Interview de M. Vincent Ngimbock Directeur général d’United Bank for Africa Congo SA

Entretien avec Vincent Ngimbock, Directeur Général d’United Bank for Africa (UBA) Congo SA, l’une des vingt filiales que compte le groupe UBA Plc en Afrique.

« Le client est notre employeur. Nous sommes donc très sensibles à l’Expérience Client »

Depuis son arrivée au Congo, UBA Congo a réussi à se faire une place de choix sur le marché financier. Quelles sont les valeurs fortes de réussite de votre banque ?

Au sujet des valeurs fortes de notre institution, je commencerais par l’innovation technologique à travers nos divers produits digitaux. UBA a été la première banque au Congo à mettre sur pied la carte prépayée VISA qui est disponible pour tout client qui en fait la demande. Cette carte est un portemonnaie électronique disponible pour tous grâce à une pièce d’identité que vous ayez un compte chez nous ou pas. Cela vous donne le droit de recharger un montant dans la limite de la réglementation à savoir un maximum de 5 millions francs CFA par mois. Une somme que vous pouvez utiliser entre les dépenses en espèces, les paiements par terminaux et les retraits sur distributeurs automatiques. En second lieu, sachez qu’UBA est une banque de masse qui s’intéresse à tous les segments de marché ainsi qu’à toutes les catégories sociales, que ce soit les particuliers, les grandes comme les petites entreprises, le secteur public comme le secteur privé, les commerçants, les étudiants, les enfants, notamment à tous ceux qui n’avaient jamais envisagé d’avoir une relation avec une banque. De ce fait, UBA favorise l’inclusion financière au Congo. La troisième valeur est liée au client, et à son expérience au contact de notre institution. Nous considérons que ce dernier est notre employeur et donc nous sommes très attentifs à l’Expérience Client. C’est notre cheval de bataille dans une perspective d’amélioration continue.

Quels sont les services que vous offrez aux entreprises ?

Nous leur offrons une panoplie de services relatifs à leurs besoins de financement que ce soit les besoins en fonds de roulement pour l’exploitation courante, les besoins d’investissement pour permettre leur croissance ; la gestion de leur excédent de trésorerie à travers nos produits de placement et de collecte des fonds ; la fourniture de plateformes électroniques permettant l’exécution de leurs opérations. En résumé, nous finançons leurs besoins de toutes sortes tout en leur permettant de gérer au mieux leur excédent de trésorerie. Nous leur donnons la possibilité d’exécuter leurs transactions de façon souple où qu’ils soient, au Congo ou à l’extérieur avec tout le panel des possibilités existantes. Par ailleurs, nous avons simplifié l’ouverture d’un compte entreprise dans le respect des dispositions réglementaires et légales.

Quel type d’activités menez-vous dans le cadre de votre politique sociétale en République du Congo ?

Nos projets s’inspirent de la philosophie économique de notre Président Tony O. Elumelu qui positionne le secteur privé, et surtout entrepreneurial, en tant que catalyseur du développement social et économique du continent. À cet effet, chaque année, du 1er janvier au 31 mars, les porteurs de projet issus de 54 pays africains peuvent soumettre ceuxci sur une plateforme digitale. Les meilleurs d’entre eux sont sélectionnés pour, être formés pendant douze semaines, bénéficier de l’accompagnement d’un mentor et recevoir un capital d’amorçage de 5 000 dollars. Tous les secteurs d’activité sont éligibles. A la genèse du projet en 2010, l’ambition était d’accompagner 1000 jeunes par an. Aujourd’hui grâce à des partenariats avec des organismes internationaux tels que le PNUD, la BAD, l’AFD, la Commission Européenne et bien d’autres, nous avons été en mesure de financer les projets de 9 531 entrepreneurs africains. Nous donnons ainsi à la jeunesse africaine de l’espoir en lui permettant de développer son génie. Dans le milieu scolaire, nous faisons des dons de matériel didactique et de livres faisant la promotion d’auteurs africains. Le groupe UBA est un groupe panafricain fort de son axiome que l’Afrique appartient aux Africains, et qu’ils doivent trouver par eux-mêmes les ressources pour le développement du continent.