Earline #1 2022

earline

Bernafon Alpha

Inspired by the best

vakblad voor de totale hoorbranche, voorjaar 2022

vakblad voor de totale hoorbranche, voorjaar 2022 www.earline-magazine.nl

Oplaadbare Alpha miniRITE T R en miniBTE T R

Bernafon Alpha in all-new forms De Alpha hoortoestelfamilie met gepatenteerde Hybrid Technology™ wordt steeds groter. Nieuwe modellen en het volledige scala aan technologieniveaus komen tegemoet aan meer behoeften van cliënten en bieden extra flexibiliteit. Overtuig uw cliënten met Bernafon Alpha hoortoestellen voor het beste geluid zonder compromis.

Ga voor Hybrid op bernafon.com/professionals

Bernafon is part of the Demant Group.

Eerste hoorwinkels SLUITEN AAN

#ÉÉN TEGEN EENZAAMHEID

Maestro SOR is moderne BEETHOVEN

Be Brilliant BE SIGNIA SAMEN de beste hoorzorg bieden

EGIFT ZOALS O T E T S T A A L JE N E E E E R T D I ER HOOR O O N G O N D E E I D

Er zijn bepaalde momenten in het leven die je niet wilt missen.

Neem ze allemaal in je op met de nieuwe Stride Blu AHO ho0rtoestellen. Verbeterde automatische geluidsoptimalisatie en intuïtieve personalisatie-opties geven u de controle weer in handen en helpen u van elke dag te genieten zoals die komt.

Want geweldige ervaringen komen out of the Blu. Cochlear™ Baha® 6 Max-geluidsprocessr

Klein klonk nog nooit zo krachtig De Cochlear™ Baha® 6 Max is een hoogwaardige geluidsprocessor voor beengeleiding die geen compromissen sluit. De processor is ontworpen om helder, rijk en natuurlijk1 geluid te bieden in een kleine en discrete verpakking. De Baha 6 Max heeft meerdere functies die het voor u als ouder gemakkelijker kunnen maken om te volgen hoe uw kind hoort.

Met de Baha Smart App* kunt u de hoorervaring van uw kind eenvoudig met één druk op de knop aanpassen, bewaken en volgen. ®

Een ledlampje geeft u, of bijvoorbeeld de leraar van uw kind, de zekerheid dat de geluidsprocessor is verbonden en klaar is voor gebruik. De geluidsprocessor is ook FM-compatibel en kan verbinding maken met draadloze apparaten.

Onze eerste geluidsprocessor voor beengeleiding met directe streaming vanaf uw compatibele* ™ Apple- of Android -apparaat.

Neem voor meer informatie contact op met uw hoorzorgprofessional of ga naar www.cochlear.nl Volg ons op * Baha 6 Max is compatibel met Apple- en Android-toestellen. De Cochlear Baha Smart App is beschikbaar in de App Store en via Google Play.

Ga voor meer informatie over de compatibiliteit naar www.cochlear.com/compatibility. 1. Hoffman J. Subjective evaluation of clear rich and natural sound. Cochlear Bone Anchored Solutions AB, Sweden. 2020; D1788013. Vraag uw medische professional om advies over behandelingen voor gehoorverlies. Resultaten kunnen variëren en uw medische professional zal u adviseren over de factoren die van invloed kunnen zijn op uw resultaat.

Lees altijd de gebruiksaanwijzing. Niet alle producten zijn in alle landen verkrijgbaar. Neem contact op met uw lokale vertegenwoordiger van Cochlear voor productinformatie. Apple, het Apple-logo, Apple Watch, FaceTime, Made for iPad-logo, Made for iPhone-logo, Made for iPod-logo, iPhone, iPad Pro, iPad Air, iPad mini, iPad en iPod touch zijn handelsmerken van Apple Inc., geregistreerd in de VS en in andere landen. App Store is een handelsmerk van Apple Inc. Android is een handelsmerk van Google LLC. De Android-robot is gereproduceerd of aangepast op basis van werk dat is uitgevoerd en gedeeld door Google en wordt gebruikt volgens de voorwaarden beschreven in de Creative Commons-naamsvermeldingslicentie 3.0. Google Play en het Google Play-logo zijn handelsmerken van Google LLC. Cochlear, Hear now. And always, Baha en het elliptische logo zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Cochlear Limited of Cochlear Bone Anchored Solutions AB. © Cochlear Limited 2021. D1858194 V1 2021-05 Dutch Translation of D1849213 V1 2021-04

COLOFON uitgever LT Media BV Frank Smits Algemeen directeur frank.smits@ltmedia.nl Loes Brussen Business strateeg hoofdredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Marie-Catrien van Deijck redactie René van der Wilk Jan de Laat Wendelina Timmerman Martijn Plantinga Lola Hamers Pieter de Leeuw webredactie Emma Hofstede webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo fotografie Loek Peters Miranda Becker Hoff Rob van de Vlierd Maarten Coolen cover Maarten Coolen, Signia, Wessel de Groot/AVROTROS, Miranda Becker Hoff sales & marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren mandy.mooren@ltmedia.nl

Verbinding Op World Hearing Day spraken we met Wil Verschoor en Dennis Havermans over een actueel thema binnen onze branche: eenzaamheid en gehoorverlies. Haags onderzoek toont verband en het ministerie van VWS ziet het belang van meer onderzoek. Dat is goed nieuws! Ook voor de audicien ligt hier een belangrijke rol als het gaat om de signaalfunctie. Goed horen is tenslotte een middel om mee te kunnen doen, om inclusie te bereiken. Of zoals Hugo de Jonge het verwoordde: “Gehoorverlies is een drempel die het contact tussen mensen moeilijker maakt. Daar aandacht voor te hebben is een cruciale eerste stap om iemands eenzaamheid te doorbreken”. #ééntegeneenzaamheid, verbinding zoeken met elkaar: een thema dat het Earline-team ook na aan het hart ligt. Wij zoeken en vinden die verbinding met onze lezers, met de leveranciers en met de diverse andere partijen binnen onze branche. We maken die verbinding ook off- en online; in ons printmagazine en in de separate online Ear@line Nederland en Vlaanderen.

Verbinding vonden we ook bij rapper sor, de winnaar van TV-programma Maestro. Vanwege zijn slechthorendheid noemt hij zich de moderne Beethoven. Wij verbonden zijn rapteksten met onze teksten.

Resultaat? Goud(en baton)!

Hoofdredacteur

traffic Dennis Söser traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960 Wilt u onze digitale nieuwsbrief ontvangen?

Stuur een mail aan office@ltmedia.nl www.earline-magazine.nl Facebook earline.magazine LinkedIn Earline Magazine abonnementen Bel 026-3616960 of mail office@ltmedia.nl met het verzoek om een abonne­ment. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 25,00 euro.

Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar.

Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Earline worden over­genomen.

De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.

earline

3

WIDEX MOMENT™ & CHARGE n CLEAN Het mooiste geluid verdient de beste zorg.

Charge n Clean is een nieuwe stijlvolle lader voor onze Moment mRIC R D. Behalve opgeladen worden de hoortoestellen gedroogd en gedesinfecteerd.

Zo blijven ze, zelfs na een intensieve dag in topconditie!

Wilt u meer informatie over Widex Moment of Charge n Clean?

Neem dan contact op met customer service: 085 890 2010, of met uw accountmanager.

Ook kunt u een bezoekje brengen aan onze volledig vernieuwde Widex-website.

SOUND LIKE NO OTHER

INHOUD earline voorjaar 2022

interview

Rapper sor is de moderne Beethoven Widex heeft passie voor geluid Annick Gilles over CI op cognitie Koffietafelgesprek #ééntegeneenzaamheid Jeroen Douw over samen de beste hoorzorg bieden Broer & Zus Jansen EyeCare Groep in gesprek met Jeroen en Bas Audicien aan het woord Jeroen Homberg over PREM Hooroplossing 3.0

6 12 16 22 28 40 44 50 56

6

12 16

20 achtergrond

Demant kiest voor multi-brand strategie Optitrade Audiologie Marathon Terugblik Nieuwjaarsrefereeravond Week van het Oorsuizen 2022 De Hobby van Carmen de Jonge NOIZEZZ en Jaap van Zweden Voel je gelukkig door gehoorverlies aan te pakken Goed nieuws van GAIN

techniek & innovatie

Oticon MORE™ porfolio breidt weer uit Starkey doet het anders NVAB ‘Hoort u het goed?’

Be Brilliant. Be Signia.

elk nummer

Column Jan de Laat Wendelina’s Hooridee Nieuws Doorgeefcolumn

14 20 36 42 47 49 52 54 15 31 32 48

10 26 11, 27, 38 58

earline

5

tekst anneke pastoor beeld miranda becker hoff

SOR

IS DE MODERNE BEETHOVEN

6

earline

rosario mussendijk alias sor (25) versloeg half januari met 72 procent van de stemmen zijn mede-finalist simone kleinsma tijdens maestro, een succesvol programma van avrotros. hij dirigeerde onder andere de 5e symfonie van beethoven, een componist die ook problemen kreeg met zijn gehoor. rapper sor noemt zichzelf de moderne beethoven. ondanks zijn ernstige gehoorproblemen dirigeert hij alsof hij nooit anders gedaan heeft. op 26 mei komt dit allemaal samen in het ‘sorkest’ dat hij onlangs startte met 53 musici en zangers van de hogeschool voor de kunsten codarts in rotterdam. earline kocht de laatste 4 kaarten op tijdens het interview met sor en is erbij in het concertgebouw!

In 2017 begon sor last te krijgen van licht. “Ik tweette die dag nog lachend: ‘guys, ik heb last van mijn linkeroog, hoe maak ik ook alweer een ooglapje?’

Ik wist toen nog niet wat mij te wachten stond.

Ik dacht dat het tijdelijk was, maar het deed echt pijn en het ging niet weg. Even later had ik aan beide ogen constant een soort ‘overgevoelige’ pijn, ik droeg een jaar lang 24/7 een zonnebril. Ik kreeg voor mijn gevoel steeds te veel licht binnen en het gekke was dat, als ik ’s nachts thuiskwam en de lichten waren uit, ik gewoon alles zag. Natuurlijk ben ik talloze keren bij een oogarts geweest en het was een hel om met licht in mijn ogen te kijken, maar uiteindelijk was er geen verklaring. In februari 2018 werd ik wakker met evenwichtsstoornissen. Ik kon niet meer lopen en rechtop zitten. Ook werd de tinnitus, waar ik al een paar weken last van had, erger.

Een week later hoorde ik met mijn linkeroor haast niets meer. Daarna volgde mijn rechteroor. Dat was echt heftig”.

Wat zegt u?

Na veel onderzoek verstond sor letterlijk de KNOarts niet die de onheilstijding bracht. “Ik moest elke keer vragen: ‘wat zegt u?’ Pas na de achtste keer verstond ik hem”. Drie heftige maanden volgden, sor zat voortdurend met capuchon en zonnebril op binnen. “Mijn audicien beschreef het als volgt: als jij iemand met je rechteroor moet verstaan, dan moet hij even luid praten als een Boeing die opstijgt van 10 meter afstand. Mijn brein was niet gewend dat er zo weinig binnenkwam. Na drie maanden werd dat gelukkig beter en hoorde ik ook mede door de ‘Phonak-ketting’, zoals ik ‘m noem, weer wat. Ik heb ook hoortoestellen van Phonak en vernoemde mijn debuut-EP naar dit merk. Nu ben ik helemaal aan het gehoorverlies gewend, maar het blijft bizar om te realiseren dat mijn gehoor feitelijk niet verbeterd is. Ik ben wel veel sneller moe en doe regelmatig een dutje ’s middags”.

IK HEB EEN HEKEL NU AAN AMC ZE PRIKKEN IN M’N ARM TOT ZE ZEGGEN DAT HET NIET WERKT NOOIT ZOVEEL GEHUILD DAN TOEN IK NIET KON HOREN HET ERGSTE IS DAT IK HET SLECHTE NIEUWS ACHT KEER MOEST HOREN AL STOND MIJN MOEDER VOOR MIJN DEUR, ZAG IK ALLEEN BEWEGING AL LAG M’N GIRL NAAST MIJ IN BED, KON IK HAAR ZELFS NIET HOREN IK HOOR GEEN WEKKER MEER SINDS FEBRUARI, MAAR IK SLAAP NIET IK BEDOEL: HOE KUN JE PITTEN IN ZO'N SITUATIE? ZAG EVEN LICHT VOORBIJGAAN VAN DE TOEKOMST, VOELDE ANGSTIG MIJN VERLEDEN CARRIÈRE WERD EEN COMPILATIE SOR - FAM

PHONAK ON MY NEK ZIJ WEET IK BEN NEXT IK KOM UIT DE EAST ZIJ ZEGT: ZIJ KOMT UIT DE WEST SOR – EASTWEST

beeld wessel de groot / avrotros

Maestro!

Sinds zijn gehoorverlies kon sor niet meer genieten van de kwaliteit van geluid. Hij richtte zich meer op de compositie van muziek. Met een subpack op zijn rug, die hij via Bluetooth aansluit op telefoon, headphone of hoortoestellen, voelt hij fysiek de beat en kan hij eenvoudiger componeren.

Voor hem moet eerst de keuze van instrumenten kloppen en dan pas de klank. Een enorme uitdaging bij een programma als Maestro waar je als amateurdirigent voor een groot orkest met solisten en zelfs een koor staat. “Ik wist niet eens wat een opmaat was. Het repeteren ging in eerste instantie moeizaam; de partituur wordt opgestuurd, soms met een audiobestand maar vaak ook met een ingespeelde audio door de piano. Dan start je als het ware met de ver-

8

earline

keerde versie van het muziekstuk. Gelukkig mocht ik van het Maestro-team bij de start van het programma van tevoren rustig voor het orkest staan, aanvoelen hoe het klonk en de instellingen op mijn hoortoestellen goed zetten. En ja, ik snap ook niet hoe ik zo kan dirigeren met gehoorverlies, je slaat een halve maat vooruit terwijl in mijn oren een vertraging zit”.

Vanaf zijn 15e luisterde sor al naar klassieke muziek. Zijn droom was, hoe groot of hoe klein hij ook zou wonen: een vleugel in de woonkamer. En die staat er inmiddels. “Ik wist dat ik, als ik aan Maestro zou beginnen, zou winnen. De basis-skills, passie en muzikaliteit had ik en als ik ergens aan begin, ga ik in de ‘nerd-modus’ tot ik het begrijp. Het heeft ontzettend veel tijd en energie gekost en soms werd ik gek, zeker ook omdat ik tegelijkertijd bezig was met een eigen klassiek album voor het ‘sorkest’, maar het was fantastisch om meegemaakt te hebben. Ik ben nog elke dag trots op de gouden baton”.

Fix the wind sor gebruikt medicijnen tegen reuma die zijn ogen en oren veel rust geven. Een diagnose is er nog steeds niet. Hij hoopt dat hoortoestellen zover komen qua innovatie dat er iets te doen valt tegen het geluid van de wind. “Ik loop buiten altijd met capuchon op als het waait… kan iemand in de hoorbranche de wind ‘fixen’? En zet jonge mensen neer in je campagnes, benadruk de connectiviteit van hoortoestellen. Slechthorendheid zit toch nog wel in een taboesfeer. Tegen iedereen die last van zijn oren heeft en het niet trekt, zou ik willen zeggen: geef niet op en luister meer. Zodra je meer luistert, train je je oren. Dus door minder te horen, ben ik meer gaan luisteren”.

IK HAAT ALLE MENSEN MET EEN ZACHTE STEM VOORAL MIJN VRIENDEN DIE EXPRES ZACHT PRATEN DAMN DAMN SOR - FAM “Ik doe mijn best om mensen te verstaan. Als iemand niet luid genoeg praat, dan is het voor mij niet belangrijk genoeg. Ik heb het omgedraaid.

Als ik meerdere keren aan je vraag om wat harder te praten en je doet dat niet, dan raak ik geïrriteerd of sluit mij af. Dan wil je gewoon niet dat ik het hoor en hoeft het voor mij niet meer. De mondkapjes waren ook echt vreselijk, onbewust ben ik meer op iemands mond gaan letten en je hebt dan gewoon geen idee wie er praat of wat diegene precies zegt. Blij dat dat voorbij is”.

COLUMN jan de laat

Computational Audiology is het deel van de audiologie waarin de ontwikkeling en het gebruik van wiskundige c.q. digitale technieken (bijv. complex modelleren) plaatsvinden om klinische behandelingen en wetenschappelijke inzichten van het auditieve systeem te verbeteren. Innovatie speelt een grote rol, met inbegrip van artificiële intelligentie, virtual reality (NL startups zoals Hulan en Antinnitus die bezig zijn met VR-achtige toepassingen gericht op de behandeling van tinnitus) en machine learning (optimaliseren van onderzoeksparameters).

Hier horen ook bij de toepassing van biosensoren (soms gecombineerd in het hoortoestel) en gehoorscreening en hoortoestelinstelling op (draadloze) afstand (‘telehealth’) gebaseerd op jouw eigen ‘hearing profile’. Op dit moment wordt opnieuw bekeken of ook otoscopie ‘op afstand’ betrouwbaar uit te voeren is. Ook al biedt dit alles veel perspectief, toch liggen er risico’s op de loer, mat name op het gebied van veiligheid, verantwoordelijkheid (controle), betrouwbaarheid (de rol van de clinicus) en privacy (bijv. in het kader van de AVG).

COMPUTATIONAL AUDIOLOGY

De Wet Swanepoel (Pretoria) kondigde al in 2010 aan dat gehoorscreening (audiometrie) ‘op afstand’ wereldwijd toegepast zou kunnen worden, met name ook in ontwikkelingslanden1. Het bedrijf HEARZA2 is inmiddels toonaan-

10

earline

gevend op dit gebied. Op dit moment worden de noodzakelijke ISO/IEC normen opgesteld waaraan al dit nieuws moet voldoen, bijv. ‘Tele Hearing Aid Fitting Management’.

Op initiatief van Jan-Willem Wasmann (Nijmegen), Elle O’Brien (Ann Arbor), Dennis Barbour (St. Louis) en Dick Lyon (Mountain View) c.s. is de Wikipediapagina Computational Audiology opgezet3, waarin niet alleen uitleg gegeven wordt over wat computational audiology behelst, maar waarin ook de fundamenten aan de orde komen, waarop een en ander (met name het modelleren van data en het formuleren van algoritmes) gebaseerd is, ook die uit Nederland, denk aan het werk van Egbert de Boer (‘On the residue in Hearing’) en Reinier Plomp (‘The Ear as a Frequency Analyzer).

In het voorjaar van 2020 is, wederom op een dergelijk initiatief vanuit Nederland, Engeland, Duitsland en USA, de website computationalaudiology.com ontstaan, met nog veel meer uitleg over dit deel van het audiologisch vakgebied, maar vooral ook een rijk overzicht aan bronnen, zodat het mogelijk is om ‘in te stappen’ in de trein van mogelijkheden en contact te leggen met de onderzoekers die hiermee bezig zijn. Vaak wordt het toegejuicht als je zou willen deelnemen aan onderzoek.

Enkele voorbeelden zijn: a) de database Zenodo4 waar je niet alleen veel literatuur kunt vinden, maar ook toepasselijke software, video, audio en onderzoeksdata (vaak ‘open access’), waarmee, met goedvinden van de ‘eigenaar’, bewerkingen kunnen plaatsvinden; b) wetenschappelijk onderzoeksproject ‘Clarity’ (revolutionaire aanpak van signaalprocessing in hoortoestellen); c) toolboxen zoals AMT (auditory modelling), PTB-3 (psychophysics), gebaseerd op Matlab; d) toolkit olMEGA met software om vragenlijsten als App op smartphone samen te stellen en met software om (big) data te analyseren; e) verschillende online audiologische testen zoals DIN, BASE (battery), PART, NIOSH geluidsniveaumeter en geautomatiseerde spraakherkenning.

Voor het eerst werd op 19 juni 2020 het Virtual Congress on Computational Audiology (VCCA) georganiseerd vanuit het Radboud UMC in Nijmegen; wat een groot succes was. Daarna volgde op 25 juni 2021 Cambridge, UK en nu staat het VCCA2022 op het programma op 30 juni en 1 juli 2022 vanuit University of Oldenburg en Hannover Medical School. Van harte aanbevolen!

Ten slotte, in het artikel van Jan-Willem Wasmann, David Moore (Manchester, UK), c.s. wordt op kritische wijze aandacht geschonken aan de risico’s die kleven aan ‘op afstand’, ‘big data’, ‘robotica’ zoals geautomatiseerde systeemaansturing c.q. bewerking van data6.

Denk hierbij aan ‘hacken’, schending van de privacy (AVG), veiligheidsaspecten die zich voordoen als systeemonderdelen om welke reden dan ook uitvallen, etc. Gelukkig hoeven we niet het wiel opnieuw uit te vinden, want Computational Biology, Neuroscience, Linguistics, Mathematics en Engineering gingen Computational Audiology op Wikipedia vóór. pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20151929/ www.hearza.co.za/ 3 en.wikipedia.org/wiki/Computational_audiology 4 zenodo.org/communities/computationalaudiology 5 computationalaudiology.com/event/vcca2022/ 6 pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/33675587/ 1

2

ERIKA DONKERS TERUG IN DE BRANCHE per 1 maart is erika donkers de nieuwe directeur van hoorprofs. ‘terug van nooit weggeweest’, zoals zij het zelf omschrijft. na een lange carrière bij philips hearing instruments (later beltone en gn resound) en advanced bionics kwam hoorprofs recent op haar pad.

“Het was een mooie ervaring om als laatste de wereld van de cochleaire implantaten te ontdekken. Vanaf 2017 was ik voor Advanced Bionics verantwoordelijk voor de Benelux, Scandinavië en Zuid-Afrika”. Na een korte sabbatical volgden een aantal gesprekken met het bestuur van HoorProfs. “Ik ben heel enthousiast over deze functie en de potentie van HoorProfs. Ik ben me ervan bewust dat ik zo’n 10 jaar uit de branche ben en ook weer heel wat bij te schaven heb, maar ik heb er ontzettend veel zin in!”. Earline wenst haar veel succes!

JE KUNT GELUID MOEILIJK IN WOORDEN VANGEN, JE MOET HET ECHT ERVAREN suzanne bus en richard koelewijn – widex

WIDEX HEEFT PASSIE VOOR GELUID

vanaf de start 65 jaar geleden is het widex-geluid toonaangevend. maar hoe laat dit geluid zich omschrijven? warm en comfortabel zijn veelgehoorde termen. dit zorgt ervoor dat widex consumenten vaak vanaf de eerste klank aan zich bindt. earline gaat dit jaar met widex op zoek naar de passie achter ‘sound like no other’. in deel 1 de aftrap, een gesprek met product managers richard koelewijn en suzanne bus.

TEKST Anneke Pastoor/Lola Hamers BEELD Loek Peters “Het draait allemaal om het beste geluid, dat zit in het DNA van Widex”, opent Richard. “Inmiddels zit dit ook onder mijn huid en door de jaren heen is geluid een passie geworden. Toen ik bij Widex solliciteerde als servicemonteur wist ik niets van hoortoestellen. Mijn achtergrond is elektronica en techniek en precies dat vond ik direct fantastisch aan hoortoestellen. De passie voor geluid groeide met de innovaties van Widex mee”. Suzanne versterkt sinds vorig jaar het team. “Bij Widex zetten we mensen in hun kracht, zonder beperking van geluidskwaliteit. Ik vind de techniek interessant, want je kunt met iets heel kleins iets heel groots bewerkstelligen. Letterlijk gehoor geven”. Dat omschrijft Suzanne mooi, vindt Richard. Hij benadrukt dat de geluidstechniek bij Widex anders is dan bij de andere merken. “Sinds jaar en dag werken onze hoortoestellen in 15 banden/15 kanalen. Aan de ‘race’ wie de meeste kanalen heeft, hoefden we nooit mee te doen omdat wij, in tegenstelling tot anderen, het geluid in het tijdsdomein filteren”.

Suzanne’s passie lag aanvankelijk in de professionele paardensport. “Ik runde verschillende trainingsstallen, was verantwoordelijk voor in- en verkoop van paarden en trainde amateurruiters op wereldniveau. Ik reisde veel door Europa en Amerika”. Op een gegeven moment stopte dat en benaderde een audiciensketen haar. “Daar heb ik kennis gemaakt met het vak van audicien en het belang van goed kunnen horen. Je kunt slechthorende mensen echt helpen en zo de levenskwaliteit van iemand vergroten. Ik doe dat nu met veel liefde voor Widex. Dit betekent dat we samen met de audicien naar het best mogelijke geluid voor de slechthorende zoeken. Naast mijn dagelijkse werkzaamheden als Product Manager ben ik regelmatig te vinden bij onze klanten in de winkel”. Richard lacht: “Dat is gewoon een dagje audiologische dressuur met Suzanne!”

Sound Ambassadors Tegelijkertijd met de nieuwe brand identity lanceert Widex een mooie campagne. “We koppelen Sound Ambassadors aan het Widex-geluid”, vertelt Suzanne enthousiast. “Dit zijn goedhorende, professionele muzikanten. En als er een groep kritisch is voor wat betreft geluid, zijn het muzikanten! Ze zorgen ervoor dat wij onszelf continu uitdagen om maximaal te presteren. Hiervan profiteert niet alleen een muzikant, maar alle Widex-gebruikers”. Richard vult aan: “Als we door de jaren heen niet gekozen hadden voor de best voorhanden zijnde techniek, hadden we Widex MOMENT™ met PureSound™ nooit kunnen maken. PureSound is wat dat betreft revolutionair te noemen; ten opzichte van traditioneel hoortoestelgeluid kun je PureSound omschrijven als het verschil tussen verse groenten en groenten uit blik”.

Beiden zijn ervan overtuigd dat, als meer mensen kennis zouden maken met het natuurlijke en comfortabele Widexgeluid, de ‘fanclub’ nog groter wordt. Suzanne: “Mensen vooral zo goed mogelijk laten horen, dat is de basis. Aan een brede connectiviteit en uitgebreide features in onze hoortoestellen is uiteraard ook gedacht. Daarmee is de focus op geluid uitgebreid met gebruikerscomfort door bijvoorbeeld de geïntrigeerde A.I., My Sound en My Guide”. Richard: “Het Widex-geluid is uniek en daarom zo herkenbaar; we horen vaak dat mensen na een Widex-hoortoestel nergens anders meer aan kunnen wennen. Tijdens demonstratiedagen in het land laten we mensen zelf luisteren en ervaren wat het Widex-geluid is. Door zelf te luisteren, ontdek je je eigen geluidsvoorkeuren. Kortom, je kunt geluid moeilijk in woorden vangen, je moet het echt ervaren”.

earline

13

Demant Nederland

kiest voor multi-brand strategie hoortoestellen demant nederland stapt over op een multi-brand strategie voor hoortoestellen om haar klanten nog beter van dienst te zijn. deze efficiencyslag ligt in lijn met de wereldwijde strategie van demant, waarmee bovendien wordt ingespeeld op de huidige en toekomstige ontwikkelingen in de markt.

De Demant Groep richt zich op vijf expertises: hoortoestellen, hoorimplantaten, diagnostiek, communicatie en hoorzorg. Vanaf 1 april 2022 worden de Demant-hoortoestelmerken, Oticon, Bernafon, Philips en Sonic, binnen de afdelingen Sales, Marketing en Audiology & Support samengevoegd. Vanaf dat moment opereren deze afdelingen namens alle merken. Binnen de afdeling Sales blijven de Account Managers van Oticon en Bernafon echter wel verantwoordelijk voor hun eigen merk. Demant Nederland wil met deze multi-brand aanpak efficiënter werken, haar dienstverlening verder optimaliseren en de krachten bundelen voor toekomstige groei.

De strategiewijziging van Demant Nederland heeft ook gevolgen voor de interne organisatie. Het multi-brand salesteam wordt straks aangestuurd door Erik Lenting, de huidige Brand Manager van Oticon. Hij start 1 april als Business Manager Hearing Aids. Deze verandering geeft

Bjorn Wielakker, de huidige Brand Manager van Bernafon en Sonic, de kans en ruimte om de stap te maken naar Oticon Medical, dat zich toelegt op Cochleaire- en BAHSimplantaten. Hij start daar op 1 april als Business Manager en vervangt daarmee Paul den Heijer, die onlangs de organisatie heeft verlaten. Bjorn Wielakker draagt zijn managementtaken over aan Erik Lenting. Zijn sales-rayon Zuid-Nederland/Vlaanderen draagt hij over aan Robin Janse (Account Manager).

Door de strategiewijziging wordt op korte termijn ook een Operations Manager aan de organisatie toegevoegd, die verantwoordelijk wordt voor Service & Logistiek.

Daarnaast blijft Jan-Willem van As Business Manager bij Diatec en Frank van Vuuren blijft de rol van Finance Manager vervullen. Het Management Team van Demant Nederland wordt aangestuurd door General Manager Lezanie Tietze.

WILLIAM DEMANT FOUNDATION DONEERT 1 MILJOEN EURO AAN HUMANITAIRE HULP De meerderheidsaandeelhouder van Demant, de William Demant Foundation, doneerde onlangs 8 miljoen Deense Kronen (ongeveer 1 miljoen euro) aan internationale hulpinitiatieven ten behoeve van mensen die getroffen zijn door de escalerende humanitaire crisis in Oekraïne. Van dit bedrag wijst de William Demant Foundation 7 miljoen DKK toe aan UNICEF dat de noodhulp in Oekraïne en de wijdere regio opschaalt en 1 miljoen DKK aan werknemersinitiatieven van de Demant Group, waarbij vooral organisaties in Oekraïne en Polen worden gesteund.

14

earline

OTICON MORE PORTFOLIO BREIDT WEER UIT TM

de oticon more hoortoestelfamilie bevat nu ook discrete bte-uitvoeringen. hiermee kunnen nog meer gebruikers profiteren van de baanbrekende hoorervaring van oticon more, die volgens nieuw bewijs langdurige luisterinspanning vermindert met 30 procent.

Oticon introduceert eveneens de open geluidservaring in zijn Essential-categorie met de nieuwe Oticon Zircon én de mogelijkheid tot handsfree gesprekken via iPhone en iPad. Deze nieuwe functie is nu beschikbaar in de Oticon More familie en Oticon Zircon hoortoestellen. Oticon Zircon is vanaf nu verkrijgbaar binnen de verzekerde basiszorg in ZNcategorieën 5 & 4. Veel nieuws dus!

Nieuwe uitvoeringen Voor gebruikers met kleine oren of een voorkeur voor een meer discreet ontwerp, heeft Oticon het formaat van de BTE-uitvoering gereduceerd om twee nieuwe miniBTE-uitvoeringen te introduceren. Deze aanvullingen op de Oticon More familie zijn geschikt voor zowel een ’toonbocht en oorstukje’ als een ’thin tube en dome’ en zijn verkrijgbaar met oplaadbare of gewone batterijen.

Nieuw bewijs MoreSound IntelligenceTM technologie in Oticon More vermindert langdurige luisterinspanning met maar liefst 30%, zo toont nieuw bewijs aan1. Met behulp van een geavanceerde pupillometrietestmethode heeft Oticon de luisterinspanning kunnen bestuderen die Oticon More gebruikers nodig hebben om gesprekken te volgen en hun vermogen te beoordelen om te reflecteren en te reageren gedurende een langere periode. Oticon had al bewezen dat Oticon More 60% meer informatie aan de hersenen levert2, en het resultaat is dat de buitengewone geluidskwaliteit van Oticon More topconcurrenten overtreft3. In complexe, levensechte omgevingen geven 8 van de 10 gebruikers de voorkeur aan de geluidskwaliteit van Oticon More4.

Handsfree spraak en audio Oticon More hoortoestellen bieden nu handsfree communicatie, dankzij Apple’s ondersteuning voor bidirectionele hoortoestellen. Naast het rechtstreeks streamen van audio vanaf iPhone en iPad, kunnen gebruikers nu handsfree spreken met de microfoon in hun hoortoestellen. Deze functie is nu beschikbaar op nieuwe Oticon More, Oticon Zircon en Oticon Play PX hoortoestellen – en op bestaande Oticon More hoortoestellen met een firmware-update, uitgevoerd door een hoorzorgprofessional.

Oticon Zircon Oticon introduceert voor het eerst de open geluidservaring in zijn Essential-categorie hoortoestellen. Het nieuwe essentiële Oticon Zircon hoortoestel beschikt over de baanbrekende geluidsverwerking van Oticon, waardoor gebruikers meerdere, dynamische geluiden uit alle richtingen en 360° spraak kunnen verwerken die helder en gebalanceerd is, zelfs in rumoerige situaties. voor meer info: www.oticon.nl murmu nielsen, r. & ng, e. 2021. reducing sustained listening effort: oticon more new evidence. oticon whitepaper.

2 santurette, s., ng, e., juul jensen, j., man, b.k.l. 2020. oticon moretm clinical evidence - a glimpse into new brainhearingtm benefits. oticon whitepaper.

3 santurette s., lu x., ermert c.a., man b.k.l. (2021). oticon moretm competitor benchmark part 1 technical evidence. oticon whitepaper.

4 man b.k.l., garnæs m.f., løve s. (2021). oticon moretm competitor benchmark part 2 clinical evidence. oticon whitepaper.

1

earline

15

EEN COCHLEAIR IMPLANTAAT KAN BIJ ERNSTIG SLECHTHORENDEN VERSNELDE COGNITIEVE ACHTERUITGANG AFREMMEN EN ZELFS STOPZETTEN ANNICK GILLES

DOOR RENÉ VAN DER WILK

EFFECT VAN COCHLEAIRE IMPLANTATIE OP

COGNITIEVE VAARDIGHEDEN de afgelopen jaren is er veel onderzoek gedaan naar de effecten van slechthorendheid op cognitieve vaardigheden. er is steeds meer bewijs dat slechthorendheid verband houdt met cognitieve achteruitgang. of de conclusie getrokken kan worden dat hoortoestellen de cognitieve achteruitgang en aantasting van de hersenstructuren kunnen voorkomen of remmen; daarover is het laatste woord nog niet gezegd.

Onderzoeken zijn door de verschillende uitkomstmaten veelal lastig onderling te vergelijken. Ook zijn de gebruikte cognitieve tests in veel onderzoeken mogelijk minder goed geschikt voor slechthorenden. Onderzoekers van de dienst NKO van het Universitair Ziekenhuis Antwerpen pasten daarom, in samenwerking met de Universiteit Antwerpen, een bestaande cognitieve testbatterij aan voor het gebruik bij slechthorenden. Daarmee is ook gekeken of een cochleair implantaat de cognitieve achteruitgang, die samengaat met gehoorverlies, kan afremmen. René van der Wilk vroeg professor dr. Annick Gilles, hoofd audiologie bij de afdeling Neus-, Keel- en Oorziekten in UZA naar de verbeterde cognitieve test én de resultaten van het onderzoek naar het effect van cochleaire implantaten op de cognitieve vaardigheden.

Waar schort het volgens u aan bij de cognitieve tests die tot op heden veel gebruikt worden?

Annick: “Er zijn best al wat onderzoeken gedaan naar de cognitieve capaciteiten en cognitieve evolutie bij slechthorenden. Echter, de resultaten zijn zeer variabel en hiervoor zijn enkele redenen te noemen. Ten eerste werden in eerdere onderzoeken vaak slechts aspecten van cognitie onderzocht, wat niet toelaat om uitspraken te doen over de algemene cognitieve capaciteiten van mensen. Cognitie is tevens moeilijk te testen op één specifiek moment. Men kan de cognitie van slechthorenden wel vergelijken met een controlegroep, maar dit zegt niets over de verdere evolutie van beide groepen in de tijd en het effect dat gehoorverlies verder kan veroorzaken. Cognitie is daarom iets dat het

beste op een longitudinale manier onderzocht kan worden.

Echter, ook dit is niet zonder valkuilen! Dit kost natuurlijk in de eerste plaats veel tijd: je moet patiënten over ettelijke jaren heen blijven opvolgen. Bovendien kan het regelmatig uitvoeren van een identieke, cognitieve test leiden tot een zogenaamd leereffect, waarbij de resultaten verbeteren over tijd ten gevolge van het reeds kennen van de test en het onthouden van bepaalde antwoorden. Tot slot worden veel cognitieve testen uitgevoerd op basis van louter verbale instructies. Wanneer iemand deze niet of moeilijker kan verstaan vanwege de gehoorstoornis, kan dit leiden tot een onderschatting van het cognitieve vermogen omdat deze persoon de opdracht niet correct uitvoert en/of een langere verwerkingssnelheid nodig heeft. Dit niet omdat hij of zij niet in staat zou zijn de opdracht uit te voeren, maar simpelweg omdat de verbale informatie niet aangepast is aan het gehoorprobleem van de persoon.

Omgekeerd kunnen resultaten van eerdere onderzoeken ook een ‘valse verbetering’ van cognitie aantonen na bijvoorbeeld cochleaire implantatie, omdat deze personen na implantatie de opdracht wél horen en deze aldus beter of sneller uitvoeren, puur ten gevolge van het beter verstaan van de instructies en feedback tijdens de test. Het spreekt voor zich dat dergelijke beïnvloeding moet worden uitgesloten om de feitelijke cognitieve vaardigheden bij slechthorenden te onderzoeken. Het aanpassen van bestaande cognitieve testbatterijen met een toevoeging van duidelijke en visuele instructies is daarbij onontbeerlijk”.

earline

17

Onderzoekers van de Universiteit Antwerpen en Universitair Ziekenhuis Antwerpen ontwikkelden een nieuwe cognitieve testbatterij. Kunt u daar wat meer over vertellen en wat maakt dat deze test beter geschikt is?

“De Repeatable Battery for the Assessment of Neurophysiological Status, afgekort RBANS, is een bestaande cognitieve testbatterij die verschillende cognitieve domeinen evalueert. We maakten een gevalideerde Nederlandse vertaling van deze testbatterij en pasten deze aan voor slechthorenden (RBANS-H). Tijdens de afname van de test krijgt de patiënt ook visuele ondersteuning via een PowerPoint-presentatie. Zo begrijpt de patiënt zeker de instructies, ook al kan hij/zij deze niet horen vanwege de gehoorproblematiek.

Tevens wordt tijdens de afname van de test bijkomende informatie en/of feedback zowel oraal als visueel toegelicht.

Alle aanpassingen van de RBANS-H werden gemaakt in overleg met de ontwikkelaar van de oorspronkelijke RBANS. De mogelijkheid tot gestandaardiseerde, visuele ondersteuning maakt dat de RBANS-H geschikt is voor afname bij slechthorende patiënten en kan worden toegepast op eenzelfde manier zowel voor als na cochleaire implantatie.

Normwaarden zijn tevens reeds beschikbaar. Er bestaan vier verschillende versies van de RBANS waarvan er reeds drie werden gevalideerd in het Nederlands voor de RBANSH, waardoor er minder risico op leereffecten is en de test een gepaste keuze is voor longitudinaal onderzoek”.

Welk effect hebben cochleair implantaten op het cognitief functioneren?

“Een groeiend aantal studies toont aan dat oudere volwassenen met een gehoorprobleem een snellere cognitieve achteruitgang vertonen in vergelijking met de natuurlijke achteruitgang bij normaalhorende ouderen. Meer zelfs: er is een quasi lineaire relatie tussen de graad van gehoorverlies en de snelheid van cognitieve achteruitgang, wat betekent dat mensen met een ernstige slechthorendheid een groter risico lopen op het ontwikkelen van cognitieve problemen en dementie dan mensen met een milder gehoorverlies. Het zo goed mogelijk opvangen van gehoorverlies en het ‘herstellen’ van gehoor door middel van een cochleair implantaat kan daarom potentieel een cruciale invloed

18

earline

hebben op de (evolutie van de) cognitie bij deze patiënten.

We zijn vijf jaar geleden met onderzoek daarnaar gestart bij ernstig slechthorende patiënten die in aanmerking komen voor cochleaire implantatie. Elke patiënt van 50 jaar en ouder die in aanmerking komt voor cochleaire implantatie wordt op meerdere tijdstippen getest met de RBANS-H. Dat gebeurt voorafgaand aan de implantatie, maar ook zes maanden na implantatie, twaalf maanden erna en vervolgens ook nog eens jaarlijks. Deze studie loopt ondertussen al enkele jaren en hierbij hebben we aangetoond dat een cochleair implantaat bij ernstig slechthorenden versnelde cognitieve achteruitgang kan afremmen en zelfs stopzetten, waarbij patiënten voortaan eerder een normale, natuurlijke cognitieve achteruitgang vertonen”.

Kunt u al meer vertellen over de resultaten van het lopende vervolgonderzoek?

“We hebben ondertussen een veel langer lopende followup van deze patiënten. Daarnaast volgen we ook een nog veel grotere groep. In dit lopende onderzoek zien wij heel duidelijk dat cognitie bij oudere patiënten (50+) voorafgaand aan de implantatie vaak onder de norm is en dat deze in de loop der tijd verbetert richting de norm, enkele jaren na implantatie. Bij de testen na één jaar cochleaire implantatie vertonen patiënten zelfs al een algemene verbetering van cognitie en deze tendens zet zich gedurende de jaren verder voort. We verwachten niet dat de cognitie van cochleaire implantaatgebruikers op hetzelfde niveau terugkomt als van hun normaalhorende leeftijdsgenoten, maar wél dat deze sterk kan verbeteren. Dit biedt perspectieven voor verdere revalidatie van patiënten met een cochleair implantaat. Naast de gehoortraining kan daarbij in de toekomst ook meer aandacht worden geschonken aan en meer ingezet worden op de cognitieve aspecten die eventueel door middel van gerichte training nog verbeterd kunnen worden”. wetenschappelijke artikelen: claes, a. j., van de heyning, p., gilles, a., van rompaey, v., & mertens, g.

(2018). cognitive performance of severely hearing-impaired older adults before and after cochlear implantation: preliminary results of a prospective, longitudinal cohort study using the rbans-h. otology & neurotology, 39(9), e765-e773. mertens, g., andries, e., claes, a. j., topsakal, v., van de heyning, p., van rompaey, v., ... & lassaletta, l. (2021). cognitive improvement after cochlear implantation in older adults with severe or profound hearing impairment: a prospective, longitudinal, controlled, multicenter study. ear and hearing, 42(3), 606.

Moeiteloos horen met

Moeiteloos horen. Moeiteloze connectiviteit.

Moeiteloos kiezen voor een hoortoestel. Altijd ‘aan’, altijd automatisch. Een compleet nieuwe productlijn met uitzonderlijk geluid en unieke nieuwe mogelijkheden.

BINNENKORT BESCHIKBAAR IN DE BENELUX

Starkey is lid van vereniging GAIN

Starkey Hearing Technologies - KIND HOREN - Distributeur voor Nederland en België

+31 (0)55 360 2111

info@kindhoren.nl

www.starkey.nl

IN DE STARTBLOKKEN VOOR

DE AUDIOLOGIE MARATHON maandag 16 mei staat al maandenlang rood omcirkeld in de agenda van optitrade. die dag vindt namelijk – eindelijk – weer een audiologie marathon plaats. silvia boender, business development manager audiologie van optitrade, blikt vooruit.

“We kijken er enorm naar uit om alle vakgenoten weer bij elkaar te zien, marktontwikkelingen te delen, nieuwe producten te presenteren, met elkaar bij te praten en een flinke dosis inspiratie mee te geven”, vertelt Silvia. “Achter de schermen zijn we inmiddels druk bezig met de voorbereidingen. De locatie is bekend en het programma krijgt steeds vastere vorm. We kiezen dit jaar voor het prachtige pand van Congrescentrum 1931 in ’s-Hertogenbosch. Een locatie die goed bereikbaar is met zowel OV als de auto, met ruime parkeergelegenheid dichtbij. Het pand heeft, dankzij haar verleden als veemarkt, een unieke uitstraling en een indeling met overzichtelijke ruimtes, ideaal voor de Audiologie Marathon”.

Webinar Afgelopen januari organiseerde Optitrade als opwarmer voor de Marathon een webinar met vitaliteitscoach Jacco van Beek en NVAB-voorzitter Carmen de Jonge. Jacco legde uit wat het belang is van beweging en hoe kunst, kennis en kunde een belangrijke eenheid vormen voor je bedrijf. Carmen deelde haar visie op de audiologiebranche en maakte duidelijk dat er nog een hoop werk aan de winkel is om meer aandacht voor de hoorbranche te genereren. “Daar moeten we samen verandering in brengen", luidde een van de uitspraken van Carmen. “Dit soort onderwerpen kunnen de bezoekers van onze Marathon straks ook verwachten”, vertelt Silvia.

Zo klinkt de toekomst Het thema van de Audiologie Marathon is bijzonder aansprekend en luidt: ‘Zo klinkt de toekomst’. Silvia legt uit: “Als ondernemer moet je jezelf altijd blijven ontwikkelen, zodat je ook in de toekomst kunt inspelen op de veranderende markt. We weten allemaal dat de vergoedingen vanuit de zorgverzekeraars een grote impact hebben op de markt. De vraag is hoe je hier als audicien mee moet omgaan. Hoe kun je jezelf onderscheiden en de juiste service bieden, zodat de klant ook daadwerkelijk ziet dat er voor hem een stap extra wordt gezet? We besteden tevens aandacht aan technologische ontwikkelingen en welke kansen deze bieden voor de zelfstandige audicien, maar juist ook voor de online concurrentie. Het is tijd om goed na te denken over de toekomst en met elkaar in gesprek te gaan”.

Workshops en leveranciers Ook tijdens deze editie van de Marathon voorzien de audiologieleveranciers - onder wie een aantal nieuwe Optitrade-partners - de bezoekers van uitgebreide informatie over de nieuwste productontwikkelingen en hun visie op de toekomst. Nieuw dit jaar is de mogelijkheid om workshops te volgen. Silvia: “Het wordt een gevarieerd aanbod workshops, waarvoor bezoekers zich niet vooraf hoeven in te schrijven. Wél kunnen ze zich nu al aanmelden voor de Marathon. We hopen zoveel mogelijk branchegenoten te verwelkomen!” voor meer info en aanmelden: www.optitrade.nl/audiologiemarathon

earline

21

# KOF FIETAFELGESP REK

#ÉÉN TEGEN EENZAAMHEID BINNEN DE HOORBRANCHE

gehoorverlies kan leiden tot toenemende gevoelens van eenzaamheid. in nederland zijn ongeveer 1.500.000 mensen slechthorend. zo’n 500 duizend van hen lopen rond met onbehandeld gehoorverlies. recent onderzoek onder 60-plussers door deloitte en beter horen, in samenwerking met de gemeente den haag, toont aan dat het aantal nauwe contacten afneemt zodra mensen slechter gaan horen. earline initieerde op world hearing day een koffietafelgesprek over gehoorverlies en eenzaamheid, een belangrijk thema. een gesprek tussen wil verschoor, directeur patiëntenorganisatie hoormij·nvvs, en dennis havermans, directeur strategie & allianties bij beter horen/amplifon. hij zit vooral aan tafel vanuit zijn verbindende rol tussen de partijen in de hoorbranche.

TEKST Anneke Pastoor/Marie-Catrien van Deijck BEELD Loek Peters

22

earline

Wil Verschoor Eenzaamheid is een belangrijk thema. Er zijn heel veel factoren die kunnen leiden tot eenzaamheid. Ik heb het nagezocht en ze op een rij gezet: je partner verliezen, verhuizen, werkloosheid, armoede, mantelzorger zijn, pensionering, autisme, dementie, depressie, anders-zijn, licht verstandelijke beperking, lichamelijke beperking, psychoses... Wat staat er niet bij? Slecht horen! Het is bijna een no-go: van de mensen die aangeven zich eenzaam te voelen, krijgt niemand ooit een hoortest aangeboden. Daar zit de grootste uitdaging voor iedereen in de hoorbranche: hoe kunnen wij bij hulpverleners de bewustwording vergroten dat, bij het oplossen van eenzaamheid, eerst het gehoor getest moet worden? Als het gehoor niet goed is: meet een hoortoestel aan. Ga daarmee beginnen. Dat is stap één.

Dennis Havermans Het heersende gezondheidsparadigma is dat gehoorverlies een normaal verschijnsel is. Kijk maar eens op een websites zoals dokter.nl, dan zie je hoe daarover wordt gecommuniceerd. Bij hulpverleners, mantelzorgers, beleidsmakers, onderzoekers, welzijnsorganisaties, kortom bij het hele spectrum van hulpverlening, zie je dat gehoorverlies nooit wordt gelinkt aan eenzaamheid. Hugo de Jonge heeft als Minister van VWS het actieprogramma ‘één tegen eenzaamheid’ opgezet. Wat mij opviel, is dat het vrijwel altijd gaat over de sociale infrastructuur van activiteiten en initiatieven die er zijn om mensen uit hun isolement te halen. En dat is bijzonder, want in ieder willekeurig buurthuis waar mensen heen kunnen voor sociale activiteiten, is de akoestiek op z’n zachtst gezegd niet heel goed. Als je eenzaam bent en je krijgt jezelf zover dat je naar het buurthuis gaat om deel te nemen aan een activiteit en je verstaat niemand, dan kom je doodmoe thuis en ga je nooit meer terug. En wil je eenzaamheid doorbreken, is het nodig om juist te werken aan de toegankelijkheid. In het actieprogramma was er geen aandacht voor het verband tussen slechthorendheid en eenzaamheid, totdat de resultaten van het onderzoek werden gepresenteerd. We hopen dat er hiermee, naast de sociale infrastructuur in de stad, aandacht komt voor wat er nog meer nodig is om mensen te laten aansluiten.

Wil Als je denkt in oplossingen, begint het met zorgen dat het tussen de oren komt van huisartsen en de welzijnssector, de buurthuizen. Vanuit de gemeente, WMO-breed, moet bewustzijn komen: heb je wel eens gedacht aan slechthorendheid als oorzaak van eenzaamheid? Slechthorendheid als ‘ear opener’ dus!

GOED HOREN IS EEN MIDDEL OM DE INCLUSIE TE BEREIKEN wil verschoor

BIJ DE AUDICIEN LIGT EEN VEEL GROTERE ROL IN DE SIGNALERING dennis havermans

KOF FIETAFELGESP REK

Dennis Het begint volgens mij bij het met elkaar vaststellen dat er een verband is. Ik ben blij dat VWS een budget heeft vrijgemaakt voor een interventieonderzoek. Laat mensen bijvoorbeeld langere tijd een hoortoestel dragen en monitor dan of ze daadwerkelijk actiever worden. Kun je de eenzaamheid daadwerkelijk doorbreken met een hooroplossing? Wij denken dat dit een belangrijke bijdrage kan leveren, maar dan moeten de dragers wel actief worden in de sociale infrastructuur.

Wil In Brabant is er een consultatiebureau voor ouderen, daar krijgen ze onder andere een oogmeting, hoortest, diabetestest en bloeddrukmeting. Misschien gaan mensen er dan wat makkelijker mee om, dan wanneer ze alleen hun gehoor laten testen. Slechthorendheid wordt toch altijd jarenlang ontkend…

Dennis Ik merk dat het er bij huisartsen en praktijkondersteuners nog niet echt inzit om te focussen op het gehoor, terwijl zij toch de poortwachters zijn die moeten signaleren.

Wil Het gaat niet alleen om hoortoestellen, maar ook om andere hoorhulpmiddelen als de schrijftolk, de akoestiek, het tegengaan van hinderlijk lawaai en het durven zeggen dat je het niet hoort.

Dennis De focus in de dialoog gaat te vaak over de hoortoestelverstrekking, maar het gaat eigenlijk om de gehoorrevalidatie en het voorkomen of verminderen van de daaraan gekoppelde maatschappelijk en medische problemen. Als je dan het verband legt met eenzaamheid, ligt bij de audicien een veel grotere rol in de signalering. Welke vraag kan de audicien stellen om te ontdekken of eenzaamheid een rol speelt en wat kan deze dan daaraan doen? Audiciens zien eenzame mensen in hun praktijk, er zijn verhalen te over.

De huisarts en audicien kunnen enerzijds een belangrijke signaalfunctie vervullen richting elkaar. Anderzijds kunnen beleidsmakers zorgen voor het bevorderen van betere toegankelijkheid tot bepaalde activiteiten in ruimtes met een goede akoestiek. Ook kunnen vrijwilligersorganisaties praktische tips krijgen. Immers, als je vereenzaamt, zoek je minder makkelijk grote groepen op. Mensen moeten daarin worden begeleid en daar ligt een rol voor de audicien. Zeg tegen de cliënt: u bent in nieuwe situaties geweest; hoe kunnen we uw hoortoestel zo instellen dat het prettige ervaringen zijn?

Wil Goed horen is niet het ultieme doel; het is een middel om mee te kunnen doen. Onze focus moet niet zijn: u hebt een hoortoestel, u kunt nu goed horen, u bent klaar. Goed horen is een middel om de inclusie te bereiken. Wat kunnen we als sector daarin doen? Hoe kunnen wij boven onszelf

24

earline

uitstijgen en het niet alleen laten gaan over hoortoestellen? Wat kunnen wij doen om te zorgen dat de wereld inclusiever wordt en dat de eenzaamheid, het isolement, de wereld uitgaat? Hoe dragen wij daaraan bij?

Dennis Vier jaar geleden was het voornamelijk een productgeoriënteerde discussie over de verstrekking van categorie 1 tot en met 5 via inzet van het Hoorhulpmiddelen Protocol. Vandaag de dag gaat de discussie weg van het product en ontstaat veel meer aandacht voor het verband tussen gehoorverlies en andere problemen, zoals eenzaamheid, burn-out, valincidenten, dementie, etc. We worden daarbij geholpen door een toename van de wetenschappelijke literatuur en onderzoeken die aantonen dat er écht verbanden zijn. Gehoorverlies is niet meer een op zichzelf staand probleem, met een ééndimensionale oplossing. Er moet meer ruimte komen voor discussies over het belang van nazorg en gehoorrevalidatie. Daarin past dan ook een aanpak tegen eenzaamheid, waarin audiciens signaleren, praktische oplossingen aanreiken en daarna begeleiden. In het onderzoek staat bijvoorbeeld de aanbeveling dat, om beter te kunnen signaleren, vragen over eenzaamheid kunnen worden toegevoegd aan de Amsterdamse Vragenlijst. Daarin is het dan wel van belang dat als de audicien eenzaamheid signaleert, waar deze dat kan melden.

Beleidsmakers kunnen daarin bijvoorbeeld een rol spelen door in beeld te brengen waar audiciens hun bevindingen kunnen melden en waar mensen op gewezen moeten worden. Daar heb je in Nederland routekaarten en instructies voor. Hierin kunnen ook patiëntenverenigingen zoals Hoormij·NVVS een rol spelen. Alle groepen dienen actief na te denken over de totale keten waarin een slechthorende zich bevindt als deze de eenzaamheid wil doorbreken. Het gaat niet alleen om het opzetten van een sociale infrastructuur, maar ook om toegankelijkheid. Zowel slechthorendheid als eenzaamheid zijn nog steeds taboethema’s. Ik denk dat het goed is dat je stapje voor stapje zo’n maatschappelijk probleem afpelt.

Wil Eenzaamheid is gelinkt aan het sociaal domein. Daarbinnen moeten we oog hebben voor specifieke doelgroepen; mensen met een migratieachtergrond, mensen die in armoede leven en geen eigen bijdrage kunnen betalen. Er is een steeds grotere laag in de samenleving die niet mee kan en wij moeten ons als sector daarvoor inzetten.

Reageren op dit artikel? Graag! Stuur een mail naar anneke. pastoor@ltmedia.nl

Al vanaf

3, Dat klinkt goed: € p/maand De verzekering om goed te horen

1

1

Incl. 21% assurantiebelasting

Val- en stootschade

Het hoortoestel is onmisbaar voor uw klanten. Het zorgt voor zekerheid en verhoogt de levenskwaliteit.

Het is dan ook zeer vervelend als het hoortoestel tijdens dagelijks gebruik kapot gaat of kwijtraakt.

Gelukkig biedt WERTGARANTIE hiervoor een oplossing.

De meestvoorkomende schades worden gedekt, en zelfs slijtage en verlies kunnen worden verzekerd.

Samen met u zorgen wij voor uw klant.

Verlies

WERTGARANTIE All Risk Flex voorkomt hoge reparatienota’s of de aankoop van een nieuw hoortoestel voor uw klant. Voor een laag maandelijks bedrag is uw klant uitstekend verzekerd.

Wilt u ook deze flexibele verzekering van WERTGARANTIE aan uw klanten aanbieden?

Neem dan contact op met ons op via: 088 2500-650 of zakelijk@wertgarantie.com wertgarantie.com

Since 1963 | Made in Germany | wertgarantie.com

W E N D E L I N A’ S

HOORIDEE BRUGGEN SLAAN OP DE WERKVLOER De actuele cijfers van de Wereldgezondheidsorganisatie WHO2021* liegen er niet om en vragen om bewustwording en kennis over leven en werken met gehoorverlies. Opdat de kosten en risico’s van gehoorverlies de aankomende jaren niet met miljarden zullen stijgen. Samenwerken is de gouden sleutel om vitaliteit en duurzame inzetbaarheid te realiseren. Dit merk ik, als hoorcoach, iedere dag: hier enkele veelzeggende voorbeelden.

Als een vis in het water Recent kreeg ik een mooie vraag van een directeur van een middelbare school. Hij verzocht mij in gesprek te gaan met een docent met gehoorverlies. Op basis van goed werkgeverschap wil hij weten wat er nodig is om optimaal functioneren te ondersteunen. Deze docent legt uit hoe hij de leerlingen vertelt over zijn gehoorverlies: de leerlingen steken hun hand op voordat ze spreken en hij loopt naar ze toe. Een groot aandachtspunt is de galm in de klas. De akoestiek is matig, wat het verstaan bemoeilijkt. Verder blijkt dat hij niet op de hoogte is van hoortechniek die hem in zijn werk goed zou kunnen ondersteunen. Hij is overmatig moe aan het einde van de dag. Hij wil in zijn team bespreekbaar maken wat hem helpt voor een goede samenwerking. We maken een stappenplan. Er ligt een wereld van kansen en mogelijkheden.

De hoorcoaching is gericht op: 1. in gesprek gaan met een hoorspecialist om passende techniek uit te proberen; 2. alle opties uitwerken voor meer rust en meer absorptie in de leslokalen; 3. doornemen van de vitale werkindeling voor meer herstelmomenten en de gezonde balans.

We werken samen met de directeur, het team, de audioloog en de audicien. De docent heeft veel baat bij een crosstoestel waarmee hij meer ontspannen kan luisteren en verstaan. Hij neemt tijdens de lessen mini-pauzes door zijn leerlingen opdrachten te geven die zij in stilte uitwerken. Hij krijgt een vast lokaal in een rustige hoek van het schoolgebouw met absorberende panelen en meer zachte materialen.

Zijn team heeft meer begrip als we de ins en outs over de gevolgen van gehoorverlies en het ontspannen samenwerken en communiceren delen en uitwerken. Hij voelt zich inmiddels als een vis in het water met zijn gehoorverlies.

wendelina timmerman en haar team hooridee trainen professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. www.hooridee.nl “iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn. zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies. in deze r­ ubriek van earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk richting audiciens”.

26

earline

Bruggen slaan Een arbeidsdeskundige vraagt of ik een teamtraining wil geven aan de collega’s van een slechthorende medewerker. Hij werkte voorheen als brugwachter autonoom en zelfstandig. Dit ging met zijn gehoorverlies 30 jaar lang uitstekend. Het werk van deze man is volledig geautomatiseerd en veranderd. Nu werkt hij in een team. Hij kan opdrachten van anderen niet goed verstaan. Zijn collega’s begrijpen niet goed hoe het komt dat er misverstanden zijn. Zijn leidinggevende wil er alles aan doen om, zoals hij het verwoordt, ‘deze medewerker aan boord te houden’.

Met het team werken we alle lastige luistersituaties samen uit. Met humor en compassie plus het aangaan van de pijnlijke misverstanden lukt het om de communicatie op alle fronten te verbeteren. Een maatwerk waarschuwingssysteem maakt een cruciaal verschil.

Hij zegt nu: ”Zo kan ik met gemak en plezier mijn pensioengerechtigde leeftijd halen”.

Bedrijfsarts en werken in lawaai Een bedrijfsarts vraagt ons om gezamenlijk op de werkplek te inventariseren hoe werken in lawaai voor een slechthorende medewerker haalbaar kan worden. Er is veel omgevingsgeluid. Er werken tientallen collega’s die voortdurend met elkaar overleggen, terwijl er tegelijkertijd allerlei apparaten geluid maken. We brainstormen met de bedrijfsarts, de slechthorende medewerker, de leidinggevende en de audicien over alle opties. Onze uitleg over de impact van ruis op spraakverstaan geeft veel begrip. Nieuwe kennis en het organiseren van veel beter afgestelde hoorapparaten gecombineerd met het afwisselend werken in een rustige ruimte geven direct duurzame perspectieven.

Als hoorcoaches maken we samen met de bedrijfsarts, arbeidsdeskundige, HR, hoorspecialisten en alle betrokkenen het vitale verschil. Bruggen slaan en ieders expertise op tafel leggen, geeft een doorslaggevende verbetering aan kwaliteit en productiviteit, terwijl tegelijkertijd veel kosten worden voorkomen. Iedere gezamenlijke stap is een stap voorwaarts. *https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/deafnessand-hearing-loss

2022 EUHA SPONSORSHIP AWARD in 2022 reikt euha voor de twaalfde keer de sponsorship award uit. de wedstrijd is bedoeld voor mensen die in de afgelopen 24 maanden zijn afgestudeerd van de hogeschool of universiteit. zij kunnen hun scriptie insturen om kans te maken op de prijs die tijdens de openingsceremonie van EUHA in hannover op 12 oktober wordt uitgereikt.

Het proefschrift moet een onderwerp behandelen met betrekking tot het herstel van tekortkomingen die het auditieve communicatiesysteem aantasten en moet potentieel voor ontwikkeling vertonen.

Het moet in de praktijk toepasbaar zijn voor akoestici. Stuur je scriptie uiterlijk 31 augustus in om kans te maken op de prijs. voor meer info: www.euha.org

VANDAAG BETER DOEN DAN GISTEREN; EN MORGEN BETER DAN VANDAAG jeroen douw

DE BESTE HOORZORG BIEDEN Dat lukt alleen als we het SAMEN doen na vele jaren als accountmanager bij kind horen, de laatste drie jaar als senior accountmanager, is jeroen douw vanaf 1 januari commercieel directeur. na een korte carrière bij defensie kwam hij al in 2002 in de hoorbranche terecht. earline feliciteert jeroen met deze nieuwe stap en legt hem een aantal stellingen voor.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Miranda Becker Hoff BIJ DEFENSIE HEB IK GELEERD ALS TEAM SAMEN TE WERKEN EN ELKAAR TE VERTROUWEN “Dat klopt. Ik ben als vrijwilliger begonnen en ben twee keer mee op missie geweest. Hier leer je inderdaad als team te opereren en elkaar te vertrouwen. Wat ik hier vooral heb geleerd, al zit dat ook een beetje in mijn aard, is dat voor alles een oplossing is. Je leert snel denken. Hoe kijk je tegen dingen aan en hoe ga je ermee om? Daar heb je zelf veel invloed op. Dat ervaar ik dagelijks. Mijn motto is dan ook: ik zie geen problemen, maar oplossingen”.

IK BEN NIET TOEVALLIG IN DE HOORBRANCHE TERECHT GEKOMEN “Eigenlijk wel! Ik begrijp dat er weinig mensen zijn die na hun middelbareschooltijd denken: ik wil de hoorbranche in. Daar moeten we trouwens wel aan gaan werken, maar dat is een ander verhaal. Na mijn diensttijd kwam ik een flyer tegen waarin werd gevraagd of je wilde werken als audicien. Ik dacht: nou, prima. Toen kwam ik vanuit een wereld met bijna alleen maar mannen opeens in een klas vol vrouwelijke logopedistes, dus dat was best even schakelen.

Maar ik had nooit kunnen bedenken dat het zo’n mooi en bijzonder vak is. Je werkt echt van mens tot mens. Je probeert mensen toegevoegde waarde te bieden. Beter meedoen in maatschappij, weer genieten van geluiden, een luisterend oor zijn. Maar je werkt ook met techniek en innovatie. Je hebt mensen zoveel te bieden. Dat maakt ons vak ontzettend mooi”.

HET IS EEN STEEDS MOOIERE TIJD OM MET HOORTOESTELLEN TE WERKEN “Ja, dat roep ik ook regelmatig. Misschien is dit zelfs wel de mooiste tijd. Als je kijkt wat er technologisch de laatste 2 tot 3 jaar is veranderd – de ontwikkelingen gaan sneller dan ooit. Er worden enorm grote sprongen gemaakt, vooral op audiologisch vlak, door bijvoorbeeld gebruik te maken van machine learning, deep learning en een deep neural network. Vroeger kon je veel minder programmeerregels kwijt in een hoortoestel. De EVOLV AI Series, die we dit jaar introduceren, maakt nu automatisch 55 miljoen aanpassingen per uur, echt ongelooflijk. Artificial Intelligence (AI) doet ook heel veel, er worden continu berekeningen gemaakt zonder dat je het doorhebt. We werken met Starkey ook intensief samen met partijen als Google, Apple en Samsung. Het is goed om technieken in een vroeg stadium onderling te kunnen delen en zo samen te kunnen verbeteren. Vroeger moesten we bijvoorbeeld hoortoestellen achteraf aanpassen om ze blijvend goed te laten werken met smartphones.

Nu werken we meteen samen. Een groot verschil”.

HET GAAT BIJ HOORTOESTELLEN VOORAL OM GOED VERSTAAN “We leveren met Starkey heel veel features, maar in de basis gaat het natuurlijk om goed verstaan. Je start altijd met de hooroplossing, dat is het uitgangspunt. Maar een toestel kan tegenwoordig zoveel meer. Je kunt genieten van muziek, de natuur, je (klein)kinderen… Wij vinden het

earline

29

een gemiste kans als je de hele dag een hoortoestel draagt, maar deze alleen als single device gebruikt. Dat is eigenlijk hetzelfde als je laptop alleen als typemachine te gebruiken of je telefoon alleen om te bellen. Maak gebruik van de mogelijkheden die je krijgt aangeboden”.

DIT ZIJN DE UITDAGINGEN VAN ONS VAK “We werken met elkaar in een mooie branche, maar we hebben ook veel uitdagingen. Hoe kunnen we ons werk, samen met de audiciens in deze branche, het beste blijven doen?

Hoe kunnen we slechthorenden optimaal blijven bedienen?

Daar heb je een bedrijf voor nodig dat snel kan schakelen en kan inspringen op de actualiteit. Ik werk al 15 jaar bij KIND HOREN, een zelfstandig bedrijf binnen de Duitse KIND groep in Europa. KIND HOREN in Apeldoorn is de officiële importeur en distributeur van Starkey in de Benelux, het is een overzichtelijk bedrijf met korte lijnen. We vertegenwoordigen weliswaar een Amerikaans bedrijf, maar hebben veel vrijheid en kunnen snel lokaal beslissen. We hebben de afgelopen jaren richting Starkey laten zien waartoe we in staat zijn, waardoor we veel vertrouwen krijgen. Ik verwacht dat we de komende jaren meer multidisciplinair gaan werken. We kunnen tegenwoordig zoveel meten, dat we direct kunnen handelen. We gaan zelfs meer richting preventie, verwacht ik. Zo werken we met valdetectie en alarmering. Er wordt bij een val een signaal naar het hoortoestel gegeven, maar kunnen de val zelf nog niet voor zijn. We gaan er wel voor zorgen dat mensen minder snel vallen door ze met behulp van de hoortoestellen te trainen en direct te meten of ze dat goed doen. Kortom, er gaat nog veel veranderen in ons vak.

Een andere uitdaging is om de communicatie naar klanten via audiciens te verbeteren. Dat kost tijd. Toen wij met nieuwe technieken of ontwikkelingen kwamen, hoorden we weleens: hier wordt niet om gevraagd. Maar nu hoorde ik bijvoorbeeld dat een audicien zijn klant een hoortoestel met valdetectie en alarmering had aangeboden. De dochter kwam later terug in de winkel om te vertellen dat ze een melding had gehad dat haar vader was gevallen. Precies waar en hoe laat. Dat zijn soms echt levensreddende functies. Zij vertelt dat verder en zo wordt het steeds bekender. We moeten goed uitleggen wat er mogelijk is met de huidige technieken, maar ook zorgen dat de bediening zo eenvoudig mogelijk is. Neem nou dubbeltikbediening en stembediening: het lijken kleine dingetjes, maar ze maken zoveel verschil voor mensen. Je kunt nu gewoon praten tegen je hoortoestel en deze met ‘ik wil TV kijken’ bedienen.

Maar het belangrijkste is dat we het samen doen. Onze klanten zijn onze partners met allemaal hetzelfde doel: de beste hoorzorg bieden. We moeten samen optrekken en succesvol zijn. Binnen je eigen bedrijf, maar ook naar je relaties”.

ZO GA IK HET AANPAKKEN IN MIJN NIEUWE FUNCTIE ALS COMMERCIEEL DIRECTEUR “We hebben een fijn team, zowel in de buitendienst als met de collega’s op kantoor. We hebben veel knowhow en ervaring in huis én we kennen onze klanten inmiddels ook echt.

Ik heb als persoonlijk doel het nog verder verbeteren van onze dienstverlening. Het kan namelijk altijd beter. Soms zijn dat maar kleine zaken, zoals: zijn we ook bereikbaar via WhatsApp? Bieden we een QR-code aan waarmee je direct kunt zien of je smartphone compatible is? Elke dag wil ik kleine dingen verbeteren. Het Starkey-motto sluit hier goed op aan. Daar zeggen ze: Vandaag beter doen dan gisteren.

En morgen beter dan vandaag. Dat is ook óns streven”.

HOORVERLIES? HOORWINST! “Haha, die heb ik vaker gehoord. Dat is ons paradepaardje.

Het gaat erom hoe je naar iets kijkt. Het lijkt soms alsof je eerst verlies moet hebben om voor verbetering in aanmerking te komen. Ik vergelijk het wel eens met mijn eigen bril.

Ik heb een sterkte van +1. Ik kan in principe alles doen zonder bril. Ik val niet, kan vrijwel alles lezen, maar juist door mijn bril heb ik zoveel meer comfort. Dat maakt het waard om mijn bril de hele dag te dragen. Waarom moet je verlies hebben? Het is een soort taboe dat we moeten doorbreken. Een bril is natuurlijk wel meer een modeartikel dan een hoortoestel. Meer trendy, meer fashion en sommige mensen dragen zelfs een bril zonder sterkte. Dat is bij horen natuurlijk nog niet het geval, maar als ik vertel wat een hoortoestel allemaal kan en waar je het allemaal voor kan gebruiken: ik kan er herinneringen mee opslaan, vertalen, ik gebruik het als fitnesstracker… Dan krijg je reacties als: Hé, dat wil ik ook wel! En precies daar is nog een wereld te winnen”.

30

earline

STARKEY

DOET HET ANDERS starkey borduurt voort op de zeer succesvolle livio ai reeks, maar doet het deze keer toch helemaal anders. big-data-onderzoek heeft inzichtelijk gemaakt waar de werkelijke behoefte van de klant ligt. eenvoud blijkt de sleutel tot succes en evolv ai dé oplossing.

Uit uitgebreide analyses van Starkey’s eigen big-dataverzameling weet men dat gebruikers de voorkeur geven aan een ongecompliceerde ervaring. Opties zijn belangrijk, maar het dagelijks gebruik moet eenvoudig zijn. Zo verwachten gebruikers dat techniek integreert in het dagelijks leven maar gelijktijdig op de achtergrond aanwezig is.

Moeiteloos horen is daarom hét buzzwoord van 2022.

Starkey’s wellness-filosofie De laatste jaren heeft Starkey alles op alles gezet om data rondom gebruikersgedrag, gecombineerd met gebruikersfeedback, strikt geanonimiseerd te verzamelen en de producten continu te verbeteren. Evolv AI werkt volgens het zogenaamde ‘altijd aan’ principe en anticipeert volledig automatisch op de verwachting van de gebruiker, zonder dat de gebruiker continu bezig is met allerlei bewuste handelingen. Zelf finetunen blijft uiteraard mogelijk maar de praktijk leert dat Evolv AI - met 55 miljoen gepersonaliseerde aanpassingen per uur - prima in staat is om dit werk volledig uit handen te nemen. Gecombineerd met de slimme gezondheidsfuncties bieden de hoortoestellen een holistische oplossing voor het algehele welzijn van de drager. Zoals gebruikelijk is Evolv AI in de Verenigde Staten al enkele maanden op de markt. De feedback daar is zeer postief: gemiddeld belonen dragers de hoortoestellen met 4.8 van de 5 sterren.

Smart hearing netwerk Starkey Evolv AI is een intelligent hoortoestel met de Smartphone als middelpunt van apps, functies en services. Evolv AI biedt verbeterde connectiviteit, met Android smartphones zelfs meer dan ooit tevoren. Met de Thrive Control App is het toestel volledig te bedienen. Net als de Livio Edge AI hoortoestellen geeft ook Evolv AI toegang tot de Thrive Care App. Deze meet data als hoortoestelgebruik, activiteit of sociale interactie en maakt het mogelijk deze te delen met anderen. Evolv AI is daarmee een extra hulpmiddel in de zorgverlening.

Stijlvol en discreet ontwerp Evolv AI wordt geleverd in een serie van elf modellen: vijf In Het Oor en zes erachter, elk te kiezen in moderne of natuurlijke kleuren. Draadloze accessoires maken de serie compleet. Zoals een op afstand bedienbare mini-microfoon voor audiostreaming en één-op-één-gesprekken in lawaaierige omgevingen.

Of een afstandsbediening om de programma’s en het volume te regelen en andere speciale functies in en uit te schakelen.

Laden gaat via een turbolader (in slechts 7 minuten), standaardlader of custom charger. Evolv AI is zeer binnenkort beschikbaar in de Benelux. voor meer info: www.starkey.nl, www.kindhoren.com, info@kindhoren.nl, +31 (0)55 3602111

earline

31

NVAB PRAAT OVER…

carmen de jonge voorzitter nvab

HOORT U HET GOED?

Het aantal mensen dat gehoorverlies ervaart, groeit sterk tot 25 procent in 2050 volgens de WHO (World Health Organization). Op 3 maart was het internationale World Hearing Day; de dag waarop we aandacht vragen voor ons gehoor en alle facetten die daarbij komen kijken. Een dag om helder te maken dat gehoorverlies enorme impact heeft op het dagelijkse leven. Een dag om beleidsmakers mee te nemen in die impact en wat we daaraan kunnen doen. Een hoorprobleem komt immers nooit alleen, de cijfers en onderbouwingen liegen er niet om en zijn terug te vinden in het WHO Hoorrapport (2021).

Ook diverse Nederlandse studies wijzen in grote lijnen op dezelfde ontwikkelingen in het aantal mensen met gehoorverlies. En toch lijkt er in Nederland nog niet echt aan de alarmbel te zijn getrokkken en blijft een actie- en interventieplan zoals de WHO heeft uitgewerkt nog in de Nederlandse bureauladen.

werken tot 67 jaar wordt problematisch. Mensen met gehoorverlies trekken zich langzaam maar zeker terug uit sociale en maatschappelijke activiteiten. Gehoorverlies blijkt dan ook bij te dragen aan zowel sociaal isolement als eenzaamheid.

Mensen met gehoorverlies rapporteren een lagere kwaliteit van leven in vergelijking met horende leeftijdsgenoten. En de samenhang van gehoorverlies en leeftijdsgebonden dementie wordt in steeds meer studies aangetoond: juist de inzet op hoorhulpmiddelen, waarmee cognitieve functies beter geactiveerd blijven, helpen bij de vertraging van dementieklachten.

In Nederland tellen we momenteel zo’n 1,3 miljoen mensen die een gehoorverlies ervaren meer dan 35dB. Dit aantal, zo is berekend door SIRM, groeit tot 2030 alleen al met zo’n 30 tot 40 duizend mensen per jaar tot 1,7 miljoen. En toch lijkt in Nederland de impact van deze cijfers nog niet goed door IN 2050 ONDERVINDT te dringen. Nog steeds lijkt men te denHoorzorg gaat om meer dan een KWART BEVOLKING hulpmiddel ken dat gehoorverlies slechts een kleine De wereldwijde groei van mensen met NEGATIEVE GEVOLGEN groep treft, en ach, we worden ouder, gehoorverlies, zoals de WHO heeft bedus dan hoort daar mogelijk een gecijferd, noopt tot actie. De voorspelde hoorverlies bij. Dat het hierbij níet om VAN GEHOORVERLIES groei heeft meerdere oorzaken, waarbij een kleine groep gaat én de impact vele shelly chadha, medical officer ear and zeker niet alleen de vergrijzing een rol hearing care world health organization, malen groter is dan alleen ‘een beetje at the virtual world hearing day debate speelt. Het geluid waaraan we onszelf minder goed horen’, is een gegeven dat dagelijks blootstellen, al dan niet met we op meerdere beleidstafels moeten hearables, leidt tot schade waarvan de laten landen. Dat gaat verder dan de effecten later pas merkbaar worden. Al in 2017 startte de WHO directie Hulpmiddelen van VWS; het gaat om onze publieke met het aandacht vragen hiervoor; vooral ook omdat men gezondheid, om preventie, om sociale zekerheid, om inclusie wereldwijd over steeds meer onderzoeksmateriaal beschikt, en mee blijven doen in onze maatschappij. De maatschappewaaruit blijkt dat niet alleen het aantal mensen dat een be- lijke kosten van’ niets doen’ zijn in datzelfde SIRM rapport ook paalde mate van gehoorverlies ervaart sterk stijgt, maar juist al eens in kaart gebracht en die liegen er niet om: verminderde impact van gehoorverlies zulke verstrekkende gevolgen de arbeidsparticipatie (2,9 miljard), verlies kwaliteit van leven heeft, zoals het onderhouden van communicatie met anderen (2,8 miljard) en de indirecte componenten ‘eenzaamheid’ en in de omgeving dat ernstig wordt bemoeilijkt. Werkenden met ‘vroeger intreden van dementie’(0,1 miljard). Het totaal aan gehoorverlies ervaren, als daar niets aan gedaan wordt, sneller maatschappelijke kosten als we geen hoorzorg inzetten is vermoeidheidsklachten, met mogelijk verzuim en burnout tot dus 5,8 miljard. Deze cijfers zijn in 2019 al eens gepresenteerd gevolg. Het gaat ten koste van de vitaliteit en het langer door- aan het ministerie van VWS en langzaam zien we steeds meer

32

earline

partijen zich bewust worden van deze impact. Dat is dan ook hard nodig. Het is immers niet enkel een probleem van de beschikbaarheid van een hoorhulpmiddel; het daadwerkelijke probleem dat op ons af komt zullen we veel breder het hoofd moeten bieden.

Actie en interventieplan WHO Met de voorspellingen van de WHO tot 2050 is actie geboden en zullen we met elkaar meer integraal moeten kijken. De impact van gehoorverlies is van dien aard dat de WHO landen dringend oproept actie te ondernemen. Gehoorverlies wordt als een volksziekte aangemerkt en de bijbehorende kosten zullen enorm gaan stijgen, als we niet tot maatregelen weten te komen. Het actie- en interventieplan van de WHO is in de kern uiterst overzichtelijk: 1. Preventie: maak luisteren veilig- het aanbevolen niveau van blootstelling aan geluid is lager dan 80dB gedurende maximaal 40 uur per week.

2. Het inrichten van een algemene gehoorscreening bij oudere volwassenen; vanaf 50 jaar minimaal eens per 5 jaar en op hogere leeftijd vaker, opdat gehoorverlies sneller opgespoord en behandeld kan worden. Gehoorscreening zou mogelijk al vroeger en frequenter ingezet moeten worden, daar waar in lawaaiige omstandigheden gewerkt wordt.

Voorkomen is beter dan genezen, dus mijn oproep zou zijn dat preventie ook echt handen en voeten krijgt. Meer inzetten op voorlichting, toetsen van wetgeving en handhaving daarop, en zeker ook de vergunningverlening bij organisaties waar veel geluid geproduceerd wordt, moet nog eens goed onder de loep worden genomen. Een algemene gehoorscreening helpt daarbij in de bewustwording, zoals ook allerlei andere gezondheidsonderzoeken dat doen. Bewustwording gaat hand in hand met het vroegtijdig signaleren van gehoorverlies en daarop de juiste interventies in te kunnen zetten zodat mensen sociaal en maatschappelijk actief blijven. In zekere zin kun je stellen dat dit een taak voor de publieke gezondheids-

WORLD REPORT ON HEARING

zorg kan zijn; een andere insteek is de Bedrijfsgezondheidszorg. Niet alleen ‘de overheid’ heeft een verantwoordelijkheid als het gaat om preventie. Ook werkgevers en werknemers hebben hierin een taak, daar ligt immers het directe belang om mensen vitaal tot aan de pensioenleeftijd aan de arbeidsmarkt te kunnen laten deelnemen. Cijfers wijzen uit dat het potentiële verlies aan arbeidsproductiviteit, als gevolg van onder andere verzuim, alle aanleiding biedt hier meer actie op te zetten. De infrastructuur die we hiervoor met elkaar hebben opgebouwd moeten we hieraan dan ook ten dienste stellen.

Actie is geboden De cijfers liegen er niet om; het aantal mensen dat in meer of mindere mate gehoorverlies ervaart groeit en groeit, en vooral de gevolgen van gehoorverlies kunnen enorm zijn. Dat de WHO zich hier nu met diverse studies op heeft geconcentreerd is een waarschuwing die we ook in Nederland ter harte moeten nemen. Het actieplan heeft alles in zich om ook hier te implementeren. Goede hoorzorg, preventie, bewustwording en screening; het vergt investeringen die erger weten te voorkomen. bronnen - world report on hearing, who maart 2021 - de maatschappelijke impact van leeftijdsgerelateerde slechthorendheid, strategies in regulated markets (sirm), september 2019

earline

33

NVAB PRAAT OVER…

FACTS & FIGURES WHO EN NEDERLAND

WHO voorspelt een sterke groei van mensen met hoorverlies tot één op vier in 2050, als er geen actie wordt ondernomen. Bron: World report on hearing (2021). Op basis van klinisch onderzoek is af te leiden dat naar schatting 1,3 miljoen Nederlanders een verlies van minimaal 35 dB in het slechtste oor hebben; dit aantal stijgt naar verwachting tot 2030 tot 1,7 miljoen mensen. bron: sirm rapport de maatschappelijke impact van leeftijdsgerelateerde slechthorendheid in nederland

De WHO schat dat onbehandeld hoorverlies jaarlijks $980 miljard aan kosten met zich meebrengt. Dit is inclusief zorgkosten, maar exclusief kosten voor hoortoestellen, kosten voor onderwijsondersteuning, verlies van productiviteit en sociale kosten. 57% van deze kosten betreffen arme en ‘middeninkomens’-landen. Bron: World report on hearing (2021) Voor Nederland is dit becijferd in verlies aan kwaliteit van leven, verminderde arbeidsproductiviteit en de component eenzaamheid en vervroegd intreden van dementie. Totale kosten 5,8 miljard. bron: sirm rapport de maatschappelijke impact van leeftijdsgerelateerde slechthorendheid in nederland

Preventie van gehoorverlies is belangrijk gedurende het hele leven. Bij kinderen is bijna 60% van het hoorverlies te voorkomen door maatregelen in de publieke gezondheidszorg. Bij volwassenen is de oorzaak van hoorverlies meestal blootstelling aan hard geluid en bijwerkingen van medicijnen. En vaak is dat ook te voorkomen. bron: world report on hearing (2021)

WHO schat in dat wereldwijd 1,1 miljard jonge mensen (12-35 jaar) risico lopen op lawaaislechthorendheid in de recreatieve sfeer. Bijna de helft van deze jonge mensen luisteren naar een te hoog volume op persoonlijke muziekspelers en ongeveer 40% van hen wordt blootgesteld aan te harde muziek in clubs, discotheken en bars. bron: onderzoeksrapport van veiligheid.nl: wat werkt dossier – preventie van gehoorschade

Uit literatuuronderzoek blijkt dat de frequentie van oorsuizen na een bezoek aan een muziekevenement hoog is. Zo blijkt uit een peiling onder 130.000 18-35 jarigen dat 93% na het uitgaan last heeft van een piep en 38% de volgende dag nog steeds last heeft van deze piep. Schattingen van jongeren met een permanente piep in het oor lopen op tot 18,3%. bron: onderzoeksrapport van veiligheid.nl: wat werkt dossier – preventie van gehoorschade Ondanks Arbowetgeving staat lawaaislechthorendheid al jarenlang in de top-3 van meest gemelde beroepsziekten. Dagelijks werken 900 duizend werknemers in schadelijke geluidsniveau’s (Bron: Veiligheid.nl). Werkenden met bepaalde mate van gehoorverlies melden zich vaker ziek (77% tegen 55% bij mensen zonder gehooraandoening) en hebben ook eerder vermoeidheid- of burnoutklachten: (26% tegen 7% bij mensen zonder gehooraandoening) bron: cz - whitepaper gehoorproblemen op het werk.

Steeds meer onderzoeken wijzen er op dat een verminderd gehoor een risicofactor is voor dementie. Cognitieve functies worden immers minder geprikkeld. Nieuw onderzoek wijst er zelfs op dat een hoortoestel dit risico kan verkleinen. Onbehandeld gehoorverlies geeft een 5 keer hoger risico op dementie. (bron: the lancet 2020 en alzheimer nederland)

34

earline

GRENZEN STELLEN AAN

GELUIDHINDER VAN

WINDMOLENS de nieuwjaarsrefereeravond van het leids universitair medisch centrum (lumc) van dinsdag 11 januari stond in het teken van ‘grenzen stellen aan geluidhinder van windmolens voor een gezonde toekomst’.

Vanuit verschillende invalshoeken werd gekeken naar de discussie over het geluid van windmolens. Peter Paul van Benthem, afdelingshoofd van KNO-heelkunde bij het LUMC, benadrukte dit ook in zijn introductie: een zeer belangrijk onderwerp waar op dit moment veel aandacht voor is. De laatste jaren komt er steeds meer aandacht voor de ervaren geluidshinder en mogelijke gezondheidseffecten van windmolenparken op het land.

Wim Soede, Audioloog LUMC en Adviseur geluid bij Ardea Acoustics & Consult, sprak over de Wet geluidhinder en de nieuwe wet die daarvoor in de plaats moet komen. De Wet geluidhinder werd in 1979 ingevoerd om geluidhinder te beperken; hiervoor zijn toen streefwaarden vastgesteld in de vorm van een gemiddeld aantal dB dat verschilt per soort geluid. Uit onderzoek blijkt echter dat er nog steeds aanzienlijke aantallen mensen ernstige hinder ervaren; bij verkeerslawaai is dat bijvoorbeeld 3-5 procent en 2-3 procent houdt er zelfs verstoorde slaap aan over.In plaats van de Wet geluidhinder komt er nu een Omgevingswet, waarbij er ruimte is voor de lokale overheid om met burgers een omgevingsplan te maken.

Wim van der Maarl van akoestisch adviesbureau Peutz vertelde over de mechanismen van windturbines en hoe het geluid daarbij ontstaat. “Ik ben geen audioloog, maar wel warm voorstander van het beperken van geluidhinder”. Bij windmolens kan ook laagfrequent geluid een rol spelen. Jan de Laat, klinisch-fysicus audioloog, heeft zich verdiept in de wetenschappelijke literatuur en pleit in het publieke domein voor een nieuwe landelijke veilige afstandsnorm om geluidshinder tot een minimum te beperken. Windturbinegeluid kan een grote invloed hebben op de gezondheid; je kunt ziek worden van geluid dat je niet kunt horen. Door infrasoon geluid kan je evenwichtsorgaan denken dat je in beweging bent, waar je misselijk en duizelig van kunt worden. Ook heeft het invloed op je humeur, je kunt er nerveus, droevig en zelfs depressief van worden. Er wordt onderzocht hoe dicht je bij een windturbine kunt wonen. Dit is ook onderwerp van nationale en internationale discussie. Volgens Dyon Scheijen, ook klinisch-fysicus audioloog en laatste spreker, loopt Nederland op dit gebied voorop. Het is een maatschappelijk probleem, en er zijn werkgroepen die hiermee bezig zijn. Dit is ook hard nodig, want de transitie naar schone energie brengt mogelijk nog meer laagfrequent geluid met zich mee.

Wim Soede sloot de avond af met een vertaling naar een voorstel voor gebiedsgerichte geluidsnormering van windmolengeluid. Gelukkig zijn er al veel samenwerkingsinitiatieven op dit gebied, we blijven de ontwikkelingen volgen.

36

earline

earline

37

AL INGESCHREVEN VOOR DE

PHONAK GADC-TRAININGEN? GADC staat voor Gecertificeerd Aanpasser Draadloze Communicatie (GADC); wellicht kunt u uzelf binnenkort zo noemen. De 1-daagse cursus met veel achtergrondinformatie en diverse workshops zorgt ervoor dat u snel vertrouwd raakt met de draadloze systemen van Phonak.

Vol=vol op 4, 11 of 14 april of in het najaar op 8, 19 of 29 september, 50 StAr-punten, kosten 250 euro. U ontvangt bericht over de definitieve plaatsing. voor meer info en inschrijven: www.forms.office.com, marketing@phonak.nl

UNITRON STRIDE B-UP KRACHTIG DOOR PRESETS

Nog maar net op de markt maakt de nieuwe Unitron Stride B-UP nu al indruk. Deze krachtpatser (141/84) combineert de directe Made For All connectiviteit, inclusief RogerDirect, met indrukwekkende features voor een betere signaal/ruisverhouding. Maar niet iedere zwaar slechthorende klant is gediend van moderne geluidsbewerkingen. Daarom heeft u de mogelijkheid bij de aanpassing als startpunt niet de standaard rekenregel te gebruiken, maar te kiezen voor één van drie presets met elk hun eigen instellingen: Modern, Conventioneel en Klassiek. Zo creëert u volgens Unitron de optimale start! voor meer info: www.unitron.com/nl

38

earline

Is het luchtige geklets van vrienden in de Barun Valley één van de wonderen van geluid?

NIEUW! CROS P

Niets klinkt als het geluid van Paradise Maak kennis met Phonak CROS P, een oplossing die speciaal is ontworpen voor eenzijdig gehoorverlies.

Kijk voor meer informatie op www.phonakpro.nl

Phonak CROS P

gehoor geven

raymond jansen

TWEEMAAL

JANSEN

HOREN EN ZIEN bijna veertig jaar lang hadden hun ouders een praktijk als opticien en later als audicien in het centrum van zutphen. dus wisten raymond (33) en chantal jansen (25) één ding zeker: “wij gaan iets heel anders doen”.

TEKST Pieter de Leeuw BEELD Loek Peters Raymond kwam al snel tot de conclusie dat hij wat te voorbarig was geweest. Hij besloot de optiekopleiding te gaan volgen en bij zijn vader en moeder in de leer te gaan. In 2013 nam de hij de zaak over en in februari van dit jaar verhuisde hij met zijn vier medewerkers naar een groter pand. Chantal probeerde het eerst in de verpleging, maar niet veel later besloot zij het pad van haar broer en ouders te volgen. Inmiddels is zij bijna afgestudeerd audicien. In 2020 opende zij haar optieken audiologiepraktijk in Huissen. Broer en zus voeren allebei de naam Jansen Horen en Zien, maar hun bedrijven zijn strikt gescheiden, al werken ze op veel vlakken samen. Zo hebben ze samen één website en soms gelijktijdig een klantenactie.

“Samen staan we toch sterker”, vindt Raymond.

Goed luisteren Hij moest even wennen aan het ondernemerschap, maar nu kan hij zich al lang niets anders meer voorstellen. “Het zal ook wel een rol spelen dat ik met de winkel ben opgegroeid”. Hoe is het gesteld met de concurrentie in Zutphen? “Binnen een straal van drie kilometer vind je hier alle bekende en onbekende namen”. En hoe onderscheidt hij zich dan? “Door mezelf te zijn, wat betekent dat ik me altijd open en eerlijk opstel en goed luister naar de klant. Ik vind het belangrijk om de klant mee te nemen in het proces, zodat hij nooit voor verrassingen

40

earline

chantal jansen

komt te staan”. Chantal voegt toe: “Het is heel belangrijk dat je een eerlijk beeld geeft van het verwachtingspatroon”. Zij opende haar winkel in coronatijd, dus een feestelijke opening zat er niet in. Toch wist Chantal op een slimme manier en met bescheiden middelen zichtbaar te blijven. Iedere week is haar winkel te vinden in het plaatselijke krantje en ook sociale media spelen een voorname rol. “Maar het allerbelangrijkste is natuurlijk dat je de mensen goed helpt. De service die je biedt, is de beste reclame”. Anders dan haar broer voelt zij zich meer ondernemer dan audicien. “Maar dat kan er ook mee te maken hebben dat ik de opleiding nog niet heb afgerond”. Ambities heeft ze volop. “Ik zou het heel leuk vinden om op een dag naar een grote winkel te gaan”. Maar dan moet eerst het klantenbestand fors groeien. Zij werkt nu met één medewerker. Op de vraag of Jansen Horen en Zien ooit meerdere vestigingen zal hebben, trekken zij allebei een bedenkelijk gezicht. “Ik wil geen manager zijn”, zegt Chantal.

Dagelijks contact Wat doen zij anders dan hun ouders? “Niet zo heel veel”, zegt Chantal. “We benaderen de klant op dezelfde persoonlijke manier, dat past bij ons en ik denk dat de klant onze informele houding op prijs stelt”. Als ondernemers zijn zij wel een stuk actiever. “Maar dat is ook de tijd. Vroeger was het genoeg om de deur van je winkel open te zetten, nu is daar iets meer voor nodig”. Geen probleem voor Chantal, want, stelt ze: “Ik ben nogal een workaholic”. Ze vindt het dan ook lastig om de grens tussen privé en zakelijk te bewaken. “Ik vind het gewoon veel te leuk allemaal”. Broer en zus hebben dagelijks overleg met elkaar. Voor het werk bellen zij altijd even. “Ook gewoon voor de gezelligheid hoor”. En na het werk bellen ze om de dag door te nemen. Raymond: “Je moet het zo zien: onze winkels zijn onze kindjes”. Beiden noemen de afwisseling als de belangrijkste reden dat ze iedere dag met plezier naar hun winkels gaan. Maar de meeste voldoening halen ze toch uit de zorg. “Er komt iemand binnen met een probleem en wanneer hij of zij later de winkel uitgaat en je daadwerkelijk iets hebt kunnen betekenen; dat is een mooi moment. Die blik in de ogen, daar doe je het voor”.

earline

41

WEEK VAN HET

OORSUIZEN 2022 EEN TERUGBLIK

elke tinnituspatiënt hoort iets anders: tjilpende krekels, triangels, slijpende zaagmachines of het geruis van de zee. om die onzichtbare hel van niet te stoppen geluid te verbeelden, maakte fotograaf john arkes een serie portretten van patiënten met hun geluid. “dat leverde zulke treffende beelden op, dat we die ook dit jaar tijdens de week van het oorsuizen hebben ingezet”, vertelt marjolijn dekker, communicatieadviseur bij hoormij·nvvs.

De Week van het Oorsuizen vond dit jaar plaats van 7 tot en met 13 februari. Wie online naar deze Week zoekt, komt direct terecht bij Hoormij·NVVS. In een video op de campagnepagina vertelt journalist/tv-presentator Sander de Kramer hoe tinnitus zijn leven ingrijpend veranderde, hoe hij er mee omgaat en wat de patiëntenorganisatie hierin voor hem betekende. Hoormij·NVVS is de wegwijzer voor mensen met tinnitus en zoekt in allerlei facetten naar oplossingen. Door handvatten te geven, onderzoek te stimuleren, te signaleren als de wachttijden oplopen en onvermoeibaar aandacht te vragen voor wie ermee leeft. Een terugblik op de Week.

Sander de Kramer Tinnitus zette het leven van Sander de Kramer zó op zijn kop, dat radeloosheid de overhand nam. Nu hij ermee kan omgaan, wil hij iets terugdoen. Hij steunt Hoormij∙NVVS door zijn verhaal te delen en de meerwaarde van deze organisatie (voor hem) te benoemen.

Waar de één er redelijk mee kan omgaan, gaat de ander door een ware hel. Vaak overheerst een gevoel van paniek en machteloosheid. Wat is de oorzaak? Verdwijnt het nog?

Hoe moet het verder? Als de KNO-arts bevestigt dat er geen medicijn voor is, gaan velen tóch op zoek naar artsen en behandelingen die kunnen helpen. Er vindt veel wetenschappelijk onderzoek plaats, maar helaas is er nog geen remedie.

Wél zijn er behandelingen mogelijk om er beter mee te leren leven. In de meeste gevallen lukt dat.

Eén Vandaag “Steeds meer media weten ons te vinden”, vertelt Marjolijn Dekker, sr. Communicatieadviseur. “Dit jaar kregen we al ruim voor de campagneweek media-aanvragen. Zo was het mogelijk om met behulp van Eén Vandaag de audiologische centra en de (zorg)verzekeraars te wijzen op de exorbitante wachttijden bij deze behandelcentra, met psychologisch vaak zeer belastende gevolgen voor patiënten.

Hoormij∙NVVS heeft dit probleem aangekaart bij de Federatie van Nederlandse Audiologische Centra (FENAC). De FENAC erkent het probleem, wil het graag oplossen, maar ziet ook drempels op de weg naar verbetering: ieder audiologisch centrum voert een eigen beleid en ervaart daarbij beperkingen in budgetten en personeelstekort. Ook ontbreekt het aan voldoende erkenning bij de verzekeraars, waardoor het probleem groeit, en trekt de covid-19 pandemie een extra wissel op de wens om wachtlijsten te reduceren. De FENAC is een werkgroep gestart waar Hoormij∙NVVS aan deelneemt. Een eerste stap is het verwezenlijken van een - voor alle audiologische centra - uniforme manier om wachttijden te melden op de website, zodat patiënten het centrum met de kortste wachttijd kunnen kiezen. Ook wil Hoormij∙NVVS bijdragen aan het oplossen van de achterliggende problemen. Door het mediaoptreden was de urgentie opnieuw duidelijk en het resulteerde tevens in een gespreksopening bij de zorgverzekeraars. Een mooie uitkomst”.

Meer media-aandacht In het eerste kwartaal zag Hoormij·NVVS een piek in het aantal bezoekers op de website. Aangejaagd door de dagelijkse nieuwsberichten op de website van Hoormij, de nieuwsbrief, en door de overige media-aandacht. Kidsweek besteedde aandacht aan het verhaal van Jasper (10), wiens geluid hem beangstigde. Maar ook Seniorenwijzer, het Noordhollands Dagblad, RTV Utrecht, NU.nl, Groot Nieuwradio, De ochtend van 4, Doof.nl en diverse lokale en regionale dag- en weekbladen schreven of spraken erover. Sander de Kramer vertelde zijn verhaal opnieuw bij Omroep Max, zowel op tv als bij de radio.

Marjolijn: “Allemaal met één doel: meedenken in oplossingen.

Opdat mensen met tinnitus ons weten te vinden, zodat zij – op hun beurt - hun weg vinden in het proces om te leren omgaan met de last die ze ervaren door de tinnitus. En dat ze tijdig en adequaat behandeld kunnen worden, als zij dat wensen”. voor meer info: www.stichtinghoormij.nl

WE GELOVEN IN SAMENWERKEN EN DAT JE MET HET DELEN VAN KENNIS MEER GROEI REALISEERT jeroen van schijndel en bas wilbers

EERSTE HOORWINKELS SLUITEN ZICH AAN BIJ

DE EYECARE GROEP

EYECARE GROEP IN GESPREK MET JEROEN VAN SCHIJNDEL EN BAS WILBERS de bekendmaking en oprichting van de eyecare groep in oktober 2021 was groot nieuws in de branche. acht onafhankelijke familiebedrijven - bril in mode, briljant groep, city lens groep, eyecare, iris optiek, saton optiek, van der leeuw optiek en verhoeven groep - sloegen de handen ineen. in deze earline spreekt onze redacteur martijn plantinga met jeroen van schijndel van van schijndel hoortechniek en bas wilbers van verhoeven hoorcomfort en tevens director hearing care bij de eyecare groep. van schijndel sloot zich onlangs aan bij de eyecare groep.

TEKST Martijn Plantinga BEELD Maarten Coolen We kunnen je feliciteren Jeroen. Je bent met Van Schijndel Hoortechniek, net als Betzel Oog en Oor, één van de eerste hoorbedrijven die zich officieel aansluiten bij de EyeCare Groep. Jeroen: “Daar zijn we heel blij mee. Ik had al langer het idee dat het fijn zou zijn om een sparringpartner te hebben. Ik kijk ernaar uit om op ondernemend vlak weer uitgedaagd te worden. Ik geloof heel erg in samenwerken en dat je met het delen van kennis meer groei realiseert. Ik geloof daarnaast dat dit uiteindelijk een stabielere positie is voor mijn bedrijf”.

Bas: “Daar sluit ik me helemaal bij aan. Zo’n overname is natuurlijk een gedegen proces dat tijd nodig heeft. Die tijd hebben we genomen, maar de sfeer tijdens het traject was altijd heel prettig. Uiteraard heb je hier en daar wat hobbeltjes, maar uiteindelijk kwamen we er prima uit. Ik zeg wel eens: de Optiek is een dorp en Audio is een wijk binnen een dorp. Binnen de optiek kennen we elkaar, maar de audiowereld is nog wat kleiner. Vandaar dat Jeroen en ik elkaar ook al kenden en daarmee lag er al een goede basis om met elkaar over overname te spreken. Onze gesprekken gingen heel vlot en soepel. Het zijn de juridische en administratieve aspecten die de meeste tijd kosten. Toch zijn we beiden erg blij met dit mooie resultaat”.

Het is natuurlijk niet altijd ‘ons kent ons’. Hoe gaat dat proces van groeien bij de EyeCare Groep? Melden kandidaten zich spontaan aan?

Worden zelfstandige opticiens en audiciens actief benaderd? Volgens Bas is het een combinatie van beide. De groep is vooral groot in de Optiek en nog klein in Audio, maar ook hier is er een stevige groeiambitie. Waar je als optiekbedrijf eigenlijk alleen nog maar kunt groeien door overnames, ligt dat bij hoorbedrijven anders. Zo kun je bijvoorbeeld ook een shop-in-shop onderbrengen in een bestaande optiekzaak. Bas: “Wij geloven bij de EyeCare Groep in dat concept waarbij audiciens en opticiens feitelijk collega’s van elkaar zijn. Als collega’s heb je meer voor elkaar over en heb je het gevoel dat je dezelfde klanten bedient. Daarbij kan een audicien met kleine dingen ondersteund worden door optiekmedewerkers; denk aan klanten verwelkomen of een telefoontje opnemen, zodat hij of zij zich volledig kan focussen op de kernbezigheden.

Naast het integreren van het shop-in-shopmodel in bestaande winkels van de EyeCare groep zijn we natuurlijk altijd op zoek naar de ‘pareltjes’ binnen de hoorbranche zoals Van Schijndel Hoortechniek. Als deze bedrijven te groot zijn om in een optiekwinkel onder te brengen, kunnen ze ook prima als stand-alone hoorlocatie blijven bestaan”.

Wat gaat er concreet veranderen voor Van Schijndel Hoortechniek? Jeroen: “We doen waar we goed in zijn. Dat zullen we ook zeker niet veranderen. Ik blijf de winkels aansturen, de naam blijft hetzelfde en samen met Bas gaan

earline

45

we kijken hoe we het aantal hoorwinkels binnen de EyeCare Groep verder kunnen uitbreiden. Wat goed gaat, hoef je natuurlijk niet te veranderen. In ons geval gaat het nu vooral om meer ondersteuning ‘aan de achterkant’. Denk aan administratieve processen, samen inkopen en dat soort zaken. De medewerkers reageerden ook enthousiast. Een grote club, dus meer aanwezige kennis en makkelijker overleggen met collega’s binnen de groep. We zijn nu onderdeel van een grote organisatie; dat biedt eigenlijk alleen maar voordelen, zolang je maar wel blijft vertellen dat Van Schijndel gewoon Van Schijndel blijft. Dat is wel belangrijk voor de medewerkers en voor de klant”.

Overeenkomsten en verschillen Optiek en Audio hoort weliswaar steeds meer bij elkaar, maar verschillen blijven er ook. In de optiek wordt veel gesproken over ‘high-end winkels’. Hoe zit dat bij de hoorwinkels? Bas: “In de hoorbranche heb je natuurlijk het fenomeen ‘high volume, low pricing’. Dat zie je vooral bij de ketens. Bij de zelfstandige bedrijven ligt meer focus op het zorgaspect en neemt men meer tijd voor de klant. Het gaat bij ons om het totaalplaatje: kwalitatief hoogwaardige producten, met zorg, kunde en kennis daaromheen”.

Jeroen: “Wij hadden bij Van Schijndel Hoortechniek jarenlang de slogan ‘voor iedere portemonnee een oplossing’. Dat werkte best goed. We kregen klanten die prima werden geïnformeerd en geholpen met een budgetoplossing, maar daarnaast werd die klanten ook verteld welke mogelijkheden er nog meer zijn. Wat we dan regelmatig zagen, was dat mensen met een budgetoplossing de deur uitliepen en dan een jaar later terugkwamen met de vraag: heb je iets beters? Daarin instrueren we ook onze medewerkers en dat werkt heel goed”.

Bas: “Ik denk dat we bepaalde dingen uit de optiek kunnen toevoegen aan de hoorbranche. De optiek heeft de afgelopen jaren echt stappen gemaakt. Als je kijkt naar de retail, dan zijn optiekwinkels vaak de mooiste retailwinkels. Daar is best nog wat te halen voor de audiologische branche. Als je die retailbeleving nog iets meer kunt inbrengen in de hoorwinkels, dan kun je je écht onderscheiden. Daar kunnen we als EyeCare Groep ook een belangrijke rol in spelen”.

46

earline

De EyeCare Groep wil groeien, onder andere op het gebied van omnichannel. Hoe belangrijk is dat op dit moment voor Van Schijndel? Jeroen: “Bij ons is nog weinig vraag naar online. Mensen komen het liefst naar de winkel. Naar een bekend gezicht, waar je ook een praatje mee kunt maken”. Bas: “Ik denk wel dat we ook hier nog een grote slag kunnen maken, maar dan meer op het gebied van service en gemak.

Kijk naar de mogelijkheden qua remote fitting, waar bijna elk nieuw toestel gebruik van kan maken. Die servicecomponent, op die toestellen, daar zie ik wel groei. Dat een klant niet meer voor iedere handeling naar de winkel hoeft te komen, maar ook op afstand contact kan maken met zijn audicien. Het bieden van service ‘anytime and anywhere’ is een perfecte manier om invulling te geven aan de omnichannel klantbenadering binnen Audio”.

Oplossen personeelstekort We hebben het veel over groei, maar zowel in Optiek als Audio is de schaarste aan personeel best nijpend. Kan dit de groei niet belemmeren? Bas: “Hier heeft natuurlijk iedereen mee te maken. Maar met goede oplossingen kun je wel een mooie voorsprong opbouwen. Enerzijds ondersteunen we vanuit de EyeCare Groep de shop-in-shops, waarbij je gebruik kunt maken van optiekmedewerkers om de audicien te ondersteunen. Daarnaast hebben we de Academy. Het is niet onze intentie mensen op te leiden tot audicien, maar we kunnen wel medewerkers uitleggen hoe je EHBO op een hoortoestel kunt verlenen. Zo kan de audicien focus houden op zijn agenda en zijn core business”. Jeroen: “Ik moet eerlijk zeggen dat we, ondanks de krapte in de markt, nog behoorlijk veel sollicitanten krijgen. Vaak zijn mensen benieuwd hoe het is om bij een bedrijf te werken waar extra veel aandacht uitgaat naar kwaliteit, zorg en aandacht. We merken geregeld dat sommige werkgevers weinig investeren in de kennis van hun medewerkers. Wij hechten veel waarde aan kennisoverdracht en zijn daarom ook enthousiast over de Academy van de EyeCare Groep. Nu het nieuws een beetje rondgaat in de markt, hoor ik steeds meer collega’s vragen: ‘Zou de EyeCare Groep ook iets voor mij zijn?’ De interesse is zeker gewekt.

We voorzien een mooie toekomst…”

DE HOBBY VAN

CARMEN DE JONGE V O O R Z I T T E R N VA B

“In coronatijd startte ik met het lopen van het Pieterpad in Pieterburen. Nu ben ik bezig met de laatste etappes en loop van Venlo richting Pietersberg. In mei 2020 stopte ik als directeur/bestuurder bij Wissenraet Van Spaendonck, een job waar ik gemiddeld 50 tot 60 uur per week gedurende 18 jaar werkte en mijn agenda van week tot week ingevuld was. Nu werk ik zo’n 32 uur, dat noem ik ‘halftime’.

Ik leidde jaren een te zittend bestaan, terwijl ik enorm sportief was vroeger: heel veel hardlopen, maar ook handbal, squash en zelfs zaalvoetbal. Je merkt dan dat je niet gezond bezig bent omdat je er gewoonweg geen tijd meer voor hebt. Nu zet ik gewoon een kruis in mijn agenda op vrijdag en zorg dat ik ‘m zelf niet invul of dat deze alsnog ingevuld wordt.

tekst anneke pastoor

Ik loop het Pieterpad met mijn man, met een vriendin en zelfs mijn 23-jarige zoon is een weekend mee geweest. Ik ga ook regelmatig alleen op stap. Ik reis via het openbaar vervoer, verblijf in B&B’s of hotels, maar kijk wel of het goed weer wordt. Ik ben absoluut een mooi weer-loper. Ik kwam een man onderweg tegen die alle 26 etappes van het Pieterpad in één keer achter elkaar liep en, terwijl het regende, nog 16 kilometer moest voordat hij zijn camping bereikt had. Zo’n loper ben ik zeker niet. Als ik alleen loop, dan mijmer ik wat en geniet van de prachtige routes; met name in het oosten van het land is er nog veel groen. Het geeft mij rust, mijn gedachten gaan overal naar toe. Je hoeft niets, je loopt van A naar B, ik heb niet de neiging om steeds mijn telefoon te pakken om een mail te checken en geniet op het eindpunt van een biertje en een goed boek. En als je gezelschap zoekt, een Pieterpadloper herken je van kilometers afstand. Het boekje dat iedereen vasthoudt, is door twee dames uit Tilburg in de jaren 70 bedacht; zij misten een langeafstandswandeling in Nederland. Het boekje kwam in 1983 uit, eigenlijk best knap om die wandelroutes goed uit te denken. Nu bijna 50 jaar later klopt alles nog in de herdrukken, ook met alle wegen die erbij zijn gekomen. Heerlijk om te zien dat die dames nog steeds in dat boekje staan: echt zo’n geweldige foto van vrouwen die je moeder konden zijn. In totaal zijn er 26 etappes en gemiddeld loop ik er zo’n 3 per keer. Het ligt er ook aan of ik op zondag of op maandag naar huis ga en of het openbaar vervoer meewerkt. Ongelooflijk trouwens dat er in Hellendoorn met zo’n pretpark in de buurt op zondag geen bussen rijden, daar kom je dan ook achter.

Na de Pietersberg is er een wandelaansluiting richting Nice, wellicht loop ik verder. Ik ben inmiddels ook Lid Raad van Toezicht van de Koninklijke Wandelbond, ik viel zeker op. Maar ik ben vooral op zoek naar andere mooie routes in Nederland. Want één ding is zeker: ik wandel na het Pieterpad zeker door. Deze hobby bevalt mij uitstekend, voor mij dé manier om het werk echt af te sluiten”.

IK BEN ABSOLUUT EEN MOOI WEER-LOPER

BE BRILLIANT. BE SIGNIA.

signia is wereldwijd één van de toonaangevende merken in onze branche. signia’s doel is om de prestaties van mensen te verbeteren door iconische innovaties zoals de active pro en styletto. een nieuwe standaard in de audiologie neerzetten. gehoorverlies betekent niet automatisch een beperking.

Het gaat niet alleen om het corrigeren van een gehoorverlies, maar om een voorsprong te realiseren. Niet gewoon presteren, maar uitmuntend presteren. Niet gewoon weer horen, maar beter horen dan ooit. Elk woord, elke beat en ademhaling. Signia. Be Brilliant. voor meer info: www.signia-pro.nl

NOIZEZZ EN JAAP VAN ZWEDEN TREKKEN SAMEN OP

noizezz kondigde op world hearing day (3 maart) een nieuwe bewustwordingscampagne waarin gehoorbescherming centraal staat. de campagne wordt ondersteund door jaap van zweden. als musicus, chef-dirigent en artistiek leider weet van zweden hoe belangrijk geluidskwaliteit en gehoorbescherming is. de beschermingsproducten van noizezz worden al geruime tijd gebruikt door verschillende orkesten en artiesten in binnen- en buitenland.

Als musicus en chef-dirigent onderschrijft Jaap van Zweden de noodzaak van gehoorbescherming: “Het belang van goede gehoorbescherming wordt lang niet overal onderkend.

Zeker onder jongeren wordt slechthorendheid nog te veel gezien als een probleem van ouderen. Maar iedere professional in de muziekwereld weet dat schade aan je gehoor door harde geluiden sneller ontstaat dan je denkt. Samen met NOIZEZZ willen we het taboe op bescherming doorbreken. Er zijn tegenwoordig zoveel mooie producten om zowel je gehoor te beschermen, als de kwaliteit van geluid te behouden. NOIZEZZ heeft perfect passende oplossingen die zij combineert met unieke filtertechniek. Door middel van de juiste filters heb je beste bescherming en kan je optimaal musiceren zonder verlies aan kwaliteit en een uitstekende spraakverstaanbaarheid”. Jaap en zijn vrouw Aaltje zijn de initiatiefnemers van Stichting Papageno. Deze inzet voor kinderen en jongeren met autisme wordt door NOIZEZZ van harte

ondersteund. “De wereld van muziek, maatschappelijke betrokkenheid en de bewustwording voor het belang van goede hoorzorg, maakt de combinatie tussen Jaap van Zweden en NOIZEZZ een mooie stap in het bereiken van ons gezamenlijke doel”, vertelt CEO Mark van Dijk. “Mensen beschermen tegen gehoorbeschadiging en maximaal laten genieten van geluid, dat is onze missie. Met Jaap van Zweden als ambassadeur willen wij de belangrijke groep van muziekliefhebbers en professionals aanspreken. Met speciaal ontworpen gehoorbeschermers kan tegenwoordig het gehoor optimaal beschermd worden, terwijl de muziekbeleving volledig blijft behouden.

En die beleving en bescherming zijn natuurlijk prima door te trekken naar alle andere beroepsgroepen en hobby’s waar geluid, al dan niet hard of langdurig, een factor is. En als iemand kan vertellen hoe belangrijk je gehoor is, dan is het Jaap van Zweden. Als muziek je passie is, is je gehoor je belangrijkste instrument”.

ALS MUZIEK JE PASSIE IS, IS JE GEHOOR JE BELANGRIJKSTE INSTRUMENT

earline

49

jordi van der goot karin vedder wouter meijer

AUDICIEN AAN HET

WOORD

WOUTER OPTIEK ZIEN & HOREN IK ZOCHT EEN OPTICIEN, MAAR HET WERD EEN AUDICIEN het kan soms raar lopen. ben je op zoek naar een opticien voor in je winkel, staat er opeens een audicien op de stoep. het overkwam wouter meijer van wouter optiek uit bunschoten-spakenburg. spijt heeft hij nooit gehad. wouter optiek werd wouter optiek zien & horen.

TEKST Martijn Plantinga BEELD Rob van de Vlierd Hoe is het allemaal begonnen? Was het direct al ‘zien en horen’ bij Wouter Optiek? Wouter: “Nee, ik heb een aantal jaar gewerkt bij grootwinkelbedrijven en bij zelfstandige optiekwinkels en op een gegeven moment zie je je contacten en je netwerk groeien. Toen begon het ondernemerschap een beetje te kriebelen, ik voelde dat het tijd werd voor een nieuwe stap. Ik woonde zelf in Leusden, maar mijn oog viel op het vissersdorp Bunschoten-Spakenburg. Het bleek een schot in de roos, want ik voelde me hier direct op mijn plek. Ik kende al een aantal mensen uit het dorp en de mentaliteit van de inwoners ‘hard werken, recht door zee’ sprak me direct aan.

En misschien wel het belangrijkste: mensen hechten hier veel waarde aan kwaliteit. Als je goed werk levert, wordt dat gewaardeerd en komen de mensen graag bij je terug”.

50

earline

In 2008 startte Wouter Optiek in een mooi pand in de Colijnstraat, samen met één collega. Rond 2014 wisten steeds meer mensen de optiekzaak te vinden en was uitbreiding gewenst. “Dat is een mooi verhaal”, vertelt Wouter. “Ik zocht een nieuw personeelslid voor in de winkel. We deden alleen optiek, maar degene die solliciteerde bleek een audicien.

Ik was me in die tijd al wel een beetje aan het oriënteren op horen. Het was dus niet helemaal nieuw voor me, maar als opticien miste ik zelf wel iets te veel kennis. De audicien kwam dus op het juiste moment. Wouter Optiek werd Wouter Optiek zien & horen. Daar heb ik nooit spijt van gehad. Er ontstond een mooie wisselwerking, waarbij we klanten vanuit de optiek konden doorsturen naar horen en vice versa”.

Grote innovaties De technische innovaties bij hoortoestellen gaan in een enorm tempo. Wouter:“De innovaties gaan hard, al vind ik dat er in de producten zelf niet heel grote verschillen zitten. Het is ongelooflijk wat er tegenwoordig allemaal mogelijk is met een hoortoestel.

Je kunt ermee bellen, even tikken om Siri te activeren, streamen, Spotify, maar de basis blijft natuurlijk spraakverstaan. Ook hier is de kwaliteit echt sterk verbeterd. Vooral de koppeling met je smartphone is top. Je kunt echt alles bekijken en bedienen. We werken trouwens bewust niet met vaste leveranciers of merken. Ieder merk heeft zijn eigen beleving en eigenschappen. We kijken per klant wat iemand zoekt, wat bij hem past en aan de hand daarvan kiezen we voor een bepaald merk of leverancier”.

Kijken en voelen De werkwijze van Wouter Optiek zien & horen blijkt goed te werken, want niet alleen klanten uit het dorp weten de winkel te vinden, ook steeds meer mensen van buiten Bunschoten-Spakenburg. “We groeien nog steeds. Momenteel werken we met twee opticiens, een audicien en op zaterdag helpt een optometrist in opleiding. Dat gaat prima, maar als er door ziekte iemand wegvalt, komt er wel veel druk op het overige personeel te staan. Daar hebben we een tijdje last van gehad, dan is het echt even keihard werken met z’n allen. Nieuw personeel ligt natuurlijk ook niet voor het oprapen in deze tijd. Tijdens de corona-periode hebben we ook een tijdje een webshop gehad, maar mensen willen toch vooral kijken en voelen. En dat is tegelijk het mooiste van ons vak”. Hoewel het momenteel prima loopt, sluit Wouter niet uit dat er in de toekomst toch collega’s bijkomen. “Je wilt natuurlijk altijd blijven groeien.

Het is geen doel op zich, maar ik wil wel de uitdaging blijven zoeken. Nu we alles met het personeel weer op orde hebben, kan ik me bijvoorbeeld ook meer gaan richten op social media. Dat gebruiken we wel, maar hier kunnen we zeker meer uithalen.

Wat trouwens grappig is, is dat adverteren in de plaatselijke krant nog steeds het beste werkt hier.

Vaak hoor je dat dit een beetje achterhaald is, maar in ons dorp werkt dat nog heel goed. Kortom, we hebben nog genoeg mooie dingen in het vooruitzicht. Dit vak is echt mijn passie, dit wil ik nog heel lang blijven doen”.

VOEL JE GELUKKIG

DOOR GEHOORVERLIES AAN TE PAKKEN een nieuwe internationale studie toont het belang aan van het diagnosticeren en behandelen van gehoorverlies om een gelukkiger en gezonder leven te leiden. onderzoek onder 24.000 mensen uit 14 landen door demant en yougov richtte zich op de gezondheid en het welzijn van hoortoesteldragers en niet-hoortoesteldragers. van boxtel hoorwinkels is onderdeel van demant en vraagt aandacht voor dit onderzoek.

Horen verandert het leven Uit het internationale onderzoek bleek dat dragers van hoortoestellen drie keer meer kans hebben om gelukkiger te zijn dan slechthorende mensen zonder. De impact van een goed aangepast hoortoestel was direct aanwezig. Het meest bijzondere resultaat was dat één op de vijf mensen zo’n groot verschil merkt dat hun leven veranderd is door het dragen van hoortoestellen. Naast deze belangrijke effecten worden ook enorme verbeteringen gerapporteerd van het mentale welzijn van mensen die hun gehoorverlies hebben laten behandelen. Mensen met een gehoorverlies die daar niets aan laten doen, rapporteren 50 procent vaker last te hebben van depressie en angst. Wereldwijd werd dementie gezien als het grootste gezondheidsprobleem en toch was 85 procent zich niet bewust van het mogelijke verband tussen gehoorverlies en dementie. Het vroegtijdig behandelen van gehoorverlies is een van de 12 risicoverminderende factoren op het ontwikkelen van dementie, zo toonde een baanbrekend onderzoek uit 2020 in The Lancet aan.3 Dr. Husmita Ratanjee-Vanmali, hoofd Audiologie bij Demant, reageert als volgt op dat onderzoek: “Gehoorverlies zou niet over veroudering moeten gaan. De resultaten geven aan dat wie hulp zocht voor zijn gehoor rapporteerde gelukkiger te zijn, een gezonder leven te leiden en meer bevredigende relaties te hebben. Daarnaast benadrukt de Lancet-studie de effecten van onbehandeld gehoorverlies op iemands mentale gezondheid en cognitieve achteruitgang”.

Zorg voor je gehoor en geniet van het leven Het onderzoek toonde het effect aan dat behandeling van gehoorverlies kan hebben op relaties. Van de hoortoesteldragers meldt 40 procent dat ze, sinds ze iets aan hun gehoorverlies hebben laten doen, betere gesprekken voeren;

een derde voelt zich meer verbonden met familie en zegt dat er minder stress is binnen hun relatie. "De voordelen zijn duidelijk – degenen in de onderzoeksgroep met hoortoestel gaven aan zich jonger en sterker te voelen en meer verbonden met hun dierbaren", zegt Paul Vondenhoff, directeur van Van Boxtel hoorwinkels. In 2050 zal wereldwijd 1 op de 4 mensen gehoorverlies hebben1 en maar liefst een derde daarvan zal ongediagnosticeerd en onbehandeld zijn.2 “We zouden beter voor ons gehoor moeten zorgen, omdat je het risico op gehoorverlies echt kunt verminderen”, zegt Paul Vondenhoff. “Zet je koptelefoon zachter, draag gehoorbescherming waar dat verplicht en nodig is en laat je regelmatig en al vanaf jonge leeftijd testen. Van je oren houden betekent een proactieve houding aannemen ten aanzien van je gehoor”. Terwijl 1 op de 3 van ons in 2022 een oogmeting zal laten doen, is slechts 1 op de 10 van plan om een​​ gehoortest te laten uitvoeren. Voor de Dag van het Gehoor (op 3 maart 2022) moedigde Van Boxtel hoorwinkels iedereen aan om goed voor je gehoor te zorgen en een gratis online gehoortest te doen om direct inzicht te krijgen in het niveau van je eigen gehoor. Dr. Husmita Ratanjee-Vanmali zegt: “We moeten ons gehoorverlies serieuzer nemen. Er zijn gratis, toegankelijke manieren om beter op je gehoorgezondheid te letten. Door een gratis hoortest te doen en zo nodig hoortoestellen te dragen, kun je beter horen, voel je je meer verbonden en verbetert de kwaliteit van je leven”. literatuur 1 world report on hearing. geneva: world health organization; 2021. licence: cc by-nc-sa 3.0 igo 2 tsimpida d, kontopantelis e, ashcroft d, panagioti m. comparison of selfreported measures of hearing with an objective audiometric measure in adults in the english longitudinal study of ageing. jama netw open.

2020;3(8):e2015009. doi:10.1001/jamanetworkopen.2020.15009 3 livingston, gill, et al. "dementia prevention, intervention, and care: 2020 report of the lancet commission." the lancet 396.10248 (2020): 413-446.

GOED NIEUWS VAN GAIN Vraag naar hoortoestellen en hoorhulpmiddelen neemt toe goed nieuws, de hoortoestelmarkt is in 2021 met 12 procent gegroeid ten opzichte van 2020. dan hebben we het over een totaal van 354.444 verkochte hoortoestellen verkocht, aldus gain. ook hoorhulpmiddelen en andere technologieën zoals hearables worden steeds populairder.

De hoorbranche herpakte zich vorig jaar na een krimp van 4,3 procent in 2020; vele slechthorenden weten juist meer de audicienwinkels te vinden. Volgens Kees van der Sluijs, directeur van GAIN, lijkt optimaal horen als steeds belangrijker te worden beschouwd. “Dit komt door de anderhalve metersamenleving, mondkapjesplicht en het toenemende digitale contact.

Goed kunnen communiceren is essentieel om volwaardig te functioneren en sociaal isolement te voorkomen. In de tweede helft van vorig jaar heeft dit inzicht mogelijk vele mensen met een onbehandeld gehoorverlies ertoe aangezet om een hoortoestel aan te schaffen. Ook innovatie, op gebied van technologie en gebruikersgemak speelt volgens de branchevereniging een belangrijke rol in deze ontwikkeling”.

Vraag hoorhulpmiddelen en innovaties stijgt De bewustwording van het belang van optimaal horen en goede hoorzorg wordt steeds groter. Niet alleen de vraag naar hoortoestellen neemt toe, ook de vraag naar hoorhulpmiddelen en andere innovaties groeit, zoals bijvoorbeeld wek- en waarschuwingssystemen (14 procent groei in 2021). Op het gebied van TV-oplossingen is een verschuiving zichtbaar van separate hoorhulpmiddelen naar totaaloplossingen van de hoortoestelmerken. In 2021 is er 15 procent meer aan tv-oplossingen verkocht en dat is meer dan in de afgelopen vier jaar. Deze groei is met name toe te kennen aan de toename van media-consumptie in de thuissituatie.

Hoewel de vraag naar gehoorbescherming omtrent grootschalige (muzikale) evenementen is afgenomen, neemt ook de bewustwording als het gaat om preventie toe. Er is meer aandacht voor persoonlijke beschermingsmiddelen vanuit zowel wetgeving als werkgevers. Tevens worden er meer producten omgezet die zich toespitsen op overstimulatie van de (hoor)zintuigen, wat vaak aan gehoorschade vooraf gaat.

Geavanceerde technologie die de allernieuwste hoortoestellen kennen, zoals gezondheidsfuncties en Artificial Intelligence (AI), spelen een steeds belangrijkere rol in de keuze van een hoortoestel. Ook worden de innovatieve technieken in het voortraject van hoorhulpmiddelen steeds toegankelijker in de vorm van hearables. Deze 54

earline

bieden steeds meer functies die de gebruiker, naast de reguliere streaming van audio, ondersteunen met horen. Hiermee wordt een brug geslagen tussen het stadium van zelfstandig horen en het gebruik van hoortoestellen. #blikvooruit De verwachtingen voor 2022 zijn volgens GAIN positief. De verwachting is dat de verkoop van hoortoestellen uitkomt op een totaal van ongeveer 365.000. Op het gebied van technologische ontwikkelingen zet de stijging in oplaadbare hoortoestellen door. Naast het gemak van oplaadbaarheid speelt ook duurzaamheid een belangrijke rol in de keuze van de gebruiker voor deze oplossing. De populariteit van hearables neemt toe onder zowel goed- als slechthorenden.

Naast de bekende kinbeugel-draagstijl in de categorie TVhoorhulpmiddelen, worden ook andere nieuwe draagstijlen verwacht die een jonger slechthorend publiek meer zal aanspreken. Van beide productgroepen wordt verwacht dat de stijgende verkoopcijfers de komende jaren blijven aanhouden. Dit geldt ook voor de markt van wek- en waarschuwingssystemen. In 2022 staat brandveiligheid hoog op de lijst van aandacht door de wijziging in het bouwbesluit per 1 juli dit jaar. Deze wijziging zorgt voor een hogere mate van zelfredzaamheid op het gebied van brandveiligheid; in verband met het steeds langer zelfstandig thuis wonen is dit een welkome noodzakelijke ontwikkeling. Voor gehoorbescherming is de verwachting dat de weg van universeel standaard oplossingen doorgroeit naar maatwerk. De beweging van zorg naar voorzorg zal nog meer focus krijgen.

Schijnveiligheid of veiligheid?

Brandveiligheid is maatwerk, zorg voor een passende oplossing.

METEN IS WETEN het afgelopen (corona)jaar is een van de belangrijke drijfveren geweest om na te denken over een andere invulling van de prem hooroplossing, die sinds 2017 werd gebruikt. in het najaar van 2020 zijn de betrokken partijen – beter horen, cvza, hans anders, hoorprofs, specsavers, sonova, van boxtel hoorwinkels, stichting hoormij.nvvs en zorgverzekeraars nederland (samen de stuurgroep) – tot een concrete invulling gekomen van de nieuwe opzet: prem hooroplossing 3.0, waarvoor mediquest de trusted third party-rol (ttp) vervult. earline had een gesprek hierover met jeroen homberg, manager business development bij mediquest.

TEKST Anneke Pastoor/Lola Hamers

56

earline

PREM HOOROPLOSSING 3.0 “De Patient Reported Experience Measures (PREM) Hooroplossing 3.0 is een kernset van 9 vragen”, opent Jeroen.

“Alle audicienbedrijven hebben de vrijheid om zelf de meting uit te voeren, waarbij zij wel gebonden zijn aan de werkinstructies die door de Stuurgroep zijn vastgesteld.

Maandelijks leveren de audiciens onderzoeksresultaten bij ons aan voor verdere verwerking ten behoeve van keuze-informatie, verbeterinformatie (benchmarken) en inkoopinformatie. In juni 2021 is de dataverzameling met de PREM Hooroplossing 3.0 gestart”.

Even terug in de tijd In 2012 raakte Jeroen betrokken bij het meten van ervaringen binnen de hoorzorg. “Toentertijd was dat nog met de zogenaamde CQI-index, de Consumer Quality Index. Dat was in beheer en eigenaarschap van Stichting Hoormij.NVVS, een verplichte meting vanwege contractafspraken met verzekeraars. Aan Mediquest de vraag om dit uit te voeren, waarbij we twee aandachtspunten hadden: de index had nog niet echt impact binnen de hoorzorg en er werd weinig gedaan met de informatie. Afgezien van het feit dat de CQI-afname erg duur was, zat je bij de uitvoering aan allerlei regels vast. Dat maakte het complex en liet het onvoldoende aansluiten bij de dagelijkse praktijk. Daarbij waren de vragenlijsten enorm lang: een vragenlijst over de audicien en één over het hoortoestel, beide zo’n 60 vragen.

Daardoor was de respons ook nog eens laag. Dit moest anders kunnen”. Het begon met PREM 1.0 met meetmethodiek die beter aansloot op de praktijk. De vragenlijst was korter en de methodiek kostenefficiënter. “We hadden toen drie meetmomenten”, vervolgt Jeroen.

“Eén direct na de proefperiode en twee meetmomenten een aantal maanden na aanschaf van het hoortoestel, zodat de gehele klantreis in beeld kwam. Daarna kwam PREM 2.0, een doorontwikkeling daarop - er waren vragen en een meetmoment uitgehaald - maar die is nooit in gebruik genomen omdat deze gereed was in 2020 en door de coronapandemie de audicienwinkels deels dicht waren. De pandemie heeft onder andere een blijvende impact gehad op het klantproces van audicienbedrijven, waardoor de verschillen onderling groter zijn geworden. Dit vroeg om verdere ontwikkeling, want een PREM moet zo goed mogelijk aansluiten bij de verschillende klantprocessen. Sinds juni 2021 is er PREM Hooroplossing 3.0, een nog kortere vragenlijst

van 9 vragen en één meetmoment, 7 of 8 maanden na aanschaf van het hoortoestel. Ook hebben we de structuur op een andere manier ingericht. Voorheen was het zo dat de meting uitgevoerd moest worden door een externe partij bij Mediquest, waarbij wij ook gelijk het landelijke verzamelpunt voor alle data zijn. Nu hebben audicienbedrijven de keuze: zelf de meting uitvoeren of deze neerleggen bij Mediquest”.

Hoorwijzer.nl Jaarlijks levert Mediquest de PREM-data aan Zorgverzekeraars Nederland. De data wordt ook belangeloos doorgeleverd aan Hoorwijzer. “Eén van de doelen van de PREM Hooroplossing is namelijk het bieden van keuze-informatie voor slechthorenden op Hoorwijzer. nl dat in beheer is van Stichting Hoormij.NVVS. Op deze website is de nieuwe PREM-data vanaf februari voorhanden. “Vanaf juni 2021 is gestart met de PREM Hooroplossing 3.0 en er werd recentelijk voldaan aan de drie gestelde voorwaarden die we met elkaar voor publicatie hadden gesteld: de resultaten worden op winkelniveau gepubliceerd, per winkel moeten resultaten beschikbaar zijn van minimaal 10 respondenten en, belangrijk, voor minimaal 30 procent van alle winkels van de deelnemende audicienbedrijven, dient er voldoende respons te zijn. We verwachten dat de respons dit jaar nog gaat toenemen, dus dan wordt de keuze-informatie steeds vollediger. Dankzij deze data krijg je als audicien vrij snel een beeld hoe je het doet en het levert concrete informatie op om je eigen bedrijfsproces en service te verbeteren”. voor meer info: Jeroen Homberg, jhomberg@mediquest.nl

earline

57

D O O R G E E F

COLUMN thijs thielemans Op een druilerige zondagochtend kleurt mijn dochter van drie in één van haar kleurboeken. Ze voorziet een sprookjesprinses van prachtig groen haar met stiften uit haar roze glitteretui. Haar zus van zes loopt voorbij en roept haar tot de orde: “Een prinses heeft geen groene haren!”. Ietwat beteuterd kijkt de jongste mij aan met een vragend gezicht, of ze door mag gaan of niet…

Als docent van de opleiding voor audiciens en audiologieassistenten probeer ik mijn studenten te stimuleren om deze vraag juist vaker stellen. Waarom meet ik hier een air-bone-gap? Waarom moet ik de configuratie bij de akoestische parameters invoeren? Waarom is het meten van de feedback grenzen van belang? Niet opgeleid worden om een kunstje uit te voeren, maar om het probleem te leren doorgronden. Door (jezelf) slimme, verdiepende vragen te stellen om tot oplossingen te komen en op die manier met passie te kunnen werken!

Ook tijdens de nascholingen probeer ik de deelnemers na te laten denken over de vraag achter de vraag. Het grijze gebied te zien zonder de wettelijke kaders omver te blazen.

Wat zou jij doen met dit probleem? En zou je andere keuzes maken wanneer de variabelen veranderen? Pas dan kom je tot de kern van het probleem.

ONBEVANGEN ALS EEN KIND

Vanaf het moment dat wij het levenslicht zien, begint voor ieder persoon een proces van leren en ontwikkelen. Door vallen en opstaan worden we wijs. We worden echter vanaf de geboorte ook in een bepaald ‘keurslijf’ gedrukt. Dit mag wel, dit mag niet, zo hoort het wel, zo niet.

Hoewel ik kaders belangrijk vind, ben ik ook zeer gehecht aan vrijheid. Vrijheid van doen en denken, vrijheid van meningsuiting en vrijheid in creativiteit. Juist daarom vind ik het zo fascinerend om die ongepolijste puurheid van een kind te mogen aanschouwen. Gewoon doen wat er in je opkomt, ongeacht wat een ander daarvan denkt of vindt, of – belangrijker nog – wat de maatschappelijke norm is.

Bij veel bedrijven, bestuurders en managers is een dergelijke vrijheid vaak beperkt. Ondernemen kan volgens velen simpelweg niet vanwege de vele vaststaande protocollen en richtlijnen. Ruimte voor ‘out of the box-denken en -doen’ is er vaak te weinig. Terwijl juist dát mijns inziens nodig is wanneer er knelpunten opgelost moeten worden.

Terug naar mijn dochters en dan met name de kleinste. Ze zit op dit moment volop in de waarom-fase. Waarom doe je dat? Waarom moet dat? Waarom zus? Waarom zo? Soms irritant maar vaak juist intrigerend. Als kind stellen we onszelf deze vragen continu, maar naarmate we ouder worden nemen we dingen steeds meer voor lief.

58

earline

Ik geloof dat dingen beter kunnen, met minder bureaucratie en meer efficiëntie. Ik geloof dat we van elkaars ideeën zouden moeten leren, open moeten blijven staan voor andere denkbeelden of afwijkende visies. Onafhankelijk van opleiding of functie. En zonder oordeel. Geef mensen de ruimte om zich uit te spreken en zich te ontplooien. Mijn wens voor de audiologische wereld zou dan ook zijn om weer meer als kind te gaan denken. Laat je creativiteit spreken en behoud vooral je eigenheid. Kleur vaker buiten de lijntjes en vraag vaker waarom. Zo kan ieder op zijn eigen manier - binnen bepaalde kaders - een bijdrage leveren aan de maatschappij, een bedrijf of aan de levenskwaliteit van de slechthorende. En uiteindelijk ook aan die van jezelf.

VOLGENDE DOORGEEFCOLUMN: Maarten Dijkstra

EGIFT ZOALS O T E T S T A A L JE N E E E E R T D I ER HOOR O O N G O N D E E I D

Er zijn bepaalde momenten in het leven die je niet wilt missen.

Neem ze allemaal in je op met de nieuwe Stride Blu AHO ho0rtoestellen. Verbeterde automatische geluidsoptimalisatie en intuïtieve personalisatie-opties geven u de controle weer in handen en helpen u van elke dag te genieten zoals die komt.

Want geweldige ervaringen komen out of the Blu. Cochlear™ Baha® 6 Max-geluidsprocessr

Klein klonk nog nooit zo krachtig De Cochlear™ Baha® 6 Max is een hoogwaardige geluidsprocessor voor beengeleiding die geen compromissen sluit. De processor is ontworpen om helder, rijk en natuurlijk1 geluid te bieden in een kleine en discrete verpakking. De Baha 6 Max heeft meerdere functies die het voor u als ouder gemakkelijker kunnen maken om te volgen hoe uw kind hoort.

Met de Baha Smart App* kunt u de hoorervaring van uw kind eenvoudig met één druk op de knop aanpassen, bewaken en volgen. ®

Een ledlampje geeft u, of bijvoorbeeld de leraar van uw kind, de zekerheid dat de geluidsprocessor is verbonden en klaar is voor gebruik. De geluidsprocessor is ook FM-compatibel en kan verbinding maken met draadloze apparaten.

Onze eerste geluidsprocessor voor beengeleiding met directe streaming vanaf uw compatibele* ™ Apple- of Android -apparaat.

Neem voor meer informatie contact op met uw hoorzorgprofessional of ga naar www.cochlear.nl Volg ons op * Baha 6 Max is compatibel met Apple- en Android-toestellen. De Cochlear Baha Smart App is beschikbaar in de App Store en via Google Play.

Ga voor meer informatie over de compatibiliteit naar www.cochlear.com/compatibility. 1. Hoffman J. Subjective evaluation of clear rich and natural sound. Cochlear Bone Anchored Solutions AB, Sweden. 2020; D1788013. Vraag uw medische professional om advies over behandelingen voor gehoorverlies. Resultaten kunnen variëren en uw medische professional zal u adviseren over de factoren die van invloed kunnen zijn op uw resultaat.

Lees altijd de gebruiksaanwijzing. Niet alle producten zijn in alle landen verkrijgbaar. Neem contact op met uw lokale vertegenwoordiger van Cochlear voor productinformatie. Apple, het Apple-logo, Apple Watch, FaceTime, Made for iPad-logo, Made for iPhone-logo, Made for iPod-logo, iPhone, iPad Pro, iPad Air, iPad mini, iPad en iPod touch zijn handelsmerken van Apple Inc., geregistreerd in de VS en in andere landen. App Store is een handelsmerk van Apple Inc. Android is een handelsmerk van Google LLC. De Android-robot is gereproduceerd of aangepast op basis van werk dat is uitgevoerd en gedeeld door Google en wordt gebruikt volgens de voorwaarden beschreven in de Creative Commons-naamsvermeldingslicentie 3.0. Google Play en het Google Play-logo zijn handelsmerken van Google LLC. Cochlear, Hear now. And always, Baha en het elliptische logo zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Cochlear Limited of Cochlear Bone Anchored Solutions AB. © Cochlear Limited 2021. D1858194 V1 2021-05 Dutch Translation of D1849213 V1 2021-04

earline

Bernafon Alpha

Inspired by the best

vakblad voor de totale hoorbranche, voorjaar 2022

vakblad voor de totale hoorbranche, voorjaar 2022 www.earline-magazine.nl

Oplaadbare Alpha miniRITE T R en miniBTE T R

Bernafon Alpha in all-new forms De Alpha hoortoestelfamilie met gepatenteerde Hybrid Technology™ wordt steeds groter. Nieuwe modellen en het volledige scala aan technologieniveaus komen tegemoet aan meer behoeften van cliënten en bieden extra flexibiliteit. Overtuig uw cliënten met Bernafon Alpha hoortoestellen voor het beste geluid zonder compromis.

Ga voor Hybrid op bernafon.com/professionals

Bernafon is part of the Demant Group.

Eerste hoorwinkels SLUITEN AAN

#ÉÉN TEGEN EENZAAMHEID

Maestro SOR is moderne BEETHOVEN

Be Brilliant BE SIGNIA SAMEN de beste hoorzorg bieden