PROYECTO
Pensar a la Telefonía y Videoconferencia como Servicio La empresa brasileña Promon Ingeniería adoptó los servicios gerenciados de Videoconferencia y Telefonía IP, aumentando así la calidad y productividad organizacional. Conoce cómo los servicios tercerizados de PromonLogicalis lograron satisfacer las demandas de esta empresa, junto a los principales beneficios de este servicio.
La empresa brasilera Promon Ingeniería, desde 1960, se dedica a proyectar, integrar e implementar soluciones de infraestructura para sectores claves de la economía local e internacional. Su especialidad en técnicas de ingeniería y gerenciamiento, junto a su equipo de profesionales altamente calificados, la convierten en una de las empresas líderes del sector. Al tener diversas filiales, y una gran cantidad de profesionales esparcidos geográficamente, obras en todo Brasil y en el exterior, la compañía enfrentaba, en 2007, el desafío de integrar a sus empleados con el fin de garantizar una mejor comunicación y promover un modo de trabajo más colaborativo, alcanzando así mayor competitividad. Para lograr este objetivo, y además reducir costos de desplazamientos, la empresa adoptó nuevas tecnologías de Colaboración de Voz y Video, las cuales permiten la interacción de los profesionales de forma rápida, fácil y segura. Esta iniciativa preveía la adopción de un importante sistema de Videocon-
50 | Junio 2012 - Logicalis Now
ferencia que se integre a la infraestructura de comunicación ya existente, para lo cual la agilidad y flexibilidad de los equipos resultó central. Cuatro años más tarde, con la evolución de la tecnología y el termino del contrato con el proveedor de sistemas de Videoconferencia, el reto era que Promon Ingeniería renovara los equipos. En este sentido, la decisión de la empresa fue contratar el suministro de la Videoconferencia, como servicio, de PromonLogicalis, evitando así la necesidad de invertir en la adquisición de equipos. La decisión de la empresa fue luego contratar el suministro de la videoconferencia como un servicio de PromonLogicalis evitando así la necesidad de invertir en la adquisición de todo el equipo. Por otro lado, en el modelo de Videoconferencia como servicio gerenciado, el cliente también puede optar por la contratación de servicios complementarios, tales como agenda automática de reuniones, monitoreo remoto, grabación y seguimiento de sesiones y mantenimiento preventivo.
La compañía contrató el servicio para siete salas de reunión, en San Pablo y Río de Janeiro, las cuales fueron acondicionadas para la solución de Videoconferencia. Además, se suministraron licencias para la utilización de Videoconferencia en las computadoras de profesionales. Las salas de auditorio, en San Pablo y Río de Janeiro, también actualizaron su infraestructura de audio y video, permitiendo la realización de conferencias virtuales en alta definición.
Beneficios del proyecto La elección de este servicio gerenciado logró transformar la inversión en activos (CAPEX) en un costo fijo mensual (OPEX), alcanzando así importantes beneficios financieros. De esta forma, la organización se favoreció de todas las ventajas de esta solución, aumentando la productividad, agilidad en la toma de decisiones y reduciendo los costos operacionales, sin modificar el budget de inversiones.