Lucrasoft IT Beheer ICT Compleet (editie september 2019)

ICT DIE JOUW AMBITIE VOLGT

ICT Beheer

PRODUCTCATALOGUS ICT BEHEER

Lucrasoft ICT Beheer De Zelling 8 3342 GS Hendrik-Ido-Ambacht t. +31 (0)78 68 11 505 e. info@lucrasoftictbeheer.nl w. www.lucrasoftictbeheer.nl Editie: September 2019

ICT Beheer

2

DE OPLOSSING ZIT ACHTER HET

TOETSENBORD Security is een hot item binnen de ICT. Dat

Ben je benieuwd hoe we dit voor jouw

zal je niet verbazen. Wat misschien wel een

organisatie in zouden zetten? We komen graag

verrassing is: de beste beveiliging, de meest

bij je langs.

effectieve bescherming en preventieve maatregel is geen technisch aspect. Echt verschil wordt namelijk gemaakt achter het toetsenbord

Wil je je organisatie optimaal beschermen tegen cyberaanvallen en actuele tactieken van cybercriminelen, investeer dan in je personeel.

Faciliteer twee-stap inlog verificatie voor je systemen en software, zet een bewustwordingscampagne op en train je mensen zodat ze weten wat ze moeten doen om aanvallen te voorkomen en hoe te handelen wanneer het toch mis gaat.

Wouter van Baardewijk General Manager Lucrasoft ICT Beheer t. +31 (0) 78 68 11 505 e. info@lucrasoftictbeheer.nl

Sinds dit jaar bieden wij deze campagnes en trainingen aan ter aanvulling op ons technische aanbod. Zo kunnen we onze relaties van A tot Z begeleiden en laten we techniek voor ons werken.

3

WAAROM ICT BEHEER VAN LUCRASOFT? Beheer

4

Security

Back-up

We helpen je bij alles

Als ICT belangrijk is binnen

Zorg ervoor dat je iets hebt

om een topprestatie te

je organisatie, is het des

om op terug te vallen in

kunnen leveren en spelen

te belangerijker om na te

geval van een calamiteit.

hierbij flexibel in op de

denken over de veiligheid

omstandigheden.

hiervan.

FLEXIBEL INSPELEN OP VERANDERINGEN Onze klanten zijn eenduidig in de redenen waarom ze voor ons team kiezen. Ook al kunnen we veel van afstand doen, het is erg fijn dat we snel op locatie aanwezig zijn als dat nodig is. Voor veel organisaties is het ICT-systeem gereedschap. Het moet werken en betrouwbaar zijn.

Wij nemen de ICT-(rand)zaken voor je uit handen.

kan betekenen. Hierbij streven we ernaar om de

Stellen het juiste team aan specialisten, partners,

vriendelijkste en meest veelzijdige ICT-partner

producten en diensten samen en helpen je

te zijn die jou met een slim ICT-systeem in staat

door techniek en innovatie voor ons te laten

stelt te bouwen aan je bedrijf.

werken. DĂĄt is wat Lucrasoft ICT Beheer voor je

Office

Werkplek

Telefonie

Alle bekende pakketten in

De beste werkplek voor jou

Communiceer, overal en

een nieuwe jas, om prettiger,

is allang veel meer dan een

altijd op de manier die het

eenvoudiger en efficiĂŤnter

PC met een scherm. Wij

best bij jou past.

samen te werken.

voorzien je van een complete persoonlijke oplossing.

5

INHOUDSOPGAVE ICT Compleet 8 Ondernemen is bewegen 8

Spelregels ICT Compleet 10 Overstappen of starten 11

Advies 12 CAS score 13

Accountplan 14 Rol accountmanager 14 Security audit 17 Ransomware audit 17 ERP audit 17 Juridische audit GDPR 17 Consultancy 17 ICT-projecten 18

Beheer 19 Infrastructuur 19

Systemen 19 Applicaties 19 Security & back-up 22 Mogelijke bedreigingen en oplossingen 22 Crytolockerprotocol 22 Bedreigingen buiten de deur houden 23 MFA-authenticatie 23 Back-up 24 Lucrasoft Cloud back-up 25 Back-up op bestandsniveau 25

Support

28

Support & ondersteuning 28 Systeembeheer op afstand 28 Systeembeheer op locatie 28

Microsoft office 30 Communicatie 30

Office & presentatie

30

Data opslag 30 Verschillende abonnementen 31 Outlook 365 trainingen 31

6

Populairste Office 365 abonnementen

32

Analyse & inzicht 33

Exclaimer (e-mailhandtekeningen)

34

Office 365 & back-up

36

Telefonie in de cloud

38

Telefonie van de toekomst 38 Telefonie in de cloud 38 Vast-Mobiel combinatie 39 Verschillende verbindingen 40

De perfecte werkplek

41

Lucrasoft Basic 41 Eigen cloudomgeving 42 Vaste werkplek 43 Mobiele werkplek 43 Microsoft Surface 45

Hardware

46

46

Laptops, tablets, printers, servers, wifi en telefoons

Stootvaste tablets 46

Domeinnamen

49

49

E-mail hosting & spamfiltering

Website hosting (PHP, HTML) 49 Overzicht domeinnamen en e-mail hosting 49

Productenoverzicht

50

Ons team 51 Lucrasoft ICT groep Even voorstellen 52 Dutch Grit 53 Movin 53 DEPOT Software 53 Picario 53

7

ICT VISIE 20/25: ICT COMPLEET

ONDERNEMEN IS BEWEGEN Als MKB-ondernemer hoeven we jou niet

Tijd om afstand te nemen

te vertellen dat de wereld meer dan ooit

Voorheen werden ICT componenten

dynamisch is. Alles om je heen verandert in

gestapeld. Deze aanpak is arbeidsintensief,

een steeds hoger tempo. Jouw organisatie

complex, inflexibel en kosten waren

ondersteunen met een nieuwe aanpak bij

onvoorspelbaar. Kortom, niet geschikt voor

het leveren van ICT diensten en producten

snelle veranderingen. Wij nemen afscheid

is waar wij ons elke dag vol enthousiasme

van dit model en maken met ICT COMPLEET

voor inzetten.

de stap naar dé ICT omgeving voor de ondernemer van nu.

Onze focus ligt op die snelle verandering.

Klantwensen, economische omstandigheden, wet- en regelgeving en behoeften van je team, daar spelen we samen op in. Dit worden kansen in plaats van bedreigingen wanneer alles op het gebied van ICT binnen één pakket wordt opgenomen.

Het ICT COMPLEET model Je ICT omgeving is opgebouwd uit de volgende componenten: infrastructuur, systemen en applicaties. Binnen ICT COMPLEET stemmen we deze elementen optimaal op elkaar af om zo de functie van ICT te vervullen, namelijk: het ondersteunen van je bedrijfsprocessen. ICT COMPLEET is volledig flexibel en biedt de mogelijkheid alles bij één partij af te nemen of zelf gewenste partners aan te dragen dan wel een deel zelf te regelen.

8

Alles binnen een pakket Alles op gebied van ICT binnen één pakket tegen een vaste prijs per medewerker per maand, dat is ons ICT COMPLEET model. Zo krijg je precies wat je nodig hebt en wordt je nooit geconfronteerd met onverwachte kosten.

De eenvoud van ICT COMPLEET: Alle ICT dienstverlening binnen één pakket Sterkte prijs/kwaliteit verhouding

Doelgericht Van strategisch advies tot beheer en operationele support, alles is op elkaar afgestemd en draagt bij aan het realiseren van jouw bedrijfsdoelen.

Vaste prijs per medewerker per maand Inzicht in toekomstige uitgaven Geen tijd meer kwijt aan disputen Actief accountplan Inzicht in activiteiten middels periodieke rapportage

Dynamisch Doelen stellen en plannen maken is de basis van groei, maar wat er onderweg gebeurt is niet te voorspellen. Daarom beweegt ICT COMPLEET met je mee in alle gewenste richtingen.

Duidelijk Zonder stress, zonder gedoe, zonder uitzonderingen: met ICT COMPLEET weet je precies waar je aan toe bent. Deze nieuwe ICT support- en beheervorm is volledig transparant en zelf te sturen.

9

SPELREGELS ICT COMPLEET Het begrijpelijk en transparant maken van een ICT omgeving vraagt om een helder kader en duidelijke afspraken. Wij zijn open over de onderdelen die we inzetten, hoe we dit doen en voor welke tarieven.

Daarbij laten we jou vrij om keuzes te maken die het best bij jou en jouw organisatie passen.

De prijs per gebruiker per maand is gekoppeld

Binnen ICT COMPLEET ben je op alle onderdelen

aan een CAS index die we aan het begin van

vrij om keuzes te maken. Echter hoe meer grip

de overeenkomst opstellen en vervolgens elk

wij hebben op de omgeving, en daarmee de

kwartaal actualiseren. Samen bekijken we alle

kwaliteit kunnen waarborgen, hoe scherper het

onderdelen in je omgeving en bepalen we de

tarief. Met het IT-plan kunnen we gezamenlijk

score op basis van leeftijd, ondersteuning en

stappen nemen op basis van de CAS score om

leverancier. Gecombineerd met de looptijd van

de vaste prijs te optimaliseren.

de overeenkomst bepaalt dit de vaste prijs.

10

OVERSTAPPEN OF STARTEN Wil je vanuit je huidige supportovereenkomst overstappen op ICT COMPLEET of wil je starten met onze supportoplossing voor je IT omgeving, dan komen we graag bij je langs voor een quickscan.

De uitkomst van deze scan zullen we in een persoonlijk gesprek toelichten. Het rapport bevat de volgende punten: De huidige situatie

De scan is geheel vrijblijvend. Ook voor een

De gewenste situatie

second opinion komen we graag bij je langs.

Knelpunten

Neem hiervoor contact met ons op via:

Advies

e. info@lucrasoftictbeheer.nl

Faseringsmogelijkheden

t. 078 68 11 505

Heldere en transparante prijsindicatie

www.lucrasoftictbeheer.nl

11

ADVIES Samen stellen we een ICT meerjarenplan op. Dit plan houdt rekening met jouw ambities en budget en is er op gericht jouw ideaal situatie te realiseren binnen een vastgesteld tijdbestek.

We starten met een inventarisatie van de bestaande infrastructuur en een advies om de gewenste situatie te realiseren. Hieronder valt advies met betrekking tot (toekomstige) vervangingsinvesteringen, de inzet van nieuwe middelen en de algehele beveiliging van je ICT omgeving.

Customer Alignment Score ICT COMPLEET maakt de vormgeving van een ICT omgeving begrijpelijk en transparant

Hiermee wordt glashelder wat je er nu ĂŠn in de toekomst van kan verwachten op het gebied van performance, beveiliging, levensduur en prijsstelling. Wij zijn open over de onderdelen die wij, en derden, inzetten, hoe we dit doen en voor welke tarieven. Daarbij laten we jou vrij om keuzes te maken die het best bij jou en je organisatie passen.

Centraal hierbij staat de Customer Alignment Score (CAS) die middels een getal aangeeft in hoeverre de ICT omgeving in lijn ligt met ons beeld van een ideale samenstelling. De prijs per gebruiker per maand is gekoppeld aan de CAS die we aan het begin van de overeenkomst opstellen en vervolgens elk kwartaal actualiseren. Samen bekijken we alle onderdelen in je omgeving en bepalen we de score op basis van leeftijd, ondersteuning en leverancier.

Gecombineerd met de looptijd van de overeenkomst bepaalt dit de vaste prijs. Binnen ICT COMPLEET ben je op alle onderdelen vrij om keuzes te maken. Echter hoe meer grip wij hebben op de omgeving, en daarmee de kwaliteit kunnen waarborgen, hoe scherper het tarief.

12

Opbouw CAS De CAS wordt opgebouwd uit een vijftal categorieën: WERKPLEK

SERVERS

VERBINDINGEN

INFRASTRUCTUUR

BEST PRACTICES

Alle werkplek

Alle fysieke en

Alle zakelijke externe

De basis laag die

Verzameling tools,

gerelateerde items

virtuele servers

verbindingen zoals

voor connectiviteit

veranderd mee met

zoals PC’s, tablets,

(telt voor 25% mee)

internet, VoIP,

zorgt, zoals switches,

de techniek/tijd, op

printers, thinclients

dedicated lijnen (telt

acces points (telt

dit moment: MFA,

etc. (telt voor 25%

voor 10% mee)

voor 20% mee)

ATP, AV, Back-up

mee)

(telt voor 20% mee)

Per categorie wordt een score berekend die voor een bepaald percentage mee weegt in de index. Het score mechanisme verschilt per categorie. Voor werkplekken, servers en infrastructuur kijken we wie de hardware levert, wat de leeftijd van het materiaal is en of het besturingssysteem nog ondersteunt wordt.

Wanneer het gaat om de verbindingen kijken we die deze levert. De best practices veranderen naar mate techniek vernieuwt en dient daarom regelmatig geëvalueerd te worden. Onderdeel hiervan is beveiliging die constant veranderd.

Op basis van de CAS wordt de prijs per gebruiker per maand bepaald volgens een vooraf vastgesteld prijsschema. Meer hierover lichten onze accountmanagers graag toe in een persoonlijk gesprek.

13

ACCOUNTPLAN Accountplan Om de doelen van de organisatie op ICT gebied vorm te geven, stellen we samen een accountplan op. Hierin leggen we vast welke missie de organisatie heeft en welke doelen zij nastreeft. Samen brengen we hier de belangrijkste bedrijfsprocessen voor in kaart, stellen we een (meer jaren) begroting op en stippelen we een pad uit om de doelen te realiseren. In het plan leggen we daarnaast afspraken vast over de bezoekfrequentie en evaluatiemomenten. Hiermee werken we gericht aan de gestelde doelen en is er continu de mogelijkheid de CAS aan te verbeteren.

Accountmanager Het opstellen van het strategische accountplan gaat in samenspraak met onze accountmanagers. Zij zijn het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie en denken met je mee om de gestelde doelen te realiseren. Ze helpen bij het opstellen van de bedrijfsprocessen, delen informatie over de ontwikkelingen binnen het ICT werkveld en begeleiden de aanschaf van aankopen om de wensen en behoeften binnen een organisatie zo goed mogelijk invulling te geven.

14

In het accountplan leggen we vast welke missie de organisatie heeft

EN WELKE DOELEN ZIJ NASTREEFT 15

AUDITS EN PROJECTEN Naast de constante ondersteuning door onze supportmedewerkers, verzorgen wij ook incidentele audits en projecten. Dit zijn activiteiten met gedefinieerd begin, eind en vooral concreet doel.

Extra controlrondes, check-ups of projecten worden door onze IT-engineers uitgevoerd aan de hand van gestandaardiseerde audits en op maat gemaakte consultancy trajecten.

16

Security audit Een complete veiligheidscheck van je interne netwerk. Op basis van Microsoft cases die toegespitst worden op jouw specifieke wensen en manier van werken. We controleren o.a. netwerkapparatuur, multifunctionals, wifi-punten en firewalls. De bevindingen van de veiligheidscheck worden aangeleverd in een rapport of rechtstreeks gedeeld met de verantwoordelijke ICT-medewerkers.

Ransomware audit Een check gericht op ransomware en cryptolockers. We controleren je hoofdlocatie en geven een interactieve presentatie. De controle geeft inzicht in de gevaren binnen je organisatie en de presentatie richt zich op het creĂŤren van bewustwording bij de medewerkers.

ERP audit Bij deze audit analyseren we de ERP-omgeving. Hiermee wordt duidelijk wat de bottlenecks zijn en welke kansen blijven liggen. Op basis hiervan stellen we een rapport op met aanbevelingen om de technische installatie te verbeteren.

Juridische audit GDPR Bij deze audit kijken we op procesniveau mee inzake de privacywetgeving en je IT-omgeving. Hierbij geven we praktische tips en kijken we welke acties jouw organisatie moet ondernemen.

Consultancy Wij kijken graag mee als het gaat om netwerking en connectiviteit, endpoint security, wireless networking en ICT, met het oog op relevante wetgeving. Onze gecertificeerde engineers kunnen je alles vertellen over de mogelijkheden in een algemeen advies of met specifieke raadgeving.

17

ICT-PROJECTEN Overzicht van begin tot eind Binnen het proces hebben we zes fasen gedefinieerd. Deze fasen worden hieronder toegelicht.

Initiatiefase(1), definitiefase(2) en ontwerpfase(3) De eerste drie fases worden door de accountmanager uitgevoerd, vaak in samenwerking met een projectmedewerker.

In het gesprek wordt bekeken wat de wensen, eisen en beperkingen zijn, waarna een plan van aanpak wordt beschreven. Het plan van aanpak vormt een integraal onderdeel van de offerte en vormt ook het kader waarbinnen het project uitgevoerd wordt.

Voorbereidingsfase(4) en realisatiefase(5) Na goedkeuring van het plan van aanpak en tekenen van de offerte begint de voorbereidingsfase, waarin al het nodige voorbereidend werk plaatsvindt. In de realisatiefase wordt het project zichtbaar. Materialen worden geleverd, systemen worden gebouwd en de diensten overgezet.

Nazorgfase(6) Daarna start de nazorgfase. In deze fase wordt de documentatie bijgewerkt, instructies geschreven en is er ter plekke ondersteuning om eindgebruikers te informeren over de wijzigingen die hebben plaatsgevonden. Aan het einde van de nazorgfase wordt het project afgesloten en de support overgedragen aan de servicedesk.

Microsoft Gold Partner Om projecten op een goede manier te kunnen doorlopen zijn onze engineers en developers sinds jaar en dag gecertificeerd en is onze organisatie daarmee partner op Microsoft’s hoogste niveau. Hiervoor moeten wij onze kennis constant bijspijkeren, examens doen om te bewijzen dat we weten waar we mee bezig zijn en blijven innoveren.

Daarnaast worden we periodiek beoordeeld door onze klantenkring.

18

BEHEER Het actieve beheer van de ICT infrastructuur en systemen nemen wij uit handen. We volgen een vooraf opgesteld onderhoudsplan, monitoren alle systemen 24/7 real-time en voeren waar nodig preventief werkzaamheden uit om problemen te voorkomen.

Infrastructuur

Systemen

Applicaties

Het digitale snelwegennet van je

Deze applicaties moeten ergens

Alles waar je elke dag mee werkt.

organisatie: servers, switches en

op ‘draaien’. Heel praktisch is dat

Software als Office 365 (Outlook,

netwerkbekabeling. Wij zorgen ervoor

je laptop of computer, maar ook

Word, Excel, Powerpoint),

dat alles wordt aangelegd en

systemen voor je website- en

administratiepakketten, Photoshop en

onderhouden.

e-maildomein en opslag voor al je

toepassingen als VoIP-telefonie.

An�virus

E-mail | Domein

Opslag & Back-up

Hardware

EM UC

TU U

R

SY ST TR AS IN FR

Netwerk | Servers| Bekabeling & Draadloos

BEHEER & SUPPORT

VoiP

EN

Microso� Office

Training & opleiding | Bewustwordingscampagnes

AP

PL

IC

AT

IE

S

data met back-up zijn nodig.

19

WIJ STEUNEN JE ONVOORWAARDELIJK LOYALITEIT ALS BELANGRIJKE SPELER 20

21

SECURITY & BACK-UP Mogelijke bedreigingen en oplossingen Hacking Helaas krijgen steeds meer bedrijven en particulieren te maken met aanvallen van cybercriminelen. Alleen een wachtwoord is niet meer voldoende om de interne omgeving af te schermen. Wij hebben een simpele en effectieve oplossing: MFA-authenticatie. Door middel van een extra bevestiging en/of wachtwoord op de telefoon van de gebruiker wordt een nieuwe laag beveiliging toegevoegd.

Dataverlies Zekerheid inbouwen is een must. Zeker als het gaat om data. Hoe Security en back-up activiteiten vormen een belangrijk deel van onze dienstverlening. Met de toenemende cybercriminaliteit is het van essentieel belang hierover na te denken en de risico’s binnen je organisatie te minimaliseren.

goed je hier ook op past, het is verstandig om altijd een extra, externe back-up te doen. Cloud back-up is de MKB-standaard voor het veiligstellen van bestanden. Met de eenvoudige interface van Lucrasoft Cloud Back-up kun je zelf back-ups maken en bestanden terugzetten.

Geen eindeloze opties, mogelijkheden en keuzes. Voor een vast bedrag per server per maand, aangevuld met een variabel bedrag per opgeslagen gigabyte, heb je een zeer complete back-upoplossing voor je organisatie.

Cryptolockers Cryptolockers zijn bestanden die per mail ongewenst binnenkomen en vervolgens de pc blokkeren. De oplossing hiervoor kan reactief zijn, zoals Lucrasoft Cloud Back-up, maar veel problemen zijn te voorkomen door proactief te zijn. Door middel van een uitgebreide Ransomware/Cryptolocker audit analyseren wij de mogelijke knelpunten en creĂŤren we samen met de klant een plan van aanpak om verbeterpunten uit te voeren.

Cryptolocker protocol Krijg je onverhoopt toch te maken met een cryptolocker, of heb je het idee dat je gehackt bent, zorg dan dat je medewerkers weten wat ze moeten doen. Snel schakelen is in deze situaties van groot belang

Zorg dat je medewerkers weten wat ze moeten doen als er toch iets verkeerd gaat. Snel schakelen is hierbij essentieel.

1. Trek de netwerkkabel uit je computer en/of schakel je wifi uit 2. Lukt dit niet, zet dan de computer uit 3. Bel zo snel mogelijk met onze servicedesk op +31 (0)78 68 11 505 Wij gaan dan direct: 4. Analyseren wat de omvang en impact van de bedreiging is 5. Waar nodig data veiligstellen en servers uitzetten om verdere besmetting te voorkomen

22

Bedreigingen buiten de deur houden

ESET heeft al meer dan 20 jaar industriĂŤle onderscheidingen in

ESET IT-beveiliging voor het MKB ESET biedt effectieve bescherming tegen cyberdreigingen met een goede

ontvangst mogen nemen voor

balans in de belasting van het systeem. De securityoplossing combineert

hun allesomvattende eindpunt

meerdere lagen technologie met machine learning, menselijke expertise

protection.

en geautomatiseerd beveiligingsbeheer. Zo wordt het mogelijk om snel en effectief bedreigingen te detecteren en er op te reageren.

Uitgebreide spamfiltering met Exchange Online Protection (EOP) Standaard functionaliteit die in Office 365 wordt meegeleverd is het filteren van e-mail op spam en malware. Alle berichten wordt gescand en bedreigingen worden gefilterd voordat ze in je inbox verschijnen. Het filter wordt actief beheerd door Microsoft en breidt deze continue uit met nieuwe updates en technieken om nog meer ongewenste berichten tegen te houden.

Actief blokkeren van bedreigingen door Advanced Threat Protection (ATP) Cybercriminelen en malwaremakers versturen berichten die perfect lijken op die bedrijven die je kent en vertrouwd. Ze zijn zo goed nagemaakt, dat ze door een spamfilter niet herkent worden. Ze spelen vaak in op je nieuwsgierigheid, waardoor je al snel geneigd bent om op een link te klikken of de bijlage te openen.

Extra bescherming hiertegen biedt Microsoft met Advanced Threat Protection.

Hiermee worden berichten gescand en URL’s of bijlagen onderzocht wanneer je er op klikt. Wordt er een bedreiging gesignaleerd, dan wordt deze direct geblokkeerd.

23

SECURITY & BACK-UP Twee-stap verificatie: Scoor jij al 2 uit (minimaal) 3?

Wij adviseren al onze relaties om bij het inloggen, op een apparaat of systeem, en/of het doen van transacties gebruik te maken van tweestap verificatie. Waar we voorheen alleen een wachtwoord gebruikte, is dat nu niet meer voldoende en is het wenselijk een extra laag in je beveiliging aan te brengen.

Deze methode werkt door gebruik te maken van twee of meer van de volgende verificatie methodes: Iets wat je weet (vaak een wachtwoord) Iets wat je hebt (een vertrouwd apparaat dat niet zomaar Maar liefst 95% van de aanvallen heeft betrekking op het achterhalen van de inloggegevens van apparaten waarmee de klant inlogt op applicaties in de cloud. Dit blijkt uit het Verizon 2015 Data Breach

nagemaakt kan worden, zoals je telefoon)

Iets dat je bent (biometrisch zoals een vingerafdruk of irisscan) Combineer je deze manieren van verificatie, dan ben je veel beter beschermd tegen de huidige vormen van cybercriminaliteit.

Investigations Report.

Back-up De data(bases) en programma’s die voor jouw organisatie het verschil maken wil je te allen tijde veilig gesteld hebben. Met back-ups worden bestanden en/of de complete server van het ene naar een ander computer- of opslagsysteem gekopieerd, met als doel de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de gegevens te verbeteren.

De beste oplossing Er bestaat niet zoiets als dé beste oplossing. Er is wel een beste oplossing voor jou. De keuzes die hiervoor gemaakt moeten worden, hebben betrekking op de risico’s die je wel en niet wenst te nemen.

24

Bij het werken in de Cloud kan er

Lucrasoft Cloud back-up

dagelijks een geautomatiseerde

Wanneer technologie binnen jouw organisatie er toe doet, of beter nog:

back-up meelopen die jouw gegevens

het verschil maakt voor jouw mensen, dan moet je er wel op kunnen

bijhoudt en opslaat. Cloud back-up

vertrouwen dat bedrijfskritische data veilig gesteld is. Lucrasoft Cloud

is dé oplossing voor het MKB. In de

Back-up is gebaseerd op het Microsoft Azure platform en biedt deze

avond wordt over de internetlijn een

veiligheid.

kopie van jouw bestanden naar een datacentrum gestuurd.

Gaat er een keer iets mis met jouw data, dan zorgen wij ervoor dat dit opgevangen wordt. Cloud back-up bied: Back-up van je bestanden in een Azure-cloud in Europa.

Betrouwbaarheid door drievoudige back-up opslag.

99,9% beschikbaarheid van je data.

Flexibele opslag mogelijkheden.

Ondersteuning voor: Microsoft Exchange, Office 365 mailboxen

Door medewerkers actief te betrekken en ze scherp te houden wordt het veiligheidsrisico van besmetting verder terug gebracht.

en SQL databases.

Je personeel is je beste beveiliging Voor elke IT-omgeving zetten we een reeks aan technische maatregelen in om risico’s te minimaliseren. Spamfilters, antivirussoftware, back-ups, twee-stap verificatie, ATP, EOP en meer.

Toch zijn dat niet de niveaus waarop de meeste winst te behalen is. De beste bescherming is bewust, betrokken, actief en oplettend personeel. Daarom bieden wij de online DIEV™ (Data Informatie Eindgebruikers Veiligheids)training aan. Tijdens dit traject van één jaar wordt geleerd gevaren te herkennen (denk aan ransomware, phising en hacking) door middel van tweewekelijkse lessen inclusief praktische tips en tricks. Na afronden van de online training kan je er voor kiezen om een examen af te leggen en wordt er een certificaat uitgegeven.

Door gedurende een jaar lang hier mee bezig te gaan wordt bewustzijn gecreëerd en wordt de kans op veiligheidsrisico’s verder verkleind.

25

26

ELKE DAG TRAINEN OM STERKER TE WORDEN 27

SUPPORT Voor ondersteuning bij dagelijkse werkzaamheden staan onze specialisten altijd voor je klaar. Ze denken met je mee bij functionele vragen en helpen snel en effectief incidenten op te lossen. Het bieden van support kan zowel telefonisch, door de computer op afstand over te nemen of we komen bij je langs op locatie.

Wij staan voor je klaar om ICT-vragen

ICT support en ondersteuning

te beantwoorden en problemen op te

Voor de ondersteuning van de eindgebruikers zit onze professionele

lossen. We werken met IT-engineers

ServiceDesk dagelijks voor je klaar. We ondersteunen vrijwel alle

die je op afstand of op locatie bijstaan

Microsoft producten en zijn bekend met de meest gebruikte zakelijke

en pas weg gaan als alles werkt. Deze

software.

ondersteuning doen we veelal vanuit een supportovereenkomst, maar is ook op incidentele basis mogelijk. Om

Systeembeheer op afstand Voor zaken tijdens kantooruren stuur je een ticket naar ons

problemen voor te zijn, monitoren we

supportteam. Deze wordt zo snel mogelijk opgepakt en verwerkt. Voor

je omgeving en spelen we actief in op

acute zaken zijn we tijdens kantoortijden (08:00-17:30u) telefonisch

meldingen.

te bereiken op het supportnummer. Buiten kantoortijden kan je voor acute zaken terecht op het 24/7-nummer. Laatstgenoemde mogelijkheid is een aanvulling op onze supportcontracten.

Systeembeheer op locatie Vind je het prettig om iemand over de vloer te hebben? Ons supportteam komt graag bij je langs. We doen dit zowel incidenteel als structureel. Zo is het mogelijk om op vaste dagen en/of tijden iemand op locatie te hebben om werkzaamheden te verrichten, systemen te onderhouden, problemen op te lossen en vragen te beantwoorden.

LIVE MONITORING Indien wij je ICT-omgeving in beheer hebben, monitoren we deze met Labtech. Doordat wij op de monitors zien wat er gebeurt in het netwerk en op de computers, kunnen we hier gemakkelijk op inspelen.

28

Denk aan fouten opsporen en herstellen, services configureren en automatisch software installeren (zoals een virusscanner). Wij krijgen meldingen van virus- en ransomwarebesmettingen en harde schijven die (binnenkort) vol zijn.

Onze klanten

Projecten die wij voor onze

Wij zijn de vriendelijkste en meest veelzijdige IT-partner voor onze

klanten mochten realiseren zijn

medewerkers en relaties in het MKB. Wij verplaatsen ons gemakkelijk

onder andere: verhuizingen,

in jouw situatie. Zo leveren we IT-beheer dat naadloos aansluit op je

vernieuwing van infrastructuren en

behoeften. Met trots presenteren we een aantal showcases van onze

systemen, transities naar de cloud,

klanten.

implementaties van het nieuwe werken en een veiligheidscheck-ups.

Testimonial Autobedrijf De Heer “Doordat onze computers waren verouderd en de beveiliging niet op orde was, werden we regelmatig getroffen door cyberaanvallen. Door de compleet vernieuwde IT omgeving kunnen we nu sneller, efficiënter en veiliger werken! Lucrasoft geeft ons een vertrouwd gevoel.”

Testimonial LOVK “Lucrasoft IT Beheer is enorm service-gericht. Ze zijn 24/7 beschikbaar en als die ene collega er niet is dan staan er een andere collega voor je klaar om je verder te helpen. Ze denken graag met ons mee en helpen ons met het besparen van onnodige kosten.”

29

MICROSOFT OFFICE 365 Communicatie Eén-op-één, met je team of externe partijen. Communicatie vormt de basis van elke vorm van samenwerken. De basistools zijn beschikbaar in een desktop- en webversie van Outlook, waarmee je contacten bijhoudt, e-mail verstuurt en je agenda beheert.

Programma’s:

Office & presentatie Word, Excel en PowerPoint: daar kan niemand omheen als het gaat om officeprogramma’s. In Office365 zitten nu ook nieuwe tools om op een visuele manier je boodschap te presenteren (Sway) of de activiteiten van een project of team te organiseren (Planner).

Programma’s: Samenwerken staat centraal bij Microsoft Office365. Natuurlijk zijn alle bekende Microsoft Officeprogramma’s beschikbaar in de cloud. Je kunt ze op al je apparaten installeren, hebt altijd de laatste versies bij de hand en je betaalt per maand. De echte kracht van Office365 is dat alles in dienst is gesteld om je doelen samen te verwezenlijken.

Data opslag Microsoft biedt drie opslagmogelijkheden: één voor persoonlijke gegevens (OneDrive), één voor zakelijke opslag (OneDrive for Business) en één om samen te werken, te delen en bedrijfsprocessen of workflows te automatiseren (Sharepoint). Deze diensten zijn gekoppeld aan de softwarepakketten zodat de opslag centraal geregeld wordt.

Programma’s:

OFFICE 365 Afname is op basis van een vast bedrag per maand waarbij er verschillende samenstellingen mogelijk zijn.

30

Per samenstelling is er software in meer of mindere mate aanwezig. Niet alle software is in elk pakket beschikbaar. Naast de Microsoft-programma’s is er binnen het platform een store beschikbaar voor oplossingen en uitbreidingen van derden.

Verschillende abonnementen Er bestaan Office 365-abonnementen voor: Thuisgebruik Persoonlijk gebruik Kleine bedrijven Middelgrote bedrijven Grote ondernemingen

In vergelijking met het Officepakket heeft de vernieuwde Office 365 meer mogelijkheden en voordelen voor bedrijven en particulieren. Office 365 is een abonnementsservice waarmee je altijd over de meest recente hulpprogramma’s van Microsoft beschikt.

Scholen Non-profitorganisaties Alle zakelijke Office 365-abonnementen omvatten de laatste versies van de Office-toepassingen, zoals Word, PowerPoint en Excel. Bovendien krijg je extra online opslag, technische ondersteuning, en meer. Je kunt ervoor kiezen om maandelijks of jaarlijks voor je abonnement te betalen.

Office 365 trainingen, waar en wanneer je wilt!

Hoe beter je medewerkers de software waar ze elke dag mee werken beheersen, hoe hoger hun productiviteit . Het werkt prettiger en helpt om het maximale uit je investering te halen. Wij bieden nu Microsoft Office 365 trainingen aan waardoorje snel en efficiënt leert werken: OfficeDrops!

Verhoog de productiviteit, Leer snel & efficiënt werken , Win 30 minuten per dag, Online te volgen vanaf elk apparaat!

Met onderwerpen die er echt toe doen helpt OfficeDrops je in twee keer per maand (circa 2-5 minuten) om alles uit Office365 te halen. Zo leer je effectief over pakketten als Word, Excel, Outlook en Powerpoint, zonder dat het veel tijd kost. Tevens wordt er aandacht besteed aan het effectief managen van je inbox en het aanleren van sneltoetsen. De lessen met tips en tricks zijn dan ook direct in de praktijk toe te passen.

31

MICROSOFT OFFICE 365 Populairste Office 365-abonnementen De hieronder getoonde abonnementen zijn edities die wij het meeste inzetten bij onze klanten.

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3 (incl. RDS)

Office 365 Business Premium

Office 365 Business Essentials

E-mail

E-mail

E-mail

E-mail

Services

Services

Services

Services

Office-pakket

Office-pakket

€19,70 p/m Gebruikers: onbeperkt

€10,50 p/m Gebruikers: tot 300

€6,70 p/m Gebruikers: onbeperkt 32

€4,20 p/m Gebruikers: tot 300

De voordelen van Office 365 Overstappen op Office 365? Wij zetten de voordelen op een rij.

Support door gecertificeerd personeel

Als jouw lokale partner kunnen we échte ondersteuning bieden. Onze medewerkers zijn Microsoft

gecertificeerd en hierdoor hebben we alle kennis in huis. Daarnaast hebben wij korte lijnen met

Microsoft, waardoor we altijd (snel) kunnen schakelen en tot een oplossing komen.

Op- en afschalen naar wens

Wij werken met flexcontracten. Hierdoor betaal je bij ons alleen voor wat je gebruikt.

Je kunt Office 365 zo geheel afstemmen op je bedrijfsvoering.

Altijd en overal werken

Al je vertrouwde Microsoft Office-applicaties op elk device en altijd toegang tot je eigen bestanden.

Maandelijks betalen, geen jaarcontract

Profiteer van de voordelen van Office 365 zonder commitment Veilig werken

Office 365 biedt geavanceerde veiligheidsmaatregelen zodat je snel, efficiënt én veilig kan samenwerken

Analyse & inzicht Maak je keuzes en (toekomst)plannen op basis van voor jou beschikbare data. Dit kan onder andere met de intelligente bedrijfstoepassingen binnen Office 365. Verzamel data van verschillende pakketten (Delve) en krijg inzicht in hoe je organisatie ervoor staat (Power BI).

Programma’s: Delve, Dynamics, Power BI

33

EXCLAIMER DĂŠ perfecte e-mailhandtekeningen Beheer de e-mailhandtekeningen van je medewerkers centraal. Ontwerp professionele e-mailhandtekeningen die automatisch worden toegevoegd aan alle e-mails uit Office 365, allemaal geregeld in de cloud. Met Exclaimer kunnen bedrijven met Office 365 centraal e-mailhandtekeningen opstellen en beheren voor iedere gebruiker die e-mail verzendt vanaf elk apparaat.

34

Speerpunten van Exclaimer Creëer binnen enkele seconden perfecte e-mailhandtekeningen voor Office 365 met Exclaimer.

Dynamische, professionele e-mailhandtekeningen voor Office 365.

Toegevoegd bij het verzenden vanaf elk apparaat, inclusief smartphones, tablets en macs.

Berichten opmaken, inclusief contactgegevens en desgewenst foto’s, social media iconen,

disclaimers, promotiebanners, etc.

Updates worden direct bij gebruikers doorgevoerd.

Op te stellen d.m.v. een gebruiksvriendelijke editor in de internetbrowser.

Centraal beheer voor je gehele organisatie incl. meerdere locaties.

Gebouwd met het hoogste beveiligingsniveau

(ISO27001:2013-certificaat).

35

OFFICE 365 & BACK-UP Office 365 & back-ups De perceptie dat met Microsoft Office 365 data altijd helemaal veiliggesteld is, is niet juist. Hierover is veel onduidelijkheid en daarom behandelen wij in dit hoofdstuk de meest gestelde vragen en lichten we nader toe hoe de functionaliteit is opgebouwd.

Het is goed om te beseffen dat Office 365 in de basis office software en een cloud infrastructuur is. Een veel gehoorde misvatting is dat Microsoft daarmee verantwoordelijk is voor alle data binnen het systeem, maar dit is niet het geval.

Als gebruiker ben jij verantwoordelijk voor alle data.

“Back-up” functionaliteit met Office 365 Microsoft voorziet in een back-up functionaliteit, echter is deze alleen om een volledige omgeving terug te zetten.

Dit is geen back-up op bestandniveau. Vaak wordt de prullenbak en in te stellen retentietijd, samen met versiebeheer, vaak gebruikt als back-up functionaliteit. Strikt genomen is dit niet waar het voor bedoeld is en hier zitten derhalve nogal wat nadelen aan.

1 wk.

1 m.

3 m.

1 jr.

2 jr.

Inbox of data

In Office 365

Verwijderde items (prullenbak)

In Office 365

Permanent verwijderd

Automatische archivering (std. 1 maand)

In Office 365

Archiveren

Verwijderde Sharepoint Online sites en data

1e Prullenbak

2e fase

Permanent verwijderd

Verwijderde OneDrive for Business data

1e Prullenbak

2e fase

Permanent verwijderd

In Office 365

Permanent verwijderd

Medewerkers verlaten het bedrijf

5 jr.

Archiveren

Wat kan er dan mis gaan?

Elk commercieel bedrijf, groot én klein, moet nagaan of het

Interne beveiligingsrisico’s

IT-team alles onder controle heeft en of bedrijfskritische

Menselijke fouten en kwade bedoeling, bijvoorbeeld

data altijd toegankelijk blijven. Wat kan er zoal mis gaan?

van ex-medewerkers, zijn nooit helemaal uit te sluiten

Wij hebben de 5 meest voorkomende redenen op rij gezet.

en kunnen een serieuze bedreiging vormen als er geen maatregelen zijn getroffen.

Per ongeluk wissen van data Bestanden blijven in Office 365 wel een tijd in de prullenbak,

Externe beveiligingsrisico’s

tenzij ze direct definitief verwijderd zijn, maar wordt deze

Malware en virussen, zoals ransomware heeft wereldwijd

geleegd dan zijn ze voorgoed verdwenen. Dit proces loopt

de afgelopen jaren al veel bedrijven getroffen en sluipen

automatisch op een vooraf ingestelde periode.

zo binnen via e-mails en bijlagen.

Centraal retentiebeleid

Wettelijke en compliance vereisten

Deze perioden, onderdeel van het retentiebeleid, zijn

Wettelijke vereisten, compliance vereisten en

vast ingestelde dagen. Ook bij het verwijderen van een

toegangsregelgeving zijn in elke branche en in elk land

gebruiker, zal na verloop van tijd al zijn data verdwijnen.

anders

36

Back-up functionaliteit voor Office 365 met uitbreiding derden Van een back-up waar veel gebruikers over spreken is dus pas sprake wanneer er historische kopieĂŤn van data worden gemaakt en vervolgens op diverse locaties opgeslagen worden. Daarom adviseren wij altijd om Office 365 uit te breiden met een back-up oplossing van derden. Hiermee wordt het mogelijk om ook een enkel bestand of e-mailbox eenvoudig en snel terug te halen. Daarbij is het gebruik van een back-up door derden voor sommige bedrijven zelfs een vereiste om te voldoen aan de voor hen geldende wet- en regelgeving.

1 wk.

1 m.

3 m.

Inbox of data

Back-up uitbreiding voor Office 365

Verwijderde items (prullenbak)

Back-up uitbreiding voor Office 365

Automatische archivering (std. 1 maand) Verwijderde Sharepoint Online sites en data

1 jr.

2 jr.

5 jr.

Back-up uitbreiding voor Office 365

Verwijderde OneDrive for Business data

Back-up uitbreiding voor Office 365

Medewerkers verlaten het bedrijf

Back-up uitbreiding voor Office 365

37

TELEFONIE IN DE CLOUD Telefonie van de toekomst Als ondernemer wilt u zakelijk telefoneren op het hoogste niveau.

Tegen een vast laag tarief per maand bent u verzekerd van een gestroomlijnde communicatie tussen uw klanten en medewerkers.

Met een uitstekende vast-mobielintegratie is uw bedrijf altijd en overal bereikbaar.

Kostenbesparend en efficiënt werken is het uitgangspunt bij de telefonie in de cloud oplossingen die wij aanbieden in samenwerking met een telefoniepartner.

Door gebruik te maken van de nieuwste technieken en communicatiemiddelen profiteer je van de bedrijfstoepassingen en kostenbesparingen die werken in de cloud en VoIPtechnologie (Voice over Internet Protocol) met zich mee brengen. Hierbij kan flexibel gebruik worden gemaakt van een verscheidenheid aan apparaten. Van vaste toestellen en headsets, tot je mobiel en smartwatch.

Cloudtelefonie speerpunten: Zakelijk bellen tegen een vast laag tarief

Geen investering, geen onderhoudskosten

Bellen via VoIP (Voice over Internet Protocol), beveiligd

Schaalbaar op elk gewenst moment

Intelligent oproep- en routeringsbeheer

netwerk (Private-Cloud) met veel functionaliteiten

Altijd de beschikking over de laatste technologie

Conferentie functie

Lage instapkosten, eenvoudig uitbreidbaar

Direct bellen vanuit elke applicatie

Integratie met uw bedrijfssoftware

Zien wie er belt, nog voor je opneemt

38

Vast-Mobiel telefonie combinatie Telefonie en ICT raken meer en meer verweven. Met de Vast-Mobiel combinatie zetten we de volgende stap en wordt het mogelijk om op je mobiele nummer zowel met een vast als mobiel telefoonnummer bereikbaar te zijn.

Gebruik een vast en mobiel toestel die naadloos in elkaar over gaan of ga verder met alleen nog een mobiel toestel. Voor het gebruik van deze combinatie kan elk toestel gebruikt worden. Er is geen app nodig, dus een smartphone is niet noodzakelijk. Ideaal voor de flexwerker, collega’s die veel onderweg zijn en MKB ondernemers die willen besparen op de aanschaf van apparatuur.

De voordelen van de vast mobiel integratie: Gratis bellen onder collega’s Je status is inzichtelijk voor je hele team, ook onderweg Kies welke nummer je wilt gebruiken voor het naar buiten bellen Maak gebruik van één voicemail voor beide nummers Te gebruiken met elk type mobiel toestel (geen app nodig)

39

VERBINDINGEN Aansluiting op het internet Cloudoplossingen, back-ups, werken buiten de deur en telefonie; ze vertrouwen allemaal op een stabiele verbinding. Bij het bepalen van de juiste aansluiting voor jouw situatie kijken wij naar: Aantal gebruikers Bandbreedte behoefte Downloaden (data binnen halen) en uploaden (data versturen) Hoe bedrijfskritisch de verbinding is Budget Veruit het belangrijkste onderdeel van je ICT-infrastructuur is tegenwoordig de verbinding naar buiten. Een goede aansluiting op het internet is steeds vaker een vereiste.

Om goed voorbereid te zijn op de toekomst en een kwalitatief hoogwaardige verbinding aan te schaffen, is glasvezel altijd ons eerste advies. Hiermee kan je klein beginnen en opschalen wanneer nodig.

Is dit niet mogelijk (vanwege locatie of budget), dan kijken we samen verder naar de mogelijkheden van een VDSL- of ADSL-lijn.

Verschillende verbindingen Glasvezel (supersnel internet, constante kwaliteit, uploaden

en downloaden met dezelfde hoge snelheid)

VDSL (opvolger van ADSL, waarbij een hogere down- en

uploadsnelheid mogelijk is)

ADSL (hoogst mogelijke upstream snelheid is lager dan de

40

hoogst mogelijke downstream snelheid)

OFFICE 365 BLOG Office 365 Teams, dé hub voor elk team.

Op onze marketing afdeling werken we in constant wisselende teamsamenstelling aan projecten. Nieuwe brochures voor ICT Beheer, een animatie voor Movin, redesign van de Picario website en een reeks artikelen voor de lancering van Dutch Grit.

Zo werken we aan meerdere projecten tegelijkertijd, met verschillende teams en allemaal gedeelde documenten, agenda’s, takenlijsten en planningen.

Het managen van deze projecten is een stuk eenvoudiger geworden met Teams van Microsoft Office 365. Na diverse tools geprobeerd te hebben staat sinds dit jaar Teams centraal bij alle projecten waaraan we in groepsverband werken. In een team kunnen we per afdeling of per project collega’s én derden toevoegen om zo eenvoudiger samen te werken. Door de naadloze integratie met andere Office 365 pakketten zoals Word, Excel, Planner, Outlook etc. werkt dit voor ons prettiger dan een andere software oplossing.

Het voordeel van Teams voor ons is : Centrale opslag van bestanden (OneDrive en SharePoint) Tegelijkertijd werken aan documenten (Office) Planning, todo’s en afspraken voor iedereen inzichtelijk (Planner en Outlook) Snel en effectief overleg via de chat functionaliteit Vergaderen en video-conferences

Doordat we zelf een team op kunnen zetten en in kunnen richten wordt het mogelijk snel projecten vorm te geven en flexibel door de hele organisatie samen te werken.

Gerjan van der Giessen Marketingmanager Lucrasoft ICT Groep t. +31 (0) 78 68 11 500 e. gerjan@lucrasoft.nl

41

DE PERFECTE WERKPLEK Cloud werkplek Goed materiaal is essentieel om een topprestatie te kunnen leveren.

Wanneer je start met een onderneming heb je daar niet altijd direct de middelen voor. Met Lucrasoft Basic bieden wij je alle voordelen van een professionele oplossing in een model dat past bij een starter. Voor een vast bedrag per maand is dit dé perfecte oplossing voor organisaties tot +/- 5 werknemers. Het is een complete werkplek op basis van een ready-to-use oplossing bestaande uit: 100GB gedeelde opslag Antivirusscanner Periodieke back-up Topsporters willen het beste materiaal. Alleen zo kunnen ze topprestaties leveren. Zo benaderen wij ook de ICT-middelen die we voor jou op maat samenstellen.

Standaard software (Adobe PDF reader, IE-browser,

PDF-printer, Microsoft Office 365)

Automatische updates Aansturing van lokale printers Ondersteuning bij storingen

Eigen cloud omgeving (private cloud) Wanneer je organisatie bestaat uit méér dan 5 werknemers, is het interessant om een eigen private-cloud af te nemen. Wij hebben hiervoor een eigen cloud-omgeving in datacenters in Nederland. Zo weet je zeker dat jouw data veilig bij één leverancier staat en binnen Europa blijft (in verband met de Patriot Act). Daarnaast kies je bij een private-cloud je eigen instellingen en welke applicaties je wilt draaien.

Alle hardware en apparatuur zijn ons eigendom en ook het onderhoud van de cloud-omgeving hebben we in eigen beheer.

BEST PRACTICES Als ICT-Beheerteam hebben wij veel ervaring opgedaan met het op maat aanbieden van oplossingen op het gebied van infrastructuren en de opbouw van systemen.

42

Bij de ene organisatie moet het systeem extreem flexibel en schaalbaar zijn, bij de ander een volledig dubbel uitgevoerd systeem zodat het gevaar van stilliggen van de operatie tot praktisch nul wordt gereduceerd. De ervaring die we met deze maatwerktrajecten op doen, vertalen we naar best practices die we verwerken in de standaardoplossingen en -diensten.

Vaste en mobiele werkplekken

Hoe maak je de keuze voor een PC,

Het inrichten van een werkplek is meer dan een computer kopen. Wij

laptop, tablet of tussenvorm?

zetten alle aspecten op een rijtje en helpen jou bij het maken van de juiste

Wij hanteren de volgende checklist:

keuze voor jouw manier van werken. Vervolgens zoeken we de juiste middelen bij elkaar, komen het bij jou installeren, stellen alle gewenste

Type gebruik: doe je grafisch

veiligheidsmaatregelen in en gaan pas weg als alles werkt.

werk dan is een groot scherm prettig.

Voor financiële zaken is een numeriek

Mogelijkheden binnen de Lucrasoft Complete oplossing:

toetsenbord fijn. Heb je veel meetings & presentaties, dan werkt een touchscreen

Desktop standaard *

Docking station t.b.v. laptop

Desktop Lucrasoft **

Beugel(s) t.b.v. beeldscherm(en)

Laptop standaard *

Telefoon, bureaumodel

Laptop Lucrasoft **

Telefoon, headset

lange accuduur. Zit je op één plek dan kan

1 breedbeeldscherm

Microsoft Office (eenmalig)

een vaste opstelling prettiger zijn

2 breedbeeldschermen

Microsoft Office 365 (maandelijks)

* geschikt voor standaard kantoorwerk (Office, e-mail, internet, bankzaken) ** geschikt voor zwaardere toepassingen (Photoshop, video etc.)

erg goed

Locatie: ben je veel onderweg, kies dan voor een minder zware optie met

Kracht: voor de standaard business software is een instapmodel vaak genoeg.

Bij grafische oplossingen en ontwikkel software moet er al snel een upgrade gedaan worden.

43

DE PERFECTE WERKPLEK Vaste werkplek

Vaste werkplek Basic

Vaste werkplek Plus

Geschikt voor basis bedrijfsapplicaties als Word, Excel, Outlook, internet, telebankieren en CRM.

Geschikt voor grafisch werk of gebruik van intensieve rekentools.

Desktop model met 4 GB geheugen

Desktop model met 8 GB geheugen

Harde schijf: 500 GB

Harde schijf: 250 GB SSD

Windows 10 Professional OEM

Windows 10 Professional OEM

TFT-scherm (22 inch)

TFT-scherm (24 inch LED)

Bedraad toetsenbord en muis

Bedraad toetsenbord en muis

Opties

Opties

Ophangbeugel voor 1 scherm

Ophangbeugel voor 1 scherm

Ophangbeugel voor 2 schermen

Ophangbeugel voor 2 schermen

2e TFT scherm (22 inch)

2e TFT scherm (24 inch LED)

Ergonomisch werken

Twee schermen verhoogt productiviteit

Het menselijk lichaam heeft van nature een basis-

Onderzoek heeft uitgewezen dat het gebruik van 2 of

houding. Deze rustpose is bij een zithouding

meer schermen bevorderlijk is voor de productiviteit.

afhankelijk van de zwaartekracht. Nek en wervelkolom

Ook kan het helpen om efficiënter en comfortabeler

dienen zich zoveel mogelijk in een rechte lijn onder

te werken. Er kunnen meer vensters tegelijk geopend

elkaar te bevinden, zodat het gewicht van het hoofd

worden en de hoeveelheid muisbewegingen en -kliks

goed wordt opgevangen.

wordt minder. Let er wel op dat beide schermen ergonomisch geplaatst zijn, zodat de nek- en hoofd-

Bij het werken achter een pc of laptop betekent dit dat de bureaustoel op een hoogte moet staan waarbij de benen in een hoek van 90 graden worden gezet en het bureau moet zorgen dat de armen vanuit deze zelfde hoek het toetsenbord en muis kunnen bedienen.

Ophangbeugels voor de schermen zorgen dat je deze in een optimale stand kunt zetten. Hierdoor realiseer je een optimale werkhouding en verminder je RSI klachten.

44

beweging minimaal is.

Mobiele werkplek

Mobiele werkplek Basic

Mobiele werkplek Plus

Geschikt voor basis bedrijfsapplicaties als Word, Excel, Outlook, internet, telebankieren en CRM. Voor iedereen die vaak van kantoor is.

Geschikt voor grafisch werk of gebruik van intensieve rekentools.

Intel Core i3

4 GB geheugen en 128 GB SSD

HD-kwaliteit

Opties

Laptoptas + Bluetooth muis

Keyboard, muis en usb docking

TFT-scherm (22 inch)

Ophangbeugel voor 1 scherm

Intel Core i5

8 GB geheugen en 256 GB SSD

Full HD-kwaliteit

Opties

Laptoptas + Bluetooth muis

Keyboard, muis en usb docking

2x TFT-schermen (24 inch)

Ophangbeugel voor 2 schermen

Microsoft Surface Mobiele werkplek Surface Geschikt voor grafisch werk of gebruik van intensieve rekentools. Zowel de Surface Pro als Surface Book zijn bijzonder krachtig.

Surface Pro/Book/Laptop

Intel Core i5

8 GB geheugen en 256 GB SSD

HD kwaliteit

12,3 inch scherm

Opties

Laptoptas of cover + bluetooth muis

Keyboard, muis en docking station

2x TFT schermen (24 inch)

Ophangbeugel voor 2 schermen

45

HARDWARE Goed en veilig materiaal is essentieel. Wij leveren het juiste materiaal voor jouw dagelijkse werk. Of het nu gaat om een desktop, laptop, Surface Laptop, industriële tablet of computer. Wij stellen jou in staat dag in dag uit te excelleren.

Laptops, tablets, printers, servers, wifi en telefoons De eerste twee lagen van ons dienstenaanbod, de infrastructuur en systemen, omvatten veel abstract werk: het uitdenken en ontwerpen van een structuur die past bij jouw organisatie en de installatie, configuratie en wellicht educatie die hierbij komt kijken. Daar blijft het niet bij, want wij bieden een totaaloplossing. Ook het uitzoeken van de juiste laptop, printer of serverconfiguratie en de levering hiervan bij jou op locatie regelen we voor je.

Elke situatie vraagt om een andere oplossing, daarom voeren wij twee merken. Getac voorziet je van een high-end apparaat waarop mobiele software perfect draait. De tablets zijn kras- en valbestendig en kunnen modulair worden vormgegeven naar jouw behoeften. Kan het allemaal iets minder zwaar en geavanceerd uitgevoerd worden dan vertrouwen wij op de Samsung Tab Active.

water- & stofdicht

extreme kou -20 ° C

extreme warmte 50 ° C

In de transport- en industriële sector wordt steeds vaker gebruik gemaakt van tablets. Deze omgevingen vragen om een andere model dan je op kantoor of thuis gebruikt. De robuuste tablets die wij adviseren weerstaan weer en wind, stof en kunnen wel tegen een stootje. Je kan ze zelfs met handschoenen aan gebruiken.

46

Samsung Tab Active

Getac T800 (Robuuste Tablet)

Processor: Quad Core, 1,2 GHz

OS: Windows 10

Geheugen: 1,5 GB

Processor: Atom x7-Z8700

Formaat: 8,0 inch

Geheugen: 4GB (uitbreidbaar tot 8GB)

Resolutie: 1280 x 800 pixels

Display: 8,1 inch (IPS TFT LCD HD)

Camera: 3,1 Megapixel

Resolutie: 1280 x 800 pixels

Display: TFT LCD HD

Camera: 8 Megapixel

Schok, water- en stofbestendig (cover)

Schok, water- en stofbestendig 4G LTE, wifi & GPS

Getac F110 (Robuuste Tablet)

Getac ZX70 (Robuuste Tablet)

OS: Windows 7/Windows 10

OS: Android

Processor: Intel Core i5/i5 vPro/i7/i7 vPro

Processor: Atom x5-Z8350

Geheugen: 4GB (uitbreidbaar tot 16GB)

Geheugen: 2GB (uitbreidbaar tot 4GB)

Display: 11,6 inch (IPS TFT LCD HD)

Display: 7,0 inch (IPS TFT LCD HD)

Resolutie: 1366 x 768 pixels

Resolutie: 1280 x 720 pixels

Camera: 8 Megapixel

Camera: 8 Megapixel

Schok, water- en stofbestendig

Schok, water- en stofbestendig

4G LTE, wifi & GPS

4G LTE, wii & GPS

47

HARDWARE Review vlogs Microsoft heeft prachtige nieuwe devices uitgebracht waarmee je heerlijk kan werken op kantoor ĂŠn onderweg, mee kan presenteren ĂŠn thuis op de bank je e-mail (of een filmpje) kan checken.

Meer weten over de Surface Pro en Surface Laptop?

Bekijk dan onze vlogs op www.lucrasoftitbeheer.nl

UITGELICHT: PRINTOPLOSSINGEN Om de beste print en/of scan oplossing voor je organisatie

in verbruik erg duur blijken te zijn. Een kritische blik op scan- en

aan te kunnen bieden, werken wij samen met een partner.

printapparatuur kan daarom veel opleveren: kostenreductie,

Belangrijk bij een printoplossing is de verhouding tussen het

productiviteitsverbetering, positieve milieueffecten en optimale

gebruik en de kosten. Vaak wordt gekozen voor een relatief

databeveiliging.

lage investering, maar in de meeste gevallen is dit niet de slimste oplossing. Waar veel printers er in eerste instantie financieel aantrekkelijk uit zien, kom je bedrogen uit wanneer ze

De beste printoplossing voor jouw wordt o.a. mogelijke gemaakt door onze samenwerking met:

48

DOMEINNAMEN E-mail hosting & spamfiltering Gebruik een eigen domein voor je e-mail. Wij verzorgen de hosting voor je en filteren alle spam er tussenuit. Via een gebruiksvriendelijke portal geef je zelf aan welke mail spam is en kan je tevens rapportages instellen. Daarnaast kan je een portal gebruiken voor: DNS-wijzigingen, website-instellingen, databaseconnecties, etc.

Website hosting (PHP, HTML) Je kunt het domein ook gebruiken voor een website. We ondersteunen de gratis certificaten van LetsEncrypt.org, zodat de site beveiligd kan worden en hoger in zoekmachineresultaten komt. Ook het instellen van back-ups en het bijhouden van statistieken is mogelijk. Omdat een website maken niet voor iedereen is weggelegd, helpen we je graag bij

Domeinen die gebruikt worden voor

het opzetten, onderhouden en uploaden van de website.

(zakelijke) e-mail en websites of webshops moeten geregistreerd worden bij de organisatie die het domein beheert. Voor zowel Nederlandse (.nl) als buitenlandse domeinen (.com, .eu, .co.uk, .net, .org, etc.) verzorgen wij de registratie en administratieve afhandeling.

Overzicht domeinnamen en e-mail hosting Basis domein

Webhosting

DNS registratie

Onbeperkt dataverkeer en opslag

DNS hosting

HTML of PHP hosting op een shared server

Spamfiltering

E-mailhosting 5 mailboxen

Webmail functionaliteit

Viruscontrole en spamindicatie

(o.a. Joomla en Wordpress)

Pakket upgraden Het is mogelijk om je pakket te upgraden met extra diensten:

Ondersteuning bij een Joomla of Wordpress website verhuizing

Microsoft IIS Website Hosting op een shared of dedicated server*

PHP dedicated server

Office365 (voor o.a. agenda functionaliteit)

Buitenlandse domeinnaam (op aanvraag)

*Bijvoorbeeld bij Microsoft IIS sites, 15+ websites of veel traffic

49

50

WIJ KUNNEN AANVALLEN EN VERDEDIGEN 51

PRODUCTOVERZICHT Applicaties Office 365

Exclaimer

Security (DUO)

Exchange Online Protection (EOP)

Webroot

Advanced Threat Protection (ATP)

Domeinen

VoIp

Data opslag

Lucrasoft Cloud Back-up

Hardware

Cloud werkplek

Werkplek compleet

IndustriĂŤle tablets

Printers

DIEV Training

Office 365 training

Infrastructuur

52

Netwerken

Wifi

Cloud

Bekabeling

Servers

Verbindingen

Beheer & support

Mail

Audits, consultancy & projecten

Systemen

ONS TEAM General manager

WOUTER VAN BAARDEWIJK GENERAL MANAGER ICT BEHEER

Sales- en accountmanagement

RICK KATTEMÖLLE

ROEPESH RAMNARAIN

FRANK VERSTRATEN

GERALD GEERDSEN

ACCOUNTMANAGER

ACCOUNTMANAGER

Projectteam

PROJECTMANAGER

PROJECT ENGINEER

Supportdeskteam

MICHAEL VAN RIJSWIJK

STEFAN CLEMENT

NIELS TREURNIET

JAN-THIJS VAN DE BREEVAART

KEVIN DE GIER

KRISTIAN VAN RIJN

COÖRDINATOR SUPPORTDESK

SUPPORTDESKMEDEWERKER

SUPPORTDESKMEDEWERKER

SUPPORTDESKMEDEWERKER

SUPPORTDESKMEDEWERKER

TECHNISCHE DIENST MEDEWERKER

53

LUCRASOFT ICT GROEP

Elkaar Inspireren met technologie.

Innovatie stopt nooit. Met de mogelijkheden die de nieuwste techniek biedt, willen we jou inspireren.

Even voorstellen Wij zijn de vriendelijkste en meest veelzijdige ICT-partner, die jou met een slim ICT-systeem in staat stelt te bouwen aan je bedrijf. Door jou en je business te leren kennen, weten we wie je bent en in welke specifieke situatie je zit. Zo kunnen we je goed helpen.

Ons team bestaat uit spelers met een verzameling aan kennis en specialismen. In een omgeving die voelt als thuis, beschouwen we ieder vraagstuk als een puzzel. Daarbij dagen we onszelf telkens uit om de beste oplossing te vinden. Er is altijd een oplossing, het kan altijd beter. Dรกt is wat ons iedere dag samen bezighoudt. Samenwerkend voor hetzelfde team, werken wij in vijf business-units: ICT Beheer, Dutch Grit, Movin, DEPOT Software en Picario.

movin

ICT Beheer t. 078-6811505 e. info@lucrasoftictbeheer.nl

54

t. 078-6811501 e. info@dutchgrit.nl

t. 085-2030010 e. info@movin.io

In deze catalogus heb je al goed kennis kunnen maken met onze IT Beheer afdeling. Het voordeel van de Lucrasoft ICT Groep is dat wij een verscheidenheid aan diensten aan kunnen bieden onder ĂŠĂŠn dak.

Wanneer zaken gekoppeld en/of gecombineerd moeten worden, zijn de lijntjes kort en kunnen we snel schakelen. Daarom stellen we graag onze andere afdelingen aan je voor.

Dutch Grit Voor al je online doelstellingen staat Dutch Grit klaar om invulling te geven aan jouw specifieke vraagstuk. Onze kracht is het ontwikkelen van, veelal maatwerk, applicaties. In het bijzonder zien wij toegevoegde waarde op het gebied van e-commerce toepassingen, websites & -shops met visualisatie toepassingen, (administratieve) koppelingen en het ontsluiten van data.

Movin Het is niet meer nodig om in gebouwen op zoek te moeten naar mensen of materiaal. Dat is de overtuiging van Movin, IT-specialist in indoor

www.lucrasoftictbeheer.nl

navigatie. Met de door Movin ontwikkelde techniek is het mogelijk prachtig vormgegeven, gebruiksvriendelijke mobiele apps te maken voor track &

linkedin.com/company/lucrasoft-it-beheer

trace, indoornavigatie, positiebepaling en werkplekbezetting. instagram.com/lucrasoftict

DEPOT Software Wij helpen de wereldwijde tankcontainerbranche, met een sterke focus op de full-service depot yard en cleaning station, effectiever te werken. Onze ERP-oplossingen stellen je in staat de kwaliteit van je informatievoorziening en -overdracht, productiviteit en klantvriendelijkheid

twitter.com/LucrasoftICT

facebook.com/LucrasoftICTGroep

te verhogen.

Picario Picario is specialist en marktleider op het gebied van e-commerce toepassingen waarmee levensechte visualisatieoplossingen gerealiseerd kunnen worden. Excellente (online) productpresentatie van je volledige assortiment is hierbij ons uitgangspunt. Wij tonen je collectie, inclusief alle variaties, in realtime en in fotorealistische kwaliteit.

t. 078-6811502 e. info@depotsoftware.com

t. 078-6300029 e. info@picario.com

55

Lucrasoft ICT Beheer is onderdeel van de

ICT Groep Lucrasoft ICT Groep De Zelling 8 3342 GS, Hendrik-Ido-Ambacht t. +31 (0)78 68 11 505 e. info@lucrasoftictbeheer.nl www.lucrasoftictbeheer.nl