Marketing mit Substanz: Wie eine radiologische Praxis in Löbau
neu durchstartet
„Bestehende Strukturen aufbrechen – Neues wagen“. Der Radiologe und Praxisinhaber Dr. Jost K. Kloth entschied sich 2023 für eine sogenannte „PraxismarketingJourney“ – der Beginn einer umfassenden Optimierung der bisherigen Praxisstruktur. Gemeinsam mit seiner Frau Katja Kloth wollte er das Konzept „Praxis“ völlig neu denken und den Grundstein für ganzheitliche Weiterentwicklung legen. Von der Vision zur starken Praxismarke – am Beispiel von Dr. Kloth stellen wir vor, wie er seine Praxis mit einer veränderten Identität und klaren Werten einer Unternehmenskultur neu in Szene gesetzt und nachhaltig verändert hat.
Bereits während seiner Klinikzeit als Assistenzarzt in Tübingen, Mannheim und Heidelberg entwickelte Dr. Jost K. Kloth die Idee einer eigenen Praxis in seiner Heimat, der Region Görlitz. Eine Praxis, die nicht nur eine medizinisch hervorragende Versorgung bietet, sondern auch organisatorisch visionär gestaltet ist. Es erfüllte sich zwar der Wunsch einer Praxis übernahme in Löbau im Jahr 2015, dennoch stand der Traum und der unternehmerische Geist des Arztes für einige Zeit im Widerspruch zur Realität des Praxisalltags. Statt neu zu gestalten, waren die ersten Jahre in der Praxisleitung von reaktivem Handeln geprägt. Personelle Engpässe durch Ausfälle im Team, ungenutzte Potenziale und eine hohe Belastung der Mitarbeitenden führten ihn dazu, neue Wege einzuschlagen: Es galt, aus alten Verhaltensmustern auszubrechen und Prozesse neu zu definieren. Von einem anfänglichen „Weiter so“ hin zu einem proaktiven Leitungsstil.
Praxisoptimierung weiter gedacht
Zusammen mit seiner Marketingagentur wurde der Wunsch ausformuliert und die Vision entwickelt, die Praxis durch Wertigkeit zu repräsentieren und gleichzeitig neu zu strukturieren. Im Zentrum stand die Konzeptionierung einer Managementphilosophie, die Patientenbedürfnisse und die praxisinternen Potenziale erkennt und ausschöpft. Dank der Neustrukturierung konnte die Praxis für Radiologie in Löbau nicht nur ihre Sichtbarkeit deutlich erhöhen, sondern auch die Zufriedenheit von Patientinnen und Patienten wie auch des Praxisteams signifikant steigern. Mit der Einführung eines patientenfreundlichen Terminmanagements und einer OnlineRezeption ließen sich Patientenanfragen sowie Buchungen vereinfachen, Wartezeiten reduzieren und die Mitarbeitenden entlasten. Darüber hinaus stoßen innovative Leistungsangebote wie z. B. IGeL„Komplettpakete“ mit Ganzkörper-MRT auf eine hohe Nachfrage. Ein langfristiges
Ziel des Ehepaars Kloth ist die Integration von Augmented-Reality-Technologien für eine optimierte Patientenerfahrung und die Weiterentwicklung digitaler Services. Darüber hinaus soll das Angebot von Gesundheitsvorsorgeprogrammen für Unternehmen weiter ausgebaut werden.
Von wertebasierter Kommunikation zur Arbeitgebermarke
Die Praxiswerte von Dr. Kloth spielen nicht nur in der Patientenkommunikation eine zentrale Rolle, sondern auch in der Mitarbeitergewinnung. Besonders in Zeiten des flächendeckenden Fachkräftemangels trägt ein transparentes und wertebasiertes Recruiting-Verfahren dazu bei, Mitarbeitende zu finden, die die Praxisphilosophie teilen und leben. Ein innovativer Ansatz: Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger erhalten eine gezielte Unterstützung, um ihre Kompetenzen bestmöglich einzusetzen. „Alles andere kann man lernen, aber die Grundeinstellung, für Menschen da zu sein, ist von unschätzbarem Wert“, erklärt Kloth. So sind regelmäßige Fortbildungen für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine Selbstverständlichkeit für die Praxisinhaber.
Sowohl fachliche Kompetenz als auch klare Werte helfen dabei, alte Muster zu durchbrechen und auch zukünftig eine optimale Patientenversorgung zu gewährleisten. Die gestärkte Unternehmenskultur und die positive Resonanz von Patientinnen und Patienten schaffen ein harmonisches Umfeld, das Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter langfristig motiviert und bindet. Das Gesamtkonzept soll somit nicht nur repräsentativ für die Fachexpertise Dr. Kloths und eine hochwertige Patientenbetreuung sein, sondern in sich geschlossen eine überzeugende Arbeitgeber-Marke bilden.
Das Herzstück der Transformation
Die Entstehung einer neuen Praxismarke sollte mit dem Prozess der Praxisoptimierung und der Innovation einhergehen und
die strukturellen Veränderungen nach außen tragen. Essenziell war die Entwicklung des Praxisnamens mit einem klaren Ergebnis: INEA. Das Akronym und Herzstück der Praxis steht für INNOVATION – NACHHALTIGKEIT – EXPERTISE – ACHTSAMKEIT. Diese Werte sind nun fest in den Praxisstrukturen verankert und prägen sowohl die Zusammenarbeit im Team als auch die Patientenbetreuung.
Corporate Identity und Webpräsenz
Der nächste Schritt der MarketingJourney war die Gestaltung eines Corporate Designs, das auf dem wertebasierten Naming fußt – für den gewünschten Wiedererkennungswert und eine einheitliche Außendarstellung. Das Logo (s. Fotos) besticht durch seine moderne und minimalistische Gestaltung, beruhigende Farbgebung und Coolness in der Typografie. Ein gemeinsam mit der Marketingagentur entwickeltes Webdesign brachte zudem dynamische Elemente mit ein, die den Innovationsgedanken des Mediziners aufgreifen.
Die Neugestaltung der Webpräsenz, die sowohl ästhetisch ansprechend als auch benutzerfreundlich umgesetzt wurde, war ein Kernpunkt im Gesamtprozess umfangreicher Marketing-Maßnahmen. Individuell verfasste Webseitentexte tragen den Geist und die Identität der neuen Praxismarke nach außen und informieren umfangreich über das Leistungsangebot. Zudem gilt es, die Anforderungen von Google & Co zu berücksichtigen: Für ein möglichst hohes Google-Ranking der Webseite wurden Nutzerbedürfnisse ausgewertet und relevante regionale Suchbegriffe in die Texte einbezogen. Abgerundet wurde die Webpräsenz
durch ansprechendes Bildmaterial von Team, Praxis und Behandlungssituationen, das in einem eigens dafür organisierten Fotoshooting umgesetzt wurde.
Auch in den Offline-Marketingmaßnahmen findet sich das Corporate Design von INEA wieder – von der Visitenkarte bis zum Kasack. Diese Details sind insbesondere für das Zugehörigkeitsgefühl der Praxismitarbeiterinnen und -mitarbeiter entscheidend und ergeben für die Patientenschaft ein professionelles und stimmiges Gesamtbild.
Fazit
Die Neugestaltung der Radiologie in Löbau ist weit mehr als eine optimierte Außendarstellung. Sie ist der Anfang von einer proaktiven, wertebasierten Handlungsstruktur einer visionären Praxis. Mit INEA schuf Dr. Kloth eine Marke, die Patientinnen und Patienten und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter inspiriert und die für die zukunftsorientierte Veränderung eines medizinischen Gesamtkonzepts steht. INNOVATION – NACHHALTIGKEIT – EXPERTISE und ACHTSAMKEIT gehen eine Symbiose ein und vermitteln: Hier ist das Wohl des Menschen zentral – für langfristige Gesundheit.
Nadja Alin Jung m2c — medical concepts & consulting Wöhlerstraße 8–10 60323 Frankfurt a. M. 069 460 937 20 info@m2c.design www.m2c.design
