Memòria 2011
2
“Enmig de la dificultat jeu l’oportunitat” Agafant com a punt d’inici una frase que l’aclamat Albert Einstein ens va deixar per la posteritat i que ara, en aquests temps convulsos i cada cops més difícils, pren especial rellevància, volem resumir l’actual esperit del Grup La Pau. Lluny de lamentar-nos per reestructuracions alienes que han afectat a la nostra activitat i, conseqüentment, a la nostra xifra de negoci, hem tirat d’enginy, dedicació i decisió per fer front a la situació. Enginy per no haver d’acomiadar a ningú, conscients de la precària situació laboral del nostre país, dedicació perquè el servei que oferim en qualsevol de les nostres tres àrees no es vegi afectat i decisió per reforçar la nostra posició dins de la nostra àrea d’influència. Enginy, dedicació i decisió per seguir buscant, en tot cas, l’excel•lència. No ha estat fàcil, no ho està sent, però no volem que res ens separi de les nostres línies mestres: oferir el millor servei als nostres usuaris, el millor treball als nostres treballadors i el millor tracte al nostre entorn. Per això, les actuacions que hem iniciat als darrers mesos han seguit aquestes directrius i, lluny de defallir, hem emprès ambiciosos projectes i assolit importants fites, com la consecució de la 6a norma ISO, la implantació de la prestigiosa EFQM o l’operació conjunta amb SICOOP, que no fan res més que refermar la nostra aposta.
Índex Dades de Població
5
Transport Sanitari Urgent
9
Transport Sanitari No Urgent:
31
Serveis Realitzats
33
Servei Català de la Salut
34
B.S.A. - Banc de Sang
42
Serveis Preventius
43
Transport Adaptat
47
Escola de Formació
51
Amb aquesta ambició treballem i seguirem treballant, per correspondre així els valors que han fet del Grup La Pau una empresa de referència al llarg dels nostres 29 anys d’història.
Federico Torrent Hernández President del Grup La Pau
3
4
Dades de Poblaci贸
5
6
• 398.80 Km2
2009
2011
Barcelonès Nord Nº Hab.
2010
60.561,13
430.997
2009
59.987,12
36.616,52
36.450,98 2010
59.335,76
426.566
374.767
373.050 36.342,89
373.025
500.000 450.000 400.000 350.000 300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 50.000 0
434.897
• 32 Km2
2011
Maresme Hab./Km2 7
8
Dades Transport Sanitari Urgent
9
10
Badalona 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
Superfície:
200
2009
2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Setembre
Agost
Juliol
Juny
Maig
Abril
Març
Febrer
Gener
0
21,20 Km.2
250.000 200.000 150.000 100.000
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
11
Sant Adrià de Besòs 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
200.000
2010
2011
150.000 100.000 50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
12
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Agost
Juliol
Juny
Maig
2009
Setembre
250.000
Abril
0
Març
200 Febrer
3,80
Km.2
Gener
Superfície:
Sta. Coloma de Gramenet 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
Superfície:
200
2009
2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Setembre
Agost
Juliol
Juny
Maig
Abril
Març
Febrer
Gener
0
7,00 Km.2
250.000 200.000 150.000 100.000
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
13
Arenys de Mar 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
200.000
2010
2011
150.000 100.000 50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
14
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Agost
Juliol
Juny
Maig
2009
Setembre
250.000
Abril
0
Març
200 Febrer
6,80
Km.2
Gener
Superfície:
Arenys de Munt 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
Superfície:
200
2009
2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Setembre
Agost
Juliol
Juny
Maig
Abril
Març
Febrer
Gener
0
21,30 Km.2
250.000 200.000 150.000 100.000
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
15
Calella 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
200.000
2010
2011
150.000 100.000 50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
16
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Agost
Juliol
Juny
Maig
2009
Setembre
250.000
Abril
0
Març
200 Febrer
8,0
Km.2
Gener
Superfície:
Canet de Mar 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
Superfície:
200
2009
2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Setembre
Agost
Juliol
Juny
Maig
Abril
Març
Febrer
Gener
0
5,60 Km.2
250.000 200.000 150.000 100.000
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
17
El Masnou 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
200.000
2010
2011
150.000 100.000 50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
18
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Agost
Juliol
Juny
Maig
2009
Setembre
250.000
Abril
0
Març
200 Febrer
3,40
Km.2
Gener
Superfície:
Malgrat de Mar 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
Superfície:
200
2009
2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Setembre
Agost
Juliol
Juny
Maig
Abril
Març
Febrer
Gener
0
8,80 Km.2
250.000 200.000 150.000 100.000
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
19
Mataró 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
200.000
2010
2011
150.000 100.000 50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
20
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Agost
Juliol
Juny
Maig
2009
Setembre
250.000
Abril
0
Març
200 Febrer
22,50
Km.2
Gener
Superfície:
Montgat 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
Superfície:
200
2009
2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Setembre
Agost
Juliol
Juny
Maig
Abril
Març
Febrer
Gener
0
2,90 Km.2
250.000 200.000 150.000 100.000
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
21
Pineda de Mar 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
200.000
2010
2011
150.000 100.000 50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
22
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Agost
Juliol
Juny
Maig
2009
Setembre
250.000
Abril
0
Març
200 Febrer
10,70
Km.2
Gener
Superfície:
Premià de Mar 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
Superfície:
200
2009
2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Setembre
Agost
Juliol
Juny
Maig
Abril
Març
Febrer
Gener
0
2,10 Km.2
250.000 200.000 150.000 100.000
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
23
Santa Susanna 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
200.000
2010
2011
150.000 100.000 50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
24
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Agost
Juliol
Juny
Maig
2009
Setembre
250.000
Abril
0
Març
200 Febrer
12,60
Km.2
Gener
Superfície:
Tordera 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
Superfície:
200
2009
2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Setembre
Agost
Juliol
Juny
Maig
Abril
Març
Febrer
Gener
0
84,10 Km.2
250.000 200.000 150.000 100.000
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
25
Vilassar de Dalt 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
200.000
2010
2011
150.000 100.000 50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
26
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Agost
Juliol
Juny
Maig
2009
Setembre
250.000
Abril
0
Març
200 Febrer
8,90
Km.2
Gener
Superfície:
Vilassar de Mar 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400
Superfície:
200
2009
2010
2011
Desembre
Novembre
Octubre
Setembre
Agost
Juliol
Juny
Maig
Abril
Març
Febrer
Gener
0
4,00 Km.2
250.000 200.000 150.000 100.000
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
50.000 0
Hab. 2009
2010
Hab./km.2 2011
5 4 3 2 1 0
% SERVEIS COMARCA 2009
% SERVEIS TOTAL 2010
2011
Vehicles Vehicles Vehicles PIUC FIXES REFORÇ ESTIU 2009
2010
2011
27
Comparativa 0
1.000 2.000 3.000 4.000 5.000
Gener Febrer Març
Superfície:
900.000
800.000
Abril Barcelonès Nord
430,80 Km.2
Maig Juny Juliol Agost Setembre
700.000
Octubre Novembre
600.000
Desembre Gener
500.000
Febrer 400.000
Març Abril
300.000
Maresme
Maig
200.000
100.000
Juny Juliol Agost Setembre
0
Hab.
Hab./km.2
Octubre Novembre
2009
28
2010
2011
Desembre 2009
2010
2011
Comparativa 60,00%
400.000 350.000 300.000 250.000
50,00%
200.000 150.000 100.000 50.000
40,00%
0
Hab.
Hab./Km.2
Barcelonès Nord 2009
2010
2011
30,00% 450.000 400.000 350.000
20,00%
300.000 250.000 200.000 150.000 100.000
10,00%
50.000 0
Suma de Població
Suma de Densitat
Maresme
0,00%
Barcelonès Nord 2009
Maresme 2010
2011
2009
2010
2011
29
30
Dades Transport Sanitari No Urgent 31
32
Serveis totals realitzats 0
5.000
10.000 15.000 20.000 25.000 19.293 19.275 19.954 19.440 20.739 21.278 21.722 23.760 23.546 19.880 21.446 19.198 19.708 21.421 21.504 20.181 21.425 19.362 20.898 21.184 18.154 15.345 16.405 14.096 18.831 20.126 18.083 20.700 19.970 19.195 20.679 20.796 19.736 20.222 19.889 17.113
Gener
Febrer
Marรง
Abril
Maig
Juny
Juliol
Agost
Setembre
Octubre
Novembre
Desembre 2009
2010
2011
33
Tipus de Servei 2009 Desembre Novembre Octubre Setembre Agost Juliol Juny Maig Abril Març Febrer Gener
0
2.000
4.000
6.000
Individuals
8.000
10.000 12.000 14.000
Col·lectius
2010 Desembre Novembre Octubre Setembre Agost Juliol Juny Maig Abril Març Febrer Gener
0
2.000
4.000
6.000
Individuals
8.000
10.000 12.000 14.000
Col·lectius
2011 Desembre Novembre Octubre Setembre Agost Juliol Juny Maig Abril Març Febrer Gener
0
34
2.000
4.000
6.000
Individuals
8.000
10.000 12.000 14.000
Col·lectius
Serveis Totals 0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
18.888 18.960 19.662 19.035 20.360 20.904 21.292 23.425 23.209 19.513 21.133 18.884 19.317 21.098 21.124 19.838 21.114 19.033 20.788 21.122 18.053 15.325 16.377 14.030 18.577 19.782 17.736 20.279 19.581 18.710 20.259 20.394 19.220 19.839 19.586 16.725
Gener
Febrer
Marรง
Abril
Maig
Juny
Juliol
Agost
Setembre
Octubre
Novembre
Desembre 2009
2010
2011
35
Gener 1.442 Febrer 1.491 Març 1.503 Abril 1.210 Maig 1.173 Juny 1.264 Juliol 1.064 Agost 1.037 Setembre 1.030 Octubre 1.079 Novembre 1.206 Desembre 1.106 TOTAL 14.605
36
TOTAL
URGENT
T. INTERHOSPITALARI
REHABILITACIÓ
RADIOTERÀPIA
QUIMIOTERÀPIA
PROVES
INGRÉS
DIÀLISI
CCEE
ALTRES
ALTA
Motiu de Trasllat
66 3.361 5.985 45 132 31 398 6.899 75 18.434 76 3.716 5.647 47 217 26 493 7.760 56 19.529 163 4.306 6.220 57 235 53 320 8.802 100 21.759 150 3.219 5.871 40 149 33 385 6.359 91 17.507 190 3.919 5.965 56 144 30 297 7.645 102 19.521 147 3.639 6.003 38 72 2 224 6.380 62 17.831 24 2.707 6.002 20 55 21 255 5.344 40 2 15.534 3 1.679 5.986 23 61 4 238 4.013 61 13.105 9 3.025 6.054 62 139 4 179 5.907 58 16.467 13 3.199 6.264 46 80 2 207 6.397 65 17.352 47 3.315 6.166 43 122 4 265 6.611 78 17.857 9 2.375 6.222 41 128 2 246 5.025 57 15.211 897 38.460 72.385 518 1.534 212 3.507 77.142 845 2 210.107
Motiu de Trasllat 2 1 8 845 941 1.278
URGENT
TRASLLAT INTERHOSPITALARI
77.142 88.459 87.118
REHABILITACIÓ 3.507 4.567 3.972 212 398 795 1.534 1.110 871 518 604 631
RADIOTERÀPIA
QUIMIOTERÀPIA
PROVA COMPLEMENTÀRIA
INGRÉS HOSPITALARI
72.385 69.948 65.534
HEMODIÀLISI
38.460 43.557 41.703
CONSULTES EXTERNES 897 404 748
ALTRES
14.605 16.816 16.777
ALTA HOSPITALÀRIA 0 2011
40.000 2010
2009
80.000 37
Temps de Resposta
Mes Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total
38
Programat No Programat Més de Més de Fins 30’ 30’ Fins 4 h. 4h. En hora Retard 14.120 236 4.078 18.198 236 14.859 222 4.447 1 19.306 223 16.540 198 5.020 1 21.560 199 13.604 182 3.721 17.325 182 15.205 170 4.146 19.351 170 13.574 174 4.083 17.657 174 12.162 202 3.169 1 15.331 203 10.630 143 2.325 7 12.955 150 12.715 271 3.458 24 16.173 295 13.554 296 3.477 25 17.031 321 13.841 262 3.739 15 17.580 277 11.965 230 2.990 26 14.955 256 162.769 2.586 44.653 100 207.422 2.686
Temps de Resposta 207.422
223.198
215.637
250.000
200.000
150.000
100.000
2.686
3.607
3.824
50.000
0 En hora 2009
Retard 2010
2011
39
Serveis per sexe
108.538
105.000
104.631
106.179
110.000
103.486
115.000
113.676
117.152
120.000
100.000
95.000 Dones 40
2009
Homes 2010
2011
169.029 174.093 159.288
Serveis per Edat 180.000
160.000
140.000
120.000
100.000
48.990 51.807 48.952
80.000
60.000
40.000
0
Fins a 18 anys
21 10 1
1.421 895 1.867
20.000
Entre 18 i 60 anys 2009
2010
mĂŠs de 60 anys 2011
Sense definir 41
Missatgeria 0
5
10
15
5 Gener
8 4 15
Febrer
7 4 10
Marรง
8 7
Abril
4 6
Maig
3 7
Juny
9 6 5
Juliol
4 5 4
Agost
6 1 8
Setembre
5 7
Octubre
3 3 5
Novembre
4 4
Desembre
5 1
42
2009
2010
2011
20
Preventius 0
5
10
15
20
25
9 Gener
15 21 16
Febrer
9 12 18
Març
9
Seguint amb la nostra voluntat d’oferir els millors serveis, durant el 2010 vam renovar la nostra flota de transports sanitaris destinats a realitzar serveis preventius. Aprofitant aquest fet, vam dissenyar uns vehicles fets a mida, únics al nostre sector, que es caracteritzen pel seu caràcter innovador i que són una barreja gairebé simètrica d’espectacularitat i funcionalitat.
12 17 Abril
8 10 10
Maig
4 17 22
Juny
12 11 14
Juliol
3 7
Aquests vehicles estan preparats per oferir al client una cobertura sanitària de primer nivell gràcies a les seves prestacions i als aparells d’electromedicina amb els que estan equipats, formant un binomi perfecte amb la qualitat dels nostres tècnics. Per això, no és estrany que entitats tan prestigioses com les que us presentem a continuació confiïn en la nostra tasca.
4 Agost
5 6 14
Setembre
4 4 15
Octubre
9 9 13
Novembre
7 13 18
Desembre
8 5 2009
2010
2011
43
Preventius
44
Preventius
45
46
Dades Transport Adaptat
47
48
Serveis Fixes
Serveis Eventuals
1.916 €
0€
41.183 €
570 €
0€
33.515 €
190.483 €
200.000
Residències
Particulars
Escoles
0€
100.000
Entitats
0
195 €
400.000
Consells Comarcals
Ajuntaments
500.000 421.131 €
402.889 €
643.301 €
700.000
600.000
300.000
2009
2010
2011
Residències
Particulars
Escoles
800.000
1.095,50 € 768,36 € 570,24 € 163,77 € 47.198,80 € 48.188,20 € 52.727,92 € 72.598,88 € 185.393,26 €
1.000.000
773.291,72 € 674.628,51 €
1.172.344,86 €
1.200.000
Entitats
0
Diputació de Barcelona
200.000
Consells Comarcals
400.000
Ajuntaments
600.000
303.895,39 € 362.245,23 € 403.038,05 € 209.490,32 € 413.729,68 € 421.130,76 € 21.692,56 € 0,00 € 0,00 €
1.400.000
49
50
Dades Escola de Formaci贸
51
ISO 27001:2007 SEGURETAT DE LA INFORMACIÓ
4.620
C.A.P.
945
ASPECTES ÈTICS I LEGALS DEL TRANSPORT SANITARI
864
66
PROTOCOL CODI ICTUS
195
CURS D.E.A.
180
RECERTIFICACIÓ D.E.A.
52
# HORES
5.000
4.000
3.000
1.000
0
444
2.000
SESSIONS SEGUIMENT CODI ICTUS
7.314
8.000
7.797
9.000
6.000
5.738
7.000
5.000
4.000
3.000
424
550
1.000
503
2.000
0 TOTAL HORES 2009
ALUMNES 2010
2011
53