Novas Mídias, Comunicação e Democracia

P E RS P

A n t ô n i o F r a n c i s c o M a g n o n i O s v a n d o J . d e M o r a i s G i o v a n i V i e i r a M i r a n d a A l i n e C r i s t i n a C a m a r g o ( O r g s . )

E C T I V A S I N T E R D IS C I P L I N A R E S E M G A M E S , E D U C A Ç Ã O , M Í D I A E S E N T I D O

N o v a s M í d i a s, C o m u n i c a ç ã o & D e m o c r a c i a 1 º E d i ç ã o B a u r u E d i t o r a O JM 2 0 1 8

D i r e ç ã o E d i t o r i a l O s v a n d o J . d e M o r a i s - U N E SP

Pr e si d ê n c i a J e r ô n i m o C a r l os S a n t os B r a g a O s v a n d o J . d e M o r a i s - U N E SP

C o n s e l h o E d i t o r i a l : A f r â n i o M e n d e s C a t a n i - U SP A n t o n i o C a r l os ( T u n i c o) A m â n c i o - U F F A n t ó n i o F i d a l go - U B I P T A n t o n i o H o h l f e l d t - P U C - R S H e r c u l a n o d e C a m p os - U F R N J a n e M a r q u e s - E A C H - U SP

J e r ô n i m o C a r l os S a n t os B r a g a J e r u s a P i r e s F e r r e i r a - P U C -SP Jo ã o C a r l os C o r r e a - U B I - P T Jo r g e P e d r o So u s a U F P P T Jos é E s t e v e s R e i U T A D - P T e U N I C V - C V M a r c e l o M a g a l h ã e s B u l h õ e s - U N E SP M a r i a C r i s t i n a G obb i - U N E SP M a r i a É r i c a d e O l i v e i r a L i m a U F C M a r i a I n ê s A m a r a n t e - U N I L A M a u r o d e S o u z a v e n t u r a - U N E SP M a u r í c i o R . G o n ç a l v e s S E N A C -SP M u n i z So d r é - U F RJ N é l i a R . D e l B i a n c o U n B N o e l S a n t os C a r v a l h o - U N I C A M P N o r v a l B a i t e l l o - P U C - SP O s v a n d o J . d e M o r a i s - U N E SP P a u l o S e r r a - U B I - P T P e d r o R u ss i - U N B R a q u e l P a i v a - U F RJ S y l v i a F u r e g a t t i U N I C A M P

C o n s e l h o E x e c u t i v o G E M S 2017 P r o f . D r . A n t ô n i o F r a n c i s c o M a g n o n i

P r o f . M s . A l i n e C r i s t i n a d e C a m a r go P r o f . M s . G i o v a n i V i e i r a M i r a n d a P r o f . M s . J a n a i n a L e i t e d e A z e v e d o P r o f . M s . W e l l i g n t o n L e i t e

C o n s e l h o C i e n t í f i c o G E M S 2017 P r o f a . D r a . Â n g e l a M a r i a G r oss i P r o f . D r . F r a n c i s c o R o l f s e n B e l d a P r o f . D r . M a r c os " T u c a " A m é r i c o P r o f . D r . L a a n M e n d e s d e B a r r os P r o f . D r . J u l i a n o M a u r í c i o d e C a r v a l h o P r o f . D r . O s v a n d o Jos é d e M o r a i s P r o f . D r . J u a r e z T a d e u d e P a u l a X a v i e r P r o f . D r . L u i s A . A l bo r n o z P r o f . D r . D e n i s Po r t o R e n ó

F i c h a C a t a l o g r á f i c a

Perspectivas Interdisciplinares em Games, Educação, Mídia e Sentido: Novas Mídias, Comunicação & Democracia. / Organizadores: Antônio Francisco Magnoni, Osvando J. de Morais, Giovani Vieira Miranda, Aline Cristina Camargo. – Bauru: OJM Casa Editorial / PPGMiT / UNESP / FAPESP, 2018.

310 Páginas, 21 cm

ISBN: 978-85-68371-09-1 Inclui bibliografias. 20 artigos.

1. Interdisciplinaridade. 2. Comunicação. 3. Novas Mídias. 4. Democracia. 5. Ensino. 6. Pesquisa. 7. Metodologia. I. Magnoni, Antônio Francisco. II. Morais, Osvando J. III. Camargo, Aline Cristina. IV. Miranda, Giovani Vieira. V. Título.

C o p y r i g h t © 2018 d os a u t o r e s d os t e x t os , c e d i d os p a r a e s t a e d i ç ã o a o G r u p o d e P e s q u i s a s G E M S G a m e s , E d u c a ç ã o , M í d i a e S e n t i d o , p o r o c a s i ã o d o I S e m i n á r i o N a c i o n a l G E M S P e r s p e c t i v a s I n t e r d i s c i p l i n a r e s e m G a m e s , E d u c a ç ã o , M í d i a e S e n t i d o

E d i t o r e s P r o f . D r . A n t ô n i o F r a n c i s c o M a g n o n i P r o f . D r . O s v a n d o J . M o r a i s

Pr o j e t o G r á f i c o e D i a g r a m a ç ã o P r o f a . M s . J a n a i n a L . A z e v e d o C a p a P r o f a M s J a n a i n a L A z e v e d o

R e v i s ã o G e r a l P r o f a . M s . A l i n e C r i s t i n a d e C a m a r go

T o d os os d i r e i t os d e s t a e d i ç ã o r e s e r v a d os a o : G r u p o d e P e s q u i s a G E M S G a m e s , E d u c a ç ã o , M í d i a e S e n t i d o A v E n g L u i z E d m u n d o C a r r i j o C o u b e , n º 14 - 01 B a i r r o : V a r g e m L i m p a - 17033 - 36 0 - B a u r u , SP

Perspectivas Interdisciplinares em Games, Educação, Mídia e Sentido

A

E

s

Introdução

C o m a d i f u s ã o d a i n t e r n e t n o c o n t e x t o c o t i d i a n o d a s s o c i e d a d e s e o s a v a n ç o s t e c n o l óg i c os d a s e m p r e s a s , o r g a n i z a ç õ e s e e n t i d a d e s n a c o n t e m p o r a n e i d a d e , é e v i d e n c i a d a a n e c e ss i d a d e c r e s c e n t e d e c o n e c t a r - s e c o m s e u p ú b l i c o - a l vo , c o m o o b j e t i v o d e m a n t e r e p r o p a l a r a s i n f o r m a ç õ e s .

D e a c o r d o c o m a p e s q u i s a T I C D o m i c í l i o s ( C E T I C . B R , 2015 ) , 58% d a p o p u l a ç ã o b r a s i l e i r a u s a a i n t e r n e t o q u e r e p r e s e n t a 102 m i l h õ e s d e i n t e r n a u t a s . A p a r t i r d i ss o , é p o ss í v e l a f i r m a r q u e a I n t e r n e t é u m m e i o n ã o s ó p r o m i sso r , c o m o t a m b é m p r o f í c u o , q u a n d o s e d i z r e s p e i t o à d i v u l g a ç ã o d e s e r v i ç o s e i m a g e m .

D i a n t e d e ss e c e n á r i o , i n s t i t u i ç õ e s d e e n s i n o , c o m o as u n i v e r s i d a d e s , p a ss a m a t e r a n e c e ss i d a d e d e p r o po r c i o n a r e i m p l e m e n t a r m o d e l o s p a r a s u p r i r a s n e c e ss i d a d e s d e ss e p ú b l i c o , p a r a g a r a n t i r e m a g i l i d a d e , r e s u l t a d o s e q u a l i d a d e .

P a r a e s t a c o n e x ã o e n t r e o c o m u n i c a d o r e r e c e p t o r s e r e f e t i v a , o s w e bs i t e s p r e c i s a m p a ss a r a i n f o r m a ç ã o d e m a n e i r a i n t e l i g í v e l e c l a r a , o u s e j a , o c o n t e ú d o a p e n a s s e t o r n a p r o v e i t os o q u a n d o o u s u á r i o , a t r a v é s d a s u a c og n i ç ã o , i n t e r p r e t a e c o m p r e e n d e o q u e é t r a n s m i t i d o .

N Á LIS E C O G N ITIV A D E S ITE S D A S U N IVE RS I D A D E S

s t u d o d o w e b

i t e d a U N ES P

L í v i a I n g l e s i s B a r c e l l o s A l e x S e t o l i n B e i r i go T h i a go S e t i P a t r i c i o Jo ã o F e r n a n d o M a r a r

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A t u a l m e n t e o p e r a n d o e m 34 u n i d a d e s e s p a l h a d a s p o r 24 c i d a d e s d i s t i n t a s d o E s t a d o d e S ã o P a u l o , a U n i v e r s i d a d e E s t a d u a l P a u l i s t a - U N E SP é u m a i n s t i t u i ç ã o p ú b l i c a c r i a d a e m 1976 , c o m i n t u i t o d e o f e r e c e r e d u c a ç ã o s u p e r i o r p ú b l i c a d e q u a l i d a d e a p a r t i r d a u n i ã o d e i n s t i t u t os i s o l a d os d e e n s i n o s u p e r i o r j á e x i s t e n t e s n o e s t a d o . D e a c o r d o c o m o s i t e d a u n i v e r s i d a d e

Em seus primeiros meses de funcionamento a Unesp se deparou com uma série de dificuldades resultantes dos ajustes propostos por uma estrutura excessivamente centralizadora e burocratizada (. . .) ExpansãoDemocratização e expansão foram as bandeiras defendidas pela universidade na passagem dos anos 80 para 90. (UNESP, 2017)

B a r r e i r a s q u e f o r a m s u p e r a d a s c o m a c r i a ç ã o e i n t e r a ç ã o d i s po n i b i l i z a d a p e l a i n f o r m a ç ã o e c o m u n i c a ç ã o p e r m i t i r a m u m a m o b i l i d a d e c o n e c t a d a d o s i n d i v í d u os .

A internet e uma geografia própria, uma geografia feita de redes e nós que processam o fluxo de informação gerados e administrados a partir de lugares. Como a unidade é a rede, a arquitetura e a dinâmica de múltiplas redes são as fontes de significados e função para cada

C o n t u d o , é po ss í v e l l e v a n t a r a l g u m a s d a s d i f i c u l d a d e s d a i n s t i t u i ç ã o e m a p r e s e n t a r , h o d i e r n a m e n t e , u m a u s a b i l i d a d e c og n i t i v a e f i c i e n t e n o w e bs i t e . S e g u n d o N i e l s e n (1997 ) , a i m p o r t â n c i a d a u s a b i l i d a d e n a W e b é r e ss a l t a d a , p o i s o u s u á r i o d o W e bs i t e é a q u e l e q u e n ã o l ê o c o n t e ú d o , m as

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v i s u a l i z a - o r a p i d a m e n t e , e n ã o é a t r a í d o p o r t e x t o s l o n go s e s i m p o r u m a m e l h o r o r g a n i z a ç ã o e l a y o u t c o n c i s o , c o m t e x t o s e i n f o r m a ç õ e s ob j e t i v a s .

A i n d a d e a c o r d o c o m o s i t e d a u n i v e r s i d a d d e m o n s t r a n d o o p o t e n c i a l d a i n s t i t u i ç ã o p a r a s e a d e q u a r a n o v a s d i r e t r i z e s , p a r a i n f o r m a r e r e p r e s e n t a r d e m a n e i r a m a i s c o n t u n d e n t e a f a c u l d a d e n o m a i o r m e i o d e c o m u n i c a ç ã o m u n d i a l d a a t u a l i d a d e , a i n t e r n e t

USUÁRIO

O u s u á r i o d o w e bs i t e d a U N E SP , d a d a a f u n ç ã o d o ó r g ã o , é d i v e r s o , s o b o po n t o d e v i s t a d a c l ass i f i c a ç ã o p a r a e s t u d o s c og n i t i v o s . O c o r p o d e a m o s t r a g e m é c o m p o s t o d e s d e a l u n o s r eg u l a r e s , e g r e ss o s i n t e r e ss a d o s e v e s t i b u l a n d os , a p r o f e ss o r e s e p e s q u i s a d o r e s , a s b a r r e i r a s p a r a e f e t i v a r u m a c o m u n i c a ç ã o a p r o p r i a d a p a r a t o d o s o s p úb l i c os t o r n a m o c e n á r i o a i n d a m a i s c o m p l e x o , p e l a d i v e r s i d a d e d e d e m a n d a s . REFERENCIAL

TEÓRICO

A e v o l u ç ã o d a t e c n o l og i a d a i n f o r m a ç ã o ( T I C s ) p e r m i t i u a c r e s c e n t e b u s c a d a i n f o r m a ç ã o i n d e p e n d e n t e m e n t e d a l o c a l i z a ç ã o g e og r á f i c a , m e i o d e a c e ss o , i d i o m a , d e n t r e o u t r o s c o n t e x t os .

A Tecnologia da Informação, por sua vez, entre outras especificidades, permite redução nos custos de transação, abrindo caminhos para novas parcerias entre empresas e, consequentemente, novas formas de abordar o mercado mudando o ambiente competitivo. (PINOCHET, 2014)

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C o n t u d o , q u a n d o o w e bs i t e é m a l p r o j e t a d o , a c a r r e t a u m a s é r i e d e p r o b l e m a s . D e n t r e e l es , o r u í d o i n f o r m a c i o n a l , q u e d i f i c u l t a a ass i m i l a ç ã o e c o n t e x t u a l i z a ç ã o d a i n f o r m a ç ã o c o r r e t a ( N O M I S O , 2008 ) .

P a r a i ss o , é n e c e ss á r i o s e gu i r d i r e t r i z e s p a r a m a n t e r a u s a b i l i d a d e f a c i l i d a d e e c o m od i d a d e n o u s o d e p r o d u t os ( ) r e l a c i o n a - s e c o m o i m p o r t â n c i a n os w e bs i t e s j á q u e os t e x t os e i n f o r m a ç õ e s p r e c i s a m s e r o b j e t i v o s .

P a r a o o b j e t o d e e s t u d o , é n e c e ss á r i o e n t e n d e r a A r q u i t e t u r a d a I n f o r m a ç ã o ( R O S E N F E L D E M O R V I L L E , 1998 ) , u m a v e z q u e e s t a i n f l u e n c i a d i r e t a m e n t e n o b o m d e s e m p e n h o d e u m s i t e , t e n d o e m v i s t a q u e m u i t o s d o s p r ob l e m a s o c o r r e m d e v i d o a u m a i n f o r m a ç ã o p o s i c i o n a d a e m l o c a l i m p r ó p r i o o u n o m e a d a d e f o r m a i n a d e q u a d a . P a r a i s t o , é e ss e n c i a l e f e t u a r q u a l q u e r t r a n s m i ss ã o d e i n f o r m a ç ã o e e n t e n d i m e n t o p o r p a r t e d o

A I m a g e m I i l u s t r a a s c o n e x õ e s e e t a p a s e n t r e a i n f o r m a ç ã o t r a n s m i t i d a p e l o c o m u n i c a d o r e a d e c o d i f i c a ç ã o d o r e c e p t o r .

Figura 1 Modelo de Processo de Comunicação

Fonte: CRUZ, SEGATTO.

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O s r u í d o s / p r ob l e m a s i l us t r a d o s n a i m a g e m p od e m o c a s i o n a r a n ã o t r a n s m i ss ã o c o m p l e t a , o u e f i c i e n t e , d a i n f o r m a ç ã o . D e a c o r d o c o m C r u z , e m a q u e i n t e r f e r e n o p r o c e ss o , po d e n d o d i f i c u l t á - l o e a t é m e s m o i m p e d iv i s u a l d e u m w e bs i t e , a u s ê n c i a d e ob j e t i v i d a d e e / o u d e u m a a r q u i t e t u r a d a i n f o r m a ç ã o a p l i c a d a d e f o r m a e r r ô n e a C a s o i ss o o c o r r a , o p r o c e sso d e c o m u n i c a ç ã o n ã o é e f e t i v o , e f i c i e n t e o u c o m p l e t o e v e n t o s e m t e r m o s d e e s t r u t u r a s c og n i t i v a s e x i s t e n t e s . O s r u í d os i n t e r f e r e m u n d o I d ( 1978 , p . 224225 ) , d e n t r o d e ss e e s q u e m a p a r a a d q u i r i r -s e a a p r e n d i z a g e m , f a z - s e n e c e ss á r i o e n c o n t r a r o e q u i l í b r i o e n t r e a a ss i m i l a ç ã o e a a c o m o d a ç ã o . t o d o s o s d i as p o r m e i o d e d i s p o s i t i v o s m óv e i s , ( . . . ) m u d a r a m a m a n e i r a

L e v a n d o i ss o e m c o n s i d e r a ç ã o , c o m o o a u t o r a f i r m a , a u n i v e r s i d a d e d e a p r o p r i a r -s e d ( I d e m , 2017 ) . S e n d o a ss i m , o s w e bs i t e s u n i v e r s i t á r i o s t e n d e m a c a d a v e z m a i s o p t a r e m p o r u m a l i n gu a g e m p r á t i c a e a c e ss í v e l p a r a s e u n i c h o

Métodos de Avaliação

O e s t u d o f o i a p l i c a d o a u m a a m o s t r a d e 40 e n t r e v i s t a d o s , a l u n o s d e v á r i a s U n i v e r s i d a d e s , e n ã o a l u n o s . A i n v e s t i g a ç ã o b a s e i a - s e n a a v a l i a ç ã o h e u r í s t i c a , c o m b a s e n o m é t o d o d e N i e l s e n e M o l i c h (1990 ) , d e s e n v o l v i d o p a r a i d e n t i f i c a r a u s a b i l i d a d e d o w e bs i t e . O ob j e t i v o c e n t r a l d e s t e e s t u d o p a ss a p o r a n a l i s a r a s c a r a c t e r í s t i c a s d e q u a l i d a d e d o w e bs i t e d a u n i v e r s i d a d e . P a r a a c o l e t a d e d a d o s , f o i e l a b o r a d o u m f o r m u l á r i o n o G oog l e F o r m s c o m p os t o p o r 25 (v i n t e e c i n c o) q u e s t õ e s , d i s p o n i b i l i z a d o p o r 3

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s e m a n a s . O q u e s t i o n á r i o f o i d e s e n v o l v i d o c o m o m e i o d e r e s p os t a s e s t r u t u r a d as ( f e c h a d a s e a b e r t a s ) , d e m o d o q u e a a l e a t o r i e d a d e d os r e s p o n d e n t e s p r e v a l e c e ss e .

A l i c e r ç a d o a e s t e i n s t r u m e n t o , f o i p o ss í v e l c o l e t a r o s d a d os d i r e t a m e n t e p e l a i n t e r n e t , f a c i l i t a n d o o a c e ss o a o u s u á r i o e , a o m e s m o t e m p o , u t i l i z a n d o d e f e r r a m e n t a s c o m o a e x p o r t a ç ã o d e p l a n i l h a s e o u t r os f o r m a t o s d os r e s u l t a d o s p a r a a u t i l i z a ç ã o n o a r t i go P a r a a m b o s o s g r u p os f o i a p l i c a d o o m e s m o q u e s t i o n á r i o e p e r gu n t a s

P a r a a n a l i s a r a c og n i ç ã o d o u s u á r i o n o s i t e e a d i s po n i b i l i z a ç ã o d a s i n f o r m a ç õ e s , f o i f e i t a u m a p e s q u i s a c o m q u e s t õ e s p e r t i n e n t e s , c o n f o r m e as a p r e s e n t a d a s n a F i g u r a 2 .

Figura 2 - Exemplo de questão aplicada

Fonte: Elaborada pela autora

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A t r a v é s d a f e r r a m e n t a u t i l i z a d a , n ã o f o i l e v a d o e m c o n t a o t e m p o g a s t o p a r a c a d a t a r e f a e a n á l i s e d o s r e a i s d e m a i s p r o b l e m a s e n f r e n t a d os p e l o s u s u á r i o s .

Resultados e Discussão

A p a r t i r d a p e s q u i s a f o i po ss í v e l d i v i d i r os e n t r e v i s t a d o s e m d o i s g r u p o s , p a r a c o m p r ov a ç ã o d a c og n i ç ã o d o s i t e d a U N E SP . O p r i m e i r o e s t á r e l a c i o n a d o a o p e r f i l d e u s u á r i o q u e t e m c o n t a t o c o m o w e bs i t e , e s c o l h e n d o u m d o s s i t e s d o d e p a r t a m e n t o , s e n d o 85% . J á o s e gu n d o g r u p o , 15% , é c o m p o s t o m a j o r i t a r i a m e n t e p o r u s u á r i o s n ã o v i n c u l a d o s à U N E SP , q u e r e s p o n d e r a m a o q u e s t i o n á r i o e m s u a m a i o r i a c o m r e l a ç ã o à h o m e p a g e d o w e bs i t e .

F o i p o ss í v e l obs e r v a r q u e m a i s d e 40% d os e n t r e v i s t a d o s o p t a r a m p o r r e s p o n d e r o f o r m u l á r i o c o m o f o c o n o s i t e d o d i r e t ó r i o a c a d ê m i c o d a F A A C . A s e g u n d a m a i o r op ç ã o f o i o a c e sso n a H o m e p a g e d o w e bs i t e d a U N E SP .

Gráfico 1 - Site/Departamento da Universidade mais acessado pelos entrevistados

Fonte: Elaborado pela autora

Perspectivas Interdisciplinares em Games, Educação, Mídia e Sentido

A p ó s a c o l e t a d o s d a d os e j á s a b e n d o q u a i s p o r t a i s f o r a m m a i s a c e ss a d os , o s e n t r e v i s t a d o s r e s p o n d e r a m a os q u e s t i o n a m e n t o s r e l a c i o n a d o s à u t i l i d a d e e a c og n i ç ã o r e f e r e n t e a t a i s , a l é m d e c l a ss i f i c á - l o s c o m n o t a s d e

0 a 5 .

N o s g r á f i c o s a b a i x o p od e m o s obs e r v a r q u e , e m m é d i a , a a v a l i a ç ã o d o s i t e p o r p a r t e d os u s u á r i o s q u e s t i o n a d os v a r i o u d e n e u t r a p a r a n e g a t i v a O r e s u l t a d o f o i p os i t i v a m e n t e i n f l u e n c i a d o p e l a p r i m e i r a i m p r e ss ã o so b r e o s i t e , q u e po ss u i u a m a i o r n o t a m é d i a e n t r e os t ó p i c os , d e 2 , 5 . E o t a m a n h o d a l e t r a , c o n s i d e r a d o e x c e l e n t e p e l o s e n t r e v i s t a d o s .

P o r é m , o s q u e s i t o s r e f e r e n t e s à a b o r d a g e m d e u t i l i z a ç ã o e c o m p r e e n s ã o / c og n i ç ã o d a s i n f o r m a ç õ e s , b e m c o m o a d e q u a ç ã o e f a c i l i d a d e d e a c e ss o , r e c e b e r a m c r í t i c a s e c o n s i d e r a ç õ e s n e g a t i v a s , a l é m d e n o t a s s u bs t a n c i a l m e n t e m e n o r e s ( d e s c r i t a s a b a i x o ) .

A o d i r e c i o n a r p e r g u n t a s r e l a t i v a s a o c o n t e ú d o , os e n t r e v i s t a d o s a f i r m a r a m t e r c e r t a d i f i c u l d a d e ( d e 0 a 2 ) e m e n c o n t r a r i n f o r m a ç õ e s c o n s i d e r a d a s b á s i c a s , c o n f o r m e é p o ss í v e l o b s e r v a r n o G r á f i c o 2 .

Gráfico 2 - Nível de dificuldade para encontrar o contato (e-mail e telefone) da faculdade

Fonte: Elaborado pela autora

A p e s a r d o s e n t r e v i s t a d o s n ã o a p r e s e n t a r e m t a n t a d i f i c u l d a d e p a r a e n c o n t r a r o e n d e r e ç o , c o m o p a r a e n c o n t r a r o c o n t a t o ( e - m a i l e t e l e f o n e ) d a

Perspectivas Interdisciplinares em Games, Educação, Mídia e Sentido

f a c u l d a d e , m a i s d e 57% a f i r m o u t e r a l g u m a d i f i c u l d a d e ( 2 ) o u a t é m u i t a d i f i c u l d a d e ( 0 ) p a r a e n c o n t r a r o u t r a s i n f o r m a ç õ e s r e l a c i o n a d a s a e v e n t os e p r og r a m a ç õ e s , d o q u e i r i a a c o n t e c e r n o c a m p us .

É n e c e ss á r i o l e v a r e m c o n t a q u e m a i s d e 60% d e ss e s a c e ss a m f r e q u e n t e m e n t e o s i t e d a u n i v e r s i d a d e , e 85% e s t ã o e s t u d a n d o n o m o m e n t o n a p r ó p r i a i n s t i t u i ç ã o C o m b a s e n os r e s u l t a d os o b t i d o s , a t r a v é s d o q u e s t i o n á r i o , f o i p o ss í v e l i d e n t i f i c a r a a ss i m i l a ç ã o d e s e u u s u á r i o . N a s q u e s t õ e s a b e r t a s ( d i ss e r t a t i v a s ) f o i a p o n t a d o q u e a s i n f o r m a ç õ e s d o s i t e e s t ã o c o n f u s a s e m a l o r g a n i z a d a s , s e m c r i a r e f e t i v a p r o x i m i d a d e d o c o m u n i c a d o r ( w e bs i t e ) c o m o r e c e p t o r ( u s u á r i o) , c o m o a c o n s e l h a W i l l i a n s ( 1995 ) q u e d e f i n e e m s e u s p r i n c í p i os b á s i c os d e d i a g r a m a ç ã o , p o r c o n t a d e s u a s m u i t as s e ç õ e s e s u bs e ç õ e s t o r n a n d o o p r o c e ss o l e n t o e c o m p l i c a d o p a r a a q u e l e s q u e n ã o e s t ã o h a b i t u a d o s .

A p e s a r d o s i t e a p r e s e n t a r u m p a d r ã o v i s u a l e n t r e s u a H o m e p a g e , c a m p o s e d e p a r t a m e n t o s , f o i p o ss í v e l c o m p r o v a r a d i f i c u l d a d e n a u t i l i z a ç ã o p o r p a r t e d e s e u u s u á r i o .

Conclusão

O e s t u d o m o s t r o u q u e d i v e r s a s i n f o r m a ç õ e s d o s i t e i n s t i t u c i o n a l s e l i c i t a d a s , m a i s d e 50% c l a ss i f i c o u c o m o m é d i a o u d i f í c i l a o b t e n ç ã o d o c o n t e ú d o . E ss e í n d i c e s e m o s t r o u p r e o c u p a n t e , j á q u e 70% d os e n t r e v i s t a d os a f i r m o u a c e ss a r o w e bs i t e r e g u l a r m e n t e , e p o r i ss o , s ã o c o n s i d e r a d os u s u á r i o s e x p e r i e n t e s , po r c o n t a d o c o n h e c i m e n t o p r é v i o d o s i t e .

C o n t u d o , o s e n t r e v i s t a d o s , n o c a m p o o p i n a t i v o d o f o r m u l á r i o , a f i r m a r a m q u e a s i n f o r m a ç õ e s d o s i t e e s t ã o m a l a g r u p a d a s e d e s a t u a l i z a d a s , o q u e g e r a c o n f u s ã o p e l o n ú m e r o d e p r o c e ss os n e c e ss á r i o s p a r a o u s u á r i o c h e g a r a o s e u o b j e t i v o i n t u i t i v a m e n t e .

Perspectivas Interdisciplinares em Games, Educação, Mídia e Sentido

N a c o n s i d e r a ç ã o g e r a l , f o i p o ss í v e l d e t e c t a r p r o b l e m a s n a b u s c a d a i n f o r m a ç ã o c o r r e t a d e v i d o a o f a t o d e o s i t e n ã o p oss u i u m a a r q u i t e t u r a d a i n f o r m a ç ã o b e m p l a n e j a d a . P a r a a U n i v e r s i d a d e é n e c e ss á r i o d i s p o n i b i l i z a r u m s i t e q u e s a t i s f a ç a a s e x p e c t a t i v a s e o n d e s e e n c o n t r e c o m r a p i d e z a s i n f o r m a ç õ e s .

T a i s f a t o r e s s ã o e ss e n c i a i s p a r a o u s u á r i o a t i n g i r s e u s o b j e t i v os - s e e m f l u i d e z d e n a v e g a ç ã o ( ) a s t e l a s d e v e m s e r ó bv i a s , d e f á c i l a ss i m i l a ç ã o e q u e o s u s u á r i o s d e v e m o l h a r e c o m p r e e n d e r o e u f a z e r s e m e s f o r ç o . " ( S O A R E S , 2016 )

U m a s o l u ç ã o d a d a p o r B a r c e l l o s ( 2017 ) q u e p od e s e r a p l i c a d a a o c a s o d a U N E SP é i n t e n s i f i c a r o u s o d e p r o f i ss i o n a i s e sp e c i a l i z a d o s d a á r e a s u a i n t e r a ç ã o c o m a i n t e r f a c e p r o p i c i e s a t i s f a ç ã o a o n a v e g a r ( . . . ) e q u e p a ss e u m a m e n s a g e m i n s t i t u c i o n a l q u e

P a r a f u t u r a s a l t e r a ç õ e s n a e s t r u t u r a d o s i t e , é s u g e r i d o u m p l a n e j a m e n t o d e s u a a r q u i t e t u r a , s e g u i d a d e t e s t e s a n t e s d e s u a i m p l a n t a ç ã o f i n a l , c o m o a f i r m a B a r c e l l os

Os fatores aqui apresentados tornam-se importantes e devem ser constantemente monitorados uma vez que a força do canal de comunicação proporcionado pelos websites se torna cada dia maior, fazendo que eles passem a ser o primeiro contato que se tem com a Instituição e por isso parte integrante de sua marca e personalidade. (Barcellos L. I., Barcellos E. E. I., Bottura G 2017)

V e r i f i c a - s e q u e o s i t e p o ss u i u m l a y o u t p a d r o n i z a d o e n t r e s e u s c a m p o s , m a s , q u e a i n d a a ss i m , p r e c i s a i n c l u i r o s c h a m a d o s c o m p o n e n t e s d e q u a l i d a d e d e N i e l s e n ( 2003) .

C o m o p r o p o s t a , f o i q u e s t i o n a d o n o f o r m u l á r i o s e a i n s e r ç ã o d e u m c h a t e r b o o t s e r i a u m r e c u r so f a c i l i t a d o r p a r a o w e bs i t e . D e a c o r d o c o m o s e n t r e v i s t a d o s , 55 % p e r c e b e m e s t a s u g e s t ã o c o m o u m a m e d i d a p a l i a t i v a . S e

Perspectivas Interdisciplinares em Games, Educação, Mídia e Sentido

f o ss e t e m p o r á r i a e p r e c i s a , s e r i a u m a b o a s o l u ç ã o . C o n t u d o , p a r a a c og n i ç ã o e f e t i v a , s e r i a m n e c e ss á r i a s o u t r a s i n t e r v e n ç õ e s e m u d a n ç a s p a r a u m a a d e q u a ç ã o c o m p l e t a . P a r a t r a b a l h o s f u t u r o s , p r e t e n d e - s e a p r o f u n d a r a p e s q u i s a e a n á l i s e q u a n t o a o l a y o u t e u s a b i l i d a d e d o w e bs i t e , v e r i f i c a n d o ass i m , d e f o r m a m a i s a m p l a , a s u a f u n c i o n a l i d a d e e c o e r ê n c i a c og n i t i v a

Referências

A M É R I C O , M , C h a d e D e G r a n d e , F , (2017 ) A E c o l og i a M i d i á t i c a n a E d u c a ç ã o R a z ó n y P a l a b r a [ e n l i n e a ] [ F e c h a d e c o n s u l t a : 19 d e n o v i e m b r e d e 2017] D i s p o n i b l e e n : < h t t p : / / w w w r e d a l y c o r g / a r t i c u l o o a ? i d = 199552192007 > I SS N 1605 - 4806

B A R C E L L O S L . I . , B A R C E L L O S E . E . I . , B O T T U R A JR . G . (2017 ) A n a l y s i s o f C o m m u n i c a t i o n a l D e s i gn a n d I n f o r m a t i o n o n U n i v e r s i t y W e bs i t e s . I n : H o A . ( e d s ) A d v a n c e s i n C o m m u n i c a t i o n o f D e s i g n . A H F E 2017 A d v a n c e s i n I n t e l l i g e n t Sys t e m s a n d C om p u t i n g , v o l 609 S p r i n g e r , C h a m D i s p on í v e l e m : < h t t p s : / / l i n k s p r i n g e r c o m / c h a p t e r / 10 1007 / 978 - 3 - 319 - 60477 - 0 7 >

C A S T E L LS , M (2003 ) A g a l á x i a d a I n t e r n e t : r e f l e x õ e s s ob r e a I n t e r n e t , os n e gó c i os e a s o c i e d a d e Rio de Janeiro: Jorge Zahar. D i s p on í v e l e m : < h t t p : / / w w w . z a h a r . c o m . b r / s i t e s / d e f a u l t / f i l e s / a r q u i v os / t r e c h oa g a l a x i a d a i n t e r n e t . p d f > .

C E T I C B R (2015 ) P e s q u i s a s ob r e o u s o d a s T e c n o l og i a s d e I n f o r m a ç ã o e C o m u n i c a ç ã o n os d o m i c í l i os b r a s i l e i r os - T I C D o m i c í l i os C o m i t ê G e s t o r d a I n t e r n e t n o B r a s i l D i s p o n í v e l e m < h t t p : / / w w w c e t i c b r / >

C R U Z , É r i k a M a y u m i K a t o ; S E G A T T O , (2009 ) A n d r é a P a u l a P r o c e ss os d e c o m u n i c a ç ã o e m c oo p e r a ç õ e s t e c n o l óg i c a s u n i v e r s i d a d e - e m p r e s a : e s t u d os d e c a s o e m u n i v e r s i d a d e s f e d e r a i s d o P a r a n á . R e v . a d m . c o n t e m p . , C u r i t i b a , v . 13 , n . 3 , p . 430 - 449 . D i s p o n í v e l e m : < h t t p : / / w w w . s c i e l o . b r / s c i e l o . p h p ?s c r i p t = s c i a r t t e x t & p i d = S141565552009000300006 & l n g = e n & n r m = i s o >

I I D A , I (2005 ) E r go n o m i a - p r o j e t o e p r o d u ç ã o 2ª e d i ç ã o S ã o P a u l o E d E d g a r B l ü c h e r L t d a N I E L S E N , J P r o j e t a n d o W e b s i t e s c o m U s a b i l i d a d e S ã o P a u l o E d i t o r a C a m p u s , 2007

U s a b i l i t y 101 : I n t r o d u c t i o n t o U s a b i l i t y . I n : u s e i t . c o m , 2003 . D i s p o n í v e l e m : < h t t p : / / w w w . us e i t . c o m > a n d M o l i c h , R (1990 ) H e u r i s t i c e v a l u a t i o n o f u s e r i n t e r f a c e s , P r o c A C M C H I '90 C o n f (S e a t t l e , W A , 1 - 5 A p r i l ) , 249 - 256 W h y Y o u O n l y N e e d t o T e s t W i t h 5 U s e r s I n : u s e i t c o m , 2000 D i s p o n í v e l e m : < h t t p : / / w w w us e i t c o m >

Perspectivas Interdisciplinares em Games, Educação, Mídia e Sentido

N O M I S O , L . P A S C H O A R E L L I , L . ; H E N R I Q U E , F . ; M E N E Z E S , M . A I m p or t â n c i a D a

U s a b i l i d a d e N a s I n f o r m a ç õ e s A p r e s e n t a d a s E m H i p e r t e x t o 2008 A c e ss a d o e m : < h t t p : / / p o r t a l a n h e m b i b r / s b d s / p d f / 4 p d f >

P I A G E T , J (1978 ) A e p i s t e m o l og i a g e n é t i c a , s a b e d o r i a e i l u s õ e s d a f i l os of i a , p r ob l e m a s d e e p i s t e m o l og i a g e n é t i c a . S ã o P a u l o : A b r i l C u l t u r a l O s P e n s a d o r e s .

(1978 ) P r e f á c i o . I n : B A T T R O , A . D i c i o n á r i o t e r m i n o l óg i c o d e J e a n P i a g e t . S ã o P a u l o : L i v r a r i a P i o n e i r a

P I N O C H E T , L u i s T e c n o l og i a d a i n f or m a ç ã o e c o m u n i c a ç ã o R i o d e J a n e i r o : E l s e v i e r , 2014

R U B I N , J : (1994 ) H a n d boo k o f U s a b i l i t y T e s t i n g: H o w t o P l a n , D e s i g n , a n d C o n d u c t E f f e c t i v e T e s t s , 1s t e d n Jo h n W i l e y & So n s , C h i c h e s t e r

S O A R E S . A . A n á l i s e d e P i c t og r a m a s ( í c o n e s ) e m a p l i c a t i v os d e s m a r t p h o n e s : o c a s o d o A PP M e u Ô n i bu s M O B - S ã o L u í s . S ã o L u i s . 2016 . D i s p o n í v e l e m : h t t p s : / / t e d e b c . u f m a . b r / j s p u i / b i t s t r e a m / t e d e / 647 / 1 / D i s s e r t a c a o A l e x s a n d r oP e r e i r a So a r e s . p d f W I L L I A N S , R ob i n D e s i g n p a r a q u e m n ã o é d e s i g n e r : n o ç õ e s b á s i c a s d e p l a n e j a m e n t o v i s u a l S ã o P a u l o : C a l l i s , 1995 R u b i n , J : (1994 ) H a n d boo k o f U s a b i l i t y T e s t i n g: H o w t o P l a n , D e s i g n , a n d C o n d u c t E f f e c t i v e T e s t s , 1s t e d n Jo h n W i l e y &