Suplemento especial 27 de abril del 2012
Responsabilidad Foto: Luis Yupanqui
social empresarial
desarrollo sostenible
Confianza y compromiso Entrevista a Baltazar Caravedo "La responsabilidad social empresarial es un tema de toda la sociedad"
Empresas comprometidas Conozca algunos de los proyectos sostenibles en Costa, Sierra y Selva
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Suplemento especial del diario La República 27 de abril del 2012
“Hoy, las compañías que tienen mala reputación empiezan a perder clientes” Foto: Sara Rodríguez
Baltazar Caravedo Molinari es un gurú de la responsabilidad social en el Perú. Dirige el Centro de Liderazgo de la Universidad del Pacífico y es presidente de SASE (Seguimiento, Análisis y Evaluación para el Desarrollo). En esta entrevista, Caravedo afirma que la Responsabilidad Social (RS) no es un tema exclusivo de las empresas sino de toda la sociedad. ¿Qué beneficios tiene una empresa que practica la RS? Las empresas no deben practicar la RS porque les da beneficios, sino porque deben adecuarse a un nuevo paradigma de hacer negocios responsablemente. Deben tener en cuenta el cuidado ambiental, económico y social. Eso quiere decir que los trabajadores reciban un trato donde no haya discriminación
de ningún tipo, que tengan la oportunidad de capacitarse para mejorar y que sientan tranquilidad al momento de realizar sus tareas diarias. Después los beneficios llegan: los consumidores a la hora de comprar se deciden por productos de empresas responsables con el medioambiente o la sociedad. Hoy, las compañías que tienen mala reputación empiezan a perder clientes.
¿Cuáles son los sectores empresariales que ejercen la Responsabilidad Social (RS)? Inicialmente quienes estuvieron más interesadas -que no quiere decir que eran las únicas- fueron las compañías del sector minero. Hay que tener en cuenta que en la década de 1990 se inician varios proyectos mineros siendo uno de los más importantes el
de Yanacocha, y a inicios del nuevo siglo llega otra operación importante: Antamina. Vale decir que esta empresa fue la primera que presentó una memoria de Responsabili-
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dad Social en el país en el año 2000. Después también podemos mencionar a empresas del sector eléctrico, hidrocarburos y telecomunicaciones. Continúa en la pág. 4
de las empresas en el Perú aplican la responsabilidad social
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A pesar que muchas empresas practican la RS se nota una cierta tensión con las comunidades aledañas. ¿Esto se debe a una mala implementación de las estrategias? Hay varios elementos que intervienen. El más común es que se piensa que las empresas deben sustituir al Estado en muchas actividades, lo que ocasiona una gran expectativa y, a su vez, esto provoca que se desborden las capacidades de las empresas. En la mayor parte de los casos hay una buena disposición de las compañías para aplicar la RS, pero es imposible reemplazar al Estado. En otros casos las empresas no estaban cohesionadas para realizar prácticas consistentes y eficientes, esto se debe a que han tenido una alta rotación del personal que se vincula con las comunidades.
¿Por qué las empresas que aplican la RS se dirigen por lo general a la educación, la salud y la alimentación? ¿Es correcta esta decisión? Lo que ha ocurrido es que las empresas han tenido una preferencia por trabajar la RS externa, es decir, hacia afuera de sus organizaciones, al menos eso es lo que las ha caracterizado. Se ha tendido a mirar solo a las comunidades, educarlas, reducir la brecha en la población analfabeta y generar oportunidades de mejoras de salud a través de postas médicas. Esa es una manera de entender la RS y, a todas luces, parece insuficiente. No digo que esté mal, lo que quiero decir es que, fuera de contexto, una acción particular puede ser disociativa porque levanta expectativas que quizá más tarde no podrán seguir cumpliéndose.
Entonces puede ser un error… Sí, porque da la impresión de permitir este tipo de ideas: “tengo que estirar la mano para que me den algo” o “bloqueo una carretera para pedir más dinero”. ¿Qué se debe hacer? Ante todo, la empresa debe practicar la RS no solo externa, sino también internamente. En pocas palabras, aplanar la organización de su estructura piramidal y buscar un clima apropiado para el trabajo. Al crearse una cultura de RS dentro de la organización pueden surgir importantes ideas que luego podrían ser implementadas en el campo externo. En el Perú y en el mundo la RSE se ha ampliado fuera del ámbito empresarial. ¿Es una necesidad?
Sí, es una necesidad porque se ha demostrado que la RS no solo la deben practicar las empresas, sino también las instituciones públicas, las universidades, las organizaciones e incluso las ONGs. El papel de las universidades es muy importante porque se encargan de formar profesionales éticos, responsables y con una perspectiva relacionada a la RS. Respecto a ese tema, ¿cuánto han avanzado las universidades en la formación de profesionales ligados a la RS? Hay instituciones como la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) y la Universidad del Pacífico, entre otras, que cuentan con diplomados, cursos de especialización e incluso maestrías en Responsabilidad Social. También se ha
ido implementando la RS en la malla curricular de pregrado, eso es un buen avance. Como país, ¿qué se debe hacer para que la cultura de RS continúe desarrollándose? Hay que asumir que esta no es una tarea solo del rubro empresarial, sino que deben intervenir muchos actores, incluido el Estado y las organizaciones sociales. Tenemos que desechar frases que se encuentran en el imaginario colectivo como "el papel aguanta todo”, “piensas mal y acertarás”, “roba pero hace obra”. Eso hace daño a la sociedad, por eso debe surgir un discurso más optimista a todo nivel, como sucede con la gastronomía nacional, e incentivar una vocación por lo ético. Esos son los primeros pasos. ß
En desarrollo
Entérese
Baltazar Caravedo Molinari, presidente de Seguimiento, Análisis y Evaluación para el Desarrollo (SASE), afirma que aunque la responsabilidad social es muy importante para el desarrollo, solo es aplicada por el 1% de las empresas en el Perú. "Pese a que hay 40 mil empresas medianas y grandes y 2 millones de pequeñas y microempresas". En su opinión, estas cifras responden en a que las empresas creen que la Responsabilidad Social se resuelve con capacitación pero no es así, es importante tante la subjetividad. "Hay que acercarse y escuchar, cuchar, porque la responsabilidad social no es gastar el dinero, es un cambio de cultura, tura, un nuevo paradigma que, para serr llevado adelante, debe practicarse en las empresas y en cualquier lugar".
Desde el 2002 02 la Bolsa de Valores lores de Lima (BLV) V) cuenta con el indicador de e Buen Gobierno Corpoorposistema rativo: sist ma a través del cual ual las empreadministradas y controladas para el cumplimiento sas son adm principios de responsabilidad con los accionistas y sus de principi stakeholders. Está basado en principios de transparencia, stakeholde confianza, equidad, responsabilidad social, fluidez e integridad de la l información que permitirán atraer y retener nanciero y humano, funcionar en forma eficiente, capital fina forma, crear valor económico para la corporación y de esta fo accionistas. y los accion
Para lograr ese cambio de cultura se requiere de un trabajo intenso. Su propuesta actual es crear una dinámica a a la cual denomina "responsabilidad d social todos". Es decir, reunir a lass personas de diferentes ambientess para que expliquen qué han hecho en el ámbito de la responsabilidad social, exploren cuáles son las dificultades y propongan salidas a sus problemas.
empresas que tengan interés en ser reconocidas por la Las empres de Lima (BVL) como organizaciones que Bolsa de Valores V adoptan, en e un nivel adecuado, las prácticas de buen gocorporativo, pueden participar en la evaluación que bierno corp desarrolla anualmente. Son consideradas en el prola BVL desa las empresas que listen en la bolsa y se ceso de selección sel quen en estas prácticas. La autocalificación debe autocalifiq ser validada validad por una empresa consultora (como KMPG, &Young, entre otras) que haya sido previamente Ernest &Yo aprobada por p la BVL para poder realizar esta labor.
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Actuar con responsabilidad Un albergue de primer nivel en medio de la selva, en donde las ganancias son para la comunidad indígena a cargo; prevenir la desnutrición en niños menores de 3 años, incentivando prácticas saludables de alimentación; brindar agua y supervisión técnica a los lugares más vulnerables, ayudando a dignificar la vida de miles de personas; estos son algunos de los proyectos que se desarollan en la Costa, la Sierra y la Selva de nuestro país.
Ally y Micu
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no de los problemas más graves que enfrenta nuestro país es la desnutrición infantil. Según la organización internacional Save the Children, un 24% de niños peruanos (esto es, más de 700 mil niños en todo el Perú) sufre de este mal. Debido a esta problemática, el Fondo Minero Antamina creó el proyecto Ally Micuy (nombre quechua que significa “buen alimento”). Desde junio del 2007 hasta enero de este año el programa se implementó con mucho éxito en la región Áncash, en los distritos de Llata y Puños (provincia huanuqueña de Llata) y en el distrito de Paramonga, provincia de Barranca (región Lima). El objetivo principal de ese proyecto es reducir, al igual que prevenir, la situación de des-
P Programa: E El buen a alimento nutrición crónica y la anemia por deficiencia de hierro en los niños menores de 3 años. Para lograrlo, se ideó el concepto de “desviación positiva”, el cual consiste en identificar en cada comunidad a aquellas madres o familias que tienen a sus hijos en buen estado nutricional y analizar cuáles son las prácticas saludables que realizan, esto con el fin de compartirlas con el resto de la comunidad. › La esencia del proyecto Ally Micuy promueve mejores prácticas de nutrición y salud, mediante la consejería a las madres de los infantes (de 0 a 36 meses de vida) y a las mujeres gestantes. La razón por la cual se focalizó la ayuda en este grupo de personas, se debe a que la reducción de desnutrición crónica es más efectiva y eficiente cuando se
interviene a tiempo, durante los primeros síntomas. Es decir, se trata de una estrategia preventiva. Cada madre participante del proyecto recibe, al menos, una visita al mes en su domicilio por parte de la educadora comunal en nutrición o la agente comunitaria de salud. Con una política no asistencialista, una visión de impacto integral y una inversión de 28 millones de dólares, el proyecto Ally Micuy concluyó este año beneficiando a más de 40 mil familias, reduciendo la desnutrición crónica en más de 44 mil niños y asistiendo a
12 mil gestantes de las zonas más necesitadas del país. Este proyecto ha sido galardonado con diversos premios en reconocimiento a la promoción del desarrollo local y a la excelencia en responsabilidad ética y social. Dentro de los
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se mil niños beneficiaron
gracias al programa Ally Micuy ("El buen alimento")
Ally Micuy tuvo 3 puntos centrales: - Informar y dar a conocer actividades de fortalecimiento a las familias para mejorar las prácticas de alimentación, cuidado y salud. - Promover la vivienda saludable, priorizando la limpieza y la higiene entre las familias participantes. - Mejorar los ingresos familiares formando y ejecutando nuevas actividades productivas.
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galardones, destaca el premio “Desarrollo Sostenible 2008”, entregado por la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía y el premio entregado por la Fundación Telefónica en la categoría Responsabilidad Social Corporativa. ß
La Responsabilidad Social Empresarial surgió en el mundo hace 60 años; y en el Perú, en la década de 1990. Antes de esto, en muchos países de Latinoamérica se practicaba la filantropía.
Posaodnaas Amaz
Responsabilidad social y ecológica
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ainforest Expeditions (RFE) es una empresa que se dedica a realizar expediciones por la selva peruana, para clientes particulares, nacionales y extranjeros. Esta empresa, junto a la comunidad indígena Ese'eja de Infierno (departamento de Madre de Dios), administran desde el año 1997 la Posada Amazonas. Un albergue de 30 habitaciones que está situado dentro de las 2 mil hectáreas de la reserva privada comunal, la
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cual a su vez se encuentra adyacente a la Reserva Nacional Tambopata. A pesar de ser administrada adjuntamente por la empresa RFE, Posada Amazonas le pertenece a la comunidad nativa de la zona. El trato entre Rainforest Expeditions y la comunidad fue el siguiente: En mayo de 1996 se firmó un contrato por 20 años. Desde el principio se consideró que Posada Amazonas es propiedad de la comunidad Infierno. Se estableció que
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› ¿De dónde nace esta idea? La idea de realizar este proyecto surgió a partir de la experiencia que RFE había tenido trabajando con los comuneros de la zona. El tipo de trabajo tu-
rístico fue bien recibido por la población y, consecuentemente, el presidente de Infierno contactó a la empresa y nació la complicidad que se plasmó en la creación de este albergue. A través de una donación de US$ 31 mil del Fondo Peru-Canadá, de un crédito de US$ 90 mil, de la inversión de Rainforest Expeditions y el trabajo de
la población Infierno, se logró iniciar la construcción de la posada. En 1998 fue inaugurada y desde hace 15 años, Posada Amazonas otorga a sus huéspedes un servicio turístico de calidad. Ha obtenido premios y reconocimientos nacionales e internacionales, y ha sido tema de diversos workshops de responsabilidad social. ß
Alianzas estratégicas Posada Amazonas es el resultado de un concepto muy poco común, en donde un empresario privado une fuerzas con una comunidad indígena campesina y ambos logran realizar un proyecto turístico de primera calidad. Un modelo de turismo participativo, en donde la conservación del medio ambiente es el principal punto de interés.
de los ingresos del albergue Posada Amazonas son destinados a la comunidad Ese'eja de Infierno
Agua y desagüe
entro de los distritos de la ciudad de Lima y la provincia constitucional del Callao existe un 7% de la población que no cuenta con servicios de agua potable y alcantarillado. Ante este problema nació, hace 7 años, el proyecto Aporte al Acceso a
la división de ganancias entre la comunidad y Rainforest seria de 60/40 respectivamente. Al término del contrato, el 100% de las ganancias y las obligaciones pasan a la comunidad. Para que todo continúe con el estándar de calidad actual, dentro de las obligaciones está la conservación del medio ambiente, teniendo un especial cuidado en no cazar ni talar el sector. La empresa ha ofrecido capacitaciones intensivas a la comunidad durante estos 15 años, enseñándoles a manejar todos los aspectos de esta empresa.
Progra Programa: Servicios Servic básicos básico
los Servicios Básicos de Agua y Alcantarillado, creado por la Asociación Atocongo (organización de responsabilidad social empresarial de la empresa Cementos Lima), en alianza con SEDAPAL y el programa Trabaja Perú (antes llamado Construyendo Perú). El fin de esta organización
es intervenir directamente en los lugares más vulnerables y entregar cemento y supervisión técnica para la construcción de muros de contención. Brindando seguridad a los sectores por donde se han tendido redes troncales para agua y desagüe. Es así como se ha ayudado a más de 9 mil habitantes de Lima Sur (en los distritos de Villa María del Triunfo, Villa el Salvador, Lurín, Pachacamac y San Juan de Miraflores).
jorar la calidad de vida de la población intervenida, este proyecto fue galardonado con el primer lugar en la categoría Gobierno y Sociedad Civil; y
el segundo lugar en la categoría Multistakeholder en la VIII Edición del Premio Perú 2021 a la Responsabilidad Social y al Desarrollo Sostenible -2011. ß
› Crecimiento sostenible En su tiempo de vida, este programa ha contado con una inversión de casi 1.5 millones de soles, y ha generado más de mil empleos temporales. Debido a su gran éxito en me-
Responsabilidad social empresarial
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