Issuu on Google+

Memòria 2011


2


“Enmig de la dificultat jeu l’oportunitat” Agafant com a punt d’inici una frase que l’aclamat Albert Einstein ens va deixar per la posteritat i que ara, en aquests temps convulsos i cada cops més difícils, pren especial rellevància, volem resumir l’actual esperit del Grup La Pau. Lluny de lamentar-nos per reestructuracions alienes que han afectat a la nostra activitat i, conseqüentment, a la nostra xifra de negoci, hem tirat d’enginy, dedicació i decisió per fer front a la situació. Enginy per no haver d’acomiadar a ningú, conscients de la precària situació laboral del nostre país, dedicació perquè el servei que oferim en qualsevol de les nostres tres àrees no es vegi afectat i decisió per reforçar la nostra posició dins de la nostra àrea d’influència. Enginy, dedicació i decisió per seguir buscant, en tot cas, l’excel•lència. No ha estat fàcil, no ho està sent, però no volem que res ens separi de les nostres línies mestres: oferir el millor servei als nostres usuaris, el millor treball als nostres treballadors i el millor tracte al nostre entorn. Per això, les actuacions que hem iniciat als darrers mesos han seguit aquestes directrius i, lluny de defallir, hem emprès ambiciosos projectes i assolit importants fites, com la consecució de la 6a norma ISO, la implantació de la prestigiosa EFQM o l’operació conjunta amb SICOOP, que no fan res més que refermar la nostra aposta.

Índex Dades de Població

5

Transport Sanitari Urgent

9

Transport Sanitari No Urgent:

31

Serveis Realitzats

33

Servei Català de la Salut

34

B.S.A. - Banc de Sang

42

Serveis Preventius

43

Transport Adaptat

47

Escola de Formació

51

Amb aquesta ambició treballem i seguirem treballant, per correspondre així els valors que han fet del Grup La Pau una empresa de referència al llarg dels nostres 29 anys d’història.

Federico Torrent Hernández President del Grup La Pau

3


4


Dades de Poblaci贸

5


6


• 398.80 Km2

2009

2011

Barcelonès Nord Nº Hab.

2010

60.561,13

430.997

2009

59.987,12

36.616,52

36.450,98 2010

59.335,76

426.566

374.767

373.050 36.342,89

373.025

500.000 450.000 400.000 350.000 300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 50.000 0

434.897

• 32 Km2

2011

Maresme Hab./Km2 7


8


Dades Transport Sanitari Urgent

9


10


Badalona 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

Superfície:

200

2009

2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Setembre

Agost

Juliol

Juny

Maig

Abril

Març

Febrer

Gener

0

21,20 Km.2

250.000 200.000 150.000 100.000

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

11


Sant Adrià de Besòs 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

200.000

2010

2011

150.000 100.000 50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

12

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Agost

Juliol

Juny

Maig

2009

Setembre

250.000

Abril

0

Març

200 Febrer

3,80

Km.2

Gener

Superfície:


Sta. Coloma de Gramenet 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

Superfície:

200

2009

2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Setembre

Agost

Juliol

Juny

Maig

Abril

Març

Febrer

Gener

0

7,00 Km.2

250.000 200.000 150.000 100.000

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

13


Arenys de Mar 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

200.000

2010

2011

150.000 100.000 50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

14

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Agost

Juliol

Juny

Maig

2009

Setembre

250.000

Abril

0

Març

200 Febrer

6,80

Km.2

Gener

Superfície:


Arenys de Munt 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

Superfície:

200

2009

2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Setembre

Agost

Juliol

Juny

Maig

Abril

Març

Febrer

Gener

0

21,30 Km.2

250.000 200.000 150.000 100.000

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

15


Calella 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

200.000

2010

2011

150.000 100.000 50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

16

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Agost

Juliol

Juny

Maig

2009

Setembre

250.000

Abril

0

Març

200 Febrer

8,0

Km.2

Gener

Superfície:


Canet de Mar 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

Superfície:

200

2009

2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Setembre

Agost

Juliol

Juny

Maig

Abril

Març

Febrer

Gener

0

5,60 Km.2

250.000 200.000 150.000 100.000

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

17


El Masnou 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

200.000

2010

2011

150.000 100.000 50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

18

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Agost

Juliol

Juny

Maig

2009

Setembre

250.000

Abril

0

Març

200 Febrer

3,40

Km.2

Gener

Superfície:


Malgrat de Mar 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

Superfície:

200

2009

2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Setembre

Agost

Juliol

Juny

Maig

Abril

Març

Febrer

Gener

0

8,80 Km.2

250.000 200.000 150.000 100.000

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

19


Mataró 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

200.000

2010

2011

150.000 100.000 50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

20

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Agost

Juliol

Juny

Maig

2009

Setembre

250.000

Abril

0

Març

200 Febrer

22,50

Km.2

Gener

Superfície:


Montgat 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

Superfície:

200

2009

2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Setembre

Agost

Juliol

Juny

Maig

Abril

Març

Febrer

Gener

0

2,90 Km.2

250.000 200.000 150.000 100.000

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

21


Pineda de Mar 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

200.000

2010

2011

150.000 100.000 50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

22

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Agost

Juliol

Juny

Maig

2009

Setembre

250.000

Abril

0

Març

200 Febrer

10,70

Km.2

Gener

Superfície:


Premià de Mar 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

Superfície:

200

2009

2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Setembre

Agost

Juliol

Juny

Maig

Abril

Març

Febrer

Gener

0

2,10 Km.2

250.000 200.000 150.000 100.000

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

23


Santa Susanna 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

200.000

2010

2011

150.000 100.000 50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

24

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Agost

Juliol

Juny

Maig

2009

Setembre

250.000

Abril

0

Març

200 Febrer

12,60

Km.2

Gener

Superfície:


Tordera 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

Superfície:

200

2009

2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Setembre

Agost

Juliol

Juny

Maig

Abril

Març

Febrer

Gener

0

84,10 Km.2

250.000 200.000 150.000 100.000

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

25


Vilassar de Dalt 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

200.000

2010

2011

150.000 100.000 50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

26

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Agost

Juliol

Juny

Maig

2009

Setembre

250.000

Abril

0

Març

200 Febrer

8,90

Km.2

Gener

Superfície:


Vilassar de Mar 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400

Superfície:

200

2009

2010

2011

Desembre

Novembre

Octubre

Setembre

Agost

Juliol

Juny

Maig

Abril

Març

Febrer

Gener

0

4,00 Km.2

250.000 200.000 150.000 100.000

50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

50.000 0

Hab. 2009

2010

Hab./km.2 2011

5 4 3 2 1 0

% SERVEIS COMARCA 2009

% SERVEIS TOTAL 2010

2011

Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009

2010

2011

27


Comparativa 0

1.000 2.000 3.000 4.000 5.000

Gener Febrer Març

Superfície:

900.000

800.000

Abril Barcelonès Nord

430,80 Km.2

Maig Juny Juliol Agost Setembre

700.000

Octubre Novembre

600.000

Desembre Gener

500.000

Febrer 400.000

Març Abril

300.000

Maresme

Maig

200.000

100.000

Juny Juliol Agost Setembre

0

Hab.

Hab./km.2

Octubre Novembre

2009

28

2010

2011

Desembre 2009

2010

2011


Comparativa 60,00%

400.000 350.000 300.000 250.000

50,00%

200.000 150.000 100.000 50.000

40,00%

0

Hab.

Hab./Km.2

Barcelonès Nord 2009

2010

2011

30,00% 450.000 400.000 350.000

20,00%

300.000 250.000 200.000 150.000 100.000

10,00%

50.000 0

Suma de Població

Suma de Densitat

Maresme

0,00%

Barcelonès Nord 2009

Maresme 2010

2011

2009

2010

2011

29


30


Dades Transport Sanitari No Urgent 31


32


Serveis totals realitzats 0

5.000

10.000 15.000 20.000 25.000 19.293 19.275 19.954 19.440 20.739 21.278 21.722 23.760 23.546 19.880 21.446 19.198 19.708 21.421 21.504 20.181 21.425 19.362 20.898 21.184 18.154 15.345 16.405 14.096 18.831 20.126 18.083 20.700 19.970 19.195 20.679 20.796 19.736 20.222 19.889 17.113

Gener

Febrer

Marรง

Abril

Maig

Juny

Juliol

Agost

Setembre

Octubre

Novembre

Desembre 2009

2010

2011

33


Tipus de Servei 2009 Desembre Novembre Octubre Setembre Agost Juliol Juny Maig Abril Març Febrer Gener

0

2.000

4.000

6.000

Individuals

8.000

10.000 12.000 14.000

Col·lectius

2010 Desembre Novembre Octubre Setembre Agost Juliol Juny Maig Abril Març Febrer Gener

0

2.000

4.000

6.000

Individuals

8.000

10.000 12.000 14.000

Col·lectius

2011 Desembre Novembre Octubre Setembre Agost Juliol Juny Maig Abril Març Febrer Gener

0

34

2.000

4.000

6.000

Individuals

8.000

10.000 12.000 14.000

Col·lectius


Serveis Totals 0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

18.888 18.960 19.662 19.035 20.360 20.904 21.292 23.425 23.209 19.513 21.133 18.884 19.317 21.098 21.124 19.838 21.114 19.033 20.788 21.122 18.053 15.325 16.377 14.030 18.577 19.782 17.736 20.279 19.581 18.710 20.259 20.394 19.220 19.839 19.586 16.725

Gener

Febrer

Marรง

Abril

Maig

Juny

Juliol

Agost

Setembre

Octubre

Novembre

Desembre 2009

2010

2011

35


Gener 1.442 Febrer 1.491 Març 1.503 Abril 1.210 Maig 1.173 Juny 1.264 Juliol 1.064 Agost 1.037 Setembre 1.030 Octubre 1.079 Novembre 1.206 Desembre 1.106 TOTAL 14.605

36

TOTAL

URGENT

T. INTERHOSPITALARI

REHABILITACIÓ

RADIOTERÀPIA

QUIMIOTERÀPIA

PROVES

INGRÉS

DIÀLISI

CCEE

ALTRES

ALTA

Motiu de Trasllat

66 3.361 5.985 45 132 31 398 6.899 75 18.434 76 3.716 5.647 47 217 26 493 7.760 56 19.529 163 4.306 6.220 57 235 53 320 8.802 100 21.759 150 3.219 5.871 40 149 33 385 6.359 91 17.507 190 3.919 5.965 56 144 30 297 7.645 102 19.521 147 3.639 6.003 38 72 2 224 6.380 62 17.831 24 2.707 6.002 20 55 21 255 5.344 40 2 15.534 3 1.679 5.986 23 61 4 238 4.013 61 13.105 9 3.025 6.054 62 139 4 179 5.907 58 16.467 13 3.199 6.264 46 80 2 207 6.397 65 17.352 47 3.315 6.166 43 122 4 265 6.611 78 17.857 9 2.375 6.222 41 128 2 246 5.025 57 15.211 897 38.460 72.385 518 1.534 212 3.507 77.142 845 2 210.107


Motiu de Trasllat 2 1 8 845 941 1.278

URGENT

TRASLLAT INTERHOSPITALARI

77.142 88.459 87.118

REHABILITACIÓ 3.507 4.567 3.972 212 398 795 1.534 1.110 871 518 604 631

RADIOTERÀPIA

QUIMIOTERÀPIA

PROVA COMPLEMENTÀRIA

INGRÉS HOSPITALARI

72.385 69.948 65.534

HEMODIÀLISI

38.460 43.557 41.703

CONSULTES EXTERNES 897 404 748

ALTRES

14.605 16.816 16.777

ALTA HOSPITALÀRIA 0 2011

40.000 2010

2009

80.000 37


Temps de Resposta

Mes Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total

38

Programat No Programat Més de Més de Fins 30’ 30’ Fins 4 h. 4h. En hora Retard 14.120 236 4.078 18.198 236 14.859 222 4.447 1 19.306 223 16.540 198 5.020 1 21.560 199 13.604 182 3.721 17.325 182 15.205 170 4.146 19.351 170 13.574 174 4.083 17.657 174 12.162 202 3.169 1 15.331 203 10.630 143 2.325 7 12.955 150 12.715 271 3.458 24 16.173 295 13.554 296 3.477 25 17.031 321 13.841 262 3.739 15 17.580 277 11.965 230 2.990 26 14.955 256 162.769 2.586 44.653 100 207.422 2.686


Temps de Resposta 207.422

223.198

215.637

250.000

200.000

150.000

100.000

2.686

3.607

3.824

50.000

0 En hora 2009

Retard 2010

2011

39


Serveis per sexe

108.538

105.000

104.631

106.179

110.000

103.486

115.000

113.676

117.152

120.000

100.000

95.000 Dones 40

2009

Homes 2010

2011


169.029 174.093 159.288

Serveis per Edat 180.000

160.000

140.000

120.000

100.000

48.990 51.807 48.952

80.000

60.000

40.000

0

Fins a 18 anys

21 10 1

1.421 895 1.867

20.000

Entre 18 i 60 anys 2009

2010

mĂŠs de 60 anys 2011

Sense definir 41


Missatgeria 0

5

10

15

5 Gener

8 4 15

Febrer

7 4 10

Marรง

8 7

Abril

4 6

Maig

3 7

Juny

9 6 5

Juliol

4 5 4

Agost

6 1 8

Setembre

5 7

Octubre

3 3 5

Novembre

4 4

Desembre

5 1

42

2009

2010

2011

20


Preventius 0

5

10

15

20

25

9 Gener

15 21 16

Febrer

9 12 18

Març

9

Seguint amb la nostra voluntat d’oferir els millors serveis, durant el 2010 vam renovar la nostra flota de transports sanitaris destinats a realitzar serveis preventius. Aprofitant aquest fet, vam dissenyar uns vehicles fets a mida, únics al nostre sector, que es caracteritzen pel seu caràcter innovador i que són una barreja gairebé simètrica d’espectacularitat i funcionalitat.

12 17 Abril

8 10 10

Maig

4 17 22

Juny

12 11 14

Juliol

3 7

Aquests vehicles estan preparats per oferir al client una cobertura sanitària de primer nivell gràcies a les seves prestacions i als aparells d’electromedicina amb els que estan equipats, formant un binomi perfecte amb la qualitat dels nostres tècnics. Per això, no és estrany que entitats tan prestigioses com les que us presentem a continuació confiïn en la nostra tasca.

4 Agost

5 6 14

Setembre

4 4 15

Octubre

9 9 13

Novembre

7 13 18

Desembre

8 5 2009

2010

2011

43


Preventius

44


Preventius

45


46


Dades Transport Adaptat

47


48

Serveis Fixes

Serveis Eventuals

1.916 €

0€

41.183 €

570 €

0€

33.515 €

190.483 €

200.000

Residències

Particulars

Escoles

0€

100.000

Entitats

0

195 €

400.000

Consells Comarcals

Ajuntaments

500.000 421.131 €

402.889 €

643.301 €

700.000

600.000

300.000


2009

2010

2011

Residències

Particulars

Escoles

800.000

1.095,50 € 768,36 € 570,24 € 163,77 € 47.198,80 € 48.188,20 € 52.727,92 € 72.598,88 € 185.393,26 €

1.000.000

773.291,72 € 674.628,51 €

1.172.344,86 €

1.200.000

Entitats

0

Diputació de Barcelona

200.000

Consells Comarcals

400.000

Ajuntaments

600.000

303.895,39 € 362.245,23 € 403.038,05 € 209.490,32 € 413.729,68 € 421.130,76 € 21.692,56 € 0,00 € 0,00 €

1.400.000

49


50


Dades Escola de Formaci贸

51


ISO 27001:2007 SEGURETAT DE LA INFORMACIÓ

4.620

C.A.P.

945

ASPECTES ÈTICS I LEGALS DEL TRANSPORT SANITARI

864

66

PROTOCOL CODI ICTUS

195

CURS D.E.A.

180

RECERTIFICACIÓ D.E.A.

52

# HORES

5.000

4.000

3.000

1.000

0

444

2.000

SESSIONS SEGUIMENT CODI ICTUS


7.314

8.000

7.797

9.000

6.000

5.738

7.000

5.000

4.000

3.000

424

550

1.000

503

2.000

0 TOTAL HORES 2009

ALUMNES 2010

2011

53



Memòria 2011