Era Artesanal (Hasta el Siglo XVIII)
Características
1. La calidad dependía exclusivamente de la habilidad del artesano.
2. La producción era personalizada y en pequeña escala.
3. No existían estándares formales de calidad.
Acontecimientos relevantes
1. En el Antiguo Egipto y Roma, se establecían normas básicas en la construcción para garantizar la durabilidad de obras como pirámides y acueductos.
2. En la Edad Media, los gremios establecían reglas de calidad para la producción de bienes y servicios.
Revolución Industrial (Siglo XVIII - XIX)
Características
• Inicio de la producción en masa con máquinas y fábricas.
• Separación entre producción y control de calidad.
• Introducción de la inspección de calidad.
Acontecimientos relevantes
• En 1798, Eli Whitney introdujo la producción con piezas intercambiables, mejorando la estandarización.
• A finales del siglo XIX, Frederick W. Taylor desarrolló la Administración Científica, promoviendo la eficiencia en la producción.
Primera Guerra Mundial y Posguerra (1900
- 1940)
Características
1. Implementación de procesos de inspección para mejorar la calidad en la producción en masa.
2. Primeras normas de calidad en la industria. Acontecimientos relevantes
1. En la Primera Guerra Mundial, se introdujeron inspecciones en la producción de armamento para garantizar su funcionalidad.
2. En 1924, Walter Shewhart creó el primer gráfico de control, sentando las bases del Control Estadístico de Procesos (CEP).
3. En 1931, Shewhart publica "Economic Control of Quality of Manufactured Product", iniciando la era del control estadístico.
Segunda Guerra Mundial y Control Estadístico (1940 -
1950)
Características
1. Expansión del Control Estadístico de Procesos (CEP).
2. Aplicación de la calidad en la producción de armamento y suministros militares.
Acontecimientos relevantes
1. W. Edwards Deming y Joseph Juran impulsan la calidad basada en estadísticas en EE.UU.
2. Introducción de muestreo para la inspección masiva de productos militares.
3. En 1947, se funda la Organización Internacional de Normalización (ISO) para establecer estándares globales.
Revolución Japonesa de la Calidad (19501980)
Características
1. Integración de la gestión de la calidad en la cultura empresarial.
2. Enfoque en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Acontecimientos relevantes
1. En 1950, Deming introduce sus métodos en Japón, ayudando a la transformación de la industria japonesa.
2. En 1954, Juran enfatiza la importancia de la gestión de calidad en toda la organización.
3. En 1960, Japón desarrolla el concepto de Círculos de Calidad para involucrar a los trabajadores en la mejora continua.
4. En 1980, las empresas japonesas superan a las occidentales en calidad, popularizando el Modelo de Calidad Total (TQM).
Calidad Total y Normas Internacionales (19802000)
Características
1. Implementación de sistemas de calidad en empresas globales.
2. Crecimiento de estándares de calidad reconocidos internacionalmente.
Acontecimientos relevantes
1. En 1987, la ISO 9000 se convierte en el estándar global de calidad.
2. La Six Sigma, iniciada en Motorola (1986), revoluciona la calidad con un enfoque de reducción de defectos.
3. En 1990, el Premio Malcolm Baldrige y el Premio Deming consolidan la calidad como ventaja competitiva.
Industria 4.0 y Calidad
Digital (2000Actualidad)
Características
1. Aplicación de tecnologías avanzadas en la gestión de calidad.
2. Uso de inteligencia artificial y análisis de datos en tiempo real.
Acontecimientos relevantes
1. Desarrollo del ISO 9001:2015, con enfoque en gestión del riesgo y mejora continua.
2. Implementación de Internet de las Cosas (IoT) en control de calidad en la manufactura.
3. Uso de Big Data y Machine Learning para la predicción de defectos en la producción.
