Kiinnostaako pankkiala?

Monenlaisista opinnoista ja työkokemuksesta on hyötyä, mikäli mielii pankkiin töihin.

Oskari Korhonen

Oikeustieteistä oikeilla sivuainekomboilla valmistunut voi hyvinkin navigoida tiensä pankkialalla myös muuallekin kuin pelkästään lakipalveluihin. Tällä hetkellä Nordean Joensuun palvelukonttorissa ei ole nuoria työntekijöitä tai harjoittelijoilta oikeustieteiden laitokselta, mutta käytävällä vastaan kävelee sisartieteilijä Tiina Holkeri, neljännen vuoden kauppatieteiden opiskelija.

Holkeri opiskelee pääaineenaan markkinointia ja johtamista yhdistävässä palvelujohtamista ja sivuaineenaan laskentatoimea ja rahoitusta: ainekokonaisuuksia, jotka koristavat niin ikään myös monen oikeustieteiden laitokselta valmistuneen tutkintotodistuta. – Kyllä täälläkin törmää sellaisiin asioihin, että lakiosaamisesta olisi hyötyä, hän sanoo.

Joensuun Nordeassa aloitti Holkerin kanssa samaan aikaan kolme kesätyöntekijää ja yksi harjoittelija. Heistä kaksi on kauppatieteiden opiskelijoita ja kaksi tradenomiopiskelijoita.

MUTTA KUTEN muuallakin työelämässä, palvelukseen halutaan substanssiosaajien lisäksi ensisijaisesti niitä ”hyviä tyyppejä”. Pankkialalla tärkeiksi ominaisuuksiksi Holkeri mainitsee asiakaspalvelu- ja myyntihenkisyyden. Kun nämä ovat kunnossa, oppi talon tavoille nopeammin. Holkerille ei ole vielä tullut vastaan tilannetta, johon olisi heitetty kylmiltään ilman perehdytystä. – Mutta onhan siitä hyötyä, että on alan koulutusta, niin ei tarvitse aivan jokaista termiä kysyä, hän sanoo. – Varsinkin alussa meille järjestettiin aikaa opiskella ja tutustua tarjottaviin tuotteisiin.

MONESSA TYÖSSÄ on mahdollista oppia tärkeitä taitoja, jotka eivät ole vain yhteen alaan sidottuja. Ennen pankissa työskentelyään Holkeri oli useamman vuoden ajan myyjänä ABC-liikenneasemalla. – Koen että siitä on ollut hyötyä, sillä siellä olin töissä erilaisten ihmisten kanssa. Vastaan tuli monenlaisia asiakaspalvelutilanteita, hän sanoo.

Holkeri pääsi heti hyödyntämään aikaisemmin oppimiaan taitojaan nykyisessä työssään. Hän aloitti kassalta ja on sen jälkeen ollut asiakasneuvojana. Jonkin verran on tullut tehtyä myös taustatöitä, kuten postin käsittelyä.

– Päivät ovat kiireisiä, mutta tavallaan nautin tietystä hektisyydestä, koska toimin silloin itsekin paljon tehokkaammin, hän myöntää. – Tällä hetkellä minua kiinnostaisi opetella neuvontaa, joten olen toivonut että pääsisin sinne viereen seuraamaan ja kokeilemaan.

HOLKERI LÄHETTI tammikuun alussa avoimen hakemuksen silloiselle Nordean palvelukonttorin johtajalle. – Hakemuksesta on välityttävä aito halu siitä, että ”tämä ihminen haluaa juuri meille töihin”, hän neuvoo.

Vaikka alalta ei olisikaan aiempaa kokemusta, kannattaa hakemuksessa eritellä, mitä taitoja edellisistä työpaikoista ja vaikkapa yhdistystoiminnasta on saanut.

Pian hakemuksen lähettämisen jälkeen kävi kutsu haastatteluun. – Kävin yrityksen nettisivut läpi ja tutustuin sen arvoihin ja tuotteisiin, Holkeri kertoo valmistautumisestaan.

Ylenpalttiseen stressiin ei kuitenkaan ollut aihetta. – Haastattelutilanne oli hyvin mukava ja vapaamuotoinen. Parin päivän päästä sain tietää saaneeni paikan, Holkeri muistelee.