MEINE MIGROS | 11.3.2019 | 59
Warum ist diese Migros so besonders?
1 Mutter und T ochter wechseln auch einige Worte mit der stell vertretenden Filial leiterin Petra Studer. 2 Das Luzerner Dorf Zell an einem eisigen Wintertag.
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«Hier kennen sich fast alle. Es ist schön, dass ich viele meiner Kunden mit ihren Namen begrüssen kann und dass wir auch über persönliche Dinge reden. Für manche Senioren ist das kleine Gespräch an der Kasse ein wichtiger Kontakt, auf den sie sich freuen.» Lavdije Berisha, Mitarbeiterin
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«Die kleine Migros in Zell ist nicht nur sehr praktisch. Sie ist auch ein Treff punkt, an dem sich die Leute über alles austauschen, was im Dorf gerade los ist. Ich schätze es, dass es hier so familiär zugeht und dass im Supermarkt manchmal sogar Freundschaften entstehen.» Ursula Bucher, Kundin
Steckbrief Adresse der Filiale: Zelgmatte 2, 6144 Luzern Eröffnungsjahr: 2008 Mitarbeitende: 17 Durchschnittliche Kundenzahl pro Tag: 500 Verkaufsfläche: 486 Quadratmeter Sortiment: 13 800 Produkte
regelmässige Besuche in der Migros. Durch die kleinen Gespräche an der Kasse sind sie ganz beiläufig Kolleginnen geworden. «Wie gehts dir in der Schule?» will Lavdije Berisha von Livia wissen. Dann sprechen die beiden Frauen noch über den bevorstehenden Fas nachtsumzug in Zell und über die Kostüme, die sie zusammen mit ihren Kindern basteln. Für einen solchen Schwatz an der Kasse ist in der Migros Zell immer Zeit. Die meis ten der 17 Mitarbeitenden wohnen im Dorf oder in der Umgebung. Sie wissen, worüber in der Gemeinde geredet wird, und können sich locker darüber austauschen. Auch darum ist diese Filiale ein Stück Heimat. Für Ursula Bucher steht fest: Die Migros gehört zu Zell wie die Post, das beliebte «Kafi Märtgass» und das blaue Ortsschild. MM
«Ich freue mich immer darüber, wenn Kunden und Verkaufspersonal mit einander reden. Ermuntern muss ich die Mitarbeitenden nicht dazu: Die Gespräche ergeben sich von allein, weil unsere Filiale überschaubar ist und wir viele Stammkunden haben.» Petra Studer stellvertretende Filialleiterin