RESULTADOS EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
2022
IMPORTANCIA
La evaluación de desempeño por competencias le permite a la empresa distinguir los comportamientos fuertes y aquellos que pueden ser mejorados de cada uno de sus trabajadores y de los equipos de trabajo. De este modo, es más fácil identificar los planes de trabajo de las áreas y trabajadores.
Esto contribuye a:
Conocer las habilidades del personal y cómo colabora con la organización.
Identificar problemas de productividad o de gestión.
Alcanzar mayor asertividad al elegir las capacitaciones para los equipos.
Definir los perfiles profesionales más adecuados para cada puesto laboral.
Identificar personal potencial para la empresa y elaborar planes de desarrollo.
Que los colaboradores comprendan su posición en relación con lo que la empresa espera.
COMPETENCIAS EVALUADAS
Se evalúan 08 competencias: 4 Genéricas y 4 especificas.
Observación: Ventas y un grupo del nivel analista tiene 1 competencia adicional.
Operarios Niveles Auxiliares / Asistentes Ventas Competencias Tipo Gerentes / Jefes Supervisores/ Coordinador Servicio al Cliente Analistas Trabajo en Equipo X X X X X X X Calidad de Trabajo X X X X X X X Comunicación Eficaz X X X X X X X Orientación a los Resultados X X X X X X X Dinamismo - Energía X X X Análisis y Gestión de la Información X X Capacidad de Planificación y Organización X X X X Tolerancia a la presión X X X X Pensamiento Estratégico X X Liderazgo X X Orientación al Cliente X X Iniciativa e Innovación X X X X Negociación X X Toma de Decisiones X X Pericia Técnica X Prudencia X X
TIPOS DE EVALUACIÓN
• Evaluación directa : sólo jefe
• 90°: evaluado + jefe
• 180°: evaluado + jefe + subordinado/par/cliente interno
• 270°: evaluado + jefe + subordinado + par/cliente interno
• 360°: evaluado + jefe + subordinado + par + clientes internos
FICHA TÉCNICA
700 trabajadores
164 administrativos
536 operarios
03 meses de permanencia en NM Intranet NM
Frecuencia
Anual
ESCALAS
5 = >100%
Excede los requerimientos del puesto.
4 = 100%
3 = 80-99%
Cumple con los requerimientos.
Máximo desarrollo de la competencia; la personarealizadiversos comportamientos que lo hacen ser un referente de la competencia.
Se acerca a los requerimientos.
2 = 60 -79%
Requiere un mejoramiento moderado.
1 = < 59%
Requiere un mejoramiento sólido (observación).
Mínimodesarrollodela competenciaoausencia delamisma.
EVOLUCIÓN RESULTADOS GENERALES NM 2018 – 2022
(*) El año 2020 no fue considerado debido a que ese año no se realizó la evaluación de desempeño por competencias.
RESULTADOS GENERALES POR GERENCIA 2022
RESULTADOS GENERALES POR GERENCIA 2022 DETALLE
RESULTADOS GENERALES
GENERAL Y POR TIPO DE EVALUACIÓN
GERENCIA PORCENTAJE EV.GENERAL PORCENTAJE EV. ADMINIST. PORCENTAJE EV. OPERARIOS COMERCIALIZACION 98% 100% 88% FINANZAS 93% 93% N.A. INGENIERÍA Y MANTENIMIENTO 96% 98% 92% LOGÍSTICA 89% 92% 88% PLANEAMIENTO 103% 103% N.A. PRODUCCCIÓN 93% 97% 92% GESTIÓN HUMANA 97% 97% N.A. GERENCIA GENERAL 103% 103% N.A.
RESULTADOS EDC G. COMERCIALIZACIÓN
La Gerencia de Comercialización en general ha conseguido obtener resultados muy favorables sin embargo el área de Nuevos Desarrollos ha obtenido los resultados más bajos a diferencia de las otras sub áreas. Las competencias mas desarrolladas en esta área son liderazgo y negociación asignadas a jefaturas y equipos de ventas sin embargo se sugiere trabajar más con el equipo de nuevos desarrollos en todas las competencias del área.
Puntaje
Liderazgo 108.23
Negociación 107.22
Comunicación eficaz 91.67
Prudencia 75.00
98% 3 15 7 2
93%
Las áreas que han sobresalido en este proceso han sido la gerencia de finanzas y comercio exterior. Las otras áreas muestran un resultado aceptable sin embargo deben mejorar algunas aspectos en su gestión.
Observamos que a nivel de competencias las mejor evaluadas son negociación y toma de decisiones asociados a nivel de jefaturas.
Con oportunidad de mejora en iniciativa e innovación y orientación al cliente, básicamente en el área de tesorería.
Puntaje
Negociación 107.56
Toma de Decisiones 107.00
e
RESULTADOS EDC G. FINANZAS
Iniciativa
Innovación
Orientación al Cliente 93.75 1 2 10 3 4
90.97
RESULTADOS EDC G. INGENIERÍA Y MANTENIMIENTO
Los resultados de casi toda la gerencia de ingeniería mantienen la misma tendencia, lo cual ha permitido responder de manera adecuada a los requerimientos de toda la empresa mostrando una adecuada articulación de la gestión y los recursos necesarios para la ejecución de los proyectos / trabajos.
Es importante mencionar que la sub área de PTAR es la que ha obtenido un nivel muy bajo debiendo trabajar en las competencias de pericia técnica e iniciativa e innovación.
Puntaje
Toma de Decisiones 104.78
Orientación al Cliente 103.15 Iniciativa e
91.34
Pericia Técnica 90.10
Innovación
96% 3 5 23 32 6
RESULTADOS EDC G. LOGÍSTICA
Es importante resaltar que dentro de la gerencia las competencias de dinamismo –energía y orientación al cliente han obtenido un buen resultado lo cual se ha manifestado con la respuesta que se está brindando a sus clientes internos. A nivel operativo se tiene que trabajar en lacompetencia de iniciativae innovación y a nivel administrativo en la competenciadeplanificaciónyorganización. Es recomendable trabajar en la competencia comunicación , sobre todo en la escucha activa. Puntaje
Energía 104.43
Orientación al Cliente 100.39
85.42
85.38
Dinamismo
Capacidad
Planificación
Organización
Iniciativa
Innovación
89% 1 40 4
de
y
e
RESULTADOS EDC G. PLANEAMIENTO
103%
Los resultados de la gerencia han sido muy favorables dentro del proceso del año 2022. El área de mejora de procesos ha sido instaurada recientemente sin embargo muestra una buena tendencia. A nivel de las evaluaciones por competencias adjuntamos un cuadro con las dos competencias mejor evaluadas y con las dos competencias que deben trabajarse más dentro de la gerencia: Puntaje
Pensamiento
Estratégico 112.50
DinamismoEnergía 112.50
Capacidad de Planificación y Organización 97.92
Negociación 95.00 1 7 3
RESULTADOS EDC G. PRODUCCIÓN
93% 171 134 76 66 34
RESULTADOS EDC G. PRODUCCIÓN
Mayor puntuación Menor puntuación Leyenda: Hilandería Tejeduría Tintorería Pretejido Rev Final Trabajo en Equipo 94.91 97.84 98.86 93.45 102.12 Calidad de Trabajo 96.61 99.29 102.26 94.69 107.65 Comunicación eficaz 91.46 94.74 98.86 89.38 102.88 Orientación a los Resultados 93.98 98.40 100.03 87.60 102.50 Capacidad de Planificación y Organización 85.71 100.00 101.67 75.00 Tolerancia a la Presión 100.41 99.85 98.33 87.10 100.00 Pensamiento Estratégico 93.52 103.33 104.55 91.67 100.00 Negociación 93.33 100.00 95.00 100.00 105.00 Toma de Decisiones 95.37 110.00 100.00 97.22 105.00 Liderazgo 92.59 100.00 96.59 88.89 105.00 Dinamismo - Energía 93.75 100.00 Análisis y Gestión de la Información 83.33 108.33 100.00 91.67 Orientación al Cliente 95.31 104.17 100.00 106.25 Iniciativa e Innovación 86.16 99.25 95.64 82.54 96.21 Prudencia 93.12 90.75 98.86 88.89 98.48 Pericia Técnica 92.02 91.73 101.89 90.08 103.03
RESULTADOS EDC G. GESTIÓN HUMANA
Los resultados generales de la gerencia se mantienen constantes, demostrando un equipo cohesionado que ha venido alcanzado resultadosapesardeloadverso.
A nivel de las evaluaciones por competencias vemos un resultado que excede las expectativas en cuanto al liderazgo y la toma de decisiones la cual permite actuar de forma rápida y eficiente ante las necesidades de la organización. Es necesaria la mejora de las competencias Capacidad de Planificación y Organización, así como la de Iniciativa e Innovación.
Puntaje
Liderazgo 103.33
Toma de
Decisiones 101.67
Capacidad de Planificación y Organización 94.02
Iniciativa e Innovación 92.39
1 9 5
97%
103%
Los resultados de la gerencia general son muy favorables, las competencias de dinamismo –energíayanálisisygestióndela información evidencian en la evaluación de las sub áreas que la componen que han sido unapiezaclaveparaellogroderesultados. Necesitan aún trabajar en las competencias de planificación y liderazgo en especial liderazgoeneláreadesistemas.
Puntaje
DinamismoEnergía 111.17
Análisis y Gestión de la Información 110.19
Capacidad de Planificación y Organización 101.28
RESULTADOS EDC G. GENERAL
Liderazgo 99.72 1 22 9
RESULTADOS GERENCIAS – COMPETENCIAS
Comercialización Finanzas Ingeniería y Mantenimiento Logística Planeamiento Producción Gestión Humana G. General Trabajo en Equipo 95.27 97.44 95.83 93.68 101.81 97.44 95.90 103.82 Calidad de Trabajo 96.92 102.08 95.02 95.89 107.94 100.10 100.00 107.67 Comunicación eficaz 91.67 95.82 91.95 88.80 101.09 95.47 95.90 102.99 Orientación a los Resultados 96.88 103.29 95.39 96.02 103.48 96.50 97.54 102.83 Capacidad de Planificación y Organización 99.85 94.44 97.96 85.42 97.92 90.60 94.02 101.28 Tolerancia a la Presión 95.23 100.52 95.86 91.37 104.86 96.82 109.26 Pensamiento Estratégico 103.96 102.00 101.67 96.67 112.50 98.61 100.00 107.31 Negociación 107.22 107.56 97.50 100.00 95.00 98.67 97.50 105.83 Toma de Decisiones 106.56 107.00 104.78 96.67 110.00 101.52 101.67 103.06 Liderazgo 108.23 98.44 101.67 91.67 102.50 96.61 103.33 99.72 Dinamismo - Energía 103.42 96.06 102.18 104.43 112.50 96.88 95.11 111.17 Análisis y Gestión de la Información 98.15 96.87 99.17 102.08 95.83 110.19 Orientación al Cliente 104.76 93.75 103.15 100.39 101.43 97.55 101.56 Iniciativa e Innovación 96.39 90.97 91.34 85.38 103.13 91.49 92.39 103.41 Pericia Técnica 100.00 90.10 86.61 95.75 Prudencia 75.00 95.20 88.54 93.87
RESULTADOS GENERALES POR GRUPOS OCUPACIONALES
38 ejecutivos
118 mandos medios y profesionales
544 técnicos y operativos
RESULTADOS G. OCUPACIONALES – COMPETENCIAS
Competencias con altos resultados
Competencias con bajos resultados
GRUPO OCUPACIONAL 01 GRUPO OCUPACIONAL 02 GRUPO OCUPACIONAL 03 Trabajo en Equipo 4.05 3.95 3.62 Calidad de Trabajo 4.13 3.99 3.78 Comunicación eficaz 3.95 3.81 3.63 Orientación a los Resultados 4.09 3.98 3.61 Pensamiento Estratégico 4.13 3.79 Toma de Decisiones 4.14 3.79 Liderazgo 3.97 3.69 Negociación 4.08 3.81 GRUPO OCUPACIONAL 01 GRUPO OCUPACIONAL 02 GRUPO OCUPACIONAL 03 Tolerancia a la Presión 4.00 4.08 4.17 Pericia Técnica 3.71 Iniciativa e Innovación 3.54 3.89 3.51 Prudencia 3.85 3.61 Capacidad de Planificación y Organización 3.92 3.83 3.64 Orientación al Cliente 3.83 3.98 3.44 Dinamismo - Energía 3.67 3.99 3.86 Análisis y Gestión de la Información 4.00 3.95 3.83
RESULTADOS GRALES. POR GRUPOS OCUPACIONALES
• Se puede evidenciar que la competencia de calidad de trabajo es la que mayor puntuación ha obtenido para los grupos ocupacionales de ejecutivos y mandos medios y profesionales, lo que quiere decir que en ambos grupo trabaja en buscar la excelencia de los trabajos que se le asigna.
• También se puede ver que para los grupos de mandos medios y profesionales y técnicos y operativos las competencias que más puntaje tienen es tolerancia a la presión y dinamismo – energía donde se rescata la predisposición y actitud ante las exigencias de resultados, en especial frente a los cambios de sistemas y formas de trabajo que se hayan podido implementar en el 2022.
• Por otro lado las competencias como liderazgo, toma de decisiones y pensamiento estratégico han obtenido resultados bajos en especial en el grupo de mandos medios y profesionales y es aquí donde se agrupa a los supervisores . Por lo que se sugiere trabajar más de la mano con sus jefaturas directas o involucrarlos más en los planes estratégicos de la empresa para que puedan hacer participes de toda la información a sus equipos de trabajo.
• Se recomienda trabajar con el grupo de ejecutivos en la competencia de innovación e iniciativa.
RESULTADOS COMPETENCIAS GENÉRICAS
ADMINISTRATIVOS VS OPERARIOS
RESULTADOS POR COMPETENCIAS GENÉRICAS
• A nivel del personal administrativo, vemos que hay mejoras y disminuciones en algunas competencias. Se sugiere mejorar la competencia de Comunicación eficaz, que permita que la información sea transmitida correctamente y a tiempo a todos los niveles de la organización. Además rescatar que las competencias de Calidad de Trabajo y Orientación a los Resultados demuestra que este grupo de trabajadores muestran compromiso con su trabajo y con los lineamientos de la compañía.
• En el caso del personal operario vemos que se debe seguir trabajando en la obtención de buenos resultados y la comunicación a todo nivel, esto está muy relacionado a las competencias de orientación a los resultados y comunicación eficaz. Hay que rescatar que este grupo de trabajadores muestra un interés en potenciar su competencia de calidad.
• En ambos grupos se recomienda trabajar la competencia de comunicación eficaz, quizás la empresa en general deba trabajar en estrategias dentro de sus mismos equipos de trabajo como también la comunicación con el resto de la organización.
RESULTADOS GENERALES POR ESCALA
PUNTAJE NIVEL DE EVALUACIÓN COLABORADORES PORCENTAJE 1 Requiere un mejoramiento sólido (observación). 5 1% 2 Requiere un mejoramiento moderado. 102 15% 3 Se acerca a los requerimientos. 311 44% 4 Cumple con los requerimientos. 158 23% 5 Excede los requerimientos del puesto. 124 18% TOTAL 700 100%
MEJORAS A FUTURO
Cambiar la herramienta de evaluación donde se puedan tener todos los objetivos de las gerencias y áreas y sean un punto considerado para la gestión de la evaluación de desempeño. (Evaluación mixta)
Retomar el programa “Transformando líderes“ dirigido a supervisores/coordinadores e incluso a algunas jefaturas en el cual se desarrollen talleres donde se brinden herramientas que permitan un mejor desenvolvimiento con sus equipos de trabajo y alinearse a las exigencias de la empresa.
Trabajar a nivel de jefaturas y gerencia talleres de coaching u otros, enfocado en el desarrollo de habilidades gerenciales. Reforzar el feedback donde las jefaturas puedan brindar retroalimentación constante que permita validar y reforzar conductas, o que puedan corregir y encaminar las tareas al logro de los objetivos de los equipos de trabajo.
Fortalecer en los líderes que la retroalimentación del desempeño debe ser constante .