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Voorbeelden uit mijn organisatie:
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activiteiten vastgesteld? Is het instrument planmatig geĂŻntroduceerd en wordt het breed en diep toegepast?
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geĂŤvalueerd op effectiviteit en efficiĂŤntie en
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24
Het oog van de Meester
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B&F = Bestuur en Financiers Ma = Maatschappij K&P = Klanten en Partners MR = Medewerkers
27
Storyboard Enablers before Results
Client
De Groene Ploeg
Titel
Ready - Steady - Go
Spot
Groep B
Taaknr.
D203
Shot 1: Startpositie De organisatie staat er matig voor. De stakeholders geven de organisatie een 5,7. Ook op de beurs is men matig tevreden.
Shot 2: Jaar 3, kwartaal 1 Het MT wijst op de ernst van de situatie en het gevoel van noodzaak wordt gedeeld. Er wordt ge誰nvesteerd in gemeenschappelijk leiderschap om de energie goed te kunnen richten.
Shot 3: Jaar 3, kwartaal 2 De organisatie blijft in zichzelf investeren en is sterk naar binnen gekeerd. Ze vergeet echter gericht te investeren in de processen.
Shot 4: Jaar 3, kwartaal 4 Het MT houdt vast aan haar beleid, maar investeert nu ook stevig in de processen. Klanten en relaties zien en waarderen dat, met als gevolg betere resultaten.
Shot 5: Jaar 4, kwartaal 1 Het verbeteren van de arbeidsvoorwaarden en het in balans brengen van de bevoegdheden en verantwoordelijkheden wordt gewaardeerd. De kwaliteit van de processen loopt echter weer iets terug.
Shot 6: Jaar 4, kwartaal 3 De resultaten zijn goed, maar een dalende trend is zichtbaar. De externe stakeholders geven de organisatie 6,9 tegen 7,5 in Q1. De verhouding aandacht naar binnen en naar buiten raakt in onbalans.
28
Storyboard Geen focus
Client
Zorg op Maat
Titel
Flip - Flop
Spot
Groep B
Taaknr.
D203
Shot 1: Startpositie De organisatie staat er matig voor. De stakeholders geven de organisatie een 5,7. Ook op de beurs is men matig tevreden.
Shot 2: Jaar 3, kwartaal 1 Het MT gaat een veilige koers varen. Er worden organisatorische maatregelen genomen en geïnvesteerd in de medewerkers via opleidingen en het verbeteren van de arbeidsvoorwaarden en de processen.
Shot 3: Jaar 3, kwartaal 2 De doelgroepen worden nader onderzocht en het aanbod wordt toegankelijker gemaakt. De processen worden niet onderhouden en de aandacht voor de medewerkers verslapt.
Shot 4: Jaar 3, kwartaal 4 De organisatie klapt in. De focus is weg. De organisatie maakt ‘lawaai ’ naar buiten, maar verzuimt te investeren in zichzelf.
Shot 5: Jaar 4, kwartaal 1 Als gevolg lopen ook de resultaten hard terug. De processen worden nu weer aangepakt en er wordt ook geïnvesteerd in de medewerkers. Een herijking van de strategie is op zijn plaats.
Shot 6: Jaar 4, kwartaal 3 De basis is deels weer op orde, maar aan de processen dient nog wel getrokken te worden. De klanten zijn nog niet tevreden. Nu moet de organisatie de processen consistent gaan aanpakken.
29
30
Titel
The real deal
Spot
Randstad
Taaknr.
2005 - 2008 - 2011
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2011
Organisatie X
2008
2005
Storyboard Groeien en Bloeien
Client
De Storyboards uitgelegd
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B&F = Bestuur en Financiers Ma = Maatschappij K&P = Klanten en Partners MR = Medewerkers
Profiel volgend jaar Acties komend jaar:
L = Leiderschap Me = Management van Medewerkers S&B = Strategie en Beleid MM = Management van Middelen P = Management van Processen
B&F = Bestuur en Financiers Ma = Maatschappij K&P = Klanten en Partners MR = Medewerkers
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Oplossingsrichtingen # $ $ $ % # $ ' $ $ $ + , $ ' $ ' % $ + $ % $ $ # ' % +
40
Bij stapelen leidt de inzet van managementinstrumenten tot uiteenlopende gescheiden effecten. Een typerend voorbeeld is de budgetronde. Jaarplannen worden gemaakt, maar niet afgestemd met de begrotingen. Teken hieronder wat er volgens u dan gebeurt.
Causaal verband: Causaal verband (tegengesteld): Vertraging:
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Begrijpen 42
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Plaatsen 43
Wat houdt ons tegen?
Validiteit van de theorieĂŤn en technieken
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Dit model is geĂŻnspireerd op de dynamiek van relaties van Roel in t Veld
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B&F = Bestuur en Financiers Ma = Maatschappij K&P = Klanten en Partners MR = Medewerkers
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Profiel volgend jaar Acties komend jaar:
L = Leiderschap Me = Management van Medewerkers S&B = Strategie en Beleid MM = Management van Middelen P = Management van Processen
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B&F = Bestuur en Financiers Ma = Maatschappij K&P = Klanten en Partners MR = Medewerkers
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