competenciascorporativas
ACCIÓN
¿Qué métodos eligió para resolver la situación?: Explicar qué posibles soluciones encontró y qué justifica su elección, cómo la aplicó y a través de qué medios. Qué hizo? Qué pensó? Qué dijo? Qué sintió? Qué le motivo? A resultado ¿Cuál fue el resultado obtenido?: Explicar si finalmente resolvió el problema.r
aprendizaje ¿Qué aprendimos con ello?a tarea ¿Qué hizo para solucionarlo?: Es importante que explique qué es lo que se esperaba de él (Cual era su rol en la tarea), qué debía hacer y cómo manejó la situación para resolver el problema. t
sITUACIÓNDE
Detalle del contexto-problema en el que se encontraba: cuándo se le planteó el problema, dónde y qué dificultad encontró exactamente. Debe ser real, no hipotética (esta unicamente aplica cuando es un cargo con 0 experiencia) y debe ser reciente en un periodo de máximo 2 años s
ENTREVISTA staraTÉCNICA
tips para lograr una buena entrevista Revisar hoja de vida e informe Disponer de tiempo prepararse para la entrevista1 Realizar preguntas Aplicar la técnica STARA indagar y pedir ejemplos3 Entrar en sintonía con la persona ROMPER EL HIELO - INTRODUCCIÓN 2 Aclara las Especificadudaslospasos a seguir Agradece por el tiempo. HACER UN CIERRE 4
Son los comportamientos que permiten que una persona tenga un desempeño exitoso y superior, logrando alineación con la compañía y el avance en el proceso de desarrollo individual. Tienen una relación los comportamientos de las personas y los resultados que logran en su rol.
¿Qué son las
Permiten guiar el desempeño y desarrollo de las personas de una forma objetiva, efectiva, estructurada y coherente.
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Permiten preservar nuestra cultura organizacional en el día a día, siendo transversales en todos los países donde existe Quala.
Son la base para la toma de decisiones y la alineación de los procesos de gestión del talento, asegurando así la objetividad y meritocracia.
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¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS COMPETENCIAS?
corporativascompetencias4competencias de liderazgo 3 competencias intelectuales 2 competencias personales 1 competencias organizacionales competencias técnicas5
Se refiere a las competencias muy propias de nuestra cultura organizacional. organizacionalescompetenciasdisciplinaycumplimientoORGANIZACIÓNYSEGUIMIENTOMANEJOÓPTIMODERECURSOSVOLCAMIENTOALTERRENOidentificaciónycompromiso con la compañía
DEFINICIÓN: ¿Cómo es la cultura organizacional de su compañía actual? guía de preguntas
Demuestra un alto nivel de identificación con los valores de la cultura y metas de la organización, actuando de manera consistente con las mismas y promoviendo disciplina, sentido de orgullo y un ambiente de trabajo positivo.
identificación y compromiso con la compañía
DISCiPLINA Y CUMPLIMIENTO
¿Qué normas promueve que se cumplan actualmente en su casa? guía de preguntas
¿Ha tenido que afrontar alguna situación en los últimos 2 años en la que haya tenido que saltarse una política para alcanzar el resultado?
Cuénteme una situación reciente en la que se haya enfrentado a una situación de conflicto de intereses.
DEFINICIÓN:
Cumple los compromisos que adquiere, respeta las políticas y procedimientos establecidos dimensionando el impacto que esto tiene en los resultados propios y del equipo. Promueve una cultura de disciplina y cumplimiento.
organización y seguimiento
¿Qué actividades personales no son negociables dentro de su rutina diaria?
DEFINICIÓN:
¿Cuáles son las interrupciones más frecuentes que tiene en su trabajo?
¿Qué acciones toma cuando tiene su día planeado y surge un tema nuevo o ¿Cómoinesperado?hace seguimiento a sus compromisos?
Emplea un método de trabajo que le permite alcanzar los resultados con excelencia, haciendo uso efectivo de su tiempo y garantizando seguimiento sistemático con verificación aleatoria.
¿Cómo hace seguimiento a sus colaboradores? ¿Cómo se organiza cuando se presentan diversas actividades de manera simultánea a fin de lograr los resultados? guía de preguntas
Describa cómo es un día normal de trabajo y cómo es una semana típica incluido el fin de semana.
¿Qué recursos (presupuesto, dinero, activos, herramientas etc.) tiene actualmente en su cargo? ¿Cuénteme un situación en la que haya tenido que tomar una decisión difícil de ¿Recuerdainversión?alguna situación en la que haya tenido dificultades en el manejo de los recursos? guía de preguntas
Posee el criterio que le permite optimizar la relación costo beneficio, haciendo un manejo efectivo, racional y responsable de los recursos, logrando obtener permanentemente el máximo provecho de los mismos.
DEFINICIÓN:
MANEJO ÓPTIMO DE RECURSOS
¿Qué actividades realiza cuando visita la operación? (verificar como define los principales ejes de revisión y qué tan importante es para el candidato la actividad de terreno) ¿Qué porcentaje de su tiempo es dedicado al trabajo de oficina y qué porcentaje se desarrolla en el campo/práctica/terreno? guía de preguntas
VOLCAMIENTO AL TERRENO
Conoce personalmente el terreno, es decir, el lugar donde suceden las cosas de su cargo, lo que le permite entender la realidad con el detalle y profundidad requerida.
DEFINICIÓN:
del avance en ellas depende que asumir las nuestrocompetenciasequipopuedaretoscadavezmayoressepuedendesarrollar,
Hacen referencia a competencias que tienen un alto componente de nuestras habilidades personales eescuchaorientaciónRESPETOcompetenciasYBUENTRATOallogroylosresultadosyflexibilidad
¿Qué es lo que más le disgusta?
¿En general qué es lo que las personas más valoran de usted? (colaboradores, familia, amigos) guía de preguntas
¿Qué es lo que más valora de las personas con las que interactúa?
DEFINICIÓN:
¿Cómo describiria la interacción con su jefe, colaboradores y pares en su trabajo actual?
Brinda un trato considerado a todas las personas y no vulnera la dignidad de los demás, es consciente del efecto que sus palabras y acciones producen en los demás.
RESPETO Y BUEN TRATO
orientación al logro y los resultados
DEFINICIÓN:
Actúa permanentemente en función de alcanzar y sobrepasar los resultados esperados, definiendo e implementando las acciones necesarias y superando las dificultades.
¿Cuál ha sido su reto más desafiante en el último trabajo, pasantía y/o ¿DuranteUniversidad?elúltimo año podría identificar cual ha sido la barrera más grande que haya tenido que superar? Cuénteme una situación del último año en la que no haya logrado el resultado esperado? (verificar por qué le pasó? Cómo lo manejó? Qué pudo haber hecho diferente? qué aprendió?) guía de preguntas
orientación al logro y los resultados
escucha y flexibilidad
DEFINICIÓN:
¿Qué cambios importantes ha tenido que enfrentar en su vida personal o laboral en los ultimos dos años?
Cuénteme una situación en la que le haya tocado hacer algo con lo que no estaba de acuerdo y cómo lo manejó Cuénteme una situación donde alguna persona que haya tenido un compromi so le haya incumplido. ¿Durante el ultimo año ha tenido que hacerse cargo de tareas que no son suyas? guía de preguntas
Escucha, valora y busca proactiva y genuinamente entender cuestionamientos, ideas y puntos de vista diferentes, con el propósito de construir la mejor alternativa, denotando un comportamiento abierto y respetuoso. Adapta su propio enfoque y su forma de operar a medida que la situación lo requiere, cuestionando con argumentos serenos y razonables, valorando las ideas y opiniones de otros, ayudando a construir argumentos válidos, generando confianza y con disposición a modificar sus propuestas ante los planteamientos de otros.
FACILITAR Y ACOMPAÑar EN TU ROL COMO JEFE PUEDES las competenciaseldesarrollode
¿Cuál fue la última vez que se enfrentó a un problema inesperado? (verificar cómo identificó que era un problema, cuál fue su diagnóstico, qué variables tuvo en cuenta para entender la situación y definir los planes de acción) guía de preguntas
¿Cuál ha sido la dificultad más grande que ha tenido que enfrentar en el último año?
Identifica problemas y oportunidades proactivamente, los entiende a profundidad considerando y relacionando diversas variables, abstrae lo fundamental y realiza diagnósticos acertados.
DEFINICIÓN:
Cuénteme una situación difícil que haya vivido en los últimos 2 años ¿Cuál ha sido el mayor obstáculo que ha tenido que superar en su último Cuéntemecargo? una situación en la que usted haya dado solución a un problema de la cual se siente orgulloso. guía de preguntas
Frente a los problemas plantea alternativas de acción aplicables, integrales y novedosas, que agregan valor a su trabajo y crean nuevas oportunidades.
claridad de propósito
Entiende la totalidad de una situación y construye una visión de lo que ha de hacerse, identifica aquello que resulta relevante y crítico y a partir de allí formula clara y acertadamente objetivos, atendiendo lo que resulta prioritario y ajustado a los espectros de tiempo y a los resultados esperados, manteniendo el foco.
¿En tu último cargo en qué contribuyes a los resultados del área y de la Cuéntemeorganización?una situación en la que tuvo que cambiar sus prioridades. guía de preguntas
DEFINICIÓN:
competencias de liderazgo INFLUENCIA Y TRABAJO EFECTIVO EN EQUIPO EMPODERAMIENTO Y DESARROLLO DE OTROS
DEFINICIÓN:
EMPODERAMIENTO DESARROLLO DE
Cuénteme una decisión reciente en relación a sus colaboradores que no haya sido Cuéntemeacertadauna situación en la que haya tenido que dar manejo al bajo desempeño de uno de sus colaboradores. (verificar cómo lo identificó y qué acciones Cuéntemetomó)unasituación en la que usted sienta que aportó en el desarrollo de un ¿Cuálcolaborador.hasidoel momento en el que ha sentido a su equipo más motivado? guía de preguntas
¿Cuénteme una decisión reciente en relación a sus colaboradores que considere ha sido acertada?
Y
¿Qué hace usted para asegurar que sus colaboradores cumplan los resultados? (profundice en la forma como delega y hace seguimiento para garantizar el resultado)
OTROS
Proporciona claridad acerca de los resultados esperados, empodera a sus colaboradores brindando acompañamiento y orientación y estimula el uso del pleno potencial de cada quien. Incentiva altos estándares de desempeño, manifiesta exigencia por un trabajo bien hecho, brindando la debida retroalimentación, reconociendo logros individuales y de equipo y evaluando su contribución de forma objetiva y equitativa.
que lideró o cómo lideraría un proyecto nuevo (si no cuenta con experiencia)? ¿Durante el último año ha tenido alguna situación en la que debía convencer a un compañero de implementar una actividad, estratégia o proyecto con el que inicialmente esta persona no estaba de acuerdo?
En el último año ha tenido alguna situación en la que tenia que lograr la participación de diversas áreas y perfiles profesionales en la consecusión de un objetivo de área? Describa una situación en la que logró que otras personas, que no fueran sus colaboradores, hicieran algo que usted quería.
Describa una situación en la que haya tenido que persuadir a alguien complicado. de preguntas
guía
¿Cuál ha sido el equipo con el que se ha sentido más desafiado en el ¿Cuáltrabajo/universidad?fueelúltimoproyecto
Lasdesarrollarenmenormedidaatravésdelasexperienciasvividas,LACAPACITACIÓNcompetenciasatravésdelaretroalimentación
sensibilidad y apertura al consumidor apertura del entorno en función del negocio dominio del negocio y experticia
Son habilidades relacionadas con experticia o conocimiento técnico, las cuales potencian el desempeño de un rol específico. competencias
dominio del negocio y experticia
Posee el dominio técnico de los temas bajo su responsabilidad y provee la asesoría que sus colaboradores, clientes y compañeros requieren.
¿Cuáles son las áreas de su trabajo en las que considera que tiene más Verificarfortaleza?el grado de conocimiento y experiencia en el cargo y área. guía de preguntas
DEFINICIÓN:
Demuestra un alto nivel de identificación con los valores de la cultura y metas de la organización, actuando de manera consistente con las mismas y promoviendo disciplina, sentido de orgullo y un ambiente de trabajo positivo.
DEFINICIÓN: Describa el consumidor de alguna de las marcas que ha manejado, ¿Qué diferencia tiene ese consumidor con el de la competencia? guía de preguntas
sensibilidad y apertura al consumidor
del entorno en función del negocio
Denota un nivel de alerta para percibir y conocer lo que rodea su trabajo,incorporando esquemas y enfoques que contribuyan a proporcionar saltos en la forma de operar alineado con la realidad del negocio.
DEFINICIÓN: Cuénteme la última vez que implemento en su trabajo o proyecto una práctica del mercado. Cuénteme cual fue la última vez que asistió a charlas, talleres y/o grupos de ¿Perteneceinterés. a grupos de su industria donde se compartan prácticas? guía de preguntas
apertura
FACTORES PREDICTORES DE ÉXITO
Cuenteme la última situacion en la que tuvo que trabajar bajo presión. guía de preguntas
¿Cuál ha sido el mayor reto personal o profesional que se ha planteado ¿Cuálrecientemente?considera que ha sido el mayor error que ha cometido el último año?
Metas ambiciosas, Responsabilidad personal, hacerse cargo de sus acciones, Esfuerzo adicional, se esfuerza en hacerse competente, tolerancia a la frustración DEFINICIÓN:
AUTOEXIGENCIA
¿Cuál es el cambio más importante que ha experimentado en el último año en cualquier aspecto de tu vida? Cuenteme una situación en la que haya demostrado un alto interés o pasión por Cuentemealgo. sobre un proyecto que haya sido muy exigente para usted. (verificar como lo abordó, si lo disfrutó o aprendió) guía de preguntas
Se le mide a lo que sea, perseverancia, optimista con realismo, energía, sencillez DEFINICIÓN:
Descríbame el trabajo en el cual ha sido más felíz? Qué le gustaba? Con qué no estaba de Siacuerdo?sefuera
¿Se encuentra participando en otros procesos de selección? ¿En dónde y para qué cargo?
¿Por qué Quala sería tu mejor decisión hoy?
¿Qué le motiva a buscar un cambio? ¿Qué está buscando? o ¿Cuáles son los criterios de decisión para tomar una nueva opción de trabajo?
COMPATIBILIDAD MOTIVACIONAL
Cuénteme una situación e la que haya logrado transformar algo (profundizar en cual fue el salto logrado y por qué fue importante haberlo logrado)
DEFINICIÓN:
¿Cuál consideras ha sido el aporte más importante en la empresa que actualmente trabajas en el último año?
Sentido de Contribución, aporte de ideas, meritocracia, disciplina, significado del trabajo, valoración de Quala
¿Qué huella considera ha dejado en este ultimo año en cualquier aspecto de su vida?
Elija 3 de los siguientes criterios según el orden de importancia y explique porqué son importantes para ud.? ubicación de oficina, plan de carrera, reto, salario, jefe como mentor de su carrera, ambiente laboral, beneficios. Detalle sus condiciones actuales de compensación (salario, variables, beneficios) ¿Cuál es su expectativa salarial? guía de preguntas
¿Qué es lo que te hace sentir más orgulloso de quien eres hoy?
¿Cuáles han sido los factores clave para su éxito profesional?
¿Qué significa el trabajo para ud?
hoy qué extrañaría de su empresa actual y qué no?