36
Titel
The real deal
Spot
Randstad
Taaknr.
2005 - 2008 - 2011
• Van aanbod naar afzet oriëntaBe
• Klantsegmentering
• Ontwikkelen ondernemerschap
• HRM naar de lijn
• Resultaatverantwoordelijke afdelingen
• Proceseigenaarschap
• Structuur naar matrix-‐organisaBe
• Van klantgericht naar klantgedreven
• Co-‐creaBe met klanten en ketenpartners
• Verbeteren en borgen serviceconcept
• Investeren in teamontwikkeling • Invoeren procesgericht werken en denken
• Coaching en ondersteuning leidinggevenden • Gestructureerd meten en verbeteren
• Zelfsturing als leidend managementprincipe
• OperaBonele efficiency
• Invoering competenBemanagement
• Doorontwikkelen E-‐dienstverlening
• Herziening serviceconcept
• MulBchannelbenadering
• AcBvity Based CosBng
• Kennismanagement
2011
Organisatie X
2008
2005
Storyboard Groeien en Bloeien
Client