Manual de Instalação e Reparação de Computadores

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Lembramos portanto, que é expressamente proibida a reprodução, no todo ou em parte, da presente obra sem autorização da editora.

Índice

Agradecimentos.................................................................................................................... XXI

Prefácio............................................................................................................................... XXIII Nota Prévia.........................................................................................................................XXVII

Como Utilizar Este Livro.....................................................................................................XXIX 1. Fundamentos de Eletricidade............................................................................................ 1 1.1. Objetivos........................................................................................................................1 1.2. Conceitos....................................................................................................................... 1 1.3. Constituição da Matéria.................................................................................................1

1.3.1. Iões e Corpos Elétricos........................................................................................ 2

1.3.2. Eletrização dos Corpos........................................................................................ 3 1.3.3. Forças de Atração e Repulsão............................................................................ 3

1.4. Corrente Elétrica............................................................................................................4

1.4.1. Natureza da Corrente Elétrica.............................................................................. 4

1.4.2. Evolução da Corrente Elétrica............................................................................. 4

1.4.3. Corrente Contínua................................................................................................ 5

1.4.4. Gerador e Força Eletromotriz ............................................................................. 6 1.4.5. Tipos de Geradores............................................................................................. 6

1.4.6. Intensidade da Corrente Elétrica......................................................................... 6 1.4.6.1. Recetores de Corrente............................................................................. 7

1.4.7. Unidades de Medida............................................................................................ 7

Resumo................................................................................................................................8

Questionário de Revisão 1...................................................................................................9

1.5. Circuito Elétrico............................................................................................................ 10

1.5.1. Definição............................................................................................................. 10 1.5.2. Composição do Circuito Elétrico....................................................................... 10 1.5.3. Condutores e Isoladores.................................................................................... 11 1.5.4. Aparelhos de Proteção...................................................................................... 11

1.5.5. Aparelhos de Comando e Corte........................................................................ 12 1.5.6. Aparelhos de Medida, Contagem e Regulação................................................. 13

1.5.7. Recetores........................................................................................................... 14 1.5.8. Aparelhos Recetores Comuns........................................................................... 14

1.5.9. Efeitos da Corrente Elétrica............................................................................... 14

Resumo.............................................................................................................................. 16

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VII

Manual de Instalação e Reparação de Computadores

Questionário de Revisão 2................................................................................................. 17

1.6. Lei de Ohm.................................................................................................................. 18

1.6.1. Aplicações da Lei de Ohm................................................................................. 18 1.6.2. Variação............................................................................................................. 18

1.6.3. Aplicação da Lei de Ohm na Medição de Resistências.................................... 19 1.6.4. Exercício de Aplicação...................................................................................... 19

1.7. Resistividade Elétrica................................................................................................... 20

1.7.1. Definição de Resistividade................................................................................. 21 1.7.2. Dedução............................................................................................................. 22 1.7.3. Fórmula de Cálculo............................................................................................ 22

Resumo.............................................................................................................................. 23

Questionário de Revisão 3................................................................................................. 24

1.8. Associação de Recetores............................................................................................ 25

1.8.1. Associação em Série.......................................................................................... 25 1.8.2. Associação em Paralelo.................................................................................... 25

1.8.3. Associação Mista............................................................................................... 26

1.9. Associação de Resistências........................................................................................ 26

1.9.1. Associação em Série.......................................................................................... 26

1.9.1.1. Exercício de Aplicação........................................................................... 27

1.9.2. Associação em Paralelo.................................................................................... 28

1.9.2.1. Exercício de Aplicação........................................................................... 29

Resumo..............................................................................................................................29

Questionário de Revisão 4................................................................................................. 30 1.10. Energia....................................................................................................................... 31

1.10.1. Energia de Um Corpo....................................................................................... 31 1.10.2. Fontes de Energia............................................................................................ 31 1.10.3. Transformações Energéticas........................................................................... 31

1.10.4. Lei da Conservação de Energia....................................................................... 32 1.10.5. Lei de Joule...................................................................................................... 32

1.10.5.1. Calorias................................................................................................. 32 1.10.5.2. Potência e Energia............................................................................... 32

1.10.5.3. Unidade Prática na Medição da Energia (Watt-hora).......................... 33

Resumo.............................................................................................................................. 33

Atividade............................................................................................................................. 34

2. Segurança e Manutenção................................................................................................ 37 2.1. Generalidades e Objetivos .......................................................................................... 37

2.2. Utilização e Instalação Correta do Hardware ............................................................. 37

2.2.1. Caixa.................................................................................................................. 38

2.2.2. Fonte de Alimentação........................................................................................ 38

2.2.3. Tensão Elétrica e Corrente Elétrica .................................................................. 38 2.2.4. Impressora......................................................................................................... 39 VIII

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Índice

2.2.5. Monitor .............................................................................................................. 39 2.2.6. Rato e Teclado................................................................................................... 39

2.3. O Hardware e o Meio Ambiente..................................................................................40

2.3.1. Mandamentos do Utilizador .............................................................................. 40 2.3.2. Sistemas de Limpeza........................................................................................ 41

2.3.3. Influência dos Elementos da Natureza ............................................................. 42 2.3.4. Eliminação de Material Obsoleto ou Avariado.................................................. 42 2.3.4.1. Equipamento Informático Genérico ...................................................... 42

2.3.4.2. Pilhas e Baterias.................................................................................... 43 2.3.4.3. Monitores .............................................................................................. 44 2.3.4.4. Impressoras .......................................................................................... 44

2.4. Prevenção e Riscos Profissionais............................................................................... 44 2.4.1. Ferramentas Adequadas.................................................................................... 44 2.4.1.1. Genéricas .............................................................................................. 44

2.4.1.2. Complementares.................................................................................... 45

2.5. Manipulação de Equipamentos................................................................................... 45 2.6. Acidentes de Trabalho................................................................................................. 46

2.6.1. Ambientais ......................................................................................................... 46 2.6.2. Humanos ........................................................................................................... 47 2.6.3. Incêndios........................................................................................................... 47 2.6.4. Eletrostáticos .................................................................................................... 48 2.6.4.1. Medidas de Proteção............................................................................. 49

2.7. Níveis de Responsabilidade........................................................................................ 50

2.7.1. Empresa.............................................................................................................. 50 2.7.2. Relato de Ocorrência......................................................................................... 50 2.7.3. Colaboradores.................................................................................................... 51

2.8. Plano de Segurança e Emergência............................................................................. 52

Resumo.............................................................................................................................. 53 Questionário de Revisão 5................................................................................................. 54

Questionário de Revisão 6................................................................................................. 55 Atividade............................................................................................................................. 59

3. Hardware do Computador................................................................................................ 61 3.1. Objetivos ..................................................................................................................... 61

3.2. Universo de Componentes.......................................................................................... 62 3.3. Caixa............................................................................................................................ 62

3.4. Fonte de Alimentação.................................................................................................. 63

3.5. Motherboard................................................................................................................. 66 3.5.1. Tipos de Motherboards...................................................................................... 66 3.5.2. Forma e Desenho das Motherboards................................................................ 67 3.5.3. Arquitetura da Motherboard............................................................................... 67 3.5.4. Slots de Memória............................................................................................... 69 © FCA – Editora de Informática

IX

Manual de Instalação e Reparação de Computadores

3.5.5. BIOS Chip.......................................................................................................... 70 3.5.6. Power On Self Test (POST)............................................................................... 70 3.5.7. Bateria de Complementary Metal-Oxide Semiconductor (CMOS).................... 71

3.5.8. Portas de Comunicação.................................................................................... 71

3.5.9. Socket da CPU.................................................................................................. 74 3.5.10. Controladores................................................................................................... 74

3.5.11. Jumpers e Dip Switches................................................................................... 75

3.5.12. Firmware........................................................................................................... 75 3.5.13. Dispositivos de Memória.................................................................................. 75 3.5.13.1. Fabrico de Memória RAM.................................................................... 76 3.5.13.2. Armazenamento da Informação.......................................................... 77 3.5.13.3. Síntese................................................................................................. 79

3.6. Placas de Expansão....................................................................................................79

3.7. Monitor......................................................................................................................... 81

3.8. Dispositivos de Armazenamento................................................................................. 82 3.8.1. Disquete – Floppy Disk...................................................................................... 82 3.8.2. Disco Rígido...................................................................................................... 82 3.8.3. Compact Disc-Read Only Memory (CD-ROM) ................................................ 82 3.8.4. DVD.................................................................................................................... 83

3.8.5. Pen Drive........................................................................................................... 83

3.8.6. Cartão de Memória............................................................................................ 83 3.8.7. Interface de Comunicação................................................................................. 83

3.9. CPU............................................................................................................................. 84 3.9.1. Como Identificar a CPU..................................................................................... 84

3.9.2. Velocidade de Clock.......................................................................................... 84

3.9.3. Tipos de Encaixe – Sockets.............................................................................. 84

3.9.4. FSB/DMI............................................................................................................. 85

3.9.5. Memória Cache................................................................................................. 85 3.9.6. Intel Sandy Bridge............................................................................................. 86

3.9.7. Intel Haswell....................................................................................................... 86

Resumo..............................................................................................................................88

Questionário de Revisão 7................................................................................................. 89

3.10. Disco Rígido............................................................................................................... 90

3.10.1. Generalidades.................................................................................................. 90 3.10.2. Componentes do Disco.................................................................................... 90 3.10.3. Processo de Gravação..................................................................................... 91

3.10.4. Divisão dos Pratos........................................................................................... 91

3.10.5. Escrita e Leitura de Dados............................................................................... 92 3.10.6. Rendimento do Disco....................................................................................... 92 3.10.7. Master Boot Record (MBR).............................................................................. 93

3.11. Disco Solid Storage Device (SSD)............................................................................. 94 X

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Índice

3.12. Interfaces de Comunicação....................................................................................... 95

3.12.1. IDE.................................................................................................................... 95 3.12.2. SATA................................................................................................................. 96

3.12.3. SCSI................................................................................................................. 97

3.13. Sistema Redundant Array of Independent Disks – RAID.......................................... 99

3.13.1. RAID 0.............................................................................................................. 99 3.13.2. RAID 1............................................................................................................ 100 3.13.3. RAID 5............................................................................................................ 100

3.14. Especificações Técnicas......................................................................................... 101

Resumo............................................................................................................................ 102

Questionário de Revisão 8............................................................................................... 103

Atividade........................................................................................................................... 104

4. Sistema Operativo.......................................................................................................... 105 4.1. Objetivos ................................................................................................................... 105

4.2. Responsabilidades do Sistema Operativo................................................................ 105

4.3. Drivers........................................................................................................................ 106 4.4. Interfaces................................................................................................................... 107

4.5. Processo de Gestão.................................................................................................. 108 4.5.1. Gestão da Memória.......................................................................................... 109 4.5.2. Gestão dos Conflitos....................................................................................... 109

4.5.3. Conceito de Memória Virtual............................................................................110 4.5.4. Velocidade de Acesso......................................................................................111

4.6. Sistema de Ficheiros..................................................................................................111

4.6.1. File Allocation Table 16 (FAT 16).......................................................................112 4.6.2. Virtual Fat Allocation Table 32 (FAT 32 – VFAT)..............................................112

4.6.3. Network File System (NTFS)............................................................................112 4.6.3.1. Gestão de Ficheiros..............................................................................112

4.6.3.2. MFT......................................................................................................113

4.6.3.3. Segurança de Ficheiros........................................................................113 4.6.3.4. Tolerância a Falhas...............................................................................113

4.6.4. Limitações.........................................................................................................114

4.7. Configuração do Arranque da Máquina (Boot).......................................................... 114

4.7.1. Unidades de Arranque.......................................................................................115

4.8. Particionamento de Discos........................................................................................115

4.8.1. Criação de Partições.........................................................................................116

4.9. Configuração de Rede e Partilha de Recursos..........................................................117

4.9.1. Otimização de Recursos...................................................................................117

4.9.2. Instalação de Periféricos..................................................................................117

4.9.3. Instalação e Configuração de Drivers..............................................................118

4.10. Gestor de Dispositivos............................................................................................. 118

Resumo............................................................................................................................ 120 © FCA – Editora de Informática

XI

Manual de Instalação e Reparação de Computadores

Questionário de Revisão 9............................................................................................... 121 Questionário de Revisão 10............................................................................................. 125

Atividade........................................................................................................................... 126

5. Aplicações de Produtividade........................................................................................ 127 5.1. Generalidades e Objetivos......................................................................................... 127

5.2. Ferramentas de Proteção.......................................................................................... 128

5.2.1. Ficheiro de Instalação...................................................................................... 128 5.2.2. Download do Ficheiro de Instalação............................................................... 129

5.2.3. Instalação da Aplicação.................................................................................. 130

5.3. Ferramentas Utilitárias.............................................................................................. 133 5.3.1. Ficheiro de Instalação...................................................................................... 134

5.3.2. Instalação da Aplicação.................................................................................. 135

5.4. Ferramentas de Compactação e Descompactação.................................................. 136 5.4.1. Ficheiro de Instalação...................................................................................... 137

5.4.2. Instalação da Aplicação................................................................................... 137

5.5. Ferramentas de Produtividade.................................................................................. 139 5.5.1. Ficheiro de Instalação...................................................................................... 139 5.5.2. Instalação da Aplicação.................................................................................. 139

Resumo............................................................................................................................ 144

Questionário de Revisão 11............................................................................................. 145 Atividade........................................................................................................................... 146

6. Técnicas de Diagnóstico................................................................................................ 147 6.1. Objetivos ................................................................................................................... 147 6.2. Principais Áreas Críticas........................................................................................... 147

6.3. Sequência de Pesquisa e Despiste de Avarias........................................................ 148

6.3.1. 1.º Passo – Falar com o Utilizador................................................................... 148 6.3.2. 2.º Passo – Estudar a Informação................................................................... 149

6.3.3. 3.º Passo – Eliminação de Possibilidades....................................................... 149

6.3.4. 4.º Passo – Avaliação de Resultados.............................................................. 150 6.3.5. 5.º Passo – Documentar o Trabalho................................................................ 150

6.4. Arranque do Sistema................................................................................................. 151

6.5. Ficheiros Vitais.......................................................................................................... 152 6.6. Processo de Arranque............................................................................................... 152

6.6.1. POST................................................................................................................ 153 6.6.2. MBR................................................................................................................. 153 6.6.3. Arranque no Windows XP (ntldr)..................................................................... 153 6.6.4. Arranque no Windows 7.................................................................................. 154

6.7. Opções Avançadas de Arranque............................................................................... 154 6.8. Estabilidade do Sistema Operativo........................................................................... 156

6.8.1. Ficheiro de Sistema Não Encontrado.............................................................. 156

6.8.1.1. Não Foi Encontrado Nenhum Sistema Operativo................................ 156

XII

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Índice

6.8.1.2. Ntldr Desaparecido.............................................................................. 156

6.8.2. Erros na Configuração de Ficheiros................................................................ 157 6.8.3. Erros em Ficheiros Swap................................................................................. 157

6.8.4. Erros de Arranque........................................................................................... 157 6.8.5. Outros Problemas Comuns............................................................................. 158 6.8.5.1. Falha Geral de Proteção...................................................................... 158

6.8.5.2. Operação Ilegal................................................................................... 158 6.8.5.3. Sistema Trancado................................................................................ 158

6.8.5.4. Diretoria de Trabalho Inválida.............................................................. 158 6.9. Utilitários.................................................................................................................... 159 6.9.1. Ferramentas de Gestão................................................................................... 159 6.9.2. Ferramentas de Produtividade........................................................................ 159 Resumo............................................................................................................................ 160 Questionário de Revisão 12............................................................................................. 161

Atividade........................................................................................................................... 165 7. Televisores e Monitores................................................................................................. 179 7.1. Objetivos .................................................................................................................... 179 7.1.1. Monitores e Televisores.................................................................................... 179 7.2. Parâmetros Técnicos Comuns................................................................................... 180 7.3. Tecnologias de Monitores.......................................................................................... 181 7.3.1. Cathod Ray Tube (CRT)................................................................................... 182 7.3.2. Liquid Crystal Display (LCD)............................................................................ 183 7.3.3. Light-Emitting Diode (LED).............................................................................. 184 7.3.4. Organic Light-Emitting Diode (OLED).............................................................. 185 7.3.5. Tridimensional (3D).......................................................................................... 186 7.3.6. Plasma............................................................................................................. 188 Resumo............................................................................................................................ 190 Questionário de Revisão 13............................................................................................. 191

Atividade........................................................................................................................... 192 8. Computadores Portáteis e Dispositivos Móveis......................................................... 193 8.1. Generalidades e Objetivos......................................................................................... 193 8.2. Computadores Portáteis............................................................................................ 194 8.3. Computadores de Secretária.................................................................................... 194 8.4. Diferenças entre o Computador Portátil e o Computador de Secretária.................. 195 8.5. Partes em que o Computador Portátil se Divide....................................................... 195 8.6. Componentes............................................................................................................ 196 8.7. Geração Mobile.......................................................................................................... 199 8.7.1. Plataforma Centrino – Primeira Geração......................................................... 199 8.7.1.1. Primeira Versão.....................................................................................200 8.7.1.2. Segunda Versão...................................................................................200 8.7.1.3. Terceira Versão....................................................................................200 8.7.1.4. Quarta Versão......................................................................................200

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XIII

Manual de Instalação e Reparação de Computadores

8.7.2. Plataforma Centrino – A Nova Geração.......................................................... 201 8.7.3. Situação Atual.................................................................................................. 201 8.8. Dispositivos Apontadores.......................................................................................... 202 8.9. Portas de Expansão.................................................................................................. 204 8.9.1. Personal Computer Memory Card International Association ou PC Card

(PCMCIA)................................................................................................................... 204 8.9.2. Express Card................................................................................................... 204

8.9.3. Porta e-SATA...................................................................................................205 8.9.4. Portas USB......................................................................................................205

8.9.5. Porta Gráfica.................................................................................................... 205

8.10. Portas de Comunicação.......................................................................................... 206 8.10.1. Porta de Raios Infravermelhos....................................................................... 206 8.10.2. Porta de Rede Ethernet................................................................................. 206 8.10.3. Porta de Rede Sem Fios (Wireless)............................................................... 207 8.10.4. Porta Bluetooth............................................................................................... 207

8.11. Sistema de Alimentação........................................................................................... 207

8.11.1. Gestão de Alimentação e Remoção de Dispositivos..................................... 208

8.11.2. Manutenção Preventiva.................................................................................. 209

8.11.3. Utilização Diária.............................................................................................. 211

8.12. Famílias de Computadores Portáteis...................................................................... 212 8.13. Minicomputadores Portáteis (Netbooks)................................................................. 212

8.13.1. Principais Características............................................................................... 213 8.13.2. Principais Especificações.............................................................................. 214

8.13.3. Configurações Típicas................................................................................... 214

8.14. Tablets...................................................................................................................... 216

8.14.1. Principais Especificações............................................................................... 217 8.14.2. Configuração Típica....................................................................................... 218

8.15. Smartphones e Phablets.......................................................................................... 219

8.15.1. Smartphones.................................................................................................. 219

8.15.2. Phablets......................................................................................................... 221

Resumo............................................................................................................................222 Questionário de Revisão 14............................................................................................. 223 Atividade........................................................................................................................... 224

9. Fundamentos de Impressoras......................................................................................225 9.1. Objetivos.................................................................................................................... 225

9.2. Impressora de Impacto Matricial............................................................................... 226 9.3. Impressora a Jato de Tinta........................................................................................ 227

9.3.1. Divisão da Impressora..................................................................................... 227

9.3.1.1. Cabeça de Impressão.......................................................................... 227 9.3.1.2. Mecanismo de Transporte dos Tinteiros............................................. 227

9.3.1.3. Mecanismo de Alimentação de Papel................................................. 229

XIV

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Índice

9.3.1.4. Controlo e Alimentação........................................................................ 230

9.3.2. Processo de Impressão................................................................................... 231

Resumo............................................................................................................................232

Questionário de Revisão 15............................................................................................. 233 Atividade...........................................................................................................................234 9.4. Impressora a Toner – Raio Laser.............................................................................. 235

9.4.1. Cartucho de Toner............................................................................................ 235

9.4.2. Conjunto Laser................................................................................................. 236 9.4.3. Fonte de Alimentação de Alta Tensão............................................................. 236

9.4.4. Fonte de Alimentação de Corrente Contínua.................................................. 236 9.4.5. Sistema de Carregamento de Papel................................................................ 237 9.4.6. Dispositivo de Transferência de Carga............................................................ 237

9.4.7. Fusor.................................................................................................................238 9.4.8. Circuitos de Controlo (Motherboard)............................................................... 238

9.4.9. Sequência das Ações de Impressão............................................................... 239 9.4.9.1. Limpeza................................................................................................ 239 9.4.9.2. Carregamento...................................................................................... 239

9.4.9.3. Escrita.................................................................................................. 240

9.4.9.4. Desenvolvimento................................................................................. 240

9.4.9.5. Transferência....................................................................................... 241 9.4.9.6. Fusão................................................................................................... 241 9.4.9.7. Pré-requisitos....................................................................................... 241

Resumo............................................................................................................................ 242

Questionário de Revisão 16............................................................................................. 243 9.5. Impressora a Toner – LED ........................................................................................ 244

9.5.1. Cartucho de Toner............................................................................................ 244 9.5.2. Processo de Impressão................................................................................... 244 9.5.3. Fonte de Luz ................................................................................................... 244 9.5.4. Comparação Tecnológica................................................................................ 244

9.6. Impressora de Tinta Sólida....................................................................................... 245 9.7. Impressora Térmica................................................................................................... 245

9.8. Impressora Tridimensional (3D)................................................................................ 245

9.8.1. Tecnologias de Impressão............................................................................... 246

9.9. Interfaces de Comunicação....................................................................................... 247

9.9.1. Portas de Comunicação................................................................................... 247

9.9.1.1. Porta Série............................................................................................ 247 9.9.1.2. Porta Paralelo....................................................................................... 247

9.9.1.3. Porta USB............................................................................................ 248 9.9.1.4. Porta de Rede...................................................................................... 248

9.9.1.5. Porta Bluetooth..................................................................................... 248 9.9.1.6. Porta SCSI............................................................................................ 248 © FCA – Editora de Informática

XV

Manual de Instalação e Reparação de Computadores

9.9.1.7. Porta IEEE 1394 (Firewire)................................................................... 248 9.9.1.8. Porta de Rede sem Fios (Wireless)..................................................... 249 9.10. Suportes de Impressão............................................................................................ 249 9.10.1. Papel............................................................................................................... 249 9.10.2. Transparências............................................................................................... 250 9.11. Consumíveis.............................................................................................................250 9.11.1. Tinta................................................................................................................ 250 9.11.2. Toner............................................................................................................... 251 9.12. Upgrades.................................................................................................................. 252 9.12.1. Memória.......................................................................................................... 252 9.12.2. Disco.............................................................................................................. 252 9.12.3. Placa de Rede (Network Interface Card – NIC)............................................. 252 9.12.4. Alimentadores................................................................................................ 252 9.12.5. Finalizadores.................................................................................................. 252 9.13. Digitalizadores (Scanners)....................................................................................... 253 9.13.1. Tecnologias..................................................................................................... 254 9.13.1.1. Charge-Coupled Device (CCD)........................................................... 254 9.13.1.2. Contact Image Sensor (CIS)............................................................... 255 9.14. Instalação de Impressoras e Digitalizadores........................................................... 255 9.15. Diagnóstico e Soluções........................................................................................... 255 9.15.1. Impressoras Jato de Tinta.............................................................................. 256 9.15.2. Impressoras Laser......................................................................................... 256 9.15.3. Digitalizadores................................................................................................ 258 Resumo............................................................................................................................259 Questionário de Revisão 17.............................................................................................260 Questionário de Revisão 18............................................................................................. 261 Atividade........................................................................................................................... 265 10. Fundamentos de Redes...............................................................................................267 10.1. Objetivos.................................................................................................................. 267 10.2. Características das Redes...................................................................................... 268 10.2.1. Dimensão Geográfica.................................................................................... 268 10.2.2. Componentes da Rede.................................................................................. 269 10.3. Responsabilidade.................................................................................................... 270 10.4. Modelos de Acesso à Rede..................................................................................... 271 10.4.1. Peer-to-peer.................................................................................................... 271 10.4.2. Cliente-Servidor............................................................................................. 272 10.5. Topologias de Rede................................................................................................. 273 10.5.1. Topologia BUS – Lógica e Física................................................................... 273 10.5.2. Topologia STAR – Física............................................................................... 274 10.5.3. Topologia RING – Lógica e Física................................................................. 275 10.5.4. Comparação entre Topologias....................................................................... 276 10.6. Comunicações de Rede.......................................................................................... 276

XVI

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Índice

10.6.1. Modelo Open Systems Interconnection (OSI)................................................ 277 10.6.1.1. Camadas............................................................................................. 277 10.6.2. Standard IEEE 802........................................................................................ 277 10.6.2.1. IEEE 802.3 – CSMA/CD..................................................................... 278 10.6.2.2. IEEE 802.5 – Token-Ring.................................................................. 279 10.6.2.3. IEEE 802.11 – CSMA/CA (Wireless Network).................................... 279 10.6.3. Protocolos...................................................................................................... 280 10.6.3.1. Internet Packet Exchange/Sequence Packet Exchange (IPX/SPX)........ 280 10.6.3.2. Network BIOS Enhanced User Interface/Network Basic Input/ Output System (NetBEUI/NetBIOS).................................................. 280 10.6.3.3. AppleTalk................................................................................................... 281 10.6.3.4. TCP/IP................................................................................................ 281 10.6.4. Endereçamento IP......................................................................................... 281 10.6.4.1. Classes de Endereçamento............................................................... 282 10.7. Arquiteturas de Rede...............................................................................................284 10.7.1. Ethernet........................................................................................................... 284 10.7.1.1. Especificações Ethernet...................................................................... 284 10.7.2. Token-Ring..................................................................................................... 286 10.7.3. ARCNet........................................................................................................... 286 10.7.4. Redes sem Fios.............................................................................................. 286 10.7.4.1. Protocolos Suportados....................................................................... 287 10.7.4.2. Extensão da Cobertura...................................................................... 288 Resumo............................................................................................................................289 Questionário de Revisão 19.............................................................................................290 10.8. Serviços e Ligações à Internet................................................................................ 291 10.8.1. Generalidades................................................................................................ 291 10.8.2. Linha Telefónica Comutada – Dial-up........................................................... 291 10.8.3. Integrated Services Digital Network (ISDN)................................................... 292 10.8.4. Digital Subscriber Line (DSL)......................................................................... 293 10.8.5. Cabo............................................................................................................... 293 10.8.6. UMTS – Internet Móvel.................................................................................. 294 10.8.7. Satélite............................................................................................................ 294 10.8.8. Hot Spot......................................................................................................... 295 10.8.9. Voz sobre IP (VoIP)........................................................................................ 295 10.8.10. Evolução Comparativa de Ligação à Internet.............................................. 296 Resumo............................................................................................................................ 297 Questionário de Revisão 20.............................................................................................298 10.9. Meios de Transmissão.............................................................................................299 10.9.1. Cabo Coaxial..................................................................................................299 10.9.2. Cabo de Par Entrançado – Twisted Pair........................................................ 299 10.9.2.1. Certificação........................................................................................300 10.9.3. Cabo de Fibra Ótica....................................................................................... 301

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XVII

Manual de Instalação e Reparação de Computadores

10.9.3.1. Tipos de Transmissão........................................................................ 302 10.9.4. Comparação entre Meios de Transmissão.................................................... 302 Atividade...........................................................................................................................304 10.10. Equipamento Ativo.................................................................................................309 10.10.1. NIC................................................................................................................ 309 10.10.2. Hub – Repetidor de Portas Múltiplas........................................................... 310 10.10.3. Switch........................................................................................................... 310 10.10.4. Router........................................................................................................... 310 10.10.5. Gateway........................................................................................................ 311 10.11. Equipamento Passivo............................................................................................. 312 10.11.1. Tomada RJ45................................................................................................ 312 10.11.2. Ficha RJ45.................................................................................................... 312 10.11.3. Chicotes de Interligação e Distribuição........................................................ 313 10.11.4. Calha Técnica............................................................................................... 313 10.11.5. Tubo de Polietileno....................................................................................... 314 10.11.6. Esteira Metálica............................................................................................ 314 10.11.7. Bastidor de Comunicações........................................................................... 315 10.11.8. Régua de Distribuição (Patch Panel)........................................................... 315 10.11.9. Régua de Alimentação................................................................................. 316 Resumo............................................................................................................................ 317 Questionário de Revisão 21............................................................................................. 318 Questionário de Revisão 22............................................................................................. 319 Atividade........................................................................................................................... 323 11. Segurança Informática.................................................................................................325 11.1. Generalidades e Objetivos....................................................................................... 325 11.2. Conceito de Segurança........................................................................................... 326 11.2.1. Garantias de Segurança................................................................................. 326 11.2.2. Violações de Segurança (Hackers)............................................................... 327 11.2.3. Motivações do Hacker.................................................................................... 328 11.2.4. Percurso do Hacker........................................................................................ 328 11.2.5. Políticas de Segurança.................................................................................. 329 11.3. Processo de Autenticação....................................................................................... 329 11.4. Metodologias de Autenticação................................................................................. 330 11.4.1. Nome de Utilizador e Palavra-Chave............................................................. 330 11.4.2. Desafio ao Servidor........................................................................................ 331 11.4.3. Certificados e Testemunhos.......................................................................... 331 11.4.3.1. Certificados de Segurança................................................................. 331 11.4.3.2. Testemunhos de Segurança.............................................................. 332 11.4.4. Autenticação por Fatores Múltiplos................................................................ 332 11.4.5. Cartões Inteligentes.......................................................................................333 11.4.6. Biometria........................................................................................................333 11.4.7. Gerador de Chaves.........................................................................................333

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Índice

11.4.8. Hardware e Software de Segurança.............................................................. 334 11.5. Cultura Informática do Utilizador............................................................................. 334 11.6. Exploração de Informação.......................................................................................334 11.6.1. Software..........................................................................................................334 11.6.2. Bases de Dados.............................................................................................335 11.6.3. Aplicações......................................................................................................335 11.6.4. Correio Eletrónico...........................................................................................335 11.7. Software Malicioso...................................................................................................336 11.7.1. Spyware........................................................................................................... 336 11.7.2. Rootkies..........................................................................................................336 11.7.3. Vírus................................................................................................................336 11.7.4. Cavalos de Tróia (Trojan Horses)................................................................... 336 11.7.5. Worms............................................................................................................. 337 11.8. Firewall..................................................................................................................... 337 11.9. Rede sem Fios......................................................................................................... 338 11.9.1. Métodos de Encriptação.................................................................................338 11.9.2. Vulnerabilidades.............................................................................................338 11.10. Segurança de Dados e Instalações....................................................................... 338 11.10.1. Componentes de Segurança Física.............................................................. 339 11.10.2. Tecnologias de Encriptação......................................................................... 339 11.11. Engenharia Social...................................................................................................340 11.12. BIOS....................................................................................................................... 340 11.13. Proteção contra Software Malicioso....................................................................... 340 11.14. Políticas e Procedimentos......................................................................................340 11.14.1. Gestão de Palavras-Passe........................................................................... 340 11.14.2. Bloqueio de Estações de Trabalho............................................................... 341 11.15. Prevenção Típica de Segurança............................................................................ 341 11.16. Cópias de Segurança............................................................................................. 342 11.16.1. Procedimentos.............................................................................................. 342 11.16.2. Metodologia Adequada.................................................................................343 11.16.3. Armazenamento Local e Remoto.................................................................344 11.17. Tratamento de Dados..............................................................................................344 11.18. Proteção contra Vírus.............................................................................................345 Resumo............................................................................................................................345 Questionário de Revisão 23.............................................................................................346 Atividade...........................................................................................................................350 12. Técnicas de Atendimento............................................................................................ 351 12.1. Generalidades e Objetivos....................................................................................... 351 12.2. Processo de Comunicação..................................................................................... 351 12.2.1. Apoio Técnico no Local.................................................................................. 352 12.2.2. Apoio Técnico à Distância (Telefónico)......................................................... 352 12.2.3. Conduta.........................................................................................................353

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XIX

Manual de Instalação e Reparação de Computadores

12.3. Diagnóstico.............................................................................................................. 353 12.3.1. Avaliação da Situação.................................................................................... 354 12.3.2. Reprodução do Erro...................................................................................... 354 12.3.3. Alterações Recentes......................................................................................354 12.3.4. Compilação da Informação............................................................................ 355 12.4. Comportamento Adequado..................................................................................... 355 12.4.1. Pontualidade e Prontidão............................................................................... 355 12.4.2. Responsabilidade.......................................................................................... 356 12.4.3. Flexibilidade...................................................................................................356 12.4.4. Confidencialidade.......................................................................................... 356 12.4.5. Respeito......................................................................................................... 356 12.4.6. Privacidade.................................................................................................... 356 Resumo............................................................................................................................357 Questionário de Revisão 24.............................................................................................358 Atividade........................................................................................................................... 362 13. A Internet e a Web.........................................................................................................363 13.1. Objetivos..................................................................................................................363 13.2. Historial da Internet.................................................................................................363 13.2.1. Liberalização da Internet................................................................................ 364 13.2.2. Evolução da Web...........................................................................................364 13.3. Ferramentas da Web...............................................................................................366 13.3.1. Correio Eletrónico........................................................................................... 366 13.3.2. Visualização de Páginas................................................................................ 367 13.3.3. Motores de Busca.......................................................................................... 367 13.3.4. Portais............................................................................................................368 Resumo............................................................................................................................369 Questionário de Revisão 25............................................................................................. 370 Atividade........................................................................................................................... 371 14. Historial da Informática................................................................................................373 14.1. Generalidades.......................................................................................................... 373 14.2. Ligar: 1622-1924...................................................................................................... 374 14.3. Iniciar: 1925-1963.................................................................................................... 375 14.4. Produzir: 1964–1975................................................................................................ 376 14.5. Desenvolver: 1976-1991.......................................................................................... 377 14.6. Consolidar: 1992-1997............................................................................................. 378 14.7. Expandir: 1998-2014................................................................................................380 Resumo............................................................................................................................382 Questionário de Revisão 26.............................................................................................383 Atividade...........................................................................................................................384 Créditos Bibliográficos..........................................................................................................385 Índice Remissivo...................................................................................................................389

XX

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Como Utilizar Este Livro

A Quem se Destina Este Livro Este livro apresenta-se estruturado de modo a servir, em sentido lato, todos os utilizadores que, num conceito de autoformação, pretendam adquirir, relembrar ou consolidar novos conhecimentos e, em sentido restrito, como manual de apoio ao grupo disciplinar de formação tecnológica, nos seguintes cursos, com a correspondência de matérias curriculares que para cada um se indica:

Catálogo Nacional de Qualificações – Agência Nacional para a Qualificação do Ensino Profissional (ANQEP) Área de Educação e Formação de níveis 2 e 4: 481 – Ciências Informáticas Sendo esta uma família de cursos cuja árvore curricular tem modularidade comum, a correspondência de matérias adequadas com os capítulos deste livro faz-se através da identificação das suas UFCD e não pela designação de cada curso e disciplina.

Considera-se, assim, esta correspondência adequada a todas as UFCD identificadas, independentemente do curso em cuja componente tecnológica se inserem.

Unidades de Formação de Curta Duração (UFCD) N.º

Designação

Capítulos

0749

Arquitetura de Computadores

2, 3, 4

0751

Sistemas Operativos

4

0762

Redes de Computadores

10

0763

Hardware e Tipologias de Rede

10

0764

Instalação e Configuração de Redes Locais

10

0765

Administração de Redes

0766

Internet – Evolução

13

0767

Internet – Navegação

13

0769

Arquitetura Interna do Computador

0770

Dispositivos e Periféricos

7, 9, 10, 11, 13

3, 4, 6 1, 2, 3, 4 (continua)

© FCA – Editora de Informática XXIX

Manual de Instalação e Reparação de Computadores

(continuação)

Unidades de Formação de Curta Duração (UFCD) N.º

Designação

Capítulos

0771

Conexões de Rede

10

0772

Sistemas Operativos – Instalação e Configuração

4

0773

Rede Local – Instalação

10

0774

Rede Local – Instalação de Software Base

10

0775

Rede Local – Administração

0797

Sistemas Operativos – Tipologias

0798

Utilitários

5, 6

0799

Sistemas de Rede Local

10

0800

Serviços Adicionais de Rede

0801

Administração de Redes Locais

7, 9, 10, 11, 13

0802

Processamento Computacional

3, 4, 5

0803

Aplicações de Escritório

5

0825

Tipologias de Redes

10

0826

Redes – Instalação e Configuração

10

0827

Protocolos de Redes – Instalação e Configuração

0829

Topologias de Redes

10

0830

Topologias de Redes – Fibra Ótica e Wireless

10

0831

Topologias de Redes – Ethernet, Token Ring e FDDI

10

0832

Equipamentos Passivos de Redes

10

0833

Equipamentos Ativos de Redes

10

7896

Informática – Noções Básicas

10, 11, 12 4

9, 10, 11

9, 10, 11

3, 4, 5, 6, 7

Área de Educação e Formação de nível 5 (Cursos de Especialização Tecnológica): 481 – Ciências Informáticas Unidades de Formação de Curta Duração (UFCD) N.º

Designação

5073

Componentes Físicas de um Sistema Informático

5074

Componentes Físicas de uma Rede de Dados

5076

Montagem e Configuração de Sistemas Informáticos de Redes

Capítulos 3, 7, 8, 9, 10 9, 10, 13 7, 9, 10, 11 (continua)

XXX © FCA – Editora de Informática

Como Utilizar este Livro

(continuação)

Unidades de Formação de Curta Duração (UFCD) N.º

Designação

Capítulos

5079

Políticas de Segurança dos Sistemas Informáticos de Redes

11

5098

Arquitetura de Hardware

3

5099

Montagem de Hardware

3

5100

Deteção de Avarias

6

5102

Redes de Computadores (Avançado)

10

5104

Instalação de Redes Locais

10

5106

Serviços de Rede

5109

Políticas de Segurança

11

5112

Introdução aos Sistemas Operativos

4

5418

Redes de Comunicação de Dados

10

5419

Segurança em Sistemas Informáticos

11

9, 10, 11

Cursos de Ensino Profissional Técnico de Gestão de Equipamentos Informáticos: Instalação e Manutenção de Equipamentos Informáticos (IMEI) Módulo

Capítulos

N.º

Designação

1

Regras de Segurança e Ferramentas na Manutenção de Equipamentos Informáticos

2

2

Montagem de Computadores

3

3

Estrutura e Configuração de Sistemas Operativos Monoposto

4

4

Instalação de Sistemas Operativos

4

5

Instalação e Utilização de Aplicações

5

6

Técnicas de Diagnóstico e Reparação de Avarias

6

7

Manutenção de Equipamentos

8

Montagem e Manutenção de Redes de Dados

9

Gestão de Procedimentos de Manutenção

6, 12 10 2, 6, 11, 13

© FCA – Editora de Informática XXXI

Manual de Instalação e Reparação de Computadores

Técnico de Eletrónica, Automação e Comando: Automação e Comando (AC) Módulo N.º 7

Designação Redes de Dados

Capítulos 10

Técnico de Eletrónica e Telecomunicações: Telecomunicações (TEL) Módulo N.º

Designação

Capítulos

6

Protocolos e Arquiteturas de Rede

10

7

Redes Informáticas

10

10

Sistemas de Banda Larga

10, 13

11

Redes Móveis

10, 13

Cursos de Educação e Formação, Tipos 2 e 3 Instaladores e Reparadores de Computadores Disciplina Instalação e Configuração de Equipamentos Informáticos Deteção e Reparação de Avarias em Equipamentos Informáticos Prevenção e Execução da Manutenção de Equipamentos Informáticos

Capítulos 1, 3, 4, 5, 10 6, 7, 8, 9 2, 6, 11, 12

Instalação e Operação de Sistemas Informáticos Disciplina Instalação e Manutenção de Computadores Instalação e Configuração de Computadores em Redes Locais e na Rede Internet Aplicações Informáticas de Escritório

XXXII © FCA – Editora de Informática

Capítulos 1, 3, 4, 5 10, 13 6

3 Hardware do Computador 3.1. Objetivos Pretende-se, neste capítulo, proporcionar aos formandos o conhecimento essencial à identificação, instalação e configuração correta de hardware, ao mesmo tempo que se realçam as principais especificações técnicas de cada componente, permitindo uma escolha técnica bem fundamentada. Pretende-se ainda que o formando domine os principais passos na montagem de um computador, assegurando-se da compatibilidade física e lógica de todas as componentes. É conveniente que conheça também o conjunto de cabos de alimentação e de interligação entre componentes, sabendo despistar avarias e diagnosticar situações resultantes de erros de montagem. Começaremos, assim, por identificar e especificar cada componente, de modo a atingir as seguintes metas: de todo o hardware da máquina, conhecendo o papel que desempenha e como o desempenha;

Identificação

Domínio

dos principais passos e técnicas na análise das especificações de cada componente e sua montagem;

Consulta

dos manuais técnicos, com identificação e diferenciação das especificações de cada componente;

Conhecimento Execução

das configurações de BIOS (Basic Input/Output System);

de testes pós-montagem, verificando as condições de funcionamento.

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61

Manual de Instalação e Reparação de Computadores

Figura 7.5 – Princípio de funcionamento da tecnologia OLED

7.3.5. Tridimensional (3D) Esta tecnologia consiste em combinar a imagem do ecrã com o utilizador (ou espetador), criando a ilusão de que este se encontra inserido no ambiente da ação. Ainda que não seja uma tecnologia muito recente (há muitos anos que, periodicamente, o cinema tem ensaiado esta técnica), em termos domésticos (televisores) ou mesmo informáticos, embora “muito na moda”, este facto, por si só, não a torna perfeita em termos da visualização pretendida, havendo, ainda, à semelhança de tecnologias mais antigas, um caminho a percorrer até atingir um grau de aceitação considerável. Mas vejamos algumas das características de visualização 3D a partir de um computador (figura 7.6), sendo esta apreciação válida, em condições análogas, também para televisores, uma vez que estes equipamentos dispõem de portas de entrada (HDMI) compatíveis com a saída gráfica do computador: Formato ativo – É um formato fornecido pelo fabricante Nvidia, através da tecnologia

3D Vision. Dispondo desta tecnologia, precisamos apenas de uma placa gráfica com esta compatibilidade, um monitor 3D e óculos 3D Vision. Acrescente-se que um monitor compatível com esta norma deverá exibir o selo de certificação em lugar visível;

Formato

passivo – É um formato mais complexo, para o qual não basta ter o monitor 3D e óculos, uma vez que obriga à utilização de uma aplicação externa (por exemplo, Tridef 3D), paga ou licenciada à parte, sendo a realidade 3D inferior à experimentada no formato ativo;

3D

Embutido – É um formato em que os monitores passivos disponibilizam esta funcionalidade na sua própria construção, sendo capazes de transformar imagens 2D em

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8 Computadores Portáteis e Dispositivos Móveis 8.1. Generalidades e Objetivos Considerando um parque informático comum tanto ao segmento empresarial como particular, os computadores portáteis e os dispositivos móveis são máquinas que, hoje em dia, estão disponíveis no mercado com características comuns como mobilidade, autonomia e universo de serviços disponíveis, diferindo, no entanto, nos seus recursos em hardware, software e capacidade de armazenamento. Assim, pretendemos informar e esclarecer o utilizador quanto ao seguinte: Comparação

da arquitetura dos dispositivos móveis e computadores portáteis com a arquitetura dos computadores de secretária;

Constatação

lidade;

da diferença de tamanho, peso, ergonomia, estética, autonomia e mobi-

Comprovação

do aquecimento mais elevado devido ao menor espaço de ventilação, o que significa mais concentração de calor;

Constatação

do motivo de menor consumo destas máquinas relativamente aos computadores de secretária;

Dificuldade

nas ações de upgrade;

Compreender

a razão de os computadores portáteis terem um preço mais elevado, relativamente aos computadores de secretária, para configurações similares;

Distinção,

em termos de objetivo e necessidades de cada utilizador, das diferenças mais evidentes na oferta disponível, agrupando estas máquinas em famílias típicas;

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Figura 8.10 – Visão das portas gráficas de um computador portátil: VGA e HDMI

8.10. Portas de Comunicação Para além das portas de expansão, existe um outro tipo de portas destinado a estabelecer a interligação com outras máquinas em rede ou a usufruir de serviços de comunicação como a Internet. Podemos considerar as portas de comunicação, como as que são apresentadas em seguida.

8.10.1. Porta de Raios Infravermelhos É uma porta que estabelece a comunicação através de ondas de rádio na banda de infravermelhos, com características limitadas a uma distância máxima de 4 metros, relativamente à existência de linha de vista, e com baixa taxa de transferência de dados. É considerada obsoleta comparativamente à tecnologia mais recente.

8.10.2. Porta de Rede Ethernet Porta padronizada pelo Standard IEEE 802.3 que permite à máquina comunicar através de uma estrutura física de rede, transmitindo e recebendo dados a 10 Mbps, 100 Mbps ou 1 Gbps, por meio de um cabo Unshielded Twisted Pair (UTP) ou Shielded Twisted Pair (STP), terminado em ficha RJ45 (figura 8.11).

Figura 8.11 – Visualização da porta de rede RJ45 num computador portátil

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Computadores Portáteis e Dispositivos Móveis

8.10.3. Porta de Rede Sem Fios (Wireless) Transmissão de dados através de ondas de rádio, segundo a versão padronizada pelo Standard IEEE. Apenas a primeira versão não é compatível com as gerações seguintes: IEEE

802.11a – Transmissão entre 10 e 54 Mbps, na banda de 5 GHz, não compatível com as gerações seguintes;

IEEE

802.11b – Transmissão de dados a 11 Mbps, na banda de 2,4 GHz;

IEEE

802.11g – Transmissão de dados a 54 Mbps, na banda de 2,4 GHz;

IEEE

802.11n – Transmissão de dados a 300 Mbps, na banda de 2,4 GHz e 5 GHz.

8.10.4. Porta Bluetooth É também uma porta de rede sem fios, de alcance limitado, padronizada pelo Standard IEEE 802.15.1 – Wireless Personal Area Networks.

A cobertura depende da classe a que pertence e é principalmente utilizada para a comunicação com teclados, ratos, máquinas fotográficas, impressoras e telefones: Classe

1 – Alcance até 100 m;

Classe

2 – Alcance até 10 m;

Classe

3 – Alcance até 1 m.

8.11. Sistema de Alimentação É constituído por um alimentador externo, que garante a alimentação em permanência, (figura 8.12) e uma bateria, que garante a alimentação enquanto a sua autonomia o permitir. Divide-se nas seguintes modalidades técnicas: Alimentador

de corrente alternada – Adaptador que se liga diretamente à corrente de sector (tomada de parede), que converte a corrente alternada em corrente contínua, de acordo com as especificações técnicas pretendidas;

Alimentador

de corrente contínua – Adaptador que se liga a uma tomada de corrente contínua (tomada de isqueiro do carro), sendo a tensão convertida de modo idêntico ao ponto anterior;

Bateria

de NiCad – Bateria de primeira geração com efeito de memória associado, o que prejudica a sua capacidade de carga e rendimento real;

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9.5. Impressora a Toner – LED Enquanto a tecnologia estudada anteriormente usa o raio laser como fonte de luz, esta usa um alinhamento de muitos LED. Foi desenvolvida pela Okidata e pela Panasonic, e as principais diferenças relativamente à impressora laser, para além da fonte de luz, residem no cartucho de toner, em que o cilindro é independente do consumível, e no processo de impressão, uma vez que a fonte de luz tem características distintas da fonte laser.

9.5.1. Cartucho de Toner Nesta tecnologia, o cilindro de impressão e o pó (toner) são componentes independentes, podendo ser substituído apenas aquele que está em falta ou em más condições.

Enquanto nas impressoras EP um cartucho de toner é substituído por outro, nas impressoras LED a nova carga de toner é colocada sobre a carga residente e o cartucho fechado de seguida.

9.5.2.

Processo de Impressão

É semelhante à tecnologia EP, excetuando o facto de utilizar um alinhamento de vários LED, tendo cada um sensivelmente o mesmo diâmetro que o feixe do raio laser.

O processo de escrita é cumprido através de marcas no cilindro e da luz emitida pelo alinhamento dos LED em vez do raio laser. De realçar que este alinhamento de LED é de natureza fixa, não sendo possível aumentar o número de impactos de luz.

9.5.3. Fonte de Luz Como foi descrito, esta tecnologia utiliza como fonte de luz um alinhamento de vários LED, que emitem um feixe de luz conforme a informação recebida.

9.5.4. Comparação Tecnológica Relativamente à impressora a toner com funcionamento a raio laser, esta impressora apresenta as seguintes vantagens e desvantagens.

Vantagens: Menor

envergadura – Duas a três vezes mais pequena, permitindo uma redução no espaço ocupado;

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Fundamentos de Impressoras

substituição do toner não obriga à substituição do cilindro, uma vez que as duas componentes são independentes;

A

Ao

contrário do raio laser, a luz emitida pelos LED não causa danos à vista humana.

Desvantagens: Menos

pontos de impacto (menor resolução);

resíduos de toner são difíceis de remover do interior do cartucho, devido à acumulação de cargas estáticas, encurtando, deste modo, o seu tempo de vida útil.

Os

9.6. Impressora de Tinta Sólida Esta tecnologia é similar à da impressora a jato de tinta, porém, a tinta residente encontra-se em formato sólido, sendo possível conservá-la em melhores condições, sem provocar derrame. É uma tecnologia que responde muito bem a grandes exigências de grafismo e é comercialmente vantajosa relativamente à impressora laser a cores.

9.7. Impressora Térmica É uma tecnologia em vias de abandono pelo parque informático que permite imprimir através de fonte de calor, aplicada sobre papel especial fornecido em rolo, que vai perdendo qualidade ao longo do tempo (amarelecimento). As primeiras máquinas de fax utilizavam esta tecnologia de impressão, que, posteriormente, evoluiu para as tecnologias a jato de tinta, laser e LED.

9.8. Impressora Tridimensional (3D) Esta máquina (figura 9.18), embora esteja classificada como impressora, obedece mais a um conjunto de características comuns a máquinas de fabricar e modelar plástico do que, propriamente, a uma máquina de impressão, ainda que essa impressão resulte da informação recebida do computador ao qual o utilizador dá ordens, através de software próprio, criando um objeto.

O processo de impressão é conseguido através de diversas camadas, um pouco à semelhança (excetuando o facto da tridimensionalidade) do processo usado nas impressoras a jato de tinta.

Uma das principais aplicações desta tecnologia encontra-se na indústria médica, uma vez que, através do fabrico 3D, os cirurgiões conseguem produzir as “peças” necessárias

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Um

endereço entre 224 e 239 é um endereço da classe D – Não utilizado em redes;

Um

endereço superior a 239 é reservado a testes – Classe E.

10.7. Arquiteturas de Rede Enquanto a topologia de rede se refere à estruturação dos meios físicos de transmissão no terreno, a arquitetura relaciona-se com a circulação dos dados em rede, respetivos pacotes e protocolos. É um conceito lógico e não físico.

De entre as várias arquiteturas, destacam-se as que vamos analisar de seguida.

10.7.1. Ethernet Esta arquitetura usa o modelo de arbitragem 802.3 e correu originalmente sobre cabo coaxial na topologia BUS, a qual, lembramos, continha o seu próprio conceito lógico associado. Foi criada pela Digital, pela Intel e pela Xerox, daí a sua designação inicial de DIX Ethernet, caracterizando-se do seguinte modo: Utilização É

de cabo UTP/STP de categoria 3 ou superior;

mais barata e mais fácil de instalar do que uma estrutura em cabo coaxial;

Transmissão

em half-duplex através de hubs e full-duplex através de switches;

A cablagem das fichas (RJ45) deve ser feita de acordo com as normas T568-A ou T568-B;

hubs são repetidores multiporta que não dividem os segmentos de rede em domínios de colisão separados;

Os

bridges e os switches dividem uma rede em vários domínios de colisão. A distância máxima entre switches é de 100 m;

As

Os

hubs não devem ser interligados, mas, se necessário, ligados em árvore;

O

desempenho da rede piora com o aumento de repetidores, numa proporcionalidade direta com o número de colisões.

10.7.1.1. Especificações Ethernet A especificação de uma rede permite identificá-la quanto às suas características técnicas, sendo formada por três parâmetros: a largura de banda, o tipo de transmissão (ressalve-se o facto de o tipo de transmissão em rede ser sempre em banda base) e o meio de transmissão. As especificações mais usadas são as seguintes (figura 10.9):

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Fundamentos de Redes

10Base-5: Largura

de banda até 10 Mbps, com transmissão em banda base;

Segmento

de cabo coaxial (thicknet), com comprimento máximo de 500 m.

10Base-2: Largura

de banda até 10 Mbps, com transmissão em banda base;

Segmento

de cabo coaxial (thinnet), com comprimento máximo de 180 m.

10Base-T: Largura

de banda até 10 Mbps, com transmissão em banda base sobre cabo de par entrançado (twisted pair);

Mesma

largura de banda da topologia bus, mas num conceito diferente, devido à existência do ponto central: primeiramente o hub e, mais tarde, o switch.

100Base-T: Largura

de banda até 1000 Mbps, com transmissão em banda base sobre cabo de par entrançado de categoria 5 ou 5e ou acima de 1000 Mbps, com cabo de categoria superior;

Os

dispositivos podem baixar a sua velocidade, de modo a serem compatíveis com dispositivos 10Base-T e 100Base-TX.

Figura 10.9 – Esquematização da arquitetura Ethernet

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Manual de Instalação e Reparação de Computadores

Questionário de Revisão 21 Responda Verdadeiro (V) ou Falso (F) às seguintes questões: Questão

1. Um dos principais meios de transmissão é o cabo UTP. 2. O cabo de par entrançado pode ser blindado e não blindado.

3. Um cabo UTP de categoria 5 transmite dados até 1 GB. 4. O cabo de fibra ótica é imune a interferências elétricas.

5. Na tecnologia multimodo do cabo de fibra ótica, a luz tem um único modo de transmissão.

6. Um dos meios sem fios mais eficazes é a transmissão Bluetooth.

7. Uma placa de rede half-duplex transmite e recebe dados em simultâneo.

8. Uma gateway permite interligar arquiteturas de rede diferentes.

9. O switch reduz o congestionamento da rede através da repetição do sinal pelas portas de ligação.

10. O router só encaminha pacotes livres de erros.

11. Impressoras, discos e ficheiros são recursos de rede.

12. Uma rede estruturada tem as seguintes componentes: tomada de rede, chicote de ligação à placa de rede, troço de cabo em direção a um bastidor, régua de distribuição e chicote de interligação.

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Verdadeiro

Falso

Fundamentos de Redes

Questionário de Revisão 22 Assinale a opção – a), b), c) ou d) – que lhe parecer mais correta em cada uma das questões propostas: 1. O dispositivo mais adequado para interligar redes locais (LAN com LAN) é: a) Gateway; b) Router; c) Hub; d) Switch.

2. O Standard IEEE para as redes sem fios é: a) 802.4; b) 802.3; c) 802.5; d) 802.11.

3. O cabo imune a interferências eletromagnéticas é: a) Cabo coaxial; b) Cabo de fibra ótica; c) Cabo de par entrançado; d) CSMA/CD. 4. Impressoras e ficheiros podem ser categorizados como: a) Equipamento de escritório; b) Rede peer-to-peer; c) Recursos; d) Protocolos.

5. A topologia de rede que considera mais fácil de alterar é: a) STAR; b) BUS;

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c) RING; d) Token-Ring.

6. O protocolo que integra o TCP no endereçamento de redes é: a) IPX; b) UDP; c) IP; d) TCC. 7. A primeira camada do modelo OSI é: a) Sessão; b) Apresentação; c) Aplicação; d) Física.

8. O tipo de cablagem considerado mais fácil de instalar é: a) Par entrançado; b) Coaxial; c) Fibra ótica; d) Sem fios.

9. A placa de rede “escuta” a existência de tráfego no meio de transmissão, utilizando o seguinte método de arbitragem: a) Token Passing; b) CSMA/CD; c) CSMA/CA; d) Demand Priority.

10. A topologia STAR consiste na distribuição dos cabos, em direção a um _________ central. a) Repetidor; b) BUS;

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11 Segurança Informática 11.1. Generalidades e Objetivos A segurança informática é fundamental para a credibilidade de todo o sistema, sendo que, por vezes, devido a desconhecimento, inconsciência, desleixo ou simplesmente descuido, é relegada para um plano inferior, considerando-se que os “problemas só acontecem aos outros”. Sabendo que a segurança informática é algo impossível de atingir em modo absoluto, pretende-se que o estudo deste capítulo possa proporcionar aos alunos os conceitos fundamentais para a implementação de medidas preventivas de segurança, de modo a garantir a estabilidade do sistema, principalmente quanto ao seguinte conjunto de conceitos: Definir Saber

o conceito de segurança e identificar as tecnologias de autenticação;

o que são certificados e testemunhos de segurança;

Conhecer

o que é a autenticação por fatores múltiplos;

Conhecer

o hardware e o software de segurança;

Saber

explorar corretamente a informação;

Conhecer Saber

os tipos de software malicioso;

o que são firewalls e para que servem;

Distinguir

a segurança de informação da segurança de instalações;

Conhecer

as soluções e saber implementar políticas de segurança.

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