyć. Potraktuj tę szansę jako inwestycję w siebie – firma daje Ci taką możliwość. Pamiętaj, że im więcej podczas programu dasz od siebie – pracy, energii, zaangażowania – tym lepsze będą jego efekty. 107

105-107_programy_menadzerskie_H_K_.indd 107

08.02.2018 18:09

ROZWÓJ ZAWODOWY

TURKUSOWE ORGANIZACJE

i inne

korporacyjne trendy

Polski rynek pracy jest bardzo dynamiczny. Wciąż napływa do nas z zagranicy – w największym stopniu z Zachodu – wiele trendów. Dlatego też w Polsce tak bardzo stały się popularne korporacje. Zachodni styl życia wymusza z jednej strony pogoń za KPI, z drugiej natomiast – pozorny najczęściej – luz. Czy amerykański sposób zarządzania może przyjąć się w Polsce? A może już się to stało? Jakie trendy rozgościły się na polskim rynku pracy? OLGA TYTKO, Chili Traders

KULTURA ORGANIZACYJNA – CZYM TO SIĘ JE? Kultura organizacyjna to, najogólniej mówiąc, system wartości, którymi dana firma się kieruje, i który, przynajmniej w teorii, odróżniają ją od innych. Dziś funkcjonuje tak dużo firm, które działają w oparciu o podobne schematy, że trudno mówić o kulturze organizacyjnej każdej z nich z osobna. Zdecydowanie bardziej trafne wydaje się mówienie o grupach firm charakteryzujących się określoną kulturą organizacyjną, w których występują tylko elementy odrębności.

108

108-109_kultury_organizacyjne_H_K.indd 108

08.02.2018 18:06

KORPORACJA

Za dominujący trend można uznać znaczący rozrost kultury korporacyjnej. Obecnie ma on wiele odcieni. Generalnie kultura korporacyjna wyraża się w dużym sformalizowaniu procedur oraz kontaktów służbowych połączonym z pozornym luzem przejawiającym się chociażby przez przechodzenie na ty zarówno ze współpracownikami, jak i przełożonymi, a nawet klientami. Co charakterystyczne, korporacje wypracowały też własny język, który w każdej tego typu organizacji jest bardzo podobny.

TURKUSOWE ORGANIZACJE

Najnowszym wynalazkiem, są tak zwane turkusowe organizacje. Jest to sposób zarządzania idący jeszcze dalej w kierunku liberalizacji relacji w firmie. Zakłada bowiem zniwelowanie hierarchii, sytuację, w której pracownicy sami sobą zarządzają, oraz brak tradycyjnego systemu motywacyjnego. Nie jest to jednak ani pierwszy, ani tym bardziej jedyny system, w którym kładzie się nacisk na daleko posuniętą samodzielność.

PRACA ZDALNA

Mówiąc o współczesnych kulturach organizacyjnych, warto wspomnieć o pracy zdalnej, czyli tak zwanym home office. W Polsce nie jest to jeszcze model popularny, przeważnie też praca w systemie home office dotyczy osób pracujących na najniższych stanowiskach. Na Zachodzie jednak wielu managerów czy pracowników średniego szczebla pracuje właśnie w ten sposób.

SAMOZATRUDNIENIE

W Polsce od dawna popularny jest model „pracownika na działalności gospodarczej”, będący połączeniem etatu, często w korporacji, z samozatrudnieniem. Osoby prowadzące własną działalność gospodarczą przychodzą do pracy lub, działając w systemie pracy zdalnej, wykonują swoje obowiązki tak samo jak pracownicy etatowi, korzystają ze sprzętu i infrastruktury firmy, ale zamiast umowy o pracę lub umowy zlecania funkcjonują w oparciu o model B2B, czyli rozliczają się ze swoim pracodawcą, wystawiając mu fakturę za swoje usługi. Dla pracodawcy oznacza to mniejsze koszty, dla pracownika często większą swobodę działania i możliwość nawiązania współpracy z większą liczbą partnerów biznesowych.

Coraz mniej formalnych struktur Warto dodać, że współczesny rynek pracy odchodzi od formalizacji struktur organizacyjnych. Jest to związane ze zmianami pokoleniowymi oraz z większą liczbą miejsc pracy zarówno w Polsce, jak i w innych krajach. Pracodawcy starają się dopasować, przynajmniej jeśli chodzi o atmosferę, do osób młodych, zdają się również wierzyć, że dając pracownikom więcej swobody, zwiększą swoje szanse na zatrzymanie ich u siebie. A przy okazji znaleźli sposób na obniżenie kosztów pracy.

ELASTYCZNY CZAS PRACY

Innym trendem, związanym z przenoszeniem odpowiedzialności z pracodawców na pracowników i, przynajmniej pozornie, wpływaniem na ich efektywność, jest elastyczny czas pracy. Jest to model z jednej strony idący w kierunku work-life balance, z drugiej natomiast pozwalający na pełne wykorzystanie tych dni, w których pracownik jest najbardziej efektywny albo kiedy po prostu jest więcej pracy, na przykład trzeba pilnie dopiąć duży projekt.

MENTORING

Kolejnym ciekawym, lecz mało popularnym w Polsce, sposobem organizacji pracy jest mentoring. W tym modelu można zaszczepić na stałe rozwiązania wypróbowane, które sprawdzają się w realnych działaniach, w codziennym funkcjonowaniu, i jednocześnie ocalić tradycyjne sposoby postępowania, przekazywane przez starszych pracowników (mentorów) młodszym. 109

108-109_kultury_organizacyjne_H_K.indd 109

08.02.2018 18:07

110-111_Golden_Line_profil.indd 110

08.02.2018 18:20

110-111_Golden_Line_profil.indd 111

08.02.2018 18:20

112

112-113_otwarcie_wizytรณwki_H.indd 112

08.02.2018 18:18

Wizytรณwki pracodawcรณw 113

112-113_otwarcie_wizytรณwki_H.indd 113

08.02.2018 18:19

WIZYTÓWKI PRACODAWCÓW

AGORA S.A.

AUCHAN RETAIL POLSKA

BRANŻA: Media

BRANŻA: Sprzedaż, Handel, E-commerce

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Jesteśmy obecni we wszystkich mediach X Pracujemy z dużymi markami X Otrzymujemy liczne nagrody branżowe X Outfity dobieramy według humoru i uznania X Angażujemy się w akcje społeczne

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (od 1. dnia) X Wsparcie i profesjonalne szkolenia z zakresu wykonywanych zadań X Cenne doświadczenia i udział w rozwojowych projektach X Opieka medyczna, multisport, akcjonariat pracowniczy

KOGO SZUKAMY: Osób, które chcą rozwijać nowoczesne media w Polsce, w obszarach IT i rozwoju produktu, sprzedaży, redakcji i marketingu. CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.kariera.agora.pl e-mail: kariera@agora.pl

KOGO SZUKAMY: Kasjer/ Kasjerka, Pracownik hali, Dostawca/ Kierowca, Agent ochrony, Manager handlowy CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.auchan.pl/praca e-mail: rekrutacja@auchan.pl

HEARING POLSKA SP. Z O.O.

EUROBANK

BRANŻA: Produkcyjna

BRANŻA: Finanse/Bankowość, Sprzedaż

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: Firma Haering Polska zbudowała w przeciągu 15 lat działalności firmy markę, która łączy w sobie najnowsze technologie, nowoczesny park maszynowy, wysoką jakość wytwarzanych produktów a także wykwalifikowaną kadrę pracowniczą. Kształcimy, dajemy pewną pracę i bezpieczne jutro – to hasło towarzyszące nam od początku istnienia firmy jest zapewnieniem pewności i stabilności zatrudnienia oraz gwarancji najwyższej jakości poziomu wykształcenia naszych pracowników.

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Dajemy ciekawe szanse rozwoju, pracę przy ambitnych projektach X Doceniamy kompetencje i potencjał naszych pracowników poprzez wspieranie rekrutacji wewnętrznych X Korzystamy z różnych metodologii pracy – m.in. Scrum, Agile, Lean Management X Współtworzymy przyjazną atmosferę pracy X Oferujemy benefity pracownicze (opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, preferencyjna oferta produktów m.in. bankowych, zniżki – m.in. do kina, teatru, itp.)

KOGO SZUKAMY: Osób ambitnych, kreatywnych i pomysłowych, nastawionych na podwyższanie swoich kompetencji i nabywanie nowych umiejętności, mających predyspozycje w kierunkach technicznych. CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.anton-haering.com e-mail: praca@pl.anton-haering.com

KOGO SZUKAMY: Pracowników Oddziałów Bankowych, Analityków, Administratorów Aplikacji, Specjalistów Service Desk, Konsultantów Obsługi Klienta w Call Center, Doradców ds. Wierzytelności NASZA LOKALIZACJA: Wrocław (centrala), sieć sprzedaży w całej Polsce CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.eurobank.pl/kariera e-mail: rekrutacja@eurobank.pl

114

114-120_wizytowki_pracodawcow_4.indd 114

28.02.2018 11:58

EUROFINS

FIS

BRANŻA: Laboratoryjna

BRANŻA: IT/Finance

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Poznasz kulturę start up i będziesz pracować w firmie która jest światowym liderem w branży X Masz gwarancję samodzielności, uczestniczenia w ciekawych projektach, budowania i optymalizacji procesów biznesowych X Będziesz współpracować z ludźmi którzy są ekspertami w swoich dziedzinach i mają ogromne zaangażowanie X W laboratoriach będziesz mieć okazję pracować z najnowszymi technologiami i sprzętem X W spółce GSC i SSC zobaczysz jak wygląda implementacja globalnych systemów i budowanie polityk X Skorzystasz z pakietu benefitów takich jak multikafeteria i prywatna opieka medyczna

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Pasja do działania: wspieramy pomysłowość i szybkość w bo pokonywaniu barier X Duch przedsiębiorczości: myślimy i działamy z odwagą X Zaufanie: budujemy firmę na i relacje na fundamencie otwartości, uczciwości i rzetelności X Rozwój: stale rozwijamy talenty i zawodowe aspiracje pracowników poprzez wspólne budowanie środowiska sukcesu X Wdzięczność: z pasją wspieramy kulturę dzielenia się, aby dokonywać zmian na lepsze

KOGO SZUKAMY: Stażystów w ramach Płatnych Programów Stażowych, Specjalistów ds. analizy finansowej, reportingu, controllingu, Specjalistów ds. strategicznych zakupów globalnych, Specjalistów ds. księgowości, Specjalistów ds. IT (m.in. Konsultanci AX)

CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.fisglobal.com/careers

KOGO SZUKAMY: Java Developer, Tester, Technical Support, Operations Analyst.

CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.eurofins.pl e-mail: toptalents@eurofins.com

EURO-NET SP. Z O.O.

FUJITSU

BRANŻA: Sprzedaż

BRANŻA: IT

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: Dbając o przyjazną atmosferę, stwarzamy warunki zarówno do samorealizacji, jak i do efektywnej pracy zespołowej. Dołączając do naszego zespołu masz możliwość systematycznego budowania swoich kompetencji oraz rozwoju. Jeśli praca z ludźmi sprawia Ci przyjemność, koniecznie do nas dołącz!

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: Dostęp do szkoleń zewnętrznych i szerokiej gamy szkoleń wewnętrznych, perspektywy na międzynarodową karierę, innowacyjne środowisko pracy, możliwość wykonywania pracy z domu, wiele wyzwań sprzyjających rozwojowi zawodowemu, wyjścia zespołowe, możliwość zmiany działu lub zadań, opieka medyczna, karta sportowa, owoce w biurze, elastyczne godziny pracy, zniżki w wielu miejscach w Łodzi, inicjatywy CSR, stabilność zatrudnienia, świetna atmosfera pracy.

KOGO SZUKAMY: Specjalistów IT, Doradców Klienta, Kasjerów, Magazynierów, Kierowców NASZA LOKALIZACJA: ul. Muszkieterów 15, 02-273 Warszawa CHCESZ PRACOWAĆ U NAS: www.karieraweuro.pl e-mail: praca@euro.com.pl

KOGO SZUKAMY: Programistów, informatyków, administratorów i inżynierów IT, osoby zainteresowane karierą w branży IT, specjalistów ze znajomością zagadnień z obszaru księgowości i finansów, osoby ze znajomością języków. NASZA LOKALIZACJA: Textorial Park, ul. Fabryczna 17; University Business Park, ul. Wólczańska 178; Nowa Fabryczna, ul. Składowa 35 CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.therealdeal.pl e-mail: hr.lodz@ts.fujitsu.com

115

114-120_wizytowki_pracodawcow_4.indd 115

08.02.2018 18:15

WIZYTÓWKI PRACODAWCÓW

FUTURE PROCESSING

HELIOS

BRANŻA: IT

BRANŻA: Kultura, rozrywka

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Jesteśmy firmą realizująca ciekawe i innowacyjne projekty technologiczne X Stawiamy na rozwój kompetencji – nie stoimy w miejscu! X Dbamy o przyjazną i twórczą atmosferę pracy X Zapewniamy dogodne benefity i worklife balance (punkt przedszkolny, biblioteka, restauracja, siłownia, SPA) X Organizujemy wydarzenia branżowe: Quality Excites, FutureDevDay, Deadline24, Quality meetup.

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Ciekawa praca w dynamicznym otoczeniu X Codzienny kontakt z rozrywką i branżą filmową X Brak rutyny - zapewniamy zróżnicowane zadania X Praca w grupie pełnej ciekawych ludzi X Dostęp do benefitów m.in. Multisport

KOGO SZUKAMY: Programistów i specjalistów Javascript, Node.js, Angular.js, .NET, Big Data, Machine Learning

CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.helios.pl/praca

KOGO SZUKAMY: Dyrektor kina, Kierownik kina, Obsługa kina

CHCESZ PRACOWAĆCMYK UCoated NAS, SKONTAKTUJ SIĘ NA Z: www.future-processing.pl/kariera/aktualne-oferty/ e-mail: praca@future-processing.com

GENPACT POLAND

JOHNSON&JOHNSON

BRANŻA: Finanse/Ekonomia, Księgowość/Audyt/Podatki, Analiza, Obsługa Klienta

BRANŻA: FMCG, Pharma, Medical Devices

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: Ambicja na pewno pomoże Ci osiągnąć wiele. Wyrusz w międzynarodową podróż z niesamowitymi ludźmi! Oferujemy możliwości rozwoju, szkolenia, benefity i dodatkowe aktywności, oraz szanse rozbudowania swojej wiedzy zarówno dla młodych profesjonalistów, jak i ekspertów w różnych dziedzinach. KOGO SZUKAMY: Account Payable (Zobowiązania), Accounts Receivables (Należności), General Ledger (Księga główna), Customer Service (Obsługa klienta), Order Management (Zamówienia), Procurement (Zakupy) CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.youyourself.pl / www.genpact.com e-mail: pl.rekrutacja@genpact.com

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Ciekawa praca w prestiżowej, międzynarodowej firmie X Wysoce profesjonalne środowisko pracy X Przyjazna i pozytywna kultura organizacyjna X Możliwość rozwoju zawodowego i udział w międzynarodowych projektach X Atrakcyjne wynagrodzenie i wiele benefitów pracowniczych np.: opieka medyczna, karta sportowa, możliwość pracy z domu oraz wiele innych KOGO SZUKAMY: pozytywne, zmotywowane, ambitne osoby, lubiące wyzwania i chcące rozwijać się w strukturach międzynarodowej firmy CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www: jobs.jnj.com

116

114-120_wizytowki_pracodawcow_4.indd 116

08.02.2018 18:16

KS SERVICE

LPP

BRANŻA: Agencja Zatrudnienia

BRANŻA: Moda, e-commerce, handel

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Agencja zatrudnienia z ponad 10 letnim doświadczeniem na rynku polskim, belgijskim i niemieckim X Nowoczesne metody i innowacyjne narzędzia pozyskiwania kandydatów X Profesjonalny zespół specjalistów z dużym doświadczeniem składający się z rekruterów oraz psychologów X Wysoka skuteczność oraz krótki okres w realizacji zleceń rekrutacyjnych

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Praca w największej spółce odzieżowej w Polsce X Dbałość o atmosferę pracy, otwarta komunikacja X Szkolenia/kursy/konferencje X Możliwość dołączenia do sekcji sportowych X Praca w kreatywnym środowisku X Możliwość zaangażowania się w działania charytatywne X Opieka medyczna, karta sportowa, bony zniżkowe

KOGO SZUKAMY: Rekrutacje średniego i wyższego szczebla na wszystkie stanowiska, rekrutacja pracowników tymczasowych z Polski i z Ukrainy,

KOGO SZUKAMY: Pracowników Działu Handlowego, Personalnego, Przygotowania Produktu, IT, E-commerce i Inwestycji

NASZA LOKALIZACJA: Szczecin, ul. Felczaka 11

NASZE LOKALIZACJE: Gdańsk, Pruszcz Gdański, Kraków, Warszawa

CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www: www.ksservice.pl e-mail: rekrutacja@ksservice.pl

CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, WEJDŹ NA: www.lppsa.com/kariera

GRUPA APTEK „APTEKA Z USMIECHEM”

MAN ACCOUNTING CENTER SP. Z O. O.

BRANŻA: Farmacja

BRANŻA: SSC / Księgowość / Finanse

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowy o pracę na pełen etat X Atrakcyjne wynagrodzenie X Premie dwumiesięczne X Karty premium sport lub karty zdrowotne X Pracę w profesjonalnym zespole X Szkolenia podnoszące kwalifikacje i kompetencje zawodowe X Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach firmy

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: Oferujemy wsparcie podczas wdrożenia, szeroki pakiet kursów, szkoleń i benefitów, przyjazną atmosferę, elastyczny czas pracy, brak dress-code’u. Pracujemy zgodnie z jasno określonymi wartościami: szacunek, integralność, praca zespołowa, orientacja na klienta, determinacja.

KOGO SZUKAMY: Magistrów farmacji, techników farmacji CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: e-mail: biuro@lidon.pl

KOGO SZUKAMY: Absolwentów kierunków: ekonomia, finanse, rachunkowość i podobne oraz filologia języka obcego CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: e-mail: rekrutacja.mac-poznan@man.eu

117

114-120_wizytowki_pracodawcow_4.indd 117

08.02.2018 18:16

WIZYTÓWKI PRACODAWCÓW

NEWAG S.A.

PKF CONSULT

BRANŻA: Produkcja pojazdów szynowych

BRANŻA: Doradztwo biznesowe, audyt, podatki, księgowość

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Praca w innowacyjnej firmie produkcyjnej X Uczestnictwo w tworzeniu nowoczesnych pojazdów szynowych X Karta Multisport X Wewnętrzne kursy językowe

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Udział w ciekawych projektach oraz możliwość poznania specyfiki pracy projektowej w różnych departamentach X Duże możliwości rozwoju zawodowego oraz awansu X Możliwość poznania specyfiki pracy projektowej w różnych departamentach X Stabilne zatrudnienie X Elastyczne formy zatrudnienia i warunki pracy X Prywatna opieka medyczna X Możliwość korzystania z Multikafeterii i pakietu Multisport X Przyjazna atmosfera pracy na co dzień X Przejrzysty proces wdrożenia

KOGO SZUKAMY: Konstruktorów mechaników, konstruktorów elektryków, technologów procesu. NASZA LOKALIZACJA: Nowy Sącz (siedziba główna) i Kraków (biuro konstrukcyjne). CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.newag.pl/kariera/kogo-szukamy/ e-mail: kariera@newag.pl

KOGO SZUKAMY: Asystenci i Koordynatorzy ds. projektów audytorskich, Księgowi, Biegli Rewidenci Doradcy Podatkowi, Certyfikowani księgowych, Autoryzowani doradcy New Connect NASZA LOKALIZACJA: Siedziba w Warszawie: ul. Orzycka 6 lok.1B oraz 6 Oddziałów w Polsce: Wrocław, Poznań, Łódź, Katowice, Gdańsk i Opole CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ: www.pkfpolska.pl e-mail: rekrutacja@pkfpolska.pl

OPEGIEKA SP. Z O.O.

PRUDENTIAL POLSKA SP. Z O.O.

BRANŻA: Informatyka, Teledetekcja

BRANŻA: Ubezpieczenia, emerytury, oszczędności

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Wiodąca firma geoinformatyczna w Polsce X Projekty z wielu dziedzin tj. informatyka, geomatyka, teledetekcja X Własny ośrodek Data Center X Rozwijamy technologie Cloud Computing X Status CBR, współpraca biznes-nauka X Karta Multisport, benefity

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Prosta ścieżka kariery X Wsparcie na każdym etapie X Stabilne zasady współpracy X Dodatkowe źródło dochodu X Produkty łączące roztropność i innowacyjność

KOGO SZUKAMY: Programista Java/JEE, C#/ASP.NET, PHP, Administrator systemów Linux/ Unix, VMware, Specjalista Storage, BigData CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ NA Z: www.opegieka.pl/Kariera/Oferty-pracy e-mail: poczta@opegieka.pl

KOGO SZUKAMY: Przedstawiciel Prudential, Lider Sprzedaży. CHCESZ PRACOWAĆ U NAS SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.kariera-prudential.pl/ e-mail: urszula.malcherczyk@prudential.pl

118

114-120_wizytowki_pracodawcow_4.indd 118

08.02.2018 18:16

QIAGEN BUSINESS SERVICES

TELEPERFORMANCE POLSKA

BRANŻA: Biotechnologia/usługi

BRANŻA: Outsourcing Contact Center

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Firma działająca w branży biotechnologii i innowacyjnych rozwiązań X Możliwości rozwoju i podnoszenia kwalifikacji X Praca w międzynarodowych zespołach X Bogaty pakiet benefitów oraz atrakcyjne wynagrodzenie

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Wielokulturowe i przyjazne środowisko pracy – 40 różnych narodowości X Praca dla globalnych marek z rankingu Best Global Brands X Praca w nowocześnie wyposażonych biurach – kuchnia pracownicza, pokój relaksu (PlayStation 4) X Atrakcyjny pakiet benefitów (prywatna opieka zdrowotna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe) X Możliwości awansu w strukturach międzynarodowej firmy – ponad 60 awansów w 2017 X Elastyczny czas pracy X Stabilna sytuacja finansowa firmy X Terminowość wypłat

KOGO SZUKAMY: Specjalistów z wielu obszarów, zachęcamy do odwiedzenia strony CHCESZ U NAS PRACOWAĆ, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.qiagen.com/careers email: rekrutacja.wroclaw@qiagen.com

KOGO SZUKAMY: Specjaliści ds. Zarządzania Relacjami z Klientem NASZA LOKALIZACJA: Warszawa, Katowice, Siedlce CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.karieratp.pl e-mail: jobs@pl.teleperformance.com

RCK BIURO INŻYNIERSKIE SP. Z O.O.

THAI UNION POLAND SP. Z O.O.

BRANŻA: Konstrukcje budowlane

BRANŻA: Przetwórstwo rybne- produkcja konserw

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: • Bardzo dobre warunki pracy • Stabilność zatrudnienia oraz umowa o pracę • Praca w młodym zespole • Możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji • Korzystanie z najnowocześniejszych narzędzi i technologii

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowej firmie o długoletniej tradycji X Zapewniamy bezpieczne warunki pracy X Szansa rozwoju poprzez udział w szkoleniach wewnętrznych oraz zewnętrznych X Oferujemy pakiet socjalny – świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych X Posiadamy atrakcyjne wynagrodzenie X Gwarantujemy partycypację w kosztach dojazdów do pracy X Mamy rodzinną atmosferę

KOGO SZUKAMY: • Osób wykonujących rysunki konstrukcyjne • Osób z umiejętnością rozwiązywania zagadnień technicznych • Osób wykonujących obliczenia statyczne wg PM i EN CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ: www.rck-biuro.pl e-mail: biuro@rck.poznan.pl

KOGO SZUKAMY: Pracowników Produkcji oraz pracowników w Dziale Utrzymania Ruchu CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: e-mail: kingoscar.poland@thaiunion.com www.kingoscar.pl/

119

114-120_wizytowki_pracodawcow_4.indd 119

08.02.2018 18:16

WIZYTÓWKI PRACODAWCÓW

VIESSMANN TECHNIKA GRZEWCZA

WOODWARD POLAND SP. Z O. O

BRANŻA: Grzewcza, Produkcja

BRANŻA: przemysłowo-lotnicza

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ? Wiodący producent systemów grzewczych, przemysłowych i chłodniczych na arenie międzynarodowej.

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Możliwość pracy w międzynarodowym zespole X Pełny pakiet benefitów: ubezpieczenie NNW, na życie, zdrowotne X Premia roczna uzależniona od wyników firmy X Równowaga pomiędzy życiem zawodowym, a osobistym

KOGO SZUKAMY: Inżynier, Elektryk, Operator maszyn produkcyjnych CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: e-mail: praca@viessmann.com

KOGO SZUKAMY: Inżynierów Mechaników, Elektryków, Konstruktorów, Oprogramowania, Produkcji, Testów CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.woodward.com/careers.aspx e-mail: krakowHR@woodward.com

WABCO POLSKA SP. Z O.O.

ZF GROUP

BRANŻA: Automotive

BRANŻA: Motoryzacyjna

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: WABCO jest liderem innowacji i globalnym dostawcą technologii poprawiających bezpieczeństwo oraz efektywność działania pojazdów ciężarowych. Od ponad 150 lat WABCO niezmiennie pozostaje pionierem przełomowych produktów i systemów hamowania, stabilizacji jazdy, zawieszenia, automatycznych skrzyń przekładniowych oraz aerodynamiki. W Polsce, WABCO z sukcesem rozwija działalność we Wrocławiu od 1999 roku. WABCO Polska zatrudnia prawie 3000 pracowników w dwóch nowoczesnych zakładach produkcyjnych, w zakładzie regeneracji produktów w Stanowicach i Centrum Badawczo-Rozwojowym (R&D). Nasi pracownicy wspierają procesy biznesowe, zintegrowany łańcuch dostaw oraz centrum globalnych usług finansowych.

DLACZEGO WARTO U NAS PRACOWAĆ: X Bierzesz udział w tworzeniu innowacyjnych systemów, które znacząco poprawiają bezpieczeństwo na drogach X Pracujesz w międzynarodowym zespole z najnowszymi technologiami branży Automotive X Masz wiele możliwości rozwoju X Otrzymujesz kartę sportową i prywatną opiekę medyczną X Otrzymujesz pakiet relokacyjny

KOGO SZUKAMY: Pracowników produkcyjnych, Inżynierów (R&D, procesów produkcyjnych, jakości), Pracowników funkcji globalnych (Zakupy Strategiczne, Marketing, Finanse- w tym Centrum Księgowe, Zarządzanie Projektami) CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.wabcotalent.loop.jobs/jobs

KOGO SZUKAMY: Jesteśmy otwarci na utalentowanych inżynierów, zmotywowanych managerów oraz zaangażowanych specjalistów z obszaru: IT, elektroniki, mechaniki, produkcji, zakupów, księgowości, filologii oraz pracowników administracyjnych, którzy chcą stać się częścią międzynarodowego zespołu. NASZA LOKALIZACJA: Częstochowa, Łódź, Bielsko-Biała, Czechowice-Dziedzice, Gliwice, Pruszków CHCESZ PRACOWAĆ U NAS, SKONTAKTUJ SIĘ Z: www.zf.com/careers e-mail: rekrutacja.zf@zf.com

120

114-120_wizytowki_pracodawcow_4.indd 120

08.02.2018 18:17

121-122_trzecia i czwarta okladka.indd 3

08.02.2018 18:14

121-122_trzecia i czwarta okladka.indd 4

08.02.2018 18:14