CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG
1.1. Cơ cấu tổ chức SƠ ĐỒ TỔ CHỨC KHỐ
• Marketing có vai trò trọng việc quảng bá thương hiệu
NHÀ XANH VIỆT đến
Qúy khách hàng. Cung cấp Contact khách hàng cho Bộ phận kinh doanh
I KINH DOANH
• Sale có vai trò tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng từ Contact Marketing chuyển về, ký hợp đồng Thiết kế, Hợp đồng tthi công.
Marketing Sale Kiến
• Tiếp nhận thiết kế từ bên
Kiến trúc sư , lên báo giá chi tiết thiết kế.
CHƯƠNG
II.
Hỗ trợ Sale trong viêc tư vấn cho khách hàng. Bố trí mặt bằng công năng, thiết kế 3D, bổ kỹ thuật, giám sát tác giả.
KIẾN THỨC CƠ BẢN
Tư vấn khách hàng
Trong lĩnh vực tư vấn thiết kế nội thất, khi tư vấn khách hàng chúng ta cần lưu ý 5 vấn đề sau:
2.1.1. Thuyết phục khách hàng đến Văn phòng thiết kế, Showroom và chốt hợp đồng thiết kế
- Mục đích để khách thấy được quy mô văn phòng, sản phẩm và dịch vụ tư vấn thiết kế chuyên nghiệp của NHÀ XANH VIỆT, từ đó tạo lòng tin với khách sử dụng dịch vụ.
- Nếu bạn thuyết phục được khách đến và ký hđ tư vấn thiết kế thì tỷ lệ chốt ký hđ thi công sẽ cao hơn đối thủ bên ngoài là 20-30%.
2.1.2. Xác định phân khúc khách hàng để đưa ra gói tư vấn vật liệu phù hợp
- Một nhân viên kinh doanh, hay 1 kiến trúc sư giỏi trong tư vấn, giao tiếp bao giờ cũng có “cảm giác khách” rất tốt để nhận định được khách hàng ở phân khúc nào? Có thật sự có nhu cầu hay không hay chỉ hỏi để tham khảo ? Việc này rất quan trọng để bạn rút ngắnđược thời gian chốt khách hoặc không làm mất thời gian vào việc không cần thiết với những khách hỏi chỉ để tham khảo.
- Bạncóthểxácđịnhđượcphân khúckháchhàng ởtầmnàoqua nộidungsau:
• Tổng mức đầu tư khách trao đổi là bao nhiêu?
• Căn hộ, công trình thuộc dự án nào? Có cao cấp không?
• Đề bài khách yêu cầu thiết kế, yêu cầu vật tư, chất lượng của khách...
Ngoài ra chúng ta cần kết hợp có cách nhìn tinh tế quan sát phong cách, cách nói chuyện của khách...
2.1.3. Trao đổi với khách các thông tin, dịch vụ và thế mạnh của công ty
- Các bạn đưa khách xem Cataloge, video, các hình ảnh công trình thực tế và hồ sơ thiết kế mẫu, biểu mẫu lấy thông tin khách hàng... sau đó đưa bảng giá, mẫu hợp đồng thiết kế và chú trọng trao đổi với khách về các lợi ích khi làm việc với cty như bảo hành 5 năm, bảo trì trọn đời, hỗ trợ khách hàng 24/24 các gói khuyến mãi, giảm giá tư vấn thiết kế cho khách ( theo từng chiến dịch bán hàng ).
- Về thế mạnh của công ty, cơ bản gặp khách hàng có nhu cầu loại hình công trình gì thì mình sẽ nhấn mạnh bên mình có thế mạnh, kinh nghiệm về công trình đó.
- Một vấn đề nữa có thể chia sẻ cho khách đó là Công ty chúng ta rất chú trọng vào việc đảm bảo chất lượng, tiến độ công trình cũng như đào tạo nhân cách, trách nhiệm làm việc của nhân viên, chúng ta luôn lấy khách hàng là trung tâm.
2.1.4. Không nên tư vấn quá nhiều vật liệu 1 cách tràn lan không có trọng tâm làm khách phân vân khó lựa chọn.
- Sau khi bạn đã xác định được phân khúc và nhu cầu của khách bạn nên tập trung vào thuyết minh, tư vấn vật liệu phù hợp với nhu cầu của khách, không nên tư vấn cho khách quá nhiều lựa chọn vật liệu làm khách phân vân không chốt ngay buổi hôm đó.
2.1.5. Tư vấn khách ở phân khúc cao cấp cần lưu ý những gì ?
Trong trường hợp này chúng ta nên lựa chọn những dịch vụ tốt nhất như:
- Đưa gói tư vấn thiết kế tốt nhất cho khách (Lựa trọn kts dày dặn kinh nghiệm thậm chí thuê bên ngoài... Bằng mọi phương án để chốt hđ thiết kế).
- Yêu cầu khách thuê đơn vị tư vấn giám sát độc lập trong quá trình thi công (nếu cần).
- Về vật tư hoàn thiện: Gạch ốp lát (Tây Ban Nha...), gỗ nội thất (Acrylic nhập khẩu Autralias hoặc gỗ óc chó nhập khẩu Mỹ...), gương nhập khẩu Bỉ ngoài ra còn có sàn gỗ, rèm... dùng vật liệu thương hiệu nổi tiếng ngoại nhập.
- Về thiết bị vệ sinh, thiết bị điện... nên tư vấn các dòng thương hiệu nổi tiếng như Kohler, Philip, Malloca, Boss...
- Phụ kiện nội thất như: Bản lề, ray, phụ kiện tủ bếp nên tư vấn các hãng có thương hiệu như Blum, Hettich... nhập khẩu Đức.
- Nên đan xen thiết bị nội thất nhà thông minh như: Hệ thống chiếu sáng tự động, rèm tự động, kiểm soát môi trường sống...
Tóm lại: Trong toàn bộ nội dung báo giá và thiết kế cần cho khách nhìn
nhận thấy toàn bộ dùng các gói tư vấn cao cấp, đồ nội thất VIP, các thiết bị
ngoại nhập với các thương hiệu nổi tiếng.
Trên đây là những kinhnghiệm của cá nhân tôi muốn chia sẻ cùng các bạn.
Hy vọng cũng giúp ích được cho các bạn trong quá trình làm việc ở NHÀ XANH
VIỆT. Rất mong các bạn từng bước phát triển và đồng hành cùng NHÀ XANH
VIỆT.
2.2. Vật liệu
2.2.1. Các loại vật liệu gỗ công nghiệp và ứng dụng trong nội thất
Cấu tạo của gỗ công nghiệp bao gồm 2 phần: Vật liệu tạo cốt và bề mặt phủ. Sau đây chúng ta sẽ đi vào chi tiết phân tích đặc tính từng loại.
2.2.1.1. Vật liệu tạo cốt
a. GỖ MDF
• Khái niệm: Gỗ MDF bản chất là gỗ tự nhiên được nghiền nhỏ thành dạng bột và ép lại thành dạng tấm. Bề mặt MDF được hoàn thiện phẳng kt: 1,2x2,4m. MDF có nhiều loại như ở Việt Nam (cốt Quảng Trị), Trung Quốc (Cốt
Việt Trung, Nam Ninh), loại cao cấp là nhập khẩu Malaysia.
• Phân Loại MDF có 2 loại:
- Loại thường (lõi màu vàng).
- Loại chống ẩm hay còn gọi là HDF (màu xanh). Được pha thêm dạng keo chống ẩm và được ép ở cường độ cao hơn cốt vàng.
KT tấm MDF tiêu chuẩn 1220x2440mm. Có các độ dày khác nhau được dùng cho các chi tiết khác nhau trong nội thất.
- Tấm 5mm: Dùng làm hậu tủ, các đồ nội thất dạng uốn cong...
- Tấm 9mm: Dùng làm bề mặt cửa, hậu tủ diện lớn...
- Tấm 12mm, 15mm: Dùng cho các hàng đại trà giá rẻ
- Tấm17mm,18mm: Dùngcho làmthùng tủ, cánh tủ đượcdùng nhiều trong nội thất.
- Tấm 25mm: Dùng làm mặt bàn và các chi tiết chịu lực...
• Ưu, nhược điểm
-Ưu điểm: Không co ngót, chống mối mọt,sử dụng rất linh hoạt trong các sản phầm nội thất từ trung cấp cho đến cao cấp với giá thành hợp lý.
- Nhược điểm: Bề mặt chịu nước, chịu ẩm kém (bản chất chỉ chịu ẩm và nước trong thời gian ngắn), cạnh góc dễ sứt, vỡ.
• Công dụng Được dùng nhiều trong đồ nội thất gia đình từ phân khúc trung cấp đến cao cấp. Làm cốt để phủ Melamin, Laminate, Acrylic, Vernee…
b. GỖ VÁN DĂM ( Còn gọi là Okal)
• Khái niệm: Gỗ ván dăm bản chất là gỗ tự nhiên được nghiền nhỏ thành dạng dăm và ép lại thành dạng tấm. Bề mặt gỗ Okal được hoàn thiện phẳng kt: 1,2x2,4m. Gỗ Okal cũng có xuất xứ từ nhiều nơi. Việt Nam, Trung Quốc, Malaysia... giá thành rẻ hơn MDF.
• Phân loại: có 2 loại cốt xanh chống ẩm và cốt thường với các độ dày 912-15-18-25mm. Hiện tại trên thị trường phổ biến chỉ dùng Melamin phủ lên cốt này.
• Ưu, nhược điểm:
-Ưu điểm: Không co ngót, chống mối mọt, sử dụng rất linh hoạt trong các sản phầm nội thất từ trung cấp cho đến cao cấp với giá thành hợp lý.
- Nhược điểm: Bề mặt chịu nước, chịu ẩm kém (bản chất chỉ chịu ẩm và nước trong thời gian ngắn), cạnh góc dễ sứt, vỡ. Độ bền không bằng cốt MDF.
• Công dụng:Tương tự như cốt MDF
Tấtcảcácvật liệucốt chúngta phântíchởtrênđềucó1nhược điểmlàkhông chịu được nước một cách tuyệt đối. Để tránh điều đó trong thiết kế và gia công nội thất đối với các khu vực nhà bếp, nhà tắm thường xuyên phải tiếp xúc với nước; mối mọt tấn công làm giảm độ bền của sản phẩm…giải pháp tối ưu chúng ta sử dụng tấm PVC siêu chịu nước.
Màu mặc định: Màu trắng, ngoài ra còn có phủ các loại vân gỗ nhưng giá
thành sẽ cao hơn.
Tấm tiêu chuẩn kt: 1220x2440mm.
Các độ dày: 5,8,12,15,18mm
Vật liệu này có thể dùng các vật liệu phủ bề mặt như: Melamin, Laminate, Acrylic và có thể sơn bệt lên trên bề mặt..
Ván nhựa PVC có khảnăngchịu nước tuyệtđối, chốngẩm mốc, ngăn chặn sự phá hoại của mối mọt đem đến độ bền vượt trội cho đồ nội thất; giảm sự lan toả đám cháy… Cùng với đó, là sự phong phú về độ dày: 5, 8, 10, 12, 15, 18mm, tấm nhựa PVC đáp ứng được mọi nhu cầu về ứng dụng nội thất từ tủ bếp, tủ chậu lavabo đến tấm ốp tường, trần nhựa, vách ngăn phòng… hay nội thất trường học, nội thất văn phòng, nội thất bệnh viện, nội thất tàu thuỷ…
Ưu, nhược điểm:
-Ưu điểm: Thân thiện môi trường không co ngót, chống mối mọt, độ chịu nước tuyệt đối cao hơn cả gỗ tự nhiên, vật liệu nhẹ dễ thi công.
- Nhược điểm: Giá thành cao, ít lựa chọn về màu sắc vân gỗ đồng màu giữa các nhà cung cấp.
d. GỖ GHÉP THANH
Gỗ ghép thanh bản chất là gỗ tự nhiên không phải các loại gỗ quý, là các thân, cành cây nhỏ gia công cắt thành tấm nhỏ sau đó ghép lại thành tấm lớn theo khổ tiêu chuẩn. Các loại gỗ thường dùng như Xoan, Keo, Thông...
Loại gỗnày trongnội thất ít dùng, chỉ thường dùngkhi ép thêm lớp Veneer bên ngoài hoặc dùng trong nhà hàng, quán cafe.
2.2.1.2. Vật liệu phủ bề mặt
Vậtliệuđểdùngphủlênbềmặtcócácloại:Melamin,Laminate,Acrylic,Vernee.
a. Tấm phủ bề mặt Melamin
Tấm phủbề mặtMelamin là loại vật liệudùng phủ lên bề mặtcác cốt MDF, ván dăm Okal (Bản chất tấm Melamin là vật liệu phủ dạng tấm phim mỏng in vân gỗ).
- Melamin phủ lên cốt MDF lõi thường gọi là Melamin MDF
- Melamin phủ lên cốt MDF lõi xanh chống ẩm gọi là Melamin MDF cốt xanh chốngẩm
- Melamin phủ lên cốt dăm thườnggọi là MFC
- Melamin phủ lên cốt dăm chống ẩm gọi là MFC cốt xanh chống ẩm
Hiện tại trên thị trườngcó 3nhà cung cấp chính là Gỗ An Cường,MinhLong và Gỗ Vanachai Thái Lan
Để cho thiết kế nội thất được đồng bộ, nhà cung cấp đã cho ra thêm các sản phẩm Melamin đồng màu với Laminte. (Melamin dùng làm thùng, laminate dùng làm cửa...)
Ưu điểm: - Kháng khuẩn;
- Chịu ẩm (đối với loại cốt xanh chống ẩm)
- Chống xước khá
- Dễ lau chùi.
Nhược điểm:
- Không làm được các đồ nội thất cạnh cong
- Khi dán cạnh mép không kín thì nước sẽ ngấm vào.
b. Tấm phủ bề mặt Laminate
Laminate được phát minh vào năm 1992 bởi nhà nghiên cứu vật liệu người MỹBề mặt Laminate hoàn toàn không bị thấm nước và chống sước rất tốt với độ bền trên 10 năm.
Nếu so sánh với Melamin(Vật liệu phủ thành MFC) thì độ dày của Laminate dày gấp khoảng 10 lần Melamin. Laminate dạng tấm nhựa, chất sừng nên có bề mặt rất bền.
Cách phân biệt Laminate với Melamin: Bề mặt Laminate dày hơn, tom gỗ sâu hơn Melamin.
Ưu điểm:
- Laminate có màu sắc phong phú, đa dạng, ngoài vân gỗ còn có các loại bề mặt như da, kim loại, bê tông...
- Bóng đẹp, sáng màu, hiện đại;
- Không bị bay màu theo thời gian, ổn định màu sắc lâu dài;
- Khó vỡ từ các tác động vật lý;
Nhược điểm:
- Không làm được các đồ nội thất
cạnh cong ( Ngoại trừ có 1 số mã có
ký hiệu chữ C ngược trong bảng vật
liệu nhưng rất ít lựa chọn).
- Khi dán cạnh mép không kín thì
nước sẽ ngấm vào.
c. Tấm phủ bề mặt Acrylic Acrylic có bề mặt bóng gương. Hoàn toàn là vật liệu ngoại nhập được sản xuất 100% tại Australia và Tây Ban Nha, hiện rất được ưa chuộng tại các quốc gia phát triển như: Mỹ, Anh, Đức, Hàn Quốc,… Sản phẩm này đã tạo ấn tượng mạnh mẽ cho nội thất bằng sự tập hợp tất cả những ưu điểm như thân thiện với môi trường, màu sắc phong phú, và độ bền trên 20 năm.
Acrylic nhập về là mặc định ép trên cốt Mdf cốt xanh chống ẩm nhập khẩu Malaysia.
Acrylic là vật liệu cao cấp trong trang trí nội thất, với các ưu điểm vượt trội Acrylic nhanh chóng được ưa chuộng và trở thành xu hướng tại các thị trường khó tính như Châu Âu. Hiện nay, vật liệu này đã được sử dụng rộng rãi ở Việt
Nam và đang tạo nên trào lưu mới trong ngành thiết kế nội thất. Gỗ Acrylic chủ yếu được sử dụng làm cánh tủ áo, cánh tủ bếp, kệ Tivi, ...
Trong thi công đồ nội thất thường xuyên tiếp xúc với nước như cánh tủ bếp, cánh tủ Lavabo trong khu vệ sinh thì phương án phủ Acrylic là tối ưu.
Ưu điểm:
- Kháng khuẩn
- Chịu lửa;
- Chịu nước;
- Tính thẩm mỹ cao
- Dễ lau chùi.
Nhược điểm:
- Bề mặt dễ bị xước. ( Đã có 1 số chất tạo bóng...)
d. Gỗ Veneer
Loại trong nước: Có Veneer Sồi, Veneer Xoan Đào... khi nhập về gia công thì cần sơn hoàn thiện. Giá thành rẻ chủ động trong khâu nhập vật tư. Dùng trong đồ nội thất tầm trung và khá.
Loại nhập khẩu: Veneer An Cường hiện tại là loại vật liệu Veneer cao cấp nhất trên thị trường Việt Nam, được nhập khẩu 100% từ Italia và Tây Ban Nha. Loại này có giá thành cao. Khi nhập đã hoàn thiện sơn sẵn về thì chỉ cần hoàn thiện sơn bóng. Dùng cho đồ nội thất cao cấp.
Ưu điểm:
- GỗVeneercó bềmặtnhẵn, sáng bóng;
- Chống cong vênh, nứt khi thời tiết thay đổi;
- Chống mối mọt,;
- Độ bền cao;
- Màu sắc gỗ gần gũi với con người và thân thiện với môi trường
Nhược điểm:
- Không chịu được nước độ
ẩm, thời tiết nồm có thể bị
mốc, cạnh dễ sứt.
- Công đoạn sản xuất lâu.
MDF
Melamine
Gỗ MDF cốt xanh chống ẩm
bên ngoài phủ Melamin nhập
khẩu Malaysia
Gỗ MDF cốt xanh chống ẩm
nhập khẩu Malaysia bên
Laminate
MDF cốt xanh chống ẩm
Acrylic
Bảng tổng hợp các loại vật liệu 3 LOẠI
ngoài phủ Laminate nhập
khẩu Ấn Độ
Acrylic An Cường đúc không
đường line nhập khẩu
Australia
Gỗ MDF cốt xanh chống ẩm
Gỗ ván
dăm
OKAL
MDF cốt
thường
Cốt xanh chống ẩm
Veneer
nhập khẩu Malaysia bên
ngoài phủ Veneer Sồi...
Melamin MDF bên ngoài phủ Melamin
Veneer MDF bên ngoài phủ Veneer
Gỗ MFC cốt xanh chống ẩm
Melamin
An Cường nhập khẩu
Malaysia
Gỗ nhựa PVC
Cốt
thường
Melamin
Laminate
Acrylic
Melamin
Gỗ MFC An Cường nhập
khẩu Malaysia
Gỗ nhựa PVC siêu chịu nước
bên ngoài phủ Melamin
Gỗ nhựa PVC siêu chịu nước
bên ngoài phủ Laminate
Acrylic cánh đúc không
đường line cốt PVC siêu chịu
nước
2.2.1.3. Cách kết hợp vật liệu hiệu quả trong nội thất a. Tủ bếp
Gói 1: Mức đầu tư thấp, nhà cho thuê....
- Tủ bếp dưới: Thùng và cánh dùng cốt gỗ MDF hoặc ván dăm loại thường phủ Melamin.
- Tủ bếp trên: Thùng và cánh dùng cốt gỗ MDF hoặc ván dăm loại thường phủ Melamin.
Gói 2: Mức đầu tư tầm trung
- Tủ bếp dưới: Thùng và cánhdùng MDF hoặc ván dăm loại chống ẩm phủ
Melamin (cánh có thể phủ Laminate theo yêu cầu đơn giá sẽ cao hơn).
- Tủ bếp trên: Thùng và cánh dùng cốt gỗ MDF hoặc ván dăm loại thường phủ Melamin.
Gói 3: Mức đầu tư tầm khá
- Tủ bếp dưới: Thùng tủ dùng chất liệu gỗ nhựa PVC siêu chịu nước, cánh tủ dưới Acrylic đúc không đường line (cánh có thể phủ Laminate theo yêu cầu đơn giá sẽ cao hơn).
- Tủ bếp trên: Thùng và cánh dùng cốt gỗ MDF hoặc ván dăm loại chống ẩm, cánh Acrylic đúng không đường line.
Gói 4: Gói cao cấp
- Tủ bếp dưới: Thùng tủ dùng chất liệu gỗ nhựa PVC siêu chịu nước, cánh tủ dùng cốt gỗ nhựa siêu chịu nước bên ngoài phủ Acrylic đúc không đường line hoặc Laminate.
- Tủ bếp trên: Thùng tủ dùng chất liệu gỗ nhựa PVC siêu chịu nước, cánh tủ dùng cốt gỗ nhựa siêu chịu nước bên ngoài phủ Acrylic đúc không đường line hoặc Laminate.
b. Tủ áo và các đồ nội thất khác
Gói 1: Mức đầu tư tầm trung bình
- Thùng tủ và cánh tủ dùng MDF hoặc ván dăm loại thường phủ Melamin ( có thể là loại chống ẩm chi phí sẽ cao hơn).
Gói 2: Mức đầu tư tầm khá
- Thùng tủ dùng MDF hoặc ván dăm loại chống ẩm phủ Melamin. Cánh
cốt MDF xanh chống ẩm phủ Laminate hoặc cánh phủ Acrylic nhập khẩu.
Gói 3: Mức đầu tư cao cấp
- Thùng tủ dùng MDF chống ẩm phủ Melamin hoặc Laminate, cánh Acrylic nhập khẩu Autralias đúc không đường line.
Tóm lại có rất nhiều cách phối hợp vật liệu cho khách hàng, chúng ta nên cân nhắc phương án tối ưu để đạt yêu cầu thẩm mỹ, độ bền, khả năng thi công nhanh, dễ gia công lắp đặt và không bị động ở khâu nhập vật tư.
2.2.2. Quy trình thiết kế thi công nội thất
Hiện nay nhu cầu về thiết kế trang trí nội thất không còn là vấn đề xa lạ. Tuy nhiên, không phải vì thế mà mỗi khi nhận nhà, cứ việc tìm đến các đơn vị thiết kế nội thất, thi công nội thất, hoặc giao phó cho họ thiết kế thi công nội thất trọn gói là xong.
Chi tiết quy trình thiết kế và thi công nội thất
1.2 Quy trình thiết kế nội thất :
• Báo giá thiết kế dựa trên sơ đồ mặt bằng (nếu có) hoặc diện tích thiết kế
được cung cấp.
• Thống nhất. Ký đơn hàng thiết kế. Khách hàng đặt cọc % tùy theo giá trị
đơn hàng
• Khảo sát hiện trạng
• Tổng hợp, phân tích, đánh giá. Lấy ý kiến khách hàng
• Lên concept & bố trí sơ đồ công năng
• Xác nhận sơ đồ bố trí & Concepts
• Tiến hành thiết kế bối cảnh 3D, mô phỏng thực tế ảo ( Cty đang nghiên cứu áp dụng sớm nhất)
• Chỉnh sửa nếu có. Xác nhận phương án bố trí nội thất cuối cùng
• Liệt kê báo giá khái toán toàn bộ các hạng mục theo thiết kế
• Khai triển hồ sơ kỹ thuật & Hồ sơ xin phép
• Kiểm tra báo giá chính xác kinh phí thi công theo hồ sơ kỹ thuật đã có.
• Bàn giao hồ sơ A3 và file mềm qua email để lưu trữ
2. Hồ sơ thiết kế nội thất bao gồm những gì?
• Đối với khách hàng bản vẽ 3D quan trọng vì họ hình dung được nội thất ngôi nhà tương lai
• Đối với đơn vị thi công. Hồ sơ kỹ thuật quyết định tất cả. Chưa kể bạn phải cần hồ sơ kỹ thuật để nộp lên ban quản lý để xin cấp phép xây dựng, thi công nội thất.
Sau đây là các công đoạn của một hồ sơ thiết kế nội thất
2.1. Mặt bằng bố trí nội thất (Layout plan)
Công đoạn đầu tiên sau khi 2 bên gặp nhau và đi đến hợp đồng thiết kế là khảo sát hiện trạng công trình, lấy ý kiến (nhu cầu, yêu cầu, sở thích v.v…) Từ đó kiến trúc sư nội thất sẽ đưa ra phương án bố trí nội thất. Sơ đồ này thể hiện các dây chuyền công năng sử dụng, giao thông đi lại, phân chia phòng ốc sao cho hợp lý với nhu cầu sử dụng của từng thành viên trong gia đình.
Việc này đòi hỏi phải tối ưu diện tích sử dụng ngay từ đầu, đối với thể loại nhà ở căn hộ chung cư có diện tích nhỏ. Nếu bạn có tận dụng lại những trang thiết bị trong nội thất thì cung cấp ngay cho kts ở giai đoạn này. Để họ bố trí vào những vị trí thích hợp. Hay có phương án cải tạo lại cho phù hợp với tổng thể chung của thiết kế. Tránh trường hợp chắp vá khập khiểng, không đồng bộ. Gây mất thẫm mỹ.
Mặt bằng hiện trạng:
Sơ đồ mặt bằng căn hộ chung cư sau khi đã thiết kế bố trí nội thất Trong lúc phân chia không gian thì kiến trúc sư nội thất cũng đã hình dung trước concepts sẽ áp dụng cho không gian nội thất. Concepts ý tưởng đưa ra nhằm tìm
được điểm chung giữa người thiết kế và chủ đầu tư. Nó sẽ được trình bày như thế này:
Ý tưởng ban đầu được trình bày chỉ là gợi ý ban đầu. Không chắc chắn 100% rằng những ý tướng đó sẽ phù hợp khi lên thiết kế 3D mô phỏng thực tế. Mà kts sẽ cân nhắc, thêm bớt sao cho phù hợp và khả thi cũng như tiết kiệm kinh phí nhất cho bạn. Bằng những phần mềm thiết kế hiện đại, kts có thể thiết kế mô hình 3D như thật để bạn dễ hình dung mọi thứ trong nội thất ngôi nhà mình như thế nào. Từ bản vẽ concepts ở trên, bạn sẽ nhận được một thiết kế nội thất ban đầu bằng phối cảnh 3D như thế này :
Đối với những nhà hoặc căn hộ giao thô, các kts sẽ dễ dàng phân chia không gian một cách chủ động hơn. Đối với căn hộ chung cư bàn giao hoàn thiện thì việc phân chia không gian nội thất bị hạn chế, vì phụ thuộc vào các bức tường đã xây.
Nếu đập phá cải tạo theo ý đồ mới sẽ tốn kém thêm kinh phí ( hạng mục đập phá
cải tạo không được đụng đến kiến trúc tổng quan của tòa nhà hoặc dự án và các vấn đề về kỹ thuật như báo cháy, cửa chống cháy…).
Tiếp theo. Sau khi thống nhất được bản vẽ bố trí nội thất, trong vòng 1 tuần (hoặc lâu hơn tùy theo khối lượng công việc) Bạn sẽ nhận được thiết kế 3D mô phỏng thực tế nội thất ngôi nhà tương lai.
2.2. Phối cảnh 3D
Quy trình thực hiện một phối cảnh thiết kế nội thất và kiến trúc bằng phần mềm 3D
Bản thiết kế 3D sẽ thể hiện màu sắc, hình dáng phòng khách, phòng ngủ, phòng ăn, nhà bếp. Thiết kế nội thất trần, sàn, trang trí tường, vách, ốp lát v.v…Để từ đây bạn có thể tiếp tục cùng kts hội ý và chỉnh sửa cho phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình. Tất nhiên kts có kinh nghiệm sẽ đưa ra giải pháp nào là hợp lý và tiết kiệm kinh phí cho bạn. Còn bạn nói gì kts cũng làm theo như ý bạn thì phải xem lại năng lực thiết kế của họ hoặc đơn vị đó.
2.3. Hồ sơ triển khai kỹ thuật
Thiết kế kỹ thuật là công đoạn quan trọng không thể thiếu trong quy trình thiết kế và thi công nội thất nhà ở
Sau khi bản vẽ 3D đã được 2 bên đồng ý và xác nhận phương án cuối cùng thì mới tiến đến giai đoạn triển khai kỹ thuật thi công nội thất. Tránh trường hợp thiết
kế 3D một đằng, khai triển kỹ thuật 1 nẻo, dẫn đến hồ sơ thiết kế không khớp với nhau. Thi công sẽ sai. Bản vẽ trên máy tính sai thì không có rủi ro nhiều. Thi công ngoài thực tế sai một ly đi một dặm. Không phải tốn tiền mà là…tốn rất nhiều tiền.
Một hồ sơ khai triển kỹ thuật mẫu của “thiết kế nội thất căn hộ chung cư” bao gồm những gì
• Thiết kế bố trí mặt bằng sơ đồ công năng
• Hồ sơ xin phép xây dựng trình ban quản lý dự án
• Thiết kế sơ đồ nguyên lý đèn điện công tắc ổ cắm
• Khai triển ốp, lát hoàn thiện phần thô (nếu có) và quy cách vật liệu
• Khai triển trần, tường, ốp vách, furniture, quy cách, chi tiết cấu tạo
Tùy theo khối lượng công trình mà số lượng bản vẽ có thể thêm bớt. Tuy nhiên
cơ bản nhất là các hạng mục đã liệt kê ở trên. Bạn cần nắm rõ để kiểm tra khi làm
việc với các đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế nội thất.
2.4. Liệt kê báo thi công nội thất theo từng hạng mục đã thiết kế
Thốngkê tất cả các hạng mục tương ứng với thiết kếnội thất là quy trình bắt buộc.
Để bạn có thể biết tổng thiệt hại mà mình có thể bỏ ra đầu tư. Đơn giá thi công
nội thất từng công ty có thể cao thấp khác nhau tùy vào thương hiệu và dịch vụ mà họ cung cấp cho bạn.
Báo giá thi công nội thất phải đầy đủ các thành phần sau:
• Vật tư nhân công hoàn thiện phần thô (gạch ốp lát, sơn nước, sàn, trần hoàn thiện v.v…)
• Thiết bị vệ sinh
• Thiết bị bếp, phụ kiện, phụ kiện bếp (bản lề, ray kéo, tay nâng, mặt đá, mặt kính v.v…)
• Đèn điện, điện lạnh, chiếu sáng
• Phụ kiện trang trí, decor (tranh ảnh, bình chai lọ…)
• Màn rèm, giấy dán tường các loại
• Hạng mục mua theo catalogue (hàng nhập, hoặc mua theo yêu cầu chủ đầu tư)
• Báo giá thi công đồ gỗ nội thất (furniture – bàn, ghế, tủ, giường…)
• Ngoài ra còn có những hạng mục chủ nhà chuẩn bị (nếu có)
Tất cả những bước trên được tổng hợp lại thành một bộ hồ sơ hoàn chỉnh. Được
đóng gói bằng file mềm gửi qua email hoặc đĩa CD để bạn lưu trữ. Đồng thời
được in A3 để giao cho bạn. Kết thúc hồ sơ thiết kế nội thất. Nghiệm thu, thanh
lý hợp đồng thiết kế.
Thi công
Khi đã có trong tay một bộ hồ sơ thiết kế nội thất rất đầy đủ rồi. Công việc tiếp theo bạn cần làm là tham khảo mức giá thi công tương xứng với chất lượng và
dịch vụ của từng đơn vị. Thậm chí gọi đấu thầu v.v.. rồi tiến đến một hợp đồng thứ 2 – Thi công nội thất, mà không sợ bị thiếu sót hồ sơ, phát sinh chi phí.
Cũng cần phải nói nói thêm rằng:
Những đơn vị thiết kế thi công nội thất uy tín hoặc thiết kế thi công nội thất trọn gói thường có giá tốt hoặc dịch vụ tốt cho bạn. Họ biết được từng món đồ nào thị trường có cung cấp, hoặc bằng cách nào để thực hiện ra sản phẩm đó và chịu trách nhiệm toàn bộ về khối lượng thiết kế thi công nội thất cũng như chế độ bảo hành
bảo trì sau này.
Những sản phẩm bạn mua thường có giá rẻ hơn, nhưng có nhược điểm là không
thật vừa khớp với kích thước nhà bạn. Độ bền thường không cao. Gía rẻ hơn đơn
giản bởi vì các sản phẩm này đã được sản xuất trên dây chuyền và sản xuất hàng loạt.Chỉcần…bấmnútđãrahàngngàncáigiốngnhau đểcungcấpchothịtrường.
Những sản phẩm đơn vị thi công nội thất thường có giá cao hơn. Bởi tính đặc thù
“ đo ni đóng giày”. Có thể họ chỉ thực hiện sản phẩm đó cho bạn 1 lần rồi thôi.
Sẽ không có lần thứ 2. Và quá trình thi công một sản phẩm phải trải qua “thí nghiệm” nhiều lần nếu có độ phức tạp cao.
3. Quy trình thi công nội thất nhà ở Khi tiến hành thi công bạn cần lưu ý tìm hiểu kỹ kinh nghiệm thi công nội thất để lường trước được những tình huống xảy ra, hoặc ít nhất có thể biết và kiểm soát
được quá trình làm việc của đơn vị thi công, qua đó yêu cầu họ cung cấp những thông tin cần thiết trước khi tiến hành thi công nội thất nhà mình.
3.1 Tóm lược quy trình thi công nội thất như sau:
• Xác nhận báo giá cuối cùng là đúng
• Trình bảng tiến độ thi công, ngày bắt đầu và kết thúc dự án
• Ký kết hợp đồng & thanh toán $ giai đoạn 1
• Xin phép xây dựng, ký quỹ với ban quản lý dự án
• Thi công hoàn thiện phần thô nếu có
• Trình bày tất cả bảng vật liệu mẫu thực tế trước khi thi công
• Chủ đầu tư xác nhận & ký duyệt mẫu
• Lắp ráp đồ gỗ tại công trình.
• Thanh toán $ giai đoạn 2
• Rà soát, kiểm tra lỗi nếu có.
• Vệ sinh công nghiệp
• Bàn giao chìa khóa
• Thanh toán $ đợt cuối và bàn giao giấy bảo hành
• Thanh lý hợp đồng
3.2 Quy trình thi công nội thất nhà ở căn hộ chung cư
• Thống nhất báo giá cuối cùng là đúng. Ký kết hợp đồng thi công. Nên rõ ràng mọi thứ có trong hợp đồng. Mọi thứ không có trong hợp đồng gọi là phát sinh. Có thể làm phụ lục hợp đồng đối với những hạng mục phát sinh.
• Đơn vị thi công nộp hồ sơ xin phép ban quản lý và chờ xét duyệt. Nhanh hơn hoặc lâu hơn nữa thì tùy vào bản vẽ xin phép và bên xét duyệt hồ sơ. Nhưng thông thường sẽ mất 3 ngày đến 1 tuần.
Mẫu hồ sơ xin phép thi công nội thất căn hộ chung cư:
Quy trình thiết kế và thi công nội thất nhà căn hộ chung cư, nhà phố, biệt thự
đều phải có hồ sơ xin phép xây dựng
• Nếu hồ sơ được xét duyệt. Đơn vị thi công ký quỹ với ban quản lý để vào thi công. Ký quỹ từ 20-50 triệu đối với nhà ở căn hộ chung cư, việc này do đơn vị thi công thực hiện. Đơn vị vào thi công phải đăng ký nhân sự với ban quản lý và có chữ ký của chủ đầu tư (chủ nhà)
• Thicônghoànthiệnnộithấtphầnthô(đậpphá,xây tô,dọnxàbần,sơnnước, lát sàn, đóng trần, bắt đèn điện công tắc. v.v…). Đối với căn hộ thì mất 10 ngày đến 2 tuần. Các công trình nhà phố, biệt thự thì lâu hơn, tùy theo khối lượng mà có thể mất từ 1 đến 2 tháng.
• Song song với thời gian chờ đợi thi công hoàn thiện nội thất phần thô.
Khoảng 1 tuần bạn sẽ nhận được bảng miêu tả vật liệu bằng mẫu thực tế ( gạch, gỗ, đá, mẫu màu sơn, mẫu giấy dán tường, mẫu vải rèm v.v…). Bạn sẽ được chọn mẫu cho đến khi hài lòng. Sau đó ký xác nhận trực tiếp trên mẫu.
• Giai đoạn thi công lắp đặt đồ gỗ nội thất tại công trình thường mất 1 tuần đới với căn hộ chung cư. 2 tuần đối với nhà phố. Biệt thự có thể lâu hơn.
Vật liệu gỗ công nghiệp thi công nội thất
Ký xác nhận mẫu là một trong những công đoạn trong quy trình thiết kế và thi công nội thất nhà ở, căn hộ, biệt thự
Lưu ý:
Đối với những công ty thi công nội thất uy tín và chuyên nghiệp thì hạng mục
đồ gỗ đã được sản xuất theo modul tại xưởng. Lên công trình chỉ việc lắp ráp.
Hiếm có trường hợp phun sơn, gia công, cưa xẻ tại công trình. Đơn vị thi công nội thất chuyên nghiệp, họ cũng sẽ dành ra 2-3 ngày dự phòng để cân chỉnh, kiểm tra và fix lỗi trước khi bàn giao.
Vệ sinh công nghiệp toàn bộ công trình Bàn giao. Thanh lý hợp đồng và gửi biên bản bảo hành.
CHƯƠNG III. CƠ CHẾ - PHƯƠNG THỨC LÀM VIỆC
3.1. Cơ chế
3.1.1. Trường hợp 1
Khách hàng ký hợp đồng thiết kế (Khách hàng thanh toán 80% ngay sau khi ký hợp đồng thiết kế)
- Thanh toán cho kinh doanh 100% trên giá trị 80% chi phí thiết kế khi
khách hàng đã thanh toán tạm ứng sau khi ký Hợp đồng thiết kế (Kế toán Trưởng thanh toán cho kinh doanh khi khách hàng đã thanh toán tạm ứng phí thiết kế).
3.1.2. Trường hợp 2
Khách hàng ký hợp đồng thi công
Trường hợp Khách hàng ký Hợp đồng thi công thì % chi phíđã thanh toán cho Chuyên viên Kinh doanh và KTS khi ký Hợp đồng thiết kế sẽ khấu trừ vào % giá trị Hợp đồng thi công.
- Đối với Doanh số đạt được từ 200Tr – 500Tr: Chuyên viên kinh doanh hưởng 5%/ Giá trị Hợp đồng
- Đối với Doanh số từ 500Tr – 1 Tỷ: Chuyên viên kinh doanh hưởng 7%/ giá trị Hợp đồng
- Đối với Doanh số Trên 1 Tỷ: Chuyên viên kinh doanh hưởng 10%/ giá trị Hợp đồng
3.2. Phương thức làm việc Công ty đanghoàn thiện các ứng dụng quản lý công việc sẽ đưa vào sử dụng trong thời gian sớm nhất Về các công việc của Chuyên viên kinh doanh như sau
I. Tiếp nhận contact khách hàng từ Cty, MKT hoặc tự tìm kiếm
II. Checklist các công việc cần làm:
1. Gọi điện thảo luận khách hàng
2. Đặt lịch gặp khách hàng
3. Kết nối KTS với các dự án tương tự.
4. Cùng KTS đến gặp Khách hàng
5. Bố trí mặt bằng và báo giá sơ bộ
6. Ký hợp đồng thiết kế
7. Ký hợp đồng thi công
8. Nhận tiền chuyển đợt 1
9. Trình và ký duyệt mẫu vật liệu với CĐT
10. Hỗ trợ cùng bộ phận thi công xử lý các vấn đề phát sinh
11. Nhận tiền chuyển đợt 2
12. Kiểm tra và bàn giao công trình
13. Quyết toán, bàn giao, thanh lý hợp đồng.
III. Phối hợp với bộ phận KTS, Dự toán, Trưởng Team để xử lý Contacts
IV. Báo cáo kết quả công việc và công việc triển khai với từng Contact.
CHƯƠNG V. BÁO CÁO CÔNG VIỆC VÀ QUẢN LÝ THỜI GIAN Báo cáo công việc Đối với chuyên viên kinh doanh (CVKD) hoạt động theo Team
Đối với CVKD hoạt động theo Team, Trưởng Team đại diện Team gửi báo cáo
Công việc lên Giám đốc KD trước 17h ngày Chủ Nhật và Báo cáo trực tiếp vào ngày thứ hai hàng tuần. Nội dung báo cáo gồm có:
- Thứ 1: Tình hình nhân sự trong Team
- Thứ 2: Kết quả công việc tuần vừa qua
- Thứ 3: Kế hoạch làm việc trong tuần
- Thứ 4: Những đề xuất và các vấn đề phát sinh khác.
Hình thức báo cáo: Văn bản báo cáo hoặc Email.
Đối với từng cá nhân CVKD trong Team
CVKD cập nhật kết quả làm hàng ngày trên Google Sheet của Team, trực tiếp báo cáo Công việc lên Leader Team vào chiều thứ 7 hàng tuần. Nội dung báo cáo gồm có:
- Thứ 1: Kết quả công việc tuần vừa qua
- Thứ 2: Kế hoạch làm việc trong tuần
- Thứ 3: Những vấn đề phát sinh và đề xuất cho công việc nếu có.
Hình thức báo cáo: File báo cáo kết quả công việc, cập nhật trên Google Sheet.
Quản lý thời gian
CVKD đảm bảo tuân thủ đúng nội quy lao động của công ty về thời gian làm việc ( Thời gian bắt đầu: Sáng từ 8h30’ -12h00 và Chiều từ 13h30’ - 17h30’ từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần trừ ngày Lễ, Tết), trong trường hợp không đảm bảo thời gian quyđịnh của Côngtyphải trình kếhoạch lêngiám đốc khối đểphêduyệt hoặc làm xác nhận vào cuối tháng có chữ ký xác nhận của Trưởng Team (Đối với chuyên viên kinh doanh hoạt động theo Team)
Trường hợp CVKD không đảm bảo thời gian quy định và không có báo cáo giải trình sẽ không được tính công.